Intermail, de duivel zit in het detail

Bij de familie Rothert van Intermail weten ze het maar al te goed, de duivel zit in het detail. Al vier generaties lang weten ze het proces van direct mail en transactiemail tot in de puntjes te perfectioneren. En al draait het nog zo goed, het is nooit klaar.

Vlnr: Jeroen, Gert jr. jr. en Gert jr. detailDE DUIVEL ZIT IN HET

Van handwerk naar mechanisch werk

Bij het binnenwandelen bij Intermail word je overvallen door een soort nostalgisch gevoel. Een enorme productiehal waar print-, snij-, vouw- en couverteermachines staan opgelijnd. Grote rollen papier staan links en rechts klaar voor gebruik en het geluid klinkt als het ratelen van een oude zwart/wit film in de projector. Tegelijkertijd weet je dat je naar binnen stapt in het meest geavanceerde printverwerkingsbedrijf van Nederland. De familie Rothert heeft niet alleen de overgang van puur handmatig werk naar machinaal werk meegemaakt, ze hebben die zelf geïnitieerd en verder ontwikkeld. Zoon Gert uit de derde generatie, momenteel samen met broer Jeroen in de directie, legt uit dat dat nog niet zo eenvoudig was: ‘Wij waren de eerste in Nederland die het handmatige werk zijn gaan vervangen met Amerikaanse machines. Toch hebben we nooit het belang van handmatig werk als ondergeschikt gezien. Het klinkt misschien ouderwets, maar we voeren nog altijd heel veel handmatige controles uit. Ook de machines die we laten bouwen, worden uiteraard steeds geavanceerder en hebben allemaal extra controles. De technische ontwikkelingen maken heel veel mogelijk en we kunnen met veel minder mensen steeds meer werk verzetten, maar voor mij blijft de basis mensenwerk, zowel in denken als in handelen’. Klant ontzorgen

Jeroen, die 28 jaar geleden vrijwel tegelijkertijd met Gert jr. In het bedrijf instroomde, ziet ook de voordelen van de technologische ontwikkelingen, met name op het gebied van klantenservice: ‘We kunnen tegenwoordig gewoon veel meer. We kunnen gepersonaliseerd mailen, het hele traject van de mail in huis nemen waarbij onze ervaringen bij een mailing cruciaal zijn en kunnen steeds meer in steeds kortere tijd. Met een QR code en een betaallink is ook het betalen via een mailing mogelijk geworden. Doordat we binnen het bedrijf enorm korte lijnen hebben en iedereen, wij van de directie inbegrepen, gewoon op de werkvloer meedraaien, kunnen we erg strak zijn in het advies dat wij onze klanten geven. Wij hebben geen klassieke ‘verkoop’ en ‘productie’ afdeling, die met elkaar overhoop liggen als er iets misgaat. Wij zijn een familiebedrijf waarbij onze 80 tot 90 medewerkers als familie aanvoelen, we doen alles met elkaar. Niemand voelt zich hier te goed om even de mouwen op te stropen.’

Is en blijft een groeimarkt

Als je rondloopt door de enorme productiehal en je je realiseert dat het printwerk op een andere locatie gebeurt, weet je zeker dat je met een bloeiend bedrijf te maken hebt. Gert jr. Beaamt dat: ‘De afgelopen

Gert Rothert jr., de 3e generatie

“VOOR MIJ BLIJFT DE BASIS MENSENWERK, ZOWEL IN DENKEN ALS IN HANDELEN’’

Gé Rothert, oprichter van Intermail

Gert Rothert sr., de 2e generatie

jaren is de direct mail alleen maar toegenomen. Een bericht dat door de brievenbus binnenkomt en volledig is gepersonaliseerd heeft een erg hoge attentiewaarde. Natuurlijk is de online wereld nog altijd aan het groeien maar veel van onze klanten, grote bedrijven, zien nog altijd het belang van een poststuk. Ik weet zeker dat we het stokje straks weer kunnen doorgeven aan mijn zoon, de jongste Gert in de familie. Hij draait nu al volop mee en heeft allemaal ideeën om verder te ontwikkelen. De jongste Gert ziet het niet anders, al is dat wel met gepast respect: ‘Ik ben niet alleen met Intermail opgegroeid, maar ook meer met de digitale wereld. In het hele proces zie ik wel mogelijkheden en af en toe passen we wat aan, zoals de codering in het magazijn. Maar ik zie ook hoe het systeem werkt en heb bewondering voor wat er is opgebouwd, dus ik ga niet zomaar een stempel proberen te drukken. Ik heb geen haast, voel me hier als een vis in het water, richt me nog volop op mijn eigen ontwikkeling.’

Uitdaging in energie en papier

De grootste uitdaging van Intermail zit dan ook niet in een stagnerende markt, het wel of niet hebben van opvolging of een tekort aan personeel. Gert jr. weet precies waar de schoen kan wringen: ‘Het succes van Intermail zit in de balans tussen kleine marges en grote volumes. Nu kunnen we al kleinere volumes draaien voor onze klanten, onze manier van werken maakt alles een stuk flexibeler. We zien de afgelopen tijd met name de papierprijs omhooggaan en uiteraard de prijs voor energie. Wij hebben gelukkig goeie afspraken gemaakt met onze leveranciers, o.a. met Post NL, maar het kan niet anders dan dat ook wij wat moeten doen aan de prijs, puur omdat onze kostprijs omhooggaat. We hoeven het niet uit te leggen, want iedereen snapt het en bovendien zal er altijd een noodzaak blijven voor bedrijven om post te blijven verzenden. Maar we zijn wel alert geworden op dergelijke verschuivingen in ons bedrijfsmodel. Gelukkig hebben we veel vertrouwen in het bedrijf en in de toekomst, maar het moet ook weer niet te gek worden allemaal. Er moet nog een vijfde generatie Rothert een kans krijgen om aan het roer te staan van dit geweldige bedrijf.’

Intermail BV Westerdreef 3, Nieuw-Vennep T 0252 673 866 www.intermail.nl

ALS KUNST KRUIPT WAAR HET NIET GAAN KAN

Rond het begrip kunstenaar hangt wel eens een bijzondere lading. Of je bent kunstenaar en hebt het zwaar om een bestaan op te bouwen, óf je bouwt een bestaan op maar ben je dan wel een échte kunstenaar? Bram Mous zal het een zorg zijn, hij werkt vol energie en bevlogenheid aan zijn kunstwerken en o ja, hij is ook advocaat.

Eén grote ontdekkingsreis

Voor Bram Mous is het werken aan en het ontwikkelen van zijn kunstwerken één grote ontdekkingsreis. Zijn galerie, The Harlem Club aan de Kleine Houtstraat, geeft een mooie weerspiegeling van zijn werk. Een combinatie van technische vaardigheden, oog voor detail, uitdagende composities en objecten die worden afgewisseld met schildertechnieken. Bram over die veelzijdigheid: ‘Er zijn eenvoudig gezegd meerdere terreinen die me fascineren en waarin ik me steeds verder wil ontwikkelen. Ik blijf mezelf uitdagen en hou van de combinatie waarin ik controle heb over de techniek, maar het toeval laat bepalen hoe het werk er uiteindelijk uit komt te zien. Hoe een afgietsel uiteindelijk breekt voordat ik het werk weer samenstel is toeval. In feite is het werk dat ik nu maak voor een deel gebaseerd op dat toeval. Toen een object brak zag ik de schoonheid van wat er uit dat ongeluk ontstond.’ Het lijkt wel alsof zijn manier van werken overeenkomt met zijn karakter. Een combinatie van zoeken naar perfectie wetende dat toevalligheden het lot kunnen bepalen.

Kracht van het collectief

Binnen bij The Harlem Club hangen, zoals de naam al doet vermoeden, werken van meerdere kunstenaars. Voor Bram zit er veel kracht in het collectief dat zich heeft gevormd: ‘De samenwerking met Niels Eilering, Kay Ettema en Tom Huijben werkt inspirerend en opzwepend. Iedereen heeft zijn eigen technieken, we staan open voor elkaars mening zonder dat we ons teveel laten beïnvloeden en werken waar mogelijk samen. Daarnaast kunnen we met elkaar een grotere groep kunstliefhebbers aanspreken en –trekken. Het maakt ons als individu weer sterker. Zo maak ik veel werk in opdracht, maar weet ook wanneer ik een opdracht moet weigeren. Uiteindelijk moet ik achter al mijn werk staan, zowel mijn vrije werk als in opdracht. Daar moet je stevig voor in je schoenen staan en weten wat je wilt, terwijl juist het ontdekken van wie je bent en het aangaan van nieuwe ontdekkingen zo’n wezenlijk onderdeel is van het kunstenaarsbestaan.’ Voor ons is het in ieder geval duidelijk dat Bram Mous nog lang niet klaar is met zijn tocht en niet vast omlijnt waar hij naartoe gaat. Tegelijkertijd weet hij wel heel precies waar hij in ieder geval niet naartoe wil. Die rust en kracht vinden we ook terug in zijn werk.

www.theharlemclub.com Kleine Houtstraat 73, Haarlem @brammous en @theharlemclub

DE KUNST VAN

EDELSMEDEN EN KERAMIEK LEER JE BIJ HET HAARLEMS KUNST ATELIER

Ontspanning, inspiratie, leren en gezelligheid gaan goed samen. Vanaf september kun je bij het Haarlems Kunst Atelier weer volop aan de slag met cursussen edelsmeden en keramiek.

Alle technieken

Bij de cursussen kun je op verschillende niveaus instromen en alle technieken, vaardigheden en geheimen ontdekken van deze schitterende ambachten. Je leert met en van elkaar tijdens de ontspannen cursus, waarbij je telkens wordt uitgedaagd je verder te ontwikkelen. Een heerlijke manier om even te ontsnappen uit de hectiek van alle dag.

Professionele begeleiding

De cursussen staan onder professionele begeleiding van goed opgeleide docenten Jannie van der Wel, Lindsey Fontein en Chantal Hofs. Het atelier is goed uitgerust en alle benodigde gereedschappen en apparatuur zijn aanwezig. Stroom deze herfst nog in en kijk op de site wat de mogelijkheden, de voorwaarden en de beschikbare tijden zijn. Veel plezier.

Haarlems Kunst Atelier A. Hofmanweg 28, Haarlem T 023 532 60 13 www.haarlemskunstatelier.nl