為甚麼我要閱讀這本工具包？
在訊息泛濫的年代，我們的大腦往往被 TMI (too much information) 充斥。如何處理不同資訊，
滿足與生俱來的好奇心？若要將訊息轉化成知識和養分，大腦需要尋找方法鞏固短期記憶， 達至「學習」的效果。
策展從用家角度思考，嚴選展品，細心安排擺放位置、次序、觀賞流程，融入團隊的見解。
就如說書人引導聽眾一樣，讓參加者能以策展人的心思游走，有趣地走進體驗，找到作品與
自己的連結，輕易把資訊吸收、內化。我們每天使用的流動應用程式、網站、每所進入的商 店，其實都在應用策展技巧，微妙安排海量的資訊，為用家帶來愉悅的旅程。
香港公共圖書館資源豐富，截至 2021 年年底，館藏共有 1,525 萬項，兒童書籍佔逾 400 萬冊。
圖書館提供索引分類方便讀者搜索書目，並舉辦書籍介紹、展覽及專題講座等，向市民推廣 閱讀。然而，小書豆發現，不少讀者會在尋找合適讀物上遇到困難，例如有家長的孩子剛進 幼稚園，想找一本故事書鼓勵他開展新階段，但在茫茫書海中卻不知從何入手。
圖書館策展就是讀者與書籍的橋樑，它也可視作閱讀體驗設計，從空間和方法等連結作品， 藉此幫助減輕用家的信息負荷！
這份工具包總結了小書豆的經驗，與各位「閱讀體驗設計師」— 圖書館館長、圖書館工作者
以及熱愛閱讀的朋友分享方法，協助大家逐步實踐策展計劃，讓讀者有效的走進豐富書海， 歡迎大家實踐並改良！
書籍策展工具包 從「小書豆的尋寶歷奇」尋找啓發
1
在 2016 年， MaD 創不同與康樂及文化事務署轄下香港公共圖書館合作推出「實驗圖書館」
(The LIBoratory)，透過社區參與、設計思維及共創實驗，與圖書館館長及市民共同探索分區 圖書館可以如何改善社區生活。當中的實驗方案「開卷有益」應用了博物館常見的「策展」
(curation) 概念，採用跨界的嶄新主題，展出與主題相關而又涵蓋不同範疇的書籍，藉此鼓 勵讀者發掘閱讀新領域，活化圖書館豐富的館藏。短短一週的實地測試期間，吸引了不少讀 者過來，讓我們體會到策展的力量 — 它透過重整資訊、減輕人腦信息負荷，讓讀者輕鬆、
愉快地與喜歡的書籍相遇。
如何在更多圖書館應用創意的策展概念？怎樣輕鬆融入圖書館的工作流程？在 2019 年， MaD 創不同與康文署再次合作推出「小書豆的尋寶歷奇」(Pick-a-Booket) ，擴展實驗基地至三間公
共圖書館，與 3-8 歲小朋友和家長、多元背景的熱心市民、圖書館館長和職員等共創主題式
書袋，讓小朋友擴闊閱讀好奇心。經過用家研究、構思方案及三次實地測試過程，我們很
高興得悉，在意見調查中超過九成借閱過書袋的讀者回覆表示希望小書豆能繼續拓展，在更
多圖書館出現。
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了解更多 「實驗圖書館」
了解更多 「小書豆的尋寶歷奇」 我們是誰？
2
如何設計閱讀體驗？
我們對閱讀體驗
策展計劃有甚麼
想像？ (p.4)
釐清目標與自身優勢
步驟一﹕準備與用家見面 (p.8)
應帶著怎樣的心態？
訂立甚麼問題？
方法一：從用家的日常和
興趣出發 (p.14) 向用家介紹知音人
探索階段 (p.18)
用家怎樣參與其中？
測試基本條件 (p.21)
收集意見 (p.21)
建立閱讀體驗
設計團隊 (p.5)
優秀的策展人
就在不遠處！
步驟二﹕收集用家故事 (p.10)
了解圖書館用家的需要及
期望
方法二：提供新視覺 (p.15)
給用家一份驚喜禮物
挑選及閱讀階段 (p.19)
怎樣協助讀者選到合適讀物？
觀察 (p.23)
結語 (p.25)
鳴謝 (p.26)
步驟三﹕分析用家故事 (p.12) 如何組織和分析
林林總總的故事，
訂立閱讀體驗設計目標？
方法三：“1+1” 書籍
特定組合 (p.16)
精選書籍配搭並深化對
主題的理解
查證構思過程中的假設
反思 (p.24)
收集圖書館用家意見， 觀察他們如何進入閱讀 體驗，協助改良雛型
如何深化體驗設計， 為圖書館帶來創新？ 在正式開始前 階段一： 圖書館用家研究 階段二： 挑選及組合書籍 階段三： 設計互動體驗 階段四： 反覆測試及收集意見 實行或 擴展至更多 圖書館！ 書籍策展工具包 從「小書豆的尋寶歷奇」尋找啓發 3
我們對閱讀體驗策展計劃有甚麼想像？
在計劃開展前，先制定計劃的規模和方向，為之後的意念創想定下根基。
計劃期間，參與計劃的成員可釐清彼此期望，訂立共同目標。
我們希望是次閱讀體驗的策展計劃為圖書館帶來甚麼改變？
在計劃開展後我們會接收大量新資訊，迷惘更是創新的必經階段，定期回顧此初心，可以幫助我們釐清下一步的方向。
例如：令當區的年青人對圖書館更有歸屬感、提升兒童書籍借閱率
我們的圖書館有甚麼獨特之處？這裏有哪些優點和不足之處？
例如：場地大小、館藏數量、附近的學校和社區配套
我們的目標用家有甚麼特點？我們對其有哪些基本認識？
例如：他們的年紀？使用圖書館服務的頻率？請先盡量具體描述或假設，我們會在「階段一：圖書館用家研究」深化對他們的認識以推進設計！
書籍策展工具包 4
從「小書豆的尋寶歷奇」尋找啓發
建立閱讀體驗設計團隊
選擇優秀的閱讀體驗設計師是邁向成功的重要一步，小書豆在共創過程中深深體會到， 優秀的閱讀體驗設計師就在社區和圖書館之中。
有館長因熱愛書本入職，希望為大眾分享好書；有職員和讀者經常交流，對他們的喜好瞭如指掌； 跨界別的市民和社區機構緊貼時下話題，滿腦子幽默創意……這些看似平常不過的特質， 正是閱讀體驗設計的養分。
圖書館團隊和跨界伙伴中，誰具備這些特質呢？一同透過圖書館內部、團隊相熟的夥伴、 以往曾合作的機構以及網上宣傳等等，邀請他們加入團隊吧！
人類學者 (Anthropologist)
喜愛觀察和攀談，探究人們說話、行為背後的動機 讓人感覺親切，其他人喜歡和他分享
她／他可以 ……
梳理社區的脈絡，找出用家的行為模式及需要
愛書人 (Booklover)
享受閱讀，是某些主題書籍的「真人檔案管理員」， 喜愛與人分享閱讀心得和有趣書目
她／他可以 ……
在書海中找到起步點，激發討論
潮流達人 (Trendsetter)
習慣觀察社會現象，緊貼時下大眾關心的議題
關注未來趨勢，從不同界別搜羅策展靈感
她／他可以 ……
提供合時、具前瞻性、超乎用家想像的思考
說書人 (Storyteller)
擅於說故事
富幽默感，滿腦子主意，擅於跳出固有思維 她／他可以 ……
將零散的素材串連成引人入勝的故事 提供具創意、引人入勝的點子
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5
進一步組織跨界別團隊
“小書豆的尋寶歷奇 ” 募集了超過 20 位跨界別市民與圖書館職員加入協作團隊，而大部分成員均以義務形式參與。
協作團隊分成 3 個行動小隊，負責每個試點圖書館的策展和設計。每個小隊定期進行會議，由項目策劃帶領集思廣益。
成員並不是各自負責某小部分，而是共同參與整個體驗設計的過程！
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6 小書豆案例
階段一：圖書館用家研究
用家研究為往後的步驟訂下基礎。為更有效回應用家需要， 我們需要「積極聆聽」（Active Listening），了解他們的故事，學習代入他們的處境思考。
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步驟一：準備與圖書館用家見面
範疇 問題 年齡層 性別 使用圖書館服務頻率 書籍策展工具包 從「小書豆的尋寶歷奇」尋找啓發 8 職業 居住地區 最重要的5道問題（ ） 使用圖書館的體驗和困難 對閱讀體驗的期望 階段一：圖書館用家研究 閱讀喜好、習慣和需要
1 建立信任是任何訪問中的第一步，嘗試放開工作身份，與受訪者建立共通話題，及後的交流定會非常順利。
2 訪問是親切的「傾偈」，拋開前設，與被訪者平起平坐，細心聆聽。問題只是引領，試驗幾次後，可調整問題或訪問形式。
3 若訪問需要在網上進行，簡單熱身問題或者小遊戲，例如用一個詞語形容當下心情，可與參加者打開話題並緩和氣氛。
4 「積極聆聽」包括留意對方的身體語言以及回應對方的分享，目的是鼓勵對方舒服地分享想法。例如當小朋友分享在學校遇到的趣事時， 可積極追問細節，讓他們感受到被認同和信任，從而繼續對話。
書籍策展工具包 從「小書豆的尋寶歷奇」尋找啓發 9 範疇 問題 最重要的5道問題（ ） （其他想了解的範疇） （其他想了解的範疇） （其他想了解的範疇） 階段一：圖書館用家研究 小書豆貼士
目標：
找出用家行為習慣、喜好、
閱讀需要、使用圖書館服務遇上的 困難以及用家與圖書館的關係
3分鐘建立信任秘訣
1 這是交談、聊天，先不要過份嚴肅！先介紹自己姓名，建立親切感， 並用一句話簡述體驗設計的目標及初心，例如「小書豆的團隊希望 就小朋友和家長的需要組合主題式書袋，並由此幫助小朋友跳出 閱讀舒適圈。」
建議總受訪者數目：
2 說明訪問歷時大概 15分鐘，讓用家衡量是否有足夠時間受訪。 以「知道不多」以及渴望了解更多的態度交談，讓用家分享更多。
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階段一：圖書館用家研究
小書豆協作團隊成員 在圖書館附近親身接觸用家， 了解他們的習慣和需要
步驟二：收集用家故事
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訪問問題、文具、 訪問紀錄表、 計劃簡單介紹
所需物資：
10-15位 時段： 平日和週末的人流高峰期
圖書館範圍內較安靜位置， 能夠坐下更佳
地點：
書籍策展工具包 從「小書豆的尋寶歷奇」尋找啓發 11 訪問紀錄表 受訪者名稱 性別 年齡層 職業 居住地區 閱讀喜好、習慣和需要 使用圖書館的體驗和困難 對策展的期望 用家語錄 / 其他有趣發現 階段一：圖書館用家研究
步驟三：分析用家故事
目的：找出設計對象，梳理其核心需要，以此作為閱讀體驗設計的策劃方向根基 理想地點：寬闊的場地讓團隊成員隨意走動和交流
所需物資：3種顏色的告示貼、水筆、白板
1 團隊成員先閱讀其他成員收集到的故事，然後分享有趣發現。
2 同一社區群組內亦有不同需要的人，我們應該優先考慮哪種需要作為策展的起步點？
將所有訪問紀錄表貼在牆上， 檢視受訪用家中不同的閱讀動機 及行為，歸納成兩至三個用家群組
「使用圖書館服務時遇到的困難」和「對策展的期望」， 並分別寫在不同顏色的告示貼上
成員在最深刻的告示貼上打上(*)號， 就有較多(*)的告示貼內容進行討論， 最後整合出一項「用家需要」作為閱讀體驗設計目標
第一步：家長分成兩類：
第一類是「虎爸虎媽」，他們著重閱讀
的功能和實際得益，例如提升語文能力；
另一類「放羊式家長」重視孩子
是否能享受閱讀，不太管制他們閱讀 甚麼書籍，但會在書籍內容深淺上把關
第二步：大部分「虎爸虎媽」
類型的家長主導選書的過程， 努力拓闊孩子的視野和閱讀興趣；
而少數由孩子主導選書的家庭
仍然依賴家長作最後把關
第三步：團隊發現不少家長紛紛提
到「閱讀是親子的溝通橋樑」，
但在鼓勵孩子閱讀多元種類書籍上
遇到苦難，因他們較常偏愛某類題
材例如公主、動物等等
以小書豆為例，協作團隊的策展目標為「如何透過書袋策展，協助家長及3-8歲的小朋友共選書籍，提升閱讀興趣？」
第四步：經過討論後，團隊發現要吸 引孩子多探索舒適圈以外的書籍， 家長和孩子需要共同參與和 享受閱讀過程，
而選書正是不可忽略的一環
如何透過閱讀體驗設計，讓高中生更容易接觸學科以外的讀物？ 如何透過閱讀體驗設計，為行動不便的老人家方便又快捷地找到心儀書籍？ 如何透過閱讀體驗設計，吸引不常使用圖書館服務的年輕人愛上紙本書籍？
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我們如何透過設計閱讀體驗
？ 例子
/ 策展 (照顧用家需要)
從各用家群組找出「喜好、閱讀習慣和需要」、
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階段一：圖書館用家研究 小書豆貼士
小書豆案例 第一步 第二步 第三步
階段二：挑選及組合書籍
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方法一：從用家的日常或興趣出發
書本就如一位知心好友，陪伴我們度過不同階段。閱讀體驗設計者可以嘗試從用家的日常出發，向用家介紹知音人！
1 回顧用家訪談……
用家在生活中／現在的人生階段上
有何需要或煩惱？最近關注甚麼議題？
團隊提出
小書豆貼士
尋找3-5本相應書籍
團隊討論：為甚麼我選擇這本書？ 哪些值得推薦予用家？ 在交流期間尋找推薦的原則，
作為下一步的基礎
3 增加選書數量
根據已梳理的選書要求 加以挑選書籍並分為若干主題
小書豆貼士：
選書時也可考慮封面設計 （包括顏色、圖像）、圖文比例、
1 3
從用家訪談中發現：在小朋友的成長過程中， 親子需要互相了解，讓小朋友學習抽象的 觀念之餘，也表達自己的需要， 而圖書是很好的「談心」橋樑。
2
團隊成員進一步進行桌面研究， 找到「與人相處」、「建立良好品格」及
「表達情緒」等是家長和孩子經常需要溝通的 話題，也是小朋友的成長所需。
就以上關鍵字在書架上找尋相關書籍，互相分享選書背後的原因， 討論和篩選，組成數個主題雛型，經實驗後整合三大主題，組成的「成長系列」： 「心情總部」﹕
以故事抒發情感，學習如何表達心中所想和情緒。
「品格學堂」﹕ 試試從插圖精美的書籍啓發孩子培養良好品德。
「相處實驗室」﹕ 藉著故事學習用同理心理解身邊的人。
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書籍策展工具包
階段二：挑選及組合書籍 14
個關鍵詞 小書豆貼士： 可作進一步桌面研究或專家訪談 深化對用家的了解
5-8
2 初步選書 按關鍵詞閱覽館藏，
書籍大小及重量是否合乎 用家的閱讀需要
小書豆案例
小書豆貼士
方法二：提供新視角
不妨用生動和意想不到的主題呈現書籍，給用家一份驚喜禮物！
2 討論
有哪些關鍵詞有趣、意想不到的， 可以嘗試探索？為甚麼？
有哪些是用家已較常借閱，可以省略？
3 選書
各人按關鍵詞閱覽館藏，
判斷書本數量是否足以組成一個主題。 閱覽時可從故事書和繪本入手， 較容易找到相關主題的數目
團隊按自己對用家的認識或假設， 先不作批判地提出6-10個關鍵詞
小朋友常接觸故事書，對角色種類有一定程度的認識。
團隊成員在閱覽館藏時靈機一觸，想起小朋友常看「超人」，卻很少從「壞人」角度看故事。 壞蛋的形象可能會引起小朋友的閱讀興趣。
於是嘗試在館藏中尋找更多類似的書籍，
最後組成「壞蛋登場」主題在館內實驗，最後獲得不少好評。
⬅孩子被「壞蛋登場」袋子上表情誇張的壞蛋吸引，主動向爸媽分享在書袋內的發現
書籍策展工具包
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1 腦震盪
有甚麼人、事、物會引起 用家的注意或好奇？ 有甚麼可能會引發討論或反思？
階段二：挑選及組合書籍 小書豆案例
方法三：“1+1” 書籍特定組合
1 選書 各自就閱讀體驗設計目標 在館藏內挑選
大約10-20本書籍
2 配對
將所有書籍排放在大桌面上， 找出其中兩本之間的關聯性
小書豆貼士
小書豆貼士： 找不到書本的拍檔？ 可以向團隊介紹你手上的書， 邀請成員推薦可配對的書！
3 命名 用一個字詞或短句
為每個書籍組合命名， 凸顯它們之間的關聯
小書豆案例
“1+1”關聯詞其他配搭例子
逃家，回家
Stories about Home
(不)完美 (Im)perfection
老去，長大 Growing Old
地球以外
Beyond Our Planet
書籍
小狐狸回家 / 茱莉˙湯普森文；賈斯汀˙湯普森圖；游珮芸譯。
蔬菜逃家了 / 廣川沙映子 文，圖；張玲玲譯。
失落的一角 = The missing piece / 謝爾˙希爾弗斯坦（ Shel Silverstein）文，圖；鍾文音譯。
Trio : the tale of a three-legged cat / written and illustrated by Andrea Wisnewski.
有一天 / 艾莉森˙麥基文；彼德˙雷諾茲圖；王慧雲譯。
Forget me not / written by Nancy Van Laan & illustrated by Stephanie Graegin.
變身吧！太空人 / 鄭昌勳文；盧仁慶圖 ; 張琪惠翻譯。
兩本看似獨立的書併在一起看有機會深化讀者對同一範疇的認識，也可帶來意想不到的化學作用，誘發閱讀好奇心。 書籍策展工具包 從「小書豆的尋寶歷奇」尋找啓發
哇！太陽跑出來了：3D擴增實境 APP互動太陽系小百科 / Carlton Books原作；詹雅惠譯。
階段二：挑選及組合書籍
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階段三：設計互動體驗
圖書館體驗可分為兩個階段 ⸺「探索」和「挑選及閱讀」，而圖書館空間便能在此時發揮最大作用。
我們可以透過不同設計元素引起用家對閱讀體驗的期待感和好奇心，營造與圖書館平常不一樣的氣氛。
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探索階段
圖書館入口、兒童圖書館入口 用家在想甚麼？ 1. 這是甚麼？
2. 我可以怎樣參與？
小書豆貼士
善用圖書館空間，包括入口、走廊、牆身或支柱佈置 裝飾，營造讓用家置身其中的整體氛圍，在新視覺 設計中加入他們熟悉的元素，增強期待感和投入感
(Infographics) 說明計劃對象、 目的、參與的方法和步驟
提供「常見問題」解答基本疑問，如借還方法等等
團隊在馬鞍山公共圖書館大堂走廊
設置以小書豆為主題的「地板跳飛機」。實測發現 家長和小朋友會自發地跟著「跳飛機」的腳步， 一起猜想這是甚麼，一步步進入兒童圖書館探索
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18 以圖像或資訊圖表
階段三：設計互動體驗
小書豆案例
挑選及閱讀階段 兒童圖書館內、展示架附近 用家在想甚麼？
1. 這裡有甚麼主題和相應書籍？
2. 這些主題和選書背後有何想法？
3. 我能否預覽書的封面和內容？
小書豆貼士
以精簡文字介紹主題，
利用不同顏色讓用家分辨不同主題
書架高度貼合用家身高，書籍封面向外展示， 促使他們更容易主動選書
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閱讀體驗設置在館內座位附近， 方便用家挑選書籍之後預覽或直接閱讀 階段三：設計互動體驗
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階段四：反覆測試及收集意見
我們將透過真實用家的體驗進一步發掘共創可能性。成功和不足同樣重要，測試並不是計劃的目的地， 反而是真正的開始。我們會收集到更多有趣的故事，帶來新思維。一同把閱讀體驗設計團隊的心血 帶入圖書館與用家見面吧！
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測試基本條件
時間：一至兩星期
收集意見 — 訪問員 目標：收集用家的即時想法
建議總受訪者數目： 20-30 位
訪問員可就以下範疇向用家提問﹕
優點 喜歡和吸引之處
地點：圖書館內（書籍展示架放置在較顯眼位置）
預計最少人手：訪問員 2 位、觀察員 1 位
疑問 不明白的地方、疑惑
時段：因人流而決定
建議地點：展示架、服務櫃台附近、自助借書機（如適用）
需要改善 不足之處
新點子
提議、有趣想法
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階段四：反覆測試及收集意見
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1 在階段一接觸的用家們是協助孵化設計，並予以改良的幕後功臣，別忘了邀請他們前來測試和分享意見！ 2 一般而言，用家傾向給予簡短回應例如「不錯」、「頗有趣」等字眼。這些回答如沒有背後原因，分析結果將會變得十分單一， 請加以追問背後原因，引導他們說出自己真正的想法。
3 假設性問題有助誘發用家思考和創意，你可以提出一些情境，例如「如果閱讀體驗主題每年更換一次，你覺得如何？」， 與他們一同探討新的可能性。
4 建議反覆測試，在正式推出或擴展至更多圖書館之前逐步優化體驗！
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階段四：反覆測試及收集意見
小書豆貼士
觀察
目標：觀察設計如何配合用家需要，查證構思過程中的假設
建議節數：平日和週末各兩節
觀察員可以根據以下問題進行觀察和記錄發現：
閱讀體驗吸引哪些用家嘗試？與預期中有落差嗎？
時段：人流高峰期
建議地點：展示架、服務櫃台附近、自助借書機（如適用）
用家如何使用我們的設計？
用家之間如何交流和互動？
用家逗留多久？甚麼吸引他們的注意？
用家語錄 / 其他有趣發現
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階段四：反覆測試及收集意見
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反思：如何深化體驗設計，為圖書館帶來創新？
測試階段才是真正的開始，為以人為本的創新發掘更多可能性。你和團隊可能在測試過程中聽到新的聲音、新的想法， 甚至遇到早前未接觸過的用家前來體驗。就這些發現，我們來總結整個過程的得著。
我們有甚麼發現，獲得甚麼啓發？
是次閱讀體驗設計的實驗有哪些地方做得好，並可以帶到下次的構想之中？又有哪些需要改善的地方？
是次閱讀體驗設計的實驗為我們和圖書館用家的關係帶來甚麼改變？
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書籍策展工具包
24 階段四：反覆測試及收集意見
項目「小書豆的尋寶歷奇」雖已圓滿結束，但我們希望閱讀體驗創新可以持續進行。
我們是為用家設計新的閱讀體驗，
不是為自己，
也不是為了甚麼計劃。
要常記住這個初心，
嘗試「進入用家的腦海」，
透視他們渴望的世界，
彼此的連結就會更鞏固！
設計思維應用的真諦，是加強同理心，以及願意不斷反覆測試，
重視過程中的發現和協作。
祝大家有個愉快、為閱讀體驗而創變的旅程！
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結語
25
（按筆劃及英文字母由上至下、左至右順序排列）
創不同協作實習生
Jim @ Good Morning Design
鳴謝 書籍策展工具包 從「小書豆的尋寶歷奇」尋找啓發 26 香港公共圖書館團隊 李曼琪 周淑韻 袁麗華 游美儀 詹曉彤 創不同協作 「小書豆的尋寶歷奇」團隊 田沅臻 何嘉妍 周建斌 姚健宗 黃英琦 歐婉柔 葉婉荷 鄺家怡 羅朗僖
方鈞豪 張朗怡 梁穎珊 莫詠妍 郭偉立 陳映彤 曾葆琳 劉海晴 劉靜恩 劉寶森 鄭樂怡 盧兆恆 龔嘉莉 MaD 團隊全力支持 小書豆協作團隊 王惠琳 吳瑋霖 岑家豪 李慧茵 林淑莉 唐曉楓 徐洛明 馬藹柔 潘子軒 蔡志浩 鄭普恩 鄺妙盈 雛型設計 梁嘉慧 馮曉山 蔡旻諾 特別鳴謝 香港仔公共圖書館、 荔枝角公共圖書館及 馬鞍山公共圖書館用家及職員 Cancanma @ Ungoogoo故事館 Puima @ 沛媽講故事
Papa
Vinic 爸爸育兒手記 錄影及剪接 獨立游擊 Indie Guerilla 攝影 林磊剛 張偉樂
封面及圖像設計
Vinic
@
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康樂及文化事務署轄下香港公共圖書館：https://www.hkpl.gov.hk
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