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Mercado RP
ISSN 2175-2966
Desde 2008
Cerimonial gera renda que pode chegar a 10 mil reais por mês MAIS: RP no Canadá • Estratégia de Storytelling • Intercâmbio para RP • Tome nota!
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Publicação Semestral dos Alunos de Relações Públicas • Ano VII • nº 13 • março a julho de 2017
EDITORIAL
O mercado de trabalho vive, nos últimos 3 anos, um período intrigante. Ao mesmo tempo em que se torna consensual a percepção de que o país passa por uma fase de crise econômica aguda, com nível recorde na taxa de desemprego chegando aos 13,6% - segundo o Instituto Datafolha -, as tentativas de modificar esse cenário apontam para o crescimento na abertura de empresas. A Global Entrepreneurship Monitor, em pesquisa feita com a participação de dez países, entre eles o Brasil, detectou que o empreendedorismo por necessidade cresceu de 29% para 43,5% nesta época de instabilidade financeira. Entretanto, o índice de abertura pode ser diretamente proporcional ao de fechamento quando não há sustentabilidade do negócio. A retração de investimentos no setor privado teve sua pior taxa de acordo com as estimativas do Centro de Estudos do Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais, chegando apenas a 13,7% do PIB. Então, a questão em pauta é: como manter uma empresa lucrativa em tempo de estagnação econômica? Além de apresentar um panorama com os empresários que atuam na área de cerimonial e eventos, da verba movimentada nesse setor e das alternativas para manter o negócio sustentável mesmo em tempo de recessão, nossa proposta nesta edição foi a de trazer um compêndio de possibilidades para quem busca uma vaga no mercado de trabalho e precisa criar um diferencial competitivo, assim como mostrar as tendências da comunicação pelo mundo. Para consolidar o intuito de proporcionar aos nossos leitores uma perspectiva mais ampla do que pode ser feito no campo profissional para ganhar destaque, gerar renda e manter o equilíbrio financeiro da empresa, apresentamos uma visão do que acontece nas agências mais renomadas do Canadá, uma entrevista sobre como usar o storytelling de forma estratégica, adicionando o relato de uma experiência estudantil no exterior, e completando com a divulgação de oportunidades para aumentar o repertório cognitivo. Boa leitura! Equipe Mercado RP. Ana Carolina R. Viégas Editora da 13ª edição
NEWSLETTER É um periódico enviado a um público específico de uma organização.
EXPEDIENTE Mercado RPRP22 Mercado
Universidade Federal do Maranhão Curso de Comunicação Social – Relações Públicas Reitora: Profª Dra. Nair Portela Silva Coutinho Vice-Reitor: Prof. Dr. Fernando Carvalho Silva Diretora do CCSo: Profª Dra. Lindalva Martins Maia Maciel Chefe de Departamento: Prof. Dr. Protásio Cézar dos Santos Coordenadora de Curso: Profª Me. Luiziane Silva Saraiva
Equipe: Ana Carolina R. Viegas Alexandra Maria Aline Gomes Nunes Altayr Santos Filipe Lago Gleicilene Setubal Karla Bianca Mariele Ribeiro Mayra Berredo Milena Soares Sanndila Brito Thamires Everton
Orientadora do Projeto: Profª Dra. Luciana Saraiva de Oliveira Jerônimo Projeto Gráfico: Larissa Régia Ramos da Silva Diagramação: Breno Frazão Revisão Textual: Profª Dra. Jovelina Maria Oliveira dos Reis Orientação Fotográfica: Mary Áurea de Almeida Costa Everton Qualidade de Impressão: Gráfica Ponto a Ponto
Tiragem: 100 exemplares E-mail: mercadorp.comunicacao.ufma@gmail.com Endereço: Universidade Federal do Maranhão, Centro de Ciências Sociais – CCSo, Departamento de Comunicação. Av. dos Portugueses, 1966 – Cidade Universitária Dom Delgado Bacanga – CEP 65080-805 São Luís - MA.
Colaboradores: Alessandro Borges Mayara Lima
Agências de RP canadenses conquistam o mercado internacional
Imagem criada por André Lima.
explorando o contexto cultural do Canadá. A campanha ‘‘melhor donut”, criada para a rede de café Tim Hortons, por exemplo, utilizou bloggers e competições locais e 700 storytellings, gerando maior visibilidade para a empresa através das mídias digitais e conquistando um espaço entre pequenos empresários locais que se inscreveram para participar das tais competições. Já a agência Rock-it Promotions, que trabalha com cobertura de mídia e campanhas em redes sociais, possui contas de empresas do mercado de modas. Em 2012, na Toronto Fashion Week, o trabalho desta agência de RP rendeu um total de 59.044.511 citações impressas (revistas, jornal etc), 14.942.300 impressões de transmissão (rádio, Tv etc) e 500.479.744 online (Youtube, Instagram, sites etc), totalizando 574.466.555 impressões
sobre o evento e às empresas de moda que dele participaram. O mercado de trabalho atual exige criatividade e originalidade e, em consequência disso, as agências de RP do Canadá Strategic Objectives, Buzz PR, Paradigm e Rock-It Promotions estão cada vez mais preocupadas e engajadas em atender essas demandas, conquistando destaque internacional por meio dessas estratégias de marketing. As campanhas, devido ao seu grande alcance de público e reconhecimento nacional e internacional, demonstram a capacidade dessas empresas de se adaptarem e de atenderem às expectativas do seu público-alvo para o mercado de Relações Públicas. Alexandra Maria Aline Gomes Nunes
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As agências de Relações Públicas (RP) canadenses, Strategic Objectives, Buzz PR, Paradigm e Rock-It, desde 2012, chamam a atenção por expandir sua comunicação via redes sociais, alcançando milhões de pessoas no mundo e prêmios nacionais e internacionais. Cada agência destaca-se de forma variada, a depender sempre da maneira como explora a cultura organizacional das empresas para as quais presta serviço. A reação de seus públicos-alvo às estratégias utilizadas é o melhor sinalizador de aprovação ou reprovação desses trabalhos. Por meio de campanhas de marketing vinculadas a causas sociais, a Strategic Objectives, em 2016, alcançou 130 milhões de pessoas no mundo com a campanha que vinculou a empresa de papel higiênico Cashmere à Fundação do Câncer de Mama, no Canadá. Sua campanha de marketing, composta por desfile com peças confeccionadas com papel higiênico fabricado pela Cashmere e vestidas por celebridades lhe rendeu 37 prêmios no Canadá e 10 prêmios internacionais. E à Cashmere rendeu, em 2016, 27 mil visualizações no Facebook e 11,3 milhões no Twi�er, colocando a campanha nos Trending Topics desta mídia. Outra agência que se destaca por atuar em um mercado de luxo é a Buzz PR. O sistema bancário e empresas que negociam jóias, artes clássicas e produtos luxuosos, como a Ritchie Auctioneers, a procuram para customizar seus sites, criando novas formas de investir, comprar e vender online suas ações ou leiloar e dar lances em obras de arte e produtos de requinte. A agência vem tendo sucesso na personalização da interação entre a empresa, seus acionistas e clientes, fidelizando um público seleto. A Paradigm, por sua vez, destaca-se por criar campanhas promocionais em redes sociais digitais,
Cerimonial gera renda que pode chegar a 10 mil reais por mês
Cerimonialista auxiliando formando./ Foto: Studio A4
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O Cerimonial Social destacou-se em São Luís e em outras cidades do estado nos últimos 15 anos, sendo considerado como uma oportunidade lucrativa para quem deseja entrar nesse ramo, chegando a gerar R$ 10.000,00 ao mês, segundo pesquisa realizada pela Mercado RP com as principais empresas do segmento no Maranhão. Apesar do cenário de recessão no país, os clientes continuam mantendo firme o desejo de celebrar momentos importantes, o que valoriza a busca por novos perfis de eventos e clientes. Para atuar nesse mercado é necessário ter conhecimentos específicos sobre a criação de empresas de cerimonial. A cartilha “Ideias de Negócios”, elaborada por especialistas do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), traz em sua edição online o passo a passo para a implantação do negócio. A publicação aborda desde temas como conhecimento do mercado consumidor, exigências legais e específicas para o funcionamento da empresa até custos de estrutura, pessoal e equipamentos para o estabelecimento de uma sede. Existem vários órgãos que regulamentam o funcionamento desse tipo de negócio, entre eles, o
Departamento Nacional de Registro do Comércio (DNRC) que atua como órgão nacional ligado à supervisão, orientação, coordenação e normatização, no plano técnico; e supletiva, no plano administrativo, as Juntas Comerciais (JC) como órgãos de aplicação e gerenciamento dos serviços de registro no Brasil. O DATA SEBRAE, uma plataforma online do SEBRAE, disponibiliza dados sobre pequenos negócios divididos em região, estado e município registrou, entre os anos de 2010 a 2014, em São Luís, uma média de 57 Microempresas e 12 Empresas de Pequeno Porte. Já a categoria Microempreendedor Individual (MEI), nesse mesmo período, alcançou a média de 199 registros. O faturamento desse tipo de negócio pode chegar a 10 mil reais ao mês, número que ainda pode ser elevado em períodos de grandes demandas e da versatilidade das empresas que podem atingir outros clientes como instituições públicas, privadas e estabelecimentos que entendem o evento como um espaço de relacionamento e estreitamento de laços com seus públicos, valorização e divulgação de marca e comemoração de objetivos alcançados.
Karina Marçal Silva de Sousa, administradora, cerimonialista e proprietária da Essencial Cerimonial e Eventos, ressalta o diferencial dentro de um mercado tão intenso: “A cada dia uma nova empresa de eventos é criada e, com isso, inevitavelmente deparamo-nos com leilões de valores e queda na qualidade dos serviços oferecidos. A capacitação dos profissionais de eventos é de importância para garantir sucesso nesta carreira além, obviamente, de uma boa dose de ética e respeito pelos clientes e colegas”. Karina encoraja os futuros profissionais: “Para os estudantes que almejam ingressar neste fantástico mundo dos eventos, eu compartilho o mesmo conselho que recebi 13 anos atrás, quando estava sonhando com a abertura da minha empresa: se for para ser apenas mais uma, é melhor nem começar!. Esta frase tem sido a minha motivação ao longo de todos esses anos, me fazendo primar por uma equipe extremamente qualificada e, acima de tudo, que ama o que faz”! Trabalhar nessa área é estar conectado com outros segmentos, ter uma extensa rede de relacionamentos e contar com a versatilidade e jogo de cintura para lidar e administrar com sucesso a imprevisibilidade das situações que corriqueiramente poderá vivenciar. A cerimonialista Gisela Diniz, da empresa Gisela Diniz Cerimonial, conta que a profissão exige sacrifícios que passam longe do glamour dos grandes eventos. “A pressão psicológica e a responsabilidade para que tudo ocorra de maneira perfeita é um fator desencadeador de estresse para o profissional que normalmente perde muitas noites de sono e na maioria das vezes está ausente de momentos com sua família. Para apostar numa carreira longa e sólida nesse ramo é preciso, antes de tudo, ter uma verdadeira paixão por realizar sonhos”, disse Gisela. A professora doutora do curso de Relações Públicas da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) e diretora
no resultado do evento social. É crescente o número de Relações Públicas que procuram empreender na área, montando empresas especializadas no planejamento, execução e avaliação desse tipo de evento”. Na região de Imperatriz, cidade considerada a segunda maior do Maranhão, o mercado de eventos, principalmente casamentos e formaturas, tem se mantido estável e em alta, praticamente o ano inteiro, segundo a cerimonialista Lizandra Carvalho, diretora da empresa Lizandra Carvalho Consultoria e Eventos, que já atua no ramo há 14 anos. “O período de sazonalidade dos casamentos, por exemplo, tem sido facilmente preenchido pelas formaturas que aumentaram bastante ao longo dos últimos 5 anos”, afirma Lizandra Carvalho. O cerimonialista atua como o regente de uma orquestra, pois todos devem estar rigorosamente na mesma sintonia buscando o resultado que é o sucesso do evento, como ressalta Renato Távora, proprietário de um salão de festas na capital. Para ele, “a equipe de cerimonial desempenha um papel fundamental na excelência de qualquer evento, pois atua num ponto crucial: sua organização”. A contratação
do cerimonial deve ser a primeira providência de quem planeja realizar um evento, a exemplo da estudante Talitha Faria e do empresário Edivar Cavalcante que decidiram realizar seu casamento, e garantem que o investimento trouxe comodidade, contenção de gastos desnecessários e tranquilidade para viver um momento inesquecível: “Não houve um planejamento prévio antes do noivado, pois é algo espontâneo que não precisa de hora exata para acontecer. O sonho contou muito, porém a razão sempre prevaleceu nas decisões para que ele não se transformasse num pesadelo com dívidas e compromissos que não pudessem ser honrados. Criamos uma planilha baseada na proposta da cerimonialista com controle efetivo de gastos, evitando, dessa maneira, qualquer transtorno financeiro”. Fica então esta dica! Karla Bianca Thamires Everton
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da empresa Societá Cerimonial, Nilma Lima, atuando por mais de 18 anos no mercado de São Luís, explica: “Além da formalização é necessário um profundo conhecimento e comprometimento com o serviço que o profissional se propõe a desenvolver. No cerimonial social há uma base de normas de conduta e de etiqueta estabelecida pela sociedade que precisa ser seguida pelo profissional e que está em constante movimento. Cabe, então, ao cerimonialista procurar harmonizar com todo carinho e cautela essas regras e normas com os sonhos dos clientes para que haja a completa realização do que ele idealizou. Isso, certamente, fará toda a diferença”. Nilma Lima acrescenta ainda o destaque que o profissional de Relações Públicas possui nesse mercado: “Por ser um especialista em relacionamentos, possui algumas características especiais para lidar muito bem com essa harmonização, que vai muito além do aqui e agora, de fazer o evento pelo evento. Sua capacidade criativa e sua sensibilidade aguda para lidar com pessoas lhe conferem uma visão muito mais crítica e ampla de tudo e de todos envolvidos no processo, conferindo, assim, a esse profissional um algo a mais que, certamente, faz toda a diferença
A cerimonialista, Nilma Lima, juntamente com os noivos Eline Maria e Márcio Roberto./ Foto: Meireles Jr.
Storytelling como
recurso comunicacional estratégico
Entrevista com a Relações Públicas Anita Cardoso.
dos profissionais de comunicação. Considerando isso, como os profissionais de relações públicas utilizam o storytelling de uma empresa nas redes sociais digitais quando a organização é exposta a comentários negativos? ANITA: A gente tem que ser estratégico! Como ser? Depende de maturidade, leitura e estudo. As mídias e as redes sociais se não vão expor a empresa, vão expor você (profissional). Então não tem para onde fugir, é público. Se o profissional de RP não conhece efetivamente onde está, não consegue salvar qualquer organização de uma crise. MERCADO RP: É possível usar o storytelling em um período de crise de uma empresa? Relações Públicas Anita Cardoso Magalhães./ Foto: Milena Soares
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Construir e manter a imagem organizacional não é tarefa fácil para os profissionais de Comunicação que estão no mercado. Há inúmeras estratégias que facilitam a realização de tal ato, como o storytelling, ferramenta que está sendo utilizada por diversas organizações com o objetivo de reforço de identidade. Anita Cardoso Magalhães, graduada em Relações Públicas (RP) pelo Centro Universitário Newton Paiva (Belo Horizonte, MG), Mestre em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas) e autora do livro “Storytelling como recurso estratégico comunicacional: avaliando a natureza das narrativas no contexto das organizações” (2014), em uma conversa na Assessoria de Comunicação da Universidade Federal do Maranhão (UFMA), falou sobre o uso do storytelling como recurso estratégico das relações públicas.
MERCADO RP: Comente um pouco sobre o conceito de storytelling e como ele pode ser utilizado nas relações públicas.
Entrevista
MERCADO RP: A comunicação digital já faz parte do trabalho cotidiano
ANITA CARDOSO: Storytelling é um recurso estratégico comunicacional. O recurso é tirado da contação de histórias, buscando narrativas vindas de qualquer tipo de público que eu tenha (a organização) e entender como esse público desenvolve o seu pensamento, a sua realidade, a sua cultura e os seus valores. O storytelling é um espaço para as narrativas orais, e só há esse resgate porque as pessoas querem saber do valor do produto, que emoção ele vai me transmitir. E as RPs têm tudo a ver com isso; é fundamental que eu tenha uma base grande de conhecimento dos públicos com que eu venha me relacionar. Eu preciso entender essas subjetividades.
ANITA: Sim, mas tem que ter cuidado, não é qualquer história que as pessoas querem ouvir. Conte boas histórias, conte histórias que realmente vão chegar no seu público, conheça o seu público, ele não quer ouvir qualquer história. MERCADO RP: Quais são as habilidades que os recém-graduados de relações públicas devem possuir que os ajudarão a usar o storytelling em uma campanha institucional? ANITA: Se aprofundar definitivamente na organização: converse com as pessoas e descubra a essência da organização, e estude! A academia te dá recursos para ler o cenário e isso desbloqueia seu cérebro. Então, quando seu cérebro está desbloqueado você tem capacidade cognitiva para interpretar, para ser estratégico. Sem tal leitura você não conhece estratégia alguma no mundo. Então, é estudar e se aprofundar no conhecimento sobre a organização. Filipe Lago Milena Soares
Estudante de RP realiza intercâmbio em Portugal
Graduanda de Relações Públicas Paloma França./ Foto: Milena Soares
visto português - uma vez que sua estadia seria de 6 meses, além da duração de não obrigatoriedade do visto que é de apenas 3 meses; passagens aéreas; seguro-saúde público; comprovação que o Brasil mantém com Portugal o acordo denominado “PB-4” que garante a todo beneficiário do INSS o direito em hospitais públicos nos países do acordo, pagando o mesmo valor que paga em seu país. Segundo Paloma, a experiência de participar da mobilidade acadêmica foi enriquecedora, pois estudar em Portugal a fez vivenciar um novo método de ensino, debater novas temáticas e rever assuntos através de novos olhares.“Viver em outro país, pelo fato de você estar imerso em uma nova realidade, convivendo com novas pessoas que possuem uma cultura diferente da sua, desenvolve em você características como a de empatia, resiliência, independência e sensibilidade. Tais aspectos extrapolam o campo do desenvolvimento pessoal e contribuem na formação profissional, principalmente na área das Relações Públicas, uma vez que trabalhamos com relacionamentos”, disse Paloma. Ao citar as experiências que poderiam ser aproveitadas, Paloma
enfatizou que das disciplinas que cursou na Universidade da Madeira, duas foram totalmente novas em relação às disciplinas cursadas na UFMA: Contabilidade e Análise Financeira e Introdução à Fotografia digital. Na sua opinião “os conhecimentos transmitidos nessas disciplinas são bastante usuais atualmente; as noções de contabilidade adquiridas são de grande contributo na elaboração dos recursos necessários para realização de um projeto. Já as atividades de fotografia, atualmente auxiliam em registros fotográficos de eventos e na escolha de fotografia para campanha”. Durante sua estadia em Portugal, Paloma compartilhou algumas experiências na Casa do Voluntário onde participou da Feira de Economia Solidária e do Banco Alimentar. Também atuou no Madeira Island Ultra Trail (MIUT) e no Campeonato Europeu de Natação Adaptada. “Essas experiências me tiraram da zona de conforto, me fizeram buscar por novos desafios, me engajar em algo, o que me ajudou na minha adaptação em outro país”, mencionou. Gleicilene Setubal Mariele Ribeiro Sanndila Brito
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Com o competitivo mercado de trabalho, estudantes procuram agregar valor ao currículo com bons estágios, participação em congressos e intercâmbios. Em 2016, Paloma França Castro, atualmente aluna do 8º período do curso de Relações Públicas da Universidade Federal do Maranhão (UFMA), viveu a experiência de fazer um intercâmbio por meio do Programa Ibero-Americano do Banco Santander, mostrando como essa é uma realidade possível aos estudantes da UFMA. Ela se tornou uma das estudantes de Comunicação a vivenciar esse tipo de experiência e teve a oportunidade de cursar 5 disciplinas na Universidade da Madeira, Instituição pública portugesa, durante os 6 meses de intercâmbio. O Programa Ibero-Americano, financiado pelo banco Santander, promove intercâmbio acadêmico anual para estudantes de graduação nos países ibero-americanos, incluindo o Brasil. Os selecionados são contemplados com uma bolsa no valor de € 3.000,00 (três mil euros) para toda a temporada. Para concorrer ao edital do programa, os alunos precisam ter: coeficiente de rendimento igual ou maior que 8; possuir não menos de 10% e não mais de 90% do curso integralizado; não estar no último semestre da universidade no período da viagem (intercâmbio). Também é solicitada à universidade a expedição de alguns documentos: Plano de Atividades Acadêmicas em Mobilidade Internacional (PAAMI), carta de motivação, declaração que comprove que o aluno não participou de nenhum programa de mobilidade internacional, histórico acadêmico, currículo Lattes e a declaração do coordenador do curso. Para que a viagem se concretizasse, Paloma França organizou uma agenda de providências que incluiu o recebimento dos seguintes documentos: carta de aceite da universidade; seguro-saúde privado;
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