InStore 3 2012

McGregor opent Flagshipstore Twenty One

Tijdschrift over winkelprojecten & het nieuwe retailen I jaargang 18 I nummer 3 I 2012

Naam rubriek

Hermès in etalage Bijenkorf

interview special Verlichting

Leo van de Polder general manager Popai Benelux 1

Enscenering.

IYON Design: Delugan Meissl Associated Architects

De LED-spot IYON combineert een stijlvol design met maximale functionaliteit en een hoge efficiĂŤntie. Zwart of wit gematteerde oppervlakken en een zachte vorm maken een harmonieuze integratie in gelijk welke architectonische omgeving mogelijk. zumtobel.nl/IYON

zumtobel.nl/iyon

Zumtobel. Het licht.

Tourschedule july 2012 Tom Tailor changsha, linyi, Wuhan, china

levi sTrauss glasgoW, neWcasTle, BrisTol, souThampTon, norWich, BrighTon, gB le mans, poissonnieres, France

Tommy hilFiger BrisBane, ausTralia roTTerdam, maasTrichT, The neTherlands KuWaiT, KuWaiT

reeBoK lisBoa, porTugal amsTerdam, The neTherlands monza, iTaly maadi, egypT

shimano mechelen, Belgium

sns reaal den helder, groningen, The neTherlands

gaasTra amsTerdam, The neTherlands

www.imagebuilders.nl // info@imagebuilders.nl // T 0031 55 53 93 810

voorwoord Instore nummer 3

Voor u ligt het laatste nummer van Instore voordat de zomervakantie écht aanbreekt.

Hoewel… zomervakantie? In het retailvak is het eigenlijk nooit vakantie. Want, de consument winkelt 365 dagen per dag. En vooral in de zomermaanden als er meer vrije dagen zijn. Kortom, dit magazine moet door de vakliefhebber toch even gelezen worden. Want, inspiratie is weer het toverwoord.

Maar ook aan nieuw bewustzijn besteden we aandacht. U leest dat bijvoorbeeld in het verslag over het symposium ‘Ondernemen en Veiligheid’ dat de gemeente Haarlemmermeer in juni organiseerde. Ondergetekende had het genoegen (en ook de eer!) om daar als dagvoorzitter een rol te mogen vervullen. Er werd gediscussieerd over hoe men als winkelier de feitelijke veiligheid én het veiligheidsgevoel ten aanzien van zichzelf én de winkelende consument op orde kan brengen. Demissionair staatssecretaris Fred Teeven was er ook. Hij reikte enkele Keurmerken Veilig Ondernemen uit aan winkelgebieden binnen de gemeente Haarlemmermeer die hadden voldaan aan een aantal criteria. Burgemeester Theo Weterings toonde aan dat het feitelijke aantal overvallen en inbraken was gedaald.

Bewustzijn is dus óók een toverwoord. Maar ik merkte – toen ik met de microfoon door de zaal liep – en zo her en der eens wat vragen stelde aan de retailers – dat veiligheid toch vaak een ondergeschoven aandachtspuntje lijkt te zijn. Een van de winkeliers zei dat hij zijn medewerkers altijd heeft geïnstrueerd om overvallers alles mee te geven wat ze willen hebben. Maar… tegelijkertijd erkende hij dat hij niet had nagedacht over specifieke preventieve maatregelen. Volgens mij kan daar dus nog een slag worden gemaakt.

Dat de kwaliteit van de uitstraling van de winkel – dus het interieur en het exterieur – onlosmakelijk verbonden is met het veiligheidsniveau, is een feit. En dat er veel aan die uitstraling kan worden gedaan waarbij tegelijkertijd wordt voldaan aan het behoeftenniveau van de consument, weten we ook. Die slag kunnen we dus maken.

Meer dan u misschien zelf denkt. En juist daarom mijn advies om deze Instore – vóórdat u wellicht zelf nog op vakantie gaat – toch nog eens even goed door te bladeren.

U zult het ervaren: inspiratie is beslist het toverwoord.

Jerry Helmers Eindredactie

5

INSTORE is een onafhankelijk tijdschrift over winkelprojecten & het nieuwe retailen www.instore-online.nl Jaargang 17, nr. 3 2012 Sinds 1995 Verschijnt 6 x per jaar ISSN: 1383-7273

Uitgever

inhoud

Schatbeurderlaan 6 Postbus 249, 6000 AE Weert, Nederland T +31 (0)495 450095 F +31 (0)495 521335 E info@louwersuitgevers.nl W www.louwersuitgevers.nl

Rubrieken 06 coverstory

De etalages van Hermès als

absolute eyecatcher

Eindredactie

Crownmedia, Jerry Helmers

Redactie

Loet van Bergen, Rob Bucholz Het tekstbureau, Liliane Verwoolde, Marcia van Wensveen

14 Interview

Leo van de Polder, general

manager Popai Benelux

Redactieadres

Schatbeurderlaan 6 Postbus 249, 6000 AE Weert, Nederland T +31 (0)495 450095 F +31 (0)495 521335 E redactie@instore-online.nl

Bladmanagement

Rick Colin T +31 (0)495 450095 E r.colin@louwersuitgevers.nl

Secretariaat

Mariëlle van den Groenendaal

Advertenties

Online aanleveren: http://ftp2.louwersuitgevers.nl Username: instore, Wachtwoord: gast Postbus 249, 6000 AE Weert, Nederland T +31 (0)495 450095 E info@louwersuitgevers.nl

06

Abonnementsprijs

€ 54,- per jaar excl. BTW ING 41 71 65 t.n.v. Louwers Uitgeversorganisatie BV o.v.v. InStore magazine Informatie over abonnementen: T +31 (0)495 450095

Adreswijzigingen

Schriftelijk tenminste drie weken voor verhuizing naar: Postbus 249, 6000 AE Weert, Nederland

Special Verlichting 40 Het belang van een goed lichtplan mag niet onderschat worden 44 ‘Onze klanten nemen nu het hele assortiment door’ 46 Flexibiliteit in uw identiteit 48 Op maat gesneden shopverlichting met lyon Tunable White 50 ‘Goede verlichting werkt als een magneet’ 52 ARO Fashion Gear kiest voor

innovatief concept 60 visual merchandising

De Afrikaanse mode is uniek en kent vele vormen van inspiratie

16

62 actueel

Symposium ‘Ondernemen en Veiligheid’ in Haarlemmermeer

Opzeggingen

Indien twee maanden voor het verstrijken van de abonnementsperiode geen schriftelijk bericht van op­­zegging is ontvangen, wordt het abonnement auto­matisch met een jaar verlengd.

72 jubileum

Familiebedrijf blijft staan voor

ontwikkeling en innovatie

Doelgroep

InStore wordt verspreid als abonnement en in con­trolled circulation onder detail­ hande­laren en dienst­verleners met meerdere ver­kooppunten, in­koop­com­binaties, vrijwillig filiaalbedrijven, franchiseketens, auto-import­eurs, benzine­maat­schap­pijen, reis­­bureaus, verzekeringskantoren en banken.

Vormgeving/Art Direction Logo Reclame- Ontwerpbureau BV T +31 (0)495 450065 E info@logobv.nl Valerie Berben

Niets uit deze uitgave mag worden over­ genomen of ver­menig­vuldigd zonder uitdruk­ kelijke toestemming van de uitgever en zon­ der bronvermelding. Hoewel dit blad op zorg­­ vuldige wijze en naar beste weten is samen­gesteld kunnen uitgever en auteurs op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledig­heid van de informatie. Zij aan­vaar­ den dan ook geen enkele aansprake­lijkheid voor schade, van wel­ ke aard ook, die het gevolg is van hande­lingen en/of beslis­singen die gebaseerd zijn op deze informatie.

20

75 Wie doet wat

inhoud Projecten 16 Gsus sindustries opent derde ‘made by instinct’ winkel 20 ‘Producten zijn de aandachtstrekkers’

32

26 JKD realiseert nieuwe showroom Brunotti 28 Hunkemöller opent flagship store in Den Bosch 32 McGregor opent

Flagship Store Twenty One

28

40

36 Ingrijpende verbouwing van Van der Kam damesmode te Zutphen 54 Storeage creëert het KPN XL business center in Eindhoven

54

58 Maartje Verbek opent een tweede Heaven Juwels and Watches 64 ‘Nieuw winkelconcept zet de consument nog meer centraal’

64

68 McGregor opent Flagshipstore Twenty One NAAM RUBRIEK

I

Instore Tijdschrift over winkelprojecten & het nieuwe retailen

I

jaargang 18 nummer 3

I 2012

Hermès, het befaamde Franse modemerk had designer Kiki van Eijk gevraagd de etalages in te richten bij de Bijenkorf in Amsterdam.

Van Eijk vroeg grootformaatprintbedrijf Exposize voor haar het printwerk te verzorgen.

Een even prestigieuze als complexe opdracht, zowel voor Van Eijk als voor Exposize. www.exposize.nl

www.instore-online.nl

cover

Tijdschrift over winkelprojecten & het nieuwe retailen I jaargang 18 I nummer 3 I 2012

68 Eenvoudig, verfrissend en

toegankelijk, de nieuwe look and feel van terStal Mode

Hermès in etalage Bijenkorf

INTERVIEW SPECIAL VERLICHTING

LEO VAN DE POLDER general manager Popai Benelux 1

7

coverstory

fotografie: Frank Tielemans.

De etalages van Hermès als absolute eyecatcher

De mode- en designwereld en Exposize: een efficiĂŤnte combinatie Etalages zijn al zo oud als er winkels bestaan, en nog altijd dienen ze als visitekaartje van de zaak er achter. Een fraaie, blikvangende etalage trekt gewoon klanten naar binnen, zo simpel is het. De Bijenkorf in Amsterdam weet dat al sinds haar bestaan en heeft er een ware traditie in opgebouwd. En niet meer zoals vroeger alleen rond Sinterklaas en kerst, tegenwoordig presenteren de vitrines ook vaak een bepaald thema of merk.

8

coverstory

T

huis in de design-, mode- en kunstwereld Zoals tussen 2 en 25 maart van dit jaar in de vier grote etalages aan het Damrak en de hoeketalage Damrak-Dam. Hermès, het befaamde Franse modemerk had designer Kiki van Eijk gevraagd de etalages in te richten. Van Eijk vroeg grootformaatprintbedrijf Exposize voor haar het printwerk te verzorgen. Een even prestigieuze als complexe opdracht, zowel voor Van Eijk als voor Exposize. Nu werkt Exposize voor meer bekende design- en fashionlabels, zowel direct als via derden. Voor namen als Viktor & Rolf waarvoor Exposize tijdens de Paris Fashion Week de prints op de catwalk en de achterwanden verzorgde, Dior, Studio Job, het exclusieve designhuis MOOOI, maar ook bijvoorbeeld voor merken als Armani, Calvin Klein en Sacha. In een andere creatieve branche, de kunst- en cultuurwereld, heeft Exposize haar sporen eveneens meer dan verdiend. Zo is er voor het Groninger museum een door Studio Job ontworpen lounge ingericht, heeft het voor museum Vincentre in Nuenen portretten gemaakt, evenals 5 meter hoge schilderijweergaven, 3 meter hoge glaswanden, repro’s, kastaankledingen enz. voor het Amsterdamse Stedelijk Museum hebben we hetzelfde gedaan met mannenportretten op vinyl, terwijl ook andere bekende musea als het Van Abbe en het Anne Frankhuis een beroep op de technische knowhow en de servicegerichtheid van Exposize deden. Kortom, een bedrijf dat niet alleen voor grote namen werkt, maar die daardoor in die beroepsgroep zelf ook een grote reputatie heeft opgebouwd.

90 beprintbare materialen “Die creatieve wereld vergt een speciale expertise,” legt Vincent van Herk uit, Directeur Vestiging Exposize Eindhoven (Exposize heeft ook een vestiging in Hoofddorp). “Omdat het vrijwel altijd om eenmalige projecten gaat, krijg je maar één keer de kans om het goed te doen. Verknal je dat dan heb je het bij die opdrachtgever ook voorgoed verknald. Daarom doen we alles om tot een optimaal resultaat te komen. Alles bij een expositie, een etalage (in feite een expositie in het klein) of ander kunstzinnig platform luistert tot op de millimeter nauwkeurig. Ons technische faciliteiten kunnen gewoon niet beter. We kunnen bij wijze van spreken alles op alles printen. We beschikken over 90 verschillende materialen die op een of meer manieren beprintbaar zijn. Exposize behoort niet voor niets tot de top in de branche. Maar met technisch kunnen alleen ben je er niet. Alles valt of staat met een gedegen aanpak, met een tot in detail gemaakte planning. Daarom maken we vooraf een grondige analyse en een zorgvuldig tijdstraject van de te verwachten activiteiten, zowel bij ons intern als op locatie. Als het maar even kan, gaan we die vooraf bekijken, dan komen we bij het monteren niet voor onaangename verrassingen te staan. Onder tijds-

druk – want er is altijd een deadline - snel en efficiënt improviseren, slimme oplossingen bedenken, dus op het juiste moment creatief zijn, dáár gaat het om. Kortom, in elk opzicht en op ieder moment meedenken met de opdrachtgever.”

Een vrolijke, speelse wereld Kiki van Eijk heeft in korte tijd naam en faam gemaakt met heel bijzondere ontwerpen, van modeaccessoires tot serviezen en van meubelen tot sieraden. Niet voor niets is ze onlangs genomineerd voor een van de zeven ‘designers of the future’. Van Hermes kreeg ze carte blanche voor de vijf etalages en ze heeft er duidelijk al haar creativiteit in gestopt. Het is een vrolijk, speelse wereld die ze ontworpen heeft. Een soort Alice in Wonderland, een feestelijke kermis waarin onder meer menselijke figuren (vooral circusartiesten), ›

Windows realized by Kiki van Eijk, produced by Hermès BeneluxNordics for the Bijenkorf from 2nd to 25th March, 2012 9

coverstory

ken en andere tijdwijzers, al of niet in spiegelschrift afleesbaar. Uiteraard had Van Eijk er diverse Hermèsartikelen in opgenomen. Slimme mechaniekjes, en veren zorgden voor vrolijke bewegingen van de diverse onderdelen.

“Ja, echt schitterend en een groot succes,”gaat Van Herk verder, “de mensen stonden bijna met hun neuzen tegen de etalageramen geplakt. Kiki kwam zelf bij ons met de vraag haar ontwerpen te printen en op locatie te monteren. Ze had vergelijkbaar werk van ons gezien en vond de kwaliteit prima aansluiten bij wat zij wilde. En ze had gehoord dat we echte controlefreaks zijn, dat we alles keer op keer checken en nalopen. En dat we de sfeer van de locatie en de emotie die het object moet oproepen goed aanvoelen.”

Partner in de ware betekenis maar bijvoorbeeld ook een paard, een wit konijn, een kikker een even bont als intrigerend gezelschap vormen. Het thema van de etalages luidde ‘Gift of time’. Daarom figureerden overal in de settings klok-

10

“Daarom zijn we ook diverse keren bij Kiki in haar studio hier in Eindhoven geweest om de zaken door te praten en proefprints op verschillende materialen te laten zien. Dat hoort ook bij je vak vind ik, door-

coverstory

vragen bij je opdrachtgever en meerdere mogelijkheden tonen. Dat voorkomt problemen bij het printen en het monteren op locatie. We noemen onszelf Large format print partners. Dat ‘large format print’ hoeft geen uitleg, het gaat om dat ‘partner’.

Natuurlijk, zo langzamerhand een uitgehold begrip, dat weet ik ook, want niemand zal beweren dat hij geen partner in zaken wil zijn. Maar wij geven dat cliché weer z’n oorspronkelijke betekenis. We willen een partner zijn van onze opdrachtgever, niet zo maar een productleverancier. Gedreven zijn, je inleven in je klanten, innovatieve oplossingen en concepten bedenken, niet alleen je producten maar ook je service nauwkeurig op de wensen van je klanten afstemmen. Het is de combinatie van die aspecten die bepalen of je voorop loopt in de markt. Daarom hebben we voor elke branche waarin we actief zijn - naast retail, beurzen, evenementen, exposities, buitenreclame, interieur en kunst en cultuur - een accountmanager. Die weet alles van de branche, heeft er z’n contacten, spreekt de vaktaal en kent de markt. En dat wordt gewaardeerd, dat merken we aan de reacties.”

'Daarom zijn we ook diverse keren bij Kiki in haar studio hier in Eindhoven geweest om de zaken door te praten en proefprints op verschillende materialen te laten zien'

Van Amsterdam naar Milaan “Terug naar Kiki en haar etalages,” pakt Van Herk de draad weer op. “De figuren die in de etalages kwamen hebben we op forex, een soort schuim-pvc, geprint en vervolgens contourgefreesd. Forex is prachtig, licht en gemakkelijk bewerkbaar materiaal, ideaal voor dit soort toepassingen. ›

11

ASK FOR THE CATALOGUE

coverstory

Op de vloeren werd een geprint tapijt gelegd en de achterwanden voorzagen we van een soepel vallend kreukherstellend geprint textiel. Dat inbouwen in de etalages was trouwens een klus op zich. Geen ervan heeft dezelfde afmetingen, dus dat was eindeloos meten en passen. Nu kenden we de etalages al van een andere opdracht. We werken ook voor Nike, hebben onder andere in hun flagshipstore in de Kalverstraat met gevelgroot spandoek bekleed.

Bij de spectaculaire presentatie van het nieuwe Nederlands elftalshirt op de Dam in Amsterdam hebben wij voor Nike een paar etalages van de Bijenkorf aangekleed. Die ervaring kwam ons goed van pas. Hermes was overigens zo enthousiast over de etalages dat ze Kiki vroegen of die de ‘Gift of time’ expositie ook voor de acht etalages van hun store in Milaan wilde verzorgen. Dat zou dan precies tijdens Salone del Mobile vallen, ’s werelds belangrijkste design & meubelbeurs die daar in april wordt gehouden. Kiki vroeg ons of wij dat ook

weer wilden doen. We hebben toen hier de complete frames voorgemonteerd, de (scharnierende) kamerschermen van textielvisuals voorzien en dat alles vervolgens in onze vrachtwagens naar Milaan gereden. Daar konden die zo de etalages in. Het bood ons meteen de gelegenheid om eens een kijkje te nemen in Lambrate, het nieuwe Milanese designdistrict. We werken niet voor niets voor nogal wat grote design- en ontwerpnamen. Dat betekent ook op de hoogte moet blijven van hun metier.

Nieuwsgierig blijven naar ontwikkelingen in de markten van je klanten, die gedrevenheid moet je altijd hebben.”

“Je ziet, retail is ons op het lijf geschreven,” beëindigt Van Herk z’n verhaal. “Gezien de reacties in de markt doen we het blijkbaar goed. We kunnen gewoon elk retailmerk fullservice bieden. Dus als retailers kennis willen maken, we gaan graag met ze in gesprek, een afspraak is zo gemaakt.” ❚

'De figuren die in de etalages kwamen hebben we op forex, een soort schuim-pvc, geprint en vervolgens contourgefreesd' 13

interview

POPAI Benelux

verlegt focus naar het totale terrein van shoppermarketing

POPAI Benelux stond het afgelopen jaar volop in het teken van verandering. Het aantreden van de nieuwe general manager Leo van de Polder luidde voor de organisatie een nieuw tijdperk in.

“

D

e kernactiviteit van POPAI Benelux is nu veel breder dan research alleen,” vertelt Leo van de Polder. “We profileren ons als een non-profit shoppermarketing platform dat innoveert en inspireert en gaan ons focussen op vijf hoofdgroepen: Nieuwe digitale media, store design, sign, visual merchandising en pop/display.”

Facelift De intrede van internet heeft de aloude retailverhoudingen volgens Van de Polder op zijn kop gezet. “Door de snelle opkomst van smartphones en tablets en de enorme stijging van het gebruik van social media onder consumenten dwingt dit niet alleen retailers en fabrikanten anders naar hun strategie te kijken, maar ook organisaties als POPAI Benelux moeten hun beleid herzien. Een facelift was hard nodig voor POPAI, dat actief is op het gebied van retailmarketing.

Jarenlang stond het uitgangspunt van de aankoopbeslissingen op de winkelvloer centraal. Volgens Van de Polder is dat een onvolledige zienswijze. “Consumenten gaan steeds beter geïnformeerd shoppen.”

Er is in snel tempo een nieuw shopper ecosysteem ontstaan, dat niet meer langs een lineair patroon verloopt. Marketeers moeten hierdoor hun formules en denkbeelden herzien.” In de nieuwe visie van POPAI staat dan ook de shopper centraal en wordt er gekeken naar alle fasen in het shopper gedrag. Samen met Lex de Rooi, voorzitter van de Stichting POPAI heeft POPAI onlangs het Shopper communicatiemodel geïntroduceerd. Kenmerkend voor het model is dat het anticipeert op alle nieuwe ontwikkelingen in de beïnvloeding van de consument.

Nieuw is naast de nu al bekende stappen Pre- In- en Post Store ook de introductie van een vierde stap Go-Store. Door o.m. de snelle toename van smartphones en de ontwikkeling van intelligente software op basis van GPS, QR-codes en Location based advertising zal in de toekomst de consument ook tijdens ‘on-the-go’ vaak door zowel merkfabrikanten als retailers worden benaderd met bijvoorbeeld speciale aanbiedingen. Ontwikkelingen die al plaats vinden in de US, UK, Finland en Zuid Korea komen nu snel onze kant op.

Speerpunten Het nieuwe beleid van POPAI kent twee speerpunten: inspiratie en kennis doorgave en -adaptatie naar de retailers, merkfabrikanten en suppliers. “Als non-profit organisatie maakt POPAI onderdeel uit van een organisatie die in meer dan 44 landen actief is, waardoor alle kennis die op het terrein van shopper marketing wordt vergaard met elkaar gedeeld kan worden.” Zo is de nieuwe website een onmisbare informatiebron geworden. De POPAI database van POPAI telt van-

14

Leo van de Polder, general manager Popai Benelux

daag 790 downloadable cases, rapporten en white papers en vormt een onmisbare bron voor iedere marketeer! Daarnaast organiseert POPAI twee keer per jaar een congres met gerenommeerde (internationale) sprekers uit de praktijk. Eind maart vond dit congres in Nederland plaats onder de noemer Retail at Crossroads en in het najaar wordt dit congres gehouden in Belgie. “Deze congressen zijn enerzijds bedoeld om kennis te vergaren over de nieuwe ontwikkelingen in de markt en anderzijds om te netwerken. Verder organiseren we voor onze leden regelmatig trainingen over shoppermarketing.

In december starten we met een masterclass Shopper marketing, beleid & strategie voor het senior Management. Met name op dat niveau bestaat er weinig kennis over deze nieuwe ontwikkelingen en de onvermoede mogelijkheden die het gebruik van eerder genoemde nieuwe technieken kan hebben om de omzet significant te doen stijgen.We zijn wel aan het kijken of we onze opleidingen niet anders moeten gaan aanbieden in de vorm van e-learning. Het blijkt in de praktijk dat het voor veel bedrijven een enorme belasting vormt om medewerkers drie dagen naar een cursus te sturen. Met e-learning kunnen ze in eigen tijd wanneer het hun uitkomt, een cursus volgen.

Bovendien is het goedkoper en gebruiksvriendelijker.” Van de Polder verwacht dat de eerste e-learning opleiding eind dit jaar wordt geïntroduceerd. Binnen de herpositionering van POPAI past ook de aanpassing van de POPAI Awards dat zich niet sec alleen maar op displays richt, maar ook op 360 graden campagnes, digitale media, store design, sign en visual merchandising.

Ook wil POPAI meer gaan samenwerken met specifieke brancheorganisaties zoals ZSO Sibon, VSBN om niet alleen kennis met elkaar te delen op het gebied van sign, maar ook signbedrijven inzicht te geven in het shopper marketing traject.

interview

Ontwikkelingen in de markt Op het afgelopen congres Retail at Crossroads werd duidelijk welke kant de retailsector opgaat, een combinatie van offline en online.

“De nieuwe media zijn bij uitstek geschikt om je boodschap over te brengen,” stelt Van de Polder. “Retailers zullen dit moeten integreren in hun huidige formule. De kunst is om dit op een goede manier te doen. Er zijn voorbeelden bekend van retailers die naast hun fysieke winkel ook een online verkoopkanaal hebben, en de omzet met negentien procent zagen stijgen.” Aan een online verkoopkanaal valt volgens hem niet meer aan te ontkomen.

Wie niet meedoet, mist straks de boot. Op het moment dat je niet online vertegenwoordigd bent, kan dit een nadelig effect hebben op je offline activiteiten. Zelfs grote webshopketens als Coolblue hebben inmiddels ook fysieke winkels. De trend werkt dus twee kanten op.”

Van de Polder is ervan overtuigd dat een goed opgezette webshop elkaars activiteiten alleen maar kan versterken. Het kan mensen ambassadeur worden van je merk. Er zijn inmiddels al een aantal winkels waarbij de winkel puur dient als beleving en waar vervolgens de producten online besteld kunnen worden.

Als voorbeeld noemt hij lego. Daar worden consumenten betrokken bij het ontwerpen van nieuw legomateriaal en als het ware co-creator worden. Een ontwikkeling die je meer en meer ziet in de modebranche waar je bijvoorbeeld in de webshop je eigen T-shirt kunt samenstellen. Dergelijke ontwikkelingen hebben wel consequenties voor het logistieke traject. Wat je online belooft zoals binnen 24 uur leveren, moet je ook waar kunnen maken. Als POPAI zijn we er van overtuigd dat Clicks en Bricks de toekomst heeft. De experiences van beide kanalen zullen in elkaar overlopen en elkaar versterken, mits het uitgangspunt van de synergie en verschil in functionaliteit goed in het oog wordt gehouden.” Desondanks denkt Van de Polder dat fysieke winkels altijd blijven bestaan. “Daar valt echter nog wel veel in te verbeteren. Zeker nu de omzetten/marges onder druk staan. Er liggen op dit terrein nog genoeg uitdagingen voor de retailer en merkfabrikant met name in de instore executie.”

Hoe dit samenspel verloopt, hangt volgens Van de Polder ook af in welke branche je zit.

Hij noemt als voorbeeld AH, die zich duidelijk profileert als een merk. Dit verschil zie je niet alleen in de food, maar ook non-food sector.

Hoe ga je met de communicatie met je klanten om? Consumenten kunnen tegenwoordig 24 uur per dag winkelen. Sta je als winkel in de mind setting van de consument. Retailers en merkfabrikanten dienen dus meer te gaan denken vanuit de shopper,” is de boodschap van Van de Polder. ❚

Shopper In-zicht Recent verscheen Shopper In-Zicht het eerste Nederlandse vakboek dat de samenhang beschrijft tussen shopper marketing (de weg die de shopper aflegt vanaf de koopintentie tot de aankoop) en instore communicatie. Het 320 pagina’s tellende vakboek wordt uitgegeven door Savantis Uitgeverij. Bram Nauta auteur van het boek merkte dat veel kennis op het gebied van shopper marketing niet echt was verankerd. Nauta: “Er zijn wel marketingboeken die iets schrijven over instore, maar dat is vaak zeer summier en soms te theoretisch. Ik wilde een boek maken dat niet alleen de theorie beschrijft, maar ook praktisch toepasbaar is. Verschillende experts hebben bijgedragen aan de totstandkoming van dit boek. Zo heeft Leo van de Polder zijn input gegeven op diverse paragrafen in het 3e hoofdstuk over het instore communicatieplan. Verder heeft Leo een duidelijke bijdrage geleverd in de vormgeving van het boek. Daarnaast heeft Hans Kruijf een bijdrage geleverd voor het hoofdstuk over shoppergedrag. Ook heb ik gebruik gemaakt van de onderzoeksresultaten van onderzoeken die ik heb mogen uitvoeren onder de naam van Popai en waarvan de samenvattingen in de POPAI bibliotheek stonden. Tot slot heeft een redactiecommissie (praktijk en onderwijs) inhoudelijk haar commentaar geleverd. Zo is het een boek geworden dat een brede basis heeft gekregen vanuit het vakgebied.

Het boek bestaat uit drie hoofdstukken, met ieder een eigen karakter en samenhang. In hoofdstuk 1 staat de consument en de shopper centraal. Wie zijn zij, hoe gedragen zij zich en wat zijn de verschillen? Daarbij wordt ook ingegaan op de ontwikkelingen en trends in de markt en op de samenwerking. Tot slot behandelt het eerste hoofdstuk de zogenaamde 360 graden communicatie. Het tweede hoofdstuk laat de prestore fase van de Shopper Decision Cycle zien. “Hoewel de ontwikkelingen in de retailsector razendsnel gaan en ik drie jaar geleden begonnen met dit boek, blijft het een actueel vakboek dat een compleet beeld geeft over shopper marketing,” zegt Nauta. “Tot het moment dat het boek in druk ging zijn de laatste ontwikkelingen toegevoegd. Het boek geeft ruimschoots aan hoe we vanuit de shopper moeten gaan denken en hoe de retailers daar hun business plan op aan dienen te sluiten. Het eerste deel van het boek gaat helemaal over shopper gedrag en het tweede deel over hoe je dat kunt beïnvloeden.” Nauta vindt dat iedere betrokkene in de retailsector dit boek zou moeten lezen. Teveel wordt volgens hem nog vanuit het buikgevoel gedaan. “Het wordt tijd dat we dit rationeel gaan benaderen. Hoe je dit kunt bereiken en met welke middelen en meettechnieken, daar gaat het laatste hoofdstuk met name over. Dat meten kun je net zo ingewikkeld maken als jezelf wilt. Gewoon door in de praktijk in de winkel te gaan staan en kijken hoe consumenten reageren bijvoorbeeld op een display of andere uiting. Vraag ook de shoppers naar hun reactie. Of bezoek ook eens wat winkels in de omgeving of een winkelcentrum en observeer het gedrag van shoppers. Dit geeft vaak al een aardig beeld. Daarnaast worden in het hoofdstuk Shopper Decision Cycle alle meest actuele ontwikkelingen op het gebied van e-commerce en m-commerce geïllustreerd en behandeld.” Cross-channel is volgens Nauta niet meer weg te denken. “Zonder webshop tel je niet meer mee. Retailers dienen daar wel goed over na te denken en hun strategie daarop aan te passen en een link te leggen naar de fysieke winkel. Vaak blijft het bij een leuke internetsite.

Daarnaast gaan de ontwikkelingen op smartphone gebied erg snel, sneller nog dan e-commerce. Maar daar bieden de websites van POPAI en het Instore Shopper Marketing Instituut voldoende informatie over.” Shopper In-zicht is wat dat betreft een basis naslagwerk dat een must is voor winkelorganisaties, merkfabrikanten, leveranciers, bureaus en iedere medewerker op de winkelvloer die met de inzet van instore communicatiematerialen te maken heeft. Daarnaast is Shopper In-Zicht bedoeld voor het beroepsonderwijs. Mbostudenten van de opleiding Vormgever / Medewerker Ruimtelijke Presentatie en Communicatie vinden er de context waar binnen zij creatieve oplossingen met 'stopping power' kunnen bedenken en uitvoeren. Visual merchandising, displays, signing en pricing worden uitgebreid toegelicht. Hbo-studenten van marketing-, Retail management- en small business-opleidingen lezen in het vakboek over het theoretische kader waarin shoppergedrag thuishoort. Met een omvang van 320 pagina’s kan Shopper In-Zicht met recht een compleet vakboek worden genoemd. De fullcolour uitgave is eigentijds en aantrekkelijk vormgegeven. Een uitgebreide begrippenlijst, die niet alleen vaktermen uit het boek beschrijft maar ook de meest relevante termen in het gehele vakgebied, maakt het boek compleet.

Voor meer informatie en bestellen: www.savantis.nl/shopperinzicht

15

Naam rubriek

Gsus sindustries opent derde ‘made by instinct’ winkel Het rebelse, vrijgevochten kledingmerk Gsus sindustries is een nieuwe weg ingeslagen. Het merk richt zich met het winkelconcept ‘made by instinct’ op een meer volwassen doelgroep. In april werd de derde winkel volgens deze formule geopend op het Koningsplein in Amsterdam.

D

e nieuwste winkel van Gsus sindustries zit op één van de drukste winkellocaties van Nederland: op Koningsplein 8, tussen de Kalverstraat en de Leidsestraat. Een mooie locatie met een grote opvalwaarde, volgens retail director Roemer Zonneveld. “We stellen hoge eisen aan onze locaties. Een van de eerste

16

zaken die we checken is traffic, maar ook de zichtbaarheid en authenticiteit van een pand vinden we zeer belangrijk. Zo hebben we Koningsplein volledig gestript en zijn de eeuwenoude, immense balken blootgelegd.

Ook zijn de originele wanden tevoorschijn getoverd, waardoor de oud-Hollandse tegeltjes weer zichtbaar zijn geworden.”

Voorheen was in het pand een uitzendbureau met portiek gevestigd. Door het plaatsen van een nieuwe pui werd een totaal ander aanzicht en meer opvalwaarde gecreeërd. Zonneveld: “We hebben de entree verbreed en verhoogd, waardoor een entree van 2,5 meter breed is ontstaan. Ook is deze zoveel mogelijk open gemaakt door

het gebruik van glas. Tweewekelijks wisselen we de etalage en we geven veel ruimte aan onze imago-artikelen. Die creëren de juiste stopfunctie.”

De winkel richt zich op een meer volwassen doelgroep. Sprak het rebelse merk voorheen vooral jongeren aan, nu is een bredere doelgroep gedefinieerd. “We richten ons op de 25-40 jarige vrijdenkende man of vrouw die ondernemend en positief in het leven staat en digitaal en sociaal actief is.” Het merk is volwassen geworden en daar hoort ook een nieuw assortiment bij. “Ons assortiment is voor dames, heren en kinderen en

varieert van jeans tot T-shirts. Onze kleding onderscheidt zich door subtiele detaillering, goede draagbaarheid en een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.” Typerend voor Gsus zijn de bijzondere prints. Voor 2012 ontwierp Jan Schrijver een geweldige kolibri-print.

Om deze doelgroep op een logische manier door de winkel te leiden, is de lay-out gebaseerd op het ‘functional boutique concept’ van Gsus. “We wilden een winkel creëren met een hoge servicegraad, waarbij de klant op een persoonlijke manier wordt geholpen, maar ook een ‘retaillogische winkel’ waarin ›

17

de juiste presentatievormen op de juiste plek terugkomen, de routing natuurlijk aanvoelt en je langs alle elementen komt.”

In de inrichting wordt gewerkt met ruwe materialen: een betonnen vloer, bakstenen muren en houten balken. In de afwerking is veel zorg besteed aan subtiele details en kleurcontrasten. Het zorgt voor een industriële look. Een speciale rol is weggelegd voor een roodkoperen buis die als een wild geworden kledingrek de hele winkel doorkruist. “Deze buis staat voor het instinctieve element van Gsus. De buis gaat als een rode lijn dwars overal doorheen, maar heeft ook de functie van ‘routingbepaler’ en hangstang. Daarnaast onderstreept het koper het ‘boutiquegevoel’.”

Opvallend zijn ook de ‘scannequins’: prints van klanten die bevestigd zijn op paspoppen. Het idee is dat deze regelmatig worden ververst. “Verder worden deze scannequins gebruikt om via QR-codes artikelen te kunnen scannen en kopen. We geloven sterk in de koppeling van online en offline shopping en hebben dat hoog op de agenda staan. In de winkel is ook een iPad waarop klanten artikelen kunnen bestellen en laten thuisbezorgen.”

Met de opening van de locatie Koningsplein in april heeft Gsus sindustries nu drie ‘made by instinct’ winkels. Eerder werden vestigingen in Den Haag en Utrecht geopend. Dit jaar staat er nog meer op de planning. Zo wil het merk de nieuwe weg die is ingeslagen duidelijk op de kaart zetten. De winkels hebben een oppervlakte variërend van 80 tot 120 m².

Tot slot, voor de complete bouw van de winkels is de firma Imagebuilders uit Apeldoorn verantwoordelijk. Zij worden tijdens ontwikkelingfase al ingeschakeld om aan te geven wat wel en niet mogelijk is met betrekking tot details en afwerkingen. Het gehele proces wordt nauwlettend begeleid waardoor eventuele excessen kunnen worden bijgestuurd en de winkels uiteindelijk turn-key worden opgeleverd. ❚

18

19

‘Producten zijn de aandachtstrekkers’ Er ging wat denkwerk aan vooraf. Maar nu vinden aankomende ouders in Amersfoort een waar paradijs om de aankopen te doen voor hun aankomende spruit. De nieuwe winkel van Prénatal is zacht en stoer, biedt de ultieme mix tussen fashion en hardware en is ronduit inspirerend. ›

20

21

Amersfoortse wijk Vathorst, een wijk met veel jonge gezinnen. Aan de andere kant ligt het pand op een zichtlocatie vanaf de A1. En dat met een uitstekende bereikbaarheid.”

Belevenis Aankomende ouders maken er steeds vaker een dagtrip van om de inkopen voor hun nieuwe telg te doen. Dat vraagt om een royale parkeergelegenheid, een restaurant en goede verzorgingsruimtes.

Maar niet minder belangrijk is de inrichting van de zaak. “Juist hier moet de bezoeker zich goed bediend voelen,” vertelt Van den Boer.

“Het moet voor jonge ouders een belevenis zijn om hier te zijn. Ze moeten het gevoel hebben dat ze op een plek terecht zijn gekomen, waar iedereen met hen meedenkt en waar een goede prijs-kwaliteitsverhouding geldt. We hebben deze ambitie gelabeld als ‘Ons huis is jouw huis’.”

Deskundig advies

D

e locatie was de eerste discussie die gevoerd moest worden.

Waar trekt een nieuw hoofdkantoor met een winkelvestiging van Prénatal de meeste bezoekers? Het antwoord werd Amersfoort. Oswin van den Boer, Manager Marketing & e-Commerce Prénatal onderbouwt de keuze: “Amersfoort ligt centraal in het land. Dus landelijk gezien is het een goede stek. Maar ook op lokaal niveau is het een goede keuze. De Euroweg ligt tegen de

22

Om de ambitie vervolgens waar te maken, ging Prénatal het gesprek aan met diverse deskundigen. Strategisch marketingbureau ‘Made of Man’ was al jaren de huisstrateeg van Prénatal en legde een professioneel concept op tafel waarin alle ambities waren verankerd. Voor de uitwerking van het concept werd een pitch uitgezet. In deze fase draaide het voornamelijk om kleur en sfeer. En ten slotte ontwierp lichtadviseur Bique voor het hele pand een lichtplan, dat vervolgens door Ansorg werd uitgewerkt.

Verdeling in kamers Om de bezoeker zo breed mogelijk te informeren, is de winkel verdeeld in ‘kamers’. Deze zijn in afmeting vele malen groter dan de gemiddelde babykamer, maar tot in detail afgestemd op een specifiek aspect van het babyleven. Van den Boer geeft een voorbeeld: “In de kamers ‘Pasgeborene’ en ‘Babykamer’ vinden de aankomende ouders diverse garderobekasten en commodes met een uitgebreide collectie babykleertjes tot maat 104. De hele afdeling speelt in op de eerste levensperiode van het kind.” Op dezelfde manier biedt ‘De Nachtkast’ alles wat met slapen te maken heeft – pyjamaatjes, slaapzakken, rompertjes, slaapmutsjes – en draait in ’De Eetkeuken’ alles om eten.

Eyecatcher “De indeling is overzichtelijk en de titels zijn aansprekend,” vertelt Van den Boer. “Overal is gewerkt met aantrekkelijke interieurelementen. Op de afdeling ‘Spetteren en Spatteren’ is een metershoog douchegordijn in een grote halfronde cirkel opgehangen. Binnen deze cirkel staan badjes opgesteld, compleet met badcapejes en bad- en verzorgingsproducten. De grote wand is uitgevoerd met honderden mozaïektegeltjes en in de lucht zweven zeepbellen in de vorm van ballonnen. ‘Spetteren en Spatteren’ is zondermeer onze eyecatcher.”

Poederpastels Als kleurenpallet is gekozen voor de poederpastels. Deze kleuren zijn nog iets zachter dan de gewone pastels en creëren de tedere sfeer

die past bij het pasgeboren leven. Daarnaast is veel wit gebruikt.

Samen vormen ze een fris geheel. “De grote tegenhanger is het industriële plafond,” wijst Van den Boer. Het plafond zit negen meter hoog en is daarom niet dominant aanwezig, maar compenseert wel het zachte kleurgebruik op de vloer. Het geheel is hierdoor niet suikerzoet geworden en de producten blijven de aandachtstrekkers. ›

23

1. INTAKE

2. ANALYSE

3. ADVIES

4. REALISATIE

5. EVALUATIE

DAT staat voor ‘Doordachte Afbouw Totaalconcepten’. Een belofte die we elke dag waarmaken. In elke sector. Met een zeer betrokken team van mensen, die elkaar goed aanvoelen en aanvullen. Zodat we snel kunnen schakelen. En elke uitdaging die u op ons bordje legt vol vertrouwen aan durven te pakken. Dankzij onze jarenlange ervaring in de afbouw zijn we overal op voorbereid en is er niets dat we over het hoofd zien. Dat is wel zo prettig voor u, want u wilt zich tenslotte 100% op uw dagelijkse werk concentreren.

U wilt geen ingewikkelde processen of hoofdpijnprojecten.

Inderdaad: DAT is zorgeloos. Als je met elkaar iets bouwt, is het van groot belang dat de wensen, verwachtingen en de realisatie hiervan gelijk met elkaar opgaan. Iedere opdracht - groot en klein - die u overweegt bij ons neer te leggen, kunnen wij in vijf overzichtelijke stappen voor u realiseren: Intake, Analyse, Advisering, Realisatie & Evaluatie. Vanaf het horen van uw vraag tot de ‘turnkey’ oplevering, staan wij voor u klaar! Wij komen graag bij u langs om u te laten zien wat de voordelen zijn van onze aangescherpte processen en verbeterde producten. Dat kunnen we natuurlijk niet even in een paar regels uitleggen.

DAT IS MAATWERK DAT bv Minervum 7364 4817 ZH, Breda

telefoon (076)5782566 email info@DATafbouw.nl www.datafbouw.nl

LICHTPLANNEN & CONCEPTEN | LICHTADVIES | LEVERING | MONTAGE

Rasoc Projectverlichting - Hogelandseweg 82 - 6545 AB Nijmegen - 024 37 85 644 - info@rasoc.nl - www.rasoc.nl

signing - frisse rode harten die zijn afgeleid van de huisstijl - leiden hen naar de plekken waar ze moeten zijn. “De harten zijn onderdeel van de jaarcampagne ‘Omdat wij weten wat een kleintje kost’. Ze vormen een mooi contrast met de pastels. Ze zijn er in alle maten, van briefkaartformaat tot A0. Voor de bezoeker vormen de harten een rode draad door de winkel, die hen als vanzelf langs alle acties leidt. Het is een prachtig geheel geworden en ook de reacties van de klanten zijn zonder uitzondering positief. Daar was het om begonnen.” ❚

Projectgegevens

Natuurlijk geheel Om het pand te voorzien van een deugdelijk lichtplan werd lichtadviseur Bique ingeschakeld. Die had hiermee geen doorsnee-opdracht.

Het hoge pand moest immers zo worden verlicht, dat ook op de vloer alles nog goed zichtbaar en leesbaar zou zijn. Daarnaast moest de kolossale glazen wand aan de noordzijde van het pand op de juiste manier worden geïntegreerd. “Deze wand is een belangrijk uitgangspunt geworden,” vertelt Van den Boer. “Hij mocht er niet voor zorgen dat de winkel ongelijkmatig verlicht werd. De combinatie van een totaal basisplan en spots zorgt nu voor een rustig en stabiel geheel.

Signing Prénatal heeft ondertussen de winkelopening achter de rug en de store telt dagelijks grote aantallen bezoekers. Een opvallende actie- en prijs-

Opdrachtgever Prénatal Moeder & Kind BV Ontwerpbureau/Architect Made of Man/ Doornroos Projectmanagement bureau RBM Interieurbouwer Kloosterboer Inrichtingsysteem Aqua Plus Klimaatbeheersing Bique/ Ansorg Verlichting Bique/ Ansorg Vloeren Betonlook Plafonds Bouwbedrijf de Waal Beveiliging G4 Security Winkelpui Bouwbedrijf de Waal Etalagefiguren Hans Boodt Storecommunicatie/Digital Signage/Narrowcasting Signorita ICT KPN, Axi Bruto oppervlakte 1849 m2 Bouwperiode 2010 - maart 2011

25

Fotografie: Sander Foederer.nl

JKD realiseert nieuwe showroom Brunotti Brunotti is een internationaal lifestyle-merk sinds 1979, dat producten ontwikkelt rond boardsports. Het bedrijf levert surfboards, kleding, schoenen, tassen, zonnebrillen en stationary. Daarbij koestert Brunotti de authenticiteit van hun merk en draagt de lifestyle uit waarop het is gebaseerd.

R

ecent opende Brunotti een nieuwe showroom op het hoofdkantoor in Amersfoort. Samen met Studio Tobias was JKD verantwoordelijk voor het ontwerp en de inrichting. JKD is het bedrijf van Brunotti Boards shaper Jinne Sietsma, die naast surfplanken graag unieke objecten maakt. Een tak van sport die naast het bouwen van boards de laatste jaren aardig is uitgebreid.

De link tussen een nieuwe look en feel voor het hoofdkantoor van Brunotti Europe en Jinne was daarmee snel gelegd.

Totstandkoming ontwerp JKD gelooft dat een goed interieur het visitekaartje is van het bedrijf.

“Vandaar onze inside out approch,” legt Caron van den Brink uit. “We kijken eerst bij onze klanten naar binnen en geven dan een interieur vorm.

Daarnaast hechten we bijzonder veel waarde aan samenwerking met alle betrokken partijen vanuit de gedachte dat Together Everyone Achieves More 1 + 1 = 3!” Alleen dan kan volgens Van den Brink een optimaal resultaat bereikt worden. “Vooral dit aspect van het werk trekt Jinne Sietsma, oprichter van JKD, het meeste aan. Om als team iets bijzonders neer te zetten is waar hij tot op de dag van vandaag de grootste uitdaging en het meeste genoegen uithaalt.” Bijzonder in dit kader is ook de samenwerking geweest met Architectenbureau Studio Tobias. Eigenaresse Marieke Tobias is een liefhebber van zee, zeilen, surfen en de natuur.

Zij is architect en verbindt haar ontwerpen met buiten. Dat voelt vrijer, gezonder en simpelweg mooier. Kenmerkend voor haar ontwerpen is dan ook voelen dat je vanuit een gebouw geschakeld bent met de omgeving.

Om hieraan gestalte te geven in het Brunotti hoofdkantoor heeft zij een golvend plafond ontworpen dat doorloopt naar buiten toe en omvouwt in een veranda. De golf geeft de ruimtes binnen karakter en biedt personeel en relaties gelegenheid om ook buiten in een Brunotti wereld te vergaderen, lunchen en borrelen. Een ontwerp is voor van den Brink en Tobias pas geslaagd als de ruimtes open en vrij voelen, zichtlijnen naar buiten bieden en tegelijkertijd een hart hebben. In gedachten werd het kantoor opengebroken, wanden en plafonds gesloopt en daglicht naar binnen

gebracht om een gevoel van vrijheid te creëren. Vanuit een paar mooie materialen en details ontstonden nieuwe unieke objecten. De objecten onderstrepen het life en boardsportsgevoel van het merk én maken plekken en verschillende sferen in de open ruimte. Er ontstond een unieke invulling voor zowel ontvangstruimte, showroom, kantine en lounge. Het geheel is afgestemd om de good (boardsports) vibes te brengen in een prettige zakelijke werkomgeving waar ook ruimte is voor een vrijdagmiddag borrel. Uitgangspunt van het ontwerp is dat het de authenticiteit en lifestyle van het merk moet uitdragen: THIS IS BRANDING. Iedereen die het pand betreedt, stapt in de wereld van Brunotti dat zich richt op mensen die actief zijn in boardsports of liefhebbers zijn van strand of sneeuw of van beide. De doelgroep houdt van vrijheid, geniet van het leven en de natuur. De "Feelin' good"-factor staat daarbij centraal en wordt door Brunotti op verschillende manieren en nu ook in dit interieur uitgedragen.

Uitvoering De eerste zet in transformatie van efficiënte kantoorvloer naar een uitnodigend en uniek interieur was de ruimte open te breken, wanden en plafonds te slopen en er meer licht in te brengen. Dat gaf in de ruimte een gevoel van vrijheid. De connectie met outdoor en boardsports is verweven in het interieur door materialen uit de werkplaats van Jinne Sietsma, de boardshaper van Brunotti, te gebruiken. Vandaar dat in bijna alle meubelen ‘iets’ is terug te vinden dat ook in de Brunotti boards zit. In de keuken bijvoorbeeld is een mozaïek gemaakt van wind en kitesurfplanken.

Als materialen zijn polyester, piepschuim, recycled hout (oude wagondelen), high gloss epoxy, keper glassfiber, palomia houten kiteboard kernen, red cedar, en onderdelen van surfboards toegepast. In de twee enorme kroonluchters -met diameter van 1 meter- zijn 350 handshaped glassed polyester vinnen met een high gloss finish verwerkt, terwijl de wand van de loungebar bestaat uit een mozaïek van windsurfboards en levensgrote zwart wit foto's van het boardshapen de gehele achterwand sieren. Deze materialen en details geven het interieur kleur en maken het uniek. Om de ruimte echt te laten werken en Brunotti te laten ademen, en meer te laten zijn dan een kantoorvloer met bijzondere elementen, zijn ook de vloer en het plafond op sprekende manier aangepakt. Over het plafond golft een dynamische vorm, opgebouwd uit houten cedar latten. Het plafond loopt door naar buiten toe en vouwt daar om in een veranda (fase 2). De golf verbindt de verschillende ruimtes en geeft de anonieme kantoorvloer karakter. Ook het lijnenspel van isobaren op de vloer draagt hieraan bij. Inspiratiebron voor de vloer is een weerkaart van een storm op de Noordzee in 1972. “Bij het project zijn meerdere leveranciers betrokken bij geweest. Het hele project, van ontwerp tot realisatie is binnen 4 maanden gerealiseerd. Dankzij de goede samenwerking tussen JKD, Studio Tobias en Brunotti kon er snel worden geschakeld. Naast een betrouwbaar team is een goede samenwerking met toeleveranciers van de halffabricaten ook van belang geweest. Nieuwe speler in ons team was de firma Perfotube. Zij zijn enthousiast ingestapt en hebben goed werk geleverd,” aldus Van den Brink. ❚

27

Hunkemöller

opent flagship store in Den Bosch Het winkellandschap in Den Bosch is sinds kort uitgebreid met een flagshipstore van Hunkemöller. In november 2010 opende Hunkemöller al een flagshipstore in Rotterdam met dit concept, dat een groot succes is geworden.

D

e winkel heeft een heel andere look and feel als de bestaande Hunkemöller winkels vanwege het zogenaamde hotel concept.

Dit houdt in dat er service wordt gegeven die gelijk staat aan dat van een hotel. Bij binnenkomst voelt het net alsof je in een lobby staat. Je hoeft alleen nog maar te wachten tot dat iemand naar je toe komt om je te helpen.

Ontwerp Voor het ontwerp tekende Creneau International, die de pitch hadden gewonnen om het nieuwe shopconcept van Hunkemöller vorm te geven. “De rol van Hunkemöller was hierbij zeer groot,” vertelt ontwerpster Simone Pullens. “Na het winnen van de pitch is zowel het ontwerp als de brand reset van Hunkemöller sterk geëvolueerd. We hebben dus tijdens het ontwerpproces zeer nauw moeten samenwerken met Hunkemöller. Het uitgangspunt bij het ontwerp is steeds het originele pitch ontwerp gebleven, maar is wel sterk veranderd en verbeterd tijdens het meer dan negen maanden durende ontwerpproces. De sfeer hebben we gebaseerd op die van een luxe hotel om klanten een warm, vriendelijk en servicegericht gevoel te geven. De entree van de winkel heeft de uitstraling van een hotel lobby. Je komt binnen in een open, lichte sfeer waarin in zich de lobby, het buffet en receptiebalie bevinden. Naarmate je naar achter in de winkel komt wordt de sfeer donkerder en mysterieuzer. De paskamers vormen een echte hotelgang waar je in een warme sfeer zelfs roomservice kan bestellen. Het hotelconcept is gebaseerd op het hoge serviceniveau van Hunkemöller waarbij ze de klant, ofwel gast compleet in de watten willen leggen,” aldus Pullens.

Beleving Winkelen in de Hunkemöller flagshipstore te Den Bosch wordt volgens Pullens dan ook een geheel nieuwe beleving. Nog steeds met de bekende

28

DAT bouwt mee aan flagshipstore Hunkemöller

Hunkemöller elementen, maar met een warmer, vrouwelijker en meer fashionable gevoel: een hotel concept. In lijn met de nieuwe huisstijl van Hunkemöller, is het kleurgebruik in de winkel zwart, wit, grijs en roze. Het strakke logo kreeg op de plek van het trema een strikje, geïnspireerd op het strikje dat je op bijna elke beha vindt. De uitstraling is verzacht door gebruik van ronde vormen en afwisseling in zachte en harde materialen.

Pullens: “Daarbij hebben we veel duurzame materialen toegepast die het zware gebruik in de winkel

voor meerdere jaren kunnen doorstaan, maar wel de verfijnde uitstraling hebben die passen bij het concept: keramische tegel met houtlook, gelakt staal, hoogglans zwart en wit HPL, aangevuld met custom made behang en graphics. En door goede toepassing van verlichting wordt meer een theater- dan een winkelgevoel gecreëerd.”

De nieuwste items worden gepresenteerd als ‘new arrivals’ aan een wand van opgestapelde, open koffers. De presentatietafels lijken op het ontbijtbuffet, ›

Het Bredase bedrijf DAT, dat staat voor ‘Doordachte Afbouw Totaalconcepten’, heeft in de afgelopen periode meegewerkt aan de totstandkoming van de flagshipstore van Hunkemöller in Den Bosch. Dit met een zeer betrokken team van mensen, die elkaar goed aanvoelen en aanvullen.

Zodat we snel kunnen schakelen. Elke uitdaging die u op ons bordje legt, durven we met vol vertrouwen aan te pakken.

Dankzij onze jarenlange ervaring in de afbouw zijn we overal op voorbereid en is er niets dat we over het hoofd zien. Dat is wel zo prettig voor u, want u wilt zich tenslotte 100% op uw dagelijkse werk concentreren. U wilt geen ingewikkelde processen of hoofdpijnprojecten.

Inderdaad: DAT is zorgeloos. Als je met elkaar iets bouwt, is het van groot belang dat de wensen, verwachtingen en de realisatie hiervan gelijk met elkaar opgaan. Iedere opdracht - groot en klein - die u overweegt bij ons neer te leggen, kunnen wij in 5 overzichtelijke stappen voor u realiseren: Intake, Analyse, Advisering, Realisatie & Evaluatie.

Vanaf het horen van uw vraag tot de ‘turnkey’ oplevering, staan wij voor u klaar! Wij komen graag bij u langs om u te laten zien wat de voordelen zijn van onze aangescherpte processen en verbeterde producten. Dat kunnen we natuurlijk niet even in een paar regels uitleggen. Dat is maatwerk.

29

MAKING RETAIL WORK

Making retail work: Waterman installatietechniek laat retailers excelleren. Meer dan 60 medewerkers gaan dagelijks gepassioneerd aan de slag. Zij verzorgen voor onze opdrachtgevers de meest effectieve oplossingen met betrekking tot het engineren, realiseren en onderhouden van technische installaties.

Fantastische klanten

Kennismaken?

Als Waterman zijn we bijzonder blij met onze klanten. Niet gek, er

Op onze site WWW.WATERMAN.NL vindt u veel informatie over

zitten klinkende namen bij, met relaties die soms al meer dan twintig

Waterman. Maar een vrijblijvend gesprek zal ook u zeker enthousias-

jaar teruggaan. Prijswinnende retailformules zoals; adidas, G-Star,

meren. Bel 0186-610711.

C1000, Intertoys, Marskramer, Zeeman, Rituals, PLUS supermarkten, Vomar, McDonald’s, Ralph Lauren, HunkemÜller, Subway, V&D, Marqt, Harley Davidson en Vodafone.

Waterman Installatietechniek verzorgt installatie flagshipstore Hunkemöller

maar dan gevuld met 'delicious lingerie'. Een TV scherm toont non-stop het laatste mode- en lingerienieuws en ook het direct bestellen vanuit de webshop op Ipads is mogelijk. Een extra service voor de klant zijn de speciale scanners, waarbij de membercard vanaf je smartphone gescand kan worden.

Deze digitale membercard kun je gebruiken door de Hunkemöller app te downloaden op je smartphone.

De paskamers zien eruit alsof je een hotelgang in loopt en nodigen uit om de nieuwste items te gaan passen.

Om de 'fitting experience and world class service' te kunnen geven die past bij een first class hotel, is

elke paskamer voorzien van een 'Do not disturb' of “Assistence needed” deurhanger, want in alle rust passen is een must voor lingerie. Niets is zo vervelend als je eerst weer volledig aan te moeten kleden om een andere maat te zoeken. Het personeel in de winkel staat voor je klaar om je te adviseren, professioneel je maten te nemen en je te helpen de best passende beha uit de collectie te vinden. Er is er zelfs 'roomservice' aanwezig. Druk in de paskamer op de bel en het winkelpersoneel gaat voor je op zoek en komt terug met een bell boy trolley vol slipjes en bh’s in de juiste maat. Kortom een concept waarmee Hunkemöller haar service en gastvrijheid duidelijk wil onderstrepen. ❚

Het Oud-Beijerlandse bedrijf Waterman Installatietechniek heeft recent de E- en Winstallatie geïnstalleerd in de nieuwe flagshipstore van Hunkemöller in Den Bosch. Daartoe behoorde de AC installatie, ventilatie, elektrische installatie, Data installatie,,brandblus, sanitair en CV installatie.

Een project dat Waterman in optimale samenwerking met DAT afbouw uit Breda en de interieurbouwer heeft weten te realiseren en er toe heeft geleid dat in een korte bouwtijd het gewenste resultaat is verkregen.

Waterman Installatietechniek verzorgt totaaloplossingen voor de Retail branche en werkt volgens een duidelijke visie: Making retail work.

We willen op installatiegebied er alles aan doen om retailorganisaties optimaal te laten functioneren en onze opdrachtgevers te ontzorgen. Om dat te bereiken werken we dagelijks gepassioneerd aan de meest efficiënte oplossingen voor het ontwerpen, realiseren en onderhouden van technische installaties. We werken snel, duurzaam en tegen een reële prijs. Uitgangspunt is dat de klant zo min mogelijk last heeft van de werkzaamheden. Dat spreekt grote en kleine retailers in Nederland, België en Duitsland aan.

Voorbeelden van retail organisaties zijn: Adidas, G-Star, C1000, Intertoys, Marskramer, Zeeman, Rituals, PLUS supermarkten, Vomar, McDonald’s, Ralph Lauren, Hunkemöller, Subway, V&D, Marqt, Harley Davidson en Vodafone.

31