Studio Les Mills sui consumatori di fitness nel mondo nell’anno 2019 Key insights
Introduzione -Molte cose sono state scritte sulle giovani generazioni
tra i clienti, le attrezzature, e la creazione stessa del
della nostra società – la Generazione Z e i Millennials
club è degno di un puzzle complesso che, se risolto,
– ma il 2019 sarà l’anno durante il quale la loro
può finalmente apportare dei benefici sostanziali al
presenza negli articoli di giornale si trasformerà
vostro club.
in una vera e propria dominazione del mercato dei consumatori. Quest’anno, queste due generazioni
Ma queste generazioni hanno cambiati i dati e riscritto
rappresenteranno il 63% della popolazione mondiale,
le regole convenzionali del fitness. La Generazione Z
è quindi essenziale che si instauri una relazione di
e i Millennials hanno bisogno di un approccio molto
successo tra loro e il fitness, per la salute della nostra
diverso rispetto alle generazioni precedenti.
industria e per un pianeta più in forma.
È solo coinvolgendoli per segmenti e per obiettivi che le palestre possono forgiare delle relazioni a lungo
Dunque, chi sono? La Generazione Z è nata a metà
termine con questi consumatori e sviluppare un
degli anni 90 e copre il periodo che va fino al 2010,
aspetto lucrativo durante il ciclo di abbonamento del
ovvero una popolazione che va dagli 8 ai 24 anni. I
cliente.
Millennials, per quanto li riguarda, sono nati all’inizio degli anni 80 fino a metà degli anni 90 e hanno dai 25
Le nostre ultime ricerche, le più importanti
ai 38 anni.
eseguite fino ad oggi nel mondo sui consumatori di fitness, hanno rivelato dei dati essenziali su queste
Attrarre e conservare queste popolazioni rappresenta
generazioni. Le scoperte chiave sono riassunte in
allo stesso tempo una sfida maggiore e una reale
questo rapporto.
opportunità per le palestre. Trovare il buon equilibrio
Note sulle ricerche utilizzate -ALes Mills, crediamo al potere della condivisione dei
Le quote sono state definite per paese, per essere
dati e delle informazioni per sviluppare un po’ di più
certi che le nostre ricerche riflettano la popolazione
l’impronta dell’industria del fitness nel mondo.
mondiale e forniscano dei dati di qualità. Sono state ricevute più di 16000 risposte, di cui più di 12000 che
Tutte le cifre di questo rapporto sono prese dallo
rappresentano la base della maggioranza dei dati.
Studio Mondiale Les Mills del 2019 sui Consumatori di Fitness e dei dati sui nostri stessi club Les Mills. Ci siamo associati con Qualtrics, un’azienda leader in materia di soluzioni di studio, per produrre uno studio online realizzato su 22 Paesi e tradotto in 13 lingue.
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Parte 1 Più della metà dei nuovi clienti hanno meno di 30 anni
La maggior parte dei club può indicarvi l’età media
nuovi clienti. Qual è la loro età media? E come questa
dei loro clienti, ma molti meno si focalizzano
popolazione è evoluta nel corso degli ultimi cinque
sull’età media dei nuovi clienti. Perché questo dato è
anni?
importante? È probabile che l’età media della vostra clientela Armarvi di questi dati vi permette di perfezionare la
attuale sia più vicina ai 40 anni che dei 30 anni, il che
vostra strategia nuovo-cliente. Non soltanto questo vi
rappresenta un decennio di differenza. L’attitudine,
permetterà di mettere in avanti come affinare il vostro
gli stipendi, il tempo libero disponibile, gli obiettivi
marketing per coinvolgere le generazioni più giovani
personali e professionali giocano tutti un ruolo nella
che compongono il volume dei nuovi clienti, ma
loro presa di decisione. Questi elementi devono essere
questo vi aiuterà anche a costruire e a mantenere una
tenuti in conto per coinvolgerli.
relazione con loro per dei benefici a lungo termine sulla fidelizzazione dei clienti.
Quali cambiamenti potreste mettere in atto per toccare questo pubblico al momento giusto, con il
Cercate di capire a cosa assomiglia il flusso dei vostri
36.4 età media – tutti i clienti
messaggio giusto, per avere un maggiore impatto?
vs
30.2 età media – nuovi clienti
Cifra n°1: le cifre qui sopra sono i dati clienti dei club Les Mills Auckland NZ. L’età media dei nuovi clienti rappresenta l’età media di tutti i nuovi clienti nell’arco di 18 mesi e l’età media di tutti i clienti nell’insieme è stata calcolata in modo istantaneo alla fine di questo periodo di 18 mesi. Popolazione di nuovi clienti per età (meno di 30 anni – totale 59%).
3
Il 32% della popolazione adulta totale frequenta un centro benessere/una palestra
8%
25%
non vedono alcun interesse nel fare sport
clienti
non si sono mai iscritti in una palestra
clienti persi
24%
21%
clienti occasionali
22%
Cifra n°2: Studio Fitness Mondiale Les Mills 2019 : l’80% della totalità dei clienti frequentanti una palestra fanno parte della Generazione Z o dei Millennials.
45% 35%
Generazione Z (1994-2002)
Millennials (1979-1993)
14%
Generazione X (1964-1978)
Baby Boomers (1949-1963)
6%
L’80% dei clienti delle palestre fa parte della Generazione Z o sono dei Millennials
4
Parte 2 Ora che si sono iscritti, manteniamo il loro livello di motivazione La Generazione Z e i Millennials apprezzano gli
La combinazione di un planning equilibrato tra
aspetti più « sociali » dello sport, con una preferenza
l’area attrezzi e la sala corsi, nella quale questi nuovi
per l’allenamento in gruppo. Sono anche più
clienti possono partecipare a della attività di gruppo,
suscettibili di testare dei nuovi allenamenti, di
incoraggerà un livello più alto di frequentazione
cercare dei consigli in materia di nutrizione e dei
della palestra e un miglior tasso di fidelizzazione
piani alimentari per avere uno stile di vita più sano.
per estenzione. I Millennials e la Generazione
Il sentimento di essere più forte e di migliorarsi sono
Z rappresentano la maggiore proporzione dei
degli elementi importanti per qualsiasi praticante, ma
praticanti di un corso di fitness – Millennials (52%) ;
ancora di più per queste generazioni.
Generazione Z (50%). Ne va quindi della responsabilità delle palestre di rispondere a questa domanda con
La Generazione Z è particolarmente focalizzata sul
delle esperienze di allenamento dinamiche.
proprio aspetto fisico, e più della metà dei giovani di questa generazione (54%) indicano che la ragione
Quali esperienze potrebbe questo gruppo realmente
principale che li spinge a fare dello sport è ottenere o
aspettarsi di vivere nel vostro club? Pensate che
conservare una bella forma fisica.
corrisponderanno alle loro attese?
I Millennials mostrano una tendenza simile a quella
68%
equilibrio
delle generazioni più anziane, essendo più motivati
70%
dalle esperienze di allenamento che consentono Equiibrio, Routine e Prevenzione.
64%
routine
66%
prevenzione
Un’esperienza di allenamento/ fitness che offre
60%
un’interazione sociale attrae
65%
molto di più la Generazione Z.
61%
ringiovanimento
65%
62%
risultati
61%
challenge
Gen Z
57%
Millennials
55%
80%
interazioni sociali 74%
Cifra n°3: studio Mondiale Les Mills 2019 : una media del 76% dei clienti della Generazione Z e dei Millennials dichiara che l’interazione sociale sia un fattore importante. .
5
46%
52%
50%
Tuttavia una proporzione più importante di questi partecipanti proviene dalle generazioni più giovani Gen Z (1994-2002)
dei praticanti regolari
Millennials (1979-1993)
partecipa a delle attività di tipo corso di fitness
Cifra n°4: studio Mondiale Les Mills 2019: % dei praticanti regolari partecipano a delle attività di tipo corso fitness per generazione.
avere/mantenere una buona forma, es.: perdere peso, tonificarsi
Generazione Z Motivazioni Sono anche più suscettibili delle altre fasce d’età di volere…
50%
avere un migliore aspetto fisico 50%
37%
essere più forti 37% divertirsi
54%
27%
avere più fiducia in sé stessi 26% Cifra n°5: studio Mondiale Les Mills 2019: il 54% della Gen Z dichiara che avere delle belle forme è una ragione per fare sport.
6
Parte 3 Non si limitano ad una sola area del club
Le nuove generazioni di utenti di palestra adorano
Tenere informati questi clienti delle ultime
provare delle cose nuove. L’80% della Generazione Z e
informazioni utilizzando il loro metodo di contatto
dei Millennials partecipa sia a delle attività di tipo sala
preferito e delle comunicazioni in interno vi aiuterà
pesi*, sia di tipo corsi collettivi, il che mostra il loro
a facilitare la loro partecipazione e ad assicurarvi che
desiderio di vivere e sfruttare tutta la gamma dei tipi
la vostra palestra resti un punto di contatto regolare
di allenamento che i club propongono.
nelle loro vite digitali molto piene.
Il 79% degli utenti della sala
L’81% dei praticanti dei corsi
pesi* fa parte della Gen Z o
collettivi appartengono alla
dei Millennials
Generazione Z o ai Millennials
14%
6%
13%
1%
35%
5%
1%
35%
44%
46%
Gen Z (1994-2002)
Millennials (1979-1993)
Gen X (1964-1978)
Baby Boomers (1949-1963)
Non precisato
Cifra n°6: studio Mondiale Les Mills 2019: *Attività di tipo sala pesi: bodybuilding, cardio-training, allenamenti in gruppo con la musica, personal training, small group training, allenamento funzionale.
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Parte 4 Più della metà dei clienti (tutti i tipi di clienti) vuole passare più tempo in palestra
Che opportunità! La Generazione Z è la categoria di
Non è quindi una sorpresa che il club multi-attività
clienti più attiva, con l’87% che si allena tre volte o
sia sempre il leader in materia di porzioni di mercato.
più a settimana. E nonostante questo ne vogliono
Quello che può stupire di più è il fatto che la
ancora di più. Dare l’abitudine ai clienti di frequentare
Generazione Z e i Millennials citino il loro domicilio
la palestra più di due volte la settimana è la base per
come secondo luogo prediletto per i loro allenamenti.
creare delle relazioni migliori, il che si traduce in una
Con un utilizzo delle applicazioni e dei programmi
durata di abbonamento più lunga.
online del 98%, questo pubblico ama la libertà e la flessibilità che permette il fatto di allenarsi con i propri mezzi.
Le due generazioni, Z e Millennials, sembrano anche poco soddisfatte del loro tasso di frequentazione se lo paragoniamo a quello del mercato*. Come per il mercato in generale, questa insoddisfazione trova la sua origine nelle stesse tre cose: considerano che la frequentazione della loro palestra sia limitata dal fatto che essi siano veramente occupati, che il loro club sia troppo frequentato e che gli orari di apertura non siano pratici.
L’89% dei partecipanti ai programmi online o che utilizza delle applicazioni fa parte della Generazione Z o dei Millennials 9%
2%
Gen Z (1994-2002)
Millennials (1979-1993)
40%
Gen X (1964-1978)
Baby Boomers (1949-1963)
49%
Cifra n°7: studio Mondiale Les Mills 2019: l’89% della Generazione Z e dei Millennials utilizza degli allenamenti online o via un’applicazione.
* Il mercato rappresenta tutti gli adulti di più di 16 anni che si allenano regolarmente per restare in forma e in piena salute e mantenere un buon aspetto fisico, e quelli che desiderano allenarsi per restare in forma ed avere/mantenere un bell’aspetto ma che non lo fanno attualmente. 8
I club multi-attività perdono delle parti di mercato e delle opportunità di guadagno
club multiattività / club di fitness /centri benessere
52% 27%
a domicilio studi monoattività boutique gym
20% 17%
studi di personal training
comunità / associazioni
15%
università / club de fitness interni alle scuole
15%
club gratuiti (es: coproprietà, hotel)
15%
club musculation low cost fitness low cost
10% Cifre n°8: studio Mondiale Les Mills 2019: parti del portafoglio clienti.
Più della metà dei clienti di palestre non sono soddisfatti
41%
59%
del loro tasso di frequenza
Non soddisfatti dalla propria frequenza attuale
Soddisfatti dalla loro frequenza attuale
Cifre n°9: studio Mondiale Les Mills 2019: livello di soddisfazione rispetto al tasso di frequenza. 9
Les Mills è il leader mondiale dei corsi collettivi e il creatore di 20 programmi di corsi collettivi, compreso BODYPUMP™ (pesi),
BODYCOMBAT™
(arti
marziali),
RPM™
(indoor
cycling), LES MILLS GRIT™ (allenamento frazionato ad alta intensità di 30 minuti) e l’esperienza rivoluzionaria dell’indoor cycling immersivo, THE TRIP™. Gli allenamenti LES MILLS sono insegnati da 140 000 istruttori in 20 000 club in 100 paesi e sono disponibili per i praticanti a domicilio via la piattaforma streaming LES MILLS™ ON Demand in certi Paesi. Ogni settimana, milioni di persone si tengono in forma grazie a Les Mills. Dai dati sui clienti alle risorse marketing passando per le strategie di acquisizione e di integrazione, Les Mills può diventare il vostro partner per mettere la vostra palestra
sulla
strada
del
successo
a
lungo
termine.
cx.it@planet-fitness.com / 02-4987881 PLANET FITNESS GROUP – Distributore ufficiale dei corsi collettivi LES MILLS