2024 who cares 5

vakmagazine voor de zelfzorgspecialist

Visie 2025

* NPN

* Care & Beauty

* CBD

* NDS

* KNDB

* UniPharma

* Vriesia

45 JAAR UNIPHARMA

Houd uw lichaam GEZOND

Bio-Seleen+Zink bevat uitstekend opneembare seleen en zink in combinatie met de vitamines A, B6, C en E om uw gezondheid op tal van manieren te ondersteunen.

Haar

Vol en glanzend haar is belangrijk voor uw verschijning en uiterlijke schoonheid. Seleen en zink dragen op een natuurlijke manier bij aan het behoud van gezond haar.

Huid

Zink en vitamine A dragen bij aan het behoud van een gezonde huid, terwijl vitamine C het lichaam helpt om collageen aan te maken, de proteïne die uw huid sterk en elastisch maakt.

Stofwisseling

Seleen is goed voor de schildklier en een normaal tempo van de stofwisseling. Een goed werkende stofwisseling helpt om uw gewicht en energie op peil te houden.

De gepatenteerde seleengist (SelenoPrecise) wordt voor 88,7% door het lichaam opgenomen en is gedocumenteerd in studies die in vooraanstaande wetenschappelijke tijdschriften zijn gepubliceerd.

Nagels

Gezonde vingernagels breken of splijten niet. Seleen en zink zijn beide nuttige voedingsstoffen die helpen om nagels in goede conditie te houden.

Energie

De energieproductie in de cellen wordt bepaald door de snelheid waarmee de cel vet, koolhydraten en proteïnen in lichaamsenergie omzet. Seleen draagt bij aan de energieomzetting door de schildklier te ondersteunen. De vitamines C en B6 helpen vermoeidheid en uitputting te verminderen.

Immuunsysteem

Seleen, zink, vitamine A en vitamine B6 helpen om uw immuunsysteem normaal te laten functioneren. Met een goed werkend afweersysteem zijn verkoudheden en infecties veel makkelijker te vermijden.

Colofon

who-cares

is een uitgave van Giesbers’ Media / Magenta Communicatie

Schoolstraat 61

6512 JC Nijmegen tel: (024) 345 41 50

www.who-cares.nl

linked-in: who-cares

Hoofdredacteur

Antal Giesbers 06-54 662 104 antal@who-cares.nl

Redactie

Laurens van Aggelen

Maroessia Karpenko

Marketing en verkoop

Michiel Korsten 06-41 149 771 michiel@who-cares.nl

Financiële administratie administratie@magentacommunicatie.nl

Vormgeving

Wendy van Cuijk

Uitgevers

Joost Heessels

Antal Giesbers

Abonnementen administratie@magentacommunicatie.nl

Abonnementen en adreswijzigingen abonnement@magentacommunicatie.nl

Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

who-cares wordt gemaakt met inachtneming van de richtlijnen van KOAG/KAG.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. ©2024 ISSN 2665-9700

BIJ DEZE: EEN STOK

We staan aan het begin van een nieuw jaar, en het is gebruikelijk om vooruit te kijken, maar ook om goede voornemens te formuleren. En het gaat hier om uw vooruitblik, uw plannen voor uw bedrijf en uw ondernemerschap in het licht van de branche en uw winkel.

U zult niet opeens, vlak na middernacht 31 december, een impulsief besluit nemen; ik verwacht wel dat u een beeld heeft van 2025 en hoe u daarop wilt reageren. Vaak zijn goede voornemens geen lang leven beschoren, en wellicht heeft u uw voornemens al zien sneuvelen. Op persoonlijk vlak zoeken mensen een steuntje in de rug - zoals het abonnement op de locale sportclub, want dan móet je wel meer gaan bewegen. Maar welke stok heeft u achter de deur staan voor uzelf?

Laat ik u er eentje aanreiken: die stok heet eendracht. Als in: eendracht maakt macht. U heeft een middel binnen bereik om uw blik op branche en winkel te scherpen, om met beter inzicht voornemens te formuleren en uit te voeren. Het geeft uw ondernemerschap ook meer diepte te geven - en makt het wellicht gewoon leuker, socialer, uitdagender.

2025 wordt op het gebied van eendracht namelijk een bijzonder jaar. Ik heb er het afgelopen decennium (!) over geklaagd dat de drogist eigenlijk geen plek had om gezamenlijk zijn vak te beleven: geen beurzen, nauwelijks congressen, er werd niks georganiseerd. Maar anno nu is het aanbod zoveel groter!

Het CBD organiseert jaarlijks een congres, en dan wordt ook de beste zelfzorgadviseur verkozen. De jaarlijkse nieuwjaarsreceptie van CBD en NCV IS al echt een traditie. Who-cares is niet het enige blad dat awards uitreikt, maar wij doen dat inmiddels tijdens een event dat we samen met de KNDB organiseren (zie verderop in dit blad). U heeft de Groene Plus

die uw eenheid bij de consument onderstreept. En natuurlijk: het CBD heeft net aangekondigd dat 8 oktober voortaan de dag van de drogist is! U heeft dus ten minste een keer of vier, vijf per jaar een mogelijkheid om uw ondernemerschap nieuwe energie te geven. DUS DOE DAT! Omarm elke mogelijkheid om uw winkel uit te gaan en met branchegenoten in gesprek te gaan, te netwerken, de dag te beleven. Ik beloof u: het is niet alleen warm bad maar ook een verfrissende douche! Uw winkel, uw personeel en uzelf hebben daar alleen maar baat bij.

Laat ik het zo zeggen: uw ondernemerschap bestaat uit voornemens. Uw succes bestaat eruit die uit te voeren.

Antal Giesbers uitgever/hoofdredacteur

who-cares, hét platform voor de zelfzorgretailer die zich onderscheidt door kennis, kunde en advies.

HET PLATFORM

Het platform who-cares bestaat uit een vakblad in print, de nieuws- en contentwebsite who-cares.nl, aangejaagd door regelmatig verschijnende nieuwsbrieven, de organisatie van events en uitreiking van awards.

Het vakblad who-cares wordt verspreid onder alle gecertificeerde drogisten in Nederland, zowel zelfstandig als grootwinkelbedrijf. Dit vormt ca 50% van de distributie van het blad; circa eenderde wordt verspreid onder apotheken. Het resterende deel gaat naar retail- en brancheorganisaties en leveranciers in zowel drug als relevante branches als foodretail.

De printuitgaven van who-cares zijn ook digitaal in te zien via www.who-cares.nl

Het platform who-cares wordt uitgegeven door Magenta Communicatie, in een samenwerking met Giesbers’ Media. Magenta Communicatie is uitgeverij én marketingbureau ineen, gespecialiseerd in IT, telecom, office en zelfzorg.

Magenta Communicatie beheert zijn eigen communicatieplatformen; daarnaast ondersteunen wij organisaties met hun marketing.

Giesbers’ Media is Antal Giesbers, co-uitgever en hoofdredacteur van het platform who-cares, met meer dan dertig jaar ervaring in retailjournalistiek, en sinds circa vijftien jaar actief in drug/zelfzorg.

ONLINE

Een website voor nieuws en content marketing in de drogisterij- en parfumeriebranche. Onze focus ligt op het inhoudelijk invullen en het commercieel ondersteunen van de richting die de zelfzorgretailer opmoet om in de toekomst zijn rol in zowel het retaillandschap als in de maatschappij effectief in te vullen. Onze berichtgeving focust zich primair op de ondernemer en bedrijfsleider. We willen die voorzien van informatie en kennis en in contact brengen met collega’s en branchegenoten. Het grote voordeel van online communiceren is dat de boodschap altijd zichtbaar blijft.

Om de ontwikkeling van kennis en innovaties te stimuleren, is er in 2017 een aantal awards ontwikkeld.

EVENT

INHOUDSOPGAVE

6

7 Achtergrond UniPharma viert jubileum! 10 Column Marinus van Loon

Nieuws Wat u moet weten over supplementen

12 Aktueel trainingen van Pharma Nord 14 Reportage Drogisterij Looijen

35 Column Harry Piet

36 Reportage Drogisterij ‘t Vijzeltje

Oktober wordt Dag van de Drogist

Het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD) heeft samen met alle drogisterijformules besloten om vanaf 2025 het beroep van drogist nog beter en nadrukkelijker in de schijnwerpers te zetten. Vanaf dit jaar wordt 8 oktober namelijk de Dag van de Drogist.

“Met de Dag en daaromheen de Week van de Drogist vieren we het mooie beroep van drogist, in het hele land en met alle aangesloten drogisterijen”, zegt het CBD. “Daarbij wordt aandacht besteed aan onze kennis en kunde over zelfzorggeneesmiddelen, zodat de consument weet dat hij voor een deskundig advies over kleine kwalen bij de drogist terechtkan. Maar ook onze expertise in cosmetica en verzorging komt aan de orde. Met de Dag van de Drogist willen we laten zien hoe leuk het beroep van drogist is en de beroepstrots aanjagen.”

De exacte invulling van de Dag en de Week van de Drogist wordt verder uitgewerkt door een werkgroep waarin

alle formules en het CBD zijn vertegenwoordigd. De themaweek wordt ondersteund door de uitingen van de Groene

Plus-campagne, die in 2025 voor het derde jaar wordt ingezet.

Mooi: nieuwe samenwerking in beauty

Mooi Parfumerie wordt onderdeel van een unieke fusie: Dutch Beauty Group en BeautyX bundelen hun krachten. Daardoor ontstaat een samenwerking met meer dan tachtig verkooppunten en een gecombineerde expertise op het gebied van beauty, franchising en customer intelligence.

Dutch Beauty Group en BeautyX bundelen hun krachten: vanaf 1 januari 2025 slaan beide organisaties samen een nieuwe weg in, met één heldere missie: “klanten in de Benelux de mooiste én meest persoonlijke beautybeleving bieden, zowel in onze winkels als online.” De samenwerking betekent een belangrijke stap in de franchise- en beauty-

branche. Gezamenlijk heeft de groep meer dan tachtig verkooppunten met een omzet van 120 miljoen euro per jaar. daarmee claimt de groep de nummer één franchisegever in de beautywereld te zijn en de derde speler in de Benelux op het gebied van luxe beautyproducten, met internationale ambities.

Spannende fase

“Door onze expertise in beauty, franchising en customer intelligence te combineren, kunnen we nóg beter inspelen op de wensen van onze klanten”, aldus het bericht op LinkedIn.

“Dit betekent: innovatieve winkelconcepten, een breder en luxer assortiment, en service die verder gaat dan ooit. Wij kijken enorm uit naar deze spannende nieuwe fase en zijn klaar om samen met onze klanten, franchisenemers en leveranciers de toekomst van beauty te herdefiniëren!

UniPharma:

VERNIEUWEN IS DE BASIS VAN CONTINUÏTEIT

In 45 jaar heeft UniPharma zich ontwikkeld van klein handelsbedrijf tot toonaangevende speler in de gezondheidsmarkt. Jacco van Liere, huidig directeur, vertelt samen met zijn dochter Donja hoe het bedrijf zich steeds opnieuw blijft ontwikkelen en vernieuwen.

“In de beginjaren was UniPharma meer een handelsbedrijf waarin we producten verkochten,” vertelt Jacco. “De omslag kwam toen het bedrijf de focus verlegde van producten naar onderscheidende concepten. Met deze nieuwe koers positioneerde UniPharma zichzelf als gezondheidsspecialist, wat zorgde voor een unieke marktpositie.”

Drie jaar geleden maakte Jacco een plan om jong talent op te leiden, waaronder zijn dochter Donja: “De jongere generatie

brengt frisse energie. Dat is precies wat nodig is om relevant te blijven.” Donja wil verderbouwen op het fundament dat haar vader en grootvader hebben gelegd,, met een groeiende focus op duurzaamheid en procesoptimalisatie.

Automatisering speelt hierin een cruciale rol. Slimme machines, zoals cobots en verpakkingssystemen, maken het werk efficiënter en verminderen de fysieke belasting van medewerkers. Zo creëert Donja een toekomstbestendige

werkomgeving waarin optimalisatie en duurzaamheid hand in hand gaan.

Familiegevoel als basis voor succes Wat UniPharma onderscheidt, is de sterke familiecultuur.

“Bij ons werken diverse mensen met onderlinge familieverbanden,” vertelt Jacco. “We proberen iedereen bij naam te kennen. Met 240 medewerkers is dat niet altijd gemakkelijk, maar het zorgt voor een werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.”

Donja: “Of je nu net begint of al jaren meedraait - als je ambitie en inzet toont, krijg je hier de kans om te groeien.”

De toekomst van UniPharma

UniPharma wil blijven groeien, maar wel op een manier die past bij de waarden van het bedrijf. Jacco en Donja verwachten dat sommige afzetkanalen afgebouwd zullen worden, terwijl nieuwe kansen worden aangegrepen.

“Je moet durven te kiezen voor groei, daar waar potentie ligt,” zegt Jacco.

Donja: “Het familiebedrijf dat mijn opa en vader hebben opgebouwd, is klaar voor de toekomst. We blijven vernieuwen, maar het gevoel van verbondenheid en samenwerking blijft centraal staan.

Oprichting van groothandel W.F. van der Hofstede&zn. (later Wahapharm genaamd).

Fusie tussen groothandels Gebroeders Mulder en Wahapharm. Vanuit deze fusie wordt UniPharma opgericht.

Huidige directeur Jacco van Liere doet zijn intrede bij UniPharma. Het bedrijf telt dan 10 medewerkers.

In 1877 legden de gebroeders Mulder met een drogisterij de basis voor de latere Groothandel Gebroeders Mulder, dat later bij Van Liere in de familie kwam.

G&W gezondheidswinkel: DUURZAME SAMENWERKING MET G&W

G&W GezondheidsWinkel werd in 1983 opgericht. “Samen met een aantal andere winkeliers begon mijn vader toen een samenwerking met als doel om gezamenlijk sterker te staan,” zegt Elise Schuttelaar, mede-eigenaar van acht G&W GezondheidsWinkels en actief voor de marketing van G&W.

“Wat begon als een kleine vereniging van reformwinkels, is uitgegroeid tot een keten van gezondheidswinkels met een breed scala aan natuurlijke producten.” In 1994 werden de fundamenten van de samenwerking tussen UniPharma en G&W GezondheidsWinkel gelegd door een gezamenlijke visie op de marktontwikkeling van de drogisterij- en reformbranche. Er was ook een sterke vertrouwensband tussen de bestuursleden van G&W, waaronder mijn vader, en Jacco van Liere van UniPharma. De samenwerking tussen G&W GezondheidsWinkel en UniPharma is door de jaren heen flink gegroeid. “De basis die er toen was – vertrouwen, respect en een duurzame relatie – is nog steeds wat onze samenwerking zo succesvol maakt,” zegt Elise. Bij zowel veel G&W GezondheidsWinkels als UniPharma hebben meerdere generaties aan het roer gestaan. Elise is

zelf de vijfde generatie en heeft met haar broer Vincent het familiebedrijf van vader overgenomen. “In familiebedrijven merk je dat mensen echt centraal staan. Dat persoonlijke contact vind ik ontzettend waardevol,” aldus Elise.

Duurzaamheid neemt een steeds belangrijkere plaats in binnen de samenleving. Ook binnen de samenwerking met UniPharma ligt de focus steeds meer op duurzame verpakkingen en het sociale

aspect van duurzaamheid. Met de blik op de toekomst, ziet Elise een duurzame groei voor zich. “We willen blijven groeien, maar wel op een manier die goed is voor onze klanten en de planeet,” zegt Elise. De focus ligt op gezondheid en innovatie, waarbij beide bedrijven elkaar inspireren en versterken. Het gezamenlijke doel: vooroplopen in natuurlijke gezondheid en een positieve impact maken in het leven van hun klanten.

Ontwikkeling van de eerste e-fulfilment activiteiten.

Oprichting van Drogist Bewust Beter (DBB). Zelfstandige drogisterijen sluiten zich aan en bundelen hiermee hun krachten.

Start van de samenwerking met Gezond & Wel (G&W).

Aankoop van het naastgelegen bedrijfspand; hiermee ontstaat ruimte om het assortiment uit te breiden met voedingsmiddelen.

DBB drogist:

BEWUST BETER IN PERSOONLIJKE ZORG

Als trotse samenwerking tussen UniPharma en onafhankelijke drogisterijen biedt DBB drogist een uniek platform voor zelfstandige ondernemers.

“Het initiatief is ontstaan om lokale drogisterijen te ondersteunen in een markt die steeds competitiever wordt”, vertelt accountmanager Melanie Verbart. “Met de kernwaarden Bewust Beter, Bewust Goedkoop, en Bewust Laag richt DBB drogist zich op het leveren van hoogwaardige producten die goed zijn voor mens en milieu, tegen competitieve prijzen.”

DBB drogist biedt meer dan enkel producten. De samenwerking voorziet zelfstandige ondernemers van marketingmaterialen zoals folders, schapplannen en ander promotiemateriaal, evenals ondersteuning via social media en een landelijke website.

Melanie licht toe: “Onlangs is een geheel vernieuwde website live gegaan, die nog beter aansluit op de behoeften van zowel ondernemers als klanten. Dit zorgt ervoor dat de drogisterijen zich kunnen focussen op wat ze het beste doen: klanten adviseren en een uitstekende service bieden.”

Ondernemers hoeven niet alles alleen te doen; ze worden middels de DBB achter

winkel een - want complete woord is winkelondersteuning

ondersteuning volledig ondersteund zodat zij zich kunnen richten op de persoonlijke interactie met hun klanten.

Donja van Liere, Procesmanager Financiën en Commercie, vult aan: “Een van de belangrijke voordelen van de samenwerking met DBB drogist is de flexibiliteit die het biedt. In tegenstelling tot de grotere ketens kunnen de zelfstandige drogisterijen hun assortiment afstemmen op lokale behoeften. Dit betekent dat het productaanbod bij een DBB drogist deels kan verschillen per locatie, afhankelijk van de wensen van de lokale gemeenschap.”

Het assortiment heeft naast het traditionele drogisterijassortiment een sterke focus op zelfzorggeneesmiddelen, vitamines, supplementen en (natuurlijke) verzorgingsproducten, waardoor het aanbod perfect aansluit op de vraag naar gezondheid en welzijn.

Met het oog op de toekomst ziet DBB drogist veel groeimogelijkheden. Gezondheid wordt een steeds belangrijker thema en zelfstandige drogisten

spelen een cruciale rol in het aanbieden van persoonlijke zorg en ondersteuning. Met de ondersteuning van UniPharma en het brede servicepakket van DBB drogist is het doel om steeds meer zelfstandige ondernemers aan te sluiten en zo de gezondheidszorg op lokaal niveau te versterken.

45 jaar handelend onder de naam UniPharma. Met 240 medewerkers, 82 cobots en 4 verpakkingsmachines is UniPharma actief in Nederland en België

van de eerste 1.086 zonnepanelen. Herpositionering Drogist Bewust Beter als DBB drogist. Aanstelling Donja van Liere als Procesmanager Commercie & Financiën. Diverse automatiseringstrajecten: cobots, ProGloves, gerobotiseerde stapelarm en een vierde verpakkingsmachine.

Herpositionering van Drogist Bewust Beter met focus op de drie kernwaarden: Bewust Beter, Bewust Goedkoper en Bewust Lager.

uitbreiding distributiecentrum en hoofdkantoor om de groei aan te kunnen.

Winterdepressie in Nederland

Een Onzichtbaar Probleem met Dure Gevolgen

De wintermaanden in Nederland brengen niet alleen koude temperaturen en korte dagen met zich mee, maar ook een stijging in het aantal mensen dat worstelt met winterdepressie, ofwel seizoensgebonden affectieve stoornis (SAD). Dit fenomeen, dat zich kenmerkt door een terugkerende depressieve episode tijdens de winter, raakt naar schatting zo’n vijf

Nederland, waar de zorgkosten al onder druk staan, kunnen de extra uitgaven voor behandelingen en de impact op de arbeidsmarkt niet worden genegeerd. De verhoogde ziekteverzuim en verminderde productiviteit door winterdepressie leiden niet alleen tot financiële verliezen voor bedrijven, maar ook tot een verergering van de werkdruk voor collega’s en een grotere druk op de sociale zekerheid. En de oplossing hoeft niet direct heel veel te kosten. In deze omstandigheid loont investeren in preventie al heel snel.

Vitamine D, vaak de ‘zonneschijnvitamine’ genoemd, is essentieel voor ons welzijn, vooral in de wintermaanden wanneer de zon minder schijnt. Een tekort aan vitamine D is gelinkt aan een verhoogd risico op depressieve symptomen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat suppletie van vitamine D een nuttige strategie kan zijn voor mensen die lijden aan winterdepressie. De schattingen zijn dat zestig procent van de Nederlandse bevolking een laag vitamine D-gehalte heeft. Suppletiekosten per dag zijn te verwaarlozen.

Het zou echter verkeerd zijn om te denken dat deze therapieën op zichzelf staan. Ook andere ondersteuning, zoals mindfulness, psychologische begeleiding en voldoende beweging en lichttherapie, spelen een rol. Laten we de winterdepressie niet langer negeren, maar met een frisse blik en een veelzijdige aanpak te lijf gaan.

Marinus van Loon

orthomoleculair MBOG-therapeut, voorzitter van de Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond en van 1989 tot 2013 drogist/eigenaar van drogisterij Meindersma in Sneek

referentie: Jahan-Mihan, A. et al. (2019). The role of water-soluble vitamins and vitamin D in prevention and treatment of Depression and Seasonal Affective Disorder in adults. Nutrients, 16(12): 1902

VITAMINE B6 EN ZENUWSCHADE

Bijwerkingencentrum Lareb heeft al eerder bericht over zenuwschade door gebruik van voedingssupplementen met vitamine B6, maar meldingen hierover blijven binnenkomen. Tot nu toe ontving Lareb 238 meldingen van zenuwpijnen bij mensen die producten gebruikten met vitamine B6. Door dit mogelijke risico is voorzichtigheid geboden bij vitamine B6 suppletie.

Vitamine B6 speelt een belangrijke rol in het lichaam bij de stofwisseling en bij de werking van bepaalde hormonen. Ook is vitamine B6 nodig voor een goede werking van het immuunsysteem en de zenuwen. Omdat ons lichaam vitamine B6 niet zelf kan maken, moeten we dit via ons voedsel binnenkrijgen. Vitamine B6 zit in voeding zoals, vlees, eieren, melkproducten, peulvruchten en graanproducten.   Teveel vitamine B6

De meeste mensen krijgen voldoende vitamine B6 binnen via hun voeding.

Toch slikken veel mensen voedingssupplementen met vitamine B6 naast hun gewone voeding. Als je een lange tijd veel vitamine B6 binnenkrijgt, kan dit soms schade veroorzaken aan de zenuwen in armen en/of benen. De klachten zijn te herkennen aan tintelingen, een doof gevoel of pijn in handen en/of voeten.

Dagdosering vitamine B6

Producten met vitamine B6 zijn in verschillende sterktes te koop bij de drogist, apotheek, in de supermarkt en online. De aanbevolen dagelijkse hoeveelheid voor volwassenen is 1,5 milligram vitamine B6 per dag. Vanaf 1 oktober 2018 staat in de Warenwet dat in supplementen niet meer dan 21 milligram vitamine B6 per dag mag zitten. Kortgeleden heeft de Europese autoriteit voor Voedselveiligheid (EFSA) een veilig niveau geadviseerd van 12 milligram vitamine B6 per dag. Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) is voornemens het maximumgehalte B6 dat

aanwezig mag zijn in voedingssupplementen hierop aan te passen.

Meldingen bij Lareb

Van de 238 meldingen van zenuwschade bij mensen die producten gebruikten met vitamine B6, betrof het in 79 gevallen een product met een dagdosering van 12 milligram of minder. Een derde van de mensen gaf aan dat zij herstellende waren nadat zij stopten met het gebruik van deze producten.

Waarschuwen

Voedingssupplementen worden door mensen over het algemeen als veilig gezien, maar ze kunnen ernstige bijwerkingen hebben. Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van de mogelijke gevaren van een te hoge vitamine B6 inname via voedingssupplementen.   Lareb heeft de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) op de hoogte gesteld van deze meldingen.

RIVM WIJST OP N-ACETYLCYSTEÏNE

IN VOEDINGSSUPPLEMENTEN

In Nederland worden voedingssupplementen verkocht waar de stoffen N-acetylcysteïne, L-cysteïne en/of L-cystine in zitten. De supplementen zijn bedoeld om het lichaam te helpen ontgiften. Er zijn supplementen die bij gebruik volgens de verpakking leiden tot inname van een hoeveelheid die bijwerkingen kan geven. Het RIVM raadt gebruikers daarom aan erop te letten dat ze niet te veel binnenkrijgen.

Het RIVM heeft de veiligheid van N-ace-

tylcysteïne beoordeeld in opdracht van het ministerie van VWS (Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport) . NAC wordt in het lichaam omgezet tot de stoffen L-cysteïne of L-cystine. Omdat deze twee stoffen ook in de supplementen kunnen zitten, heeft het RIVM alle drie de stoffen beoordeeld.

Volwassenen kunnen per dag maximaal 1200 milligram N-acetylcysteïne of 900 mg L-cysteïne of L-cystine binnenkrijgen zonder bijwerkingen. Voor kinderen van

2 tot 18 jaar is de maximale hoeveelheid lager. Verder adviseert het RIVM deze supplementen niet te gebruiken voor kinderen onder de twee jaar.

De stof N-acetylcysteïne is ook geregistreerd als een slijmoplossend medicijn. Het wordt afgeraden om de voedingssupplementen in combinatie met dit medicijn te gebruiken omdat mensen er dan teveel van kunnen binnenkrijgen. Ze kunnen dan bijvoorbeeld maag-darmklachten krijgen.

Pharma Nord start reeks van regionale en lokale trainingen

‘AANDACHT LEVERT MEETBAAR RESULTAAT OP’

In het voorjaar van 2025 organiseert Pharma Nord een serie van tien producttrainingen door heel Nederland. Daarmee slaat het bedrijf een nieuwe weg in, waarmee het zowel bij drogisterijmedewerkers als consumenten zichtbaarder wil worden. “En we laten zien dat extra aandacht de drogist concreet wat oplevert”, zegt trainer Marita Schoterman.

“Ik heb bijna mijn hele werkende leven in drogisterijen gestaan. Dat begon met een vakantiebaantje in een Etos, later was ik filiaalmanager van Kruidvat op diverse locaties en als laatste wilde ik een luxe D.I.O. overnemen waar ik al 7,5 jaar als bedrijfsleider gedraaid had. Dat heb ik uiteindelijk niet gedaan, want toen kwam Pharma Nord al in beeld: zij vroegen mij om trainingen te gaan geven. Ik zag dat als een kans om iets heel anders te doen. En inmiddels doe ik dat al 6,5 jaar. Van ons team met trainsters focus ik me volledig op drogisterijen. Ik train winkelpersoneel en therapeuten, maar ook consumenten; vaak ontwikkel ik de trainingen zelf op maat voor een ondernemer. Daarnaast bezoek ik winkels, waarbij ik consumenten adviseer en de

winkel help om Pharma Nord wat prominenter in hun advisering mee te nemen. Omdat ik zo thuis ben in de drogisterij, sta ik daar niet alleen Pharma Nord aan te bevelen: je helpt klanten met alles wat ze nodig hebben. Ik word vooral heel erg blij van het motiveren en enthousiasmeren van mensen, ik help ze om goed advies te geven aan de klant. Mijn grote voordeel is dat ik de hele drogisterij van haver tot gort ken.”

Grote stappen

“Toen ik net bij Pharma Nord begon, gaven we per periode enkele regiotrainingen. Tijdens Corona konden we niet meer in winkels terecht, dus richtten we ons meer op individuele therapeuten. Gelukkig gaan we de laatste jaren toch

weer richting de winkels. En we zetten nu echt grote stappen. We gaan in het voorjaar ten minste tien locaties bezoeken om zo breed mogelijk verspreid de trainingen geven. Dat doen we in Van der Valk-locaties, waarbij we alle winkels uit de omgeving uitnodigen. Maar als je liever een training in jouw winkel wilt, of er een paar bij elkaar brengt zijn we van de partij: als de ondernemer een goede locatie weet, dan nemen wij de zaalhuur en de koffie, plus de training voor onze rekening. In een zaal geven we een complete training, waarbij we wel vragen op maat kunnen beantwoorden. Geven we een training op winkelniveau, dan bespreken we van tevoren het onderwerp, naar wens van de ondernemer. We kunnen zelfs, als de ondernemer dat wil, lokaal ons verhaal aan de consumenten vertellen.

Maar we moeten soms wel werken aan de mindset van de ondernemer en zijn personeel. Sommigen snappen Pharma Nord helemaal en is het top of mind, maar anderen kunnen wel meer aandacht besteden aan advisering.”

Sexy

“Onze belangrijkste boodschap? We willen Pharma Nord weer goed onder de aandacht brengen. Het moet bij consumenten én winkelpersoneel weer op het netvlies komen te staan. Dat mensen denken: ‘o ja, Pharma Nord!’

Belangrijk daarvoor is het uitdragen van onze unieke propositie. Mensen moeten snappen wat Pharma Nord voor bedrijf is en waarom ze dus voor ons product moeten kiezen. Wij kunnen namelijk een kwaliteit leveren waartoe anderen meestal niet in staat zijn, omdat we op zeer hoog niveau onderzoek en productontwikkeling doen. Ook wij hebben vitamine D en magnesium, maar wij leggen de focus op gepatenteerde kwaliteitsproducten, zoals Q10 en seleen: daar maken wij het verschil.

Maar hoe maken we Pharma Nord weer sexy? Vooral door actiever met het merk

om te gaan - zoals met deze trainingen. Maar ook proberen we steeds meer jongere doelgroepen aan te spreken. Zo hebben we vrij recent een folder over gezonde zwangerschap uitgebracht: dat is voor ons nieuw terrein. Ook zijn nieuwe producten, zoals Omega 7, bij uitstek ook geschikt voor jongere consumenten met een droge huid en droge ogen. Denk verder aan vegetarische producten, zoals D3 en Q10 in groene varianten. En we brachten vorig jaar onze NADH op de markt, die jongeren gebruiken voor meer brainpower en concentratie.”

“We worden zichtbaarder via tijdschriften, online, trainingen, maar ook letterlijk in winkels. We leggen soms de cijfers naast elkaar: ervoor en erna. En dan is het dus meetbaar dat aandacht scoort. Dus met aandacht is alleen maar winst te behalen.”

Producttraining voor winkelpersoneel

In het voorjaar van 2025 organiseert Pharma Nord tien producttrainingen door heel Nederland. Thema: wat moet je weten over de voedingssupplementen van Pharma Nord om deze goed te kunnen adviseren aan je klanten?.

De cursusavond is zeer gevarieerd qua thema’s en producten, met onderwerpen zoals gezond ouder worden, stress, slaap, menopauze, spijsvertering en meer.

In de pauze krijg je de gelegenheid om een vraag of product op te schrijven en in te leveren bij de trainer, wat vervolgens in het tweede deel van de cursusavond besproken wordt.

Je bent vanaf 18:45 van harte welkom en Pharma Nord zorgt voor een lichte maaltijd. De producttraining start om 19:30 en eindigt om 21:30. De training is gratis; na afloop krijg je een leuke goodiebag mee. Om overgrote groepen en volle zalen te voorkomen, zijn de aanmeldingen beperkt: vol = vol. Interesse? Scan de QR-code.

Datum Plaats

27 jan 2025 Dordrecht

29 jan 2025 Zwolle

10 feb 2025 Cuijk

12 feb 2025 Stein-Urmond

3 mrt 2025 Drachten

5 mrt 2025 Akersloot

10 mrt 2025 De Bilt

12 mrt 2025 Hengelo

24 mrt 2025 Eindhoven

26 mrt 2025 Middelburg

Aanmelden via: pharmanord.nl/pro/events/ producttrainingen

Drogisterij Looijen, gevestigd in de Dorpsstraat en gelegen aan het dorpsplein, is een winkel die voornamelijk de inwoners van dit fraaie Zeeuwse dorp al sinds 1966 weten te vinden. De ouders van de echtgenoot van Looijen waren met deze winkel begonnen.

“Toen ik mijn man leerde kennen, had hij zelf een winkel in Kapelle. In 2010 heeft hij tevens de drogisterij in Krabbendijke overgenomen van zijn vader. In 2011 hebben we de zaak verbouwd om de winkel een eigentijdse look te geven en aangepast aan de huidige tijd”, aldus Looijen. “Zodoende ben ik in het vak terechtgekomen en ben ik me gaan verdiepen in het ondernemerschap. Dat

Drogisterij Looijen, Krabbendijke

‘ZE KOMEN HIER ALLEMAAL, VAN ALLE LEEFTIJDEN’

Delia Looijen (1976), die samen met haar man al vijftien jaar aan het roer staat van Drogisterij Looijen, begon haar werkzame leven in haar geboortestad Keulen (D). Daar werkte ze bij een reclamebureau. Nadat ze haar man leerde kennen, nam haar leven een wending. Bevlogen deelt ze haar ervaring over het runnen van de drogisterij en het ondernemerschap in het Zeeuwse dorp Krabbendijke op Zuid-Beveland in Zeeland.

betekende ook dat ik ben gaan kijken hoe een drogisterij werkt in andere landen. Voor veel producten die wij in onze winkel verkopen kun je in buurlanden alleen bij een apotheek terecht.”

Na zelf vele jaren in de drogisterij te hebben gewerkt, is haar echtgenoot niet meer op de winkelvloer te vinden, maar houdt hij zich, naast een andere baan, alleen nog bezig met de boekhouding van de drogisterij. Delia runt de winkel met vijf dames die haar parttime terzijde staan, en dit inmiddels al bijna vijftien jaar. Allen hebben de papieren om als assistentdrogist te werken, zijzelf, en een van de andere dames zijn opgeleid als drogist.

Zelfstandig

Drogisterij Looijen is een zelfstandig bedrijf dat geen deel meer uitmaakt van een keten.

“We kiezen ervoor om zelf beslissingen te kunnen nemen en bijvoorbeeld keuzes te maken over een passend assortiment. Deze drogisterij is de enige die in het dorp te vinden is, gelegen in het hart van het dorp vlakbij de Jumbo, de bakker en de slager.”

Wanneer je de winkel binnenkomt, word je aangenaam verrast door de wijze

waarop 200 vierkante meter winkelruimte is opgezet. De winkel is overzichtelijk ingedeeld, wat geen sinecure is aangezien het assortiment behoorlijk breed is. Toch heeft men bij het indelen gezorgd dat de paden tussen de diverse schappen mooi breed zijn zodat klanten elkaar ongehinderd kunnen passeren.

Aan klanten geen gebrek. “Ze komen hier allemaal, van alle leeftijden. Krabbendijke is een overwegend Christelijk dorp met grote gezinnen. Er komen de nodige jonge moeders binnen maar we hebben ook veel klanten van de oudere generatie. Ondanks internet zijn er gelukkig ook nog altijd veel jongeren die het leuk vinden om even bij ons binnen te lopen om zich te laten verrassen door hetgeen we te bieden hebben. Ook uit nabijgelegen dorpen.”

Assortiment

Internet ziet Looijen als haar enige concurrent. Qua winkels heeft men hier in het dorp immers niets te vrezen. “Ook van Jumbo niet. Die heeft weliswaar ook een aantal producten die wij verkopen, maar dan gaat het om het massa-assortiment. En juist dat assortiment hebben we juist flink ingekrompen. Verder is ons assortiment veel breder. Behalve

geneesmiddelen, verkopen we tal van andere producten op het gebied van homeopathie, vitaminen en voedingssupplementen, huidverzorgingsproducten, make-up maar ook cadeau-artikelen. Denk daarbij aan tassen, sieraden en lokale Zeeuwse producten die gemaakt worden bij een bedrijf in het nabijgelegen Goes. Zij komen steeds weer met nieuwe producten die iedere keer ook goed bij onze klanten in de smaak blijken te vallen. In onze parfumerie-afdeling verkopen we geen luxe merken maar bijvoorbeeld wel PRFM, een concept met hervulbare flesjes parfums die gebaseerd zijn op de wat duurdere merken zoals Hugo Boss. We vullen hier de flesjes met geuren die de dure merken benaderen maar dan wel tegen een betaalbare prijs.”

Deze Zeeuwse drogisterij draagt ook zorg voor het maken van pasfoto’s en biedt ook een stomerijservice.

Adviesfunctie

Drogisterij Looijen heeft het geven van een goed advies hoog in het vaandel staan. “Om onze kennis op peil te houden volgen mijn personeel en ik veel cursussen”, gaat Looijen verder. “Tegenwoordig heb je veel webinars. Vroeger ging je daarvoor naar avonden maar nu kun je die cursussen allemaal vanuit huis volgen. Vooral in het voorjaar en het najaar kun je er iedere week wel eentje volgen waardoor je agenda al aardig vol begint te lopen. Maar we vinden het belangrijk. Ik zeg altijd dat je alles wat je bij ons kunt kopen ook online kunt bestellen, maar we onderscheiden ons door het geven van een goed advies, een luisterend oor en de nodige vriendelijkheid naar onze klanten toe.”

Vriesia

Drogisterij Looijen heeft Vriesia als groothandel.

“De belangrijkste reden daarvoor is de uitstekende service die zij bieden. We zijn eerder weggegaan bij een andere groothandel omdat de service en de communicatie niet aan de verwachtingen voldeed. Bij Vriesia wordt naar je geluisterd en proberen ze alles voor je mogelijk te maken. Het is dan wel een

kleine groothandel, maar een groothandel met aandacht. Daarin is Vriesia onderscheidend in ten opzichte van de andere aanbieders. Het assortiment is kleiner en we moeten voor bepaalde producten die zij niet kunnen leveren uitwijken naar een ander. De service van Vriesia is in alle opzichten uitstekend, als er problemen zijn worden deze serieus opgepakt. Ook wordt er met de ondernemer meegedacht. Sterker nog: toen we onlangs problemen hadden met het kassa-systeem, stond opeens directeur Gert-Jan Krom bij ons op de stoep - met bos bloemen! Wij zijn blij met de service van Vriesia. Wij zullen Vriesia altijd positief aanbevelen.”

Enorme kansen voor ondernemende drogisten:

VOLG JE HART ÉN GEBRUIK JE HOOFD!

Mijn naam is John Adema, acquisitiemanager bij NDS en trotse mede-eigenaar van een DA Drogisterij in Meppel. Dagelijks spreek ik inspirerende ondernemers: van starters met grote dromen in de drogisterijbranche tot ervaren ondernemers die hun zaak willen overdragen. Met twintig jaar ervaring als DA-drogist begrijp ik de uitdagingen waar ondernemers voor staan, en help ik graag om realistische, haalbare plannen te smeden. Geen loze praatjes, maar daadkrachtig handelen –dat zit in mijn Friese aard.

De drogisterijbranche heeft de afgelopen jaren grote veranderingen doorgemaakt. Online groei, veranderende wetgeving: het zijn uitdagingen die niet genegeerd kunnen worden. Toch bieden deze ontwikkelingen juist ook enorme kansen voor energieke ondernemers met visie en daadkracht. Wie bereid is te leren, te groeien en zich aan te passen, kan in deze branche succesvol ondernemen.

Een essentiële rol in gezondheid en welzijn

De coronacrisis onderstreepte de cruciale rol van drogisterijen in het dagelijks

leven. Gezondheid, hygiëne en persoonlijke verzorging staan centraal, en dát is precies waar wij in uitblinken. Dit biedt ondernemers kansen om lokaal van waarde te zijn, vaak op plekken waar het grootwinkelbedrijf minder voet aan de grond heeft.

Of je nu kiest voor een reguliere drogisterij, een gecombineerde winkel met een supermarkt of apotheek, of een nicheconcept in natuurvoeding of homeopathie: de mogelijkheden zijn eindeloos. Wat het verschil maakt? De juiste balans tussen passie voor het vak en een zakelijke, gestructureerde aanpak. Volg

je hart in de winkel, maar maak rationele keuzes achter je bureau. Stuur op cijfers, plan je activiteiten en zet helder winkelmanagement in.

Sterk staan met ondersteuning

Als zelfstandige ondernemer hoef je het wiel niet zelf uit te vinden. Goede ondersteuning vanuit een centrale organisatie maakt het verschil. Denk aan schappenplannen, prijsstrategieën, opleidingen en marketing. Bij DA werken we met moderne concepten die de drogist positioneren als vriendelijke gezondheidsspecialist in een eigentijdse, frisse winkelomgeving. Met deskundig advies, hoge service en een kwalitatief assorti-ment helpen we onze ondernemers écht succesvol te zijn.

Een prachtig voorbeeld is een drogisterij in IJburg die we onlangs ombouwden naar ons DA Beauty X-concept. Door het luxere segment van cosmetica en parfumerie toe te voegen aan een reeds

ALS ZELFSTANDIGE ONDERNEMER HOEF JE

HET WIEL NIET ZELF UIT TE VINDEN. GOEDE ONDERSTEUNING VANUIT EEN CENTRALE

ORGANISATIE MAAKT HET VERSCHIL.

sterk gezondheidsassortiment, is een prachtige balans ontstaan. Zo blijft de winkel relevant voor een breed publiek en wordt een unieke, lokale winkelbeleving gecreëerd.

De unieke positie van de drogist: nuldelijnszorg

De rol van de drogist in Nederland is uniek. Met 2.800 drogisterijen, verspreid over het hele land, hebben we een lokaal netwerk dat nauwelijks ergens anders ter wereld te vinden is. Hier bieden drogisten niet alleen producten, maar ook persoonlijk advies en zorg. Ze fungeren als de ‘nuldelijnszorg’: een toegankelijk en laagdrempelig alternatief voor de huisarts bij kleine gezondheidsvragen.

Bij DA hebben we bijvoorbeeld de gezondheidstafel ontwikkeld, waar klanten checks kunnen doen zoals cholesterol- en bloeddrukmetingen. Ook bieden we advies over gezonde voeding, supplementen en persoonlijke verzorging.

Hiermee spelen drogisten een belangrijke rol in preventieve zorg, die niet alleen de druk op de gezondheidszorg verlaagt, maar ook kosten bespaart.

Samen bouwen aan een toekomstbestendige drogisterij

Ondernemers in de drogisterijbranche hebben goud in handen – als ze bereid zijn de kansen te grijpen. De juiste mix van passie, zakelijk inzicht en goede ondersteuning maakt het verschil. Een drogist kan lokaal impact maken, mensen gezonder helpen leven en tegelijkertijd een mooie boterham verdienen.

Dus, ben jij een energieke ondernemer met een visie? De drogisterijbranche wacht op je. Volg je hart, gebruik je hoofd, en bouw mee aan een toekomst waarin jouw drogisterij het verschil maakt in de wereld van gezondheid en welzijn.

John Adema, acquisitiemanager bij NDS

Circana Topline Rapport:

VOORZICHTIG OPTIMISME

Een domper aan het begin van het jaar: meldden we eind vorig jaar nog dat het consumentenvertrouwen in 2025 mogelijk door zou bijven stijgen, helaas is Circana is iets minder optimistisch. Toch schijnt het zonnetje…

dat in de laatste maand van dit jaar uitkwam, meldt Circana dat de economische groei weer stijgt. Maar dat is vooral dankzij inflatie. Het consumentenvertrouwen, dat niet florissant was maar wel gestaag steeg sinds 2023, bereikte in september zijn top en is nu licht gedaald. Het bevindt zich - eind 2024 - pakweg op het niveau van augustus van dat jaar. We zullen zien hoe zich dat verder gaat ontwikkelen.

De omzet van drogisterijen is wel goed te noemen, en zelfs de beste in vijf jaar! Deze omzet is in de laatste gemeten periode ten opzichte van vorig jaar met 6,3% gestegen, en staat op een recordhoogte van 4.507 miljoen. En die ontwikkeling lijkt wèl door te zetten.

Segmenten

Circana houdt ook bij in welke segmenten die groei zit (in MAT). En het kortst te geven antwoord is: op een na in allemaal. Eigenlijk daalt alleen in zonnebrand de omzet (4,6%). Er zitten hier en daar grote positieve uitschieters bij, maar dat moeten we in proportie zien. De belangrijkste hoofdgroep is persoonlijke verzorging: die stijgt met 5,4%; daarbinnen is mondverzorging de snelste stijger, met 11,6%. Opvallend is dat zowel cosmetica als haircare en medische & lichaamsverzorging met 7,1% groeien.

Promo en PL

Ook afgelopen jaar is de promotiedruk toegenomen, en staat in periode 11 van 2024 op 57%. In 2020 was dat nog 54,5%. En het aandeel van private label is afgelopen jaar gezakt: het ligt nu lager dan 2023, op 21,2% (een daling van 0,8%), maar nog boven het niveau van 2021.

Vorig jaar het event van KNDB en who-cares gemist? U heeft dit jaar weer een kans. Op 20 mei organiseren we weer een enerverende middag!

Sinds twee jaar zetten de Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond en het vakblad who-cares gezamenlijk een event op waarbij we het beste van twee werelden combineren. Naast de jaarvergadering van de KNDB verzorgt who-cares dan de uitreiking van zijn KOMETEN, METEOREN en NOVA Awards.

Gezamenlijk nodigen we u dan uit voor het middagprogramma, met een onderwerp en sprekers die ertoe doen, onder het motto: Drogisten in Beweging: Ontmoeten, Inspireren, Ondernemen!

Vorig jaar praatte voorzitter van de KNDB Marinus van Loon met Jeroen Kemperman, Maayke Fluitman en Inge de Munnik over de kansen en uitdagingen die zij, als experts van buiten de markt, zien voor de drogisten - maar ook wat dat voor de drogist van de toekomst betekent.

Die discussie bleef nog lang nagonzen, en is mogelijk het begin van nieuwe initiatieven. We hadden ook tijd voor fun, met een historische quiz die voor veel verrassingen zorgde.

Netwerken

Maar wat zo extra belangrijk was: drogisten en leveranciers gingen met elkaar in gesprek, deelden kennis en inzichten, legden contact, verlaagden drempels.

Dat gaan we weer doen. Dat - en nog veel meer. We gaan het netwerken nog meer stimuleren met een marktplein, waar op verschillende standjes leveranciers en organisaties zich van hun beste kunnen laten zien, en en de interactie met de aanwezigen kunnen aangaan.

Spraakmakend

Het onderwerp? we zijn al een heel eind gevorderd, maar een tipje van de sluier kunnen we wel oplichten. Het zal gaan over zaken die u als retailer aan het hart gaan, zoals consumentenvertrouwen, starters en bedrijfsopvolging, cijfers en AI. Met ook deze keer weer spraakmakende sprekers, die zowel in hun eigen expertiseveld als in de branche naam hebben gemaakt. Maar met vooral de insteek dat u als retailer daar meteen mee aan de slag kunt in uw winkel. Dus presentaties en speeches met een heel praktische inslag!

Save the date

Van de bezoekers van de dag - zowel retail als industriehebben we teruggekregen dat het event als zeer waardevol is ervaren. Die hoge standaard willen we dit jaar ook halen - en zelfs overtreffen!

En u wilt daar bij zijn.

We gaan u stapje voor stapje meer vertellen over die dag. wat u moet doen? Er in ieder geval voor zorgen dat u komen kunt. Dus: save the date. Omcirkel 20 mei 2025 in uw agenda. U gaat van ons horen!

who-cares.nl en LinkedIn:

DE TOPPERS VAN 2024 ONLINE!

Welke artikelen van who-cares werden het meeste gelezen? We hebben de statistieken geraadpleegd, en dit is de uitkomst. We geven u daarbij zowel een overzicht van de top 50, die we verder uitsplitsen in aandachtsgebieden. Met als extraatje de toppers van LinkedIn …

Top 50 meestgelezen artikelen op who-cares (365 dagen tot en met 19 december 2024)

1 De beste deo volgens de Consumentenbond

2 Topman Kruidvat uit bezorgdheid over lege winkelstraten

3 Vermijd koffie en thee bij inname van supplementen voor optimale werking

4 Ook DBB in Swifterbant

5 Nieuw van A.Vogel: Neusspray bijholteontsteking

6 Reportage Drogisterij Parfumerie Zuidlaren

7 KOMETEN, METEOREN, NOVA: de winnaars in beeld

8 Deense drogist Normal opent twaalfde winkel in Nederland

9 Drogisterij Pötgens: bijzondere drogisterij in Kerkrade

10 ‘Vraagt om herhaling’ - event KNDB en who-cares overtreft alle verwachtingen

11 KOMETEN, METEOREN EN NOVA: dit zijn de winnaars!

12 ‘Solgar wil vooral betrouwbaar blijven’

13 Te koop: DA Gulpen

14 Exclusief - Harry Piet en Fred van der Werff ‘Ons doel is een future proof drogist’

16 Care & Beauty neemt afscheid van Pronkjewail, start samenwerking met Soap & Spices

17 De persoonlijke missie van drogisterij ’t Vijzeltje

18 Linda Keijzer vertrekt bij DA

19 Nieuwe DA-ReadShop Oldengarm opent zijn deuren

20 Aspirine als plantengroeimiddel: feit of fictie?

21 DA Drogisterij Evelyn Drent: vierde generatie aan het roer

22 Het ‘geheim’ van Medikamente Die Grenze

23 Nieuwe Shop-in-Shop DA Select in Service Apotheek Zoomwijck

24 Kwai Heartcare Knoflook terug van weggeweest

25 Libra Inkoop B.V. versterkt positie met overname distributie Silidyn en Vedax

26 DA-ondernemers zetten stap naar hoger niveau

27 Gemengde gevoelens van opluchting en verdriet bij sluiten van winkel

28 Geruststelling over PFAS in cosmetica na Radar-uitzending

29 Open brief KNDB aan demissionair minister

30 Te koop: DA Drogisterij in Zuidwest-Nederland

31 Experts in dialoog over nieuwe rol van drogist

32 Jan Bouwman weg bij Holland Pharma

33 Deze kruiden beperkt innemen in combinatie met medicijnen

34 Dossier: medische claims en gezondheidsclaims

35 Medikamente die Grenze: eerste drogisterij met statiegeldautomaten

36 Zevenbergen verwelkomt DBB drogist en MOOI parfumerie

37 Campagne waarschuwt voor interactie tussen medicijnen en kruiden

38 Dirk Groen van Viatris naar ACE Pharmaceuticals

39 Leveranciersdag DA gaat over samenwerking

40 Veroudering kán vertraagd worden!

41 KNDB en who-cares slaan handen ineen

42 Kruidvat kiest in Frankrijk voor organische groei

43 De zonnebrand van Zenova is door Consumentenbond als beste getest

44 Event 23 april: Drug in beweging

45 Kruidvat merkenstrategie in de prijzen

46 Care & Beauty Drogisterij Sandra viert 20 jaar met korting

47 Emonta bedrijfspagina

48 Drogisterij Ritskes sluit na 106 jaar haar deuren

49 Drogisterij Die Grenze opent een grote winkel in de Dordtse binnenstad

50 De ‘Online Drogist’ verwacht groei van 20 procent

Top 50 naar aandachtsgebieden

In de onderstaande lijstjes hebben we de top 50 uitgesplitst naar aandachtsgebieden. De meeste artikelen gaan over winkels en winkelreportages, gevolgd door nieuws over retailorgaisaties, de industrie, het event dat KNDB en who-cares gezamenlijk organiseerden, en waarbij de who-cares awards werden uitgereikt, nieuws over productingrediënten en -stoffen, en tot een vermelding van een open brief aan de politiek.

Winkelreportages

(18 in top 50)

4 Ook DBB in Swifterbant

6 Reportage Drogisterij Parfumerie Zuidlaren

8 Deense drogist Normal opent twaalfde winkel in Nederland

9 Drogisterij Pötgens: bijzondere drogisterij in Kerkrade

13 Te koop: DA Gulpen

17 De persoonlijke missie van drogisterij ’t Vijzeltje

19 Nieuwe DA-ReadShop Oldengarm opent zijn deuren

21 DA Drogisterij Evelyn Drent: vierde generatie aan het roer

22 Het ‘geheim’ van Medikamente Die Grenze

23 Nieuwe Shop-in-Shop DA Select in Service Apotheek Zoomwijck

19 Nieuwe DA-ReadShop Oldengarm opent zijn deuren

27 Gemengde gevoelens van opluchting en verdriet bij sluiten van winkel

30 Te koop: DA Drogisterij in Zuidwest-Nederland

35 Medikamente die Grenze: eerste drogisterij met statiegeldautomaten

36 Zevenbergen verwelkomt DBB drogist en MOOI parfumerie

46 Care & Beauty Drogisterij Sandra viert 20 jaar met korting

48 Drogisterij Ritskes sluit na 106 jaar haar deuren

49 Drogisterij Die Grenze opent een grote winkel in de Dordtse binnenstad

Retailorganisaties (11 in top 50)

2 Topman Kruidvat uit bezorgdheid over lege winkelstraten

14 Exclusief - Harry Piet en Fred van der Werff ‘Ons doel is een future proof drogist’

16 Care & Beauty neemt afscheid van Pronkjewail, start samenwerking met Soap & Spices

18 Linda Keijzer vertrekt bij DA

25 Libra Inkoop B.V. versterkt positie met overname distributie Silidyn en Vedax

26 DA-ondernemers zetten stap naar hoger niveau

32 Jan Bouwman weg bij Holland Pharma

39 Leveranciersdag DA gaat over samenwerking

42 Kruidvat kiest in Frankrijk voor organische groei

45 Kruidvat merkenstrategie in de prijzen

50 De ‘Online Drogist’ verwacht groei van 20 procent

Industrie (8 in top 50)

1 De beste deo volgens de Consumentenbond

5 Nieuw van A.Vogel: Neusspray bijholteontsteking

12 ‘Solgar wil vooral betrouwbaar blijven’

24 Kwai Heartcare Knoflook terug van weggeweest

38 Dirk Groen van Viatris naar ACE Pharmaceuticals

40 Veroudering kán vertraagd worden!

43 De zonnebrand van Zenova is door Consumentenbond als beste getest

47 Partnerpagina Emonta

Politiek (1 in top 50)

29 Open brief KNDB aan demissionair minister

Awards en KNDB/who-cares event (6 in top 50)

7 KOMETEN, METEOREN, NOVA: de winnaars in beeld

10 ‘Vraagt om herhaling’ - event KNDB en who-cares overtreft alle verwachtingen

11 KOMETEN, METEOREN EN NOVA: dit zijn de winnaars!

31 Experts in dialoog over nieuwe rol van drogist

41 KNDB en who-cares slaan handen ineen

44 Event 23 april: Drug in beweging

Ingrediënten en stoffen (6 in top 50)

3 Vermijd koffie en thee bij inname van supplementen voor optimale werking

20 Aspirine als plantengroeimiddel: feit of fictie?

28 Geruststelling over PFAS in cosmetica na Radar-uitzending

33 Deze kruiden beperkt innemen in combinatie met medicijnen

34 Dossier: medische claims en gezondheidsclaims

37 Campagne waarschuwt voor interactie tussen medicijnen en kruiden

Toppers op LinkedIn

Het meestgelezen artikel van who-cares op LinkedIn ging over Renée (66) en Yvonne (45) Esser, moeder en dochter uit

Beuningen en Wijchen, die gezamenlijk besloten om na zeventien jaar hun natuurdrogisterij aan het Julianaplein in Beuningen te sluiten. Maar verder waren het vooral artikelen die gingen over de markt, retail, de consument en de overheid die het op LinkedIn goed deden - met hier en daar een uitschieter naar retail of industrie.

1 Gemengde gevoelens van opluchting en verdriet bij sluiten van winkel

2 Griepepidemie begonnen maar dalende coronacijfers

3 Historisch hoog medicijntekort in 2023

4 Groei omzet detailhandel zet door

5 Nieuw van A.Vogel: Menstruatie tabletten

6 Zelfzorggeneesmiddelen verkopen zonder fysieke drogist?

7 Ondernemersbijeenkomst in Nederland benadrukt minder regeldruk en meer transparantie

8 Gezonder leven stimuleren door inzet van games

9 Kruidvat ruilt plastic schepsnoepzak in voor milieuvriendelijk papier

10 Mooi: nieuwe samenwerking in beauty

11 Minister verklaart KNDB-CAO verbindend

12 Het ‘geheim’ van Medikamente Die Grenze

13 18 juni: finale Beste Zelfzorgadviseur

14 Pharma Nord: ‘Mensen moeten onze wow-factor kennen’

15 Etos: onverwachte inzet van kanalen voor Moederdag

16 Gezond & Wel in Wijchen, Arnhem en Nijmegen

17 Kan Melatonine leiden tot nachtmerries?

18 CBD-olie als wondermiddel tegen slapeloosheid?

19 Noodzaak dialoog over overbodig medicijngebruik

20 De Keuringsraad en Kruidvat vieren toelating webshop

21 Doorlopende aanbiedingen bij drogisterijen en supermarkten

22 Drogist streeft naar het goede van toen, met het beste van nu

23 Effecten preconceptie-multivitamines op de vitaminestatus tijdens zwangerschap

24 CBD lanceert scholingsmodule Basiskennis Vitaminen & Mineralen

25 De discussie van het jaar: eindelijk online!

Wees geen zwartrijder!

Ondernemers met enkele werknemers op de payroll hebben geen tijd – en zin – om te onderhandelen over arbeidsvoorwaarden. Zij willen rust en helderheid, en willen bij vragen ergens op terug kunnen vallen. Deze ondernemers zijn een winkel gestart – een drogisterij in ons geval – omdat ze plezier hebben in retailen, het drogisterij-assortiment machtig vinden en een verhaal willen verkopen.

Dat daar personeel bij komt kijken, is eerder noodzaak dan wens. En werkgeverschap is dan ook iets anders dan ondernemerschap. Voor ondersteuning bij ondernemerschap kun je je desgewenst aansluiten bij een commerciële formule zoals Etos, DA, Gezond & Wel, Drogist

Bewust Beter, Pour Vous of BeautyX. Voor werkgeverschap kun je je aansluiten bij een werkgeversorganisatie, de Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond - KNDB, in onze branche. Wij ondersteunen ondernemers bij goed werkgeverschap.

Al ruim 30 jaar zit de KNDB aan de cao-tafel. Tot en met 2021 voor de branche-cao, samen met het grootwinkelbedrijf. Die branche-cao kwam al jaren niet meer tot stand. Daarom is de KNDB van haar eigen kracht uitgegaan en heeft het per 2022 een eigen KNDB-CAO afgesloten met vakbonden

CNV en FNV. Een cao uitsluitend voor zelfstandige drogisterijen. Vanwege de hoge aansluitgraad van drogisterijen heeft de KNDB deze KNDB-CAO ook algemeen verbindend kunnen laten verklaren, zodat deze op álle zelfstandige drogisterijen van toepassing is.

Toch is dit geen vanzelfsprekendheid. Want onze achterban moet voldoende representatief zijn. Elk jaar moeten we dus opnieuw aantonen dat voldoende werknemers in de branche werkzaam zijn bij de bij ons aangesloten leden. Wij mogen ons gelukkig prijzen dat een overgrote groep drogisterijondernemers de KNDB al jarenlang trouw is. Daar profiteren deze ondernemers dan ook volop van.

Maar nog altijd is er een groep ondernemers die op de bagagedrager zit; hobbelig en bepaald niet comfortabel. Bovendien horen die ondernemers nieuws altijd pas uit de tweede hand, omdat ze geen direct lijntje hebben naar de brancheorganisatie.

Dus als je niet meedoet, niet aangesloten bent, dan ben je eigenlijk gewoon een zwartrijder: je laat collega’s tijd en geld investeren voor diensten die je, zonder ervoor te betalen, wel gebruikt en waar je eigenlijk ook blij mee bent.

Er zal best een groep ondernemers zijn die zich er niet zo van bewust is dat ze niet zijn aangesloten, niet echt doorhebben dat zo’n cao niet uit de lucht komt vallen en dat partijen hier serieus veel tijd en energie in steken om het project te laten slagen. Juist die ondernemers roepen we op om zich bij ons aan te sluiten en ons nog sterker te maken dan we al zijn.

De groep die er wel degelijk bewust voor kiest om geen lid te zijn, roepen we op om vooral van die bagagedrager af te komen en 300 euro per jaar te investeren om de brancheorganisatie toekomstbestendig te houden. In een krimpende branche hebben we alle zelfstandige drogisterijondernemers hard nodig. Want zonder KNDB is er geen CAO.

Nicole Hoetjes Algemeen Secretaris Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond

Ook zo blij dat de KNDB de CAO voor zelfstandigen heeft kunnen afsluiten? En nog niet aangesloten bij de KNDB? Breng daar dan vandaag nog verandering in en meld u aan bij de enige brancheorganisatie die zich inspant om betaalbare arbeidsvoorwaarden voor uw winkel in een CAO vast te leggen. De KNDB-CAO bespaart u namelijk veel (zondagtoeslag, koopavondtoeslag, seniorendagen, arbeid op zaterdag). De KNDB kan deze belangrijke taak alleen vervullen omdat zij een representatieve achterban heeft, kortom voldoende leden. Houd deze organisatie dus op sterkte. Noodzakelijk en bovendien wel zo sportief. Check KNDB.org voor meer info.

VISIE 2025

GOED ADVIES OVER SUPPLETIE IS RELEVANT VOOR DE DROGIST

Zelf werken aan gezondheid is een trend die ook het afgelopen jaar centraal stond. De toenemende aandacht voor supplementen op sociale media legt een druk op het imago van de branche. Betrouwbare informatie en advies over nuttig en veilig gebruik van supplementen is daarom momenteel relevant en onderscheidend.

Bij blijven over ontwikkelingen op het gebied van vitamines, mineralen, kruiden en ook andere nieuwe trends zijn van belang voor een goed advies op de winkelvloer. Afgelopen jaar zagen we diverse producten in populariteit toenemen. Beautysupplementen zoals collageen stegen fors in de verkoop. Ook supplementen die zich richten op sport, gewichtsverlies en anti-aging waren erg populair. In die categorieën zagen we producten zoals creatine, berberine, NAD+ en resveratrol opkomen. Daarover wordt op allerlei manieren gecommuniceerd. Via sociale media krijgt de consument veel informatie, de adviesdrogist kan daar een degelijke verdieping in aanbrengen en klanten voorzien van een persoonlijk advies.

Het Informatiecentrum Voedingssupplementen & Gezondheid is een initiatief van NPN. Op de website vindt de consument nieuws en duidelijke en betrouwbare informatie over voedingssupplementen. Ook voor de drogist is de website als handig naslagwerk te gebruiken. In 2025 vindt weer de Supplement van het Jaar verkiezing plaats. Het brengt jaarlijks de voorkeur van het Nederlandse publiek voor een bepaald vitamine, mineraal, kruid of ander supplement in kaart. Daarmee geven we in de pers aandacht aan het nut van voedingssupplementen en de gezondheidswinst die ermee te behalen is. Ook de drogist kan het favoriete supplement van Nederland in het zonnetje zetten en haar klant informeren.

Met kennis over supplementen kan de drogist haar klant adviseren en zijn drogisterijen, in een wereld met veel informatie van onduidelijke kwaliteit, een relevant aankooppunt voor supplementen.

NPN wenst u een gezond en succesvol 2025!

Saskia Geurtjes, directeur NPN

Bestuur Care & Beauty: WORK IN PROGRESS

Na een aantal jaren waarin COVID de wereld - en zeker die van drogisterijen - heeft gedomineerd, daalde de ‘business as usual’-dynamiek weer in. Ook drogisten moeten het weer hebben van de normale categorieën. En dus moet iedereen weer echt zijn best doen om de klant aan zich te binden. Het verschil is dat de meeste drogisten nu meer vet op het bot hebben - tenminste, als ze toen tijdig hebben geanticipeerd op de bijzondere omstandigheden.

Over Care & Beauty werd altijd gefluisterd dat het draaide op twee oude rotten in het vak, Reinier Kok en Harry Piet. Maar beiden hebben inmiddels afscheid genomen als bestuursleden.

We grijpen deze gelegenheid wel aan om ze te bedanken voor alles wat ze gedaan hebben voor Care & Beauty.

Inmiddels is er een nieuwe lichting bestuurders opgestaan:

Sandra Dijkman, Michiel Hensbergen en Tim Kool. Bij elkaar opgeteld hebben ze zeven winkels.

Onder het motto: ‘het kan ook zonder ze’ blijkt Care & Beauty nog steeds vitaal en is vol goede moed aan het nieuwe jaar begonnen.

Wat ons deugd doet, is dat de producten en diensten die wij vanaf eind 2018 als Care & Beauty dominant hebben gepromoot, het nu, na ruim 5 jaar, ook bij de ketens goed gaan doen. Dat het voor een groot deel nog gaat om ‘window dressing’ is wel duidelijk.

Je kunt de vergelijking maken met supermarkten: die hebben

een groot assortiment biologische alternatieven, maar uiteindelijk komen omzet en winst nog steeds uit het minder verantwoorde mainstream-assortiment. Maar je moet ergens beginnen. Hoe dan ook begon Care & Beauty destijds al met microplasticvrije producten en was de samenstelling van wat werd aangeboden de rode draad: het moest verantwoord zijn voor mens en milieu. En dat is nog steeds een voorwaarde voor Care & Beauty-drogisterijen. Het is wel mooi dat de ketens dit ook aan het oppakken zijn. Dat is geen verdienste van Care & Beauty hoor, maar het bewijst wel dat de markt er nu rijp voor is om verantwoorde keuzes te maken. Immers: de klant beslist en onze klantenkring bestaat inmiddels voor een deel uit vooruitdenkers.

Dat maakt ons trots. Onze visie voor 2025 is dan ook: ga hiermee door en laat niet meer los.

We moeten wel veel aandacht geven aan kennis en opleiding: investeer daarin. En laat de politiek geen handvatten meer vinden om UAD breed te laten distribueren. We zijn één keer door het oog van de naald gekropen, maar het geluk is niet oneindig aan onze kant.

En tot slot, onder het motto ‘besteed alleen uit wat je niet zelf kan’, en met de wetenschap dat de meerwaarde zit in aandacht en respect voor de klant, willen we iedereen in de branche een heel mooi en commercieel vruchtbaar 2025 wensen.

Met vriendelijke groet, Het bestuur van Care & Beauty

(v.l.n.r.) Michiel Hensbergen, Sandra Dijkman en Tim Kool.

KNDB, NU EN STRAKS

Beste lezer,

Het jaar 2024 heeft voor de drogisterijbranche zeker kansen opgeleverd: de toegenomen bewustwording dat gezondheid vooral een eigen verantwoordelijk is; de vraag naar biologische producten neemt toe - en de VMS-verkopen groeien door. Specialisatie, met voldoende aansluiting op wat de huidige klant op de winkelvloer verwacht, vergt wel nauwkeurig beleid. Zo wil de digitaal vaardige klant vast ook de gewone winkel bezoeken. En de oudere klant, waarvan er steeds meer komen, zal persoonlijke aandacht waarderen, maar is ook kritisch.

En vormt het medewerkersbestand dan een goede aansluiting op jouw klantbestand? Bij een krimpend aanbod aan goede medewerkers is het ook zaak om richting de arbeidsmarkt een interessante speler te blijven. Plezier beleven in wat je dagelijks doet, is voor werknemers erg belangrijk. En de verwachting van nieuwe medewerkers staat soms echt haaks op wat er op de winkelvloer kan en moet. Duidelijkheid over de zeer veel leuke kanten van ons vak kan dat stroomlijnen.

De toekomst

Naar de toekomst kijkend, blijven de kosten van energie en de huur van het vestigingspunt een moeilijk beheersbare kostenfactor. Daarnaast geeft de digitale wereld aan de ene kant duidelijkheid over de producten die wij verkopen, maar aan de andere kant ook veel ruis. Het is duidelijk dat een betrouwbaar advies op de winkelvloer het wint van de waan van de dag van de influencer. Houd u dus aan de hoge kwaliteit van de adviezen van uw medewerkers: die kwaliteit mag niet onder invloed van commerciële belangen afglijden naar een lager niveau. Bouw op betrouwbare toeleveranciers, die zorgen dat alle belangrijke producten steeds leverbaar zijn.

Doelen stellen maakt creatief

Voor wat betreft de glazen bol van de KNDB als werkgeversorganisatie: de hardnekkig hoge inflatie baart ons zorgen.

Aan de oppervlakte lijkt het met de Nederlandse economie en arbeidsmarkt behoorlijk goed te gaan, maar indicatoren als de lage werkloosheid en de winsten van bepaalde, toonaangevende bedrijven, laten een te rooskleurig beeld zien. Op de achtergrond zijn er zorgwekkende ontwikkelingen gaande.

Diverse sectoren – waaronder de retail - komen structureel in de problemen door de uitzonderlijke verhogingen van het wettelijk minimumloon in de achterliggende jaren. Daarnaast bevinden de verzuimcijfers zich op een zeer hoog niveau en hebben we al jaren te maken met een afnemende productiviteit.

Er ligt een gedeelde inspanningsverplichting om werknemers wendbaar te houden danwel te maken. Daar zullen wij ook in 2025 in investeren, want dat is al jaren een belangrijke doelstelling van ons.

Ik kan het iedereen aanraden: stel doelen! Het zorgt voor richting, energie en creativiteit. Los van de vraag of doelen ook echt behaald worden.

De KNDB zal zich inspannen om cao- en loonafspraken te maken die passen bij de bedrijfssituatie van onze achterban. Dit onderdeel van de bedrijfsvoering is immers waar onze invloed ligt.

Marinus van Loon, Voorzitter KNDB

THE MOMENT OF TRUTH!

Beste lezer,

Na de harde rugwind in de jaren 2021/22 is de (zelfstandige) branche met 2023 als overgangsjaar in 2024 weer in een nieuwe realiteit gekomen. De markt is zeer dynamisch en uitdagend; stijgende kosten, schaarste aan personeel, veranderend koopgedrag en verdere digitalisering.

Tegelijkertijd is en blijft er een toenemende vraag naar kwalitatief persoonlijk advies op het gebied van health & beauty. En daarvoor komt de consument het liefst naar een fysieke winkel. Dat is ‘the moment of thruth’!

De consument die de moeite heeft gedaan naar de winkel te komen, moet in een warm bad stappen en zo’n goede winkelervaring hebben dat hij of zij nooit meer ergens anders naartoe wil voor een goed advies. En hier start het samenspel tussen een goede franchiseformule zoals DA en de ondernemer. Trekken, vullen en binden: dat doe je samen, interactief, met een ijzersterk merk, een goede formule- en marketingstrategie, scherpe condities en heel veel ondersteuning voor excellente dienstverlening op de winkelvloer.

DA zet deze reeds succesvol ingezette koers met heel veel passie en energie door! Waarbij vanaf begin 2025 in alle communicatie de kennis, kunde en persoonlijke aandacht van de ondernemer centraal komt te staan., oftewel voor goed advies ga je naar… DA, de vriendelijke specialist!

Ruud van Munster commercieel directeur NDS

‘TREKKEN, VULLEN EN BINDEN: DAT DOE JE ‘

“BIED DE JUISTE MIX

VAN PROMOTIES, BELEVING EN ONDERSCHEIDEND ASSORTIMENT”

Wat is de visie van Jacco van Liere, ondernemer en directeur van UniPharma, op de drogisterijwereld in 2025? Hij beantwoordde voor ons een aantal vragen.

Jacco, hoe heeft de zelfzorgbranche zich ‘gehouden’ dit jaar: zijn er positieve ontwikkelingen geweest, waren er negatieve ontwikkelingen? Heeft de branche goed op de kansen en uitdagingen gereageerd?

“Het jaar 2024 gaf een mooie groei aan de gezondheidsmarkt van 8%, dit terwijl de totaal drogisterijmarkt rond de 5% groeit. Een mooie groei, die we als branche voor het grootste deel realiseren door de prijscomponent, wat we hard nodig hebben om de oplopende kosten (deels) goed te maken.”

Wat staat er in 2025 te gebeuren, welke kansen en bedreigingen zijn er en hoe moet de zelfzorgbranche daarop inspelen?

“Naast deze oplopende kosten zijn de zeer beperkte volumegroei en het jaar-in-jaar-uit stijgende aandeel van promotiedruk in (bijna) alle categorieën een punt van zorg. Met andere woorden:

promoties leiden niet meer automatisch tot meer volume op de langere termijn. Tegelijkertijd houdt de consument de hand op de knip wanneer er geen promoties zijn.”

Welk praktisch advies wilt u geven aan waar retailers in zelfzorg in 2025 mee verder kunnen?

“Een deel van de zelfstandige drogisten is avers van constante promotiedruk, en een toenemend deel van het aangeboden assortiment wordt enkel gedreven door de belofte van meer marge. Dit is tot op zekere hoogte begrijpelijk en toe te juichen, zolang dit assortiment toegevoegde waarde aan je winkel geeft in de vorm van meer consumentenbeleving. Daarmee houden we online op afstand, maar dit gaat ook ten koste van de winkeltraffic en dit kan en mag niet gebeuren.

Een fysieke winkel moet de juiste mix van promoties, beleving en onderscheidend assortiment bieden om in het huidige drogisterijlandschap voldoende betekenis in het lokaal marktgebied te hebben.”

Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen binnen UniPharma geweest: wat zijn de hoogtepunten? En wat verwacht u in 2025 te doe of te bereiken?

“UniPharma heeft al jaren een duidelijke focus op een volledig geautomatiseerde logistiek met pickrobots, verpakkingsmachines en stapelrobots. Door deze automatisering heeft UniPharma de kosten goed onder controle en kunnen we steeds verder opschalen. Als familiebedrijf bieden wij onze ondernemers zo continuïteit en met DBB Drogist een betaalbare winkelondersteuning, zodat u herkenbare meerwaarde biedt aan uw consumenten.

Het afgelopen jaar heeft UniPharma verder geïnvesteerd in weer een nieuwe verpakkingsmachine, uitbreiden van de conveyor aanvoer. Maar ook hebben we de DBB Drogist website volledig vernieuwd en onze digitale ondersteuningsmogelijkheden flink uitgebreid. Deze combinatie van kosteneffectiviteit, onderscheidende ondersteuning hebben ook in 2024 weer tot een flink aantal nieuwe klanten mogen leiden. Voor 2025 staan er weer een aantal mooie projecten op de rol én viert UniPharma haar 45 jarig jubileum.”

“Dit jaar is extra bijzonder voor ons, want we vieren ons 45-jarig jubileum. Het zou leuk zijn om dit samen met u te mogen vieren. Namens het hele team van UniPharma wens ik u een gelukkig, gezond en succesvol 2025 toe.”

VOORBEREIDEN OP MOGELIJKE NIEUWE WETGEVING

Beste lezers,

Allereerst wil ik jullie, mede namens het hele team van het CBD, graag een heel mooi, gezond en succesvol 2025 toewensen. Ook 2025 wordt weer een spannend jaar, waarin we zullen merken dat steeds meer ontwikkelingen steeds sneller op ons afkomen en steeds meer impact hebben. Daar kun je bang voor zijn, maar leuker is om te beseffen dat het ook veel kansen biedt om je als vakman of-vrouw te onderscheiden.

Ik kom daarop terug, maar eerst nog een korte terugblik. Op het moment dat Antal ons vraagt om deze bijdrage te leveren, is het half december. Het jaar is dan bijna voorbij, maar de kerstomzetten moeten nog grotendeels gedraaid worden, altijd spannend. En ik breng in herinnering dat in december 2021 (tussen Kerst en Oud en Nieuw!) toenmalig minister Ernst Kuipers ons verblijdde met de Verzamelwet. Na anderhalf jaar werd dit in juli 2023 in de Eerste Kamer voorlopig in de ijskast gezet, prompt viel tegelijkertijd het kabinet. We dachten er voorlopig vanaf te zijn, maar kregen op 5 december 2023 weer een cadeautje: een separate wetswijziging werd aangekondigd, te starten met een internetconsultatie. Sinds de sluiting van deze consultatie op 17 januari 2024 is het officieel stil rondom dit initiatief. Kuipers heeft dat einde niet meer als minister meegemaakt, hij vertrok op 10 januari naar Azië. Na waarneming van demissionair ministers Helder en Dijkstra, is vanaf 2 juli 2024 Fleur Agema onze minister van VWS. Tot nu is er geen vervolg gegeven aan de internetconsultatie, maar de ervaring leert dat VWS zeer productief kan zijn in december!

In 2025 zullen we in ieder geval het vervolg gaan meemaken, hoe dat dan ook uitpakt. Na een besluit in de ministerraad wordt het voorstel naar de Raad van State gestuurd voor advies. Daarna gaat het naar de Tweede Kamer en na goedkeuring naar de Eerste Kamer. Een wetgevingstraject duurt in Nederland gemiddeld al gauw een jaar, maar er zijn genoeg voorbeelden waarbij dat (veel) sneller ging, of juist meer tijd in beslag nam. Ondertussen bereiden we ons als branche voor op de mogelijke uitkomsten. Hoe dan ook, het belang van elke keer weer laten zien van je vakmanschap als (assistent-) drogist, zowel op de vloer als online, wordt steeds groter. Als branche blijven we dat onder de aandacht van de consument brengen met de Groene Plus-campagne en mooie voorlichtingscampagnes waarin we

onze meerwaarde laten zien. En in week 41 krijgt dit voor het eerst een knallende climax op de Dag van de Drogist, op 8 oktober 2025.

Met dat vooruitzicht wordt 2025 in ieder geval een heel mooi jaar!

Jongstra, Directeur CBD

Jos

DE KRACHT VAN DE ONDERNEMER ZIT IN ZIJN VISIE

Het jaar 2025 is aangebroken, en logischerwijs is dit het moment van vooruitblikken en goede voornemens. Maar welke vooruitblik kan ik u geven? En welke goede voornemens zou ik u aanraden? Ik ben er heel voorzichtig in om u goede raad te geven. Ik ben daar ook niet zo zeker over. Maar tegelijkertijd is onzekerheid ook eigenlijk de enige zekerheid die je als retailer kent.

Er is zoveel onzeker. Prijzen, kosten, wetgeving, de consument, de trends, technologie: dat alles kan - en zal - van invloed zijn op wat er het komende jaar gaat gebeuren, en wat daarvan de impact zal zijn op uw werk. Dus stel ik voor dat we die onzekerheid centraal stellen. De rest is als het kijken in een glazen bol.

Ja, dat de prijzen en de kosten zullen blijven stijgen, daar durf ik ook wel een wedje om te maken. Dat AI een belangrijkere rol gaat spelen, ook in retail, is helemaal niet te vergezocht. Maar dat er in de wetgeving het een en ander kan gaan gebeuren, is bedreigend, maar toch al een stuk minder zeker. Er bestaat de kans dat de politiek via een nieuw sluipweggetje de drogist-op-afstand mogelijk maakt, en dat kan uw positie in de markt ingrijpend veranderen. Maar het kan ook anders lopen.

Het is niet gezegd dat we een tweede gevecht ‘dus’ zullen gaan verliezen. Misschien wel integendeel.

En de consument? Ik begrijp dat die misschien in de toekomst weer wat meer naar de winkel zal komen. Maar gaat u daar uw spaargeld op inzetten? Of verwacht u dat het internet toch een steeds groter aandeel in de omzet gaat vormen?

Ook hier weer: onzekerheid.

Ga er maar aanstaan, zult u misschien denken. Maar die onzekerheid vormt nu juist de uitdaging. Want onzekerheid betekent ook dat een ander je alleen maar zijn of haar inzicht kan geven, maar niet jou ís. Je moet vooral bouwen op wat je eigen kennis, ervaring en ‘gut feeling’ je ingeven. De kern van ondernemerschap is dat je je eigen beslissingen neemt, en zo weinig mogelijk de oren laat hangen naar wat anderen je zeggen of, erger nog: aanraden.

Ik bedoel dit niet cynisch. De kracht van de retailer zit in zijn visie. Het is belangrijk om uw oor overal te luister te leggen, maar je niet in de luren te laten leggen: weeg alles en neem dan uw beslissing. Kies uw eigen pad en wees daar zelfverzekerd in.

Samen kun je misschien sterk staan, maar echt succesvol zijn kan alleen als u dat doet vanuit uw eigen overtuiging..

Gert-Jan Krom, Algemeen directeur Vriesia

Beste lezer,

Kansen die dreigen

Drogisten lijden onder een steeds sneller wisselende samenstelling van personele bezetting. De meeste ondernemers, en zeker die met meer winkels, zijn al blij als ze roosters rondkrijgen.

Waar medewerkers voorheen jaren bleven omdat het drogisterijvak nu eenmaal mooi is, worden we links en rechts ingehaald door de realiteit van vandaag. Iedereen kan overal werken; ook leuk werk en vaak voor een hoger uurloon. Waar verandering altijd lastig was, is dat nu kennelijk anders. Dus… als je je roosters dichtkrijgt, is dat al heel wat. Wat dan op plaats twee komt, is vakkennis.

Ik begrijp het als iemand al blij is met Blokkermedewerkers begrijp ik. Het zijn ook vaak hele trouwe medewerkers die daar al jaren werkten. Maar ze weten niet waar vitamine D voor is, of dat ibuprofen tegen pijn is en niet voor een soepele stoelgang. Ik chargeer, maar realiseer je dat het best even duurt voordat iemands vakkennis op een dergelijk niveau is dat het bij Radar of Kassa ongeschonden uit de ‘mystery guest’-valkuil komt.

Tegelijkertijd is dat nou precies wat wij in al onze kwetsbaarheid niet kunnen gebruiken. De politiek, maar zeker het ministerie van gezondheid, ligt als een sluipschutter te wachten tot wij drogisten, de prooi zeg maar, voor het vizier komen - om dan genadeloos toe te slaan met een hernieuwd wetsvoorstel om UAD-middelen vrij te geven.

Het lijkt wel alsof iedereen weer is ingedut, maar het gevaar is nog lang niet verdwenen!

Hoewel ik laatst een motiverend stoepbord zag met de tekst “je zorgen maken is de verkeerde kant op fantaseren”, zou ik in dit geval toch een uitzondering willen maken.

Als je je zorgen maakt over zaken waar je geen invloed op hebt, is dat volstrekt legitiem. Maar precies hier hebben we nu juist wèl de regie in handen. Opleiden, opleiden en nog eens opleiden. Want voor je het weet sta je voor joker in een consumentenprogramma - of nog erger: voor je eigen klanten. En met kennis adviseren is trouwens zo veel leuker dan maar wat aanklooien.

Overigens: een mooi en hoopvol 2025 voor u en uw naasten.

Met vriendelijke groet,

Harry Piet was 40 jaar drogist en rasondernemer in Noord-Holland

DE PERSOONLIJKE

Michiel Hensbergen is geen onbekende in de drogisterijwereld. Al twintig jaar runt hij met hart en ziel verschillende drogisterijen. “’t Vijzeltje is mijn derde winkel”, vertelt hij. “Ik begon in Meerkerk en nam twee jaar geleden een drogisterij in Soest over. Toen de kans zich voordeed om ’t Vijzeltje over te nemen, twijfelde ik geen moment. Het is een prachtige locatie, maar wat echt het verschil maakt, is het personeelsteam.”

Het team van ’t Vijzeltje bestaat uit zeven medewerkers, waarvan de helft al meer dan tien jaar in de winkel werkt. “Zo’n ervaren en hecht team is goud waard”, benadrukt Michiel. “Ze kennen de klanten, begrijpen de producten en geven uitstekend advies. Dat is precies wat je nodig hebt om klanten aan je te binden.”

Groener assortiment

Duurzaamheid staat sinds de overname hoog op de agenda bij ’t Vijzeltje. Michiel vertelt hoe hij het assortiment van de winkel vernieuwt en verduurzaming een belangrijke rol speelt. “We gaan over naar een Care & Beauty-assortiment. Dat betekent dat we voor bijna elk artikel een groenere keuze bieden. Zo kan de klant bewust kiezen, zonder dat we doorslaan in duurzaamheid. We hebben de winkel juist al helemaal aangepast naar het Care & Beauty-assortiment, er is weinig meer van het oude assortiment te vinden. Wij kozen niet alleen voor Care & Beauty vanwege de vrijheid, maar ook zeker vanwege de veel lagere kosten. Het huidige assortiment is nog deels georienteerd op bekende merken en acties, maar dat zijn we aan het veranderen. Een aantal producten verdwijnt naar de onderste schappen. Op ooghoogte en op de mooiste plekken in de winkel komen merken waar we echt in geloven: duurzame producten, kleinere merken en start-ups die klanten nergens anders vinden. Op die manier bieden we een onderscheidend assortiment.”

Persoonlijke missie

“Onderscheidend zijn is de sleutel tot succes.” Met deze woorden vat Michiel Hensbergen, gepassioneerd ondernemer in de drogisterijwereld, zijn visie samen. Sinds oktober staat hij aan het roer van Drogisterij ’t Vijzeltje, een vertrouwde naam in Hank die inmiddels 44 jaar bestaat. In een inspirerend gesprek neemt hij ons mee in zijn reis als ondernemer, zijn vernieuwende aanpak en de ambitieuze toekomstplannen voor ’t Vijzeltje.

De keuze voor Care & Beauty onderstreept de persoonlijke missie van Michiel: als medeoprichter van het Care & Beautyconcept zet hij zich in om drogisterijondernemers meer vrijheid en betere kansen te bieden. “Bij veel ketens draait alles om acties en standaard schappenplannen”, legt hij uit. “Maar daarmee kun je je niet

onderscheiden. Als je als drogisterij geen keuzes durft te maken, ben je uiteindelijk niet meer relevant.”

Care & Beauty geeft ondernemers juist de vrijheid om hun winkel in te richten zoals zij dat willen, zonder opgelegde regels of verplichtingen. “Wij maken goede afspraken met leveranciers, waardoor we scherpe inkoopprijzen en een hoog rendement hebben”, legt Michiel uit. “Het mooie is dat we daardoor flexibel zijn. We kunnen snel schakelen en nieuwe, unieke producten aanbieden die aansluiten bij de behoefte van onze klanten.”

Klanten blij

Sinds de overname heeft Michiel flink geïnvesteerd in de winkel. De binnenkant is verbouwd en het assortiment is uitgebreid met ongeveer veertig procent meer drogisterijartikelen. Alles met een zo duurzaam mogelijke achtergrond. En het werkt: klanten reageren enthousiast.

“Ze zijn blij dat ze bij ons producten vinden die ze niet in elke andere winkel zien,” vertelt Michiel. “Het maakt hun winkelervaring bijzonder. Dat is precies wat we willen: een plek creëren waar klanten graag komen, omdat ze weten dat ze bij ons iets speciaals vinden.”

Rooskleurig

De toekomst van ’t Vijzeltje ziet er rooskleurig uit. Michiel is ervan overtuigd dat de focus op duurzaamheid, kwaliteit en persoonlijke service de sleutel is tot succes. “Ik geloof in het onderscheidend

vermogen van de winkel”, zegt hij. “We moeten klanten blijven verrassen met nieuwe producten en een bewuste, duurzame keuze bieden. Dat is waar de toekomst ligt.”

Ook voor de drogisterijbranche als geheel ziet Michiel veel kansen. “Ik hoop dat meer ondernemers de stap durven te zetten naar een eigen identiteit. Het vergt lef om afscheid te nemen van grote merken en acties, maar het is de enige manier om je echt te onderscheiden. Wij laten bij ’t Vijzeltje zien dat het kan én dat het werkt.”

GROOT DEEL ONLINE AANGESLOTEN BIJ

CBD-KEURMERK

In de winkelstraat staat de gecertificeerde drogisterij met de Groene Plus garant voor verantwoorde zorg bij de verkoop van zelfzorggeneesmiddelen. Om er zeker van te zijn dat de verkoop van zelfzorggeneesmiddelen online minstens zo deskundig en veilig gebeurt, hebben drogisten het Keurmerk Zelfzorg Online ontwikkeld.

Een groot deel van de online zelfzorgmarkt is inmiddels aangesloten bij het Keurmerk Zelfzorg Online en te herkennen aan de Groene Plus. De webshops van DA. nl,  Etos.nl, etoskloosterveen.nl, Kruidvat. nl, Plein.nl en Trekpleister.nl waren al gecertificeerd en onlangs hebben ook deonlinedrogist.nl en bol het certificaat behaald.

Als een webshop gecertificeerd is, zie je de Groene Plus duidelijk op de website staan. Zo is voor de consument helder dat de kwaliteit van de geneesmiddelenverkoop bij deze webshop is

gewaarborgd. Op het moment dat op een website met het Keurmerk Zelfzorg Online een zelfzorggeneesmiddel wordt besteld, verschijnt er informatie over het geneesmiddel en het juiste gebruik. Er wordt verteld wanneer de klant beter naar de huisarts kan gaan. Klanten kunnen niet meer dan drie pakjes van hetzelfde geneesmiddel tegelijk bestellen en er wordt gecontroleerd op leeftijd. Bovendien wordt er gelinkt naar vertrouwde sites als Thuisarts.nl  om informatie in te winnen over de klacht. Net als in de winkel, is er bij de webshops

met de Groene Plus een gediplomeerde (assistent)drogist beschikbaar voor persoonlijk advies.

Draagt een website eenmaal het keurmerk, dan controleert de auditor van PCO Certificerend Orgaan van het CBD elk jaar of de website nog voldoet aan de CBD-richtlijn voor online verkoop van UAD-geneesmiddelen. Het Keurmerk Zelfzorg Online is, net als het keurmerk Erkend Specialist in Zelfzorg voor de winkels, geaccrediteerd door de RvA. Elk kanaal dat zelfzorggeneesmiddelen online verkoopt, kan het Keurmerk Zelfzorg Online aanvragen.

RUIM HELFT MKB BESCHIKT OVER RI&E

Uit het onderzoek van de Nederlandse Arbeidsinspectie blijkt dat het aantal werkgevers dat een risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) heeft, de laatste jaren flink toeneemt. In totaal werkt 88% van de werknemers bij een werkgever die een RI&E heeft.

Een RI&E is wettelijk verplicht voor iedere werkgever met personeel in dienst. In een RI&E legt de werkgever vast met welke arbeidsrisicos werknemers te maken kunnen krijgen, en welke maatregelen nodig zijn om deze te voorkomen of te verminderen. Het percentage van alle werkgevers dat een RI&E heeft, is in de afgelopen twee jaar gestegen van 50% in 2019 naar 64% in 2023.

Deze toename lijkt zich met name

voor te doen bij kleine werkgevers (1-9 werknemers). In totaal werkt nu 88% van de werknemers bij een werkgever die een RI&E heeft.

Het hebben van een RI&E is wettelijk verplicht. Sinds 2019 kun je bij controle door de inspectie direct een boete krijgen als je geen RI&E en Plan van Aanpak aan de inspecteurs kunt laten zien. Voor die tijd kregen ondernemers eerst een

waarschuwing. Dit regime zal zeker debet zijn aan het feit dat vandaag de dag meer ondernemers beschikken over een RI&E. De KNDB stelt leden gratis het RI&E-instrument van de KNDB aan dat expliciet is ingericht voor de drogisterijbranche. Het omvat een online invulprogramma dat na het invullen automatisch een Plan van Aanpak genereert. Gratis voor aangesloten leden.

Chemical Free Period Care.

No perfumes, plastic films or artificial absorbents. Just 100% organic cotton.

Wij zijn Vriesia. Een onafhankelijke groothandel in zelfzorg geneesmiddelen en drogisterij-artikelen. Sinds 1910 voorzien wij onze klanten dagelijks van producten, diensten en advies. www.vriesia.nl.

HET TEAM VAN WHO-CARES WENST U EEN

GEZOND EN GELUKKIG NIEUWJAAR