WWW.GERENTE.COM
mas exitosos
CITINET INVERSIONES INTELIGENTES
Www.CitiNet.Online
INVERSIONES EN FINCA RAIZ EN ESTADOS UNIDOS La disrupción tecnológica y económica ofrece extraordinarias oportunidades en el area de finca raíz, particularmente en las inversiones dedicadas a la producción de renta. Viviendas dedicadas a los sectores de menores recursos, centros comerciales, espacios dedicados al almacenamiento, y edificios en áreas estratégicas son nuestra especialidad. La selección, adquisición, operación e innovación están centrados en lograr altos rendimientos de manera sostenida. Confidencialidad Garantizada USA 1 786 262 0312. Col 571 598 5536 Vip@CitiNet.Online
76 Optimizar tiempos, el objetivo
WWW.GERENTE.COM
Mejorar los equipos y las estrategias para lograr entregas a tiempo es uno de los esfuerzos más grandes que hacen los gerentes de logística.
78 Internacionalizarse, el reto
A pesar de los retos que enfrentan las pequeñas y medianas empresas en el país estos gerentes tienen grandes expectativas de crecimiento a nivel regional.
81 La empresa al servicio de la
MAS EXITOSOS
sociedad
Crecer junto con las comunidades es uno de los retos más grandes que tienen las empresas y por ello los departamentos de responsabilidad social son fundamentales para lograr este fin. .
83 Entre las fintech y el campo
Además de emprendimientos digitales los colombianos también le han apostado a hacer empresa con productos agrícolas. .
87 cuidan la caja y crean valor
Las regulaciones y la volatilidad de la tasa de cambio son las mayores preocupaciones de los líderes de las áreas financieras.
89 tecnología que impacta
La transformación digital es un desafío más cultural que tecnológico que exige un cambio de actitud en los proveedores, clientes y ciudadanos.
especiales economía
portada
14 Consumo interno, el
23 100 gerentes más exitosos
motor del crecimiento económico
Mientras que la economía mundial y la de los principales países de la Suramérica muestra señales de debilitamiento, el crecimiento del 3% de Colombia, en el primer semestre, está apoyado en el fortalecimiento del consumo privado.
16 ¿Colombia necesita una
reforma laboral?
Con una tasa de desempleo de dos dígitos en las 13 principales ciudades del país y un subempleo de casi el 50%, el gobierno busca crear las condiciones para flexibilizar el mercado laboral ¿Tiene capital político para lograrlo?
Entorno
58 El marketing en la era
disidencias de las Farc?
A pesar de ser un grupo debilitado, los excombatientes de las Farc que decidieron volver a las armas han generado temor en la zona rural del país.
4
digital Llegar a consumidores cada vez más informados y convertirse en las marcas predilectas de ellos es el reto que tienen los gerentes de mercadeo del país.
64 Enfocar esfuerzos en crear
equipos creativos
Conformar grupos de trabajo que entiendan al cliente y tengan la habilidad de plantear estrategias novedosas en medio de escenarios difíciles, el reto de los gerentes comerciales.
68 Desarrollar habilidades para
18 ¿Qué futuro tienen las
Los líderes gerenciales están llamados a promover la diversidad, la inclusión y el empoderamiento de sus colaboradores.
el liderazgo
Imprimir el ADN de las empresas en los colaboradores es la estrategia de sostenibilidad que los gerentes de recursos humanos esperan lograr por medio de su labor.
73 Abriendo puertas en los
mercados internacionales
Los gerentes de exportaciones trabajan en mejorar sus estrategias para llegar a nuevos mercados.
92 Una menor huella de
carbono, sello de calidad empresarial
Como un distintivo de calidad para sus negocios, las compañías en Colombia cada vez le apuestan más a iniciativas basadas en un modelo de economía circular.
100 “Nuestro reto es
electrificar la economía de forma sostenible”
Con un 86% de la capacidad instalada proveniente de energías limpias, el reto del país es fortalecer la generación con fuentes no convencionales, e incluso tradicionales, para disipar la posibilidad de un apagón.
92 Almacenamiento y
transporte, los retos de la logística
Si bien Colombia ha fortalecido la infraestructura vial y marítima, todavía enfrenta problemas logísticos que afectan las exportaciones e importaciones de las empresas.
VIDA GERENTE 110 ¿qué tan felices son los colombianos? 112 “Hacer música y cuidar el medio ambiente”
EDITOR Luis Rodan lrodan@gerente.com director EDITORIAL Narciso De la Hoz Gómez ndelahoz@gerente.com redacción Carolina Pérez, Jessica López Nathalia García Lesmes DIseño editorial Hans Rodríguez DIVISIÓN COMERCIAL GERENTE COMERCIAL
María Margarita Vicaria mmvicari@gerente.com María Claudia Lineros mlineros@gerente.com Mónica Restrepo (Medellín) capdelc@une.net.co Alicia Rocha (Tecnología) arocha@gerente.com Carolina Herrera carolinaherrera@gerente.com PROYECTOS ESPECIALES DIGITAL Y EVENTOS
Liliana Cuadros Neira liliana@gerente.com Liliana Suarez Monroy lilianas@gerente.com El contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor. Gerente es una publicación de GRUPO GERENTE COLOMBIA, S.A.S Carrera 16 N° 96-64 Ofc. 614 PBX: (571)6369136 Bogotá, D.C., Colombia SUSCRIPCIONES E-mail: suscol@gerente.com Teléfono. (91) 6369136 PUBLICIDAD Bogotá: (91) 6369136 Medellín: (94) 3130217 USA: 786 262 0312 E-mail de anunciantes: comprar@gerente.com Gerente es un miembro de la Sociedad Interamericana de Prensa.
6
Transformación e innovación, de la teoría a los hechos Todas las empresas, independientemente del tamaño que tengan o la industria a la que pertenezcan, necesitan la innovación para garantizar su supervivencia crecer y hacer dinero con nuevos productos
en el mercado, repiten una y otra vez las principales firmas consultoras, los gerentes y los líderes empresariales. Pero hacerlo no es fácil, porque no existe una tecla mágica y la innovación tampoco es el asunto de un líder o gerente iluminado que guía a los demás por el camino correcto. Además, la innovación es en esencia incremental y se basa en construir sobre lo construido. Como ya se ha dicho muchas veces, no hay que reinventar la rueda para innovar. Más aún, algunos estudios han revelado que la innovación sostenida a largo plazo puede resultar muy difícil y, por lo general, señala la diferencia entre los líderes de mercado y los éxitos efímeros. Tan complejo es el desafío que recientes análisis señalan que solo entre el 5% y el 20 % de las empresas, dependiendo del sector, son capaces de mantener un rendimiento destacado a lo largo del tiempo. Como resultado de ello, la longevidad de las empresas se ha reducido a nivel mundial (algunos estudios revelan que de 60 a 15 años) en el último siglo y seguirá reduciéndose. Los mercados cada vez son más competitivos, aparecen emprendimientos disruptivos donde menos se espera, surgen los desafíos ambientales, las ‘nuevas’ generaciones y, por si fuera poco, la transformación digital. Pero la buena noticia es que los líderes de las empresas cada vez tienen la mente más abierta a
los cambios y hay más consciencia sobre sobre la importancia de un liderazgo más participativo y menos autoritario que, aunque puede funcionar en el corto plazo, está condenado al fracaso y a generar frustraciones. Allí aparecen metodologías como la innovación abierta, que consiste en buscar las soluciones y mejores prácticas por fuera de la organización, una práctica cada vez más común en el mundo. Y se derrumban ideas como que la innovación siempre tiene que ser disruptiva o de lo contrario no funciona, especialmente en países como el nuestro. “La innovación tiene método y requiere un proceso sistemático de creación de una cultura de innovación en toda la empresa”, explica uno de los 100 Gerentes que destacamos en esta edición. “Los compañías exitosas están abiertas a la colaboración con otros; no le temen a explorar fórmulas de cocreación, inclusive con competidores. Y sobre todo, son ágiles”. Otra cosa que hay que entender es que aunque como país estamos rezagados en la innovación medida en los términos tradicionales -patentes y aportes científicos y disruptivos-, es posible enfocarla en soluciones para los problemas ambientales y sociales. “De pronto nuestros casos no tienen un componente tecnológico muy sofisticado, pero son de gran valor porque logran atender necesidades a bajo costo”, explica la misma experta, pero la buena noticia es que “ya contamos con casos que inspiran a emprender y atreverse a arriesgar”.
Por Narciso De la Hoz G ndelahoz@gerente.com
BREVES
EMPRESAS
¿Qué hacer para reducir el riesgo de ciberataques?
Para reducir el riesgo de ataques informáticos en las empresas se debe tener en cuenta aspectos como tener una red segura por VPN y controlar las aplicaciones mediante un software especializado. El software y el hardware deben estar protegidos con antivirus, antiransomware, antimalware, antispam, firewall y sandbox. Además, es importante que el equipo aplique una cultura de seguridad informática y protección de datos. Media Commerce tiene soluciones de ciberseguridad que las empresas necesitan ya que es una compañía experta en seguridad informática de última tecnología.
Compensar: una gestión que se traduce en impacto social
Compensar hizo un corte de gestión del primer semestre de 2019 que evidencia resultados satisfactorios sobre todo cuando se miran desde el punto de vista social. En Caja, cerró con cerca de 97.000 empleadores y 2.800.000 afiliados, entre trabajadores y beneficiarios, el 87% pertenecientes a las categorías A y B, es decir, familias con ingresos menores a 4 SMLMV; y en salud, con alrededor de 1.500.000 afiliados al Plan de Beneficios y más de 240.000 al Plan Complementario. Más allá de las cifras, los logros de este primer semestre del año se traducen en calidad de vida para miles de colombianos e instan a la entidad a plantearse nuevos retos y a seguir aportando a la transformación social, la productividad empresarial y el desarrollo del país.
8
Banco de Bogotá lanza su estrategia multicanal
El Banco de Bogotá presentó su nueva estrategia multicanal con la apertura de una moderna oficina, en la Calle 81 con Carrera 11 de Bogotá, con el propósito de revolucionar la experiencia de los clientes en las sucursales bancarias. El lanzamiento hace parte de una ambiciosa iniciativa que contempla la apertura de 75 oficinas bajo el mismo concepto en todo el país, antes de finalizar
2020, con una inversión de $100.000 millones. “Nuestra misión con este proyecto es ayudar a que más colombianos tengan acceso a las herramientas tecnológicas que todos los días se vuelven más importantes para el crecimiento personal y profesional”, explicó Julio Rojas Sarmiento, ‘Chief Financial Officer’, CFO, del Banco de Bogotá.
Alianza contra el hambre en La Guajira Chevron y la Diócesis de Riohacha presentaron oficialmente el primer Banco de Alimentos de La Guajira, un nuevo programa de apoyo nutricional para niños y familias en situación de vulnerabilidad. Este banco de alimentos es un centro de recepción, acopio y distribución de alimentos y víveres de primera necesidad, que permite atender a miles de familias y población migrante que no tienen seguridad alimentaria. En ese sentido, se prevé que para el año 2020 este banco beneficie a más de treinta mil personas por año en Riohacha y los municipios cercanos Esta iniciativa contó con el apoyo económico de Chevron para su construcción y dotación, que le garantiza su funcionamiento, y con el respaldo logístico de la Diócesis de La Guajira y la Fundación Prosowa. Chevron apoya los bancos de alimentos en varios países donde tiene operación, con excelentes resultados. Al respecto, estas iniciativas han demostrado su eficiencia, seriedad y compromiso para gestionar las donaciones de forma continua y verificable, y para atender realmente a las poblaciones más necesitadas.
HOTELES e s p e c i a l
“Experiencias y talento: prioridades en NH Hotel Group”
Para Óscar Restrepo, Director General Regional de NH Hotel Group para Colombia y Ecuador, tener lideres capacitados y expertos en gestión, hace que el servicio y la experiencia de los huéspedes sea un éxito. “Un hotel es como una casa y cuando tú llegas a casa o visitas la casa de un amigo, quieres sentirte recibido de la mejor manera, quieres comodidad, atención y sentir que estás en el mejor espacio para descansar o relajarte”. Con esta premisa, preparo a nuestros colaboradores, porque si ellos se sienten bien, lo mismo podrán trasmitir a los huéspedes, así lo afirma Restrepo, quien tiene una larga trayectoria y experiencia en el sector hotelero. Para NH Hotel Group, consolidar una importante estrategia enfocada en el mejoramiento de las condiciones de los equipos de trabajo, es una prioridad. Es por esto que, diariamente trabajan en ofrecer alternativas de bienestar, formación y crecimiento hacia los colaboradores, que hagan de esta empresa un lugar agradable para trabajar. “Todo líder debe cumplir con unos objetivos corporativos que reflejen la buena
gestión de equipos y procesos, sin embargo; empoderar a las personas, guiarlas e inspirarlas y asegurar su formación y crecimiento, deberían ser los objetivos más importantes de un líder”, asegura. De esta forma, el empoderamiento que Restrepo otorga a sus equipos logra que la comunicación fluya y se puedan conseguir los objetivos de la compañía de una forma más dinámica y eficiente. “Debemos tener presente que actualmente los equipos son diversos y se componen de personas con amplia experiencia en su profesión, así como un alto porcentaje de colaboradores millennials, quienes esperan mayor empoderamiento para la toma de decisiones, lo cual nos obliga a invertir tiempo y recursos para prepararlos de manera que se adapten y se sientan bien dentro de la empresa, aportando grandes cambios e ideas” afirma. Para cumplir con las nue-
“Todo líder debe cumplir con unos objetivos, que de alguna manera demuestran que las cosas se están haciendo bien" 10
vas características que demandan los equipos de trabajo, parte de los cambios que han realizado, ha sido la modificación de las oficinas centrales. “El año pasado renovamos totalmente el concepto de nuestras oficinas eliminando todas las paredes y convirtiéndonos en un espacio colaborativo, donde todos trabajamos con mayor interacción, hay acceso directo a los líderes de la compañía y una dinámica más participativa” comenta Restrepo. Asimismo, se han realizado cambios en los hoteles, donde se han implementado espacios de descanso y áreas destinadas para que aquellos colaboradores, que son estudiantes universitarios, puedan realizar sus tareas. Así, han encontrado que esta es una buena forma de balancear el equilibrio entre la vida profesional y la laboral. Por otra parte, uno de los aspectos que más destaca Restrepo, es el programa de entrenamiento que ofrece NH Hotel Group a través de NH UNIVERSITY, la primera universidad
HOTELES
372 NH HOTELES TIENE
de los amenities, el trato con los huéspedes y las experiencias que se brindan, se busca garantizar que los visitantes de la cadena, en cualquier parte del mundo, reciban la misma atención especial y dedicada.
HOTELES EN EL MUNDO EN COLOMBIA SON
13 HOTELES
Tiene
1355
hombres
543
personas
50%
mujeres
Cartagena
Medellín
Barranquilla
1 1 1
Trabajan
Habitaciones
50%
Cali
Bogotá
9 1
81
en servicios centrales
462
en los hoteles
de las vacantes
70% se llenan con
promociones internas
Para Restrepo, hay tres puntos que son clave a la hora lograr que el servicio y la experiencia de los huéspedes sea un éxito:
1. Experiencia: el uso de los servicios del hotel, el hotel en sí y el destino; deben ser una experiencia memorable para los visitantes. 2. Formación constante: un equipo capacitado y fortalecido en conocimiento, resuelve todo tipo de situaciones y entrega una alta calidad de servicio a los visitantes. 3. Equipos felices: cuando alguien te recibe con una sonrisa y un gesto amable, hace que todo el ambiente a tu alrededor cambie. corporativa del sector hotelero. Este programa de certificación busca que los empleados conozcan el plan de carrera que se les ofrece y desarrollen sus competencias. Así, en un espacio online y a través de cursos de formación, pueden consolidarse en su puesto de trabajo y acceder a nuevos retos en el futuro. Esta compañía, enfocada en la calidad del servicio y en continua expansión, cuenta en la actualidad con 372 hoteles en el mundo. Por ello, se hace indispensable asegurar la preparación de cada equipo, de manera que estos puedan implementar los estándares de la más alta calidad. Para NH Hotel Group, cada detalle es una obsesión por hacer las cosas bien y cada equipo lo sabe: desde el manejo de los cubiertos, el cuidado de las habitaciones, la disposición
La experiencia, la tendencia del turismo Los turistas cada vez están más conectados e informados, esto hace que busquen características destacables o diferentes en relación con lo que les ofrece una marca, por eso; en NH Hotel Group buscan que los visitantes no solo tengan un buen servicio, sino que se vuelvan fans de la marca. “Conocemos casos exitosos de diversas marcas, que han logrado convertir sus clientes en fanáticos, entregando experiencias que no solo satisfacen sus necesidades sino que sorprenden. Estos fans aman la marca y la promueven”, afirma Restrepo y añade que: “esto mismo ocurre con la hotelería, debemos entender y conocer tanto a nuestros huéspedes, que seamos capaces de adaptarnos a sus necesidades y estar preparados para entregarles experiencias que hagan memorable su estadía”. En NH Hotel Group, actualmente, trabajan para brindar experiencias. Así, todos los hoteles cuentan con ubicaciones privilegiadas, situados en el corazón de las principales zonas gastronómicas, financieras, de moda, arte, cultura y entretenimiento del país. Dentro de los mismos hoteles, existen espacios pensados para complementar las necesidades y deseos de los clientes. En el NH Collection Royal WTC Bogotá, se encuentra una zona de espacio colaborativo ideal para aquellos que viajan por negocios. En este espacio se puede trabajar, organizar reuniones y tener acceso ilimitado a internet de alta velocidad, con el beneficio adicional de acompañar las reuniones con una variada oferta de “tempting break” o un delicioso capuchino prepa-
rado por una de las baristas más reconocidas de la ciudad. Para aquellos visitantes que buscan un plan de turismo recreativo o descanso, las zonas de relajación y bienestar del hotel NH Collection Royal Teleport Bogotá son ideales para descansar y recargar energía, así como para disfrutar de un buen masaje; el Hotel NH Royal Boheme Bogotá ubicado en pleno centro de la zona T, es un lugar donde las compras se combinan con la intensa actividad cultural, gastronómica y vida nocturna de la zona. Adicionalmente, NH Hotel Group se caracteriza por una variada apuesta gastronómica que busca destacar los productos de nuestra región y brinda la oportunidad de vivir una experiencia diferente en la estadía: “la variedad de frutas, con sus sabores y colores son protagonistas a la hora del desayuno o del snack. Nuestras estaciones de café cuentan con productos de la más alta calidad generando la tradicional experiencia cafetera colombiana”, asegura el gerente. Para los huéspedes que se alojan en cualquier NH, se ofrece acceso a las zonas comunes de los demás hoteles de la cadena, haciendo más placentera y variada su estadía. Colombia, un mercado fundamental para la cadena NH Hotel Group está presente en Colombia desde hace cuatro años y se ha consolidado como un referente importante para toda la cadena, tanto así que las operaciones de Suramérica y las oficinas se establecieron en el país. “Colombia es una apuesta estratégica para NH Hotel Group, ya que es un país estable, de alto potencial turístico, con grandes oportunidades de crecimiento y una ubicación estratégica como punto central para la realización de negocios en toda la región", concluye Restrepo.
11
BREVES
GERENTE.COM
Lo más leído en Los movimientos del dólar y el mercado mundial, el crecimiento de la economía del país y lo que está ocurriendo con las pólizas de arrendamiento son algunos de los temas más leídos por nuestros seguidores este mes. Síganos en nuestras redes sociales Gerente.com Colombia @gerenteco Gerente.com Colombia Revista Gerente
Desde aquí podrá ingresar a www.gerente.com
Aumenta el déficit externo y crecen las presiones
Polémica por posible eliminación de pólizas y fianzas de arrendamiento En el Congreso de la República se radicó la ponencia que busca eliminar de los contratos de arrendamiento las pólizas de seguro. Expertos aseguran que esto afectaría la inversión en vivienda. http://bit.ly/polizas-arrendamiento
Con unas exportaciones estancadas y las importaciones aumentando, Colombia registró un déficit de 4,37% del PIB (US$6,827 millones) en el primer semestre. Sin embargo, la inversión extranjera directa (US$7.273 millones) aumentó 24,4%, el mejor desempeño de los últimos tres años. http://bit.ly/debate-dolar
Mala ‘racha’ de Uber en Colombia: le imponen multa por esconder información La Superintendencia de Industria y Comercio le impuso a la empresa el pago de $2.128 millones por obstruir una visita administrativa de la entidad para conocer información sobre operaciones y gestiones de la empresa. Esto se presentó después de que la misma entidad le solicitara fortalecer sus medidas de seguridad de protección de datos de sus clientes por un incidente ocurrido en 2016 que puso en riesgo a más de 200.000 colombianos. http://bit.ly/Uber-mala-racha
Joao Félix y Griezmann, los fichajes más caros de Europa
El mercado de pases europeo sorprendió con fichajes por 120 millones de euros. Aunque el mercado sigue abierto, las apuestas de los equipos de las ligas europeas ya están tomando forma. http://bit.ly/fichajes-caros
12
Estamos convencidos de que el verdadero
poder del liderazgo
está en la capacidad de aportar a la construcción de una sociedad más equitativa, incluyente, solidaria y feliz. Por eso, desde hace 40 años trabajamos para hacer realidad este propósito de la mano de pequeños, medianos y grandes empresarios que ven en el bienestar una gran herramienta para transformar país.
Lo mejor de lo que hacemos es para quien lo hacemos
ECONOMÍA Consumo interno, el motor del crecimiento económico Crecimiento por el lado de la demanda (Segundo trimestre)
La actividad económica que más contribuyó al crecimiento del segundo trimestre de 2019 fue comercio al por mayor y al por menor.
3,0%
1,9%
Consumo público
Mientras que la economía mundial y la de los principales países de la Suramérica muestra señales de debilitamiento, el crecimiento del 3% de Colombia, en el primer semestre, está apoyado en el fortalecimiento del consumo privado. Con un peso del 68% en el PIB, el consumo es el principal motor de la economía colombiana y de cualquier economía en general.
Cada vez que usted saca su billetera para comprar todo tipo de bienes (un televisor, una nevera, un carro, alimentos, etc), o cuando decide comprar o cambiar su vivienda, para solo poner algunos ejemplos, está contribuyendo a un mayor crecimiento. Por ejemplo, según el Dane, desde el punto de vista de la demanda, el crecimiento del 3,05% del primer semestre del año se explica por la fortaleza
Crecimiento por sectores (Segundo trimestre)
14
Según el gobierno, si no fuera por la volatilidad externa “estaríamos con ambiciones de más del 4% o 4,5%, pero esta situación reduce las expectativas a un punto menos”.
0,5%
0,6%
1,2%
1,5%
Construcción
Industria
Minería
Agricultura
Exportaciones
4,3%
4,6%
Inversión
Consumo privado
8,2%
Importaciones
del consumo privado (4,3%) y la inversión (4,3%), ya que las importaciones crecieron 8,9% y las exportaciones continúan estancadas (aunque aumentaron 3,5%). De hecho, al comentar las cifra revelada por el Dane, el ministro de Hacienda, Alberto Carrasquilla, señaló que si no fuera por la volatilidad externa, “estaríamos con ambiciones de más del 4% o 4,5%, pero esta situación reduce las expectativas a un punto menos, pero la turbulencia ha sido enfrentada con una política fiscal fuerte, una política monetaria adecuada y el país goza de unos ahorros y reservas que permiten sortear cualquier eventualidad”. Según un análisis de Bancolombia, la expansión del consumo de los hogares se sustentó en una demanda por bienes más homogénea: Por ejemplo, la compra de bienes durables, no durables y semidurables se aceleró, al crecer todos por encima del 5% anual. En particular, la expansión de los alimentos, bebidas alcohólicas y prendas de vestir validó el buen momento que está atravesando el comercio minorista. Entre tanto, los servicios (4,1%) mostraron una aceleración de 60 puntos básicos (pbs) frente al cierre del primer trimestre de 2018. “En suma, el consumo de los hogares fue el motor que sustentó la recuperación de la economía”, explica la misma fuente al señalar que, para lo que resta del año, es factible esperar una ligera aceleración del consumo. En cuanto a la inversión, otro de los componentes importantes de la demanda agregada, el crecimiento del 4,3% se explica por el buen momento del gasto en maquinaría y equipo, en contraste con la caída en la compra de bienes inmuebles.
2,6%
2,9%
3,0%
3,1%
Servicios Públicos
Recreación
Administración Pública
Actividades Inmobiliarias
3,6%
Actividades Profesionales
4,2%
Comunicaciones
4,6%
4,8%
Actividades Financieras
Comercio
ENERGÍA
UPSISTEMAS
ESPECIALES
El sector de las Telecomunicaciones le apuesta a las energías renovables
UPSISTEMAS ha desarrollado importantes proyectos de energías limpias en sitios remotos del país, que contribuyen en la reducción del impacto ambiental de combustibles contaminantes, generan ahorros económicos y soportan operaciones críticas de comunicación.
E
n los últimos años, ha aumentado el compromiso de las empresas con el medio ambiente y la sostenibilidad. Las razones son fáciles de comprender. Según el Foro Económico Mundial, las temperaturas del aire sobre la tierra han aumentado 1.5 grados centígrados desde la era preindustrial, y las cosas podrían empeorar en los próximos años de no adoptarse los correctivos adecuados. Cada vez hay más conciencia en el mundo corporativo sobre la necesidad de implementar energías limpias y mitigar la huella de carbono en el planeta; una tendencia que ya está siendo reglamentada y promovida por el Gobierno Central de forma concreta en Colombia. Un ejemplo de ello, es lo que desarrolló UPSISTEMAS para el sector de las Telecomunicaciones, con una solución de paneles solares instalada en dos zonas remotas no conectadas a la red de transmisión nacional. Este sistema reemplazó parcialmente el suministro de energía para las torres de telecomunicaciones a partir de plantas eléctricas alimentadas con Diesel y respaldo con baterías de plomo ácido, por un sistema de paneles solares, rectificadores y baterías de Lithio. Para lograrlo, UPSISTEMAS, con base en visitas de inspección hechas a los sitios, hizo el análisis de la situación, rediseñó una solución que optimizó la captación de rayos solares para la generación de energía, y trasladó
a un equipo de ingenieros, técnicos y colaboradores que instalaron rectificadores, paneles solares y baterías de lithio, mejorarando la confiabilidad del servicio, reduciendo la huella ambiental y los costos de operación, entre un 80% y 85% por menor consumo de combustible. El ahorro mínimo calculado en cinco años está alrededor de COP$ 4.500 millones de pesos “Este tipo de proyectos en zonas selváticas, desconectadas de las redes de transmisión, retan la ingeniería colombiana y la flexibilidad y adaptabilidad de nuestras compañías realizando diseños a la medida del cliente y de la casuística de cada uno de los lugares a intervenir. Por la situación geográfica, se utilizaron distintos medios de transporte propios de la realidad de nuestro país, como avión, lancha, burro o camión, y el esfuerzo físico de nuestros técnicos”, explica Martha Hernández, presidenta de UPSISTEMAS. De capital 100% colombiano, la compañía fundada hace 29 años está especializada en la integración de proyectos de tecnología para operaciones de misión crítica y en el desarrollo de proyectos basados en la sostenibilidad. Todo lo anterior apalancado con un robusto servicio de mantenimiento y analítica de datos que permiten prevenir y optimizar las operaciones de los clientes. “Las energías renovables son una tendencia no solo en Colombia sino también en el mundo entero. Hemos venido recibiendo de nuestros clientes solicitudes de reemplazo de almacenamiento de energía con soluciones más amigables con el medio ambiente”, agrega Diego Saavedra, director comercial de soluciones de UPSISTEMAS. A juicio de la presidenta de la compañía, Martha Hernández, “representar a fabricantes globales de primera línea, garantizar el soporte técnico calificado y certificado tanto para diseño de soluciones como para instalaciones y mantenimientos, nos hace una empresa integral de alta confiabilidad. En esta línea de servicio y visión social sostenible hemos ampliado el portafolio de la compañía con energías alternativas”. “La permanencia y el crecimiento de una compañía se fundamentan en la capacidad de generar e implementar el cambio. Para nosotros es importante romper paradigmas e imaginarnos las cosas de una forma diferente”, concluye la directiva.
15
ECONOMÍA
d esempleo
¿Colombia necesita una reforma laboral? Con una tasa de desempleo de dos dígitos en las 13 principales ciudades del país y un subempleo de casi el 50%, el gobierno busca crear las condiciones para flexibilizar el mercado laboral ¿Tiene capital político para lograrlo? Con una tasa de desempleo que, según la última medición del Dane, fue del 10,3% en julio, en las 13 principales ciudades y áreas metropolitanas, y un
subempleo que oscila en torno al 50%, la discusión sobre cualquier reforma laboral girará en torno a una palabra controversial, casi que maldita: flexibilización. Controversial porque los críticos la asocian al modelo laboral de plataformas digitales como Rappi y otras similares, y los trabajadores la asimilan al recorte de derechos adquiridos en el pasado, tal como ocurrió con
las horas extras en el gobierno de Álvaro Uribe. Pero, a pesar de no contar con mayorías en el Congreso y de la baja popularidad del presidente, Iván Duque, el gobierno tiene algunas ideas sobre la materia y la Ministra de Trabajo, Alicia Arango, ha venido mostrando sus cartas. Por ejemplo, a pesar de apoyar la flexibilización, Arango dice que la contratación no puede violar los derechos de los trabajadores: “La transformación tecnológica, la flexibilidad de los jóvenes que quieren trabajar desde su casa y el mundo cambiante, requiere darle un poco de posibilidades a las personas de traba-
Tasa de desempleo, según sexo Julio 2019-2018
Tasa de desempleo (%)
Total Nacional
Total 13 ciudades y áreas metropolitanas
Julio 2019
Julio 2018
Julio 2019
Julio 2018
Hombres
8,6
7,6
8,4
8,6
Mujeres
13,6
12,6
12,5
11,9
16
Cualquier reforma laboral será controversial porque los críticos la asocian al modelo laboral de plataformas digitales como Rappi, y los trabajadores la asimilan al recorte de derechos adquiridos en el pasado. jar de forma distinta, pero respetando los derechos de los trabajadores, lo cual será siempre nuestra prioridad”. . Arango dijo que el país debe flexbilizar el mercado laboral para que los trabajadores que permanecen en la informalidad puedan cotizar por horas: “Todas las personas que trabajan en Colombia deben tener derecho a cotizar a salud y a pensión, hasta los que ganan menos de 1 salario mínimo legal vigente”. Explicó que el gobierno está dispuesto a luchar por los trabajadores más vulnerables y esto incluye el 44% de ellos que no alcanzan a devengar 1 salario. Por su parte, el presidente de la Andi, Bruce Mac Master, señaló que hay que crear las condiciones para que, además de obligatorio, sea más atractivo para todos contratar trabajadores en esquemas formales. Según el dirigente gremial, los desafíos laborales son inmensos. “En el caso de la informalidad estamos hablando de un problema endémico el cual no ha registrado nunca niveles aceptables”. Explicó que, aunque hay indicios de que la economía debe crecer a tasas más aceleradas, las condiciones de inflexibilidad y cargas prestacionales inhiben el crecimiento del empleo formal. “Desde el punto de vista laboral, la informalidad es sin duda alguna el principal flagelo para el país. No es correcto con los trabajadores, que no cuentan con ninguna seguridad social y con salarios muy por debajo del mínimo, el Estado no cuenta con aportes a la salud o la vejez, y las empresas formales cuentan con una depredadora competencia desleal”.
educación
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
ESPECIALES
Maestrías, una oportunidad para crecer profesionalmente Con la tendencia de la educación vitalicia, la Universidad de la Sabana ofrece maestrías que permiten el fortalecimiento de los conocimientos y el crecimiento personal y porfesional en las compañías.
E
l mundo ya no es el mismo que hace 20 años; la evolución de las comunicaciones, las complejidades de un planeta globalizado y un futuro colmado de tecnología ha obligado a la educación a transformarse constantemente para mantenerse conectada con sus nuevos usuarios. Así mismo, las tradicionales formas de educación han tenido que evolucionar y hoy en día, la mega tendencia es la educación vitalicia o educación para siempre, donde el pregrado universitario se quedó corto y los gerentes están buscando ir más allá con maestrías y otros postgrados. Siguiendo esta tendencia, la Universidad de la Sabana ha fortalecido constantemente sus programas de maestría. “Desde la Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas hemos venido desarrollando un grupo de maestrías que responden a las necesidades de nuestros egresados, del mercado laboral y empleadores, todas ellas son maestrías en gerencia de un tema específico, lo que permite fortalecer los conocimientos en un área de interés para el estudiante”, asegura Andrés Mejía, Director del programa de maestría en gerencia estratégica de la Universidad. La Universidad cuenta con cinco maestrías en gerencia; operaciones, negocios internacionales, inversiones, estratégica y desarrollo de personas. Además, está en proceso de aprobación la nueva maestría en gerencia de la innovación, respondiendo a las necesidades del mercado en cuanto a la nueva gerencia para la cuarta revolución industrial. Cada uno de los programas de maestría de la Universidad cuenta con un robusto plan de estudios que incluye formación práctica de calidad, investigación aplicada por los estudiantes en sus empresas, visitas empresariales y
salidas internacionales, entre otras oportunidades. “Nuestros estudiantes pueden ir a cualquiera de las universidades con las que tenemos convenios, lo que les permite tener una visión más allá del concepto teórico y los enfoca en la solución del problema y su impacto real”, añade Mejía. En este sentido, se destacan alianzas con instituciones como la Universidad de Navarra (España), University of Hull (UK), Rennes Business School (Francia) y Sacro Cuore (Italia). Así mismo cuentan con algunas alianzas empresariales en el país para fortalecer la práctica de sus estudiantes. “Uno que destacamos es el convenio que tenemos con la empresa 21 Trading Coach, que forma en trading a los estudiantes de la maestría en Gerencia de Inversión, para que tomen decisiones en el mercado bursátil", asegura el director. Los magister de la Universidad de la Sabana Dependiendo de la maestría, los perfiles de los estudiantes de la Universidad pueden variar, sin embargo, según Mejía, hay una tendencia común: “hemos encontrado que son mujeres y hombres entre los 29 y los 33 años, y muchos de ellos con un postgrado previo, lo que le da más valor al programa porque tienen mas experiencia y deseos de profundizar sus conocimientos”, afirma Mejía. La Universidad cuenta con maestrías virtuales y presenciales siendo estás últimas muy apreciadas por la experiencia interpersonal. “Muchos buscan el campus, y algunos vienen con sus familias a actividades de bienestar, creando un mayor vínculo y sentido de pertenencia”, añade. Con la maestría en innovación en proceso de aprobación, la Universidad sigue fortaleciendo todos sus programas de educación continua de cara al futuro y a los retos que tiene la gerencia a nivel mundial.
17
entorno ¿Qué futuro tienen las disidencias de las Farc?
A pesar de ser un grupo debilitado, los excombatientes de las Farc que decidieron volver a las armas han generado temor en la zona rural del país. Hace poco más de un mes, Iván Márquez, Jesús Santrich, Romaña y El Paisa, aparecieron en un video manifestando que regresarían a las armas luego de considerar que parte de los Acuerdos de Paz no se estaban cumpliendo y anunciaron el surgimiento de una nueva guerrilla.
Esto despertó las dudas de los diferentes actores políticos; por un lado, el Gobierno del presidente Iván Duque aseguró que no se dejarán amedrentar por los violentos y que estarán atentos a cualquier reacción que este grupo de guerrilleros tenga. Por otra parte, los exguerrilleros que sí se cobijaron con el acuerdo de paz manifestaron que esta no es la vía para reclamar los incumplimientos de lo pactado. Y es que, de acuerdo con Rodrigo Londoño, líder político del partido Fuerza Alternativa Revolucionaria del Común, estas disidencias no tienen el poder suficiente, pues más del 90% de los desmovilizados se mantienen dentro del proceso y no tienen interés en regresar a las armas. Sin embargo, existe un 9% restante que todavía sigue delinquiendo, algunos de ellos desde antes de firmar los acuerdos, como es el caso de las disidencias del frente 36 del norte de Antioquia y el frente Oliver Sinesterra del pacífico nariñense, entre otros. Es a estos frentes guerrilleros que se mantienen activos a los que están apuntando la llamada ‘nueva guerrilla’ para fortalecer su rearme y sembrar el terror nuevamente en el país. Sin embargo, la duda es: ¿Qué tanto futuro tendrán estas disidencias? De acuerdo con la Fundación Ideas
18
2300 excombatientes de las Farc están en las disidencias
para la Paz, si bien en el rearme hay cerca de 2.300 hombres que se mantienen en las disidencias, no hay una claridad en la unificación de las mismas, lo que hace que buscar un poder centralizado entre ellas pueda significar una misión imposible. Según el informe de la Fundación, dentro de los grupos disidentes que podrían integrar la nueva guerrilla estarían aquellos que antes del pronunciamiento de Márquez habían logrado un nivel de coordinación bajo el mando de Gentil Duarte, aquellos que estuvieron influenciados por
los liderazgos de “El Paisa”, “Márquez y “Santrich” y estructuras pequeñas que conserven la línea FARC y busquen respaldo económico y militar. Pero otras facciones no tienen interés en integrarse a este grupo, lo que podría debilitar el rearme. Según el informe, “existen tantas expresiones regionales de las dinámicas del conflicto y tanta especulación alrededor de zonas en donde los grupos armados han sabido operar con bajo perfil, que es apresurado determinar el futuro de esta nueva alianza”.
Así están distribuidas las disidencias de las FARC en Colombia Disidencias del frente 36: Norte de Antioquia Disidencias del frente 6 (hay información de emisarios del Frente que ya estaban en contacto con esta estructura): Norte de Cauca, Sur del Valle del Cauca Disidencias del frente Carlos Patiño: Sur de Cauca Disidencias del Pacífico Caucano: Pacífico, Cauca
Frente Oliver Sinisterra: Pacífico nariñense
Guerrillas Unidad del Pacífico: Pacífico nariñense
Disidencias del frente 48: Putumayo
Disidencias del frente 18 (interés político): Antioquia (Ituango) Disidencias del frente 33: Catatumbo Disidencias del frente 10 (para ganar fuerza): Arauca
Disidencias del frente 1: Guaviare, Vaupés Disidencias del frente 7: Sur de Meta, Caquetá
Disidencias del frente 62 (antiguo grupo de “Cadete”): Caquetá
conflicto armado
Y es que muchas de estas disidencias han logrado mantener un bajo perfil en el mundo criminal lo que podría resultar contraproducente si llegan a reconocerse nuevamente a través de los medios. “Hay disidencias que han logrado una relativa estabilización frente a los golpes de Fuerza Pública; tener un bajo perfil les ha evitados ser objeto de la ofensiva militar del Estado (como el frente Oliver Sinisterra), estatus que estaría en juego si se subordinan a una estructura más grande”, asegura el informe. Además, mucho del futuro de las disidencias tendrá que ver con el proceder del Estado colombiano y cómo logrará blindar y cumplir los acuerdos de paz para evitar el regreso de los excombatientes al campo. “Esto tiene que ver con el fortalecimiento del proceso de reincorporación de los excombatientes de las FARC, la capacidad de disuasión y disrupción para evitar el fortalecimiento militar de quienes se unan a esta nueva alianza, y la protección de de los los líderes sociaexguerrilleros les y las comunise adaptaron a dades”, añade el los Acuerdos de informe. Paz.
SOLUCIONES DE VIDEOCONFERENCIA CON EXCELENTE CALIDAD DE AUDIO Y VIDEO A UN PRECIO ASEQUIBLE
90%
La alianza con el ELN, otro temor
Otra de las alertas que ha despertado el rearme de los disidentes es la posible alianza con el ELN, aunque, de acuerdo con el informe de la FIP es difícil que esto pueda pasar, pues internamente el grupo guerrillero ha demostrado tener diferencias que la han debilitado. Además, el informe afirma que: “El ELN se ha fortalecido en algunos de sus núcleos históricos y ha intentado ampliar su influencia a zonas donde la había perdido y donde el desarme de las FARC generó un cambio en la regulación. La ruptura del proceso con esta guerrilla ha fortalecido la denominada “línea dura” que ha sido reacia a una salida negociada y que está al mando de los frentes con mayor poder y fuerza”. Sin embargo, hay visos de una posible unión o, por lo menos, un apoyo. Así lo dejó ver el comandante Uriel el frente de Guerra Occidental Omar Gómez, que opera en Chocó, quien saludó el pronunciamiento de “Márquez”, “Santrich” y “El Paisa” por reintegrar la resistencia armada. Uriel consideró que el “bando popular” está abierto para aquellos que quieran aportar.
19
90°
GROUP
RALLY PLUS 46 PARTICIPANTES
14 PARTICIPANTES
MEETUP + MIC
CONNECT
8 PARTICIPANTES
6 PARTICIPANTES
SOLICITA HOY UN DEMO GRATUITO
questions@logitechlatam.com
educación
F u n d a c i ó n u n i v e r s i ta r i a d e l á r e a a n d i n a
ESPECIALES
A
Job crafting: ¿cómo lograr el equilibrio entre salarios y actitud?
nte una Cuarta Revolución Industrial hay una gran cantidad de dimensiones de la vida de las personas que se están cambiando radicalmente. Uno de los más evidentes es el ámbito laboral que cada vez se perfila más y más como una ‘segunda casa’ en la que los jóvenes no solo van a trabajar sino que también encuentran un espacio para aprender, para cocrear, y para generar momentos que lo hagan sentir bien y conforme con lo que está haciendo. Es en este contexto que la idea de Job crafting se hace realmente importante. El Job Crafting es replantear la manera en que se entiende el espacio y tiempo dedicado al trabajo y para dar la posibilidad de diseñarlos, pensarlos y construirlos no solo según las necesidades de la empresa sino desde los intereses del empleado. Esto implica un cambio de visión radical en el que cada trabajador se replantea aspectos como: la forma en la que quiere asumir retos, cómo se puede potenciar sus fortalezas para contribuir con la organización y cuáles serán las formas de reconocimiento adicionales a la monetaria. De ahí la importancia de introducir el salario emocional en los nuevos perfiles. Pero, ¿qué se necesita para que un joven no cambie tan rápido de trabajo? ¿Cómo hacer para lograr ese equilibrio entre salarios y actitud? Desde la academia y desde nuestros valores, hemos puesto a la felicidad como eje transversal de nuestra Institución. Esto ayuda a que los estudiantes, desde sus días en las aulas, puedan trabajar en el fortalecimiento de sus habilida-
20
des blandas (emocionales) y duras (conceptuales) porque en Areandina buscamos que la persona no solo sea exitosa profesionalmente sino también a nivel personal, en su vida familiar, en su vida cotidiana y en cada uno de los ambientes en los que quiera desarrollarse. Como parte de este cambio, que hemos trabajado en la Institución, decidimos integrar conceptos del Job Crafting a nuestra forma de entender y de ejercer la docencia, en la medida en que son ellos quienes tienen mayor contacto con los estudiantes y quienes potencian, de forma individual o en equipo, a que comiencen a reconocer sus propias fortalezas y talentos, lo que genera una gran satisfacción y ayuda a tener propósitos claros, mucho más ajustados a la realidad. Pero el reto que nos proponemos es el de entender la forma en que las generaciones que cambiarán el futuro, los millennials y centennials, deben prepararse para en el trabajo del futuro y cómo las empresas han cambiado la dinámica y se han enfocado en convertir los espacios laborales en lugares donde las personas sueñan trabajar para evitar que se trate meramente de un compromiso por cumplir. El desafío está puesto para abrir la puerta desde nuestros lugares de trabajo a ‘cambiar el chip’ y entender que nuestros graduados son cada vez más conscientes de la importancia de ser valorados, de tener retos y experiencias que los lleven a sentirse realizados más allá de su salario. Por: José Leonardo Valencia Molano, Rector Nacional de la Fundación Universitaria del Área Andina.
Posgrado Presencial:
Posgrado Virtual:
PORTADA
mas exitosos
INTRODUCCIÓN
En una coyuntura en la que los ciclos de vida de las estrategias se acortan, la tecnología derrumba barreras de entrada a los mercados y la digitalización es un reto para todas las empresas, los líderes gerenciales están llamados a promover la diversidad, la inclusión y el empoderamiento de sus colaboradores. “Somos una compañía auto-gestionable; alentamos el empoderamiento y la autonomía de los mandos medios y los equipos especializados”, dice Claudio Siedmann, quien en poco tiempo ha logrado imprimirle su sello a Daimler Colombia y es uno de los 100 gerentes que destacamos en esta edición.
“Las nuevas generaciones nos enseñan que los parámetros de atracción y retención de talento de las empresas deben ir en constante transformación o evolución, aunque el gran desafío es poder balancear la coexistencia de generaciones, que, a pesar de una corta distancia en edad, en ciertos factores son tangencialmente opuestos”, explica el directivo. En una coyuntura en la que las empresas enfrentan desafíos a nivel local y global y se oyen voces que claman y celebran los liderazgos autoritarios, en los últimos años ha surgido el consenso de que hay otros estilos, inspiradores y menos autocráticos, que producen mejores resultados en el largo plazo. “Antiguamente las empresas trabajaban bajo la inteligencia guerrerista, aquella manejada por una persona que tiene el control absoluto de las ideas, de todo lo que hay que hacer y que, supuestamente, no se equivoca”, dice Juan David Aristizabal, experto en liderazgo. Pero los tiempos cambiaron. Hoy, la diversidad y la preocupación y el respeto por el medio ambiente son atributos esenciales para la competitividad y la supervivencia de las compañías. “Una buena combinación en los equipos de trabajo, donde haya hombres, mujeres, miembros de comunidades y minorías, de diferentes universidades, procedencias y pensamientos, crea valor”, dice Adriana Salcedo, presidenta de Sodexo.
En palabras de esta directiva, “nos enfocamos en buscar un propósito para la gente dentro de su trabajo, lo cual es difícil con estos trabajos de servicios generales y demás, y con 10 mil empleados. Pero el hecho de encontrar y encausar o ligar ‘algo’ al trabajo de las personas, se ve representado en más motivación”. Pero entender el ciclo de vida de sus productos, las estrategias y la rentabilidad, es solo el primer paso. La habilidad de encontrar nuevas oportunidades para la empresa y construir fortalezas competitivas es parte del día a día de los gerentes. “La diversidad e inclusión son pilares fundamentales para nuestra estrategia en Colombia y por eso hemos trabajado en iniciativas para cerrar las brechas de género y promover espacios de trabajo igualitario entre hombres y mujeres, gracias a lo cual 27% de los cargos directivos de nuestras compañías están ocupados por mujeres”, explica Lucio Rubio, director general de Enel Colombia. A ello se añade la preocupación por el medio ambiente. En palabras suyas, “la transición energética nos ha llevado a plantearnos retos que van más allá de la generación o distribución de energía con la necesidad de generar proyectos sostenibles e innovadores que aporten al ambiente y al país”. Y aunque la tecnología cada vez juega un papel más preponderante en el cambio, a juicio del presidente de Claro, Carlos Zenteno, contar con entornos diversos y colaborativos también trae muchos beneficios. “En Claro le damos valor al conocimiento y a la experiencia a través de programas de mentorías, flexibilidad que que apunte a calidad de vida, fomentamos ambientes colaborativos, impulsamos la innovación, segmentamos la comunicación y trabajamos con metodologías ágiles”, explica.
23
100 gerentes más exitosos Financieros Presidentes Lucio Rubio Enel Colombia Carlos Zenteno Claro Colombia Claudio Siedmann Daimler Colombia Liliana Carreño Vargas Axede SA Andrés Vásquez Echeverry Nequi Adriana Salcedo Gómez Sodexo Fabián Hernández Ramírez Telefónica Movistar Carlos Eduardo Botero Hoyos Inexmoda Marcelo Cataldo Tigo Manpowergroup Colombia Javier Echeverri Félix Antelo Grupo Viva Air Carlos Enrique Cavelier Alquería Jaime Echavarría Ramo Roberto Moreno Mejía Amarilo
Gerentes Generales Óscar Restrepo NH Hotel Group Mia Perdomo Aequales Liliana de la Roche García Servientrega Wework Karen Scarpetta Diana Gaviria Connet Bogotá Carlos Villa Ana María
Mercadeo Ana María Rodríguez Bavaria Maria Isabel Molano Agrícola Himalaya Epson Fernando Stinchi Monica Lena Del Vecchio C&W Business Andrea Bucheli Portilla Digital Ware Teleperformance Nathalia Ruiz Rodrigo Pineda Peugeot Colombia Adriana Azpurua Pullmantur Cruceros Lenovo Carolina Jiménez Orlando Bermúdez Cafelight Colombia Cabify Empresas Óscar Zapata Alexandra gil Confinaza David Alba Colchones Spring Darly Escorcia Fundación Universitaria del Área Andina Flavia Oncins Gerente de Marketing de Qlik Latam
Responsabilidad Social María Consuelo Castro Mauricio Salazar Vélez Claudia Uricoechea Lorena Salgado Alicia López
Claro Colombia Tdex Alpina Belcorp Dell Technologies
Logística Eduardo Clavijo Arcos Dorados Miguel Caro Yara DHL Daniel Viteri Néstor Gutiérrez Ecopetrol Henkel Johanna Henríquez César Vera Alquería
Exportaciones Eduardo del Castillo Etec S.A. Fajas Lady Ximena Ramírez Mauricio Vélez Maldonado Industria Licorera de Caldas Flores Capiro Carlos Manuel Uribe
24
Alexander Estupiñán Arango Atunec Ana María Paz López Daimler Colombia Francisco José Falla Carrasco Universidad del Bosque Vivianne Nauffal Open Systems Isabella Vallejo FTI
Pymes Alejandra Mora Cosmedicals Ignacio Carou 2NV SAS Julian Hernán Salazar Strategy & Pricing Consulting Anamaria Nieto, Juan David Romero Kupa Y Ricardo Arenas Yenny Ramírez Siesua Wilson Roa PWEX Colombia Luis Martínez Brash3d Tomás Escobar Acámica Inés Beltrán Casa Precis
Emprendedores Carlos René Kitco Gaëtan Jacquemet Savy Guillermo Hernández Espacios Digitales Los Rodríguez Produsemillas Juan Camilo Garcñia Alameda Y Juan Felipe Uribe Tarek El Sherif Zinobe Houspoon Jaime Reyes Kushki Pagos Madeleine Clavijo Daniella Moscarella Emprendedora Juan Pablo García Arce Puro Campo SAS Meat House Ivan Palomino
Comerciales Jorge Enrique Leguízamo Santamaría Planeta Formación Alejandro Escobar Newell Brands Aleida Berrio M. Redes Eléctricas S.A Media Commerce Carlos García Carolina Mojica Kaspersky Felipe Ospina Grin Luis Carlos Mira DIRECTV Colombia María del Pilar Fernández Grand Hyatt Bogotá María Cristina Arrastía Bancolombia Norma García Ospina Xerox
Recursos Humanos Laura Alba PageGroup Colombia Tatiana González Zemoga María Fernanda Feliz Grand Hyatt Bogotá María Angélica Zambrano General Motors - Colmotores S.A Andrea Galvis Arcos Dorados Óscar Recio Nestlé Colombia Gabriel Pinto Basf Ivonne Castillo Hotel Hilton Corferias Óscar Albarrán MetLife Colombia
Tecnología José Mutis O SAS Andino MQA S.A. Germán Moreno Rappicredit Daniel Matteron Enrique Cuéllar Lime Juan Pablo Villegas Citrix Diego Moreno Lugo Skynet Colombia
RSE
CLARO Z
ESPECIALES
Copa Claro por Colombia una iniciativa de integración De acuerdo con María Consuelo Castro, directora de Claro por Colombia, el proyecto tiene como objetivo promover la práctica deportiva como una herramienta para la integración.
¿
De dónde surge la idea de la creación de una Copa de fútbol mixto? Estamos convencidos que el deporte, la tecnología y la educación son herramientas para la transformación social. La Copa Claro por Colombia es el espacio en el que las niñas, niños y adolescentes fortalecen integralmente sus valores, la equidad de género, la resolución pacífica de conflictos y el empoderamiento personal. En la Copa Claro por Colombia implementamos la metodología de “Fútbol por la paz” de Fútbol con Corazón. ¿Cuántos niños y niñas se verán beneficiados por este programa? En esta primera edición de la Copa Claro por Colombia se beneficiarán 1.600 niñas, niños y adolescentes de 30 comunidades vulnerables de los departamentos de Antioquia, Atlántico, Bolívar y Magdalena. El torneo se juega en cuatro categorías entre los 5 y 16 años divididos: Creadores - 5 a 7 años, Exploradores - 8 a 10 años, Constructores - 11 a 13 años y Promotores - 14 a 16 años. ¿De qué manera se benefician las comunidades y los niños con este programa? La Copa Claro por Colombia tiene como objetivo promover la práctica deportiva como una herramienta para la integración y el desarrollo de habilidades para la vida y valores en los niños, niñas y adolescentes. Adicionalmente, buscamos que los participantes y sus familias, hagan uso responsable
de la tecnología y utilicen las plataformas virtuales y gratuitas PruébaT (https://pruebat.org/) y Capacítate para el Empleo (https://capacitateparaelempleo.org), desarrolladas por la Fundación Carlos Slim. ¿De qué forma se beneficia la compañía con este programa? Claro es una empresa socialmente responsable que a través de su programa de responsabilidad social Claro por Colombia, está comprometida en la transformación mediante la tecnología y la educación. Generando un impacto positivo en las comunidades apartadas del país propendiendo por el desarrollo sostenible a través de acciones que trasciendan en el tiempo y que tengan alcance social. ¿Cuáles son los principales problemas que esperan combatir con este programa? Queremos combatir situaciones a las que se enfrentan día a día estas niñas, niños y adolescentes como el embarazo adolescente, el pandillismo, el reclutamiento de bandas criminales, el consumo de sustancias psicoactivas, entre otros. Por eso se hace necesaria la intervención integral: i) desarrollar sus valores y habilidades para la vida, garantizándoles hacer un buen uso de su tiempo libre, adquirir las herramientas necesarias para tomar mejores decisiones y enfrentar los desafíos sociales de sus contextos. ii) hacer énfasis en la tecnología y la educación, poniendo a disposición de los participantes de la Copa Claro por Colombia las plataformas virtuales y gratuitas para que refuercen sus conocimientos y habilidades en ciencias, matemáticas y el lenguaje aportando a su excelencia académica.
“Estamos convencidos que a través del deporte y la tecnología generaremos cambio en la vida de las niñas, niños y adolescentes”. Maria consuelo castro, directora de claro por colombia
25
100 gerentes más exitosos 1
P RESIDENTES
LUCIO RUBIO DIRECTOR GENERAL ENEL COLOMBIA
Visión estratégica y equipo, las claves del éxito gerencial
“Estoy seguro de que el trabajo con visión y confianza hace que las compañías puedan recorrer el camino con ilusión, buscando siempre ayudar a sus clientes, a la ciudadanía y al país”. Su afinidad con el sector eléctrico no es casualidad. Desde niño, Lucio Rubio ha estado vinculado al mundo de la energía, pues su padre hizo parte de la compañía eléctrica más reconocida de España durante muchos años, lo que le permitió ver de cerca la evolución y el aporte significativo de la energía en la vida de las personas. Desde ese momento nació
su inclinación por el negocio de la energía y su empeño en trabajar en un sector que aporta al progreso de las personas, al desarrollo social y a la economía de las comunidades. A Colombia llegó en 1997 cuando entró a fomar parte del Grupo Enel, asumiendo diferentes cargos entre ellos la Gerencia de Contraloría de Enel - Emgesa y el liderazgo del área de Planificación y Control de Enel - Codensa. Más tarde, en el segundo semestre del 2001 fue promovido a Gerente General de Enel - Emgesa, cargo que ejerció por más de siete años. Finalmente, en el 2008 asumió la dirección General de las compañías del Grupo Enel Colombia. Actualmente, como líder de las compañías de Enel en Colombia afronta grandes retos como: llevar energía a personas que aún no tienen acceso a ella, contribuir a la transformación del sistema energético del país fortaleciendo el uso de las energías renovables y seguir trabajando en brindarle a los hombres y a las mujeres las mismas oportunidades de desarrollo. En palabras suyas, “la transición energética nos ha llevado a plantearnos retos que van más allá de la
26
generación o distribución de energía con la necesidad de generar proyectos sostenibles e innovadores que aporten al ambiente y al país”. Hoy los resultados están a la vista. Por ejemplo, la incursión de la movilidad eléctrica en el Sistema Integrado de Transporte –Sitp- de Bogotá, los avances en los nuevos negocios de financiación a través de los acuerdos con Scotiabank Colpatria, el proceso de transformación digital de las compañías para hacer nuevas ofertas, una comunicación fluida con los clientes y el cierre del proceso de negociación tarifario con el cual se definirán los nuevos cargos de distribución para el negocio de Enel-Codensa. En cuanto a los resultados económicos, los datos del primer semestre de EnelCodensa y Enel-Emgesa revelan una utilidad neta cercana al billón de pesos, lo que significa un crecimiento superior al 20% frente al mismo período del año anterior. Otro de los retos en los que el Grupo ha avanzado tiene que ver con la equidad de género, en un sector altamente maculinizado. “La diver-
LOGRO: La construcción del Proyecto Hidroeléctrico El Quimbo. “Un proyecto que fue complejo en su ejecución, pero que hoy es una gran hidroeléctrica para el país y para nuestra compañía”.
RETO: Los desafíos relacionados con la transición energética como lo son el desarrollo de las energías renovables no convencionales, la movilidad eléctrica y la digitalización de todos nuestros procesos.
sidad e inclusión son pilares fundamentales para la estrategia de Enel en Colombia y por eso hemos trabajado en la implementación de iniciativas para cerrar las brechas de género y promover espacios de trabajo igualitario entre hombres y mujeres, gracias a lo cual 27% de los cargos directivos de nuestras compañías están ocupados por mujeres”, explica Rubio al señalar que, si bien han alcanzado mejoras en diferentes indicadores, su objetivo es seguir avanzando con iniciativas para aportar a la calidad de los empleados y disminuir las brechas.
P RESIDENTES
2
Carlos Zenteno De los Santos Presidente Claro Colombia
“Seguiremos invirtiendo en Colombia’
Con unos 30 millones de usuarios, el presidente de la multinacional dice que se éxito consiste en poner al cliente en el centro de su estrategia. Pese a la coyuntura que ha vivido el sector de las telecomunicaciones en los últimos años, la volatilidad cambiaria y el menor crecimiento de la economía, Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia saca pecho por los resultados de la compañía.
“Gracias a la preferencia y recomendación de nuestros clientes, crecimos 4,8% nuestra base de pospago (328 mil), 2,9% nuestra base prepago (647 mil) y 7,2% nuestros servicios fijos”, explica el directivo de la multinancional que, en total, cuenta con unos 30 millones de usuarios y que en 2018 registró ingresos por $12,4 billones y una utilidad de $1,3 billones. Y en el financiero, los ingresos totales aumentaron 5,8% en el resultado acumulado a Junio/19 versus Junio/18 y el margen de Ebitda creció de 41% a 43,7%. ¿La clave del éxito? “Somos una compañía centrada en el cliente y para seguir siendo competitivos continuaremos innovando en los servicios e invirtiendo en transformación digital
LOGRO: Consolidar a Claro como el principal jugador del sector de telecomunicaciones con unos 30 millones de usuarios e ingresos por $12,4 billones en 2018.
RETO: Continuar innovando en los servicios y ejecutar el plan de inversiones para hacer realidad la transformación digital, en un sector que enfrenta grandes desafíos.
para ser ágiles, efectivos y eficientes”, dice el directivo que lidera la operación colombiana hace más de 3 años después de una experiencia similar en Brasil, durante 5 años. “Tenemos confianza en que seguiremos teniendo un escenario regulatorio propicio para continuar con las inversiones que nos permitirá seguir contribuyendo a la transformación digital de Colombia”, explica Zenteno, al subrayar que lo que pide cualquier cualquier inversionista, en cualquier país, en cualquier sector, es previsibilidad, certidumbre y estabilidad jurídica y regulatoria. En un sector que atraviesa grandes desafios en materia de transformación digital, el presidente de Claro enfatiza la importancia del talento humano de la compañía. “Cada vez más las empresas hemos entendido que debemos buscar mecanismos para atraer y fidelizar talento que a la vez, construya y afiance nuestra imagen como marca empleadora tanto externa como internamente”, sostiene al señalar que hoy en las compañías conviven fácilmente tres generaciones a la vez. Por ello, explica, “debemos ser conscientes de gestionar esas diferencias que se marcan desde los estilos de liderazgo hasta los intereses en los beneficios. Hacerlas convivir exitosamente es uno de los mayores retos que tenemos hoy las organizaciones”. A juicio suyo, contar con entornos diversos y colaborativos trae beneficios. “En Claro le damos valor al conocimiento y a la experiencia a través de programas de mentorías, flexibilidad que que apunte a calidad de vida, fomentamos ambientes colaborativos, impulsamos la innovación, segmentamos la comunicación y trabajamos con metodologías ágiles”. Además de una estrategia centrada en el cliente, Zenteno señala que no menos importantes son la transformación cultural y la digital. En el primer caso, la clave es evolucionar hacia formas de trabajo más ágiles basadas en confianza, empoderamiento y una mejor comunicación. En cuanto a lo digital, el cambio solo será posible trabajando en 3 capas: Automatización de procesos y operaciones, Big data y Analítica e Inteligencia Artificial. “Además de aplicar internamente estas tres capas, en Claro realizamos todos los días sesiones de cocreación con los clientes para identificar soluciones a la medida de sus necesidades y de acuerdo a la disponibilidad de recursos”.
27
100 gerentes más exitosos 3
P RESIDENTES
Claudio Siedmann PRESIDENTE Daimler Colombia S.A.
“Nuestra mayor fortaleza es el capital humano”
Daimler Colombia se está posicionando cada vez más fuerte en los segmentos que atiende, desde carros de pasajeros como también vehículos comerciales de carga y de pasajeros, dice su presidente.
LOGRO: En pocos meses ha logrado darle un vuelvo a la gestión de la compañía generando un clima de confianza y tranquilidad entre los empleados, que ya se ha traslado a los resultados de la compañía.
RETO: Más allá de los resultados, el directivo señala que el gran desafío es balancear la coexistencia de generaciones en una compañía que, a pesar de una corta distancia en edad, en ciertos factores son tangencialmente opuestas.
28
“Somos una compañía autogestionable; alentamos el empoderamiento y la autonomía de los mandos medios y los equipos especializados”, dice Claudio Siedmann, quien en poco
tiempo ha logrado imprimirle su sello a la compañía colombo-alemana. Con una formación en administración de recursos humanos, el directivo argentino dice que la mayor fortaleza de Daimler-Colombia radica en su capital humano y en los esfuerzos conjuntos de todos los colaboradores. “Sin duda, estas características hacen que el crecimiento sostenido y el éxito en los negocios lleguen de una manera natural, impulsados por el alto grado de motivación de cada uno de los que tenemos la fortuna de conformar este plantel”, explica Siedmann. En palabras suyas, se trata de
potencializar y no de confrontar. “A través de la unión de capacidades y características obtener una cultura que extraiga lo mejor de cada uno y respete sus intereses al mismo tiempo”. Con una larga carrera en la multinacional, a la que se vinculó en 2002, desempeñándose en varios países de la región, Siedmann enfatiza que Daimler se está posicionando cada vez más fuerte en los segmentos que atiende, desde carros de pasajeros como también vehículos comerciales de carga y de pasajeros. En un momento en el que la industria automotriz enfrenta grandes desafíos a nivel global, el directivo señala que la clave es no asustarse sino fortalecer el capital humano para lograr adaptarse a las nuevas tendencias y poder liderar esta transformación. “Las compañías globales trazan estrategias globales que luego se implementan localmente, haciendo ajustes y adaptaciones a las realidades de cada mercado. Existe un cierto grado de autonomía, pero siempre alineando las estrategias locales a los lineamientos globales”. Por ello, sostiene que la velocidad de los cambios en la industria y en el contexto global están obligando al sector y a quienes trabajan en la industria a adaptarse rápidamente, tanto en el modelo de negocios como en el perfil del recurso humano. “Las nuevas generaciones
nos enseñan que los parámetros de atracción y retención de talento de las empresas deben ir en constante transformación o evolución, deben aprender rápidamente los intereses y los factores de motivación tanto de los consumidores como de los nuevos empleados”, agrega Siedmann al señalar que el gran desafío es poder balancear la coexistencia de generaciones, que, a pesar de una corta distancia en edad, en ciertos factores son tangencialmente opuestos. En una coyuntura llena de retos económicos, por la volatilidad de los tipos de cambio, el menor crecimiento de Latinoamérica y la economía global, Siedmann señala: “No se trata solamente de encontrar herramientas para mitigar el impacto de una debilitación de la moneda local, sino que es mucho mayor que eso. Hoy en día un simple tuit o un post en redes sociales de un líder o referente mundial, puede poner en jaque a grandes corporaciones e incluso a países enteros”. Y aunque es imposible controlar esos fenómenos, sostiene que hay que estar preparado para reaccionar oportunamente ante estos eventos. “Y para ello es fundamental contar con estructuras flexibles y creativas que logren visualizar la llegada de estas situaciones y más que paralizarse por el susto, que tengan la capacidad de aprovechar estas situaciones en pro de la compañía”.
P RESIDENTES
4
Liliana Carreño Vargas PRESIDENTa AXEDE S.A.
Clientes y empleados, activos más valiosos
Con una estrategia basada en la creación de valor para los clientes, a partir de los productos desarrollados por el departamento de I+D, y foco en las soluciones más rentables, la compañía experimentó un viraje de 180 grados. Cuando Liliana Carreño asumió la presidencia de AXEDE S.A. hace dos años, se encontró con una compañía con deudas que superaban los $50.000 millones, un equipo gerencial, que no daba la talla, un recurso humano desmotivado y pérdida de participación de mercado.
Con poco margen de maniobra, Carreño diseñó y ejecutó una estrategia basada de 3 aspectos fundamentales. Primero, renovó todo el equipo gerencial que no estaba a la altura de las circunstancias y trajo talento nuevo; segundo, junto al nuevo equipo redefinió la misión y visión de la compañia y puso a los clientes en el centro de toda la operación; y tercero, realineó toda la organización hacia el cumplimiento de los objetivos con la implementación de indicadores de gestion para el 100% de los empleados. “El tamaño de los competidores no es relevante, lo importante es el nivel de satisfacción de nuestros clientes!!”, explica esta Ingeniera de Sistemas de la Universidad Piloto y MBA de Inalde, al subrayar que la clave del éxito de cualquier gerente consiste en la identificación clara de cada una de las falencias que afectan el desempeño de la operación frente a los activos más valiosos, “Los Clientes” y “Los Empleados”. Hoy, los resultados están a la vista. Menos de dos años después de comenzar su gestión, esta compañía tecnológica integradora de
El tamaño de los competidores no es relevante, lo importante es el nivel de satisfacción de nuestros clientes comunicaciones y desarrolladora de software, logró reducir su deuda en un 70%, utilidades superiores a $11.000 millones en los dos últimos años y alcanzó nuevamente un patrimonio positivo. En ese proceso han sido claves los más de 250 colaboradores de la compañía con operaciones en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. En ese sentido, Carreño sostiene que la clave para motivarlos y convertirlos en un elemento diferenciador es darles espacio para ser parte de la ejecución de la estrategia. “La clave es hacerlos partícipes y agentes del cambio que con su aporte generan para la sociedad, los clientes y sus familias”, explica Carreño, quien no duda en afirmar que su libro favorito es “La Biblia”. “Tengo una biblioteca con muchisimos libros, leo todo tipo de generos; sin embargo, la lectura que más ha influido en mi vida como persona y como profesional es “La Biblia”, es el único libro que basa el comportamiento del ser humano en principios éticos y morales necesarios para el desempeño de esta y cualquier posición en la vida”.
LOGRO: En menos de dos años de gestión logró reducir las deudas de la compañía en un 70% y la generación de utilidades superó los $11.000 millones en el mismo período.
RETO: Superar con éxito la coyuntura que atraviesa la economía, con un tipo de cambio volátil, crecimiento por debajo del potencial e incertidumbre política generada por la reaparición de los grupos armados.
29
100 gerentes más exitosos 5
P RESIDENTES
Andrés Vásquez CEO NEQUI
“Relación cercana al cliente es nuestro diferencial’
“En Nequi creemos que las personas tienen derecho a tener una cuenta bancaria y a manejar su plata sin saldos mínimos, sin muchos trámites, de manera gratuita y cuando quiera”. A finales de 2016, siete empleados de Bancolombia y siete consultores externos se reunieron para tratar de entender la relación entre los colombianos y la banca.
“Arrancamos desde una hoja en blanco, definiendo nuestros procesos con una concepción digital y en ese sentido era mejor trabajar así”, explica Andrés Vásquez, CEO de Nequi, el primer neobanco creado en Colombia con la idea de cerrar la brecha entre la banca y las nuevas generaciones. En un país en el que los usuarios tienen una especie de relación amor-odio con el sector financiero, Nequi se ha convertido en un caso de éxito empresarial a
30
LOGRO: Participó en la concepción y lidera Nequi, el primer neobanco del país y una filial de Bancolombia, que ya cuenta con más de 1 millón de clientes.
RETO: Consolidar la entidad y avanzar en la implementación de tecnologías como machine learning, procesamiento del lenguaje natural y comandos por voz, que van a jugar un papel importante en la banca.
tal punto que hoy cuenta con más de un millón de usuarios “El foco de nuestra estrategia no está en ser gratis o en ser digitales, sino en tener una relación cercana con el cliente. No estamos tratando de que la gente gaste ni se endeude, sino que se organice en la forma de manejar su plata”, explica Vásquez, quien ya trabajaba para Bancolombia en temas de canales digitales. “Lideré la primera app de banca móvil, la sucursal virtual empresas y varios productos de pagos y recaudos, pero Nequi ha sido la mejor experiencia de mi vida laboral, ya que me ha permitido acercarme a la tecnología”, agrega este ingeniero administrativo egresado de la Escuela de Ingeniería de Antioquia. En un momento en el que el sistema financiero enfrenta el desafío de la transformación digital, Vásquez señala: “hoy todas las empresas son empresas de tecnología y nosotros no somos la excepción. Además he podido compartir con un equipo de perfiles muy distintos: investigadores, diseñadores, etc: personas que vienen de distintos sectores y que nunca se imaginaron trabajar en un banco y ahora están felices”. Vásquez concibe el futuro de la banca como entidades transparentes, con menos fricciones e involucradas discretamente en las cosas que verdaderamente les interesan a las personas. “Una persona nunca se levanta con ganas de hacer algo con un banco, pero sí va a querer comprarse un café, ponerse una meta para comprarse una bicicleta o planear unas vacaciones. Allí queremos estar muy con nuestros usuarios, para facilitarles estas cosas. Eso es al menos lo que soñamos”. Aclara, sin embargo, que las personas están dispuestas a pagar por algunos servicios de mucho valor, siempre y cuando haya transparencia en ese servicio. Y aunque es una filial del Grupo Bancolombia, los procesos de tecnología de ambas entidades y modelos de operación funcionan separados. “Su proceso de transformación digital todos los días avanza y seguramente, en el futuro, veremos muchos más servicios comunes e integrados entre Bancolombia y Nequi”, explica al señalar que “los cajeros electrónicos sobre los que nos apoyamos son compartidos y nuestras estrategias de pagos y transacciones con QR son interoperables”.
100 gerentes más exitosos 6
Adriana Salcedo Gómez PRESIDENTA Sodexo S.A.S
‘Generamos valor a partir de la diversidad’ “Una buena combinación en los equipos de trabajo, donde haya hombres, mujeres, miembros de comunidades y minorías, de diferentes universidades, procedencias y pensamientos, crea valor”. Con un 43% de los cargos gerenciales ocupados por mujeres, Sodexo se jacta de ser una compañía que promueve la diversidad, la inclusión e igualdad de oportunidades para sus colaboradores.
LOGRO: Bajo su liderazgo, la compañía ha alcanzado un crecimiento de doble dígito y un “excelente” margen de beneficio comparada la operación colombiana con las de otros países de Latinoamérica.
RETO: “Mantener un buen crecimiento y buenos resultados, al de la coyuntura económica, la cual incide en los precios de los alimentos, el petróleo y dólar”.
32
Y aunque Adriana Salcedo, presidenta de la multinacional francesa, admite que en Colombia, por ser un país con otro tipo de cultura, no ha sido fácil conseguir ese equilibrio, enfatiza que trabajan para fortalecer una cultura de igualdad con equidad salarial y de oportunidades, no sólo para mujeres sino para comunidades LGBT y otras que tienen. “No es un tema de género sino de talentos lo que buscamos, los vemos a todos con mismos ojos y buscamos el diferencial en cada uno de nuestros colaboradores”, explica esta administradora de empresas de la Universidad Externado. Según explica, una buena combinación en los equipos de trabajo, donde se incluyan hombres, mujeres, miembros de comunidades y minorías, de diferentes universidades, procedencias y pensamientos, genera valor y desarrolla las potencialidades y diferencias de cada individuo. En una
P RESIDENTES economía que todavía crece por debajo de su potencial, la filial colombiana de la multinacional ha registrado crecimientos de doble dígito. Para Salcedo, la clave es tener buena relación con los clientes, desarrollarlos, optimizarlos y buscar maneras de que haya siempre un ganar-ganar de ambas partes. “En Sodexo contamos con 140 clientes, de los cuales muchos se mantienen desde hace muchos años, entonces, la retención con una variable de upselling y cross selling, se ha vuelto muy importante en el crecimiento”, explica. En cuanto a los nuevos clientes, dice que buscan que se alineen con los valores de la compañía, que tengan respeto por la diversidad, inclusión, los empleados, las normas y leyes. “Cuando encontramos ese tipo de clientes, prestamos todo nuestro interés en ellos, pues la idea es poder generar un engagement y con el paso del tiempo, desarrollarlos a través de otros productos o servicios”. Con más de 10.000 empleados directos, gestionar el talento humano diverso representa un desafío aun para una compañía como Sedexo. “Tratamos de ser diferentes en el mercado, somos una compañía que respeta todos los colaboradores desde el más antiguo hasta el más reciente, pagamos salarios a tiempo, 2 veces al mes, respetamos las normas sobre el empleado, las leyes colombianas y derechos humanos”. En palabras de la directiva, “nos enfocamos en buscar un propósito para la gente dentro de su trabajo, lo cual es difícil con estos trabajos de servicios generales y demás, y con 10 mil empleados. Pero el hecho de encontrar y encausar o ligar ‘algo’ al trabajo de las personas, se ve representado en más motivación”.
100 gerentes más exitosos 7
Fabián Hernández Ramírez CEO Telefónica Movistar en Colombia
La apuesta digital de Telefónica Movistar
“Somos la primera Telco en Colombia en lanzar un asistente virtual que usa la Inteligencia Artificial para facilitar la relación digital de nuestros clientes con la compañía”. Recientemente Telefónica Movistar anunció que Aura, su asistente virtual con capacidades de inteligencia artificial (IA), ya es una realidad en Colombia. Se trata de uno de los nuevos servicios surgi-
dos de la transformación digital de la compañía para contar con la capacidad para recopilar, almacenar, analizar y comprender los datos de los clientes en tiempo real, y ofrecerles experiencias personalizadas. En palabras de Fabián Hernández Ramírez, CEO de Telefónica Movistar, esta herramienta les permitirá a los usuarios conocer al detalle su consumo de datos, su factura, productos o servicios contratados, o consultar el saldo en tiempo real, usando un lenguaje natural, de forma personalizada y sencilla. “Somos el único operador que usa un motor de inteligencia artificial para responder consultas y atender más de 350.000 clientes a través de WhatsApp”, explica Hernández, abogado de la Universidad Javeriana especializado en derecho de negocios y MBA de la Sergio Arboleda, al explicar que las consultas han logrado un índice del 88% en la satisfacción del cliente. Con más de 19 millones de clientes, ingresos de $5,47 billones, una utilidad neta de $417.000 millones en 2018 y un plan de inversiones de $800.000 millones en 2019, Hernández dice que la compañía va cumpliendo los objetivos que se han trazado de corto y mediano plazo. “Uno de los proyectos más importantes es el despliegue de fibra óptica en 27 ciudades, un servicio que cambia la experiencia y la conectividad; con velocidades superiores a los 50 megas las posibilidades para educarse, trabajar y entretenerse son infinitas”, explica el directivo que ya lleva 16 años vinculado a la multinacional española y desempeña el cargo de CEO desde comienzos de 2018.
34
LOGRO: Consolidación en el proceso de transformación digital de una compañía que cuenta con más de 19 millones de clientes, y en 2018 avanzó en el despliegue de fibra óptica en 27 ciudades (522,000 hogares) y cuyo 65% del tráfico de datos se realice sobre redes 4G
RETO: Participar con éxito en el proceso de subasta de espectro en las bandas bajas para mejorar la cobertura en las zonas rurales y más adelante ofrecer servicios como 5G.
P RESIDENTES Con 5.600 empleados directos y 24.000 indirectos en el país, Telefónica Movistar ha invertido en el mundo más de 56.000 millones de euros desde 2012, tanto en el despliegue de redes e infraestructuras como en la integración de sus sistemas de TI y en el desarrollo de productos y servicios digitales. “En Movistar estamos dando pasos importantes en la transformación digital, utilizando tecnologías de vanguardia como Inteligencia Artificial y automatización robótica de procesos que mejoran la relación con nuestros clientes”, agregó Hernández. En ese proceso de transformación y digitalización, Hernández dice que, además del uso de tecnologías emergentes como Big Data, Analítica y el despliegue de 350 robots y 200 aplicaciones, Telefónica ha avanzado en materia de cultura organizacional. “Contamos con más de 1.000 empleados trabajando con metodologías como “Agile” en el desarrollo de productos y servicios, lo cual nos permite procesos más rápidos, interdisciplinarios y de mayor impacto”, agrega Hernández.
100 gerentes más exitosos 8
Carlos Eduardo Botero Hoyos Presidente Inexmoda
LOGRO: Desde 2008 ha liderado el proceso de innovación, internacionalización y posicionamiento de Inexmoda, la cual durante 30 años ha existido para transformar y conectar a los actores del Sistema Moda.
El estratega de la moda “Tenemos que sumar talento, creatividad, emprendimiento, apropiación de la tecnología y la cultura, para alcanzar un futuro competitivo y sostenible”.
Reconocido por su visión estratégica y un estilo de dirección participativo, el presidente de Inexmoda, Carlos Eduardo Botero, y su equipo han logrado posicionar a Colombiatex y Colombiamoda como las más importantes plataformas de negocios y moda de Latinoamérica.
En una coyuntura en la que el sector enfrenta retos estructurales como la “comoditización” de sus productos (según estudios de la consultora Raddar, en el país se impuso la compra de ropa barata, ya que los colombianos cada vez cuidan más el bolsillo), amén de los problemas de
36
RETO: Transformar la cadena (moda-textilconfección) para convertirlo en uno de los motores de la economía colombiana y de la Cuarta Revolución Industrial.
PRESIDENTES competitividad del país y el contrabando, Botero dice que el sector debe sumar talento, creatividad, emprendimiento y apropiarse de la tecnología, para construir un futuro sostenible. “Hoy nos enfrentamos a un consumidor diferente, mejor informado y por eso necesitamos conocerlo; de lo contrario, la industria no sobrevivirá en el largo plazo”, explica este Administrador de Negocios de EAFIT con un Máster en Gerencia Internacional de la Escuela de Negocios de Oxford Brookes University. En ese proceso de reinvención en el que se encuentran el sector y la propia Inexmoda, Colombiatex, Colombiamoda (que este año llegó a su edición 30) y la Semana de la Moda, se han consolidado como las ferias de la industria más importantes en América Latina y a Medellín como la capital de la moda. Ambas Ferias se han convertido en un evento de ciudad donde se reúnen alrededor de 70 países que visitan Medellín para hacer negocios que giran en torno a la moda y el sector TextilConfección. Con el apoyo del gobierno y el liderazgo de Botero, Inexmoda se ha convertido en un catalizador de la transformación de un sector que hasta hace una década era muy dependiente de los mercados de Venezuela y Ecuador y que, a partir de ese momento, redescubrió la importancia del mercado local y de nuevos destinos de exportación (Estados Unidos, México, Canadá y Europa) y comenzó a apostar por una estrategia de marca y no de precios. De hecho, a través de estos proyectos e iniciativas se han generado unos 102.000 impactos empresariales y las firmas participantes en los programas han obtenido un aumento de su productividad del 24% y de más del 40% en sus ventas. “Así como Colombiamoda se transformó para consolidarse como la feria de moda, tendencias y conocimientos y negocios más importante de Latinoamérica, tenemos que preparar al sistema moda para convertirlo en motor de Cuarta Revolución Industrial”, concluye el directivo.
"Hoy nos enfrentamos a un consumidor diferente, mejor informado y por eso necesitamos conocerlo de lo contrario, la industria no sobrevivirá en el largo plazo"
COSMÉTICOS
N AT U R A
ESPE C IALES
Maribel Molina y Ricardo González, Consultores
¡Un día para celebrar a quienes hacen este mundo más bonito!
L
lega un día para homenajear a más de 100.000 consultoras y consultores que forman parte de la red de relaciones Natura y comparten nuestro compromiso con el medio ambiente y la pasión por la cosmética. Es un día en el que reafirmamos y reconocemos que son el centro de nuestras decisiones y nuestra razón de ser. Desde el año pasado escogimos el 22 de septiembre como una fecha para celebrar la profesionalización de la labor de consultoría de belleza Natura. Y no fue una fecha escogida al azar, está alineada con el inicio de la primavera en Brasil y simboliza el florecimiento. Por eso es también el momento para generar oportunidades únicas que potencian su negocio y fortalecen los vínculos en nuestra red de relaciones.
En la primera versión de esta celebración en 2018, construimos toda una estrategia de comunicación que viralizó este gran día a través de la difusión en medios televisivos, impresos, digitales y radiales. Todo el material que se entregó a nuestros consultores fue marcado especialmente para ellos y apoyado por celebraciones exclusivas. Estas razones nos demostraron que es esa cercanía junto a nuestros consultores la que nos permite reinventarnos, permanecer a la vanguardia y encontrar oportunidades que hagan de su labor un orgullo para quienes los rodean. Por eso este año, preparamos un día muy especial para celebrar, porque estamos seguros que el mundo es más
bonito con los consultores y consultoras de Natura. Ellos llevan belleza a su alrededor y son la prueba de que existen nuevos caminos para desarrollarse con propósito, pertenencia y prosperidad. Demuestran cada día que se puede más cuando estamos juntos. Detrás de cada producto Natura, hay un(a) consultor(a) de belleza, que le da sentido a esta increíble red de relaciones.
¡Celebramos con orgullo el 22 de septiembre, DíA del Consultor y Consultora Natura!
37
100 gerentes más exitosos 9
PRESIDENTES
Marcelo Cataldo Presidente Tigo
“La gran revolución consiste en entender al consumidor” Cataldo consolidó la fusión de Tigo y UNE en una sola compañía que factura anualmente más de $5 billones y genera más de 4.400 empleos directos.
A finales del año pasado, Tigo lanzó una agresiva campaña de reducción de precios en los servicios de telefonía móvil que rápidamente fue replicada por los principales jugadores del sector.
LOGRO: Consolidó la fusión de Tigo y UNE en una sola compañía que factura anualmente más de $5 billones y genera más de 4.400 empleos directos.
RETO: Continuar con el plan de inversiones ($4 billones en los útimos 4 años), con el fin de desplegar infraestructura a lo largo y ancho del país, en un entorno competitivo.
Y aunque la movida fue calificada por los medios como una “guerra de precios”, el presidente de Tigo, Marcelo Cataldo, dice que la jugada consistió, en realidad, en satisfacer una necesidad del mercado. “La gran revolución es entender al consumidor y entregarle lo que necesita; el consumidor quería facilidad y simplicidad: no 10 planes con 70 asteriscos”, dice este ingeniero y MBA de la Universidad Politécnica de Madrid que, desde hace 3 años, lidera la operación de Tigo y que cuenta con más de 18 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Guerra o no, Tigo incrementó en un 5% su base de clientes pospago en un mercado en el que la mayoría de los usuarios contratan los servicios móviles en prepago. Resultado de la fusión de dos compañías hace cinco años (Tigo y UNE), la operación de la compañía resultante (llamada Tigo) factura anualmente más de $5 billones y genera más
"La gran revolución es entender al consumidor y entregarle lo que necesita; el consumidor quería facilidad y simplicidad" 38
de 4.400 empleos directos. En el segmento móvil cuenta hoy con más de 12 millones de clientes (con un crecimiento del 30% frente al 2014); más de 1,6 millones de clientes de hogares (aumento del 12% vs. 2014) y más de 160 mil clientes corporativos (aumento del 24% vs. 2018). Para atender este crecimiento, en 2018 la compañía invirtió más de $941.000 millones para continuar desplegando infraestructura a lo largo y ancho del país. En los últimos cuatro años las inversiones superaron los $4 billones. Bajo el liderazgo de Cataldo, en 2017 Tigo lanzó una apuesta para cambiar la forma en que se consumen los contenidos en televisión, Tigo ONE TV, dejando de lado la discusión entre la televisión lineal o por streaming, conectando todo en un solo ecosistema. En la misma línea, este año suscribió una alianza con Amazon Prime Video para ofrecer la plataforma de contenidos digitales a los usuarios móviles en Colombia – en línea con las tendencias del mercado local y global. En cuanto a las inversiones en infraestructura, la firma cuenta con el Data Center Tigo Titanium, construido con una inversión de $50.000 millones, lo que garantiza a los usuarios calidad y cumplimiento de los estándares mundiales para el manejo de su información. Cataldo destaca que estos resultados de negocio se han logrado haciendo las cosas bien, bajo los más altos estándares de ética y sostenibilidad. Así lo reveló un estudio contratado por la firma con la Universidad EAFIT para entender los riesgos y oportunidades que los niños y adolescentes afrontan en Colombia.
PRESIDENTES
10
Javier Echeverri Presidente ManpowerGroup Colombia
“La clave es desarrollarse como un líder digital”
Las nuevas tecnologías están cambiando drásticamente la forma como las empresas buscan, desarrollan y retienen el talento, aunque el ser humano debe ser la máxima prioridad. En el último año, ManpowerGroup Colombia fue reconocida por esa corporación como una de las mejores 10 operaciones con resultados financieros y operativos sobresalientes entre los 80 países en donde la compañía tiene presencia.
“Este hecho es importante, pero es sólo el reflejo de varias estrategias que hemos venido desarrollando para atraer, retener y desarrollar las mejores personas”, explica Javier Echeverri, country manager de Manpower en el país desde hace 3 años, aunque su vinculación a la firma consultora en servicios y soluciones de capital humano se remonta a 2001. “Es un hecho que estamos ante un fenómeno global de escasez de talento en un ambiente de transformación tecnológica. Nuestras acciones están encaminadas a tener una fuerza de trabajo con las habilidades técnicas y blandas que van a ser requeridas en el
desarrollo de la cuarta revolución industrial”. Al referirse a las claves de su éxito como gerente, Echeverri señala que hoy en día es fundamental desarrollarse como un líder digital, lo cual implica tener un 80% de las habilidades tradicionales de liderazgo (inspiración, resiliencia, comunicación etc.) y el otro 20% de habilidades digitales, lo cual es diferente a saber programar o manejar muy bien dispositivos. “Se trata de promover muy fuertemente culturas de aprendizaje, innovación, creatividad, estar dispuesto a equivocarse o fallar en pro del conocimiento”, explica este contador público de la Universidad de Antioquia, con especialización en control organizacional y MBA de EAFIT. En un momento en el que revolución tecnológica está tocando a todos los sectores e industrias, Echeverri sostiene que
El 42% de los empleadores del país dicen no encontrar los empleados que buscan, lo cual dificulta la gestión del talento humano
LOGRO: Bajo su liderazgo, ManpowerGroup Colombia fue reconocida por la corporación como una de las mejores 10 operaciones con resultados financieros y operativos entre 80 países.
RETO: “El gran reto es no deshumanizar lo que hacemos con las personas y entender que el ser humano es la máxima prioridad, por encima siempre de los robots”.
el área de recursos humanos no es la excepción y por el contrario, las nuevas tecnologías han cambiado drásticamente la forma como las empresas buscan, desarrollan y retienen el talento. “Vemos reclutamiento masivo con inteligencia artificial, entrenamientos utilizando realidad virtual y aumentada, entrevistas en tiempo real no presenciales, pruebas, assessment de última generación, contratos digitales y una serie de herramientas que facilitan y mejoran la gestión del recurso humano”, señala. “El gran reto es no deshumanizar lo que hacemos con las personas y entender que el ser humano es la máxima prioridad, por encima siempre de los robots”. En un país con un desempleo de dos dígitos, la situación paradójica es que las empresas no están encontrando el talento que requieren, a pesar de que el crecimiento de la clase media es una señal de que la demanda en el mercado laboral mejoró notablemente en los últimos años.
39
tecnologĂa e s p e c i a l
“Bajo el modelo 'as a service' nosotros nos encargamos de suministrar todos los dispositivos y el software; y el pago es por uso� Santiago Barbosa Director Corporativo para HP Inc. Colombia,
40
CASOS DE ÉXITO
Equipo y Servicios a la medida del cliente HP Inc. cuenta con un completo portafolio de cómputo, estaciones de trabajo e impresoras que, ofrecido bajo la modalidad como servicio o “as a service”, se adapta a los presupuestos y necesidades de transformación digital de las empresas.
H
asta hace unos años, el modelo de adquisición de la tecnología era, por excelencia, la compra del hardware y el software. Pero, con un dólar más caro y con las presiones competitivas que hoy enfrentran las compañías, eso quedó en el pasado. Hoy, las empresas deben estar más enfocadas en el “core” de su negocio y la generación de valor para sus clientes. Con la tecnología convertida en un habilitador para la innovación y la competitividad, han surgido nuevos modelos de negocio que se adaptan a los presupuestos y necesidades de transformación digital de las empresas, ya que facilitan la adquisición del hardware (cómputo, estaciones de trabajo e impresoras) y el software de última generación bajo el modelo “como servicio” o “as a service”. “Bajo este modelo nosotros nos encargamos de suministrar todos los dispositivos y el software, y el pago es por uso”, explica Santiago Barbosa, Director Corporativo para HP Inc. Colombia, “El cliente paga una cuota mensual que le permite acceder a equipos con tecnología de punta y tener mayor control de los activos; es decir, este modelo disminuye, de manera importante, el impacto sobre el flujo de caja”. Con un completo portafolio de hardware y software (Impresoras, cómputo y estaciones de trabajo potenciadas por el software de Microsoft y el sistema operativo Windows 10), para las empresas de los principales sectores de la economía y el gobierno, además de los menores costos finan-
cieros y de evitar la obsolescencia tecnológica, el modelo “como servicio” ofrece la ventaja del acompañamiento de HP Inc., que cuenta con el conocimiento, el personal capacitado y un ecosistema fuerte de canales. “En el servicio de impresión nos encargamos de absolutamente todo, el servicio y el mantenimiento, y ponemos los suministros en los sitios más remotos del país. Tenemos la capacidad de integrar el software, el hardware y todos los servicios que requiere el cliente”, agrega Barbosa. Una ventaja de contar con el acompañamiento permanente de una multinacional como HP Inc. es que ésta pone a disposición de sus clientes todo un arsenal de soluciones y herramientas predictivas que monitorean el desempeño de hardware y el software, un importante diferenciador frente a sus competidores. “Las empresas compran por intuición y no por decisiones racionales; por ejemplo, compran las máquinas por el tipo de procesador a pesar de que algunos clientes necesitan un mayor nivel de procesamiento y otros menor capacidad de cómputo”, explica Barbosa. En un momento en el que la seguridad se ha convertido en un asunto estratégico para las empresas, la oferta de HP Inc. incluye los equipos de cómputo e impresión más seguros del mundo. “Hoy día, se cree que los virus solo llegan a través de los computadores, pero, en realidad, lo hacen más por las impresoras, y allí somos muy fuertes”, concluye. Otro diferenciador importante de HP Inc. es el énfasis en el diseño, lo cual le permite contar con una oferta de equipos cada vez más livianos. Esto, a juicio de Barbosa, constituye uno de los principales desafíos de la industria: fabricar máquinas que trabajen con mayor rapidez y faciliten la movilidad de sus usuarios. En cuanto al software, HP Inc. y Microsoft llevan más de 30 años trabajando juntos, lo cual garantiza que tanto las estaciones de trabajo como las impresoras cuentan con las mejores herramientas de productividad para optimizar los flujos de trabajo de las empresas y sus colaboradores.
“Una ventaja de contar con el acompañamiento permanente de HP Inc. es que ésta pone a disposición de sus clientes todo un arsenal de soluciones y herramientas predictivas”
41
e s p e c i a l
Tecnología apalanca la inclusión P
Alentada por la crisis económica, el sector financiero no convencional ha ido abriéndose terreno en los últimos años, apostando por un modelo de relacionamiento cercano en el que la tecnología ha permitido facilitar las necesidades de movilidad para que las entidades bancarias lleguen hasta los clientes.
Gabriela Eguidazu,
Vicepresidenta de Transformación Digital e Innovación de Bancamía
42
ara atender las necesidades financieras en lugares apartados, llegó la opción de Bancamía, una entidad bancaria creada en 2008 como parte del Grupo de la Fundación Microfinanzas del BBVA, la cual adapta sus servicios para aquellos microempresarios de bajos recursos que cuentan con proyectos productivos que tienen gran potencial de crecimiento. El 44% de los clientes de Bancamía están ubicados en zonas rurales, por ello la inversión para lograr una cobertura de corresponsales adecuada es más significativa en comparación a la que realizan otros bancos. Actualmente, tienen 213 oficinas que están situadas en 29 departamentos, llegando a más de 950 municipios del país. De acuerdo con Gabriela Eguidazu, Vicepresidenta de Transformación Digital e Innovación de Bancamía: “Contamos con la herramienta de movilidad en el 100% de los Ejecutivos de Desarrollo Productivo (asesores comerciales), para atender al cliente en sus negocios y casas, y de manera digital, poder realizar su vinculación al banco gracias a la digitalización del proceso de solicitud de créditos y de cuentas de ahorro”. En banca, HP INC. unió en una sola solución la posibilidad de atender y realizar trámites a través de un equipo que utiliza tecnologías de escaneo 3D y validación biométrica de firmas, pensando justamente en la fuerza que hoy en día ha tomado el concepto de oficinas digitales. En el sector financiero, especialmente para Bancamía, el conocimiento del cliente es clave para desarrollar una modelo de negocio más eficiente; por ello, en los últimos años, la estrategia de transformación digital del banco ha implicado la modernización no solo de la oficina virtual sino también de la banca móvil para alcanzar más allá del millón de clientes en lugares remotos. La tecnología ha jugado un papel relevante en dicho propósito, pues dispositivos adecuados en cuanto a potencia y seguridad facilitan un manejo adecuado de sistemas de información y analítica de datos. Para cumplir este objetivo, por ejemplo, las Workstations de HP están diseñadas con tecnologías gráficas y procesadores de
última generación, pero con un tamaño pequeño que facilita la movilidad. Así como HP busca estar alineado con los retos empresariales de sus clientes, Bancamía también busca adaptar su modelo de atención para los beneficiarios de sus productos y servicios financieros cuyos conocimientos digitales y formación académica no son tan altos. Por eso, en julio se hizo el lanzamiento de una nueva aplicación que les permite a los clientes hacer el pago de servicios públicos, transferencias entre cuentas, pago de la cuota del crédito, recargas a celular y consulta de todos los productos que el cliente tenga con el banco. Para que la interacción sea más familiar y amigable para los clientes Bancamía, “la forma de navegabilidad es en formato chat, donde el canal va guiando a las personas por las diferentes opciones de la APP mediante el método de pregunta – respuesta”, explicó Eguidazu, quien dijo que en este momento se están haciendo más transacciones mensuales que con la versión anterior. La tecnología es un catalizador para la inclusión, pero no reemplaza los esfuerzos conjuntos que se requieren por parte de instituciones públicas y privadas para generar las condiciones que permitan a la banca llegar zonas remotas. En ese sentido, la seguridad, la infraestructura y la conectividad deben seguirse mejorando con el fin de viabilizar los procesos de formalización financiera y potenciar la bancarización del 80% de los usuarios de Bancamía que son personas de bajos ingresos. Por parte del sector microfinanciero, es importante establecer el compromiso de atender estos segmentos, pero con la metodología, tecnología y oferta de valor adecuada, que de una forma responsable genere inclusión financiera estable y duradera.
“Contamos con la herramienta de movilidad en el 100% de los asesores comerciales para atender al cliente y poder realizar su vinculación al banco gracias a la digitalización del proceso de solicitud de créditos y de cuentas de ahorros”
CASOS DE ÉXITO
Innovar
para fidelizar El sector de las telecomunicaciones se reinventa desde adentro para entender mejor al cliente y plantea nuevos modos de implementación de la tecnología a través de alianzas con proveedores especializados para solucionar las necesidades de manera más eficiente.
A
ntes, las empresas desarrollaban un producto con base en unas investigaciones o algo de feeling y se empleaba una Estrategia de Push al mercado para posicionarse entre los consumidores. Sin embargo, hoy en día las dinámicas para mantenerse vigente y lograr la fidelización de los clientes implican que las marcas se pongan en la tarea de entender la información relacionada con las audiencias. Y el desafío es aún mayor al interior de las empresas grandes a las que les ha funcionado el mismo modelo. Empresas como Claro que en los últimos años ha vivido un proceso de construcción para reinventarse en un sector que de por sí, está renovándose todo el tiempo “Desde Claro estamos precisamente en ese entendimiento del contexto, estamos aprendiendo a aprender nuevamente, soportándonos en tecnología, Big Data y modelos de inteligencia artificial para cambiar la forma como analizamos y usamos esos datos”, reconoce Felipe Villa, Vicepresidente de Marketing y Transformación Digital. La transformación cultural es fundamental en el ecosistema empresarial para poder soportar este proceso y para ello la implementación de metodologías ágiles que cambien las formas de trabajo deben ponerse sobre la mesa. Por ejemplo, en Claro antes lo que era experiencia y fidelización estaba atomizado en diferentes
unidades, pero a partir de diciembre la organización centralizó todo en una Vicepresidencia de Marketing y Transformación Digital donde ahora trabajan más de 55 personas completamente en función del cliente, analizando: por qué llaman, si hay recurrencia en las intenciones, cómo están los servicios o cómo los califican, entre otros. La importancia de conocer a los clientes también lo entiende HP INC, pues sabe de primera Vicepresidente de Marketing y mano que solo adelantándose a sus necesidades puede entregarTransformación Digital de Claro les mejores productos y soluciones para crear relaciones a largo plazo, “utilizando herramientas tec- en lo estratégico. Eso lo ha entendido una empresa como Claro que ha realizado el nológicas de CRM, ya que dentro de una organización son claves las 60% de todas las inversiones en el sector de telecomunicaciones, lo cual tecnologías de información para representa más de US$ 15.000 millones desde su llegada a Colombia. Gran parte de la empresa lídere el segmento de personas y hogares, automatizar y simplificar tareas que nos permitan ser más ágiles, de acuerdo con monitoreo de NPS, es haber sido los primeros en hacer más efectivos y más competitivos”, un gran despliegue de infraestructura, hoy tienen más de 8.600 sitios en afirma Santiago Barbosa, Director Colombia, más de 86.000 kilómetros de fibra óptica y más de 15.000 Corporativo para HP Inc. Colombia kilómetros de cable submarino. Sin embargo, Villa admitió que en compañías de este tipo no se HP Inc ve que las compañías están enfrentando los procesos de logra nada teniendo una infraestructura fuerte si no está acompañada reinvención con apertura y cono- de un desarrollo que apoye la innovación. “La tecnología nos habilita a cimeinto, adoptando rápidamente pensar nuevas maneras de hacer implementaciones que muchas veces prácticas globales como (gestión con las tecnologías legado que tenemos no se podrían hacer. Por ejemplo, el manejo de plataformas de APIs que desde documental, Claro no lo tenemos entonces contactamos startups automatizacon base en California para trabajar con ellas”. ción, análisis El entorno del país está dado para seguir evode data y lucionando en el sector de las telcos. De acuerdo modelos de con Villa, a veces se encasilla el tema de las adquisición Mil millones de dólares ha sido telecomunicaciones con servicios de minutos, voz y por uso), para la inversión de la empresa en el datos, pero se puede ampliar el espectro y hablar poder enfosector de telecomunicaciones de data centers y desarrollo de tecnologías deficar todos sus desde su llegada a Colombia nidas por software, por citar solo algunos ejemplos. esfuerzos y recursos de TI
Felipe Villa,
15
43
100 gerentes más exitosos 11
PRESIDENTES
Félix Antelo CEO Grupo Viva Air
“Nuestro compromiso es democratizar la aviación” Con 7 años de operación en Colombia y 2 en Perú, la aerolínea de bajo costo ya ha transportado más de 15 millones de pasajeros . “Como Capitán de este vuelo tengo el gran reto de continuar consolidando a Viva Air en Latinoamérica y transportar a más de 63 millones de viajeros hasta el 2023”, dice Félix
Antelo, un Administrador de Negocios de la Pontificia Universidad Católica de Argentina, con más de 19 años de experiencia en la industria aeronáutica, lo cual lo ha llevado a vivir y trabajar en Perú y desde hace más de un año en Colombia. Con 7 años de operación en Colombia y 2 en Perú, donde es el segundo jugador del mercado, la aerolínea de bajo costo ya ha transportado más de 15 millones de pasajeros que en muchas ocasiones ni siquiera habían tenido la posibilidad de viajar en avión, sino que tomaban el bus como principal medio de transporte. “Nuestro modelo ha democratizado los cielos permitiendo que cada vez más personas viajen en avión. Hemos trabajado muy fuerte en el “Efecto Viva”, con el cual hemos logrado disminuciones de hasta un 60% del valor promedio en las rutas que operamos cuando llegamos a un nuevo destino”. En una coyuntura de volatilidad cambiaria y altos precios de los combustibles, Antelo dice que la industria
44
tiene el reto de trabajar de la mano con los gobiernos para superar los cuellos de botella en materia de infraestructura e impuestos. “Tenemos una promesa de 50 aviones nuevos. En octubre de 2018 recibimos nuestro primer avión de los 50 Airbus A320 que adquirimos. A la fecha han llegado en total 14 aviones nuevos, y los demás vienen en camino. La idea es cerrar el 2019 con 15 aviones nuevos”. Al hablar de los logros de su gestión y del equipo que lo acompaña, Antelo destaca la inversión que la firma privada de capital global Cartesian Capital Group realizó en el Grupo: USD$ 50 millones, lo cual, en palabras suyas, implica para “nosotros visibilidad, la posibilidad desarrollar los planes que tenemos de expansión y desa-
"Nuestro modelo ha democratizado los cielos permitiendo que cada vez más personas viajen en avión. Hemos trabajado muy fuerte en el “Efecto Viva" rrollo en la región y pensar en un crecimiento a futuro, incluyendo la salida a bolsa en los próximos años”. En un país que hasta hace unos años desconocía el modelo de bajo costo en la aviación y otros sectores de la economía, Antelo señala como un desafío la educación y sensibilización de los viajeros. “Estamos poniendo al cliente en el centro para generar experiencias positivas. Somos una marca alegre, joven, ‘viva’ y espontánea por eso, brindamos momentos especiales a bordo a todos nuestros viajeros como celebra los goles de la Copa América, dar sorpresas a las mujeres en el Día de la Madre y cumplir el sueño de niños de convertirse en un ‘futuro piloto’. Nos podemos dar el lujo de ‘jugar’ y salirnos un poco de la caja”.
LOGRO: La vinculación de la firma privada de capital global Cartesian Capital Group al Grupo Viva Air con una inversión de USD$ 50 millones.
RETO: “Continuar consolidando a Viva Air en Colombia y Perú y transportar a más de 63 millones de viajeros hasta el 2023”.
+
HP EliteBook 830 G5
Diseño distintivo que te permite trabajar en cualquier lugar.
HP EliteDisplay E243d
HP EliteBook 830 G5 HP Thunderbolt G2
UN DISEÑO NUEVO E IMPRESIONANTE
CONCEBIDO SOBRE UNA BASE SEGURA
COLABORACIÓN SIN INTERFERENCIAS
Diseño portátil ultrafino de aluminio que te acompaña todo el tiempo.
Protege tu PC contra las amenazas gracias a las soluciones de seguridad HP Sure Start Gen41 y HP Sure Click2.
Altavoces de gran proyección y volumen elevado.
Windows 10 Pro significa negocio.
Para mayor información, visita: hp.com/co/elitebook800 © Copyright 2019 HP Development Company, L.P. 1HP Sure Start está disponible en los productos HP EliteBook equipados con procesadores Intel® de 8va generación. 2HP Sure Click es compatible con Microsoft Internet Explorer y Chromium. No están disponibles todas las funciones en todas las ediciones de Windows 10. Los sistemas pueden requerir la actualización o la compra por separado de hardware, controladores y/o software para poder aprovechar las funciones de Windows 10 al máximo. Consulta www.microsoft.com
100 gerentes más exitosos 12
PRESIDENTES
Carlos Enrique Cavelier COORDINDADOR SUEÑOS DE ALQUERIA
Lo social le corre por las venas Forjador de una empresa familar que lidera hace 25 años, Cavelier es un ejecutivo salido del molde, lo cual le ha permitido navegar con éxito tanto las aguas agitadas como las serenas. A Carlos Enrique Cavelier Lozano los temas sociales le corren por las venas. Se trata de una vocación que heredó de su familia y que ha preservado en Alquería, una empresa que está celebrando sus primeros 60 años y que comanda desde 1992. Ayudar a los demás a alcanzar
sus sueños lo llena de satisfacción, con el principio de “hacer el bien, sin mirar a quien”. Sociólogo y antropólogo de la Universidad de Vermont, Estados Unidos, Cavelier también tuvo tiempo para hacer carrera política. En 1990 fue elegido representante a la Cámara por el Nuevo Liberalismo, partido del que hizo parte por invitación de Luis Carlos Galán Sarmiento. En 1991 llegó al Ministerio de Justicia, hasta que en 1992 asumió las riendas de Alquería. Al llegar al negocio familiar, aprovechó sus estudios para aplicarlos y modernizarlo. También introdujo la tecnología, nuevos productos y pensó en las necesidades del consumidor y en proyectar el crecimiento de una compañía que el año pasado alcanzó ventas por $930.000 millones y cuenta con más de 5.000 colaboradores. Dicha transformación se ha reflejado en el desarrollo y lanzamiento de
LOGRO: Bajo su liderazgo en los últimos 25 años, Alquería se ha transformado en uno de los jugadores claves del sector de alimentos, a lo cual se añade una profunda vocación por los temas sociales.
46
RETO: Incursionar en nuevos segmentos del sector de lácteos y en los mercados externos, para aprovechar el tipo de cambio más favorable.
"Compartimos los mismos valores y nos une un ADN más profundo: el crecimiento sostenible para ser aliados con propósito" más de 20 productos con el propósito de “transformar la vida de las personas desde el amor, el ingenio y las cosas bien hechas”. Todo esto le ha permitido ingresar en nuevas categorías como yogurt, leche condesada, leche en polvo, arequipe, suero costeño, compotas y jugos, entre otros. A lo anterior se añade la preocupación por disminuir la huella ecológica de la compañía, a lo largo de la cadena de valor, para que en el 2030, esta sea una empresa con carbono neutro. De esta forma con su programa Planeta Larga Vida, Alquería le apuesta a preservar los recursos natura-
les y ecosistemas estratégicos del país. Quienes trabajan con él, dicen que si alguna vez ud se encuentra a Carlos Enrique Cavelier, tal vez le responda que luego de décadas de alimentar y nutrir a millones de colombianos con sus productos lácteos, ahora le encantaría seguir alimentando las mentes de miles de jóvenes de colegios de Cundinamarca y Colombia impulsando la educación pública de calidad a través de la Fundación Alquería Cavelier. En un momento lleno de retos para la economía y el sector privado, Cavelier cree que las empresas deben aprovechar el tipo de cambio más favorable para buscar mercados externos y aumentar las exportaciones del país, uno de los desafíos que tiene Alquería. Para ello, será clave la reciente vinculación de Mesoamérica, una firma de capital privado centroamericana que hoy controla el 35% de la compañía.
PRESIDENTES
13
Jaime Echavarría López PRESIDENTE Ramo
‘Ser rápidos, la clave para innovar’
“Somos prudentes con las decisiones que tomamos, pero tenemos optimismo realista, ya que vemos crecimiento en la demanda de nuestros productos”. “En un sector tan cambiante, como es el de alimentos, la clave para innovar está en ser muy rápido a la hora de materializar ideas que pasen el stage-gate analysis”, dice
LOGRO: Consolidar la transformación de una marca con 69 años de historia en uno de los sectores más competitivos de la economía colombiana, el de los alimentos.
RETO: La innovación en productos, la metodología de distribución, la internacionalización de la empresa y la transformación de la cultura de la compañía.
Jaime Echavarría López, presidente de Ramo, una compañía con 69 años de historia y que en los útimos años ha sido sometida a un proceso de ajuste y transformación. Con más de 30 años de experiencia en empresas de consumo masivo, tecnología y servicios, Echavarría asumió el mando de la compañía en agosto del año pasado (aunque ya llevaba más de dos como miembro de su junta directiva), con el reto de internacionalizarla, seguir innovando en el lanzamiento de productos, modernizar la distribución y transformar su cultura. “El balance ha sido positivo, pues hemos tenido un año lleno de retos, lanzamientos y nuevos proyectos. En Ramo somos prudentes con las decisiones que tomamos, pero tenemos optimismo realista ya que vemos crecimiento en la demanda de nuestros produc-
"Nos debemos a nuestros clientes y por eso trabajamos todos los días desarrollando productos que satisfagan los gustos y necesidades de cada uno de ellos".
tos”, explica el directivo al analizar la coyuntura y el balance de su gestión. En cuanto a la internacionalización, explica que hay dos estrategias. Por un lado, está la exportación de productos terminados que tienen como principal destino Estados Unidos, Canadá, Chile y Australia. Por el otro, está la búsqueda de alianzas estratégicas por fuera de Colombia para producir localmente, ya que garantizar la frescura y una mayor vida útil de los productos resultan un gran reto para la exportación. En un sector competitivo y con la presencia de jugadores de talla mundial y de multilatinas, Echavarría dice que una de las prioridades de Ramo --que el año pasado realizó ventas por $437.419 millones- es ofrecer productos con muy buena relación costo- beneficio para que todos los consumidores puedan acceder a ellos. “Nos debemos a nuestros clientes y por eso trabajamos todos los días desarrollando productos que satisfagan los gustos y necesidades de cada uno de ellos. La credibilidad y confianza que la marca ha construido durante tantos años es un factor que tiene peso cuando los consumidores tienen que elegir un producto”, dice este profesional en Ciencias de la Computación de la Universidad de Kansas, con MBA de la Universidad de Georgia. Aficionado al golf y a correr, Echavarría dice que un libro importante en su formación ha sido “From Good to Great” (Empresas que sobresalen) de Jim Collins.
47
100 gerentes más exitosos 14
PRESIDENTES
Roberto Moreno Mejía PRESIDENTE AMARILO
Compromiso con el desarrollo social
Como líder, este empresario ha logrado generar un alto compromiso de todos los que interactúan y trabajan con él, lo cual le ha permitido crecer a Amarilo de la mano con sus empleados. Visualizar, soñar, reinventarse y trabajar con pasión, disciplina y humildad son cualidades que todo empresario debe tener para que su idea de negocio se convierta en un ejemplo de crecimiento, motivación, consolidación y alto impacto social.
Así lo piensa el fundador y presidente del Grupo Amarilo, Roberto Moreno Mejía, un ingeniero y economista graduado de la Universidad de Florida, quien potencializó todo su conocimiento y visión de negocio trabajando por varios años en Estados Unidos en desarrollo inmobiliario y finca raíz. Su experiencia y la visión estratégica de “pensar en grande”, lo impulsaron a
LOGRO: Moreno es el fundador y presidente del Grupo Amarilo, una de las 25 empresas líderes del mercado colombiano, con un crecimiento sostenido desde su creción hace 26 años.
RETO: Continuar replicando exitosamente el modelo probado de Ciudad Verde -Ciudad dentro de la Ciudad- y el desarrollo de nuevos fondos para la finanación de esos megaproyectos urbanísticos.
48
explorar nuevas oportunidades. Por esto regresó a Colombia, y en 1993 constituyó la sociedad Amarilo S.A.S., una de las 25 empresas líderes del mercado colombiano, con un crecimiento sostenido durante diversos ciclos macroeconómicos, condiciones de mercado y climas políticos, transformándose en una plataforma de inversión integrada del sector inmobiliario. Entre los aportes de Moreno al sector se encuentra la creación e implementación de un concepto conocido como Ciudad dentro de la Ciudad. Se trata de un modelo de desarrollo que consiste en construir proyectos urbanísticos residenciales de gran escala, con equipamientos públicos como parques, bibliotecas, colegios, y hospitales, así como comercio y servicios de diferentes escalas, con vías de acceso, urbanismo generoso, y la debida conexión a servicios públicos domiciliarios. Un ejemplo de ello fue Ciudad Verde, en Soacha, que comprende el desarrollo de 51.500 apartamentos de vivienda de interés social y se ha convertido en un referente nacional e internacional, reconocido como modelo urbanístico por la Universidad de Harvard. Para su desarrollo, Moreno logró la vinculación de las empresas de construcción más grandes del país, las cuales hoy construyen sus propios proyectos dentro del urbanismo de Ciudad Verde, en un marco competencia empresarial leal y transparente. El esquema de Ciudad dentro de la Ciudad ha sido replicado en otras ciudades del país, como Barranquilla, Cartagena, Soledad, Villavicencio y Madrid, en Cundinamarca. El otro aporte de este empresario fue la configuración de dos fondos de capital privado inmobilario, con compromisos de inversión de US$395 millones, ya que para poder replicar el modelo de Ciudad Verde se requieren mecanismos de financiación innovadores y acceso a capital institucional. Con 96 proyectos en oferta y 7.774 unidades vendidas en 2018, el 77% de ellas correspondió a proyectos de vivienda de interés social, y para 2019 el objetivo es lograr un crecimiento del 16% en las ventas. A ello se añade la generación de 1,764 empleos directos e indirectos; el desarrollo de proyectos sociales en 15 municipios del país y $ 1,300 millones en inversión social.
g erentes G E N E R A L E S
15
óscar restrepo GERENTE NH hotel group
“Un líder debe guiar en todo negocio”
Para Óscar Restrepo, director general regional Colombia-Ecuador de NH Hotel Group, el éxito de una compañía está en saber comunicarse con sus colaboradores La hotelería es la industria que mejor conoce Óscar Restrepo. Desde hace 27 años, este administrador hotelero,
con especialización en gestión de empresas de alimentos de la Universidad Jorge Tadeo Lozano, se ha movido en el ámbito del turismo, destacándose hoy en día como el director regional Colombia-Ecuador del NH Hotel Group. Desde su posición ha tenido que enfrentar diferentes cambios que ha tenido su sector con el paso de los años y la evolución del universo hotelero. “Las cosas han cambiado mucho, hoy en día tenemos otro tipo de consumidores, otras generaciones y por supuesto cada hotel ha tenido que evolucionar conforme evolucionan sus huéspedes”, complementa Restrepo. En este sentido, la tecnología ha sido uno de los puntos clave en materia de cambio de la industria. Con las aplicaciones, las redes sociales y el internet, el servicio al cliente se ha convertido en la prioridad del sector. “Hoy puedes revisar cualquier portal o red y mirar cómo está rankeado tu hotel o las críticas que ha recibido, casi que en tiempo real, y eso puede determinar un éxito o un fracaso”, afirma. Es por esto que gran parte de las metas que ha materializado dentro de la compañía ha sido la de mantener el mejor servicio al cliente. “Con un manual establecido mundialmente, en cada hotel de nuestra cadena tendrá las mismas cualidades del servicio, esté
"hoy en día tenemos otro tipo de consumidores, otras generaciones y por supuesto cada hotel ha tenido que evolucionar conforme evolucionan sus huéspedes" en Colombia o en Europa o en cualquiera de nuestros más de 400 hoteles en el mundo; eso marca la diferencia”, agrega. Y para mantener esos estándares de calidad, Restrepo asegura que todo debe partir desde lo más interno de la compañía. “Como buen líder, debe mantener una comunicación abierta con sus colaboradores, ser un líder que inspira y que los guía para ser cada vez mejores, porque todo eso lo va a transmitir a los huéspedes”. “Toda compañía se rige por los resultados y para conseguirlos hay que trabajar con los colaboradores, saber delegar bien las funciones y tener confianza en la operación. Si algo no sale bien es porque algo dentro de la compañía no está funcionando. Es allí donde hay que entrar a analizar lo que está pasando”, añade. Pero nada de esto es posible, afirma Restrepo, si no se logra un empoderamiento de los mismos empleados. “Cuando uno va escalando posiciones va perdiendo ciertas funciones operativas, pero va ganando perspectiva, lo que permite motivar a los demás e inspirarlos para que sientan que todo lo pueden lograr y que los logros son de todos, eso es lo que un líder debe hacer”, concluye.
LOGRO: Consolidar la cadena NH Hotel Group como una de las más importantes de la región, siendo Colombia el centro de operaciones de Latinoamérica.
RETO: Tener una buena comunicación con los nuevos colaboradores de la empresa, especialmente con las nuevas generaciones.
49
100 gerentes más exitosos 16
g erentes g enerales
Mía Perdomo Cofundadora Aequales
‘Machismo, un rasgo cultural todavía presente en Colombia’ Perdomo y sus colaboradoras construyeron el Ranking PAR, un instrumento de medición que permite rastrear los avances en equidad de género de la región. "No vamos a parar hasta que estemos en todos los países de América Latina. Tenemos grandes sueños pues se necesita un cambio", dice Mía Perdomo, confundadora junto a
Mercedes Werner y Andrea de la Piedra, de Aequales, una firma consultora que propende por el cierre de brechas de género en las organizaciones y el liderazgo femenino en Colombia y en Perú. Psicóloga de la Pontificia Universidad Javeriana con maestría en Derechos Humanos de London School of Economics, Perdomo dice que, al igual que muchos emprendimientos, Aequales surgió en 2014 de una conversación con su compañera de habitación (Andrea de la Piedra) en la Universidad de Georgetown, donde cursó el Programa de Liderazgo Competitivo. Después de leer el libro de Sheryl Sandberg, "Lean In", Perdomo tenía la certeza de que era necesario romper los techos de cristal a los que se enfrentan las mujeres en América Latina. “A partir de esto, Andrea materializó el modelo de negocio de Aequales. El
50
principal obstáculo fue abrir el espacio para que al interior de la empresas se de esta conversación, sobre todo en las juntas directivas, y hacerles entender que tienen un problema”, explica. Hoy, Aequales es una empresa social de consultoría experta en equidad de género corporativa, la más grande de América Latina, que ha logrado visibilidad gracias a la construcción del Ranking PAR, un instrumento de medición anual y gratuito que permite rastrear los avances en equidad de género de las organizaciones en la región. Gracias a ello, las empresas obtienen un lugar de acuerdo con la puntuación obtenida entre las participantes en las categorías evaluadas. Adicionalmente, el Ranking PAR premia las compañías más equitativas y difunde las buenas prácticas laborales que vienen realizando en su camino de promover y defender la equidad de género en Colombia, Perú y México, y próximamente en los demás países de la región. Se trata de una medición y es una herramienta de mejora continua para las organizaciones participantes.
LOGRO: Mía Perdomo ha demostrado su liderazgo en temas de equidad de género en ambientes corporativos y empresariales, logrando posicionarse como un referente en este campo.
RETO: “Como organización nuestro reto es enfocarnos en innovación y la digitalización de nuestra empresa con el fin de expandirnos a todos los países de América Latina a corto plazo y del mundo a un mediano plazo”.
A pesar de sus logros, Perdomo es consciente de que deben enfocarse en la innovación y la digitalización de la empresa con el fin de expandirse a todos los países de América Latina a corto plazo y del mundo a un mediano plazo, un proceso en el cual ya están. “En Aequales estamos construyendo una herramienta virtual de medición y gestión de la equidad de género, que busca utilizar diferentes métodos de análisis de datos y machine learning para darle a las organizaciones información estratégica que les permita tomar decisiones basadas en evidencia para cerrar las brechas de género y generar ambientes de trabajo más inclusivos”. En un país como Colombia donde el machismo es un rasgo cultural de la sociedad, Perdomo lo atribuye a factores socioculturales y algunos valores tradicionales que históricamente han oprimido a la mujer en todos los aspectos de su vida, desde lo sexual hasta lo laboral.
100 gerentes más exitosos 17
g e r e n t e s GENER A L ES
Liliana de la Roche García GERENTE GENERAL Servientrega S.A.
Apasionada por los pronósticos, los indicadores y la logística “Colombia debe seguir en el proceso de modernización de la infraestructura de transporte con vías de mayor jerarquía y los gobiernos deben promover la intermodalidad”. “Nuestro crecimiento está enmarcado en dos factores: la confianza y credibilidad de los clientes con nuestra empresa y la gran labor de todos nuestros equipos comerciales, logísticos y, en general, de los más de 7.800 colaboradores de Servientrega”, dice Liliana De La Roche García, gerente general de la
LOGRO: Liderar con éxito la compañía más importante del país y de la región del sector en integración de la Cadena de Suministro, en un entorno competitivo y lleno de retos.
RETO: Además de los nuevos consumidores y el ambiente competitivo del sector, los emprendimientos disruptivos, los temas medio ambientales y de sostenibilidad, la personalización del servicio y la transformación digital.
52
compañía más importante del país y la región en integración de la Cadena de Suministro. Con una trayectoria de 14 años en Sevientrega, los dos últimos como líder de una organización que el año pasado realizó ventas por $633.945 millones, De La Roche subraya que el país debe seguir en el proceso de modernización de la infraestructura de transporte que permita conectar los centros poblados y productivos con vías de mayor jerarquía, mediante inversiones en el programa de cuarta generación de concesiones. “Necesitamos promover la intermodalidad, mejorar la infraestructura vial y la red terciaria, lo cual cobra hoy gran importancia precisamente por nuestro objetivo de llegar al 100% del territorio colombiano”, explica la directiva al recordar que, según la última Encuesta Nacional Logística, el costo logístico representó el 13,5% de las ventas de las empresas en 2018, una cifra muy superior a la de otros países de la región. Tan retadora es
la situación que, incluso una empresa especializada como Servientrega, debe enfrentar sobrecostos en la logística de sus operaciones internacionales, ya que los tiempos en los procesos de importación y exportación tampoco son los mejores, por factores que no controla. Aficionada a los deportes, especialmente al tenis y los bolos, De La Roche dice que en su tiempo libre siempre hay espacio para la lectura, por lo cual recomienda dos libros gerenciales para los tiempos de cambio actuales: “The Lean Startup” de Eric Ries, y “Empresas que Sobresalen” de Jim Collins. Al ahondar en las claves de su éxito como líder empresarial, sostiene que ha obtenido los resultados esperados, gracias su dedicación, flexibilidad y su cercanía con los equipos de trabajo. “Definitivamente, los buenos resultados (crecimiento por encima del PIB) son el producto del trabajo en equipo que caracteriza siempre a nuestra organización, pero también es fundamental contar con una visión amplia e integral del negocio y de la cadena de suministro, una comunicación asertiva y efectiva, y anticiparnos a las tendencias y mantenerse competitivo”. En cuanto a los retos, identifica a los nuevos consumidores (centennials, millennials, generación X), un mercado competido, emprendimientos disruptivos, los temas medio ambientales y de sostenibilidad, la personalización del servicio y la transformación digital.
"Necesitamos promover la intermodalidad, mejorar la infraestructura vial y la red terciaria, lo cual cobra hoy gran importancia"
100 gerentes más exitosos 18
Karen Scarpetta GERENTE WeWork para Colombia
“Nuestro gran reto es la aversión al cambio”
Scarpetta lideró la llegada de esta startup a Colombia, donde ya cuenta con operaciones en Bogotá y Medellín y genera más de 150 empleos. “Nuestro gran reto es cambiar el chip de los altos ejecutivos para que se adapten a los cambios que traen las nuevas generaciones, es uno de los mayores desafíos que tenemos como líderes del sector”, dice Karen Scarpetta,
quien hace dos años lideró la operación de una startup que está tratando de cambiar el modelo de trabajo en el mundo. “Estamos liderando la implementación de un mundo sin barreras, en donde cualquier persona y empresa puede tener presencia física y virtual en más de 110 ciudades a nivel global al ser parte de nuestra comunidad”, explica Scarpetta, profesional en Negocios Internacionales de Griffith University, en Australia. Con experiencia en el sector del retail, tecnología y educación, se vinculó a WeWork en 2016, primero como Directora de Comunidad y después como Gerente General en Colombia, donde
ha liderado la expansión de la startup que actualmente cuenta con 7 edificios en Bogotá, 1 en Medellín y contempla 4 futuras aperturas. “En tan solo dos años, hemos logrado crear un equipo de más de 150 personas. Así mismo, logramos aumentar el número de miembros de nuestra comunidad a cerca de diez mil personas que hacen parte de empresas de todos los sectores y tamaños en el país”, explica al señalar que la compañía se ha convertido en el mejor aliado de las empresas para ayudarlas a adaptarse a la revolución del trabajo que demandan las nuevas generaciones,
"Derribar barreras es una de las mejores maneras de afrontar los retos del sector y en general todo el ecosistema empresarial" 54
g e r e n t e s GENER A L ES
LOGRO: Hace dos años lideró la apertura de mercado en Colombia (con siete edificios en la ciudad de Bogotá, uno en Medellín y cuatro futuras aperturas), consolidando un equipo de 150 personas. RETO: “Nuestro gran reto es la aversión al cambio que existe dentro del sector empresarial colombiano, pues somos una empresa que está cambiando las dinámicas laborales en todo el mundo”.
a tal punto que hoy Bogotá está en el top 10 de las ciudades más importantes de la compañía dentro de las 110 en las que opera a nivel global. Con un equipo conformado en su mayoría por mujeres, Scarpetta dice que ello les ha dado fuerza e ideas nuevas en la manera de hacer las cosas, rompiendo muchos paradigmas. “Las mujeres tenemos la ambición, aptitudes y ganas de liderar las empresas del mañana, somos reflejo de un liderazgo transformador para construir cambios en nuestras sociedades”. Y aunque admite que el proceso de cambiar la mentalidad de las empresas y de sus ejecutivos puede ser lento, señala que “derribar barreras es una de las mejores maneras de afrontar los retos que el sector y en general todo el ecosistema empresarial presenta ante propuestas innovadoras como la nuestra”. “Lideramos la implementación de un mundo sin barreras, en donde cualquier persona y empresa puede tener presencia física y virtual en más de 110 ciudades a nivel global al ser parte de nuestra comunidad”, concluye la directiva.
g e r e n t e s GENER A L ES
"La innovación tiene método y requiere un proceso sistemático de creación de una cultura de innovación en toda la empresa"
19
Diana Gaviria Directora ejecutiva Connect Bogotá
‘Las empresas no pueden innovar solas’
Los compañías exitosas están abiertas a la colaboración con otros; no le temen a explorar fórmulas de cocreación, inclusive con competidores. Y sobre todo, son ágiles, dice esta experta. “El mayor error que vemos en las empresas a la hora de innovar es pensar que lo pueden hacer solas, con sus equipos internos”, dice Diana Gaviria, directora de Connect Bogotá, una organización
creada por un grupo de 60 compañías y universidades que buscan mejorar la competitividad del sector privado en Bogotá y Cundinamarca. “La innovación tiene método y requiere un proceso sistemático de creación de una cultura de innovación en toda la empresa”, insiste Gaviria. “Los compañías exitosas están abiertas a la colaboración con otros; no le temen a explorar fórmulas de cocreación, inclusive con competidores. Y sobre todo, son ágiles”. Con una amplia experiencia en la academia (dirigió el programa New Ventures en la Universidad de los Andes) y el sector público (fue subdirectora de unidad del DNP y secretaria general del Ministerio del Medio Ambiente), Gaviria tiene tiene un Bachelor in Foreign Service de Georgetown University y una maestría en Desarrollo Económico y Política de Columbia, en New York. Al frente de Connect Bogotá, ha dirigido procesos de innovación abierta para el Banco de Bogotá, Bavaria, la Asociación Nacional de Industriales (ANDI) y la Federación Nacional de Cafeteros, entre otros. Además, lidera la
LOGRO: Desde Connect Bogotá proyectar la ciudad como un caso de éxito en materia de innovación y emprendimiento.
RETO: Contribuir al fortalecimiento del ecosistema con el que cuentan emprendedores para acelerar la innovación, mejorar la competitividad y la calidad de vida de Bogotá.
red de innovación más importante de Colombia y ha estructurado programas de emprendimiento e innovación para grandes empresas y universidades. En un momento en el que el país tiene el reto de romper su dependencia de las exportaciones de materias primas, o de agregarles valor para evitar una crisis del sector externo, Gaviria tiene una visión optimista sobre el papel que puede jugar el sector privado en ese proceso. “Nuestras empresas y emprendedores, particularmente multilatinas como Team Foods, Corona y el Grupo Bolívar Davivienda, han sido exitosas en su expansión internacional, lo cual es solo posible ofreciendo productos y servicios innovadores”, explica. Y aunque puede ser cierto que Colombia está rezagada en la innovación medida en términos tradicionales -patentes, innovaciones tecnológicas y científicas disruptivas-, Gaviria afirma que hay casos interesantes que atienden y resuelven problemas ambientales y sociales de manera creativa. “De pronto nuestros casos no tienen un componente tecnológico muy sofisticado, pero son de gran valor porque logran atender necesidades a bajo costo”, explica al destacar éxitos como Tappsi, Merqueo, Platzi, Liftit, Dynamo, Fluvip, Hogaru, entre otros, que inspiran a emprender y atreverse a arriesgar. En un país con recursos naturales abundantes, Gaviria dice que la biodiversidad de Colombia ofrece un potencial para generar productos amigables y sostenibles. A pesar de ello, pocas empresas han incursionado en este campo, aunque hay ejemplos sobresalientes como ECOFLOR AGRO, con sus bioinsumos naturales; VECOL con la generación de vacunas pecuarias, y Carboquímica, que está generando nuevos productos de química verde. “Varias empresas de la industria cosmética y de alimentos están desarrollando productos biobasados que veremos en el mercado. Para esto, Connect y el BID recientemente firmaron un convenio de cooperación para financiar la generación de productos a partir de la biotecnología en 15 empresas colombianas”, agrega.
55
100 gerentes más exitosos 20
CARLOS VILLA COSMÉTICOS ANA MARÍA
Apostándole a la industria local El sector de la belleza y los cosméticos es muy competitivo y para la marca colombiana Ana María, el reto está en impulsar la industria local.
Desde hace 60 años, la compañía de cosméticos Ana María se lanzó al mercado con una apuesta que vinculaba la tecnología con la naturaleza; productos de
belleza a base de elementos naturales que nacen de investigaciones sobre los tipos de piel de las usuarias. De esta manera, la empresa colombiana se ha posicionado como una de las más importantes en el sector. Cuenta actualmente con 250 empleados, 8 centros de experiencia en la ciudad de Bogotá, donde se ha mante-
LOGRO: Lograr posicionar la marca Ana María en la Categoría de Cuidado Facial con estrategias basadas en dar valor a nuestro producto sin afectar los precios.
RETO: Continuar posicionando a la marca colombiana en un mercado competitivo como la industria de la belleza.
g e r e n t e s GENER A L ES nido la tradición de la atención y asesoría personalizada a sus clientes. Para su gerente, Carlos Villa, mantener la tradición de atención personalizada es quizás el logro más importante de la compañía. “Le hemos apostado a realizar lo mejor posible el uso de asesorías a las clientes, haciéndoles un análisis y recomendándoles los productos que mejor convendrían a su tipo de piel. Los puntos de venta han generado ese apoyo, porque seguimos haciendo lo que en su comienzo fue el origen de la empresa”, afirma. Villa señala que si bien hay muchos logros por destacar en estas seis décadas, la compañía está especialmente orgullosa de “haber logrado un crecimiento superior al 20% en nuestra línea de Cuidado Facial, reinventándonos en estrategias diferenciales por cada canal, y liderando internamente desarrollos orientados a atender los requerimientos específicos de la consumidora colombiana”. Además, añade Villa: “hemos logrado que la gente reconozca que una marca colombiana puede ofrecer a su piel productos de confianza cumpliendo sus expectativas, en una categoría donde se pensaba solo era posible tener estos beneficios a través de marcas multinacionales”.
Medicina prepagada, una buena alternativa para la salud Dentro del sistema de salud colombiano existen diferentes alternativas que complementan el Plan de Beneficios de Salud. La medicina prepagada es una opción muy completa, ya que tiene planes que se adaptan a las necesidades y al presupuesto de cada persona.
E
l acceso oportuno a especialistas es una de sus mayores cualidades, pues cuentan con un amplio directorio médico. Por otra parte, los usuarios de medicina prepagada tienen la libertad de elegir el especialista con el que quieren recibir su tratamiento médico, así como la institución de salud que les sea más conveniente para sus necesidades, de acuerdo con la red disponible. En caso de requerir hospitalización, el usuario tendrá beneficios como una habitación individual o de ser posible, la hospitalización domiciliaria. En Colmédica Medicina Prepagada, los usuarios tienen acceso a estos y muchos más beneficios, contando siempre con la compañía y supervisión de los
56
procesos administrativos que ellos realizan. Uno de los servicios más innovadores es la experiencia del cliente, pues esta empresa ha desarrollado canales virtuales como su página web, que está optimizada para realizar trámites de forma más fácil y rápida, o el App Colmédica, que cuenta con el Servicio de Orientación Médica (SOM) a través del cual el paciente puede ser atendido por un profesional de la salud quien le brindará la atención necesaria por videollamada, en cualquier momento y lugar (con conexión a internet). Adicionalmente, por medio del App el usuario puede agendar y pagar sus citas médicas en los 26 Centros Médicos y de Diagnóstico Especializados Colmédica* en el país, de los cuales 14 se encuentran ubicados en Bogotá, y en donde los usuarios cuen-
tan con una atención oportuna a la hora de acceder a una cita prioritaria, pudiendo incluso conocer el tiempo aproximado de espera para recibir la atención que requieran. *Los Centros Médicos Colmédica son operados por UMD.
100 gerentes más exitosos
M ER C A D E O
El marketing en la era digital
Llegar a consumidores cada vez más informados y convertirse en las marcas predilectas de ellos es el reto que tienen los gerentes de mercadeo del país. Aunque es mucho lo que se ha dicho de los nuevos consumidores y de la influencia de las redes sociales,
internet y comentarios virtuales en la toma de decisiones, lo cierto es que todas las empresas, sin importar el sector, están trabajando en el posicionamiento de sus marcas de cara a la cuarta revolución industrial.
2
Ana María Rodríguez Bavaria
Desde hace 11 años, Ana María Rodríguez se ha desempeñado en el sector del marketing y a su llegada a Bavaria asumió el reto de posicionar algunas de las marcas de la compañía en un mercado cada vez más dinámico y al cual se suman competidores diariamente. Sin embargo, para Rodríguez, uno de los logros más importantes que puede destacar en su labor es el de haber posicionado a la cerveza Budweiser como una de las de mayor recordación en el país. “Siendo patrocinador de la Copa Mundial de la FIFA 2018 aprovechamos para hacer una entrada fuerte al país y activando una campaña 360 y en todos los canales de consumo, logramos aumentar considerablemente la recordación de marca y el aumento exponencial de nuestras ventas. Superamos en ventas a competidores que llevaban mucho mas tiempo en el mercado y logramos ganar un EFFIE de Oro en la categoría de mundial”, afirma. El reto que es más importante para ella en su cargo es el de seguir enamorando a los consumidores con marcas de manera responsable. “Uno de los retos más importante es lograr el consumo responsable de alcohol en nuestro país y también impactar positivamente el medio ambiente y nuestra sociedad”, añade.
22
MarÍa Isabel Molano Agrícola Himalaya
Desde hace seis años, María Isabel Molano asumió la gerencia de mercadeo de Agrícola Himalaya luego de haber trabajado en diferentes compañías como Tecnoquímicas, BSN Medical y Beiersdorf. El logro que más destaca dentro de la empresa es el de haber fortalecido el proceso de mercadeo. “Hace seis años la empresa le apostó al proceso de Mercadeo Nacional con una sola persona y hoy contamos con una estructura de ocho personas que soportamos el mercadeo de las marcas Hindú y Bitaco a nivel internacional”, asegura. Y es que, en cuanto a la marca Hindu, Molano asegura que el cambio de la marca ha dinamizado las ventas logrando llegar a consumidores de nuevas generaciones y para ello han enfocado su estrategia de comunicación en medios digitales
58
“a través de una apuesta innovadora propuesta por nuestra agencia de publicidad, cuatro cuentas de la marca representadas por personas que interaccionan con nuestro target a través de Instagram y se amplifican a través de las demás redes”, añade. En cuanto a los retos, Molano asegura que "tenemos muchos retos para los cuales ya estamos trabajando: -El fortalecimiento de los discounters que por su estrategia de precios desvalorizan las categorías y amenazan el valor de las marcas. - El ingreso de marcas de grandes fabricantes con importante poder de negociación - Preparar cada vez más la marca para continuar conquistando las nuevas generaciones, estando a la vanguardia del tema digital. - Muy importante, trabajar en buscar la omnicanalidad de la marca, en pos de aportar al crecimiento de la penetración y de la categoría, a través del desarrollo de nuevos canales donde el E-commerce juega un papel muy importante.
Ahorro, control y convergencia para su negocio.
La solución 100% óptica para redes LAN de Furukawa. La solución Laserway se basa en la tecnología GPON, por lo que proporciona conectividad IP convergente a los diversos ambientes de cableado estructurado. Combina una moderna red pasiva, priorizando la facilidad de instalación, la modularidad y la reducción de infraestructura. Se adapta a los más variados escenarios de redes, ya sea en nuevos entornos o ya existentes, reduciendo costos y ahorrando energía. Laserway es indicado para: Central de Llamadas • Enterprise • Aeropuertos Hoteles • Industrias • Logística • Universidades Edificios Públicos • Hospitales
Para más información, escanee.
Red Eficiente
y Sostenible A Prueba
de Futuro Tecnología GPON
Conectividad
IP Convergente Economía
CAPEX y OPEX
OFICINA DE VENTAS / BOGOTÁ
Av. Calle 100 nº 9A - 45 / Torre 1 - Piso 6 Oficina 603 Tel.: (571) 516 2367
CENTROS DE PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN
Brasil • Argentina • Colombia • México
01800 518 1160
www.furukawalatam.com
100 gerentes más exitosos 23
Fernando Stinchi Epson
Luego de haber sido director de Epson en Brasil, Stinchi asumió la vicepresidencia de marketing para América Latina de Epson, cargo en el que lleva poco más de seis meses pero área que conoce desde hace más de 20 años. Durante su trayectoria en Epson ha manejado gran diversidad de negocios, incluyendo impresoras comerciales y de consumo, proyección de video, impresoras industriales para textiles, señalización, foto / prueba y segmentos CAD, automatización comercial y etiquetas. “Hoy en día queremos innovar y crecer en otro tipo de negocios, pero manteniendo el ADN de la compañía como por ejemplo el sector textil donde estamos ofreciendo tecnología de sublimación para impresión de tejidos”, afirma Stinchi. Además, otro de los desafíos que tiene la empresa es el de mantener las ventas con nuevos segmentos de compradores, siendo cercanos a sus clientes y dándoles la diversidad que quieren. “Queremos que vivan la experiencia de la marca y que entiendan nuestra apuesta y lo que les queremos ofrecer”, concluye.
24
M ER C A D E O MÓnica Lena Del Vecchio C&W Business
Desde que empezó a ajercer profesionalmente, Del Vecchio descubrió su pasión por el mercadeo, es así como desde hace 15 años se ha movido en esta área trabajando para diversas compañías hasta llegar a CWC Bussiness donde asegura se ha enfrentado a diversos retos y aprendizajes pues la conectividad y las soluciones TI son el futuro. Dentro de los logros que ha tenido en la compañía destaca haber podido vincular el área de mercadeo con las demás, logrando una sinergia laboral y cumpliendo con los objetivos de la compañía. “Desde Marketing el cliente y el servicio es nuestro compromiso, por lo tanto trabajamos de cerca con todas las áreas para entender las necesidades de nuestros clientes, saber en que momento se encuentran y poder llegarles con las ofertas y
25
Andrea Bucheli Portilla Digital Ware
Egresada de la Universidad Javeriana y con una especialización en gerencia de mercadeo, Bucheli asumió uno de los retos más importantes de Digital Ware; la creación de un departamento de mercadeo que pudiera garantizar el posicionamiento de cada una de las soluciones tecnológicas que la compañía ofrece a sus clientes. Hoy en día, luego de haber consolidado esta necesidad del área de mercadeo, Bucheli ha trabajado para fortalecer las relaciones con todos sus aliados y, además, “evolucionar desde nuevos medios o canales, la identificación de oportunidades de negocio, siempre pensando en efectividad, rentabilidad y alcance a corto y mediano plazo”, afirma. Pero en un sector con tan alta competencia, Bucheli ha buscado innovar constantemente en
60
servicios adecuados para cada necesidad”, afirma Del Vecchio. En cuanto a los retos de su empresa afirma que la ciberseguridad es quizás una de las necesidades más importantes de todos los empresarios y por eso el desafío está en convertirse en aliados de los clientes y brindarles las mejores soluciones en esta área..
los procesos de marketing. “Hoy los clientes buscan soluciones y no sólo productos. Es por esto que en Digital Ware trabajamos para ofrecer al mercado colombiano y latinoamericano, soluciones innovadoras e integrales que acompañen a las organizaciones en sus procesos de transformación digital”, añade.
M ER C A D E O
26
Nathalia Ruiz Teleperformance
Desde hace dos años, Nathalia Ruiz asumió la vicepresidencia de mercadeo y comunicaciones de Teleperformance tras haber trabajado por seis años en IBM Colombia y con más de 13 años de experiencia en la gestión relaciones públicas y comunicaciones de diversas compañías. Durante estos casi tres años en Teleperfomance logró consolidar una estrategia de mercadeo basada en cinco pilares; Branding, Marketing, Comunicación Interna, Comunicación Externa y Digital con la cual creó reconocimiento y recordación de la marca de las audiencias externas fortaleciendo los canales de comunicación y con una audiencia de más de 20.000 personas. Además, añade que: “Desarrollo del plan de marketing para ingresar a ciudades intermedias con la apuesta de la compa-
27
28
ñía para el modelo de trabajo desde casa que convierte a TP en el líder único de la industria BPO con esta modalidad en Colombia”. Como gran reto ve a las audiencias de millennials y centennials pues asegura que es fundamental entender sus deseos para darles una oferta diferencial.
Adriana Azpurua Pullmantur Cruceros
Para Adriana Azpurua, Colombia tiene un gran potencial en cuanto al marketing de turismo, es por esto que uno de los retos que decidió asumir en Pullmantur Cruceros fue el de fortalecer el mercadeo de su marca para poder llegar a todos los consumidores y hacer crecer las 4 embarcaciones con las cuales trabaja en 21 mercados de la región latinoamericana. De esta manera se ha encargado de localizar las estrategias que llegan de corporativo de España, de acuerdo con la idiosincrasia de los países latinos, sus estacionalidades, gustos gastronómicos, necesidades, idioma, segmentos y target. Esto lleva al logro que consiste en entregar al usuario final un producto cada vez más latino y por supuesto sin olvidar el principal atributo de la compañía Todo Incluido. Así, Azpúrua se encarga de proyectar la campaña de marketing Cruceros como Somos, diseñando un conjunto de estrategias para parecerse cada vez más a cómo es el latino. Ahora bien, la digitalización indiscutiblemente está presente en todos los sectores de la economía y el turismo no es ajeno a ello. Por lo anterior, se ha interesado en hacer parte de sus estrategias, dinámicas que les permitan a las personas encontrarse con una marca mucho más culta digitalmente porque así son los latinos y todo apunta a que esto será superior segundo a segundo.
Rodrigo Pineda Peugeot Colombia
“Las cosas sencillas hechas con humildad y amor pueden transformarse en grandes cosas”, así es como Rodrigo Pineda define su trabajo en Peugeot donde empezó como gerente de Concesionarios hasta ir escalando y convertirse en el gerente de mercadeo de la compañía. Como gerente de Concesionarios, recuerda que “inicié todo el proyecto para obtener Peugeot dentro del portafolio de marcas del grupo, donde lo obtuvimos y fuimos el concesionario numero uno de la marca” y, ya como gerente de mercadeo de la marca logró posicionar a Peugeot en la mente de los colombianos con la campaña Rompiendo Mitos. Continuar el fortalecimiento de la marca es el reto más importante que tiene a su
cargo. “Posicionar a Peugeot como una marca Allure (por encima de las marcas de volumen y debajo de las marcas de lujo) donde los clientes confíen en los autos por su excelente calidad, una experiencia de manejo diferente y un servicio postventa inigualable”, afirma.
61
100 gerentes más exitosos 29
Carolina Jiménez
30
Lenovo
Luego de terminar sus estudios en el Reino Unido, hace más de cuatro años, Jiménez regresó a Colombia para unirse al equipo de Lenovo para liderar la estrategia de marketing regional (México, Colombia, Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Paraguay, Ecuador y Argentina). Algunos de los logros que Jiménez destaca son: “Restructuré los procesos en las agencias creativa, medios y digital, logrando optimización de costos y ahorros de un 30% en el presupuesto; Líder de programa de fidelización para clientes corporativos (grandes empresas), consolidando una base de clientes TOP para Lenovo Colombia”. En cuanto a los retos que ve en su sector asegura que hay tres: la llamada guerra de preciso entre los fabricantes de
equipos de cómputo, la inclusión de la mujer en el sector y, finalmente, “debemos capturar la atención del consumidor, teniendo en cuenta que todas las marcas estamos “bombardeando” de información a los clientes”.
m e r cad e o Flavia Oncins Gerente de Marketing de Qlik Latam
Licenciada en Administración de Empresas de la Facultad de Economía, Administración y Contabilidad de la Universidad de São Paulo (FEA USP). tiene más de 20 años de experiencia en el área de marketing en compañías multinacionales del sector de tecnología, como SAP, Oracle, Sun Microsystems e Dassault Systèmes. Actualmente es la responsable del desarrollo, implementación y gestión de estrategias y planes de marketing para posicionar a la compañía en América Latina. En Qlik busca potencializar como una plataforma analítica integrada que puede implementarse en cualquier tipo de infraestructura y ser utilizada, no solo por el personal de TI sino por cualquier usuario de negocios, especialmente en Améri-
31
Orlando Bermúdez Cafelight Colombia
Amante de la buena cocina y de hacer las cosas con amor, Bermúdez llegó a Cafelight Colombia tras haber trabajado en diversas compañías en los cuales adquirió experiencia y conocimiento para liderar el departamento de mercadeo. El compromiso de Cafelight es cumplir con expectativas de calidad y excelencia en el servicio de alimentación, buscando establecer una relación productiva a largo plazo. Para ello, asegura Bermúdez, su estrategia se basa en “el servicio personalizado a nuestros clientes, entendemos sus necesidades y trabajamos en detalle para satisfacerlas y generar valor no solo en los productos sino en vivir una experiencia a la hora de comer, para ello tenemos nuestro objetivo claro constituirnos en proveedor permanente de nuestros clientes manteniendo siempre
62
ca Latina, donde actualmente las empresas demandan tomar decisiones cada vez más precisas y basadas en datos Como gran logro destaca posicionar Qlik en la región como una solución analítica que facilite la toma de decisiones.
altos estándares de calidad y servicio diferenciado, algo que habla bien de su empresa son clientes satisfechos que con el voz a voz nos hace crecer y obtener reconocimiento”. Para llegar a los clientes de la manera que esperan, Bermúdez asegura que las redes sociales son sus principales aliadas: “las redes sociales es el canal en el que cualquier empresa, independientemente del tamaño, puede hacerse notar y generar un factor adicional a las compañías más grandes de su sector con una correcta estrategia de CEO y Marketing Digital, sin dejar de lado el contar con un talento humano no solo calificado sino con gusto y pasión por lo que hacen”, añade. Con más oportunidades que nunca de crecer en el mercado, Cafelight le apuesta a la innovación y a cautivar diariamente a sus clientes,
m e r cad e o
32
Óscar Zapata Cabify Empresas
Zapata es Profesional en Finanzas graduado de la universidad Externado de Colombia, y cuenta con una maestría en Administración de Negocios del Instituto de Empresa de Madrid. Antes de asumir este cargo en Cabify, ya había trabajado en la compañía durante 2 años como Director Comercial para México. Dentro de los principales retos de Zapata en esta nueva posición, se encuentran consolidar a Cabify Empresas como la mejor herramienta para transporte corporativo de Colombia, continuar el crecimiento exponencial y liderar el equipo de ventas. “Me enorgullece seguir haciendo parte del crecimiento de Cabify en Colombia. Espero seguir
33
34 contribuyendo al posicionamiento de la marca en la región y liderar el equipo de Cabify empresas en Colombia, es un reto que asumo con mucho entusiasmo y con toda la disposición de seguir trabajando por cumplir nuestra misión de hacer de las ciudades mejores lugares para vivir”, afirma Zapata. Además, asegura que si bien las aplicaciones de transporte han crecido en el país, Cabify empresas tiene una ventaja por encima de los demás y es que ya cuenta con todas las normativas necesarias para operar. “Queremos seguir dándole a los clientes y a las empresas el mejor servicio de la mejor calidad”, asegura.
Darly Escorcia
más jóvenes colombianos para que puedan estudiar. “La forma para enfrentar estos desafíos es preparar los equipos, definir estrategias y hacer seguimiento de los indicadores del sector de educación. Con respecto a estos últimos, debemos mantener el delicado equilibrio entre apertura y calidad de la educación que brindamos. Cuando existe un número tan importante de estudiantes y programas en la institución (con 31 mil estudiantes inscritos, Areandina es la octava Institución de Educación Superior privada más grande del país), hay que ser conscientes de que la calidad no implica que todos los programas sean iguales”, asegura.
Colchones Spring
Para David Alba, jefe de marca de Colchones Spring la ilegalidad es quizá el reto más grande al que se enfrenta su industria pues el último reporte de Fenalco indica que el 50% de mercado de colchones en Colombia viene del mercado informal y esto ha llevado a la empresa a mejorar su estrategia de marca para que los compradores entiendan la importancia de adquirir un colchón de buena calidad. Comunicador social con experiencia en organización de eventos y comercialización de productos, Alba asumió las responsabilidades de jefe de marca de Spring desde hace siete años diseñando una estrategia digital de la compañía. “Toda la estrategia que he manejado en la compañía nos ha catapultado al punto de ser la tercera tienda en ventas de la organización con un crecimiento superior al 140% en el segundo año y tras año y un
Fundación Universitaria del Área Andina
Después de haber trabajado en diferentes sectores como telecomunicaciones y seguridad, esta administradora de empresas con 26 años de experienicia llegó al sector educativo gestionando universidades en México y Colombia. Dentro de la Fundación Universitaria del Área Adina creó las estructuras comerciales, de marketing, comunicaciones y B2b que existen hoy en la Institución y logrando crecimientos del 49% en virtualidad, aún cuando está decreciendo todo el sector de la educación. Sin embargo, para Escorcia, hay muchos retos que solventar en este sector como lo son el crecimiento de la educación frente a las dificultades económicas y poder ayudar a
David Alba
35
40% con respecto al año anterior”, asegura. Además, añade que: “Gracias a las estrategias de comunicaciones y producto tenemos el TOM y la intensión de compra más altas de la industria con un gap muy alto versus nuestro competidor más cercano (más de 15 puntos). Esto nos mantiene como la marca preferida de los consumidores en el país”.
alexandra gil cONFIANZA
Una mezcla entre la academia y la praxis, así describe Alexandra Gil su experiencia como profesional. Ha trabajado en diferentes sectores como la Banca, Fondo de Pensiones, Sector real y Seguros. finalmente ingresó a Seguros Confianza como Gerente Comercial y de Mercadeo; y desde hace dos años y medio, a desarrollar el cargo de Gerencia de Mercadeo e Inteligencia de Negocios. La implementación de diferentes estrategias encaminadas a fortalecer el relacionamiento con los intermediarios, el desarrollo de una página web enfocada a promocionar los productos, la plataforma e-learning de educación virtual a través del auto aprendizaje, el desarrollo la sucursal virtual para ofrecer servicio 24/7 e
ir posicionando a Seguros Confianza como una empresa que se transforma tecnológicamente para mejorar la experiencia de usuario, son algunos de los logros que destaca la gerente. "Siempre pensando en nuestros clientes", concluye.
63
100 gerentes más exitosos
Enfocar esfuerzos en crear equipos creativos de trabajo que entiendan al cliente y tengan la habilidad de plantear estrategias novedosas en medio de escenarios difíciles para las ventas por una tasa de cambio
desfavorable y tasas de desempleo que afectan el consumo, es a lo que le están apuntando la mayoría de los gerentes comerciales dentro de sus organizaciones.
37
Carlos García Media Commerce
Su amplio conocimiento en el sector de las Tecnologías de Información y Comunicaciones y su experiencia en las áreas de comercial y de operaciones en las compañías donde se ha desempeñado le han dado los insumos necesarios para liderar toda una estrategia de crecimiento del segmento B2B a nivel Colombia, Ecuador y Perú en Media Commerce. Este proceso inició en el 2016 con todo un programa de reestructuración de la visión comercial en la fracción corporativa. “En este proyecto visionamos lo que sería nuestra fuerza comercial con un enfoque orientado a las soluciones altamente consultivas, entendiendo que no ofreceríamos al mercado tecnología si no alternativas que acompañen la perspectiva empresarial de nuestros clientes”, mencionó García. De acuerdo con Carlos García, el mercado es favorable para la empresa a pesar de la variedad de ofertas disponibles, muchas de ellas inclusive totalmente digitales. En ese sentido, el reto para Media Commerce es capacitar el equipo de ventas para potencializar en técnicas y conceptos técnicos en soluciones tecnológicas.
64
36
C O M ER C I A L ES
Alejandro Escobar Newell Brands
En los últimos 10 años, Escobar ha alcanzado un crecimiento compuesto en ventas de dos dígitos, además de participar activamente en la expansión de Newell Brands, Oster de Colombia, en todo el país. De hecho, en 2018, la empresa alcanzó el primer puesto como la marca más recomendada por los colombianos, según un estudio realizado por Opinat y Deloitte. Generó una estrategia de distribución que les permitió llegar a varias regiones apartadas con productos de alta calidad. Y adicionalmente, logró la transformación de los canales de venta, como el canal E-commerce teniendo crecimientos exponenciales con un liderazgo de la marca en este canal en la industria de electro menores.. Desde su llegada a la empresa en 2004, ha logrado formar equipos de ventas con capaci-
dad de emprendimiento para atraer a los clientes con propuestas diferenciales, lanzando de manera constante productos innovadores en nuevas categorías, por ejemplo. Sin embargo, uno de los grandes retos que han tenido que enfrentar es lograr captar la atención de los consumidores en la línea de electrodomésticos menores, ya que esta no hace parte de la canasta básica de los colombianos. Además, otros grandes desafíos por superar son la tasa de cambio, el contrabando y los
falsificados. “Nuestro mayor reto continúa siendo cumplir nuestro compromiso con los accionistas, logrando los objetivos financieros y, en paralelo, seguir construyendo país a través de nuestras campañas de mercadeo como Oster inspira 2019”, puntualizó.
com e r cial e s
38
Aleida Berrío M. Redes Eléctricas S.A
Más de 20 años desempeñándose en cargos comerciales en empresas multinacionales y nacionales en los diferentes sectores económicos han contribuido a la formación profesional de Aleida Berrio, quien reconoce que el foco de su trabajo en Redes Eléctricas es el capital humano. Sobre la construcción de equipos colaborativos, afirma que es relevante “despertar la ‘ambición’ hacia la satisfacción del objetivo cumplido a través del reconocimiento autentico, fortaleciendo las competencias y minimizando las debilidades, así como empoderándolos para formar no seguidores sino verdaderos líderes en su día a día”.
39
Bajo su directriz en temas comerciales, la compañía se ha planteado nuevas estrategias para atender a los clientes por medio de un acompañamiento cercano, ofreciéndoles productos y servicios de calidad. Estas iniciativas han tenido sus frutos en las encuestas de servicios y ha aumentado la utilidad de la empresa. Aunque se han hecho ajustes al interior de la empresa para crecer a través de la diversificación y la innovación, Berrio considera que “Otro de los desafíos importantes es desarrollar estrategias que nos permitan la utilización de la era digital en pro de esos procesos que generen un valor diferenciador en el mercado”.
Jorge Enrique Leguízamo Santamaría Planeta Formación
Su experiencia de más de 20 años en el sector educativo, especialmente en temas relacionados con la aplicación de nuevas tecnologías digitales, le ha permitido al Director Comercial en Colombia de Planeta Formación consolidar un equipo de trabajo potente en el país para apoyar los intereses de estudio de los colombianos en instituciones académicas españolas pertenecientes al Grupo Planeta. Justamente, uno de sus mayores logros ha sido la planeación y estructuración de procesos para la división internacional de Planeta Formación y Universidades. Dentro del sector Leguízamo percibe que la incorporación de la tecnología es el mayor desafío, teniendo en cuenta que es un área que constantemente requiere innovación para alcanzar una transformación con éxito. Igualmente, señala que “es fundamental recordar que hay un trabajo muy fuerte que se debe realizar en cuanto a la cultura de estudio que debemos estimular en las nuevas generaciones porque estimular la búsqueda de conocimiento en las personas va a ser clave para el desarrollo del sector”.
40
Carolina Mojica Kaspersky
A lo largo de su trayectoria de 22 años en el sector de tecnología, la Gerente de Ventas y Consumo Tangible para la región NOLA de Kaspersky ha podido desarrollar estrategias tanto en el segmento B2B como en B2C y conocer sus dinámicas comerciales a nivel regional. A través de sus años en la compañía, el enfoque de Mojica ha sido el desarrollo del mercado de consumo en gran parte de la región de Latinoamérica. Uno de los grandes retos es adaptarse constantemente a los cambios de cada país a pesar de las condiciones
socioeconómicas La transformación digital ha sido uno de los proyectos y logros más importantes de mi trabajo donde he tenido que aprender a desarrollar nuevos mercados, buscar estrategias en conjunto con nuestros socios de negocios para “pensar” diferente, ajustarse a nuevos canales de ventas, modelos y formatos”, apuntó Mojica. El segmento de soluciones de seguridad informática enfrenta problemáticas como la piratería y la informalidad de los mercados, especialmente en la región NOLA..
65
100 gerentes más exitosos 41
com e r cial e s
Felipe Ospina Buitrago Grin
En 2018, llegó a Grin este ingeniero industrial y emprendedor con más de 6 años de experiencia en el desarrollo y ejecución de proyectos en las áreas comerciales de diferentes compañías como LATAM Airlines y Linio. Gracias al trabajo de Felipe se han generado 800 alianzas con todo tipo de comercios, ferias, festivales, empresas, edificios, universidades y medios de transporte públicos para dar a conocer a los usuarios el servicio y el uso adecuado de los patines en el espacio público de la ciudad. “Así mismo, hemos logrado colocar más de 5.000 vehículos a nivel nacional, obteniendo cifras únicas en la industria en cuanto a crecimiento, número de viajes en tiempo record, adquisición de usuarios y presencia en las 3 ciudades más grandes de Colombia”, expuso Ospina. Además del más de millón de viajes que se han realizado
hasta el momento, Ospina ha organizado más de 30 activaciones en eventos para marcas como ARTBO, Nutresa, Unicentro, entro otras, y recientemente se encargó de una nueva alianza con Transmilenio para conectar con los barrios aledaños. La regulaciones y restricciones gubernamentales son algunos retos que enfrenta su empresa. “Las autoridades deben fomentar la libre competencia entre las empresas sin restringir el número de vehículos que están en calle a disposición de los usuarios, el mismo mercado debe ir marcando estas pautas. Creemos que se debe velar por el orden, respeto del espacio público y por eso hemos venido trabajando en mesas de diálogo y trabajo con las alcaldías para lograr acuerdos que vayan en beneficio de todas las partes sin restringir la operación de las empresas”, dijo Ospina.
42
Luis Carlos Mira DIRECTV Colombia
Estudio Ingenieria Industrial en la Universidad de los Andes e hizo un MBA en el Thunderbird School of Global Management de Arizona, en Estados Unidos. A lo largo de su carrera ha trabajado como estratega del área comercial en compañías multinacionales de alimentos en el diseño, innovación e implementación de modelos de llegada al mercado, estrategias de trademarketing y formación de equipos de venta, entre otros. En 2017 se vinculó como Gerente Nacional de Canales Prepago y aquí junto con su equipo es el encargado de desarrollar los canales de ventas en los que se comercializa el producto prepago autoinstalable de la compañía. Su experiencia y trayectoria lo posicionan como un experto en el manejo de estrategias comerciales.
66
Dentro de sus principales logros en el negocio de prepago, destaca la implementación de un nuevo modelo de venta para gestionar el canal moderno sin vendedores en la tienda, logrando reducir el churn del canal en 15 puntos porcentuales mejorando la calidad de las ventas. Así mismo, destaca el desarrollo de nuevos canales como el comercio electrónico y servicio puerta a puerta.. De acuerdo con Mira, el principal reto que presenta el mercado prepago es el precio. Con el equipo a su cargo, desarrolla estrategias de mercado para brindar precios asequibles al público. “Entregamos valor agregado a los consumidores a través del mejor contenido, exclusividad en canales, la mejor calidad y tecnología y plataformas digitales como DIRECTV GO”.
COMERCIALES
44
43
María del Pilar Fernández Grand Hyatt Bogotá
Ha tenido la oportunidad de trabajar como Directora Comercial en cadenas hoteleras internacionales, como Sofitel, InterContinental y Four Seasons, que le han ayudado a ampliar su visión y fortalecer su profesión en el sector hotelero. Siendo la cabeza comercial de Grand Hyatt Bogotá y liderando un equipo de 26 personas su misión es dar a conocer el hotel. En menos de un año de operación se han ofrecido 713 eventos sociales y corporativos de reconocidas empresas, donde se han recibido cerca de 100.000 personas. Uno de sus grandes retos ha sido posicionar Bogotá como destino para el turismo de negocios, pues Fernández considera que es una ciudad que aún tiene grandes alternativas por explotar, y esto representa una gran oportunidad para todo el sector. “Una estrategia ha sido implementar una nueva forma de conectar con los clientes, romper el esquema tradicional de ventas y optar por vender experiencias y soluciones no solo para los asistentes de eventos sino también experiencias de planeación para los organizadores”, dijo Fernández. Gracias a su gestión fue nominada al premio “Sales Leadership Award” de Hyatt Hotels Corporation en el año 2018 y seleccionada para participar en el comité mundial de Diversidad e Inclusión de Hyatt.
María Cristina Arrastía bancolombia
La actual vicepresidenta de Negocios de Bancolombia lleva 27 años en esta entidad bancaria, después de pasar por Bancafé y el Banco de Colombia donde lideró la mesa de dinero de Antioquia. Durante su trayectoria en Bancolombia, María Cristina ha tenido que enfrentarse al reto de dos fusiones. En el primer caso, se desempeñaba como gerente regional en la banca de Personas y Pymes cuando tuvo que consolidar el equipo para lograr que el banco continuara siendo líder de la plaza y, en un segundo momento, tuvo que alinear tres organizaciones con culturas distintas para crecer y ganar participación en el mercado. Finalmente, otro de sus grandes logros fue ingresar la línea SUFI al banco, manteniendo la independencia que requería y revirtiendo los resultados del negocio que no venían bien. Este sector está enfrentando una gran transformación, donde hay una gran convergencia de negocios. “El reto en este rol es ser capaz de llevar al banco en la transformación que está viviendo el mercado, y al mismo tiempo entregarle valor a los clientes”, afirmó Arrastía.
45
Norma García Ospina Xerox
Llegó a la Gerencia Comercial de Xerox en una nueva etapa que la marca está viviendo en Colombia, en la que ha podido aportar gracias a su bagaje en áreas del mundo de la impresión y al conocimiento del mercado colombiano que adquirió a través de sus diferentes roles en empresas como IBM y Hewlett Packard. “Durante estos últimos años hemos podido mostrarle al usuario que Xerox no es solo una marca de ‘fotocopiadoras’ sino que tiene un conjunto de soluciones para facilitarle la vida a las personas en sus entornos laborales; en el que más que máquinas vendemos tecnología que va de acuerdo a las tendencias actuales”, manifestó García sobre los logros alcanzados. Sobre los retos que enfrenta el sector de la tecnología de impresión, dice que en los últimos 5 años ha sufrido muchas transformaciones, lo cual ha llevado a que las empresas deban replantearse sus estrategias y el diseño mismo de sus productos. En el caso concreto de Xerox, han migrado del concepto de “impresora” o “multifuncional” al concepto de asistente de oficina, pues los dispositivos permiten que se pueda imprimir casi que desde cualquier lugar y se cuente con una gran cantidad de apps que simplifican la vida de los usuarios.
67
100 gerentes más exitosos
rec u rsos h u ma n os
Desarrollar habilidades para el liderazgo 46 Imprimir el ADN de las empresas en los colaboradores es la estrategia de sostenibilidad que los gerentes de recursos humanos esperan lograr por medio de su labor. Los grandes retos están en las nuevas generaciones a quienes buscan formar y retener para empoderarlos en los negocios de una manera activa.
47
Andrea Galvis Arcos Dorados
Gabriel Pinto
48
Basf
Fortalecer sus competencias de liderazgo y gestión para aportar en la consecución de buenos resultados para el negocio, fue posible para el actual Gerente de Recursos Humanos para Colombia, Ecuador y Venezuela de Basf, gracias a la oportunidad que tuvo de pasar por diferentes cargos en la estructura organizacional de la empresa. Resalta la estructuración de programas como Equilibre, una iniciativa que busca equilibrar la vida de los colaboradores por medio de un esquema de trabajo flexible, o el posicionamiento de BASF como marca empleadora. Esto convierte a nuestra empresa en un excelente lugar para trabajar. Dentro del sector químico Basf ha trabajado en simplificar los procesos internos y enfo-
68
Galvis ha trabajado en Arcos Dorados por más de 10 años, desempeñándose en diferentes cargos, pero desde hace dos años y medio es la gerente de Recursos Humanos para cuatro países. En su actual rol ha liderado los procesos de inserción de más de 2.600 jóvenes a su primer empleo formal, dándoles la oportunidad de iniciar su vida laboral dentro de un modelo que no exige experiencia previa y ofrece entrenamiento de clase mundial, además de horarios flexibles para que continúen sus estudios. Según Galvis, el reto que enfrenta en su área en este momento “es un ambicioso plan de formación en valores, en una sociedad en donde los jóvenes están muy expuestos a recibir mensajes contrarios”. Su propósito En McDonald’s es que los miles de jóvenes que pasan cada año por los restaurantes pueden aprender a ser mejores ciudadanos, añadió.
carse en los clientes para ofrecerles una experiencia diferente. En ese sentido, la estrategia desde Recursos Humanos es “atraer y retener el mejor talento para afrontar estos desafíos con un empoderamiento de todos los roles”, mencionó Pinto.
Ivonne Castillo Hilton Corferias
Con una experiencia de casi 15 años en el sector de Turismo, pero alrededor de ocho años en el tema de recursos humanos en diferentes sedes de Hilton, la Directora de esta área del hotel en Corferias ha tenido la oportunidad de aportar en las aperturas y proyectos de innovación y cambio en otras propiedades internacionales como Buenos Aires y Nueva York. Por su liderazgo ha sido de ganadora de varios reconocimientos a lo largo de su carrera como el premio Global HR Capability Builder Hilton WorldWide 2014 y el Woman and Leadership spotlight Global Hilton Careers 2018, entre otros. Sobre retos para Hilton Bogotá Corferias y en general para el sector, Pinto plantea la dificultad que a veces conlleva conseguir empleados bilingües, en especial
para el personal de operación con nivel técnico o tecnólogo. Por otro lado, ve como un desafío el tema de la flexibilización del trabajo, los nuevos costos y la agilidad de la información que deberían ser tenidas en cuenta a la hora de actualizar las leyes laborales colombianas.
100 gerentes más exitosos 49
Laura Alba PageGroup Colombia
Aunque la actual HR Manager de PageGroup empezó en los primeros tres años y medio de trabajo con la empresa en temas financieros; luego pasó a ser cabeza de recursos humanos con el reto de consolidar un área con muy poco tiempo de construcción con el objetivo de “cubrir los procesos estratégicos: performance management, career progression, talent development y talent attraction/acquisition”, afirmó Alba. En 2017, asumió el desafío de liderar a nivel LATAM la implementación de la estrategia de desarrollo de talento, que posteriormente se amplió a blended learning para aumentar la productividad y reducir
50
rec u rsos h u ma n os
curvas de aprendizaje de los empleados. Otro de sus logros, incluyó la consolidación de todos los procesos core de recursos humanos dentro del grupo en Colombia, que han soportado el crecimiento de la estructura y la apertura de nuevas marcas del grupo en el país. Sobre los retos a los que se enfrenta y cómo espera enfrentarlos, Alba menciona la ejecución de programas de líderes que permita guiarlos en la construcción de equipos que demandan aprendizaje continuo, innovación y fidelización; además de poner el foco en el proceso de performance management como la herramienta más potente para generar engagement.
María Angélica Zambrano General Motors - Colmotores S.A
Una práctica se convirtió en el punto de inicio para una trayectoria profesional al interior de la empresa. Allí, Zambrano ha podido estar en diversas áreas de RR.HH., como Compensación y Beneficios y Relaciones Laborales; así como liderar equipos de diferentes culturas y tamaños de operaciones al participar en asignaciones internacionales en Corea y Vietnam. Como la actual Directora de Recursos Humanos para la región de Suramérica Oeste – Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia ha tenido importantes logros. Uno de ellos, ganar competitividad de las operaciones por medio de la eficiencia organizacional y
alcanzar el mejor resultado en la estrategia de compromiso de colaboradores como región a nivel global, entre otros. La industria automotriz es muy dinámica y actualmente se requieren personas con competencias que les permitan adaptarse a los cambios del entorno. “En ese sentido, el equipo GM entiende la importancia los desafíos del mercado colombiano trayendo las mejores prácticas globales para continuar visibilizando a Chevrolet como una marca líder, que contribuye con la movilidad y la seguridad”, dijo Zambrano.
51
Óscar Albarrán MetLife Colombia
Su carrera en MetLife la inicio en México, manejando la operación de recursos humanos como HRBP Sr y encargado de la función en el mismo país. Desde 2016, se desempeña como VP de recursos humanos de la compañía en Colombia. Uno de sus mayores logros ha sido liderar nuevos métodos de reclutamiento con inteligencia artificial, alineado con la revolución digital que estamos viviendo en la actualidad.
70
Día a día asume diferentes retos, entre ellos la implementación de una estrategia de desarrollo de talento y la gestión de la transformación cultural; ambas enfocadas a impactar al negocio y mejorar el foco en los clientes de la compañía. Adicionalmente, se enfrenta al desafío de ejecutar procesos de administración de los colaboradores que genere integración entre los mismos a través de una cultura de diversidad e inclusión, entre otros.
100 gerentes más exitosos 53
52
María Fernanda Feliz Grand Hyatt Bogotá
Su carrera en la hotelería empezó como Jefe de Capacitación, luego Gerente de Recursos Humanos y después a Directora de Recursos Humanos en una cadena hotelera internacional hasta que llegó a la apertura del primer hotel Hyatt en Colombia y de ahí dio el salto a la sede de Bogotá, siendo Directora de Recursos Humanos y al mismo tiempo Especialista Regional para Colombia. Todo el equipo de Recursos Humanos fue galardonado con el premio “HR Leadership Award”, un reconocimiento que hace Hyatt donde participan todos sus hoteles en el mundo, por el gran trabajo realizado en la fase de reclutamiento, selección y capacitación del equipo del hotel. En una industria en la que los horarios de trabajo suelen ser distintos a los tradicionales y, muchas veces, difíciles de manejar, uno de los grandes retos que tiene el sector es lograr que los colegas sientan motivación y plenitud con sus ocupaciones. Por ello, “establecer una jornada de trabajo diferente a la habitual, en donde damos valor al equilibrio de vida personal/familiar y trabajo, organizando jornadas para que hayan dos días de descanso por semana” ha sido otro de sus logros, explica Feliz.
72
rec u rsos h u ma n os
Óscar Recio Nestlé Colombia
El Vicepresidente de Recursos Humanos de Nestlé Colombia fue el gestor de la inclusión de la empresa en el proyecto de Equipares que se trabaja de la mano del Ministerio del Trabajo, buscando balance y diversidad. Además, Recio ha sido uno de los líderes estratégicos de la Iniciativa por los Jóvenes en Colombia, adelantando gestiones claves para estructurar una agenda conjunta con el gobierno, la empresa privada y multisectoriales para implementar acciones encaminadas a mejorar los niveles de empleabilidad juvenil en el país. Sobre el sector, reconoce en el trabajo colaborativo “una de las formas en que se puede traer a un mismo espacio el conocimiento necesario para lograr un objetivo y generar dinámicas más efectivas para las empresas y las personas”, así como en la perspectiva de diferentes generaciones un valor importante en la evolución de las industrias.
54
Tatiana González Zemoga
Después de su paso por centrales de medios como Universal McCann e Initiative Media, llegó a Zemoga donde empezó como analista de Recursos Humanos y en la que lleva los últimos 10 años de su vida profesional, actualmente como Directora de RR.HH. Dentro de la compañía trabaja de la mano a mano con todas las áreas directivas en el diseño de procesos y programas que generen un alto impacto y que soporten el rápido crecimiento de la compañía, manteniendo la cultura que los caracteriza y la calidad sobresaliente por la que sus clientes los reconocen. Junto con su equipo, ha logrado índices de rotación del personal del 6% frente al 13,2% que suele presentar la industria. Esto en gran medida, menciona González se debe a un sólido programa de bienestar e iniciativas de desarrollo interno para los colaboradores que implican entrenamiento técnico y en habilidades blandas donde se resaltan “mentoring” y espacios como Device Lab.
e x p or t acio n es
Abriendo puertas en los mercados internacionales
Las oportunidades de apertura de exportaciones colombianas al mundo, los gerentes de esta área trabajan en mejorar sus estrategias para llegar a nuevos mercados.
Cada vez más Colombia se consolida como un país de interés en los mercados internacionales; la buena ima-
gen en el mundo y las estrategias que ha consolidado el gobierno para apoyar a las diversas industrias han traído oportunidades en otros países. Sin embargo, todavía hay mucho camino por recorrer en este sentido, especialmente si se tiene en cuenta los largos procesos que deben llevar a la hora de exportar.
55
Ximena Ramírez Fajas Lady
Con un producto de belleza netamente colombiano, Ximena Ramírez ha logrado llegar a 32 países en el mundo, mereciendo el premio Nacional de Exportaciones de Analdex en la categoría de pequeña empresa exportadora. De acuerdo con esta contadora pública, y quien lleva más de 15 años en el sector de las confecciones, “los mayores logros que hemos alcanzado es poder contar con un equipo de trabajo en donde el 95% del personal son mujeres cabezas de familia contratadas directamente”. En cuanto a los retos, asegura que falta más apoyo a las pymes por parte del gobierno. “necesitamos que organizaciones como ProColomia, Bancoldex y demás nos apoyen para participar en ruedas de negocios, misiones comerciales y ferias internacionales pues los elevados costos de estos eventos no nos permiten participar más activamente”, añade.
56
Eduardo del Castillo Etec S.A.
A través de un proceso de innovación constante, Eduardo del Castillo ha logrado posicionar a Etec S.A. en el mercado internacional. “Hemos logrado a través de nuestro constante proceso de innovación, competir contra grandes firmas de ingeniería a nivel mundial, logrando que los clientes y los mercados opten por nuestras soluciones que, en la gran mayoría de los casos, son diseñadas a las medidas de sus necesidades”, asegura Del Castillo es administrador de empresas con especialización en Alta Dirección y Gestión de Liderazgo. Ha dirigido empresas no solo a nivel de Colombia sino en países como El Salvador
y Guatemala. Además, tiene una amplia experiencia en desarrollo de nuevos mercados a nivel mundial, logrando posicionar los productos de la empresa en países como Iraq, Malasia, Egipto, entre otros. Uno de los principales logros que destaca de llegar a otros mercados es el de romper con las barreras culturales. “Las diferencias culturales, geográficas, e incluso aspectos como la gran variedad de religiones y formas de negociación y pensamiento a nivel mundial no han sido impedimento para posicionar nuestros equipos en países como Iraq, Arabia, Sri Lanka, Malasya entre otros”, asegura.
73
100 gerentes más exitosos 57
e x p or t acio n es
Mauricio VÉlez Maldonado Industria Licorera de Caldas
Por primera vez, la Industria Licorera de Caldas logró la exportación de su primer cargamento de productos a Costa Rica, logro que se destaca pues es la primera vez que la compañía llega a un país de centroamérica de manera directa. Con 1.200 cajas de productos se abre un nuevo canal de mercado de exportación, área en la que esperan llegar a un millón de botellas en el mundo en los países en los que tienen presencia. Y todo esto se ha podido lograr gracias a una labor fuerte de mercadeo liderada por Mauricio Vélez, quien lleva más de tres años en la compañía. “Uno de los principales logros fue consolidar un equipo de mercadeo y ventas con gente capaz y comprometida con la cual hemos logrado multiplicar por 2 las ventas, pasando de 119.000 millones a una proyección este año de 258.000 millones gracias a la apertura de nuevos mercados nacionales y la llegada a nuevos países”, asegura. Con nuevos competidores en el mercado nacional y la apertura a otros países,Vélez asegura que el reto está en “estar más cerca del consumidor que nunca, generando experiencias con una buena propuesta de marca la cual genere impacto y acerque la marca al corazón de los consumidores”.
58
Carlos Manuel Uribe Flores Capiro
Una de las industrias colombianas más recnocidas en el mundo es la de las flores. Gracias a sus cultivos de calidad y al amor que le imprimen los productores, Colombia es el cuarto exportador de flores en el planeta. Es por esta razón que Flores Capiro se ha consolidado en el mundo como una de las empresas exportadoras de flores más importantes. “En los últimos once años, hemos enviado más de 4.600 contenedores llenos de flores alrededor del mundo. Hemos persistido en nuestros ideales para preservar de esta forma la mejor calidad y por eso nuestras flores llegan cada vez más lejos”, asegura la compañía. Y es que, dentro de su filosofía, está reconocer el valor de una flor. “Para que nuestras flores hablen por sí solas sobre su origen, les brindamos constante cuidado, responsable y amigable con el medio ambiente. Nuestras flores van selladas por miles de sonrisas y la certeza de crecer en un lugar en donde las personas son nuestro mayor tesoro”, afirma. Además, la clave del éxito también ha sido apoyar constantemente a sus colaboradores. “Nuestra familia son los 1,800 empleados que cuidan y nutren nuestros equipos cada día, obteniendo resultados que alcanzan los más altos estándares de calidad. Estamos orgullosos de ver nuestra gente feliz y apasionada por sus trabajos”, añade.
74
Fundación Luisa Fernanda Síndrome de Down
La fundación Luisa Fernanda Síndrome de Down, en unión con el Colegio Liceo Santa Helena, trabaja con compromiso para prestar una atención interdisciplinaria a niños y jóvenes en condición de discapacidad cognitiva y/o motora.
“Amaras al projimo como a ti mismo“ Marcos 12;31
Carrera 60 N. 91A-05 , Bogotá D.C. | Tel. 9069681 Cel. 315 411 8459 - 317 516 0457 downluisafda@hotmail.com
100 gerentes más exitosos
Optimizar tiempos, el objetivo
59
lo g í s t ica
Eduardo Clavijo Arcos Dorados
Mejorar los equipos y las estrategias para lograr entregas a tiempo es uno de los esfuerzos más grandes que hacen los gerentes de logística.
La gerencia en logística es quizás una de las áreas de las compañías, sin importar el sector, que requiere de mayor atención
dada la necesidad de entregar los productos a tiempo y de perfeccionar los diferentes engranajes para que la cadena funcione correctamente. Pero, otro de los retos que tienen los gerentes de esta área es el de mejorar las relaciones con los proveedores para ser empresas sustentables y empresarialmente responsables.
60
Para Eduardo Clavijo, gerente de logística y operaciones de Arcos Dorados, el sector de los restaurantes es uno de los que más retos tiene por su dinamismo y la necesidad de adaptarse a los cambios que demanda esta industria. “McDonald’s es un referente global de logística y de calidad en el abastecimiento, cada año evolucionamos y nos exigimos más en cuanto a sustentabilidad y calidad. El principal reto de mi equipo es seguir
Miguel Caro
61
Yara
Ingeniero mecánico de la Universidad de los Andes, Miguel Caro se ha desempeñado en el sector de los fertilizantes y la agroindustria desde 2007 cuando entró a hacer parte de la compañía Abonos Colombianos y que luego fue adquirida por la multinacional noruega Yara. Hoy en día, Caro es el Supply Chain Manager en Yara para la región Cono Norte de Sur América (Colombia, Ecuador, Venezuela, Guayanas y Surinam). Dentro de los logros que más destaca Caro está haber puesto en marcha dos nuevos sites
76
de gran capacidad (hasta un millón de toneladas años) y última tecnología en Cartagena y Yotoco, con los que la compañía obtuvo ahorros por más de dos millones de dólares en el primer año de operación (2018) y con Ahorros proyectados para el segundo año de operación (2019) de Cuatro millones de dólares. Como retos del sector, el gerente afirma que los agricultores necesitan disminuir el impacto de la huella de carbono de sus producciones para así ser más competitivos a través de productos seguros y limpios.
desarrollando proveedores alineados con nuestros estándares”, afirma Clavijo Además, el gerente ha hecho parte de estrategias imortantes como la de lograr que todos los empaques sean ambientalmente responsables y que todos los restaurantes sean amigables con el medio ambiente. Clavijo entró a Arcos Dorados en 2004 y hoy en día es el gerente de Supply Chain para Colombia, Aruba, Curazao y Trinidad & Tobago
Daniel Viteri dhl
Luego de trabajar para DHL en Ecuador y Venezuela, Daniel Viteri llegó a Colombia para consolidar la operación en el país y posicionarse como el country manager. Dentro de los logros que ha tenido en la compañía destaca la creación del departamento de precederos en Ecuador, ue en sus primeros 8 meses, tuvo un crecimiento sostenido que llegó a representar el 45% de las ganancias en la compañía y contribuyo considerablemente al aumento en las ventas del país. “En Colombia, he venido apo-
yando la implementación de diferentes iniciativas internas que apoyan el desarrollo de nuestros empleados brindándoles así participación activa en el logro de nuestras metas, generando compromiso, emprendimiento y trabajo en equipo”, afirma. Frente a los retos que tiene el sector afirma que el más difìcil de todos es el del servicio al cliente. “En DHL estamos enfocados en la experiencia de servicio al cliente, ofreciéndoles soluciones logísticas innovadoras que marcan la diferencia en el manejo de la cadena de suministro”, asegura.
lo g í s t ica
62
Néstor Gutiérrez Ecopetrol
Es ingeniero de producción y M.Sc en gestión de operaciones con más de 25 años de experiencia en el sector petrolero, específicamente con todo lo relacionado con operación, mantenimiento de campos, logística, producción y compras. Hoy en día, y desde 2017 se desempeña como Jefe de Departamento de Operaciónes & Mantenimiento donde ha logrado importantes avances como “la significativa transformación cultural en la manera como nos relacionamos con el mercado y contratamos servicios de Operaciones y Mantenimiento con ocasión del nuevo modelo de Abastecimiento lanzado en enero del 2017. Transformación que aun continua y ha venido apalancando los resultados corporativos conocidos”. Como reto, afirma que Ecopetrol no puede ser ajena a los retos éticos, de competitividad,
63
64
sostenibilidad y la búsqueda de bienestar a la población. "El otro frente de trabajo es en el campo con el agricultor, a través de la transferencia de conocimiento podemos mejorar las prácticas agrícolas para que ellos logren producir más en las mismas extensiones de tierra, obtener productos de calidad tipo exportación", concluye.
César Vera Alquería
Con 13 años dentro de Alquería, Vera ha tenido la oportunidad de ejercer diferentes roles como director regional de occidente, Director General de Envases Plásticos de la Sabana hasta posicionarse como Gerente Nacional de Logística y Distribución. Dentro de los logros que destaca en su actual cargo están: diseñar la red de distribución para el crecimiento de la compañía con horizonte a 5 años, diseñar el modelo operativo para la alianza con Danone y ejecutar los proyectos de adecuación en Centros de Distribución y en la flota de vehículos para manejar portafolio seco y refrigerado. Con un mundo en constante cambio, la industria láctea ha tenido que verse enfrentada a retos como la volatilidad de los mercados, el cambio climático y los cambios en las tendencias de compra. Para enfrentarlos, Vera asegura que es fundamental “entrar en un estado de reflexión permanente sobre las palancas de crecimiento del negocio, el manejo de riesgos y la sostenibilidad y alinear las acciones y decisiones orientadas por los 6 pilares definidos en la estrategia de la compañía que son nuestra carta de navegación y nos permite generar bienestar a nuestros millones de consumidores”.
Johanna Henríquez Henkel
La Supply Chain Head LATAM de Henkel es ingeniera industrial en la Pontificia Universidad Javeriana e hizo una especialización en Marketing y Gerencia Comercial en la Universidad de la Sabana. Entró en 2002 a la multinacional alemana Henkel, donde se vinculó inicialmente como Planeadora de Producción y hace dos años fue nombrada Supply Chain Head para el negocio de Beauty Care en Latinoamérica. En este cargo es la responsable de toda la cadena de suministro del negocio de Beauty Care Henkel en América Latina, la cual abastece a la región de marcas como Igora, Konzil y Balance. Dentro de los logros que destaca en la compañía está la visibilización de la producción de Igora Vibrance, que no solo se produce para América Latina, si no para el mundo. La planta de Colombia ha logrado reinventar-
se para ofrecer gran flexibilidad y un costo de producción competitivo y atractivo. También logró armonizar la región bajo una sola herramienta de planeación de producción y demanda, de tal forma que los 263 colaboradores que tiene desde México hasta Argentina, forman un solo equipo que trabaja de manera estandarizada.
77
100 gerentes más exitosos
p y mes
Internacionalizarse, el reto A pesar de los retos que tienen las pequeñas y medianas empresas en el país, estos gerentes tienen grandes expectativas de crecimiento a nivel regional.
66
ALEJANDRA MORA
COSMEDICALS
Actualmente el país cuenta con más de 2.5 millones de pymes que representan un potencial importante para el crecimiento de la economía del país ya que contribuyen con 80% de la fuerza laboral, según el Dane.
Estas pequeñas y medianas empresas tienen que enfrentar diferentes obstáculos como la falta de asesoría y de financiación, lo que se traduce en que el 70% de las pymes fracasan en los 5 primeros años, según un informe presentado por IARA, consultora de compañías. A pesar de estas dificultades Colombia tiene mucho talento para exportar y las Pymes quieren hacerse conocer tanto en la región como a nivel mundial.
65
IGNACIO CAROU 2NV SAS
En octubre de 2016 Carou decidió emprender su negocio cocreando 2NV SAS, donde brindan un portafolio de servicios robusto con base en RPA (Robotic Process Automation), BigData y desarrollo de Software a la medida. “2NV ha sido capaz de firmar contratos con varias de las empresas más grandes de Colombia como Ecopetrol, Credibanco, bvc, Deceval, IFX Networks, pero más importante que eso, ha sido capaz de cumplirlos entregando el valor acordado al cliente y proyectando nuevos servicios”, afirma Carou. Para Carou el principal reto al que se enfrenta en el sector es la falta de recursos para las proyecciones de negocio que existen en el momento. “A pesar de que en los últimos años se ha malgastado el dinero en muchas empresas por la falta de experiencia, está claro que muy poca gente duda que el camino de la transformación digital es el correcto”, agrega. 2NV en el 2019 planea cerrar
78
una facturación 4 veces superior a lo realizado en 2018 y para 2020, 2021 y 2022 se proyectan crecer a fin de lograr superar los USD 7 millones de dólares buscando un crecimiento orgánico, expansión territorial y la facturación de productos propios.
Alexandra Mora es Médica Otorrinolaringóloga de la Universidad del Rosario y Cirujana Plástica Facial de la Universidad CES con énfasis en Medicina Láser, Cosmeceútica y Rejuvenecimiento no invasivo. Actualmente es la fundadora y directora de Cosmedicals, centro médico de salud, belleza y bienestar para rejuvenecimiento facial y corporal. Esta empresa nace para cubrir las necesidades de los pacientes que buscan un centro médico enfocado en rejuvenecimiento facial. “Hacemos consulta, evaluación, asesoría, información y valoración de Cirugía Plástica Facial asociada a los procedimientos estéticos de última tecnología (mínimamente invasivos), a Medicina Laser y Cosmeceutica (productos médi-
cos con fines cosméticos)”, afirma Mora. Mora ha sido reconocida como uno de los “Médicos de Prestigio 2005” por la Revista La Nota Económica, también fue distinguida por la Sociedad Colombiana de Cirugía Plástica Facial y Rinología como uno de los "Mejores Cirujanos" del año 2007, 2009, 2011, 2017 y del año 2019 y fue Premiada con el galardón de “Top Doctors Awards 2017 y Top Doctors Awards 2018” como mejor especialista y por su excelencia médica, entre otros reconocimientos que representan la dedicación a su carrera. “Nuestro mayor reto es estar en permanente entrenamiento y actualización para resolver los requisitos de nuestros pacientes", concluye.
p y mes
67
JULIÁN HERNÁN SALAZAR STRATEGY & PRICING CONSULTING
Strategy & Pricing Consulting es una empresa que fue creada en el 2017 por Salazar como respuesta a la necesidad del sector pyme en el apoyo de la fijación de sus precios, planeación estratégica y princing. En tres años de desarrollo Salazar ha tenido logros importantes como acompañar una de las más grandes multinacionales privadas del sector petrolero a determinar su estrategia de pricing en su cadena de suministro. También desarrolló una aplicación (en estado BETA) para que las compañías del sector PYME la entiendan y la usen para desarrollar el concepto de fijación de precios basados en percepción de valor (FINTECH) y de esta manera puedan comenzar a ser visibles en los mercados nacional e internacional. Además, con su
68
fundación Strategy & Pricing - Foundation ayuda a las pequeñas pymes nacientes en sectores de bajos recursos. El sector de la consultoría es bastante competido. Hoy las compañías cada vez son más exigentes en estos acompañamientos pues cuando contratan estos servicios esperan unos resultados casi que inmediatos en sus estados financieros y en sus procesos. La metodología de trabajo de Salazar le ha ayudado a irse posicionando su forma de trabajo (por honorarios o por resultados): Las compañías pequeñas optan por trabajar con él porque lo ven como una alianza estratégica para crecer juntos. Salazar espera ser al 2025 la empresa sea líder en la implementación de Cadenas de Suministro Responsables basadas en el concepto estratégico de pricing.
LUIS MARTÍNEZ
cidad para poder estar entre los mejores del mundo. Tenemos que cambiar el chip de que somos empresas del tercer mundo. Nuestros productos deben ser nuestra carta de presentación ante un mundo lleno de retos y obstáculos”, afirma Martínez.
Yenny Ramírez Siesua
Después de vivir 6 años en Alemania Ramírez regresó a Colombia y en 2007 decidió emprender la construcción del primer spa urbano en Bogotá, aplicando sus conocimientos en Feng Shui con la asesoría de un reconocido arquitecto especialista en jardines zen. “En el 2007 abrimos la primera sede de Siesua siendo el primer medical spa en tener un espacio único de relajación y además innovamos con la última tecnología israelí en tratamientos antiage y depilación láser. Descubrimos que en cuanto a este último la oferta era muy limitada y quisimos enfocarnos en ella. En menos de tres años abrimos dos sedes más y nos ofrecieron una cadena venezolana que no había logrado estabilizar su punto de equilibrio ante la crisis de este país y decidimos adquirirla”, asegura Ramírez. Actualmente el mayor logro de la compañía son los 125.000 clientes que gracias a la satisfacción con sus resultados y su
70
BRASH3D
En el 2009 nace Brash3d y su filial en USA Brash3d Media Group (2014) donde Martínez hasta la fecha es el fundador y CEO a nivel Latinoamérica. Esta es una empresa dedicada a la creación de soluciones tecnológicas usando tecnología de punta como realidad aumentada y realidad virtual, entre otros. Brash3d ha sido pionera en diferentes aspectos como la creación de la primera conversión 2D a 3D película 3D (pequeñas Voces) hecha en Colombia, y segunda en Latinoamérica. También es creadora del primer simulador de Tiro con tecnología VR hecho en el Mundo. "Uno de los retos principales del sector es el de poder convencer a las empresas Colombianas y extranjeras que en el país tenemos la capa-
69
servicio se han convertido en embajadores y han replicado su agradable experiencia con sus conocidos. Para Ramírez los sitios estéticos ilegales en el país son un gran reto que combatir, “Sin duda en Colombia la lucha contra los sitios estéticos ilegales ha sido constante, por esta razón nos hemos esforzado por generar una conciencia en nuestros clientes”, concluye.
WILSON ROA PWEX COLOMBIA
Roa es Ingeniero Industrial y especialista en finanzas de la Universidad de los Andes, con 5 años de experiencia en el desarrollo de estrategias corporativas y personales entrenado y certificado como coach internacional en el uso de herramientas PNL y TOC. Ha aplicado su experiencia en el campo de las ventas, el mercadeo, la logística, la manufactura, la investigación, el diseño y desarrollo de las tecnologías, metodologías, productos y servicios en diferentes industrias. Su mayor logro ha sido construir con su equipo de trabajo, la primera pyme Healthtech para el Bienestar en Latinoamé-
rica, enfocada en 4 frentes principales: Salud, Belleza, Nutrición y Estética, en donde se integran en un mismo ecosistema empresarial, conceptos de las industrias 4.0. “Mi mayor reto es romper los paradigmas que por siglos han tenido los modelos de negocios tradicionales, las estadísticas de fracaso de la gran mayoría de emprendimientos y los esquemas de gran parte de los sistemas educativos y formativos”, afirma Roa. Además espera aportar en la generación de esquemas innovadores y productivos, que permitan mejorar las cifras de desarrollo económico del país y de la región.
79
100 gerentes más exitosos 71
ANA MARÍA NIETO, JUAN DAVID ROMERO Y RICARDO ARENAS kupa
72
80
TOMÁS ESCOBAR ACÁMICA
Acámica surge a comienzos del 2013 de Argentina a manos de cuatro cofundadores: Ignacio Puig, Juan Badino, Gonzalo Orsi y Tomás Escobar. “Acámica es una academia tecnológica que busca acompañar a las personas en sus procesos de transformación digital con carreras modernas y ágiles de menos de un año en profesiones digitales muy demandadas como desarrollo de software, diseño de interfaces digitales y ciencia de datos, tenemos esos tres ejes”, afirma Escobar. La academia en sus inicios dictaba sus carreras de manera netamente virtual, pero desde hace dos años sus fundadores vieron la necesidad de implementar la modalidad semipresencial que es la misma experiencia que tiene la modalidad online, pero los encuentros semanales son en espacios físicos.
73 Después de cada uno trabajará independientemente se unieron para estar al frente de Kupa, Anamaria Nieto es la gerente de de Talento Humano y Diseño, Juan David Romero es el Gerente Financiero y De Ventas Digitales y Ricardo Arenas es el Gerente Comercial y Administrativo. Kupa tiene dos tiendas en centros comerciales de Bogotá, además logró conseguir un socio capitalista en el programa de SharkTank Colombia (Frank Kanayet) el cual entró a la empresa el 30 de Octubre de 2018 y gracias a su segundo lugar en el programa Hilando Empresa en Lafayette obtuvieron capital semilla para la apertura del taller de confección propio de la empresa. “Haber crecido constantemente un 135% año a año en ventas también ha sido un logro satisfactorio, este año esperamos vender 2,600 millones de pesos más IVA, esperando un crecimiento del 280% con respecto al año anterior”, afirma Ricardo Arenas, gerente Comercial. Las proyecciones de la empresa en los próximos 3 años son empezar a vender franquicias, tanto en Colombia como en el exterior y empezar a exportar sus productos a más países, “lo cual lo queremos lograr mediante la participación de ferias internacionales, para que más gente conozca la marca y se enamore del mensaje que nosotros estamos queriendo transmitir”, agrega. Además esperan poder agrandar la planta de trabajo para no depender de satélites para la producción interna que necesita Kupa.
p y mes
Acámica actualmente cuenta con 100 estudiantes colombianos en su nueva modalidad. Su intención es que en este año y el próximo puedan formar 2 mil profesionales en tecnología en Colombia, empezando por Medellín y Bogotá de manera semipresencial y después en el resto del país de manera virtual.
INÉS BELTRÁN CASA PRECIS
Desde 2015 Casa Precis se ha convertido en uno de los principales Concept Store en Colombia, caracterizándose por una curaduría minuciosa de más de 40 Diseñadores. “Casa Precis nació un poco por necesidad y por encontrar la manera más rentable de poder exhibir nuestros productos en una buena zona y que fuera negocio para todos, ya que la mayoría de almacenes nos quita a nosotros las marcas un gran porcentaje de las ventas, es por esto que quisimos montar nuestro propio almacén multimarcas y fue así que empezó la idea”, afirma Inés Beltrán, quien tiene su propia marca llamada Inés Bellorez. Después de tener su tienda física en Bogotá por 3 años, actualmente Casa Precis tomó la decisión de evolucionar y adaptarse al cambio de un mundo ya digital, global e hiperconectado,
y convertirse así en el primer e-commerce de un concept store en Colombia, “este es nuestro nuevo punto de venta, que tengo la seguridad de que va a crecer igual o aún más de lo que ha crecido la tienda física”, agrega. El mayor reto para esta empresa es generar en el mercado nacional mayor confianza en el diseño local.
res p o n sa b ili d a d social
La empresa al servicio de la sociedad
Crecer junto con las comunidades es uno de los retos más grandes que tienen las empresas y por ello los departamentos de responsabilidad social son fundamentales para lograr este fin. Una empresa, sin importar el sector en el cual se mueve, necesita aportarle a la sociedad que hace que crezca diariamente, así lo aseguran los
gerentes de esta área. Para ello, han innovado en una variedad de estrategias de sostenibilidad. Desde actividades de inclusión, educación, salud y equidad, las empresas trabajan en la consolidación de políticas de responsabilidad social que realmente aporten a la sociedad y a ellos mismos.
74
María Consuelo Castro Claro Colombia
Abogada de la Universidad Javeriana, Castro cuenta con 25 años de experiencia en temas de articulación institucional, gestión social y consecución de recursos trabajando en diversos proyectos y áreas gubernamentales como la Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema, la Alta Consejería para la Población Desplazada de la Presidencia, entre otros. En cuanto a los logros que ha conseguido en Claro como directora de Claro por Colombia ha sido el de consolidar el programa de responsabilidad socia de la compañía bajo el concepto de que la tecnología transforma vida. La estrategia cuenta con cinco líneas de acción: Educación, Formación, Inclusión social,
75
Deporte, arte y cultura y voluntariado corporativo, todas ellas apalancadas en el uso de la tecnología para crecer, utilizando plataformas tecnológicas, entre otras herramientas. Sin embargo, Castro asegura que todavía hace falta mucho para lograr alfabetizar digitalmente a los colombianos, es necesario, “Avanzar en el proceso de transformación digital del país, garantizando mayor cobertura y alcance de aspectos claves como la educación digital”, afirma. Para enfrentar este reto, añade Castro, “buscamos desarrollar alianzas estratégicas con entidades estatales, privadas y de cooperación internacional que garanticen el aunar esfuerzos y recursos para el cierre de la brecha digital”.
Mauricio Salazar Vélez Tdex
“Algo en lo que debemos trabajar es en encontrar el ADN que nos conecta como colombianos es decir, identificar nuestra identidad nacional, que no solo es el fútbol”, así lo asegura Mauricio Salazar Vélez, organizador de Tdex Colombia y director general de Socio Colectiva. Y en el objetivo de unificar el ADN de los colombianos, Tdex una organización sin ánimo de lucro que se mueve por voluntarios y que busca esparcir ideas transformadoras mostrando la capacidad de ideación a la acción de nuestros compatriotas para afectar de forma positiva al mundo generando valor. “Considero un gran reto lograr la articulación de diferentes sectores y ciudadanos con un interés colectivo. Por ejemplo, nuestro proyecto Crea Impacto, una iniciativa que busca reconocer
a los ciudadanos que motivan y generan acciones creativas enfocadas en la importancia y el valor social de reciclaje”, afirma Salazar. Además, Salazar añade que: “El reto es que todos estemos en la misma línea, apoyándonos y trabajando por un fin común: el planeta que tanto nos necesita y al que mucho daño le estamos haciendo. Por eso la invitación es participar y sumarse a una iniciativa como Crea Impacto, espacios que permiten generar cambios positivos en la ciudad”. Para Salazar, su trabajo incansable por la sociedad y por apoyar a jóvenes emprendedores es un proyecto de largo aliento, que se cultiva diariamente con el apoyo de otros que también sienten la necesidad de incentivar la innovación.
81
100 gerentes más exitosos 77
76
Claudia Uricoechea Alpina
Desde hace 11 años, Uricoechea entró a trabajar en Alpina en el área de Trade Marketing, luego pasó a manejar el mercadeo de la línea de yogures y la marca Alpina y desde hace un año ejerce como directora de sostenbilidad y comunicaciones de la compañía. Graduada de mercadeo y pulicidad empezó su carrera hace 24 años trabajando para compañías como Bombril, Nestlé y Frito Lay hasta llegar a Alpina donde se ha puesto en la tarea de convertir la sostenibilidad en un interés para todos los colaboradores de la empresa. “Nosotros desde la dirección de sostenibilidad damos guía hacía dónde debe ir Alpina en estos temas, pero es muy importante que todos y cada uno de nuestros colaboradores sepa que cualquier acción impacta la sostenibilidad de la compañía, del país y del planeta”, asegura. Y aunque no ha sido fácil, asegura que ha logrado lo esperado. Ahora, el reto está en mantener estos pilares de sostenibilidad ante un mundo tan volátil. “Esto nos enfrenta a mantener un equilibrio desde todos los pilares de la sostenibilidad como son el económico, el ambiental y el social. Está en nuestras manos lograr que todas las acciones impacten positivamente el país y el planeta”, concluye.
82
res p o n sa b ili d a d social
Lorena Salgado Belcorp
Con solo 31 años, Salgado asegura que su mayor logro en Belcorp ha sido liderara la construcción de la estrategia de sostenbilidad de Belcorp, empresa a la que llegó luego de haber trabajado en entidades como la Andi, Inditex, entre otras. Su estrategia de responsabilidad social se basa en cinco ejes que asegura han sido los retos más importantes en su cargo: empoderamiento femenino transformando vidas ofreciendo una oportunidad de negocio a las mujeres colombianas; talento extraordinario ofreciendo espacios de trabajo cálidos e inspirar a los colaboradores a dar lo mejor de si; Cuidado del planeta trabajando con materiales ecosostenibles; Integridad y transparencias y productos responsables. “Inspirados en la necesidad de construir un mundo sostenible para generaciones futuras, estamos en búsqueda permanente de nuevas y mejores maneras de gestionar responsablemente nuestros impactos y responder a las expectativas de nuestros grupos de interés”, asegura Salgado. Además, añade que: “Debemos entender que el trabajo por la sostenibilidad no debe convertirse en una competencia entre empresas; por el contrario, debemos procurar generar más alianzas que nos permitan aportar al desarrollo sostenible del planeta”.
78
Alicia López Dell Technologies
Amante de la tecnología desde siempre, López empezó en la compañía en el área de soporte técnico, luego se involucró con diferentes actividades de voluntariado dentro de la misma empresa hasta que llegó a convertirse en la Gerente de RSE y Coordinadora Global de Respuestas a Desastres Naturales para Latam de Dell Technologies, cargo en el que se encuentra hace cinco años. Para López, tener un estrategia que mejora la vida de las personas a través de la tecnología es el mayor logro que ha tenido. “ Una de esas oportunidades fue recientemente en un viaje a Brazil, conocí a un muchacho con discapacidades físicas quien aprovecho nuestra herramienta de aprendizaje a distancia que es adaptable a una persona con cualquier tipo de discapacidad y de esa manera había podido aprender habilidades básicas de soporte técnico y programación. Escucharle hablar de su futuro y sus deseos profesionales sin limitaciones se queda en mi como uno de nuestros grandes logros como empresa”, recuerda. En su perspectiva, uno de los mayores retos que tiene en su área es la colaboración, establecer alianzas estratégicas entre empresas obierno y ONGs para lograr impactos más sustanciales y sostenibles. “La clave es tener muy clara cual es la meta que queremos alcanzar y encontrar los actores claves con quien alcanzar esas metas”, concluye.
EMPRENDEDORES
Entre las fintech y el campo
Además de emprendimientos digitales, los colombianos también le han apostado a hacer empresa con productos agrícolas.
80
CARLOS RENÉ KITCO
La palabra “emprendimiento” ha estado de moda en los últimos años y es un ecosistema que sigue creciendo de manera exponencial en el país tanto en el ámbito digital como en temas agrícolas. Cada vez son más los colombia-
nos que deciden crear empresa, ya que según estudios como el Global Entrepreneurship Monitor 2018-2019, la actividad empresarial total del país en 2018 fue un 13% más alta que en el 2017.
79
GAËTAN JACQUEMET SAVY
Felipe Moyano, Christian Rochas y Gaëtan Jacquemet juntaron sus talentos con el propósito de democratizar el acceso al ejercicio. Los 3 cofundadores, por su profesión y viajes constantes, tenían este dolor de cabeza de no sacarle provecho a su membresía en el gimnasio y también tenían como objetivo dinamizar esa industria con tarifas dinámicas. Así nació Savy.co. En solo 12 meses de existencia Savy tiene casi 400 centros aliados de fitness y bienestar en 10 ciudades de Colombia. La empresa ya cuenta con un equipo robusto y comprometido de 20 personas. El equipo fundador, con una inversión mínima, logró desarrollar y dar a conocer a Savy en todo el país. Uno de los retos más grandes para Savy fue el tema de la inversión. “Es un labor de paciencia y persisten-
cia. Para poder recaudar unos US$300.000 dólares, visitamos más de 100 potenciales inversionistas ángeles y convencerlos de invertir en Savy”, dice Jacquemet. Con respecto al sector Jacquemet asegura que lo más difícil es cambiar la forma de consumir fitness y bienestar en Colombia y convencer a los centros aliados del impacto de la plataforma. Savy espera poder así escalar a nivel América Latina.
René siempre quiso tener su propia empresa. Inicialmente, junto con su esposa Diana María Guerrero, adquirieron una franquicia de una empresa de alimentos con el fin de empezar a entender el mundo del emprendimiento en ese sector. “Desde nuestro pequeño negocio empezamos a comprender todas las dificultades que tienen que enfrentar quienes quieren emprender en este sector. Así que decidimos pensar en cómo servir a toda esa comunidad de emprendedores para ayudarles a superar todas esas barreras técnicas, normativas, operativas, de capital y conocimiento”, afirma Carlos René. De esta forma nació KitCo, un Centro de Emprendimiento en Gastronomía y Alimentos cuya base es una planta de producción de alimentos compartida de forma que cualquiera pueda acceder a una infraes-
tructura de producción industrial que les permita obtener sus registros, tener asesoría en todos los frentes de su emprendimiento, desde ingeniería de alimentos hasta temas de desarrollo de negocio, y tener toda una base de servicios logísticos diseñados para dar soporte a su proceso de formalización y crecimiento. Aunque uno de los principales retos de KitCo ha sido educar a los usuarios para que adopten el modelo de negocio innovador que han propuesto al ecosistema del emprendimiento en el sector de alimentos y gastronomía. Hoy en día a través de KitCo se ha concretado una oferta real, material y concreta para bajar las barreras del emprendimiento a muchas personas que de otra forma no podrían acceder a los bienes de capital y, por consiguiente, sus posibilidades de formalización y crecimiento estarían muy limitadas.
83
100 gerentes más exitosos 81
GUILLERMO HERNÁNDEZ ESPACIOS DIGITALES
Espacios Digitales IoT es una startup de base tecnológica que ofrece, a las corporaciones de todas las industrias, la posibilidad de conectar cualquier dispositivo o hardware directamente a su software core o ERP para automatizar sus procesos operativos y fue creada por Guillermo Hernández y Nicolás Monroy. Uno de los mayores logros que Hernández ha tenido con Espacios Digitales fue concretar negocios con los retailers más grandes de Latinoamérica, con los que tienen acuerdos marco para atender su operación en toda la región. “Adicionalmente logramos aumentar las ventas 13 veces más al año anterior (2018), lo cual demuestra el interés de las compañías de adoptar el Internet de las Cosas dentro de sus procesos operativos”, agrega Hernández. La adopción de nuevas tecnologías siempre será un reto para el sector, “por ejemplo con 'plug and play' quitamos una barrera de entrada para las áreas de tecnología de nuestros clientes que argumentan no tener recursos para dedicarle a una integración de nuevas tecnologías por encontrarse en el día a día del soporte de los procesos actuales”, concluye. Espacio Digitales logró concretar una inversión de Wayra, que utilizarán para aportar su tecnología 'plug and play' de Internet de las Cosas a Telefónica.
82
EMPRENDEDORES LOS RODRíGUEZ PRODUSEMILLAS
Este emprendimiento familiar nació hace más de 40 años en Ventaquemada Boyacá y en sus inicios distribuían semillas de papa a las poblaciones aledañas a su municipio; vendían la cantidad necesaria para sostener el negocio y sus principales compradores eran quienes vendían en la plaza de mercado. Uno de los mayores logros que ha tenido Produsemillas ha sido pasar de siembra de pequeñas parcelas, a extensiones considerables de cultivo y sostenerse en el mercado, cumpliendo con los requerimientos de sus clientes en calidad y cantidad manteniendo la disponibilidad de material semilla en cualquier época del año. “Todo este proceso ha estado impulsado por la confianza brindada por PepsiCo, lo cual nos sigue motivando a la mejora continua en todo el proceso productivo del tubérculo semilla, y a responder a las
83
JUAN CAMILO GARCíA Y JUAN FELIPE URIBE ALAMEDA
Juan Camilo identificó un problema en el mercado de mobiliario y es que en Colombia, las personas debían visitar entre 7 y 10 tiendas de muebles para amoblar su casa a su gusto y personalidad, debido a presupuestos, gustos y calidades. “No había un jugador que bajo un sólo techo pudiera agregar una amplia y diversa oferta de productos con un enfoque en calidad, diseño, precio y personalización”, afirma Juan Camilo, quien estructuró una idea de negocio que solucionara este problema, con un enfoque en digitalización y tecnología, y decidió invitar a Juan Felipe a formar parte del equipo fundador de Alameda.co (antes Mubler.co). A la fecha, Alameda.co ha logrado vender más de 4.000 productos en más de 1.500 órdenes a lo largo y ancho del país. Adicionalmente, la compañía recientemente se fusionó con
84
exigencias cambiantes del mercado”, afirma Jairo Rodríguez, quien está al frente de la empresa familiar. Desde hace más de 25 años, esta familia recibe el apoyo de PepsiCo para la creación de una empresa sólida de semilla certificada apta para la producción de Papas Margarita, las cuales son 100% colombianas. Esto llevó a que la empresa de la familia Rodríguez tuviera un notable crecimiento, llevando a que, actualmente, vendan 4,500 toneladas al año de semilla de papas
su par en México, Alameda.mx, para crear la primera plataforma regional enfocada en muebles y decoración para hogares y proyectos, con miras a expandirse por el resto de América Latina. Adicionalmente, Alameda abrió su primera tienda física, “nuestras tiendas físicas complementan la experiencia en línea y nos permiten generar confianza, brindar una asesoría más personalizada y posicionar nuestra marca. Para el próximo año, planeamos abrir dos tiendas más en Medellín y Cali”, concluye.
EMPRENDEDORES
84
TAREK EL SHERIF ZINOBE
En el 2001 Tarek, junto a Martín Schrimpff, fundó Zinobe la fintech colombiana especializada en desarrollar productos crediticios en línea que le apuestan a la inclusión financiera. Uno de los logros más importante para Zinobe fue asegurar capital por más de USD 10 millones en deuda y acciones por parte de inversionistas locales e internacionales. Además con Lineru, su plataforma de créditos 100% en línea en donde las personas pueden pedir entre $150.000 y $900.000 pesos, recibir respuesta en 15 minutos y tener el dinero en 1 día hábil, continúa con su media de crecimiento a tres dígitos año tras año. “Estamos a punto de alcanzar 1 millón
85
86 de créditos desembolsados a más de 200.000 usuarios en los 32 departamentos de Colombia”, asegura Tarek, quien recientemente fue elegido como emprendedor Endeavor. Para Tarek superar los altos costos transaccionales del mercado para entregar un precio competitivo es uno de los principales retos en el sector. “Para mitigar estos factores estamos creando alianzas con instituciones más grandes que nos permiten acceder a nuevos clientes, reducir costos operacionales, realizar cross-sellling a nuestra base de usuarios y maximizar el lifetime value de nuestros clientes”, concluye.
MADELEINE CLAVIJO KUSHKI PAGOS
Clavijo, quien reúne más de 15 años de experiencia en el sector financiero y de pagos. Fue Vicepresidente Comercial y de Operaciones en Efecty, y ha desempeñado cargos en entidades financieras como Diners Club, Compañía de Financiamiento Leasing Superior, empresas del sector servicios y en BP Bristish Petroleum Company. Actualmente, es la única mujer en Colombia al frente de una pasarela de pagos, Kushki pagos, ubicada entre las más importantes a nivel global, ya que procesa más de USD 30.000 millones en transacciones al año. Kushki Pagos, pasarela con headquarters en New York, ha logrado en menos de dos años de operación en el país ubicarse dentro de las más grandes de la industria, conformada por más de 90 jugadores. La plataforma realizó 6 billones de transacciones en 2018 a nivel global. Además, fue perfilada por la publicación especializada Latam List como potencial unicornio, término con el cual se conoce a las empresas que alcanzan un valor de 1.000 millones de dólares. “Más allá de los retos naturales de abrir en un país tan competido en este segmento, un gran reto es superar la desconfianza e inseguridad con los pagos en línea y lograr que nuestros clientes identifiquen las capacidades de nuestra plataforma, únicas en el país”, afirma Clavijo.
JAIME REYES HOUSPOON
Jaime Reyes es Ingeniero Industrial, graduado de la Universidad de los Andes, y quien en el 2017 decidió emprender en el sector tecnología. Reyes va a vivir a San Francisco (California) y dada la dificultad de conocer personas y tampoco encontrar restaurantes Colombianos quiso mezclar ambas cosas y creó Houspoon que es una plataforma de economía colaborativa donde las personas pueden volver su casa un restaurante o un espacio social y así ganar dinero y los invitados pueden conocer personas afines. La plataforma permite subir gratis cualquier tipo de plan social en dónde los anfitriones ganan dinero y gran diversi-
dad de personas se conocen e interrelacionan en dichos eventos. “Solamente cobramos un 14% de las transacciones hechas en la plataforma”, asegura Reyes. Houspoon ha tenido varios logros desde su apertura, actualmente tiene 7.000 usuarios registrados, Ha hecho ventas por 400 millones de pesos en 2 años de operación, 3500 persona han ido a los eventos y ha tenido operaciones en San Francisco, Bogotá y Cartagena. “Nuestro emprendimiento fue seleccionado como finalista de Colombia Startup 2018, tiene inversión de la aceleradora holandes Rockstart y también participó en Shark Tank Colombia”, concluye.
85
100 gerentes más exitosos 87
DANIELLA MOSCARELLA EMPRENDEDORA
Moscarella tiene un amplio camino en el emprendimiento, pues ha creado 5 empresas: We Love Nails, Mama Soaps, Boost Digital Agency, Scharnova SAS y Eco Station. Es la gerente de todas y vendió hace dos años We Love Nails. En Mama Soaps vende los jabones hechos por su mamá y que son 100% naturales y artesanales, se encuentran desde jabones gelatina, jabones plastilina, paletas, donuts y postres, entre otros. “En este momento la jabonería sigue en crecimiento estructurando una nueva línea de comercialización y su modelo de franquicias, pues hemos recibido propuestas a nivel nacional e internacional”, afirma
88
EMPRENDEDORES
Moscarella. Además, desde hace tres años presta consultoría en creación de empresa a otros emprendedores por medio de su compañía de asesorías Scharnova S.A.S. En Boost Digital Agency se encarga de generar valor al mercado a través del manejo y crecimiento de las redes sociales de los emprendedores. En este momento la compañía está en proceso de crecimiento, cuenta con 8 empleados y ya tiene el manejo de las redes sociales de más de 40 emprendimientos del país. Hoy en día es influenciadora digital en temas de emprendimiento y negocio con 320.000 seguidores en redes sociales.
JUAN PABLO GARCÍA ARCE PURO CAMPO S.A.S.
Puro Campo se creó en el 2015 cuando Juan Pablo se desempañaba como ciclista profesional y sentía la necesidad de comer saludablemente, por lo que empezó a producir en la finca donde vivía diferentes productos con prácticas agrícolas limpias. El producto más destacado eran los huevos, “poco a poco me fui enamorando del campo y empecé a indagar más por la alta demanda alimenticia de la sociedad y la forma como se están produciendo dichos alimentos, pero por ser el huevo nuestro producto estrella por múltiples factores como la alta demanda y el boom de las gallinas felices, nace Puro Campo como una empresa productora y comercializadora de huevos ecológicos”, afirma García. Las aves de Puro Campo son libres de jaula y no se alimentan de ningún tipo de químico. Además, lo empaques están compuestos por una cobertura hecha de material vegetal y una bandeja de cartón reciclado, todo biodegradable. “Hemos adaptado un sistema de granjas integradas, el cual ha sido un éxito económico en la producción avícola de carne, por ello empezamos a calificar granjas de pequeños productores y exigir nuestros sistema de producción y de esta forma poder comercializar sus huevos bajo nuestra marca (Pic D’or)”, agrega.
89
IVáN PALOMINO MEAT house
La industria agropecuaria, y en particular la producción de carne en el país, se ha visto golpeada los últimos años debido a los mitos que rondan al consumo de carne y el desinterés de las nuevas generaciones por consumirlas. En este sentido, Iván Palomino, CEO de Meat House vio una oportunidad de negocio y una alternativa para que se pueda fomentar el consumo de carne en el país; es así como nace su emprendimiento Meat House. Palomino asegura que ha sido emprendedor desde siempre y que se ha movido en dife-
86
rentes sectores de la industria como aplicaciones tecnológicas, desarrollo de videojuegos, producciones audiovisuales, entre otros, pero como su familia ha sido tradicionalmente ganadera llegó a darle vida a su emprendimiento. Dentro de los logros, destaca la aceptación y la receptividad de sus clientes. “La alegría de entregar una oportunidad de negocio a todas las personas que se han vinculado en nuestra compañía, que lo necesitan y que han logrado replicar y recomendar con mucha facilidad, permitiendo el crecimiento sostenido de nuestros ejecutivos”, asegura
f i n a n c i eros
Cuidan la caja y crean valor
Las regulaciones y la volatilidad de la tasa de cambio son las mayores preocupaciones de los líderes de las áreas financieras.
proyectos de internacionalización y de abrir nuevos negocios a partir de aprovechar otras
tendencias de mercado, son las oportunidades que ven los gerentes para mejorar los ingresos de sus compañías en medio de la reducción en los últimos meses de los indicadores de Confianza y de Expectativas de los Consumidores.
90
Alexander Estupiñán Arango Atunec
Desde que aterrizó en Atunes y Enlatados del Caribe S.A. hace cuatro años después de una amplia experiencia en el sector bancario, el objetivo más grande para este ingeniero industrial de la Universidad del Norte fue organizar el flujo de caja para visualizar mejor la situación de la compañía y así hacer una planeación pertinente de los negocios. A través de su trabajo, obtuvo de nuevo la confianza de los proveedores lo que conllevó a un manejo más adecuado de la producción y del ciclo de pagos. Así mismo, la empresa volvió a exportar, lo cual les ha representado importantes recursos con la tasa de cambio actual. Dentro del sector del atún, Estupiñán señala que uno de los mayores retos es contrarrestar los efectos de la competencia a la que se ven enfrentados por importaciones desde Ecuador y Asia. “Debemos realizar excelentes negociaciones con proveedores de materia prima e insumos. De igual forma lograr abrir nuevos mercados a nivel internacional de manera que la empresa tenga varios frentes de ingresos y así poder llegar con mejores precios al mercado nacional”, puntualizó.
91
Otro de sus grandes desafíos es aprovechar más la ubicación estratégica que tiene la compañía en Zona Franca y participar en los planes del gobierno de incrementar las exportaciones no minero-energéticas.
Ana María Paz López Daimler Colombia
Antes de llegar a ser Gerente de Tesorería, Paz tuvo la oportunidad de conocer la compañía desde una perspectiva financiera y adquirir destrezas en el frente administrativo gracias a su experiencia como Controller durante dos años. Lo más interesante de asumir esta responsabilidad a sus 28 años de edad fue poner a prueba sus capacidades para escalar al nivel gerencial y estratégico, afirma. Ha generado planes financieros que apoyan a las áreas de ventas en el proceso de comercialización y ha diseñado capacitaciones con el equipo para “permear el
sentido de pertenencia y compromiso con los objetivos y sensibilidad frente a la responsabilidad de cada uno desde el rol que desempeña”. Alrededor del sector automotor, reconoce oportunidades en los cambios promovidos por nuevas tendencias de movilidad, pues plantea la posibilidad de comercializar otro tipo de productos como carros eléctricos. Sobre los retos, los continuos cambios en las legislaciones referentes al transporte de carga y de pasajeros, y volatilidad de la tasa de cambio ha implicado trabajar bajo condiciones inciertas que ponen sobre la mesa la capacidad de acción para adaptarse a las regulaciones y gestionar adecuadamente en materia cambiaria con el fin de no afectar la rentabilidad de la empresa.
87
100 gerentes más exitosos 93
92
Francisco José Falla Carrasco Universidad del Bosque
Su vinculación desde hace más de cinco años a la institución es considerada por el Vicerrector Administrativo de la Universidad El Bosque como la experiencia más importante y enriquecedora de su historia laboral. Uno de los mayores logros en su cargo ha sido desarrollar e implementar diferentes formas de financiación de proyectos, que le han permitido a la universidad desplegar otros planes de inversión como las Residencias Universitarias y la Planta Fotovoltaica de más de 400 KWP, entre otros. Además, ha alcanzado la digitalización de diferentes procesos administrativos, que han mejorado la experiencia de los estudiantes, sus familias y los usuarios internos de la universidad. Para Falla, la disminución en matrículas que se ha presentado en los últimos años es una problemática del sector educativo que implica redefinir la oferta, aumentar la cobertura en las regiones por medio de la tecnología y atender el ‘payback’ de la inversión en educación, entendida desde la relación del estudiante con el sistema y su futura empleabilidad. Finalmente, uno de sus retos más importantes es fortalecer el concepto de sostenibilidad financiera, “entendida como la necesidad que tiene la universidad de cubrir en el tiempo: los recursos para su actividad operativa, las inversiones de capital, el servicio a la deuda y el desarrollo institucional que solo se consigue con la acción colectiva”, puntualizó el Vicerrector.
88
FI N A N CI E R O S
Vivianne Nauffal Open Systems
La actual Vicepresidente de Administración y Finanzas ha hecho carrera dentro de la compañía desde 1998, pasando por los cargos de Líder de Planeación Financiera y Coordinadora de Planeación y Tesorería. En su rol actual ha liderado cambios en la estructura organizacional que aportan al proceso de internacionalización de la corporación y que hoy le permiten a Open obtener más del 50% de sus ingresos de exportaciones y lograr un crecimiento promedio anual cercano al 10% en los últimos 5 años. Ha promovido desde todas las áreas los procesos de innovación y desarrollo que hoy superan el 30% del presupuesto de la compañía. Y debido a su visión, se ejecutó la modernización de las oficinas del Centro de Desarrollo de Open en Colombia, generando mejoras energéticas y de infraestructura. Para Nauffal, trabajar en la industria de software en Colombia es un verdadero desafío, porque el país aún no es reconocido como un referente mundial en el desarrollo de soluciones de tecnología, aun cuando el Gobierno viene adelantando iniciativas como por ejemplo la economía naranja.
94
Isabella Vallejo FTI consulting
Dada su formación como Ingeniera Industrial y su experiencia en diferentes cargos relacionados con procesos de producción en empresas del sector de bebidas y alimentos, además de su Maestría en Administración de Empresas, cuando asumió su cargo como Senior Manager encargada del área de Finanzas tuvo una visión especial de lo que quería hacer dentro de la empresa. Vallejo entendió que uno de sus principales objetivos sería la articulación, no solo de Finanzas, sino de varios temas de la operación con la casa matriz para lograr implementar de manera correcta las políticas y procedimientos corporativos en Colombia. “En el sector de consultoría siempre es un reto el incremento de la competencia, no solo de empresas multinacionales entrando al país, sino también empresas nacionales que están incursionando en el mercado”, afirmó Vallejo Pero específicamente en el tema de Finanzas, el desafío a superar es el de la regulación nacional que cambia constantemente en cuanto a temas tributarios. “Para esto, lo más importante es estar siempre informado y capacitándose sobre las nuevas leyes y regulaciones para implementar de manera exitosa las NIIF”, señaló Vallejo. Vallejo, junto con su equipo de Finanzas, lograron realizar una implementación exitosa de las NIIF y de cambio de sistema contable; además continúan trabajando de manera constante en la optimización de costos.
TECNOLOGÍA
Tecnología que impacta
La transformación digital es un desafío más cultural que tecnológico que exige un cambio de actitud en los proveedores, clientes y ciudadanos.
La tecnología cada vez juega un papel más protagónico en las empresas y en la sociedad colombiana. Ten-
dencias como la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas y el aprendizaje de máquinas saltaron de la boca de los expertos y hoy son tema obligado en la agenda de los gerentes y las juntas directivas. A ello hay que agregar fenómenos como el de la micromovilidad.
95
José Mutis O.
Country Manager SAS
Ingeniero Industrial de la Universidad Javeriana de Bogotá con especialidad en Finanzas de La Universidad de los Andes y MBA de la Universidad de Barcelona en España, Mutis cuenta con más de 15 años en compañías multinacionales. Desde comienzos de año ocupa el cargo actual, para Colombia y Ecuador, con dos logros principales: uno relacionado con la gestión y otro con los resultados de negocios. El primero consistió en armar y potenciar el equipo de trabajo para los dos países. El segundo logro está relacionado con los resultados del negocio y tiene el gran mérito de contribuir a que Colombia sea pionero en el uso de soluciones avanzadas en la región latinoamericana. Se trata de proyectos de Real Time y de avanzadas soluciones antifraude en la banca colombiana. En cuanto a los retos, el directivo menciona que los principales se derivan del desconocimiento que aún existe en muchas compañías en torno a tecnologías como la Analítica y Inteligencia Artificial o el Machine Learning, que van a reemplazar muchas de las actividades humanas. “Ahí el reto está en posicionar el mensaje correcto de cómo la tecnología ayuda y cómo se puede volver escalable el conocimiento del ser humano y no cómo la tecnología destruye valor porque no es así. Eso es muy importante que lo comprendan las organizaciones a través de las personas que las lideran y que son las encargadas de llevar este mensaje a toda una institución”.
96
Germán Borrero Andino MQA S.A.
Basado en que la felicidad de los empleados aumenta la productividad, este ingeniero industrial con especialización en mercadeo y liderazgo tiene como prioridad la calidad de vida de los más de 300 colaboradores de esta compañía consultora de negocios y tecnología que, en los últimos 3 años, ha registrado un crecimiento del 20%. Borrero le hace un constante seguimiento al mercado con el fin de desarrollar estrategias para crear líneas de negocio nuevas dentro de la compañía y evitar la dependencia hacia un solo negocio. Por ejemplo, este año avanzó con éxito en una línea nueva
para realizar consultoría y análisis de procesos con metodologías innovadoras como Design Thinking, la cual se implementó satisfactoriamente en 4 clientes. Partner SAP durante 7 años consecutivos, la firma se mantiene como el canal con más clientes de base instalada, alrededor de 150 empresas, e ingresos de US$38 millones anuales. Reconocido en la compañía y en el mercado por sus ideas innovadoras, Borrero es un líder joven que está en constante cambio y responde a las necesidades de los negocios con el dinamismo y la velocidad que hoy en día es demandada. Así mismo prepara al equipo de la firma para responder a las exigencias del mercado. Para esto, MQA abrió un laboratorio de innovación en el que se crean soluciones de cara a casos específicos de las industrias clave, armonizando las distintas herramientas del portafolio de SAP, Google e IBM.
89
100 gerentes más exitosos 97
Diego Moreno Lugo Skynet de Colombia S.A.S.
Fundada en 1999, SKYNET DE COLOMBIA S.A.S. es una compañía integrada de Telecomunicaciones con operación en Colombia que, en los últimos años, se ha consolidado como uno de los operadores satelitales de mayor crecimiento. Al frente de la firma se encuentra este economista de 35 años, que se ha impuesto el desafío de dar conectividad a las zonas lejanas y difíciles de Colombia. Con un crecimiento del 26% en los ingresos, Moreno implementó un programa de eficiencia y buenas prácticas, que permitió identificar ahorros que se reflejan en
99
98 una reducción de la estructura de Opex cercana al 25%. En cuanto al capital humano, puso en marcha un programa de Cultura Organizacional que gira en torno al Cliente, la Transformación Digital y la Innovación, y uno de Bienestar enfocado en calidad de vida para los colaboradores. Entre sus logros se cuenta el aumento de la base de clientes, gracias a una mayor cobertura comercial y nuevas líneas de negocio. Además, en el último año, el endeudamiento de la organización se redujo en más de un 33%, lo que permitió darle continuidad del negocio.
Enrique Cuéllar
Después de estudiar en la Universidad de Sydney una Maestría en Negocios con énfasis en emprendimiento, Cuéllar terminó viviendo durante 3 años en Dinamarca y trabajando en una Startup danesa, TwentyThree. Esa experiencia le permitió involucrarse en el ecosistema de Startups de tecnología y le contagió el estilo de vida danes donde la movilidad en bicicleta es parte del día día de la gran mayoría de personas. A su regreso al país, cofundó Biko, un emprendimiento de tecnología que se basaba en recompensar a quienes usarán la bicicleta como medio de transporte, y que al cabo de 4 años llegó a México, Canadá y EEUU.
90
Pero fue su paso por Mobike lo que le brindó la oportunidad de trabajar en Lime, que tenía un plan ambicioso de expansión en Latinoamérica y de hecho, Cuéllar fue parte del equipo de lanzamiento para la región. Hoy, desempeña el cargo de General Manager para Colombia. “Somos protagonistas de una transformación que están viviendo las ciudades a nivel mundial y Colombia no se ha quedado atrás”, explica. “El sentimiento más grande de satisfacción ha sido el de ver por primera vez a un usuario en Colombia tener acceso a un producto de micromovilidad como nuestra patineta eléctrica”.
Daniel Matteron Compañía de Créditos Rápidos S.A.S. Rappicredit.
Este ingeniero de Sistemas, con varias especialidades,entre ellas una en mercadeo y ventas, ha convertido a RappiCredit en uno de los emprendimientos maduros que después de 5 años ha conseguido una profundización en la inclusión financiera de los estratos 2 y 3 de la población que no tenían acceso al crédito formal. La estrategia desarrollada en RappiCredit con su primera solución de créditos de emergencia, ha llevado más de 300 mil soluciones de créditos desde sus inicios a los colombianos, ayudándolos a solucionar sus necesidades urgentes de dinero, la construcción de su historia crediticia, generando en ellos además la conciencia de la importancia en la disciplina y cumplimento del pago de sus
100
Lime
TECNOLOGÍA
obligaciones. El modelo desarrollado en RappiCredit se ha basado en la tecnologia y en la penetración del internet en Colombia para así llegar a los lugares y personas donde los modelos “off line” no llegan. Al hablar de sus logros, Matteron menciona el impacto social. “Con Juan Estaban Saldarriaga como socio y emprendedor de RappiCredit así como yo, nos propusimos como objetivo las poblaciones que no tienen acceso a los productos financieros viven en desventaja y se les dificulta su crecimiento y desarrollo”. En cuanto a los retos, sostiene que crecimiento que ha tenido RappiCredit en estos cinco años, en el que se duplicado año tras año es en si mismo un importante reto.
Juan Pablo Villegas Citrix
Responsable de la operación de Citrix para la región Norte de Latinoamérica & Caribe, su principal objetivo ha sido fortalecer el posicionamiento y liderazgo de la empresa en el mercado, mediante el apoyo a los canales y la estimulación de la demanda. Su principales logros han sido ubicar a la región NOLA, la cual incluye Colombia, como la de mayor crecimiento en las Américas, con un crecimiento del 72% año a año. Esto, en línea con un cumplimiento progresivo de las metas de más del 150% de lo esperado al culminar el año 2018. Igualmente, ha logrado consolidar y ampliar la base de clientes de la compañía, con 20 nuevas organizaciones del sector corporativo que hoy hacen uso de las soluciones de Citrix. "La revolución digital ha transformado la forma de pensar de la sociedad, por consiguiente, los directivos de las empresas enfrentan uno de los retos más influyentes para sus negocios: adaptarse a la convergencia y a las competencias tecnológicas, y así generar un cambio en la cultura de trabajo tradicional para convertir a los usuarios en trabajadores digitales. Vivimos en una era que gracias a las TICs se han desplegado nuevos modelos de negocio; es una oportunidad que las organizaciones deben aprovechar”, afirma este administrador de empresas de la Universidad de la Sabana en Bogotá, MBA en la Escuela de Negocios INALDE y con una especialización en marketing de la Universidad Pretoria, en Sudáfrica.
SOSTENIBILIDAD
GRUPO ENEL
E S P E C I A L E S
La movilidad eléctrica: gran aliada para la sostenibilidad Según la Organización de las Naciones Unidas (ONU), se estima que para el año 2050 habrá cerca de 9.700 millones de habitantes en el planeta y 66% se concentrarán en las grandes ciudades.
E
stas cifras han hecho que, desde ya, las grandes empresas en el mundo replanteen sus estrategias con miras hacía un futuro más sostenible. En el caso de las compañías de Enel en Colombia, se ha establecido una estrategia de negocio donde la Transición Energética es la gran protagonista, convirtiéndose en un tema prioritario, entendiendo que se trata de un verdadero proceso de transformación donde la urbanización, descarbonización, digitalización y electrificación representarán grandes cambios en materia de nuevas tecnologías y nuevos usos de la energía. Y es aquí donde la Movilidad Eléctrica cobra un gran valor; pues una movilidad más sostenible es uno de los ejes esenciales para la Transición Energética y para la construcción de ciudades inteligentes. La movilidad eléctrica trae muchas ventajas para los propios habitantes, teniendo en cuenta que con su implementación se reducen las emisiones de material particulado, CO2, así como la contaminación auditiva, lo cual se reflejaría en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas. Enel X, la nueva línea de negocios de Enel-Codensa, que cuenta con la experiencia y respaldo del Grupo Enel, uno de los líderes mundiales en movili-
dad eléctrica, ha desplegado esfuerzos para liderar el desarrollo de proyectos y políticas que contribuyan con el incremento del uso de vehículos eléctricos en el país. Los aportes que ha realizado Enel X en materia de movilidad sostenible para Bogotá han sido significativos, tanto en materia de transporte público como privado, a través de los cuales se han dejado de emitir más de 4.000 toneladas de CO². Algunos ejemplos de estos son: • En alianza con el Distrito, la implementación del primer proyecto de taxis eléctricos en 2013. Ya han recorrido más de 13.5 millones de kilómetros. • La puesta en marcha del primer bus articulado 100% eléctrico en 2017, el cual hace parte de la operación troncal del sistema TransMilenio. • 12 vehículos eléctricos y 10 puntos de recarga para el programa Car Sharing (alquiler de vehículos eléctricos por horas a través de una app) en alianza con el Grupo Éxito. • El programa de 50 bicicletas eléctricas para que los trabajadores de Enel se transporten de su casa al trabajo y viceversa, con el cual se han recorrido más de 800.000 kilómetros.
• La primera electrolinera pública ubicada en el centro comercial Unicentro de Bogotá, equipada con tres conectores compatibles con todas las marcas. • La instalación de 57 cargadores públicos para taxis y servicio público. • Y más de 300 cargadores para vehículos eléctricos particulares, instalados en hogares y empresas. De cara al futuro las señales son muy positivas, como lo es la estrategia nacional de movilidad eléctrica y sostenible, así como la reciente Ley de movilidad (Ley 1964 del 2019), anunciada por el Gobierno Nacional. Por su parte, compañías como EnelCodensa, a través de su línea de negocios Enel X, están contribuyendo para seguir avanzando hacia la movilidad eléctrica. Enel X cuenta con la experiencia mundial del Grupo Enel, ya probada en varios países, siendo Chile uno de los ejemplos más recientes; hoy en ese país funciona la flota de buses eléctricos más grande del continente. La movilidad eléctrica llegó para quedarse, pero sobre todo para constituirse en un eje importante de las ciudades del futuro. Y Enel X llegó para acompañar estos retos de la movilidad sostenible.
91
SOSTENIBILIDAD especial
Una menor huella de carbono, sello de calidad empresarial
Como un distintivo de calidad para sus negocios, las compañías en Colombia cada vez más le apuestan a iniciativas basadas en un modelo de economía circular. El objetivo es reducir la huella de carbono y responder a los desafíos del desarrollo sostenible tanto en lo ambiental como en lo económico y social. La actual Estrategia Nacional de Economía Circular, liderada por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, promueve el manejo eficiente de recursos como agua y energías no renovables, con acciones encaminadas al aprovechamiento y optimización de los residuos, el reciclaje y la reutilización de diversos materiales. Teniendo en cuenta
que la vida útil de los rellenos sanitarios de 321 municipios de Colombia se acabará en cinco años, esta estrategia se vuelve más atractiva en el sector empresarial. No obstante, las acciones basadas en el modelo de economía circular están íntimamente ligadas al ciclo de vida del producto, el cual comprende desde el proceso de su elaboración, hasta el destino final en la cadena de consumo. En ese sentido, la huella de carbono se considera un indicador clave para medir y cuantificar las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) y su impacto medio ambiental, económico y social, permitiendo hacer ajustes en las acciones de circularidad.
CERREJÓN
48%
de aguas lluvias han utilizado los miembros de asocolflores
Cadena de valor sostenible
Siguiendo la premisa de disminuir su huella ecológica a lo largo de la cadena de valor, Alquería se considera la primera compañía en el sector lácteo que, para el 2030, le apuesta a productos con huella de carbono neutro. “Con el programa Planeta Larga Vida, la compañía busca la conservación de los recursos naturales produciendo más y con la misma calidad, utilizando menos cantidad de agua y energía, disminuyendo los residuos enviados al relleno
92
CERREJÓN
sanitario y promoviendo la no deforestación”, comenta Carlos Enrique Cavelier, Coordinador de Sueños de Alquería. A través del diseño ecológico de empaques, Alquería ha disminuido un 15% de plástico en las bolsas de leche. Esto representa 187 toneladas menos de plástico y 490 toneladas de CO2 equivalentes al año, disminuyendo así la huella de carbono. No solo en el sector de alimentos existen estos casos de éxito. Cuando se trata de sostenibilidad, las áreas de agricultura y minería también lideran la disminución del impacto ambiental por huella de carbono. El gremio de los productores de flores (Asocolflores) y el Cerrejón son casos en los que se han demostrado resultados positivos en cuanto a la preservación del medio ambiente gracias a la inyección de capital y el trabajo colaborativo con las comunidades donde tienen mayor presencia. La floricultura lidera el desarrollo sostenible en la agricultura colombiana con más de 100.000 toneladas anuales de exportación. En los últimos años, los miembros de Asocolflores han utilizado 48% de aguas lluvias, reducido en un 43% el uso de pesticidas químicos y han logrado que solo el 10% de las emisiones de GEI generadas sean directas. No obstante, el 60% de la energía utilizada proviene de fuentes renovables y han dispuesto de manera responsable 2.440 toneladas de envases y empaques de plaguicidas. Por su parte, consciente de los retos que enfrenta La Guajira, Cerrejón, empresa productora de carbón, ha contribuido en la declaratoria de más de 60.000 hectáreas como áreas protegidas en la región en alianza con diversas ONGs nacionales e internacionales. A su vez, desarrolló
SOSTENIBILIDAD
METRO DE MEDELLÍN
E S P E C I A L E S
Escuela de Líderes Metro, gestión educativa para promover cultura Más de 3.000 jóvenes, entre 14 y 30 años, han sido impactados por los ciclos de formación que el Metro de Medellín desarrolla cada año con esta población para convertirlos en multiplicadores de relacionamiento positivo en sus entornos cotidianos.
1998 Año de inicio
E
n julio de este año, empezó la versión número 21 de esta iniciativa con 275 personas que tendrán la oportunidad de aprender sobre temas importantes para el buen liderazgo como habilidades en inteligencia emocional, herramientas para ser más inclusivos desde el enfoque del reconocimiento de derechos de los demás y conocimientos prácticos para el cuidado del medio ambiente y de lo público. En sus inicios, la intención de la Escuela Metro era formar líderes que hicieran parte de las dinámicas políticas de sus comunidades, por ejemplo en Juntas de Acción Comunal. Sin embargo, en los últimos años, este espacio se transformó en un proceso de intervención más hacia la generación de valores como la confianza, el respeto y la solidaridad que son pilares en ese modo de relación positiva que tiene la Cultura Metro. Cada año se hace una convocatoria abierta a través de un operador, que normalmente es una institución educativa, la cual es seleccionada después de aplicar a una licitación pública. Para 2019, el Politécnico Grancolombiano, sede Medellín, ejecuta el proyecto que se lleva a cabo en 9 grupos que están ubicados en diferentes municipios y sectores del Área Metropolitana de la ciudad. Según Juan Correa Mejía, jefe de gestión social en el Metro de Medellín, “el proceso de la Escuela tiene su propia identidad por ciclo, el cual depende de las circunstancias en relación con el entorno, la Cultura Metro y la ciudadanía, pero siempre con el énfasis de generar en los jóvenes las capacidades
+3000
Personas que se han formado
Ciclos anuales
1
para replicar lo abordado en su dinámicas cercanas”. En particular, para el ciclo de 2019 se definieron tres líneas de trabajo: 1) Conocimiento personal, 2) Cultura incluyente desde la diversidad y 3) Desarrollo sostenible. Cada uno de estos ejes temáticos se desarrolla bajo técnicas educativas basadas en la experiencia, dado que los talleres pretenden promover las activaciones en los territorios por medio de la interacción y la cocreación. Los jóvenes proyectan en su cotidianidad lo que aprenden en los periodos de formación, pues lo integran a sus actividades diarias, incluso más allá del espacio del Metro. “La metodología es un vivencial que le apuesta a reconocer el Metro no solo como un servicio, sino a verlo como un espacio que hace parte de la ciudad y por ende nosotros como ciudadanos jóvenes. En la medida que yo adopte esos hábitos de la Cultura Metro y el buen trato empiezo a influir también en otras personas para que
6
meses Duración de cada ciclo
Entre 8y9
Grupos por ciclo
sean multiplicadores en otros espacios como parques e instituciones públicas”, dijo Danna García Oquendo. En cuanto a los retos cuando se trabaja con juventud es que hay que ser muy disruptivos. “La juventud tiene una manera distinta de expresar su situación de existencia de una manera diversa y yo creo que ahí está la clave de cómo comunicarnos con ellos”, señala Juan Correa. Y el propósito de la Escuela de romper con esquemas convencionales de transmisión de información ha tenido un efecto positivo en los jóvenes. “Al convocarnos como actores activos nos hacen ver que nuestra voz vale y se incluye en los procesos ciudadanos y que los jóvenes como presente de la ciudad podemos forjar cultura en el interior de nuestras comunidades”, mencionó Oquendo quien ya ha participado en dos ediciones de este programa con el que cuenta el Metro de Medellín dentro de sus prácticas de gestión social.
93
SOSTENIBILIDAD especial
un programa de manejo integrado para conservar y restaurar microcuencas, facilitando la producción de más de 2,1 toneladas de alimentos que ha promovido que más de 1.200 indígenas y campesinos no dependa de los mercados externos y aseguren su seguridad alimentaria. En el sector automotor, General Motors Colmotores ha venido trabajando desde el 2015 para disminuir el consumo de energía total por vehículo ensamblado. “Un estricto control del uso de equipos durante las operaciones y las paradas de planta, así como la optimización de ciertas actividades, uso racional de combustible y preferencia de combustibles como gas natural para la operación de los principales equipos como hornos y calentadores han contribuido a que este indicador se mejore año tras año”, indicó Marcel Querotti, Director de Manufactura para Colombia y Ecuador.
Estrategia Triple R
Reducir, Reciclar y Reutilizar, más conocida como estrategia de las 3 Rs, es la base para las actividades que el sector de telecomunicaciones ha implementado, en cumplimiento con
los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) del Pacto Global, especialmente lo relacionado con el impacto ambiental. Claro y Apple, por mencionar algunos líderes de este sector, trabajan en la recuperación de materiales y piezas de sus equipos en el mercado, para elaborar nuevos productos. María Consuelo Castro, Directora de Claro Colombia, explica que, el reingreso de los materiales y equipos que se han instalado en el territorio nacional, permite disminuir la contaminación y emisión de gases a la atmósfera. El proceso se lleva cabo a través de la recuperación de aparatos, manejo de residuos y aprovechamiento de los materiales clasificados como peligrosos, que quedan de su operación. “Con esta actividad hemos reducido 745,4 toneladas de dispositivos eléctricos y electrónicos que son reincorporados al ciclo de vida útil y hemos ahorrado 453 mil metros cúbicos de agua en procesos de obtención de materias primas y fabricación de plásticos para la elaboración de equipos nuevos”, dijo Castro. Por su parte, Apple creó un robot de desmontaje de
Un camión eléctrico elimina casi por completo sus emisiones de carbono y además reduce en un 50% las necesidades y gastos de mantenimiento.
38.070 toneladas de co2 se han reducido en bogotá con la iniciativa try my ride
CHEVROLET
94
iPhones, denominado Daisy, como una herramienta de reciclaje eficiente. Esta máquina puede desbaratar hasta 200 dispositivos en una hora y se encarga de extraer y separar los componentes de una calidad superior que no se recuperarían en una planta de reciclaje convencional. Gracias a este sistema, la compañía tecnológica ha reciclado sus aleaciones de aluminio sin introducir contaminantes y ha probado con éxito diferentes métodos para recuperar y reutilizar el cobalto de las baterías de iones de litio.
Movilidad sostenible
Bancolombia adelanta iniciativas como Try My Ride, una App que permite a los empleados compartir rutas en bicicleta, en carro o a pie, para transportarse hacia el sitio de trabajo, contribuyendo a mejoras en la movilidad y al ahorro de tiempo de los funcionarios. Tan solo en 2018, la App reportó recorridos de 98.352 kilómetros en bicicleta. “Gracias a esta estrategia en Bogotá se han evitado 38.070 kg de CO2, lo que equivale a haber sembrado 25 canchas del tamaño de El Campín con bosque nativo. En Medellín, se han evitado 50.784 kg de CO2, que equivalen a 30 canchas como el Atanasio Girardot sembradas en bosque nativo”, mencionó Franco Piza, Director Corporativo de Sostenibilidad de la entidad bancaria. Siguiendo esta línea de acciones que fomenten un ecosistema de movilidad sostenible en el país, la cervecera Bavaria incorporará 200 camiones eléctricos a su red de distribución para 2021, lo que equivale a cerca de 20% de su flota de transporte. Un camión eléctrico elimina casi por completo sus emisiones de carbono y además reduce en un 50% las necesidades y gastos de mantenimiento. Este proyecto se desarrolla en el marco de la Estrategia Nacional de Movilidad Eléctrica y Sostenible, lanzada por el Gobierno Nacional, y la cual tiene por objeto, mejorar la calidad del aire y salud de todos los colombianos.
sostenibilidad
CHEVRoN
E S P E C I A L E S
“Nuestras inversiones son por y para el crecimiento de las comunidades” A partir de una filosofía de trabajo con las comunidades, Chevron desarrolla proyectos en educación, salud y generación de ingresos para apoyar el crecimiento de las regiones donde tiene presencia.
L
a pesca artesanal es una actividad tradicional de las comunidades Wayúu, pero hace unos años no generaba suficientes ingresos. Trabajando con los pescadores Chevron transformó el conocimiento ancestral de la comunidad en una oportunidad para apoyarlos y hacer su mercado más competitivo. Es así como la compañía instaló 260 arrecifes artificiales en zonas estratégicas de pesca, dividió los productores en grupos y les entregó GPS con coordenadas de arrecifes para que todos pudieran tener su espacio de pesca. “Hoy en día, estos pescadores están enviando su producción a
los mejores restaurantes de Bogotá”, afirma Patricia Serrano, Gerente de Asuntos Corporativos de Chevron para América Latina. Este es solo uno de los ejemplos de inversión social que Chevron hace en La Guajira, el departamento donde desarrolla sus operaciones de producción de hidrocarburos en Colombia. “Queremos crecer con las comunidades, por eso no hablamos de responsabilidad social sino de inversión social, porque queremos ser el socio de preferencia. No es filantropía Nuestras inversiones son por y para el crecimiento de las comunidades”, añade Serrano.
Educación, salud e ingresos; los tres ejes de inversión social En educación, Chevron apoya varios centros educativos para niños de La Guajira incluyendo una escuela de educación bilingüe que beneficia a cerca de 3.200 niños de las rancherías cercanas. “Desde hace más de 10 años vimos las necesidades apremiantes en materia de educación; hoy en día hemos logrado graduar un gran grupo de niños y muchos de ellos también han logrado completar estudios universitarios gracias a las becas que también otorgamos”, afirma. Frente al tema de salud, uno de los mayores retos del departamento, Chevron cuenta con un programa de atención médica enfocado en primera infancia y madres en gestación y lactantes. “Atendemos a 172 comunidades Wayúu de la mano de socios y aliados expertos en salud y nutrición como la Fundación Éxito, el ICBF, la Diócesis y el gobierno local", afirma Serrano. Además, la gerente afirma que: “Trabajamos con el Hospital de Niños de Texas, trajimos expertos en salud infantil que capacitaron a profesionales locales y mujeres de la comunidad que viajan de ranchería en ranchería atendiendo a los niños y a sus madres; nos sentimos orgullosos de decir que en nuestra zona los índices de desnutrición infantil son mínimos”. Finalmente, en el tema de generación de ingresos, Chevron puso en marcha diversos proyectos para que los habitantes de la zona puedan generar sus propios recursos y ser autosostenibles. “Tenemos, por ejemplo, Turismo Emprende, donde ofrecemos capital semilla a emprendedores guajiros para el fortalecimiento de pequeños negocios dedicados al turismo. La Guajira es una zona muy atractiva para viajar, pero necesitamos hacerla más visible y mejorar su capacidad turística, por eso queremos hacer que el turismo crezca y que los viajeros regresen”, dice Serrano. Chevron también apoya a los agricultores de la zona adquiriendo sus productos y capacitándolos para que logren estándares de calidad y precios competitivos. Productores de yuca, sandías, fríjoles, aguacates y huevos, entre muchos otros productos, se han visto beneficiados por estos programas. De esta manera, la compañía se ha convertido en un aliado de los habitantes de las comunidades de La Guajira, consolidando una larga relación con ellos y con Colombia.
95
SOSTENIBILIDAD especial
Prácticas de RSE para cerrar las brechas de género
Dentro de las empresas, el empoderamiento de la mujer se ha convertido en un objetivo que se ve reflejado en el diseño e implementación de diferentes estrategias que buscan promover la igualdad de género. Por Nathalia García Lesmes
62%
de las mujeres jóvenes en colombia no quieren tener hijos
A pesar de que se ha avanzado en lo relacionado con la participación de las mujeres en cargos de liderazgo en el interior de las compañías, aún persisten brechas entre hombres y mujeres, teniendo en cuenta diferentes variables como los ingresos salariales.
De acuerdo con el más reciente informe de la Organización Mundial del Trabajo (OIT) sobre el panorama laboral de las mujeres en el mundo, los hombres siguen recibiendo mayor retribución monetaria que las mujeres por cada hora trabajada y esa diferencia se hace más fuerte dependiendo del nivel educativo y la dedicación semanal en sus empleos. Según la OIT, casi en todos los países de la región las brechas de género son más altas en condiciones de autoempleo, de hecho, el 40% de los trabajadores se encuentran en esta situación laboral. A excepción de Argentina y Brasil, en los 17 países incluidos en el estudio de esta organización internacional se observó que las mujeres que trabajan de manera independiente suelen recibir ingresos aún menores que las que son empleadas.
Madres vs. Trabajadoras
Adicionalmente, el ciclo de vida en el que se encuentran los trabajadores determina si la inequidad de género es
96
mayor o menor. De esta manera, las diferencias entre ingresos son más pequeñas mientras las personas son más jóvenes y se cree que esto se debe a que todavía no tienen hijos porque la diferencia se acentúa considerablemente entre los 25 y 29 años, para los autoempleados, y entre los 30 y 34 años para los trabajadores dependientes. Hasta hace unos 10 años, las mujeres colombianas tenían como objetivo casarse, ser madres y tener un hogar propio. Sin embargo, esas ideas han cambiado y hoy, de acuerdo con un estudio de Ferring Colombia, el top cinco de prioridades de las mujeres son su desarrollo profesional, seguido de viajar y terminar sus estudios, así como continuar con estudios de posgrado. Por último, una vez cumplido todo lo anterior, piensan en casarse o tener hijos. Pero querer tener hijos sigue siendo parte de los proyectos femeninos. De acuerdo con el análisis, el 62% de las jóvenes entre 20 y 35 años quiere o no descarta la posibilidad de tener hijos; mientras que el 38% no desean ser madres. Una de las razones por las cuales las mujeres no quieren tener hijos es porque temen que ello les impida crecer profesionalmente o que en los trabajos sean rechazadas por tenerlos. En este sentido, perder el trabajo es un miedo repetitivo, ya que ser asalariada es considerado como el primer escalón para alcanzar una autonomía económica, lo que según los resultados de dicha investigación está relacionado a una sensación de libertad. Sin embargo, frente a este panorama, los cambios que han traído las tecnologías de la información y la comunicación en términos de flexibilidad y movilidad pueden ser una alternativa para las mujeres trabajadoras en edad reproductiva que quieren ser madres para que se les facilite
Según la OIT, casi en todos los países de la región las brechas de género son más altas en condiciones de autoempleo, de hecho, el 40% de los trabajadores se encuentran en esta situación laboral.
sostenibilidad
DRUMMOND
E S P E C I A L E S
Familias cacaoteras se benefician con chocolate Premium
Más de 100 familias productoras de cacao en El Cesar, recibirán ganancias de este producto que surge de la alianza entre Agrobiz, su marca Chuculat y la Asociación de Cacaoteros de La Jagua de Ibirico, con el apoyo de Drummond Ltd.
n las tierras del Cesar se cultiva un cacao especial con el que ahora se produce un chocolate premium de calidad exportación. Desde hoy, el departamento cuenta con un chocolate que representa todo su sabor y el esfuerzo de más de 100 familias de productores de cacao, quienes reciben un pago entre 30% y 50% superior al precio del mercado por cada kilo comprado. La alianza que da lugar a la nueva barra de origen exclusivo “Chuculat Cesar” se produjo gracias al relacionamiento propiciado por Drummond para que la Asociación de Cacaoteros de La Jagua de Ibirico (Asocajagua) suscribiera un acuerdo de comercialización con la compañía de soluciones Agro Empresariales, Agrobiz. Con esta iniciativa se logró que más de 100 pequeños productores, algunos de los cuales han sido víctimas de la violencia, continúen apostándole al cultivo de cacao en el departamento de forma rentable. “Chuculat busca rescatar el cacao cesarense, que se caracteriza por producir granos de excelente calidad con notables características de sabor y aroma. Nosotros hacemos chocolates finos tipo exportación para ayudar a mejorar las condiciones de vida de los productores de cacao en Colombia, especialmente de aquellas regiones que han sido afectadas por el conflic-
“El proyecto es consecuente con el cuarto pilar de la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de Drummond, Desarrollo Integral, que busca la promoción de iniciativas económicas para la creación de un futuro económico, más allá de la actividad minera, para las comunidades de nuestra área de influencia”, indicó Juan Pablo Arteaga, vicepresidente de sostenibilidad de Drummond, quien agregó que el proyecto contribuye al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2, 12 y 16, que buscan terminar con todas las formas de hambre y desnutrición para 2030 y velar por las prácticas agrícolas sostenibles, aumentar los ingresos de los productores de alimentos en pequeña escala e incrementar el volumen de producción por unidad agrícola, y la promoción de una sociedad pacífica. Al respecto, José Meneses, cultivador de cacao de La Jagua de Ibirico, manifestó que esta iniciativa ha hecho renacer la motivación de sembrar este fruto entre los campesinos de la región. “Yo siembro cacao desde 2009 y con este cultivo se benefician los cuatro miembros de mi familia, además de los trabajadores que se contratan para que apoyen en el proceso de cosecha. Aún tenemos algunas dificultades de transporte por superar, pero estamos muy contentos de que ahora sí valga la pena dedicarse al cacao”, concluyó.
E
to”, aseguró Hernán Jiménez, director de proyectos de Agrobiz. Además del aporte a la construcción de paz y de la compra de una parte de la cosecha, Agrobiz espera brindar asistencia técnica a los productores para incrementar su productividad y mejorar sus prácticas ambientales. Al respecto, el representante legal de Asocajagua, Hermes Torres, afirmó que para la Asociación ha sido muy importante encontrar un aliado como Agrobiz y tener un proyecto en el que el cacao sea comercializado a un precio que permita que este cultivo sea rentable. “Desde 2001 nos organizamos como asociación, pero por problemas de orden público y productividad, no pudimos reactivar nuestras labores sino hasta 2012. Por eso, con este proyecto, nuestras expectativas son cada vez más grandes. De verdad esperamos que en un futuro Agrobiz pueda aumentar el porcentaje de compra de nuestra cosecha”, afirmó.
97
SOSTENIBILIDAD especial
la combinación del trabajo remunerado con el cuidado de los miembros del hogar. Sin embargo, estas modalidades también plantean desafíos como la falta de beneficios de protección social o la persistencia de brechas de género observadas en los mercados de trabajo más tradicional.
Participación en puestos de liderazgo
En Colombia, según el Ranking PAR 2019, medición creada por la Secretaria Distrital de la Mujer, el Colegio en Estudios Superiores en Administración (CESA) y la consultora Aequales, las mujeres aún se encuentran lejos de la toma de decisiones y el liderazgo de las empresas. Aunque el 43 % del personal de las organizaciones participantes corresponde a mujeres, solo el 27% de las empresas privadas son encabezadas por una mujer y este porcentaje desciende al 24% de participación en las juntas directivas. El 51% de las organizaciones cuenta con política de equidad de género, sin embargo,sólo el 31% de las organizaciones cuenta un plan de acción para lograr mayor equidad entre hombres y mujeres. Por el contrario, en el sector público el escenario es mucho más alentador porque el gabinete distrital está conformado en más de un 70% por mujeres que se encuentran en roles estratégicos y con niveles de gerencia de proyectos y recursos muy altos. Además, el 60% del recurso humano que trabaja en el Distrito (entre servidoras y contratistas) son mujeres Adicionalmente, más del 40% de las entidades cuenta con una política de género documentada, y resaltó el desarrollo concreto de actividades encaminadas al mejoramiento del balance vida-trabajo a través de horarios flexibles, salas de lactancia o días flexibles en fechas especiales.
Educación, parte de la solución
La OIT plantea que, en la región, las estrategias a nivel del estado para superar este panorama deben ir enfocadas a un tema de educación, pues en las últimas cinco décadas las mujeres han ganado 20 años en esperanza de vida al nacer, pero solo 5 años en promedio de escolaridad. En ese sentido, extender la formación más allá de la escuela se hace crucial, lo cual puede ser facilitarse con los avances tecnológicos que les permita a las mujeres
98
mantenerse al día con la demanda de habilidades que cambia cada vez más rápido. Hoy por hoy, aunque hay una mayor presencia femenina en las universidades, las brechas de ingresos laborales aún son altas. Se observa que las profesiones mejor remuneradas están vinculadas a disciplinas técnicas y científicas; es decir, a espacios predominantemente masculinos, tal que la distribución actual de oportunidades no parece favorable para las mujeres porque la participación femenina solo alcanza un tercio de los graduados en carreras relacionadas a Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas. No obstante, un estudio realizado por KPMG el año pasado reveló que las ejecutivas que ya están posicionadas se encuentrtan bien preparadas para los desafíos de la era digital, tanto que el 48% se sienten cómodas con las nuevas tecnologías, por ejemplo blockchain y realidad mixta e impresión 3-D, y más de tres cuartas partes, es decir, el 77%, ven la disrupción tecnológica como una oportunidad más que una amenaza.
51%
de las empresas privadas en el país tienen una política de inclusión de género Pero, solo el
31%
Entre las mejores prácticas implementadas por las organizaciones para lograr equidad:
13%
66%
72%
instauraron horarios flexibles
35%
tienen cuotas de género para cargos de dirección:
establecieron licencias de maternidad extendidas
de las organizaciones cuenta un plan real de acción
En América Latina, las mujeres ocupan el
18%
32%
entidades públicas han asignado presupuesto exclusivo a favor de la equidad de género
de entidades privadas cuentan con sala de lactancia
de las funciones de alto nivel
* Según el Ranking PAR 2019
En Colombia, solo el
7%
logran llegar a posiciones de liderazgo
CASOS DE ÉXITO
INICIATIVAS CON ENFOQUE DE GÉNERO Procter & Gamble Buscan tener 50 - 50 de representación de mujeres y hombres en toda la compañía, en todos los niveles y funciones. Para ello cuentan con acciones de reclutamiento para motivar e identificar talento femenino entre las universidades colombianas. En Colombia, 53% de la fuerza laboral y el 70% del equipo de liderazgo de P&G son mujeres y en el último año las contrataciones femeninas representaron el 67%. Además, revisan todos sus sistemas para proporcionar un mismo salario por igual trabajo y desempeño. Por otra parte, para facilitar la integración entre la vida personal y laboral han implementado acciones asociadas con roles free location, salas de lactancia, horario flexible, entre otros.
Juan Valdez La empresa se propuso trabajar por la reducción de la brecha de género con el programa Mujeres Cafeteras que busca mediante la compra y comercialización de café producido por caficultoras, resaltar su rol en la agroindustria Este año se compraron 20.000 libras y se encuentra como café empacado y como café de origen en las tiendas Juan Valdéz. Un total de 65 mujeres se beneficiaron con la compra a un precio superior. Adicionalmente, 30 mujeres entre las asociadas a ASOMUCAVIT, de donde proviene la edición especial de café de esta temporada, y caficultoras de Cundinamarca serán beneficiarias del programa de fortalecimiento técnico y productivo. Fundación Alpina Las iniciativas que maneja la Fundación Alpina tienen el propósito de mejorar las condiciones de vida de la población rural a través de proyectos productivos sostenibles. Las mujeres han logrado desarrollar sus unidades productivas y conectarlo con mercados locales. Todo el proceso les ha permitido no solo mejorar sus ingresos, sino organizarse para apalancar la comercialización e incluso destinar una parte de su ingreso a su propio bienestar. En la actualidad, el 44% de los participantes en los proyectos son mujeres, el 23% de ellas son jefes de hogar, las cuales han logrado incrementar en un 110% sus ingresos para líneas productivas como lácteos, hortofrutícolas, gallinas, peces y cerdos.
Basf El proyecto Women in Business busca impulsar el crecimiento de las colaboradoras en la organización, el equilibrio entre la vida personal y la profesional, una compensación y participación justa y un ambiente de respeto por las mujeres. Para conseguir objetivos, las colaboradoras de la organización trabajan en red para apoyarse y fomentar juntas diferentes problemáticas referentes a la igualdad y equidad en la compañía. Gracias a este programa, se han conseguido resultados interesantes en Colombia: desde su implementación en 2017, el porcentaje de mujeres en cargos de liderazgo ha aumentado de un 42 % a un 50 %. Al día de hoy son 33 las colaboradoras que se encuentran en posiciones de liderazgo dentro de la organización.
energía e s p e c i a l
“Nuestro reto es electrificar la economía de forma sostenible”
Con un 86% de la capacidad instalada proveniente de energías limpias, el reto del país es fortalecer la generación con fuentes no convencionales, e incluso tradicionales, para disipar la posibilidad de un apagón.
El Ministerio de Minas y Energía definió, por medio de dos nuevas resoluciones, las reglas de la nueva subasta de largo plazo de energía renovable, un mecanismo que busca acercar la oferta (generado-
condiciones tanto para vendedores como para compradores, beneficiando a los usuarios”, explicó la Ministra de Minas y Energía, María Fernanda Suárez, al subrayar que "el reto del país es electrificar la economía de forma sostenible”. Según la funcionaria, las nuevas condiciones garantizan mayor certidumbre para los comercializadores en la entrega de energía con un modelo ‘pague lo contratado', así como mayores plazos de contratación y la definición de bloques horarios que se ajustan a las características de los proyectos de fuentes no convencionales de energía renovable de los generadores. Por su parte, la CREG (Comisión de Regulación de Energía y Gas) fijará el tope máximo el cual determina el valor permitido para asignar los contratos en la subasta. Así mismo, definirá las condiciones bajo las cuales se garantiza que la subasta cuente con la participación
Colombia no se aleja del panorama mundial, siendo transporte el consumidor del 40% de los energéticos a nivel nacional Consumo final de energía en Colombia
Renovables Hidro Nuclear
Mtoe
res de energía eléctrica) con la demanda (comercializadores de energía eléctrica) y fomentar la formación de precios eficientes que beneficien a los usuarios. En la subasta, que se realizará antes de finalizar octubre, solo podrán participar proyectos nuevos de generación a partir de fuentes no convencionales de energía renovable (FNCER), cuya fecha de entrada en operación comercial sea posterior a la fecha de adjudicación de la subasta y que tengan En el mundo la canasta de una capacidad mayor o igual a 5 consumo energético se está megavatios. transformando El contrato será financiero, tipo 18000 ‘pague lo contratado', lo que significa que el comprador se obliga a pagar al vendedor la energía contratada, 13500 independientemente de que el comercializador la consuma o no, y que el 9000 generador se compromete a suministrar una energía fija al comprador 4500 durante el bloque horario. "En la definición de las nuevas reglas, recogimos las observaciones 0 2010 2018 2025 2030 y comentarios de los distintos grupos de interés y agentes del sector, Fuente: WEO, New Policies Scenario, IEA para encontrar el mejor balance de
100
adecuada y las transacciones no se concentren en un número limitado de agentes. La cantidad de energía a subastar será definida como demanda objetivo por el Ministerio de Minas y Energía y será revelada por la Unidad de Planeación Minero Energética de manera simultánea con el tope máximo después de recibir las ofertas por parte de los compradores y vendedores que participen en el mecanismo. La fecha de inicio de las obligaciones de suministro de energía eléctrica de los contratos que sean adjudicados en la subasta será el primero de enero del 2022 y el plazo de los contratos será de 15 años. Con un 86% de la capacidad instalada proveniente de energías limpias, el reto del país es fortalecer la generación con fuentes no convencionales e incluso tradicionales para disipar la posibilidad de un apagón.
Gas Natural Carbón Petróleo
2035
2040
Transporte 40% Industrial 24% Residencial 20% Otros 10% Fuente: UPME
energía
Colombianos apuestan por las energías no convencionales
Sin importar el nivel socio económico, el 92,3% de los hogares quisiera tener energías renovables no convencionales si abaratan el costo del servicio. Más del 90% de los colombianos quiere que la energía eléctrica que llega a su hogar, sea de Fuentes de Energía Renovable No Convencionales, según un estudio realizado para la Asociación de Energías Renovables, SER Colombia.
Aunque la principal razón tiene que ver con que esta energía es amigable con el medio ambiente (90%), el precio también se convierte en un factor determinante, pues un 40,79% de los hogares señaló su interés por una energía que tendría mejor costo. “Los resultados nos muestran cómo los consumidores están cada vez más preocupados por los impactos en el medio ambiente y cómo ven en las renovables como el sol y el viento, una opción que no sólo contribuye a mitigar los impactos en la huella de carbono, sino que les permitirá tener un sistema más confiable y seguro”, explicó Germán Corredor, director ejecutivo de SER Colombia.
Los resultados nos muestran cómo los consumidores están cada vez más preocupados por los impactos en el medio ambiente y cómo ven en las renovables como el sol y el viento una opción
Las renovables y el bolsillo
Un dato interesante de la encuesta -realizada por Nielsen- revela que más de la tercera parte de los hogares estarían dispuestos incluso a pagar más por la energía que consumen, si ésta proviniera de Fuentes de Energía Renovable No Convencionales. De este grupo, 7 de cada 10 encuestados estarían dispuestos a pagar hasta un 10% más de lo que pagan actualmente en su factura, al saber que su consumo provendría de fuentes de energías limpias. Un 10% estarían dispuestos a pagar más del 10%. Sin importar el nivel socio económico, 92,3% de los hogares quisieran tener energías renovables no convencionales si abaratan el costo del servicio. Por su parte, un 93,9% de los hogares manifestó su interés en solicitarlas al enterarse que son amigables con el medio ambiente y que contribuyen a reducir las emisiones de carbono. De ese porcentaje, la mitad de las personas encuestadas señalaron que incluso lo harían si fuera más costosa.
Sistema confiable y seguro
A pesar de que el país no cuenta aún con las energías renovables no convencionales como complemento de su matriz energética, 66,2% de los hogares colombianos creen que tener esta fuente generadora de energía eléctrica hará el sistema más confiable y seguro. De acuerdo con los resultados del estudio, la energía eléctrica es un servicio muy importante para el hogar (95,1%). La encuesta le planteó a los hogares 7 temas para medir el impacto de la energía eléctrica en caso de que el país tuviera que enfrentarse a un racionamiento del servicio. Los hogares encuestados calificaron de 1 a 5 su nivel de preocupación, siendo 5 el nivel más alto, mostrando que temas como no contar con los servicios básicos en el hogar (76,2%), la inseguridad (71,2%), la pérdida de empleos (69,9%), el aumento de precios de la energía (69,7%), y el aumento de precios en general (69,6%), son los temas de mayor impacto y preocupación. Un 91,6% de los hogares quisieran que su proveedor les diera la opción de tener fuentes renovables como una alternativa para su servicio de energía eléctrica. Incluso, un 90,5% desearía tener un dispositivo como un panel solar para producir su propia energía. La muestra contó con la participación de 1.074 hogares, de 4.863 con que cuenta el Panel de Hogares de Nielsen, sobre un universo de 5’358.713 hogares en el país. Fueron encuestados hogares de Nivel Socio Económico 1, 2, 3 y 4.
101
LOGÍSTICA e s p e c i a l
Almacenamiento y transporte, los retos de la logística Si bien Colombia ha fortalecido la infraestructura vial y marítima, todavía enfrenta problemas logísticos que afectan las exportaciones e importaciones de las empresas.
“La optimización en los tiempos de los procesos de la cadena logística, representaría una importante reducción en estos costos y un aumento significativo en la productividad y la calidad del servicio.”
Diego Mantilla, presidente ejecutivo Grupo logístico TCC
Con una geografía compleja y unos costos aduaneros aún altos, los procesos logísticos de las empresas exportadoras e importadoras del país han tenido que enfrentarse a grandes retos y todavía hay un largo camino por recorrer.
Si bien las entidades gubernamentales han trabajado en el fortalecimiento de estrategias que mitiguen el impacto de las problemáticas logísticas, los factores que necesitan mayores cambios son los de almacenamiento y transporte. De acuerdo con la última Encuesta Nacional de Logística, los procesos logísticos representan el 13,5% de las ventas totales de las empresas colombianas, esto quiere decir que, si la venta es de 100 pesos, se destinan 13,5 pesos a la logística; el almacenamiento y el transporte son los factores que tienen mayor valor en estos costos. Según el estudio, del total del costo logístico el 46,5% está destinado al almacenamiento, el 35,2% al transporte, eso sin incluir los valores aduaneros como los fletes que pueden estar alcanzando los 1.200 dólares por cargue. “El primer factor para que los fletes terrestres sean más altos en Colombia es la distancia. Si llevamos el flete total a un valor por kilómetro, en el trayecto entre el puerto de Buenaventura y la ciudad de Bogotá (526 kilómetros) siendo el costo por kilómetro de 2,2 dólares, el flete total sería de 1.157,2 dólares, muy por encima de lo que se paga en otros países como del puerto de Callao en Perú, a la ciudad de Ayacucho (577 kilómetros) tiene un costo de 1,39 dólares por kilómetro, o de Manzanillo a la ciudad de Monterrey (1.088 kilómetros) 1,11 dólares”, expone el estudio de logística de TCC. Además de acuerdo con Javier Díaz, presidente de Analdex, “hay que tener en cuenta que casi la totalidad de las mercancías en Colombia se transportan por carreteras y las empresas frente a temas como los paros y las tablas de fletes han ido asumiendo esa labor, contrario a lo que pasa en la mayor parte del mundo que tercerizan esos servicios”. Por otra parte, de acuerdo con el estudio de TCC, las rutas colombianas son las que mayor tiempo consumen, en comparación con otros países. “vemos que en Colombia, los tiempos de espera, cargue y descargue, tiempos en
102
tránsito y tiempos muertos, alcanzan hasta 30 horas, mientras que en países como Perú (23 horas desde Ayacucho), México (17 horas) o Chile (14 horas), estos tiempos son inferiores. Es decir, los tiempos de movilización terrestre en Colombia son más largos comparados con otros países de la región. Dentro de las soluciones que ya se han podido ver implementadas están, por ejemplo, el establecimiento de la economía colaborativa. En
estos momentos en Bogotá hay proyectos donde algunas empresas empiezan a compartir los vehículos para la distribución de la mercancía, pero estamos con proyectos piloto y es hacia donde deberíamos ir por los problemas de movilidad en las grandes ciudades. Así mismo, en la capital se ha venido avanzando en una serie de proyectos de distribución nocturna, varias empresas ya están trabajando el tema y lo que piden es acompañar estos procesos con seguridad
L O GÍ S T I C A
46,5%
es el gasto que tienen los empresarios en almacenamiento logístico.
porque hay sitios donde se corre peligro de robos si se llega en la noche o la madrugada. Además, añade el presidente de Analdex: “En cuanto al tema de infraestructura se ha avanzado y es así como ya se observan dobles calzadas hacia los puertos, aunque todavía faltan obras por concluir como la vía Bogotá – Buenaventura, el túnel de La Línea, la Ruta del Sol II que quedó paralizada, entre otras”.
Seis claves para optimizar los procesos: Optimización de redes de distribución
1
Cada usuario de servicios logísticos debe optimizar su red en función de costos, inventarios y servicio. Para hacerla dinámica, los operadores logísticos deben habilitar capacidad que permita mantener redes flexibles.
Disminución de tiempos de ruta Los impactos en tiempo de las nuevas vías, los peajes automatizados, la optimización de la movilidad al ingreso y dentro de las ciudades, la construcción de anillos viales, y en general todo aquello que permita disminuir los tiempos de ruta será importante para disminuir los costos de viaje.
La intervención gubernamental, otro tropiezo
Además de los obstáculos en temas de transporte, la regulación también afecta significativamente los procesos logísticos de las empresas colombianas. “La autoridad colombiana quiere controlar todos los detalles por ejemplo en el tema aduanero hay unos formatos y una serie de informaciones que supera por mucho lo que piden otros países”, afirma Díaz. Es por esto que los empresarios y los diferentes gremios le han pedido al gobierno una restructuración de las políticas, definir qué es lo que se debe controlar y no pedir información inútil. “Otro aspecto en el que se debe avanzar es el de la regulación porque cuando se quiere salir o entrar a Bogotá con carga, por ejemplo, se encuentra con una serie de restricciones de los entes territoriales, cada municipio tiene un horario diferente de restricción y eso afecta la movilidad”, añade Díaz. Finalmente, en cuanto al factor de almacenamiento, uno de los problemas que más afecta los costos logísticos, la propuesta de Analdex es coordinar con las entidades los temas de inspecciones simultáneas porque a veces los procesos de importación y/o exportación terminan teniendo un mayor almacenamiento en los puertos y las empresas los usan como bodega.
“Los retos en logística son inmensos pero tenemos que hacer la tarea y plasmar la política en un Conpes que de las directrices y asegure los recursos para adelantar las labores que el país demanda en esa materia” Javier Díaz, presidente de Analdex.
Disminución en tiempos cargue y descargue Centros de distribución adecuados, zonas de cargue y descargue dotadas de tecnología, ayudas mecánicas, automatización y elementos son los que permitirán mayor productividad en las operaciones de cargue y descargue.
Disminución en tiempos de espera
5
Una adecuada programación de las citas, el cumplimiento estricto de ellas (so pena de cobros adicionales) serán muy importantes para aumentar la productividad de un vehículo.
2 3 4
Disminución en tiempos muertos
Colaboración entre generadores de carga y operadores logísticos para implementar operaciones 7x24 y de esta forma utilizar mejor los activos. Es fundamental revisar los horarios operativos, eliminar las restricciones viales y el uso de dobles/triples tripulaciones.
Actualización tecnológica
*Con información del Estudio de Logística de Analdex
Vehículos modernos con tráileres o vanes con elementos de manejo de materiales, uso de la tecnología para gestionar la carga, las rutas y los conductores.
103
6
ESPECIALES GERENTE Montblanc
empresas
Maletas Montblanc para tus viajes La nueva campaña de Montblanc invita a explorar y reconectarse con el mundo, preparar la maleta, el pasaporte e ir al aeropuerto: viajar hoy es tan natural como respirar. Permita que el viaje lo inspire y haga que cada viaje sea especial. Reconectarse con el mundo que nos rodea es un tema clave para nosotros este año y queríamos que nuestra nueva línea de maletas de viaje hiciera la experiencia de viajar lo más disfrutable posible, dejando espacio para aprender sobre el mundo, inspirándonos a dejar nuestra huella”, explicó Nicolas Baretzki, CEO de Montblanc. Esencial y versátil. Además de fiable para cualquier viajero moderno o aventurero intrépido. La colección #MY4810 de trolleys de policarbonato ligero, con rodamiento de esferas de 360° y palanca replegable de múltiples largos, ahora se encuentra disponible en una versión más compacta en un lustroso color plata para darle un toque adicional de sofisticación.
RENAULT KOLEOS
La nueva Renault Koleos expande tu perspectiva Este nuevo modelo de Renault es una combinación entre poder y refinamiento, su diseño asertivo extiende las fronteras expresando un estilo audaz. Su talla segura infunde respeto, su parte frontal robusta, sus grandes llantas y su amplia distancia entre ejes la definen como el vehículo que puede enfrentar cualquier reto. La nueva Renault KOLEOS posee un completo equipamiento, entregando a sus usuarios tranquilidad con sus sistemas de seguridad pasiva y activa en donde se destacan 6 bolsas de aire y el control electrónico de estabilidad. Además cuenta con un sistema de info entretenimiento llamado Rlink 2.0, que por medio de una pantalla de 8,7 pulgadas, se pueden controlar y configurar los parámetros de funcionamiento del vehículo, así como personalizar el color del ambiente, y replicarla la información del teléfono móvil en su pantalla a través del Android Auto y Apple Carplay.
104
5
gerencia pistas para entender los talentos de sus empleados
Los gerentes deben sintonizarse con el talento para energizar y empoderar a los empleados a desempeñarse en niveles superiores. De acuerdo con estudios realizados por Gallup a gerentes de diferentes sectores, aquellos que son más efectivos son los que comparten la habilidad de comprender y describir en detalle los talentos únicos de cada miembro de su equipo, esto se da básicamente porque adoptan un
enfoque basado en fortalezas para liderar a sus empleados. Para Adriana España, Directora Ejecutiva de Acrip Bogotá y Cundinamarca, se debe comprender qué es lo que realmente motiva a los colaboradores, cómo piensan, sienten y se comportan dentro de su propio equipo y entre otros equipos de trabajo. Con estos esfuerzos se evidencian excelentes resultados en el crecimiento de la empresa porque se enfoca en colaboradores empoderados, energizados y por con-
siguiente comprometidos con su trabajo, afirma la Directora. Y es que, según Gallup, para tener éxito en su función y ayudar a su equipo y a su organización a desempeñarse mejor, los empleados necesitan saber qué es lo que hacen naturalmente. Necesitan saber cómo usar sus talentos para lograr lo que sea que su rol les exija. Pero primero, el Gerente debe ayudar a los empleados a descubrir sus habilidades y desarrollarlos para tener éxito en su carrera. Por último, España afirma que cuando las personas identifican sus talentos naturales, abordan su trabajo de manera diferente pues, llegan a trabajar todos los días energizados y listos para enfrentar sus responsabilidades, se concentran en obtener excelentes resultados en todo lo que hacen y se mantienen enfocados en los objetivos, superan los obstáculos y se desempeñan con excelencia.
Cinco pistas para entender los talentos de sus empleados • anhelos naturales de los empleados: Es importante tener en cuenta qué esperan los colaboradores en sus procesos personales y laborales. • Satisfacción: ¿Qué tan feliz es mi colaborador? ¿Qué necesita para ser feliz? Son preguntas que un gerente debe hacerse para entender a sus empleados. • aprendizaje rápido: reconocer las problemáticas a tiempo y actuar rápidamente es fundamental. • conductas de excelencia: Si los colaboradores tienen conductas de excelencia es importante aplaudirles y empoderarlos para que continúen así. • excelencia en el desempeño total al empoderar a las personas para hacer su mejor trabajo y tener un efecto positivo en el desempeño del equipo y la organización.
106
opinión
¿Cómo y por qué es importante evaluar al gerente general?
Por lo general al gerente se le evalúa por sus resultados económicos, si son buenos se premia, si no lo son, su gestión es deficiente. Llegó la hora de tener en cuenta muchos otros factores, claves en la dirección general moderna. Por Gonzalo Gómez Bentancourt* La evaluación del gerente general o presidente ejecutivo de una empresa, es una de las principales tareas de la junta directiva, pero no siempre se hace de manera completa, se limita a revisar indicadores económicos para saber si viene o no cumpliendo las metas. Si bien el primer propósito de la evaluación es la de atar su compensación al desempeño de la firma y de esta manera proveer el cumplimiento de los objetivos básicos, también es importante que quienes desarrollan esta labor tengan en cuenta otros aspectos como: evaluar si la gerencia está enfocada en cumplir el plan estratégico de manera adecuada bajo unas normas y principios, si ha implementado las políticas y demás decisiones de la junta, para de esta manera promover también las bases de las expectativas de su futuro desempeño, cómo es su relación con el equipo de trabajo, entre otros aspectos que explicaré más adelante. El primer paso para que la Junta Directiva realice una evaluación completa es establecer la creación de un sistema formal y profesional que lo evalué, no por sólo percepciones, sino porque en realidad demuestre que permite lograr una mejora continua en la comunicación de las expectativas de la junta hacia el gerente para protegerle de un riesgo considerable y lo más importante lograr una retroalimentación personal y profesional, posibilitando incluso el despido, si a eso diera lugar, debido a que es posible mantener un registro detallado de su desempeño. ¿Cómo se desarrolla una política para la evaluación de la gerencia general? Lo primero es tener un apropiado sistema de evaluación y de compen-
sación, para ello es necesario definir claramente, la misión, la visión y los valores principales de la organización. Lo segundo es contar con un plan estratégico formal, con unas metas a cumplir por lo menos en el futuro inmediato, como tercer punto, contar con un contrato legalizado que incluya la descripción de las funciones de la gerencia, así como las responsabilidades y los límites de la junta directiva y su gerente, con base en los estatutos de la empresa. ¿Cómo se realiza la evaluación? El comité de remuneración y evaluación de la junta directiva es el encargado de realizar el proceso. Este debe incluir los informes correspondientes de todos los indicadores de gestión, en cuanto a los objetivos estratégicos, basados tanto en el desempeño de la gerencia en los temas duros, como en sus habilidades blandas, para facilitar la medición del clima organizacional de la empresa, debe ser un proceso 360 grados. Lo que regularmente se hace con la información recolectada en los comités es intercambiar opiniones, analizar si la persona tuvo un buen desempeño económico y personal, si está cumpliendo con los valores de la organización, examinar problemas que, si los hay, se verán reflejados en el corto plazo. La idea es que los miembros del comité califiquen cada uno la gestión en tanto lo económico como en lo personal, una vez tabulado se lleva a la junta en pleno que lo revisa y actualiza, posteriormente el presidente del comité toma el liderazgo de hacer la retroalimentación, donde escucha a la gerencia sobre los diferentes puntos. En esa reunión se le formaliza el bono al que tendría derecho la gerencia, también sus compromisos de mejora en cuanto a sus actitudes y aptitudes, debe quedar por escrito en un comité de evaluación y remuneración. El presidente del comité presenta este nuevo informe en el pleno de la junta directiva para comentar los compromisos y recoger algunas ideas adicionales de sus miembros que también deben quedar consignados en el documento, bien sean llamados de atención, nuevos compromisos
etc. Durante el proceso es importante dar claridad sobre los diferentes aspectos que se le evalúan a un gerente general, que incluye también todo el tema alrededor del proceso de sucesión directiva. Para darles una idea del tipo de preguntas a realizar durante el proceso de evaluación, sin duda las más importantes son las relacionadas con su capacidad de liderazgo y gestión: ¿El gerente general lidera la organización de manera efectiva?, ¿Cumple con los valores organizacionales? ¿Mantiene un estilo de trabajo abierto y constructivo con los demás gerentes de unidades de negocio?, ¿Delega las tareas de manera adecuada?, ¿Hace seguimiento y control a lo delegado?, ¿Crea un ambiente de unidad y entusiasmo para alcanzar los objetivos? ¿Comunica de manera apropiada las ideas? Con respecto a las cualidades personales algunas de las preguntas son: ¿Tiene los conocimientos necesarios sobre el sector?, ¿trabaja de cerca con su junta directiva?, ¿está abierta a mostrar las buenas y las malas noticias?, ¿prepara bien sus juntas directivas?, ¿tiene una actitud de aprender y de incorporar ideas?,¿trata a su junta como a sus jefes?, ¿tiene buenas relaciones con el equipo de trabajo?, ¿hace un buen seguimiento a las gerencias de unidades de negocio? , se comunica y trabaja de cerca con sus gerentes?; también se realizan preguntas relacionadas con su comunidad, con sus clientes y proveedores, especialmente si representa bien a la organización frente a terceros. A manera de conclusión, este instrumento de evaluación funciona siempre y cuando se realice un seguimiento anual de competencias. Por lo que la recomendación a los dueños y accionistas es contar con una junta directiva que tenga entre sus funciones principales la de evaluar a su gerente general de forma integral e independientemente si la gerencia está en manos de un miembro de la familia dueña de la organización.
*PhD. CEO Legacy & Management Consulting Group. 107
GERENCIA
e q u idad
Mujeres duran más tiempo en sus cargos que los hombres
A pesar de que la cuota de hombres en cargos gerenciales sigue siendo mayor que la de las mujeres, un estudio revela que las mujeres tienden a durar más en las empresas que los hombres.
La equidad de género es quizás uno de los retos más grandes a los que se enfrentan las empresas hoy en día. De acuerdo con el ranking de Aequales, el
51% de las empresas en el país cuenta con una política de inclusión de género en sus empresas, pero solo el 20% de las mujeres en el país ocupan cargos directivos. Si bien el número de mujeres empleadas ha ido creciendo en el país, todavía los hombres dominan el mercado laboral y las mujeres sienten que les falta más alternativas para poder lidiar con la vida personal y el espacio laboral. Sin embargo, un reciente estudio de DNA Capital descubrió que si bien los hombres siguen siendo más
108
en el mundo laboral, las mujeres tienden a trabajar más tiempo en una empresa y mantenerse en el cargo por más años. Según el análisis, las mujeres colombianas permanecen un promedio de 7 años en las empresas, mientras que los hombres 5. La estabilidad económica y la lealtad a la empresa y al puesto de trabajo son algunos factores que demuestran que las mujeres suelen durar más tiempo en sus cargos que los hombres. Para los analistas, la responsabilidad doméstica es para las mujeres un factor fundamental para mantenerse más tiempo en sus cargo por lo que un factor a considerar en la mayor participación masculina en cargos gerenciales es que muchos hombres son expatriados
70% de las mujeres en colombia se encuentran en cargos de gerentes generales.
con mayor facilidad por la responsabilidad y pueden irse a otros países y asumir otros cargos más fácilmente. Además, según el análisis, los puestos de mediana y alta gerencia están ocupados por hombres en su mayoría, y les interesa tener un crecimiento más rápido a nivel del cargo y las rentas, lo que genera mayor rotación. Las mujeres valoran y buscan un equilibrio entre su trabajo y familia, y son menos propensas a asumir el riesgo de cambiarse de trabajo. Por otra parte, las mujeres le siguen temiendo al cambio y a los cargos gerenciales por no sentirse preparadas. De acuerdo con el análisis, el principal reto radica en perder el miedo a asumir nuevos desafíos, para así aumentar la participación de mujeres en los cargos de primera línea. Sin embargo, el desafío también radica en incentivar a las mujeres a estudiar carreras que le permitan involucrarse en puestos de toma de decisiones en distintos niveles de una empresa. “Aquellas que estén más involucradas con el ‘core’ del negocio empujan a que las candidatas tengan más probabilidades de conseguir un rol de tomador de decisión dentro de una compañía. Las mujeres tienden a preferir carreras ligadas a comunicaciones, marketing o recursos humanos, dejando de lado las áreas más técnicas, que suelen ser las que conducen de manera más directa a cargos de mayor relevancia en cuanto a toma de decisiones”, asegura Andrés Díaz-Granados, gerente general de DNA Human Capital en Colombia. Frente a este escenario, uno de las principales tareas que tienen las industrias a la hora de generar instancias más equitativas en el mundo laboral para hombres y mujeres es un equilibrio de condiciones que permitan a las mujeres dedicarse con igual intensidad y tiempo a la familia y a su carrera profesional.
empresas Una herramienta para duplicar la eficiencia del ejecutivo: el CSW
La mala administración y la falta de liderazgo llevan cada vez más a menudo a que los directores de una organización sean el blanco de muchas preguntas que nunca deberían recibir. Por Jairo Pinilla. Los ejecutivos de hoy en día reciben montones de emails que en muchas ocasiones no pueden responder a tiempo, y cada vez más a menudo sus respuestas tardías ocasionan retrasos en la operación. Pero la causa no se encuentra precisamente en los ejecutivos. Tiene que ver con la manera con que se aprueban los proyectos y se toman las decisiones en la empresa: Todo el mundo le pregunta al jefe por cada detalle.
Está de moda delegar hacia arriba
La mala administración y la falta de liderazgo llevan cada vez más a menudo a que los directores de una organización sean el blanco de muchas preguntas que nunca deberían recibir: ¿Cómo deberíamos enviar esto? ¿Qué color le ponemos a esto? ¿A dónde mandamos a arreglar las sillas? Esto sucede porque el ejecutivo lo permite. La gente lo hace por baja auto estima y por cederle la responsabilidad de todo al jefe: “pero yo le pregunté a usted…” Este fenómeno lleva a que en las organizaciones los altos ejecutivos estén sobrecargados y los mandos medios cruzados de brazos: “Yo le mandé un mail al jefe hace una semana y no me ha contestado…”
El tráfico desarrollado Esto conlleva a que el ejecutivo tenga que:
Asumir el cargo de la persona Reunir la información faltante (usando su tiempo y sus líneas de comunicación) Idear una solución Ordenar que se lleve a cabo una acción
El resultado es confusión... (Trabajo incompleto del staff):
¿A quién hay que enviarlo? ¿Qué color pidió el cliente? ¿Cuáles sillas? Y esto genera más emails, más comunicaciones, llamadas telefónicas, explicaciones… todo antes de que suceda la acción necesaria. Todo esto se llama tráfico desarrollado. Es tráfico innecesario e inútil que carga las líneas de comunicación y de producción, retrasa las decisiones y sobrecarga a los ejecutivos. En una investigación del tema, realizada en Estados Unidos, se encontró que en la mayoría de las organizaciones el tráfico desarrollado (trabajo inútil) llega a representar dos terceras partes de la nómina de la empresa. Pareciera increíble, pero es cierto. En esta investigación se encontraron ejemplos increíbles: En una oficina en Washington una solicitud de que se comprara un libro de cocina desarrolló 29 comunicados, todos a un nivel ejecutivo de importancia. En la misma oficina, la presentación de una factura, que la tesorera sabía que era válida, y que tenía dinero para pagarla, se usó para desarrollar 15 correos físicos y 135 emails.
La solución: El CSW (Complete Staff Work)
La solución es más simple de lo que parece. El CSW traduce “Trabajo Completo del Staff” y se trata de un documento, o un paquete de información integrado que: 1. Plantea la situación 2. Proporciona toda la información nece-
saria para su solución. 3. Aconseja una solución y, además 4. Incluye una línea para firmar aprobando o desaprobándolo. Si se deben firmar documentos o cartas como parte de la acción, estos deben formar parte del paquete, estar listos para firmarse; y cada sitio donde deba ir una firma, debe indicarse con una marca de lápiz, y en las recomendaciones debe incluirse una nota diciendo que se requieren las firmas. Ejemplo incorrecto: Un email de Cali que dice: “¿A dónde mandamos a arreglar las sillas?” Ejemplo correcto: Se recibe un email con tres cotizaciones y un documento que dice: En la reunión de comité de dirección del 30 de junio se decidió que se renovarían las sillas de la sala de juntas de la oficina de Cali. Adjunto tres cotizaciones para el arreglo de las mismas. Recomiendo que mandemos a arreglarlas a la empresa ABC, con la que tenemos buenas relaciones comerciales, y aunque no es la más barata de las tres, han demostrado muy buena calidad y garantía en el pasado” Aprobado: ________
No aprobado: _______
Firma: Janeth Ramírez Subgerente de Cali. La decisión se pudo tomar en una sola interación, y la acción pudo ocurrir porque los datos, las soluciones y las órdenes estaban todas reunidas en forma de “Trabajo completo del Staff”. Si usted lo comprendió, no necesitará ser muy inteligente y creativo para aplicarlo.
* Gerente de Performia. 109
VIDA GERENTE ¿Qué tan felices son los colombianos?
La Encuesta Internacional de Ipsos sobre el estado de ánimo de los ciudadanos en 29 países, arrojó que un 50% de los colombianos están felice, frente a un 35% que dice no sentirse muy feliz y un 5% que definitivamente no se encuentra nada feliz. En algún momento, hace dos o tres años, Colombia alcanzó a ocupar la primera casilla de este ranking, convirtiendose en el país más feliz del mundo. Sin embargo, hoy en día la historia
ha cambiado y solo el 50% de los encuestados se siente feliz. El estudio de Ipsos Global tuvo en cuenta variables como salud y bienestar físico, los hijos, la relación con el cónyuge o pareja, las condiciones de vida, la seguridad personal, aficiones, tener dinero, sentir que la vida va en dirección correcta, entre otros. “Es importante que se pueda medir esta emoción, ya que los niveles de felicidad están altamente correlacionados con la confianza del consumidor, es decir, cuanto mayor es la prevalencia de la felicidad, mayor es la confianza del consumidor y con eso se pueden proyectar los índices de crecimiento que puede presentar un país”,
110
5% SOLO EL
de los colombianos asegura que no es feliz
señaló Mauricio Sepúlveda, CEO de Ipsos Colombia. Por otra parte, el estudio mostró que en Sudamérica, el porcentaje de adultos que se describen a sí mismos como muy felices se redujo drásticamente en comparación con el estudio de 2011. Por ejemplo, Argentina bajó 22 puntos, Chile descendió 21 y Brasil 12, sin embargo, Perú logró subir la felicidad global de su población en 4%. Adicionalmente, los países que presentan mayor incidencia de adultos que se consideran muy felices son Canadá (29%), Australia, Arabia Saudita e India (28%), seguidos de Gran Bretaña y Estados Unidos (27%). Las razones por las cuáles las personas alrededor del mundo manifiestan mayor o menor felicidad varían dependiendo del lugar. En el caso de Colombia, el 50% de los consultados que expresaron sentirse felices explicaron que era por su actual condición de vida, seguridad personal, salud y bienestar físico, dirección en la que va encaminada su vida y su situación financiera. “La felicidad está retrocediendo en todo el mundo, y especialmente por la falta de seguridad, salud, educación, orden público y oportunidades laborales, en algunos países que hacen que la percepción de felicidad y agrado con su vida tienda a ser baja”, puntualizó Sepúlveda. Este panorama es difícil de creer por la última cifra de desempleo del DANE y las noticias que recibió el país recientemente en relación con el regreso a las armas de dos cabezas claves de los desmovilizados de las FARC, Iván Márquez y alias ‘Jesús Santrich’, quienes anunciaron a través de un video que incluso crearían una alianza con el grupo ilegal ELN. La tendencia en la mayoría de países es que la felicidad está retrocediendo, debido a que existe una percepción de carencia en cuanto a seguridad, salud y educación y oportunidades laborales; así como por el orden público. Sin embargo, en países como Brasil, China, Malasia y Perú, contar con un trabajo o empleo significativo es motivo de felicidad; mientras que Australia, Canadá, Gran Bretaña, Sudáfrica y Estados Unidos miden su felicidad en poder tener control de su vida.
m a s c o ta s
Cinco consejos a la hora de tener mascota por primera vez Colombia es un país de mascotas. De acuerdo con el más reciente estudio de la firma Raddar, en el país hay 5 millones de mascotas y, según Fenalco, al menos 43% de los hogares colombianos tienen perros, gatos o ambos. Y la cifra sigue en aumento, pues según la firma Kantar Worldpanel, en lo que va corrido del año, 97.000 hogares nuevos tienen mascota y esto va impulsado porque los hogares tienden a tener menos hijos y están volteando su gasto a tener mascota.
Además, la adopción también se ha convertido en una de las prácticas más comunes en Colombia y más si se tiene en cuenta que en el país más de un millón de animales viven en la calle y El Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal de Bogotá asegura que más de 33 mil animales entre perros y
gatos fueron abandonados entre el 20102016 y esto solo en la capital del país. Con el auge de las mascotas en furor, cada vez más familias se deciden por tener una. Sin embargo, esta no es una decisión que se deba tomar a la ligera. Se trata de un tema muy importante en el que deberán intervenir todos los miembros de la familia para que el nuevo integrante sea acogido con amor y responsabilidad. Estas son algunas claves que da Laika.
En este sentido tenga en cuenta lo siguiente: 1. Tiempo: Recuerde que las mascotas necesitan tiempo porque al dejarlas solas pueden aburrirse o estresarse y los muebles de la casa pueden ser los más perjudicados. Si bien es inevitable dejarlas solas de vez en cuando y para esto, se recomienda antes de irse jugar con ellas un rato o hacer una breve sesión de adiestramiento y su ausencia la aprovecharán para descansar.
2. Espacio: Dependiendo del tipo de mascota y la disposición de la casa, se deben tomar todas las medidas necesarias para que sean adecuadas y la mascota pueda vivir cómodamente. Además, las mascotas necesitan un lugar para dormir, disposición de agua y donde darles la comida. En el caso de los cachorros un espacio para hacer sus necesidades.
3. Raza. Existen algunas razas, especialmente de perros, que suelen ser más inquietas que otras, por eso es importante evaluar la clase de raza que se quiere y que sea acorde según el estilo de vida. Además, las mascotas adoptadas suelen venir de entornos difíciles por lo que su comportamiento puede ser hostil en un principio, sin embargo, es conveniente contar con el apoyo de un veterinario o expertos en comportamiento animal.
4. Familia. Se debe evaluar la cantidad de integrantes que tiene una familia a la hora de tener mascota, ya que esto significa que se tendrá un miembro extra que va a necesitar de todos los cuidados. Así mismo, se debe hacer una lista de las tareas que se deben hacer con la mascota y distribuirlas con los miembros del hogar.con el apoyo de un veterinario o expertos en comportamiento animal
5. Presupuesto. ¿Cuento con el presupuesto para mantener a mi mascota? Toda mascota conlleva gastos que se deben agregar al presupuesto mensual. Alimentación, desparasitación, vacunas al día, veterinario y otros aspectos que deben estar contemplados a la hora de tomar una decisión. • Alimentación. De acuerdo con la empresa Servinformación, un hogar gasta en promedio 166.000 pesos quincenales en gastos de alimentación para su mascota, aunque en algunos casos esta cifra puede llegar a los 300.000 pesos. • Dependiendo del tipo de tratamiento y las visitas que se hagan, un colombiano puede gastar entre 100.000 y 600.000 pesos en el veterinario. • Si no cuenta con el tiempo suficiente para pasear a su perro, necesita contemplar un rubro para ello. En promedio, según Servinformación, una persona gasta 106.000 pesos en expertos de paseo.
111
VIDA GERENTE m ú s i c a
“Hacer música y cuidar el medio ambiente” como artistas
Con la actual crisis ambiental muchos artistas han decidido contribuir al cambio climático, entre ellos se destaca el artista Sebastián Yatra. Uno de los artistas más reconocidos del país actualmente es Sebastián Yatra. Sin embargo, su
objetivo es ir más allá y, desde la industria del entretenimiento, generar una reflexión sobre la crisis ambiental del planeta y fomentar el cambio. Gerente habló con el artista sobre este tema. Ahora, Sebastián Yatra explora esta faceta como vocero de la iniciativa “El Poder de los Centennials… Sebastián Yatra – Sí, soy el presentador de esta serie tan especial de la escuela de la sostenibilidad del grupo Bancolombia que se llama “El Poder de los Centenials” que tiene como objetivo no solo ponernos a reflexionar sobre que el planeta tiene que ser más sostenible si no que realmente nos hace empezar a actuar de una manera más consciente, ayudándonos a entender que el futuro de nuestro planeta está en cada una de nuestras manos. Entonces ahí van a conocer a seis jóvenes con grandes metas, grandes sueños que están logrando cosas impresionantes en cada una de sus regiones porque vienen de diferentes lugares del planeta y que se juntan con empresarios increíbles de las corporaciones más grandes de nuestra región y entre todos buscan como ser más sostenibles. Y ¿Cómo la industria del entretenimiento se une con el sector empresarial? SY - Pues en el arte se mueve mucha plata, se mueven muchos recursos y se generan muchos empleos, también existe la manera de hacer música cuidando el medio ambiente no haciendo conciertos donde se generen muchas basuras, sino que hay que empezar a cambiar nuestros hábitos del día a día, como usar en vez de pitillos de plástico pitillos de papel; estas pequeñas cosas que hagamos aunque no sintamos que hagan un gran cambio, si entre todos lo vamos haciendo, nuestro planeta puede cambiar la curva tan
112
también tenemos que proponer cosas nuevas y llevarle la cabeza y el corazón de las personas peligrosa que tiene ahorita y empezar a estabilizarse. Por otra parte, ¿Cuáles son sus proyectos musicales y cómo ve la industria colombiana tanto en su género como en el de los demás? SY – Pues les cuento que la próxima canción que van a estar escuchando mía es al lado de un artista colombiano que admiro muchísimo entonces eso me alegra demasiado poder seguir trabajando con artistas de mi país que es gente tan talentosa en todos los géneros y es una canción espectacular que les va a volar la cabeza. ¿Usted piensa que en algún momento la gente llegará a cansarse del reggaetón o cree que hay una reinvención detrás de todo esto? SY – Creo que hay una reinvención detrás de todo, pero evidentemente los ritmos van cambiando, los gustos de igual forma y el oído se va cansando de ciertos sonidos a veces, entonces nosotros como artistas también tenemos que proponer cosas nuevas y llevarle la cabeza y el corazón de las personas a nuevos lugares que no conocían antes con la música.
Cuidado de la piel previene enfermedades
Desde el cáncer de piel hasta la dermatitis atópica se pueden prevenir si existe un buen tratamiento y un cuidado preventivo. De acuerdo con las cifras del Instituto Nacional de Cancerología, en el país cerca de 40.000 personas sufren de cáncer de piel, casi el
doble de casos más que el cáncer de mama y hasta cuatro o cinco veces más que el de próstata y de estómago. Para los médicos expertos, el 90% de los casos de este tipo de cáncer se dan debido a la falta de usos de bloqueador solar y la alta exposición a la luz ultravioleta. Otros están relacionados con higiene, lunares u otro tipo de afectaciones. Pero además del cáncer, la piel también puede sufrir de otro tipo de enfermedades como el acné, la dermatitis atópica, psoriasis y urticaria. De acuerdo con la Aso-
s a l u d
ciación Colombiana de Dermatología, el 80% de los adolescentes colombianos desarrollan acné, pero también un alto porcentaje de mujeres entre los 20 y los 50 años tienden a sufrir de esta enfermedad. Por su parte la psoriasis es una patología que afecta al 2,3% de la población mundial. Es una enfermedad inflamatoria autoinmune y crónica de la piel que puede desencadenar otros problemas de salud tales como trastornos psicológicos, obesidad, diabetes, hipertensión y enfermedad de Crohn. Además, la coloración y la descamación que sufre la dermis también pueden ocasionar problemas estéticos y complejos afectando a la calidad de vida. Sin embargo, todas estas enfermedades, además de ser curables, son prevenibles. Según Aránzazu Gómez, country manager de Foreo Colombia y México: “existen diversas rutinas con variaciones en intensidad, duración, hora del día y entorno físico que pueden servir para tener resultados específicos en la piel”.
Existen algunas recomendaciones esenciales de cuidado de la piel que funcionan tanto para hombres como para mujeres.
Usar agua caliente para lavar la cara: Durante el día, la piel está expuesta a contaminación, bacterias, sudor y toxinas que se acumulan en la capa externa de la dermis causando obstrucción de poros. La recomendación es lavar la cara en la noche después de remover el maquillaje con agua a temperatura media, pues los expertos afirman que hacerlo con agua caliente puede dilatar los vasos sanguíneos y causar la ruptura del tejido más superficial y delicado de la piel. Además, las altas temperaturas eliminan el aceite natural y protector de la dermis generando resequedad y picazón.
Usar bloqueador diariamente Sin importar la temperatura que esté haciendo en la ciudad, es importante el uso del bloqueador diario. Antes de salir de la casa, hay que aplicar una buena capa de protector solar, lo recomendable es usar uno de 100+ que es de mayor protección, tanto adultos como niños deben hacerlo.
Limpiar la cara después de usar maquillaje Para remover el maquillaje antes de dormir se debe usar toallitas desmaquillantes, agua micelar o loción desmaquillante a base de aceite y no crema o gel limpiador pues éste no cuenta con los componentes necesarios para remover la totalidad de los químicos que algunos productos cosméticos contienen.
113