STEREN Objetivo: La intenci贸n de este curso es capacitar e integrar a los nuevos integrantes a la organizaci贸n, a su NUEVA FAMILIA, a su equipo de trabajo, promoviendo el crecimiento de todos.
Somos una empresa orgullosamente Mexicana , fundada en la Ciudad de México en 1956, certificado por ISO 9001:2008. Hoy contamos con más de 300 tiendas a lo largo de todo el territorio nacional. Además contamos con una oficina de control de calidad para todos nuestros productos en Shanghái, China. Actualmente tenemos presencia en cerca de 1,500 puntos de venta en autoservicios, un catálogo con más de 4,000 productos, nuestro programa de lealtad Steren Card y una extensión de garantía única en el mercado.
• Líder en el mercado. • lealtad de nuestros clientes, empleados y colaboradores. • Fomentar el trabajo en equipo • Mantener siempre una cultura de innovación, mejora continua y crecimiento.
• Consolidar nuestro liderazgo como empresa 100% mexicana. • Garantizando la mejor experiencia de compra. • Empresa comprometida con el medio ambiente y la sociedad.
- Desarrollo - Productividad - Reconocimiento - Respeto - Dignidad - Trabajo en equipo y sentido de compa単erismo - Igualdad - Lealtad - Integridad
1956 –Inicio de actividades 1958 – Apertura de nueva tienda 1960 - 1970 - Más productos . 1971 - Especialista en la venta de componentes electrónicos. Surgió Electrónica STEREN de Guadalajara. 1982 - Steren adquiere Proam Electronics. 1986 - Proam Electronics se convierte en STEREN Electronics en San Diego, dedicándose únicamente a la venta de mayoreo. 1992 - Se desarrolló el sistema de franquicias. 1998 - Se abrió un centro de distribución en Tijuana. 2000 -2009 El crecimiento ha sido sostenido. 2010-2013 - Inicia operaciones la Tienda Virtual a través de nuestro sitio www.steren.com.mxy www.sterenshop.com.mx.
Dirección de Operaciones.
Subdirección de Ventas.
Subdirección de Finanzas
Inspector de Mercancías
Logística.
Ventas y Compras.
Proveedor en China.
Recepción de Productos.
Subdirección de Finanzas.
Subdirección de Recursos humanos
a) Horario de Servicio. El contacto se da a través nuestros sitios web www.steren.com.mx y www.sterenshop.com.mx, de nuestros perfiles en FB, Twitter, nuestro correo webmaster@steren.com.mx o por teléfono al 01 800 500 9000 de 8 a.m. a 7 p.m. hora de la Cd. de México de lunes a viernes. El horario de atención de pedidos que operan nuestras tiendas puede variar según la plaza y la localidad.
b) Ventas en México y E.U. c) Garantías y Devoluciones. d) Métodos de pago. e) Política de envió. f) Política de confidencialidad. g) Otros términos y condiciones.
Fortalezas de la Empresa.
• Empresa líder en su ramo. • Certificación ISO 9001:2008 • Reconocidos en 2012 por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en México. • Más de 360 tiendas a nivel nacional, 1500 puntos de venta en autoservicios. Más de 4000 productos seleccionados mediante un detallado proceso de calidad. • Presencia en México, E.U, Costa Rica , Guatemala, Colombia y Republica Dominicana. • Reconocimiento por parte del IPN por donaciones a centros educativos.
Los productos que distribuye Steren se clasifican en las siguientes categorías: 1. Audio. 2. Automotriz. 3. Cables y accesorios. 4. Casa y oficina. 5. Componentes. 6. Computación. 7. Energía. 8. Herramientas. 9. Proyectos. 10.Móvil. 11.Seguridad. 12.Semiconductores. 13.Telefonía. 14.Video
1. Materia Prima. Proveedores en China. 2. Producto terminado. Distribuidos en México , Estados Unidos, etc. 3. Canales de Distribución. a) 4 Canales de Distribución en México (D.F, Monterrey, Tijuana, Guadalajara) b) 1 Canal de distribución en E.U (En Miami Florida) c) Presencia en Costa Rica, Colombia, Guatemala, y República Dominicana.
Productor
Control de calidad
Centro de empaque.
Importador
México-China
Exportador
Centros de Distribución
Steren Shop. Clásica y Outlet
Consumidor Punto de venta
Está documentada la política y objetivos de calidad.
Muestra de manera general el cumplimiento de Steren a cada requisito de la norma
ISO 9001:2008. Se hace referencia a los procedimientos que intervienen en cada requisito normativo. Se menciona cómo se lleva a cabo la comunicación interna. Se dice cómo se cumple con el ambiente de trabajo. Quiénes son los Representantes de la Dirección. Auditorias internas y externas
Acción correctiva:
Acción preventiva:
Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad detectada.
Acción tomada para eliminar las causas de una posible no conformidad.
Acción de mejora: Acción tomada para mejorar un proceso o procedimiento.
Corrección: Acción que se crea sólo para detener el problema más no para eliminarlo. No se ataca la causa raíz.
Jornada de trabajo: Art. 19°. La jornada de trabajo será de 45 hrs. a la semana y los horarios que regirán en los distintos departamentos serán: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. y de 10:00 a 19:00 hrs. Sábados de 9:00 a 14:00 hrs. y de 10:00 a 15:00 hrs. Art. 20°. El tiempo destinado para tomar alimentos será de 60 minutos en el horario establecido de las 13:00 a las 17:00hrs. Días y horas de pago: Art. 28°. El pago de los sueldos se hará a más tardar los días 15 y último de cada mes a través del depósito en tarjeta de débito. Art. 31°. Todos los trabajadores, quedan obligados a firmar los recibos de pago o cualquier otro documento que exija la empresa, como comprobante de pago de salarios.
Los trabajadores estarĂĄn obligados a presentarse en sus ĂĄreas de trabajo perfectamente uniformados, con cabello corto y sin tatuajes, debiendo contar con los siguientes implementos de trabajo: a) Uniforme de trabajo b) Implementos de seguridad que correspondan a las labores que desarrolle. c) Zapatos de seguridad que haya entregado la empresa. d) Herramientas de trabajo para el debido desempeĂąo de sus labores. De no contar con todos los elementos, serĂĄ facultad del jefe inmediato no permitir el desarrollo de las labores por propia seguridad del trabajador.
Art. 38°. La empresa establece medidas disciplinarias que serán aplicables a todo el personal, así como las sanciones a las que se hacen acreedores por no cumplirlas. a)Retardo Justificado. b)Faltas Justificadas c)Faltas Justificadas sin Goce.
d) Faltas Injustificadas.• Una falta injustificada en un lapso de 30 días: 1 día sin goce de sueldo. • Dos faltas injustificadas en un lapso de 30 días: 3 días sin goce de sueldo.
• Tres faltas injustificadas en un lapso de 30 días: 5 días sin goce de sueldo. Las faltas de probidad u honradez se castigarán invariablemente con la rescisión del contrato individual de trabajo sin responsabilidad para la empresa, además de las acciones penales que se puedan derivar.
Vacaciones: Art. 33°. Los días de descanso y vacaciones a que tienen derecho los trabajadores son de acuerdo a lo dispuesto en LFT vigente. Prima Vacacional: Art. 36°. La prima vacacional se pagará en el aniversario de la fecha de ingreso de cada uno de los trabajadores.
Días de Descanso: Prestaciones superiores a las de la Ley (dos días de descanso) Aguinaldo:
15 días de acuerdo a lo dispuesto en la LFT vigente. Beneficios: Seguro Social IMSS
Dentro de Steren la comunicación se da por medio de: • Correo electrónico (todo tipo de avisos relevantes de cualquier área de la empresa) • Tabletas en los distintos departamentos de las organización que contienen información relevante como son: fechas de cumpleaños, logros de la empresa, actividades eventuales, etc. • El art. 51 del Reglamento Interior de Trabajo
Los colaboradores de Steren pueden desarrollar su plan de carrera; sus oportunidades de crecimiento dentro de la empresa se verán influenciadas mediante su propio esfuerzo, y en el desempeño de las actividades; ya que aquellos que demuestren que llevan acabo su trabajo asignado con la mayor intensidad, esmero y eficiencia, acatando las órdenes de sus superiores serán considerados para el reclutamiento externo. La posibilidades de desarrollo incluyen la transferencia a otra área con promoción (movimiento diagonal) y asensos de personal (movimiento vertical).
1. Responsabilidad de la información financiera en la toma de decisiones. 2. Responsabilidad del control interno. 3. Difusión de políticas corporativas. 4. Planeación estrategia de los impuestos. 5. Planeación para el control de las operaciones. 6. Información e interpretación de los resultados de operaciones y de situación financiera. 7. Evaluación y deliberación. 8. Administración de impuestos. 9. Informes a dependencias gubernamentales. 10. Coordinación de la auditoría externa. 11. Protección de los activos de la empresa. 12. Evaluación del entorno económico.
Director de Admón. Y de Finanzas: • Karla Chávez. Subdirector de Contabilidad y Finanzas • Gabriel Hernández. Contralor de Gestión. (Jefe Inmediato) • Ma. Del Socorro Araceli Rohan. Jefe de tesorería.
• Catalina Martínez Zapatero
Los encargados de llevar a cabo la evaluaci贸n del desempe帽o son los directores, gerentes y jefes de cada departamento, mediante un formato que depende del nivel de responsabilidad que tengan. La periodicidad con la que se lleva a cabo la evaluaci贸n del desempe帽o es cada 6 meses.