Op bezoek bij Milan Roda

Op bezoek bij Milan Roda van kantoorboekhandel Roda

Deze keer lichten we het verhaal van Milan Roda uit, eigenaar van kantoorboekhandel Roda in Den Haag. Wij vroegen hem naar de eerste jaren van Roda en naar het ondernemen in tijden van de coronacrisis.

“Mijn naam is Milan Roda. In 2018 heb ik de kantoorvakhandel Roda opgestart, in de Piet Heinstraat in Den Haag. Hier kwam een mooie locatie vrij en het is in verband met de kosten makkelijker om als startende ondernemer zelf iets op te zetten dan een bestaande zaak over te nemen. De droom om eigen ondernemer te worden had ik al langer. Tijdens mijn opleiding heb ik stage gelopen bij Bruna en vervolgens ben ik daar doorgegroeid naar bedrijfsleider. Toen ik de opleiding had afgerond, heb ik een ondernemersplan geschreven en kon ik niet wachten om voor mezelf te beginnen”, aldus Milan.

Het huiskamergevoel Zodra je bij kantoorboekhandel Roda binnenstapt, krijg je een soort huiskamergevoel. “Roda is van betekenis voor de wijk. Voor scholieren die hun schoolspullen inslaan en voor ouderen die graag een praatje willen maken. Omdat er tegenwoordig meer kantoorboekhandels failliet gaan dan komen, wilde ik het met Roda anders aanpakken. Zo bieden we onze klanten koffie (het Haagse bakkie pleur), hangen er schilderijen en zijn we een PostNL-locatie. Daarbij moeten we juist datgene doen wat internet niet kan bieden. Verkoop is een soort gunnen en de gunfactor creëer je door servicegericht te zijn.”

De eerste jaren van Roda “Deze maand bestaan we pas twee jaar. Hoewel we volgens het ondernemersplan pas na vijf jaar de balans op kunnen maken, kan ik wel zeggen dat de eerste twee jaar goed zijn gegaan. Ik heb veel geleerd en ben ook een aantal keren onderuit gegaan. Dan bestelde ik de verkeerde artikelen of teveel. Maar ik zeg altijd: het maakt niet uit hoe vaak je onderuit gaat, als je maar weer opstaat. Ondernemen is ook een kwestie van uitproberen. Zo hebben we geëxperimenteerd met boekbesprekingen in de winkel, hebben we historici uitgenodigd om hun verhaal te vertellen, zijn we aanwezig met een stand op de plaatselijke braderie en zijn we actief op sociale media. Dat werkt heel goed! Een leuke bijkomstigheid van Facebook is dat Ondernemend Nederland onze aankondiging van de Nationale Boekenweek had opgepikt. Samen met Mark Rutte (!) kwamen ze langs tijdens de boekenweek om een aankoop te doen. Harstikke leuk. Natuurlijk hebben we van Toch moeten we er met zijn allen de schouders

dat moment een foto op social media gedeeld en je ziet direct dat meer mensen zich aan je willen binden door één foto. Het is heel bijzonder dat we dat al na 1,5 jaar mochten bereiken”.

Ondernemen tijdens de coronacrisis “De coronacrisis is voor ondernemers een moeilijke periode. En we staan er nog middenin. Afgelopen week hebben we opnieuw afzetlinten in de winkels geplaatst, de maatregelen visueel weergegeven en we werken met mondkapjes op en handschoenen aan. Het ondernemen is ons in de eerste periode goed afgegaan. De verkoopcijfers stegen doordat de concurrenten in het stadscentrum de deuren sloten. Daarbij beschikken we ook over een PostNL-punt en omdat veel consumenten nu online bestellingen neren. Dat leidt soms ook tot extra aankopen. Helaas voel ik me soms wel politieagent in mijn eigen winkel. Dat is jammer, want ik vind juist het menselijke aspect zo leuk aan ondernemer zijn.

plaatsen, komen ze dat bij ons ophalen of retouronder zetten. Netjes het mondkapje dragen en de anderhalve meter afstand houden. Als we daar allemaal bewust mee omgaan, dan kunnen we de toekomst rooskleurig tegemoet zien. Mijn tip voor alle ondernemers? Probeer te anticiperen om je omgeving en de concurrentie. Vaak voelt iets negatiefs als een hekelpunt, maar dat moet je juist omarmen. In alle negatieve dingen schuilen mooie kansen. En die moet je benutten!”

Mark Rutte kwam tijdens de Boekenweek op bezoek bij Roda. Rechts Milan Roda