Universidad Fermín Toro Magazine
SEGUNDO SEMESTRE 2014
MANAGEMENT & TECHNOLOGY
MAGAZINE
Retos de La Gerencia y Tecnología Enfoques
Como han evolucionado de forma paralela la Gerencia y Tecnología
Tendencias
Las TIC’s y su papel en el Direccionamiento Estratégico Organizacional
Servicios en la Nube Nueva forma de hacer Negocios
Temas
Impacto y Gestión de la Tecnología en la Gerencia Empresarial
SEGUNDO SEMESTRE 2014
Universidad Fermín Toro Magazine
Volumen 1. No. 1
04
Portada Como han evolucionado de forma paralela la Gerencia y Tecnología
04
Ser Gerente en el mundo de hoy, exige que utilice la tecnología, como herramienta de administración, como compañero de políticas administrativas, como guía de acción, como campo de batalla diario.
06
Retos de la Gerencia y Tecnología
06
Las tendencias tecnológicas también desempeñan una función cada vez más fundamental en el ambiente de una organización, construyendo en el presente y ayudando a crear el futuro
09
Servicios en la Nube. Nueva forma de hacer Negocios.
09
Las direcciones tecnológicas están remodelando otras industrias, porque la forma de hacer negocios ha cambiado. Al conectar más gente, medios, empresas, etc., aunado a la velocidad de los dispositivos, se logran tener una manera más económica de llegar a más clientes directa y efectivamente
SEGUNDO SEMESTRE 2014
Universidad Fermín Toro Magazine
Volumen 1. No. 1
13
Las TIC’s y su papel en el Direccionamiento Estratégico Organizacional
13
El proceso de dirección estratégica se aborda desde tres aspectos centrales: el análisis estratégico (Análisis), la formulación estratégica (Elección, Decisión), y la implantación estratégica (Acción).
20
Impacto y Gestión de la Tecnología en la Gerencia Empresarial
20
El gerente de hoy día debe estar comprometido a saber integrar los avances tecnológicos con la inteligencia lógica que le permita crear una cultura tecnológica dedicada a la calidad y productividad de sus procesos.
22 Referencias Fuentes Bibliográficas
23
Del Editor…………
Innovating Cruz Mabel Valera Editor Nakary Lozada Editor Ejecutivo Alba Rodriguez Editor Senior Edgar Vargas Gerente de Producción Ricardo Rosas Project Manager Por favor enviar correcciones de direcciones y otra correspondencia directos a : mabel_valera@yahoo.om.mx edgarjv2@hotmail.com vivianilla53@hotmail.com na_k_a21@hotmail.com ricardo.rosas.calderin@gmail.com
Todas las demás marcas comerciales mencionadas en esta publicación son propiedad de sus respectivos dueños. Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida en cualquier forma o por cualquier medio, sin el permiso previo y por escrito de sus editores Ni el editor ni cualquier contribuyente tendrá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño causado directa o indirectamente por la información contenida en el presente documento. Podría ser utilizado para imprimir en papel reciclado.
Bienvenidos a Innovating Magazine Los avances tecnológicos han aumentado en gran medida la facilidad con que se puede ejecutar y hacer crecer una pequeña empresa. En estos días, es difícil para cualquier empresario tener éxito, sin una fuerte dosis de tecnología. La mayoría de los empresarios quieren tener la libertad de salir de la oficina permanecer conectados. El papel de la tecnología en los modelos de negocio emergentes, constituyó un elemento predominante para incorporar nuevas estructuras de servicio y productos innovadores en el mercado. Las empresas de tecnología enfrentan de sus propios clientes altas demandas de soluciones que satisfagan sus propias necesidades. Esto dimensiona bajo otra perspectiva la forma en que se involucran con los clientes, la forma en que proporcionan productos y servicios. Las empresas de tecnología también están explorando nuevos modelos comerciales y de ingresos, incluso la búsqueda de oportunidades en la inserción en segmento como por ejemplo RetailTech. Las tendencias conllevan a estas empresas a enfrentar un desafío más grande, reinventarse a sí mismas y afrontar procesos de transformación permanentes, porque las empresas de tecnología deben ser abanderados de la transformación digital. Aun cuando las iniciativas tecnológicas son impulsadas por necesidades de marketing. Las organizaciones deben desarrollar un modelo operativo que elimine cualquier espacio para la interpretación. Esto conlleva a nuevas formas de hacer negocios, donde se fundamenta el establecimiento y desarrollo de una estrategia comercial que considere el negocio en todas sus fases; desde el nacimiento, costo, metas, productos, asociaciones, marketing, captación de clientes, la adquisición y retención de talento, operaciones, etc. Las empresas deben empezar a ampliar su forma de pensar y desarrollar su visión acerca de sus plataformas tecnológicas, considerando que es un recurso esencial para cumplir con los objetivos de negocio. Las inversiones en la plataforma de TI, permiten un enfoque de integración de procesos, servicios, áreas funcionales de forma tal, que incrementarán la ventaja competitiva en el mercado. Al alinear todos los elementos de tecnologías emergentes, se obtiene una mejor interacción y retención de los clientes; se realizan un mejor uso de los medios de comunicación, internet, comunidades en línea, plataformas digitales, herramientas TI, infraestructura, servicios en la nube, tecnologías móviles, etc.. De manera las organizaciones pueden definir nuevas estrategias de comercialización, proyecciones a futuro, habilitando otros modelos de negocios, como una forma importante para mejorar la prestación e integración. Hasta no hace mucho, la última tecnología sólo estaba disponible para las grandes empresas con los bolsillos más profundos. Ahora, los precios han caído y los grandes fabricantes tratan de aprovechar el mercado de las pequeñas empresas. Cada vez más, se está convirtiendo en el software disponible a través de la web como "software como servicio", reemplazando el software en caja más caro que debe ser comprado e instalado de plano. El Software de código abierto, es decir, el software cuyo código fuente está disponible gratuitamente en Internet para que cualquier persona utilice o modifique, ha hecho posible que los propietarios de pequeñas empresas (por lo general con la ayuda de los desarrolladores o consultores) puedan personalizar el software para sus necesidades únicas. Ahora bien, si apenas se está comenzando, es muy posible que se siente abrumado por la cantidad de tecnología que necesita para hacer funcionar su negocio de manera eficiente y profesional, pero eso no debe ser una limitante, sino un reto.
Ing. Mabel Valera Editor Mabel_Valera@yahoo.com.mx
Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014 3
Enfoques Como han evolucionado de forma paralela la Gerencia y Tecnología Alba Rodríguez
Sistemas de Información Un buen sistema de información, depende totalmente hoy en día, de la Tecnología Existente, de los análisis que genere, de lo que cubra, de las posibilidades de alternativas para la empresa, y es por ello que el Gerente debe ser el facilitador, el que motive e impulse el uso permanente de tecnología constructiva, adecuada y eficiente.
El mundo de hoy en constante evolución, cambio, dinamismo, es un mundo exigente. ¿Qué nos obliga a adaptarnos para sobrevivir, o quedarnos y no surgir?.....
Gerentes ante nuevas Tendencias Tecnológicas El dinamismo del entorno económico, político, social y la evolución y sofisticación de la tecnología, obligan a las organizaciones afrontar efectiva y oportunamente los cambios a sucederse, optimizando el uso de los recursos mediante la evolución y adaptación de la tecnología a través del proceso de Gerencia Estratégica. Ser Gerente en el mundo de hoy, exige que utilice la tecnología, como herramienta de administración, como compañero de políticas administrativas, como guía de acción, como campo de batalla diario. La Tecnología ha permitido a los Gerentes, el mejorar el proceso de toma de decisiones, el tener soportes comprobables, cuadros de análisis, simulaciones gerenciales, proyecciones, todo como estudios situacionales, que le permiten con mayor claridad y con mayores posibilidades, estudiar minuciosamente los diferentes factores que pueden afectar a la empresa en determinado momento y bajo las diferentes circunstancias. Los Gerentes deben dirigir las empresas, teniendo en cuenta los diferentes recursos que tienen a su alcance, usándolos de la manera más racional y adecuada al momento que vive la organización. Un buen sistema de Información, genera un ambiente de positivismo y de acuerdo
4 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
flujo de la información, entre los diferentes actores de la entidad, permite que todo llegue a tiempo, que se tengan a tiempo los diferentes requerimientos, que las decisiones se tomen oportuna y eficazmente. El mundo de la tecnología, que es un mundo en constante evolución, que a cada segundo crece a megas impresionantes, debe ser utilizada permanentemente al servicio de las entidades, aprovechada, y el Gerente es quien toma la decisión de ¿cómo y para qué?. La Tecnología es una herramienta Gerencial, primordial para la administración actual, de su uso dependen cientos de Decisiones acertadas, efectivas, eficientes. El Gerente debe asumir el reto de gestionar de la mano con los avances tecnológicos, de utilizar todas sus aplicaciones en busca de mejores soportes para Tomar y tomar decisiones, para evaluar, para analizar, para comparar. Gerente y Tecnología juntos, si se quiere que las empresas actuales, surjan, prosperen, que tomen Decisiones lo más acertadas posible, para que el objeto social de cada entidad se cumpla óptimamente
Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014 5
Reportajes
Retos de La Gerencia y Tecnología Tecnología Emergente Los avances de la tecnología han hecho posible reducir en forma considerable la cantidad de tiempo requerido para introducir un nuevo producto en el mercado. Las computadoras y los análisis estadísticos en la manufactura también han impulsado la calidad, con las maquinas y los procesos integrados por medio de bases de datos y rutinas comunes que simplifican los procedimientos y reducen el potencial de error humano.
En la actualidad se está generando muchos cambios los cuales surgen de la influencia constante de las nuevas tecnologías y de la globalización, estos cambios se visualizan en todos los ámbitos existentes, pero principalmente en las empresas, las cuales se ven en la obligación de actualizarse constantemente para no desaparecer.
Nakary Lozada
Nos damos cuenta que diariamente estamos aprendiendo sobre lo que conocemos y más aun sobre lo que desconocemos, tanto así que las empresas se ven en la necesidad de ampliar y dedicarse con más fuerza en un término que apareció en la década de los 80 y que actualmente está en constante discusión, las organizaciones se están percatando que hay una nueva y mejor forma de alcanzar los objetivos propuestos y todo esto es logrado gracias a la Gerencia. De igual manera las fuerzas tecnológicas también desempeñan una función cada vez más fundamental en el ambiente de una organización, construyendo en el presente y ayudando a crear el futuro.
6 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
Muchas tecnologías nuevas son lo bastante radicales como para obligar a las organizaciones, en especial en industrias de alta tecnología, a reconsiderar sus propósitos y métodos de operación o enfrentar la extinción. La tecnología crea opciones para los gerentes que tan solo no eran factibles en las tecnologías más antiguas. •
El diseño asistido por computadora vinculados con maquinas versátiles controladas por computadora permite corridas de producción cortas de diseños personalizadas con economías de
El mundo de hoy en constante evolución, cambio, dinamismo, es un mundo exigente. ¿Qué nos obliga a adaptarnos para sobrevivir, o quedarnos y no surgir?.....
Sistemas de Información
•
•
escala que se aproximan a la de las instalaciones de manufactura a gran escala tradicionales. Los consumidores pueden comprar en las páginas principales de internet y en centros comerciales de compras electrónicas con más facilidad que usando la sección amarilla del directorio, y yendo a centros comerciales o tiendas individuales. Con los sistemas de administración financiera en tiempo real en línea, los gerentes pueden determinar las posiciones de las ganancias y pérdidas diarias, lo cual era imposible con los métodos manuales en las primeras etapas de la tecnología de las computadoras.
Para concluir se puede decir que en estos momentos de turbulencia y de aspiraciones en los que el gerente se enfrenta a la brecha entre tecnologías globales y necesidades locales, deberían resolverse los dilemas entre economías de escala en la producción y la adaptación de necesidades especificas. Para extender la visión y ampliar el horizonte, determinando el sentido de dirección y el propósito de la organización, el gerente necesita cultivar valores, los ideales y los logros siempre
siempre vivos, mediante su palabra, sus ejemplo, su pensamiento y las necesidades de su seguidores y permaneciendo unidos en la tarea de cumplir con los objetivos, con lealtad y satisfacción entre ellos. Para llevar adelante el proceso de gerencia en la tecnología se requiere contar con un Gerente de Tecnología que sea un líder con las siguientes características: • Tener una mentalidad innovadora, y despierta, que busque la manera de dar nueva vida a un concepto, • Debe Combinar eficiencia con efectividad al ejecutar las actividades que se requieren para llevar con más rapidez nuevos productos al mercado. • Debe ser un excelente comunicador negociador, y contar con una mente estratégica que realmente ayude a que los elementos tecnológicos sirvan al desarrollo de la empresa. • Debe crear un ambiente en el cual puedan florecer las capacidades colectivas de otras personas de la organización. Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014 7
8 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
Servicios en la Nube…
Nueva forma de hacer negocios La tecnología en los negocios abarca una amplia gama de hardware, software y servicios que permiten a las empresas mejorar sus operaciones. La tecnología juega un papel fundamental en todos los aspectos de una organización, desde la contabilidad hasta la comunicación con el cliente para el diseño y desarrollo de productos. Los avances en el desarrollo de tecnología en el último par de décadas han proporcionado opciones más
Mabel Valera
La computación en nube abarca empresas de todos los tamaños y formas de adaptación a esta nueva tecnología. Los expertos del sector creen que esta tendencia va a seguir creciendo y desarrollándose aún más en los próximos años. Por: Mabel Valera
potentes y menos costosas para las empresas. La tecnología puede ayudar que la pequeña empresa parezca más grande de lo que son y contribuye a mantenerla por delante en un mercado competitivo. La acelerada evolución genero nuevos propósitos comerciales y entregó a las organizaciones la confianza necesaria para ser independientes, al no establecer contratos o relaciones de larga permanencia con proveedores y/o fabricantes de tecnología. Esto garantizaba suficiente liquidez, que la inversión en TI represaba por conceptos de renovaciòn tecnològica.
A partir de ahí, surgen tendencias que fomentaron a los métodos de almacenamiento convencionales, cambiar de enfoque y centralizarlo en empresas donde ese es su Core Business. Como era indispensable continuar con el almacenamiento de datos y obtener el máximo beneficio de los servicios de internet de gran escala; surgió el Almacenamiento en la Nube o mejor conocido como Cloud Computing, que es simplemente un sistema de recursos distribuidos introducidos como servicios virtuales de TI escalados masivamente, manejados, configurados y mancomunados de manera continua.
Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014 9
Servicios en la Nube…
Nueva forma de hacer negocios
La computación en nube ofrece muchos beneficios a los negocios.
Estos servicios permiten configurar lo que es esencialmente una oficina virtual para darle la flexibilidad de conectarse a su empresa en cualquier lugar, en cualquier momento. Con el creciente número de dispositivos habilitados para Internet utilizados en el entorno empresarial de hoy en día (por ejemplo, los teléfonos inteligentes, tabletas), el acceso a sus datos es aún más fácil. Reemplazar la obsoleta plataforma tecnológica por servicios en la nube puede reducir el costo de la gestión y el mantenimiento de sistemas de TI, al no incurrir en costos por las actualizaciones del sistema, costos por adquisición de nuevo hardware o software, pagos por elevados contratos de mantenimiento para el personal experto, reducción en los costos de consumo de energía, seguridad física, infraestructura, etc.
La protección de sus datos y de los sistemas es una parte importante de la planificación de la continuidad del 10 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
negocio. Si se experimenta un desastre natural, corte de energía u otra crisis, habiendo sus datos almacenados en la nube, su proveedor de servicios le asegura que sus datos están respaldados y protegidos en un lugar seguro y seguro. Ser capaz de acceder a sus datos más rápido le permite hacer negocios como de costumbre, lo que minimiza el tiempo de inactividad y pérdida de productividad. Al utilizar correctamente y en la medida necesaria el trabajo con los datos en la nube, puede beneficiar enormemente todo tipo de empresas. La computación en nube es probablemente el método más rentable de utilizar, mantener y actualizar. El Software de escritorio tradicional cuesta a las empresas una gran cantidad de dinero, en términos de financiación. La suma de los derechos de licenciamiento para varios usuarios puede llegar a ser muy caro. Por otro lado, en la nube está disponible todo este portafolio de productos a precios mucho más accesibles.
De igual forma, es importante considerar que el Almacenamiento de la información en la nube provee capacidad de almacenamiento casi ilimitada. Por lo tanto, no existe la posibilidad de quedarse sin espacio de almacenamiento o el aumento de su disponibilidad de espacio puede ser inmediato. Al estar todos los datos almacenados en la nube; el realizar copias de seguridad y restauración es relativamente mucho más fácil y menos riesgoso que el almacenamiento de la misma en un dispositivo físico. Los proveedores de servicios en nube suelen ser lo suficientemente competentes para manejar la recuperación de la información, en caso que sea necesario. Esto hace que todo el proceso de copia de seguridad y de recuperación mucho más sencillo que otros métodos tradicionales de almacenamiento de datos. La computación en nube permite personalizar las opciones de los usuarios con gran facilidad, al elegir sólo aquellos servicios que realmente son necesarios. La integración de software suele ser algo que se produce de forma automática. Esto significa que no se tienen que hacer esfuerzos adicionales para personalizar e integrar las aplicaciones de acuerdo con las preferencias o usos. Otro elemento importante en la nube son los problemas de seguridad. Antes de adoptar este servicios, se debe conocer que se le esta entregando toda la información sensible de su empresa a un
proveedor de servicios Cloud de terceros. Por lo tanto, tiene que estar absolutamente seguro de que usted elija el proveedor de servicios más fiable, que va a mantener su información totalmente segura. Si bien es cierto que la información y los datos en la nube se puede acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar en todo, hay momentos en que este sistema puede tener alguna disfunción grave. Se debe ser consciente del hecho de que esos servicios pueden estar propensos a las interrupciones y otras cuestiones técnicas. Incluso los mejores proveedores de servicios de nube se enfrentan en este tipo de problemas incorporando en sus plataformas soluciones de Alta Disponibilidad, Disaster Recovery,
Respaldo, Redundancia de Accesos y Medios de Almacenamiento y teniendo un alto nivel de
mantenimiento, hasta de la infraestructura física. De igual forma, se necesita una muy buena conexión a Internet para estar conectado al servidor en todo momento. Por último y lo más importante, la Computación en Nube le ofrece la ventaja comunicación rápida. Una vez que se opta por este Servicio, todo su Plataforma TI puede ser completamente funcional en cuestión de unos pocos minutos. Por supuesto, la cantidad de tiempo que lleva obtener su data, dependerá del tipo exacto de acceso que usted adquiera para su negocio. Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014 11
12 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
REPORTAJE ESPECIAL
Las TIC’s y su papel en el Direccionamiento Estratégico Organizacional Edgar Vargas Sin lugar a dudas, hoy en día el descenso en los costos de almacenamiento de datos y la capacidad de procesamiento de los mismos, permiten a las empresas acumular enormes cantidades de información. Esta situación, que a veces es percibida como un aumento de información para la toma de decisiones, frecuentemente produce una sobrecarga, razón por la cual la tecnología se constituye en un punto de apoyo efectivo para las organizaciones modernas donde se aplica el direccionamiento estratégico como medio para el logro de sus objetivos.
Análisis estratégico El fin del análisis estratégico es, por consiguiente, conseguir tener una perspectiva de las influencias claves sobre el bienestar presente y futuro de la organización, de las oportunidades que ofrece el entorno y de las competencias de la organización. El análisis estratégico debe mostrar claramente cuál es la posición de la
empresa con respecto a su entorno y permitir que ésta logre una adecuada integración entre las exigencias de éste y lo que posee o puede conseguir en el futuro la organización. El análisis estratégico consiste en el trabajo previo que debe ser realizado con el fin de formular e implantar eficazmente las estrategias. Un análisis completo debe involucrar factores tanto externos como internos que incluyen los siguientes procesos: a) Analizar los propósitos y los objetivos organizativos: La visión, misión y objetivos estratégicos de una empresa forman una jerarquía de metas que se alinean. b) Analizar el entorno: El análisis del entorno permite obtener información valiosa para la identificación de oportunidades y amenazas. c) Realizar el análisis interno: Aquí se identifican claramente las debilidades Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014 13
TIC’s……. La Tecnologìa conforma un elemento fundamental en las organizaciones para el apoyo en sus procesos claves
y fortalezas que tiene la empresa y se trata de orientar los medios que posee para alcanzar los fines propuestos. d) Valorar los activos intangibles de la empresa: Aquí se hace referencia no sólo al capital humano y otros activos intelectuales o intangibles, sino también al grado en que las organizaciones crean redes y relaciones entre sus empleados, clientes, proveedores y aliados. En la fase de análisis estratégico se aprecia que se puede generar una gran cantidad de información, por tanto el gerente debe apoyarse en la utilización de las TICs, especialmente en dos momentos: el primero, cuando se realiza la abstracción del conocimiento que tienen los diferentes expertos de la organización, y el segundo, cuando se
14 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
hace el análisis de la información recolectada. La agilidad de los procesos relacionados con el análisis de la información, encuentra solución en el empleo de diferentes herramientas computacionales como las siguientes: • Diagramación de flujo de procesos: Son herramientas proporcionadas por las TIC que facilitan el conocimiento de los procesos, para tal efecto existe software propietario y libre que permite lograr este objetivo. Los software de mayor utilización para este propósito son: el DFD, el Microsoft Visio, el Poseidon for UML y el Flow 5, entre otros. • Software estadístico: Posterior al proceso de abstracción, el usuario
TIC’s……. Las Estrategias son los elementos claves de este Plan
deberá iniciar el análisis de la información. Para tal efecto puede utilizar software especializado que facilita la ejecución de este proceso, como por ejemplo SPSS o Statgraphics. De igual forma hay software genéricos que apoyan estas actividades como Microsoft Excel y OpenOffice.
internos de la empresa y hace un uso apropiado de la información del entorno externo. La formulación de la estrategia se realiza tanto para la compañía en su conjunto (nivel corporativo) como para los distintos negocios (nivel de unidad de negocios).
Las actividades que se cumplen dentro de la fase del análisis estratégico, es la base para la formulación de las estrategias.
Estrategias competitivas Responden a cuestionamientos de cómo las empresas compiten y superan a sus rivales y cómo alcanzan y mantienen ventajas competitivas. Además de preguntarse por qué algunas ventajas pueden ser más sostenibles o duraderas en el tiempo y de cómo la estrategia competitiva de una empresa cambia en función del ciclo de vida en la industria. Lo que buscan en la actualidad las empresas, por medio del direccionamiento estratégico, es crear ventajas con valor agregado (difícilmente igualable), que sitúen a la organización en una posición privilegiada frente a las demás de su misma naturaleza, que la ubiquen como una empresa realmente competitiva, es decir, la empresa debe crear ventajas que la diferencien y le ayuden a conseguir competitividad.
Formulación estratégica La formulación de la estrategia, es el diseño de un método o camino para alcanzar la misión de la empresa". Una estrategia eficazmente formulada, integra, ordena y asigna los recursos
Estrategias corporativas Cuando se hace referencia a las estrategias corporativas es importante tener respuesta a preguntas como: ¿se dedica a cuestiones que conciernen al grupo de negocios la empresa?, ¿en qué negocio deberíamos competir? y ¿cómo podemos gestionar la cartera de negocios para crear sinergias entre los negocios? En el proceso de la planeación estratégica de una organización hay Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014 15
Las diversas líneas de negocios deben seguir un plan estratégico bien estructurado
aspectos que se han establecido como primordiales para el desarrollo de las estrategias corporativas. Estos aspectos están reflejados en las líneas de negocios, las personas y los recursos, los cuales responden a los siguientes cuestionamientos: ¿qué líneas de negocio debemos tener?, ¿cómo las debemos administrar y qué énfasis debemos darles?, y además de esto, ¿cómo ubicar las personas y los recursos de la corporación en las diferentes líneas de negocio? Es un claro establecimiento de las relaciones directas que existen entre lo que se quiere lograr y las personas y recursos disponibles para alcanzarlo. Las estrategias corporativas son: • Estrategia de concentración: enfoque en una sola industria. • Integración vertical: adquisición o desarrollo de un negocio nuevo que produce partes o componentes del producto que elabora la organización.
16 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
•
•
Diversificación concéntrica: añadir negocios nuevos que produzcan productos relacionados o que intervengan en mercados y actividades relacionados. Diversificación de conglomerados: se utiliza para ayudar a los nuevos negocios que producen productos no relacionados o que participan en mercados y actividades no relacionados.
Estrategias internacionales Los directivos de las organizaciones no solamente deben decidir sobre la estrategia de entrada más apropiada, sino también sobre cómo conseguir ventajas competitivas en mercados internacionales. Este tipo de estrategia tiene en cuenta el ámbito territorial, el cual es uno de los tres ámbitos que debe prever cualquier organización para la formulación de estrategias. Aparte del territorial están el ámbito de producto y el de la empresa.
TIC’s……. El proceso de dirección estratégica se aborda desde tres aspectos centrales: el análisis estratégico (Análisis), la formulación estratégica (Elección, Decisión), y la implantación estratégica (Acción). El apoyo que pueden brindar las TICs para el desarrollo de cada una de estas fases es muy interesante si se considera el avance vertiginoso que han tenido estas tecnologías.
Por otra parte, las dos dimensiones claves de la estrategia internacional para tomar decisiones en referencia a su mercado son la localización de actividades (producción, compras, I+D, marketing) de la empresa en el mundo, o donde se realiza cada actividad y el grado de coordinación de esas actividades. Estrategias de internet El uso eficaz de las estrategias de internet, como por ejemplo la implementación del E-Commerce, puede ayudar a una organización a mejorar su posición competitiva en un sector y aumentar su habilidad para crear ventajas basadas en estrategias de bajos costos y diferenciación, lo importante para la empresa no es la tecnología de internet en sí, sino el uso real que se hace de él para conseguir transacciones rentables. El fenómeno de internet ha reforzado la necesidad de una dirección estratégica efectiva. El éxito del e-business requiere una perspectiva estratégica nueva que se construye sobre las posibilidades proporcionadas por las tecnologías de la
la información, lo que permite que la conectividad de internet transforme la forma de llevar a cabo los negocios. En este sentido, las TICs ofrecen técnicas como: • Datamining: esta herramienta de análisis permite predecir y estimar comportamientos futuros que resultan muy útiles en el proceso de toma de decisiones estratégicas. • Árboles de decisión: Otra herramienta que aportan las TICs y que influyen de manera importante en la fase de formulación de estrategias. En este sentido, esta herramienta facilitará la delimitación de la información y el estudio de los elementos del problema a resolver, y también aporta en la elección de las posibles líneas de acción, determinando las consecuencias de las mismas. Entre el software más utilizado para actividades relacionadas con árboles de decisión se encuentran GATree y DTreg. •
Sistemas integrados: Las organizaciones de hoy, buscan integrar toda la información para
Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014 17
TIC’s……. El Balance Scorecard, contribuye a formular diversas estrategias para las TIC’s
obtener mayores beneficios. En la actualidad se utilizan con mayor énfasis los ERP (Enterprise Resource Planning) que son los sistemas de gestión de datos integrados que más utilizan las empresas líderes en el mundo. Además, hay mecanismos como el Balanced Scorecard, que pueden orientar la formulación de las estrategias apoyados en diversos software como Strategy Map Balanced Scorecard. Implantación estratégica Para tener éxito en la implantación estratégica, la empresa debe definir mecanismos de control eficaces: crear diseños organizativos eficientes, establecer una organización inteligente y fomentar el emprendizaje corporativo y la creación de nuevas iniciativas. El control estratégico es de dos tipos: control de la información, que requiere vigilar el entorno, responder a las amenazas y oportunidades, control del
comportamiento, que supone un adecuado equilibrio entre recompensas e incentivos, cultura y limitaciones (o restricciones). En cuanto a crear diseños organizativos eficaces, las empresas deben tener estructuras y diseños organizativos que sean coherentes con su estrategia para crear una organización inteligente y ética. Los líderes eficaces deben dedicarse a varias actividades de forma continua: establecer una dirección, diseñar la organización y desarrollar una organización comprometida con la excelencia y el comportamiento ético; por último, deben fomentar el emprendizaje corporativo y la creación de nuevas iniciativas. La implementación suele involucrar una planificación detallada de recursos, donde es necesario adaptar los sistemas utilizados para dirigir la organización y lograr conseguir los aspectos operativos claves. Para la implementación de las estrategias formuladas, las TICs ofrecen diversas alternativas de software para facilitar la realización de este proceso y además optimizar sus resultados. Entre ellos se pueden mencionar: Strategy Map Balanced Scorecard, basado en el Balanced Scorecard, que proporciona un marco que acepta describir y comunicar una estrategia de forma coherente y clara.
18 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
TIC’s…….
Consideraciones Finales
El Direccionamiento estratégico es un proceso clave para conseguir los objetivos futuros de las organizaciones
El Direccionamiento Estratégico, debe ser asumido con total compromiso, de tal forma que pueda ser utilizado de manera efectiva y en beneficio de la organización. En este sentido es necesario mencionar que la formación del profesional de la alta gerencia, debe ser integral, entendiéndose como una formación que involucre aspectos tan importantes como la capacitación organizacional, corporativa y tecnológica, ya que estos conocimientos apoyan la consecución de una adecuada dirección estratégica. Las tres fases que conforman el direccionamiento estratégico son de especial importancia para el éxito del mismo, y por tanto deben ser desarrolladas con la mayor objetividad posible, para permitir de esta forma establecer una organización con visión estratégica. En esa dirección, es de especial relevancia utilizar herramientas tecnológicas de actualidad como las TICs, que han demostrado su efectivo apoyo en labores administrativas con resultados muy favorables.
Es importante comentar que si bien las TICs son una herramienta valiosa en los procesos de manipulación de información, es fundamental la experiencia y experticia del profesional responsable del direccionamiento estratégico, el cual puede definir qué tipo de herramientas son adecuadas en cada una de las etapas del proceso de direccionamiento estratégico, de acuerdo con los resultados que pretende obtener. Finalmente, la influencia de las tecnologías en el ámbito organizacional ha transformado y seguirá transformando considerablemente la visión estratégica de la organización. Esto lleva necesariamente a que las organizaciones realicen cambios relevantes, que en muchas ocasiones van a involucrar la misión y visión corporativas. Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014 19
Impacto y Gestión de la Tecnología en la Gerencia
Ricardo Rosas
Empresarial El gerente de hoy día debe estar comprometido a saber integrar los avances tecnológicos con la inteligencia lógica que le permita crear una cultura tecnológica dedicada a la calidad y productividad de sus procesos.
Es muy conocido en la actualidad el impacto que tiene la tecnología en el desarrollo de las actividades de la gerencia, tanto así que ha cambiado nuestra forma de pensar, actuar, comunicarnos, relacionarnos hasta ha influido en la toma de decisiones estratégicas para un organización, logrando así una mejora continua de la gestión empresarial la cual permite agilizar y optimizar los procesos para lograr resultados positivos, aumentando la capacidad de producción y competitividad de la organización.
20 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
Es por ello que actualmente las organizaciones, empresas e instituciones se preocupan cada día por buscar, tener y mantener actualizada su tecnología o sistemas (primordialmente maquinaria y equipo) ya que es imprescindible el avance constante de ellas para reproducir y transformar los conocimientos de productividad y competitividad de las empresas . Cabe destacar, que el gerente de hoy día debe estar comprometido a saber integrar los avances tecnológicos con la inteligencia lógica que permita crear una cultura tecnológica dedicada a la calidad y productividad de sus procesos. Permitiéndole descubrir y determinar las herramientas necesarias
El Gerente de Hoy para efectuar la mejora continua de la tecnología a ser aplicada. Es así como la tecnología ha logrado una administración eficaz de los sistemas de aprendizaje convirtiéndolos y construyendo su propia memoria tecnológica que permita mejorar el rendimiento económico de la empresa. Por lo que es evidente que la tecnología no solo vino para quedarse y avanzar sino para transformar por completo las organizaciones, empresas e instituciones generándoles grandes retos y oportunidades de mejora. Por tal motivo la gerencia debe realizar cambios paradigmáticos que permitan construir un conjunto de estrategias para la compañía. Es importante que la gerencia construya constantemente un plan tecnológico que contenga todas las actividades a realizar como estrategias que permitan mejorar la producción de la empresa. Desde este punto de vista la gerencia debe incorporar la construcción de proyectos de investigación y desarrollo para evaluar la adopción de la mejor y nueva tecnología para lograr mantener su competitividad en el mercado. Cabe resaltar a su vez que dichos proyectos de investigación y desarrollo deben ser evaluados y darles un continuo seguimiento de ejecución por especialistas y técnicos de diferentes áreas que permitan obtener un conjunto de especificación y resultados. Para la adopción de nuevas tecnologías o actualizaciones es importante tener claro un conjuntos de etapas a tener en cuenta tales como, identificar las necesidades presentadas en la organización para determinar la mejor tecnología a aplicar, seguidamente se debe evaluar la tecnología seleccionada para identificar su eficiencia y aplicabilidad, seguidamente se debe transferir la tecnología determinada para preparar a todo el recurso humano para llevar acabo dicho proceso de adopción y finalmente masificar la propuesta, es decir, efectuar la aplicación efectiva de la tecnología que permita transformar la empresa y lograr mejores resultados.
En consideración la tecnología para la gerencia es ahora la estrategia fundamental para transformar la organización y lograr mantenerla en el mercado, teniendo en cuenta que lo más importante es la competitividad y la modernización de la empresa obtenida de la inteligencia y el esfuerzo del gerente por mantener una mejor gestión tecnológica. A su vez todo gerente debe tener en cuenta y aplicar un conjunto de etapas tecnológicas importantes para toda transformación organizacional como son organización, mercado, producto y proceso, etapas con el objetivo de superar las debilidades y aumentar las fortalezas. Dejando claro que la condición más importante es ser más competitivo, para lograrlo es contundente conocer los factores específicos para localizar la mejora continua, consolidar la posición y el camino a seguir. De igual manera el gerente de hoy día debe integrar diversas competencias, propósitos y objetivos que permitan involucrar en este proceso a todo el recurso humano de tal manera se logre interactuar y obtener un conjunto de datos e información para la creación de conocimientos continuos y desarrollo de innovaciones para lograr muchas ventajas competitivas. Finalmente es importante mencionar que la gestión tecnológica debe efectuar un continuo seguimiento, análisis y prospectiva de la tecnología para futuras adopciones tecnológicas permitiendo la planificación continua de desarrollo y el diseño de nuevas estrategias para lograr beneficios a la organización. Es así como se evidencia el gran impacto de la tecnología en todas las organizaciones y empresas; en sus procesos, informática, nuevas tecnologías y gestión tecnológica que brinda la transformación efectiva para obtener mejores beneficios de competitividad, calidad y eficiencia.
Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014 21
Referencias • • • • • • • • • • • • • • • • •
http://lasticcomoherramientasgerenciales.blogspot.com/ http://xn--caribea-9za.eumed.net/gerencia-moderna/ http://video.anetcom.es/editorial/Las_TIC_en_la_estrategia_empresarial.pdf http://www.mckinsey.com/insights/business_technology http://www.entrepreneur.com/technology/ http://www.nytimes.com/pages/technology/index.html http://online.wsj.com/articles/SB1000142405274870330970457541356394 0231170 http://www.businessweek.com/technology http://www.forbes.com/sites/benkerschberg/2014/10/10/6-technologyarticles-you-must-read-today-a-look-at-analytics-business-intelligence-bigdata-clustering-manufacturing-innovation/ http://www.cnn.com/TECH/ http://www.boston.com/business/technology http://www.marketwatch.com/tech http://www.about.com/compute/ http://www.infoworld.com/article/2683784/cloud-computing/what-cloudcomputing-really-means.html http://www.ibm.com/cloud-computing/us/en/what-is-cloud-computing.html http://www.emc.com/corporate/glossary/cloud-computing-services.htm PWC 6th Annual Digital IQ. Technology industry Findings & implications.. August 2014.
23 Innovating SEGUNDO SEMESTRE 2014
Las pequeños soluciones de tecnologías pueden ofrecer grandes beneficios a sus negocios, especialmente para los presupuestos y necesidades de las empresas en crecimiento. Con una Plataforma IT segura, flexible, su empresa puede mantener a los empleados altamente productivos si se encuentran en la oficina o no; también puede contribuir a reducir los costos, mejorar la seguridad, mejorar el servicio al cliente, etc. Las inversiones en IT ejercen un nivel de protección, que minimiza los riesgos de interrupción de los negocios, tiempos de inactividad, ineficiencia operativa, automatización de tareas y pérdidas de bienes, datos, entre otros. De igual forma mejora la confianza y lealtad del os clientes.
Universidad Fermín Toro Decanato de Estudios de Postgrado Maestría en Gerencia Empresarial Todos los Derechos Reservados