Dimanche 16 avril

MAÎTRISEZ VOS INDICATEURS POUR (ENFIN!) GAGNER DE L’ARGENT AVEC VOTRE SPA !

Soyons honnêtes : créer et exploiter un spa hôtelier coûte cher. On a longtemps dit que le plus important n’était pas la rentabilité directe du spa mais le supplément d’expérience client qu’il apportait et le fait que sa présence incitait à choisir cet établissement, mais aujourd’hui on ne peut plus se permettre de perdre d’argent avec le spa. Les indicateurs vous font peur ? Vous pensez que les chiffres, ce n’est pas votre culture ? Que mettre tout ça en place, ça va prendre du temps ? Et surtout, vous ne voyez pas ce que ça peut vous apporter concrètement ? Cette journée est faite pour vous ! Chaque table ronde a été pensée de façon pédagogique et vivante, pour vous permettre de faire le plein de bonnes pratiques à appliquer très vite dans votre établissement.

10h00-11h00 : Je maîtrise mes charges... en surveillant le coût de revient des soins

Anna Pierzak - Directrice Spa, Royal Champagne Hotel & Spa*****

Gaëlle Castex - Directrice Spa, Wellness & Hair Spa, Lausanne Palace*****

Géraldine Blanc - Responsable Spa, L’Agapa***** Le soin est la prestation la plus commercialisée en spa. Dans un contexte où les besoins en bien-être n’ont jamais été aussi nombreux, où recruter est de plus en plus complexe et où les prix de l’énergie s’envolent, la tâche peut sembler compliquée...

11h00-11h30 : Comment rénover votre spa sans casser votre tirelire ?

Sam Margulies - Fondateur, Président d’Atmosphere Spa Design, Maître Feng Shui, Reiki Master Sam Margulies va développer pour vous la roadmap incontournable pour rénover votre spa : les priorités, ce qui coûte, ce qui peut être fait à moindre coût et comment utiliser les rénovations pour fidéliser votre clientèle et la développer.

11h30-12h30 : Je maîtrise mes charges… en surveillant le taux d’occupation de mes praticiennes

Camille Becht - Gestionnaire de spas hôteliers, Co-fondatrice de Wellness Story

Anne-Sophie Connan - Spa Manager, Hôtel Golf Chateau de Chailly****

Laure Lemoine - Spa Manager, La Borde**** en Sologne Château & Spa

Sachez que la masse salariale est la principale charge d’exploitation en spa. On a coutume de dire qu’elle doit représenter entre 45 et 55% des dépenses mais dans les faits, quand on passe les 50%, la rentabilité devient délicate. Pour maîtriser ce chiffre, il est essentiel de maîtriser certains aspects.

14h30-15h30 : Je booste ma rentabilité en surveillant la répartition de mon chiffre d’affaires

Amélie Leynier - Responsable Thalassothérapie et Spa, Thalazur

Soizic Termet - Directrice Spa en Hôtellerie de luxe, Fondatrice de So Spa Consulting

Emeline Saire - Spa Manager, Hôtel Les Roches Blanches*****

Au delà des soins du visage et du corps, il existe d’autres prestations comme la vente de produits, d’accès à l’espace bien-être, de cours de yoga ou autres activités bien-être, de soins appareillés, qui n’ont pas le même coût pour un spa. En d’autres termes, certaines sont plus rentables que d’autres et ont toute leur place sur votre carte des soins...

15H30-16H00

Nouveau

Le Troph E Du Meilleur Soin Signature

Un soin signature est le fruit d’un long travail. Le Congrès International Esthétique & Spa souhaite récompenser à travers ce Trophée et devant tous les acteurs du secteur, l’établissement qui sait faire voyager le client de manière originale tout en marquant de façon claire chaque étape du parcours client, chaque étape du soin, de son identité.

16h00-17h00 : Je booste mon chiffre d’affaires en développant le pourcentage de clientèle extérieure

Fanny Piedra - Spa Manager, Château de Fiac Hôtel & Spa*****

Carolina Carvalho - Directrice Spa Paris J’Adore*****

Lucie Amard - Spa Development Manager, Consultante Wellness, Relax Massage

Nous savons depuis plusieurs années que la seule clientèle de l’hôtel ne peut suffire (sauf cas très spécifiques) à assurer la rentabilité du spa hôtelier car la consommation de soins par les clients résidant à l’hôtel n’est pas systématique. Alors, il faut être créatif, curieux, bien connaître son marché et sa cible pour imaginer les actions qui vous permettront de faire la différence...

17h00-17h30 : Concours du Meilleur Spa Praticien 2023 À l’occasion du Congrès 2023, le Village Spa accueille la 9ème édition du Concours du Meilleur Spa Praticien de France. Découvrez le grand gagnant de la catégorie étudiant et échangez avec les prestigieux membres du jury.

Lundi 17 Avril

LEADERSHIP & ÉQUIPES EN SPA

Depuis la crise Covid, le marché du travail connaît une mutation profonde, ré-organisant ainsi la place du travail dans nos vies. Notre secteur spa n’est pas épargné par ces mutations : départs des équipes, difficultés à recruter et à fidéliser. Comment analyser les changements qui se sont déjà opérés sur le terrain ? Qu’attendent désormais les spa praticiennes ? De quelle façon les spa managers et les opérateurs de spa peuvent-ils faire évoluer leur leadership pour faire grandir leur spa ?

Lors de cette journée, Tiphaine Modeste vous proposera avec ses experts un éventail de solutions et bonnes pratiques pour faire grandir le leadership de chaque professionnel du spa, qu’il soit opérateur, directeur, spa manager, spa praticienne ou réceptionniste. Ensemble, faisons grandir la profession !

10h00-11h00 : Comment (re)trouver sens et plaisir dans votre métier ?

Jenny Chammas - Fondatrice de Coachappy

Vous êtes spa manager et vous vous demandez souvent comment motiver ou ré-engager votre équipe autour de votre vision ? Vous êtes spa praticienne et vous vous demandez si ce métier a toujours du sens pour vous ? Cette conférence est faite pour vous !

11h30-12h30 : Spas Praticien(ne)s quelles sont vos attentes ?

Sandra Fillaudeau - Fondatrice et Directrice de Conscious Cultures

Angélique Lehugeur - Spa praticienne

Une table ronde qui promet de beaux débats autour de la transformation profonde de notre société quant à la place que nous accordons au travail dans nos vies depuis la crise Covid.

13h00-14h00 : Les soins mains libres : vraie ou fausse bonne idée ?

Sam Margulies - Fondateur, Président d’Atmosphere Spa Design, Maître Feng Shui, Reiki Master

Les soins mains libres ont fait une entrée en force dans les spas ! Est-ce vraiment une bonne idée ? Comment réussir ce tournant technologique et philosophique, sans y perdre votre identité, ou votre business ?