Extrait Spa de Beauté 87 - Novembre 2022

le meilleur pour vous

Couverture

Photo : Fabrice

Nuxe Hôtel Marielle Val Thorens.

ÉDITO

Qu’est-ce qu’un soin signature ? par Laure JEANDEMANGE

de spa managers par Galya ORTEGA

Managers : voulez-vous prendre le tournant ? par Tiphaine MODESTE

méditation sous toutes ses formes par Doriane FRÈRE

méditation à travers l’offre bien-être par Doriane FRÈRE

Mon expérience de l’Avanced Detox au Chenot Palace par Galya ORTEGA

change l’offre de mon spa en introduisant de l’innovation technologique par Florence KOWALSKI, Élodie LIVERNETTE, Olivier BINET et Florent CORNELIS

de développer

par Florence KOWALSKI

par Laure JEANDEMANGE

Think | We Set Up | We Design | We Manage YOUR SPA

Une expertise reconnue et une approche sur-mesure de chaque projet pour créer des espaces Wellness & SPA performants, rentables et vecteurs d’image.

Publié par la Société d’Édition Les Nouvelles Esthétiques

Direction Rédaction Publicité 7 avenue Stéphane Mallarmé - 75017 Paris Tél. 01 43 80 06 47 www.spa-de-beaute.fr

Directrice de la publication

Isabelle Pierantoni Rédactrice en chef Laure Jeandemange Rédactrice en chef adjointe Michèle de Lattre Rédactrices

Alizée Boschin Doriane Frère Directrice des événements

Cécile Klajer Directrice de la publicité Yolande Martorana Suivi technique Congrès et publicité Héloïse Mongin Responsable financière Delphine Lebreton Maquette Farid Messaoudi Impression Jiménez Godoy, S.A. Crta. de Alicante Km 3 30160 Murcia, Espagne Tél. +34 968 85 04 00

ISSN 24315176

© «Les Nouvelles Esthétiques – Spa de Beauté»

Prix de l’abonnement France métropolitaine (11 numéros) : 28 €

Règlement : chèque bancaire – carte bleue

La reproduction même partielle des articles et des documents qui figurent dans ce magazine est interdite. Les manuscrits et les photos envoyés à notre journal ne sont pas rendus, sauf accord préalable avec la direction. Les articles que nous publions dans Spa de Beauté sont la propriété de notre journal qui peut en disposer à sa guise.

Qu’est-ce qu’un soin signature ?

La question peut vous sembler niaise et pourtant on peut vraiment s’interroger sur la compréhension de ce qu’est un soin signature au regard d’expériences vécues où le soin signature n’a de signature que son intitulé…

Reprenons donc : un soin signature est un protocole de soin qui traduit en manœuvres, textures, odeurs et émotions, l’ADN, le storytelling de votre spa. Le soin signature est souvent un soin original qui sort des sentiers battus. Votre client se souviendra de son soin signature.

Donc un soin signature n’est pas un soin où le client aura le choix de son huile de massage et indiquera les zones à traiter en priorité. Ça, c’est un soin personnalisé. C’est très bien, c’est intrinsèque à tout soin en spa mais ce n’est pas un soin signature.

Alors, en quoi votre soin signature raconte votre histoire et vous différencie, vraiment ?

Laure JEANDEMANGE

SECRETS DE SPA MANAGERS

par Galya ORTEGA

Voici des trésors de gestion et de réussite livrés par quatre directrices de spas de luxe et de palaces à Paris.

FRÉDÉRIQUE MAMIN Directrice du Spa Akasha de l’Hôtel Lutetia

La cohésion d’équipe à la une ! En ce qui me concerne, le premier secret d’un spa manager, c’est vraiment la cohésion d’équipe, le respect de ses équipes, le fait de pouvoir leur indiquer qu’ils peuvent avoir confiance en vous afin qu’il y ait un échange. Lorsque je suis arrivé au Lutetia, au Spa Akasha, j’ai rencontré chaque collaborateur l’un après l’autre. J’avais prévu une heure pour chacun. Ce qui est énorme dans mon emploi du temps. Mais, c’était pour moi une évidence et très important parce que j’ai besoin de connaître les personnes avec qui je vais travailler. Et c’est aussi vital que je me présente à elles, qu’elles sachent qui je suis, parce que, pour ce que j’attends du lieu, ce que j’envisage de mettre en place, j’ai besoin d’eux. C’est mon équipe, et pour moi, un travail se fait en équipe.

Prendre le temps

Il était donc vital de prendre du temps avec l’équipe pour créer une cohésion au sein du spa. Maintenant, après quelques mois, les équipes ont appris à me connaître. Il y a beaucoup de respect entre nous. Il n’y a pas de barrières, nous pouvons échanger. Et peu importe le sujet, ils savent que ma porte est ouverte, ils peuvent venir me voir.

Instaurer la confiance et le respect

À partir du moment où cette confiance est installée, il y a aussi le respect. La confiance et le respect vont de pair. À partir du moment où ces deux notions sont pré sentes au sein d’une équipe, les personnes se sentent beaucoup plus intégrées, beaucoup plus valorisées et elles donnent le meilleur d’elles-mêmes. Lorsque je travaillais au Hyatt, on m’avait dit : «Si on prend soin de notre personnel, notre personnel donne le meilleur de lui-même». C’est tout à fait ça. Je vois la passion, l’envie

Photo LIGHTFIELD STUDIOS.

de bien faire, l’envie de se dépasser… Les personnes ont envie vraiment de donner le meilleur d’elles-mêmes, à partir du moment où elles sont respectées et incluses dans un projet.

Le côté humain et empathique

Pour moi, le côté humain prime avec la précision empa thique. Lorsque vous regardez les items notations de qualité des différentes sociétés d’audit tels que les cri tères Forbes, tous ont intégré depuis quelques années l’importance de l’empathie, ainsi que les côtés sensoriel et émotionnel. Ce sont des notions qui n’apparaissaient pas, il y a une dizaine d’années, dans le milieu du spa, et qui sont devenues finalement une obligation. Pour moi, ces notions ont toujours été une évidence.

Avoir une bonne relation avec son directeur général

Un de mes secrets de réussite est aussi d’avoir une bonne relation avec le directeur général de l’hôtel, parce que le spa fait partie intégrante de l’hôtel. Il est très difficile de mettre en place des projets et notamment des projets communs sans une excellente communication. Et en ce qui me concerne, j’ai besoin d’avoir l’aval de mon directeur, mais aussi de lui faire comprendre quelles sont les priorités vis-à-vis de la clientèle ou vis-à-vis du personnel et ce que j’envisage de mettre en place.

La vente doit être un conseil de qualité

Mon ultime secret et pas des moindres est la vente. Je suis très axée sur la vente des produits et du conseil. Le but étant effectivement de donner un conseil de qualité à notre clientèle pour qu’elle se sente rassurée, qu’elle se sente bien conseillée et qu’elle puisse repartir avec les produits qui lui conviennent le mieux. Pour moi, un spa qui ne vend pas, ce n’est malheureusement pas un spa qui est viable dans le temps. Il est important de proposer des expériences holistiques qui permettent une détente globale. Mais une fois que le soin holistique a été effectué, il faut systématiquement proposer au client le soin rituel pour prolonger son moment de bienêtre jusqu’à la maison.

NATHALIE DELCLOS, Directrice du Ritz Club & Spa de l’Hôtel Ritz

Déterminer son marché, la base

Pour que mon spa réussisse, je me demande d’abord ce que je veux apporter : quel est mon marché ? Quel est celui de l’hôtel ? Qui sont précisément les clients de l’hôtel ? Quelles sont les nationalités des clients ? Ces éléments sont fondamentaux. Ensuite, évidemment, il y a la clientèle locale, les non-résidents. C’est cela le marché.

À chaque spa praticienne son expertise

Ce qui est vraiment très important, pour moi, c’est l’expertise ainsi que le recrutement. Nous n’avons pas des esthé ticiennes qui font aussi des massages ou des masseuses qui font aussi des soins visage. C’est très séparé et très spécifique. La force d’un spa, c’est vraiment d’avoir l’expertise d’une belle main-d’œuvre, un bon service, de bons produits, et s’entourer de bons partenaires parce que c’est avec eux qu’on se déve loppe, c’est avec eux qu’on peut satisfaire toutes les attentes de nos clients. La force est d’avoir également de la technologie parce qu’aujourd’hui on ne peut plus se limiter à être holistique. Il faut être holistique tout en apportant des résultats. C’est à moi, en tant que professionnelle et directrice de spa, de déterminer les points forts de chaque personne et de savoir qui est meilleure en soin visage ou en corps. Je ne crois pas à la polyvalence. Je crois davantage à une vraie expertise.

La rentabilité d’un spa

J’ai la chance d’avoir suivi une formation de commerce et de vente. C’est sans doute pour cela que j’ai vraiment cet attrait de développer des spas qui soient profitables. L’important pour moi est de développer la rentabilité du spa pour prouver que c’est une vraie entreprise et que ce n’est pas juste un complément de l’hôtel. C’est un vrai business et une entreprise qui est aujourd’hui rentable. Mon spa est profitable et amène de l’argent à l’hôtel.

La communication

La communication est un point très important. Un spa directeur doit être constamment en relation avec son département vente et nourrir l’hôtel et en particulier le concierge de toutes les nouveautés, car c’est lui qui va orienter les clients et générer des réservations.

Le futur du spa

Aujourd’hui, les hommes viennent au spa est cet univers est reconnu grâce à de vraies propositions qui intègrent la médecine, la médecine régénérative. C’est l’avenir, c’est le futur pour des programmes bien-être, détox, recovery, raffermissant, tonifiant.

Un spa qui ne vend pas n’est pas viable pour moi

MANAGERS : voulez-vous prendrele tournant ?

par Tiphaine MODESTE, Directrice Expertise Spa Bien-Être

Cette année, le spa a été marqué encore par de grandes difficultés d’un point de vue R.H. : sous-effectif, recrutement compliqué, voire « impossible » diront certains, instabilité des équipes, … The «Big Quit» est arrivé dans notre secteur. Qui dit «crise» dit aussi : «possibilité de se réinventer»…

LE RECRUTEMENT : LA CATASTROPHE

Les managers qui nous ont contactés tout au long de cette année sont unanimes : le recrutement, c’est la «catastrophe».

Des salariées qui démissionnent pour se réinventer un nouvel avenir professionnel, d’autres qui ont été en arrêt maladie (Covid ou autres), d’autres qui ne sont plus revenues du jour au lendemain, … et de l’autre côté : pas de CV. Il y a encore quelques années, les spa managers déploraient la qualité des C.V. qu’elles recevaient… mais en recevaient. Aujourd’hui, c’est le désert. Ces managers ont dû faire face à des problèmes de souseffectifs majeurs tout au long de l’année : gestion des plannings de RDV, émergence ou approfondissement des difficultés de trésorerie. Certaines managers ont dû retourner en cabine, d’autres ont

expérimenté les journées à rallonges : commencer plus tôt, finir plus tard pour essayer d’avancer un minimum dans leur to do liste, maintenant la tête hors de l’eau, alors qu’elles doivent assurer au four et au moulin…

9 mois pour embaucher !

Pour Cécile, manager de deux centres, cette année a été marquée par un recrutement particulièrement long. Pendant plusieurs mois, elle ne parvenait pas à recevoir le moindre C.V. Elle se désespérait et s’épuisait nerveusement. Le recrutement est devenu sa priorité absolue dans sa to do liste hebdomadaire. Grâce à ces efforts, Cécile a trouvé trois perles. Mais cela lui a pris neuf mois ! Neuf mois pendant lesquels la trésorerie a été creusée. Il faudra compter une année complète à Cécile pour retrouver son rythme de développement.

Photo peopleimages.com

LE PREMIER BEER SPA DE PARIS

Inspiré des mythiques beer spas d’Europe de l’Est, dont le premier est né à Prague, ce concept inédit arrive enfin dans la capitale au cœur de la Rive Gauche, à deux pas du Bon Marché.

ensemble ? En plus d’être un plaisir à savourer, la bière a aussi des vertus pour le corps reconnues depuis l’Antiquité, grâce à ses puissants composants naturels : - houblon : effet relaxant, - malt : effet anti-oxydant, - levure de bière : effet vitaminant.

Le principe de cette expérienca insolite ? Le client se relaxe pendant 1h dans un bain à remous en chêne, contenant un mélange de houblon, de malt et de levure de bière, tout en dégustant des bières avec ou sans alcool grâce aux tireuses mises à disposition. Qui a dit que bière et bien-être ne pouvaient pas rimer

Le Beer Spa Paris propose un espace bien-être privatif de 38 m², dans une ambiance tamisée, avec 3 baignoires doubles en chêne sculptées à la main par des artisans tchèques, une douche écossaise et un salon de repos cosy pour chiller après son bain. Côté musique, un système audio permet aux clients de choisir leurs propres playlists pour se créer une ambiance personnalisée ! En couple ou entre ami.e.s, le Beer Spa Paris est l’expérience à ne pas manquer à la rentrée, pour passer un moment convivial et inédit, tout en ressortant détendu et avec une peau rayonnante ! Prix : 70 € par personne. Maximum : 6 personnes. www.beerspaparis.com

DÉCONNEXION À LA STATION DES ORRES

Depuis cet été, deux dômes nouvelle génération ont vu le jour dans l’Hôtel Alpin d’Hôme avec baie vitrée panoramique, vaste terrasse et décoration épurée.

L’Hôtel Alpin d’Hôme compte donc désormais 11 bulles transparentes de haut standing, nichées au cœur d’une forêt de mélèzes, pour un séjour invitant à la déconnexion. Un peu plus bas, les kotas finlandais rappellent les nuits du Grand Nord.

LE SPA DE LUXE BY ALPIN D’HÔME

En quête de bonheur à l’état pur et de déconnexion dans un environnement hors du temps, Alpin d’Hôme va encore plus loin avec l’ouverture d’un spa dans un dôme de 200m2 sur 8 mètres de haut. Avec sa bulle vitrée, ce cocon de douceur panoramique se fond dans le décor blanc immaculé. À l’intérieur, un hammam, un sauna, un bain nordique et une tisanerie dans l’espace relaxation. Pour prolonger la détente, des soins sont dispensés dans 2 salles de massage dont une en duo, avec les produits de la marque Gemology, réputée pour ses cosmétiques aux oligo-éléments extraits de minéraux. À tester : les massages signatures aux pierres précieuses

chaudes. Des soins parents-enfants sont également proposés pour un moment de partage entre parents et enfants avec les produits de la marque Colin Maillard. Une véritable expérience sensorielle ! À l’extérieur, les 80 m² de solarium et les filets suspendus permettent de jouir de la vue exceptionnelle sur la vallée et le lac de Serre-Ponçon après avoir pris un temps pour soi. www.alpin-dhome.fr

Nous avons sélectionné pour vous les dernières créations de spas.

Photo : (c)Alpin d’Hôme.

LA MÉDITATION SOUS TOUTES SES FORMES

par Doriane FRÈRE

La pratique de la méditation se démocratise de plus en plus. Elle permet, entre autres, de se recentrer sur soi et de réduire le stress. Il n’est plus seulement question de s’asseoir et de faire le vide dans sa tête, avec du son, guidée, en pleine conscience. Découvrez les formes qu’elle peut prendre et ses bienfaits.

LA MÉDITATION, UNE PLONGÉE EN SOI-MÊME…

La méditation est ouverte à tous et possède de multiples effets, comme l’explique Christophe Lorreyte, praticien en Médecine Traditionnelle Chinoise, conférencier et auteur, fondateur de l’Académie Tangram : «Sa pratique permet de reprendre conscience de l’essentiel, de l’instant présent et de prendre du recul sur son égo, avec son histoire. C’est un espace d’ouverture». Par ailleurs, cette pratique nécessite un certain investissement personnel : «Il s’agit d’une pratique qui passe par le corps par le biais d’une posture

assise. Nous allons observer tout ce qu’il se passe, sans prendre part aux éventuelles émotions et/ou pensées qui peuvent survenir pendant la pratique. Nous allons laisser faire les choses. Nous n’allons également pas essayer de faire le vide, ce n’est pas le but. Dans l’ordre, il faut observer, prendre du recul et comprendre le caractère «illusoire» des pensées. J’appelle cela une psychanalyse du silence via l’introspection. Cette plongée que nous faisons en nous-mêmes s’approfondit au fur et à mesure des séances de méditation. La méditation Tangram est un retour à la méditation originelle, celle qui consiste à observer la nature profonde de toute chose. C’est un apprentissage de la simplicité qui amène à avoir une attitude juste et appropriée dans les situations concrètes de la vie».

Christophe Lorreyte.

Photo Microgen.

Une animation en Or et en Rose pour parer votre spa aux couleurs de Clairjoie pour Noël.

Vous ravirez vos clientes avec des soins visage sublimes, des rituels corps sensoriels et de merveilleux coffrets cadeaux. Découvrez vite notre jolie marque naturelle et bio pour animer votre spa à Noël et enchanter vos clientes !

Nos cosmétiques bio de qualité sont formulés et fabriqués à Pontchâteau en Loire-Atlantique. Demandez documentation et échantillons au 02 40 618 888 et clairjoie@clairjoie.com - www.clairjoie.com

LA MÉDITATION À TRAVERS L’OFFRE BIEN-ÊTRE

Vous le savez, la tendance aujourd’hui est à la prise en charge holistique. Pour ce faire, la méditation est une pratique de plus en plus plébiscitée que vous pouvez inclure dans votre proposition. Voici les témoignages de différents acteurs de ce domaine. À vous de vous en inspirer…

LE COMO SHAMBHALA ESTATE À BALI

Par Doriane FRÈRE Prasanth Vayanakathu.

La méditation est intégrée depuis 18 ans à l’Hôtel Como Shambhala Estate, comme l’explique Prasanth Vayanakathu, docteur en ayurvedique et manager du pôle Como Shambhala Wellness : «La plupart de nos clients sont soumis à l’épidémie de santé du XXIème siècle qu’est le stress. Il devient vital pour eux d’apprendre des techniques de méditation appropriées et de ramener chez eux cet outil puissant à mettre dans leur vie quotidienne pour maintenir naturellement un sentiment de calme, de paix et d’équilibre. Nous avons notre pro fesseur de yoga résident et notre praticien ayurvédique qui organisent des séances de méditation, à la fois privées et en groupe. De plus, nous recevons également des praticiens en visite pour organiser des retraites, ateliers de méditation au domaine». Les ateliers de méditation sont ouverts aussi bien à la clientèle de l’hôtel qu’à la clientèle extérieure. Ceci,

dans le but de pouvoir faire découvrir l’activité au plus grand nombre. «Les clients de l’hôtel se voient proposer des séances de méditation et de respiration en groupe dans le cadre de leur programme d’activités. Ils ont également la possibilité d’avoir des séances privées pour approfondir leurs connaissances et aborder tout objectif de santé spécifique qu’ils pourraient avoir. Les clients extérieurs peuvent également participer à nos séances de méditation de groupe et privées sur réservation. Nous proposons le «Forfait Tranquillité» d’une journée avec une heure de méditation, un massage relaxant et un pique-nique sain au bord de la rivière qui coule près du domaine.» Le spécialiste bien-être confie que la médi tation parle à la clientèle et bien plus depuis l’arrivée du Covid. C’est par ailleurs une prestation qui, bien que proposée depuis 18 ans, connaît un succès grandis sant. «C’est l’un des services de notre menu bien-être en tant que discipline corps-esprit que le client peut choisir directement ou bien cela est prescrit par nos experts après une consultation. Les retours sont positifs, les clients se sentent calmes et apaisés» explique l’expert. Le prix d’une session de 60 minutes est de 125 euros par personne et environ 190 euros en duo.

Como Shambhala Estate à Bali.

MON EXPÉRIENCE DE L’AVANCED DETOX AU CHENOT PALACE

par Galya ORTEGA

Cette approche de santé par le bien-être, qui a été tellement réfléchie et expérimentée depuis 50 ans, me tentait vraiment. De surcroît, la signature Chenot était une caution !

LA RÉINITIALISATION DU CORPS ET DE L’ESPRIT

Faire un «reset» aussi bien physique que psychologique, tout le monde en rêve aujourd’hui. C’est un marché énorme tant nos contemporains cherchent le remède à leur vie stressante et polluée. Et c’est ce qu’a compris Henri Chenot depuis très longtemps et qui lui a permis de créer sa méthode. Il y a obligatoirement une composante médicale, car ne nous leurrons pas, lorsqu’on bouscule des habitudes nuisibles à la santé et lorsque la clientèle a des désordres dont elle veut

se libérer (surpoids, inflammations, douleurs, dépres sion, cholestérol, etc.), il est vital d’avoir un contrôle médical afin d’optimiser les cures et pallier aux effets secondaires. La spécialité de la méthode Chenot est non pas de traiter les maladies, mais de renforcer le bienêtre en mettant en place des programmes de prévention et de consolidation de la santé. Ces programmes sont holistiques par une démarche pluridisciplinaire. C’est vraiment la synergie entre la science, les approches énergétiques et la connaissance issue de 50 ans d’expériences, de recherches, de réflexions, de remises en question et surtout d’écoute du terrain. Ainsi, les diagnostics sont pointus, spécialisés, et permettent ensuite un vrai sur-mesure des soins proposés.

MON PROGRAMME

Décrire une liste de soins et d’activités n’a aucun intérêt. Dans toute démarche de cette qualité-là, il y a une stratégie intelligente et une logique. Il n’y a pas de miracle au succès d’une méthode

LES BILANS

La méthode Chenot fait preuve d’une grande exactitude scientifique afin d’offrir une personnalisation précise. Ici, personne n’entre dans un moule préétabli et dans des protocoles uniformes. Pour cela, tout commence par des bilans avec des experts. Tout est noté dans un carnet qui suit le client tout au long de son séjour et qu’à chaque rendez-vous le thérapeute consulte afin de s’adapter et de lui donner des conseils :

Consultation médicale

Nous sommes dans du grand classique au niveau de la méthode, sauf que c’est un médecin généraliste hors pair qui me reçoit, m’examine, m’interroge, fait une synthèse de mon programme et se tient à ma disposition chaque jour. Un bilan sera fait le dernier jour pour vérifier l’évolution de l’état et donner des recommandations pour le retour à la maison.

Analyse de la composition du corps

Ici, l’analyse se fait grâce à une technologie très pointue. On évalue la densité osseuse, la répartition de la graisse, ainsi que la tonicité des muscles, l’état des vaisseaux, c’est très complet. Ceci va avoir un impact direct sur la nutrition et les activités physiques.

Bilan nutritionnel

Ce type de bilan est fondamental pour une véritable détox. Mon état nutritionnel a été évalué avec rigueur, ainsi que mes besoins quotidiens sur la base d’une ana

lyse de ma composition corporelle (os, graisse, eau et muscles), des données métaboliques et de mes habitudes alimentaires, tout cela pour éviter les carences et pour améliorer ma santé.

Chenot life style Biomarkers

Il s’agit là de l’analyse de mon mode de vie afin de personnaliser mon programme. Cela permet aussi d’analyser de quelle manière mon mode de vie influence mon processus de vieillissement et de déterminer mon indice de vitalité. C’est-à-dire une évaluation de mon bien-être. Là aussi, cela détermine la personnalisation, afin que le corps élimine les toxines, accroisse sa vita lité, augmente ses niveaux énergétiques et rééquilibre sa physiologie.

Bilan énergétique

Ça, c’est formidable car directement inspiré de l’énergé tique chinoise et des dernières technologies. Le plan de soins comporte des thérapies par résonance cellulaire. Il s’agit d’un dépistage bioénergétique des fonctions corporelles à l’aide d’une technologie de biorésonance de pointe. Les informations sur l’état énergétique des organes internes et des fonctions corporelles. Ce test fournit des données précises sur les besoins individuels et permet d’élaborer un plan de traitement optimisé afin de rétablir l’équilibre énergétique du corps.

Bilan cardio-respiratoire fitness

Il s’agit ici, à l’aide de plusieurs technologies, de mesu rer mes capacités respiratoires et cardiaques au repos

Mon programme de soins personnalisé peut évoluer en fonction de mes réactions

JE CHANGE L’OFFRE DE MON SPA en introduisant de l’innovation technologique

La pandémie a fait émerger de nombreux enjeux autour du bien-être mental. Ainsi, la prévention de la santé mentale, c’est-à-dire des maladies mentales comme le Parkinson et Alzheimer, sera un enjeu majeur de notre société pour ces prochaines années.

Florence Kowalski

Les médecins sont d’accord sur le fait que le bien-être mental aide à prévenir la santé mentale, et donc l’apparition des maladies. Le spa a un rôle à jouer dans ce domaine, ce qui n’était pas le cas avant. Et pour que le spa aide au bien-être mental, nous pouvons introduire des innovations technologiques.

LA TECHNOLOGIE POUR PERSONNALISER LES SOINS

La réalité augmentée Élodie Livernette 85 % de la population mondiale ne souffre pas d’une maladie mentale. Or, la moitié de cette population affirme ne pas se sentir mentalement bien. Aujourd’hui, le marché du bien-être mental est une réelle opportu nité. Il pèse très lourd, deux fois plus que celui du spa dans l’industrie globale du wellness. Cela devient donc, pour les professionnels de la santé et du bien-être, une véritable opportunité. Serenity propose un outil, une solution clef en main pour les professionnels, qui apporte cette dimension de bien-être mental, au travers de séances de relaxation immersive. Concrètement, cela consiste en des casques de réalité virtuelle qui créent une bulle de déconnexion. Nous proposons des méthodes et des expériences qui permettent de cultiver

Conférence organisée par Florence KOWALSKI, Directrice de Spaboosting, Consultante spa et Bien-être avec Élodie LIVERNETTE, Co-fondatrice de Serenity , Olivier BINET, Associé gérant Koncept’O, et Florent CORNELIS, Responsable Formation Iyashi Dôme, au Village Spa, lors du 51ème Congrès International Esthétique & Spa (Paris, mai 2022).

Olivier Binet , Florence Kowalski, Élodie Livernette et Florent Cornelis.

Ce que le casque Serenity vous propose de voir…

le bien-être mental dans toutes ses dimensions. Le bienêtre mental, c’est à la fois le développement personnel, la stimulation du cerveau, le travail des sens et du sommeil, et la méditation en pleine conscience. Nous disposons d’un ensemble de leviers d’action.

Les avantages de la technologie

Intégrer des nouvelles solutions n’est pas toujours facile d’un point de vue structurel et logistique. La technologie permet de proposer des prestations qui peuvent être dématérialisées ou dont l’empreinte matérielle est faible. Nous proposons des prestations autonomes qui n’ont pas besoin d’être pratiquées par une spa praticienne et entièrement personnalisables. Les clients aujourd’hui font la démarche d’aller cher cher des choses pour se faire du bien et cultiver leur bien-être. Ils attendent également d’avoir une réponse personnalisée, ce que permet la technologie.

Le bien-être par l’eau

Olivier Binet

Nous distribuons un lit hydromassant, l’Aquatizer. Il s’agit d’un dispositif médical japonais très technique et précis. La période Covid nous a fait migrer sur le marché médical avec une distribution dans des cliniques psychiatriques, chez des psychiatres et des psycho logues. Au-delà des massages que l’appareil procure, l’eau chaude rappelle le ventre de la mère, le client est cocooné. C’est très intéressant pour la santé mentale. Ce massage, cet isolement sans le contact de l’Homme, peut convenir par exemple à des clients qui ont des problématiques de toucher. Le lit permet de travailler sur le retour au toucher et au sommeil. En 45 minutes de soin, des clients réussissent à dormir. C’est un produit que nous avons fait migrer en spa et en institut. Sa place va au-delà de la relaxation, puisque cela permet de procurer un bien-être mental.

Florence Kowalski

Il est vrai que nous pouvons avoir une image médicale, peu noble de l’appareillage en spa. Pourtant, ces a priori n’ont pas lieu d’être. La technologie permet d’apporter quelque chose que nous ne pouvons pas apporter au travers de techniques manuelles. Le bien-être mental avait été identifié par le Global Wellness Institute comme étant une préoccupation majeure dans la santé dès 2020, préoccupation fortement accrue avec l’appa rition du Covid 19. J’étais ravie de lire ce rapport qui redonne ses lettres de noblesse quant au rôle du spa. Le spa a un rôle à jouer dans les enjeux de santé publique.

Élodie Livernette

Il y a un écart considérable entre les besoins en santé mentale et les solutions et les offres pour y répondre. Il y a donc un marché exponentiel à saisir.

Le bien-être par la chaleur Florent Cornelis

Le Iyashi Dôme doit sa réputation à sa définition

de sauna japonais. L’intérêt du sauna japonais est l’infrathérapie. Nous sommes connus pour la détox, l’amincissement et l’anti-âge. Une psychothérapeute nous a fait part de son expérience inédite. Le Iyashi Dôme a un effet cathartique qui signifie «purification» en grec. Cette psy chothérapeute nous a dit que ses patients se nettoyaient le corps et l’esprit grâce au Iyashi Dôme. Grâce à cela, ses patients se libéraient plus facilement de leur charge mentale, ce qui facilitait leur thérapie. L’étude de l’université américaine de Tucson a démontré que 20 minutes d’une séance d’infrathérapie a des résultats sur les TDM (Troubles Dépressifs Majeurs). Cela permet d’avoir un substitut d’antidé presseur allant jusqu’à 6 semaines. Nous avons des partenaires qui ont utilisé le Iyashi Dôme comme des substituts et qui ont permis de faire des sevrages sur les antidépresseurs.

L’infrathérapie a la capacité de proposer un travail global. C’est pour cela que notre protocole traite les deux parties : un quart d’heure sur le ventre pendant lesquels les dômes chauffent les nerfs para sympathiques et vont avoir un effet sur le mental, puis un quart d’heure sur le dos.

Très souvent, lorsque les clients sortent de leur séance, ils disent se sentir plus légers sur la partie psycholo gique. Nous menons tout un travail avec des chercheurs japonais sur la détox du cerveau et tout ce qui s’en suit. La technologie est l’alliée du manuel et inversement.

DES EFFETS SUR LE LONG TERME

Florent Cornelis

Nous obtenons des résultats immédiats : les clients ressentent leur qualité de peau améliorée et une relaxa tion physique. Les études démontrent que la partie sevrage aux antidépresseurs se fait sur le long terme.

Le bien-être mental est identifié comme une préoccupation majeure de la santé

4 FAÇONS DE DÉVELOPPER VOTRE SPA grâce à Instagram

par Florence KOWALSKI, SpaBoosting et Yogn’Vibes

Les réseaux sociaux ont envahi vos vies et vous donnent parfois l’impression de perdre votre temps «à ne rien faire». Et pourtant, bien utilisés, ils peuvent être des outils très utiles pour booster votre business, affirmer votre positionnement marketing, développer votre notoriété, valoriser l’expertise de vos collaborateurs et fédérer votre équipe.

Pour arriver à ce résultat, il suffit juste d’utiliser les bons réseaux sociaux avec les bonnes techniques pour les bons objectifs. C’est le cas du réseau social Instagram, pour lequel je vous donne toutes les clés ci-dessous.

POURQUOI CRÉER UN COMPTE INSTAGRAM POUR VOTRE SPA ?

Le réseau social Instagram (souvent dénommé Insta) s’est considérablement développé ces derniers mois. La moyenne d’âge de ses utilisateurs s’est élevée et ce réseau social initialement dédié aux plus jeunes s’adresse désormais à une cible plus large dont font partie vos clients.

Facile d’accès, instantané et particuliè rement vivant, il complète parfaitement son grand frère Facebook que certains ont déjà enterré.

Créez votre page Instagram

Concrètement, pour être présent sur Ins tagram, il vous suffit de créer un compte au nom de votre spa avec le mot spa dedans (impératif), de documenter votre petite fiche de présentation (on appelle ça la «bio») de façon très explicite (avec les termes Soins du visage, Massages, baseline et surtout le nom de la ville où vous vous trouvez)… et de publier vos pre miers posts. L’idée est qu’un maximum de personnes «qualifiées» (c’est-à-dire des personnes qui potentiellement

peuvent être clients de votre spa) aient envie de suivre ce compte et deviennent ainsi vos followers. Ce qui veut dire que quand elles consulteront leur propre compte Instagram, elles verront vos posts et vos stories dans leur fil.

En termes de coûts, l’utilisation d’Instagram nécessite surtout du temps et de la compétence pour définir ce que vous allez raconter à vos clients, rédiger des posts, trouver des visuels, planifier… Cela demandera donc un peu d’investissement de formation mais, bien utilisé, Instagram devrait rapidement vous assurer un retour sur investissement. Vous pourrez également choisir de confier cette activité à une personne de votre équipe qui aime ce réseau social et pourrait, sous votre pilotage, prendre en charge cette activité.

OBJECTIF N°1 AFFIRMEZ LE POSITIONNEMENT MARKETING DE VOTRE SPA

À quoi ça correspond ?

Nous en parlons régulièrement et ceux qui me suivent savent à quel point c’est essentiel pour le business.

Aujourd’hui, quel est le critère suffisamment différen ciant pour donner envie à vos clients d’entrer dans votre spa plutôt que chez votre concurrent ?

- Oui, la marque de cosmétiques peut créer la différence auprès des clients adeptes de cette marque.

- Oui, vos tarifs peuvent avoir un impact auprès des personnes pour qui le prix peut être bloquant.

- Oui, la présence d’un sauna plutôt qu’un hammam peut inciter les adeptes de la chaleur sèche à venir chez vous.

Mais votre cible ultime, ce ne sont pas les personnes

SÉJOURS MER & RÉÉDUCATION À SAINT-MALO

Fort d’une expertise hors pair, les Thermes Marins de Saint-Malo ont fait de la santé et de la rééducation leurs fondamentaux.

Les facteurs clés de l’excellence : une équipe pluridisciplinaire de professionnels de la santé (médecins, kinésithérapeutes, hydrothérapeutes), une qualité de soins exclusifs dans la durée comme dans la technicité, et des ressources optimales (qualité de l’eau de mer, richesse de la crème d’algue, équipements à la pointe de l’innovation).

SÉJOUR MER & RÉÉDUCATION

Ce séjour est adapté aux pathologies ostéo articulaires pour rééduquer posture et équilibre et retrouver plus de mobilité et de souplesse. Quoi de plus rassurant que d’être accueilli par un médecin et accompagné par un kinésithérapeute pour un suivi encore plus efficace ? Le médecin va orienter les soins en fonction du besoin de récupération. Le kinésithérapeute, lui, prendra la suite aux côtés de chaque patient pour aider à la reprise

du mouvement, dans une piscine de rééducation chauffée dédiée exclusivement à ce séjour. Cette prise en charge complète et personnalisée permet de rééquilibrer en profondeur les postures et d’améliorer la condition musculaire et articulaire.

SÉJOUR MER & RÉÉDUCATION POST-TRAUMATIQUE

Ce séjour est conseillé à la suite d’un traumatisme : fractures, entorses, claquages, algoneurodystrophies… pour une récupération plus rapide et plus efficace. La rééducation post-traumatique est l’un des domaines où la thalassothérapie est la réponse la plus efficace. Ce séjour est donc destiné aux personnes ayant souffert d’un traumatisme n’entraînant pas une perte d’autonomie et particulièrement aux sportifs amateurs ou professionnels. Il est recommandé juste après la phase d’immobilisation.

Ces deux séjours comprennent des séances de kinésithérapie (massages ou rééducation), des enveloppements d’algues, des séances encadrées de rééducation en piscine, des soins d’hydrothérapie parmi les suivants : bain jets aux algues, affusions dynamiques, drainage marin ou douche sous-marine.

La thalasso n’en finit pas d’évoluer ! Des cures santé, du sport, des soins, des massages, de la nutrition… Voici tout ce qu’elle propose dans cette rubrique !

Yon-Ka Votre partenaire Spa