TBM 2024-05

Het grootste IT- en telecomplatform van de Benelux

M&A FOCUS II • HALLO BOUWT AAN EEN STERK MERK IN ICT INNOVATIE IN GLASVEZEL • FORE FREEDOM'S AMBITIES EN AANPAK ARJAN DEKKER (LUMEN VERA GROEP) • “ALLES ACHTER DE NETWERKSTEKKER IS VAN DEKKER”

Colofon

TBM / Connexie is onderdeel van het grootste telecom- en ICT-platform van de Benelux.

TBM / Connexie is een uitgave van:

Schoolstraat 61

6512 JC Nijmegen

T - 024 3454 150

Uitgever/hoofdredacteur

Joost Heessels joost@magentacommunicatie.nl

Eindredactie

Emiel te Walvaart emiel@magentacommunicatie.nl

Laurens van Aggelen

Sales- en communicatiemanager

Serife Bayar serife@magentacommunicatie.nl

Vormgeving

StudioBont

Marie Cecile Oosterhout en Tessa Benders

Aan dit nummer werkten mee

Muriël Mulder, Henk van Beek, Marjolein Straatman, Rex Vermeulen, Maroessia Karpenko, Marcel Ederveen, Floris Hulshoff Pol

Office management

Anniecke van der Heijden administratie@magentacommunicatie.nl

Druk

Veldhuis Media

Abonnementen & adreswijzigingen

Doorgeven via magenta@mijntijdschrift.com 088-2266682 onder vermelding van tijdschrift en NAW-gegevens.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet,fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 1872 2865

© Copyright 2024

Joost Heessels richtte in 1995 uitgeverij/ marketingbureau Magenta Communicatie op en is sindsdien actief in de telecomen IT-sector. Daarvoor was hij actief als hoofdredacteur bij onder meer Wegener en Elsevier.

De Fabeltjeskrant

Vorige week voerde ik een gesprek over technologie dat heel anders was dan mijn gebruikelijke gesprekken over innovatie. Meestal praten we enthousiast over alle mooie dingen die tech ons brengt, maar deze keer sprak ik met Karien Sondervan, directeur van Cybersoek, een stichting die Amsterdammers helpt hun digitale vaardigheden te ontwikkelen. En ja, toen ging het ineens niet over de nieuwste gadgets of AI-tools, maar over de 2,5 tot 4 miljoen mensen in Nederland die digitaal niet mee kunnen komen. Zoveel?! Dat kwam toch wel even binnen.

Basiszaken zoals ziekenhuisafspraken maken, belastingaangiftes doen, solliciteren, en zelfs online onderwijs worden ontoegankelijk voor een groeiende groep

Als jij dit leest, zit je waarschijnlijk ook aan de tech-kant van de samenleving, net als ik. Wij navigeren soepel door het digitale oerwoud – formulieren aanvragen, bankieren, bestanden up- en downloaden; het zijn voor ons dagelijkse kost. Voor miljoenen Nederlanders echter is dit digitale bos een doolhof. Zij lopen vast bij digitale loketten, kunnen zorgtoeslagen of een woning nauwelijks aanvragen, en hebben moeite met DigID of online bankieren.

Het beeld dat ik had? Dat het vooral om ouderen en misschien een kleine groep allochtonen ging die "het allemaal niet begrijpen." Maar de Fabeltjeskrant op de website Digitaleinclusie.nl zette me op mijn plaats. Die laat namelijk haarscherp zien dat het niet gaat om gemakzuchtige mensen of een uitstervende groep. Integendeel: grote delen van onze samenleving lopen het risico digitaal achterop te raken. Onderzoekers van UMC Amsterdam waarschuwen voor een toekomst waarin basiszaken zoals zieken huis afspraken maken, belasting aangiftes doen, solliciteren, en zelfs online onderwijs ontoegankelijk worden voor een groeiende groep.

Digitale inclusiviteit is cruciaal – niet alleen om onze koploperspositie te behouden, maar vooral om te voorkomen dat deze mensen zich buitengesloten voelen. Dus als wij straks nieuwe tools ontwikkelen, laten we dan zorgen dat die groep niet vergeten wordt. Want technologie moet ons vooruit helpen, en dat geldt voor iedereen.

Joost Heessels

Inhoud

M&A FOCUS II • HALLO BOUWT AAN EEN STERK MERK IN ICT INNOVATIE IN GLASVEZEL • FORE FREEDOM'S AMBITIES EN AANPAK ARJAN DEKKER (LUMEN VERA GROEP) • “ALLES ACHTER DE NETWERKSTEKKER IS VAN DEKKER”

Wat zijn de strategische doelen voor het partnerkanaal, de nieuwste producten en diensten, en hoe evolueert de markt? Elk najaar staan deze onderwerpen centraal tijdens het Vision event van KPN Partner Netwerk. Hiervoor kwamen vorige maand ruim 1.000 partners naar het hoofdkantoor in Ede. Dit keer stond Trust oftewel vertrouwen centraal, vertrouwen rond security en vertrouwen in de toekomst. Maar er was veel meer te melden.

We spreken hierover met Camiel Janssen. Als directeur KPN Partner Network benadrukt hij het belang van het versterken van het partnernetwerk en de rol van partners als integratoren in de snel veranderende ICT-markt.

Het grootste IT- en telecomplatform van de Benelux

24 Mitel- en Unify-portfolio centraal op Technical Partner Conference BusinessCom

27 Odido Business en Partner

Dagen: Lancering van Teams Phone Mobile en de kracht van 5G voor zakelijk Nederland

28 Arjan Dekker (eigenaar & CEO Lumen Vera Groep):

Mijn visie voor de Lumen Vera Groep is, ‘alles achter de netwerkstekker is van Dekker’

31 Naar de Noordkaap voor KIKA

32 Thijs Dekker (Dekker Industrial Design): "Innovatie begint bij maatwerk en eindigt bij tevreden klanten"

36 Mobiel via satelliet: eindelijk overal dekking?

39 Google Android: Een fundamentele schakel in de beveiliging van Smart Offices

40 Een kijkje in de keuken bij Your.Cloud

42 Universiteit Utrecht zet telefooncentrale in als communicatiehub

44 Innovatie in glasvezel: Fore Freedom's ambities en aanpak

46 Duurzaam Verbonden centraal tijdens NLconnect Breeduit Jaarcongres 2024

50 Produktnieuws

52 Odido Klik&Klaar – 5G voor Fixed Wireless Access

56 100-jarige IFA; meer bezoekers en veel innovaties

59 Connexie Nieuws

62 Column Marcel Ederveen: Oude telefonie en nieuwe communicatie

Intermedia neemt NEC's UCaaS activiteiten over

Intermedia Cloud Communications neemt alle NEC's unified communications as a service (UCaaS) en contact center as a service (CCaaS) business in Noord-Amerika en NEC partner relaties in Europa over. Deze overname is een belangrijke mijlpaal in de wereldwijde uitbreiding van Intermedia en verdere versterking van de leiderschapspositie in cloud communicatie. De overgang voor bestaande NEC-klanten en partners zal naadloos verlopen, aangezien zij al gebruik maken van NEC-versies van Intermedia’s diensten, geleverd via het Intermedia-netwerk onder het merk UNIVERGE BLUE. Deze aankondiging volgt op NEC's strategische beslissing eerder dit jaar om zich terug te trekken uit de unified communications activiteiten in regio's buiten Japan.

Detron en Zetacom verder als Esprit ICT

Detron en Zetacom gaan samen verder onder de nieuwe naam Esprit ICT. De naamswijziging vloeit voort uit het samengaan van beide bedrijven vorig jaar. Ook Ooperon – een dochteronderneming van Zetacom – valt onder de nieuwe naam Esprit ICT.Yourizon en BproCare maken ook onderdeel uit van de Esprit ICT Groep, maar behouden hun huidige naam. Detron en Zetacom zijn vorig jaar overgenomen door Avedon Capital. De afgelopen maanden is hard gewerkt aan de integratie van producten, diensten en bedrijfsprocessen. Naast de nieuwe naam Esprit ICT zijn onder meer een nieuwe huisstijl en branding ontwikkeld. Daarmee laat Esprit ICT nadrukkelijk zien daadwerkelijk het verschil te maken voor klanten en hun medewerkers, met een uniek platform aan diensten en oplossingen rondom de digitale werkplek. Esprit ICT heeft als één van de weinige ICT-dienstverleners in Nederland een volledig geïntegreerd portfolio van ICT- en communicatieoplossingen. Klanten vinden daarin alle diensten en oplossingen om de werkomgeving van hun medewerkers op kantoor, thuis en onderweg te digitaliseren met applicaties, data en devices.

Riverdam neemt meerderheidsbelang in ILC-Europe

Investeringsmaatschappij Riverdam versterkt het snelgroeiende IT Managed Services Provider Platform met een meerderheidsbelang in ICT-dienstverlener ILC-Europe uit Eindhoven. ILC-Europe is sinds 1997 een gespecialiseerde IT managed services provider en implementeert en beheert cloud ICT-oplossingen voor zorg organisaties en het MKB in het zuiden van het land. Met het belang verstevigt Riverdam het buy & build initiatief van regionaal opererende IT managed services providers.

Met de overname van ILC-Europe heeft Riverdam op dit moment een snelgroeiend platform van regionaal opererende IT Managed Services Providers gecreëerd, verspreid over vijf locaties in Nederland: Emma Solutions ICT in Den Bosch, Office IT in Sneek, Xaris ICT in Wognum, Altios Cloud Experts in Apeldoorn en ILC-Europe in Eindhoven.

Samenwerking Copaco en ControlUp

Begin september startte Copaco met de distributie van ControlUp’s oplossingen voor real-time monitoring en automatisering van IT-omgevingen, zoals virtuele desktops en cloudsystemen in de Benelux. Hiermee verbeteren partners de IT-ervaring van klanten, verlagen ze kosten en optimaliseren ze hun dienstverlening. Dit strategische partnerschap stelt Copaco’s netwerk van IT-partners in staat om eenvoudig toegang te krijgen tot ControlUp’s Digital Employee Experience (DEX) platform. Dit platform is ideaal voor bedrijven die behoefte hebben aan uitgebreide monitoring en troubleshooting van virtuele omgevingen en een focus hebben op het verbeteren van de eindgebruikerservaring. Daarnaast kan ControlUp Microsoft Intune versterken door zijn real-time monitoring en prestatie-analyse te combineren met Intune's apparaatbeheer en beveiligingsbeleid.

Gamma met overnames dichter bij Europees marktleiderschap UCaaS

Gamma Communications heeft de afgelopen maanden de relatie met Cisco verder versterkt met twee overnames. Het betreft de overname van de Britse BrightCloud Group en van de Cloud PBX provider Placetel uit Duitsland. Beide overnames versterken de relatie met Cisco, een wereldleider in netwerken, cybersecurity en samenwerkingstechnologieën. Deze samenwerking markeert een belangrijke mijlpaal in Gamma’s missie om de nummer één UCaaS-provider in West-Europa te worden. Onlangs heeft Gamma zijn expertise in Cisco-producten en implementaties verder versterkt door de overname van BrightCloud Group en Placetel.

BrightCloud Group, een door Cisco geautoriseerde reseller van Webex Contact Center-diensten, werd in juli overgenomen en zal Gamma’s beheerde diensten, klantbetrokkenheid en ondersteuning aanzienlijk verbeteren. In oktober heeft Gamma Placetel overgenomen, een toonaangevende Cloud PBX provider in Duitsland, waardoor bedrijven Cisco Collaboration-oplossingen zowel digitaal als via lokale partners kunnen aanschaffen, en Gamma zal positioneren als een van de topaanbieders in Duitsland. Deze overnames tonen Gamma’s inzet om de samenwerking met Cisco te verdiepen en zijn aanwezigheid in belangrijke Europese markten uit te breiden.

Verweijen ICT uit Mill overgenomen door

Your.Cloud

De Oost-Brabantse IT-specialist Verweijen ICT, sluit zich aan bij Your.Cloud. De MSP uit Mill is gespecialiseerd in onder andere telefonie en werkplekoplossingen voor het MKB. Op deze manier verwacht de onderneming verder te kunnen doorgroeien en de wens om dé one-stop-shop voor telecom en ICT in de regio te worden, te kunnen versnellen. Vanuit het kantoor in Mill werken de bijna 35 collega’s van Verweijen ICT aan de best passende ICT- en telecommunicatiediensten voor hun klanten. Hierbij staan eenvoud, duidelijkheid en betrouwbaarheid centraal. Verweijen ICT zal onder de bekende eigen merknaam en vertrouwde leiding van oprichter en Algemeen Directeur Tom Verweijen verder blijven bouwen aan haar toekomst.

AI aanjager van de digitale economie

In het tweede kwartaal van 2024 toont de digitale economie twee gezichten. Terwijl de groei in digitale investeringen door de afzwakkende economie vrijwel stilvalt, zien we tegelijkertijd tekenen van herstel, met een toename van de toegevoegde waarde in de sector. Kunstmatige intelligentie speelt een belangrijke rol in deze dynamiek: veel bedrijven bereiden zich voor op de implementatie van generatieve AI. Dit blijkt uit de ‘Kwartaalmonitor Digitale Economie’, van Rabobank, PB7, Dutch Cloud Community, Partner Navigator en Dutch Data Center Association.

Door een afzwakkende economie zijn de investeringen in digitalisering verminderd, hoewel de toegevoegde waarde van de digitale economie nog steeds met ruim 3% is gestegen ten opzichte van vorig jaar. De werkgelegenheid toont een lichte krimp, terwijl bedrijven zich voorbereiden op een mogelijke AI-hausse na een periode van experimenteren met generatieve AI. Cloud computing blijft echter sterk in opkomst, met een toename van 16% in uitgaven en een groeiende focus op Europese soevereine cloudoplossingen. Bovendien is het dataverkeer met 8% toegenomen bij exchanges en groeide de datacentercapaciteit met 10%, wat de toenemende digitale behoefte onderstreept.

KPN introduceert nieuwe thuiswerk-

oplossing

KPN lanceert Internet van de Zaak, een innovatieve thuiswerkoplossing die bedrijven helpt inspelen op de groeiende behoefte aan flexibel werken. Hiermee kunnen werkgevers bijdragen aan een snelle, betrouwbare en veilige internetverbinding van KPN voor thuiswerkende medewerkers, wat direct bijdraagt aan een hogere medewerkerstevredenheid. Internet van de Zaak sluit daarmee aan bij de moderne arbeidsvoorwaarden van steeds meer grotere organisaties. Naast een financiële tegemoetkoming voor een snelle en veilige verbinding biedt Internet van de Zaak ook de mogelijkheid om werknemers toegang te geven tot een uitgebreide helpdesk die verder gaat dan alleen hulp bij de internetverbinding. Zo zijn werknemers snel weer online, mocht er onverhoopt iets mis gaan. Ook kunnen werkgevers aanvullende securitymaatregelen inzetten om het gebruik van bedrijfs-of cloudapplicaties veilig te houden, ongeacht de locatie van de medewerker.

Distributieovereenkomst BusinessCom en WiFlex

BusinessCom heeft met WiFlex een distributieovereenkomst gesloten voor de distributie van WiFlex-oplossingen aan business partners in de Benelux. WiFlex levert oplossingen om bezoekers, gasten of medewerkers eenvoudig en veilig te onboarden op het WiFi-netwerk van een organisatie. Voor de distributie van WiFlex in combinatie met Omada by TP-Link heeft BusinessCom zelfs de exclusieve distributierechten voor Europa. De distributieovereenkomst gaat over de volgende drie WiFlex-modules: WiFlex One Click Module, WiFlex BYOD Module en WiFlex Registratiemodule.

Nemesys neemt Ridderkerk’s Connectic over

De overname van Connectic markeert een belangrijke stap in de groeistrategie van Nemesys, onderdeel van Techone. Door deze strategische overname wil Nemesys haar positie als toonaangevende ICT & Cybersecurity dienstverlener verder uitbouwen en haar klantenkring uitbreiden met nieuwe, lokale bedrijven. Het Ridderkerkse Connectic, bekend om zijn klantgerichte dienstverlening en diepgaande expertise, zal in zijn geheel integreren in Nemesys, met als doel het dienstenaanbod verder te versterken. In een tijd waarin ICT-oplossingen en Cybersecurity van steeds groter belang zijn voor bedrijven, bundelen beide ondernemingen hun krachten om klanten nog beter te kunnen bedienen.

Publicroam nu op 1.000 locaties

De WiFi-roamingdienst publicroam bereikte onlangs haar 1.000ste locatie met het aansluiten van het VPRO-gebouw op het Mediapark in Hilversum. Publicroam geeft bezoekers automatisch en veilig toegang tot WiFi-gastnetwerken. Het gebruik van de dienst groeit met name in de publieke sector; ruim een derde van de Nederlandse bibliotheekvestigingen is aangesloten en een kwart van de gemeenten.

Paul Francissen, oprichter van publicroam, zegt hierover: “Voor medewerkers was WiFi-toegang al langer goed geregeld. Het is een kleine stap om dit ook voor bezoekers te doen. Het bijzondere is dat je met publicroam automatisch verbindt op alle deelnemende locaties. Dus nooit meer zoeken hoe je moet inloggen”. De groei is met name te danken aan de toegenomen aandacht voor privacybescherming in openbare ruimtes.

Toegang tot alle Dstny UCaaS-oplossingen vanaf één platform

Overzichtelijke data door analyses en rapportages

Naadloze vast op mobiel integratie met de Dstny Mobile app

Gebruiksvriendelijke interface voor de klant én voor jou

Verbeterde klantinteractie met Teams & CRMintegraties

Flexibel & schaalbaar, ConnectMe groeit met je klant mee

Distributeur Scale van start in Benelux

Scale MSP B.V. is gestart als nieuwe software distributeur. Het bedrijf is een joint venture tussen MSP Mentor b.v. en de Duitse partner scale MSP GmbH. Deze samenwerking stelt de bedrijven in staat onze positie op de Benelux-markt verder te versterken en softwareoplossingen nog efficiënter te distribueren aan ICT-dienstverleners in de regio. “Met deze joint venture combineren we het beste van beide werelden. Diepgaande MSP expertise, mede voortkomend uit onze eigen ervaring met MSP Mentor, en jarenlange expertise in softwaredistributie met een focus op Managed Services, met Fokus MSP en scale MSP uit Duitsland”, aldus Johan Bakker (Managing Director scale MSP en MSP Mentor) “Onze focus ligt op het optimaal ondersteunen van IT-dienstverleners van elke omvang. Managed Services zit diep in ons DNA verankerd."

Failliet Support5 maakt doorstart

Het onlangs failliet verklaarde Alkmaarse ICT-bedrijf Support5 wordt overgenomen door Netsupport BV in Leeuwarden. Dankzij de doorstart kunnen vier van de vijf eerder ontslagen medewerkers toch in Alkmaar aan de slag blijven. Ook de klanten gaan mee over. Support5 B.V. werd failliet verklaard door de rechtbank in Alkmaar. Als curator werd Eric de Boer van De Wit Advocaten in Alkmaar aangesteld. Netsupport richt zich als MSP op digitale werkplekken en netwerken.

Riverdam dochter neemt Consulutions over

Altios Cloud Experts uit Apeldoorn breidt uit en neemt samen met investeringsmaatschappij Riverdam, de MSP Consulutions uit Zutphen over. Het bundelen van de krachten gaat de bedrijven helpen om de regionale marktpositie verder te verstevigen, groei van het bedrijf in de regio Apeldoorn verder te versnellen en klanten nog beter te ondersteunen bij de toenemende vraag naar online werkplekbeheer en communicatieoplossingen. Altios maakt sinds eind mei deel uit van het Riverdam portfolio.

ExtraVar gaat deel uitmaken van Yielder Group

Nog een overname voor Managed Service Provider Yielder Group. Het betreft de acquisitie van ExtraVar, een toonaangevende specialist in IT-infrastructuur."Deze strategische overname stelt ons in staat om ons dienstenaanbod aanzienlijk uit te breiden en teversterken. Door onze krachten te bundelen, kunnen we onze klanten voorzien van innovatieve oplossingen, die perfect aansluiten bij hun evoluerende behoeften”, aldus Herwin van der Kamp, CEO van Yielder Group. Na de overname telt Yielder Group nu zo’n 600 medewerkers. ExtraVar, met bijna 30 ervaren professionals, brengt jarenlange expertise in business critical cloud- en on-premises datacenter oplossingen naar Yielder Group.

PCI verkoopt IT- en AV-activiteiten aan

Yielder

IT & Telecomdienstverlener Yielder Group heeft de IT- en audiovisuele activiteiten van PCI overgenomen. Yielder Group breidt zo haar portfolio verder uit en kan haar klanten hierdoor nog beter bedienen. PCI borgt met deze ontwikkeling het succes van de IT en AV-activiteiten op de lange termijn voor haar klanten en groeit verder als specialist in printservices & office supplies, waar het bedrijf ook oorspronkelijk mee is begonnen. De beoogde overname is onder voorbehoud van goedkeuring van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Voor de snelst groeiende activiteiten IT en AV was al vaker belangstelling getoond, maar het was Yielder Group dat uiteindelijk gehoor kreeg bij PCI’s CEO Bas Kamphuis.

Copaco en Teltonika bundelen krachten

Copaco en Teltonika Networks starten een strategische samenwerking om een uitgebreid portfolio van industriële netwerkoplossingen in de Benelux te leveren. Deze samenwerking combineert de hoogwaardige netwerkproducten van Teltonika, geproduceerd in Centraal-Europa, met het uitgebreide distributienetwerk van Copaco, waardoor een breed scala aan industriële routing- en switching-oplossingen beschikbaar wordt voor partners.

Duitse IT-bedrijven zoeken strategische partners in Nederland

Duitse IT-bedrijven zijn in toenemende mate geïnteresseerd in overname van, of fusie met Nederlandse IT-bedrijven. Ook voor Nederlandse bedrijven liggen er veel kansen bij de oosterburen. Die stijgende interesse in samenwerking ziet ook IT-adviesbureau Burnt Oak Partners, dat is gespecialiseerd in Sourcing, M&A en Executive Search in IT. Burnt Oak helpt Duitse, Nederlandse, Belgische en Scandinavische bedrijven aan strategische partners. Ondanks de onzekerheid door de oorlog in Oekraïne is er volgens de Duits-Nederlandse Handelskamer (DNHK) in de laatste jaren een sterke groei zichtbaar in handel en samenwerking tussen Nederlandse en Duitse (IT-) bedrijven. Vanaf 2021 bedraagt die groei ongeveer 15% (Bron: Jaarverslag 2023 DNHK). Momenteel zijn er ongeveer 2.500 bedrijven in Nederland onder Duitse zeggenschap, met in totaal 200.000 werkzame personen. Nederland is met 220 miljard euro in 2023 de op een na grootste handelspartner van Duitsland (na China, maar voor de VS).

Marc Maas, Manager Business Development bij Copaco, zegt: “Deze portfolio-uitbreiding stelt ons in staat onze partners meer keuzemogelijkheden te bieden. Teltonika is een gerenommeerd merk dat voor veel partners oplossingen biedt in diverse markten.”

Hallo verstevigd positie rond

Rotterdam met overname

Zakelijk ICT-aanbieder Hallo heeft haar dienstverlening en aanwezigheid verstevigd in de regio Rotterdam met cloud en cybersecurity voor het MKB door het aansluiten van managed service provider Smart2NetworX. Door deze overname intensiveren Hallo en Smart2NetworX haar bestaande samenwerking voor klanten in het Caribisch gebied en voor MKB-klanten in Nederland, met name voor de advocatuur. Smart2NetworX onderscheidt zich als Microsoft-partner door bedrijfskritische IT-diensten aan te bieden op gebied van werkplek- en netwerkbeheer voor onder andere de advocatuur. Deze sector kenmerkt zich door vanzelfsprekend hoge vereisten op gebied van beschikbaarheid en beveiligingsfuncties voor bescherming van gegevens. Smart2NetworX voorziet haar klanten van een digitaal veilige werkplek waarmee veilig gewerkt kan worden in de cloud. Zie ook het artikel over Hallo elders in deze TBM.

Telindus verder als Proximus NXT Nederland

Telindus gaat verder onder de naam Proximus NXT Nederland. Deze naamswijziging staat voor de transformatie die Telindus de laatste jaren heeft ingezet naar een hoogwaardige managed services organisatie, die zorgt voor een veilige, betrouwbare en altijd beschikbare IT-infrastructuur. Tegelijkertijd verbindt Proximus NXT alle zakelijke IT-bedrijven binnen de Proximus Groep, waar Telindus al jaren deel van uitmaakt. Met deze rebranding bouwt Telindus voort op het fundament dat het bedrijf in bijna veertig jaar heeft gerealiseerd in de Nederlandse IT-markt. Dit gebeurt aan de hand van een breed portfolio aan managed services op het gebied van cybersecurity, networking, automation en hybrid cloud.

HP neemt UC-monitoringtool

Vyopta over

HP heeft de overname aangekondigd van Vyopta, een leverancier van oplossingen voor digitaal samenwerkingsbeheer. Vyopta, opgericht in 2007 in Austin (TX), biedt analytics en monitoring voor grote, unified communications and collaboration (UC) netwerken. Het helpt klanten op een aantal gebieden, waaronder het oplossen van technologische problemen, het optimaliseren van vergaderruimtes en het verbeteren van hybride samenwerking.

De overgenomen onderneming zal onderdeel worden van HP's Workforce Experience-divisie, die eerder dit jaar werd opgericht. Deze is opgericht om de werknemerservaring te verbeteren en IT-beheer te vereenvoudigen door klanten controle te geven over hun digitale ecosysteem vanuit één enkel venster.

RDI gaat aanbieders vaste internetdiensten controleren

De Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) gaat als toezichthouder vanaf eind 2024 inspecties uitvoeren bij aanbieders van vaste internetdiensten en netwerken aan consumenten. Het gaat hierbij om diensten en netwerken via xDSL, kabel of glasvezel. Aanleiding voor de inspecties is de aanscherping van zowel de Telecommunicatiewet als het Besluit beveiliging en continuïteit openbare elektronische communicatienetwerken en –diensten. Door deze aanscherping hebben aanbieders van internetdiensten en netwerken meer verplichtingen bij de zorg- en meldplicht. De aanscherpingen zijn bedoeld om de risico’s te minimaliseren en de dienstverlening van de aanbieder zo snel mogelijk te herstellen in geval van incidenten. Het melden van incidenten helpt bij het verbeteren van beveiligingsmaatregelen en geeft inzicht in cyberdreigingen – de meldplicht zou je dus ook een leerplicht kunnen noemen.

Capestone krijgt nieuwe eigenaar

Managed wireless services specialist OptConnectheeft het Nederland Capestone overgenomen, Europees leverancier van 4G- en 5G IoT-oplossingen in Europa. De acquisitie van Capestone volgt op de overname van Premier Wireless Solutions en M2M DataGlobal, welke in november 2021 en januari 2024 werden afgerond. Samen creëren deze bedrijven een wereldwijd beheerd wireless connectivity platform, om partners en klanten in meerdere sectoren en met verschillende oplossingsbehoeften over de hele wereld te ondersteunen. De overname van Capestone vergroot de wereldwijde aanwezigheid van OptConnect.Capestone voegt een uitgebreid portfolio van hardware vendoren, eigen IoT-software, services en connectiviteit gebundeld onder het merk Comgate toe.Capestone is actief in meer dan 60 landen en ondersteunt meer dan 1.000 channel partners en bedrijven. Gezamenlijk bieden OptConnect, M2M DataGlobal en Capestone managed wireless services aan, aan meer dan 10.000 unieke partners en klanten over de hele wereld.

Vliegende start voor Ericsson Private 5G-pilot op Schiphol

Ericsson is een samenwerking aangegaan met luchthaven Schiphol, de op twee na drukste luchthaven ter wereld op basis van internationale passagiersaantallen. Het doel is om onderzoek te doen naar toepassingsscenario’s voor een geavanceerd privaat 5G-netwerk. De samenwerking heeft als doel de digitale transformatie van Schiphol te versnellen voor de realisatie van een toekomstbestendige luchthaven met een robuuste digitale infrastructuur die geavanceerde netwerkservices ondersteunt. In tegenstelling tot veel andere luchthavens bemachtigde Schiphol een vergunning voor een perceel gebonden privaat 5G-netwerk van de Nederlandse toezichthouder. Schiphol krijgt hiermee volledige grip op zijn communicatie-infrastructuur en kan daarmee de netwerkprestaties optimaliseren, de betrouwbaarheid een boost geven en aan de hoogste beveiligingsnormen blijven voldoen. Met een eigen privaat 5G netwerk kan Schiphol, beter dan met de publieke of gedeelde netwerken, geavanceerde op maat gemaakte oplossingen in gebruik nemen.

Avocor overgenomen door Taiwanese marktleider

AUO Display Plus (ADP), een dochteronderneming van het Taiwanese AUO Corporation (AUO) en een wereldwijde leverancier van industriële en commerciële displays, heeft aanbieder van UC displays Avocor overgenomen. De strategische overname zal de groei van het in Oregon (VS) gevestigde Avocor versnellen door de uitgebreide expertise van AUO Display Plus in displaytechnologie en wereldwijde middelen te integreren. De geconsolideerde netto-omzet van AUO in 2023 bedroeg $ 8,07 miljard. De overname komt niet onverwacht, AUO investeert al sinds 2022 in Avocor. AUO Corporation is een wereldleider in displaytechnologie met een omzet van bijna $ 9 miljard en 35.000 werknemers. En de ADP-divisie, die in 2021 werd gelanceerd om zich te richten op industriële en commerciële displays, is al goed voor 18% van deze omzet.

Springboard Network versterkt

Europese positie met overnames in Duitsland en Noorwegen

Springboard Network, het Europees netwerk van Cisco-specialisten met haar basis in Vianen, neemt het Duitse IT-bedrijf system.de over. Met deze strategische overname verstevigt Springboard zijn positie in Europa en legt het de basis voor verdere groei in Duitsland, de grootste IT-markt van Europa. Springboard Network kondigde eerder deze maand ook de overname aan van Friday Networks in Noorwegen en breidt daarmee het netwerk in meerdere markten uit. System.de staat bekend als een expert op het gebied van Cisco-oplossingen. Springboard Network is ruim een jaar geleden gestart als samenwerking tussen Avit en het Deense Wingmen. om een toonaangevend Europees netwerk van gelijkgestemde ondernemende IT-infrastructuur- en cybersecurityspecialisten te creëren, ondersteund door het Nederlandse private equity-bedrijf Quadrum Capital. Bedrijven die zich als nieuwe labels aansluiten, blijven onder hun eigen naam opereren, maar zullen samenwerken aan nieuwe initiatieven en kennis en middelen delen.

People’s Business

SAIT, de specialist in missiekritische communicatie en oplossingen voor indoor coverage, verwelkomt Rob Beenhakker als Senior Account Relatiemanager. Rob brengt jarenlange missiekritische telecommunicatie én ervaring in salesmanagement en key-accountmanagement mee, die hij heeft opgedaan bij toonaangevende telecom bedrijven.

GNX, de leidende leverancier van wereldwijde internet- en privéconnectiviteit, kondigt de benoeming aan van Bart van Aanholt als nieuwe Chief Commercial Officer (CCO). Voordat hij bij GNX kwam, was hij Chief Commercial Officer bij NorthC Datacenters, waar hij een belangrijke rol speelde in de uitbouw van de pan-Europese aanwezigheid van het bedrijf. Daarvoor was hij meer dan 15 jaar werkzaam bij Level 3 Communications (later CenturyLink/Lumen), waar hij bijdroeg aan de uitbreiding van het bedrijf in Europa, het Midden-Oosten en Afrika.

Na een periode van 23 jaar heeft Hans de Blois, CEO van Epatra Benelux, besloten om de organisatie per 1 november 2024 te verlaten en een nieuwe uitdaging aan te gaan. Hij wordt opgevolgd door Arjan Dekker, al ruim 24 jaar eigenaar en CEO van de Lumen Vera Groep, waar naast Epatra Benelux ook GoBright, AENC Audiovisual en LRS Solutions deel van uitmaken.

Yvonne Schers is aangesteld als interim directeur van COIN. Zij volgt Stefphen Mans op, die onlangs na 13 jaar terugtrad. In haar interim rol houdt Yvonne zich bezig met de dagelijkse gang van zaken van het bureau en de contacten met leden. Daarnaast zal zij het bestuur adviseren over de inrichting van het bureau, het profiel van de opvolger van de directeur en de strategie op hoofdlijnen voor na 2024. Ze is onder meer voorzitter van de VerenigingTelecom Society.

Opvallend transfernieuws in de IT; Lotte de Bruijn (44) volgt per 1 januari 2025 Jan-Hein Bastiaenen (64) op als CEO van IT-consultancy Strict. Jan-Hein was 25 jaar geleden ook oprichter van Strict. Lotte was de afgelopen 11 jaar directeur bij NLdigital. Daarvoor was ze werkzaam bij Dell. Lotte de Bruijn begon haar loopbaan bij computergigant Dell en vervulde daar verschillende commerciële en leidinggevende functies. In 2014 maakte zij de overstap naar het dagelijks bestuur van NLdigital als algemeen directeur.

Anne Nillesen is gestart in de rol van Sales Director bij distributeur Copaco. In haar nieuwe functie is Anne verantwoordelijk voor het leiden van de salesteams, het ontwikkelen van strategische plannen en het stimuleren van de groei en het succes van Copaco. Ze heeft 17 jaar ervaring bij toonaangevende resellers zoals opvolgend Scholten Awater, Centralpoint en Dustin.

Mandy Stevens-Braun is als nieuwe Chief Commercial Officer verantwoordelijk geworden voor alle marketing-, commerciële en operationele activiteiten binnen Hallo Mandy was hiervoor Algemeen Directeur van Unique Nederland en had daarvoor leidinggevende functies bij onder meer Graydon, DTG en Ziggo.

AVM verwelkomt Jan Oetjen als nieuwe CEO. Hij volgt daarmee voormalig CEO en woordvoerder van de Raad van Bestuur Johannes Nill op. Met meer dan twintig jaar ervaring in de IT-sector, meest recentelijk als CEO van 1&1 Mail & Media Applications SE, brengt Oetjen (51) een schat aan expertise mee op het gebied van strategisch management en technologische vraagstukken. Zo was Oetjen onder meer verantwoordelijk voor het beheer van e-mailproviders Web.de en GMX.

Rob Beenhakker

Arjan Dekker

Mandy Stevens-Braun

Yvonne Schers

Lotte de Bruijn

Vision Trust volgende stap in ambitie KPN Partner Network

Wat zijn de strategische doelen voor het partnerkanaal, de nieuwste producten en diensten, en hoe evolueert de markt? Elk najaar staan deze onderwerpen centraal tijdens het Vision event van KPN

Partner Netwerk. Hiervoor kwamen vorige maand ruim 1.000 partners naar het hoofdkantoor in Ede.

Dit keer stond Trust oftewel vertrouwen centraal, vertrouwen rond security en vertrouwen in de toekomst. Maar er was veel meer te melden.

We spreken hierover met Camiel Janssen. Als directeur KPN Partner Network benadrukt hij het belang van het versterken van het partnernetwerk en de rol van partners als integratoren in de snel veranderende ICT-markt. “De belangrijkste boodschap van Trust is dat onze strategie richting het partnerkanaal ongewijzigd is. Dat de rol van partners zelfs groter en belangrijker gaat worden voor KPN Zakelijke Markt. We kijken met heel veel vertrouwen naar de markt, die verandert, maar ook waanzinnig veel kansen biedt.”

Nieuwe fase

Aangeschoven is ook Linda Rikkerink, die eind augustus is gestart als VP Marketing, waar ze verantwoordelijk is voor meerdere portfolio's zoals mobiel, access en workspaces. “Nadat ik mij met veel plezier heb ingezet voor de marketing, communicatie en transformatie binnen KPN consumenten markt, is het nu tijd voor een nieuwe uitdaging. Ik ga met veel energie mijn kennis en ervaring inzetten voor zakelijke klanten én natuurlijk onze Business Partners. We komen in een nieuwe fase waarin we klantgerichter gaan

innoveren. Uiteraard spelen Business Partners, met hun kennis van de markt, hierin een hele belangrijke rol." Tijdens Vision Trust nam Linda de partners mee in de ontwikkelingen rond glasvezel.

Vertrouwen in de toekomst

Camiel over het event: "Met Vision nemen we onze partners mee in de nieuwste ontwikkelingen en toekomstperspectieven op onze dienstverlening. Dit jaar is ‘Trust’ het thema, dat zowel betrekking heeft op security als op vertrouwen in de toekomst. Ondanks de verschuivingen in de markt en uitdagingen bij het MKB, zoals hogere loonkosten en coronaschulden, zien we nog steeds groei. Partners specialiseren zich verder qua doelgroep en bieden complete portfolio’s aan hun klanten. Maar om op hetzelfde niveau te blijven groeien, moeten we allemaal scherper aan de wind varen.”

“De kernvraag voor ons is: hoe kunnen wij onze partners daarbij ondersteunen?”, vervolgt Camiel. ”We werken met drie strategische pilaren binnen KPN Partner Network. Ten

eerste bieden we unieke producten en diensten. Ten tweede zorgen we ervoor dat samenwerken met ons heel eenvoudig is. En tot slot voegen we waarde toe aan de bedrijven van onze partners, en daarmee aan hun klanten. Onze focus ligt daarbij op samenwerking, innovatie en het zo gemakkelijk mogelijk maken voor de partner."

Een goed voorbeeld van de snelheid van innoveren is volgens Linda SuperVision, een tool die MSP's veel efficiënter maakt bij het beheren van Microsoft klantomgevingen.

“Wat het eigenlijk drie keer zo goed doet als verwacht. En waarmee we laten zien dat we het ecosysteem faciliteren waar groei in zit. Wat ik tof vind aan SuperVision en waarom we het groot maken, is dat het een mooi voorbeeld is van wat de kracht van een KPN in dat systeem kan zijn. Microsoft zal zoiets niet zo snel ontwikkelen. Een partner heeft de middelen niet om dat te doen.”

Doorgroeien naar de midmarket Camiel komt ook met een echte primeur, die voor veel partners interessant kan zijn.

Namelijk het streven om samen met partners ook de zogenaamde midmarket ondernemingen te gaan bedienen. "Steeds meer bedrijven tot pakweg 650 medewerkers hebben dezelfde IT-behoeften als het MKB. Ze willen integrale oplossingen vanuit één toeleverancier. We houden bij de ontwikkeling van onze tooling rekening met deze trend. Per 1 januari lanceren we een nieuwe midmarket formule, naast ons bestaande Excellence programma. Dit biedt partners de mogelijkheid om ook voor deze doelgroep een totaalpakket te leveren.”

“In feite een groot compliment voor het hele partnerkanaal”, stelt Camiel. “Het geeft aan dat we vertrouwen hebben in onze partners om zo’n kans op te pakken als deze zich voordoet. Het betekent ook dat we steeds meer van onze business als KPN Zakelijke Markt via het indirect kanaal gaan doen. We hebben hiervoor als KPN niet de lokale aanwezigheid en ook niet de innovatiesnelheid die MSP’s hebben. Maar wij bieden met onze infrastructuur, dienstverlening en platform de perfecte aanvulling voor onze partners. We

Sandra Schats, productmanager Mobiel UC Voice

'Onze focus ligt op samenwerking, innovatie, en het zo gemakkelijk mogelijk maken voor de partner'

hebben daar uiteraard de afgelopen tijd veel over gesproken met partners en dit ook al getest. We zien dat de MSP’s enthousiast zijn.”

Makkelijker maken

Het biedt volgens Linda ook een extra versnelling naar een compleet portfolio voor partners, iets waar steeds meer klanten in zowel MKB als midmarket om vragen. “Alle producten, diensten en tools die we leveren, zijn secure by design. We bieden een scala aan bouwblokken als onderdeel van het ecosysteem van onze partner. Zodat zij hun eindklant optimaal kunnen bedienen.”

"We maken het voor onze partners steeds makkelijker om zaken met ons te doen, onder andere via ons platform OneBase. Door digitalisering kunnen partners efficiënter

werken en kosten besparen, bijvoorbeeld doordat ze minder personeel nodig hebben voor beheer. Zo kunnen die medewerkers zich richten op adoptie en consultancy, waar wél omzet tegenover staat. Onze rol in het ecosysteem is om partners niet alleen onderscheidende producten en diensten te bieden, maar ook tools die hen helpen waarde te creëren en extra inkomsten te genereren."

Via marketplace naar distributeur Camiel vervolgt "We bouwen verder op ons OneBase-platform, dat processen zoals offertes, API's, billing en support integreert. Daarnaast ontwikkelt KPN Partner Network gestaag door aan de marketplace, waar partners en vendoren kunnen samenkomen om een one-stop-shop-model te creëren. Inmiddels zijn er vijf vendoren beschikbaar voor de partners. Software die is ontwikkeld

Camiel Janssen, directeur KPN Partner Network en presentator

Humberto Tan

door partners voor specifieke klanten of klantgroepen en die via de marketplace beschikbaar wordt gesteld aan alle andere partijen binnen het partnernetwerk.

Camiel krijgt daardoor wel eens de vraag of KPN Partner Network geen distributeur aan het worden is. “Zeker niet in de definitie van een dozenschuiver of licentieverkoper. Maar wel als partij die beschikbare oplossingen integreert en onderdeel maakt van een ecosysteem. Waarbij je vervolgens heel flexibel, maar op een zeer geautomatiseerde, gedigitaliseerde manier gemakkelijk met elkaar zaken kunt doen. Ja, in dat geval mag je ons beschouwen als een distributeur.”

Dan volgt aan het eind van het interview nog een tweede primeur: “Het is niet ondenkbaar dat we volgend jaar ook hardware gaan leveren. Idealiter doet KPN dat overigens met een ervaren partij, denk aan een strategische samenwerking met een bestaande distributeurs die we kennen in de markt. Daar zijn we al mee in gesprek.”

Introducties tijdens Vision Trust

Tijdens Vision Trust lag de focus op twee belangrijke productintroducties: de nieuwe VoIP-propositie genaamd KPN EEN Connext en de introductie van Extra Veilig Mobiel, waarbij beveiliging direct op het netwerk plaatsvindt, zonder app. Verder werd benadrukt dat glasvezeluitbreiding een prioriteit blijft, met een versnelling in de uitrol op bedrijventerreinen en het stoppen met hoge aansluitkosten voor kleine bedrijven. Ook wordt het proces voor netwerktoegang, zoals het verkrijgen van toestemming van eigenaren en VvE’s, verbeterd, wat bedrijven helpt sneller te verglazen.

De bestaande beveiligingsoplossing voor KPN EEN Internet ‘Extra Veilig Internet’(EVI) is nu ook voor mobiel beschikbaar en heet ‘Extra Veilig Mobiel’ (EVM). Dat betekent directe beveiliging vanuit het netwerk, zonder dat er een app of software geïnstalleerd hoeft te worden op het device van de klant.

KPN EEN Connext vervolgens is een volledig nieuwe UC/Voice propositie waarmee de volgende stap wordt gezet in de integratie tussen telefonie (zowel vast als mobiel) en Unified Communication (UC)diensten als Cisco Webex, Microsoft Teams, en desktop- en CRM-integratie. Daarbij wordt ook het bestellen en beheren makkelijker gemaakt. Begin volgend jaar komt hier een multichannel oplossing bij, om te kunnen integreren met communicatie kanalen als whatsapp, webchat, en social media.

De uitrol van glasvezel op bedrijventerreinen gaat gestaag verder. De dekkingsgraad zal dit jaar op ongeveer 65% procent uitkomen, het doel is nog altijd 80% in 2026. Linda: “We verwachten een versnelling in uitrol op bedrijventerreinen, want vanaf 1 oktober kunnen bestaande klanten ook zonder extra kosten overgezet worden op glasvezel. Het bestelsysteem wordt uitgebreid met

extra informatie zoals een overzicht van alle koperadressen waar glasvezel beschikbaar is of komt, of een pandeigenaar toestemming heeft gegeven en binnen hoeveel dagen koper wordt uitgezet. Verder wordt het FTTO netwerk geüpgrade, zodat KPN begin volgend jaar ook snelheden van 2gbit en 4gbit kan aanbieden.”

Het aanbod van narrowcasting wordt uitgebreid met een Pro versie, waarmee de klant op een nog professionelere en effectievere manier geprogrammeerde content laten zien, op elke gewenst moment van de dag via zijn eigen bedrijfs tv-kanaal.

Dan zijn er nog de nodige ontwikkelingen binnen het Security, Cloud & Workplaceportfolio. Deze zijn met name gericht op het bieden van meer inzicht en efficiëntie. Zoals de introductie van een dashboard waarmee partners eenvoudig alle diensten kunnen monitoren en cross-sell-kansen kunnen identificeren. Met Managed Detection & Response (MDR) krijgen partners inzicht in incidenten en potentiële dreigingen. Exposure Management helpt kwetsbaarheden te voorkomen, en de samenwerking met "Samen Digitaal Veilig" biedt ondersteuning aan MKB-bedrijven voor compliance met wetgeving.

Tot slot werden tijdens Vision Trust twee belangrijke digitaliseringsinitiatieven aangekondigd. Zo is dit najaar een Proof of Concept (POC) met ServiceNow's Now Assist gestart. Dit maakt gebruik van generatieve AI om binnenkomende cases samen te vatten. Dit zal de efficiëntie en productiviteit verhogen, waardoor partners sneller geholpen kunnen worden. Tenslotte blijft KPN's Identity Management systeem Grip zich ontwikkelen, met nieuwe functies zoals de Grip Password Manager en Groepen in Grip, waarmee partners eenvoudig rechten kunnen toewijzen en beheren binnen hun applicaties.

Hét serviceplatform voor advanced IT en communicatie-technologie

Altijd exclusief voordeel

• Telecom Expense Management, inzicht in telecom en ICT uitgaven.

• Inkoop van connectiviteitsdiensten zoals vaste en mobiele telefonie, SMS en aanleg van glas.

• Hardware zowel nieuw als gebruikt vergelijken en kopen in de webshop.

BTG Services is de serviceorganisatie van BTG. BTG Services levert producten en diensten die direct te maken hebben met de missie van beide organisaties: het versnellen van de digitale transitie.

• Consultancy dienstverlening van idee tot realisatie. Onafhankelijke second opinion op telecom en ICT.

• Toegang tot producten en diensten die uw kennis vergroten via het kennisplatform.

We boost your digital transformation

Hallo bouwt aan een sterk merk in ICT

Overnames van bedrijven zijn in de wereld van IT de laatste jaren aan de orde van de dag. De komende edities van TBM neemt Leo van Schie van Partner Navigator ons dan ook mee in de wereld van Mergers & Acquisitions. Hiervoor gaat hij in gesprek met CEO’s van organisaties, die door overnames sterk zijn gegroeid. De eerste in de rij was Arcus (TBM 3-2024), dit keer gaat Leo in gesprek met Barry Wissink, CEO van Hallo.

Barry Wissink

Wat doet Hallo anders dan andere bedrijven in de ICT-sector?

Barry: Ons doel is om een prachtig bedrijf te bouwen voor zowel klanten als medewerkers, allemaal onder één sterke merknaam. Vooral door te denken en handelen vanuit één merk, onderscheiden we ons duidelijk van de concurrentie. In tegenstelling tot de meeste andere buy & build organisaties, die alleen groeien door overnames, onderscheidt Hallo zich daarnaast door haar unieke positionering en uitstraling. Vanaf het begin hebben we ervoor gekozen om Salesforce, ons klantenplatform, centraal te stellen in onze groeiende organisatie. Managed Service Providers (MSP’s) die zich bij Hallo aansluiten, gaan na een periode van aanpassing en integratie verder onder het Hallo-merk, maar behouden hun regionale en lokale karakter voor klanten en medewerkers.

Hoe verandert de markt van MSP’s in het MKB?

Barry: Deze markt verandert razendsnel. Door het standaardiseren van diensten is schaalgrootte een must om te kunnen blijven voortbestaan. Dit kan alleen als de MSP zelf ook verregaand digitaliseert. Voor veel MSP’s is dit een grote stap, vooral om die zelfstandig te zetten. Vaak ontbreekt de kennis en tijd om zo’n complex traject op te pakken. Dit geldt ook voor compliancy, waarbij zowel klanten als de overheid steeds hogere eisen stellen aan digitale dienstverleners, zoals met de NIS2-richtlijn. Daarom zal iedere MSP vroeg of laat zichzelf de vraag stellen: wil ik als ondernemer deze stappen zelf nog zetten, of zoek ik juist aansluiting bij een organisatie die dit al op orde heeft en de ambitie heeft om samen verder te groeien?

Wat biedt het concept van Hallo aan MSP-eigenaren die hun bedrijf willen verkopen?

Barry: Het concept van Hallo biedt MSPeigenaren een unieke optie als zij hun bedrijf willen verkopen. Als zij met hun bedrijf autonoom, onder hun eigen naam, willen doorgroeien binnen een grotere organisatie, dan is Hallo waarschijnlijk geen match. Maar als de ondernemer zich persoonlijk verder wil ontwikkelen binnen een grotere organisatie en samen verder wil bouwen aan het bedrijf,

waardoor zowel klanten als medewerkers kunnen meegroeien, dan is er zeker een match mogelijk.

Kun je iets vertellen over hoe Hallo is ontstaan?

Barry: Het verhaal van Hallo begon in 2018, en in januari 2020 werd de naam Hallo officieel gelanceerd. Met de hulp van Vortex werden de bedrijven Fieber en Tritel samengevoegd tot Hallo. Kort daarna voegden we Loko Automatisering uit Zeewolde toe om ons ICT-portfolio verder uit te breiden en de basis te leggen voor de landelijke dekking die we nu hebben gerealiseerd.

De IT-behoeften van ondernemers in het MKB zijn grotendeels hetzelfde. Iedereen maakt gebruik van internet, telefonie en een werkplek, en dit moet natuurlijk allemaal veilig gebeuren. Als één van deze diensten niet werkt, ontstaat er direct een probleem, dus ondersteuning is onlosmakelijk verbonden aan de geleverde diensten. Bovendien worden deze diensten door leveranciers zoals Microsoft, Kaseya en KPN steeds verder gestandaardiseerd, waardoor het mogelijk is geworden om deze diensten schaalbaar te leveren.

Hoe is het momenteel met Hallo?

Barry: Sinds 2018 hebben we ongeveer 20 bedrijven verwelkomd in de Hallo-familie. Vandaag de dag werken er meer dan 400 medewerkers bij ons, verspreid over 12 regionale vestigingen in Nederland, 3 in het Caraïbisch gebied en één in Spanje. Bij Hallo noemen we onze vestigingen “hubs”. Elke hub heeft een eigen regioaanvoerder die, samen met een sales- en operationele lead, verantwoordelijk is voor alle klantgerichte activiteiten. De overige ondersteunende rollen worden

OVER BARRY WISSINK

verzorgd door de centrale organisatie. De hubs hebben de vrijheid om binnen de kaders van ons merk, portfolio en platform in te spelen op de behoeften van de lokale markt.

De aanvoerders kunnen voormalige ondernemers zijn, maar ook anderen die binnen de organisatie zijn doorgegroeid. De jas van Hallo, of beter gezegd de hoodie, past niet bij elke ondernemer. In dat geval zoeken we een oplossing die zowel binnen als buiten de organisatie kan liggen. Elke ondernemer die zijn bedrijf bij Hallo heeft ondergebracht, blijft een ambassadeur. We vinden het belangrijk om onze beloften na te komen en goed te blijven zorgen voor de medewerkers en klanten van het bedrijf dat zich bij ons aansluit.

Hoe heeft de samenwerking met KLAR Partners de organisatie beïnvloed?

Barry: In 2023 is het Engelse KLAR Partners ingestapt om samen met de huidige eigenaren, Vortex en het management, verdere groei mogelijk te maken en een nieuwe dynamiek te brengen. KLAR richt zich op middelgrote ondernemingen in de DACH-regio (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland), de Benelux en de Nordics. Met de komst van KLAR wordt ook onze internationale ambitie tastbaar. Naast de financiële inbreng helpt KLAR ons om Hallo verder te professionaliseren op het gebied van leiderschap, kwaliteit en governance. Het leiderschap evolueert mee met de organisatie. De organisatie van vandaag vraagt om andere leiderschapsstijlen dan enkele jaren geleden, en deze zullen ook weer anders zijn in de toekomst. Deze verandering kun je beschrijven als een overgang van ondernemend naar gestructureerd ondernemen. De dynamiek die dit met zich meebrengt, zit in het DNA van Hallo.

Barry is een echte Westfries van 49 jaar: kort, duidelijk en recht door zee. Hij begon zijn opleiding in de elektrotechniek en breidde zijn kennis uit met studies in Technische Bedrijfskunde en een MBA. Deze solide basis vormde het fundament voor een succesvolle carrière in de telecomsector. Barry startte zijn loopbaan bij Versatel, waar hij verschillende commerciële en operationele rollen vervulde. Versatel werd vervolgens verkocht aan Tele2. Als Directeur Zakelijke markt was Barry daarna betrokken bij de verkoop van Tele2 aan T-Mobile, waarna het tijd werd voor een nieuwe uitdaging. Uiteindelijk kwam hij in contact met Vortex, een van de initiatiefnemers en financiers van het huidige Hallo. Zo werd hij uiteindelijk gevraagd om CEO te worden van Hallo.

BEDRIJF

Business Mobile B.V.

Fieber

Hallo B.V.

Penzias Netherlands B.V.

Qubical B.V.

Open ICT B.V.

Hoe zorgt Hallo ervoor dat medewerkers zich thuis voelen binnen de organisatie?

Barry: Onze Hallo-collega’s hebben vaak de stap gemaakt van een kleiner, technisch gedreven bedrijf naar het grotere Hallo. Niet elke medewerker kan deze verandering direct omarmen, maar door vanaf het moment van overname goede begeleiding te bieden, krijgt dit adoptieproces de hoogste prioriteit. Medewerkers worden verwelkomd met een welkomstpakket en goede arbeidsvoorwaarden. Maar belangrijker nog, ze worden begeleid en geënthousiasmeerd om het Hallo-DNA te omarmen. Dit resulteert in uitstekende resultaten op het gebied van medewerkerstevredenheid en grote betrokkenheid bij het bedrijf. Het Hallo-DNA heeft een prominente plek in elk kantoor. Helemaal in stijl met het merk wordt in heldere woorden uitgelegd waarom Hallo bestaat, wat de klant hiervan mag verwachten en hoe de medewerkers en leiders samenwerken om aan de verwachtingen van de klant te voldoen.

Wat is de visie van Hallo voor de toekomst?

Barry: Onze visie is helder. De ICT-markt in het MKB wordt snel gestandaardiseerd. Ondernemers in het MKB hebben geen behoefte meer aan speciale oplossingen of willen hier niet extra voor betalen. Leveranciers zoals Microsoft, Kaseya en KPN maken het mogelijk om een gestandaardiseerd portfolio aan te bieden dat in de meeste situaties volstaat. Afhankelijk van de grootte van de klant bedient Hallo het MKB via drie verkoopkanalen: transactional sales via het web en telefoon voor kleinere ondernemers, via de regionale hubs voor MKB-ondernemingen van 20 tot 500 medewerkers, en via het Enterprise team (nu nog onder de naam Aumatics) voor het midmarket-segment.

Ik ben trots op wat het team de afgelopen jaren heeft bereikt, maar we hebben ook de ambitie om verder te groeien, zowel in Nederland als daarbuiten, door nieuwe MSP’s aan te sluiten bij het Hallo-merk. Het zou geweldig zijn als over een paar jaar elke ondernemer in het MKB bij elk ICT-aankooptraject Hallo overweegt als potentiële leverancier. Het merk staat, het platform is beschikbaar en er ligt een stevige basis om deze ambitie waar te maken.

OVER PARTNER NAVIGATOR

Elf jaar geleden gingen Ruud Alaerds en Leo van Schie van start met Partner Navigator. Een database waarin alle in ICT actieve bedrijven zijn samengebracht. Gebruikers van de database kunnen snel een 360 graden beeld krijgen van de markt, potentiële partners vinden en de concurrentie analyseren. Inmiddels telt de database 116.000 bedrijven en wordt dagelijks geüpdatet.

Meer info op www.portal.partnernavigator.nl/

New Media 2Day B.V.

CompuTeam B.V.

Digisource B.V.

Socom B.V.

BenK Groep B.V.

Daltec Automatisering B.V.

Successfully NL B.V.

Defero Communication Solutions B.V.

Kresco B.V.

IT Support Groep B.V.

Hallo | CommITment B.V.

Smart2NetworX B.V.

Loko Automatisering B.V.

MKB365 B.V.

Aumatics B.V.

GoForIT B.V.

STANDPLAATS

Alkmaar

Alkmaar

Alkmaar

Alkmaar

Alkmaar

Amersfoort

Amsterdam Assen

Barendrecht

Den Haag

Eindhoven

Groningen

Haarlem

Nieuwegein

Nieuwkuijk Tilburg

Utrecht

Wateringen

Zeewolde Zeewolde Zoetermeer

Zwaagdijk-Oost

Mitel- en Unify-portfolio centraal op Technical Partner Conference BusinessCom

Businesscom organiseert jaarlijks de Technical Partner Conference. De voorgaande 13 edities draaide dit event om het Unify-portfolio. Dit jaar was de invulling anders; vanwege de overname van Unify door Mitel kwam zowel het heritage Unify- als het Mitelportfolio aan bod. Iedereen was naast de innovaties uiteraard benieuwd wat de overname betekent voor het portfolio. Komt er een samensmelting, gaat elk zijn eigen weg of iets ertussenin?

We vragen het Piet Sprangers en Joris Geussens, vanuit BusinessCom de organisatoren van de Mitel Technical Partner Conference.

BusinessCom praat jaarlijks zijn Beneluxpartners en -resellers, maar vooral ook de technische en pre-sales specialisten van deze bedrijven, bij over de ontwikkelingen rondom het Unify-portfolio. Door de recente overname van Unify door Mitel was het dit jaar handig om naast een OpenScape Business-sessie ook een MiVoice Business-sessie te houden rond het Mitel-portfolio. Voorafgegaan door een plenaire sessie.

Het is alweer de 14e editie en in het begin kwamen op deze sessies 35 man af in een bruine kroeg. Maar dit keer telde de gezamenlijke sessie liefst 110 aanwezigen op de Noordkade in Veghel. Omdat de dag ervoor zo’n 25 partners uit de Nordics en Baltics naar Nederland waren gekomen voor de International Partner Day van BusinessCom, konden zij ook bij de technische sessies een dag later aanschuiven.

OpenScape Business en MiVoice Business

“Het is een mooie kans nu ook het Mitelportfolio bij onze bijeenkomst te betrekken. Partners en hun technische specialisten worden zo in één keer over het complete portfolio, dat nog wel uit twee lijnen, Unify OpenScape Business en Mitel MiVoice Business bestaat, bijgepraat”, vertelt Piet Sprangers. Hij is binnen BusinessCom verantwoordelijk voor het Mitel-, Ascomen Spectralink-portfolio in de Benelux en Nordics/Baltics-regio’s.

“Voor de pre-sales en technische mensen zijn deze bijeenkomsten altijd zeer interessant”, vult Joris Geussens aan. Hij is pre-sales en

technical consultant en verantwoordelijk voor Unify. “Vooral omdat technisch specialisten ook vaak een stukje verkoop doen, denk aan after sales. Zo krijgen we tijdens deze sessies vaak erg interessante inhoudelijke discussies met de mensen van de leverancier. Wat is goed, wat niet, wat zien ze bij klanten. Daar wordt iedereen wijzer van. Mitel reageerde ook heel enthousiast en wil dit initiatief zeker een vervolg geven.”

Betekenis Unify-overname

Het telecom (PBX)- en UC-segment is volop in beweging. En zeker nu Mitel Unify heeft overgenomen, lag tijdens het event de vraag op tafel wat dit voor de partners en uiteindelijke eindgebruikers van beide merken gaat betekenen.

Belangrijk is dat het voor beide ‘bloedgroepen’ niet echt meer gaat om de platformen zelf, maar wat daaraan wordt toegevoegd, stelt Piet vast. “Het aantal PBX-platformen zal niet zo snel afnemen en ook de call manager zal voor het grootste gedeelte in leven worden gehouden, is mijn mening. De MX-ONE bijvoorbeeld van het oude Ericsson-platform wordt nog steeds verkocht bij Mitel. Waar echter veranderingen in komen, zijn zaken die boven op deze platforms komen, zoals de applicaties en de toestellen.”

“Vroeger werden nieuwe functionaliteiten in het platform gestoken, tegenwoordig gebeurt dat in de applicaties. Meer applicaties gaan naar de cloud en daardoor wordt het onderliggende platform minder relevant. Denk bijvoorbeeld aan Mitel Cloudlink. Dit is een cloudgebaseerd platform waar ontwikkelaars API’s rond

kunnen ontwikkelen en integreren, die de functies van telefonie-, collaboration- en contactcenter- applicaties op (Mitel) platforms verder uitbreiden en daarnaast op de bestaande call managers werken.”

Joris: “Wat Mitel eigenlijk zegt, is dat ze naar een hybride oplossing bewegen. Waarbij on-prem overigens nog steeds relevant is. De toekomst is om cloudgebaseerde applicaties en oplossingen te connecteren op de verschillende on-prem systemen. Dat leidt tot online en hybride oplossingen. Niet alleen Mitel Cloudlink, maar ook Workflow Studio van Mitel is daar een mooi voorbeeld van. Het zijn eigenlijk allemaal oplossingen waarop ze verder door ontwikkelen en waarvoor natuurlijk ook de interesse van klanten bestaat.”

“Twee ontwikkelingen die eruit springen, zijn de toepassingen voor SIP DECT en workflow studio”

Nieuwe Mitel-functionaliteit

Meer concreet betekent de overname dat beide merken op applicatieniveau veel meer gaan samenwerken, stelt Piet vast: “Ik denk dat dat de grootste takeaway is voor de partners.”

Zo wordt het Mitel-portfolio aangevuld met de hybride UC-oplossing Unify Phone. Dit zal op termijn Mitel One vervangen, verwacht Piet. De introductie komt waarschijnlijk eind eerste, begin tweede kwartaal van 2025.

Daarnaast komen ook nieuwe features op het MiVoice Business-platform. Zoals voor de daarop draaiende UC-applicatie MiCollab en de contactcenter-applicatie MiContact Center Business.

Piet: “Twee ontwikkelingen die eruit springen, zijn de SIP DECT- en workflow studiotoepassingen. Voor SIP DECT is een event manager beschikbaar voor alarmering op het basisstation. Voor Workflow Studio heeft Mitel een nieuwe applicatietoepassing ontwikkeld voor het bijvoorbeeld automatisch genereren van reacties bij events, zoals alarmeringen. Workflows triggeren straks voor gebruikers events die losstaan van de event manager.”

Nieuwe openScape Business feature

Joris: “Unify krijgt veel nieuwe mogelijkheden, maar er zijn drie zaken die er bovenuit steken. In de eerste plaats natuurlijk de te verwachten Mitel-features, zoals Mitel Cloudlink, die straks ook op de OpenScape-platformen beschikbaar komt. Dit moet dan voor de Openscape Business-gebruikers leiden tot meer mogelijkheden, zoals het gebruik van workflow studio en andere applicaties van derden.

Een andere interessante nieuwe OpenScape Business feature is Direct Media voor Unify Phone. “Met Direct Media blijft de spraak voor Unify Phone lokaal en hoeft niet meer

terug naar het cloud datacenter. Dit heeft grote invloed op de kwaliteit, vermindert de vertraging en kan toe met minder bandbreedte. Dit is voordelig voor de netwerken van klanten. Verder komt er een nieuwe beheertool voor Unify Phone uit en voor het OpenScape Business-portfolio de nieuwe OS-versie SLES 15.”

BusinessCom gaat voor totaaloplossing BusinessCom past zich voor deze nieuwe situatie probleemloos aan. “Wij verkopen geen toepassingen, maar juist oplossingen en daar ligt onze kracht”, zegt Joris. “In ons portfolio bieden we vele oplossingen. Het is onze kracht om daarbij naar de juiste te zoeken voor de partner en de eindklant.”

Piet: “Vanuit het verleden hebben we als BusinessCom natuurlijk veel partners die telecom doen en dat zie je in de merken die we voeren. Nu alles richting de cloud beweegt en naar een abonnementsmodel, maakt het voor ons echt niet meer uit welk platform men afneemt. De keuze van de eindklant bepaalt uiteindelijk wat het wordt. Of dat een on-premise is, of het een abonnementsdeal is of wat dan ook. We voegen uiteindelijk alle oplossingen en toepassingen bij elkaar voor een totaaloplossing richting onze partners.”

Piet Sprangers (links) en Joris Geussens

06 1234 5678

Bied je klanten het gemak van Teams Phone Mobile.

Samen met Odido Business.

Met Teams Phone Mobile kunnen je klanten hun Microsoft Teams omgeving volledig integreren met het netwerk van Odido. Zo wordt het nog makkelijker om flexibel te werken. Odido Business is de enige provider in Nederland die Teams Phone Mobile aanbiedt. Wil je deze slimme oplossing opnemen in je portfolio? Gewoon even contact opnemen. We zijn er voor je. Bel 085-2006860 of stuur een e-mail naar: business.advies@odido.nl

Scan voor meer info of om een live demo aan te vragen.

Tijdens de Odido Business en Partner Dagen in Stadion Galgenwaard, Utrecht, verwelkomde telecomoperator Odido honderden zakelijke klanten en partners om de nieuwste ontwikkelingen in 5G en bedrijfscommunicatie te ontdekken. Met een tweedaags programma bood het evenement inzicht in de mogelijkheden van het vernieuwde 5G-netwerk en lanceerde Odido als enige provider in Nederland de nieuwe ‘Teams Phone Mobile’-dienst, een unieke samenwerking met Microsoft.

ODIDO BUSINESS EN PARTNER DAGEN:

Lancering van Teams Phone Mobile en de kracht van 5G voor zakelijk Nederland

Deze dienst maakt het mogelijk om mobiele nummers volledig te integreren in Microsoft Teams, waardoor bedrijven en medewerkers kunnen communiceren via één zakelijk mobiel nummer, ideaal voor hybride werkplekken. Martijn Teekens, Chief Commercial Officer bij Odido Business, benadrukte Odido’s visie: "Bij Odido geloven we dat technologie er is voor de mens, niet andersom. Of het nu gaat om onze unieke Teams-integratie of ons toonaangevende 5G-netwerk, we creëren digitale versnelling en een wereld vol nieuwe kansen voor iedereen.”

5G als aanjager voor business

Het evenement was verdeeld over twee dagen: een Business Dag gericht op Odido’s directe klanten en een Partner Dag voor Business Partners. Met inspirerende sprekers als trendwatcher Christian Kromme, journalist Vivianne Bendermacher en Eppo van Nispen

tot Sevenaer, (directeur Beeld & Geluid). Beide dagen boden voorts uitgebreide sessies over de impact van 5G via de 3,5 GHz-band. Odido’s nieuwe antennenetwerk, dat eind dit jaar volledig wordt geüpgraded, maakt gebruik van de Massive MIMO-technologie, die stabiliteit en betrouwbaarheid aanzienlijk verhoogt. "5G gaat echt het verschil maken voor organisaties met de 3,5 GHz-band. Hiermee kunnen we oplossingen bouwen die echt passen bij de uitdagingen van onze klanten, bijvoorbeeld op het gebied van connectiviteit en met het nieuwe IoT platform", lichtte Teekens toe.

Teams Phone Mobile

Een belangrijk onderdeel van de dagen was de lancering van Teams Phone Mobile, waarbij Odido wereldwijd de zevende en in Europa de tweede telecomprovider is die deze service aanbiedt. Vandana Thomas, Head of Product Teams Phone Mobile bij Microsoft, die speciaal uit Seattle kwam, zei: “Teams Phone Mobile is onze poging om de mobiele wereld naar de cloud te brengen.” Deze integratie speelt in op de groeiende vraag naar flexibele communicatiemogelijkheden, waarbij mobiele en Teams-functionaliteiten naadloos samenkomen en bedrijven eenvoudiger hybride werkmodellen kunnen faciliteren.

Co-pilot

Naast de lancering van Teams Phone Mobile kregen bezoekers tijdens demo’s een vooruitblik op andere oplossingen, zoals Copilot in samenwerking met Teams Phone Mobile. Remco de Kramer van Microsoft belichtte de voordelen van deze AI-oplossing, die helpt bij het notuleren en zelfs als ‘virtuele deelnemer’ kan inbellen in een gesprek.

De afsluiting van de twee dagen werd verzorgd door topscheidsrechter Bas Nijhuis, die met humor en inspirerende anekdotes uit zijn carrière de kracht van heldere communicatie illustreerde. Nijhuis’ voorbeelden van communicatie tussen de scheidsrechter en zijn assistenten tijdens spannende voetbalmomenten brachten het thema van het event – sterke communicatie in een veranderende wereld – op een treffende manier tot leven.

Met een blik op de toekomst en een breed scala aan sprekers en demosessies toonde Odido zich als belangrijke en vernieuwende speler in de ontwikkeling van zakelijke communicatie. Met het vernieuwde 5Gnetwerk en de introductie van Teams Phone Mobile biedt Odido bedrijven in Nederland krachtige tools om optimaal in te spelen op de toekomst van werken en communiceren.

Op de koffie bij Arjan

Dekker

(eigenaar & CEO Lumen Vera Groep)

Mijn visie voor de Lumen Vera Groep is, ‘alles achter de netwerkstekker is van Dekker’

Arjan Dekker (eigenaar & CEO Lumen Vera Groep)

Arjan Dekker is al ruim 24 jaar eigenaar en CEO van de Lumen Vera Groep, waar naast Epatra Benelux ook GoBright, AENC Audiovisual, Symbis en LRS Solutions deel van uitmaken. Meestal bevindt hij zich op de achtergrond, maar onlangs heeft hij zichzelf naar voren geschoven als CEO van Epatra, vandaar dat we graag nader met hem kennis willen maken in een interview.

Na zijn studie commerciële economie en marketing startte Arjan zijn loopbaan in 1994 in de IT. Dat was bij A&C Computers en Automatisering b.v., een computershop die pc’s aan particulieren verkocht. In 1995 is ook de handelsnaam Epatra geboren. Arjan verkocht computercomponenten aan wederverkopers die vooral computers voor pc-privé projecten bouwden. Denk daarbij aan harde schijven, moederborden, muizen en toetsenborden. De naam Epatra stond voor Electronic Part Trading.

Na een uitstapje in de audiovisuele wereld kwam hij in 2000 weer terug bij het bedrijf, al was het dit keer als eigenaar. Met toen zeven medewerkers werd het fundament gelegd voor de Lumen Vera Groep. De start was de levering van IT diensten en IT hardware aan de B2B markt in de regio Drechtsteden. Het IP (Internet Protocol) is altijd de leidraad geweest voor het ondernemen. Vandaar ook de uitspraak: “Alles na de netwerkstekker is van Dekker”.

“In 2001 kwam Hans de Blois bij ons werken. Hij wilde graag beamers en andere audiovisuele apparatuur distribueren naar resellers. Ik antwoordde Hans die dag: 'Dat komt goed uit; er staat boven nog een pallet briefpapier van Epatra. Begin daar morgen maar mee!’. En zo ontstond Epatra als distributeur van audiovisuele apparatuur.”

Innovatie als leidraad

Dit typeert Arjan als ondernemer: altijd op zoek naar innovatie, gedreven door een passie voor techniek. "Ik werk graag met mensen die hun hoofd boven het maaiveld durven uit te steken en rondom wie ik een bedrijf kan bouwen," zegt hij. Het is geen verrassing dat het ondernemerschap Arjan zo aantrok—hij komt uit een ondernemersfamilie. Zijn passie en enthousiasme hebben ook zijn kinderen geïnspireerd om het ondernemerschap te omarmen. Zo is zijn zoon, Thijs Dekker, eigenaar van Dekker Industrial Design, één van de leveranciers van Epatra.

In 2012 was Arjan inmiddels eigenaar van AENC ICT Solutions, AENC Audiovisual en Epatra Benelux. Arjan vertelt: “Mijn visie is altijd geweest: alles achter de netwerkstekker is van Dekker. Alles wat IP-gestuurd is en een beetje innovatief, daar stap ik graag in.”

Zo voegde hij in 2012 LRS Solutions b.v. toe aan zijn portfolio: LRS Solution is gespecialiseerd in lichtregelsystemen. Denk daarbij aan de Erasmusbrug die in een bepaalde kleur kan worden gezet. Hotels en restaurant of het wereldmuseum waarbij de sfeer door licht bepaald wordt. Stuk voor stuk projecten met een hoge Wow-factor. Ook de kennis en kunde van LRS Solutions wordt gedeeld met het resellerkanaal.

Epatra, van traditionele distributeur naar

‘Dienstributeur’ en uiteindelijk tot Smart Office-distributeur

GoBright is de scale-up binnen de Lumen Vera groep. "In 2004 begon ik al met narrowcasting, en toen we de oplossing in 2016 naar de cloud wilden brengen, heb ik samen met Wietse Hagoort GoBright opgezet. Inmiddels is Gobright met veertig medewerkers een volwaardig platvorm voor ruimte- en deskreservering, narrrowcasting en bezoekersregistratie. De oplossingen van Gobright worden wereldwijd uitgerold via een internationaal resellernetwerk. Arjan heeft bij elk van zijn bedrijven een commercieel en operationeel directeur aangesteld, maar bij Epatra was vanaf het begin alles rondom Hans de Blois gebouwd. Nu Hans is vertrokken als CEO, neemt Arjan zelf de rol van CEO op zich.

Onderweg naar Smart Office distributeur Op de achtergrond was hij al betrokken bij de transformatie van Epatra, van traditionele

distributeur naar ‘Dienstributeur’ en uiteindelijk tot Smart Office-distributeur. “De laatste jaren zie je een duidelijke verandering in het AV-kanaal”, legt hij uit. "Er is sprake van een omzet- en margedaling in het kanaal. Daarnaast stijgen de kosten voor onze resellers. Sommige producenten kiezen ervoor om rechtstreeks naar de eindgebruiker te gaan, wat nog eens extra druk geeft in het kanaal. Veel beter zou het zijn om te zoeken naar toegevoegde waarde in de keten.

Met het Smart Office-concept willen we onze partners deze meerwaarde bieden. Ik wil meer focus op invloed en minder op macht. Natuurlijk heb je grote merken zoals Sony en LG nodig,” vervolgt hij, “maar als deze producten geen of beperkte toegevoegde waarde kunnen bieden, wordt het een race naar de bodem. Smart technologie draait steeds meer om software. Ik verwacht dat we snel naar een verhouding van 60 procent software en 40 procent hardware gaan.”

Synergie tussen de bedrijven

De toegevoegde waarde voor het kanaal kan ook komen uit andere bedrijven binnen de Lumen Vera Groep. “Denk aan oplossingen van Microsoft zoals Azure, Teams en PowerApps. Waar we als Epatra tot nu toe wat afstand hielden van deze technologieën, willen we die in de toekomst juist toegankelijk maken voor onze Epatra-partners. Zo willen we bijvoorbeeld Microsoft Power Apps koppelen aan GoBright om functionele narrowcasting te faciliteren. Daarnaast heeft ons lichtregelingsbedrijf LRS een aantal mooie oplossingen die binnen een reseller-model passen. We gaan onderzoeken of hier interesse voor is.”

“GoBright richt zich nu vooral op het beheer van de werkplek of vergaderruimte, maar als je verder kijkt, wil je ook gebouwinfrastructuur als licht-, energie- en klimaatbeheersing toevoegen. Dan heb je het over het volledig smart maken van de ruimte en zelfs het gebouw. Die twee werelden wil ik samenbrengen, binnen onze rol als smart office-distributeur. Sensoren in combinatie met software zullen een belangrijke rol spelen, bijvoorbeeld om het CO₂-niveau in een ruimte te meten. Sensoriek in gebouwen wordt essentieel.”

Epatra gaat zeker de goede kant op in deze snel veranderende wereld. “We zijn als Epatra nog iets te veel generalist en te weinig specialist op het gebied van smart office”, legt hij uit. “Voor mij betekent dat vooral dat technologie functionele vooruitgang moet bieden voor de gebruiker. Het moet de werkomgeving productiever maken, waarbij de technologie ten dienste staat om het werk van de gebruiker leuker, efficiënter en productiever te maken.”

Daarnaast wil Arjan de losse componenten in het portfolio beter combineren, zodat ze completere oplossingen kunnen adviseren. “Zo kunnen we de expertise uit de ProAVwereld ook naar onze partners brengen en hen ondersteunen met advies. Het doel is om hen zo goed te helpen om uiteindelijk een mooi project op te kunnen leveren.”

Ondanks de inzet van technologie om bedrijfsen bestelprocessen met partners te stroomlijnen, blijft persoonlijk contact voor Arjan cruciaal. “Het gaat om de mensen erachter en de betrokkenheid. Het is belangrijk dat de partner weet dat er altijd iemand klaarstaat om hen te ondersteunen wanneer dat nodig is.”

Portfolio

Er ligt dus nog genoeg werk in het verschiet om Epatra te verslimmen. “Als mensen me vragen hoe ik dat aanpak, denk ik aan het verhaal van Michelangelo.

De kunstenaar kreeg eens de vraag hoe hij nou een paard maakte uit marmer. Hij zei toen: ‘Dat paard zit er al in, ik hoef alleen nog maar wat overtollig spul weg te hakken’.

Dat is ook hoe ik naar Epatra kijk. Alles wat niet bijdraagt of ten dienste staat aan de smart solutions, halen we weg. We hebben eerder keuzes gemaakt en blijven dat doen om ons te concentreren op wat écht waarde toevoegt voor ons bedrijf en onze klanten.”

Epatra heeft nu een fraai portfolio met slimme producten en diensten. “Neem bijvoorbeeld de 360 graden vergaderoplossing van Owl Labs of de oplossingen van Swycs en Gobright, waarbij het gebruik van een gebouw ‘manageble’ wordt. Binnenkort krijgt het kanaal een oplossing te zien waarbij we dag- en zonlicht simuleren in een donkere vergaderruimte. Dit verhoogt weer het plezier en de gezondheid van de medewerker op het kantoor.”

Partners

Het partnerkanaal is uiteraard cruciaal voor Epatra. Volgens Arjan snakken de partners naar marge, omdat producten steeds goedkoper worden. “Zelfs als ze procentueel de marges overeind houden, daalt de absolute waarde”, legt hij uit. “Daarom geloof ik sterk in het model van terugkerende opbrengsten. Dit zorgt voor stabiliteit in de inkomsten en zekerheid op de lange termijn. We bieden dat al aan en gaan zeker verder zoeken naar platformen en

softwareoplossingen die dit mogelijk maken.” Er blijft volgens hem altijd behoefte aan presenteren, “maar de audiovisuele (AV) markt heeft de afgelopen jaren aanzienlijke veranderingen ondergaan. Traditionele AV-oplossingen, zoals beamers en dure videoconferentie-units, zijn vaak vervangen door duurzame schermen en eenvoudige videobars. Deze verschuiving heeft geleid tot een vereenvoudiging van de AV-markt en heeft druk gezet op traditionele aanbieders door toenemende concurrentie en prijsdalingen. Hoewel sommige experts voorspellen dat AV volledig zal opgaan in IT, blijft de AV-markt naar mijn mening bestaan. Echter, de integratie met IT wordt steeds crucialer. Bedrijven die softwareoplossingen aanbieden voor het efficiënter beheren van werkplekken en omgevingen hebben een voorsprong in deze evoluerende markt.

Het is belangrijk op te merken dat deze ontwikkelingen niet betekenen dat AV-resellers, zoals die van Epatra, minder relevant worden. Integendeel, de toenemende complexiteit van het koppelen van verschillende systemen en de groeiende aandacht voor beveiliging creëren nieuwe kansen voor AV-resellers. Klanten hebben behoefte aan deskundig advies en ondersteuning bij het integreren van AV- en IT-oplossingen, evenals bij het waarborgen van de beveiliging van deze systemen.

Epatra speelt hierop in door niet alleen producten te leveren, maar ook door uitgebreide diensten aan te bieden, zoals advies op maat, projectondersteuning en service level agreements (SLA's) die zorgen voor snelle en efficiënte oplossingen bij eventuele problemen. Deze benadering versterkt de positie van Epatra en haar resellers in de huidige markt. Kortom, hoewel de AV-markt verandert en integratie met IT steeds belangrijker wordt, blijven AV-resellers zoals die van Epatra een essentiële rol spelen. Door in te spelen op de toenemende complexiteit en beveiligingsbehoeften, kunnen zij hun klanten blijven voorzien van waardevolle oplossingen en diensten. Zeker als ze net als Epatra toegevoegde waarde leveren door expertise, innovatie en persoonlijke betrokkenheid.”

Arjen van de Meerberg is sinds 1995 actief in telecomland, werkte onder meer voor Road Phone en Misco en GSMWeb en startte in 2015 A+ Solutions als zelfstandig ondernemer. Hij levert ICT-oplossingen, glasvezelverbindingen en telefonie oplossingen.

Van 6 tot 18 december neemt hij deel met een teamgenoot aan de Noordkaap Challenge en zamelt dan geld in voor Stichting Kika door 7.000 kilometer te rijden naar het Noordelijkste puntje van Europa. Supporten kan via www.arcticplus.nl.

Naar de Noordkaap voor KIKA

Twee stoere kerels een speciaal geprepareerde Volvo en in 13 dagen 7000 kilometers, wegen met sneeuw en ijs en dat bij temperaturen tussen de -10 en -30 graden Celsius.

Van 6 tot 18 december aanstaande nemen wij, Arjan van de Meeberg (A+ Solutions) en Rudi Groenescheij (Pinkroccade Cloud Solutions) deel aan de Noordkaap Challenge. Een bizarre, maar indrukwekkende tocht van 7000 kilometer vanuit Amsterdam via Duitsland, Denemarken, Finland, Zweden naar het uiterste puntje van Noorwegen.

Vijf landen doorkruisend, eindeloze besneeuwde wegen, rendieren en elanden ontwijkend bij weer en wind met temperaturen van -10 tot -30 graden Celsius, om uiteindelijk de Noordkaap te bereiken.

Wij rijden deze tocht natuurlijk niet voor niets! Waar wij ons voor inzetten, is Stichting KIKA.

Helaas kent iedereen wel iemand die te maken heeft of heeft gehad met kanker. Voor kinderen is zijn de behandelingen zwaar en langdurig en missen ze een groot deel van hun jeugd, iets wat je geen enkel kind gunt.

Helaas is er ook een keerzijde aan verschillende behandelingen. Chemotherapie, bestraling en andere behandelingen kunnen gezonde cellen beschadigen, wat op lange termijn gezondheidsproblemen kan veroorzaken. Drie op de vier patiënten krijgt te maken met late effecten als

gevolg van de behandeling. Voorbeelden hiervan zijn het krijgen van hartproblemen, groeistoornissen, niet kunnen concentreren of onvruchtbaar raken. Ook kunnen de behandelingen het risico op het ontstaan van nieuwe kankers vergroten.

KiKa financiert onderzoek naar kinderkanker. Gericht op het verhogen van de genezingskans, maar ook onderzoek naar het verminderen van bijwerkingen en late effecten door de behandeling.

Steun jij ons tijdens onze rit om een zo groot mogelijk bedrag op te halen? Dit kan op verschillende manier zoals een sticker op onze wagen, vermelding op onze actie website www.arcticplus.nl en onze socialmedia kanalen waar we dagelijks updates zullen plaatsen. Of bedenk een uitdaging die wij tijdens de rit moeten volbrengen zoals op de foto met de echte kerstman, het maken van een sneeuw engel een duik in een ijswak tot het meenemen van een echte kerstboom uit Noorwegen.

ELKE EURO HELPT!

Jouw Steun is hard nodig! Wij zijn blij met elke donatie!

Neem contact met ons op via sponsoring@arcticplus.nl Wil je gewoon een donatie doen, ga dan naar onze website of gebruik deze QR code!

Jij steunt ons toch ook, zodat we samen een prachtig bedrag ophalen?

Thijs Dekker (Dekker Industrial Design)

"Innovatie begint bij maatwerk en eindigt bij tevreden klanten"

Opgegroeid in een wereld van techniek, innovatie en een sterke werkethiek, vond Thijs de ideale basis voor ondernemerschap. Al op jonge leeftijd werkte hij bij Epatra, waar hij allerlei functies vervulde – van orderpicker en heftruckchauffeur tot allround klusjesman en installateur. "Tijdens vakanties en vrije dagen werkte ik mee aan tientallen installaties en ondersteunde ik monteurs bij allerlei technische projecten". De lange dagen leerden me wat doorzettingsvermogen betekent en hoe waardevol een goed team is." Daarbij merkte hij al snel dat standaardoplossingen

vaak niet voldeden. Dat er vaak creatieve aanpassingen op locatie nodig waren om alles perfect te laten aansluiten. "Inmiddels hebben we daarom de MountBar series ontwikkeld. Hiermee kunnen we alle AV stijlvol en elegant wegwerken."

Eigen onderneming

In 2017 kreeg Thijs, toen nog student werktuigbouwkunde, een verzoek van GoBright voor een op maat gemaakte roestvrijstalen behuizing voor een inbouw-touchscreen. "Ik zat in het tweede jaar van mijn studie en was al

Thijs Dekker (26) ademt ondernemerschap en techniek. Als eigenaar van Dekker Industrial Design zet hij, net als zijn vader Arjan Dekker van de Lumen Vera Groep, vol in op innovatie en maatwerk. We spraken met Thijs over zijn start in het bedrijfsleven, de lessen die hij destijds leerde tijdens zijn bijbaan bij Epatra Benelux en zijn visie op de toekomst van custom AV-oplossingen.

bedreven in CAD-software. Dat eerste product ontwierp ik op een simpele schoolversie van de software." Al snel volgde nieuwe aanvragen van AENC voor custom speakerbeugels en later roombooking-behuizingen. Het duurde niet lang voordat Thijs besefte dat hier kansen lagen. "Diezelfde week schreef ik me in bij de Kamer van Koophandel en dat was het begin van Dekker Industrial Design."

CAD tekenen en maatwerk als kracht Inmiddels staat Dekker Industrial Design bekend om zijn expertise in CAD-tekenen

en het ontwerpen van maatwerkoplossingen. "Waar ik zeven jaar geleden alles nog handmatig moest omzetten naar 2D-tekeningen, werken we nu volledig in 3D. Dat versnelt het hele proces enorm – van concept tot oplevering." Binnen een paar uur kan het bedrijf al een offerte en prototypeontwerp presenteren. Deze snelheid en flexibiliteit maken dat ze hun klanten direct en effectief kunnen bedienen.

Maatwerk als onderscheidend vermogen

Dekker Industrial Design biedt unieke maatwerkproducten die grote merken niet kunnen leveren. "Wij kunnen een product volledig aanpassen aan de wensen van de klant, tegen een vergelijkbare of soms zelfs lagere prijs. Voor onze kiosken betekent dit bijvoorbeeld een geheel gepersonaliseerd ontwerp met specifieke functionaliteiten zoals touchscreens, printers, camera’s, betalingsapparatuur en kleuren die aansluiten bij de huisstijl."

Innovatie en groei: MountBar-series

Gedreven door zijn passie voor innovatie ontwikkelde Thijs een nieuw product:

“Ondernemen zit in het bloed en innovatie is de drijfveer’’

de MountBar-series, elegante en stijlvolle behuizingen om AV-apparatuur en bekabeling op een efficiënte en esthetische manier te monteren. "Drie jaar geleden kwam Bas Reijmers met het idee om bekabeling en apparatuur netjes onder het scherm weg te werken. Het resultaat is een elegante oplossing die niet alleen de esthetiek verbetert, maar ook de akoestiek en het onderhoud vergemakkelijkt. Inmiddels zijn er al honderden MountBars verkocht."

Digitale recepties en kiosken

De komende jaren legt Thijs de focus op digitale recepties en kiosken, waar hij een sterke groei in de vraag ziet, vooral naar digitale recepties en op maat gemaakte kiosken. Door vergrijzing, stijgende loonkosten en een tekort aan arbeidskrachten wordt digitalisering ook in recepties steeds noodzakelijker.

"Met volledig gepersonaliseerde kiosken en gebruiksvriendelijke software kunnen we klanten nog steeds een warm welkom bieden en de administratieve druk verlichten. Volgend jaar staan er diverse creatieve kiosken op de planning, waarin digitale aanmelding wordt gecombineerd met narrowcasting. Ook leveren we sinds dit jaar de Plug-and-Play service, waarbij we de kiosken volledig geïnstalleerd afleveren en de klant of reseller enkel de integratie hoeft te verzorgen."

Toekomstplannen

Dekker Industrial Design blijft groeien, niet alleen in Nederland en België, maar ook in het Verenigd Koninkrijk. Voor de komende jaren is het doel om de intensieve samenwerking met resellers verder uit te bouwen, in nauwe samenwerking met Epatra. "Onze focus ligt op digitale recepties en op maat gemaakte kiosken, waar we steeds meer vraag naar zien." Thijs kijkt optimistisch naar de toekomst en is vastberaden om met zijn

passie voor innovatie en techniek oplossingen te blijven ontwikkelen die aansluiten bij de specifieke behoeften van zijn klanten.

Familiepassie voor innovatie

De bijzondere band tussen Thijs en zijn vader Arjan Dekker gaat verder dan alleen familie; het is een gedeelde passie voor techniek en ondernemerschap die hen verbindt. Thijs is trots dat hij diezelfde drive voor innovatie deelt met zijn vader. "Nieuwe ideeën en ontwikkelingen bespreken we vaak aan de keukentafel”, vertelt hij glimlachend. "Daar ontstaan toekomstige ideën en mogelijkheden en dat geeft een bijzondere dynamiek aan ons werk. Mijn vader is voor mij een een voorbeeld en mentor."

Het samenwerken met Arjan blijft voor hem waardevol: "Het is geweldig om op deze manier van hem te leren en samen te bouwen aan iets moois."

Met een groeiend netwerk van loyale klanten, een sterke focus op maatwerk en innovatieve oplossingen, blijft Thijs Dekker de audiovisuele wereld vormgeven. "Het is de bedoeling dat we blijven vernieuwen en oplossingen ontwikkelen die echt waarde toevoegen voor de klant. Daar ligt mijn passie – en daar werk ik elke dag met veel plezier aan."

(9 Persoonlijk � ..

Geen nummers, direct contact. Maatwerkoplossingen en ondersteuning in calamiteiten.

Zelfontwikkelde software, eigen platform. Gratis trainingen voor partners.

8 Onafhankelijk

Netwerkonafhankelijkheid voor flexibiliteit en snelle actie.

(9 Vrijheid

Geen targets, eigen concepten ontwikkelen. Keuze tussen Fullservice en Wholesale.

8 Compleet Pakket

Breed scala aan zakelijke diensten onder één dak, hulp bij optimale oplossingen.

Meer weten over onze diensten? Ga dan naar www.x2com.nl/diensten of scan de QR-code

Partnerportal

Bij ons ben je geen nummer. Je hebt altijd direct contact met jouw partner manager en met onze afdeling Customer Care. We helpen je graag met het bedenken van slimme oplossingen voor jouw eindklant. Maatwerk dus.

Support

Ons zeer deskundige supportteam staat voor jou klaar. Met uitgebreide trainingen ondersteunen we je bij de introductie en implementatie van onze producten en diensten. Toch problemen?

Dan kijken we met je mee en ondersteunen je totdat alles naar wens werkt.

Qlne:xxt. Qluoip

Vaste telefonie Mobiele telefonie

Partner worden?

Ben jij als ict- en telecomondernemer op zoek naar slimme oplossingen die vooruitlopen op de markt? X2com is al 1 5 jaar lang de onafhankelijke partij met een breed portfolio voor connectiviteit, vaste telefonie en mobiele telefonie via alle netwerken in Nederland! Word jij ook partner van X2com? Ruim 500 partners gingen je voor.

Development

We zijn netwerkonafhankelijk. Hierdoor kunnen wij onze diensten leveren op vrijwel ieder netwerk in Nederland. Dit maakt ons flexibel en stelt ons en onze partners in staat sneller te schakelen.

X2academy

In de X2academy vind je alles om goed beslagen ten ijs te komen bij jouw klanten. Op commercieel, maar ook op technisch vlak vind jij hier prijslijsten, brochures, dienstbeschrijvingen én producttrainingen (van hardcopytraining tot aan video's).

Mobiel via Satelliet: eindelijk overal dekking?

In het vorige artikel in TBM 4 hebben we gekeken naar satelliet communicatie, wat er mogelijk is met een kleine schotel of ontvanger, en dan vooral als back-up oplossing voor de internetverbinding van kantoren. Die markt is volop in ontwikkeling, waarbij Starlink ondertussen al 4 miljoen klanten heeft en voor SpaceX van een mooie bron van inkomsten is. In dit artikel ligt de focus op mobiel via satelliet: wat worden binnenkort de mogelijkheden voor normale smartphones om via de satelliet te communiceren.

We kijken achtereenvolgens naar AST Mobile, Lynk en Starlink. In alle gevallen gaat het over Low Earth Orbit (LEO) satellieten die op ongeveer 500 kilometer hoogte om de aarde vliegen met een snelheid van 27.000 km/u. Is het een 5G Standaard?

Omdat we steeds meer gewend raken om altijd en overal verbonden te zijn, is er ook volop interesse om dit met onze smartphones te kunnen. Sommige bedrijven hebben daarvoor eigen oplossingen ontwikkelt, maar tegelijk wordt hiervoor ook veel standaardisatie gedaan in 5G. In 3GPP Release 17 (voorjaar 2022) is een eerste specificatie voor Non-Terrestrial Networks opgenomen. Het is heel lastig om met diverse aspecten om te gaan, zoals de heel zwakke signalen en de doppler verschuiving door de snel bewegende satelliet (zie ook het artikel in de TBM 4 van oktober 2023). Afgelopen zomer is met Release 18 de specificatie voor satelliet communicatie verder uitgebreid. Het zal nog enkele jaren duren

voordat de netwerken en de smartphones deze standaard zullen ondersteunen.

AST SpaceMobile

AST had twee jaar geleden het plan om voor het einde van 2024 de eerste 110 satellieten te hebben gelanceerd. Vorig jaar moesten ze daarop al terugkomen vanwege problemen in de toelevering en onvoorziene prijsverhogingen. De eerste 5 satellieten zijn in september 2024 vanaf Cape Canaveral door SpaceX (Een concurrent van Starlink…) gelanceerd. De aankondiging van het gereedkomen van de eerste 5 satellieten afgelopen zomer zorgde voor een 50% sprong van de aandelenkoers.

AST SpaceMobile’s marktwaarde is daarmee al meer dan $ 8 miljard, een enorm bedrag. AST heeft de afgelopen jaren met meer dan 45 telecom operators contracten gesloten. AST heeft in 2023 namelijk al bewezen dat zij met hun satelliet, dankzij een antenne met een oppervlakte van 64 vierkante meter, zelfs kunnen laten communiceren met gewone

smartphones. Ze hebben dat eerst met 4G en nu zelfs met 5G gedaan.

Nokia, AT&T en Vodafone zijn grote partners. AST heeft al gedemonstreerd met meer dan 10 Mbit/s downlink, waarmee de meeste apps prima kunnen werken. Vooral in gebieden waar niet overal mobiele dekking is, kan het een prima aanvulling zijn op het standaard abonnement. Dat is waarschijnlijk ook de reden dat vele grote operators (zoals AT&T, Vodafone, Verizon, Rakuten en Bell Canada) ook hebben geïnvesteerd in AST SpaceMobile. AST wil gebruik gaan maken van het spectrum van de mobiele operators en moet daarvoor in elk land een overeenkomst sluiten. AST wil 243 satellieten lanceren op een hoogte van ongeveer 700 kilometer. Vanwege het grote oppervlakte en de weerkaatsing van zonlicht, heeft het prototype (Bluewalker 3) al veel discussie opgeleverd. Voordat AST SpaceMobile echt diensten kan leveren, moeten er nog vele miljarden worden geïnvesteerd. Het zal nog heel

wat jaren duren voordat het bedrijf winstgevend is. Door het grote aantal contracten met operators, hebben ze wel toegang tot potentieel 2,8 miljard mobiele gebruikers die met hun huidige mobiel toestel kunnen verbinden.

Lynk

Eind 2024 had Lynk gepland om meer dan 50 satellieten te hebben gelanceerd. Begin 2023 zijn er twee nieuwe satellieten gelanceerd, en ook in maart 2024 zijn twee satellieten gelanceerd. Er wordt nog volop ontwikkeld aan de systemen en functies. Het afgelopen jaar is men druk bezig geweest om een nieuwe inves-

teerder (een beroemde Amerikaanse baseball speler) in te lijven. Het lijkt alsof Lynk aan het afstappen is van zelfontwikkelde technologie en nu bezig is om op basis van 3GPP standaarden 5G Non-Terrestrial Networks (NTN) verder te gaan. Dat is wel een gezondere keuze naar de toekomst, maar het zorgt ook voor vertraging. Lynk heeft publieke aankondigingen gedaan van partnering met onder meer Turkcell, Telefonica Argentina en zelfs een contract met de Amerikaanse overheid. Lynk heeft de ambitie om 5.000 satellieten te lanceren. De eerste commerciële diensten wil men leveren met 40 – 50 satellieten, waarmee je af en toe

OVER DE AUTEUR

Eildert van Dijken is Principal Consultant bij Strict en is al vele jaren bezig met mobiele communicatie. Hij is vooral betrokken bij connectiviteitsvraagstukken, voert regelmatig onderzoek uit en publiceert over nieuwe technologieën.

Het potentieel aantal klanten loopt in de honderden miljoenen of zelfs miljarden, wat natuurlijk nog voor een interessante markt kan zorgen.

PHASED ARRAY TECHNOLOGIE

Eind oktober werd bekend dat AST SpaceMobile een contract heeft gekregen van het Ministerie van Defensie in de VS. De bedoeling van het contract is om specifiek voor LEO nieuwe toepassingen te ontwikkelen. Dit is een additionele bron van inkomsten voor AST en een mooie referentie. Specifiek de enorme antennes met de phased array technologie worden gezien als interessant startpunt voor nieuwe ontwikkelingen. Het Space Development Agency (SDA) (onderdeel van het Ministerie) zorgt voor de funding voor de ontwikkeling van prototypes en diensten.

MENSENLEVENS WORDEN GERED

Bellen via de satelliet is een enorme stap voorwaarts, vooral voor plekken waar geen dekking beschikbaar is. Apple heeft met de lancering van de iPhone 14 (en alle daarna) het als eerste mogelijk gemaakt om nood SMS berichten via satelliet te versturen. Er wordt niet zo heel veel over gecommuniceerd, maar het heeft al diverse mensenlevens gered. Apple heeft daarvoor callcenters ingericht, die samen 24/7 bewaking leveren. In Nederland zit ook een call center en een andere is in Australië actief.

een bericht kan versturen. Zelfs dat zal zeker nog een aantal jaren duren.

Starlink rechtstreeks naar mobiel

Ondertussen zitten de andere partijen niet stil. In 2022 kondigde T-Mobile samen met Starlink een samenwerking aan voor verbindingen direct naar mobiele toestellen. Starlink is al druk bezig om satellieten met ‘direct-to-cell’ functies te lanceren (sinds juli 2024 zijn er al 100 gelanceerd), waarmee men ook direct met mobieltjes wil communiceren. Eind 2024 wil men al SMS diensten beschikbaar stellen, terwijl spraak en data in 2025 wordt verwacht. Starlink heeft al een gezonde commerciële basis, waarop men volop verder aan het ontwikkelen is. Starlink loopt daarmee een paar jaar voor op AST SpaceMobile en Lynk. Het potentieel aantal klanten loopt in de honderden miljoenen of zelfs miljarden, wat natuurlijk nog voor een interessante markt kan zorgen.

Conclusie

Voor de rechtstreekse communicatie met

smartphones komen er de komende jaren nog diverse aanbieders bij. 3GPP is ook volop bezig om dit onderdeel van de 5G en zelfs de 6G standaard te maken. Om het maximum uit de satellietverbinding te halen (hogere datasnelheden), moet het modem in de smartphone ook werken met de nieuwe 3GPP standaarden. Het zal nog wel even duren voor dit echt beschikbaar komt, want hiervoor zijn nieuwe chips in ontwikkeling. Mijn verwachting is dat het nog enkele jaren zal duren.

Er zijn al diverse partijen actief en de focus in dit artikel is geweest op de meest kansrijke. De droom van altijd en overal je smartphone kunnen gebruiken, is de afgelopen jaren een stuk dichterbij gekomen!

STARLINK VERSUS DE REST

In de afgelopen maanden is er een publieke ruzie ontstaan tussen Starlink en mobiele operators. Starlink heeft aan de FCC (de Amerikaanse frequentie commissie) toestemming gevraagd om vanuit zijn satellieten wat meer interferentie te mogen veroorzaken op aardse netwerken. Waarschijnlijk is dit noodzakelijk voor Starlink om een betere performance te halen. Alle grote mobiele operators hebben hier tegen geageerd, waarna Elon Musk persoonlijk op X zijn ongenoegen uitte. Hij beschuldigd AST SpaceMobile (die immers met veel van de mobiele operators al samenwerkt) achter deze acties te zitten. Ik denk dat mobiele operators sowieso niet blij worden van stoorsignalen, omdat dat impact kan hebben op de bestaande dienstverlening.

Google Android: Een fundamentele schakel in de beveiliging van Smart Offices

Naarmate bedrijven verder digitaliseren en kantoren steeds ‘slimmer’ worden, groeit de behoefte aan krachtige beveiligingsoplossingen die bedrijfsinformatie beschermen. Google Android heeft zich ontwikkeld tot een belangrijk platform voor Smart Offices vanwege de veelzijdige en robuuste beveiligingsmogelijkheden. In een tijd waarin netwerken, apparaten en gegevens continu verbonden zijn, is een sterke beveiligingsstrategie onmisbaar om zowel efficiëntie als veiligheid te waarborgen.

Innovatieve samenwerking voor beveiligde kantooroplossingen

Epatra Benelux en ProDVX spelen een cruciale rol in het beveiligen van moderne Smart Offices met hun Android-gebaseerde oplossingen. ProDVX biedt een breed scala aan betrouwbare en flexibele apparaten die speciaal zijn ontwikkeld voor zakelijke toepassingen. Epatra Benelux, als officiële distributeur, ondersteunt bedrijven bij het naadloos integreren van deze technologieën in hun werkomgeving, wat resulteert in een toekomstbestendige, veilige digitale infrastructuur.

Beveiliging als fundament van het Smart Office

In een Smart Office is beveiliging niet optioneel maar essentieel. De overvloed aan verbonden apparaten en de toename van dataverkeer vereisen een stevig beveiligingsfundament om risico's zoals datalekken en cyberaanvallen te beheersen. De APPC-R23-serie van ProDVX, draaiend op Android 11 en 12, is speciaal ontworpen om deze uitdagingen aan te gaan.

De apparaten bieden krachtige beveiligingsopties die vitale bedrijfsprocessen beschermen tegen onderbrekingen en zorgen voor een stabiele werkomgeving.

Het belang van snelle beveiligingsupdates

In een Smart Office-omgeving die continu wordt blootgesteld aan nieuwe dreigingen, zijn beveiligingsupdates essentieel. Android biedt regelmatige beveiligingsupdates die inspelen op nieuwe kwetsbaarheden. Door deze updates snel door te voeren, kunnen bedrijven de risico’s van beveiligingslekken minimaliseren en blijven de systemen beschermd in een voortdurend veranderend dreigingslandschap. Zo blijft het netwerk stabiel en veilig, wat een solide basis biedt voor alle bedrijfsactiviteiten.

Versterkte netwerkbeveiliging met IEEE 802.1X

Een veilige netwerkverbinding is cruciaal om gevoelige bedrijfsinformatie te beschermen. De APPC-R23-serie ondersteunt het IEEE 802.1X-protocol, een belangrijke beveiligingsstandaard voor zowel bedrade als draadloze verbindingen. Dit protocol helpt IT-teams om de netwerken effectief en veilig te beheren, zonder dat het de dagelijkse workflow belemmert. Het creëert een beschermde omgeving waarin bedrijfsprocessen ongestoord kunnen blijven functioneren.

Efficiënt beheer en beveiliging op afstand

Een van de grootste voordelen van Android in een Smart Office is de mogelijkheid om

apparaten op afstand te beheren. Android maakt het mogelijk voor IT-beheerders om updates door te voeren, toegang te vergrendelen en gevoelige gegevens te beveiligen zonder fysieke toegang tot de apparaten. Deze flexibiliteit maakt Android de ideale keuze voor organisaties die hun apparaten en systemen effectief willen beheren, ook op afstand.

Door Android als kern te gebruiken, kunnen bedrijven hun Smart Offices veilig en efficiënt inrichten, zodat de productiviteit en bescherming van hun digitale infrastructuur optimaal zijn gewaarborgd.

Een kijkje in de keuken bij Your.Cloud

In de dynamische wereld van IT en telecom is Your.Cloud (voorheen bekend als TSH) een naam die steeds vaker opduikt. Deze snelgroeiende organisatie, onderdeel van Your.World (Een portfolio bedrijf van Strikwerda Investments), heeft in korte tijd diverse bedrijven overgenomen en onder haar paraplu gebracht. Wat drijft deze overnamegolven, en wat zijn de gevolgen voor de betrokken bedrijven? Nils Vermeulen, General Manager TICTS (Total ICT Solutions) segment bij Your.Cloud, biedt een uniek inzicht in deze ontwikkelingen.

Score Utica, voorheen Score Telecom, begon zijn reis in 2012. Nils startte het bedrijf samen met Paul Stoffele, voortkomend uit de outsource sales van KPN. In 2019 fuseerde Score Telecom met Utica, een strategische zet om de kloof tussen telecom en IT te overbruggen. "We zagen dat Telco en IT steeds meer samenvloeiden," vertelt Nils. "We hebben verschillende strategieën uitgeprobeerd om onze Telco-klanten te transformeren tot volwaardige Telco-IT-klanten."

Deze fusie was een belangrijke stap, maar de echte transformatie kwam in 2022, toen Score Utica werd overgenomen door Your.Cloud als eerste bedrijf in haar zogenaamde TICTS (Total ICT Solutions) segment waarin bedrijven aansluiten met een telecom achtergrond die willen uitbouwen tot een ICT & telecom one-stop-shop. Destijds opererend onder de naam TSH, bood Your.Cloud de nodige middelen en expertise om verdere groei te stimuleren. De reden voor deze overname was tweeledig: enkele aandeelhouders wilden zich terugtrekken, terwijl anderen, waaronder Nils en Paul, vol energie zaten en nog volop plannen hadden.

Het overnameproces: van integratie tot optimalisatie

Vanaf de overname is Nils intensief betrokken geweest bij de verdere expansie van de onderneming. Score Utica fungeerde immers als pionier binnen het TICTS segment van Your. Cloud. "Wij waren het eerste bedrijf buiten de traditionele Managed Service Provider (MSP) sector dat werd overgenomen," vertelt Nils. "We hebben veel geleerd van deze ervaring en die kennis gebruiken we nu om andere bedrijven te optimaliseren. “Een overnameproces begint daarbij altijd met een goed gesprek met de Managing Director over zijn wensen en toekomstbeeld voor zijn onderneming. Daarbij kijken we samen naar de menselijke, de operationele kant alsmede de strategische visie. Your.Cloud kijkt naar de sterktes en verbeterpotentieel van het bedrijf en hoe deze binnen de bredere groep kunnen worden ingezet. Nils legt uit: "Bij een overname helpen we de ondernemer onderbuikgevoelens te combineren met data tot praktische inzichten. Dit kan op het gebied van sales, financiën, of customer support zijn. Vanuit deze inzichten kan de Managing Director zelf zijn koers bepalen."

Een belangrijk aspect van de inzichten die Your.Cloud over al haar bedrijven verkrijgt, is het ontwikkelen van playbooks. "We hebben veel learnings van eerdere overnames," zegt Nils. "Deze ervaringen vertalen we naar praktische handleidingen die we kunnen toepassen op nieuwe bedrijven. Zo kunnen we de Managing Director helpen de voor hem passende verbeteringen door te voeren."

De blauwdruk van succes

Een van de sleutels tot succes is het salesproces. Veel bedrijven hebben een brede klantenbasis, maar missen de middelen of kennis om deze klanten verder te ontwikkelen. "Het sales vliegwiel moet worden aangewakkerd," benadrukt Nils. "Daar begint het allemaal mee. We hebben bijvoorbeeld voor onze TICTS bedrijven een blauwdruk ontwikkeld voor het specifiek verhogen van de productdichtheid in telecomdiensten en de upsell naar ICT op basis van onze ervaringen met Score Utica, die we nu toepassen op andere bedrijven."

Deze blauwdruk is geen statisch document, maar een dynamisch hulpmiddel dat continu wordt bijgewerkt. "We verzamelen constant nieuwe inzichten en passen deze toe," zegt Nils. "Dit zorgt ervoor dat we steeds efficiënter en effectiever kunnen werken."

De menselijke factor

Bij overnames draait het niet alleen om processen en strategieën, maar vooral om mensen. Your.Cloud streeft ernaar om de juiste mensen op de juiste plek te zetten en hen te voeden met de nodige kennis en middelen. "Het is belangrijk dat de ondernemer en zijn team betrokken blijven," zegt Nils. "We willen dat zij zelf de verbeteringen doorvoeren en het bedrijf naar een hoger niveau tillen."

Dit decentrale model biedt veel voordelen. "We behouden de identiteit en de sterktes van het overgenomen bedrijf," legt Nils uit. "Daarnaast stimuleren we een netwerk van gelijkgestemden. Technische specialisten krijgen de kans om te sparren met collega's van andere bedrijven binnen de groep. Dit creëert een omgeving van constante kennisuitwisseling en groei."

Groeikansen binnen Your.Cloud Your.Cloud biedt niet alleen kansen voor

de nieuwe bedrijven, maar ook voor hun medewerkers. Werknemers kunnen doorgroeien en zich ontwikkelen binnen de groep. "Er zijn veel doorgroeimogelijkheden," zegt Nils. "Mensen kunnen van de ene naar de andere rol bewegen als ze zijn uitgeleerd. Dit houdt talent binnen de groep en stimuleert verdere ontwikkeling. We moedigen het netwerkeffect tussen bedrijven aan. Dit zorgt ervoor dat mensen nieuwe kansen krijgen en zich kunnen ontwikkelen. Het is een win-winsituatie voor iedereen." Zo zijn Paul en Nils beiden zelf doorgegroeid naar een nieuwe functie binnen Your.Cloud en heeft Sander Mulder onlangs hun rol als nieuwe Managing Director van Score Utica overgenomen.

Toekomstperspectief

De toekomst ziet er rooskleurig uit voor Your.Cloud. Met een lange termijn visie en een focus op continue verbetering, blijft de groep groeien en evolueren. "We willen niet alleen in bedrijven investeren, maar ze juist helpen verbeteren," benadrukt Nils. "Het gaat om het creëren van waarde op de lange termijn."

Het decentrale model blijft een hoeksteen van deze strategie. "Waarom zou je iets veranderen dat goed werkt?" vraagt Nils retorisch. "We bieden handvatten en ondersteuning, maar de kern blijft hetzelfde. Dit zorgt voor stabiliteit en continuïteit."

Your.Cloud blijft belangrijke speler in IT- en telecom

Your.Cloud heeft met haar overnamestrategie een sterke formule ontwikkeld voor groei en succes. Door inzicht te brengen, processen te optimaliseren en te investeren in mensen, transformeert de groep goede bedrijven in nog betere bedrijven. Deze aanpak biedt niet alleen kansen voor de overgenomen bedrijven, maar ook voor hun werknemers, die kunnen doorgroeien en zich verder ontwikkelen binnen de groep.

Met een focus op lange termijn groei en continue verbetering, blijft Your.Cloud een belangrijke speler in de IT- en telecomsector. De toekomst ziet er veelbelovend uit, en met de opgedane kennis en ervaringen zal Your.Cloud ongetwijfeld blijven groeien en innoveren.

Irina Gourbo (l), Coördinator/Product Manager (tele)communicatiediensten en Telecombeheerder René van Drunen (r)

Axians levert bedrijfskritisch beheer Universiteit Utrecht zet telefooncentrale in als communicatiehub

Veel organisaties laten zich bij de keuze voor (tele-)communicatie leiden door technologische mogelijkheden. Universiteit Utrecht houdt echter niet alleen rekening met innovatie, maar ook met kostenefficiëntie. Ze gebruiken de Alcatel-Lucent telefooncentrale als centrale communicatiehub, wat zowel efficiëntie als besparingen oplevert. Hoe werkt dit precies en waar worden de kostenbesparingen gerealiseerd?

De zeven faculteiten van Universiteit Utrecht hebben elk een eigen ICT-afdeling, maar telefoniediensten wordt centraal belegd. De ruim 8.000 medewerkers maken allemaal gebruik van dezelfde uniforme omgeving. Irina Gourbo, Coördinator/Product Manager (tele) communicatiediensten, is hiervoor verantwoordelijk. Ze vertelt: “In 2008 hebben we een aanbesteding gedaan waarbij de telefooncentrale van Alcatel-Lucent als beste uit de bus kwam, geïmplementeerd door een bedrijf dat later werd overgenomen door Axians. Het was een periode van snelle technologische ontwikkelingen en we hebben daar in de aanbesteding bewust rekening mee gehouden. Vast-mobiel integratie was destijds een harde eis.

We hebben gekozen voor een telefooncentrale die ons de flexibiliteit biedt om in kleine stappen steeds meer functionaliteit toe te voegen.”

Eenvoudig koppelen

IT-engineer Harry Mulder en telecombeheerder René van Drunen zijn verantwoordelijk voor de inrichting en het onderhoud van de telefoniecentrale. Harry vertelt: “Het grote voordeel van de Alcatel-Lucent-omgeving is de naadloze integratie met de Session Border Controller (SBC), die het vaste PSTN-telefoonnet via SIP (Session Initiation Protocol) verbindt met elke willekeurige digitale oplossing. We gebruiken de telefooncentrale als hub waarop diverse systemen zijn aangesloten. Er is een koppeling met Teams, met de Ascom IP DECT-oplossing, met toegangscontrole, met het Parking Management System (PMS), met de Genesys contactcenterapplicatie, waarmee dierklinieken van Diergeneeskunde en vele andere groepen werken, en nog veel meer. In tegenstelling tot de meeste andere merken telefooncentrales kun je in Alcatel-Lucent heel eenvoudig parameters aanpassen, waardoor je de connectiviteit met spraakomgeving en de gekoppelde systemen op één centrale plek kunt beheren.”

“Veel organisaties hebben de misvatting dat vaste telefonie een verouderde technologie is. Dat klopt niet. Vaste telefonie is stabiel, betrouwbaar en betaalbaar”

Hoge beschikbaarheid, lage kosten

Universiteit Utrecht kiest voor een traditionele telefooncentrale (PBX) in het hart van de communicatieomgeving vanwege de hoge beschikbaarheid, in combinatie met de lage kosten. Irina: “Een PBX kent een beschikbaarheid van 99,99 procent, vele malen hoger dan mobiele telefonie of een internetverbinding. Ik moeten er niet aan denken dat we op onze universiteit voor de kritische communicatie afhankelijk zouden zijn van internet via Microsoft Teams of van het mobiele telefoonnetwerk.”

Ondanks die betrouwbaarheid zijn de kosten laag. “Wij hebben in onze PBX een nummerplan voor 10.000 nummers ingeregeld. Als we dat plan in Teams zouden onderbrengen, zouden de licentiekosten de pan uit rijzen,” zegt Irina. Dan heeft ze het nog niet eens over de

Dankzij vast-mobiel integratie krijgen mobiele telefoons de functionaliteiten van vaste toestellen, zoals verkort doorverbinden. Omdat spraak via de telefooncentrale loopt, hebben medewerkers geen last van wegvallende verbindingen. Hoewel medewerkers de samenwerkingsmogelijkheden van Microsoft Teams gebruiken, verlopen alle spraakgesprekken via de Alcatel-Lucent centrale. “Dat is even wennen als je hier nieuw bent”, zegt Irina. “Maar uiteindelijk is iedereen blij dat gesprekken niet zomaar wegvallen of dat de verbinding hapert, wat bij Teams nog wel eens gebeurt.”

René sluit zich daarbij aan: “Wij hebben veel technische ruimtes waar je geen mobiel bereik hebt vanwege alle apparatuur, zoals in laboratoria. Het is een groot voordeel dat medewerkers daar wel kunnen bellen via de vaste lijn. Dat is in zo’n labomgeving natuurlijk essentieel.”

Laatste stand van de technologie

besparingen op de ruim één miljoen inkomende en uitgaande telefoongesprekken per jaar. “Doordat wij gebruikmaken van vast-mobielintegratie, bellen de meeste medewerkers gewoon met hun mobiel. Zonder dat ze erbij stilstaan maken ze gebruik van de vaste lijn. Bovendien is de kwaliteit van de verbinding vele malen beter.”

Perceptie wijkt af van de realiteit

Irina is verbaasd dat sommige organisaties zich zo makkelijk laten beïnvloeden door praatjes van leveranciers. “Veel organisaties hebben de misvatting dat vaste telefonie een verouderde technologie is. Dat klopt niet. Vaste telefonie is stabiel, betrouwbaar en betaalbaar. Als je dat als basis neemt, kun je er alle digitale toeters en bellen aan toevoegen die je wilt”, zegt ze.

Om altijd up-to-date te zijn met de laatste stand van de technologie, voert Universiteit Utrecht ieder jaar de nieuwste update uit. “We willen gewoon zeker weten dat alle bugfixes zijn uitgevoerd, want het is tenslotte het hart van al onze communicatie”, zegt Irina. Die updates worden verzorgd door Axians, al sinds jaar en dag de vaste telecompartner van Universiteit Utrecht. “Op een gegeven moment moesten we upgraden naar OXE Purple. Daar kwam zoveel technische complexiteit bij kijken dat niemand anders dan Axians het kon uitvoeren. Er werken mensen met veel kennis en kunde, en bovendien kennen ze onze omgeving heel goed. Als we een vraag hebben, wordt die meteen beantwoord. Ze hanteren altijd een korte oplostijd van problemen. Daarbij kijken ze niet eerst naar de servicelevels in het contract; ze nemen meteen actie. Bovendien wijzen ze nooit naar een ander, ook al is een storing niet door hen veroorzaakt. Ze lossen het gewoon op. Ze opereren echt als verlengstuk van onze organisatie.”

Fore Freedom is een belangrijke speler in de uitrol van glasvezelnetwerken op bedrijventerreinen in Nederland. De onderneming met standplaats Hedel onderscheidt zich in de markt door de focus op kwaliteit en duurzaamheid. Met meer dan 250 bedrijventerreinen onder hun beheer en ambitieuze uitbreidingsplannen, staan CEO Edwin de Raadt en COO Melvin Kok centraal in het uitdijende glasvezelnetwerk. We spraken met hen over de unieke benadering van Fore Freedom, de uitdagingen in de markt en hun toekomstplannen.

Innovatie in glasvezel: Fore Freedom's ambities en aanpak

Edwin stond zo’n 15 jaar geleden aan de basis van Fore Freedom. Samen met zijn zakenpartner Nicole Kalkman. Naast Fore Freedom runnen zij een aannemingsbedrijf in de ondergrondse infrastructuur, verantwoordelijk voor de aanleg van netwerken en goed voor zo’n 200 personeelsleden.

De kwetsbaarheden van FttH netwerken Het ene glasvezel is het andere niet, zo wordt al snel duidelijk in het gesprek met beide experts. Niet dat de vezel zelf per aanbieder verschilt, wel de kwaliteit van aanleg en beheer. Om met dat eerste te beginnen.

“De consumentennetwerken (FttH) liggen vaak

slechts 30 centimeter diep, praktisch onder de tegels en onbeschermd, wat ze kwetsbaar maakt bij graafwerkzaamheden”, start Edwin. “Anderen leggen deze netwerken ook aan voor zakelijke afnemers. Onze zakelijke netwerken daarentegen liggen minstens 70 centimeter diep en zijn volledig beschermd. Als het niet uitmaakt als je een paar dagen zonder internet zit, is dat prima. Maar als connectiviteit cruciaal is voor je bedrijfsvoering dan maakt het wel uit.”

Grotere betrouwbaarheid

Het verschil in diepte zorgt ervoor dat de netwerken van Fore Freedom betrouwbaarder zijn, vooral op bedrijventerreinen waar grondverstoringen regelmatig voorkomen door de

energietransitie en andere bouwactiviteiten. Zeker ook omdat elektriciteitsnetwerken ook op die diepte liggen en grondwerkers weten dat ze op die diepte dus voorzichtig moeten zijn.

Melvin vult aan: “Het is niet alleen een kwestie van diepte. Bij consumentenverbindingen wordt vaak dunne DIRECT-BURIED-DAC kabel gebruikt, waarbij de vezels aan elkaar moeten worden gelast bij schade. Dat geeft zwakke plekken. Wij gebruiken een buizensysteem van elke gebruiker tot aan de straatkast, waardoor we een nieuwe vezel in de buis kunnen blazen als dat nodig is. Dit voorkomt zwakke plekken in het netwerk.”

Edwin de Raadt

Melvin: “Op het moment dat het er voor je bedrijf echt toe doet, en die tijd komt, dan heb je spijt als haren op je hoofd dat je op een slechte verbinding zit. Daarbij hebben wij SLA’s op next day level en 24/7, waardoor we bij verstoring snel kunnen schakelen. Tot het niveau dus dat we ’s nachts uitrukken om te zorgen dat je snel weer up en running bent.”

Omdat stroomstoringen steeds vaker voorkomen, wordt de kwaliteit van de netwerken ook bepaald door faciliteiten voor noodstroom. Melvin: “In elke kast hebben we UPS noodstroomvoorzieningen die 14 uur stroomuitval kunnen opvangen.”

Duurzaamheid en innovatie in uitvoering Fore Freedom investeert fors in duurzaamheid om de overlast bij de aanleg van glasvezel te minimaliseren. “We hebben 18 gestuurde boormachines die nagenoeg emissieloos werken”, vertelt Edwin. “In plaats van wegen open te breken, kunnen we de glasvezel ondergronds boren, wat minder hinder veroorzaakt voor bedrijven en gemeentes.” Deze duurzame aanpak wordt steeds belangrijker, ook nu milieuregels strenger worden.

De concurrentie pakt het vaak anders aan, met zware dieselmachines en grote ploegen werknemers. “Onze aanpak is niet alleen milieuvriendelijker, maar ook efficiënter. Daarbij werkt ons grondbedrijf als aannemer voor Fore Freedom. Dus tegen kostprijs en dat betekent 40 tot 60 procent goedkoper.”

En er is nog een voordeel. “Gemeenten en parkmanagers werken graag met ons samen, omdat er minder klachten zijn over overlast”, aldus Edwin.

Rol in de energietransitie

De energietransitie biedt kansen voor glasvezelleveranciers. “Onze netwerken spelen een cruciale rol in het monitoren en beheren van energiestromen,” legt Edwin uit. “Van laadpalen tot zonnepanelen, al deze systemen vereisen een betrouwbare connectie voor gegevensoverdracht.” Fore Freedom werkt samen met energieleveranciers om dit te faciliteren, dankzij hun bestaande relaties met bedrijven en lokale overheden op bedrijventerreinen. “Daar liggen voor ons ook contacten, gezien onze ervaring met gemeenten, park managers en contracten met dergelijke partijen.”

Daarbij kloppen energieleveranciers vaak bij Fore Freedom aan om op bedrijventerreinen tractie te krijgen voor de energietransitie. Waarbij ze willen leunen op de ervaring en contacten van de kabeleigenaar op een groot aantal bedrijventerreinen.

Samenwerken met lokale partners Fore Freedom heeft een netwerk van meer dan 200 partners door heel Nederland, waarmee ze samenwerken bij de aanleg van glasvezel. “Op elk bedrijventerrein zoeken we eerst contact met de lokale IT-partijen. Zij kennen de markt en helpen ons om bedrijven te overtuigen om over te stappen op glasvezel”, zegt Edwin. Deze aanpak werkt goed, vooral omdat Fore Freedom een open netwerk aanbiedt waarop

dienstverleners hun eigen diensten kunnen leveren.

Melvin legt uit: “Onze partners hebben niet alleen baat bij de verkoop van de glasvezelverbindingen, maar kunnen ook aanvullende diensten zoals werkplekbeheer aanbieden. En ze kunnen via onze propositie bij nieuwe klanten binnenkomen. Dit creëert een winwinsituatie voor alle betrokkenen.”

Groeidoelstellingen en uitbreidingen

Met 250 bedrijventerreinen onder hun beheer is Fore Freedom marktleider in open glasvezelnetwerken voor bedrijven. Maar ze zijn nog lang niet klaar. “Er zijn zo'n 1.500 volwaardige bedrijventerreinen in Nederland die interessant zijn voor ons”, zegt Edwin. “Een deel heeft wel glasvezel, maar dan verbindingen voor grote organisaties, die zijn voor het MKB niet te betalen. We leggen zelf glasvezel op zo'n 25 tot 30 nieuwe terreinen per jaar aan, maar overnames spelen ook een belangrijke rol in onze groeistrategie.” Recentelijk namen ze Regio Glasvezel, Cai Digikabel en de netwerken van Damen IT over, waarmee ze hun aanwezigheid op tientallen bedrijventerreinen uitbreiden. Vooral in het oosten en noorden van Nederland ziet Fore Freedom kansen.

Toch gaat Fore Freedom selectief te werk. “We nemen alleen netwerken over die voldoen aan onze kwaliteitseisen. Consumenten-Fiberto-the-Home-netwerken, die vaak ondiep en kwetsbaar liggen, laten we links liggen. We zijn een zakelijke speler en dat blijven we”, benadrukt Edwin.

De toekomst van glasvezel

Hoewel glasvezeltechnologie al decennia bestaat, ziet Melvin nog veel potentieel voor innovatie. “De kern van de glasvezel zelf verandert niet veel, maar de apparatuur eromheen wel. We werken nu aan flexibele glasvezelkabels die gemakkelijker te installeren zijn, zelfs in bestaande gebouwen. Ook 4G-back-upsystemen zijn in opkomst, zodat bedrijven bij netwerkproblemen toch online kunnen blijven.”

Daarnaast is de vraag naar hogere snelheden niet te stoppen. “In de straatkast zitten we al op 100 GBps en we leveren al apparatuur die 10 GBps aan kan. De vraag vanuit bedrijven groeit, zeker met de komst van 5G. Hoe meer data er door de lucht gaat, hoe meer glasvezel er nodig is om dat verkeer te ondersteunen”, aldus Melvin.

Melvin Kok

Duurzame connectiviteit

Tijdens het NLconnect

Breeduit Jaarcongres 2024 kregen ruim 150 bezoekers een tour langs de indrukwekkende inspanningen die de telecom-, breedband- en glasvezelindustrie levert om te vergroenen: van emissieloos aanleggen van nieuwe netten tot levenscyclusanalyses, circulaire smartphones en immersion cooling van servers. En de (vele) uitdagingen die daarbij komen kijken. Een verslag.

Het jaarlijkse ontmoetingsmoment van de Nederlandse telecom-, glasvezel- en breedbandwereld had dit jaar Duurzaam Verbonden als thema. De telecom-, glasvezel- en breedbandindustrie levert immers een cruciale bijdrage aan de verduurzaming van andere sectoren: digitale connectiviteit maakt de transitie naar een groenere economie mogelijk en draagt bij aan reductie van CO2-uitstoot in tal van industrieën. Digitalisering is een enabler van de mondiale duurzaamheidsdoelstellingen. Maar de toenemende vraag naar sneller en betrouwbaarder internet brengt zelf ook een ecologische voetafdruk met zich mee. Dat thema werd vanuit verschillende invalshoeken belicht, onder leiding van dagvoorzitter Annemarie Brüning.

Stevige positie NLconnect

NLconnect-voorzitter Gerlas van den Hoven trapte af en stond stil bij de ontwikkeling van de vereniging NLconnect. Sinds kort zijn alle grotere providers en operators lid, inclusief alle mobiele operators. De Groep Graafrechten is ook in de vereniging geïntegreerd.

Dat heeft de positie van de vereniging versterkt. Maar we kunnen niet op onze lauweren rusten, zo gaf hij aan. Telecom en breedband worden vaak als vanzelfsprekend gezien, maar het vergt heel veel investeringen om onze positie te behouden. Investeringen in uitrol van nieuwe glasvezelverbindingen, in upgrades van bestaande netwerken, in verduurzaming van materialen en vermindering van energieverbruik, in uitrol van meer antenne-opstelpunten voor 5G en straks 6G, in private 5G, in redundantie en in andere upgrades die de continuïteit van de dienstverlening borgen. Om zulke investeringen te kunnen doen is een overheid nodig die zorgt voor de juiste condities. NLconnect slaagt erin om daarvoor in Den Haag steeds meer aandacht te krijgen. De stevige basis van de vereniging zorgt er ook voor dat NLconnect effectiever kan werken aan samenwerking in de industrie.

NLconnect PCR’s en werkgroep duurzaamheid

Een mooi voorbeeld daarvan gaf NLconnectdirecteur Mathieu Andriessen. De branchebrede

rekenregels voor passieve en actieve glasvezelproducten zijn onlangs door NLconnect gepubliceerd. De verwachting is dat ze later dit jaar ook tot nationale standaard worden verheven. Fabrikanten kunnen hiermee op een gestandaardiseerde manier de milieubelasting van veelgebruikte producten in de glasvezelen telecomindustrie in kaart brengen. Daarmee maakt deze industrie haar footprint beter meetbaar, maar kan zo ook sturen op reductie van emissies. De NLconnect PCR’s zijn voor elke fabrikant, leverancier en telecompartij nu al vrijelijk te gebruiken.

Ook is NLconnect gestart met een werkgroep duurzaamheid. Daar worden thema’s uitgewerkt zoals uniforme meetbaarheid van circulariteit, emissie-vrij bouwen van telecomnetten, maar ook hoe partijen van elkaar kunnen leren bij de rapportage verplichtingen uit de CSRD-richtlijn.

Ook op andere thema’s is er veel voortgang, zo vertelde Mathieu. Zo organiseerde NLconnect een sessie over NIS 2 en CRA en reageerde de vereniging in detail op de consultatie van de NIS2 implementatie. En op het gebied van de technische kwaliteit zijn dit jaar de eerste branchebrede examens afgenomen door de Stichting FttX Certificering en is inmiddels de helft van de branchebrede certificaten voor glasvezeltechnici beschikbaar.

Actieplan Duurzame Digitalisering

Margaux Morssink, Senior Beleidsmedewerker Digitale Economie bij het Ministerie van Economische Zaken ging vervolgens verder in het Actieplan Duurzame Digitalisering. De digitale infrastructuur levert een enorme welvaartsbijdrage, met een relatief kleine milieufootprint. Het actieplan verscheen voor de zomer en kent drie actielijnen: hoe kan de digitale sector verder verduurzamen, hoe kunnen we digitalisering inzetten voor verduurzaming en welke randvoorwaarden zijn daarvoor nodig?

Bij de eerste actielijn is een van de acties het verhogen van de circulariteit van eindgebruikersapparaten en het terugbrengen van e-waste, maar ook de financiering van fieldlabs voor duurzamere datacenters. De tweede actielijn richt zich vooral op de sectoren energie, mobiliteit, industrie, gebouwen, landbouw en de overheid zelf. Margaux riep de zaal op tot samenwerking, kennisontwikkeling en innovatie, want publiek private samenwerking is een randvoorwaarde voor succes.

Samenwerking in de branche

Jeroen Kanselaar, manager ESG ( Environmental, Social & Governance) bij Eurofiber en voorzitter van de sustainability committee van de FttH Council Europe, kwam met voorbeelden van zulke samenwerking en kennisontwikkeling in de markt. Net als veel

andere netwerkeigenaren heeft Eurofiber als onderdeel van de bredere ESG-doelen een duurzaamheids-ambitie. Het bedrijf wil in 2030 scope 1 en 2 van haar footprint hebben gereduceerd met 100% en ook 100% circulaire producten in haar netwerk gebruiken. Scope 1 en 2 zijn goed onder controle te krijgen met energiebesparende maatregelen, duurzaam opgewekte elektriciteit en een elektrisch wagenpark.

De uitdaging zit vooral in scope 3. Bij Eurofiber is dat 97% van de emissies. Eurofiber legt daarom nadrukkelijk de verbinding met de bredere branche en zoekt de samenwerking in de keten. Een belangrijke stap is om met leveranciers afspraken te maken over het berekenen van de CO2-footprint van de belangrijkste producten. Dat gebeurt met Levenscyclusanalyses (LCA) en Environmental Product Declaration (EPD), waarbij de NLconnect PCR’s instrumenteel zijn. Met de FttH Council ontwikkelde Jeroen ook Eco Platform, een database met LCA uitkomsten en een tool om de CO2 uitstoot van de Europese glasvezelsector te berekenen. Dat sluit ook aan de ambitie van de ITU, die werkt aan een wereldwijde database met emissiefactoren van producten en IT-diensten.

Emissieloos bouwen

Diederik Tuin, Mechanical engineer bij BAM

Infra Materieel B.V, gaf vervolgens een inkijk in de wereld van het emissieloos bouwen. Als aannemer heeft BAM de doelstelling om in 2026 scope 1 en 2 van haar footprint hebben gereduceerd met 80% ten opzichte van 2015. Scope 3 moet dan met 50% zijn afgenomen. Maar anders dan bij een netwerkbedrijf omvat scope 1 en 2 bij een aannemer een groot deel van de emissies. BAM heeft inmiddels al 56% reductie gerealiseerd. Emissieloos materieel is daarbij essentieel. Ongeveer 20% van het materieel is inmiddels emissieloos, van trilplaten en minigravers, tot blaasapparatuur voor glasvezel. Maar ook van de bouwkeet is er in een emissieloze versie. Niet alles is off the shelf emissieloos verkrijgbaar en in een aantal gevallen moet BAM de dieselmotor van beschikbare apparaten vervangen. Maar de grootste uitdaging is om voldoende stroom beschikbaar te hebben op de bouwplaats, om klein én groot elektrisch materieel op te kunnen laden. Daartoe zet BAM verschillende batterijen in en in grotere projecten zelfs een waterstofaggregaat. Meerdere werken zijn zo al volledig emissieloos uitgevoerd.

Reductie van energieverbruik

Jeroen Cox, VP Energy & Environment bij KPN, sprak over de duurzame transformatie van KPN: hoe wordt de ambitie richting net zero vormgegeven om emissies te reduceren voor zowel het eigen bedrijf als in de keten. Scope 2 is bij KPN - als mobiele operator en B2C provider - omvangrijker dan bij collega Eurofiber. Het bedrijf zet daarom grote stappen in reductie van energieverbruik. Met onder meer modernisering van het netwerk en verhogen van de energie-efficiëntie is inmiddels een reductie van 48% gerealiseerd ten opzichte van 2010. Terwijl het gebruik van data door het dak ging! Om verzekerd te zijn van voldoende groene stroom, sprak KPN af om op jaarbasis ruim 47 gigawattuur aan stroom af te nemen van Eneco’s grootste zonnepark op land. Daar komt in 2027 nog eens ruim 200 gigawattuur aan stroom bij van het nieuwe windpark Ecowende, dat op zee wordt gebouwd ter hoogte van IJmuiden. Tenslotte sprak Jeroen over de inzet van KPN op circulariteit en biodiversiteit.

Act responsibly

Monique Lempers, Chief Impact Officer bij Fairphone deelde de missie van de smartphone-fabrikant: ‘to inspire the industry to act more responsibly, by establishing a viable market for ethical electronics’. Fairphone verkleint de ecologische voetafdruk van haar smartphones en andere devices en vergroot de sociale impact, met business KPI’s voor gebruik van eerlijke materialen, eerlijke arbeid en fabricage, inzet op een lange productlevensduur en door hergebruik en recycling. Het bedrijf is daardoor onder meer leidend op het vlak van repareerbaarheid, lange software support, reductie van e-waste, recycling en eerlijke mijnbouw van grondstoffen. Al met al een lichtend voorbeeld voor andere fabrikanten van actieve apparatuur en passieve materialen!

Immersion cooling

Ludo Baauw, Group CEO en founder van de Intermax Group, sprak over de duurzame inspanningen van Intermax als Managed Service Provider. Die begonnen met laaghangend fruit: een ISO 14001 certificering, elektrisch (en minder) rijden, lease-fietsen voor werknemers en stoppen met vliegen. Maar Service Providers en hun eindgebruikers kunnen veel meer doen. Denk aan meer data archiveren en weggooien. De inzet van Intermax is om minder stroom te gebruiken per workload, door onder meer efficiënte servers en randapparatuur en inzet van technieken als Kubernetes & cloud native. Met datacenters wordt samengewerkt om koude en warmte te scheiden en afgevangen restwarmte te hergebruiken. Op termijn is het doel dat de airco’s de deur uit kunnen door te koelen via vloeistof. Ludo deelde zijn eerste ervaringen als pionier op het vlak van immersion cooling. Er zijn closed cooling oplossingen die passen in 19”racks. De voordelen zijn met zo’n 30% minder stroom- en watergebruik en hergebruik van restwarmte evident. Maar nog niet elk moederbord past er in en datacenters werken niet optimaal mee, omdat je gewoon nog betaalt voor de koeling. De energiebesparing zit

Wat zijn Scopes?

Binnen de ESG-context (Environment, Social, Governance) worden de ‘scopes’ vaak gebruikt om de verschillende niveaus van emissies en milieu-impact van bedrijven te definiëren, specifiek binnen het milieudeel (E). De drie scopes zijn:

Scope 1: Directe emissies van bronnen die een bedrijf zelf bezit of controleert, zoals brandstofverbruik in eigen voertuigen of fabrieken.

Scope 2: Indirecte emissies van de opwekking van ingekochte elektriciteit, stoom, warmte, en koeling die het bedrijf verbruikt, maar door een externe leverancier wordt opgewekt.

Scope 3: Andere indirecte emissies die voortkomen uit activiteiten buiten het eigen beheer van het bedrijf, zoals emissies van toeleveringsketens, zakelijke reizen, transport en afvalverwerking.

Deze indeling helpt bedrijven hun impact beter te begrijpen en duurzaamheidsdoelen specifiek te formuleren.

bij het datacenter, maar die geeft geen korting bij gebruik van immersion cooling. Kortom: ook hier is samenwerking in de keten essentieel!

Panel: CSRD en afvalstromen

Ten slotte namen de sprekers plaats in een panel. Daar kwamen thema’s aan de orde als greenwashing (dat zien we steeds minder), regelgeving uit Europa zoals de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), het Right to Repair of de Energy Efficiency Directive (EED) en best practices rond het verminderen van afvalstromen.

Netwerkborrel en diner

Na het inhoudelijke middagprogramma werden naast de sprekers en organisatie natuurlijk ook de sponsors van het event bedankt : AVM, BAM Telecom, Genexis, Huawei, Netways Europe, Qonnected/ONVI, TriNed en mediapartner IT Channel Pro. Daarna was er uiteraard een netwerkborrel en diner, waar nog uitvoerig werd nagepraat.

WIJ GROEIEN GROEI JIJ MET ONS MEE?

Als partner ontvang je nu tijdelijk een beloning wanneer je 5 nieuwe aansluitingen op onze bestaande netwerken aanbrengt.

DE VOORDELEN VAN

PARTNERNETWERK

Meer service voor jouw klant

Concurrerende tarieven

Korte levertijden

100% Open netwerk

Efficiënt bestelproces

Professionele experts

Volledige begeleiding

De partners die al met ons samenwerken weten het: wij maken onze beloftes waar. Omdat wij de netwerken met onze eigen aannemerij aanleggen, garanderen wij dat nieuwe terreinen na een succesvolle vraagbundeling daadwerkelijk en op korte termijn worden aangelegd. Op actieve netwerken betekent dit dat wij een nieuwe verbinding vaak al binnen zes tot acht weken opleveren!

informeer naar de voorwaarden

AVM met nieuwe FRITZ!- lanceringen

Op de IFA 2024 in Berlijn presenteert AVM een reeks innovaties op het gebied van Mesh WiFi, smart home, 5G, WiFi 7 en glasvezel. Bezoekers konden in hal 10.2 kennismaken met krachtige nieuwe oplossingen, waaronder de nieuwste FRITZ!Repeaters voor WiFi 7, nieuwe FRITZ!Mesh Sets voor WiFi 6, en de energie-efficiënte FRITZ!Smart Energy 250. Daarnaast introduceerde AVM de FRITZ!Box 6860 5G voor snel mobiel internet, en nieuwe glasvezeloplossingen met de FRITZ!Box 5690 XGS, 5690 en 4690. De updates in FRITZ!OS 8 zorgen voor een nog gebruiksvriendelijker thuisnetwerk. WiFi met een ver bereik staat hoog op de agenda voor AVM op IFA dit jaar. Met de FRITZ!Repeater 2400 W7 en FRITZ!Repeater 1200 W7 lanceert het bedrijf nieuwe Mesh WiFi-repeaters die voor het eerst WiFi 7 ondersteunen. Elke woning heeft andere vereisten qua bereik - of het nu om meerdere verdiepingen gaat, dikke muren of kamers met veel hoeken en kanten. Precies daarom breidt AVM zijn Mesh WiFi aanbod uit met de nieuwe FRITZ!Mesh Set 3000 WiFi 6 en de FRITZ!Mesh Set 1200 WiFi 6. Beide zijn eenvoudig aan te sluiten op een FRITZ!Box of een router van een andere fabrikant om zo de WiFi uit te breiden.

Gigaset breidt IP-desktoptelefoon portfolio uit

Europees marktleider voor DECT-telefoons Gigaset breidt haar productportfolio in de professionele categorie begin volgend jaar uit met drie nieuwe IP-bureautelefoons. Dit is de eerste uitbreiding van het portfolio na de overname door VTech dit voorjaar.

Deze ontwikkeling komt niet geheel uit de lucht vallen: in april van dit jaar werd Gigaset overgenomen door de in Hongkong gevestigde elektronicafabrikant VTech Holdings Limited. Met de bekende merken VTech, AT&T en Snom is deze groep al jarenlang een zeer belangrijke speler in de internationale telecommunicatiewereld. Als aanvulling op de single- en multicell systemen en handsets die Gigaset al in haar eigen fabriek in Duitsland produceert, wordt het productassortiment voor professionele gebruikers in de kantoor-, service- en industriële omgevingen nu nog verder uitgebreid.

Om alle vruchten van de overname te plukken en daarmee het interne ecosysteem compleet te maken, bevat de uitbreiding (de integratie van) een aantal producten uit de VTech-familie.

Acronis for Service Providers toegevoegd aan

cloud marketplace

Copaco

De Copaco Cloud marketplace is uitgebreid met Acronis Cyber Protect Cloud for Service Providers. Partners kunnen via ‘click and buy’ Acronis commitmentcontracten aanschaffen. Zij profiteren daardoor van een eigen portal waarin ze al hun klanten beheren, uitgebreide rapporten draaien en alles naar wens kunnen branden.

Met deze uitbreiding biedt Copaco Cloud een volledig pakket aan databack-up en cybersecurity voor MSP's. Paul Siemes, productmanager bij Copaco, legt uit: "Partners kunnen nu niet alleen contracten aanschaffen voor eindklanten, maar ook hun eigen contract afsluiten en hun eigen Acronis-pakketten samenstellen. Ons aanbod is daarmee nog veelzijdiger geworden. Facturatie verloopt automatisch via de marketplace in één verzamelfactuur, samen met alle andere clouddiensten.”

Copaco en Acronis werken nauw samen om partners te ondersteunen door middel van een persoonlijke benadering en kennisdeling.

My-Connect Telepo met autoprovisioning voor Yealink, Poly en Snom

My-Connect Telepo heeft een flinke upgrade gekregen. De Cloud-telefoniedienst van distributeur BusinessCom heeft een vernieuwde beheerportal waardoor nu autoprovisioning van toestellen van Yealink, Poly en Snom beschikbaar is. Daarnaast zijn er nog veel meer nieuwe functionaliteiten toegevoegd en is de softphone vernieuwd. Om te beginnen heeft My-Connect Telepo een nieuwe beheerportal: de Telepo Service Management Portal (SMP) is een nieuwe manier om administratieve taken uit te voeren in My-Connect Telepo Core-organisaties.

Een van de belangrijkste nieuwe functionaliteiten van de nieuwe Telepo Service Management Portal is dat er nu naast autoprovisioning van Mitel-toestellen ook autoprovisioning beschikbaar is voor de toestellen van Yealink, Poly en Snom. Een andere belangrijke update is dat de softphone van My-Connect Telepo vernieuwd is.

Zoom exclusieve UCaaS-oplossing

binnen

Mitel’s UC-portfolio

Zoom en Mitel kondigen een strategisch partnership aan om samen een unieke hybride cloudoplossing te leveren die Zoom Workplace en Zoom AI Companion integreert met het communicatieplatform van Mitel. De samenwerking is een antwoord op de groeiende vraag naar hybride unified communications (UC) in het bedrijfsleven. Zoom en Mitel bieden samen een ‘best-of-both-worlds’oplossing die veiligheid en controle biedt voor kritieke communicatie, in combinatie met tools voor samenwerking om de productiviteit van bedrijven te vergroten. Door de integratie van Zoom in Mitel’s hybride producten krijgen gebruikers toegang tot het volledige Zoom Workplace-platform. Binnen Mitel’s Common Communication Framework biedt de Zoom/Mitel-oplossing een volledig geïntegreerde gebruikservaring zonder extra plug-ins, waaronder UC en mobiele appintegraties, integraties op hardware-niveau en zakelijke mogelijkheden zoals gecentraliseerd gebruikersbeheer. Gebruikers krijgen bovendien toegang tot Zoom Phone met ingebouwde ondersteuning voor Mitel PBX-platforms, ongeacht of deze on-premises of in de cloud worden ingezet.

Ricoh en LG gaan wereldwijd samenwerken

Ricoh en LG Electronics (LG) benaderen vanaf nu ook samen de markt voor digitale werkplekoplossingen. Dat heeft Ricoh vandaag bekendgemaakt. De twee bedrijven hebben hiervoor een Memorandum of Understanding (MOU) gesloten. Met de krachtige combinatie van Ricohs werkplekoplossingen en LG-displays biedt dit partnerschap B2B-klanten wereldwijd een nog betere gebruikerservaring en meer klantwaarde. LG is een bekende internationale aanbieder van innovatieve producten en maatwerkoplossingen voor diverse industrieën, onder meer voor displays. Voor Ricoh is Workplace Experience één van de belangrijkste groeimarkten. Ricoh biedt organisaties oplossingen en diensten voor de werkplek die bijdragen aan een optimale werkervaring voor medewerkers. Dit partnerschap stelt Ricoh in staat om de capaciteit een boost te geven - en draagt zo bij aan de ambitie om ‘s werelds beste audiovisuele (AV-)integrator te zijn.

Voys breidt diensten uit met Voys Ascend

Voys verbreedt het aanbod met een nieuw product: Voys Ascend. Met deze lancering maakt de communicatieprovider een slimme telefonieoplossing met geavanceerde contactcenter-features beschikbaar voor een bredere doelgroep. Het product wordt ontwikkeld en geleverd door het Amerikaanse UCaaS- en CCaaS-bedrijf Intermedia en Voys is de eerste whitelabelpartner in de EMEA-regio.

Sinds 2006 biedt Voys met het zelfontwikkelde VoIP-platform Freedom een communicatieoplossing voor kleinere en middelgrote bedrijven en sinds zeven jaar bedient de provider ook de grootzakelijke markt. “We stonden voor een uitdaging: voor veel bedrijven zijn corporate oplossingen te complex en de gemiddelde mkboplossing biedt niet alle mogelijkheden die zij wensen. Dus zochten we naar een manier om een bredere doelgroep te bedienen met uitgebreide telefonie- en contactcentermogelijkheden en onze groeiende klanten te blijven ondersteunen”, zegt Ronald Stokebrook, projectleider bij Voys.

Odido Klik&Klaar

5G voor Fixed Wireless Access!

In oktober had Odido een duidelijke primeur met de introductie van Klik&Klaar. Hiermee is het met een 5G modem mogelijk om goedkoop internet thuis vanaf €20 per maand te krijgen. Dit is nu een eerste 5G Fixed Wireless Access (FWA) dienst. Maar wat kun je hiervan verwachten? We testen het in de praktijk.

Misschien is Klik&Klaar wel de eerste innovatieve 5G dienst voor Nederland! Natuurlijk, veel mensen zien al langer het 5G icoontje op hun smartphone, maar een echt grote verandering in datasnelheid of in nieuwe diensten hebben we nog niet gehad.

Een paar jaar terug werd er op een Telecomcongres in Nederland nog enigszins meewarig gereageerd toen een leverancier liet zien dat internet voor thuis via 5G een behoorlijk succes was in de landen om ons heen. 5G Fixed Wireless Access (FWA) lijkt nou niet echt een sexy toepassing van 5G, maar wel enorm handig als er geen glasvezel of coax beschikbaar is. Of als je tijdelijk een verbinding nodig bent, zoals we straks gaan zien.

Hoe werkt het?

OVER DE AUTEUR

Eildert van Dijken is Principal Consultant bij Strict en is al vele jaren bezig met mobiele communicatie. Hij is vooral betrokken bij connectiviteitsvraagstukken, voert regelmatig onderzoek uit en publiceert over nieuwe technologieën.

Via de website van Odido of in de winkel kun je een Klik&Klaar bestellen, waarna deze thuis wordt gestuurd. Je kunt hem ook in een Odido winkel ophalen. Ondertussen zijn er al Odido shops op 118 plekken in Nederland, van Vlissingen en Terneuzen tot aan Groningen. Helaas kun je het modem niet in de winkel kopen en direct meenemen, waarschijnlijk vanwege het grote vraag op dit moment (eind oktober).

We bestellen er een en wachten met spanning af tot het pakketje arriveert. In de doos zit een keurige modem en een simkaart. De simkaart stop je achterin het modem en de stroom komt via een adapter in het stopcontact. Het modem is bedoeld voor een vaste opstelling, bij voorkeur dicht bij het raam. In het modem app kun je de ontvangststerkte zien, wat kan helpen om het sterkste Odido radiosignaal te vinden. Het modem heeft daarnaast een WiFi zender aan boord, waarop je via het scannen van de QR code eenvoudig verbinding mee maakt. Het is mogelijk om extra AP’s te bestellen, die bekabeld en via de lucht verbinding kunnen maken met het modem. Je kunt het modem overal in Nederland gebruiken en je hoeft hem alleen maar op een stopcontact aan te sluiten.

Wat voor modem krijg je?

In de doos zit een witte moderne Zyxel NR5307 modem met speciale firmware. Deze modem is al eerder aangekondigd, maar pas sinds dit jaar in grote aantallen leverbaar. De behuizing is een nette verschijning met volgens mij een hoge PAF (Partner Acceptatie Factor). Odido heeft ervoor gezorgd dat je maar weinig instellingen kan aanpassen, maar daardoor is de kans op storing ook minimaal.

Het modem kan door Odido op afstand, bijvoorbeeld ’s nachts, van nieuwe firmware en instellingen worden voorzien. Het modem heeft 4 antennes (4x4 MIMO), met een betere performance dan een doorsnee smartphone. Dat is ook logisch, want er is immers meer ruimte in de behuizing voor grotere en meer antennes. Een normale smartphone heeft bijvoorbeeld 2 antennes voor 4G/5G die ongeveer 2 cm lang zijn en 5 mm x 5 mm dik. Met grotere antennes heb je normaal meer signaalsterkte en daardoor een betere datasnelheid. Verschillende gebruikers ervaren dat ook al – hun eigen smartphone haalt lang niet altijd de snelheid van de Zyxel modem. Zyxel levert er ook een app bij (Zyxel Air), waarmee je de beste plaats voor de verbinding met de Odido zendmast kan instellen. Met de nieuwste update van afgelopen week kreeg de app geen toegang meer tot het modem. Het is mijn verwachting dat dit snel wordt opgelost. Het modem heeft 2 poorten voor 2,5 Gbit/s LAN en WiFi 7 voor de gebruikers in de

Het modem is bedoeld voor een vaste opstelling, bij voorkeur dicht bij het raam

buurt. Via Odido zijn er met WiFi plus ook 2 additionele Zyxel WiFi AP’s op aan te sluiten, waarvan 1 zelfs draadloos een verbinding kan maken. Deze kun je net als het modem huren bij Odido. De kosten hiervan zijn € 2,50 per maand per AP. Overigens, als je het modem na het contract niet inlevert, kost dit €200. Dat is niet duur, want online kosten het modems al snel 400 tot 500 dollar.

Er zijn al mensen die het modem volledig mobiel hebben gebruikt, door met een powerbank met usb-c aansluiting bijvoorbeeld in de trein verbinding te maken. Hiervoor is wel een zware powerbank met een vermogen

van 35 watt te adviseren, het modem heeft namelijk een piekverbruik van 27 watt.

Odido 5G Netwerk

Odido is als eerste operator in Nederland al sinds begin 2023 bezig om op alle zendmasten 5G op de 3,5 GHz band te installeren. Eind 2024 / begin 2025 zal dit op elke zendmast beschikbaar zijn, waarmee er een enorme capaciteit is toegevoegd aan het netwerk. Elke zendmast wordt zoveel mogelijk aangesloten op een eigen 10 Gbit/s glasvezelverbinding. Odido gaat er op de dekkingskaarten vanuit, dat je voor `razendsnel’ internet op ongeveer 1 kilometer

CAPACITEITSVRAAG

Voor de buitengebieden zijn er ook al 4G oplossingen beschikbaar, die dan voor klanten van KPN als aanvulling op een langzame DSL verbinding kan dienen. Daarmee is ongeveer 50 Mbit/s seconde mogelijk. In het verleden heeft dit ooit voor grote problemen gezorgd bij een mobiele operator – dankzij een kleine 10.000 klanten in het buitengebied (op een totaal van ongeveer 5 miljoen, dus ongeveer 0,2% toename), nam het dataverkeer van het hele netwerk toe met 25%!! De marketing mensen waren zeer enthousiast over het succes door de toename van het aantal klanten, maar de mensen van de mobiele netwerk afdeling schoten in de stress vanwege de enorme groei van het dataverkeer!

ZAKELIJK GEBRUIK

Voor zakelijke gebruikers is deze oplossing natuurlijk niet bedoeld, maar Klik&Klaar kan wel een prima alternatief zijn voor als de vaste internet verbinding het laat afweten. De prestaties zijn wel afhankelijk van hoeveel andere Odido gebruikers er op de zendmast zitten, maar in bijna alle gevallen is een iets langzamere verbinding toch veel wenselijker dan helemaal geen verbinding. Een internetverbinding is tegenwoordig voor heel veel mensen belangrijk om hun werk te kunnen doen, een back-up verbinding is dan helemaal geen verkeerd idee!

van de kijkrichting van de antenne moet zitten. De downloadsnelheid kan daarbij oplopen tot boven 1 Gbit/s. Voor ‘snel’ internet (ik verwacht meer dan 300 Mbit/s) moet je bijvoorbeeld op maximaal twee kilometer van de antennelocatie zijn, zie de afbeelding.

Odido werkt met een postcodecheck waarmee zij hun klanten zorgvuldig voorlichten over welke snelheden er in het gebied gehaald worden. Op die kaart worden de snelheden getoond die de klant kan halen op basis van de antennes in de buurt (en of deze dus al omgezet zijn naar de 3,5 GHz band) en ook tonen we welke invloed drukte in dat gebied kan hebben op het bereik.

Er is vanuit smartphones op de meeste plekken nog niet heel veel capaciteitsvraag op de 3,5 GHz band, ook omdat 5G Standalone (SA) nog niet is gelanceerd. Op dit moment is het nog 5G Non-Standalone (NSA), zodat je bij elke 5G verbinding nu eerst gebruik maakt van 4G voor signalering en dataverkeer, pas bij meer dataverkeer wordt 5G bijgeschakeld.

Hoe goed is het?

Odido werkt met een postcodecheck waarmee zij hun klanten zorgvuldig voorlichten over welke snelheden er in het gebied gehaald worden. Op die kaart worden de snelheden getoond die de klant kan halen op basis van de antennes in de buurt (en of deze dus al omgezet zijn naar de 3,5 GHz band) en ook tonen ze welke invloed drukte in dat gebied kan hebben op het bereik.

Conclusie

Door nu een interessante dienstverlening voor thuis te starten, worden er door Odido twee vliegen in een klap geslagen: een prachtige concurrent tegen de glasvezel uitrol van KPN en Delta tegen een zeer concurrerende prijs (€25 per maand, of zelfs €20 als je al een Odido abonnement hebt) en daarnaast toename van de capaciteitsvraag op het 5G netwerk.

“Het is sneller dan mijn hotspot en sneller dan mijn wifi-punt in huis”

Odido is de komende maanden nog druk bezig om overal 3,5 GHz uit te rollen. Het is mijn verwachting dat op korte termijn 5G Standalone zal worden gelanceerd, waarmee de gebruikerservaring van Klik&Klaar kan worden verbeterd en er minder capaciteit wordt gevraagd van 4G. Sowieso wordt er nog volop gewerkt aan de dienst en de firmware van het modems.

Zelfs voor tijdelijk gebruik is het een fijne optie, want het contract is vanaf het begin maandelijks opzegbaar. Bovendien is er een proeftijd van 15 dagen, dus als het niet bevalt, kun je er nog gemakkelijk vanaf zien. Al met al is Klik&Klaar een heel interessante propositie, een echte 5G dienst en een die ook niet zomaar door een andere mobiele operator kan worden geleverd!

De eerste exemplaren van Klik&Klaar Internet zijn half oktober door Tisha van Lammeren, CCO bij Odido overhandigd aan ondernemers en bewoners uit omgeving Bergen op Zoom

De

eerste gebruikers reageerden enthousiast; “Het openen van de doos is lastiger dan het product aansluiten”

Building bridges in a digital society

BTG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen op het gebied van IT en Communicatietechnologie.

BTG bundelt wensen, kennis en expertise van overheids-organisaties, (commerciële) bedrijven, kennis-organisaties, leveranciers van ICT diensten en providers. BTG-leden lossen gezamenlijk marktimperfecties op.

BTG bouwt bruggen in het digitale domein. Hiervoor organiseren we een structurele lobby tussen overheid, leveranciers en leden. Ook bieden we onze leden een netwerk voor ontmoeting en kennisdeling.

BTG signaleert trends en vertaalt deze in strategie, duidingen activiteiten.

BTG: Branchevereniging BTG, Branchevereniging voor IT en Communicatietechnologie.

BTG telt circa 180 leden uit de grootzakelijke markt. Dit zijn overheidsorganisaties, (commerciële) bedrijven, kennisorganisaties, leveranciers van ICT diensten en providers.

100-jarige IFA; meer bezoekers en veel innovaties

Verder waren er tijdens live events meer dan 150 sprekers dit jaar, Mark Barrocas, de CEO van SharkNinja, sprak over de innovatiemotor die zijn bedrijf aandrijft; Dr. Karsten Wildberger, de CEO van MediaMarktSaturn, verkende "AI,

connectiviteit, gaming en contentcreatie" en de bejubelde zangeres, actrice en filantroop Nicole Scherzinger besprak hoe technologie en sociale media muziek, entertainment, filantropie en belangenbehartiging blijven veranderen.

De 100e jubileumeditie van IFA met als thema ‘Innovation for All’ heeft meer dan 215.000 bezoekers uit 138 landen aangetrokken – waaronder meer dan 133.000 vakbezoekers – die naar Berlijn kwamen om de nieuwste producten en trends in consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten te bekijken. Een toename van 18 procent ten opzichte van 2024. Vooral waren er meer internationale bezoekers, met name uit de Verenigde Staten, Italië, Frankrijk, Polen, Korea en het Verenigd Koninkrijk.

Met volledig volgeboekte hallen ontving IFA Berlin meer dan 1.800 exposanten, zo’n 200 minder dan vorig jaar. De groei zat vooral in de sectoren ‘Smart Home’, ‘Communicatie & Connectiviteit’, ‘Computer & Gaming’,

‘Audio’ en ‘Foto, Video & Content Creation’ en ‘Digitale Gezondheid’. Meer dan 200 start-ups verdrongen zich in de innovatiehub IFA NEXT, waar ze onder andere innovatieve apparaten lieten zien, zoals een vliegende auto, cognitieve robots en door AI aangestuurde drones.

IFA 100 zag ook de terugkeer van de beroemde Sommergarten, die vol zat met optredens van internationale muzieklegendes als Bryan Adams, Faithless en enkele van de beste Duitse hiphopartiesten. De mediabezoekers stegen met 43 procent, terwijl het

aantal techbloggers en influencers met 300 procent groeide.

Er was een breed scala aan real-life implementaties van de nieuwste generatie kunstmatige intelligentietools. Duurzaamheid was een ander groot onderwerp op de stand op het beursterrein, met bedrijven die lieten zien hoe ze duurzamere apparaten aanbieden en hoe hun producten en diensten consumenten kunnen helpen om duurzamer te leven. Digitale gezondheid was ook prominent aanwezig, aangezien consumenten op zoek zijn naar manieren waarop technologie hen kan helpen om gezond te blijven.

Smart Home

Het thema smart home op IFA 2024 werd gekenmerkt door grote merken consumentenelektronica die zich richtten op het integreren van AI in hun platforms. Bedrijven als Samsung en LG toonden hun visies voor de toekomst, met de nadruk op personalisatie en automatisering. LG toonde zijn ThinQ-platform als

een geavanceerde AI-hub voor het besturen van het smart home. LG benadrukte dat ThinQ AI gebruikt om te leren van de voorkeuren en gewoonten van gebruikers in huis en taken dienovereenkomstig automatiseert.

Het evenement benadrukte de vooruitgang in smart home-ecosystemen, waarbij merken concurreerden om de betrokkenheid en controle van gebruikers te verbeteren via AI-gestuurde oplossingen.

Veel merken van robotstofzuigers en slimme huizen hebben dit jaar nieuwere modellen gelanceerd, die de zuigkracht hebben verbeterd, navigatiesystemen hebben verbeterd en AI hebben geïntegreerd.

Slimme beveiliging

Slimme beveiliging bleef een cruciaal marktsegment, waarbij veel merken nieuwe verbonden apparaten introduceerden. De markt is een handelswaar geworden, waardoor bedrijven zich onderscheiden door innovatieve functies toe te voegen. Verbeteringen in de batterijduur en nachtopname waren prominent aanwezig, waarbij verschillende merken hun nieuwste beveiligingscamera's en bewakingsoplossingen presenteerden.

Matter

Het Matter-protocol toonde de release van Matter Thread 1.4, dat gericht was op het verbeteren van de interoperabiliteit tussen apparaten. Deze update zal naar verwachting de installatie en betrouwbaarheid verbeteren, wat meer merken aanmoedigt om het protocol te adopteren. Opvallende aangekondigde producten waren onder meer Tado's Wireless Smart Thermostat X, de eerste thermostaat met Matter-compatibiliteit, naast andere merken die Matter-compatibele apparaten lanceerden.

Slimme beveiliging

De markt voor slimme beveiliging in huis blijft sterk in 2024, met een toenemende adoptie van verbonden beveiligingsapparaten door consumenten. Om zich te onderscheiden in deze verzadigde markt, voegen merken extra functies toe aan hun producten.

Tijdens de IFA-beurs waren verbeteringen zoals langere batterijduur en betere nacht-

opnames prominent aanwezig, met merken als Reolink, Imou en Aqara die hun nieuwste innovaties lieten zien. Een opvallend nieuw product was de Imou Rex VT-camera, speciaal ontworpen voor het monitoren van ouderen en voorzien van een scherm voor tweerichtingsgesprekken.

Slimme verlichting

Slimme verlichting was een groeiend segment op IFA 2024, met het Eufy-merk van Anker dat de markt betrad met de lancering van de Outdoor Spotlights E10. Deze slimme lampen kunnen worden gekoppeld aan beveiligingscamera's, wat duidt op een trend naar geïntegreerde smart home-oplossingen die de beveiliging en het gemak verbeteren.

Smartphones

Het smartphonesegment toonde een verscheidenheid aan nicheproducten, aangezien merken onconventionele functies onderzochten om op te vallen in een markt die vaak werd bekritiseerd vanwege homogeniteit. Opvallende lanceringen waren onder meer Honor's Magic V3, die geavanceerde opvouwbare technologie met een dun profiel, aantrekkelijk voor consumenten die op zoek zijn naar premium specificaties in opvouwbare apparaten.

De Nxtpaper-telefoons van TCL bieden een unieke benadering in de middenklassemarkt,

gericht op oogcomfort en leeservaring. De Max Ink-modus zou zware lezers en schermbewuste gebruikers kunnen aanspreken. Hoewel het onwaarschijnlijk is dat deze apparaten de bredere markt zullen verstoren, kunnen ze een niche voor TCL creëren. In een stagnerende industrie is dit hybride e-reader-smartphoneexperiment opmerkelijk.

De HMD Barbie Phone richt zich op een nichemarkt, mengt nostalgie van klaptelefoons met merkaantrekkingskracht en basisfunctionaliteit. Het concurreert niet met mainstream smartphones, maar richt zich op Barbie-enthousiastelingen, verzamelaars en gebruikers die op zoek zijn naar eenvoudigere apparaten.

Audio

De markt voor koptelefoons zag een opleving in over-ear modellen, waarbij merken zich richtten op premium functies zoals aanpasbare actieve ruisonderdrukking (ANC) en ruimtelijke audio. Het totale aantal lanceringen was echter beperkt vergeleken met voorgaande jaren, wat duidt op een mogelijke inzinking van de innovatie binnen het segment. JLab heeft ook zijn open-ear-assortiment uitgebreid met de Flex Open Clip Wireless Earbuds en JBuds Open Sport.

De open-ear-categorie groeit nog wel, vanwege de veelzijdigheid en de nieuwste lanceringen

van JLab zijn erop gericht om een deel van deze markt te veroveren.

Terwijl de eerste buzz rond de nieuwste Bluetooth toevoeging Auracast zich richtte op koptelefoons en hearables, omarmt de home audio-industrie de technologie nu. Van de grote merken hebben alleen JBL en UE momenteel Auracast-compatibele producten gelanceerd, maar de technologie zal waarschijnlijk de standaard worden in de komende jaren en heeft het potentieel om de markt voor draadloze luidsprekers nieuw leven in te blazen.

Wearables & XR

Hoewel het rapport geen uitgebreide details gaf over wearables en extended reality (XR), blijven deze categorieën evolueren met vooruitgang in gezondheidsregistratie en meeslepende ervaringen. De integratie van AI en slimme functies in wearables zal naar verwachting de betrokkenheid en functionaliteit van gebruikers verbeteren.

Over het algemeen benadrukte IFA 2024 een sterke focus op premium producten, integratie van smart home en de voortdurende evolutie van consumentenelektronica, wat de aanpassingsvermogen en innovatie van de industrie in een concurrerend landschap weerspiegelt.

IFA 2025 vindt plaats van 5-9 september 2025 in Berlijn.

Online retail bestedingen groeit met

6 procent

In het eerste half jaar van 2024 komen de online retail bestedingen van Nederlandse consumenten uit op € 17,5 miljard, 6% meer dan in dezelfde periode vorig jaar. In totaal geeft de Nederlandse consument bijna eenderde van al zijn retail bestedingen online uit. Qua aantallen daalt het aantal online aankopen in het eerste half jaar met 2% juist naar 173 miljoen. Er zijn dus minder transacties gedaan, maar er is wel meer geld uitgegeven. Met name voor Kleding, Telecom en Verzekeringen is het aandeel bestedingen via de smartphone gegroeid.

Dit blijkt uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door GfK in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders en in samenwerking met PostNL en Betaalvereniging Nederland.

Phone House voor vierde jaar op rij

beste winkelketen

De winnaars van de publieksprijzen ‘ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland’ 202420245 en ‘ABN AMRO Webshop Awards the Netherlands’ 2024-2025 zijn bekend. Phone House won voor het vierde jaar op rij in de categorie telecomwinkels. De Award voor de beste telecom webshop ging dit jaar naar Simpel. Beste winkelketen in de categorie Elektronica allround was Expert en bij Elektronica speciaalzaken ging de eer naar Kamera Express. Expert was ook de beste webshop als Elektronika allround. Cameranu won hier in de categorie Elektronika Speciaalzaken.

Keuze.nl onthult beste sim only providers

Vergelijkingssite Keuze.nl heeft opnieuw onafhankelijk onderzoek uitgevoerd binnen de telecomsector, ditmaal gericht op de beste sim only providers op basis van prijs, netwerk en klanttevredenheid. 50+ mobiel komt als duidelijke winnaar uit de test met een indrukwekkende score van 9.1. Youfone volgt met een 7.8 op de tweede plaats, terwijl Simyo met een 7.7 de top drie compleet maakt. 50+ mobiel blinkt uit op zowel de onderdelen ‘prijs’ als ‘klanttevredenheid’. Youfone, ondanks dat het geen eigen netwerk heeft, scoort opvallend goed op het onderdeel ‘netwerk’ en pakt daarmee de tweede plaats in de eindscore. Simyo presteert consistent goed op alle fronten, maar weet geen enkele categorie in het onderzoek te domineren. Uit de prijsanalyse blijkt dat de prijsverschillen tussen sim only providers in 2024 aanzienlijk zijn voor vergelijkbare data- en belbundels. Met name providers zonder eigen netwerk bieden scherpere tarieven en komen op dit onderdeel structureel beter uit de test. Het prijsverschil kan oplopen tot honderden euro’s per jaar voor dezelfde bundels tussen de goedkoopste en duurste providers. Voor wie prijs de doorslag geeft, is 50+ mobiel volgens de resultaten veruit de voordeligste keuze.

MediaMarkt opent grootste Europese elektronicawinkel

MediaMarkt heeft onlangs de allergrootste elektronicawinkel van Europa geopend. Een flagshipstore met een oppervlakte van 15.000 vierkante meter in Hamburg. Met 47 merkboutiques, ervaringszones en een indrukwekkend gaminggebied biedt de winkel een klantbeleving die de nieuwe standaard voor de toekomst zal zijn. MediaMarkt streeft ernaar om tegen het financiële jaar 2025/26 tot 20 van dergelijke flagshipstores in Europa te hebben, waaronder ook in Nederland. Tech Village Hamburg telt vier verdiepingen. Op elke verdieping omringen boutiques een centraal marktplein met een uitgebreid technologisch aanbod. In de 47 partnerboutiques presenteren merken zoals Anker, Apple, DeLonghi, Dyson, LG, Philips, Samsung en Sony hun nieuwste innovaties. Ook is er een enorm speelgoed aanbod. Thema's zijn onder andere het duurzaamheid-initiatief van het bedrijf BetterWay, met inruilrefurbished en reparatiediensten en producten, e-mobiliteit, vinyl en - een primeur bij MediaMarkt – muziekinstrumenten van Yamaha, piano's en gitaren. In totaal zijn er zeven ervaringszones verspreid over alle verdiepingen, waar bezoekers de nieuwste producten kunnen uitproberen en interactief ervaren.

Gezamenlijke

winkel Remarketed en ThePhoneLab

Remarketed is een samenwerking aangegaan met ThePhoneLab om haar servicecapaciteit te versterken en reparaties sneller en efficiënter uit te voeren.

Deze samenwerking waarbij Remarketed als reparatiepartner van ThePhoneLab opereert, stelt de reparateur in staat om klanten nog beter van dienst te zijn, direct vanuit de gezamenlijke winkel die deze week in Groningen is geopend. In de winkel biedt ThePhoneLab een breed scala aan diensten om klanten snel en efficiënt van dienst te zijn. Zo kunnen alle toestellen binnen 30 minuten worden gerepareerd, waardoor klanten snel hun telefoon weer in handen hebben. Daarnaast biedt het bedrijf een directe inruil- en inkoopservice voor oude devices, waardoor klanten eenvoudig hun oude apparatuur kunnen inwisselen voor een nieuw of refurbished exemplaar.

Odido brengt snel alternatief op bekabeld internet

Odido komt met een volwaardige, nieuwe keuze voor vast internet. Dankzij de Klik&Klaarmodem zijn gebruikers niet meer afhankelijk van welk type vaste internetverbinding zich op het adres bevindt. Klik&Klaar Internet maakt gebruik van het 5G-netwerk van Odido en de recent verkregen 3,5 GHz frequenties voor razendsnel internet. Met de landelijke uitrol van 3,5 GHz in de komende jaren, is Klik&Klaar Internet ook de eerste oplossing voor de bijna 20.000 adressen in Nederland waar geen glasvezel wordt aangelegd. Klik&Klaar Internet is vanaf dit najaar beschikbaar. Zie ook het artikel elders in dit nummer.

Smartphoneverkoop wereldwijd in de lift

Het laatste onderzoek van Canalys toont aan dat de wereldwijde smartphoneverzendingen met 5% jaar op jaar zijn gestegen in Q3 2024, wat een vierde opeenvolgend kwartaal van groei betekent. De huidige groei wordt voornamelijk aangestuurd door een veerkrachtige vraag in opkomende economieën, gelijk lopend met de eerste tekenen van een vervangingscyclus in Noord-Amerika, China en Europa, zo meldt onderzoeksbureau Canalys. Apple hijgt daarbij Samsung in de nek als koploper.

Samsung heeft 18% van de smartphones verzonden in Q3, waarmee het zijn poleposition ternauwernood verdedigde tegen Apple, waarvan de iPhones 18% van de verzendingen uitmaakten. Xiaomi nam 14% marktaandeel en behield zijn positie als de op twee na grootste smartphoneleverancier. OPPO heroverde voor het eerst dit jaar de vierde plek op de ranglijst met een marktaandeel van 9%, ondersteund door een sterke groei in India en Latijns-Amerika. Vivo completeerde de top vijf en liet zijn verzendingen met dubbele cijfers groeien tot 9% van de markt.

Nederlanders koploper in WhatsApp-gebruik voor werk

Drie op de vier Nederlandse werknemers gebruiken WhatsApp voor werkgerelateerde communicatie (74 procent). Hiermee staat Nederland bovenaan in Europa en de Verenigde Staten met zakelijk WhatsApp-gebruik. Dit blijkt uit internationaal onderzoek van workforce management platform Quinyx onder 12.500 eerstelijnsmedewerkers in de horeca, detailhandel en

Hoogste piek in mobiele dataverbruik ooit

Alle Nederlanders samen verbruikten in het tweede kwartaal van 2024 maar liefst 597 miljoen gigabyte aan mobiele data –de hoogste piek ooit gemeten. Dat blijkt uit het nieuwe kwartaaloverzicht van de Telecommonitor van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) dat op 10 oktober is gepubliceerd. Uit de monitor blijkt ook dat de trends van voorgaande kwartalen verder doorzetten. Steeds meer consumenten stappen over op glasvezel. Ook heeft inmiddels minder dan de helft van de Nederlandse huishoudens nog een vaste telefoonaansluiting.

Het aantal huishoudens dat diensten afneemt via COAX- of koperverbinding neemt verder af. De uitrol van glasvezel groeit door, net als het aantal consumenten dat overstapt naar deze verbinding. In totaal hebben nu ruim 7,69 miljoen huishoudens een glasvezelnetwerk voor de deur en 2,99 miljoen daarvan hebben ook daadwerkelijk een abonnement. Voor wat betreft de uitrol van glasvezel behoort Nederland tot de top van Europa. Wel blijven sommige delen van ons land nog steeds achter. In een aantal delen van Groningen, Noord-Holland, Zuid-Holland, Zeeland en Limburg is er minder glasvezel beschikbaar dan elders in het land, zo blijkt uit de glasvezelkaart.

logistiek. Hoewel WhatsApp bekendstaat als een laagdrempelig communicatiemiddel, kleven er risico’s aan het gebruik ervan voor werkdoeleinden. Met name op het gebied van privacy en welzijn van medewerkers. Werknemers die WhatsApp op hun persoonlijke smartphone gebruiken, ervaren vaak vervaagde grenzen tussen werk en privé. “In sectoren zoals horeca, detailhandel en

logistiek hebben eerstelijnsmedewerkers zelden een zakelijke telefoon. Dit betekent dat zij ook buiten werktijd meldingen krijgen van werkgerelateerde berichten. De verwachting om snel te reageren en het onvermogen om los te koppelen, verhoogt het risico op stress en een burn-out”, vertelt Ned Gammell, Vice President of Frontline Portal bij Quinyx.

ThePhoneLab op koers voor

2 miljoen fundraising

ThePhoneLab heeft recent een vliegende start gemaakt met hun sharefunding campagne. Binnen één dag tijd is er €600.000 opgehaald bij de groep die volgens ThePhoneLab alles mogelijk maakt, het klantenportfolio. Hiermee heeft het bedrijf een belangrijke stap gezet richting het doel om in totaal €2 miljoen op te halen. De eerste kans voor klanten om te investeren is voorbij en inmiddels is de ronde geopend voor iedereen. Met deze investering gaat ThePhoneLab verder groeien en hun circulaire missie te versterken: de levensduur van mobiele devices verlengen en zo de hoeveelheid elektronisch afval (e-waste) drastisch te verminderen.

Warbout Distributie distributeur voor HATOR

Vanaf 1 oktober is Warbout Distributie uit Assen aangesteld als distributeur van HATOR, en vanaf medio oktober is het HATOR-assortiment verkrijgbaar via Warbout en geselecteerde resellers. Er is tevens Icecat data beschikbaar voor eenvoudige integratie. HATOR is een toonaangevend merk voor gaming gear.

Met meer dan 10 jaar ervaring in de distributie van gaming-componenten en een uitgebreid netwerk in de Benelux, biedt Warbout Distributie HATOR de mogelijkheid om haar merk snel en effectief te laten groeien in Nederland. Beide bedrijven delen dezelfde visie op partnerschap, kwaliteit en duurzaamheid, en zetten zich gezamenlijk in om de gamingmarkt in Nederland te versterken.

Marcel Ederveen is senior consultant bij MEcom Consulting (verbonden aan Nivo) info@mecom-consulting.nl

Oude telefonie en nieuwe communicatie

De propositie van oplossingen, gebaseerd op Teams Phone, heeft de wind in de rug. De digitale werkplek is veelal gebaseerd op Microsoft365 en de implementators hiervan hebben een sterke positie binnen de IT-afdelingen. Hun pleidooi om over te stappen op Teams Phone is sterk. En ik hoor het hun al zeggen: “Kiest u voor oude telefonie of voor nieuwe communicatie?”

Tsja, kies je voor oud of voor nieuw? Iedereen kiest graag voor nieuw, voor vooruitgang.

En laten we eerlijk zijn, Teams is ijzersterk waar het gaat om het kanaliseren van de interne communicatie- en werkstromen. Betekent dat het einde van (cloud-)telefonie?

Even de feiten op een rijtje. Teams biedt een fantastisch platform en Teams Phone sluit daar naadloos op aan. Is er dan niets aan te merken? Jazeker, het biedt nog steeds niet alle telefonie-functionaliteiten. Additionele applicaties bieden vaak een oplossing, maar niet altijd.

Heeft een organisatie, die het hybride werken propageert, al deze telefonie-functionaliteiten nog wel nodig? Soms wel, soms niet. Feit is wel dat cloudtelefonie voorziet in alle gebruikelijke telefonie-functionaliteiten. En deze cloudtelefonie-oplossingen sluiten heel goed aan op de door de vendor geboden unified communication oplossingen. Dat werkt naadloos en biedt toegevoegde waarde.

Echter veel organisaties zijn voor de kantoorautomatisering gestandaardiseerd op Microsoft. Teams is, mede door Corona in het zadel geholpen, de defacto standaard voor de interne communicatie, Veel cloudtelefonie-oplossingen koppelen moeizaam met Teams en het leidt er vaak toe dat er wordt afgezien van het koppelen.

Als organisatie sta je voor de keuze: doorgaan met (cloud-) telefonie met alle bekende functionaliteiten maar zonder (goede) integratie met Teams of kiezen voor Teams Phone met de integratie van de communicatiekanalen en met het doen van concessies wat betreft telefoniefunctionaliteiten.

Een derde mogelijkheid is niet kiezen. Dat betekent beide oplossingen naast elkaar gebruiken voor de specifieke doelgroepen

en voor lief nemen dat er twee platformen moeten worden beheerd. Is er nog een vierde mogelijkheid? Ja, die is er. Het zoeken naar een provider die een totaal platform biedt met beide omgevingen. Ik heb daarvan één voorbeeld gezien in de markt en daarvoor was wel een fusie nodig tussen een cloudtelefonie leverancier en een Teams-huis.

Momenteel heb ik twee projecten onderhanden bij gemeentes. Het is opvallend om te constateren dat de ene gemeente typisch geschikt is voor cloudtelefonie en de andere voor Teams Phone. Daarvoor zijn niet alleen technische redenen. De organisatie moet passen bij de oplossing. Zeggen dat medewerkers maar moeten vertrekken als ze niet passen bij de geboden oplossing is naar mijn mening niet de weg om te gaan. Anderzijds hoeft de organisatie veranderingen niet te laten afhangen van de wendbaarheid van de medewerkers. Ook hier is een gevoel voor de juist oplossing op zijn plaats. Inmiddels heb ik gelukkig wel zicht gekregen op welke elementen hierin belangrijk zijn.

Er is dus geen goed of fout, er is geen ‘oud’ en ‘nieuw’. Er is wel vernieuwing waarbij de juiste oplossing in die situatie goed is en een onjuiste oplossing fout is. Een nuanceverschil in tekst maar een wereld van verschil dat maakt of een implementatie slaagt of faalt.

Maar even terug naar het begin. De cloudtelefonie-leveranciers hebben een uitdaging. Hoe buig je de vergelijking ‘oude telefonie/nieuwe communicatie’ om naar een thema dat jouw propositie anders in de markt komt te staan. Daar red je het niet met nieuwe functionaliteiten. Er moet een beter verhaal komen of, nog beter, een goede integratie met Teams. De markt vraagt erom, dus het verhaal moet kloppen.

De uitdaging ligt bij de marketeers, want anders wordt oud ‘out’. En daar zit niemand op te wachten, ook de organisaties niet die voor die keuze staan. Het gaat om beeldvorming. Dat weten marketeers als geen ander. Beeldvorming en daarna natuurlijk waarmaken.

Alles in één kant en klare

dienst – 5G as a Service:

Jouw abonnement op innovatie. Je hebt altijd de laatste functionaliteiten tot je beschikking, alsmede het advies van Axians hoe jouw organisatie kan pro teren van die innovaties.

Pay-per-use

Next-generation netwerk

Life cycle management

24/7 monitoring, beheer en onderhoud

User equipment (UE)

Integratie

Dé primaire partner voor connectiviteit.

Of als 2e leverancier achter de hand.

Voor alle zekerheid.

-tivity that connec beats

Samenwerken?

Overstappen naar een andere connectiviteitspartner, dat doe je niet zomaar. Maar een keer praten kan geen kwaad.

Lees wat wij je te bieden hebben op pocos.nl

connectiviteit | telefonie | mobiel | cloud

Ontdek onze aanpak. Persoonlijk, menselijk en efficiënt. wordt