CaracterĂsticas del Mercado Meta de Productos de Afeitado
Mabel Valera
Estrategia de Mercado para Soluciones de Afeitado Características del Mercado Meta de Productos de Afeitado HARRY’S Hay un buen número de nuevas empresas de Internet que buscan conquistar nuevos mercados aún sin explotar. Luego están aquellas empresas que tienen como objetivo comercializar sobre los mercados existentes y hacerlo dramáticamente mejor, siendo una ventaja competitiva sobre las empresas existentes. Ante esa perspectiva HARRY’S se consolido sobre el mercado existente, siendo uno de los mejores ejemplos de ellos. Esta es una versión de marketing la cual indica que es mejor algo diferente, en lugar de seguir lo que la industria está haciendo. Para ello fue indispensable definir un mercado meta, porque HARRY’S no podía atraer a todos los compradores, porque estos compradores eran numerosos, estaban muy dispersos, con muy variadas sus necesidades y costumbres de compra. Considerando que un mercado meta es el grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los esfuerzos de mercadeo dentro del portafolio de productos HARRY’S, este mercado fue identificado como un grupo demográfico compuesto de hombres algunos ya profesionales cuyas edades oscilan entre 18 a 45 años de edad, los cuales deseaban un afeitado perfecto. En principio, eso es lo que planeó ofrecer. Sin embargo, la estrategia no trataba de competir en un mercado completo o directamente contra sus otros rivales (Gillette, Shcik, Dollar Shave Club, BIC), solo buscaba atender al mismo tiempo las oportunidades existentes. Harry’s tuvo que identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que podía servir mejor y podía sacar mayor provecho, de forma tal de poder dirigir su programa de marketing de forma acertada. De esta manera logro analizar y pronosticar sus ventas en su mercado meta. Harrys es un minorista comparado con Gillete y tiene una facturación anual de decenas de millones de dólares, los cuales sugieren una nueva edad de oro al proceso de afeitar. Sin embargo, tiene un precio más racional en comparación con modelos similares de Gillette y Schick. Hay más de 100.000 clientes de Harry en los EE.UU. y Canadá, el 90 por ciento de los cuales reEl aseomás de grandes los hombres es ordenar en línea. No en vano, Los dos mercados de productos HARRY’S son Los Ángeles y Nueva York, un buen negocio, HARRY’S
quiere hacer de afeitar una
A fin de poder establecer el mercado meta experiencia de manera eficiente, cubrió el muchosemás estudio en 3 etapas: agradable para los a) Segmentación del Mercado. hombres. b) Selección del Mercado Meta. c) Posicionamiento del Mercado. d) Segmentación del Mercado. La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Esto no está arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total de mercado está hecho de subgrupos llamados segmentos.
Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un momento determinado, etc. Los requisitos para una buena segmentación son: • Homogeneidad en el segmento • Heterogeneidad entre segmentos • Estabilidad de segmentos Los segmentos deben ser identificables y medibles Los segmentos deben ser accesibles y manejables Los segmentos deben ser lo suficientemente grandes como para ser rentables Cuando se realizó la segmentación de los productos HARRY’S, se realizó bajo las siguientes Variables: Geográficas • Región del mundo o del país Demográficas • Edad • Género • Orientación sexual • Ingresos • Profesión • Nivel educativo • Estatus socioeconómico • Religión Variables Psicográficas • Personalidad • Estilo de vida • Valores • Actitudes • Variables de comportamiento • Tasa de utilización del producto • Fidelidad a la marca • Utilización del producto final • Nivel de 'listo-para-consumir. • Mesurable:
HARRY’S es fresco y minimalista
• Sustancial: El segmento de mercado utilizado por HARRY’S, es de tamaño y poder adquisitivo suficientes para ser rentable. Accesible: El segmento de mercado propuesto debe permitir el fácil acceso y también que los programas para la meta puedan llegar a ellos. HARRY’S es totalmente accesible a través del portal web. Y finalmente se concluyó en esto: Análisis Demográfico: Hombres que utilizan +4 navajas en los últimos 6 meses 44,6% 18 a 35 años de edad 55,4% Entre 36 y 45 años de edad 70,5% + $ 40.000 con ingresos anuales 43,2% Ciudadanos urbanos Análisis de Psicográfico Esta se realizó de acuerdo tomando en consideración todas las variables definidas anteriormente, así como los patrones conductuales, de estilo de vida y Heterogéneos. De esta evaluación se obtuvieron a hombres conocedores de los medios sociales perfiles de Facebook / Seguidores de Twitter, Instagram, etc. Personas bien educadas, que se preocupan por lo que llevan y cómo se ve. Beneficios:: Los beneficios de la segmentación de mercados pueden ser: • Identificar las necesidades más específicas para los submercados. • Focalizar mejor la estrategia de marketing • Optimizar el uso de los recursos empresariales de • Marketing. • Producción • Logística • Toma de decisiones • Hacer publicidad más efectiva • Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa. • Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del mercado sin competidores. Selección del Mercado Meta. El Ritual masculino de afeitar, se convirtió en un tema de interés para jóvenes conocedores de tecnología que aprecian el diseño y rendimiento, pero entienden el valor del producto.
Los consumidores perciben a HARRY’S como una manera de disfrutar el proceso real de afeitar, sin pagar de más.
Conclusiones
Los empresarios para tener éxito deben asegurar que su empresa tenga la capacidad necesaria para entrar en el mercado de exportación, a la vez que puedan determinar un mercado meta potencial. Convencerse de que la dedicación a una estrategia a largo plazo puede dar resultados efectivos. Un mercado meta es el grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los esfuerzos de mercadeo. 3 de 5 consumidores indicaron que invirtieron en productos de aseo personal para sentirse mejor con ellos mismos. Ninguna marca necesita una elaborada historia y un innovador modelo de experiencia del cliente para tener éxito. HARRY’s es una marca de producto para aseo masculino y se sabía desde el principio que iba a ser más grande que sólo máquinas de afeitar. HARRY’S como empresa tuvo que identificar y seleccionar los mercados meta a los que podía servir mejor, para obtener mayor provecho. Cuando muchas variables se combinan para proporcionar un conocimiento profundo del segmento, se le conoce como segmentación profunda. Cuando se da suficiente información para crear una imagen clara del miembro típico del segmento, se llama perfil del comprador. Una técnica estadística utilizada habitualmente en determinar un perfil es el cluster análysis (análisis de grupo). Estrategias De Segmentación Una organización debe considerar la estrategia de segmentación más apropiada y viable para llegar a los segmentos del mercado. las compañías podrían formular una estrategia para una mezcla de marketing adecuado para los miembros del mercado completo llama estrategia de meta no diferenciadas. Una estrategia concentrada se entiende como aquella en la cual la empresa solo prepara una mezcla de marketing y la dirige hacia unos cuantos segmentos de mercado rentable, o tal vez solo uno. Por otra parte una estrategia diferenciada es aquella en la cual la empresa elabora distintas mezclas de marketing, cada una creada de manera especial para dos o más segmentos de mercados. El modelo de negocios de HARRY’S genera un rápido ciclo de ventas. La diferencia que existe en las preferencias de la demanda tan solo son un criterio que debería analizar cuando se decide dividir o no los mercados en uno o varios segmentos. Referencias •http://www.forbes.com/sites/philjohnson/2014/08/12/the-razor-wars-part-ii/ La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar •http://www.marketing91.com/meta-markets/ la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación en donde se estudia un segmento de mercado a •https://metamarkets.com/ personas con necesidades semejantes. •http://www.cnbc.com/id/101611902 •http://www.nber.org/papers/w16173 HARRY’S utilizó Estrategias Diferenciadas, porque diseñó su producto, servicio y realizó una mezcla Marketing, para fidelizar y •http://www.fastcompany.com/3038115/lathered-up-what-internet-fueled-shaving-startups-arecaptar más clientes, logró la distribución en comercio electrónico y tradicional publicidad Internet y medios masivos. really-selling