Earline #4 2022

gesprek

vakblad voor de totale hoorbranche, winter 2022

VEEL TE ZIEN in Hannover

In

met ANGELA PELOSI

TM

WIDEX MOMENT SHEER

Als u niet bereid bent om compromissen te sluiten op het gebied van geluid, waarom zou u dat dan wel doen op het gebied van design?

De nieuwe Moment Sheer mag worden gezien. Samen met de nieuw vormgegeven oplader en onze TV Play, die is voorzien van exclusief Kvadrat-textiel, biedt u uw klanten een premium beleving. Van een prachtig geluid tot een geweldig design.

Wilt u meer weten over Moment Sheer? Neem dan contact op met uw accountmanager, onze customer service: 085 - 890 20 10, of neem een kijkje op onze website.

DE PERFECTIE VAN NATUURLIJK GELUID, HET GEVOEL DAT IK NIET MERK DAT IK HOORTOESTELLEN DRAAG

uitgever LT Media BV

Frank Smits Algemeen directeur frank.smits@ltmedia.nl

Loes Brussen Business strateeg

hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl

eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie René van der Wilk Jan de Laat Wendelina Timmerman Martijn Plantinga Liesbeth Immink Lola Hamers Pieter de Leeuw

gastredactie Dennis Havermans Carmen de Jonge Mark van Dijk

webredactie Michèle Claassen webredactie@ltmedia.nl

vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo

fotografie Miranda Becker Hoff Loek Peters

cover Wertgarantie, Miranda Becker Hoff sales & marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl

traffic Miranda

traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960

Samen

Noizezz geeft de Doorgeefcolumn door aan Comfoor. Hoe leuk! Ik moest meteen terug denken aan het GAIN-event waarin ‘samenwerken voor com plete hoorzorg’ letterlijk als toehoorder zichtbaar werd toen concurrenten samen presenteerden over ontwikkeling & innovatie, belang van hoorhulp middelen, gehoorbescherming en AI. We schreven hier al uitgebreid over in onze online Ear@line. Die sfeer vonden Miranda en ik ook terug op de EUHA in Hannover. Salesteams van diverse merken praten bij en kijken bij elkaar op de stand wat de laatste innovaties zijn. En die waren er. We blikken terug met een grote EUHA Special.

Christianne Nijzink op de cover bij Earline. Hoe leuk! Earline feliciteert AudiNed met het 10-jarig bestaan, en bedankt Christianne voor de altijd fijne en gezellige contactmomenten. Ik interviewde haar, samen met Adriaan Wolter. Samen stonden ze aan de wieg van AudiNed. De kop van het artikel is: een audicien levert hoorzorg; met de nadruk op zorg. Zeker! Hoorzorg is van belang om mee te kunnen blijven doen in de maatschappij, vindt ook Carmen de Jonge, maar we moeten wel een nieuwe puzzel leggen volgens haar. De toekomst omarmen, samen met alle stakeholders en vooral niet tegen elkaar…

abonnementen

Bel 026-3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonnement. Prijs abonne ment voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 novem ber van het lopende kalenderjaar.

Zonder schriftelijke toestemming van de uitge ver mag niets uit Earline worden overgenomen. De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

Hoofdredacteur

Als hoortoestellen niet meer volstaan, mis dan de dingen die er toe doen niet.

Een praatje bij de kassa, lunch met vrienden, gesprekken tijdens een kop koffie? Dit wordt allemaal lastiger wanneer hoortoestellen niet meer volstaan. Maar met een cochleair implantaat kunt u verbonden blijven met uw wereld:

Waar hoortoestellen geluid luider maken, kunnen cochleaire implantaten geluid duidelijker maken om gesprekken beter te kunnen verstaan1

Uit onderzoek blijkt dat mensen met een cochleair implantaat zinnen 8 keer beter konden verstaan dan voorheen met hun hoortoestellen2

U komt misschien in aanmerking voor een gehoorimplantaat. Wacht niet langer: praat met uw arts of audioloog en ontdek of een gehoorimplantaat een beter hulpmiddel voor u zou kunnen zijn.

Voor

Ga naar www.hoormeer.nl en vraag vandaag nog uw gratis informatiepakket aan.

1. Fitzpatrick EM, Leblanc S. Exploring the factors influencing discontinued hearing aid use in patients with unilateral cochlear implants. Trends in Amplification. 2010, 14; (4): 199-210. 2. Runge CL, Henion K, Tarima S, Beiter A, Zwolan TA. Clinical outcomes of the Cochlear ™ Nucleus® 5 cochlear implant system and SmartSound™2 signal processing. J Am Acad Audiol. 2016, 27; (6): 425-440. Vraag uw medische professional om advies over behandelingen voor gehoorverlies. Resultaten kunnen variëren en uw medische professional zal u adviseren over de factoren die van invloed kunnen zijn op uw resultaat. Lees altijd de gebruiksaanwijzing. Niet alle producten zijn in alle landen verkrijgbaar. Neem contact op met uw lokale vertegenwoordiger van Cochlear voor productinformatie. Cochlear, Hear now. And always, Nucleus en het elliptische logo zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Cochlear Limited. © Cochlear Limited 2022. D1947990 V1 2022-02 Dutch Translation of D1706317 V2 2020-10

meer informatie ga naar www.hoormeer.nl

INHOUD

earline winter #4 2022

interview

Flexaibele audicienopleiding DHTA op maat 6

Fabrikant beslist wel of geen hearable 8

Audicien Kelly Van Steenwegen aan het woord 49

Interview 10 jaar AudiNed 52

techniek & innovatie

Special #EUHA2022 11 - 40

achtergrond

Nazorg: gehoorrevalidatie óf service? 44

Hoorkaart GAIN 47

NVAB wil samen een nieuwe puzzel leggen 56

elk nummer

Column Jan de Laat 50

Wendelina’s Hooridee 42

Doorgeefcolumn 58

FLEXIBELE AUDICIENOPLEIDING OP MAAT

het docententeam van de flexibele opleiding: cecil bouwmans, marcel cuperus en rené groen

KWALITATIEF, WENDBAAR EN VERSNELD STUDEREN AAN DE DUTCH HEALTHTEC ACADEMY

in mei 2022 ging de nieuwe flexibele audicienopleiding van de dutch healthtec academy (dhta) van start. inmiddels hebben de eerste studenten hun weg gevonden. een mooi moment voor earline magazine om poolshoogte te nemen. we vroegen hbo-audioloog en hbo-docent rené groen en michael van der ploeg, teamleider van de opleiding, naar hun eerste ervaringen.

TEKST Liesbeth Immink BEELD De Beeldredaktie

“Tot nu toe zijn we erg enthousiast over deze nieuwe vorm van opleiden. We merken dat we hiermee nog beter kunnen inspelen op de behoefte van de student én de werkgever. Studenten bepalen zelf hun studietempo, wat ze een stuk flexibeler maakt, ook qua inzet op de werkvloer”, vertelt René Groen. “En dat is winst, voor iedereen”.

Gemakkelijk versnellen

“We zijn ontzettend trots op de samenwerking die we met het Spring Instituut zijn aangegaan. Dat maakt onze oplei ding echt uniek”, vult Michael van der Ploeg aan. “Met hun kennis en ervaring in online didactiek hebben we een prach tige online leeromgeving ontwikkeld. De flexibele opleiding bestaat uit modules die de student via dat online platform volgt. Met behulp van een praktijkscan en een instaptoets kan de student vóór de start van een module nagaan welke kennis en vaardigheden hij al onder de knie heeft. Zit de stof er al goed in, dan kan je meteen de eindtoets maken. Op die manier kan je heel makkelijk je opleiding versnellen. Heb je bepaalde onderwerpen nog niet zo in de vingers, dan start je met die module op basis van een persoonlijk leerplan en bespreek je samen met jouw studiecoach en de praktijkopleider de voortgang”.

Aanbodgestuurd onderwijs “De studenten van onze reguliere audicienopleiding zien we eens per twee weken”, licht René toe. “Dat geeft al de nodige flexibiliteit, maar de studenten van deze flexibele opleiding zien we eens per drie weken, waarna ze veel meer hun eigen plan trekken”.

Michael: “Daarmee is ook de rol van de docent veranderd. Het gaat nog meer om coaching. De student haalt – via al lerlei op elkaar afgestemde werkvormen – de inhoud van het onderwijs uit de online portal en als hij dan voor een les op locatie is, dan zit er uiteraard wel een stuk inhoud in die les, maar zijn ook intervisie en procesbegeleiding belangrij ke elementen. De kennisoverdracht is dan al geweest. Het is veel meer vraaggestuurd dan aanbodgestuurd onderwijs”.

De kracht van samen “Met die coaching waren we natuurlijk al bezig”, vertelt René. “Dat is deels een voortborduren op onze reguliere op leiding, maar samen met het Spring Instituut hebben we daar nu ook scholing voor ontworpen. In de begeleiding van de flexibele student speelt de praktijkopleider namelijk een

grotere rol dan in de begeleiding van de reguliere student. Zowel de studiecoaches van school als de praktijkopleiders krijgen dan ook een training waarin zowel digitale als in houdelijke aspecten aan bod komen. We willen het echt sa men doen, ieder vanuit zijn eigen expertise”.

Doorlopend starten

Wat een groot voordeel is van de flexibele opleiding, is dat de student op elk moment kan starten. Michael: “Op maat betekent bij ons ook echt op maat. Als je je vandaag aan meldt, heb je over twee weken je inlog en je intakegesprek en kan je van start. Dat maakt het voor veel werkgevers interessant. Maar naast alle flexibiliteit is de versnelling die een student kan realiseren misschien wel het grootste voordeel. Hoe eerder een student zich kan laten registreren in het StAr-register, hoe interessanter het is voor de werkge ver om de student zelfstandig taken te laten uitvoeren. Als je iemand kwalitatief goed en ook nog eens wendbaar en snel wilt opleiden, dan is dit echt een heel mooi traject. De baten zijn veel groter dan de kosten”.

voor meer info: www.dhta.nl/wordaudicien dhta is onderdeel van mbo amersfoort

VOOR WIE IS DE OPLEIDING GESCHIKT?

Werknemers die minimaal 20 uur per week bij een er kend audicienbedrijf werkzaam zijn en werken onder begeleiding van een erkend praktijkopleider.

Hoe zit het met de kosten? 6.250,- voor de hele opleiding

Welke subsidies zijn er beschikbaar? Voor werkgevers: subsidie praktijkleren à 2.700,- per jaar

Voor werknemers zijn er verschillende regelingen en subsidies

voor meer info: scan de QR-code

FABRIKANT BESLIST WEL OF GEEN HEARABLE

Vincent Ostendorf over toekomst van hoortoestellen en hearables

vincent ostendorf is wereldwijd verantwoordelijk voor de verkopen van de sennheiser bran ded hearing care-producten in de audiologiemarkt. per 1 april 2022 heeft sonova ag de consu mer division van sennheiser overgenomen, waarvan de hearing care-afdeling deel uitmaakt.

tijdens het gain-event dat eind september plaatsvond in zoetermeer vroeg vincent ostendorf de toehoorders na te denken over de toekomstige verkoop van de zogeheten ‘hearables’. de centrale vraag daarbij was: “horen hearables in het assortiment van de audicienbedrijven of moeten ze overgelaten worden aan andere spelers?” earline ging hierover met hem in gesprek.

TEKST René van der Wilk

Je maakte in je presentatie tijdens het GAIN-event onder scheid tussen reguliere hoortoestellen en over-de-toon bank-hoortoestellen enerzijds en ‘hearables’ anderzijds. Waar zit het grote verschil precies in? “Aan de ene kant zijn er de ‘reguliere’ hoortoestellen en daarnaast de nieuwe Over-The-Counter-hoortoestellen (OTC). In Nederland worden de laatste ook wel over-detoonbank-hoortoestellen genoemd. Deze categorie hoor toestellen is pas recent door de Amerikaanse FDA – de Food and Drug Administration – goedgekeurd. Deze goedkeuring heet de 510k-notificatie. In de Verenigde Staten zullen deze producten verkrijgbaar zijn in winkels die zogeheten con sumentenelektronica verkopen. Denk daarbij aan winkels als Best Buy en Cosco. Het is goed om je daarbij te realise ren dat zowel de reguliere als de OTC-hoortoestellen beide medische producten zijn. Het verschil tussen beide is dat consumenten de OTC-hoortoestellen niet per se bij een audicien hoeven te kopen. Bij OTC-hoortoestellen geldt de verplichting dat de consument deze zelf kan aanpassen. De interventie van een audicien bij de verkoop is dus niet noodzakelijk, maar een zogenoemd ‘nice-to-have’. Voor de

duidelijkheid: dit systeem speelt alleen nog in Amerika. De achterliggende gedachte ervan is om het voor slechthoren den ‘gemakkelijk’ te maken om een oplossing te vinden voor hun probleem en ook tegen een lagere prijs. De prijs van hoortoestellen in de Verenigde Staten ligt vele malen hoger dan in Nederland. Volgens diverse onderzoeken zou dit sys teem een ‘drempelverlagend’ effect hebben, waarmee de hoorzorg ook toegankelijker wordt voor een groter publiek.

De zogenoemde ‘hearables’ vallen in de categorie hoofdtele foons met de draagstijl (form factor) ‘true wireless’. Doordat de hearable gebruikmaakt van een bluetooth-verbinding kan audio draadloos overgebracht worden en kan men tevens handsfree telefoongesprekken voeren. Daarnaast hebben deze draadloze oortjes ook de optie om spraak te optimaliseren. Deze producten hebben in tegenstelling tot reguliere en OTC-hoortoestellen géén medische registratie nodig. Ze kun nen verkocht worden via verschillende kanalen. Deze produc ten hebben een zogeheten ‘multichannel model’. In Nederland zouden ze bijvoorbeeld via audicienwinkels, Bol.com, Media Markt, Coolblue en dergelijke verkocht kunnen worden”.

Wanneer is een hearable geen hearable meer, maar een over-de-toonbank-hoortoestel?

“De beslissing hierover ligt bij de fabrikant. Deze bepaalt uiteindelijk of het product een medische registratie krijgt of niet. De hearable beschikt in elk geval over de draagstijl ‘true wireless’ en moet gezien worden als oplossing die de consument zo nu en dan in bepaalde situaties gebruikt. Dit in tegenstelling tot een hoortoestel. De pasvorm van de hearable is door gebruik te maken van verschillende vor men en formaten - en soms ook door op maat gemaakte eartips - te optimaliseren”.

Er zijn al oortjes op de markt waarbij de gegevens van een audiogram te gebruiken zijn om de instellingen te optimaliseren. Zijn deze oortjes op dat moment dan geen over-de-toonbank-hoortoestel?

“De eigenschappen van een hearable bepalen niet of het een zogeheten over-de-toonbank-product is. Dat wordt bepaald door hoe de fabrikant het product registreert: me disch of niet-medisch. Hearables moeten echt gezien wor den als consumentenelektronicaproducten, gesplitst in de toepassing audio-, muziek- en videostreaming en hearing health met spraakoptimalisatie”.

In je presentatie liet je zien wat de verwachte omzet in 2025 voor hoortoestellen wereldwijd is en ook wat de ver wachting van de omzet is in hearables. Kun je daar meer over vertellen?

“Zoals aangegeven is het belangrijk te realiseren dat we hier over twee verschillende productgroepen praten: hoor toestellen waaronder ook de OTC-hoortoestellen vallen enerzijds en de hearables anderzijds. Zowel de OTC-hoor toestellen als de hearables worden verkocht binnen en bui ten de audicienbranche. De keuze of de audicienbranche deze producten ook wil gaan verkopen is aan hen. Het één sluit het ander natuurlijk niet uit. De wereldwijde hoor toestellenmarkt komt naar verwachting in 2025 op ruim 9 miljard euro uit. De groei van de hearables - de categorie audio plus hearing health - zal veel sneller blijven stijgen. Men verwacht een totale wereldwijde omzet van 29 miljard euro, waarvan 3 miljard euro voor de hearables met toepas sing van spraakoptimalisatie: hearing health”.

Je vroeg de toehoorders na te denken of zij markt zien in de hearing health-hearables. Waar ligt volgens jou de potentie van deze categorie toestellen voor een audicien bedrijf?

“Ik denk dat er een specifiek hearable-portfolio ontwikkeld zal worden voor de audicienbranche waarmee onderscheid gemaakt kan worden met de traditionele consumenten elektronicaretailers. Deze hearables zouden gebruikt kun nen worden voor de patiënten die na een eerste screening nog geen hoortoestel willen aanschaffen. Tegelijkertijd is

er ook een nieuw jonger publiek mee aan te trekken: de groep waarbij het besef al leeft dat er problemen zijn met de spraakverstaanbaarheid, maar die absuluut nog niet de stap wil zetten naar een hoortoestel. Zie het als de leesbril voor de vijftigers met hoorproblemen! Een situationele op lossing om te gebruiken tijdens een bezoek aan restaurant, bar, een vergadering op het werk of een familiebijeenkomst. De hearable kan zo uiteindelijk bijdragen aan een grotere bewustwording van gehoorverlies”.

GN levert al enige tijd onder het merk Jabra oortjes met gehoorondersteuning. Wanneer komen de eerste Sennheiser-oortjes uit met gehoorondersteuning? Vincent met een knipoog: “Het zou natuurlijk gek zijn als de kerncompetenties van twee grootmachten Sonova en Sennheiser niet gebruikt zouden worden voor de ontwik keling van een hearable. Naast de technische knowhow kan ook gebruik worden gemaakt van een selectief distributie systeem dat zo zijn voordelen heeft voor specifieke bran ches. De introductie van de eerste Sennheiser-hearable zal niet lang op zich laten wachten…”

Sonova Consumer Hearing, dat voorheen onder de naam Sennheiser CE opereerde, onderscheidt zijn port folio in vier categorieën: Soundbars, Premium hoofd telefoons, Audiofiele hoofdtelefoons en Hearing Careproducten. In deze laatste categorie vallen de bekende TV-oplossingen, zoals de kinbeugels, hoofdtelefoons en inductielus-sets. Deze producten zijn een steun in de rug voor beginnende slechthorenden.

E E N V O U D H E E F T

DE K R A C H T O M T E V E R R A SSEN

Unitron Blu 1

3 Nieuw incategorie

Unitron introduceert de oplaadbare Blu 1 modellen in categorie 3.   Met twee Moxi (RIC) modellen en een Stride (AHO) model op basis van het Blu platform genieten uw cliënten van de nieuwste chiptechniek, uitstekende universele connectiviteit en de mogelijkheid van upgraden.

Unitron is jouw nummer 1 in de database! www.unitron.com/nl

gehoor geven

DAG #EUHA2022

al voor de 66e keer werd de euha georganiseerd. dit jaar, net als vorig jaar in hannover maar wel weer in oktober. miranda becker hoff en anneke pastoor waren op woensdag 12 en donderdag 13 oktober vooral in hal 6 te vinden met in totaal 120 exposanten uit 17 landen. gelukkig weer 17 meer dan vorig jaar! ook veel meer nederlandse audiciens om ons heen, we hebben er velen gesproken! de sfeer zat er goed in, iedereen was blij elkaar te zien, te spreken en te horen over de nieuwste technologieën. tot volgend jaar in neurenberg van 18 tot 20 oktober! #euha2023

PRODUCTIE Christel Giezen, Miranda Becker Hoff en Anneke Pastoor

SENNHEISER TRUE WIRELESS TV-EAR BUDS

de reden waarom sonova ag de consumer divisie van sennheiser heeft overge nomen, is volgens vincent ostendorf duidelijk. “men wil zo snel mogelijk een contactmoment hebben met de eindgebruiker in de klantreis, de zgn. ‘circle of hearing life’. zo kan de klant op de juiste manier gedurende de rest van zijn of haar leven gevolgd worden en kan steeds de beste hooroplossing aangebo den worden. al deze ervaringen leiden uiteindelijk tot een perfectie van het portfolio van sonova ag“.

De TV Clear SET True Wireless Ear Buds is wat Vincent betreft de ‘leesbril voor de oren’. “De huidige Sennheiser TV-oplossingen zijn natuurlijk al deels een lead ge nerator voor de hoorbranche. De jongere generatie wil slechthorendheid niet laten zien. Met de TV Clear SET optimaliseer je de spraakverstaanbaarheid van het tvgeluid, kun je door middel van een bluetooth-verbinding bellen, en biedt de eigen app de mogelijkheid om de omgeving te blijven horen naast de versterking van het tv-geluid. Zet dit product in de etalage met een bord: ‘Staat de tv bij u ook zo hard?’ en ik weet zeker dat er een nieuwe generatie klanten binnenloopt”. Met de komst van de TV Clear SET is het TV-portfolio van Sennheiser compleet! En daar zijn ze trots op.

voor meer info: www.sennheiser-hearing.com

vincent

true wireless

All Risk Flex: dé verzekering om goed te horen

Al vanaf € 3,-1 p/maand

Het hoortoestel is onmisbaar voor uw klanten. Het zorgt voor zekerheid en verhoogt de levenskwaliteit. Het is dan ook zeer vervelend als het hoortoestel tijdens dagelijks gebruik kapot gaat of kwijtraakt. Gelukkig biedt WERTGARANTIE hiervoor een oplossing. De meestvoorkomende schades worden gedekt, en zelfs slijtage en verlies kunnen worden verzekerd. Samen met u zorgen wij voor uw klant.

WERTGARANTIE All Risk Flex voorkomt hoge reparatienota’s of de aankoop van een nieuw hoortoestel voor uw klant. Voor een laag maandelijks bedrag is uw klant uitstekend verzekerd.

Wilt u ook deze exibele verzekering van WERTGARANTIE aan uw klanten aanbieden? Neem dan contact op met ons op via: 088 2500-650 of zakelijk@wertgarantie.com wertgarantie.com

Val- en stootschade

Verlies

OTICON OWN GEEN OOR IS HETZELFDE

De Oticon Own™ is de eerste Oticon-familie die zich volledig op InHet-Oor-producten richt, met vijf technologieniveaus van de vrije markt tot en met de zorgmarkt. Op de stand vertelt hoofd marketing Mark Wals enthousiast over deze nieuwe maatwerk hoortoestellen. “De vijf discrete uitvoeringen van Oticon Own zijn het resultaat van jarenlange investering qua productiefaciliteiten om onze custom hoortoestellen nog slimmer en nog kleiner te maken: IIC, CIC, ITC, ITE HS en ITS FS waarbij de IIC werkelijk onzichtbaar is in 9 van de 10 oren1 Naast de vier bestaande huidskleuren en zwarte faceplate voor de IICuitvoering is de gehele Oticon Own productfamilie nu ook verkrijg baar in volledig zwart, dus incl. schaal”. Mark benadrukt dat geen oor

hetzelfde is: “Een IHO-hoortoestel is geen one-size-fits-all-product, voor iedereen is er een maatwerkoplossing beschikbaar. Wat past bij de situatie van de klant? En natuurlijk: hoe groter het toestel, hoe breder de mogelijke opties. Oticon Own is de nieuwste uitbreiding op het Polaris-platform – onder meer bekend van Oticon More – met een ingebouwd Deep Neural Network (DNN) en andere baanbrekende functies die uw klant een uitzonderlijke geluidservaring biedt”. voor meer info: www.oticon.nl

1 rumley et al. (2022). oticon own evidence. oticon whitepaper

guillaume, jeroen, robbert en thom

josé arminio

kleinste cic met bluetooth

MOEITELOOS HOREN MET STARKEY UNIEKE BLUETOOTH ANTENNE

er is een nieuwe functie van het trekkoordje in de cic-hoortoestellen van starkey! dit inno vatieve merk loopt voorop door op ingenieuze wijze een 2.4 ghz bluetooth antenne in de cic’s te verwerken. het kleine toestel kan tweeweg audiostreamen, dus telefoneren maar ook draadloos spotify luisteren. zelfs de healthable™ functies, zoals de fitnesstracker en val detectie, zijn beschikbaar in de cic die eind dit jaar leverbaar is.

Belang van keuze juiste luidspreker

Op de stand demonstreert Starkey’s José Arminio dat het belangrijk is om de goede keuze te maken voor bijvoorbeeld de juiste luidspreker. “Soms wordt er veiligheids halve gekozen voor een luidspreker met te veel reserve, maar dan krijg je een groter product dan nodig”, verduidelijkt Jeroen Douw. “Wat vroeger met de hand gedaan werd, wordt in de computer gemodelleerd. Nu zie je meteen hoe je onderdelen kunt plaatsen in een hoortoestel voor een specifiek oor en wat het kleinst mogelijke toe stel is. Echt maatwerk dus”.

voor meer info: www.starkey.nl, www.kindhoren.com

PHONAK LUMITY STRAALT

lumity! je kon er niet omheen in de phonak-stand. op dit nieuwste hoortoestelplatform na paradise ligt de focus helemaal op het hoogst haalbare in audiologie: de phonak smartspeech™-technologie met aantoonbaar verbeterd spraakverstaan1 van voren en opzij. daardoor kan uw klant nog meer genieten van gesprekken en, belangrijk, met minder inspanning. dit platform bouwt met trots voort op het erfgoed van phonak dat al 75 jaar

werkt aan innovatieve hooroplossingen. het nieuwe platform is gestart met audéo™ lumity en er zullen vast nog vele modellen volgen.

voor meer info: www.phonak.nl

1 appleton, j. (2020) autosense os 4.0 - significantly less listening effort and preferred for speech intelligibility. phonak field study news, af komstig van www.phonakpro.com/evidence, bekeken in november 2020.

BOOST BRANDING WIDEX MET SHEER

sheer betekent ‘puur’ en dat past helemaal bij de nieuwe brand identity waarmee widex sinds vorig jaar de pre mium uitstraling wil versterken. “de moment sheer is dus veel meer dan alleen een nieuwe formfactor”, vertelt richard koelewijn. “een van de kleinste ric-hoortoestel len met lader plus een upgrade en luxere uitstraling van de tv play; een samenwerking met het deense textielmerk kvadrat. mooi dat widex steeds meer gaat voor beleving in alle facetten”.

NIEUW Sound Assist

Compleet nieuw voor Widex is de compacte Sound Assist, een multifunctioneel apparaat: tafelmicrofoon en persoon lijke microfoon in één, te koppelen met een smartphone voor handsfree bellen, voor het streamen met audio, ringleidin gen én ook te gebruiken als afstandsbediening voor hoortoe stellen. Verkrijgbaar vanaf november. voor meer info: www.widex.com/nl-nl

andré, nick, richard k, susanne, richard z en bram

moment sheer sound assist

WERTGARANTIE VERZEKERT DE TOEKOMST

wertgarantie bestaat volgend jaar 60 jaar en richt zich volgens sales manager nederland peter grobben vooral op traffic voor de zelfstandige audicien. het gemak staat daarbij bovenaan, wertgarantie is volledig geïntegreerd in het acousoft kas sasysteem. “met één druk op de knop is de verzekering van een hoortoestel geregeld én keren wij direct provisie uit”.

De Wertgarantie Group is actief in Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Frankrijk en sinds 5 jaar ook in de Benelux. Peter: “We richten ons op de verzekering van producten met een sterke accu of batterij, dus van hoortoestel tot e-bike en van smartphone tot wasmachine. Ons 4-koppige salesteam, waaronder David, woont in de regio’s Noord, Oost, Zuid en West; dat vinden we belangrijk. Zij vertellen graag hoe met Wertgarantie de zelfstandige audicien altijd het middelpunt blijft. We leiden consequent consumenten naar de winkel bij schade aan of verlies van een hoortoestel”. Voor Wertgarantie staat klanten binding in de klantreis centraal. “Soms kunnen we een hoortoestel nog volledig kosteloos repareren. Dit is eenvoudig door middel van een koppeling in de kassa te realiseren. Bij verlies van het hoortoestel keren we, na aangifte bij de politie, direct uit. Kortom, Wertgarantie biedt meerwaarde en gaat graag voor partnerschap”.

voor meer info: www.wertgarantie.com

Regio Oost David Aslan +31 (0)6 12678045

Regio Noord Mike Schepers +31 (0)6 82459915

Regio Zuid Chris de Schrevel +31 (0)6 82884842

Regio West Jermain Holtzapffel +31 (0)6 82442156

martijn, richard, serina, nick, lorenzo, judith en mark

BE BRILLIANT MET SIGNIA MY WELLBEING

GOED HOREN IS JE GOED VOELEN

met de nieuwe my wellbeing-functies in de signia-app op het bekroonde signia augmented experiece (ax)-platform heeft de klant direct toegang tot belangrijke gezondheids indicatoren. de combinatie van het regelmatig dragen van de toestellen en de motivatie voor fysieke en sociale activi teit draagt bij aan het algemeen welzijn van uw klant.

Signia My WellBeing is door de plaatsing op het oor zeer accu raat. De Motionsensor meet de beweging en MyVoice brengt interactie met anderen in kaart. Signia AX plus op meerdere

vlakken dus! Alle verzamelde gegevens worden opgeslagen en zijn alleen lokaal zichtbaar voor de gebruiker van de Signia-app. Volledige anonimiteit is dus gegarandeerd. Naast My WellBeing is ook de Call Control functie voor iOS beschik baar in de app.

Klanten die al een AX-toestel kochten, kunnen via een softwareupdate ook profiteren van deze nieuwe features. voor meer info: www.signia-pro.nl

EARLINE LOVES PEOPLE

team hoorpartners: marc van den oetelaar, mariëlle oude kamphuis, bianca schuurmans en arthur schuurmans

lourens engel, maasco van de braak, vincent ostendorf, jaap engel en kees van de braak

We zijn enthousiast over het nieuwe product van Widex, de Sound Assist. Dat is een handig product voor slechthorenden en er is best veel vraag naar. Denk bijvoorbeeld aan echtparen waarvan de één in een rolstoel zit en de ander moeilijk kan verstaan, of als men achter of naast elkaar fietst en graag met elkaar een gesprek heeft.

raimond berkelmans en conny polleunis

graffity artist bij unitron

team hoortijd

team hoortijd: bas meijs, suzan van domburg, matthijs fokkens en lanneke zeebregts

OPLAADBAAR AUDIO SERVICE

Met Audio Service gaat u voor het gemak van oplaadbaarheid binnen de ZN-database. Voor elke doelgroep een passende oplaadbare hooroplossing binnen een zeer breed port folio voor licht tot zeer ernstig gehoorverlies.

BERNAFON ALPHA & ENTRA A PRIJS/KWALITEIT IN ZN

Sinds kort is de Bernafon Alpha 5 | 3 | 1 met gepatenteerde Hybrid Technology™ in de ZN-database beschikbaar. Bernafon vindt het belangrijk om in de zorgmarkt een ge weldige prijs versus kwaliteit neer te zetten. Daarom breidt het merk dit najaar uit met zowel AHO- als IHO-producten, onder andere met de komst van de compleet nieuwe familie in categorie 1 en 2: Entra A. Een basic lijn die er, samen met de uitbreiding van Alpha aan bijdraagt dat juist in de zorgmarkt voldoende hoogkwalitatieve hoortoestel len voorhanden blijven voor efficiënte aanpassingen. Bernafon bestrijkt hiermee het brede gamma.

voor meer info: www.bernafon.nl jeroen, lyn, mark en robin

VEEL NIEUWS BIJ DIATEC

Klanten vinden het vaak niet fijn om aan de diverse draden tijdens een REM-meting vast te zitten. De nieuwe tool van MedRx wordt enthousiast gedemonstreerd door Jan-Willem van As: “Dit hang je eenvoudig aan je oor. De eerste meting is de kalibratie van het systeem, gevolgd door de meting van de oorschelp; ook wel open oor resonantie genoemd. Ver volgens wordt er nog een meting gedaan met hoortoestel, zodat het gehoor zonder en met versterking goed in beeld wordt gebracht”. Voor vooral de jongere generatie audiciens is het lastig te bepalen of het slangetje goed zit. “Dit is via een eenvoudig controlemiddel geüpdatet in de nieuwe soft

ware die wij vorig jaar lanceerden. Ook kan de audicien zelf kiezen welke features hij wel en niet zichtbaar wil maken voor de klant”. Tenslotte zorgt Diatec voor meer efficiency en extra klanten met de automatische hoormeting. “Zet de zuil eens neer bij een opticien of apotheek. Via de Cloud krijgt de audicien de gegevens, maar ook de klant krijgt direct een mail met groen (goed), oranje (houd uw gehoor in de gaten) of rood met het advies om het gehoor uitgebreid te testen bij de audicien”.

voor meer info: www.diatec-diagnostics.nl

remco en jan-willem demonstreren de hoormeting

AUTONOMIE DOOR TECHNOLOGIE VOLGENS TEAM MCS

In de stand van Bellman & Symfon de treffende quote ‘Autonomy through technology’ die het team van Multi Care Systems van harte onderschrijft: “We zijn gedreven om een verschil te maken voor slechthorende en dove mensen. Wij realiseren dit door oplos singen te bieden die mensen in staat stellen veilig, onafhankelijk

en sociaal actief te blijven”. MCS werkt graag samen met profes sionals in de hoor- en gezondheidszorg om de bereikbaarheid en veiligheid van slechthorenden te waarborgen.

voor meer info: www.multicaresystems.nl maarten op de stoel met achter hem peter, emmy en arjan

SIGNOLUX NIEUW BIJ HOOREXPERT

Twee wek- en waarschuwingssystemen die beiden door Hoor expert worden aangeboden: rechts de Lisa, een bekend merk van Hoorexpert en links een systeem van Signolux met licht flitsen en trilimpulsen dat onlangs aan het portfolio is toege voegd. Per Gisolf: “Technologisch biedt de Signolux net weer

wat andere mogelijkheden. Kennen we bij de Lisa maximaal 10 kanalen, bij Signolux is dat helemaal op maat programmeer baar. Ook qua vormgeving is Signolux net wat moderner”.

voor meer info: www.hoorexpert.nl

Cochlear Nucleus® 8 geluidsprocessor

“kleiner. slimmer. beter verbonden. dat zijn de kernwoorden van onze nucleus® 8 geluidsprocessor”, vertelt christian supper van cochlear tijdens euha aan team earline. “elke millimeter telt op het oor, zeker van een kind. dit is de kleinste en lichtste aho-geluidsprocessor voor ci’s en echt een upgrade ten aanzien de vorige versie”.

Nucleus 8 geluidsprocessor opent een wereld aan mogelijkheden volgens Christian. De geluidsprocessor bouwt voort op de directe streamingmo gelijkheden en connectiviteitsfuncties die beschikbaar zijn in de nieuwste geluidsprocessors en biedt u nog meer manieren om verbinding te maken.

“En ja, klaar voor de volgende generatie Bluetooth® LE Audio-technologie: het maakt het eenvoudiger om geluid naar je toe te halen vanaf meer plaatsen en meer apparaten. En je kunt rechtstreeks verbinding maken met wat er wordt uitgezonden op openbare locaties zoals luchthavens, conferentiecentra en theaters die Bluetooth Auracast™ ondersteunen”.

voor meer info: www.cochlear.com/nl

LAATSTE KEER EUHA VOOR CAS VAN OPSTAL

Cas van Opstal was maar liefst 35 keer op de EUHA. Dit jaar voor het laatst, want in maart 2023 gaat hij met pensioen. “Toen de EUHA nog UHA heet te - later is pas ‘Europaïsche’ erbij gekomen’ - was de beurs (Kongress) van woensdag t/m zaterdagochtend. We hebben in Wiesbaden, Münster, Keulen, Hamburg, Leipzig en nog wel meer Duitse steden gestaan, voordat de EUHA jaarlijks afwisselend Hannover/Neurenberg werd. Ik herinner me nog een leuke avond met René van der Wilk die destijds bij mij werkte bij het oude ReSound. Het werd té laat en té gezellig. De volgende ochtend stonden we als eerste stand op de beurs naast elkaar ‘een soort van te overleven’ haha”.

Natuurlijk heeft Earline Cas al uitgenodigd voor een interview in Earline 1 2023 en ja, René van der Wilk gaat je interviewen Cas!

DANK TEAM UNITRON

de gele vw-bus is alleen nog zichtbaar op de revers van mark, maar unitron zou unitron niet zijn als er niet iets ludieks te doen was op de stand. dit keer een graffity artist aan het werk die covers van tassen personaliseerde voor klanten. we always love the experience bij unitron!

Uw nr. 1 in de vrije markt

Versta de zacht sprekende

Ervaar de evolutie van spraakverstaan met Phonak Audéo™ Lumity, onze eerste volledig oplaadbare RIC-lijn. Met SmartSpeech™ Technology wordt verstaan in nog meer situaties mogelijk. Ook is de waterbestendige Audéo Lumity Life beschikbaar!

WE WILLEN MENSEN HELPEN VERBINDEN

ANGELA PELOSI Director of Global Audiology Sonova

anneke pastoor had tijdens euha een inspirerend ge sprek met angela pelosi over lumity, over onderzoek, over een nieuwe tool en over de fusie met sennheiser. dank angela!

Lumity is een belangrijke lancering voor Phonak. “Ik ben heel enthousiast over ons nieuwe platform omdat het te ruggaat naar de kern van audiologie. Na jaren aandacht voor oplaadbaarheid en connectiviteit kunnen we ons nu echt focussen op het verbeteren van het spraakverstaan in elke situatie; iedereen moet mee kunnen doen en verbin den met familie en vrienden. Dat is waarvoor we hier zijn als Phonak, het is onze kernzaak: mensen helpen verbinden. En dit maakt de Lumity-technologie mogelijk met nieuwe functies die het gehoor ondersteunen in de allermoeilijkste situaties. De Roger is nu bijvoorbeeld volledig geïntegreerd in de Lumity Audéo en werkt ondersteunend om het ge hoor optimaal te laten werken; ook op afstand en in moei lijke luisteromstandigheden”.

Achter de naam Lumity zit een heel creatief proces. “We kij ken naar alle features die we hebben en naar de sterke bood schappen die we willen overbrengen of beweringen die we willen waarmaken. Spraakbegrip was het belangrijkste, en ‘luminous’ sprak ons meteen aan omdat het een soort ont waking suggereert, een gebeurtenis. Dat sluit goed aan op het punt dat we wilden maken. Er is veel goed onderzoek onder hoortoesteldragers waarvan we gebruikgemaakt hebben. Zo werd er tijdens het onderzoek gevraagd wat het belangrijkste voor de drager is qua hoortoestel en waar ze voor willen betalen. Dit is de Top 3: goed kunnen horen in rumoer, goed kunnen horen in stilte en betrouwbaarheid van het hoortoestel. Tevens heeft Phonak in juni 2020 zelf een onderzoek uitgevoerd en hoortoesteldragers gevraagd wat geluidskwaliteit en spraakverstaan voor hen betekent. Daaruit bleek dat spraakverstaan het allerbelangrijkste is: mensen willen elkaar kunnen verstaan van veraf, aan de telefoon en zonder visuele ondersteuning. Dat heeft ons geïnspireerd om bij Lumity te focussen op spraakverstaan”.

Binnenkort komen we met een Target Match Verification Tool. “Hier hebben we de afgelopen 12 maanden heel hard aan gewerkt hebben, samen met experts van over de hele wereld. ‘Wellbeing’ is een belangrijk thema voor Phonak. We zijn veel bezig geweest met technologie om het welzijn van mensen te verbeteren. Het sociale, emotionele en cogni

tieve welzijn. Begin 2023 hopen we de klinische richtlijnen te presenteren als het gaat om hoe welzijn in de praktijk te integreren. We willen graag opleiden, de juiste middelen bieden en oplossingen bouwen. Kortom, Phonak gaat voor een hoogstaand serviceniveau als het gaat om richtlijnen voor behandeling en consultatie. En natuurlijk voor de bes te producten”.

Met Sennheiser en Sonova komen twee sterke merken samen. “Er waren al veel overeenkomsten tussen de bedrijven en samen kunnen we verder komen. De vorm van oorstuk jes is bijvoorbeeld veel comfortabeler bij hoortoestellen, daar kan Sennheiser wat mee richting de oortjes zoals True Wireless. Als je wil dat mensen je product veel dragen, dan moeten ze wel goed zitten. We bezitten de perfecte com binatie van design, formaat en comfort. De potentie ligt in het samenbrengen van die drie aspecten. We kunnen veel van elkaar leren”.

LOVES

team eyecare groep: jeroen van schijndel, danique gloaguen en bas wilbers toffe karikaturist bij bernafon

team hans anders:

het duitse team van wertgarantie

EARLINE LOVES PEOPLE

EARLINE LOVES PEOPLE

wilrik van ’t noordende, specsavers

jos hooman en jos raedts, annemiek’s hoorstudio

team comfoor: rien houwers, gerwin bruijns, henk reuter en roy boers

DE KRACHT VAN EEN STERK NETWERK

Het is een bijzondere tijd. Er zijn nu zoveel mogelijkheden om elkaar als deskundigen te vinden, te spreken en met nieuwe kennis te inspireren. Recent waren dit onder andere het EUHA-congres, het GAIN-event, kennismeeting met VU/AMC, de lezingen tijdens het afscheid van Jan de Laat, de Clinical Conference en de nascholingsdag voor de hoorcoa ches. Mij treft iedere keer de drive en de onstuitbare nieuwsgierigheid in de uitwisseling om de slechthorende klant verder te helpen.

Bij deze een illustratie van de cruciale kracht van een sterk netwerk. Don beschrijft zijn situatie in een mail. Hij heeft van de verzuimspeci alist de tip gekregen om contact op te nemen. Hij was al bekend met matig gehoorverlies links. Hij heeft al jarenlang een sluimerende brug hoektumor rechts. Recent werd duidelijk dat deze te veel schade zou gaan geven en er volgde een operatie. Kort samengevat: hij wil weten wat er mogelijk is en een vergrootglas leggen op zijn huidige hoorsta tus.

Don is nu eenzijdig doof en heeft aan de andere zijde een fors verlies. Hij heeft geen hulpmiddelen en geen begeleiding op het gebied van gehoorverlies (aangeboden gekregen). Hij kan op dit moment alleen 1 op 1 redelijk verstaan. Hij werkt binnen de ICT. Werken online en 1 op 1 gaat goed. Het werken in teams en binnen bedrijven heeft veel verbe tering nodig.

Coachingsvragen:

• Ik wil beter verstaan in alle lastige luistersituaties.

• Ik wil de tools voor omgaan met dit verlies.

• Ik wil meer kennis en techniek en ontspanning vinden om mijn car rière voort te zetten.

• Ik wil mijn dierbaren en collega’s meenemen in dit proces.

In dit gesprek zie ik de waaier van experts die kunnen helpen en de thema’s om er alles uit te halen wat erin zit. Er is overleg nodig met de bedrijfsarts, leidinggevende, audicien, audioloog, werkplekexperts en de logopedist. Naast de coachingsvragen benoem ik de thema’s die uitgewerkt gaan worden: goed verstaan, rouw en verlies, inclusie, car rièreperspectief, muziek en sport.

Hier een greep uit wat hem verder helpt: Techniek

Met een hoorapparaat op zijn beste oor en een microfoontje op zijn dove oor leert zijn brein deze input te verwerken. Stap voor stap en vol houden en verder finetunen biedt meer en makkelijker verstaan.

wendelina timmerman en haar team hooridee trainen professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. www.hooridee.nl “iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn. zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze rubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk richting audiciens”.

Werkplekaanpassing

Samen met de technische experts bespreken we de mogelijke proeven. Don kiest voor maatwerk: extra mi crofoons waarmee hij online en in groepjes beter ver staat.

Spraak

We regelen een sessie met een logopedist/hoorcoach waar Don leert om zelf bepaalde letters, zoals de ‘w’ be ter uit te spreken. Dit heeft ook een gunstige invloed op het verstaan van anderen.

Rouw

We doen verschillende werkvormen om aandacht te geven aan zijn pijn en gevoelens van rouw. Hij gaat cre atief aan de slag met verschillende materialen waar mee hij zijn gevoelens van verlies en rouw en ook het helende proces kan verbeelden. Dit geeft begrip voor zichzelf, steun en zelfvertrouwen.

Brief

Hij vindt het spannend om zijn collega’s te vertellen wat hij het liefste wil en nodig heeft. Ik nodig hem uit om zijn wensen te verwoorden. Uiteindelijk schrijft hij een brief aan zijn collega’s over hoe zijn gehoorverlies en doofheid zijn werk beïnvloeden. Hij bedankt ze voor hun support. Hij maakt met humor concreet hoe ze hem kunnen helpen.

Drumles

Don is dol op muziek. We hebben alle opties met ruime blik doorgenomen. Met zijn nieuwe toestellen klinkt muziek niet zo fijn voor hem. Don neemt drumles en wil op zijn gevoel en met al zijn zintuigen leren drum men. “Dit is een ware wereldreis”, zegt hij.

Inclusie

Zijn werkgever en leidinggevende zijn trots op hem. Ze willen dat Don nog jaren bij hun bedrijf blijft werken. Samen met HR en alle collega’s met een beperking or ganiseren we een speelse ludieke toegankelijke mee ting waar ieders wensen voor communiceren en vitaal werken vanuit alle invalshoeken aan de orde komen. Ie dereen krijgt de kans om uit te tekenen hoe deze input een duurzame vertaalslag krijgt naar de werkvloer.

Mede dankzij alle hulp van een rijk (Hooridee-)netwerk werken we als een team aan het uitwerken van alle mogelijkheden. Don: “Er zijn zoveel waardevolle, onver wachte, nieuwe opties; ik ben voorlopig nog bezig ze al lemaal grondig uit te pakken”.

STEUN DE STARKEY HEARING FOUNDATION

so the world may hear. dát is de missie van bill austin, de eigenaar van starkey. om horen ook mogelijk te maken voor mensen die geen toegang hebben tot hoorzorg. hij richtte daarom in 1984 de starkey hearing foundation op. al ruim 30 jaar maakt deze foundation horen weer mogelijk voor mensen die in stilte leven. met hoortoestellen, fa ciliteiten, training en scholing op het gebied van horen, gehoorverlies is het leven van miljoenen mensen verbeterd. zij kunnen (weer) volop deel nemen aan het leven en hun talenten optimaal be nutten. dat heeft niet alleen impact op hun eigen leven, maar ook op dat van hun familie, de samen leving en uiteindelijk onze wereld.

Succesvol maar nog niet klaar Inmiddels heeft dit werk zijn vruchten afgeworpen. De Foundation hoeft niet langer wereldwijd fysiek aanwezig te zijn om hoorzorg te garanderen en focust daarom op het trainen en opleiden van partners die al aanwezig zijn in deze landen. Daarnaast blijven ze mensen uit alle delen van de wereld via het Starkey Hearing Institute opleiden zodat ze, eenmaal terug in hun vaderland, het leven van de mensen in hun leef gemeenschap mooier kunnen maken.

Ook meehelpen? Graag!

Er zijn diverse manieren om de Starkey Hearing foun dation te ondersteunen. Zo ontvangt de Foundation giften en zijn er mensen die, met een nalatenschap, na het overlijden een belastingvrij bedrag schenken. Een andere manier om te helpen is door gebruikte hoor toestellen in te zamelen. Deze worden ingenomen door Starkey Benelux om vervolgens schoongemaakt en gecontroleerd te worden op een juiste werking. De gebruikte hoortoestellen mogen van iedere merk of fabrikant zijn. Alle refurbished toestellen krijgen vervolgens een tweede, maar zeer dankbaar leven in een ander land. Uw steun blijft dus nodig. Maak horen voor iedereen mogelijk.

voor meer info: www.starkeyhearingfoundation.org

NAZORG GEHOORREVALIDATIE ÓF

SERVICE?

onderzoek toont aan dat met proactieve nazorg het gemiddeld aantal uren dat een hoor toestel gedragen wordt met ruim 40 procent toeneemt. dat is een waardevol inzicht voor alle betrokkenen in de hoorzorg. tegelijkertijd concluderen onderzoekers dat er op het gebied van nazorg juist sprake is van praktijkvariatie. een gelijk beeld tekenen we op onder audicienbedrijven waar verschillende interpretaties circuleren over de concrete invulling van nazorg. dit artikel behandelt in hoeverre de inzet van nazorg gericht op hoorrevalida tie een vast onderdeel uit dient te maken van gehoorzorg. en welke kwaliteitscriteria nodig zijn, zodat audiciens deze op gelijke wijze hanteren bij de uitvoering van hun praktijk.

Het al dan niet leveren van nazorg heeft een sterke invloed op de tevredenheid over een hoortoestel. Tevredenheid is een belangrijke voorspeller voor de bereidheid om een ge hooroplossing te blijven dragen. Uit het EuroTrak-onderzoek blijkt dat slechthorenden die proactieve nazorg hebben ontvangen in 85 procent van de gevallen aangeven tevreden te zijn over hun hooroplossing.1 In die gevallen waar géén proactieve nazorg is geleverd, ligt dit percentage substantieel lager. Hetzelfde onderzoek toont aan dat het gemid deld aantal uren dat een hoortoestel per dag gedragen wordt, ruim 40 procent hoger ligt als er sprake is van pro actieve nazorg. Het EuroTrak-onderzoek stelt dat er sprake is van proactieve nazorg als er een jaarlijks of halfjaarlijks con tactmoment georganiseerd wordt vanuit de audicien. Het verband tussen proactieve nazorg en therapietrouw is dui delijk naar voren gebracht in dit onderzoek. Maar hoe wordt nazorg in de praktijk vormgegeven gelet op het belang van proactieve nazorg?

Hoe wordt nazorg in de audicienpraktijk vormgegeven?

Ten eerste, concludeerden onderzoekers vanuit het onderzoeksprogramma ‘Zinnige gehoorzorg’ dat er sprake is van verschillen in de benadering voor het oproepen van klanten voor nazorg.2 De onderzoekers onderscheiden een passieve en actieve benadering. Waar sommige audiciens een passieve benadering hanteren, door het initiatief voor nazorg bij de cliënt te beleggen, hanteren andere audiciens een actieve benadering door slechthorenden (minimaal) een keer per jaar actief op te roepen voor een consult. Ten tweede constateren we dat er verschillende interpretaties in de praktijk circuleren ten aanzien van de wijze waarop na zorg toegepast dient te worden. Enerzijds de interpretatie

dat nazorg is gericht op service: controle en werking van het hoortoestel, schoonmaak en vervanging van onderdelen. Zoals de algemeen directeur van Specsavers het onlangs pakkend formuleerde op de vraag hoe deze nazorg duidde: ‘Als een toestel binnen vijf jaar niet meer werkt, het toestel schoongemaakt moet worden of een onderdeel vervangen; dan doen wij dat. Dat gaat dus verder dan alleen distributie’.3 Anderzijds is er de interpretatie dat nazorg is gericht op de gehoorrevalidatie. Dat wil zeggen, een actieve benadering en monitoring van de cliënt, met bijsturing op de revalida tiedoelen en fijn afstelling van het hoortoestel. Samenvat tend kan het onderscheid ten aanzien van nazorg worden gemaakt tussen een actieve benadering (regie bij audicien) of passieve benadering (regie bij cliënt) enerzijds, en nazorg gericht op de gehoorrevalidatie óf service anderzijds.

Wat zijn bedrijfseconomische gevolgen van type nazorg?

In het geval dat de regie bij de cliënt wordt belegd (pas sieve benadering), en enkel gericht is op service, is het aan nemelijk dat de audicien minder contactmomenten heeft en per contactmoment minder tijd besteedt aan de cliënt. Hierdoor heeft de audicien feitelijk meer tijd voor het aan meten en verstrekken van hooroplossingen, wat een hogere productiviteit per audicien tot gevolg heeft. Uit eerdere be rekeningen blijkt dat de productiviteit per audiciensbedrijf varieert tussen de 250-300 tot 800 hoortoestellen per StAr geregistreerd audicien. 456 Dat beeld wordt bevestigd uit eerder onderzoek waaruit blijkt dat, indien er sprake is van actieve monitoring én nazorg gericht op de gehoorrevali datie, de audicien gemiddeld een substantieel deel van de beschikbare tijd besteedt aan de cliënt middels nazorg. Kortweg, de wijze waarop nazorg verricht wordt, kan daar

TEKST Dennis Havermans BEELD Miranda Becker Hoff

mee een financieel voordeel opleveren in die gevallen dat zorgverzekeraars een gelijke vergoeding toekennen aan de audiciensbedrijven die zij contracteren. Immers, een audicienbedrijf dat actieve, op gehoorrevalidatie gerichte nazorg en service verricht, krijgt net zoveel betaald per hoortoestel als een audicienbedrijf dat dit niet verricht. De efficiencydiscussie moet gevoerd worden nadat de effecti viteitsdiscussie heeft plaatsvonden.

Op welke wijze financieren zorgverzekeraars nazorg? De meeste zorgverzekeraars hanteren een all-in tarief, na zorg inbegrepen en een beschrijving van nazorg. Toch zien we dat zorgverzekeraars in toenemende mate differentiatie aanbrengen in het tarief richting audiciens. Voorbeelden van differentiatie ten aanzien patiëntgroepen zijn oorstuk jes voor kinderen, hoorzorg aan huis of complexe hoorzorg. Voorbeelden van overige zorgprestaties zijn triage en nazorg gedurende het tweede tot en met vijfde jaar na aanschaf. Naast het inkoopbeleid van zorgverzekeraars hanteren audiciens zelf ook diverse verschillende financieringsvormen in de praktijk. Financieringsvormen, waarin de cli ent zelf de keuze heeft of hij het hoortoestel, service en na zorg direct afrekent middels een all-in tarief, of bijvoorbeeld losse modules voor datgene wat de cliënt daadwerkelijk nodig heeft. Ook abonnementsvormen doen hun intrede in de niet-verzekerde zorg.

Wat zeggen richtlijnen, protocollen en normen inzake nazorg?

De invulling van nazorg varieert in de audicienpraktijk, als mede de beloning van nazorg door zorgverzekeraars. De kernvraag is in hoeverre de inzet van nazorg gericht op de ge hoorrevalidatie een vast onderdeel dient uit te maken van de richtlijnen gehoorzorg? Dit staat naar mijn mening centraal, waarop audicienbedrijven vervolgens een keuze kunnen maken welke cliëntgroepen zij willen bedienen, met welke bedrijfsmodellen en de daaraan gekoppelde beloningsmodellen. Daarvoor bestuderen we allereerst de huidige richtlijnen, protocollen en normen ten aanzien van persoons gerichte nazorg.

Ten eerste het Hoorprotocol. In stap 8 staat dat ‘De soort en de hoeveelheid geboden nazorg sterk afhankelijk zijn van de achterliggende medische problematiek en van

De wijze waarop nazorg wordt verricht, kan een financieel voordeel opleveren

dennis havermans

de behoefte van de cliënt. [...] Om het optimale resultaat uit het hoortoestel te kunnen halen, wordt gekeken of de afstelling van het toestel nog adequaat is (aansluitend bij de ‘leercurve’ van de cliënt) en of er behoefte is aan overige hoorhulpmiddelen’.7 Hoewel het protocol niet eenduidig beschrijft op welke wijze de audicien de nazorg dient te verrichten, komt het karakter van de actieve benadering (regie audicien) naar voren. De audicien dient immers vast te stellen of na verloop van tijd het toestel nog aansluit bij de ‘leercurve’ van de cliënt. Deze verwijzing, gaat expliciet uit van gehoorzorg gericht op de revalidatie van het gehoor, met nazorg als instrumentarium om de ‘leercurve’ te bor gen. Ten tweede het StAr (kwaliteits)Handboek dat nazorg benoemt als ‘onderzoek naar gebruik, ervaringen en tevre denheid, alsmede het bijstellen, onderhoud en reparatie’. De effecten van deze ‘processtap’, is ‘inzicht in bereikte gehoorverbetering’ alsmede ‘inzicht in bereikte verbeterin gen in functioneren’.8 Tevens stelt het Handboek ‘zo nodig verwijzen’, indien de uitkomsten van het nazorgonderzoek daartoe aanleiding toe geven. Inzake de frequentie beveelt de StAr ‘een jaarlijks of halfjaarlijks controlebezoek door hoortoestelgebruikers aan’.9 Tijdens dit onderzoek (lees nazorg) dient een aantal fysieke handelingen plaats te vinden, dat enkel mogelijk is in het bijzijn van de klant zoals ‘de oorschelp inspecteren op drukplekken, gehoor gang inspecteren of controle van het gehoor door korte screening’.10 Geconcludeerd kan worden dat het Handboek een actieve benadering (klant tijdig informeren en klant terugroepen) voorstelt, waarop de cliënt op systematisch wijze (periodieke controle) wordt onderworpen aan zowel nazorg gericht op de gehoorrevalidatie als service. StAr geeft weliswaar meer duiding dan het Hoorprotocol, maar het blijft een advies richting de audicien. Met andere woor den, de veelbesproken ‘geest van het handboek’ komt niet overeen met de ‘letter van het handboek’.

Hoe kan de beroepsgroep nazorg bevorderen?

Reflecterend kunnen we stellen dat door de inzet van proac tieve nazorg het gemiddeld aantal uren dat een hoortoestel gedragen wordt, met ruim 40 procent toeneemt. Bovendien hebben we vastgesteld dat er sprake is van praktijkvariatie tussen audicienbedrijven hoe zij invulling geven aan na zorg. Dat wil zeggen, de actieve benadering (regie bij audi

cien) of passieve benadering (regie bij cliënt) enerzijds, en anderzijds nazorg gericht op de gehoorrevalidatie of nazorg gericht op service. De keuze voor de vorm van nazorg, levert bedrijfseconomische voordelen op voor het audiciensbedrijf, door de variatie van het aantal contactmomenten alsmede de bestede tijd per contact. Kijkend naar de huidige richt lijnen, kunnen we vaststellen dat (de geest) van nazorg is gericht op de actieve benadering middels gehoorrevalidatie én service, waarin de leercurve van de cliënt wordt gemoni tord. Het doel hiervan is dat de audicien maatregelen (zoals de fijnafstelling) kan nemen die de gehoorrevalidatie bevor deren. De kwaliteitswaakhond StAr heeft echter gekozen om nazorg te classificeren als ‘aanbeveling’, waardoor de mogelijkheid om actief toezicht te houden op de kwaliteit van gehoorzorg beperkt is. Mede gelet op de aangetoonde effectiviteit van nazorg, alsmede de praktijkvariatie tussen audiciens, is het de vraag of de kwaliteitswaakhond StAr de huidige classificatie van nazorg (aanbeveling) niet dient om te zetten naar ‘vast onderdeel’. Deze heroverweging tot classificatie kan bijdragen aan het bevorderen van het gelijkspeelveld tussen audiciens, en te voorkomen dat zorg verzekeraars eigen (flankerend) beleid gaan ontwikkelen op een bewezen essentieel onderdeel van de gehoorzorg. Bij een ander classificatie kan StAr audits inrichten en con trole en handhaving verrichten. Laten we het voordeel van de zelfregulering benutten, en vooral de ontstane onduide lijkheid betreffende nazorg opheffen en met elkaar borgen dat er een gelijk speelveld blijft bestaan tussen audiciens. De cliënt heeft hiermee de garantie dat er sprake is van kwalitatief hoogwaardige hoorzorg die bij alle aangeslo ten StAr geleden gelijk is. Mocht de StAr overgaan tot de heroverweging van de classificatie nazorg, willen we graag één overweging meegeven; laat de medische problematiek van de cliënt leidend zijn op welke wijze de nazorg invulling dient te krijgen.

KENT U DE HOORKAART AL?

onlangs lanceerde gain, de branchevereniging voor fabrikanten van hooroplossingen, de hoorkaart: een handige tool voor de benadering van hoorzorg in de verschillende hoorfases van iemands leven. wat heeft de hoorkaart precies te bieden?

De Hoorkaart is een duidelijke infographic die een samenvatting toont van alle mogelijkheden die er binnen de hoorzorg beschikbaar zijn. Ook laat de in fographic zien wat er voor elke gehoorsituatie in de markt verkrijgbaar is. De Hoorkaart start met preventie en toont de verschillende soorten gehoorbe scherming om gehoorproblemen te voorkomen. Daarna volgen hoorhulp middelen die ingezet kunnen worden bij lichte tot zware slechthorendheid of bij specifieke situaties en bijvoorbeeld tinnitus. Met de Hoorkaart wil GAIN zowel de hoorzorgprofessional als de consument in één oogopslag laten zien wat er allemaal mogelijk is, in welke hoorfase iemand zich ook bevindt.

voor meer info en download: www.vereniginggain.nl/nl/hoorkaart

Moeiteloos kiezen voor

‘s wereldse kleinste CIC met bluetooth

Het eerste CIC hoortoestel met draadloze 2,4 GHz connectiviteit en ingebouwde sensoren. Dit betekent dat het kleine - bijna onzichtbare - CIC-hoortoestel is uitgerust met bluetooth zodat o.a. audio kan worden gestreamd via smartphone of tablet. Uniek: de bluetooth antenne zit verstopt in het trekkoordje.

Inclusief: Zeer binnenkort beschikbaar Plaats nu alvast uw pre-order!

Starkey Sound - 55 miljoen automatische aanpassingen per uur voor een realistisch en zuiver geluid in elke luisteromgeving.

Healthable technieken zoals valdetectie en herinneringen om optimaal van het leven te genieten.

KELLY BRENGT THEATERSTUK ROND TINNITUS OP DE MARKT

voor deze editie van audicien aan het woord gaan we over de grens naar onze zuiderburen waar audiologe en logopediste kelly van steenwegen een theater stuk lanceerde om de bewustwording rond tinnitus te verhogen en bespreek baar te maken. ze wil hiermee vooral jongeren waarschuwen voor de gevaren van tinnitus. wellicht ook een idee voor nederland?

Kelly Van Steenwegen geeft gehoorrevalidatie aan volwas senen en behandelt voornamelijk mensen met communi catiestoornissen en afwijkende mondgewoonten. Ook voor gehoorbescherming op maat en in-ears kun je bij haar te recht. “Meestal ga ik bij de mensen thuis, al kunnen ze ook terecht in een praktijk in Kapellen waar ik een halve dag in de week werk”. Vroeger werkte ze in een grote keten, maar recent is ze als zelfstandige gestart.

Educatief theaterstuk

Ze heeft ook een educatief theaterstuk ontwikkeld voor jongeren, met monologen en dialogen. Na lang schrijven is het eindelijk af: TUUT, over tinnitus/oorsuizen voor leerlin gen vanaf het middelbaar onderwijs. Het theaterstuk geeft jongeren inzicht in tinnitus en benadrukt het belang van het dragen van gehoorbescherming. Het maakt hen ook bewust van de gevolgen van het langdurig luisteren naar luide muziek. Tijdens de nabespreking krijgen de leerlingen tips om veilig naar muziek te luisteren. “Ze krijgen ook tips hoe ze luide situaties moeten herken nen. De soorten gehoorbescherming worden besproken. Ik leg hen uit hoe ze die juist in moeten steken en correct moeten dragen. Ik laat simulaties horen hoe die gehoorbe scherming klinkt. Ze kunnen ook vragen stellen”.

Bewustwording

Met dit theaterstuk wil Kelly echt de bewustwording ver hogen en bespreekbaarder maken. “Ik wil de leerlingen be wust maken over hun oren en waarschuwen voor tinnitus. Er hangt nog altijd een taboe rond gehoorbescherming, merk ik. Ik hoop dat er met dit theaterstuk meer over ge sproken kan worden. En dat jongeren meer bewust zijn wat het is”. Van Steenwegen benadrukt dat ze de jongeren met haar theaterstuk zeker niet wil bang maken.

Ervaringsdeskundige

Van Steenwegen is zelf heel erg geïnteresseerd in tinnitus en lijdt er zelf ook aan: “Ik heb het inderdaad zelf ook, net als een goede vriendin. Dat is ook één van de redenen waarom ik audiologie ben gaan studeren. Ik vind het een zeer interes sant onderwerp. Het ligt nauw aan mijn hart. Ik merk helaas hoe nonchalant jongeren en volwassenen met hun oren om gaan. Veel mensen denken dat ze het nooit zullen krijgen”.

voor meer info: www.kellylogoaudio.be, www.gehoorentinnitus.be

COLUMN

jan de laat

TOEGANKELIJK, OOK VOOR SLECHTHORENDEN

De aandacht werd kortgeleden weer gevestigd op ‘toe gankelijkheid’ voor mensen met een beperking. Dit was naar aanleiding van een motie van de Tweede Kamer leden Lucille Werner en Caroline van der Plas, gericht aan Staatssecretaris Gunay Uslu. Daarin wordt gepleit om voor 300 duizend Nederlanders met een visuele be perking in de Mediawet eisen op te nemen om ervoor te zorgen dat er een gesproken beschrijving wordt toe gevoegd van wat er te zien is op de TV. Het audiovisu ele media-aanbod is nu nog onvoldoende toegankelijk aangezien er gemiddeld slechts een half uur audiodes criptie per week aangeboden wordt.

Dit brengt mij op de gedachte om na te gaan hoe het zit met de ‘toegankelijkheid’ voor mensen met een au ditieve beperking. Gelukkig besteedt Stichting Hoor mij hier al veel aandacht aan: het gaat bijvoorbeeld om ‘Signaal’ (zie toegankelijk.nu) waarin aangepaste communicatievoorzieningen en signaaloverdracht aan de orde komen en verbeteringen voorgesteld worden. Denk bijvoorbeeld aan te koppelen wek- en waarschu wingssystemen voor slechthorenden door middel van flits- of trilsignalen. Hoormij laat zien dat er al heel wat gebeurt, maar nog lang niet genoeg. Het gaat onder andere om de bereikbaarheid van huisartsen, zieken huizen en zorgverzekeringen door middel van een be middelingsdienst die gebruikmaakt van audio/tekst/ beeld, de voorzieningen in musea (zogeheten Audio tours, ondertiteling), openbare gebouwen, de (loket-) ring-leiding etcetera. Bedenk dat het in Nederland gaat om ruim 1,8 miljoen slechthorenden, volgens recente cijfers van EuroTrak. Immers, het huidige bevolkings aantal bedraagt 17.682.000. En volgens EuroTrak is het percentage slechthorenden 10,3 procent. Het aantal hoortoestel-gebruikers in Nederland wordt geschat op 44,9 procent, dus 817.700 mensen. Uitgaande van deze cijfers, ruim 1,8 miljoen slechthorenden die ongetwijfeld last hebben van het minder goed verstaan van spraak op de TV, is het in het kader van het aanpassen van de Mediawet wellicht goed om ook voor deze grote groep met een auditieve beperking eisen op te nemen. Denk aan het doelgericht verbeteren van het audiosignaal op de TV, misschien te bewerkstelligen door een soortgelij ke motie, in te dienen door leden van de Tweede Kamer. Een jaar geleden, in Earline #4 2021, kwam in de blog over ‘Audiologische Innovatie in Nederland’ een interes sante ontwikkeling van Audus aan bod. Audus is een Nederlandse startup op het gebied van cloud based ge hoorverbetering. Audus ontwikkelde Knisper, een cloud

based algoritme, dat het gehoor van mensen verbetert door de bron van het geluid waarnaar wordt geluisterd, aan te passen aan het gehoorverlies van de individuele luisteraar. De Knisper-software doet dit aan de hand van dezelfde parameters als waarmee een traditioneel hoortoestel dit doet. De technologie is op ieder met internet, verbonden apparaat toepasbaar. Het uitein delijke doel van Audus is om, gebruikmakend van 5G, een technologisch hoogwaardig maar efficiënter alter natief voor de huidige hoortoestellen te bieden. Om dit te realiseren werkt Audus op het Do I0T Fieldlab samen met de TU Delft, SURF, MCS en TNO aan het testen van deze technologie in een werkelijke 5G-omgeving. In de tussentijd kan dit ook worden toegepast in een veelheid van use cases, uiteenlopend van VoD, AoD, telefonie, vi deo conferencing en radio en TV, tot aan call centers en car kits. In samenwerking met de NPO en KPN werden er dit jaar met succes testen gedaan. Hierbij is het nu mogelijk om het audiosignaal van elke TV-uitzending zodanig te bewerken dat het geoptimaliseerd wordt voor slechthorenden als het gaat om spraakverstaan. Het uiteindelijke doel van deze samenwerking is om de toegankelijkheid van de TV te vergroten voor slecht horenden. Dit kan door in de nabije toekomst speciaal voor slechthorenden aangepaste audiokanalen aan te gaan bieden voor alle TV-kanalen.

Een andere vorm van verbeterde toegankelijkheid voor slechthorenden is de toepassing van een stereo in-ear zendersysteem via een direct audio input kabeltje of door middel van inductieve oorhaakjes of een streamer te verbinden met de hoortoestellen of CI-spraakproces sor, zoals nu toegepast wordt in zes Nederlandse the aters, waaronder het Concertgebouw in Amsterdam; tot tevredenheid van zowel de theaterdirecties als de bezoekende slechthorenden. Deze voorziening verdient bredere toepassing. Er zijn tenminste twee voordelen ten opzichte van de toepassing van een ringleiding, zo als nu vaak het geval is, namelijk geen storing door elek tromagnetische velden van andere bronnen en stereoontvangst in plaats van mono-ontvangst bij gebruik van de ringleiding. Een en ander is voorgelegd aan de Vereni ging voor Podiumtechnologie die ermee aan slag gaat. Nieuwe soortgelijke toepassingen zijn ook: MobileConnect van Sennheiser, bijvoorbeeld in bioscopen en Bluetooth/Auracast/Hearstream als alternatieve oplos sing voor een groot deel van overige hoorhulpmiddelen. Volgende keer meer hierover!

deze column van jan is ook te vinden op www.earlinemagazine.nl met verwijzing naar diverse website en linkjes.

ONGEHOORD GOED

Ondanks dat Wertgarantie al jaren marktleider is in Eu ropa op het gebied van consumentenelektronica, zijn ze een relatief nieuwe speler in de audiologiebranche. An ders dan de concurrent biedt Wertgarantie een maand product aan en worden zaken als slijtage, diefstal en verlies wel gewoon gedekt. Dat geeft vertrouwen, zorgt voor transparantie en voorkomt onduidelijkheid achteraf, zowel voor de klant als de verkoper. Steeds meer partners sluiten zich aan, wat leidt tot mooie samenwerkingsver banden. Een goed voorbeeld hiervan is de Optitrade Hè?campagne, waarin Wertgarantie participeert. Het doel van deze campagne is meer consumenten attent maken op het feit dat het belangrijk is regelmatig je gehoor te laten checken.

voor meer info: business@wertgarantie.com, +31 (0)88 2500650

EEN AUDICIEN LEVERT HOORZORG

AudiNed is als Nederlandse beroepsvereniging de enige officiële partij die de audicien mag vertegenwoordigen adriaan wolter en christianne nijzink

10 JAAR AUDINED: EINDELIJK ERKENNING

in mei publiceerde audined het opiniestuk ‘is de grens bereikt?’ een noodkreet die in het kader van het 10-jarig bestaan werd geschreven door medeoprichter rudi struijk, samen met silvia boender. hij zag al 10 jaar geleden aankomen ‘dat het vak uitgehold dreigde te worden door de zorg verzekeraar. de verzekeraar wil van de audicien een hoortoestelverstrekker maken’. audined benadrukte met het opiniestuk dat vooral hoorzorg ernstig in het gedrang is gekomen. wim soede reageerde met de brandbrief hoorzorg(en), die werd ondertekend door vele toonaangevende audiologen in nederland. audined maakt zich al vanaf de oprichting sterk voor de audicien die zijn vak naar behoren en met plezier moet kunnen uitvoeren. het opiniestuk is dan ook een mijlpaal.

TEKST Anneke Pastoor/Martijn Plantinga BEELD Miranda Becker Hoff

Anneke Pastoor ging aan tafel met Christianne Nij zink en Adriaan Wolter, beiden actief in het bestuur als respectievelijk volgens eigen zeggen ‘spin in het web’ en penningmeester. “Onze belangrijkste missie was en is het vertegenwoordigen van alle audiciens binnen de overlegstructuren”, opent Christianne. “Dat was destijds hard nodig, want audiciens waren lang de enige beroepsgroep waar beslissingen over en voor genomen zijn, zonder dat ze er zelf in gekend werden. Als ze al vertegenwoordigd waren, was dat door de audicienbedrijven. Die lopen deels wel pa rallel met de audiciens, maar uiteindelijk is de audi cien er voor de zorg en de audicienbedrijven moeten regelen dat ze dat commercieel verder in- en aan kleden met de zorgverzekeraars. Hierdoor komt de audicien altijd in een soort spagaat van commercie versus zorg te zitten. Toen het Hoorprotocol werd opgesteld - waarbij onder andere audiologen, KNOartsen en StAr betrokken waren - werd de beroeps groep audiciens hier niet eens in gekend. Dat is één van de belangrijkste redenen dat AudiNed destijds is opgericht. We vallen misschien niet zo op, maar dat komt vooral omdat we veel op de achtergrond werken. Na 10 jaar hebben we nu eindelijk erken ning. We zitten in alle belangrijke overlegstructuren en zijn zelfs de enige officiële partij die audiciens kunnen en mogen vertegenwoordigen”. Adriaan be nadrukt dat de wens om echt te praten vanuit het vak groot was. “En puur gericht op kwaliteit. Leuk, een commerciële inslag en goed voor het bedrijf, maar is dat ook goed voor ons vak? Daarna kwamen

de vragen over het Hoorprotocol. We werden er wel naar gevraagd als ondernemers, maar we moesten op een rijdende trein springen terwijl het einde nog niet eens was geschreven. Hoe kun je er dan over spreken? Daar moesten we wat mee, vonden we. Spreken vanuit het vak, te beginnen met: wat vinden de audiciens? AudiNed was een feit”.

Na- en bijscholing heel belangrijk Destijds zat in het Hoorprotocol een tijdsfactor, ver volgt Adriaan. “Die werd eruit gehaald en wij zeiden toen: dan blijft er van het hele Hoorprotocol niets meer over. Er gaan ook weer stemmen op om stoel tijd te koppelen aan de zwaartecategorie. Maar wat moet er dan gebeuren: meer specialiseren, komen er gradaties en hoe zit het met opleidingen?” Nascho ling en bijscholing zijn zeer belangrijk, zo vinden beiden. Momenteel worden de opleidingen door een speciale werkgroep onder de loep genomen, waar bij ook AudiNed is betrokken. Adriaan: “Nu werken vele audiciens voor een vergoeding waarvan je je afvraagt of deze überhaupt de kosten dekt. Wellicht moeten we met verschillende klassen gaan werken; met gradaties zoals een junior en een senior audi cien. In de optiek heb je tenslotte ook een opticien en een optometrist. Maar dan moeten we daar ook de opleidingen op afstemmen”. Christianne: “Het probleem is nu dat je vaak wel de zware slechtho rende klanten krijgt, maar er staat geen vergoeding tegenover. Men roept ook over de kansen van de ver grijzing, maar als dat een demente oudere is, komt

er toch echt andere hoorzorg bij kijken. In hoeverre is er straks behoefte aan gespecialiseerde audiciens? Denk aan kinderaudiologie, tinnitus of een combinatie met een coch leair implantaat; dan is er wel een vakkundige en gespeci aliseerde audicien nodig die de aanpassing kan uitvoeren”.

AudiNed heeft al verschillende gesprekken gevoerd over een nieuw soort opleidingen. “Het voordeel van een dagop leiding is dat je meer jonge mensen kunt interesseren voor het vak”, vervolgt Christianne. “Nu zie je veel zij-instromers die al wat ouder zijn en relatief kort in het vak zitten. Die hebben ook niet altijd de behoefte om op latere leeftijd nog te specialiseren. Je wilt dus ook, of misschien wel juist, de jongeren enthousiasmeren. In de optiek wordt er momen teel meer gericht op het bekendmaken van het vak via de canen, scholenmarkten etc. Dat willen wij ook wel, maar dan moet er eerst een goede BOL-opleiding staan. Nu zijn er vooral BBL-bedrijfsklassen. De opleiding is officieel 3 jaar, maar wordt meestal in anderhalf jaar afgerond. Dan mag je je dus audicien noemen, maar je bent het eigenlijk nog niet”. Een herstart van de HBO-opleiding zou geweldig zijn om de verschillende niveaus meteen duidelijk te maken, volgens Adriaan: “Zeker met het oog op de toekomst. Kijk naar de snelle ontwikkelingen als het gaat om kunstmatige intelligentie (AI). Ook logopedie en psychologie moeten onderdeel zijn van een audiciensopleiding. Je moet de ver schillende disciplines beheersen, zeker met het oog op de toekomst van ons mooie vak”.

Krachten bundelen

‘We zijn er nog niet, maar na 10 jaar lijken eindelijk de neuzen dezelfde kant op te staan”, benadrukken de twee. Adriaan: “We moeten ook juist samenwerken. Audiologen, audiciens en KNO-artsen kunnen veel meer samen doen. Kijk alleen eens hoeveel kosten je kunt besparen bij het aanleveren en doorsturen van audiometriegegevens. De innovaties gaan razendsnel. Niemand weet exact hoe de toekomst eruit ziet. Aanmeten op afstand, de snelle opkomst van de heara bles, AI. Misschien staat de gespecialiseerde audicien straks wel in de MediaMarkt hoortoestellen te verkopen. Maar dat maakt het vak ook mede zo boeiend”. Christianne bena

Misschien staat de gespecialiseerde audicien straks wel in de MediaMarkt hoortoestellen te verkopen

drukt hoe belangrijk het is dat alle audiciens zich aansluiten bij AudiNed: “Je mag wel klagen, maar alleen samen kun je écht wat bereiken. ‘Hoorzorg onder vuur’ heeft dat onlangs bewezen. Wij vinden dat de audicien altijd de kans moet krij gen om hoorzorg te verlenen en niet alleen commercieel be zig zijn met verkopen. Maar wél met behoud van kwaliteit!”

So the World May Hear

Starkey is veel meer dan de unieke hoortoestellen die de fabrikant ontwikkelt en produceert. Wij geloven in het feit dat het kunnen horen van de wereld en de mensen om ons heen essentieel is voor ons leven, net zoals ademhalen dat is.

Onder de bezielende leiding van Starkey eigenaar Bill Austin en zijn vrouw Tani, zet de Starkey Hearing Foundation zich in voor mensen over de hele wereld in gebieden waar geen of nauwelijks hoorzorg is. Het is onze missie om mensen bij elkaar te brengen, hun leven rijker te maken en om het meest optimale uit het leven te halen door hen weer te laten horen.

Vele audiciens in Nederland en België doen al mee

Duizenden hoortoestellen zijn al gedoneerd

800.000 hoortoestellen zijn wereldwijd gerecycled

Maak ook een globale impact!

Voortbordurend op Austin’s visie “Alone we can’t do much, together we can change the World”, heeft de Foundation in méér dan 100 landen - en met de hulp van duizenden vrijwilligers en toonaangevende sponsors – al meer dan 1,5 miljoen hoorzorg services gerealiseerd en daarmee talloze levens verbeterd.

U kunt daarbij helpen: steun ook in 2023 Starkey’s Nationale inzamelactie van gebruikte hoortoestellen. www.starkeyhearingfoundation.org

Starkey Nederland - KIND HOREN B.V. - Distributeur voor Nederland en België +31 (0)55 360 2111 www.starkey.nl info@kindhoren.nl

Starkey is lid van vereniging GAIN

NVAB PRAAT OVER…

EEN NIEUWE PUZZEL LEGGEN

De afgelopen maanden zag ik weer diverse berichten over onze sector de revue passeren. Over innovaties, over nieuw wetenschappelijk onderzoek en… je moet wel onder een steen hebben gelegen als je de krantenberichten over ge hoorschade en tinnitus bij jongeren niet hebt gezien. Te gelijkertijd hebben audiologen, audiciens en ook wij als samenwerkende brancheverenigingen in diverse oproepen aangegeven in de knel te komen. Alle professionals in de hoorzorg merken immers dat het budget van zorgverzeke raars niet meegroeit met de stijgende kosten en al hele maal niet met de groeiende doelgroep.

Verhitte discussies

Verzekeraars hebben de branche de afgelopen jaren uitge daagd tot steeds grotere efficiency en een strak inkoopbe leid. We kunnen daar van alles van vinden, maar dat is nu eenmaal de verantwoordelijkheid van de verzekeraar: zorg dragen dat met publieke middelen, die door ons allen wor den opgebracht, de juiste zorg kan worden ingekocht. Dat leidt hier en daar tot verhitte discussies. In mijn beleving laten die vooral de noodzaak zien dat we tot andere oplos singen moeten komen. Oftewel: we moeten een nieuwe puzzel gaan leggen.

Oplopende getallen

In totaal gaat er in Nederland circa één miljard euro om in hoorzorg: van kno-arts tot audiologische revalidatiecentra. En ja… ook hoorhulpmiddelen en hoorzorg die door de au dicien worden geleverd – hulp die ertoe leidt dat mensen weer mee kunnen doen – kosten geld. De hoorzorg vanuit de audicien bedraagt slechts 1,5 % van het totale hoorzorg budget. Daarmee helpen we als totale sector nu al zo’n 800.000 mensen in Nederland. Tegelijkertijd zien we dat het aantal mensen met gehoorverlies tot 2030 groeit rich ting de 1,7 miljoen en daarna gaan we door richting de 2,5

miljoen. Een vergoeding vanuit de zorgverzekering zorgt er gelukkig voor dat mensen de stap naar een hoortoestel net ietsje makkelijker durven te maken. Daarbij nemen audi ciens belangrijk werk over van de kno-arts en de audioloog, waardoor zij weer kostbare tijd overhouden voor de meer specialistische zorg.

Aan tafel bij VWS

Langzamerhand zien we dat steeds meer partijen zich be wust worden van de impact die gehoorverlies heeft op het leven van mensen. Laten we hopen dat ook de Tweede Kamer niet enkel op de hype van de recente berichten over tinnitus reageert, maar ook de bredere problematiek onderkent. In 2019 is het zogenoemde SIRM-rapport aangeboden aan het ministerie van VWS. Uit dat rapport bleek wat het de maatschappij kost als we al die mensen geen hoorzorg zou den leveren. Een veelvoud van de huidige kosten! Mensen verzuimen meer, raken hun baan kwijt, vereenzamen en ga zo maar door Uit het SIRM-rapport bleek dat één geïnves teerde euro het tienvoudige aan baten oplevert. De problematiek is echter dat de investeringen nu vooral uit het zorgdomein moeten komen, waar de bate breder maatschappelijk terechtkomt. Het ministerie heeft de sec tor destijds uitgedaagd een actieplan op te stellen waar mee we onbehandeld gehoorverlies te lijf kunnen gaan. Maar ja, hoe gaan we dat plan met elkaar realiseren? Met die problematiek zitten we nu aan tafel bij VWS. Voor ons als sector – van patiëntenorganisatie tot audicien, au dioloog en kno-arts – is het een helder verhaal. Wij zien im mers de mensen om wie het om gaat, en wat hoorzorg voor hen betekent. Voor beleidsmakers die moeten proberen de zorgbegroting onder de 100 miljard te houden zijn wij ech ter een van de vele partijen die roepen dat er meer bij moet. Dat vraagt dan ook van ons dat wij proactief mee moeten zoeken naar oplossingen.

carmen de jonge voorzitter nvab

Openstaan voor nieuwe scenario’s Hoorzorg is van belang om mee te kunnen blijven doen in de maatschappij, en dat geldt voor steeds meer mensen. Binnen de huidige kaders zullen we het niet redden, daar om ook zullen we samen een nieuwe puzzel moeten leg gen en een aantal ontwikkelscenario’s op moeten stellen waarmee we:

• de groei van het aantal mensen met gehoorverlies we ten te temperen. Ook wij zullen ons – met ons netwerk – actief moeten organiseren op preventie en voorlichting. Denk daarbij ook aan het breed beschikbaar stellen van onze infrastructuur als het gaat om gehoorscreening, zo dat bewustwording groeit.

• samen nadenken over scenario’s waarin we de betaal baarheid en toegankelijkheid zo veel mogelijk overeind houden. Daarbij moeten we ruimte houden voor com plexe problematiek en scenario’s overwegen waarbij de cliënt die dat kan meer zelf betaalt, ook de werkgever of inkomensverzekeraar bijdraagt en wellicht ook het UWV, waar een werkgever nu al wel voor een beeldschermbril terecht kan, maar nog niet voor een hooroplossing.

• de hoorzorg van de toekomst dusdanig kunnen organise ren dat we een kwalitatief en betaalbaar stelsel houden. Dat betekent dat we moeten kijken naar de samenwer king in de keten en naar de wijze waarop we kwaliteit organiseren. Daarnaast moeten we innovaties blijven aanjagen en deze omarmen.

Kortom, een beetje bijsturen zal de oplossing niet brengen, het huidige beleid moet op de schop. Dat vraagt ook van ons als sector dat we mee moeten ontwikkelen en verande ren. Zo zien we dat nu ook bij alle partijen in het Integraal Zorgakkoord. We zullen de toekomst juist moeten omar men, samen met zorgverzekeraars, patiëntenorganisatie, VWS en SZW. Hoe zorgen we dat mensen met gehoorver lies mee kunnen blijven doen? Hoe houden we de hoorzorg kwalitatief goed en toegankelijk en ook betaalbaar? Dat zal hopelijk tot innovaties leiden en in ieder geval tot veran deringen. Maar laat dat niet over de rug van elkaar – en al helemaal niet over die van de cliënt – gebeuren.

EARLINE FELICITEERT ALLE INNOVATORS

Hearing Health & Technology Matters (HHTM) maakte onlangs de winnaars bekend van de derde jaarlijkse Hea ring Technology Innovator Awards™. Met de Stride B-UP werd Unitron tot winnaar gekroond in de categorie AHOhoortoestellen. In de categorie RIC-hoortoestellen won Phonak Audéo Life en in de categorie IHO werd de Starkey Evolv AI tot winnaar uitgeroepen. De prijs voor het beste design ging naar Customs by Resound. Met het jaarlijkse prijzenprogramma wil HHTM meer extra aandacht gene reren voor technologische innovatie en prestaties in de hoorindustrie.

voor meer info en de volledige lijst met winnaars: www.hearinghealthmatters.org

COLUMN

mark van dijk van noizezz

Als je praat met onderne mers over hun bedrijf en ondernemerschap, dan gaat het over uitdagingen, kansen en plannen. Het verleden is vaak minder relevant. Alle argumenten waarom de winst, omzet, aantallen, etcetera niet op het niveau zitten dat wel was opgenomen in de prognose, die ken ik inmiddels wel. Als oud-bankier ben je vooral geneigd om te kijken naar cijfertjes en analyses op die cijfertjes. Balansverhoudingen, cashflowanalyse en cash-genererend vermogen zijn be langrijke kengetallen. Je kijkt dan vaak in de achteruitkijk spiegel om conclusies te trekken over de kwaliteit van de onderneming en de ondernemer - de vent en z’n tent.

SAMENWERKING IS ESSENTIEEL

is omvangrijk en de roep om oplossingen is luid en duidelijk. Als zelfs de Twee de Kamer zich gaat bemoeien met het probleem, dan is de urgentie er volgens mij wel.

Vanaf ongeveer maart van dit jaar is de BV Nederland weer op stoom gekomen. Analyses maken over de jaren 2020 en 2021, wat leer je ervan? Dicht door lockdowns, omzet dra matisch naar beneden, ambitieuze werknemers die kiezen voor een ander vak, je opgebouwde buffers verdwijnen als sneeuw voor de zon. Cijfers normaliseren en jezelf de vraag stellen; als het een ‘normaal’ jaar zou zijn geweest; waar had ik dan nu gestaan? Wat heeft een bedrijfseconomische ana lyse nu voor zin, wat voor inzichten geeft dit? Een pandemie staat als risico genoemd in de schoolboeken, maar dat was alleen theorie, toch? Net weer een beetje bijgekomen van twee jaar ellende, ontstaat er oorlog in onze achtertuin. In middels weten we wat dít betekent voor onze bedrijfsvoe ring. Oorlog? Ja, ook dit risico staat in onze schoolboeken, maar dat gebeurt niet in Europa, toch?

Bij ons aan de muur hangt het gezegde ‘Ik heb het nog nooit gedaan, dus ik zal het wel kunnen’. Geen ervaring in de hoorbranche, nooit iets met de zorgbranche te maken gehad, geen productkennis. Wat we wel weten, is dat hoor zorg, gehoorschade en alle daaraan gerelateerde gezond heidsproblemen zoals tinnitus grote maatschappelijke im pact hebben. Ik stel mijzelf altijd maar twee vragen als ik naar de potentie kijk van een onderneming: Welk probleem los ik op? En is mijn oplossing schaalbaar? Het probleem

Hoe zorgen we ervoor dat de toenemende vraag naar hoor zorg kan worden opgevangen? Als het nu al lastiger wordt om op korte termijn een afspraak voor een hoortest en ad vies in de agenda van de audicien te maken, hoe moet dat dan met de mensen die graag voor preventie een afspraak willen maken? Als de campagne van Veiligheid.nl en I Love My Ears gaat starten, zal dat naar verwachting meer afspra ken en druk bij de audicien opleveren. Hoe gaan we zorgen dat we preventie ook binnen de vergoeding van de ziekte kostenverzekeraars gaan krijgen? Voorkomen is immers nog altijd beter en goedkoper dan een oplossing voor de onomkeerbare schade.

Hoe zorgen we ervoor dat er geen confectie-oorstukjes meer worden verstrekt? Dit zorgt ervoor dat patiënten met niet-adequate hoortoestelrevalidatie op het spreekuur van de specialist verschijnen. Dit is frustrerend voor de patiënt, maar ook voor de behandelend specialist. De patiënt moet wachten op een nieuwe afspraak en de audicien ziet de proef verlengd en moet hierdoor extra kosten maken. De roep vanuit Audiologische Centra, KNO-artsen en specialis ten uit de hoorbranche is duidelijk: voor de goede revalida tie is een passend oorstukje essentieel.

Passie, onvoorwaardelijk geloof in je mensen, visie, ambitie, stuurmanskunst en samenwerking. Allemaal ‘hoog over’ termen waar ook boeken over volgeschreven zijn. Samen werking in de hoorbranche is essentieel om goede oplos singen te bedenken en snelheid te maken. Ja, we hebben vanbuiten komend onheil dat we moeten managen, maar in de uitdagingen voor de komende tijd zitten voor iedereen zoveel kansen, dat de cijfertjes straks enkel illustratiemate riaal blijken te zijn voor de met elkaar behaalde resultaten.

VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: Roy Boers van Comfoor

signolux

wek- en waarschuwingssysteem

Een wek- en waarschuwingssysteem maakt akoestische signalen - zoals de deurbel, telefoon of rookmelderzichtbaar door lichtflitsen of voelbaar in de vorm van trilimpulsen. Met deze toegepaste, draadloze oplossingen mist u geen enkel signaal meer - dag en nacht, waar u ook bent, in huis, in de tuin of op het werk!

Vraag uw audicien om meer informatie of bezoek onze website: www.hoorexpert.nl

tot 100% vergoed door de zorgverzekeraar!

Een superieure geluidservaring

Oticon Own™ zorgt voor beter spraakverstaan in lawaai – zelfs in complexe omgevingen*

Ontdek de baanbrekende technologie in onze meest discrete, op maat gemaakte hoortoestellen ooit.

Oticon Own bevat onze levensveranderende technologie, zoals MoreSound Intelligence™ - wat voor een 25% beter spraakverstaan leidt in lawaai**, voor een superieure geluidservaring.

Beter contrast tussen spraak en ongewild achtergrondgeluid, en betere toegang tot spraak en betekenisvolle geluiden zorgen ervoor dat Oticon Own uitstekende helderheid biedt over wat uw cliënten het meest belangrijk vinden.

Bovendien toont onderzoek aan dat MoreSound Intelligence ervoor zorgt dat de toegang van uw cliënt tot spraaksignalen tot wel 30% beter is in complexe omgevingen.**

*Voordeel hangt af van de gekozen uitvoering.

** Rumley et al. (2022). Oticon Own evidence. Oticon Whitepaper.