Como Procurar e Conseguir Emprego - Guia Prático do Candidato

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Este pictograma merece uma explicação. O seu propósito é alertar o leitor para a amea­ça que representa para o futuro da escrita, nomeadamente na área da edição técnica e universitária, o desenvolvimento massivo da fotocópia.

O Código do Direito de Autor estabelece que é crime punido por lei, a fotocópia sem autorização dos proprietários do copyright. No entanto, esta prática generalizou-se sobretudo no ensino superior, provocando uma queda substancial na compra de livros técnicos. Assim, num país em que a literatura técnica é tão escassa, os autores não sentem motivação para criar obras inéditas e fazê-las publicar, ficando os leitores impossibilitados de ter bibliografia em português.

Lembramos portanto, que é expressamente proibida a reprodução, no todo ou em parte, da presente obra sem autorização da editora.

Índice OS AUTORES......................................................................................................................

V

ÍNDICE DE EXEMPLOS E EXERCÍCIOS................................................................... XIII ÍNDICE DE FIGURAS, QUADROS E TABELAS.....................................................

XV

PREFÁCIO............................................................................................................................ XVII

© PACTOR

INTRODUÇÃO................................................................................................................... XXI PARTE I – Processo de Candidatura........................................................

1

1 Plano de Ação para a Procura de Emprego............................................

3

Passos para o Plano de Ação.............................................................................

Passo 1: Orientar por um plano de gestão de carreira – “O que quero para o meu futuro?”..........................................................................

A. Visão.........................................................................................................

B. Missão......................................................................................................

C. Objetivos................................................................................................

D. Estratégia................................................................................................

Passo 2: Criar um perfil – “Quem sou?”..................................................

A. Personalidade.......................................................................................

B. Capacidades, Aptidões, Conhecimentos e Competências..

Passo 3: Fazer uma pesquisa sobre setores de atividade e áreas de intervenção/funções a desempenhar – “Quais são os meus interesses e vocações?”.................................................................................

Passo 4: Definir um objetivo e um timing para o atingir – “O que realmente quero?”...........................................................................

Passo 5: Criar uma lista de empresas de interesse e pesquisar as fontes ao seu alcance para procurar emprego – “Onde e como procuro?”................................................................................................

Recrutamento On-line .................................................................................

5 6 6 7 7 8 8 8 9

12 17

18 20

2 Como Elaborar um Curriculum Vitae.........................................................

23

Passos para Elaborar um Curriculum Vitae...................................................

Passo 1: Reunir toda a informação ..........................................................

Passo 2: Criar uma estrutura.......................................................................

Preferências das Empresas....................................................................

Passo 3: Integrar as informações .............................................................

Conselhos dos Peritos de Recursos Humanos..............................

25 26 26 28 30 30

VII

Como Procurar e Conseguir Emprego Passo 4: Otimizar e tornar o Curriculum Vitae claro, sintético e visualmente apelativo....................................................................................

Passo 5: Verificar! Verificar! Verificar!.......................................................

Vídeo CV......................................................................................................

Fotografia a Incluir no Curriculum Vitae........................................................

Avaliação dos Currículos pelos Técnicos de Recursos Humanos.........

Exemplos de Currículos........................................................................................

32 33 34 36 37 39

3 Como Redigir uma Carta de Apresentação.............................................

55

Passos para Redigir uma Carta de Apresentação.......................................

Passo 1: Recolher toda a informação necessária................................

Passo 2: Estruturar a carta de apresentação.........................................

Passo 3: Escrever a carta...............................................................................

Passo 4: Rever a carta....................................................................................

Passo 5: Imprimir e assinar a carta...........................................................

Exemplos de Cartas de Apresentação............................................................

57 59 60 61 62 62 63

PARTE II – Processo de Seleção....................................................................

67

4 Tempo de Espera e Primeira Visita à Empresa.......................................

69

Tempo de Espera entre o Envio da Candidatura e o Primeiro Contacto.....................................................................................................................

Contacto Telefónico e por E-mail..............................................................

Passo 1: Certifique-se de que registou todas as informações da mensagem............................................................................................

Passo 2: Prepare o telefonema estruturando a abordagem....

Passo 3: Ligue............................................................................................

Primeira Visita à Empresa....................................................................................

O Processo Começa no Caminho até à Empresa................................

Como Preencher o Boletim de Candidatura................................................

A Importância da Apresentação Pessoal e do Bom Trato.......................

Cuidados quanto à Higiene Pessoal.........................................................

Código de Vestuário Profissional (Formal)............................................

Cumprimentos e Formas de Tratamento...............................................

71 71 76 76 77 79 79 82 86 86 87 89

5 Testes Psicotécnicos............................................................................................

93

Introdução.................................................................................................................

Tipos de Testes.........................................................................................................

Testes de Conhecimento...............................................................................

Testes Psicológicos..........................................................................................

95 96 96 98

VIII

Índice Conselhos para a Realização dos Testes........................................................

Antes dos Testes..............................................................................................

Durante a Realização dos Testes ..............................................................

Conselhos dos Peritos de Recursos Humanos.....................................

Resultados.................................................................................................................

101 101 102 103 104

6 Provas de Grupo................................................................................................... 107 Como se Desenvolvem as Provas de Grupo................................................

Diferentes Tipos de Provas de Grupo.............................................................

Critérios de Avaliação dos Técnicos de Recursos Humanos..................

Fases numa Prova de Grupo...............................................................................

Fase 1: Determinar o objetivo ...................................................................

Fase 2: Definir a abordagem.......................................................................

Fase 3: Desenvolver a solução ..................................................................

Fase 4: Controlar o resultado......................................................................

Como Comportar-se numa Prova de Grupo................................................

A. Participantes que não se escutam.......................................................

B. Opiniões sem argumentos......................................................................

C. Supor a opinião dos outros....................................................................

D. Um participante que monopoliza a discussão................................

E. Um participante ataca o outro...............................................................

F. Um elemento não participa....................................................................

G. Outros erros frequentes..........................................................................

A Importância da Autoavaliação.......................................................................

Exemplos de Provas de Grupo...........................................................................

109 110 112 113 113 115 115 116 116 118 118 119 119 120 121 121 122 123

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7 Entrevistas de Seleção........................................................................................ 129 Introdução.................................................................................................................

Quando Pode Surgir a Entrevista......................................................................

Passo 1: Analisar as exigências da empresa..........................................

Passo 2: Analisar o seu Curriculum Vitae...............................................

Passo 3: Preparar as perguntas comuns.................................................

Perguntas mais Frequentes na Entrevista......................................................

A. Perguntas de Introdução .......................................................................

B. Perguntas sobre o Percurso Académico............................................

C. Perguntas sobre Experiência no Ensino Superior..........................

D. Perguntas sobre Experiência Internacional......................................

E. Perguntas sobre Experiência Profissional Anterior........................

F. Perguntas sobre o Plano de Carreira...................................................

G. Perguntas sobre Interesses e Motivações........................................

IX

131 132 133 133 134 134 135 136 137 138 139 140 141

Como Procurar e Conseguir Emprego H. Perguntas sobre Capacidades...............................................................

I. Perguntas sobre a Interação com os Outros.....................................

J. Perguntas sobre o seu Curriculum Vitae............................................

K. Perguntas sobre a Família.......................................................................

L. Perguntas Pessoais.....................................................................................

M. Perguntas Gerais........................................................................................

N. Perguntas sobre Atividades Extracurriculares.................................

Fases na Entrevista.................................................................................................

Fase 1: Aquecimento......................................................................................

Fase 2: Desenvolvimento..............................................................................

Fase 3: Conclusão............................................................................................

Comportamentos em Entrevista.......................................................................

Gestão do Stresse e do Medo....................................................................

Erros mais Frequentes....................................................................................

Conselhos dos Peritos de Recursos Humanos.....................................

Critérios de Avaliação dos Técnicos de Recursos Humanos..................

142 143 144 144 145 146 146 147 148 149 149 149 151 152 155 156

8 Case Studies............................................................................................................. 159 Introdução.................................................................................................................

Case Studies de Conhecimento.........................................................................

Passos para Resolver um Case Study de Conhecimento..................

Passo 1: Esclarecer...................................................................................

Passo 2: Repetir o objetivo...................................................................

Passo 3: Definir a abordagem..............................................................

Passo 4: Desenvolver a solução ........................................................

Passo 5: Controlar o resultado............................................................

Conselhos dos Peritos de Recursos Humanos ...................................

Case Studies de Lógica..........................................................................................

Passos para Resolver um Case Study de Lógica..................................

Case Studies de Criatividade...............................................................................

Passos para Resolver um Case Study de Criatividade.......................

161 162 164 165 165 165 166 166 167 172 173 179 180

PARTE III – Novas Tendências na Procura de Emprego........... 185 9 Outras Opções na Procura de Emprego.................................................... 187 Candidaturas a Estágios.......................................................................................

Trabalhar no Estrangeiro......................................................................................

Passo 1: Defina o que pretende.................................................................

Passo 2: Faça uma pesquisa sobre o país dos seus sonhos............

Passo 3: Crie uma lista de empresas que pretende contactar.......

X

189 193 199 199 200

Índice Passo 4: Entre em ação..................................................................................

Trabalho Temporário..............................................................................................

Networking................................................................................................................

Redes Sociais............................................................................................................

Criação do Próprio Emprego..............................................................................

200 201 203 205 209

Anexo: Sites para procura de emprego................................................. 219

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Índice Remissivo........................................................................................................ 221

XI

Capítulo 2

Como Elaborar um Curriculum Vitae O Curriculum Vitae é o seu “folheto de venda”. Deve ser claro, sucinto, atraente e apresentar o seu produto. O Curriculum Vitae é um elemento essencial e decisivo para a empresa o considerar, ou não, como potencial candidato à função.

Este capítulo ajudá-lo-á a compreender os passos mais importantes da elaboração de um Curriculum Vitae que conta uma história – a sua história!

Neste capítulo o leitor pode: ✓✓ Identificar que informação recolher para colocar no Curriculum Vitae; ✓✓ Aprender a estruturar o Curriculum Vitae; ✓✓ Distinguir a informação essencial da acessória no Curriculum Vitae; ✓✓ Selecionar a informação e incorporá-la no Curriculum Vitae; ✓✓ Cuidar da escrita, do grafismo e da estética do Curriculum Vitae; ✓✓ Conhecer diferentes critérios de avaliação usados pelos peritos; ✓✓ I dentificar as características de uma boa fotografia para incluir no Curriculum Vitae; ✓✓ Ver exemplos de diferentes estruturas de Curriculum Vitae.

Passos para Elaborar um Curriculum Vitae O Curriculum Vitae (ou CV) é a primeira impressão que a empresa tem do candidato. Um recrutador pode receber dezenas de curricula (plural de curriculum em latim) por dia, pelo que, ao fim de uma semana, pode ter centenas de curricula (currículos) para analisar e triar. Caso faça parte dessas centenas, é importante que o seu Curriculum Vitae seja um dos que são selecionados para prosseguir no processo de seleção. O objetivo primordial do candidato deve ser criar um impacto favorável no recrutador e não passar despercebido. Deste modo, a elaboração do seu Curriculum Vitae pressupõe preparação, cuidado e reflexão.

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O termo Curriculum Vitae significa “história da vida” ou “trajetória da vida”.

25

Como Procurar e Conseguir Emprego Curriculum Vitae em 5

passos

●● Passo 1: Reunir toda a informação. ●● Passo 2: Criar uma estrutura. ●● Passo 3: Integrar as informações. ●● Passo 4: Otimizar e tornar o Curriculum Vitae claro, sintético e visualmente apelativo. ●● Passo 5: Verificar! Verificar! Verificar!

Passo 1: Reunir toda a informação A primeira etapa para a elaboração do CV é reunir um conjunto de informações: ●● Procurar toda a informação de natureza profissional e pessoal que faça sentido incluir num Curriculum Vitae: os documentos pessoais, as escolas frequentadas, a identificação dos cursos frequentados e as respetivas entidades formadoras, os dados cronológicos, os certificados e diplomas, etc.; ●● Verificar se não faltam dados ou informações pertinentes: identificação, datas e designações próprias dos cursos, graus, notas e comprovativos.

Passo 2: Criar uma estrutura Depois de selecionada toda a informação deve proceder-se à sua estruturação: ●● Escolher um modelo de Curriculum Vitae. Existem duas variantes fundamentais: standard (modelo europeu) e modelo personalizado (ver exemplos no final deste capítulo). Apesar de permitir maior liberdade na sua elaboração, o modelo personalizado deve cumprir dois requisitos: clareza e estrutura26

Como Elaborar um Curriculum Vitae ção. Da análise realizada, podemos constatar que a maioria das empresas tende a preferir o formato personalizado, contudo, existem empresas para as quais é indiferente a utilização de um modelo ou de outro; ●● Criar a estrutura do Curriculum Vitae (enunciar os títulos e subtítulos, e distribuir a informação reunida por todos eles), não esquecer de incluir uma secção no final para descrever “outros dados ou outras informações” (ver Quadro 2.1); ●● A expressão Curriculum Vitae deve ser escrita em itálico, uma vez que é um termo que tem origem no latim.

QUADRO 2.1 – Conteúdo do Curriculum Vitae Dados Pessoais/Dados de Identificação/Elementos Pessoais: • Informação essencial: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, naturalidade, morada, código postal, contactos (número de telefone, número de telemóvel, e-mail); • Informação adicional: número de BI/Cartão do Cidadão e data de emissão, número de contribuinte, carta de condução, estado civil.

Formação Académica/Habilitações Académicas: • Informação essencial: nome do curso, estabelecimento de ensino, ano de curso (no caso de se tratar do último ano pode optar-se por usar a designação “finalista”); • Informação adicional: data de entrada, média final (esperada, no caso de ser finalista), data de finalização (prevista, no caso de ser finalista); • Outras informações opcionais.

Experiência Internacional: • Experiência académica: nome do programa (ex.: Erasmus, Programa de Verão), país, data e duração, nome do estabelecimento de ensino, cidade; • Experiência profissional: data e duração, país, nome da empresa empregadora e ramo de atividade, função exercida, cidade. © PACTOR

(continua)

27

Como Procurar e Conseguir Emprego (continuação)

Formação Complementar/Outras Competências/Outras Habilitações: • Conhecimentos de línguas: nome do programa, país e duração, nome do curso, grau, estabelecimento de formação, data de conclusão (ex.: Proficiency Certificate da Universidade de Cambridge ou Business English no Centro de Línguas XPTO – bons conhecimentos em termos de fluência oral e de escrita), país, data e duração, nome do estabelecimento de ensino, cidade; • Conhecimentos de informática: cursos (temas, entidade formadora, duração e data de conclusão), domínio dos sistemas operativos X e Y. Dados Profissionais/História Profissional/Experiência Profissional: • Informação essencial: data de início e de fim (mês e ano – ex.: março de 2010 - abril de 2011; desde fevereiro de 2011), nome da empresa empregadora e nome da função exercida; • Informação adicional: setor de atividade da empresa empregadora, descrição sucinta da função e principais responsabilidades.

Atividades Extracurriculares/Outras Atividades: • Informação essencial: participação em ações de voluntariado, membro de associações profissionais, desportivas, recreativas, etc. (nome das instituições, funções ou responsabilidades assumidas, duração e data), participação em concursos e elementos federados (modalidade, instituição, duração e data); • Informação adicional: hobbies.

Outras Informações/Outros Dados: • Informação de interesse que não se enquadre nos subtemas anteriores (ex.: disponibilidade para viajar, disponibilidade e/ou interesse numa experiência profissional no estrangeiro, ou um trabalho académico que se enquadre na realidade da empresa ou setor de atividade, e que possa constituir uma mais-valia para a empresa à qual se destina a candidatura).

Preferências das Empresas Na Tabela 2.1 pode verificar a preferência que algumas empresas têm quanto ao CV: personalizado ou modelo europeu. No caso de ser assinalado CV personalizado e modelo europeu significa que a empre28

Como Elaborar um Curriculum Vitae

Exemplos de Currículos Exemplo 2.3 Modelo europeu CURRICULUM VITAE Informação Pessoal

Telefone Correio eletrónico

Nome Completo Rua N.º 112 - 9.º Dto. 0000-000 Lisboa Portugal 21 0000000; 90 0000000 email@email.com

Nacionalidade

Portuguesa

Data de nascimento

11 de novembro de 1982

Nome Morada

Experiência Profissional Período Empresa Tipo de empresa ou setor Função ou cargo ocupado Principais atividades e responsabilidades Período Empresa Tipo de empresa ou setor Função ou cargo ocupado Principais atividades e responsabilidades

De janeiro a julho de 2011 XPTO Londres – Reino Unido Distribuição/Comércio de Vestuário Assistente de Vendas Venda ao público dos produtos da marca; reposição de produto; gestão de stocks e merchandising da marca De fevereiro a outubro de 2010 SPTO Lisboa Publicidade Criativo e Comercial Criação de campanhas publicitárias; prospeção; gestão da carteira de clientes e contacto com parceiros de negócio

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(continua)

39

Como Procurar e Conseguir Emprego (continuação)

Formação Académica e Profissional Datas Organização de ensino

De setembro de 2008 a julho de 2011 ISCTE – IUL (Instituto Universitário de Lisboa) Marketing

Principais disciplinas/competências profissionais Designação da qualificação Licenciatura atribuída Classificação obtida 14 valores Datas Organização de ensino Principais disciplinas/competências profissionais Designação da qualificação atribuída Classificação obtida

De setembro de 2005 a julho de 2008 Escola Secundária YYYY 3.º Agrupamento – Economia Ensino Secundário 14 valores

Aptidões e Competências Pessoais Primeira Língua Outras Línguas Compreensão escrita Expressão escrita Expressão oral

Português Inglês Excelente Excelente Excelente

Aptidões e Competências Sociais

Atleta da equipa de futsal do ISCTE entre 2008 e 2011, com participação no Campeonato Universitário; Aptidão e gosto pelo trabalho em equipa; Interação com outras culturas adquirida através de experiências profissionais anteriores

Aptidões e Competências de Organização

Gestão e coordenação de equipas de vendas adquiridas em experiências profissionais anteriores; Gestão de stocks, capacidade adquirida em experiências profissionais anteriores

Aptidões e Competências Técnicas

Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador em ambiente Windows: Utilizador Avançado de Word, Excel e PowerPoint; Bons conhecimentos de SPSS

40

Capítulo 7

Entrevistas de Seleção A entrevista de seleção é uma técnica que esclarece os profissionais de seleção, no sentido de conhecerem melhor o candidato. Em muitas ocasiões, os avaliadores incluem questões para testar algumas capacidades dos candidatos. Muitas vezes é a única técnica utilizada no processo de seleção e é decisiva.

Neste capítulo o leitor pode: ✓✓ Identificar os diferentes tipos de entrevistas; ✓✓ Preparar a sua entrevista em 3 passos; ✓✓ Conhecer as perguntas mais frequentes e o tipo de preparação necessária; ✓✓ Conhecer as diferentes fases das entrevistas; ✓✓ Aprender como comportar-se durante a entrevista e tipo de atitudes que o podem distinguir e valorizar; ✓✓ Saber como lidar com o stresse e o medo durante a entrevista; ✓✓ Distinguir o que deve evitar durante a entrevista; ✓✓ Seguir os conselhos de peritos de recursos humanos; ✓✓ Conhecer alguns critérios de avaliação dos técnicos de recursos humanos.

Introdução

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Entrevistas de seleção são momentos de diálogo entre o candidato e um ou vários avaliadores. O entrevistador procura informar-se acerca dos conhecimentos, motivações, interesses e sentimentos do entrevistado (candidato), no sentido de aprofundar o conhecimento sobre o candidato e esclarecer questões que se debruçam sobre o seu Curriculum Vitae ou sobre as provas anteriormente realizadas.

FIGURA 7.1 – Uma entrevista de trabalho 131

Como Procurar e Conseguir Emprego As entrevistas podem decorrer centrando-se em diferentes temáticas ou com recurso a diferentes estratégias de recolha de informação: questões curriculares, aspetos psicológicos e situações hipotéticas.

Em algumas ocasiões pode acontecer uma entrevista grupal em que o avaliador faz uma entrevista a vários candidatos. As entrevistas duram em média entre 30 e 60 minutos. Não obstante, em casos de avaliação mais profunda, a entrevista pode ultrapassar os 60 minutos, pois o tempo e o cansaço podem baixar as defesas do entrevistado.

Quando Pode Surgir a Entrevista Existem diferentes tipos de entrevistas, entre as quais: ●● Inicial: Alguns processos de seleção iniciam-se diretamente com uma entrevista eliminatória; ●● Preparatória: Serve para conhecer melhor os candidatos cujos currículos ou cartas de candidatura foram selecionados para passar a uma fase posterior do processo de seleção; ●● Análise: Geralmente a seguir à conclusão, com sucesso, de outras fases da seleção; ●● Escolha/decisão: É uma entrevista final habitualmente realizada pelo superior hierárquico da função que irá desempenhar ou por um conjunto de responsáveis da empresa.

A boa preparação de uma entrevista é um dos principais fatores de sucesso. Para tal, deve fazer uma análise: sobre a empresa a que se candidata, quer em termos da sua posição no mercado quer em termos do seu negócio ou da sua cultura organizacional (ex.: visitar o site na Internet, entrevistar pessoas que trabalham nessa empresa ou que têm alguma ligação com a mesma, etc.), e sobre o próprio perfil (os desenvolvimentos, os cursos realizados, as datas, as motivações, as realizações e os sucessos).

132

Entrevistas de Seleção Preparação para uma entrevista em 3

passos

●● Passo 1: Analisar as exigências da empresa; ●● Passo 2: Analisar o seu Curriculum Vitae; ●● Passo 3: Preparar as perguntas comuns.

Passo 1: Analisar as exigências da empresa Procure identificar todas as capacidades, conhecimentos e experiências que a empresa pretende do candidato (Figura 7.2).

Anúncio de Emprego

Capacidades

Experiências

Quais as capacidades que a empresa procura no candidato?

1. ������������������������������������������������� 2. ������������������������������������������������� 3. ������������������������������������������������� 4. ������������������������������������������������� Quais as experiências profissionais que a empresa exige do candidato?

1. ������������������������������������������������� 2. ������������������������������������������������� 3. ������������������������������������������������� 4. �������������������������������������������������

FIGURA 7.2 – Análise das exigências da empresa baseada no anúncio

Passo 2: Analisar o seu Curriculum Vitae

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Analise quais as capacidades e experiências que estão concretamente na base de cada um dos elementos do seu Curriculum Vitae: ●● Reler o Curriculum Vitae e procurar identificar aspetos menos claros que possam suscitar dúvidas ao entrevistador; 133

Como Procurar e Conseguir Emprego ●● Identificar os pontos que considera mais importantes na sua experiência profissional ou académica; ●● Fazer uma lista de pontos fortes e pontos fracos da sua personalidade e da sua candidatura, pois é um tema muito frequente e que não o deve apanhar de surpresa; ●● Fazer uma análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças).

Passo 3: Preparar as perguntas comuns Na maioria das entrevistas as perguntas repetem-se. São perguntas comuns. É fácil preparar as suas respostas por antecipação. Contudo é importante que as suas respostas na entrevista surjam com naturalidade: ●● Pratique em voz alta a sua dicção e as suas respostas para que consiga controlar o tom de voz e o tempo de resposta; ●● Peça a um amigo que ouça as suas respostas para que lhe dê uma opinião sobre a impressão que irá causar.

Perguntas mais frequentes na entrevista Dependendo do teor da entrevista e do objetivo do entrevistador, o tipo de questões e as abordagens podem variar. Usualmente, o entrevistador coloca perguntas de várias temáticas, dando maior ênfase aos assuntos que considera mais importantes. Outros fatores que podem condicionar o tipo de questões têm a ver com a duração, a profundidade ou ainda a formação/especialização do entrevistador. As temáticas mais frequentes são as seguintes: A. Perguntas de Introdução; B. Perguntas do sobre o Percurso Académico; C. Perguntas sobre Experiência no Ensino Superior; D. Perguntas sobre Experiência Internacional; 134