CÓMO ESTIMULAR LA PARTICIPACIÓN:
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Para comentarios y sugerencias:
CENTRO DE ARTICULACIÓN Y FORMACIÓN DE REDES ASOCIATIVAS CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
Editor: Diego Francisco Granja Ruales, M.h.Sc. e-mail: granjaruales@andinanet.net Telefax: 593-6-2950-084 Av. Víctor Manuel Peñaherrera 3-51 Ibarra, Imbabura, Ecuador © Derechos Reservados de Autor, Ecuador, 2006
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PRESENTACIÓN En el mundo actual existe la necesidad de economizar trabajo, el crear inventos y lograr las cosas de una manera pronta, fácil y económica. Es necesario también la importancia que debemos tener dentro del ámbito en diferentes sectores empresariales: LA COSTUMBRE DE PREGUNTAR E INVESTIGAR. Esta actitud es buena, porque ayuda a construir un mundo mejor. Cualquier operación que hagamos, sea en el hogar o en el trabajo, puede simplificarse o mejorarse. Esta actitud investigadora, desempeña un papel importante, debido a que constantemente, la simplificación de las cosas o de nuestras tareas, nos recuerda que: “debe existir una manera más fácil de hacerlo” y nos alienta a eliminar la pérdida de tiempo, energía y materiales Atentamente: CENTRO DE ARTICULACIÓN Y FORMACIÓN DE REDES ASOCIATIVAS CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
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OBJETIVOS a) Estimular ideas innovadoras o creativas y la activa participación de todos los empleados. b) Mejorar la productividad en cuanto a la calidad y cantidad del trabajo de oficina y de campo. c) Acentuar la responsabilidad que tienen los jefes y los empleados de hacer siempre en mejor forma el trabajo posible a un costo mínimo. d) Impartir a los jefes y empleados los conocimientos y métodos de simplificación del trabajo. e) Mejorar la corriente de comunicación recíproca entre los jefes y los empleados, sobre informes generales, instrucciones y problemas de trabajo.
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1. Comunicarnos directamente con un empleado. Significa hacerle saber exactamente qué objetivos se han fijado para la empresa. 2. Poner términos fácilmente comprensibles las metas de costos o de gastos. En lugar de decir reducir gastos generales podemos decir ahorrar luz y fuerza. 3. Definir o exponer nuestras metas de costos en términos de metas de trabajo. Debemos asignar tareas claras y precisas a cada persona y definir los resultados que se esperan. No se necesitan mencionar los gastos, sino asignar las labores en relación con la producción, la calidad, los métodos de trabajo, la limpieza y buen aspecto del lugar, etc.
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Tenemos otras necesidades secundarias que, al satisfacerlas, nos proporcionan esa energía adicional de la cual resulta la mayor productividad; como nuestro deseo de presumir, de que nos reconozcan méritos o cualidades, de ser alguien dentro de nuestra comunidad o grupo social. Sabemos que las expresiones pasadas influyen sobre nuestro sentimiento y actitud. Y el grado de gusto o disgusto que hayamos experimentado ha contribuido a determinar si queremos repetir o evitar experiencias semejantes en el futuro. Nuestro problema consiste en estimular a nuestro personal para que se esfuerce más de los que normalmente se requiere. CÓMO ESTIMULAR LA PARTICIPACIÓN: a) Una forma efectiva de aprovechar la fuerza productiva de nuestros subalternos consiste en reconocer sus necesidades; y, dentro de límites razonables, tratar de satisfacerlos. Al hacerlo crearemos un clima de estímulo que fomentará el aumento de la participación de nuestros empleados. b) Así como la satisfacción de las necesidades fomenta la participación, la comunicación recíproca la mejora. La comunicación es la clave para que los subalternos comprendan y aceptan las metas de costos de la administración. Existe tres maneras fundamentales de comunicarnos y mejorar la participación: 8
CÓMO ESTIMULAR LA PARTICIPACIÓN: El término “Estimular la participación” puede parecer extraño, participar significa tomar parte en algo. Estimular la participación significa fomentar o alentar el acto de tomar parte o compartir. Cuando tenemos una verdadera participación, no sólo contribuimos con nuestras manos, sino también con nuestro cerebro; creemos sinceramente que hemos ayudado a resolver algunos de los problemas concernientes a nuestro trabajo. La participación llevada debidamente mantiene el respeto propio y el sentido de responsabilidad, porque las personas que participan se sienten unidas formando un grupo con una meta común. CLASES DE PARTICIPACIÓN: Existen muchas clases de participación entre las principales tenemos: a. La participación es baja cuando el empleado se le informa simplemente acerca de las normas que directamente le afectan; en el cual los jefes no estimulan un intercambio de ideas ni admiten discusión. b. La participación se eleva cuando se agregan informes o explicaciones concernientes a las normas; pero todavía son los jefes quienes 5
dictan las normas. c. La participación comienza a ser dinámica, activa, cuando se invita al empleado a prestar sus gestiones sobre la manera de manejar una máquina en situaciones difíciles, porque él contribuye a aclarar dudas o cuestiones oscuras, a hacer frente a los problemas y a tomar decisiones. La participación tiene su máximo efecto sobre nuestras metas u objetivos de trabajo, no sobre nuestras responsabilidades; esto significa empujar colectivamente la misma rueda, empujarla al mismo tiempo y en la misma dirección. Los conocimientos que tengan o no tengan las personas y la experiencia, no deberán constituirse en una condición absoluta para elegir a quienes puedan participar. “Existen ocasiones en que a los mejores, los árboles les impiden ver el bosque.” La participación ayuda a crear un fondo de ideas para su uso inmediato o a futuro. LAS IDEAS SON DE TODOS: Todos los inventos, las nuevas tecnologías y otras aportaciones a nuestra civilización han salido de la mente. Las ideas son comunes a todas las personas. Casi todas nuestras grandes proezas son el resultado de nuevas combinaciones de viejas ideas arregladas para adaptarse a nuestros problemas.
Entendamos como recurso supremo a la GENTE, sabemos que los seres humanos somos capaces de desarrollar una enorme fuerza productiva, cuando queremos. No existen máquinas que puedan igualar la fuerza creadora del ser humano. Uno de los problemas más urgentes con que se enfrenta toda sociedad industrial implica el debido aprovechamiento de su mayor bien: LA GENTE. Por ejemplo, y por regla general, una organización industrial aprovecha el 30% de las posibilidades de producción de su gente; por tanto, se deja de aprovechar aproximadamente el 70% del promedio de la productividad de los trabajadores y la baja utilización de todo recurso, sea humano o no, resulta costosa. Por esta razón, las administraciones deben interesarse particularmente en hallar una solución al problema; y, el estímulo de su personal es una de las responsabilidades primordiales de todo jefe. ACTITUDES, ESTÍMULOS, PARTICIPACIÓN Y PRODUCTIVIDAD:
EL PROBLEMA DE APROVECHAR EL RECURSO SUPREMO:
Primeramente, tendremos que comprender por qué trabaja la gente y por qué algunos se esfuerzan más de lo que normalmente se les exige. Nuestros deseos de satisfacer nuestras necesidades constituyen un estímulo. TRABAJAMOS POR ALGUNA RAZÓN. Sería ingenuo pensar que sólo trabajamos por el salario, o que nuestras necesidades fundamentales son los únicos que tratamos de satisfacer.
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