Office centre nieuwe koers

Office Centre zoekt actief de klant op

Office Centre slaat een nieuwe weg in en gaat actief naar de klanten toe. Was men tot nu toe gewend een van de 39 vestigingen te bezoeken om aankopen te doen op het gebied van kantoorartikelen, drukwerk, print en marketing-services, kantoormeubelen, et cetera, nu heeft het concern een team accountmanagers dat klanten en prospects gaat bezoeken.

Frans Davelaar, CEO van Office Centre, is de man achter de oprichting van het eerste buitendienst team van Office Centre in het noorden van ons land. Vanuit de businessruimte van Hitachi Capital Mobility Stadion (beter bekend als Euroborg) van FC Groningen worden de accountmanagers aangestuurd door Dennis Oosterveld samen met Frans Frühling, die zijn sporen heeft verdiend in de branche, als coach en motivator. Office Centre is hoofdsponsor van de trots van het Noorden, FC Groningen. “Dit is een ideale uitvalsbasis om met het salesteam in Noord Nederland te beginnen”, vertelt Frans Frühling . “We hebben vier winkelvestigingen in de drie noordelijke provincies, waar onze klanten terecht kunnen. Maar nu komen wij ook naar de klant toe. Halverwege januari zijn we begonnen om de sales op te zetten en hebben we nu drie accountmanagers in dienst, die Groningen, Friesland en Drenthe bedienen.”

Skybox Als KBM contact heeft met Frühling is hij in overleg in de skybox van Office Centre. “Elke maandag komen wij bijeen om ervaringen uit te wisselen. Bij thuiswedstrijden van FC Groningen ontmoet het Office Centre-salesteam mede-sponsoren en directies van ondernemingen. Ook worden klanten en prospects uitgenodigd om met elkaar te netwerken en zaken te doen.” Daarnaast houdt Office Centre het MVO ook in acht. Iedere wedstrijd zijn hiervoor 50 tot 100 tickets beschikbaar. “Zo hadden we onlangs 50 scholieren te gast, waarna de betreffende school klant van ons is geworden.” Rotterdam en omgeving is de volgende regio voor een dergelijke opzet. “We zijn co-sponsor van Feyenoord. Hier is de businessclub nog groter met veel grote sponsoren. Vanuit de vestiging in Barendrecht kunnen we ook hier met een salesteam gaan opereren.”

Authorised Apple-Reseller Volgens Frühling heeft Office Centre de klant dan ook meer te bieden dan de concurrentie. “Er is geen tweede bedrijf in Nederland met een dergelijk groot en compleet assortiment gecombineerd met een landelijk dekkende aanwezigheid. We doen uiteraard contractsales voor kantoorartikelen, waarbij klanten online op rekening kunnen kopen. Ook het volledige drukwerk en promotieartikelen, evenals facilitaire producten kunnen bij ons worden ondergebracht. Klanten kunnen daarnaast terecht voor de totale kantoorinrichting, inclusief advies, kopieer- en printapparatuur en ict-ondersteuning. Bij Print & Marketing Services kun je bijvoorbeeld denken aan promotieartikelen, relatiegeschenken, buitenreclame, bedrijfskleding en websites creëren. Inmiddels zijn we ook een Authorised Apple-Reseller met als eerste een uniek lease/huur/ gebruik concept .Verder is er een grote keuze uit vele andere A-merken inclusief service. En niet te vergeten bieden we de voordeligste tankpas van Nederland voor zowel tanken, auto wassen en parkeren, maar ook nog 5% shoptegoed op aankopen bij Office Centre.“

Bedrijven met meer dan tien medewerkers Is Office Centre van oorsprong vooral gericht op zzp’ers en kleine mkb-bedrijven, met de nieuwe activiteit met accountmanagers gaat het concern breder. “We kunnen nu veel meer voor de klant betekenen. We kunnen bijvoorbeeld ook de grotere corporate bedrijven bedienen. We focussen ons ook op de ondernemingen met meer dan tien medewerkers, zonder de zzp’er links te laten liggen.” Met de nieuwe sales-strategie wil Office Centre de band met de klant verder aanhalen. “Elk bedrijf heeft zijn eigen accountmanager. Deze kent de streek heel goed en spreekt de taal van de noorderling. Office Centre had tot op heden niet veel ervaring met een buitendienst, maar die hebben we binnengehaald met ervaren accountmanagers. We kunnen voortaan complete ontzorging bieden. Ook onze naamsbekendheid neemt to, doordat we via de voetbalkanalen iedere week op tv te zien zijn.” Winkels

Al deze inspanningen betekenen niet dat de winkels minder aandacht krijgen. “Deze zijn te kostbaar om het met te weinig traffic te doen. We breiden verder uit met shop-in-shops, beveiligingsoplossingen en meubelconcepten. We kijken hoe we de winkel nog meer kunnen vullen. Bij dit proces speelt de accountmanager ook een grote rol door contacten te onderhouden en de vraag van klanten in kaart te brengen.” Frans Davelaar constateert ten slotte dat men Office Centre weer weten te vinden. “Office Centre is nog steeds een begrip.