INSERTO PUBLICITARIO JULIO 2020
5 AÑOS
ELECTRICIDAD FERRETERIA AUTOMOTRIZ JARDINERÍA
UN NUEVO CONCEPTO GRANDE Y DIFERENTE
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PINTURA PLOMERÍA HOGAR ACE MARKET
CENTRAL DE MEDIOS
CENTRAL DE MEDIOS
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5 AÑOS CON CALIDAD Y ESPIRÍTU DE SERVICIO
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Lic. Roberto Chihan Salomón, Presidente ACE Paraguay.
ara los miembros de la Corporación ACE es importante llegar a sus 5 años de existencia; esto para ellos es motivo de alegría y orgullo porque mantenerse en el mercado exitosamente no es fácil de lograr. El proyecto fue traído por RCHS luego de un proceso que llevó 3 años de investigación de nuestro mercado y el análisis de esta corporación. La compañía empezó oficialmente el 7 de julio del 2015, cuando fue inaugurada la tienda, y la apertura al público fue en ese mismo mes. Roberto Chihan Salomón, Presidente de ACE Paraguay, nos habla sobre el inicio, la actualidad y las proyecciones futuras de esta empresa. “Los comienzos fueron compli-
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Contactá con ACE ACE Paraguay ace.py (021) 238 6700 info@acehardwarepy.com.py Av. España 2355 c/ Venezuela
cados debido a la instalación de un nuevo concepto de una tienda de ferretería y a la conformación del stock para una tienda de la dimensión como la nuestra. El entrenamiento del personal llevó semanas y se realizó a puertas cerradas, en parte, y con la tienda abierta por otra. Muchas cosas fueron ensayadas pero con el tiempo fuimos perfeccionando la operativa en todos los aspectos. Al público le agradó mucho el proyecto desde el inicio y fueron adoptando la tienda como parte de su rutina normal de provisión”, recuerda. El impulso para fijarse en un proyecto de esta naturaleza fue el estudio analítico del mercado y la posibilidad de poder agregar a la oferta del mismo una opción nueva y valedera. “Abrimos con un concepto totalmente distinto y con un servicio de atención al cliente no experimentado hasta ese momento”, señala Chihan. Los logros más importantes en estos años fueron la conformación de un stock adecuado al mercado, de asociados de ventas bien capacitados y la adopción del consumidor como parte de su cadena de suministro. Esto los anima ahora, después de 5 años, a seguir trabajando para lograr un crecimiento más grande. El desafío constante es mantener la calidad del servicio y un stock novedoso y atractivo El desafío constante es mantener la calidad del servicio y un stock novedoso y atractivo, en un ambiente que invita a no sólo comprar sino también a pasar un rato
EL DESAFÍO CONSTANTE ES MANTENER LA CALIDAD DEL SERVICIO Y UN STOCK NOVEDOSO Y ATRACTIVO
agradable recorriendo la tienda. Con la filosofía de servir con calidad y eficiencia; ofreciendo lo mejor en materia de productos y servicios. ACE de esta manera cumple el propósito de ser una empresa destacada en el mercado; reconocida por su excelencia en los productos ofrecidos y por el trato personalizado, ya sea al que los visita como al que se relaciona a través
de las redes sociales. “El compromiso que asumimos con nuestros clientes es brindarles una atención bien calificada, cosa que caracteriza a ACE en los Estados Unidos e internacionalmente en otras partes del mundo; manteniendo siempre un stock de acuerdo a lo que ellos buscan, en un ambiente cordial y respetuoso”, destaca.
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4 Para la Corporación ACE el mercado paraguayo es muy importante debido al gran auge de la construcción; el cual no radica solo en los muchos edificios que se están construyendo constantemente sino en la reforma de las viviendas existentes debido al déficit habitacional que hace que las familias estén siempre adicionando un lugar para un componente familiar más. “Es por eso que se hace común ver frente a las casas y oficinas, un container de construcción, arena, ladrillos, etc.; lo que indica que algo se está refaccionando o construyendo allí.”, menciona el entrevistado. Las proyecciones de la empresa apuntan a una permanente ampliación de rubros y servicios útiles para el cliente y la comunidad. Las proyecciones de la empresa apuntan a una permanente ampliación de rubros y servicios útiles para el cliente y la comunidad, así como en la apertura de sucursales. “Ser innovador tiene un gran compromiso en nuestro país debido a que muchos toman de lo que hacemos para imitar. Eso siempre obliga a estar en la vanguardia de la creatividad y el buen servicio; con calidez humana y sincero espíritu de servicio”, indica. ACE agradece a sus clientes la preferencia y constante apoyo. “Les invitamos a venir siempre a disfrutar de lo que preparamos para ellos; buscando su más alta satisfacción, haciéndonos escuchar sus sugerencias y consejos para mejorar aún más”, finaliza el licenciado Chihan.
Orgullosos de formar parte de su historia Feliz Aniversario
LAS PROYECCIONES DE LA EMPRESA APUNTAN A UNA PERMANENTE AMPLIACIÓN DE RUBROS Y SERVICIOS ÚTILES PARA EL CLIENTE Y LA COMUNIDAD.
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UNA EMPRESA QUE VALORA A CADA CLIENTE
Mónica González Reyes, Gerente General ACE.
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ara Mónica González Reyes, Gerente General de ACE, lo primordial para la corporación es el servicio de atención al público. “Felizmente hemos cosechado el fruto del esfuerzo en ese sentido y lo evidenciamos en los comentarios de nuestros clientes en las redes o en mensajes que recibimos en el whatsapp, el cual se volvió un canal muy importante para comunicarnos”, comenta. En un mercado cada vez más pujante y competitivo lo más importante es agregar valor a la compra, que se traduce en servicio y atención personalizada al usuario. “En el rubro ferretero el autoservice es una innovación, ya que antes de ACE la ferretería era un negocio de mostrador. Nosotros buscamos romper ese concepto y posicionarnos en la mente de los clientes como una tienda útil”, indica. ACE tiene una inmensa gama de marcas y opciones para ofrecer. ACE tiene una inmensa gama de marcas y opciones para ofrecer siempre alternativas de good, better and best, con marcas que garanticen su calidad y que se pueda comprar confiados en los proveedores. La tienda es cómoda, bien iluminada, estacionamiento techado y atención especializada. “Las familias recurren a ACE para buscar solucionar problemas de mantenimiento en sus casas, o bien mejorar la comodidad, el orden y la organización en el uso rutinario de las cosas en la casa; por eso nos esfor-
POR SU MES ANIVERSARIO DURANTE TODO JULIO OFRECEN DESCUENTOS EN VARIOS PRODUCTOS QUE VAN HASTA EL 45%.
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zamos en ofrecer soluciones prácticas, aplicables y a buen precio”, resalta la González Reyes. Por otra parte está el gran tema del tiempo. “Cada vez la gente está más ocupada en hacer sus gestiones en el menor tiempo posible; por eso estamos ofreciendo diferentes canales de contacto para consultas y compras, así como las entregas a domicilio y pick up”, explica. La empresa se divide en grandes departamentos, que son: Pintura, Herramientas, Electricidad, Plomeria, Ferretería, Hogar, Outdoors y Camping, Mascotas, Automovil; y ahora se acaba de sumar “Ace Market” para ofrecer soluciones, incluso en la provisión de los productos básicos para el consumo familiar. “Nuestro cliente es la persona que man-
tiene su hogar u oficina ordenada, cómoda y aseada. También son hobistas que vienen a buscar herramientas para su proyectos “Do it yourself”; más aún en este tiempo en que las circunstancias nos llevaron a aprender oficios que antes acostumbrábamos contratar”, puntualiza. Por su mes aniversario durante todo julio ofrecen descuentos en varios productos que van hasta el 45%. Por su mes aniversario durante todo julio hay descuentos en varios productos que van hasta el 45% y también el servicio de delivery es sin costo en Asunción, por compras a partir de 100.000 Gs. Además se dio inicio al servicio de afilado de cuchillos y tijeras, con muy buena aceptación. “Siempre estamos trabajando en nuevas alternativas. Observa-
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mos la manera de comprar de nuestros clientes y buscamos nuevas maneras de agradar y llegar a satisfacer sus necesidades”, agrega la gerente. En ACE lo importante es que quienes llegan al local salgan no solo con una buena compra, sino con una satisfacción que genere una recomendación a otros.
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