Report Network Analyst | February Talent Management | NST CATALYST
Introdução 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Análise de RH Análise de Abordagem Análise de Suporte à Rede Análise de Task do Mês Challenge Próximos passos
Análise de RH •
Total de Membros Declarados Gap: 29%
2905 2089
2964
2375
RH: 71%
Gap: 21% RH: 79%
Jan
RH Inicial
RH Ideal
Fev
Gráfico 1. Total de Membros na AIESEC no Brasil (n = 2375*).
•
De acordo com total de membros declarados para o Challenge*, no mês de Fevereiro foram declarados 2373 membros, apontando um crescimento de 12,2% no RH (Gráfico 1). Ainda assim, manYvemos um gap de 21% em relação ao RH ideal (2964). Importante observar que o HR ideal foi replanejado em diversos CLs, tendo um acréscimo de 2% a mais de membros para completarem nossos escritórios. * Fonte: Chats Individuais
Para fevereiro, também vimos se a quanYdade de membros declarados para o escritório baYa com o presente no CRM. Apenas 13 escritórios estavam entre 95 – 105% de coerência (Tabela 1), com destaque para AJ, CH, JP, UB, VC, cujo número de membros no CRM bateram com o número declarado no início de março. Parabéns, pessoal! CLs AJ BL BM CB CG CH FL JP MR PF SS UB VC
% Coer. 100% 97% 104% 98% 102% 100% 95% 100% 96% 96% 95% 100% 100%
Tabela 1. CLs com melhor resultado de coerência de CRM.
Análise de Abordagem •
Começamos a analisar a abordagem de nossos CLs, quanto ao tempo de retorno e a qualidade das informações. Com isso, elencamos algumas coisas em que devem e não se devem fazer!
• O que precisa estar presente no e-mail: - As principais informações no texto!: Quem é você, O que você quer com a pessoa, Como ela pode entrar em contato contigo, Onde serão as etapas, Quais serão os próximos passos. Lembrem-se que AIESEC ainda é algo confuso ao nosso cliente, quanto mais claro alguém que nunca teve contato com a organização estiver, melhores serão nossos resultados! Seguem alguns exemplos que infelizmente não responderam todas essas respostas: Esses e-mails faltam diversas informações e podem trazer confusão e até mesmo desconfiança sobre que tipo de organização nós somos!
Análise de Abordagem • O que pode ser acrescentado no e-mail: - Qualquer informação que possa atrair/esclarecer o cliente, sem que haja confusão com outros programas ou faça “propaganda enganosa” (ex. prometer algo e não cumprir). Seguem alguns excelentes exemplos da rede!
@CG deve ter tido muitos problemas com candidatos confundindo os programas. Tem problema nenhum adicionar esse item no corpo do texto!
Análise de Abordagem @JV mandou muito bem (1) explicando sobre o que é a AIESEC e o perfil que buscam; (2) trazendo exemplo via vídeo de quem vivenciou a xp; (3) trazendo pré-requisitos e pontos de aprendizado – tudo isso além do parágrafo final com todas as principais informações do processo (Quem, O que, Como, Quais, Onde).. Parabéns, pessoal!
Análise de Abordagem @SM, além de mandar o e-mail de abordagem inicial, enviou para manter contato essa pequena newsletter com infos tremendamente atrativas: como a AIESEC ajuda a desenvolver cada jovem. Isso que é customer centricity! A news casou direitinho com a ideia de convidar os candidatos a um evento para explicar melhor o programa, que eles também fizeram!
Pessoal de @FO conseguiu explicar no email o fluxo do processo, de maneira bem simples. Muito bom!
Análise de Suporte à Rede 0%
19%
81%
100%
53%
86%
47%
14% Faltosos
Participantes
Assistiram Depois
Online
Gráfico 2. Presença de VPs em Chat de Rede (n = 54)
Faltosos
Participantes
Online
Assistiram depois
Gráfico 3. Presença de Managers em Chat de Rede (n = 133*)
•
Do total de VPs de rede, a porcentagem do mês de Janeiro (80%) foi praYcamente a mesma de Fevereiro (81%) de VPs assisYndo aos chats. Nesse mês, todos parecem ter comparecido ao horário do encontro (Gráfico 2).
•
Já em relação aos Managers, o percentual desse mês (47%) melhorou em relação ao mês anterior (37%), mas ainda é preocupante ter menos da metade comparecendo ao chat. Os managers também precisam saber das orientações nacionais! * Fonte: CRM Nacional
Análise de Suporte à Rede Chats Individuais 100% 100%
100% 100% 100% 80%
Chats de Cluster
Nasce 1 Nasce 2 Muda Sustenta
78%
58% 50%
• • •
67%75% 63% 50%
74%
Nasce 1 Nasce 2
Sustenta
0%
Faz
Gráfico 4. Realização de Chats Individuais com os NST Trackers (n = 54)
56%
100%
Muda
Cresce Fevereiro
92%
88%
Janeiro
Fevereiro
Cresce
Gráfico 5. Realização de Chats de Cluster com os NST Trackers (n = 54)
Diferentemente do mês anterior, com 100% em todos os clusters, apenas Liderança que muda não conseguiu se reunir com todos os VPs (Gráfico 4). Mesmo assim, parabéns pela excelente presença, VPs! Conseguimos melhorar muito o cenário dos chats de cluster nesse mês, subindo 18% de presença. Parabéns aos VPs da Nasce 2, Sustenta e Faz/Empreende, que puxaram esse resultado pra cima! Ao todo, recebemos x/54 feedbacks aos trackers. Ajude seu tracker a ter um suporte melhor ainda para você!
Análise de Task •
Preenchimento da Task • 69% 46%
1 31%
Faltosos
Task
Fev
Mar
Gráfico 6. Preenchimento da Task Mensal pelos VPs (n = 54)
•
Para a segunda task do ano, queríamos acompanhar o planejamento do RIS dos CLs. Apenas 29 VPs (54%) respondendo dentro do prazo esYpulado (12/fev). Desse total de preenchimento, a maioria planejou de ser em fevereiro (69%) e outra parte em março (34%), com uma meta total de 141 reintegrados. O número é muito bom, pode ter ajudado no preenchimento de diversos RHs, mas falta-‐nos saber se ele de fato aconteceu e igualmente preocupa-‐nos a não-‐resposta da task pelos demais VPs. Mantém-‐se a recomendação de sempre preencher a task (vale pontos pro Challenge!), e sempre contar com seu NST Tracker para auxílio estratégico acerca de direcionamentos nacionais.
Challenge
• •
Para os VPs que querem pontuar, lembrem-‐se: atualização de ferramentas nacionais é até o dia 30 de cada mês! Dúvidas sobre cada critério de pontuação, por favor venham conversar com a NST Network!
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Os critérios uYlizados para o Challenge em fevereiro foram: (1) Presença de VPs e Managers em Chats, (2) preenchimento de task, (3) RH completo; (4) coerência de CRM; (5) produYvidade; (6) Abordagem JT.
•
Com isso, reconhecimento para as EnYdades Changemakers na parcial do Q1! – Nasce: BL – Muda: PE – Sustenta: UB – Cresce: FL – Faz/Empreende: SS
Conclusões 1. Análise de RH: Março já começa a correria do pico de aYvidades, e ainda há RH não completo. É necessário um tremendo cuidado no planejamento das induções, para acelerarmos a curva de aprendizado dos membros novos e corrermos atrás da nossa produYvidade. 2. Análise de Abordagem: Muito Good Case Prac?ces para esse mês que podemos uYlizar como exemplo para atrairmos mais JTs, mas o mínimo precisa ser cumprido! 3. Análise de Suporte à Rede: Melhoramos muito na presença principalmente dos managers, mas precisamos aYngir pelos menos 50% deles comparecendo aos chats! Igualmente melhoramos muito na presença de VPs nos chats de cluster, mas para a rede ser míYca, ainda dá para aumentar esses valores! 4. Análise de Task: Ainda precisamos que os VPs se mobilizem mais em preencher as tasks, e mantenham o contato próximo com os trackers para garanYr um bom andamento de processos-‐foco do mês. 5. Challenge: A disputa mantém-‐se acirrada! Como tem surgido muitas dúvidas sobre os critérios, a NST vai fazer um post explicaYvo sobre alguns itens.
Qualquer dúvida:
Camila Gasparini NST Network Analyst
camila.gasparini@aiesec.net