Extrait Spa de Beauté 84 - Juillet -Août 2022 by LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES - SPA DE BEAUTÉ

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LE MAGAZINE DES DÉCIDEURS spa l beauté l bien-être l santé N°84 l JUILLET/AOÛT 2022 l 9$

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SOMMAIRE LE MAGAZINE DES DÉCIDEURS spa l beauté l bien-être l santé

Couverture Como Shambhala Estate, Bali.

ÉDITO Save the date 5 astuces pour optimiser le rythme des soins en spa. par Florence KOWALSKI

J’ai testé. par Galya ORTEGA

N°84 l JUILLET/AOÛT 2022 l 9$

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15/06/2022 10:59

Spa création. Le stupéfiant spa d’Obernai. par Michèle de LATTRE

L’innovation pour maître mot. par Laure JEANDEMANGE

Spa soins. Parcours de spa manager : Christelle Laborde Dessus. par Doriane FRERE

Luxe et bien-être dans les arbres : Loire Valley Lodges. par Galya ORTEGA

Spa thermalisme Le Montspa avec vue à Annecy. par Michèle de LATTRE

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Les Français, la mer et la thalasso. Spa actualités.

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Publié par la Société d’Édition Les Nouvelles Esthétiques Direction Rédaction Publicité 7 avenue Stéphane Mallarmé - 75017 Paris Tél. 01 43 80 06 47 www.spa-de-beaute.fr

Directrice de la publication Isabelle Pierantoni Rédactrice en chef Laure Jeandemange Rédactrice Michèle de Lattre Directrice des événements Cécile Klajer Directrice de la publicité Yolande Martorana Suivi technique Congrès et publicité Héloïse Mongin Responsable financière Delphine Lebreton Maquette Farid Messaoudi Impression Jiménez Godoy, S.A. Crta. de Alicante Km 3 30160 Murcia, Espagne Tél. +34 968 85 04 00 ISSN 24315176 © «Les Nouvelles Esthétiques – Spa de Beauté»

Prix de l’abonnement France métropolitaine (11 numéros) : 28 € Règlement : chèque bancaire – carte bleue La reproduction même partielle des articles et des documents qui figurent dans ce magazine est interdite. Les manuscrits et les photos envoyés à notre journal ne sont pas rendus, sauf accord préalable avec la direction. Les articles que nous publions dans Spa de Beauté sont la propriété de notre journal qui peut en disposer à sa guise.

ème

Save the date

15, 16, 17 avril 2023 Congrès International Esthétique & Spa Paris, Porte de Versailles

Photo : zinkevych.

5 ASTUCES POUR OPTIMISER LE RYTHME DES SOINS EN SPA par Florence KOWALSKI, Spaboosting

Côté hôtelier ou propriétaire de spa, on se dit que pour être rentable, il faut faire un maximum de soins et, de fait, remplir l’agenda des spa praticiennes. Côté équipe, même si la motivation peut rester la même, à terme, la lassitude purement «physique» liée à la pénibilité du métier finit presque toujours par s’installer. Alors comment faire ? Entre les professionnelles dans le métier depuis leur CAP et celles en reconversion, le nombre d’années de massage diffère. Même si la motivation peut rester la même, à terme, la lassitude purement «physique», liée à la pénibilité du métier de spa thérapeute, finit presque toujours par s’installer, détournant de plus en plus de personnes de notre métier, «juste»

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pour cette raison. Associer «massage» et «spa» avec «pénibilité» et «lassitude» peut sembler surprenant, mais nous en avons longuement parlé lors de nos conférences sur le thème «Que changer dans votre spa en 2022 ?» le samedi 14 mai dans le Village Spa, au 51ème Congrès International Esthétique & Spa.

OUI, MASSER, C’EST PÉNIBLE ! Oui, masser demande un effort physique sur le long terme même quand on réalise les postures dans le respect de l’anatomie et des alignements du corps. Oui, se retrouver trois ou quatre heures d’affilée dans une cabine sombre, qu’on ne peut généralement pas aérer entre les soins, à faire parfois les mêmes mouvements (pour les massages protocolés), sur la même musique dans le pire des cas, avec 10 à 15 minutes pour changer le linge d’une cabine, servir une boisson à son client, passer dans les vestiaires et la piscine ramasser le linge usagé pour éviter que les panières ne débordent, prendre le temps de boire un verre d’eau et, luxe extrême, de passer aux toilettes et d’enchaîner ça sur 3 ou 4 soins… Oui, dans une société où on prône le bien-être au travail, quel que soit le secteur, cela relève de la pénibilité. Alors, compte tenu de cette réalité, argumenter en disant qu’il faut que les équipes fassent un maximum de soins, dans un contexte où recruter en spa est devenu si difficile, ça s’appelle «se tirer une balle dans le pied»… Alors, vous l’aurez compris, le but n’est pas de vous expliquer que le soin tel que nous le connaissons aujourd’hui est «la» solution pour booster le revenu de votre spa mais qu’au contraire, il existe un certain nombre d’astuces pour optimiser le rythme de vos soins sans porter préjudice à vos équipes (et sans risquer d’enchaîner démissions, turn-over, arrêts de travail ou échecs de recrutement les uns après les autres….).

ASTUCE N°1 ALTERNER LES TÂCHES Soyons objectifs (et je sais que là je vais encore choquer…), dans le cadre d’une activité régulière de massage, réaliser trois heures de massages d’affilée est presqu’un maximum, pour les raisons évoquées ci-dessus et parce que cela se répète régulièrement. Pourquoi ? Parce que, comme pour un sportif, ce qui va permettre au corps de masser plus, c’est le temps de récupération entre les efforts. Les sportifs de haut niveau peuvent s’entraîner deux ou trois fois par jour

dans leur discipline mais ils se reposent et reçoivent des soins de récupération (massages, électrostimulation, cryothérapie…) entre ces séances. L’alimentation est également soignée. Les spécialistes de la biomécanique vous le diront : c’est ce qui permet aux sportifs d’accumuler autant d’heures d’efforts sans se blesser. Lorsqu’une praticienne enchaîne trois heures de massage, il suffit de relire le début de cet article pour se rendre compte qu’il n’y a pas une minute pour la récupération hormis peut-être le moment où elle s’hydrate (évacuation des toxines, activation du métabolisme cellulaire), ce qui reste assez limité.

Il faut booster le rythme des soins sans augmenter la pénibilité du travail

Espacer les soins Si vous espacez les soins, cela change tout. Pourquoi ? Simplement parce que, même si elle ne fait pas de sieste, même si elle ne reçoit pas de massage, votre praticienne prend le temps de boire et de faire faire à son corps d’autres mouvements que ceux qu’elle fait en soin, parfois même certains mouvements qui lui permettront d’étirer son corps dans la direction inversée de celle dans laquelle elle masse (ex : extension arrière du haut du corps pour contrebalancer les flexions avant dans lesquelles se font la plupart des manœuvres de massage). En mettant pour chaque praticienne plus de tâches «hors soins» sur sa journée de travail, paradoxalement, vous lui permettez d’en faire plus. Demandez à n’importe quelle spa praticienne : le rythme deux heures de soins, pause déjeuner, deux heures de soin, une heure pause réception, deux heures de soin est beaucoup plus simple à endurer que quatre de soin d’affilée qui, eux, lui plombent son après-midi en termes d’énergie. Et dans le premier cas, financièrement parlant, vous encaissez six heures de massages contre quatre dans le second !

Photo : H_Ko.

J’AI TESTÉ

par Galya ORTEGA

En spa, comme partout d’ailleurs, le meilleur côtoie le pire et dans les tests que j’ai fait dernièrement, c’est bien le cas… PROPOSEZ-VOUS UN VRAI SOIN SIGNATURE ? Un soin signature est un protocole qui reflète l’ADN de la marque, il se doit d’être original et d’être sous-tendu par un concept. En général, ce sont les marques de cosmétiques qui y ont recours car cela potentialise leur communication, son empreinte auprès du public et surtout la qualité de sa diffusion. Souvent les spas eux-mêmes créent des soins signature pour les mêmes raisons. Ce sont des soins très efficaces et qui ne sont pas si simples à créer et surtout complexes à enseigner car en principe on sort des sentiers battus avec des gestuelles originales et des protocoles inhabituels, donc avec une véritable formation.

Mon expérience J’étais à Aix en Provence où il y a un hôtel et spa 5 étoiles, très réputé, avec une très jolie marque de cosmétiques que je connais bien et dont les protocoles sont de qualité. Je me laisse tenter par un soin… J’étais avec des amis, nous essayons d’obtenir des rendezvous en même temps. Impossible, il ne peut y avoir qu’un soin à la fois. Cela me semble étrange car je sais que le spa possède cinq

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cabines. J’appelle à plusieurs reprises et je propose des moments différents, mais non, impossible, toujours la même réponse. Il n’est pas compliqué de comprendre la raison de tout cela. Il n’y a qu’une seule praticienne ! Eh oui ! L’une des conséquences des difficultés de recrutement ! Malgré tout, je me renseigne pour un soin, la réceptionniste me conseille le soin signature corps. Je connais la marque et je connais le soin signature qui est riche et subtil. Je demande quelques précisions et la personne m’explique que c’est un massage classique mais que la masseuse va me demander ce que j’attends et va s’adapter à moi, moduler la pression en fonction de ce que j’aime, approfondir certaines zones… mais CE N’EST PAS UN SOIN SIGNATURE ! C’est normal de s’adapter au client. C’est la base de tout massage dans un spa, non ? Je pose encore quelques questions et je comprends que le spa fonctionne avec des free lances qui ont leur propre massage qu’elles adaptent. Cela m’a amenée à réfléchir vraiment à ce mensonge du soin signature dans certains cas.»

Free lance VS soin signature Mon intention n’est pas de critiquer le spa car le recrutement est devenu un enfer et les free lances sont une rustine bienvenue. Mais mon interrogation porte sur la baisse de qualité de soin. Sans aucun doute, le soin signature d’une marque ou d’un spa est une montée en qualité qui pousse chacun à une expertise précise dont le client va bénéficier. Mais fonctionner avec des indépendantes, qui sont peut-être de qualité mais qui ne «collent» pas à

VOYAGE VERS LA SOURCE DU BIEN-ÊTRE Étant en résidence à la Clinique La Prairie à Montreux, j’ai voulu essayer ce soin très spécial et qui dure 2 heures.

Accueil et présentation La réception de la Clinique La Prairie est très «médi-spa» : blanche et bleue avec un personnel à l’écoute, au langage clair et très efficace. Le long du desk d’accueil, plusieurs réceptionnistes sont là pour renseigner les clients. La réservation a été très facile. Il m’a suffi de dire que j’avais besoin de me détoxiner et que j’aurais aimé essayer ce soin dont j’avais entendu parler, le reste n’a été qu’une question d’agenda.

Le soin detoxinant Le nom du soin est «Hydro Contrast Ayurvedic Experience», ce qui n’a rien à voir avec l’expérience elle-même. Heureusement que je savais ce que je voulais. La réceptionniste m’a donné très peu de détails, m’indiquant simplement qu’il s’agissait d’une expérience autour du chaud et du froid, puis d’un sirodhara avec des bols tibétains. J’attends dans un salon d’attente très moderne. Hicham, mon thérapeute, vient me chercher et me conduit dans un dédale de couloirs jusqu’à la cabine de soin.

Le soin lui-même Une fois que nous sommes entrés dans la cabine, Hicham me présente le lieu qui ressemble à une spa suite avec : toilettes, espace pour se changer, table de soin ayurvédique en bois sculpté avec une suspension du bol à huile pour le sirodhara, 7 ou 8 bols chantants tibétains tout autour de la pièce et une cryothérapie corps entier dissimulée par un rideau élégant. Dans une seconde pièce ouverte sur la

Photo : Prostock-studio.

la marque, qui ne traduisent pas la subtilité de l’ADN ni du savoir-faire profond, est regrettable, car quoi qu’on en pense, il y a une perte de qualité et surtout plus aucune vraie ligne directrice.

première, je distingue un sauna, ainsi qu’une douche. - Je m’installe dans un fauteuil et Hicham m’explique en détail ce qui va suivre. Je dois dire que c’était magistral et que j’aimerais souvent entendre présenter un rituel de cette manière-là. Il me donne des détails techniques sur les étapes, leur justification S’adapter sur le plan scientifique et leur action holisaux besoins tique. Je suis à la fois en sécurité et portée par l’énergie qui se dégage déjà du soin qui du client n’est pas va suivre. - Je fais une séance de cryothérapie du un massage corps entier pendant 3 minutes. Le niveau signature ! d’inflammation, source de la plupart de nos maux, va être largement diminué. - Je passe dans le sauna qui fait monter la température et augmente la transpiration interne jusqu’aux organes en éliminant toxines et métaux lourds. - Je prends ensuite deux douches, très chaude puis glacée. Les deux douches sont côte à côte. Je prend d’abord la douche brûlante, puis je me glisse sous la douche glacée en faisant des tours sur moi-même. Je répète trois fois ce processus. Cette alternance est destinée à stimuler les systèmes immunitaire et nerveux. Puis retour quinze minutes au 11 sauna et à nouveau les douches. - Allongée sur la table de shirodhara, bien couverte, je sens l’huile chaude ruisseler sur mon front à la racine des cheveux, puis le filet d’huile devient un goutte-à-goutte. Le mental disjoncte. Les images anciennes défilent dans ma vision intérieure. Hicham fait sonner des bols tibétains proches de mes oreilles, alternativement à droite et à gauche, puis aux pieds, puis dans la pièce tout entière. Le son se conjugue à l’huile chaude qui ruisselle et j’entre dans une autre conscience de la vie. Le soin se continue ainsi pendant presque une heure. - À la fin, le thérapeute me fait un massage du crâne, de la nuque et du front. J’apprécie ce retour à la réalité par le toucher. - Je reviens doucement, je déguste une boisson chaude. Incapable de parler, je laisse l’expérience intégrer toute mon énergie créant une unité.

Photo : Nis&For.

LE STUPÉFIANT SPA D’OBERNAI par Michèle de LATTRE

Maxime Wucher 40 ans, et Marie Bonnard 35 ans, frère et sœur, sont les dirigeants, avec le mari de Mathilde, restaurateur et chef, du Parc Hôtel à Obernai, près de Strasbourg. L’hôtel possédait un petit spa de 500 m2. Aujourd’hui, le nouveau spa s’étend sur 2500 m2. Il a coûté 11 millions d’€. C’est du jamais vu, stupéfiant, merveilleux… les mots nous manquent… Marie Bonnard, la Directrice du Parc Hôtel, nous raconte cette aventure. Avant d’être les dirigeants du Parc Hôtel, Maxime et Mathilde ont fait l’école hôtelière à Lausanne et Strasbourg, puis Maxime est parti à Singapour pendant dix ans, et Mathilde a travaillé à Las Vegas et Dubaï.

LE CONCEPT DU SPA Tout d’abord, Yonaguni est le nom d’une cité engloutie au large du Japon. Nous avons choisi ce nom parce que c’était très mystérieux pour nous, il y a une idée de découverte, d’évasion. Nous avons choisi de surfer sur ce mythe et de créer le mystère. Notre spa est particulièrement innovant. Nous voulons que nos clients soient surpris, qu’ils n’aient jamais vu ça ailleurs, et qu’ils passent un très bon moment. Pour nous, c’est ça le principe.

UN SPA INCROYABLEMENT INNOVANT Il est surtout innovant par rapport à la baignade, au bassin que nous avons créé de toute pièce, au labyrinthe qui a donné du fil à retordre à tous nos ingénieurs. Nous avions une idée avec Maxime : nous voulions que les clients puissent avoir une expérience de baignade unique, nous voulions inonder tout un étage, nous ne voulions pas faire plusieurs bassins. Nous voulions vraiment que toute l’expérience se fasse sans jamais sortir de l’eau, et avoir ce côté un peu mystérieux, passer d’une salle à une autre, aller dehors, recevoir des cascades, des jets, avoir des surprises, profiter de toute l’expérience sans jamais avoir à sortir de l’eau. Et, surtout, j’adore le côté mystérieux, aller dans des couloirs, sans savoir où on va, se perdre un peu. C’est un labyrinthe et c’est vraiment là-dessus que nous avons mis l’accent.

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L’INNOVATION POUR MAÎTRE MOT Après deux ans de travaux, l’Hôtel Paxton Paris Marne la Vallée****, situé en Seine-etMarne, a rouvert son spa en février dernier. Le spa s’étend désormais sur 1 000 m² et s’est équipé de l’icoone… Marjolaine Saulgeot, la responsable spa, vous parle de la nouvelle identité du Paxton Spa. Le Paxton Spa propose une piscine, un sauna, un hammam, un fitness center, une salle de relaxation et sept cabines de soin, dont quatre double. Avant les travaux, un prestataire extérieur gérait le spa qui s’était spécialisé dans le massage thaï. Aujourd’hui, l’hôtel a repris la gestion du spa et adopte un positionnement haut de gamme avec la marque Cinq Mondes, le Iyashi Dôme et, pour offrir plus de services, de résultats au client et se différencier, le Paxton Spa s’est équipé de l’icoone.

LA DÉCOUVERTE DE L’ICOONE C’est à force de voir la publicité de l’icoone dans le magazine Spa de Beauté que nous nous y sommes intéressés. Le Groupe Accelis, détenteur de l’Hôtel Paxton, a pour maître mot l’innovation. Constamment, des innovations sont mises en place au sein du Groupe. À la demande de la General Manager de l’Hôtel, Laetitia Petazzi, j’ai effectué des recherches : quelle était la technologie de

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l’icoone ? Quels types de spas avaient l’icoone ? J’ai ainsi découvert que l’icoone était une technologie clé dans de nombreux lieux prestigieux à travers le monde mais aussi en France comme à l’Hôtel Molitor. J’ai consulté des forums pour connaître les retours des clients, ils témoignaient d’un ressenti agréable et de résultats visibles très rapidement, voire immédiatement. Quant aux retours des professionnels, ils étaient toujours très positifs. J’ai finalement contacté la Société Allcare innovations qui m’a proposé une séance d’essai avec leur formatrice Patricia Brizon qui est exceptionnelle de professionnalisme ! Je suis allée tester l’icoone avec mon adjointe, nous avons été bluffées toutes les deux ! C’était très innovant mais aussi très relaxant. Il n’y avait pas le côté agressif et douloureux d’autres appareils que l’on connaît. Après la séance, notre peau était différente, nous avions déjà du résultat et nous étions détendues, c’était très agréable.

OBJECTIF : FAIRE LA DIFFÉRENCE ! En faisant l’acquisition de l’icoone, l’objectif était de nous différencier. En France, l’icoone n’est pas encore très présent et nous ne voulions pas une technologie que l’on retrouve partout.. Nous voulions un équipement innovant pour fidéliser la clientèle locale, mais

Découvrez dans cette rubrique les soins signatures, les nouvelles escales, les nouveaux rituels, les massages… proposés par les spas les plus prestigieux.

DE NOUVEAUX SOINS AU MANDARIN ORIENTAL Temple du bien-être au cœur de Paris rue Saint-Honoré, le spa du Mandarin Oriental, Paris propose désormais les soins du visage cosméceutiques haute performance Nescens. le cou. Grâce à des manœuvres dynamiques, précises et profondes, il maintient l’éclat de jeunesse de la peau. LE SOIN PREMIUM ANTI-ÂGE COSMÉCEUTIQUE Ce soin premium anti-âge global associe la haute efficacité des soins cosméceutiques Nescens à des manœuvres de soin remodelant d’exception pour le visage et le contour des yeux. Les traits sont lissés et la peau raffermie en profondeur. 26

Réputé pour ses soins signature inspirés de la médecine traditionnelle chinoise et de l’aromathérapie, le spa du Mandarin Oriental, Paris enrichit sa carte de cinq soins visage anti-âge Nescens. Les cosméceutiques Nescens sont issus de la recherche avancée des laboratoires suisses Genolier. La gamme de produits se présente comme unisexe, les mécanismes du vieillissement cutané étant identiques chez l’homme et chez la femme.

CINQ SOINS ANTI-ÂGE Les soins offrent une approche anti-âge résolument novatrice, fondée sur la compréhension des mécanismes moléculaires impliqués dans la maintenance et la réparation des structures cutanées. Les produits cosméceutiques Nescens incluent des ingrédients biologiquement actifs, issus de la recherche biomédicale. Ces soins améliorent durablement la texture de la peau et permettent de redonner jeunesse et fraîcheur au visage. Nescens répond à tous les besoins en matière de soins de la peau du visage : rides et ridules, élasticité et fermeté, teint unifié, cernes et poches, peaux congestionnées et éclat. LE SOIN EXPÉRIENCE HYDRATANT COSMÉCEUTIQUE Ce soin anti-âge réhydratant et repulpant maintient l’équilibre hydrolipidique de la peau, lisse les premières rides d’expression et réhydrate intensément le visage et

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LE SOIN EXPÉRIENCE RÉPARATEUR COSMÉCEUTIQUE Ce soin réparateur apaise et régénère en profondeur les structures cutanées réactives. Les manœuvres de massage ciblées sont associées à l’efficacité des cosméceutiques anti-âge Nescens pour décongestionner, drainer et remodeler le visage en douceur. LE SOIN RESURFAÇANT COSMÉCEUTIQUE Ce soin spécial «peau neuve» de Nescens excerce un effet rénovateur puissant sur les tissus. Il relance le cycle cellulaire, lisse le microrelief cutané et renforce les capacités de défense de la peau. Les marques de fatigue s’estompent, le teint est radieux. LE SOIN CONTOUR DES YEUX COSMÉCEUTIQUE ANTI-ÂGE Ce soin défatigant pour le contour des yeux allie des techniques de massage drainant ciblées à une composition active de plus de 30 ingrédients pour traiter les marques de fatigue, les cernes et les poches. Les rides et ridules sont visiblement atténuées.

Parcours de spa manager :

Christelle Laborde Dessus

par Doriane FRÈRE

Christelle Laborde Dessus a très vite souhaité travailler en hôtellerie de luxe. Elle s’est formée pour et, expérience après expérience, elle y est arrivée. Elle est aujourd’hui spa manager au Narcisse Blanc Hôtel & Spa***** à Paris.

Dans un premier temps, j’ai orienté mes études vers le domaine du paramédical. Je souhaitais devenir kinésithérapeute. Une de mes amies travaillait dans l’esthétique et m’expliquait son travail au quotidien. Prendre soin des autres, procurer du bien-être, permettre aux clients de se sentir bien dans leur corps, son récit a provoqué chez moi un coup de cœur pour le métier de praticienne en spa. L’approche client en spa m’a séduite, davantage que l’approche médicale réalisée en kinésithérapie. J’ai donc entrepris des études d’esthétique.

LE COUP DE CŒUR POUR LE SPA HÔTELIER J’ai donc débuté en 2013 par un CAP, un BTS, et une formation en massages. J’ai pu, à travers mes différents stages, découvrir différents métiers de l’esthétique et du bien-être. J’ai découvert l’institut de beauté traditionnel, le métier d’ambassadrice marque pour Make Up For Ever et Dr Brandt, le métier de spa praticienne dans un spa urbain La Roche

Posay et le spa de l’Hôtel Hilton Moorea Lagoon Resort & Spa en Polynésie. J’ai eu un coup de cœur pour le spa hôtelier. J’ai aimé la clientèle, la structure et les codes du luxe. C’est ainsi que j’ai souhaité faire évoluer ma carrière dans le milieu du spa hôtelier.

PREMIÈRE EXPÉRIENCE DANS L’HÔTELLERIE DE LUXE PARISIENNE À mon retour en France, après six mois en Polynésie, j’ai été embauchée en tant que spa praticienne à l’Hôtel Le Scribe***** à Paris pendant dix mois, en 2016. J’étais essentiellement en cabine et parfois à l’accueil. Nous étions une équipe de trois personnes dans ce spa de trois cabines. Nous travaillions avec Carita et Skinceuticals. C’était ma première expérience dans le luxe parisien, ce qui était très différent du luxe en Polynésie. L’approche avec la clientèle est différente et davantage familière en Polynésie.

LES MASSAGES À DOMICILE J’avais démissionné de mon poste au Scribe pour faire une saison à Saint Barth, malheureusement, à cause de la tempête Irma, tout s’est annulé… et je me suis retrouvée sans emploi. Par curiosité, je me suis lancée dans le massage à domicile. J’avais été approchée par l’équipe d’Urban Massage. Cette association a facilité mon lancement à domicile puisque Urban Massage, plateforme de réservation de massages, me fournissait la clientèle, j’étais en free-lance. Cette collaboration a duré deux ans, cela s’est très bien passé. Pop My Day et We Casa m’ont aussi donné accès à de nouveaux clients. Je proposais des massages du monde : californien, balinais, lomi-lomi et deep tissue avec comme produit uniquement de l’huile d’amande douce bio.

La rémunération des soins à domicile

Le Narcisse Blanc Hôtel & Spa.

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Pour bien démarrer ma recherche de clientèle, j’ai commencé par travailler 6/7 jours par semaine avec un ou deux massages au début et en semaine et jusqu’à 6 ou 7 les samedis et dimanches. Lorsque l’on travaille à

domicile, il est facile de bien gagner sa vie. Pour ma part, j’étais montée jusqu’à 3 000 € par mois. Pour atteindre ce salaire, il ne faut pas compter ses heures ! Je n’ai jamais été en dessous de 1500 €, mon objectif étant de réaliser 500 € par semaine, objectif souvent atteint en seulement un week-end. Cet objectif minimum était nécessaire afin de pouvoir vivre correctement et payer mes 24 % de charges par mois.

Les avantages et inconvénients du domicile Pour travailler à domicile, il faut être patient et avoir conscience que la clientèle s’acquiert au fur et à mesure. Être à son compte a des avantages comme celui de pouvoir choisir son planning. Néanmoins, il faut être conscient qu’il s’agit de notre seule source de revenus par rapport à un CDI qui offre un salaire fixe. Il faut rechercher constamment sa clientèle avec des partenaires ou bien par soi-même. En plus de distribuer des cartes dans les boîtes aux lettres, j’étais très présente sur les réseaux sociaux.

LE SPA AKASHA DE L’HÔTEL LUTETIA***** Lorsque l’on travaille à domicile, nous transportons tout notre matériel. À force, je me suis blessée, j’ai donc décidé d’arrêter le domicile et je suis alors retournée dans le milieu de l’hôtellerie. Une amie, qui travaillait au Spa Akasha de l’Hôtel Lutetia, m’avait indiqué que le spa cherchait une spa praticienne. J’ai donc postulé, passé trois entretiens et ai été embauchée en octobre 2019. Le spa était composé de six cabines. Nous étions une équipe de trois praticiennes, quatre réceptionnistes, des coachs sportifs, une cheffe cabine, une directrice adjointe et une directrice de spa. Nous travaillions avec Carita et Cellcosmet pour les soins du visage. Pour le corps, nous avions la marque Aromatherapy Associates et D-Lab.

Les codes du luxe Dans le luxe, il faut avoir une excellente présentation. Les codes du luxe doivent être connus car des audits sont très régulièrement effectués. Par exemple, il faut être aux petits soins pour les clients. Ils apprécient d’être accueillis en cabine avec une bouteille ou un verre d’eau, le café, servi en sortie de cabine… Il faut s’intéresser à leur vie personnelle, tout en respectant une certaine distance. Cette approche est appréciée. Nous avions la chance, en tant que spa praticiennes, d’avoir chacune notre propre cabine. Nous l’aménagions à notre convenance en fonction de notre personnalité et de l’ambiance que nous souhaitions faire ressentir. Tous ces codes contribuaient fortement à la fidélisation de la clientèle. Cette expérience m’a marquée car je découvrais le véritable univers du palace cinq étoiles. Cela a été une très belle expérience, je recommande encore aujourd’hui aux personnes que je rencontre et qui cherchent un emploi, de postuler au Spa Akasha !

RÉUSSIR UN ENTRETIEN DANS L’HOTELLERIE DE LUXE Pour réussir un entretien dans le milieu de l’hôtellerie de luxe, il faut être préparé. La tenue vestimentaire est particulièrement importante. Il vaut mieux privilégier le blanc et le noir. Le maquillage doit être sophistiqué, la coiffure impeccable, l’objectif est d’être le plus présentable et professionnel possible. C’est quelque chose à laquelle je fais attention aujourd’hui en tant que spa manager. Certains établissements apprécient que les futures recrues demandent la façon dont elles doivent se présenter le jour de l’entretien. Il ne faut pas hésiter. Évidemment, il faut connaître l’établissement et le poste auquel on prétend. Il faut connaître son parcours, mettre en avant ce que l’on a appris et ses qualités pour le poste.

J’ai quitté mon poste en 2021 car je souhaitais évoluer, et ce n’était pas possible au Spa Akasha.

OBJECTIF : DEVENIR SPA MANAGER Je souhaitais évoluer vers un poste d’assistante spa manager ou de spa manager. Je ne trouvais pas de poste à Paris qui correspondait à mon expérience. J’ai été embauchée en tant que spa manager pour un CDD au spa du Manoir des Impressionnistes*****, à Honfleur. J’intervenais avec des free-lances dans ce spa d’une seule cabine. J’ai pu, au travers de cette expérience, découvrir une nouvelle marque de cosmétiques, Mademoiselle Agathe, et acquérir de l’expérience dans la gestion d’un spa : planning, gestion des stocks, entretien quotidien des lieux, etc.

SPA MANAGER AU NARCISSE BLANC HÔTEL & SPA***** Une annonce pour le poste de spa manager pour le Spa Le Narcisse Blanc Hôtel & Spa à Paris a attiré mon attention. J’ai donc postulé et j’ai été embauchée par Stéphanie Richez, la directrice du Narcisse Blanc en novembre 2021. Lorsque je suis arrivée, l’ancienne spa manager m’a formée durant deux semaines sur le travail administratif et managérial. Puis j’ai suivi la formation Clarins sur les produits et les soins. L’équipe est composée de deux praticiennes dont une qui est également assistante spa manager. Le spa comprend un sauna, un hammam, une piscine, un Jacuzzi, une salle de fitness et une cabine. Jusqu’à fin mars, nous avions une chambre aménagée en cabine, à disposition dans l’hôtel, notamment pour les soins en duo. La «cabine éphémère» avait été mise en place pour la réouverture post-Covid en juin 2021 car il y avait

Il faut s’intéresser à la vie des clients tout en respectant une certaine distance

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