Universidad Fermín Toro Magazine
SEGUNDO SEMESTRE 2014
PREPARE
Entrenamiento Empresarial Importancia de estos Procesos
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Factores que promueven el Éxito del Plan de Formación
¿Por qué las organizaciones 5 realizan mediciones empleando el ROI en la formación?
Como aplicar un ROI para una mejor evaluación de costos de Capacitación en Tiempos de Crisis
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Volumen 1. No. 1
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Portada Importancia del Proceso de Capacitación Empresarial
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Cuando se entrena al personal, se va expandiendo y creando conocimiento, donde la empresa no sólo aumenta su competitividad, sino que además eleva los niveles de motivación de sus empleados. Manteniéndose dinámica, en un entorno necesitado de estructuras flexibles capaces de dar respuestas rápidas.
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Factores que promueven el éxito de la Capacitación
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Las tendencias en la industria en la cual se desarrolla el modelo de negocio de la empresa, requiere un alto nivel de competencia y el establecimiento de forma permanente de políticas que requieren el entrenamiento, acondicionamiento, perfeccionamiento de nuevas técnicas y procesos que permitan ser más eficiente en un entorno empresarial altamente demandante.
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¿Porqué las organizaciones utilizan ROI en los procesos de Capacitación?
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La Relación costo-beneficio es determinante a la hora de establecer un plan de capacitación empresarial, donde se pueden observar los indicadores de rendimiento empresarial antes y después del entrenamiento, con la finalidad de determinar el éxito del mismo.
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Volumen 1. No. 1
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Reportaje Especial ¿Cómo aplicar un ROI para una mejor evaluación de costos de Capacitación en tiempos de Crisis?
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Existen diversas herramientas que nos permiten aplicar efectivamente un modelo ROI. Este indicador financiero que nos permitirá medir el impacto y el retorno de inversión en programas de capacitación y desarrollo de recursos humanos.
Conclusiones Las tendencias …………
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Del Editor…………
PREPARE Cruz Mabel Valera Editor Luis Eduardo Romero Editor Ejecutivo Publicidad: Luis Romero, 584165018059 rsle71@gmail.com
Bienvenidos a Prepare Magazine Los artículos incluidos en esta Publicación, reflejan el proceso de transformación que ha venido sobrellevando los esquemas tradicionales de Capacitación versus la realidad de los presupuestos en periodos de recesión económica.
Por favor enviar correcciones de direcciones y otra correspondencia directos a mabel_valera@yahoo.com.mx
El dilema es como puedo mantener la competividad en las empresas, ante un clima económico, donde las fluctuaciones del mercado afectan a la mayoría de las organizaciones, generando una reacción instintiva a reducir al máximo sus costos operativos.
Todas las demás marcas comerciales mencionadas en esta publicación son propiedad de sus respectivos dueños.
Los presupuestos para capacitación son la principal víctima en los tiempos de recesión. Queda de parte de la organización aplicar principios para considerar al entrenamiento como una función clave dentro de las compañías. Durante una recesión, la formación es una herramienta valiosa para el refuerzo de la cultura de una empresa, generando un ahorro de costos y la preparación para la bonanza económica.
Reservados todos los derechos.
Si nos focalizamos bajo un panorama general, esto significa que las recesiones son eventos relativamente corta vida.
Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida en cualquier forma o por cualquier medio, sin el permiso previo y por escrito de sus editores
A lo largo del contenido expuesto en los diferentes temas, encontramos análisis de las diferentes realidades empresariales, las cuales certifican que las empresas con visión de futuro y planificación del uso de este tiempo, centran sus iniciativas en la formación también. En lugar de buscar ganancias a corto plazo mediante la reducción de presupuesto de formación de la organización, reconocen que la formación es lo que les permite desarrollar y retener a sus empleados, perfeccionar las habilidades, perfeccionar los procesos y mejorar continuamente.
Ni el editor ni cualquier contribuyente tendrá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño causado directa o indirectamente por la información contenida en el presente documento. Podría ser utilizado para imprimir en papel reciclado.
Al compartir la información y la inversión en los empleados a través de la formación, las empresas con filosofías de mejora continua mantienen sus empleados enfocados en objetivos a largo plazo de la organización, mientras que la gente y las herramientas para hacer pequeñas mejoras los mantienen en los niveles individuales. Esta es la razón por la cual la capacitación empresarial promueve el desarrollo empresarial a través de su apoyo a la formulación e implementación de valores y visiones corporativas. Aun cuando los procesos de capacitación empresarial, atraviesan por diferentes niveles de importancia, impacto y relevancia, desde el desdén de algunos ejecutivos que consideran que capacitar es una pérdida de tiempo y recursos porque, a su juicio, no aportan nada a la productividad y al mejoramiento del desempeño, hasta los que logran intuir que es precisamente la formación empresarial la que logrará generar los impulsores requeridos para atravesar las dificultades de un mercado cada vez más competido y donde el talento creará las nuevas fronteras de la competitividad y sostenibilidad empresarial. De igual forma, esta publicación indica de manera sencilla el procedimiento para realizar un Retorno de Inversión, aplicado a un proceso de capacitación, para de esta manera poder visualizar la rentabilidad en un periodo de tiempo, determinado por nosotros mismos. Deseamos que el contenido expuesto en la presente publicación, sea de su total agrado y pueda satisfacer las exigentes expectativas de los lectores.
Ing. Mabel Valera Editor Mabel_Valera@yahoo.com.mx PREPARE SEGUNDO SEMESTRE 2014
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Artículo de Portada
Importancia de los Procesos de Capacitación Empresarial A la hora de crear un plan de capacitación empresarial, los responsables de recursos humanos no sólo deben tener en cuenta el costo económico que esto implica para el área, si no cuál es el beneficio que le traerá a la organización y a cada individuo.
Un plan de entrenamiento empresarial no sólo ayuda a fidelizar a los empleados, sino que también es fundamental para evitar errores comunes por falta de información. La capacitación empresarial es un proceso continuo que debe ser planteado en base a las necesidades reales de cada organización, y orientarse al desarrollo de habilidades y conocimientos que ayuden al trabajador en su cotidianidad laboral, ayudando a mejorar su desempeño y ofreciéndole la posibilidad de carrera dentro de la empresa. De esta manera le brinda a los empleados la posibilidad de asumir nuevas responsabilidades que impliquen desarrollo profesional y personal. A fin de satisfacer las necesidades de adiestramiento de los empleados y reducir de forma importante los costos, las empresas están adoptando el modelo instruccional hacia el “E-Learning” como la opción más efectiva para el desarrollo de sus planes de capacitación empresarial. Este nuevo concepto de educación virtual permite entrenar a miles de personas de forma simultánea, sin importar en qué lugar del mundo se encuentren, porque el contenido está alojado en la nube, donde las clases son virtuales y los participantes pueden interactuar con los instructores de igual forma que se hace cuando es presencial.
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De esta manera, no se pierden los resultados de los entrenamientos, pudiéndose realizar estadísticas e informes de optimización para cada área. Está demostrado que una empresa que capacita a 250 empleados en promedio, puede ahorrar un 75% de su presupuesto en capacitación utilizando plataformas de e-Learning. El e-learning permite a las empresas para enseñar conceptos que se lean rápidamente y comunicar su mensaje a las masas a un costo relativamente bajo. Es una excelente plataforma para la enseñanza de los principios, conceptos y teorías. Esta alternativa se plantea como uno de los mayores desafíos que se enfrentan en las organizaciones es la resistencia a la capacitación en Media y Alta Gerencia, porque los supervisores y gerentes se sienten frustrados al tener que tomar tiempo fuera del trabajo para entrenarse y la alta dirección no está convencida de que el tiempo dedicado a la formación es tiempo bien invertido. Se debe realizar una labor de concientización a los dos grupos que destaque que el proceso de Capacitación es crucial, demostrándoles que la formación no tiene empleados fuera de su trabajo o realizando labores que no tiene que ver con su trabajo, la formación es, una parte fundamental de su trabajo.
La inversión en capacitación para el desarrollo profesional es un ganar-ganar para la empresa y los empleados por igual.
Del Editor…………
FACTORES QUE PROMUEVEN
EL ÉXITO EN LA CAPACITACION Si las personas son su activo más importante, ¿no es hora de ver sus programas de formación como las inversiones en el capital humano de la organización y no sólo como un gasto?
Dentro de las ventajas a mediano plazo destacan que la capacitación también ahorra dinero. Una fuerza de trabajo más cualificada significa menos averías de máquinas, costes de mantenimiento más bajos, una menor rotación del personal, reducir los costos de contratación, menos las deudas incobrables, menos llamadas de soporte al cliente, menos llamadas de mesa de ayuda, menor necesidad de supervisión, menor tiempo de inactividad, y el aumento de la productividad del trabajador.
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Artículo de Portada
Los cambios emergentes propician a tener profesionales mejor capacitados, pero ¿estos argumentos son suficientes cuando hay una necesidad de una mayor inversión en formación?. Esta interrogante nos apunta a que los principales cambios deben hacerse en la dirección, tomando en cuenta que existe una mayor competencia por los recursos, en tiempos difíciles.
La Capacitación es la adquisición de conocimientos y habilidades que se relacionan con las competencias laborales específicas. La formación desempeña un papel fundamental en la maximización de rendimiento en el trabajo durante toda la vida de trabajo de un empleado. Puede significar la diferencia entre un empleado trabaje en niveles mínimos de competencia frente a convertirse en un maestro de habilidades altamente productivos. Una inversión en la formación conduce a mejoras clave en la capacidad, la capacidad y el desempeño del trabajo, al tiempo que reduce los costos de mano de obra, tasas de error y tiempo de finalización del proyecto.
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El entrenamiento mejora el rendimiento de los empleados, en calidad, cantidad, velocidad, seguridad, resolución de problemas, la actitud, la ética, la motivación, el liderazgo y la comunicación. Los problemas de rendimiento se deben a que los trabajadores: • No saben lo que tienen que hacer • No saben cómo hacerlo • No sabe por qué deben hacerlo. El método de formación seleccionado es una solución a los tres factores anteriormente mencionados, porque mejora de manera significativa las ganancias de la empresa y se obtienen muchos beneficios de invertir en la capacitación del personal.
Del Editor…………
¿Por qué las organizaciones utilizan ROI en los procesos de Capacitación? ROI es la medida de los beneficios monetarios obtenidos por una organización durante un período determinado, a cambio de una determinada inversión en un programa de aprendizaje. En otras palabras, es la medida en que los beneficios de la formación exceden los costos. El Retorno de Inversión (ROI), aplicado a los procesos de formación, ofrece la información específica que necesita sobre el impacto financiero de programas de formación tienen en la organización y permite comprobar el rendimiento de la inversión. Al medir es posible establecer los beneficios empresariales de la capacitación, más el costo o la inversión en ella, de esa forma puede certificarse si el entrenamiento vale la pena. Para llegar a esta conclusión, el retorno de la inversión tiene que ser medido.
Para obtener las cifras de análisis de ROI, se realizar un seguimiento de los costos de capacitación y después de la capacitación, realizar un seguimiento de los beneficios monetarios, los cuales incluyen: - El ahorro de mano de obra - Reducción de días de trabajo perdidos - Costos de compensación de los trabajadores, - Aumento de la productividad - Reducción de los costos de rotación.
Existen muchos enfoques alternativos disponibles para los departamentos de formación, que incluyen variedades de clases, si son ofrecidos bajo la modalidad “In Company“ ó con métodos de autoestudio. Por lo tanto, con el uso de técnicas de evaluación comparativa en las organizaciones pueden tomar decisiones racionales sobre los métodos a emplear en los procesos de capacitación.
De esta forma se obtiene un importante ahorro de costos gracias a la reducción de la rotación de personal y un aumento en la productividad del personal se comparan con el costo de la aplicación del entrenamiento, lo que le permite construir casos de negocios para los proyectos de formación.
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Artículo de Portada
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REPORTAJE ESPECIAL
¿Cómo aplicar un ROI para una mejor evaluación de costos de Capacitación en tiempos de crisis? El Retorno de la inversión (ROI), es el porcentaje de retorno que se tiene durante un período determinado como resultado de la inversión en un programa de entrenamiento.
Calculando el Retorno de Inversión Considerando que los beneficios seguirán acumulando algún tiempo después de la formación, entonces el período que especifique es fundamental para los resultados del ROI. Se puede tener determinado criterio para especificar un período que encaja bien con el ciclo de planificación de la organización (puede ser un año o dos años). Sin embargo, es posible que desee para calcular el período de tiempo que corresponda a la duración de la actividad, en cuyo caso usted tendrá que saber el tiempo que el estudiante promedio se mantiene en la posición donde pueda seguir aplicando los conocimientos y habilidades de ser enseñado.
A continuación mostraremos un ejemplo de aplicación de un ROI, aplicado a un proceso de formación.
E
s relativamente fácil de calcular retorno de la inversión: ROI (%) = ((beneficios monetarios - Los costos de capacitación) / Los costos de capacitación) x 100
Período de Recuperación Otra forma de mirar al ROI, es calcular la cantidad de meses que tomará antes de que los beneficios de la formación coinciden con los costos y la capacitación se pague por sí misma. Esto se conoce como el periodo de recuperación: Periodo de retorno = costos / beneficios mensuales
Período de recuperación es una medida de gran alcance. Si la cifra es relativamente baja (quizá sólo unos pocos meses), la gestión será mucho más positiva y se podrá hacer la inversión en formación. He aquí un ejemplo de los resultados definitivos de un análisis del ROI:
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Artículo de Portada
Calculando el Retorno de Inversión ROI (%) = ((beneficios monetarios - Los costos de capacitación) / Los costos de capacitación) x 100 Ejemplo: Supongamos que, como resultado de un nuevo programa de entrenamiento de seguridad, tasa de accidentes de una organización declina en un 10%, produciendo un ahorro total anual de $ 200.000 en términos de días de trabajo perdidos, daños materiales y equipos, y los costos de compensación al trabajador. Si el programa de entrenamiento cuesta $ 50.000 a implementar, el retorno de la inversión sería de 300 por ciento. ROI = ((200.000 - 50.000) ÷ 50.000) x 100 = 300% Así que en este ejemplo, por cada $ 1 gastado en la formación, la organización obtuvo un beneficio neto de $ 3.
Para este proceso se puede utilizar también una calculadora ROI, pero la calculadora de ROI es una herramienta para ayudar a las empresas a evaluar y elegir proyectos de formación sobre la base de la eficacia y el costo, pero deben usarse sólo como una guía general y no pueden garantizar el éxito o el impacto de la formación. La calculadora calcula el ahorro de costes como consecuencia de una intervención de entrenamiento, por lo que le permite configurar un caso de inversiones para la formación.
La calculadora ha sido diseñada específicamente para los cursos de comunicación y lenguaje de formación.
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La hoja de cálculo calculadora ROI le permite: • Cuantificar el ahorro debido a la reducción de la rotación de personal • Cuantificar los ahorros y beneficios debido a un aumento en la productividad del personal. • Calcular el periodo de recuperación de una inversión en formación.
Concluimos...
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La formación es una de las muchas acciones que una organización puede tomar para mejorar su rendimiento, rentabilidad y desempeño.
Las empresas al realizar programas de inducción para sus nuevos empleados pueden aumentar la retención de los mismos en un 85%, lo que significa un importante ahorro en dinero gastado en procesos de selección, como así también un incremento en la productividad de la compañía.
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Los programas de capacitación deben mejorarse continuamente para proporcionar un mejor valor y el aumento de beneficios para una organización. Sin un proceso de evaluación formal, la base para los cambios sólo puede ser subjetiva. La Capacitación mejora la ventaja competitiva de una empresa.
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Las empresas deben considerar que los procesos de Capacitación ahorran trabajo, reducen la duplicación de esfuerzos y el tiempo dedicado a la resolución de problemas, así como el tiempo dedicado a la corrección de errores.
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El Entrenamiento mejora la satisfacción y retención de los empleados. Cuando los empleados están capacitados, son más felices y más propensos a quedarse. Su autoestima mejora, que a su vez mejora su moral en el lugar de trabajo y su lealtad a su empleador. Los adultos están más interesados en la formación cuando son conscientes de la necesidad de cambio y que la propia formación les ayudará con ese cambio, porque el desarrollo profesional es el factor número 1 en la retención de empleados. La formación orientada a los resultados es posible, donde principalmente deben evaluarse las necesidades del negocio y adaptar la formación a la necesidad de la empresa por profundo proceso de descubrimiento, diseño, desarrollo, implementación y ejecución de los resultados, porque la formación no es un evento, es un proceso.
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Como aplicar un ROI para una mejor evaluación de costos de Capacitación A la hora de crear un plan de capacitación empresarial, los responsables de recursos humanos no sólo deben tener en cuenta el costo económico que esto implica para el área, si no cuál es el rédito que le traerá a la organización y a cada individuo. Según un estudio reciente , la
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