ONLINE MAGAZINE voor de HOORBRANCHE #3 2021
AUDICIENSCONGRES VAN AUDIDAKT
GROOT SUCCES
INHOUD
24
30
14
20
Voorzitter AuDidakt enthousiast Wilrik van ’t Noordende voelt zich in zijn nieuwe rol als voorzitter als een vis in het water en is blij met de vele enthousiaste reacties op het congres. Hij volgde zelf de o.a. sessie van Bas Franck over otogenetica.
14
Audiciens aan het woord Onze Lola interviewde diverse audiciens hoe zij het Innovatiecongres beleefden.
20
Wat betekent muziek voor jou? Veel deelnemers beantwoorden die vraag bij de stands Bernafon en Oticon. Muziekbeleving staat dan ook bij beide merken volop in de spotlights!
24
FEEST
Brandweer paraat 30 Niet voor eventuele uitslaande branden tijdens het congres, maar om de focus te leggen op Brandpreventie en Brandveiligheid, zeker als je doof of slechthorend bent.
Het was feest op zaterdag 25 en maandag 27 september in ReeHorst in Ede: de anderhalve meter afstand was voorbij en het Audicienscongres van AuDidakt trok totaal ruim 800 bezoekers. Wat was het vooral heerlijk om elkaar weer live te zien! What’s new?! Deze editie was met recht een Innovatiecongres. Eén van de thema’s was ‘hoe ziet de toekomst van het audiciensvak eruit?’ Een vraag die bij velen leeft. Prioriteit is flexibiliteit, ons vak gaat er anders uitzien dus ga daarin mee; dan kunnen we blijvend tegemoet komen aan de veranderende wensen van klanten! We hebben, net zoals de vele audiciens die we spraken, genoten. Dank aan AuDidakt voor de organisatie van deze twee dagen vol informatie, inspiratie en ontmoeting! Wij hebben normaliter graag de #blikvooruit, maar blikken nu nog één keer terug!
Hoofdredacteur
Prioriteit is flexibliteit
AUDICIENSCONGRES 2021 eindelijk kon het audicienscongres van audidakt weer fysiek plaatsvinden. en dat op de eerste dag waar de ‘anderhalve meter’ los werd gelaten! dit keer een innovatiecongres met als thema ‘what’s new?!’. op twee dagen, zaterdag 25 september en maandag 27 september, werden de ruim 800 bezoekers in reehorst in ede door audidakt verwelkomd. de organisatie kijkt terug op een zeer geslaagd congres!
Welke technische en medische innovaties staan er op stapel? Wat verandert er in de vragen van de klant en de omgeving van de audicien? Het kwam allemaal aan de orde in een dynamisch, interactief en gevarieerd programma dat deelnemers voor een groot deel zelf konden samenstellen. Met een heuse talk-
show, innovatie-updates bij de fabrikanten op het festivalterrein, verdiepende expertsessies, innovatieworkshops met de nieuwste snufjes en een spetterende uitsmijter. Twee dagen vol informatie, inspiratie en ontmoetingen waarop audiciens en anderen uit de hoorzorgbranche zich verzamelden in Ede.
Dagvoorzitter Marijke Roskam opende het congres en hostte daarna een uitgebreide talkshow over de toekomst van het audiciensvak. Diverse experts van binnen én buiten de hoorbranche waren hierbij aanwezig: Dennis Havermans (Directeur Strategie & Allianties bij Beter Horen), Thijs Thielemans (Klinisch
fysicus audioloog en eigenaar van Hoortoestel Advies Centrum), Tom Verheijen (Strategisch Adviseur IT & TI bij Neo Kentron), Jan Peter Heida (Partner SiRM) en Roland Zweers (audicien en eigenaar Zweers Hoortoestellen). De grote boodschap van de talkshow: prioriteit is flexibiliteit! Omarm verande-
Omarm VERANDERINGEN en geef RUIMTE aan INNOVATIE
ringen, bied ruimte aan innovatie – hoortoestellen zijn niet alleen gezondheidstoestellen aan het worden, met functies zoals valdetectie, maar ook pleziertoestellen die muziek kunnen streamen! Aan de aanwezige audiciens werd tevens meegegeven dat er nog enorme potentie is wat betreft mensen die slecht-
horend zijn, maar nog geen hoortoestel dragen. Maak duidelijk dat je meer biedt dat alleen het apparaatje: je biedt hoorzorg! Het taboe doorbreken begint bij de jeugd. Er zijn veel jongeren geïnteresseerd in techniek: “Trek hun aandacht en dan willen ze als ze 18 jaar zijn allemaal audicien worden”.
Hoeveel toekomst heb ik nog als audicien?
Via een interactieve website kon het publiek vragen stellen, en aan de twee beste vragen werd een heuse ouderwetse hoortoeter uitgereikt. Er werd een vraag gesteld die waarschijnlijk bij velen door het hoofd ging: ‘hoeveel toekomst heb ik nog als audicien?’ De
experts verzekerden de bezoekers dat er zeker nog perspectief is. Het vak blijft nodig, maar het gaat er anders uitzien, dus ga daarin mee! Je kunt je bijvoorbeeld specialiseren in zwaardere problematiek. Ontwikkelingen en de hoeveelheid oplossingen blijven groeien. Blijf op de hoogte, lees artikelen en doe er je voordeel mee; wees flexibel!
Als de koning je klant zou zijn
Na de individuele expertsessies en innovatieworkshops, en veel ruimte om zelf rond te lopen, vragen te stellen en bij te kletsen was Sydney Brouwer de laatste spreker van de dag. Hij hield met veel humor een presentatie over klantbeleving. Het uitgangspunt was zijn nieuwe boek: ‘Als de koning
je klant zou zijn’. Dat is nog eens een mooi gedachte-experiment: als de koning jouw winkel zou binnenlopen, hoe groot zou het verschil zijn tussen zijn behandeling en die van een reguliere klant? Brouwer stelt dat je iedere klant zou moeten behandelen alsof de koning hoogstpersoonlijk op de stoep staat. Met gebruik van de
Het meest complete hoortoestel in de database Cat 3
Cat 4
Cat 5
RIC
Discover Next • Moxi Fit 3 (312)
Discover Next • Moxi Fit 5 (312) • Moxi Move R 3 (Li-ion) • Moxi Jump R T 3 (Li-ion)*
Discover Next • Moxi Fit 7 (312) • Moxi Move R 5 (Li-ion) • Moxi Jump R T 5 (Li-ion)*
AHO
Discover Next • Stride M 3 (312)*
Discover Next • Stride M 5 (312)* • Stride P R 3 (Li-ion)
Discover Next • Stride M 7 (312)* • Stride P R 5 (Li-ion)
Tempus • Max SP 500 (13)* • Max UP 500 (675)*
Tempus • Max SP 600 (13)* • Max UP 600 (675)*
Tempus • Max SP 800 (13)* • Max UP 800 (675)*
Discover Next • Insera 3 10A/312 Omni** • Insera 3 W 312 Directioneel*
Discover Next Discover Next • Insera 5 10A/312 Omni** • Insera 7 W 312 Directioneel* • Insera 5 W 312 Directioneel*
Super Power
IHO
Wij hebben ook toestellen in categorie 2. Vragen hierover of vragen over de Discover Next? Neem contact op met je accountmanager.
*Luisterspoel **Luisterspoel optioneel
‘vijf O’s’ (Own it, Oprechte empathie, Oplossen, Overtreffen, Opvolgen) zou je zelfs van een boze klant een trouwe fan moeten kunnen maken. Neem verantwoordelijkheid, ook als je het probleem niet veroorzaakt hebt, toon medeleven en verzeker dat het probleem is opgelost door de klant nog eens op te bellen. Geef iedere klant een bijzondere behandeling.
ear@line
11
WHAT'S NEW?!
floor buckens, sharon de kort en dorothé van den aker
roland zweers, jan peter heida, tom verheijen
wouter de wolf
thijs thielemans, dennis havermans, marijke roskam
expertsessie
THAT'S NEW!
innovatieworkshop
DIT WAS VOOR WILRIK ZIJN EERSTE CONGRES ALS VOORZITTER. HOE VOND HIJ HET GAAN? “Dit was mijn eerste Audicienscongres als voorzitter van AuDidakt. Het was een dynamisch Innovatiecongres met veel enthousiaste reacties! De deelnemers en leveranciers vonden het dit keer ook extra fijn om elkaar weer fysiek te zien, dat merkte je. Het programma is soepel verlopen, ik ben heel tevreden over beide dagen. Ook de opkomst was, gezien de omstandigheden, geweldig. Ik zat voordat ik voorzitter werd al een tijdje in het bestuur, dus ik had al eerder congressen meegemaakt als bestuurslid. Het is als voorzitter niet heel anders, maar ik voelde me er wel net iets meer verantwoordelijk voor dat alles goed zou gaan. Van origine ben ik bioloog, en vanuit daar ben ik het audiensvak en de hoorzorg in gerold. Ik heb dus een grote affiniteit met de biologische en medische kant, en heb onder andere een sessie gevolgd van Bas Franck over otogenetica; dat vond ik superinteressant. Maar het allerleukste van het congres was om elkaar weer te zien, dat we dat weer mogen is echt fantastisch”.
WILRIK VAN ’T NOORDENDE VOORZITTER AUDIDAKT
mark roos
OUT OF THE BLU
UNITRON IN DE SPOTLIGHTS mark roos is blij met moxi blu, de nieuwste aanwinst van unitron in de vrije markt: “door de unieke connectiviteit een aanrader voor klanten die meer willen dan alleen goed horen”. er was ook veel aandacht voor de oplossingen van unitron in de zorg: “met de discover next-serie hebben we een zeer compleet aanbod”. www.unitron.com/nl
INSPIRATION IN EVERY NOTE bernafon alpha hoortoestellen zijn nu uitgerust met een nieuw music experience programma. dit programma maakt gebruik van een nieuwe rekenregel die speciaal is ontworpen voor muziek. tevens zijn de minirite t en de oplaadbare cros-zender toegevoegd aan de alpha hoortoestelfamilie. organiseer ook een alpha experience day waar uw cliënten het natuurlijke en muzikale geluid van alpha 9 kunnen ervaren! www.bernafon.com/professionals
MUSIC EXPERIENCE
merlijn vink en robin janse
MEER GELUID. MEER MUZIEK. MEER VRIJHEID. dat is oticon mymusic! de klant kiest nu specifiek voor dit programma bij het streamen van muziek, bij een live concert of bij het bespelen van een instrument.
SWANN BARRAT VERTELT
jasper van boekel, taco drok en remco don
www.oticon.nl/professionals
OTICON MyMusic
COMFOOR HOUDT VAN MAATWERK
de akouz uni-ric is een op maat gemaakt ric-oorstukje die te gebruiken is in combinatie met receivers van vrijwel alle merken. zo kan uw klant in de testfase écht een hoortoestel ervaren, een dome doet dit niet voldoende. de uni-ric kan daarna gewoon gebruikt worden als maatwerk oorstukje.
de maatwerk airpod pro-dopjes zorgen voor behoud van features én ze zitten stevig vast in het oor
WIJ ZIJN COMFOOR
www.comfoor.com akouz uni-ric henk reuter en roy boers
! UW NI E
ONTVANG UW VISIT-NOTIFICATIES DIRECT OP UW MOBIELE APPARAAT Heeft u een mobiele telefoon, tablet of smartwatch? Nu kunt u deze toevoegen aan uw Visit-systeem door middel van de nieuwe Bluetooth Mobiele telefoonzender van Bellman & Symfon. Installeer de Bellman Visit-app om uw Visit-notificaties direct op uw mobiele apparaat te ontvangen. Bovendien zullen uw Visit-ontvangers u alarmeren bij binnenkomende oproepen en berichten op uw mobiele apparaat. Het is nu makkelijker dan ooit om een waakzaam oogje op uw huis en uw geliefden te houden. bellman.com/be1433
ANNE VENNERI “Het is interessant, er is een goede dynamiek en veel afwisseling. Ik ben absoluut tevreden over de organisatie. Het is ook best wel weer even wennen, vooral toen we bij aankomst allemaal in de zaal gingen zitten; ik kan me niet heugen wanneer ik voor het laatst in een zaal heb gezeten met zoveel mensen. Maar het is wel weer heel leuk, en ook wel weer gewoon als vanouds” .
“Het is leuk dat het congres weer een keer in het echt is. In het begin was het een beetje onwennig, maar nu voelt het eigenlijk weer als vanouds. Het is zoals we het gewend zijn. Ook heel prettig om weer gewoon een praatje te kunnen maken, dat mis je toch wel met Teams”.
STEPHANIE SCHMECHEL 20
ear@line
COCHLEAR ALS HOORTOESTELLEN NIET (MEER) VOLDOENDE ZIJN cochlear was er voor het eerst bij op het audidakt audicienscongres en bracht behandelingsopties onder de aandacht wanneer hoortoestellen niet (meer) voldoende zijn. www.hoormeer.nl
katrien geeraerts en rosanne van der pas-van esch
schrijf in voor de gratis live webinars 5 star-accreditatiepunten dinsdag 25 januari 2022 12.00 cochlear baha: horen via beengeleiding - registreer hier! 13.00 cochlear - cochleaire implantatie (ci) - registreer hier! donderdag 17 februari 2022: 12.00 cochlear - cochleaire implantatie (ci) - registreer hier! 13.00 cochlear baha: horen via beengeleiding - registreer hier!
EARLINE FILMDE DE START VAN DE INNOVATIEWORKSHOP
EVOLV AI shuffle de letters van het woord ‘era’ en je hebt ‘ear’: starkey start een ‘new era’ met de evolv ai als het gaat om moeiteloos horen en moeiteloze connectiviteit. deze opvolger van de livio wordt begin 2022 in nederland verwacht. www.starkey.nl
www.kindhoren.com de eerste cic met bluetooth én ingebouwde sensoren zoals fitness-tracking
ONTDEK NU ALVAST DE EVOLV AI
jeroen douw en guillaume lapère
STAY CONNECTED
ONTDEK DE THRIVE APP VAN STARKEY De Thrive app werkt naadloos met Starkey hoortoestellen die voorzien zijn van slimme sensoren en geeft gebruikers complete controle over hun gehoor, handige tools om instellingen te finetunen en krachtige inzichten in gebruik en gezondheid. Hiernaast biedt de app tal van aanvullende features zoals vertalen, spraak naar tekst, contactpersonen automatisch een bericht sturen bij een val en een connectie met uw voice assistent. Versie 3.2 van de Starkey Thrive app is nu beschikbaar in de App Store en Google Play.
Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België
+31 (0)55 360 2111
info@kindhoren.nl
www.starkey.nl
Starkey is lid van vereniging GAIN
WAT BETEKENT MUZIEK VOOR JOU? Het was de eerste vraag die Anneke Pastoor gesteld werd toen zij binnenkwam op het Audicienscongres. Nou heeft zij een enorme passie voor muziek en speelt zelf een instrument, dus dat was geen moeilijke vraag. Door onze rubriek 'De Hobby Van' komen we er steeds meer achter dat er veel muzikale mensen in de hoorbranche zijn. Een mooie link naar de toenemende mogelijkheden als het gaat om muziekprogramma's in hoortoestellen.
WORDT ZEKER VERVOLGD!
#earlinezoektmuzikaleverbinding
BE BRILLIANT
AUDIO SERVICE audio service is graag uw betrouwbare partner in de zn database. de focus ligt momenteel op de oplaadbare varianten van de duo l-ion g5, een mini aho met bluetooth. ook uitgerust met de g5-technologie is de quix g5, een onzichtbare instant fit hooroplossing.
www.audioservice.com
DUO LI-ION EN QUIX
SIGNIA ACTIVE PRO be brilliant, dat is de pay-off van signia en dat betekent ook stigma’s doorbreken. de active pro lijkt op een hearable en is een nieuwe manier van hoortoestellen dragen. het spreekt niet alleen de jongere doelgroep aan, maar verrassend ook de 80-plusser, horen we van een enthousiaste benjamin den heijer: “de active pro is makkelijk in het oor te plaatsen, oplaadbaar en voorzien van bluetooth". www.signia-pro.nl
COSELGI REAL-LIFE VERBINDING real-life geluid voor real-life gehoor. daar gaat het merk coselgi met de nieuwste mojo oplaadbaar voor. coselgi presenteert deze in de zn database, categorie 3, 4 en 5. met de nieuwe, volledige range coselgi effect hoortoestellen (van cic tot aho fashion power) merk je al snel het effect van naadloze connectiviteit. www.coselgi.com www.wsa.com
maarten, richard, widex focusen opsuzanne my guide bram,–andré
UW GIDS NAAR MY GUIDE widex heeft de app uitgebreid met een tool om de zelfredzaamheid van de hoortoestelgebruiker te bevorderen. my guide is een soort reisgids waar de klant zelf eenvoudige handelingen kan opvragen, zoals ‘hoe breng ik mijn hoortoestel aan’, ‘hoe vervang ik een filter’, maar ook ‘hoe kan ik wennen aan de verandering in geluidsbeleving’. allemaal vragen die de zelfredzaamheid verhogen en tegelijkertijd de audicien ontlasten. www.widex.nl
mojo oplaadbaar en de coselgi effect-familie
de venting wordt automatisch door de speaker via een schuifsysteem gemaakt
KIJK HIER HET WEBINAR TERUG
NIEUW BIJ PHONAK
ActiveVent Receiver phonak introduceerde de ActiveVent receiver op het paradise-platform, een speaker voor de ric-toestellen. “een pré voor slechthorenden die veel gebruikmaken van (muziek)streaming”, aldus marvin hoogerwerf. www.phonakpro.nl
emiel, anjo, olivier, nordin, corné en marvin
Roger On
TM
De slimme microfoon om beter te verstaan in gezelschappen en op afstand De Roger On microfoon is onze beste microfoon ooit! De nieuwste generatie Roger microfoon combineert het beste van zijn voorgangers en biedt nog veel meer. Door een verbeterd ergonomisch ontwerp en nieuwe audiologische hoogstandjes is de Roger On onze beste microfoon ooit. Ergonomisch ontwerp Duidelijk LCD-scherm MultiBeam 2.0 Technologie voor stereo horen* Verbeterde Interview modus myRogerMic App Koppeling audiobronnen Universeel *RogerDirect vereist
Kijk voor meer informatie op www.phonakpro.nl
kt Geschi rk lk me voor e ellen/ est hoorto D CI/BC
MULTI CARE SYSTEMS
BRANDVEILIGHEID IS MAATWERK multi care systems zoomde tijdens het audicienscongres in op brandpreventie en brandveiligheid. samen met twee brandweermannen uit veiligheid- en gezondheidsregio gelderland-midden werd aan audiciens door middel van een rookcontainer gedemonstreerd waar de meeste branden ontstaan en hoe zelfredzaam ouderen zijn, zeker als ze ook nog eens doof en slechthorend zijn. “bespreek de (schijn) veiligheid met klanten en zorg voor de nodige bewustwording”, zegt maarten berkhout. multi care systems is onderdeel van bellman & symfon. www.multicaresystems.nl
maarten berkhout, erald willems, peter van polen, michiel schrijvers en arjan martijnse
BEKIJK DE VLOG VAN DE BRANDWEER
NIENKE HILDERING “Mooi om toch weer wat mensen te zien. Maar het is wel even wennen, ik moet er nog een beetje inkomen. Het is altijd fijn om dingen in real life te zien, heel inspirerend”.
“Ik vind het altijd goed om over de nieuwste ontwikkelingen te horen. De workshops die ik volgde, waren heel interessant. Het is ook fijn om weer bij elkaar te komen. De afgelopen tijd hebben we maar weinig contact met elkaar gehad, alleen online of zelfs helemaal niet. Leuk om weer onder mijn collega’s te zijn” .
ROBERT DE BRUIJN
HARTELIJK DANK VOOR UW DEELNAME. TOT VOLGEND JAAR!
uitgever LT Media BV hoofdredactie Anneke Pastoor, anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie Lola Hamers webredactie Emma Hofstede, webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo fotografie Paul van der Wal Jor Huijerjans Loek Peters cover Jor Huijerjans sales & marketing Eric Smid, eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren, mandy.mooren@ltmedia.nl traffic Frank Smits Dennis Söser, traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960 www.earline-magazine.nl www.facebook.com/earline.magazine LinkedIn Earline Magazine