Earline #3

E

NATURAL SOUND. NO EFFORT

vakblad voor de totale hoorbranche, najaar 2019

N

Widex ENJOY™ Heeft de automatisering om een optimale, pure en natuurlijke geluidservaring te bieden.

Van CIC tot Fashion Power én de nieuwste AHO 13D, waarmee net als het Fusion 2-model direct streamen mogelijk is.

Mijn hoortoestel & IK

NATUURLIJK GELUID NU ZONDER MOEITE

O

Categorie 2 t/m 5: ENJOY 50/110/220/330 Private markt: ENJOY 440

www.widex.nl info@veenhuis.nl

Y gehoor geven

vakblad voor de totale hoorbranche, najaar 2019 www.earline-magazine.nl

J

TM

earline

WIDEX ENJOY

René van der Wilk INTERVIEWT...

HOU ‘ES OP met klagen!

ROL AUDICIEN WORDT STEEDS MOOIER

SIGNIA Xperience

ReSound LiNX Quattro™

Náást iOS nu ook directe Android-streaming met Bluetooth Low Energy

Hoe belangrijk is veiligheid voor u?

Met het Bereikbaarheid & Veiligheid systeem van Multi Care Systems voelt u zich helemaal veilig, zelfs als u slaapt en de hoortoestellen op het nachtkastje liggen. Als er ’s nachts brand

In de woonkamer

ontstaat, dan activeert onze slimme rookmelder de wekker in uw slaapkamer. In deze situatie telt elke seconde. Met luide geluiden, felle flitsen en trillingen onder het kussen, bent u er zeker van wakker te worden.

Dit zorgt voor een goede nachtrust voor u en uw familie.

ReSound is de eerste fabrikant die geluid direct kan streamen vanaf compatibele* Android-apparaten naar hoortoestellen met behulp van Bluetooth Low Energy.

Met deze nieuwe directe streaming-technologie voor Android-apparaten kunnen mensen hun hoortoestellen als een headset gebruiken om van muziek te genieten, telefoongesprekken te voeren en nog veel meer. Deze nieuwste technologie maakt het je klant mogelijk om een hele dag te streamen, voordat de batterij opnieuw opgeladen dient te worden.

Aan het plafond

In de slaapkamer

Ervaar directe Android streaming op de ReSound stand op de EUHA of vraag ernaar bij je accountmanager. * Met de officiële release van Android 10 zijn Google Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a en Pixel 3a XL de eerste Android-telefoons die directe streaming naar ReSound LiNX Quattro ™ ondersteunen.

M403236NL

multicaresystems.nl © 2019 GN Hearing A/S. All rights reserved. ReSound is a trademark of GN Hearing A/S. Android are trademarks of Google LLC. The Bluetooth word mark and logos are registered trademarks owned by Bluetooth SIG, Inc.

COLOFON uitgever LT Media BV Drs. Loes Brussen Creatief directeur loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie René van der Wilk Jan de Laat Paul van Weezepoel Wendelina Timmerman Gina van Dijk webredactie Emma Hofstede webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo Loek Peters Roxanne van Weerden fotografie Loek Peters illustratie Annet Scholten cover Annet Scholten, Loek Peters, Signia (Sivantos) sales en marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mangala Jacobs mangala.jacobs@ltmedia.nl traffic Dennis Söser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960

Mensen, hou 'es op met klagen Woorden van Paul Valk, waarmee ik onlangs een interview had over de toekomstvisie van AudiNed. Hij vertelde dat audiciens bezorgd zijn of ons vak over tien jaar nog bestaat. Daar is hij van overtuigd, en ik ook, maar het gaat echt wel veranderen. Gelukkig op een positieve manier: de rol van audicien wordt alleen maar belangrijker en interessanter! Het gaat namelijk goed met ons vak.

Op de Optitrade Audiologie Ondernemersbijeenkomst gaf Olaf Schuurmans aan dat er, met een stijging van 4,5 procent in units en een verschuiving naar categorie 4, 5 en de vrije markt, een duidelijke verbetering te zien is in de verzorging van de slechthorende. Geboden hooroplossingen passen steeds beter bij verwachtingen en behoeften van de consument. Intussen zijn er twee brandbrieven gepubliceerd en is het duidelijk door het interessante rapport van SiRM in opdracht van Specsavers dat 1 euro hoorzorg maar liefst 10 euro maatschappelijk rendement oplevert.

Edgar Meeder roept in de Doorgeefcolumn op tot meer serieuze scholing, een onderwerp dat Paul Valk ook noemde. Upskilling, noemt hij dat; een term die Earline omarmt. Wij willen u graag helpen uw vak te 'upskillen' met interessante artikelen, in print en online. Daarvoor hebben wij vele gerenommeerde redacteuren in huis, onder andere Jan de Laat en René van der Wilk!

Tot EUHA!

Adjunct Hoofdredacteur

Wilt u onze digitale nieuwsbrief ontvangen?

Stuur een mail aan danielle.vanmansom@ltmedia.nl www.earline-magazine.nl www.facebook.com/earline.magazine

abonnementen Bel 026-3616960 of mail danielle.vanmansom @ltmedia.nl met het verzoek om een abonne­ ment. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar.

Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Earline worden over­genomen.

De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

earline

3

Experience Program

Ervaar nu het Starkey Livio Experience Program Dat Starkey Livio (AI) een nieuwe standaard heeft gezet is voor de meeste audiciens wel duidelijk.

Ook de klantbeoordelingen liegen er niet om. Huidige gebruikers beoordelen de geluidskwaliteit van Livio toestellen met een score van gemiddeld 98%*.

“First visit - First fit” Uw klant kan bij de eerste afspraak de winkel verlaten met de volledig aangepaste hoortoestellen meteen al achter het oor.

Kortom een bijzondere, nieuwe kans om uw klanten beter van dienst te zijn dan wie dan ook!

Speciaal ervaringsprogramma Starkey biedt nu het Livio Experience Program voor zijn Benelux netwerk aan.

Met dit programma kunnen erkende audiciens de gebruikers laten ervaren hoe de hoortoestellen van vandaag en morgen werken.

Unieke demo modellen Door middel van de multi-inzetbare Livio Demo hoortoestellen kunt u uw klant eenvoudig het verschil laten horen tussen een Private markt of Database toestel.

Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België

+31 (0)55 360 2111 *Starkey Hearing Technologies CSAT 2017

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl

KIND HOREN is lid van vereniging GAIN

INHOUD earline najaar 2019

interview Siska Ursem van GGMD

6

Paul Valk over toekomstvisie AudiNed

12

Angelique de Wit over rapport Specsavers

16

Olav Wagenaar over gehoorverlies en dementie

20

Horen Zien & Gijsen

30

Audicien aan het woord

34

RenĂŠ van der Wilk en Gregor Verwijmeren

36

Mijn hoortoestel & ik

48

achtergrond Signia Xperience

8

EUHA komt eraan

23

Tinnitus en fotografie

26

Nieuws van GAIN

32

Personeel vinden

43

Phonak over Marvel 2.0

44

12

48 32

18

elk nummer Wendelina's Hooridee

24

Doorgeefcolumn

29

Column Jan de Laat

41

NVAB praat over‌

47

Column Paul van Weezepoel Nieuws

50 10, 11, 18, 19, 40

earline

5

LEVEN MET GEHOORVERLIES als maatschappelijk werker bij ggmd in utrecht weet siska ursem als geen ander wat de gevolgen kunnen zijn van het niet dragen van gehoorbescherming wanneer dat nodig is. maar vooral: hoe ingrijpend het is om plots- en laatdoof te worden. in nederland overkomt dit gemiddeld 8 op de 100 duizend mensen. siska helpt hen om te gaan met de gevolgen van hun gehoorverlies. zelf is ze slechthorend als gevolg van complicaties tijdens haar geboorte. we hadden een gesprek met siska, voor haar zeer goed te verstaan dankzij de combinatie van haar hoortoestellen en solo-apparatuur.

TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Loek Peters

“Er waren complicaties bij mijn geboorte en mogelijk hebben de medicijnen en/of het zuurstofgebrek dat ik toen kreeg, gezorgd voor een hersenbeschadiging. Ik heb er gehoorverlies aan overgehouden. Ik kan nog een beetje spraakverstaan, maar niet zonder hoortoestellen. In combinatie met spraakafzien gaat het goed. Hoortoestellen zijn tegenwoordig heel geavanceerd, maar het is nooit zo, dat je ineens weer 100 procent gehoor krijgt. Geluid waarnemen is heel erg toegesneden op de persoon en het is dan ook moeilijk om een hoortoestel perfect af te stellen. Bij sommige cliënten merk ik dat zij er baat bij hebben als de hoortoestellen zodanig worden afgesteld dat ze zo min mogelijk achtergrondgeluiden meer horen. Zelf wil ik juist alles horen. Dat heeft te maken met het feit dat ik geboren slechthorend ben. Mensen die laat- of plotsdoof zijn, willen hun gehoor terug; dat gaat niet, maar dan is het wel fijn als een hoortoestel precies op hun wensen kan worden afgesteld. Ik werk al sinds 2002 bij GGMD. Mensen krijgen hun diagnose en prognose van een kno-arts of audiologisch centrum en dan is het soms een klap dat ze aan de hoortoestellen moeten. Sommige mensen willen daar niet aan, of ze willen het allerkleinste toestel dat er te vinden is, zodat het niet opvalt.

Gêne is een heel belangrijk onderwerp. Er zit veel schroom.

Het begint met het aanmeten van een hoortoestel en het betekent dat je leven verandert. Je moet dat verwerken en op een andere manier naar je leven gaan kijken”.

Veel inleveren “Door miscommunicatie ontstaan ook vaak problemen met de partner. Het contact gaat minder spontaan, dingen worden gemist, en dat leidt tot wrijving, irritatie of ruzie. Op het werk loopt het minder lekker, wandelganggesprekken worden gemist -terwijl die vaak juist heel belangrijk zijn- en vergaderingen kunnen niet meer goed worden gevolgd. Gehoorverlies kost energie en wanneer een vergadering aan het einde van de dag is, ben je uitgeteld. Als je overdag veel moet telefoneren kost dat ook veel energie. Plots- en laatdoven groeien niet op met deze beperking, het overkomt ze. Ze worden horenden met een handicap en moeten veel inleveren. Het heeft invloed op de beleving van muziek, theaterbezoek, het contact met anderen, soms zelfs het werk.

Hetzelfde geldt voor mensen die tinnitus krijgen. Het kan zijn dat je daardoor niet meer kunt slapen, oververmoeid raakt en niet meer goed functioneert”.

WAT IS GGMD? GGMD staat voor Geestelijke Gezondheidszorg en Maatschappelijke Dienstverlening voor Doven en Slechthorenden.

GGMD is er voor doven, slechthorenden, plots- en laatdoven, doofblinden, mensen met tinnitus, hyperacusis, ménière of andere hoorproblemen, horende naasten, CODA’s (children of deaf adults), werkgevers, verwijzers en professionals.

GGMD heeft locaties door heel Nederland.

Klanten waarderen goed advies “Wat je als plots- of laatdove nog wel hebt, wordt vaak vergeten. Wij plaatsen samen met de cliënt dingen in een ander perspectief; zoals het omgaan met je partner, vrienden of collega’s en het behoud van werk. We helpen hen bij het maken van keuzes. Je kunt niet meer van 8 uur ’s avonds tot 1 uur ‘s nachts naar een verjaardag, dat is te vermoeiend.

Wat je wel kunt doen, is een schrijftolk meenemen, of een tolk gebarentaal. Je kunt hulpmiddelen inzetten, maar dan moet je wel weet hebben van die middelen.

Een aantal cliënten heeft een verslechterd contact met hun familie, trekt zich terug en raakt overspannen. Wij helpen hun wereld weer wat groter te maken. Audiciens kunnen meer mensen doorsturen naar maatschappelijke dienstverlening voor doven en slechthorenden, daarmee helpen zij hun klanten echt; er is behoefte aan, dat hoor ik steeds weer opnieuw. Soms neem ik contact op met audiciens, want ik zie hier ook mensen die niet tevreden zijn over hun toestellen, maar er niet meer mee durven teruggaan, terwijl de meeste audiciens echt wel bereid zijn om door te gaan tot het goed is.

Waar veel mensen moeite mee hebben, is dat ze door hun slechthorendheid altijd op de voorgrond moeten treden.

Ze hebben veel licht nodig, de radio moet uit, of ze moeten ergens vooraan gaan zitten waar al iemand anders zit. Ze moeten echt altijd aangeven wat ze nodig hebben om een gesprek te kunnen volgen, dat kan niet anders. Sommige mensen vinden dat heel moeilijk. Door ze te wijzen op de training ‘Leven met gehoorverlies’ help je je klant al enorm”. voor meer info: www.ggmd.nl, +31 (0)88 4321700 of contact@ggmd.nl

earline

7

SIGNIA XPERIENCE signia lanceerde onlangs het nieuwe hoortoestelplatform signia xperience. het platform combineert akoestische sensoren en een ingebouwde bewegingssensor. signia xperience hoortoestellen scannen en begrijpen de omgeving van de hoortoesteldrager met yoursound-technology. daarmee kunnen hoortoesteldragers horen wat voor hen belangrijk is en kunnen ze gemakkelijk spraakverstaan vanuit elke richting en in elke situatie; zelfs wanneer ze in beweging zijn.

YourSound Bestaande hoortoestellen passen zich niet dynamisch aan als de hoortoesteldrager zich verplaatst, waardoor horen binnen enkele seconden kan veranderen van moeiteloos tot bijna onmogelijk. Met de nieuwe YourSound-technology kunnen de hoortoestellen meer variabelen uit de omgeving identificeren dan ooit tevoren, zodat ze steevast weten wat belangrijk is.

Signia Xperience-hoortoestellen met ingebouwde bewegingssensor houden rekening met de manier waarop de bewegingen van de hoortoesteldrager zijn of haar gehoor beïnvloeden, in elke situatie. En dankzij de geavanceerde nieuwe technologie hoeven de hoortoestellen niet langer te kiezen tussen het geluid recht voor de hoortoesteldrager en het omgevingsgeluid.

Het resultaat: terwijl de frontale focus altijd erg belangrijk is, kan de hoortoesteldrager ook relevante spraak uit andere richtingen horen, bijvoorbeeld als hij of zij met vrienden in het park aan het joggen is, of door een drukke straat wandelt.

YourSound-technology wordt geleverd door een krachtige Signia Xperience-chip. Deze bevat 80 procent meer transistors en zeven keer meer geheugen dan de vorige Signia Nx-chip, terwijl hij 60 procent kleiner is. Als gevolg hiervan zijn de eerste twee hoortoestellen het nieuwe platform, de Pure 312 X en de Pure Charge&Go X, kleiner en toch krachtiger dan hun voorgangers.

Pure 312 X: nieuw geluid, nieuw uiterlijk De Pure 312 X is nu verkrijgbaar met alle voordelen van het Signia Xperience-platform in een nieuw, aantrekkelijk design dat is ontwikkeld in samenwerking met audiciens en hoortoesteldragers. Met verwisselbare batterijen met een lange levensduur en een optionele luisterspoel leverbaar vanaf december, biedt dit hoogwaardige Receiver-in-the-Canal-hoortoestel (RIC) een meer persoonlijke luisterbeleving met een stijlvolle en ergonomische vormgeving. De Pure 312 X heeft ook Bluetooth-connectiviteit voor het moeiteloos streamen van telefoongesprekken, muziek en TV-audio.

Pure Charge&Go X: nieuwe vormgeving, nieuwe vrijheid De Pure Charge&Go X, verkrijgbaar vanaf november 2019, is een RIC-hoortoestel met Bluetooth-connectiviteit dat de voordelen van het Signia Xperience-platform combineert met oplaadbare lithium-ion batterijen. De nieuwe Pure Charge&Go X heeft 20 procent meer oplaadcapaciteit en is 16 procent kleiner dan zijn voorganger, waardoor hoortoesteldragers profiteren van een slank toestel dat zelfs met streaming een lange gebruikstijd ondersteunt.

nieuwste pure 312 x

Dankzij de tuimelschakelaar kunnen de instellingen van de Pure Charge&Go X eenvoudig worden bediend. Het hoortoestel wordt geleverd met een nieuwe inductieve lader met een deksel om de hoortoestellen tijdens het opladen te beschermen. De lader heeft ook een droogfunctie en is zo ontworpen dat op maat gemaakte oorstukjes erin passen.

Signia App Naast de twee nieuwe hoortoestellen introduceert Signia Xperience een nieuwe app. De Signia-app combineert drie bestaande Signia-apps in één omgeving om aan de behoeften van elke gebruiker te voldoen; • het bieden van rechtstreekse ondersteuning door een audicien • afstandsbediening, zodat de hoortoesteldrager zijn of haar luisterervaring kan personaliseren; • eenvoudig beheer van streamingaccessoires om volledig te kunnen genieten van telefoongesprekken, muziek en TV. meer info: www.signia-pro.nl

MEER HOREN? Wilt u meer informatie over Signia X en de Signia App? Neem dan contact op met Sivantos, +31 (0)88 1466600 of maak een afspraak met uw Sivantos Sales manager.

H E A R W H AT M AT T E R S T O Y O U .

Met de komst van de nieuwe Pure 312 X introduceren wij ons nieuwste platform Signia Xperience met YourSound technology.

Dit revolutionaire hoortoestel bevat unieke geĂŻntegreerde akoestische en bewegingssensoren.

Hierdoor is het hoortoestel in staat luistersituaties beter te begrijpen en zich hieraan aan te passen, zodat de drager datgene hoort wat er voor hem toe doet.

Door de combinatie van onze Own Voice Processing en de volgende generatie ruisonderdrukking, levert de Pure 312 X de meest natuurlijke hoorbeleving.

Ga voor meer informatie naar www.signia-pro.nl

STARKEY EXPERIENCE PROGRAM SUCCESVOL UITGEZET vele deelnemende audiciens werken via het starkey experience program met de programmeerbare livio demomodellen, die kind horen zonder kosten verstrekt. starkey biedt namelijk, naast de toevoeging van livio in de zn database, nu ook dit speciale ervaringsprogramma aan voor haar benelux-netwerk!

Het Starkey Experience Program geeft u, als erkende audicien, de nodige technologische handvatten om uw klanten (op economische wijze) te laten ervaren hoe de hoortoestellen van vandaag en morgen werken én wat de verschillen zijn in hoorcomfort tussen de verzekerde en private markt.

Na een korte introductie programmeert u de gratis demomodellen eenvoudig zelf als Database Livio 1200 en 1600 of als Private Markt 2000 en 2400. Hierdoor is het mogelijk om supersnel Livio hoortoestellen van een hoger techniveau tijdelijk terug te zetten naar een lager niveau. Uw klant ervaart op deze manier zelf wat de extra bandbreedte

voor de weergave van muziek, geavanceerdere ruisfiltering en overige features van Livio AI toevoegen aan de totaalervaring. Dé ideale manier voor hem of haar om een investering in een Private Markt-model te overwegen. En voor u een valide en duurzame tool voor het onderbouwen van belangrijke verkoopargumenten. Tegelijkertijd bespaart u tijd voor een aparte intake, ook niet onbelangrijk.

First visit - First fit Het Experience Program biedt u de bijzondere mogelijkheid om de intake en aanpassing bij uw klant te combineren tot één afspraak. Bij First visit - First Fit verlaat de klant uw winkel bij de eerste afspraak inclusief volledig aangepaste hoortoestellen meteen achter het oor. Met behoud van een kwalitatieve aanpassing creëert u een belangrijke tijdsbesparing in uw agenda, een efficiënte stoeltijd en komt uw klant niet meer gemakkelijk in de verleiding zich nog bij een andere aanbieder te oriënteren. Omdat de demotoestellen zonder kosten voor u beschikbaar zijn, heeft u géén voorraad voor eigen rekening en risico en bent u maximaal flexibel omdat u zelf eenvoudig het gewenste technologie level programmeert. voor meer info: www.starkey.nl, www.kindhoren.com, info@kindhoren.nl, +31 (0)55 3602111

MARK ROOS NIEUW GEZICHT UNITRON ​ er 1 oktober is Mark Roos gestart voor Unitron Benelux als P Account Manager in de regio's Noord- en West-Nederland.

Mark heeft een rijk verleden als accountmanager en heeft daarnaast affiniteit met onze branche, wat hem zonder enige twijfel een waardevolle aanwinst maakt voor Unitron.

Mark, gefeliciteerd met deze stap!​ Bel Mark voor een afspraak: +31 (0)6 15219937, www.unitron.com ​

10

earline

HOE HET IS OM SEKS TE HEBBEN ALS JE GEHOORSCHADE HEBT

“Ik leerde mijn gehoorbeperking niet meer als probleem te zien, maar er juist een erotisch spelletje van te maken. Ik heb nu zo’n vijftien jaar een hoortoestel en heb in die tijd veel doktoren, kno-artsen en audiciens gesproken. Maar geen van hen heeft me ooit verteld hoe gehoorschade door kan werken op je seksleven. Als ik er zelf over begon, kreeg ik steeds hetzelfde antwoord: doe je hoortoestel gewoon even uit. Ik heb daarom vooral zelf geprobeerd uit te zoeken wat goed werkt, en de beste tips heb ik op een ijtje gezet. Ze zijn geschikt voor ieder soort hoortoestel”.

Het gehele artikel van Anna Pulley lezen? Ga naar vice.com of scan deze QR code

OTICON XCEED

maximale power voor ernstig slechthorenden met de lancering van xceed en xceed play (voor kinderen) maakt oticon haar hoortoestellenportfolio compleet. de nieuwe toestellen zijn superkrachtig en ontwikkeld voor volwassenen en kinderen met ernstig tot zeer ernstig gehoorverlies. ook deze oticon-toestellen worden aangedreven door het velox s™-platform - het snelste en meest geavanceerde platform van oticon. het xceed power-hoortoestel levert 146 db spl mpo en 87 db full-on gain. dankzij de brainhearing™-technologieën van oticon, opensound navigator™ en opensound optimizer™ verbetert de spraakhelderheid met 10% en vermindert de luisterinspanning in de meeste situaties met 10%.

Xceed Play zet een nieuwe standaard voor pediatrische hoortoestellen. Voor de eerste keer ervaren kinderen met ernstig tot zeer ernstig gehoorverlies met de nieuwe superen ultra-krachtige hoortoestellen open geluid en krijgen ze 360 ° toegang tot heldere spraak.

“Met de lancering van de twee nieuwe Xceed-instrumenten zorgen we ervoor dat degenen die volledig afhankelijk zijn van hun hoortoestel alle ondersteuning krijgen die ze nodig hebben”, zegt Thomas Behrens van Oticon. “Met de introductie van Oticon Xceed en Oticon Xceed Play bieden we audiciens een volledig portfolio, van aanpasniveau 105 tot het geheel nieuwe aanpasniveau 120, en hebben we de open geluidservaring beschikbaar gemaakt voor alle gebruikers, van mild tot diepgaand gehoorverlies”. voor meer info: www.oticon.nl Oticon Power Webinar: www.webinartv.nl/Oticon

earline

11

MENSEN hou ‘es op met klagen! paul valk, adviseur audined

WE HEBBEN EEN VEEL BETER VERHAAL TE VERTELLEN “ik spreek veel audiciens die bezorgd zijn of ‘ons’ vak over tien jaar nog wel bestaat. mijn antwoord is steevast: kijk om je heen, je vak bestaat dan zéker nog, maar er gaat wel heel veel veranderen. de wereld van hoorzorg is in hoog tempo in ontwikkeling. de rol van de audicien wordt daarbij belangrijker en interessanter en ‘zekerheden’ zoals het bestaande vergoedingsysteem, het hoorprotocol en het nu bestaande erkenningensysteem raken snel uit de tijd. daarom de oproep om te stoppen met klagen, want we hebben écht een veel beter verhaal te vertellen. nu zijn er weer twee brandbrieven vanuit onze bedrijfstak verschenen en dat begrijp ik best, maar het helpt niet: die brieven gaan vooral over prijsdruk en ongelijkwaardige onderhandelingsposities ten opzichte van zorgverzekaars. dat verhaal kennen we nu wel”.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters Paul Valk is per 1 januari 2019 als adviseur verbonden aan AudiNed voor strategische verkenning en de gewenste professionaliseringsslag. “Het bestuur heeft als start in januari en februari twee dagen met elkaar nagedacht over de toekomst met zaken als ‘waar staat AudiNed voor’ en ‘hoe gaat AudiNed om met haar klanten (de audiciens) en eindgebruikers’. Audiciens zijn er primair voor dienstverlening aan slechthorenden en AudiNed wil haar leden helpen om die belangrijke rol in onze samenleving met verve te spelen. Daarmee ging ik naar de Ledenvergadering, waar de visie - of beter gezegd AudiNeds toekomstperspectief (zie www.audined.com) - werd gepresen-

teerd. Het creëren van een gevoel van urgentie en draagvlak zijn uitermate belangrijk. Dit is niet eenvoudig, want als audiciens zijn we afhankelijk van de retail en van de producenten. Elke dag is het hard werken om in de retail te overleven. En als producenten niet achter onze toekomstvisie staan, kom je nergens met elkaar. Vandaar dat ik onder andere ook in gesprek ben met GAIN”.

Naar een open hoorzorgmodel Audiciens zijn er inmiddels aan gewend om klanten in vijf zorgzwaarteklassen in te delen en voor een hooroplossing te kiezen uit vijf of zes categorieën. Dat is een gesloten systeem, dat op het

earline

13

WIL JE BIJ BLIJVEN, DAN MOET JE IN BEWEGING KOMEN

punt staat te verdwijnen. “We zijn op weg naar een open hoorzorgmodel dat wordt gekenmerkt door een grote diversiteit aan klantenwensen en oplossingen. Er is een enorm snelle technologische ontwikkeling gaande op het gebied van hoorproducten. De producenten zijn de grote aanjagers, in samenwerking met grote spelers als Google, Apple, Android, Bose en weet-ik-al-niet-wie”. Paul Valk vertelt dat producenten daarnaast steeds dichterbij de slechthorende klant gaan staan. Volgens hem niet alleen om financiële redenen, maar vooral ook omdat de software in het hoortoestel steeds belangrijker wordt en medebepalend wordt voor het keuze- en aanmeetproces. Het routinewerk van de audicien wordt in de toekomst steeds meer geautomatiseerd. “Er komt echt een andere wereld dan het huidige hoorzorgmodel aan: het verschil tussen klanten zal steeds sterker bepaald worden door individuele voorkeuren, wensen, verwachtingen en mogelijkheden. Een audicien krijgt te maken met technologievragers, technologiemijders (angst) en klanten met cognitieve beperkingen”, verduidelijkt hij. “Die toenemende diversiteit laat zich volgens mij niet in vijf hokjes duwen. We zijn op weg naar een open maatwerksysteem, ‘personalised hearing solutions’. Ontdek samen met je klant wat hij of zij wil en qua technologie aankan. Wees aanpassingsbereid en omarm de techniek én de zoekende klant”.

14

earline

Upskilling Naast deze toekomstverwachting van AudiNed is een belangrijk speerpunt de bereidheid voor grondige bij- en nascholing. Upskilling, noemt Paul Valk dat. Een term die hij ontleent aan het rapport ‘Arbeid in transitie’. “Daar is nog een grote slag te maken. De audicien die van zichzelf vindt dat hij hoogopgeleid is, had gisteren gelijk, vandaag een beetje en morgen niet meer. Wil je bij blijven, dan moet je in beweging komen; zeker op dit vlak”, roept hij op. “En dan bedoel ik niet alleen waardevolle punten verzamelen op een congres, maar bijscholing die voor 80 procent ‘on the job’ plaatsvindt. Als dit niet opgepakt wordt, dan mis je echt de boot. Naast hoorzorg in de winkel, is er internetverkoop met professionele helpdesks en neemt hoorzorg aan huis een vlucht. Doe wat met die ontwikkelingen!”

Gideonsbende Binnen AudiNed is Paul Valk op dit moment bezig met versterking van de bestuurlijke en financiële structuur en is hij in gesprek met jonge audiciens: een Gideonsbende, waar vanuit er diverse gesprekken geïnitieerd worden. “Ik vind een groep jonge voorlopers heel belangrijk voor de toekomst van AudiNed. We praten over diverse zaken, zoals het hoorprotocol en opleidingsniveau. Moet de audicienopleiding bijvoorbeeld herijkt worden; dat is een aandachtspunt.

Tevens ben ik voornemens om binnenkort regiobijeenkomsten te organiseren, zodat we meer stappen kunnen zetten op het gebied van kwaliteitzorg. Het scharnierpunt hiervoor is de audicien, de dienstverlener; daar ben ik heilig van overtuigd”.

Kortom, draagvlak en een gevoel van urgentie; daar is Paul Valk druk mee binnen en voor AudiNed. “We hebben eigenwijze audiciens nodig die niet terugdeinsen voor professionele reflectie. Als je nog geen lid bent, meld je aan bij AudiNed. En we zijn nog niet in gesprek met de politiek en zorgverzekaars, maar mijn handen jeuken, want deze ontwikkelingen hebben ook consequenties voor ons denken over protocollen en vergoedingen”.

Ontdek de spontaniteit

Nieuw Super Power | Ultra Power

Leox. Het meest krachtige True Environment Processing™ hoortoestel.

Leox biedt uw cliënten met ernstig tot zeer ernstig gehoorverlies een nieuwe geluidsbeleving, die zo dicht als mogelijk de werkelijkheid benadert.

Laat uw cliënten hun leven weer zorgeloos en met vertrouwen tegemoet treden, wat er ook gebeurt.

ONDERZOEK

SPECSAVERS LEEFTIJDSGERELATEERDE SLECHTHORENDHEID

specsavers kwam recent uit met het grootschalige onderzoek naar de huidige stand van zaken rondom leeftijdsgerelateerd gehoorverlies in nederland. earline belde met angelique de wit, per 1 september head of audiology bij specsavers nederland. voor het eerst echt een nederlands gezicht als het gaat om specsavers horen. “ik merk dat ik letterlijk en figuurlijk dezelfde taal als de audiciens spreek omdat ik al twintig jaar in het vak zit. eerst lag mijn focus vooral op de kwaliteit van oog- en hoorzorg binnen specsavers, nu ben ik eindverantwoordelijk voor horen, waarbij professionele zorg elke dag hoog in het vaandel staat”.

“Specsavers heeft er bewust voor gekozen om een externe partij het onderzoek te laten doen. We zien dat gehoorverlies onvermijdelijk bij het verouderingsproces hoort en dat het grote impact heeft voor de slechthorende en zijn of haar omgeving. We voelen ons als grote partij in Nederland verplicht om hieraan ons steentje bij te dragen. We kunnen dit niet alleen en geloven in samenwerking”, vertelt Angelique de Wit. Nederland telt ongeveer 2,6 miljoen mensen met leeftijdsgerelateerd gehoorverlies. Rekeninghoudend

16

earline

met de kosten en baten van de huidige hoorzorg in Nederland, kost leeftijdsgerelateerde slechthorendheid de maatschappij momenteel 3,6 miljard euro per jaar! Dit bedrag zou door reguliere hoorzorg nog verder kunnen worden teruggebracht. Dit blijkt uit het onderzoek van SiRM, uitgevoerd in opdracht van Specsavers, dat op 18 september aan het ministerie van VWS werd aangeboden. Het onderzoek ‘De maatschappelijke impact van leeftijdsgerelateerde slechthorendheid in Nederland’ is het eerste grootschalige onderzoek naar de huidige stand van zaken rondom leeftijdsgerelateerd gehoorverlies in Nederland.

Sociale afstand “Van de 2,6 miljoen leeftijdsgerelateerde slechthorenden kampt de helft met matig tot ernstig gehoorverlies (>35 dB) en de andere helft met mild gehoorverlies (>25dB)”, vervolgt Angelique. Van de 1,3 miljoen matig tot ernstig slechthorenden zijn op dit moment circa 800.000 in het bezit van een hoortoestel. Geschat wordt dat er van de matig tot ernstig slechthorenden een half miljoen onbehandeld zijn, van wie 400.000 (80%) baat hebben bij een hoortoestel. “Ze komen te laat in actie dus”, zegt Angelique. “Men wacht 4 tot 10 jaar. Doordat ze te lang wachten, wordt revalidatie steeds lastiger en ontstaan er andere problemen”. Er bestaat dus nog steeds een drempel. En dat terwijl slechthorendheid grote gevolgen kan hebben voor de kwaliteit van leven en volwaardige participatie op de arbeidsmarkt. De gevolgen van onbehandeld gehoorverlies zijn naast hoge maatschappelijke kosten ook voor de slechthorende zelf groot.

Door gehoorproblemen kan men in ernstige mate problemen ondervinden op de arbeidsmarkt (werkloosheid, langdurig verzuim en verminderde productiviteit), maar ook in sociaal opzicht veel verliezen. Zo vermijden slechthorenden vaker contact waardoor een sociaal isolement kan ontstaan.

Ook heeft een onbehandelde slechthorende sneller kans op depressies, gevoelens van eenzaamheid en 10 procent meer kans op vervroegde dementie.

1 euro hoorzorg levert 10 euro op Momenteel zijn de jaarlijkse uitgaven voor reguliere hoorzorg voor leeftijdsgerelateerde slechthorendheid ongeveer 260 miljoen, wat voor ruim 90 procent in de kosten voor hoortoestellen zit. Hiervan wordt 135 miljoen vanuit de Zorgverzekeringswet vergoed. Met deze totale investering wordt onder de 800.000 dragers van hoortoestellen jaarlijks naar schatting 2,5 miljard euro aan baten gerealiseerd.

Eén hoorzorg-euro is dus bijna 10 euro waard. Maar er is nog genoeg winst te behalen. Ervan uitgaande dat reguliere hoorzorg bij de vooralsnog onbehandelde groep ook 80 procent effectief is, is jaarlijks nog 2,1 miljard euro te besparen door reguliere hoorzorg. Het grootste deel van die kosten wordt gemaakt door onbehandelde mensen met mild gehoorverlies, waarvan 70 procent directe economische kosten zijn.

angelique de wit head of audiology specsavers

Groei private markt In het rapport staat dat de private markt gegroeid is tot 15 procent in 2018. “Dit percentage neemt nog steeds toe”, zegt Angelique. “Als Specsavers zetten we hier onze vraagtekens bij. Het portfolio van de ZN Database wordt alleen maar uitgebreider. Ik geloof zeker dat een kleine groep slechthorenden gebaat kan zijn bij hoortoestellen uit de private markt, maar dit aandeel groeit nu zo hard dat dit niet de enige reden kan zijn. Levert het altijd een gezondheidswinst op en kiezen slechthorenden hier bewust zelf voor?”

Investering hoorzorg noodzakelijk De verwachting is dat de groep matig tot ernstig slechthorenden groeit tot 1,7 miljoen Nederlanders in 2030, met name door vergrijzing. Maar ook onder de beroepsbevolking zal het aantal slechthorenden sterk toenemen. Momenteel bevindt 15 procent van de matig tot ernstig onbehandelde slechthorenden zich onder de beroepsbevolking, wat neerkomt op 35.000 werkenden (tot 67 jaar). Door de verschuiving van de AOW-leeftijd zullen hier in komende 10 jaar circa 30.000 bij komen.

Voor de komende jaren is een extra investering in hoorzorg noodzakelijk. Zonder groei in de hoorzorg lopen de maatschappelijke kosten in 2030 op tot 4,7 miljard euro per jaar.

De kosten zullen vooral worden veroorzaakt door werkenden met mild tot matig gehoorverlies en ouderen met matig tot ernstig gehoorverlies. voor meer info en het volledige rapport: www.specsavers.nl/zicht-op-gehoor

earline

17

DYNAMISCHE MIDDAG BIJ DE

VIRON MUSIC EXPERIENCE bij bernafon weten ze hoe een feestje moeten organiseren. eind september gingen de handen de lucht in tijdens een muzikale zondagmiddag op het landgoed van kasteel amerongen. het 9-koppige orkest guido’s orchestra, bekend van symphonica in rosso, wist de stemming in de volle zaal er bijzonder goed in te brengen. intussen werd van de gelegenheid gebruikgemaakt om de nieuwe viron-hoortoestel door 30 mensen te laten testen.

Viron is een oplaadbaar hoortoestel, verkrijgbaar in drie technologieniveaus, vier modellen en negen kleurcombinaties. Het is de eerste True Environment ProcessingTM hooroplossing in de branche. De nieuwe chip biedt supersnelle geluidsdetectie en -verwerking, zodat gebruikers in real-time nog nauwkeuriger informatie over hun omgeving kunnen ontvangen. Viron bevat ook een nieuw gepatenteerd feedback annuleringssysteem.

Viron miniRITE T R is Bernafon’s eerste oplaadbare hoortoestel met ingebouwde oplaadbare lithium-ion batterij, die garant staat voor een hele dag gebruik, inclusief streamen met andere apparaten. De miniRITE T R kan in slechts drie uur volledig worden opgeladen.

2,4 GHz Bluetooth® draadloze technologie Viron is een Made for iPhone® hoortoestel en maakt directe communicatie en bediening met een iPhone®, iPad® of iPod® Touch mogelijk. Dankzij de 2,4 GHz-technologie kunnen gebruikers geluid rechtstreeks streamen naar hun hoortoestellen.

De in Amerongen aanwezige testpersonen konden via de EasyControle-A app eenvoudig hun voorkeuren instellen en hun toestellen aanpassen aan de omgeving en de situatie. De reacties waren enthousiast: wat we hoorden waren opmerkingen als ‘gewoon schitterend’ en ‘details zijn goed’ maar de resultaten van de enquête die de testpersonen hebben ingevuld, volgen later. De eerste conclusie na het doornemen van de evaluatieformulieren is dat alle respondenten het geluid als beter ervaren dan met hun vorige hoortoestellen. voor meer info: www.bernafon.com

18

earline

BERNAFON LEOX Bernafon lanceert Leox, de eerste True Environment ProcessingTM Super Power | Ultra Power-hoortoestelfamilie. Met uitzonderlijk hoge versterking, optimaal spraakverstaan en heel veel connectiviteitsmogelijkheden. Leox biedt zeer hoge versterkings- en outputniveaus en rekent af met kunstmatige geluiden en vertragingen in de signaalbewerking. Deze Super Power | Ultra Power-hoortoestelfamilie maakt omgevingsgeluiden beter herkenbaar en helpt de bron en locatie van een geluid nauwkeuriger te bepalen dankzij True Environment ProcessingTM. De verbeterde signaalruisverhouding leidt tot betere spraakwaarneming en beter spraakverstaan, met name in rumoerige en dynamische luisteromgevingen. Het verbeterde luistercomfort tast belangrijke spraak- of veiligheidsindicatoren niet aan. Door middel van 2.4 GHz Bluetooth® Low Energy, kunnen eindgebruikers audio vanaf moderne Bluetooth®-apparaten rechtstreeks naar hun hoortoestellen streamen. Leox heeft ook draadloze NFMI dual-radio technologie voor binaurale communicatie tussen de hoortoestellen.

ENJOY 2039 CAMPAGNE

TEGEN GEHOORSCHADE Zanger Waylon waarschuwt Nederlandse jongeren subtiel voor het gevaar van gehoorschade. Het belang van gehoorbescherming wordt nog steeds vaak onderschat, omdat jongeren nu nog niet stilstaan bij hoe hun gehoor er dan aan toe is. Om daar verandering in te brengen, prijst de 59-jarige Waylon, in samenwerking met Beter Horen, een concert aan op 29 november 2039. Zijn boodschap: Enjoy 2039. “Want als je over twintig jaar ook goed wilt horen, moet je nu zorgen voor je oren�, aldus de artiest. Hij kampt zelf ook met de gevolgen van gehoorbeschadiging als gevolg van het afsteken van vuurwerk.

Dorenda Nefkens, Marketing Director van Beter Horen: "We willen mensen, met name jongeren, aan het denken zetten over het belang van gehoorbescherming. Waylon was bereid om als rolmodel op te treden, maar dan wel op een subtiele manier. We zijn blij dat Enjoy 2039 tot allerlei vragen en discussie leidt".

WIBI SOERJADI AMBASSADEUR SPECSAVERS earline interviewde wibi soerjadi begin juli bij een mini-concert in the mayor manor in amsterdam, toen hij officieel werd voorgesteld als het nieuwe gezicht en ambassadeur van specsavers audiciens.

"Passie en gehoor zijn voor mij enorm belangrijk.

Tien jaar geleden werd ik geconfronteerd met idiopatisch perceptief gehoorverlies en dacht ik dat ik nooit meer zou kunnen piano spelen. Je ziet mij niet vaak in commercials, maar met Specsavers klikte het gelijk. Het script is perfect en vertelt mijn verhaal in detail: de jonge Wibi die elke dag uit school piano speelt, het muziekboek van Beethoven dat ik lees, de beelden in het Concertgebouw met mijn moeder, prachtig! Ik heb speciaal voor Specsavers de muziek onder de commercial gecomponeerd. Gaaf ook dat dit doorloopt tot het einde en niet wordt afgesloten met de bekende Specsavers-tune".

earline

19

Naarmate je het brein minder gebruikt, krijg je functieverlies OLAV WAGENAAR

GEHOORVERLIES KAN DEMENTIE VERSTERKEN “audiciens moeten waarschuwen voor gehoorverlies; niet alleen voor nu en morgen maar ook voor over 30 jaar”. klinisch neuropsycholoog olav wagenaar is gespecialiseerd in gehoor, geheugen en gedrag en ziet dagelijks de gevolgen van gehoorverlies voor het brein. enerzijds leidt gehoorverlies tot meer mentale arbeid en anderzijds kan onbehandeld gehoorverlies ontaarden in een dementiesyndroom.

TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Loek Peters “Ons brein bestaat uit een aantal lagen. Hoe dieper de laag, hoe intuïtiever en autonomer. Je ademhaling en bloeddruk zijn autonoom; daar denk je niet bewust over na. Hoe dichter de laag bij de hersenschors komt, de ‘bloemkool’, hoe meer informatie, denken en beslissingen erbij komen”, vertelt Olav.

“De hersenschors is belangrijk voor het denken en heeft vooral een remmende functie. Hoe meer de hersenschors wordt aangetast door ouderdom, ziekte of beschadiging, hoe impulsiever het gedrag. Het deel van het brein dat het meest verantwoordelijk is voor het cognitief functioneren, dus het denken, beslissen, doen en verwerken van informatie, kan door ziekte of beschadigingen minder functioneren.

Wanneer die functies worden overgenomen door apparaten, bijvoorbeeld hoordevices die ook voor je gaan navigeren, worden onze hersenen een soort van lui. En een lui brein wordt minder efficiënt”.

Bij dementie kost geheugen te veel inspanning “Vanaf je geboorte tot je overlijden gaat je gehoor achteruit en dit zorgt ervoor dat het brein iets te doen heeft. Het brein moet compenseren voor verlies aan informatie; dat is ook een van de functies van het brein. Naarmate je ouder wordt, slijten je zintuigen en heeft het brein lekker veel te doen. Dat is goed; daarmee behoud je tijdelijk je mentale fitheid. Echter: wanneer je de ouderen van nu, maar zeker de ouderen van de toekomst, met onbehandeld gehoorverlies laat zitten, moeten ze zich zo inspannen om te horen, dat het ten koste gaat van hun vermogen om te herinneren en te onthouden.

De mentale belastbaarheid die nodig is voor die zintuigen moet juist bij ouderen intact worden gehouden, maar je moet het gehoor wel ondersteunen, anders wordt het brein te moe en dat gaat ten koste van het geheugen”.

earline

21

“Bij iemand met dementie kost het geheugen steeds meer inspanning. Het geheugen gaat ‘kapot’ en je hebt al je inspanning nodig om beleving te hebben van de wereld om je heen. Dan is het zonde als de inspanning gaat naar het compenseren van gehoorverlies. Dan draait het dus om.

Wanneer er risico is op geheugenverlies is het handig om niet te veel energie kwijt te raken aan gehoorcompensatie.

Dementie is een syndroom; geen ziekte. (Alzheimer is wel een ziekte, maar die leidt tot dementie.) Op het moment dat je niet meer de energie hebt om je geheugen goed te gebruiken en daardoor fouten maakt in het zelfstandig zijn, spreek je al van een dementiesyndroom en dat heeft niets te maken met de ziekte van Alzheimer. Alzheimer is één van de tientallen ziektes die dementie veroorzaken. In je geheugen zit een auditief wereldbeeld, gebaseerd op wat je gehoor doorgeeft Bij elk geluid dat je hoort, wordt dit auditief geheugen aangepast, ook bij gehoorverlies.

Dit heeft ook alles met interesse te maken: zolang je geïnteresseerd bent, heeft het brein wat te doen. En of iemand geïnteresseerd is in zijn omgeving, hangt ook samen met wat hij ervan hoort. Maar een apparaat dat cognitieve functies van ons overneemt, gaat averechts werken. Naarmate je het brein minder gebruikt, krijg je functieverlies”.

Energielekkage “Gehoorverlies heb je niet altijd zelf door, omdat je brein het compenseert. Dat betekent dat er steeds meer mensen met onbehandeld gehoorverlies rondlopen. Veel ouderen zijn helemaal niet zo bezig met hun gehoorverlies, omdat hun sociale wereld kleiner wordt en ze zich er daardoor vaak niet eens zo bewust van zijn. Onbehandeld gehoorverlies is een energielekkage en de energie die er nog is, gaat vervolgens naar het gehoor en niet naar geheugen, aandacht, herinneren en efficiënt denken. Er is echt een relatie tussen gehoorverlies en het minder efficiënt gebruik maken van je cognitieve vermogens.

Audiciens moeten een proactieve houding hebben naar de bejaarden van nu en zeker naar de bejaarden van de toekomst. De huidige jeugd komt veel meer in aanraking met lawaai dan de generatie voor hen; zowel door de economie als door dance events en devices als koptelefoons. Deze generatie heeft over 60 jaar nog meer gehoorverlies dan de huidige 80-ers. Ik pleit voor meer aandacht voor de bejaarden die niet bij de audicien binnenlopen. Zij denken er niet aan, of zijn niet mobiel genoeg of ontkennen hun gehoorverlies. Audiciens moeten hen waarschuwen en educatie geven over de cognitieve en psychische risico’s”.

22

earline

USE IT OR LOSE IT: OLAV OVER CIJFERS “Gehoorverlies is de meest voorkomende zintuigelijke beperking bij de mens en komt voor in elke leeftijdsgroep. De technologie, maatschappelijke ontwikkeling en de vergrijzing maken dat dit aantal onevenredig toeneemt. Er waren in 2015 > 700 miljoen mensen met een gehoorbeperking in de wereld. Men schat dat in 2025 900 miljoen mensen over de hele wereld een gehoorbeperking zal hebben en over 100 jaar zal 30% van de wereldbevolking alleen al een gehoorbeperking hebben ten gevolge van de vergrijzing.

16% van alle volwassen Europeanen heeft een gehoorverlies van > 25 dB. Hoortoestelgebruik door volwassenen is het grootst in de leeftijd tussen 50 en 60 jaar, maar slechts 15% van de mensen boven de 80 gebruikt hoortoestellen. En dan vaak ook nog inadequaat, zo heb ik ervaren in de psychogeriatrie en ouderenzorg”.

WIE IS OLAV WAGENAAR? Als klinisch neuropyscholoog is Olav werkzaam in psychiatrisch ziekenhuis Antes in Rotterdam. Hij is gespecialiseerd in de relatie tussen hersenen en gedrag, met de nadruk op gehoor, geheugen en gedrag. Olav houdt zich vooral bezig met ouderenpsychiatrie en neuropsychiatrie.

Daarnaast doet Olav wetenschappelijk onderzoek naar de preventie van psychiatrische problematiek ten gevolge van oorsuizen. Dit onderzoek vindt plaats in samenwerking met de Rijksuniversiteit Groningen, Antes en de afdeling psychiatrie van het LUMC. Olav Wagenaar is auteur van het boek ‘Eerste Hulp Bij Oorsuizen’, een zelfhulpmethodiek op basis van zijn wetenschappelijk neuropsychologisch model van tinnitus, gepubliceerd in 2010. Het boek is inmiddels in meerdere drukgangen verschenen.

64th International

16 - 18 October 2019 Nuremberg, Germany

HOUD UW MAILBOX IN DE GATEN Binnenkort ontvangt u onze EAR@LINE EUHA SPECIAL

EUHA IN TEKEN VAN

DE DIGITALE TOEKOMST van 16 tot en met 18 oktober vindt de 64ste editie van het ehua congres plaats. ook dit jaar heeft de organisatie gekozen voor de messe in neurenberg. ’s werelds grootste congres voor hoorzorgprofessionals is ditmaal opgebouwd uit onder meer 22 lezingen, 6 tutorials en een vakbeurs met ruim 140 exposanten/leveranciers. splinternieuw is future friday. u hoeft zich dus geen moment te vervelen. de rode draad in het programma: artificial intelligence en maximaal gebruikmaken van uw netwerk.

Maar liefst 8000 afgevaardigden uit zo’n 80 landen kunnen tijdens het congres kennisnemen van actuele ontwikkelingen op het gebied van hoortoestellen en audiologische zorg.

EUHA (European Union of Hearing Aid Acousticians) richt zich met het thema van deze editie duidelijk op de toekomst. Onderwerpen die worden uitgelicht, zijn onder meer telegeneeskunde, moderne microfoontechnologie en het koopgedrag van de klant. Ook kunstmatige intelligentie bij signaalverwerking en nieuwe onderzoeksmethoden met het oog op klantenfeedback komen uitgebreid aan de orde.

Future Friday In een persbericht schrijft EUHA: “Confucius zei ooit: ‘Hij die niet nadenkt over wat zich in de verre toekomst gaat afspelen, zal er in de nabije toekomst spijt van krijgen’. Met dit in gedachte heeft EUHA de beursvrijdag (18 oktober) uitgeroe-

pen tot Future Friday. Deze dag zal in het teken staan van toekomstgerichte thema’s. Dankzij moderne technologie en knowhow van hoortoestellen is een goed gehoor ook mogelijk voor mensen met gehoorverlies. Het 64e EUHA Congres zal onderwerpen behandelen als kunstmatige intelligentie, innovatieve sensortechnologieën en digitalisering. We laten u zien hoe mensen met gehoorproblemen kunnen profiteren van de nieuwste generatie technologieën en hoe ze deze kunnen gebruiken in hun dagelijkse routine. Geef ons uw steun bij het informeren van consumenten over hun gehoor.

Er zijn nog steeds veel mensen die niet weten dat ze een vorm van gehoorverlies hebben of dat hoortoestellen meer levenskwaliteit kunnen bieden”.

Hebt u zich al aangemeld voor het congres? Dat kan hier: www.euha.org.

wendelina timmerman en haar team hooridee trainen professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. www.hooridee.nl

“iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn. zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze rubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk”.

W E N D E L I N A’ S

HOORIDEE wendelina timmerman

#DURFTEVRAGEN Coming Out Vragen om wat je nodig hebt, is bij gehoorverlies onontkoombaar. Het is altijd weer een coming out om de voorwaarden voor verstaan te organiseren.

Doorzettingsvermogen Zorgen voor jezelf is leren; zorgen voor goed verstaan vraagt om doorzettingsvermogen. Wat doe je als het omroepbericht in de trein onverstaanbaar is? De hele treincoupé raakt leeg. Er klopt iets niet. De NS-app geeft nog geen nieuwe informatie. Hoe lang blijf je het zelf proberen? Wanneer vraag je wat er aan de hand is? Als ik om hulp vraag, zijn mensen direct bereid om te helpen en de weg te wijzen.

Nieuwe stap Tijdens een aikido-masterclass in een sporthal versta ik ondanks mijn top ingeregelde hoorapparaten gewoonlijk niets. Recent heb ik de stap gezet om hiervoor een schrijftolk te regelen: dit was nieuw voor mij. Ik had een eigen tablet en kon dankzij de schrijftolk alles volgen. Mensen zijn verrast als ze meemaken dat deze voorziening bestaat.

(Schrijftolk-uren zijn bij een gehoorverlies van 35 dB opgenomen in de basisverzekering.)

Samen eten Vriendinnen komen eten en je wilt het nu eens heel anders doen. Wanneer ga je dit durven en doen? Je vertelt dat je wilt uitproberen om één voor één te praten, elkaar te laten uitpraten en echt te luisteren. Je wilt hier de tijd voor nemen. Het wordt een mooie ervaring, want je verstaat nu meer dan anders. Na afloop is iedereen blij met de rust en dat we allemaal goed mee kunnen doen.

Op de werkvloer Een collega roept nog iets als je wegloopt. Je merkt niets.

Een andere collega zwaait naar je en zegt: hij roept nog iets.

Hoe pak je dit aan, wat doe je? Laat je gelijk weten wat beter werkt of laat je het gaan?

24

earline

Zo zijn er voortdurend afwegingen. Soms heb je even geen zin om je gehoorverlies in te brengen. Dat hoeft ook niet altijd. Je kunt ook zeggen: ‘ik kom naar je toe, dat werkt beter’.

Bedrijfsuitje met dilemma Er is een dag met je team. Het wordt een dagje buiten met kanovaren. Hoe ga je inbrengen dat kanovaren betekent dat je je hoorapparaten uit moet doen? Hoe maak je duidelijk dat je deze activiteit zonder hoorapparaten spannend en ongemakkelijk vindt? Hoe zal het zijn om niets of weinig te verstaan? Ga je dan wel mee en gok je en bluf je en knik je maar wat of besluit je niets te zeggen en niet mee te gaan? Wanneer ben je zo ver om te overleggen en samen te bedenken wat wel werkt?

Humor Je kan spelenderwijs op deze situaties reageren.

Het helpt om een collega te vragen die weet dat je gehoorverlies hebt en te bespreken hoe het wel(!) zou kunnen. Dit maakt minder alleen en samen vind je een oplossing. Je collega wil graag wat gebaren leren voor in de kano en met humor en creativiteit gaan jullie samen op avontuur. Als andere collega’s hiervan horen, zijn ze nieuwsgierig en willen ze meedoen.

Durf te vragen als audicien en hoorprofessional Het is sterk en klantvriendelijk als je de slechthorende klant vraagt naar lastige luistersituaties. Vraag: ‘waar loop je tegenaan? Welke luistersituaties zijn een uitdaging voor je?’

Zo nodig je de klant uit om opener te worden over dilemma’s, over de momenten waar de slechthorende vastloopt.

Vragen en luisteren geeft nieuwe ideeën. Er hoeft niet gelijk een oplossing te zijn. Stilstaan bij de vragen geeft altijd beweging en inspiratie.

Juist deze momenten zijn onvergetelijk. Hiermee maak je als professional het verschil.

Heb je vragen? Sparren kan altijd!

Mail naar info@hooridee.nl

www.diatec-diagnostics.nl

Maak kennis met Precisie Audiometrische Instrumenten Our first job is to listen to your needs audiological technical service

DiaTec biedt krachtige PCgebaseerde audiometrische instrumenten, speciaal ontwikkeld om de hoorzorgprofessional bij te staan in het adviseren, voorlichten en informeren van de cliënt over diens gehoorverlies.

DiaTec is exclusief leverancier Uw partner van MedRx in Nederland en voor 2019 Vanmaat?

REM meting België. Advies op Bel tot meetcabine: DiaTec op 020-5455786.

Diatec is uw partner

Diatec biedt krachtige PC-gebaseerde audiologische apparatuur, speciaal ontwikkeld om de hoorzorg professional bij te staan in het adviseren, voorlichten en informeren van de cliënt over diens gehoorverlies.

Advies op maat? Bel Diatec op 020 545 57 86 of mail naar info@diatec-diagnostics.nl Diatec is exclusief leverancier van Maico en MedRx in Nederland & België.

Diatec is een handelsnaam van Audmet B.V.

voor alle StAr vereiste apparatuur in 2019

audiological technical service

AUDICIENFOTOGRAAF PORTRETTEERT

MENSEN MET

TINNITUS

roland zweers is eigenaar van zweers hoortoestellen in zevenbergen én gediplomeerd fotograaf. begin deze zomer studeerde de audicien af aan de fotovakschool in amsterdam en het thema van zijn afstudeerexpositie was tinnitus. een indrukwekkend afstudeerproject waarmee roland begrip wilde kweken voor deze aandoening. hij maakte drie prachtige portretfoto’s met daarbij het geluid dat degene op de foto ervaart. de toeschouwer kon via luidsprekers de kwellende geluiden horen, op een volume zoals dat door de bewuste personen wordt ervaren. deze varieerden van een bonkende hartslag, testbeeld en een schelle piep tot bijengezoem en een lage pieptoon.

Om de geluiden zo goed mogelijk over te brengen, bouwde Roland voor de expositie een installatie van een MP-3 speler, minicomputer met bloktimer, versterker, luidsprekers en vier tangentiele ventilatoren. Het geluid verbeeldt de tinnitus, maar ook bijvoorbeeld het letterlijk bonzen van de foto, de wind die in je gezicht wordt geblazen of het testbeeld dat door de foto heen gaat schijnen. De associatie die de geportretteerde ervaart, wordt visueel gemaakt wanneer de aanschouwer de moeite wil nemen en de empathie wil opbrengen om op de knop te drukken en in het hoofd van de geportretteerde te kijken.

Meer bewustwording “In mijn werk word ik dagelijks geconfronteerd met tinnitus”, vertelt Roland. “Er heerst veel onbegrip over de impact die tinnitus heeft op het leven van mensen. Dat geldt zowel voor partners als collega’s en ook hulpverleners. Mijn doel was meer bewustwording te creëren. Of dat gelukt is?

Dat idee heb ik wel: lokale media hebben er volop aandacht aan besteed en ik geef nu op veel plaatsen lezingen over tinnitus”. De foto’s die Roland Zweers voor zijn afstudeerproject maakte, zijn binnenkort te zien in zijn winkel in Zevenbergen. voor meer info: www.rolandzweers.nl en www.zweershoortoestellen.nl

“Deze Roger microfoon zendt elke roddel naar mijn Marvel hoortoestel.”

“Je hebt dat dus net gehoord?”

“Ja, alles.”

gehoor geven

Het is niet alleen een geweldig hoortoestel.

Het is een multifunctioneel wonder.

Helder, rijk geluid ∙ Directe verbinding smartphones, tv en meer ∙ Oplaadbaar ∙ Intelligente apps Ga voor meer informatie naar www.phonak.nl

Marvel hoortoestellen nu met RogerDirect techniek!

Liefde op het eerste geluid

D O O R G E E F

COLUMN edgar meeder

Het moment van herregistratie voor audiciens komt al snel nader. Velen houden de scores goed bij en zitten te rekenen of ze nog de ene of toch de andere bijscholing gaan doen om het totaal over de 300 punten te tillen. Welke ga je doen? Is het een aanvulling op je kennis, of kies je vooral op het aantal te behalen punten? Het was ook goed te merken op de scholingsdag in Ede dat de punten voor velen toch een belangrijke drijfveer waren om deze dag te bezoeken. Dit zet mij persoonlijk altijd wel aan het denken. Doe je het echt voor jezelf of omdat het toch moet? Eigenlijk beide, maar er is ook een derde partij, en dat zijn mijn klanten. Het doel dat ik voor ogen heb, is hen te helpen met de kennis die ik als persoon heb, om het horen zo optimaal mogelijk te maken. Zonder die kennis bij te houden, en ook weer nieuwe dingen te leren, gaat het niet lukken om te voldoen aan het niveau dat van je wordt verwacht.

gegeven wordt door Second Opinion in Harderwijk. Het is niet bepaald een dagje van uitzitten en de punten maar in je zak steken. Dit is echt even aan de bak.

Ik moet dan ook wel zeggen dat het toekennen van punten een andere waardering mag krijgen.

Zo’n dag zou wel het dubbele waard mogen zijn.

Na verloop van jaren weet je wat je op jaarlijkse congressen voorgeschoteld krijgt. Persoonlijk ben ik vaak huiswaarts gegaan met het gevoel van ‘mooi voor de punten; zonde van de dag’. De bruikbare info had ook in 2 of 3 uurtjes kunnen zitten en het laatste uurtje cabaret was wel grappig, maar ik leer daar niet echt van. Graag zou ik meer naar de basis van het vak willen gaan. Opfrissen van de manier waarop je de metingen doet en deze interpreteert. Het probleemoplossend werken bij aanpassingen die niet echt standaard zijn. Otoscopie, kennis delen met collega’s, hoe doe jij dit of dat in zo’n situatie? Met die kennis op zak geef je de klant de beste zorg. Veel succes met het behalen van de laatste punten, mocht dit nodig zijn.

Ik hoop dat naast het aantal punten dat voor een cursus staat, ook wordt gekeken naar de inhoud.

PUNTEN

Technieken veranderen ook in een rap tempo en de mogelijkheden tot een beter verstaan met deze noviteitjes idem. Maar wat ik persoonlijk ook prettig vind, is het opfrissen van kennis, of iets meer diepgang hiervan. Een echte aanrader is een van de cursussen waaraan ik heb deelgenomen, die

VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: Harry Schaay van Famed

earline

29

HOREN ZIEN & GIJSEN earline feliciteert leo en claudia gijsen met de opening van gijsen horen op 3 september jl. een waardevolle toevoeging voor hun optiekbedrijf in sittard, vinden ze.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Gijsen Horen “Het is een logische aanvulling op onze optiekzaak. We zijn ervan overtuigd dat ‘zien’ en ‘horen’ elkaar versterken.

Er is natuurlijk ook overlapping in de doelgroep. We hebben veel optiekklanten die al een hoortoestel dragen en kregen al vaker de vraag of we niets met ‘horen’ gingen doen. Diverse optiekketens bieden hoortoestellen aan.

Wij willen onze klanten ook op dat gebied kunnen faciliteren, zodat zij voor hooroplossingen niet naar een keten hoeven. Wij zijn ervan overtuigd dat service, zowel bij optiek als horen, een grote toegevoegde waarde is en hét verschil maakt. We werken met één audicien, zodat onze klanten hun verhaal maar één keer hoeven te vertellen. Ze krijgen dus iedere keer alleen met hem te maken; deze persoonlijke aandacht vinden wij erg belangrijk”.

Audicien Steven Houtman: “Wij bedienen met name onze optiekklanten, waardoor de doelgroep over het algemeen jonger is dan de standaard ‘horen’-klanten. Daarnaast leveren wij gehoorbeschermingsproducten om zo ook een speler te zijn op het gebied van preventie. Onder jongeren is het dragen van goede gehoorbescherming steeds normaler. Een hele goede ontwikkeling!” Sinds de opening van Gijsen Horen staat de agenda goed gevuld met bestaande optiekklanten die het een logisch gevolg vinden dat Gijsen nu ook als audicien een kwalitatieve speler in de regio is.

“Op 5 oktober jl., maar ook nog op 29 oktober aanstaande organiseren wij de lezing ‘De nieuwe wereld van hoorzorg’.

Binnen mum van tijd waren de lezingen volgeboekt; een teken dat het leeft bij onze klanten”.

steven houtman

earline

31

GAIN NIEUWS

MEERDERHEID NEDERLANDERS VOOR

VERPLICHTE GEHOORCONTROLE 50-PLUSSERS zo’n 60 procent van de nederlanders vindt dat 50-plussers verplicht moeten worden om jaarlijks hun gehoor te laten controleren. dit blijkt uit onderzoek van gain, de branchevereniging voor producenten van hoorhulpmiddelen. het tijdig controleren van gehoorproblemen is belangrijk, omdat die mogelijk de kans op dementie vergroten.

Een meerderheid (54 procent) van de 55-plussers wil een verplichte, jaarlijkse gehoorcontrole voor 50-plussers. Bij jongeren tot 35 jaar is er zelf nog iets meer draagvlak voor de verplichte controle dan bij ouderen, namelijk 63 procent.

Verplichte gehoorcontrole bij 50-plussers Geriater Dr. Kees Kalisvaart, werkzaam bij het Spaarne Gasthuis, is blij dat er zoveel draagvlak voor een verplichte controle is: “50-plussers moeten tijdig en regelmatig een audicien bezoeken, zodat zij hun gehoor kunnen controleren. Onderzoek toont namelijk het verband aan tussen gehoorproblemen en cognitieve achteruitgang en dementie. Zelfs mild gehoorverlies vergroot mogelijk de kans op dementie”. Acht op de tien Nederlanders vinden dat niemand met gehoorverlies de aanschaf van een hoortoestel moet uitstellen.

Kalisvaart: “Met een hoortoestel kan de kans op dementie namelijk met zo’n 33 procent dalen. Naast het stoppen met roken en drinken, meer bewegen en leren, is het tijdig dragen van een hoortoestel een goed recept tegen dementie”.

Expert roept op tot meer voorlichting Negen op de tien Nederlanders willen dat 50-plussers beter voorgelicht worden over het vergrote risico op dementie bij slechthorendheid. Helaas weten drie op de vier Nederlanders niet dat gehoorproblemen mogelijk de kans op dementie vergroten. Bij 55-plussers is dat zelfs 80 procent. Kalisvaart stelt dat Nederlanders zich meer bewust zouden moeten zijn van de gezondheidsrisico’s bij slechthorendheid. “Het is daarom ook nuttig dat er onderzoek wordt gedaan naar de mate waarin deze risico’s bekend zijn bij het grote publiek. Waarom zouden de overheid en de medische sector niet inzetten op een grote voorlichtingscampagne? Jongeren wordt al langer uitgelegd hoe ze gezondheidsrisico’s met betrekking tot het gehoor kunnen voorkomen. Laten we die tijd en energie nu ook eens investeren in 50-plussers”. voor meer info: www.vereniginggain.nl

HOORZORG VANZELFSPREKEND GAIN vindt dat toegankelijke hoorzorg, snelle behandelingen en een op maat gemaakte oplossing voor iedereen vanzelfsprekend moeten zijn.

Als mensen een hoorhulpmiddel willen (of zouden moeten) dragen, moeten ze geen drempel ervaren. GAIN zet zich daarom in voor betere samenwerking en kennisdeling in de hoorbranche.

Hear better and smile more

Word een Interton professional

Ervaar hoe Interton jou en je klanten ondersteunt op de Interton stand tijdens de EUHA óf kijk op interton.com

Nieuw

Interton Ready • Geteste en bewezen GN-technologie • Eenvoudig aan te passen en gemakkelijk in gebruik

© 2018 GN Hearing GmbH. All rights reserved. Interton is a trademark of GN Hearing GmbH. Apple, the Apple logo, iPhone, iPad and iPod touch are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.

M300215NL

Laat je klanten genieten van de gesprekken en de geluiden die ze prettig vinden met de nieuwe Interton Ready hoortoestellen. Interton biedt met geteste en bewezen GN-technologie altijd waar voor uw geld. De nieuwe Interton Ready biedt een geweldige luisterervaring, gebruiksgemak én de hele dag comfort.

TOT HIER EN NIET VERDER! een prachtig kerkgebouw middenin een groene woonwijk in arnhem is het onderkomen van annemiek’s hoorstudio. hier is de audiologiewinkel sinds oktober vorig jaar gevestigd, samen met andere zorgaanbieders, waaronder een huisartsenpraktijk en een fysiotherapeut. in doetinchem is de gelijknamige winkel al vele jaren een begrip. annemiek de rooij runt beide zaken met haar man en zakenpartner erwin lobato. ze is door de wol geverfd en heeft duidelijke ideeën over de branche. “wij bezuinigen niet op tijd en aandacht. soms schieten we daarmee wel over een grens en moeten we geld bijleggen, maar een hoortoestel móet optimaal zijn”.

Volgend jaar mag ze als audicien 40 kaarsjes uitblazen. In die vier decennia heeft Annemiek de Rooij heel wat ontwikkelingen aan zich voorbij zien trekken. “Ik kom uit de goede oude tijd; heb nog de ouderwetse analoge toestellen aangepast. Het enige dat ik nodig had, waren een schaartje en een schroevendraaier. En met vijf potmetertjes kon ik het geluid beïnvloeden”. Annemiek opende haar eerste hoorstudio in Doetinchem, in 2007. In 2012, het jaar voor de vergoedingenomslag in de hoorzorg, ging de verkoop sky-high en besloten Annemiek en Erwin -die in 2017 Hoorspecialist van het Jaar werden- zich in te schrijven voor het huisvestingsproject voor zorgaanbieders in de Arnhemse kerk. “Het vooruitzicht was dat we binnen twee jaar onze intrek in de kerk konden nemen, dus om die periode te overbruggen, huurden we in 2013 een heel klein winkeltje in de buurt, met één aanpaskamertje en een klein werkplekje. Uiteindelijk konden we pas in oktober 2018 verhuizen… Maar nu zitten we hier wel fantastisch”.

Annemiek en Erwin werken allebei één dag in Arnhem, waar ook de hele week werknemer Jos Raedts actief is, en de rest van de week samen in Doetinchem.

WIJ MOETEN MET Z’N ALLEN OPSTAAN TEGEN ZORGVERZEKERAARS annemiek de rooij

34

earline

Spaarzaamheid en de vrije markt De verschillen tussen de steden en hun inwoners zijn groot, zo ervaart Annemiek. “De klanten zijn echt heel anders. In Doetinchem willen ze ook graag kwaliteit, maar denken de mensen heel sterk ‘ik kan het zelf nog wel’. Achterhoekers willen alles zo lang mogelijk zelf doen. En ze zijn spaarzaam, dus de vrije markt moet zich dubbel en dwars bewijzen, willen ze hiervoor kiezen. In Arnhem zijn mensen veel eerder geneigd de stap te zetten richting een hoortoestel, of er extra hulpmiddelen bij te nemen. Ze staan hier open voor een duurder type hoortoestel; ze willen weten of het meerwaarde heeft. Hoortoestellen in de vrije markt doen het hier duidelijk beter. Dit maakt het werk in Doetinchem uitdagend: we zijn klein en zelfstandig en we schieten wel eens over een grens heen met de tijd die we erin steken. Dat doen we namelijk ook met een categorietoestel. Daar verdienen we dus niets aan, maar het werk betaalt zich terug in de vorm van een positieve ervaring van de klant. En dat is de enige

AUDICIEN AAN HET

ervaring die ons verder helpt. Wij kunnen nooit opboksen tegen de ketens die iedereen doodgooien met stunts. Zij zijn gebonden aan de tijd die ze in een klant mogen steken. De intake en het aanpassen doen ze het liefst in één keer, later volgt een controle en dan moet de klant direct langs de pinautomaat. Bij ons komen mensen vier, vijf of zes keer, zo vaak als nodig is”.

WOORD

“Er moet geld bij” Al onze klanten leggen we uit dat we van de zorgverzekeraars adequaat moeten aanpassen en dat betekent: voor wat je 80 procent van de tijd doet. Toen destijds het nieuwe vergoedingensysteem werd uitgelegd -door een vertegenwoordiger van een zorgverzekeraar- vroeg een audicien in de zaal: ‘wat doen we met iemand die alleen woont en eens in de twee weken naar de bingo gaat?’. Het antwoord: ‘die bingo moeten jullie vergeten, want dat is geen 80 procent van de tijdbesteding van die persoon’.

Maar dat is nu juist de énige plek waar die persoon zijn hoortoestel keihard nodig heeft! Als wij daar als audicien geen rekening mee kunnen houden, functioneert dat hoortoestel daar niet voldoende. In onze winkels staan wij op een vergoeding, ook al is die maar 200 euro. Wanneer een klant van de zorgverzekeraar een lage vergoeding krijgt, stellen wij voor het toestel aan te passen zoals het hoort, adequaat dus. Op ons advies koopt de klant reservetoestellen waar vergoeding voor mogelijk is en komt dan hier terug om met ons in de vrije markt te gaan kijken wat voor hem of haar optimaal is. Wordt er dan een hoortoestel uit de vrije markt gekozen, halen we de vergoeding die van de zorgverzekering is ontvangen van de prijs af. Wij snappen niet dat een zorgverzekeraar zegt: ‘u moet het met deze toestellen doen en wanneer u meer wensen hebt, moet u het helemaal zelf betalen’. Als we dat nou eens loslaten…”

Wij zijn heel goed in staat iemand te categoriseren; dat hebben we altijd al gedaan. Vóór 2013 lieten we mensen standaard twee merken uitproberen, ook als iemand met het ene merk supertevreden was. Hiervoor kozen we altijd toestellen uit het basisassortiment van de leverancier. Als iemand dan een keuze had gemaakt en tevreden was, gaven we aan dat ze het high end toestel van dit type konden uitproberen. Geheel vrijblijvend. In onze branche is er altijd discussie gaande over de vraag: begin je met high end toestel en ga je dan zakken, of begin je met de basis en ga je verder omhoog richting high end? De wijziging in de vergoedingen heeft alles veranderd. Wij als audiciens moeten met z’n allen opstaan en tegen de zorgverzekeraars zeggen: tot hier en niet verder. Er MOET geld bij, anders kan het echt niet meer. Maar dan moet écht iedereen meedoen; ook alle ketens. Als er ook maar één keten is die niet meedoet, is het al een verloren zaak. Ik wil mensen helpen, dat is waarom ik dit vak zo mooi vind. Maar daar moeten de verzekeraars wel aan meewerken. Wij betalen de hoorzorg die we leveren te vaak uit eigen zak”.

earline

35

GREGOR VERWIJMEREN over zijn roman

DE VORM VAN GELUID in juni vond in de openbare bibliotheek den haag een mini-event plaats rondom de roman de vorm van geluid. de roman van gregor verwijmeren gaat over tinnitus, geluiden en muziek. gregor studeerde in utrecht algemene letteren en volgde tevens een opleiding aan het conservatorium. gregor is vandaag de dag schrijver en daarnaast werkzaam als muziekcatalogiseerder in de bibliotheek van het koninklijk conservatorium in den haag. hij werd daar geïnterviewd door psycholoog rené van der wilk, die cliënten met tinnitus behandelt.

TEKST René van der Wilk BEELD Annet Scholten Gregor, ik heb met veel plezier je roman gelezen. We hebben net een prachtig stuk van Robert Schumann gehoord.

Schumann is een belangrijke persoon in je roman, net als John Cage en Franz Kafka. Zij blijken alle drie tinnitus te hebben. Heb je ze daarom zo’n belangrijke plek in je roman gegeven?

“Jazeker. Toen ik worstelde met de tinnitus zocht ik voorbeelden van kunstenaars die ik bewonderde en ook tinnitus hadden. Ik dacht dat dat misschien zou helpen. Kafka was een van mijn grote liefdes, als tiener al, en ik kwam er toen achter dat Kafka zelf ook tinnitus had. Hij schrijft er in een brief aan zijn verloofde heel kort over, en er is een laat verhaal, Het hol - Der Bau in het Duits - dat volgens mij over tinnitus gaat. Een dier heeft net de bouw van zijn hol voltooid, zit rustig te genieten van zijn werk en hoort dan opeens een geluid, een gesis. Hij kan dat geluid niet thuisbrengen, waar hij ook gaat zoeken. Hij dwaalt door die gangen en merkt op een gegeven moment op dat het geluid overal even hard te horen is. Dat verhaal kun je heel goed lezen als een metafoor voor tinnitus”.

Kafka verbeeldde niet alleen de tinnitus maar had het ook daadwerkelijk?

“Waarschijnlijk wel. Ik heb wat Kafka betreft maar één verwijzing kunnen vinden in de literatuur; anders dan Schumann, die natuurlijk een heel bekend geval was van tinnitus. Schumann kwam naar Scheveningen om te kuren.

Daar kon ik iets mee, want je zoekt als romanschrijver altijd verbanden tussen heden en verleden. De laatste die je noemde was John Cage. Als je met tinnitus te maken krijgt, is de opdracht eigenlijk om anders te gaan luisteren naar dat signaal in je hoofd. Dat geluid vind je over het algemeen niet fijn. Om dat om te draaien zoek je voorbeelden, analogieën. John Cage was iemand die muziek en geluiden als gelijkwaardig zag. Hij wilde mensen de oren openen voor geluiden, niet zozeer voor hele mooie klanken, maar voor alle geluiden. Dat zit heel dichtbij de aanpak van tinnitus.

Wat het helemaal interessant maakt, is de achtergrond van het beroemde stuk 4’33”, dat alleen uit stilte bestaat. Cage kwam op het idee voor dat stuk toen hij een anechoïsche kamer bezocht. Hij verwachtte er de volmaakte stilte te horen, maar hij hoorde een geluid: zijn eigen tinnitus. Hij besefte toen dat werkelijke stilte niet bestaat. Die ervaring heeft hij uiteindelijk omgezet in een kunstwerk”.

earline

37

Is het voor mensen die zich veel met muziek en geluid bezighouden extra moeilijk de tinnitus te aanvaarden of heb je juist meer tools in handen om ermee te dealen?

“Ik denk dat als je een getraind gehoor hebt en gewend bent geluiden een grote rol in je leven te laten spelen, je net als een gevoelige antenne eerder iets oppakt. Ik denk dat het dan misschien ook wel moeilijker is om het los te laten. Musici vormen een grote groep mensen die ermee te maken krijgt, maar ook leraren en onderwijzers, die moeten luisteren naar de leerlingen, tot aan het laatste kind op de achterste rij”.

Cage’s filosofie was dat je de geluiden die in die stilte optreden niet alleen moet tolereren, maar moet zien als onderdeel van de compositie. Kun jij de geluiden die je nu hoort onderdeel maken van je geluidsbeleving?

“Ik denk dat dat uiteindelijk is waar je naartoe wilt. Dat de geluiden die je in je hoofd hoort gelijkwaardig zijn aan de omgevingsgeluiden. Dat ze niet belastender zijn dan passerend verkeer of een zoemende kachel. Uiteindelijk is me dat gelukt, na een jaar of twee. Ik vergelijk het zelf wel met het dictatoriale principe versus het democratische principe.

In het begin heerst de tinnitus, die bepaalt alles. Op een gegeven moment komen de andere geluiden weer terug en wordt de tinnitus één met de andere geluiden in de akoestische wereld”.

In je roman zitten afwisselend kleine en grote delen. Een heel klein deeltje is deel drie, Stromen, dat over je kindertijd gaat -hoe je geluid in die tijd beleefde. Het gekletter van de regen op de schuur en de naderende donder in de verte, die je mogelijk een geheime boodschap zouden influisteren. Wat maakt dat je voor die vorm gekozen hebt?

“Mijn roman is eigenlijk een heel klassieke vertelling over een strijd. Het begint in het donker en gaat naar het licht toe. Dan heb je het over een ontwikkeling in de tijd. Maar ik vond zo’n lineaire vertelling literair gezien niet zo interessant. Bij de componist Edgar Varèse kwam ik een term tegen: ‘geluidswolken’, die aan de luisteraar voorbijdrijven. Ik zag dat ik daar in mijn boek eigenlijk al mee bezig was. Er is een deel in de stad, een deel in het dorp, en dat deel met die jeugdherinnering. De hoofdpersoon ligt in de schuur waar hij een slaapplek heeft vlak onder het dak, waar hij zich terugtrekt als er onweer in aantocht is. Die klaterende regen vindt hij prachtig. Het is zijn eerste extatische ervaring wat betreft geluid, nog voor zijn ervaring met muziek. Waarom is dat deeltje zo kort? Omdat het een volmaakte jeugdherinnering is. Het leven is altijd onvolmaakt, imperfect, maar jeugdherinneringen worden alleen maar perfecter, als een soort steen die steeds mooier wordt gepolijst”.

38

earline

Je kreeg zeven jaar geleden tinnitus na een stevige oorontsteking. Inmiddels heb je er steeds meer controle erover. Dat is een proces geweest. Kun jij iets vertellen over de impact die de tinnitus op jou heeft gehad?

“Ik heb het de eerste tijd ervaren als een invasie van mijn hoofd, een bezetting. Dat geluid bepaalt alles. Ik denk dat je niet dichter bij je denken kunt komen, bij je bewustzijn, je voelen. Als je een zweer hebt in je enkel of je teen, dan kun je nog denken na een maand: die kan er desnoods af.

Bij je hoofd is het een heel ander verhaal. Dat vond ik heel confronterend. Daardoor was ik in het begin echt ontredderd. En dan het feit dat men zegt dat je ermee moet leren leven, dus dat je de stilte eigenlijk kwijt bent. Paradoxaal genoeg kan ik intussen wel weer genieten van stilte. Maar in het begin meed ik de stilte. Ik ben veel buiten geweest, heb natuurgeluiden opgezocht, ook door middel van YouTubeloops. Op mijn werk bijvoorbeeld luisterde ik steeds naar het geruis van bladeren om de tinnitus deels te camoufleren. De bibliotheek is een vrij stille omgeving. In het begin was er ook boosheid. En onmacht, niet weten wat je overkomt. En dat alles vermenigvuldigd door de slapeloosheid.

Ik sliep het eerste half jaar gemiddeld twee uur per nacht.

Dan wordt alles raar”.

Wat zijn de belangrijkste stappen die je hebt gezet om controle over de tinnitus te krijgen?

“Ik denk dat de belangrijkste stappen ook de moeilijkste zijn geweest: proberen je gewone leven, het leven dat je gewend bent te leven, weer op te pakken. Werk en gezin.

Het meedraaien met het hele circus. Sport. Ook al had ik geen zin, ik bleef naar de tennistraining gaan en zo bleef ik lichamelijk een beetje in conditie. Dan was er die geluidsverrijking waar we het over hadden. Ik heb ook veel gelezen om er een bepaalde controle over te krijgen, onder het mom van kennis is macht. En er was een gang langs alle denkbare therapieën”.

In hoeverre hebben stress en emotionele stemming nog invloed op je tinnitus?

“Stress en vermoeidheid maken het zonder meer erger. Dus je kunt de tinnitus ook zien als een soort signaalfunctie.

Even rustig aan doen, pas op de plaats maken. Ik slaap nu ook meer dan voorheen, ik ga regelmatig vroeg naar bed.

Tot twee uur lezen, dat doe ik niet meer”.

‘s Werelds krachtigste hoortoestel met bewezen minder luisterinspanning

10% verbetering in helderheid van spraak – zodat gebruikers lawaaiige omgevingen beter aankunnen zonder in te leveren op spraakverstaan ***

10% minder luisterinspanning – zodat de ervaren belasting van luisteren in lawaaiige omgevingen wordt verminderd zonder geluiden buiten te sluiten***

15% betere kortetermijnherinnering – waardoor gebruikers woorden gemakkelijker herkennen en gesprekken in lawaaiige omgevingen kunnen begrijpen***

*** Ng 2019, Oticon Whitepaper

Maak kennis met de open sound ervaring voor power cliënten Met Oticon Xceed kunnen uw power cliënten nu 360° toegang krijgen tot spraak, terwijl storende geluiden, feedbackincidenten en gainreducties sterk worden verminderd.* Oticon Xceed is verkrijgbaar als super en ultra power hoortoestellen en biedt toonaangevende output en gain.** Bovendien verbindt Oticon Xceed met een breed scala aan accessoires via 2,4 GHz Bluetooth® Low Energy technologie.

Open een wereld van power op Oticon.nl/xceed * Ng & Rumley 2019, Oticon Whitepaper ** Oticon Xceed BTE UP output en gain: 146 dB SPL MPO en 87 dB full-on gain

Je schrijft dat tinnitus een cultuurziekte aan het worden is. Hoe bedoel je dat?

“Tinnitus is zo oud als de mensheid. Er zijn verhalen uit de klassieke oudheid, de Middeleeuwen. Aristoteles schreef erover, Teresa van Ávila en Martin Luther hadden het, Charles Darwin, Chris Martin. Vaak had tinnitus een religieuze connotatie. In de Egyptische oudheid bestond er zelfs een ritueel waarin jonge priesters aan groot lawaai werden blootgesteld. Gingen de oren fluiten dan was dat het bewijs voor de ontvankelijkheid voor het hogere. Tegenwoordig zoekt men de oorzaak in het brein en wordt tinnitusonderzoek steeds meer het terrein van de neurologie. Maar het staat vast dat tinnitus de laatste jaren is toegenomen. Ook de aandacht ervoor is gegroeid. Ik denk dat het ermee te maken heeft dat we in een overprikkelde maatschappij leven.

Stress en gehoorschade zijn de belangrijkste oorzaken en we leven in de meest stressvolle en lawaaierigste tijd. Ik heb behoorlijk wat reacties gehad op mijn boek, en daar zaten reacties bij van mensen die bij een burn-out een blijvende tinnitus opliepen. De moderne westerse mens is voortdurend met zijn gehoor bezig. Hij heeft collega’s naar wie hij goed moet luisteren, hij komt thuis en moet naar partner en kinderen luisteren, en dan hebben we sinds een jaar of tien, twintig te maken met de digitale revolutie, en gaat het ook ’s avonds ook nog eens door met die smartphones die aandacht vragen met hun piepjes”.

De Vorm van Geluid is de eerste Roman van Gregor Verwijmeren. Hij is één van de acht schrijvers die recent een beurs heeft ontvangen van het Nederlands Letterenfonds. Het Letterenfonds investeert in talentvolle debutanten zodat ze kunnen werken aan hun tweede boek.

40

earline

HOORTOESTEL WORDT HEADSET gn hearing en cochlear lanceren samen met google de eerste ondersteuning voor directe streaming van androidtm-apparaten naar hoortoestellen met bluetooth® low energy (ble). met deze nieuwe directe streaming-technologie van compatible android-apparaten kunnen mensen hun hoortoestellen gebruiken als een headset, voor onder meer het luisteren naar muziek en het voeren van telefoongesprekken, terwijl de batterij nauwelijks wordt belast; een uitdaging voor de traditionele klassieke bluetooth-streaming.

“Mensen met gehoorverlies kunnen nu de hele dag moeiteloos streamen en gemakkelijk contact maken met anderen”, zegt Jakob Gudbrand, CEO en president van GN Hearing. Android 10, Google Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, en Pixel 3a XL zijn de eerste Android-telefoons die directe streaming naar ReSound LiNX QuattroTM en Beltone AmazeTM-hoortoestellen ondersteunen. De nieuwe streamingtechnologie zal beschikbaar zijn via een update voor Android 10, plus een software-update op de hoortoestellen.

De streaming-specificatie is open source, waarmee andere fabrikanten van hoorapparaten en Androidapparaten in de nabije toekomst directe audiostreaming kunnen aanbieden.

COLUMN jan de laat

Het lijkt erop dat er steeds meer geluid geproduceerd wordt als we de grafieken van Amplifon*) mogen geloven, het achtergrondgeluidniveau neemt in grote wereldsteden nog steeds toe. Stiltegebieden zijn ook niet echt stil meer.

Bij de GGD melden zich steeds meer mensen die last hebben van ongewenst lage-tonen geluid. Soms is dat geluid te traceren, maar vaak ook niet. Iemand uit de omgeving van Harderwijk klaagde erover dat er ’s nachts, buiten meer dan binnen, lage-tonen geluiden hoorbaar waren. Na onderzoek bleek het te gaan om een waterzuiveringsinstallatie die op 4 km afstand geluid produceerde; binnen de norm, maar toch hinderlijk. Een ander voorbeeld is aan de rand van de Oostvaardersplassen. Ook daar onderzoek: meest waarschijnlijke bron zou geluid uit de regio Amsterdam zijn dat via het water van het IJsselmeer ten noorden van Almere goed hoorbaar is. In een hofje in Leiden waren ’s nachts hinderlijke lage-tonen geluiden waarneembaar. Uiteindelijk (onderzoek met goedhorende studenten) bleek het te gaan om een machine in de kelder van een van de laboratoria van de Leidse Universiteit die via de bodem hoorbaar was; ook ‘binnen’ de norm. Vaak zijn de mensen die klagen dan toch blij dat er een verklaring is, acceptatie is dan makkelijker.

en windturbineparken. Onderzoek leert dat als het achtergrondgeluid ’s nachts boven 35 dB(A) uitkomt, weliswaar binnen de norm, toch hinder oplevert. Tegenwoordig worden windturbines gebouwd met een ashoogte van meer dan 200 meter. Zo’n turbine produceert, afhankelijk van windrichting, windsnelheid en bodemstructuur, meer dan 35 dB(A) achtergrondgeluidniveau binnen een afstand van 10x de ashoogte (vuistregel). Daarbuiten zou je kunnen beschouwen als een ‘veilige’ afstand tot woonkernen.

OVERGEVOELIG VOOR GELUID

Maar als het geluid niet te traceren is, en anderen hebben geen last of horen geen geluid, dan is het complexer. Vaak wordt dan gezegd dat het geluid in de hersenen ontstaat door invloed van elektromagnetische straling, misschien wel van hoogspanningsmasten, straalzenders (4G/5G netwerk) etc. Onderzoek leerde dat van 30 proefpersonen met dergelijke klachten, en een controlegroep van 20 personen zonder klachten, de helft van de mensen met klachten in een volstrekt stille ruimte (ondergrondse bunker met kamer-in-kamer cabine van 10x10x10 meter) geen geluiden meer hoorde, net zoals de controlegroep, maar de helft wel.

Je kunt dan zeggen dat het op tinnitus gaat lijken en dan is hulp, zoals cognitieve therapie, waarschijnlijk de beste methode om met de klachten om te leren gaan en uiteindelijk minder last te hebben. Ondertussen nemen ook de klachten toe van mensen die wonen in de buurt van luchthavens

Gelukkig zijn er op het gebied van gehoorbescherming ook nieuwe ontwikkelingen, zoals de noise cancelling headphone; nu ook al toegepast in oorpluggen (Bose). Ook mensen met overgevoeligheid voor geluid maken hier vaak dankbaar gebruik van. En voor musici zijn er op maat gemaakte oorstukjes met tamelijk vlakke demping (ER-9, ER-15) om muziek met zo min mogelijk hinder van vervorming van geluid te kunnen waarnemen. Nieuw is de ER Music PRO-gehoorbescherming, een actieve oorplug die geluid ongehinderd doorlaat tot 80 dB(A) en daarboven gradueel dempt; dus meer demping als het achtergrondgeluiddrukniveau toeneemt. Proeven met musici laten zien dat het wel wennen is, vaak enkele weken, maar dan zijn de meesten er blij mee. Misschien raakt zo het dragen van gehoorbescherming langzamerhand uit de taboesfeer, met name voor musici, maar natuurlijk ook voor jongeren die disco’s en festivals bezoeken. Tien jaar geleden was het besef er wel dat teveel en te hard geluid schadelijk kan zijn voor het gehoor, maar er iets aan doen was er niet bij. Dat begint te kenteren. Onderzoek van de Hoorstichting (VeiligheidNL) laat zien dat het percentage jongeren dat gehoorbescherming toepast weliswaar nog laag is, maar wel groeit. Adequate voorlichting op de basisschool wordt nu gegeven en dat helpt. En natuurlijk: ‘Hoort, zegt het voort’. jan a.p.m. de laat klinisch-fysicus - audioloog *)www.quietday.co.uk/science-of-noise

earline

41

Word wie je écht bent.

WAT PAST ER DAN ECHT BIJ MIJ?

Nieuwe carrièrestap?

Dit is de vraag van velen. En er zijn volop mogelijkheden binnen de hoorbranche.

Daarom nodigen Anja en Ruud jou uit om te kijken naar wat je echt wilt. Hier bij kan kosteloos gebruik gemaakt worden van een DISC-persoonlijkheidsanalyse.

MAIL OF BEL

Anja Kool MANAGEMENT CONSULTANT 06 46 37 81 55 ANJA.KOOL@NOVICUM.NL

Ruud van der Laan MANAGEMENT CONSULTANT 06 21 86 46 98 RUUD.VANDERLAAN@NOVICUM.NL

SCAN DE QR-CODE VOOR MEER INFORMATIE OF GA NAAR WWW.NOVICUM.NL

PERSONEEL VINDEN IN DE

HOORBRANCHE krapte op de arbeidsmarkt is momenteel een understatement… binnen onze branche is de vraag naar audiciens onverminderd groot. wanneer je als audicien wilt wisselen van baan, dan is dit hét moment. de vergrijzing van de bevolking en de vraag naar hoortoestellen nemen toe, dus er zijn steeds meer audiciens nodig. gelukkig groeit het aantal leerlingen op de drie mbo-opleidingen in nederland, maar of het voldoende zal zijn, is nog maar de vraag. opvallend is dat er weinig middelbare schoolverlaters kiezen voor ons mooie vak; vaak zijn de leerlingen midden twintig als ze starten. daar liggen nog kansen.

Het is belangrijk om goed na te denken over de nodige acties om het juiste personeel te vinden. Allereerst is het van belang te weten wat voor soort collega u zoekt. Er zit nogal wat verschil in aanpak tussen het werven van een (leerling) audicien of verkoopmedewerker. De een is veel gemakkelijker te vinden dan de ander.

Zoekt u een leerling? Neem dan vooral contact op met de audicienopleiding bij u in de buurt. Heeft deze geen studenten die op zoek zijn naar een baan? Probeer dan zelf de zoektocht naar een leerling te starten.

Zoekt u een verkoper? Probeer dan vooral te kijken naar mensen uit de branche op dat niveau of mensen uit de retail die interesse hebben in een carrièreswitch.

Zoekt u een audicien? Dan is er werk aan de winkel!

Recruitment in de praktijk Helaas is er geen gouden ei op het gebied van recruitment.

Vaak hebt u maar één nieuwe collega nodig in de betreffende functie, dus zou theoretisch één sollicitant voldoende kunnen zijn. Dat is echter een utopie in de huidige arbeidsmarkt. Om uw vacature te vervullen dient u flink aan de slag te gaan.

De volgende punten zijn voor iedere recruiter de standaard om mee te beginnen: • het (laten) opzetten van een aantrekkelijke vacaturetekst; • de vacature plaatsen op uw website; • de vacature etaleren in uw winkel en etalage; • adverteer uw vacature via hét vakkanaal/www.earlinemagazine.nl om onder de professionals zichtbaarheid te krijgen; • via social media aandacht vragen voor uw vacaturebanken. Dit kunnen uw eigen kanalen zijn, maar bijvoorbeeld ook een kanaal waarin hoorprofessionals zich bevinden; • hebt u LinkedIn? Laat dan ook via dit kanaal weten dat u een vacature hebt; • vraag uw collega’s de vacature te delen in hun offline netwerk en via social media.

Het doel van alle bovenstaande punten is dat een (latent) zoekende persoon uw vacature onder ogen krijgt. Dit is al lastig genoeg met alle digitale prikkels van tegenwoordig.

Door deze punten te blijven herhalen zolang de vacature open staat, is de kans groot dat de juiste persoon uw vacature onder ogen krijgt! Succes!

earline

43

PHONAK LANCEERT

MARVEL 2.0 EEN HOORTOESTEL MET HEEL VEEL MEER marvel 2.0 staat voor meer hoorprestaties, meer connectiviteit en apps, en meer keuze. “alle verbeteringen zijn nu beschikbaar voor vorige en nieuwe generaties marvel-hoortoestellen. dit leidt tot een industriële norm waar een geheel platform van kan profiteren”. marvin hoogerwerf, sales director van phonak, presenteerde begin september met gepaste trots marvel 2.0 tijdens een roadshow die langs zwolle, den haag en eindhoven ging, om zoveel mogelijk audiciens de kans te geven kennis te maken met deze splinternieuwe generatie geavanceerde hoortoestellen.

Marvel werd vorig jaar december voor het eerst uitgeleverd en de hoortoestellen blijken een groot succes. “Honderd procent van de audiciens die hiermee werkt, beveelt Marvel aan bij collega’s”, vertelt Marvin. “Nu lanceren we Marvel 2.0, met als rode draad meer, meer, meer”. Met Marvel 2.0 stelt Phonak RogerDirect™ beschikbaar voor alle Marvel-hoortoestellen, terwijl de technologie wordt uitgebreid in het Marvel-portfolio.

De nieuwe portfolio omvat de Phonak Audéo™ M-RT, een uniek alles-in-één hoortoestel dat directe connectiviteit combineert met iOS en Android, luisterspoel en oplaadbaarheid. De Audéo M-RT bouwt voort op Marvel’s toonaangevende functies, waaronder helder, rijk geluid, universele Bluetooth®-connectiviteit, lithium-ion oplaadbaarheid, binaurale directe streaming en geïntegreerde luisterspoel, terwijl RogerDirect wordt toegevoegd voor ongeëvenaard spraakverstaan in veel lawaai en over afstand.

Meer hoorprestaties Sinds 2013 fungeert Roger®-technologie als de standaard voor het verstaan in lawaai over afstand door de stem van een spreker draadloos rechtstreeks naar de luisteraar te verzenden.

Tot nu toe moesten hoortoesteldragers een extra ontvanger en/of audioschoen op hun hoortoestellen aansluiten of een tussenliggende streamer

44

earline

gebruiken om het signaal van de Roger-microfoon te ontvangen. Bij Marvel-hoortoestellen met de Roger Direct-functionaliteit zijn deze accessoires niet meer nodig om het Roger-signaal te ontvangen, wat ervoor zorgt dat het apparaat tot 42% kleiner is. Alle huidige Audéo Marvel-dragers hebben toegang tot de RogerDirect-functie via een firmware-upgrade die gratis verkrijgbaar is via hun audicien. voor meer info: www.phonak.nl

Gezocht: audiciens met een missie

Als audicien heb je bij Specsavers verschillende mogelijkheden  Ambulant audicien  Audicien in vaste dienst  Je eigen winkel runnen

De vogels weer horen zingen of een gesprek kunnen voeren in een drukke omgeving – een stukje kwaliteit van leven teruggeven aan je klanten is waarschijnlijk een van de redenen waarom jij audicien bent geworden. Bij Specsavers heb je als audicien verschillende mogelijkheden. Zo kun je als ambulant audicien aan de slag in winkels die jouw hulp goed kunnen gebruiken, kun je bij een of meerdere winkels in vaste dienst of kun je als ondernemende audicien je eigen winkel runnen.

Welke optie je ook kiest, bij Specsavers richt je je elke dag op onze missie: het toegankelijker maken van betere oog- en hoorzorg voor iedereen. Specsavers helpt al 31 miljoen klanten wereldwijd, samen met meer dan 30.000 partners en collega’s. En we zijn altijd op zoek naar collega’s die willen bijdragen aan deze ambitie en het verschil willen maken.

Kom je eens praten over welke optie het beste bij jou past?

Kijk voor meer informatie op join.specsavers.com of neem contact op met Jeroen Hoeben via jeroen.hoeben@specsavers.com of 06-50626460.

Hoe onderscheidt u zich in de markt?

De luisterervaring doorgronden Transformeer de ervaring van uw cliënten dankzij Statistieken: een FLEX-oplossing met Log it All en Beoordelingen. Unitron biedt als enige leverancier de mogelijkheid om u met Log it All inzicht te geven in welke luisteromgevingen uw cliënten hun tijd doorbrengen. In combinatie met de subjectieve data vanuit Beoordelingen levert Statistieken essentiële informatie om de meest persoonlijke hooroplossing te kunnen bieden en uw advies met data te onderbouwen.

Uitstekend geluid Met de nieuwe en verbeterde first fit van ons nieuwste platform Discover kunnen nieuwe gebruikers profiteren van een superieure start van hun hoortraject. Een snelle en eenvoudige nieuwe workflow in Unitron Truefit zorgt ervoor dat alle benodigde informatie beschikbaar is om de first fit optimaal te berekenen.

Comfortabel TV kijken Met de TV Connector kunnen cliënten ontspannen hun favoriete TV programma’s beluisteren, draadloos en met hoge kwaliteit stereo-geluid. Dit kan ook met een laptop, tablet, stereo of andere apparaten.

Toekomstbestendige hoortoestellen Uw cliënten kunnen de toekomst met vertrouwen tegemoet gaan, wetende dat zij op elk moment hun hoortoestellen kunnen upgraden naar een hoger technologieniveau, mochten de luisteromstandigheden in de toekomst veranderen.

Praten. Laden. En door.

Het ultieme comfort voor de levensstijl van uw cliënt met opmerkelijke oplaadtechniek, TV binnen bereik, handsfree telefoneren,* en media streaming op beide oren met alle mobiele telefoons.

Neem contact op met uw accountmanager of bel 088 - 6008810 voor om meer te weten te komen over de nieuwe Moxi Jump R en Moxi Fit hoortoestellen.

*

Smartphones en traditionele mobiele telefoons met een compatibel Bluetooth- en handsfree-profiel.

NVAB PRAAT OVER…

nvab is woordvoerder en belangenbehartiger in de hoorbranche en staat voor toegankelijkheid, kwaliteit en betaalbaarheid van hoorzorg. nvab wil de positie van de audicien versterken. meindert stolk praat over diverse (actuele) onderwerpen in ‘nvab praat over…’ en gaat in gesprek met mensen die wat te zeggen hebben over hoorzorg in ‘nvab praat met...’

HOORZORG IN HET NIEUWS Afgelopen maand verschenen er verschillende artikelen in de kranten over het belang van goede hoorzorg. In NRC Handelsblad stond een paginagroot verhaal met als titel ‘Hoor nou eens…’. Journalist Boris Lemereis schreef een pakkend verhaal waarin mensen aan het woord komen die ervaren hebben wat een goede oplossing kan betekenen. Een van hen zei: “Ik liep de audicienswinkel uit en kwam in een andere wereld terecht. Ik hoorde mijn schoenen knarsen op de stoep en mijn voetstappen weerkaatsen tegen een muur”.

En het belangrijkste: hij kon weer een gesprek voeren waar en wanneer hij wil. Ja, ook op een terras tussen verkeer en luidruchtig pratende twintigers! In het artikel wordt ook gewezen op de grote gevolgen die slechthorendheid kan hebben, variërend van vermoeidheid en stress tot het risico op eenzaamheid en dementie. Maar ook dat mensen de aanschaf van een hoortoestel zo lang mogelijk uitstellen. Ik vond het opmerkelijk dat de slechthorenden daarbij aangeven dat niet schaamte daarvan de reden is, maar omdat je het eigenlijk best lang kunt volhouden zonder hoortoestel.

Je houdt er rekening mee hoe je gaat zitten, als je niet alles verstaat vult je brein wel aan wat er gezegd wordt en je vermijdt vaker lawaaiige omgevingen. Een hoortoestel wordt door veel mensen beschouwd als iets dat je aanschaft wanneer het echt niet anders kan. Zonde. Want mensen met een goed functionerend hoortoestel geven vaak aan wat een genot het is om weer goed te kunnen horen en wat een comfort dat met zich meebrengt.

Kort na dit artikel verschenen er diverse berichten over het nieuwe onderzoek van SiRM. In opdracht van audicienbedrijf Specsavers heeft dit onafhankelijke onderzoeksbureau in beeld gebracht wat de maatschappelijke kosten zijn van leeftijdsgerelateerd gehoorverlies. Op een grondige manier is gekeken om hoeveel mensen het gaat, hoeveel daarvan een beroep doen op hoorzorg en hoeveel sprake er is van onbehandeld gehoorverlies. Van de 2,6 miljoen leeftijdsge-

relateerde slechthorenden kampt de helft met matig tot ernstig gehoorverlies (>35 dB). Van de 1,3 miljoen matig tot ernstig slechthorenden zijn op dit moment circa 800.000 in het bezit van een hoortoestel. De kosten van de hoorzorg bedragen momenteel circa 260 miljoen euro. De maatschappelijke kosten van leeftijdsgerelateerd gehoorverlies bedragen zo’n 3,6 miljard euro. Kosten die worden veroorzaakt door verminderde productiviteit, hoger ziekteverzuim, sociaal isolement en hogere zorgkosten. Een enorm bedrag dat, gelet op het snel groeiend aantal ouderen, komende jaren verder zal blijven groeien. SiRM heeft hiermee een grondig onderzoek gepresenteerd dat overtuigend laat zien dat hoorzorg enorm belangrijk is om andere zorgkosten te voorkomen en maatschappelijk een hoog rendement oplevert. 1 euro hoorzorg levert maatschappelijk 10 euro rendement op. Wat de NVAB betreft bevestigt dit dat er alle reden is om de hoorzorg binnen het basispakket van de zorgverzekering te houden.

Twee voorbeelden van artikelen waarin helder wordt aangegeven hoe belangrijk het is om tijdig een beroep te doen op goede hoorzorg. Dat slechts een derde van de 2,6 miljoen mensen met leeftijdsgerelateerd gehoorverlies een hoortoestel heeft, is verontrustend. Veel slechthorenden missen daardoor het comfort dat een goed hoortoestel geeft. Zie het artikel in NRC waarin de knarsende voetstappen worden aangehaald. Het SiRM-onderzoek laat zien dat het bovendien tot enorme maatschappelijke kosten leidt die voor een relatief beperkt bedrag voorkomen kunnen worden.

De NVAB blijft zich daarom voor inzetten voor goede hoorzorg die betaalbaar en toegankelijk is voor iedereen die dat nodig heeft. meindert stolk, voorzitter nvab

VOLGENDE KEER IN EARLINE: NVAB PRAAT MET… iemand uit de politiek earline

47

in deze nieuwe rubriek laten we ervaringsdeskundigen aan het woord. want wie kan beter dan de drager zelf, vertellen wat een hoortoestel betekent?

PLOTSDOOFHEID EN TOCH HOREN JAAP VAN EWIJK (57) ZELFSTANDIG ONDERNEMER DRAAGT DE PHONAK AUDÉO BELONG™ 90 CROS

48

earline

ALS IK DE HOORTOESTELLEN NIET IN HEB, IS EEN BOEING VOOR MIJ EEN ZWEEFVLIEGTUIG

“Het gebeurde middenin een voetbalwedstrijd, plotsdoofheid aan mijn linkeroor. Ik was pas 40 jaar. Ik dacht dat ik verkouden werd, maar toen ik die avond op een feestje was, verstond ik het niet goed. Toch wende ik er vrij snel aan, horen met één oor. Jaren ging het goed tot ook mijn rechteroor minder werd. Een hoortoestel van Oticon volgde via Decibel in Woerden. Ik kon weer aardig meekomen. In mijn commerciële functie in horeca-apparatuur was communicatie tenslotte erg belangrijk. Drie jaar geleden werd ik doorverwezen naar het Audiologisch Centrum Utrecht, mijn gehoor ging helaas verder achteruit. Ik had een zwaarder hoortoestel nodig, de verzekeringstoestellen waren niet toereikend. Wat vond ik het schandalig dat ik het verzekerde bedrag niet mocht aanvullen met een eigen bijdrage! Ik ging over op de Phonak Audéo Belong 90 CROS, fantastische hoortoestellen, met name ook door de accessoires die eraan gekoppeld kunnen worden: de compilot rond mijn nek, de tafelmicrofoons en de Rogerpen. Ik kon vergaderingen weer behoorlijk volgen en wat was ik daar blij mee! Helaas kreeg ik twee jaar geleden ook een aanval van ‘sudden deafness’ op mijn rechteroor. Ik hoorde serieus niets meer en was oprecht bang. Toen ik in januari 2018 op de Horecava stond, zei een verkoper tegen mij: ‘Jaap, je volgt het niet allemaal meer’. Ik besefte dat hij gelijk had. Ik voelde mij zo moe en was vaak chagrijnig; ik was op. Samen met mijn vrouw heb ik de moeilijke beslissing genomen om mijn aandelen

in het bedrijf te verkopen. Dat doet pijn. En je zit ineens thuis na een intensief arbeidsleven. Wat nu? Ik kwam via de AOV-verzekering in contact met de GGMD, waar ik al snel besefte dat ik mijn leven op een andere manier moest oppakken. Ik ben nu vrijwilliger op de bus én we volgen momenteel met de hele familie, 14 man, een cursus gebarentaal. Ik ben helemaal gesloopt na zo’n avond, maar ik voel mij zó gesteund door mijn familie. Echt geweldig! Ik wen langzamerhand aan dit slechthorende leven. Als ik de hoortoestellen niet in heb, is een Boeing voor mij een zweefvliegtuig. Ik verdiep mij in de mogelijkheden van CI en volg veel informatiebijeenkomsten; een CI is tenslotte voor de rest van mijn leven. We proberen het zo lang mogelijk uit te stellen. Vroeger liep ik voorop in de polonaise, stijldanste ik met mijn vrouw en stond op doel met voetballen; tegenwoordig moet ik van mijn vrouw mee naar een feestje. Ik probeer te blijven lachen. Jaren was ik bang dat ik helemaal doof zou worden, maar de hoortoestellen en de bijbehorende hulpmiddelen stellen mij gerust. Ik vecht voor een stukje bewustwording, want de omgeving ziet niets aan je.

Een gesprek gaat toch goed? Ja, maar daarna is mijn energie op. Ook in het verkeer vraag ik meer respect voor mijn slechthorendheid: op mijn wielrenshirts en achterop mijn fiets staat groot het bekende symbool. Waar ik nog voor zou willen knokken? Dat kinderen op de basisschool allemaal gebarentaal zouden leren. Dat lijkt mij fantastisch”.

earline

49

COLUMN paul van weezepoel

SAMEN BEREIKEN WE MEER

Zoals u weet, wordt u als audicien op dit moment nationaal vertegenwoordigd door maar liefst twee brancheorganisaties, NVAB en DKA, en uw beroepsvereniging AudiNed. De Nederlandse Vereniging van Audicienbedrijven (NVAB) is al meer dan vijftig jaar de brancheorganisatie en belangenbehartiger voor alle kwaliteits-audicienbedrijven in Nederland. De vereniging bestaat uit een pluriforme mix van ketenbedrijven Hans Anders en Specsavers, de zelfstandige audiciens verenigd in Hoorprofs en enkele ongebonden leden. De aangesloten bedrijven zijn elkaars concurrenten, maar ze delen één passie: slechthorenden voorzien van goede en gemakkelijk toegankelijke hoorzorg.

‘De Kwaliteitsaudiciens’ (DKA) behartigt de belangen van winkelketens Schoonenberg -een dochteronderneming van Phonak-, Beter Horen en Van Boxtel hoorwinkels, onderdeel van hoortoestelfabrikant Oticon. Deze drie partijen hebben zich enkele jaren geleden afgesplitst van de NVAB. Aanleiding voor de oprichting van ‘de Kwaliteitsaudiciens’ was de druk die volgens hen was ontstaan op de noodzakelijke zorg en aandacht voor patiënten. En daarmee op een gezonde bedrijfsvoering door audicienbedrijven. DKA stelt als oorzaak hiervan het op kostenreductie gerichte inkoopbeleid van zorgverzekeraars, gecombineerd met de opkomst van ‘low care - high volume’ proposities die hoorzorg en opticiens combineren en zich volgens DKA vooral richten op patiënten met minder complexe hoorproblemen of een beperktere behoefte aan individuele zorg en aandacht. Hierbij dreigt de zorg en aandacht die is afgestemd op de specifieke behoefte en leefomstandigheden van patiënten in de knel te komen, aldus DKA. Opmerkelijk hierbij vind ik dat alle retailers in Nederland zich conformeren aan de strenge StAr-kwaliteitseisen en er geen enkel bewijs is voor het beter of slechter presteren van de ene of andere partij. Dat de hybride winkels waar brillen én hoortoestellen worden verkocht succesvol zijn, geeft volgens mij al aan dat het met de kwaliteit wel goed zit. Er zijn verschillende segmenten in onze markt en het is aan de consument om daarin een, geheel vrije, keuze te maken.

50

earline

Twee brancheorganisaties in onze relatief bescheiden markt is veel; té veel. Over menig dossier zijn de beide verenigingen het eens en het is een goede zaak om juist nu samen op te trekken, want samen bereik je nu eenmaal meer dan ieder afzonderlijk. Dan gaat het bijvoorbeeld om het terugbrengen van de regie over onze markt bij de audiciens zelf, de morele en formele erkenning van de audicien als belangrijke zorgverlener, het terugbrengen van de gemiddelde duur van zeven jaar alvorens de consument een hoortoestel aanschaft, of de knellende arbeidsmarkt.

Onlangs heeft DKA op eigen titel en gesteund door Hoormij een petitie aangeboden aan VWS en zorgverzekeraars. In deze petitie wordt gesteld dat de bodem is bereikt in de vergoeding van de zorgverzekeraars en dat de stelstelmatige verlaging van die vergoedingen in schril contrast staan met de verbeterde kwaliteit van de hoorzorg in Nederland. Daar ben ik het mee eens. Meer moeite heb ik met de stelling dat nieuwe, geavanceerde hoortoestellen door de fabrikanten niet in de database worden opgenomen door de te lage vergoedingen. We vinden inderdaad niet de allernieuwste toestellen in de database, maar fabrikanten hebben juist dit jaar een inhaalslag gemaakt waardoor toch zeer moderne toestellen beschikbaar zijn. Een prestatie van formaat.

Het signaal van DKA is goed, maar gaat voorbij aan een belangrijkere discussie die we als branche moeten voeren met overheid en zorgverzekeraars. En dat is de nog altijd bestaande, volstrekt onrechtvaardige situatie dat slechthorenden die de beste kwaliteit hoortoestellen wensen, worden gestraft met het onrechtmatig afpakken van hun zorgvergoeding. Werk samen om ervoor te zorgen dat dit wordt gecorrigeerd -en de dialoog over de hoogte van de vergoedingen verliest zijn scherpste kanten.

Ik wens u een mooie herfst. Thuis en op de zaak.

ReSound LiNX Quattro™

Náást iOS nu ook directe Android-streaming met Bluetooth Low Energy

Hoe belangrijk is veiligheid voor u?

Met het Bereikbaarheid & Veiligheid systeem van Multi Care Systems voelt u zich helemaal veilig, zelfs als u slaapt en de hoortoestellen op het nachtkastje liggen. Als er ’s nachts brand

In de woonkamer

ontstaat, dan activeert onze slimme rookmelder de wekker in uw slaapkamer. In deze situatie telt elke seconde. Met luide geluiden, felle flitsen en trillingen onder het kussen, bent u er zeker van wakker te worden.

Dit zorgt voor een goede nachtrust voor u en uw familie.

ReSound is de eerste fabrikant die geluid direct kan streamen vanaf compatibele* Android-apparaten naar hoortoestellen met behulp van Bluetooth Low Energy.

Met deze nieuwe directe streaming-technologie voor Android-apparaten kunnen mensen hun hoortoestellen als een headset gebruiken om van muziek te genieten, telefoongesprekken te voeren en nog veel meer. Deze nieuwste technologie maakt het je klant mogelijk om een hele dag te streamen, voordat de batterij opnieuw opgeladen dient te worden.

Aan het plafond

In de slaapkamer

Ervaar directe Android streaming op de ReSound stand op de EUHA of vraag ernaar bij je accountmanager. * Met de officiële release van Android 10 zijn Google Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a en Pixel 3a XL de eerste Android-telefoons die directe streaming naar ReSound LiNX Quattro ™ ondersteunen.

M403236NL

multicaresystems.nl © 2019 GN Hearing A/S. All rights reserved. ReSound is a trademark of GN Hearing A/S. Android are trademarks of Google LLC. The Bluetooth word mark and logos are registered trademarks owned by Bluetooth SIG, Inc.

E

NATURAL SOUND. NO EFFORT

vakblad voor de totale hoorbranche, najaar 2019

N

Widex ENJOY™ Heeft de automatisering om een optimale, pure en natuurlijke geluidservaring te bieden.

Van CIC tot Fashion Power én de nieuwste AHO 13D, waarmee net als het Fusion 2-model direct streamen mogelijk is.

Mijn hoortoestel & IK

NATUURLIJK GELUID NU ZONDER MOEITE

O

Categorie 2 t/m 5: ENJOY 50/110/220/330 Private markt: ENJOY 440

www.widex.nl info@veenhuis.nl

Y gehoor geven

vakblad voor de totale hoorbranche, najaar 2019 www.earline-magazine.nl

J

TM

earline

WIDEX ENJOY

René van der Wilk INTERVIEWT...

HOU ‘ES OP met klagen!

ROL AUDICIEN WORDT STEEDS MOOIER

SIGNIA Xperience