L’alignement de l’organisation en priorité DOSSIER Business Case – Mölnlycke Health Care Maarten van Beek exerce la responsabilité des Ressources Humaines pour l’ensemble du groupe Mölnlycke Health Care à l’échelon mondial. Il nous offre un regard pointu sur les aptitudes à acquérir et à entretenir pour impacter durablement le design de l’organisation.
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Dossier
« Il est vrai que les départements RH ne consacrent pas assez de temps au développement de l’organisation. Globalement, nous sommes moins forts dans ce domaine que dans le People Management de manière générale. Il faut comprendre les business models de nos entreprises de manière approfondie, intégrer les mécanismes qui permettent de générer l’activité pour être, ensuite, en mesure de proposer le design organisationnel le mieux adapté pour soutenir la croissance. Travailler sur le volet O, cela n’a évidemment rien à voir avec la gestion des organigrammes... Il s’agit de développer une vue holistique de l’entreprise et d’associer la culture, les processus, les structures et les compétences pour que toutes ces dimensions se renforcent mutuellement. Il faut arriver à imaginer la symbiose de tous ces éléments. Et selon moi, l’enjeu essentiel réside dans l’alignement de l’organisation: faire en sorte que tout le monde joue la même partition. » Parlant d’expérience, Maarten van Beek et son équipe RH viennent de mener la réflexion à l’échelon mondial pour le groupe Mölnlycke Health Care: « Nous avons eu la possibilité de partir d’une feuille quasiment blanche, ce qui rend l’exercice plus simple. Mölnlycke Health Care observe actuellement une croissance à deux chiffres, soutenue à la fois par la diversification de notre portefeuille produits et, éventuellement, par des acquisitions. Notre organisation est résolument centrée sur nos clients et nos marchés. Le processus d’alignement consiste donc à répondre à trois questions. La première est “Quels objectifs voulons-nous
atteindre?”. La deuxième: “Comment pensonsnous pouvoir y arriver?”. Et la troisième enfin: “Quels sont les moyens dont nous disposons et quelles sont les pièces manquantes que les RH vont devoir aller dénicher à l’intérieur ou à l’extérieur du groupe pour que l’organisation soit en ordre de marche?” Lorsque nous avons répondu à ces questions, “il suffit” d’animer l’entreprise au quotidien et toujours veiller à la bonne coordination du collectif. C’est un travail d’équipe, rien de plus, rien de moins. »
« L’enjeu essentiel du O, c’est l’alignement de toutes les dimensions de l’entreprise. » Une approche holistique donc, bien loin des recettes clés sur porte trop souvent discutées au sein de nos comités de rédaction actuellement. Les effets de mode peuvent parfois constituer un danger... Maarten van Beek reprend sur ce thème: « Il n’y a pas de solution miracle. Si la gestion des coûts est la clé de la stratégie de l’entreprise, alors celle-ci doit sans doute réfléchir un process de type Lean. Si c’est la service qui devient la priorité, le concept d’agilité sera
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Maarten van Beek: « L’exercice est plus simple lorsque l’on peut partir d’une feuille blanche. Mais, au final, l’objectif, c’est que tout le monde joue la même partition. »
au centre de l’attention. Il ne faut pas céder aux tendances que l’on entend partout sur le marché. L’enjeu, c’est de mettre en place l’organisation adéquate pour délivrer la stratégie. Point. » L’occasion est belle de nous pencher avec notre interlocuteur sur les raisons pour lesquelles les RH peuvent éprouver des difficultés à s’emparer du volet “Organisation”... « Mon expérience montre que la question du profil du RH est importante. Tout le monde n’est pas préparé à gérer cette dimension. Et surtout, lorsque l’on ne se sent pas confortable avec celle-ci, il ne faut pas y aller! Sans tomber dans la caricature, lorsque les membres de l’équipe RH et sa direction ont des profils administratifs, cela ne sera pas évident de travailler sur le sujet. Il faut pouvoir intégrer les modèles économiques qui font tourner l’entreprise et comprendre tous les leviers qui peuvent être actionnés. Nous pouvons constater que les équipes RH passent beaucoup trop de temps sur la gestion administrative. Pourquoi ? Parce que cela crée une forme de confort interne, cela donne des certitudes... qui sont fausses! Soyons honnêtes... Nous pouvons décider d’agir là où l’impact est le plus grand. Et ce n’est certainement pas via le suivi administratif que nous pouvons soutenir au mieux la croissance. » Que ce soit dans l’animation des réseaux internes et externes ou encore dans la création
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de nouvelles fonctions au sein de nos entreprises, il y a un rôle stratégique à jouer pour les équipes RH à l’avenir. Il y a fort à parier que celui-ci va exiger le développement de nouvelles compétences... Maarten van Beek confirme: « Pour être un sparring partner reconnu, les équipes RH doivent être beaucoup plus orientées vers l’extérieur. De mon côté, j’encou-
« Pour être un sparring partner reconnu, les équipes RH doivent être beaucoup plus orientées vers l’extérieur. » rage vraiment mes collaborateurs à sortir, rencontrer des clients, des utilisateurs finaux de nos produits. Cela prend du temps d’accompagner nos commerciaux lorsqu’ils sont sur le terrain mais cela renforce aussi notre compréhension de leurs besoins et notre crédibilité vis-à-vis
des équipes, à condition bien entendu d’utiliser ce que nous avons entendu pour transformer l’organisation dans le concret. Entretenir la curiosité est un autre élémentclé. Soyons humbles, posons des questions et veillons à préserver notre envie d’apprendre en permanence. L’alliance avec les Business Leaders de notre organisation est fondamentale. Et à ceux qui nous disent que nous n’avons malheureusement pas le temps pour nous consacrer à cela, je réponds toujours que nous avons la possibilité de décider. Soit nous choisissons de passer du temps sur des réglements et des procédures lourdes qui ennuient et infantilisent nos collaborateurs. Soit nous considérons que nous travaillons avec des adultes responsables et nous choisissons de travailler avec les équipes sur l’alignement de l’organisation. » PEOPLESPHERE - LA RÉDACTION
Mölnlycke Health Care est l’un des premiers fournisseurs au monde de produits à usage unique pour les interventions chirurgicales et le traitement de la plaie. La société propose également un éventail de services à destination des professionnels de santé.
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