Harmony
Arjan ten Hoeve, key accountmanager bij Harmony:
‘Het moet de eindgebruiker zo makkelijk mogelijk worden gemaakt’ In geval van defecte devices wil je als bedrijf natuurlijk geen productieverlies lijden. Daarom biedt Harmony (specialist in verzekeren van IT-producten en elektronica) ProCover aan. Een product speciaal voor de zakelijke markt. En dat laatste, dat is vrij nieuw. Arjan over Harmony’s stap naar de zakelijke markt én de kansen die het de reseller biedt.
Het is een comfortabel idee dat medewerkers gewoon kunnen doorwerken als hun smartphones of notebooks kapotgaan. Dat je als bedrijf de garantie hebt dat defecte
‘Je bent beter in staat je customer journey in de hand te houden’
devices snel worden vervangen of gerepareerd. Arjan ten Hoeve, key accountmanager bij Harmony: “Toch is het bedrijfsleven bij repair of vervanging vaak aangewezen op de beperkte service van de leverancier. Soms is er niet eens sprake van een verzekering. Met ProCover spelen we hierop in. En hier kunnen resellers direct van profiteren.”
Voordelen resellers
Arjan: “Door verzekeringen aan te bieden, versterk je als reseller je dienstverlening en creëer je extra verkoopkansen met een interessante marge. Bovendien ben je beter in staat je customer journey in de hand te houden. Klanten hoeven immers geen beroep
24
TBM •key APRIL 2021 Arjan ten Hoeve, accountmanager bij Harmony.
