KBM 6 2024

Kantoor Business Magazine

Visie 2025: wat zijn de verwachtingen en uitdagingen?

Correctbook zet fun van schrijven op kaart

Het verhaal achter …… Het Papier

OFFICERS WORLD TOAST OP SUCCESVOL 2025

Kantoorartikelen in een nieuwe omgeving: Hal 2 –je nieuwe hotspot voor schoolbenodigdheden, schrijfwaren en creatief design.

Dinsdag 28 jan – zaterdag 1 feb 2025

… and the adventure starts again

Bekijk waarom Hal 2 jouw bestemming zou moeten zijn!

Colofon

KBM is een uitgave van

367 berichten vol inspiratie en informatie

Schoolstraat 61

6512 JC Nijmegen

Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.kantoornet.nl

Twitter: @KBM_Magazine

UITGEVER

Joost Heessels

HOOFDREDACTEUR

Joost Heessels

EINDREDACTEUR

Emiel te Walvaart

Emiel@magentacommunicatie.nl

SALES & MARKETING

Michiel Korsten michiel@magentacommunicatie.nl

MEDEWERKERS

Antal Giesbers,Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft, Hans-Erik de Kruijff, Emiel te Walvaart, Hamid Bagheri

VORMGEVING

Wendy van Cuijk

Studio DePho

DRUK

Veldhuis Raalte

ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN magenta@mijntijdschrift.com 088-2266682 onder vermelding van tijdschrift en NAW-gegevens. Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

ADMINISTRATIE administratie@magentacommunicatie.nl

ALGEMENE INFORMATIE info@magentacommunicatie.nl

Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 0929-7871

© Copyright 2024

Het is altijd een eer en een genoegen om op deze plek het oude jaar af te sluiten en het nieuwe jaar in te luiden. Onze branche wordt soms als saai bestempeld, maar niets is minder waar: ze bruist van activiteit en wordt gedragen door bijzondere mensen.

2024 bracht veel hoogtepunten, zoals inspirerende evenementen van Officers World en Novaka en boeiende beurzen als Paper Show, Ambiente, Quantore, ISE en Orgatec. Er was ook weer heel veel nieuws te melden, wat we hebben samengevat in het overzicht van best gelezen artikelen verderop in dit mooie magazine. Wist u dat we het afgelopen jaar gemiddeld 367 berichten hebben gepost(!). Meer dan een per dag… Er zijn zorgen, zeker, en ook daarvan heb ik een lijstje gemaakt, wat ik jaarlijks aanpas.

Denk aan:

• Personeelstekort; hoe krijg je en hoe hou je mensen;

• Oplopende (personeels)kosten en teruglopende marge;

• Verschuiving assortiment;

• Onzekerheid door (inter)nationale ontwikkelingen;

• Verschraling aanbod gespecialiseerde (kantoor)boekhandels;

En er zijn zoals altijd volop kansen voor ondernemende ondernemers. Want Arnold Theuws stelt in zijn visieverhaal in deze KBM terecht; ‘verandering is de enige constante’. Zo neemt de rol van traditionele kantoorartikelen af, maar zijn er voor de zakelijke markt kansen in bijvoorbeeld facilitair en unified communications. Of wordt dienstverlener in plaats van leverancier van producten. De retailmarkt is ook volop in beweging, zie de ontwikkelingen bij Bruna en Primera. Dat biedt kansen in de retail, zo vertelt Marcel Mulder van Libris Blz., die druk bezig is om het non-book assortiment van de aangesloten leden flink op te schudden. Wat ik eigenlijk maar wil zeggen, lees vooral KBM en volg ons via de website, nieuwsbrieven en LinkedIn, dan komen de kansen vanzelf langs. Want KBM blijft je ook in 2025 informeren over trends, ach tergronden en marktontwikkelingen. Laten we er samen een mooi jaar van maken!

KBM, al meer dan 100 jaar hét platform in de handel van business supplies, kantoormachines en –inrichting

HET MAGAZINE

KBM is al meer dan 100 jaar de autoriteit binnen de kantoorbranche. Opgericht in 1918 heeft het zich ontwikkeld tot hét platform waarop je al het nieuws, wetenswaardigheden en kennis vindt die relevant is voor het distributiekanaal in business supplies, kantoormachines en –inrichting.

Het magazine wordt al tientallen jaren door veel mensen in de sector gezien als hun lijfblad. KBM geniet dan ook veel aanzien in de markt en behalve onze uitgebreide informatievoorziening online, blijft de waardering voor het magazine erg hoog.

ONLINE

Iedereen heeft zijn eigen favoriete platform om het nieuws en de achtergronden in de sector te volgen; website, nieuwsbrief, LinkedIn, Facebook, X, Instagram. KBM heeft haar online platformen zo ingericht dat je het laatste nieuws op elke plek het eerst krijgt. Zo hebben onze online media kanalen een bereik van ruim 70.000 views per maand. Dat naast de wekelijkse nieuwsbrief naar ruim 5800 abonnees en de altijd actuele website!

AWARD

Al 19 jaar de meest felbegeerde award van de branche

Inhoud

De leden van Officers World kwamen op 10 december bij elkaar voor de traditionele kerstbijeenkomst in kasteel Maurick. Verslag van deze bijeenkomst op de website en in de volgende KBM.

9 Libris Blz. voegt ‘Kantoor en Cadeau’ toe aan het online assortiment 12 KPN opent eerste personeelloze winkel met oog op Gen Z 13 Hengelo krijgt primeur Primera winkelconcept richting 2032

10 Bosta en Officers World organiseren succesvolle Benelux meeting Unified Communications 14 Op de koffie bij Arjan Dekker (eigenaar & ceo Lumen Vera Groep)

Verlichting

17 MAUL: trends in kantoorverlichting

Kantoorvakhandel van de maand

18 Gerson Kantoorspecialisten: van papiergroothandel naar leverancier van alle kantoorbenodigdheden én service

Stationery

24 Het verhaal achter …… Het Papier

Visie 2025

27 Arnold Theuws (algemeen directeur Quantore)

28 Peter Damman (entrepreneur, investeerder, en voorzitter Officers World)

29 Albert Zwart (managing director 123zakelijk/OfficeCentre)

30 Boris Vildósola Bustos (managing director Manutan Benelux en Duitsland)

31 Tom Smet (managing director STAEDTLER Benelux/voorzitter Bosta)

32 Marcel Mulder (manager inkoop non-books Libris Blz.)

33 Erwin Snoeker (managing director/ bestuurder PBS Benelux)

34 Eric Sevriens (business development director edding BeNeLux & France)

36 Frank Heus (HG International)

38 Veel dynamiek op de markt, stilstaan is geen optie

40 Chris Wiegeraad (commercieel directeur GoBright)

41 Despec

Distributie

20 Correctbook zet de fun van schrijven weer op de kaart Klassieker

43 PBS Benelux ligt op koers

Jaarlijstjes 44 De lijstjes van KBM in 2024

De digitale werkplek van de toekomst: van hype naar dagelijkse realiteit

V oorwoord Joost Heessels

Column Eric Herni: Plezier

Column Peter Damman

Servicewijzer

RhYTHmS OF LIFESTYLe

Het nieuwe werken. Lifestyle. Een spannende combinatie van ideeën, concepten en knowhow voor thuis en kantoor. Working toont de toekomst.

Blijf op de hoogte van wat er speelt via ambiente.messefrankfurt.com/working info@netherlands.messefrankfurt.com Tel. +31 70 262 9071

Libris Blz. voegt ‘Kantoor en Cadeau’ toe aan het online assortiment

Libris Blz. heeft op verzoek van de aangesloten boekhandels het online assortiment uitgebreid met kantooren cadeauartikelen. Deze artikelen waren tot nu toe alleen te bestellen voor afhalen en via de websites van de boekhandel.

De meeste Libris en Blz.-boekhandels hebben naast een uitgebreid boekenassortiment ook een assortiment kantoor- en cadeauartikelen,

aansluitend bij de behoefte van de lokale consument.

Om deze vaak loyale consument ook online van dienst te zijn zegt Libris Blz. te streven naar een volledig aanbod via de webshop. In overleg met de boekhandels zijn de eerste leveranciers van ‘niet boek’-artikelen aangesloten.

Lensvelt maakt doorstart

Het in augustus failliet verklaarde Nederlandse meubelmerk Lensvelt gaat verder als Lensvelt Inc en richt zich daarbij met de meubelcollectie volledig op de internationale markt. De activiteiten op het gebied van projectinrichting vervallen. Hans Lensvelt gaat het bedrijf besturen, samen met ondernemer Laurens Louwers. ‘Lensvelt Inc kan zich als

louter producent nog beter concentreren op kwaliteit, duurzaamheid en marketing', zegt Louwers, 'waarbij nadrukkelijk wordt ingezet op internationalisering.’

Onveranderd is de aandacht voor avontuurlijk design, duurzame productie en maatschappelijk verantwoord ondernemen, laat de onderneming weten.

Derde generatie in directie Hoogerwerf

Moniek Olsthoorn-Hoogerwerf en Kirsten Hoogerwerf zijn toegetreden tot de directie van Hoogerwerf Kantoorinrichting. Samen ondersteunen ze hun vader Peter Hoogerwerf. Kirsten Hoogerwerf was al sinds 2016 actief binnen Hoogerwerf Kantoorninrichting. Haar zus Moniek werkte tot 2021 ook al vier jaar bij de firma, maar werkte daarna enkele jaren bij enkele bouw- en inrichtingsbedrijven. “Een familiebedrijf voortzetten waar je trots op bent, dat is heel gaaf. Zeker als je dit ook samen met familie mag

doen. Ik ben enthousiast om dit avontuur samen met mijn zus Kirsten aan te gaan! We kijken ernaar uit om de succesvolle geschiedenis van ons bedrijf een vervolg te geven”, aldus Moniek. Hoogerwerf werd in 1964 opgericht door Jan Hoogerwerf en bestond dit jaar dus 60 jaar. Dat werd dit najaar uitgebreid gevierd met ruim 200 gasten. Peter Hoogerwerf volgde zijn vader op in 1999. Nu is dus de derde generatie toegetreden tot de directie.

Sylvamo voorspelt verbetering

Papierfabrikant Sylvamo verwacht in 2024 een positieve ontwikkeling van de vraag- en aanbodtrends in Noord-Amerika en Europa, ondanks een lichte daling in volumes. De aangekondigde capaciteitsverminderingen van 10% in Noord-Amerika en 7% in Europa zullen ruimschoots compenseren voor deze dalingen. In Noord-Ame-

rika omvat de reductie onder meer de sluiting van de Georgetown-fabriek van International Paper (IP) en het beëindigen van een leveringsovereenkomst tussen IP en Sylvamo. Sylvamo behoudt echter 100.000 ton van Georgetowns meest winstgevende producten en heeft de productie al verschoven naar zijn eigen fabrieken in de VS.

Sharp Europe neemt bedrijf voor digitale transformatie over

Sharp Europe kondigt de overname van Apsia aan, een Frans bedrijf dat gespecialiseerd is in digitale transformatie en cloud-integratie. Apsia, dat in 2022 meer dan € 22,5 miljoen aan inkomsten genereerde en meer dan 150 werknemers heeft, biedt een breed scala aan diensten op het gebied van Cloud ERP, Cloud CRM, Cybersecurity,

Data/IA & Cloud Analytics, evenals consultancy- en implementatieprogramma's. De strategische overname is bedoeld om Sharp's positie als IT-bedrijf in Europa verder te versterken. In de afgelopen jaren deed het bedrijf ook al aanzienlijke investeringen in het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland en liet het een sterke organische groei zien.

Ambiente 2025: Future of Work Academy

Tijdens Ambiente in Frankfurt is ook volop aandacht voor alle ontwikkelingen rond het nieuwe werken. Op het Future of Work-podium in hal 3.1 zullen topsprekers op alle vijf beursdagen aanwezig zijn om vragen te beantwoorden over de huidige uitdagingen, kansen en nieuwe oplossingen die de New Work met zich meebrengt. Kunstmatige

intelligentie en duurzaamheid zullen veelbesproken onderwerpen zijn. Partners zijn de Association of German Interior Designers (bdia), World Architects, Prima Vier Publishers met het vakblad Office Roxx en de Federal German Working Group for Environmentally Conscious Management (BAUM e.V.), die een divers programma samenstellen.

DE

MENSEN ACHTER KBM WENSEN U EEN

GEZOND EN GELUKKIG NIEUWJAAR

Libris Blz. voegt

‘Kantoor en Cadeau’ toe aan het online assortiment

De boekhandelsorganisatie Libris Blz. B.V. heeft op verzoek van de aangesloten boekhandels het online assortiment uitgebreid met kantoor- en cadeauartikelen. Deze artikelen zijn nu nog alleen te bestellen voor afhalen en via de websites van de boekhandel.

De meeste Libris en Blz.-boekhandels hebben naast een uitgebreid boekenassortiment ook een assortiment kantoor- en cadeauartikelen, aansluitend bij de behoefte van de lokale consument. Om deze vaak loyale consument ook online van dienst te zijn zegt Libris Blz. te streven naar een volledig aanbod via de webshop. In overleg met de boekhandels zijn de eerste leveranciers van ‘niet boek’-artikelen aangesloten.

Libris.nl

Libris en Blz.-boekhandels hebben een volledige webwinkel met eigen content en functionaliteiten onder de paraplu libris.nl. Tot voor kort bestond het aanbod daarvan uit boeken en ebooks. Inmiddels zijn daar ook andere artikelen aan toegevoegd. Deze artikelen zijn niet vindbaar via libris. nl maar alleen verkrijgbaar via de websites van de boekhandel.

Prijs en voorraad

“Dit heeft er met name mee te maken dat deze artikelen,” aldus Daniëlle Freriks, Ecommerce manager van Libris Blz. “in tegenstelling tot boeken, geen vaste prijs hebben. De prijzen tussen de boekhandels kunnen verschillen en Libris Blz. heeft ervoor gekozen de prijzen te hanteren van de artikelen zoals ze in de boekhandel geprijsd zijn.”

Daarnaast is in overleg met de boekhandels besloten alleen artikelen te tonen die bij de boekhandels op voorraad zijn. De meeste boekhandels koppelen de voorraad aan de webwinkel en bieden zo inzicht in hun bestelbaar assortiment en de bijbehorende prijzen.

Lokaal

Momenteel is het alleen mogelijk om de artikelen uit dit plusassortiment af te halen in de winkel. Freriks: “Door de hoge prijsverschillen binnen dit assortiment is een eenduidig beleid met betrekking tot de verzendkosten een uitdaging. Bovendien blijkt dat door de sterke lokale focus van de boekhandels meer dan 65% van de online bestellingen in de boekhandel wordt afgehaald.”

Cadeauseizoen

De uitbreiding van het assortiment vindt niet voor niets plaats aan de start van het cadeauseizoen. Marcel de Groot, Marketingmanager van Libris Blz.: “De winkelstraat verandert continu, we merken dat consumenten steeds vaker verwachten dat zij bij de boekhandel ook ander artikelen vinden dan boeken. En dat is niet eens zo gek. Veel boekhandels hebben hoge kwaliteit cadeauartikelen toegevoegd aan het assortiment, zoals o.a. spellen, puzzels en adventkalenders. Veel van deze artikelen bieden de boekhandels nu ook online aan, zodat de lokale klant al thuis zijn winkelmandje kan vullen en het netjes ingepakt kan ophalen in de boekhandel.”

Assortiment

Marcel Mulder, Manager inkoop Non Books, de eerste leverancier die werd toegevoegd aan de webwinkels van de boekhandels was Boosterbox, waardoor een groot assortiment van puzzels en spellen, zoals het zeer populaire ‘Hitster’, zicht baar werd voor de klant. Inmiddels zijn ook onder meer Stabilo, Paper Art en Smart Games, Many Mornings, KTC, Comello, Dam BV, Art Bizniz toe gevoegd en staat er nog een aantal leveranciers waar we mee samenwerken in de rij om ook hun artikelen op de websites van de boekhandels te tonen.

BOSTA EN OFFICERS WORLD ORGANISEREN SUCCESVOLLE BENELUX MEETING

Het Belgische Bosta en de Nederlandse brancheorganisatie Officers World organiseerden op 14 november een gezamenlijke bijeenkomst met als thema The Future. De opkomst was erg goed, er waren veel leden van de beide organisaties uit zowel België als Nederland aanwezig. Na de opening door beide voorzitters kreeg futuroloog Tom Palmaerts volop ruimte om zijn visie op de toekomst te bespreken. Afgesloten werd met een smakelijk diner.

Het exclusieve Benelux netwerk evenement vond plaats in de sfeervolle Priorij Corsendonk nabij Turnhout. Het was de eerste keer dat deze twee toonaangevende brancheorganisaties een gezamenlijke bijeenkomst organiseren. Het idee kwam vanuit beide besturen en de leden die enthousiast waren om ook in Benelux verband bij elkaar te komen. Veel thema’s zijn in beide landen actueel en de bijeenkomst biedt de gelegenheid om hierover met elkaar spreken.

De bijeenkomst werd geopend door de beide voorzitters, Peter Damman namen Officers World en Tom Smet namens Bosta. Beiden benadrukten het belang van dergelijke bijeenkomsten, om samen kennis en ervaringen uit te wisselen, die in beide afzetgebieden vaak niet veel van elkaar verschillen.

De toekomst is divers

Tijdens zijn presentatie deelde futuroloog en trendwatcher Tom Palmaerts zijn inzichten over de toekomst van de wereld en de officebranche. Hij beschreef de huidige “polycrisis” – meerdere crises die gelijktijdig en langdurig plaatsvinden – en waarschuwde voor het gevaar van nostalgie. Volgens Palmaerts herhaalt de geschiedenis zich niet letterlijk, maar vertoont het wel overeenkomsten die ons kunnen helpen de toekomst te begrijpen.

Belangrijke trends en inzichten

Palmaerts benadrukte dat de toekomst niet enkelvoudig is en riep bedrijven op te investeren in menselijke vaardigheden in plaats van enkel technologie. Hij illustreerde dit met een voorbeeld van een retailer die ervoor koos om te investeren in HR en een team dat echt betrokken is bij klanten. Dat in plaats van het optuigen van een online kanaal.

Andere trends volgens Tom Palmaerts

Generatieverschillen: van de “silent generation” van voor 1964 tot Gen Z (geboren tussen 1995 – 2010) en Gen Alpha (na 2010), waarbij elke generatie unieke voorkeuren en gedragingen toont. Gen Z ziet bijvoorbeeld smartphones als vanzelfsprekend, maar koopt moderne polaroid-

camera’s voor analoge fotografie.

Flexibiliteit: De nieuwe work-life balance draait om flexibiliteit en mobiliteit, wat inspeelt op trends als tiny houses en sobere interieurs.

Productiviteit: Afleiding is een groot probleem voor bedrijven. Palmaerts adviseerde het terugbrengen van focus, bijvoorbeeld door analoge tools zoals pen en papier te gebruiken.

Technologische verschuivingen

Volgens Palmaerts staan we aan de vooravond van een periode van desillusie voor technologieën zoals AI, vergelijkbaar met eerdere hypes rondom crypto en metaverse. Hij voorspelt dat technologie verder zal integreren in ons dagelijks leven, waarbij schermen verdwijnen en technologieën onderdeel worden van kleding, meubels en interieurs.

Een toekomst die anders is, niet minder

Palmaerts sloot af met een krachtige boodschap: de toekomst biedt geen “minder”, maar “anders”. Hij benadrukte het belang van een duurzaam en positief toekomstverhaal en gebruikte een indrukwekkend filmpje waarin hij in een autonoom rijdende auto, dus zonder chauffeur, door de bergen scheurt, om te laten zien hoe we, net zoals we ooit liftboys achter ons lieten, nieuwe technologieën kunnen omarmen.

Ook de ontwikkelingen in de kantoorbranche werden door hem behandeld. Zoals, analoog aan de polaroid camera, de vraag of de typemachine ooit terugkomt. Volgens hem voor jongeren een ‘catchy’ computer die meteen print. Ook voor papier was er zeker toekomst, omdat werken op papier rust geeft en niet afleidt door notifications, zoals dat wel gebeurt als je op je telefoon of je laptop werkt.

Zijn inzichten boden de aanwezigen volop inspiratie en handvatten om zich voor te bereiden op een wereld waarin verandering de enige constante is. De middag werd met de aanwezige Benelux leden.afgesloten met een gezamenlijk borrel en een smakelijk diner.

KPN OPENT EERSTE

PERSONEELLOZE WINKEL MET

OOG OP GEN Z

We schrijven in KBM zelden over retail in andere sectoren, maar dit keer wel. Wat is het geval, KPN heeft in Den Helder zijn eerste autonome winkel geopend, een innovatieve mijlpaal in de Nederlandse retailwereld. Deze volledig personeelloze winkel combineert zelfbedieningstechnologie met ondersteuning op afstand, gericht op de wensen van een nieuwe generatie consumenten. Het concept, dat KPN omschrijft als ‘Digital First, Human Assisted'. biedt klanten een winkelervaring waarbij traditionele service en digitale oplossingen samenkomen, zo stelt KPN.

In de winkel kunnen klanten zelfstandig abonnementen afsluiten of verlengen, defecte apparatuur omruilen, en nieuwe producten direct meenemen. Centraal in de winkel staat een interactieve kiosk met een houten omlijsting, ontworpen door de Nederlandse integrator First Impression. Hier kunnen klanten hun zaken regelen en indien nodig een videogesprek starten met een medewerker op afstand. Voor de click-and-collect-oplossingen en automatiseringstechnologie maakt KPN gebruik van systemen van Cleveron, een pionier uit Estland. Hetzelfde bedrijf ondersteunt ook Telia, de Estse telecomaanbieder die dit concept al sinds 2021 toepast in kleine dorpen.

Weinig prikkels

Bij binnenkomst meld je je aan via een interactieve zuil met je klantprofiel. Hier krijg je hulp via een videogesprek met een medewerker op afstand, en fysieke producten worden direct geleverd via een slimme zuil. De winkel biedt alle traditionele diensten, zoals het afsluiten of verlengen van

abonnementen en het omruilen van apparatuur. Door de samenwerking met First Impression is de winkel voorzien van geavanceerde audiovisuele technologie, waaronder dubbelzijdige etalagedisplays, perfect afgestemde muziek, en gericht geluid via sound showers. Dit creëert een moderne, aantrekkelijke omgeving waar klanten eenvoudig en snel geholpen worden, zonder opdringerige interacties.

Winkel voor de nieuwe generatie

KPN ziet deze autonome winkel niet alleen als een technologische innovatie, maar ook als een gerichte stap naar een betere aansluiting bij de jongste generatie, Gen Z. Volgens Jörg Kramer van KPN is dit winkelconcept precies wat deze doelgroep zoekt: “Klanten oriënteren zich vaak eerst online. Ze komen doelgericht naar de winkel, bijvoorbeeld om een modem op te halen of een product op te halen. Met een druk op de knop staan we paraat om te helpen, maar we laten de keuze aan de klant.”

Dit idee sluit aan bij een bredere trend: klanten willen steeds vaker bepalen hoe en wanneer ze geholpen worden. De winkel in Den Helder is dan ook een proefproject om te onderzoeken hoe deze benadering in Nederland wordt ontvangen. De eerste weken is er nog een fysieke medewerker aanwezig om te zorgen dat klanten goed hun weg vinden. De ervaringen van klanten zullen bepalen hoe KPN het concept verder optimaliseert.

Een wereldwijde inspiratie

Het concept van autonome winkels is niet nieuw en heeft zich elders al bewezen. KPN haalde inspiratie uit de autonome servicepunten van Telia in Estland, waar kleine, onbemande units op het platteland werden geïntroduceerd om bereik en fysieke aanwezigheid te vergroten. Deze servicepunten, uitgerust met technologie van Cleveron, bieden een kostenefficiënte oplossing voor klantcontact in afgelegen gebieden. Klanten in Estland maken gretig gebruik van deze service, met inmiddels drie geopende locaties. Net als bij Telia gebruikt KPN in Den Helder een combinatie van narrowcastingtechnologie en zelfbedieningskiosken. Dit maakt de winkel niet alleen flexibel en efficiënt, maar ook duurzaam: er zijn minder fysieke middelen nodig om dezelfde service te bieden. Het project laat zien hoe traditionele retail en moderne technologie hand in hand kunnen gaan.

HENGELO KRIJGT PRIMEUR PRIMERA

WINKELCONCEPT RICHTING 2032

Na twee weken verbouwen is eind november de eerste Primera geopend met het volledig nieuw winkelconcept. Hiermee maakt Primera zich klaar voor de toekomst en biedt het klanten een frisse, inspirerende winkelervaring waarin ze zich meteen thuis voelen. Het betreft Primera Groot Driene in Hengelo. Het winkelconcept is gericht op zowel de runals de fun shopper en legt de nadruk op cadeau, vrije tijd en handige diensten als pasfotoservice. Het concept kenmerkt zich door een groter winkelvloeroppervlakte, het gebruik van zachte kleuren, digitale schermen en het combineren van verschillende productgroepen.

“We willen met dit nieuwe concept een omgeving creëren waar klanten niet alleen kunnen winkelen, maar waar ze ook inspiratie op kunnen doen", zegt Edwin Achtereekte, Manager Commercie bij Primera, die nauw betrokken is geweest bij het nieuwe winkelconcept. “Mede door het combineren van verschillende productgroepen en het presenteren van cadeausuggesties willen we de winkelervaring van onze klanten naar een hoger niveau tillen en hen verrassen met een warme en uitnodigende winkel in de buurt.” Vandaar de slogan; ‘even naar Primera’. De winkelformule is nooit klaar en zal altijd mee blijven bewegen met de behoeften van de consument.

Op termijn zonder rookwaren

Het vernieuwde winkelinterieur biedt hiervoor de nodige flexibiliteit. “We werken toe naar een Primera winkel zonder rookwaren in 2032. Daarom maken we nu meer ruimte voor cadeau, boeken, kantoor en telecom in de winkels.” aldus Remie van Klinken, Manager Winkels bij Primera. “Samen met onze ondernemers bereiden we ons voor

de toekomst. Een vernieuwd winkelconcept is daarbij een belangrijke stap.” Vanaf 2025 zal het innovatieve ontwerp toegepast worden op alle toekomstige verbouwingen en nieuw te openen winkels. Primera sluit dit jaar af met in totaal 555 winkels in Nederland.

Angelo Ridderhof, manager digital business & innovatie vertelde eerder tegenover RetailTrends. “We zijn in 1991 opgericht als winkelformule voor tabakspeciaalzaken. Sinds de start richten we ons echter ook op de niet-rokers. Door de verkoop van aanverwante producten zorgen we ervoor dat onze ondernemers ook op de lange termijn hun boterham kunnen verdienen.”

Tabak is in een merendeel van de winkels nog steeds een belangrijk onderdeel van het assortiment, weet Ridderhof. “Sinds er geen tabaksproducten in de supermarkten verkocht mogen worden, hebben we veel nieuwe klanten ontvangen. Ondanks deze stijgende verkoop is ons gemaksassortiment leidend aan het worden.”

Groeimarkten

Er zijn diverse assortimenten waarin Primera een grote groeipotentie ziet. Ze zijn marktleider in de verkoop van cadeaukaarten en de verkoop van cadeauartikelen sluit hierop aan. Naast dit nieuwere segment ziet Primera ook de boekenverkoop stijgen. “We willen niet zozeer concurreren met de boekvakhandels, maar er wel voor zorgen dat klanten de toptitels voortaan in de buurt kunnen kopen. Andere diensten die de formule biedt, zijn een pakket- en pasfotoservice. Datzelfde geldt voor de Geldmaat, die in veel vestigingen te vinden is.

Onherkenbaar

“Je herkent het straks niet meer terug”, vertelt ondernemer Alex Gorgis (31) van de Primera in Hengelo tegenover indebuurt.nl. “De winkel krijgt zachte kleuren en warm licht. Daarnaast richten we de winkel praktischer in waardoor het ruimer lijkt.”

“De bestickering gaat van de ramen af, het systeemplafond verdwijnt en de producttafels krijgen allemaal één stijl.”

Over een aantal maanden krijgt de vestiging ook een nieuw mobiel kassasysteem. Hierdoor kunnen de medewerkers in de winkel rondlopen met een tablet en klanten helpen bij hun aankoop. “Helemaal handig: onze klanten hoeven daarna niet meer in de rij te staan.” Via de tablet kunnen klanten direct afrekenen”, besluit hij trots.

OP DE KOFFIE BIJ ARJAN DEKKER (EIGENAAR & CEO LUMEN VERA GROEP)

MIJN VISIE VOOR DE LUMEN VERA GROEP

Arjan Dekker (eigenaar & CEO Lumen Vera Groep)

Arjan Dekker is al ruim 24 jaar eigenaar en CEO van de Lumen Vera Groep, waar naast Epatra Benelux ook GoBright, AENC Audiovisual, Symbis en LRS Solutions deel van uitmaken. Meestal bevindt hij zich op de achtergrond, maar onlangs heeft hij zichzelf naar voren geschoven als CEO van Epatra, vandaar dat we graag nader met hem kennis willen maken in een interview.

Na zijn studie commerciële economie en marketing startte Arjan zijn loopbaan in 1994 in de IT. Dat was bij A&C Computers en Automatisering b.v., een computershop die pc’s aan particulieren verkocht. In 1995 is ook de handelsnaam Epatra geboren. Arjan verkocht computercomponenten aan wederverkopers die vooral computers voor pc-privé projecten bouwden. Denk daarbij aan harde schijven, moederborden, muizen en toetsenborden. De naam Epatra stond voor Electronic Part Trading.

Na een uitstapje in de audiovisuele wereld kwam hij in 2000 weer terug bij het bedrijf, al was het dit keer als eigenaar. Met toen zeven medewerkers werd het fundament gelegd voor de Lumen Vera Groep. De start was de levering van IT diensten en IT hardware aan de B2B markt in de regio Drechtsteden. Het IP (Internet Protocol) is altijd de leidraad geweest voor het ondernemen. Vandaar ook de uitspraak: “Alles na de netwerkstekker is van Dekker”.

“In 2001 kwam Hans de Blois bij ons werken. Hij wilde graag beamers en andere audiovisuele apparatuur distribueren naar resellers. Ik antwoordde Hans die dag: 'Dat komt goed uit; er staat boven nog een pallet briefpapier van Epatra. Begin daar morgen maar mee!’. En zo ontstond Epatra als distributeur van audiovisuele apparatuur.”

Innovatie als leidraad

Dit typeert Arjan als ondernemer: altijd op zoek naar innovatie, gedreven door een passie voor techniek. "Ik werk graag met mensen die hun hoofd boven het maaiveld durven uit te steken en rondom wie ik een bedrijf kan bouwen," zegt hij. Het is geen verrassing dat het ondernemerschap Arjan zo aantrok—hij komt uit een ondernemersfamilie. Zijn passie en enthousiasme hebben ook zijn kinderen geïnspireerd om het ondernemerschap te omarmen. Zo is zijn zoon, Thijs Dekker, eigenaar van Dekker Industrial Design, één van de leveranciers van Epatra.

In 2012 was Arjan inmiddels eigenaar van AENC ICT Solutions, AENC Audiovisual en Epatra

Benelux. Arjan vertelt: “Mijn visie is altijd geweest: alles achter de netwerkstekker is van Dekker. Alles wat IP-gestuurd is en een beetje innovatief, daar stap ik graag in.”

Zo voegde hij in 2012 LRS Solutions b.v. toe aan zijn portfolio: LRS Solution is gespecialiseerd in lichtregelsystemen. Denk daarbij aan de Erasmusbrug die in een bepaalde kleur kan worden gezet. Hotels en restaurant of het wereldmuseum waarbij de sfeer door licht bepaald wordt. Stuk voor stuk projecten met een hoge Wow-factor. Ook de kennis en kunde van LRS Solutions wordt gedeeld met het resellerkanaal.

Epatra, van traditionele

distributeur naar

‘Dienstributeur’ en uiteindelijk tot Smart Officedistributeur

GoBright is de scale-up binnen de Lumen Vera groep. "In 2004 begon ik al met narrowcasting, en toen we de oplossing in 2016 naar de cloud wilden brengen, heb ik samen met Wietse Hagoort GoBright opgezet. Inmiddels is Gobright met veertig medewerkers een volwaardig platvorm voor ruimte- en deskreservering, narrrowcasting en bezoekersregistratie. De oplossingen van Gobright worden wereldwijd uitgerold via een internationaal resellernetwerk. Arjan heeft bij elk van zijn bedrijven een commercieel en operationeel directeur aangesteld, maar bij Epatra was vanaf het begin alles rondom Hans de Blois gebouwd. Nu Hans is vertrokken als CEO, neemt Arjan zelf de rol van CEO op zich.

Onderweg naar Smart Office distributeur

Op de achtergrond was hij al betrokken bij de transformatie van Epatra, van traditionele distributeur naar ‘Dienstributeur’ en uiteindelijk tot Smart Office-distributeur. “De laatste jaren zie je een duidelijke verandering in het AV-kanaal”, legt hij uit. "Er is sprake van een omzet- en margedaling in het kanaal. Daarnaast stijgen de kosten voor onze resellers. Sommige producenten kiezen ervoor om rechtstreeks naar de eindgebruiker te gaan, wat nog eens extra druk geeft in het kanaal. Veel beter zou het zijn om te zoeken naar toegevoegde waarde in de keten.

Met het Smart Office-concept willen we onze partners deze meerwaarde bieden. Ik wil meer focus op invloed en minder op macht. Natuurlijk heb je grote merken zoals Sony en LG nodig,” vervolgt hij, “maar als deze producten geen of beperkte toegevoegde waarde kunnen bieden, wordt het een race naar de bodem. Smart technologie draait steeds meer om software. Ik verwacht dat we snel naar een verhouding van 60 procent software en 40 procent hardware gaan.”

Synergie tussen de bedrijven

De toegevoegde waarde voor het kanaal kan ook komen uit andere bedrijven binnen de Lumen Vera Groep. “Denk aan oplossingen van Microsoft zoals Azure, Teams en PowerApps. Waar we als Epatra tot nu toe wat afstand hielden van deze technologieën, willen we die in de toekomst juist toegankelijk maken voor onze Epatra-partners. Zo willen we bijvoorbeeld Microsoft Power Apps koppelen aan GoBright om functionele narrowcasting te faciliteren. Daarnaast heeft ons lichtregelingsbedrijf LRS een aantal mooie oplossingen die binnen een reseller-model passen. We gaan onderzoeken of hier interesse voor is.”

“GoBright richt zich nu vooral op het beheer van de werkplek of vergaderruimte, maar als je verder kijkt, wil je ook gebouwinfrastructuur als licht-, energie- en klimaatbeheersing toevoegen. Dan heb je het over het volledig smart maken van de ruimte en zelfs het gebouw. Die twee werelden wil ik samenbrengen, binnen onze rol als smart officedistributeur. Sensoren in combinatie met software zullen een belangrijke rol spelen, bijvoorbeeld om het CO₂-niveau in een ruimte te meten. Sensoriek in gebouwen wordt essentieel.”

Epatra gaat zeker de goede kant op in deze snel veranderende wereld. “We zijn als Epatra nog

iets te veel generalist en te weinig specialist op het gebied van smart office”, legt hij uit. “Voor mij betekent dat vooral dat technologie functionele vooruitgang moet bieden voor de gebruiker. Het moet de werkomgeving productiever maken, waarbij de technologie ten dienste staat om het werk van de gebruiker leuker, efficiënter en productiever te maken.”

Daarnaast wil Arjan de losse componenten in het portfolio beter combineren, zodat ze completere oplossingen kunnen adviseren. “Zo kunnen we de expertise uit de ProAV-wereld ook naar onze partners brengen en hen ondersteunen met advies. Het doel is om hen zo goed te helpen om uiteindelijk een mooi project op te kunnen leveren.”

Ondanks de inzet van technologie om bedrijfs- en bestelprocessen met partners te stroomlijnen, blijft persoonlijk contact voor Arjan cruciaal. “Het gaat om de mensen erachter en de betrokkenheid. Het is belangrijk dat de partner weet dat er altijd iemand klaarstaat om hen te ondersteunen wanneer dat nodig is.”

Portfolio

Er ligt dus nog genoeg werk in het verschiet om Epatra te verslimmen. “Als mensen me vragen hoe ik dat aanpak, denk ik aan het verhaal van Michelangelo.

De kunstenaar kreeg eens de vraag hoe hij nou een paard maakte uit marmer. Hij zei toen: ‘Dat paard zit er al in, ik hoef alleen nog maar wat

overtollig spul weg te hakken’.

Dat is ook hoe ik naar Epatra kijk. Alles wat niet bijdraagt of ten dienste staat aan de smart solutions, halen we weg. We hebben eerder keuzes gemaakt en blijven dat doen om ons te concentreren op wat écht waarde toevoegt voor ons bedrijf en onze klanten.”

Epatra heeft nu een fraai portfolio met slimme producten en diensten. “Neem bijvoorbeeld de 360 graden vergaderoplossing van Owl Labs of de oplossingen van Swycs en Gobright, waarbij het gebruik van een gebouw ‘manageble’ wordt. Binnenkort krijgt het kanaal een oplossing te zien waarbij we dag- en zonlicht simuleren in een donkere vergaderruimte. Dit verhoogt weer het plezier en de gezondheid van de medewerker op het kantoor.”

Partners

Het partnerkanaal is uiteraard cruciaal voor Epatra. Volgens Arjan snakken de partners naar marge, omdat producten steeds goedkoper worden. “Zelfs als ze procentueel de marges overeind houden, daalt de absolute waarde”, legt hij uit. “Daarom geloof ik sterk in het model van terugkerende opbrengsten. Dit zorgt voor stabiliteit in de inkomsten en zekerheid op de lange termijn. We bieden dat al aan en gaan zeker verder zoeken naar platformen en softwareoplossingen die dit mogelijk maken.”

Er blijft volgens hem altijd behoefte aan presenteren, “maar de audiovisuele (AV) markt heeft

de afgelopen jaren aanzienlijke veranderingen ondergaan. Traditionele AV-oplossingen, zoals beamers en dure videoconferentie-units, zijn vaak vervangen door duurzame schermen en eenvoudige videobars. Deze verschuiving heeft geleid tot een vereenvoudiging van de AV-markt en heeft druk gezet op traditionele aanbieders door toenemende concurrentie en prijsdalingen. Hoewel sommige experts voorspellen dat AV volledig zal opgaan in IT, blijft de AV-markt naar mijn mening bestaan. Echter, de integratie met IT wordt steeds crucialer. Bedrijven die softwareoplossingen aanbieden voor het efficiënter beheren van werkplekken en omgevingen hebben een voorsprong in deze evoluerende markt.

Het is belangrijk op te merken dat deze ontwikkelingen niet betekenen dat AV-resellers, zoals die van Epatra, minder relevant worden. Integendeel, de toenemende complexiteit van het koppelen van verschillende systemen en de groeiende aandacht voor beveiliging creëren nieuwe kansen voor AV-resellers. Klanten hebben behoefte aan deskundig advies en ondersteuning bij het integreren van AVen IT-oplossingen, evenals bij het waarborgen van de beveiliging van deze systemen.

Epatra speelt hierop in door niet alleen producten te leveren, maar ook door uitgebreide diensten aan te bieden, zoals advies op maat, projectondersteuning en service level agreements (SLA's) die zorgen voor snelle en efficiënte oplossingen bij eventuele problemen. Deze benadering versterkt de positie van Epatra en haar resellers in de huidige markt.

Kortom, hoewel de AV-markt verandert en integratie met IT steeds belangrijker wordt, blijven AV-resellers zoals die van Epatra een essentiële rol spelen. Door in te spelen op de toenemende complexiteit en beveiligingsbehoeften, kunnen zij hun klanten blijven voorzien van waardevolle oplossingen en diensten. Zeker als ze net als Epatra toegevoegde waarde leveren door expertise, innovatie en persoonlijke betrokkenheid.”

De belangrijkste trends in kantoorverlichting volgens de whitepaper ‘verlichting als bron voor een gezonde en duurzame werkplek’:

Human Centric Lighting:

Er is een groeiende focus op verlichting die is afgestemd op de biologische klok van mensen, wat bijdraagt aan een beter welzijn en functioneren van werknemers .

Flexibiliteit en aanpassingsvermogen:

Verlichtingsoplossingen moeten zich kunnen aanpassen aan verschillende werkomstandigheden en persoonlijke voorkeuren. Dit omvat verlichting die kan reage-ren op beweging en draadloos kan functioneren .

Duurzaamheid:

Er is een toenemende aandacht voor duurzame

TRENDS IN KANTOORVERLICHTING

Maul heeft recent een interessante whitepaper over verlichting op kantoor gepubliceerd. In dit artikel kijken we wat de belangrijkste trends in kantoorverlichting zijn volgens de whitepaper ‘Verlichting als bron voor een gezonde en duurzame werkplek’.

verlichtingsoplossingen die energie-efficiënt zijn en bijdragen aan kostenbesparingen .

Integratie van natuurlijke elementen:

Het combineren van natuurlijk licht met kunstmatige verlich-ting kan leiden tot een hoger welzijn, verhoogde productiviteit en creativiteit .

Technologische innovaties:

Slimme verlichtingssystemen die dynamisch kunnen worden aangepast aan de behoeften van de gebruikers zijn in opkomst, wat bijdraagt aan een prettige werkomgeving .

Deze trends benadrukken het belang van verlichting als een cruciaal element voor de gezondheid en productiviteit van werknemers in moderne kantooromgevingen.

Maul publiceert unieke whitepaper over kantoorverlichting

Maul, leverancier van office supplies en producten voor kantoorinrichting, heeft een whitepaper gepubliceerd met alle ins en outs over de verlichting op kantoren; ‘verlichting als bron voor een gezonde en duurzame werkplek’. In deze informatieve whitepaper worden de recente ontwikkelingen en trends in verlichting belicht, met een sterke focus op het welzijn en de productiviteit van werknemers.

Gerson Kantoorspecialisten:

Van papiergroothandel naar leverancier van alle kantoorbenodigdheden én service

Je vasthouden aan ouderwetse successen en aanvullen met moderne faciliteiten en persoonlijke service: dat is waar Gerson Kantoorspecialisten in Zwolle voor staat. We spreken directeur Frank Gerson over hun manier van ondernemen en het aan zich binden van vaste klanten.

De oorsprong van het in Zwolle gevestigde bedrijf ligt bij de vader van Frank Gerson. Hij nam een papiergroothandel over aan de Thorbecker Gracht in het centrum van Zwolle. In 1976 verhuisde de onderneming als een van de eersten naar het nieuwe industrieterrein van Zwolle. De papiergroothandel breidde zich uit, van kantoorartikelen tot aan spelletjes, glas en aardewerk en verkocht dit aan de gemengde branche.

Het industrieterrein in Zwolle groeide, en de daar gevestigde bedrijven kwamen bij Gerson binnenlopen voor hun kantoorartikelen. “25 jaar geleden maakte ik de intrede in mijn vaders bedrijf”, zegt Frank. “Hierbij voerde ik voornamelijk acquisitie uit.” Het assortiment groeide en gaandeweg merkte Frank dat er behoefte was aan één leverancier van alle kantoorbenodigdheden. “Ik bouwde het assortiment van mijn vader langzaamaan af en het aanbod kantoorbenodigdheden en meer groeide.”

Magazijn, fysieke winkel en showroom in één

Bijzonder aan Gerson Kantoorspecialisten is dat de grondslag ligt bij leveren vanuit hun eigen magazijn, en ze dat tot op de dag van vandaag nog steeds doen. Met een fysieke winkel op het industrieterrein zorgen zij ervoor dat bedrijven gemakkelijk even kunnen binnenlopen, of dit nu voor een balpen of complete kantoorinrichting is. “Hardlopers hebben we op voorraad in de winkel, verder bestaat onze showroom uit ergonomische oplossingen als bureaus en bureaustoelen. Hierbij laten wij ons adviseren door fysiotherapeuten. Oplossingen waar zij enthousiast over zijn, bieden wij aan. Een fysiotherapeut adviseert niet commercieel, maar kijkt echt naar wat de juiste zitoplossing is. Dat vinden wij heel belangrijk.”

Gerson kijkt ook naar de behoefte van het verkrijgen van producten bij zijn doelgroep. “We hebben zelf voorraad, onze eigen bezorgers, maar werken ook samen met ondernemingen als GPS en de dropshipment vanuit Quantore. Op deze manier zit er voor iedereen een gewenste (bezorg) manier bij voor het verkrijgen van zijn of haar producten en kunnen we kleine bedrijven bedienen, maar ook de grotere. Van de lokale onderneming op de hoek, tot aan het Deltion College; iedereen is welkom.”

Onderscheidend vermogen in service

Gerson onderscheid zich in de persoonlijke service die zij bieden. “Dit is ook de reden waarom ons klantenbestand voornamelijk uit lokale ondernemingen bestaat”, geeft Frank aan. “Een klant die in de buurt zit kan je veel beter bedienen dan een die verder weg zit. Zo zijn onze bezorgers allemaal allround ingesteld. Heb je een kapotte stoel? Onze bezorger komt ook even naar je stoel kijken en neemt gelijk het kapotte onderdeel mee. Is je printpapier op? De bezorger zet het door jou bestelde kopieerpapier naast de printer neer, neemt de lege toners weer mee en vraagt of hij nog iets voor de klant kan beteken. Dan komen de klanten vaak met punten als een bureau dat te laag staat, een stoel die piept of een scherm dat niet goed is afgesteld. Wij regelen dat dan. We doen al die extra dienstverleningen om ons te onderscheiden van onze concurrenten en klanten aan ons te binden. En dat werkt.”

Alles-in-één leverancier

Door een alles-in-één service te bieden levert Gerson klanten weer tijdsbesparing op. “We adviseren over de inrichting van de kantoorruimtes, welke disciplines het beste wel of niet bij elkaar kunnen zitten, de akoestiek en een ergonomisch werkplek waar de werknemer zich prettig bij voelt. En net

zo belangrijk, we zorgen ervoor dat alle benodigdheden gewoon altijd tijdig aanwezig zijn. Op deze manier haalt een klant een zo hoog mogelijk rendement uit de arbeid van zijn werknemer. Dit alles doen we met onze eigen enthousiaste aanpak, waarbij we ouderwetse successen aanvullen met moderne faciliteiten als een webshop en social media als marketing. Een echt pand, met echte mensen en echte voorraad. Dat wekt vertrouwen. Wij zijn succesvol op onze eigen manier. Een hele mooie manier”, zegt Frank trots.

Quantore's rol

Quantore speelt ook een rol in de manier van werken bij Gerson. Door het steeds groter en breder wordende assortiment van de kantoorgroothandel, weet Gerson zijn klant dit ook te bieden. “De manier waarop Quantore voor ons de inkoop en logistiek organiseert, zo zouden wij dat zelf tijdsen kostentechnisch niet kunnen doen. Vroeger waren wij een handelsfirma en waren wij druk met zo goedkoop mogelijk inkopen. We kijken nu een stap verder en willen ons concentreren op onze dienstverlening en verkoop en minder tijd besteden aan inkoop. Dat faciliteert Quantore voor ons. En daar zijn we heel blij mee!”

CORRECTBOOK ZET DE FUN VAN SCHRIJVEN WEER

OP DE KAART

Schrijven moet weer leuk worden, dat is de boodschap van Correctbook voor het nieuwe jaar. Het bijzondere verhaal van het uitwisbare notitieboek kan die missie een flinke boost geven. Het handige product, onlosmakelijk verbonden met duurzaamheid en MVO, is ontstaan vanuit de gedachte om schrijven toegankelijk te maken voor iedereen, vooral in Afrika. Na meer dan één miljoen verkochte notitieboeken vinden de mensen achter Correctbook het tijd voor hechtere partnerships in de retail om het sympathieke concept beter over de bühne te brengen.

Het idee voor Correctbook is tien jaar geleden ontstaan tijdens een vakantie in Zuid-Afrika. ‘Ik had mijn studie afgerond en was me aan het orienteren op het vervolg van mijn loopbaan’, vertelt oprichter Sam van Tol. ‘Toen zag ik de armoede, de sloppenwijken, de mensen op straat. En ik voelde dat ik hier mijn steentje aan wilde bijdragen om iets goeds te doen voor deze mensen. Ik onderzocht ter plekke wat voor sociale problemen er voorkwamen en kwam uit op educatie en het wijdverbreide analfabetisme. De hulpmiddelen voor leerlingen, zoals een notitieblok, die scholen ter beschikking stellen, waren schaars. Ik bedacht om een notitieboek te ontwikkelen dat lang meegaat in de lokale omstandigheden en niet digitaal is, om daarmee schrijven toegankelijker te maken.’

Meer richten op retail

Zo is het balletje gaan rollen en zag uiteindelijk het merk Correctbook het levenslicht. Van Tol richtte zich vanaf het begin op de promomarkt voor het bedrijfsleven en de retail, zowel de fysieke winkel als online met correctbook.com. ‘Het is de laatste jaren erg hard gegaan, vooral in het B2B segment. Maar nu willen we ons meer richten op de retail

Meer dan één miljoen Correctbooks

Het unieke concept van Correctbook is daar heel geschikt voor. Van Tol: ‘Het is namelijk een modulair product. Je kunt bladen toevoegen of eruit halen. Je kunt de boeken uitrusten met nieuwe omslagen. We streven er in feite naar dat iedereen zijn eigen product kan samenstellen. Daarnaast hebben we onder andere een agenda die je helemaal naar eigen wens kunt samenstellen.’

om er een consumentenmerk van te maken.’ Correctbook verkoopt het product in Nederland en een aantal andere Europese landen. Een deel van de omzet wordt gebruikt om uitwisbaar schoolmateriaal te doneren in Afrika. Voor elke euro die wordt besteed, kan Correctbook een kind 6 dagen voorzien van uitwisbaar materiaal. In totaal zijn er bijna 700.000 kinderen één jaar lang geholpen. Volgens Van Tol is Correctbook nu in een nieuwe fase beland. ‘Oorspronkelijk zijn we gestart met de gedachte dat kinderen in Afrika een gebrek aan schrijfmateriaal hebben en dat het notitieboek ook een mooi duurzaam product voor de Nederlandse markt is. Met andere woorden: de doelstelling om schrijven toegankelijk te maken voor iedereen. Maar nu willen we meehelpen om het schrijven weer leuk maken, ook in Nederland. Schrijven in het algemeen is goed voor de mens. Het stimuleert je hersenen en zorgt ervoor dat je meer nadenkt over wat je schrijft. Door de digitale revolutie zien we dat er steeds minder wordt geschreven en de geletterdheid daalt, ook in Nederland. Correctbook wil de juiste tools ontwikkelen om mensen te stimuleren om weer meer te schrijven en de fun van schrijven terug te brengen.’

Dat Correctbook aanslaat blijkt uit de cijfers: de teller staat nu op ruim 1,1 miljoen verkochte exemplaren in Europa, waarvan 95 procent in Nederland. ‘Als Nederlands bedrijf ligt de focus in eerste instantie op ons land. Hier valt nog veel winst te behalen. Van daaruit groeien we door. De nadruk ligt nu op meer- en betere samenwerkingen in ons land’, vertelt Edwin Verbruggen, directeur van Correctbook Europa.

Om door te groeien werd Correctbook in de loop der jaren zo breed mogelijk in de markt gezet, ook via grote distributeurs. ‘We waren destijds nog niet met een groot team en konden niet alles zelf doen. We wilden het merk zoveel mogelijk bekend maken in de markt via een brede distributie. We merken echter dat we nu in een fase zitten waarin we ons bijzondere verhaal beter willen uitleggen. We hebben dan wel meer dan een miljoen notitieboeken verkocht, maar hoeveel mensen kennen Correctbook daadwerkelijk en, heel belangrijk, het verhaal erachter. Dit gaan we nu beter naar voren brengen’, legt Van Tol uit. Daarom wordt er in januari afscheid genomen van

de grotere distributeurs. Verbruggen: ‘Het is een hele bewuste keuze om de markt zelf ter hand te nemen en ons te focussen op samenwerkingen en partnerships met mooie verkooppunten. Dit om samen het verhaal te vertellen en schrijven weer leuk te maken, en positieve aandacht te besteden aan geletterdheid. We willen de verkopende partijen er meer in betrekken om dit verhaal in de wereld bekend te maken. Dan is het efficiënter als je rechtstreeks met deze bedrijven samenwerkt en er geen extra laag tussen zit.’

Meer winkels met meer producten

Correctbook heeft al een basis gelegd die wordt gevormd door commitment van de grotere kantoorvakhandels, boekwinkels en bepaalde retailketens. Van Tol: ‘Zij werken hard mee om ons verder op de kaart te zetten en daar gaan we mee door. Bij deze partijen zijn we flink aan het opschalen, zodat we in meer winkels komen te liggen met meer producten. Ook de kleinere vakhandels en winkels kunnen de producten rechtstreeks bij ons bestellen via onze webshop voor retailers. We hebben hiervoor de besteldrempel verlaagd van € 250,- naar € 125,- ex BTW franco. Als je online een order plaatst, dan wordt deze binnen vijf werkdagen bezorgd.´

De snelheid in het verwerkproces kan Correctbook realiseren dankzij een eigen logistieke voorziening. Verbruggen: ´Er is een compleet fulfilment ondergebracht op onze productielocatie in Den Bosch. Hier worden de notitieboeken geproduceerd, samengesteld en worden alle producten

De hulpmiddelen voor leerlingen, zoals een notitieblok, die scholen ter beschikking stellen, waren schaars. Ik bedacht om een notitieboek te ontwikkelen dat lang meegaat

verpakt en verzonden, zowel naar particulieren als retailers en contract stationers. Door de extra schakel van de groothandel eruit te halen, hebben we directere contacten en kunnen we bouwen aan een hechtere relatie. Op deze manier hebben we dat gerealiseerd bij onder meer Paagman in Den Haag, Donner in Rotterdam en Van der Velde Boeken in Zwolle.´

Het nieuwe jaar staat in het teken van storytelling over hoe leuk en belangrijk schrijven is en hoe een Correctbook kan helpen om het schrijven te stimuleren. Van Tol: ´We gaan de partnerships verder uitbouwen en samen het belang van geletterdheid uitdragen, indien mogelijk door samen op het podium te gaan staan om deze boodschap te verkondigen. Ons doel is om Correctbook op een toffe manier aan de man te brengen. Daarvoor hebben we prachtige producten, bovendien komen er nieuwe uitbreidingen aan.´

Al met al heeft Correctbook veel te bieden voor de vakhandel en retail. Verbruggen: ´We hebben een gemakkelijk bestelplatform, snelle leveringen, betalen op rekening, een goede inkoopprijs, een lage besteldrempel en online- en offline marketingsupport. Daarnaast bieden we prachtige displays aan ter ondersteuning van de retail. Deze vertellen ook weer het verhaal; we hebben bijvoorbeeld displays met een videoschermpje erin. We brengen zo veel beleving en denken mee met de winkelier over de presentatie van ons concept. Uiteindelijk willen we de markt weer naar ons toetrekken door ons scherp te focussen op de partnerships.´

Correctbook

Correctbook is een uitwisbaar notitieboek dat je helemaal kunt aanpassen in jouw eigen stijl, met verwisselbare omslagen en binnenbladen. Maatschappelijke verantwoordelijkheid is naadloos verbonden met het product. Met elke aankoop steun je Correctbook’s missie om geletterdheid te verbeteren. Daarnaast staat Correctbook voor lokaal en duurzaam. De herbruikbare notitieboeken, die alleen papier uit FSC-gecertificeerde bossen bevatten, worden geproduceerd in ’s-Hertogenbosch, wat transport vermindert en de lokale economie versterkt.

HET COMMUNICATIE BUREAU MET DE AANDACHT DIE JE

VERDIENT

Je kent je markt, je doelgroep en je weet wat je wil bereiken. Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dé specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content.

PLEZIER

'Hij grist de Playboy van de toonbank en loopt zo snel hij kan de winkel weer uit'

Een schichtig kijkende jongen van een jaar of achttien komt de winkel binnen. Hij kijkt naar de toonbank en vervolgens neemt hij de rest van de winkel in zich op. Het lijkt alsof hij kijkt of er nog meer medewerkers in de winkel aanwezig zijn. Bij mij gaan meteen alarmbellen af. De jongen loopt rechtsaf naar de jeugdboeken. Hij pakt een prentenboek van tafel en bladert er met zijn handen doorheen terwijl zijn ogen op de toonbank zijn gericht.

Ik knik hem overdreven vriendelijk toe.

Meteen slaat hij zijn ogen neer en schrikt als hij ziet dat hij het prentenboek ‘De prins zonder billen’ in zijn handen heeft. Direct klapt hij het dicht en legt het terug op tafel. Hij loopt door naar de tijdschriftenwand. Het is net alsof hij op zoek is naar een bepaald week- of maandblad. Om de paar tellen kijkt hij echter even achterom om te zien of ik nog op hem let. Mijn collega is inmiddels ook in de winkel en hij schrikt als ze plotseling naast hem staat om een deel van de wand op te ruimen. Hij loopt meteen naar de boekentafels en het is duidelijk dat hij geen idee heeft wat hij met een boek moet doen. Twee keer doet hij een poging om er eentje te pakken maar beide keren stopt hij

midden in zijn beweging. Ondertussen kijkt hij onophoudelijk naar de toonbank en let hij ook goed op wat mijn collega aan het doen is. Er komen een aantal klanten de winkel in. Ook daar schrikt hij een beetje van. Nog meer mensen om in de gaten te houden. Hij pakt zijn telefoon en begint driftig te typen. Direct zit hij in zijn eigen wereldje en vergeet hij alles om zich heen. Het lijkt alsof hij zijn telefoon alleen heeft gepakt om een beetje tijd voor zichzelf te winnen. Na een tijdje kijkt hij weer om zich heen en ziet dat een aantal klanten alweer vertrokken zijn.

Nu loopt hij weer naar de tijdschriftenwand. Hij staat bij de opinietijdschriften en lijkt met name interesse te hebben in het pakket Panorama en Nieuwe Revu. Hij kijkt nog één keer achterom of ik nog steeds bij de kassa sta en pakt dan razendsnel een ander tijdschrift uit het rek. Hij rolt het zo goed en kwaad als het kan een beetje op. Het is een dik tijdschrift, dus dat is nog niet eens zo heel makkelijk.

Terwijl hij wegloopt van de wand met tijdschriften kijkt hij nog even vlug waar mijn collega staat. Blijkbaar op veilige afstand, want hij loopt nu in een rechte lijn naar de toonbank. Zonder mij aan

te kijken legt hij het blad op de toonbank. “Is het een cadeautje of voor jezelf?”, vraag ik hem. Hij schrikt van de vraag. “Geen cadeautje”, zegt hij zachtjes. Ik scan het tijdschrift en reken met hem af. Hij grist de Playboy van de toonbank en loopt zo snel hij kan de winkel weer uit.

“Veel plezier”, roept mijn collega hem na.

EricHerni

Eric Herni is eigenaar bij Boekhandel Eric Herni (The Read Shop Almere-Haven)

Het verhaal achter ……

Het Papier

Een serie achtergrondverhalen over de klassiekers uit de kantoorbranche. Producten die we dagelijks gebruiken of gebruikten maar waarvan we het verhaal niet kennen, soms deels of zijn vergeten. Onze columnist en BOP jurylid Jos van Dalfsen gaat op zoek naar het verhaal, maar probeert ook verrassende zaken boven water te krijgen waarvan je denkt ‘hoe zo?’ of ‘nooit geweten’. Over de liaspen heeft hij al eens een column geschreven. Na het verhaal achter de Paperclip, de Post-it, de Schrijfmachine en het Potlood is nu de hoofdrol voor Papier. Papier is overal om ons heen. Je kunt het zo gek niet verzinnen of er zit wel een papiertje aan of om.

Het woord papier stamt af van de plant Papyrus, dat duizenden jaren geleden als informatiedrager werd gebruikt door de Babyloniërs, daarna door de Egyptenaren en vervolgens door de Grieken en Romeinen. Door op verbonden stengels en bladeren van de papyrusplant druk uit te oefenen ontstond een blad waarop informatie kon worden getekend.

China als uitvinder

China geldt als het land waar papier zoals wij dat kennen werd uitgevonden. In het jaar 105 maakte T’sai Lun papier door vezels van bamboeriet, de bast van de moerbeiboom en zijde-afval tot een vezelbrij te kloppen. Die brij werd sterk verdund met water en na het drogen ontstond er papier. Dit stevige papier verdrong al snel Papyrus en Perkament als informatiedrager. Rond het jaar

Zaanstreek verschoof de focus ook daar naar wit papier

750 namen de Arabieren de kennis van het maken van papier over van Chinese krijgsgevangenen. Via Noord-Afrika en Spanje kwam het productieproces van papier van natuurlijke vezels naar Noord-Europa. In Europa werd het eerste papier gemaakt in 1144 in de buurt van Valencia in Spanje.

Papier in Nederland

De geschiedenis van de productie van papier in Nederland kwam eind 16e eeuw op gang, met name op de Veluwe en in de Zaanstreek. In deze periode werd papier voornamelijk gemaakt van lompen, en water- of windmolens leverden de benodigde energie. De Veluwe stond bekend om de productie van wit papier, terwijl in de Zaanstreek vooral blauw en grauw papier werd geproduceerd. Met de komst van Veluwse papiermakers naar de

In 1428 in Gennep ging al de eerste papiermolen in werking. Echter, Gennep hoorde in die tijd tot Duits grondgebied en kwam pas in 1815 bij Nederland. Dat betekent dat officieel de eerste papiermolen in Nederland dateert uit 1586 en aan Zwijndrecht mag worden toegekend. Op de Veluwe steeg het aantal watermolens waarin boeren papier schepten tot 150 stuks en in de Zaanstreek verrezen in de 18eeeuw zo’n veertig windmolens. In Nederland vervaardigd papier was van hoge kwaliteit en internationaal geliefd.

In de 19e eeuw bracht de industriële revolutie grote veranderingen, met de introductie van papiermachines en de overgang naar stoomkracht. Fabrieken zoals de Berghuizer Papierfabriek en de Koninklijke Nederlandse Papierfabriek (KNP) speelden een cruciale rol in deze transitie.

Ze zorgden voor de grootschalige productie van papier, aanvankelijk nog van lompen, maar later van houtpulp en cellulose. Dit leidde tot een groeiende papierindustrie in regio’s als Limburg, waar nabijheid tot steenkoolvoorraden en goedkope arbeid een voordeel boden

In de 20e eeuw werd gerecycled papier een belangrijke focus, met fabrikanten zoals Papierfabriek Roermond, nu onderdeel van Smurfit Kappa. Deze fabriek, gespecialiseerd in gerecycled papier voor golfkarton, werd wereldwijd een van de grootste producenten in zijn soort. De laatste decennia loopt het aantal productiefaciliteiten in Nederland sterk terug. Zo werd vorig jaar nog de papierfabriek De Hoop in Eerbeek definitief gesloten.

Oud ambacht

Het oude ambacht van papier maken kan nog worden beleefd bij papierwindmolen De Schoolmeester te Westzaan. In het Nederlands Openluchtmuseum bevindt zich een watermolen. In Loenen (De Middelste Molen) is een oude papierfabriek actief, die op waterkracht en met een stoommachine werkt. Doordat de watertoevoer niet constant was (veel water in het voorjaar en in de herfst, minder in de zomer en te weinig in de winter), was een regelmatige productie niet gedurende het hele jaar mogelijk. Met de komst van de stoommachine en later elektriciteit ging men over op machinale productie en kon men ook tijdens de wintermaanden blijven produceren. Met de stoommachine was er bovendien ook warmte beschikbaar om het papier snel te drogen. De productie, enkele malen per week, gebeurt zowel machinaal als met de hand. Het proces is nog steeds hetzelfde als bijna 400 jaar geleden. Tijdens het schrijven van dit achtergrondverhaal heb ik een rondleiding gehad bij de Middelste Molen. Het is altijd mooi om te zien dat een eeuwenoud proces altijd nog onveranderd is. Jaren geleden heb ik met leverancier Antalis (toen nog Modo/van Gelder) een bezoek gebracht aan de papierfabriek Metsa Board in Husum te Zweden. Het hele proces vanaf het omzagen van de bomen in het bos tot en met het transport van de pallets vol dozen

kopieerpapier was erg indrukwekkend om te zien.

WC-Papier

In 1857 begon de Amerikaanse uitvinder Joseph Gayetty in New York pakken met losse vellen toiletpapier te verkopen. Het papier werd als medisch hulpmiddel verkocht, aldus een advertentie die Gayetty in de krant plaatste. ‘Een absolute nood zaak! Gayetty’s medische papier voor het water closet,’ pochte de uitvinder. Maar Gayetty had gelijk: wc-papier was iets waar toiletbezoekers al duizenden jaren naar verlangden. Het papier werd echter pas een succes toen de Scott Paper Company toiletrollen begon te verkopen aan het luxueuze Waldorf Hotel in New York.

Even later werd het ‘luxe papier’ een hype en wilde iedereen het proberen. Hoewel de eerste geperforeerde rollen toiletpapier vermoedelijk werden ontwikkeld door de Amerikaanse broers Edward en Clarence Scott van de Scott Paper Company in Philadelphia, nam de New Yorkse zakenman Seth Wheeler er in 1871 als eerste een patent op. In 1891 verwierf hij een nieuw patent op de tot vandaag gebruikte vorm en gebruikswijze om de rollen af te wikkelen.

Er gaat een verhaal dat de kantoorboekhandel in Nederland ontstond vanuit de verkoop van toiletpapier. Daar werd later schrijfpapier aan toegevoegd en schrijfwaren. En om dat papier op een bureau moest worden gebruikt, ging de kantoorspecialist ook bureau’s en stoelen verkopen. Het toiletpapier verdween later uit het assortiment, maar met de opkomst van facilitaire producten heeft iedere vakhandel het inmiddels weer in het assortiment opgenomen.

Karton

In het midden van de negentiende eeuw werd een techniek uitgevonden om papieren vellen om te vormen tot een sterk, licht buigzaam materiaal, karton. In 1890 wordt de eerste voorgesneden en in elkaar te vouwen kartonnen doos uitgevonden. De laatste jaren worden veel papierfabrieken omgebouwd om karton te maken. Door de digitalisering is de vraag naar standaard kopieerpapier sterk afgenomen. Aan de andere kant is door alle online bestellingen de vraag naar karton in de vorm van verzenddozen gigantisch toegenomen.

Er is nog zoveel meer te vertellen over papier, ik moet veel onderwerpen vanwege de beschikbare ruimte in dit blad overslaan, zoals papierformaten, papierdikte, soorten papier (houthoudend en gesatineerd), watermerken, papier voor offset, tekenen, printen, vloeipapier, carbonpapier, schuurpapier, Japanse papiervouwkunst (origami)

etc. Of over het volksliedje ‘Een, twee, drie, vier hoedje van papier’, wat waarschijnlijk al tijdens de Belgische Revolutie in 1830 is ontstaan. Omdat er niet genoeg reguliere hoeden waren (sjako's van vilt en leer), kregen de plattelandsschutters er een van perkamentachtig papier.

“Papier hier”

De Gijzen in de Efteling roepen bezoekers luid op om afval in hun mond te stoppen, meestal aan de hand van de uitspraak "Papier hier!". De beroemde Holle Bolle Gijs woont al sinds 1958 in de Efteling. Inmiddels wonen er twaalf Gijzen in Kaatsheuvel. Ze eten zo'n 460.000 kilo papier per jaar. Dat scheelt een berg zwerfafval in het pretpark.

Paper Art in CODA

Eens in de twee jaar wordt in museum Coda in Apeldoorn de tentoonstelling Paper Art gehouden. Een aantal kunstenaars besteedt dan aandacht aan de actualiteit en de maatschappij waarin

Zodra de kunstenaar het papier of karton oppakt en beschildert, betekent, vervormt of vouwt krijgt het nieuwe vormen; vormen die verhalen vertellen, ons raken, beroeren, aan het denken zetten, verbazen en verrassen door het monumentale en imposante of juist het tactiele en gedetailleerde van het kunstwerk. De laatste jaren heb ik telkens een bezoek gebracht aan deze leuke expositie in het CODA. In 2025 is de volgende Paper Art te bezoeken.

Cursus boekbinden

De afgelopen maanden heb ik een cursus boekbinden gedaan. Onder leiding van stadsboekbinder Hans van Waard uit Kampen leerde ik stap voor stap al doende het prachtige ambacht ontdekken. Aan het einde van de cursus heb ik meerdere schriftjes en boekjes gemaakt uit grote vellen papier en karton. Ook bezocht ik hiervoor de beurs Boek en Ambacht, voor inspiratie en aankoop van materialen. Het is een inspirerende ontdekkingstocht waarvoor volgend jaar wellicht een vervolgcursus in de agenda komt.

Boek Papyrus

Papyrus is een ongelooflijk avontuur met in de hoofdrol duizenden mensen die door de eeuwen heen het voortbestaan van het boek hebben gewaarborgd: verhalenvertellers, kopiisten, illustratoren, vertalers, straatverkopers, leraren, spionnen, rebellen, nonnen, slaven, avonturiers en boekverkopers. Het is een prachtige, wervelende ode aan het geschreven woord die laat zien hoe individuele levens en maatschappijen worden beinvloed en gevormd door boeken. Schrijfster Irene

Tenslotte een gedichtje van Trudie (verder onbekend), waarin ik mijzelf ook wel herken.

Af en toe

Af en toe ga ik zitten

Schrijf iets op papier

Wat dat iets is weet ik nooit

Alleen het moet eruit

Iets wat in mij zit En wat niet weet waarheen

Plant ik hier dan neer Wat fijn toch Dat er zoiets bestaat Als een stukje papier

Jos van Dalfsen

VWC Kantoor & Project

Lid van Leden Advies Raad bij Quantore

VERANDERING IS DE ENIGE CONSTANTE

Wat was jouw meest verrassende inzicht of les in 2024, zowel zakelijk als privé?

Mijn meest verrassende inzicht in 2024, zowel zakelijk als privé, is hoe treffend de uitspraak ‘verandering is de enige constante’ is. Als organisatie en individueel hebben we veel veranderingen meegemaakt. Soms hoop en verwacht je dat je in rustiger vaarwater komt. Helaas is dat vaak niet het geval. Dit inzicht kan je perspectief wel verrijken: verandering is niet alleen een uitdaging, maar ook een kans om te groeien en sterker te worden.

Welk besluit of strategie in je organisatie heeft dit jaar de grootste impact gehad en waarom?

Om als organisatie toekomstbestendig te blijven, is groei essentieel, zelfs in uitdagende marktomstandigheden. Dit geldt nog meer in een periode waarin kosten blijven stijgen. Groei kan worden gerealiseerd door uitbreiding van het assortiment, het betreden van nieuwe markten of het vergroten van marktaandeel binnen bestaande markten. Quantore richt de blik naar buiten en wil verder groeien om schaalvoordelen te realiseren, ons marktaandeel te versterken en mogelijk nieuwe expertise binnen de organisatie te brengen. We richten ons dan ook op samenwerkingen met organisaties die niet alleen strategisch aansluiten bij onze doelstellingen, maar ook waarde toevoegen aan onze kernactiviteiten. Deze aanpak stelt ons in staat om kansen optimaal te benutten, zonder afbreuk te doen aan onze stabiliteit of lange termijn ambities. We willen namelijk blijven bouwen aan een sterke positie in een dynamische markt.

Welke innovatie of trend binnen de office sector vind je op dit moment onderbelicht, maar zal in de toekomst groot worden?

Als groothandel in kantoorartikelen zien we de productgroep facilitair uitgroeien tot onze grootste categorie. Waar we voorheen voornamelijk uitblonken in onze specialistische kantoorartikelen, merken we dat deze categorieën relatief aan aandeel inboeten. Tegelijkertijd hebben we te maken met een significant ander concurrentieland-

schap in de facilitaire markt. Deze transitie biedt zowel uitdagingen als kansen om ons verder te onderscheiden in een steeds veranderende markt. En daar kunnen en moeten ook onze leden het verschil in maken.

En welke trend of ontwikkeling vind je het meest zorgelijk voor de continuïteit van de branche?

Een zorgwekkende trend in de branche is de aanhoudende daling in de afzet van klassieke kantoorartikelen. Hoewel de snelheid van deze afname waarschijnlijk afneemt ten opzichte van de afgelopen jaren, ben ik ervan overtuigd dat we het dieptepunt nog niet hebben bereikt. Deze ontwikkeling zet de branche onder druk en dwingt ons om te blijven innoveren en nieuwe marktkansen te benutten om de continuïteit te waarborgen.

Als je één bedrijf en/of persoon binnen de sector mocht kiezen dat écht het verschil maakte in 2024, welke zou dat zijn?

Voor mij is HP het bedrijf dat in 2024 echt het verschil maakte. Ze hebben hun distributiestrategie op indrukwekkende wijze consequent uitgevoerd, met een sterke focus op het samenwerken met loyale partners. Deze duidelijke en bewuste keuze laat zien hoe een gerichte strategie kan bijdragen aan langdurige relaties en succes. Ik denk dat veel merkleveranciers in onze branche hier een waardevol voorbeeld aan kunnen nemen.

Wat is de grootste uitdaging of kans die je ziet voor de sector in 2025, en hoe gaan jullie als organisatie hiermee om?

Zoals eerder aangegeven, ligt er veel druk op de branche om te innoveren en marktkansen te ontwikkelen om een rol van betekenis te kunnen blijven spelen in de markt. Voor ons, maar ook voor onze leden in de kantoorbranche, geldt dat we moeten blijven bouwen aan een sterke positie in een uitdagende markt. 2025 is een belangrijk jaar, waarin waarde moet worden toegevoegd aan de verkoopkansen van onze leden en die van de coöperatie als geheel.

Arnold Theuws is algemeen directeur van inkoopcoöperatie Quantore.

Wat is je persoonlijke ambitie voor het komende jaar, zakelijk en privé?

Mijn zakelijk ambitie is om Quantore weer te laten groeien door strategische stappen te zetten, die onze positie versterken. Als Quantore daarmee in rustiger vaarwater komt, dan ontstaat er ruimte om nieuwe kansen te verkennen en verdere veranderingen door te voeren.

Welk advies zou je de lezers willen meegeven om zichzelf of hun bedrijf in 2025 verder te laten groeien?

Zoek de samenwerking en verleg je grenzen. Als je blijft doen wat je altijd hebt gedaan, zul je krijgen wat je altijd hebt gekregen. En dat wordt in onze bedrijfstak helaas alleen maar minder als we onze kansen niet grijpen.

ZONDER LEF GEEN SUCCES!

Wat was jouw meest verrassende inzicht of les in 2024, zowel zakelijk als privé?

De traditionele waarden van het zakendoen blijven nog steeds enorm actueel. Zoals je afspraken nakomen of attent en snel reageren als je een mail ontvangt of gebeld wordt. Attent zijn, interesse tonen en goede omgangsvormen zijn de basis voor zakelijk succes. Waar velen ten prooi vallen aan onverschilligheid, zijn het de nieuwsgierige en actieve urenmakers die iedereen hard voorbij lopen. Succesvolle ondernemers hebben nooit rust en hebben altijd energie. Bij mijn vele bedrijfsbezoeken en presentaties merk ik dat de ‘can do’ mentaliteit voor een positieve cultuur zorgt. En die les is actueler dan ooit. Dus ook in 2024!

ring voor de groothandelaren. In de keten zitten zij in het midden en dat is geen gemakkelijke positie. Fabrikanten zitten in een luxe positie om te bepalen op welke manier zij de eindconsument willen bereiken. Als groothandel moet je dan ook extra je best doen en knokken voor je positie. Daarom is het knap dat ook in 2024 de groothandel weer heeft bewezen dat zij een onmisbare logistieke schakel zijn in de fijndistributie van business supplies. De groothandel heeft duidelijk een toegevoegde waarde.

Wat is de grootste uitdaging of kans die je ziet voor de sector in 2025, en hoe gaan jullie als organisatie hiermee om?

Mr. Drs. Peter Damman is entrepreneur, investeerder, en voorzitter van brancheorganisatie Officers World. Met zijn bedrijf Dutch Mansion begeleidt hij bedrijven bij strategische keuzes. Daarnaast vervult hij een aantal commissariaten.

Welk besluit of strategie in je organisatie heeft dit jaar de grootste impact gehad en waarom? Het terugkeren in 2024 naar fysiek vergaderen in plaats van onpersoonlijke video calls heeft een enorme impact gehad. Deelnemers worden enthousiaster, actiever en creatiever en er ontstaat een groter verantwoordelijkheidsgevoel. Daarnaast is het een stuk gezelliger. En er ontstaan gesprekken voor en na de vergadering. En dat heb je natuurlijk niet als je een video call verlaat.

Welke innovatie of trend binnen de office sector vind je op dit moment onderbelicht, maar zal in de toekomst groot worden?

De markt zit al een tijdje in een consolidatietrend. Zonder dat iedereen het ziet is het aantal aanbieders aanzienlijk afgenomen en is er een concentratie ontstaan van een aantal grotere spelers. En dat is logisch. Het adagium luidt immers; Be niche, be big, or be gone! Als kleinere speler zou ik dan ook maar heel goed nadenken over de toekomst. In een dalende markt moet je slim opereren. Je bedrijf verkopen of samen gaan met een andere partij lijkt mij dan een reële optie. Maar hier wordt weinig over gesproken omdat emotie ook een grote rol speelt, en dat is niet verstandig.

En welke trend of ontwikkeling vind je het meest

De business supplies branche is een vergrijsde industrie. Innovaties zijn er weinig en het lijkt of er een gebrek aan aanwas is van jonge talentvolle medewerkers. Jonge mensen zijn hard nodig om alles weer eens goed wakker te schudden en nieuwe energie te brengen. Maar bij veel bedrijven mis ik de urgentie om dit onderwerp serieus aan te pakken. Ook lijkt het of er weinig nieuwe producten op de markt komen. En dat terwijl het huidige productgamma vaak niet meer actueel is. En dat is jammer, want zonder innovatie is er geen toekomst.

Als je één bedrijf en/of persoon binnen de sector mocht kiezen dat écht het verschil maakte in 2024, welke zou dat zijn? Binnen de sector heb ik nog steeds veel bewonde-

De grootste uitdaging zal zijn om alles nog efficiënter te maken. Dat geldt niet alleen voor het gehele bedrijfsproces, maar alle aspecten van het ondernemen zullen nog eens goed bekeken moeten worden. In een dalende markt met afnemersconcentratie zal er een enorme druk op de prijzen komen te staan als het gaat om verkopen van volumes. Met een ‘lean’model zul je altijd een voorsprong hebben en de concurrentie aankunnen. Er zijn altijd overbodige kosten te vinden. Zorg dat je die eruit haalt. Daarnaast valt mij op dat er veel personeelswisselingen zijn bij bedrijven. Zeker ook aan de saleskant. Het goed onderhouden van je relaties is dan ook een must.

Wat is je persoonlijke ambitie voor het komende jaar, zakelijk en privé?

Voor brancheorganisatie Officers World wil ik doorbouwen op de ingeslagen koers. Dat betekent de branche echt ondersteunen en promoten. En het organiseren van kwalitatief goede bijeenkomsten waar actuele thema’s worden besproken . In 2024 waren er een recordaantal leden verbonden aan onze branche organisatie en dat record wil ik in 2025 graag nog een keer verbreken. Met mijn bedrijf Dutch Mansion verwacht ik dit jaar nog meer ondernemers te kunnen helpen met hun strategische keuzes. Vaak betekent dat een verkoopproces starten. En voor de bedrijven waar ik als adviseur aan verbonden ben, en waar we in 2024 een nieuwe richting hebben bepaald, hoop ik uiteraard dat we de eerste goede resultaten kunnen zien van onze plannen. Maar de eerste indicaties zijn zeer positief!

Welk advies zou je de lezers willen meegeven om zichzelf of hun bedrijf in 2025 verder te laten groeien?

Het is belangrijk dat je geen struisvogel bent! En houd je bedrijf jong en innovatief. Kijk goed hoe de markt zich ontwikkeld. Denk goed na over kansen en mogelijkheden, maar vooral; neem de tijd om een goed strategisch plan te hebben. En durf ook onaangename beslissingen te nemen als de markt dat vereist. Zonder lef geen succes!

BELANGRIJKE UITDAGING ÉN KANS IN DUURZAAMHEID EN TOTAALOPLOSSINGEN

Wat was jouw meest verrassende inzicht of les in 2024, zowel zakelijk als privé? 2024 was zowel zakelijk als privé een interessant jaar met veel ontwikkelingen en veranderingen. Hierin stond flexibiliteit en doorzettingsvermogen centraal. Het is goed om te zien dat mensen met veel inzet en passie een hoop kunnen bereiken en dat een juiste mindset een hoop resultaat kan opleveren.

Welk besluit of strategie in je organisatie heeft dit jaar de grootste impact gehad en waarom? Eind 2023 bereikte 123inkt.nl overeenstemming over de overname van Staples Benelux. Het afgelopen jaar stond voornamelijk in het teken van het vormgeven van richting en strategie na het faillissement, evenals de integratie van Staples Benelux binnen de organisatie. Een hele klus, maar we merken dat processen steeds beter op elkaar zijn afgestemd en onze klanten positief reageren op onze ingezette strategie.

Welke innovatie of trend binnen de office sector vind je op dit moment onderbelicht, maar zal in de toekomst groot worden?

Duurzaamheid is een onderwerp waar iedereen mee bezig is, elk vanuit zijn eigen perspectief. Hoewel de trend al groot is bij overheden en grotere ondernemingen, zal deze in de toekomst nog breder gedragen worden. Het eerlijk vergelijken van producten en diensten op duurzaamheidscriteria is hierbij essentieel. Het leveren van producten zal nog meer gepaard gaan met het aanbieden van diensten. Deze combinatie maakt het mogelijk om beter in te spelen op de specifieke behoeften van klanten, bijvoorbeeld door abonnementsmodellen of servicecontracten aan te bieden. Deze trend zal naar verwachting steeds belangrijker worden.

En welke trend of ontwikkeling vind je het meest zorgelijk voor de continuïteit van de branche?

De groeiende integratie van slimme technologieen en digitale oplossingen in de werkomgeving zou het gebruik van traditionele kantoorartikelen kunnen verminderen. Het is belangrijk om hier in

de bedrijfsvoering op in te spelen, zodat je kunt blijven inspelen op veranderende behoeften van de markt.

Als je één bedrijf en/of persoon binnen de sector mocht kiezen dat écht het verschil maakte in 2024, welke zou dat zijn?

Voor mij persoonlijk is er in 2024 niet één persoon of bedrijf, maar zijn er twee bedrijven/teams die voor mij een groot verschil hebben gemaakt. Dit zijn de teams van de beide bedrijven waar ik in 2024 mij volledig voor heb ingezet. Mijn collega’s van 123zakelijk en Staples hebben inzet en veerkracht getoond en hebben mij in een druk jaar enorm ondersteund en bijgestaan. Zij hebben voor mij het verschil gemaakt.

Wat is de grootste uitdaging of kans die je ziet voor de sector in 2025, en hoe gaan jullie als organisatie hiermee om?

Een belangrijke uitdaging én kans ligt in duurzaamheid en het aanbieden van totaaloplossingen. Klanten verwachten op het gebied van duurzaamheid een eerlijk advies en transparantie, zonder greenwashing. Daarnaast vraagt de invoering van de CSRD om gedegen voorbereidingen, waar wij als organisatie inmiddels mee van start zijn gegaan. Totaaloplossingen gaan verder dan het leveren van losse producten; het betekent het bieden van geïntegreerde diensten die aansluiten bij de specifieke behoeften van de klant, van advies tot implementatie en nazorg. Door proactief in te spelen op deze ontwikkelingen, blijven we relevant en toekomstbestendig.

Wat is je persoonlijke ambitie voor het komende jaar, zakelijk en privé?

Zakelijk wil ik voortbouwen op de basis die we als organisatie in 2024 hebben gelegd. Mijn focus ligt op het behouden van een hoge klanttevredenheid en het verder uitbreiden van ons aanbod, zodat we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.

Privé wil ik gezond blijven, omdat ik geloof dat een goede gezondheid de basis vormt om met plezier aan mijn persoonlijke en professionele ambities te werken.

Albert Zwart

Managing director van 123zakelijk BV en OfficeCentre BV ( handelend onder de naam van Staples). 2024 was een druk en bewogen jaar waarin groei van beide ondernemingen centraal stond.

Welk advies zou je de lezers willen meegeven om zichzelf of hun bedrijf in 2025 verder te laten groeien?

Het realiseren van waardecreatie voor een bedrijf wordt naar mijn mening de komende jaren steeds belangrijker en vormt de basis voor langdurig succes en groei. Het is essentieel om producten en diensten verder te verbeteren, bedrijfsprocessen te optimaliseren en duurzaam te ondernemen. Door deze aspecten te blijven ontwikkelen, zorg je ervoor dat het bedrijf niet alleen zijn concurrentiepositie versterkt, maar ook waarde toevoegt voor alle stakeholders, en blijft inspelen op de veranderende wensen van klanten en de markt.

'KWETSBAARHEID KLEINERE EN MIDDELGROTE BEDRIJVEN KAN CONTINUÏTEIT VAN DE SECTOR IN GEVAAR BRENGEN'

Boris Vildósola Bustos is sinds kort Managing Director van Manutan Benelux en Duitsland. Daarnaast blijft hij eindverantwoordelijke voor Kruizinga business; Europese specialist in transport- en opslagmiddelen.

Wat was jouw meest verrassende inzicht of les in 2024, zowel zakelijk als privé? Klimaatveranderingen zijn in 2024 wereldwijd enorm zichtbaar geworden. Extreme hittegolven, droogtes en ongekende temperatuurstijgingen in bijvoorbeeld Antarctica. Maar ook de recente overstromingen in Valencia. Dit benadrukt onze urgent wordende verantwoordelijkheid; zowel zakelijk als persoonlijk.

Welk besluit of strategie in je organisatie heeft dit jaar de grootste impact gehad en waarom? We leven in een zeer turbulente periode. Het vasthouden aan onze lange termijnstrategie en daarin blijven investeren is wat onze klanten, medewerkers en toeleveranciers waarderen. De reis naar een circulaire wereld vraagt om een lange adem. Als bedrijf staan we in het centrum tussen waar de producten worden gemaakt en waar ze worden gebruikt. Dit biedt ons de mogelijkheid om klanten te helpen met hun verduurzamingsevolutie. We zijn daarom enorm trots dat we op 30 januari 2025 de allereerste Manutan Sustainable Sourcing event mogen organiseren in Eindhoven

Welke innovatie of trend binnen de office sector vind je op dit moment onderbelicht, maar zal in de toekomst groot worden?

Duurzame innovaties in de office sector krijgen steeds meer aandacht, maar er zijn in mijn optiek enkele minder bekende trends die ik zie, en die grote impact kunnen hebben in de toekomst. Bijvoorbeeld circulaire kantoorinrichting, waarbij meubilair en materialen worden ontworpen met een focus op hergebruik, reparatie en recycling. Bedrijven kunnen meubels leasen in plaats van kopen, wat leidt tot een "product-as-a-service"model. Dit vermindert afval en bevordert een circulaire economie. Bij Manutan hebben we concepten gelanceerd, waarbij we met gebruikt

materiaal, bijvoorbeeld meubilair, producten een tweede leven geven. Een ander voorbeeld is Kruizinga BV, sinds 2019 onderdeel van de Manutan Groep. Kruizinga is een Europese specialist voor transport, logistiek en opslag middelen. Via Kruizinga zijn we in staat zowel nieuwe als gebruikte producten in te zetten voor de verkoop of verhuur. En welke trend of ontwikkeling vind je het meest zorgelijk voor de continuïteit van de branche?

Er zijn er een aantal te noemen. Allereerst de stijgende grondstofprijzen en geopolitieke instabiliteit en klimaat gerelateerde verstoringen in de toeleveringsketen.

Dit leidt tot hogere productie- en transportkosten. Niet alles kan worden doorberekend aan de klant. Daarnaast is er een consolidatie van de e-commerce-markt gaande. Schaalvoordelen van de ‘reuzen’ drukken kleinere spelers uit de markt. Kleinere bedrijven hebben moeite om te concurreren op prijs, leveringssnelheid en service. Daarnaast zijn de innovatie-eisen zo intens dat kleinere en middelgrote bedrijven kwetsbaar worden. Dat kan de continuïteit van de sector in gevaar brengen

Als je één bedrijf en/of persoon binnen de sector mocht kiezen dat écht het verschil maakte in 2024, welke zou dat zijn?

Wellicht een vreemde keuze. Maar ik zou zeggen Pieter Zwart met zijn strategische visie en toewijding aan klanttevredenheid.

Wat is de grootste uitdaging of kans die je ziet voor de sector in 2025, en hoe gaan jullie als organisatie hiermee om?

De grootste uitdaging ligt in de transitie naar duurzaamheid en circulariteit. We zijn continue onze services en producten op dat gebied aan het uitbreiden. Daarnaast brengen strengere regelgeving en de daarbij behorende rapportagelast een druk op de processen. We hebben een super heldere strategische focus op circulariteit en de weg naar net zero. Complex maar met focus is het fun.

Wat is je persoonlijke ambitie voor het komende jaar, zakelijk en privé?

Klinkt als een cliché. Maar gezond zijn en blijven en het blijven werken aan het creëren van een werkomgeving waar elk individu zich kan ontwikkelen en succesvol kan zijn.

Welk advies zou je de lezers willen meegeven om zichzelf of hun bedrijf in 2025 verder te laten groeien?

Maak strategieën klein, zodat mensen helder hebben wat de focus is in het hier en nu. En zie innovatie als elke dag 1 ding anders doen, focus op evolutie, geen revoluties.

'ONZE MOOIE BRANCHE

EXTRA KENBAAR MAKEN NAAR EEN BREDER PUBLIEK'

Wat was jouw meest verrassende inzicht of les in 2024, zowel zakelijk als privé?

Dat de tijd alsmaar sneller vooruit gaat, onze branche zienderogen verandert en we soms nagenoeg de tijd niet vinden om hierop te reageren. Een les die onlosmakelijk daarmee samenhangt is dit te relativeren en de focus te leggen op wat er echt toe doet. Zowel professioneel als privé.

Welk besluit of strategie in je organisatie heeft dit jaar de grootste impact gehad en waarom?

Binnen Bosta hebben we dit jaar een aantal beslissingen genomen die ons moeten wapenen tegen de toekomst: zo hebben we de commissie Responsible Office herbekeken en gereorganiseerd, ging onze communicatiecommissie aan de slag om Bosta een nieuw elan te geven en zijn we hard aan het werk om van de Papershow andermaal dé vakbeurs van onze branche te maken. Daarnaast hebben we samen met de Nederlandse organisatie Officers World ook net een succesvol, gemeenschappelijk event opgezet waarmee we hopelijk onze leden hebben kunnen inspireren.

Welke innovatie of trend binnen de office sector vind je op dit moment onderbelicht, maar zal in de toekomst groot worden?

Het gerucht gaat wel eens dat wij niet in de meest innovatieve industrie werkzaam zijn. Ik durf dat tegen te spreken wanneer ik zie hoeveel bedrijven telkens weer aan de slag gaan om kwaliteitsvolle, innovatieve producten te ontwerpen, te produceren en/of op de markt te brengen. Iets wat we binnen Bosta ook alleen maar kunnen aanmoedigen en waarvoor we ook graag als klankbord fungeren.

Het spreekt uiteraard voor zich dat nieuwe technologieën zoals AI ook binnen onze branche meer en meer impact zullen hebben. Wie bij ons laatste event aanwezig was, kreeg trouwens een mooi globaal overzicht van wat we in de toekomst mogen verwachten volgens trendwatcher en spreker Tom Palmaerts.

En welke trend of ontwikkeling vind je het meest zorgelijk voor de continuïteit van de branche?

Vanuit een brancheorganisatie vinden we het uiteraard zorgelijk wanneer het ledenaantal slinkt door stopzettingen, fusies en/of overnames. Wij zien ook de dalende marktcijfers als een zorgelijke ontwikkeling. Anderzijds geeft ons dit extra kracht om onze mooie branche net extra kenbaar te maken naar een breder publiek.

Als je één bedrijf en/of persoon binnen de sector mocht kiezen dat écht het verschil maakte in 2024, welke zou dat zijn?

Laat ik hier maar met de typische Belgische bescheidenheid mijn joker inzetten. Ik kijk echter met veel plezier naar de laureaten van de Paper Show Awards in België en de BOP Awards in Nederland. Het bewijs dat er nog altijd veel beweegt in de sector en dat er constant wordt gestreefd naar innovatie.

Wat is de grootste uitdaging of kans die je ziet voor de sector in 2025, en hoe gaan jullie als organisatie hiermee om?

Binnen Bosta zien we nog aardig wat kansen om te groeien als federatie. Daarom kijken we links en rechts hoe we kunnen verbreden naar andere, aangrenzende sectoren, om zo niet enkel ons ledenaantal te kunnen vergroten en meer impact te krijgen als organisatie, maar vooral ook om onze Papershow nog aantrekkelijker te maken voor een groter aantal bezoekers.

Wat is je persoonlijke ambitie voor het komende jaar, zakelijk en privé?

Het bij je eerste vraag gemelde inzicht en daarbij horende gevolg om te zetten in de praktijk: genoeg filteren en meer tijd vrij maken voor de belangrijkste zaken.

Welk advies zou je de lezers willen meegeven om zichzelf of hun bedrijf in 2025 verder te laten groeien?

Eerst en vooral: breng een bezoek aan Paper Show in Mechelen, daar wordt het komende jaar immers prachtig samengevat en krijg je een totaaloverzicht van alle merken en producten die er toe doen in 2025. Verder willen we als Bosta iedereen die zich dagelijks inzet binnen onze sector enorm veel succes toewensen in het nieuwe jaar!

Tom Smet is naast zijn functie als managing director bij STAEDTLER Benelux N.V. ook actief als voorzitter van de Belgische vakfederatie Bosta (Belgian Office and Stationery Trade Association). Tom is sinds 1996 actief in de wonderlijke wereld van schrijfen tekenmateriaal. Als Bosta voorzitter beantwoordde hij met veel plezier onze vragen.

WINKELS HEBBEN DE

EXTRA VERKOOP EN MARGE NODIG VOOR DE STIJGENDE KOSTEN

Wat was jouw meest verrassende inzicht of les in 2024, zowel zakelijk als privé?

Zakelijk gezien, de omzetplus die we binnen libris Blz. realiseren met de Non Books.

Privé gezien, dat sporten in de sportschool Body Industrie van mijn zoon in Abcoude een positieve bijdrage levert in je privé leven voor lichaam en rust, waardoor je zakelijk weer beter kan presteren.

Welk besluit of strategie in je organisatie heeft dit jaar de grootste impact gehad en waarom? De strategie om het assortiment in de winkel te weerspiegelen op de lokale website. Hiermee creëren we een extra verkoopkanaal voor de aangesloten Libris Blz. leden en uiteraard ook voor de aangesloten leveranciers.

Welke innovatie of trend binnen de office sector vind je op dit moment onderbelicht, maar zal in de toekomst groot worden?

We blijven met elkaar noteren, dat kan zijn in trendy notitieboekje en zakelijke notitieboekjes. Een nieuwe trend gaat het Digitaal noteren worden. De reMarkable 2 zet je handschrift om in tekst.

En welke trend of ontwikkeling vind je het meest zorgelijk voor de continuïteit van de branche?

Een groot omzetaandeel was altijd voor kopieerpapier en cartridges, daar zit bij de retailers de klad in. Minder marge, lagere omzetten en meer concurrentie van internet.

Als je één bedrijf en/of persoon binnen de sector mocht kiezen dat écht het verschil maakte in 2024, welke zou dat zijn?

We hebben in kantoorbenodigdheden een aantal hele mooie groothandels; Quantore, PBS, met heel veel beschikbaar assortiment tegen uitstekende inkoopprijzen, maar voor ons als retailer zijn

ondersteunende leveranciers als KTC en Verhaak BV, die op de winkelvloer advies en ondersteuning geven, ook van grote waarde.

Wat is de grootste uitdaging of kans die je ziet voor de sector in 2025, en hoe gaan jullie als organisatie hiermee om?

Welke kantoorproductgroep gaan wegvallen in de lokale retail, met welke kantoorproducten is dit op te vangen? Libris Blz. zoekt het meer in aanpalend assortiment als Hobby en Creatief, Tekenen en Schilderen. Daarnaast uitbreiding in nieuwe productgroepen als Gift, Spellen en Puzzels, Leesbrillen, Luxe notitieboekjes, trendproducten en lokale specialiteiten.

Wat is je persoonlijke ambitie voor het komende jaar, zakelijk en privé?

Zakelijk, dat we bij nog meer Libris Blz. winkel uitbreiden met Non Book assortiment. Veel winkels hebben de extra verkoop en marge nodig voor de stijgende kosten. Daarnaast krimpt de markt en het winkelaanbod in de winkelstraat, binnen het assortiment biedt dit ook weer kansen.

Privé, meer tijd voor dierbaren, vrienden en familie. Je weet pas wat je mist als deze er niet meer zijn.

Welk advies zou je de lezers willen meegeven om zichzelf of hun bedrijf in 2025 verder te laten groeien?

Denk out of de box, neem een afslag naar het onbekende en zoek kansen op.

Marcel Mulder manager Inkoop non-books bij Libris Blz.

WE ZIJN ER HELEMAAL KLAAR

VOOR OM 2025 IN TE GAAN!

Wat was jouw meest verrassende inzicht of les in 2024, zowel zakelijk als privé?

Dat is een hele duidelijke! Dat een proces van overname van Adveo Benelux naar de nieuwe situatie een stuk langer heeft geduurd dan ik van te voren gedacht had!

Welk besluit of strategie in je organisatie heeft dit jaar de grootste impact gehad en waarom?

We zijn in 2025 onderdeel geworden van PBS Holding, een bedrijf met 500 miljoen euro omzet en actief in meerdere landen in onze sector. Dat heeft forse, positieve gevolgen voor ons bedrijf en we zijn er dan ook helemaal klaar voor om 2025 in te gaan!

Welke innovatie of trend binnen de office sector vind je op dit moment onderbelicht, maar zal in de toekomst groot worden?

De trend dat investeringsgoederen , zoals duurdere shredders en dat soort zaken, echt hard halen in de handel. Ik denk dat we ons heel erg bewust moeten zijn dat de productmix hard aan het veranderen is. Alles wat verbruiksgoederen zijn, loopt altijd. Maar er zijn groepen bij, waar wij als PBS Benelux structurele dalingen zien.

En welke trend of ontwikkeling vind je het meest zorgelijk voor de continuïteit van de branche?

Dat is de neergang van een aantal groepen die vroeger (en dat is nog niet zo lang geleden) echt groot waren. Archivering bijvoorbeeld- een open deur ik weet het - maar we zien toch echt dat dit behoorlijk daalt. Die omzet wordt opgevangen door nieuwe productgroepen.

Als je één bedrijf en/of persoon binnen de sector mocht kiezen dat écht het verschil maakte in 2024, welke zou dat zijn?

Richard Scharmann, CEO van PBS holding. Hij

heeft een enorme kennis en visie, over verschillende landen. Het zou interessant zijn om hem eens aan het woord te laten over zijn visie op onze branche.

Lokaal zou ik Frank Heus willen noemen. Ik heb groot respect voor Frank zijn enthousiasme en doorzettingsvermogen en waardeer enorm wat hij doet voor onze branche organisatie.

Wat is de grootste uitdaging of kans die je ziet voor de sector in 2025, en hoe gaan jullie als organisatie hiermee om?

We zien dat LEA (less expensive alternative) , het goedkopere alternatief zeg maar, enorm groeit. Daar zijn we volop mee bezig nu we, middels PBS en interaction, Q connect als eigen merk hebben. Tegelijkertijd zien we de eisen en wensen voor sustainability. Er komt strikte EU wetgeving aan en dat vergt ook voorbereiding. Al met al wordt 2025 een boeiend jaar- waar we positief naar uitkijken.

Wat is je persoonlijke ambitie voor het komende jaar, zakelijk en privé?

Groei neerzetten met onze partners. Groei die vertaald wordt naar winst voor alle partijen- dat betekent dat de dealer en de eindgebruiker er beter van moeten worden, samen met ons en onze leveranciers. Persoonlijk wil ik mij volledig focussen op de groei in marktaandeel, samen met onze partners.

Welk advies zou je de lezers willen meegeven om zichzelf of hun bedrijf in 2025 verder te laten groeien?

Verander mee! En blijf niet in oude gewoonten hangen. Wees pro actief naar de klanten en praat met de juiste partijen ��

Erwin Snoeker is sinds 1 april Managing director/ bestuurder van PBS in de Benelux. Heeft een onstuimig jaar gehad in 2024, zowel privé als zakelijk. Privé omdat mijn oudste zoon zijn droomstudie heeft afgerond en later in het jaar getrouwd is- Zakelijk omdat een groot deel van het jaar in het teken heeft gestaan van de verkoop van Adveo Benelux naar een nieuwe eigenaar/partner, uiteindelijk PBS. Heel trots op mijn team- met een klein directieteam (3 man) zijn we in staat onze dromen te verwezenlijken. Wordt volgend jaar rustiger? Waarschijnlijk niet.

DE TRANSITIE NAAR DUURZAAMHEID IS NIET ZO EENVOUDIG ALS HET LIJKT

Wat was jouw meest verrassende inzicht of les in 2024, zowel zakelijk als privé?

Een verrassend inzicht is het gebruik van AI, zowel binnen de organisatie en als privé-tool. AI wordt enorm gehyped, maar het is belangrijk dat we leren omgaan met deze technologie. We kunnen AI verschillende rollen toekennen die je werk kunnen verbeteren daarom het is zeer waardevol om je erin te verdiepen. Iedereen heeft een mening over AI, er is ook veel angst. We zien dat het gebruik van AI in ons bedrijf processen versnelt, maar we blijven gezond kritisch en nemen niet alles voor waar aan wat AI ons vertelt. Elke dag weer leren we en staan we versteld van wat er allemaal mogelijk is. We motiveren ook collega’s om AI actief te gebruiken en deze kennis met elkaar te delen. Je hebt natuurlijk altijd mensen die het omarmen en mensen die het maar eng vinden. Maar door dit gezamenlijk te bespreken en ook te gebruiken wordt de drempel lager. AI is spannend en speelt al een grote rol in ons dagelijks leven, vaak onopgemerkt. Dus laten we het maar beter omarmen.

Welk besluit of strategie in je organisatie heeft dit jaar de grootste impact gehad en waarom?

De edding Groep streeft naar een transformatie van een winstgerichte onderneming (for-profit) naar een doelgerichte onderneming (profit-for) tegen 2026. Hierbij staan ecologische en sociale duurzaamheid voorop. Het bedrijf ziet winst niet langer als doel op zich, maar als middel om maatschappelijke verantwoordelijkheid te nemen en een leefbare toekomst te creëren.

Duurzaamheid wordt geïntegreerd in alle bedrijfsprocessen, met een focus op het herstructureren van activiteiten en het communiceren van deze visie naar klanten en consumenten. Hoewel prijsbewust gedrag, bijvoorbeeld op platforms zoals Temu, uitdagingen biedt, blijft edding vastberaden om zijn strategie te verwezenlijken.

De transformatie vraagt om een balans tussen concurrentie en duurzame waarden, met als doel een positieve impact te maken op de samenle-

ving. Dit benadrukt edding’s jarenlange inzet voor een wereld die het waard is om door te geven aan toekomstige generaties.

Welke innovatie of trend binnen de office sector vind je op dit moment onderbelicht, maar zal in de toekomst groot worden?

Duurzaamheid in de sector wordt steeds urgenter, gedreven door EU-regelgeving. Bij edding gaan we verder dan de minimale eisen en streven we ernaar om onze hele keten – van grondstoffen tot afvalverwerking – te verduurzamen. Dit vraagt om intensieve samenwerking binnen de supply chain.

Merken zoals Lyreco en Quantore delen deze visie, en samen werken we aan duurzame keuzes voor consumenten zonder extra kosten. Een goed voorbeeld is de edding 3000, gemaakt van gerecycled aluminium, zonder prijsverhoging. Toch zijn er uitdagingen, zoals de lage kosten van virgin plastics ten opzichte van gerecycled materiaal. Dit vraagt om ondersteuning vanuit Brussel,

'We werken samen aan duurzame keuzes voor consumenten zonder extra kosten'.

bijvoorbeeld via importheffingen en stimulansen voor recycling.

Hoewel de transitie complex is, geloven we dat collectieve inspanningen binnen de keten en beleidsveranderingen essentieel zijn om echte impact te maken.

En welke trend of ontwikkeling vind je het meest zorgelijk voor de continuïteit van de branche? De stroom van goedkope producten via platforms zoals Temu, vaak tegen gesubsidieerde prijzen, zorgt voor een verstoring van de Europese markt. Het zet druk op lokale productie, terwijl Europese bedrijven moeten voldoen aan strenge regelgeving die door deze platforms wordt genegeerd.

Daarnaast draagt de gratis levering vanuit China bij aan een verhoogde CO2-uitstoot. Met 7 miljoen Nederlandse bezoekers kiest de consument vaak voor de lage prijzen, zonder zich bewust te zijn van de risico’s. Van agressieve marketing en gevaarlijke stoffen in producten tot privacykwesties bij het gebruik van de Temu-app,

de impact is groot. Dit vraagt om bewustwording en regulering om zowel consumenten als het milieu te beschermen.

Als je één bedrijf en/of persoon binnen de sector mocht kiezen dat écht het verschil maakte in 2024, welke zou dat zijn?

Voor mij zijn er twee bedrijven die opvallen, beiden aan de uiterste zijde van onze branche: Lyreco en Action. Lyreco verdient erkenning voor hun voortvarend beleid op het gebied van duurzaamheid en de keuzes die ze maken in hun assortiment. Ze hebben duidelijke doelstellingen en tijdsplannen voor het behalen van deze doelen. Bovendien werken ze uitstekend samen met leveranciers en stimuleren ze ons om ook een stap harder te lopen.

Action, als disruptor, heeft al veel aandacht getrokken. Ook zij nemen hun verantwoordelijkheid op het gebied van duurzaamheid, mensen, planeet en goede producten. Ze hebben al hun private label-leveranciers doorgelicht. Als deze niet voldoet aan de gestelde normen op gebied van milieuvriendelijkheid en sociale gedrag, beëindigen ze de relatie. Ze willen impact maken, en kunnen dit ook door hun massa. Het is mooi om te zien dat ze hun naam eer aandoen en deze ambities omzetten in daden.

Wat is de grootste uitdaging of kans die je ziet voor de sector in 2025, en hoe gaan jullie als organisatie hiermee om?

De grootste kans voor de sector ligt in het samenwerken met klanten en leveranciers die eveneens streven naar een duurzame toekomst. Om onze gezamenlijke doelen te behalen, is het cruciaal om elkaar binnen de keten te blijven uitdagen tot meer samenwerking en innovatie.

Tenders zullen steeds vaker milieuvriendelijke alternatieven eisen, dus proactief inspelen op deze veranderingen is essentieel. Dit vraagt om nieuwe oplossingen op het gebied van productontwerp en verpakkingen, evenals het stimuleren van consumenten om bewuste keuzes te maken.

Eric Sevriens

Business Development Director edding BeNeLux & France, Verantwoordelijk voor de Regio West: Benelux en Frankrijk. Zowel sales als marketing verantwoordelijk en denk mee met oplossingen binnen ons bedrijf of het gebied van E-com.

Een duurzame bedrijfsvoering vraagt aanpassingen op elk niveau, van productie tot gebruiker. Denk aan lokaal inkopen en minder vervoersbewegingen. De uitdaging voor 2025 is om met slimme oplossingen de milieu-impact van onze activiteiten structureel te verlagen en daarmee als branche een voorbeeld te zijn voor anderen.

Wat is je persoonlijke ambitie voor het komende jaar, zakelijk en privé?

Optimaal samenwerken met mijn collega’s, vooral samen oplossingen zoeken voor de uitdagingen in de toekomst. Blijven ondernemen in de nieuwe kanalen en scherp letten op wat de consument doet en wil. Het is belangrijk om daar te zijn waar de consument ons verwacht. En in de tussentijd blijven we kijken hoe we processen meer milieu vriendelijk kunnen maken en hoe we met de klanten samen dit proces verder gaan vormgeven. Privé, wil ik me blijven door ontwikkelen door veel te lezen, blogs te volgen en naar interessante seminars te gaan die ook buiten mijn werk liggen, zoals mindfulness en of de nieuwste medische ontwikkelingen op gebied van voeding en lijf. Tevens wil ik een verbindende factor zijn tussen de jongere en oudere generatie in het bedrijf en nieuwsgierig blijven voor alle nieuwe dingen die op mijn pad komen, ‘So breaking the habit of being yourself ‘.

Welk advies zou je de lezers willen meegeven om zichzelf of hun bedrijf in 2025 verder te laten groeien?

Wees niet bang voor de ontwikkelingen, omarm ze. Probeer vooral nieuwe dingen uit en als het niet werkt, evalueer en start overnieuw. De markt en de consument blijven zeer onvoorspelbaar, maar als je met een open mind de nieuwe mogelijkheden omarmt, zul je niet bedrogen uitkomen. Hou vooral niet vast aan het oude. Behoudt wat goed was, maar experimenteer en durf stappen te nemen met nieuwe ontwikkelingen, ook al liggen ze uit je eigen comfort zone.

“GA ALS FABRIKANT/ GROOTHANDEL DE RETAILER ALS PARTNER ZIEN EN NIET ALS KLANT”

Wat was jouw meest verrassende inzicht of les in 2024, zowel zakelijk als privé?

De verandering in de wereld gaan sneller en heftiger dan de jaren daarvoor. Ook de politici communiceren anders tegen elkaar, wat ook zijn weerslag heeft op onze samenleving. De nieuwe generatie denkt en werkt anders, waarbij ownership op een andere manier wordt ingevuld. Wel blijf ik stellen dat in het bedrijfsleven de koffiemachine essentieel is om met je collega’s kort bij te praten of te sparren over de dagelijkse business. Deze koffiemachine brengt ook veel innovatie, omdat je op dat moment rust hebt om naar een ander te luisteren, die daar ook staat te wachten. Ook privé zie ik dat communicatie meestal via social media plaatsvindt. Mijn les is en blijft dat mensen en collega’s moeten blijven communiceren en luisteren, in combinatie met bewegen. Want mijn inzicht en motto blijft ‘als je niet kunt delen, kun je ook niet vermenigvuldigen’.

Welk besluit of strategie in je organisatie heeft dit jaar de grootste impact gehad en waarom?

De product-units in zijn algemeen kwamen zwaar onder druk te staan in elke keten. Hierdoor zie je dat de units minder zijn, de vaste kosten zoals lonen, gebouwen omhoog gaan, tot en met de grondstoffen. Daardoor moet je weer een prijsaanpassing doorvoeren om de continuïteit te waarborgen en aandeelhouders tevreden te stellen. Dit in tegenstelling tot de consumentenmarkt, die vraagt om prijsverlagingen. Dit besluit is altijd lastig maar noodzakelijk om in de toekomst geen negatieve impact te hebben op je resultaten en de continuïteit van je bedrijf of assortiment in gevaar te brengen.

Welke innovatie of trend binnen de office sector vind je op dit moment onderbelicht, maar zal in de toekomst groot worden?

Innovaties zijn de motor van de toekomst van je bedrijf. De veranderingen gelden ook voor de wereld van werken en kantoor. 10 jaar geleden kon je niet bedenken dat nu veel mensen en bedrijven 2 á 3 dagen thuis aan het werk zijn. Waarbij bedrijven voor kantoor arbo richtlijnen hebben voor

stoel, bureau, scherm, lichtinval enzovoort die thuis niet meer worden gecontroleerd, maar nog steeds essentieel zijn voor een gezonde werkplek. De digitalisering zet door, ook voor werken op kantoor en thuis. Dat biedt kansen. En het geeft mensen in sommige beroepen de kans ook elders in de wereld te werken. Dat zal in de toekomst meer worden. Aan de andere kant zijn er in Amerika grote organisaties die hun medewerkers alweer verplichting om de volle werkweek naar kantoor te komen, om verschillende redenen.

Welke trend of ontwikkeling vind je het meest zorgelijk voor de continuïteit van de branche?

In de officebranche maak ik mij zorgen dat de business niet ‘sexy’ genoeg is voor de nieuwe generatie. Kijkende naar de branche zie je veel 50- en 60-plussers. De branche is gebaat bij een goede mix van leeftijd en ervaringen om iedereen scherp te houden. Aan de ene kant de trends van de nieuwe generatie en dat in combinatie met de ervaren generatie die er nu zit. Ik zie heel veel kansen rond digitalisering in de business en zie ook in

verschillende landen trends waarbij de traditionele kantooropstellingen worden ingeruild voor hippe en trendy werkplekken. Daarnaast merk ik ook dat de office manager van een kantoor/ bedrijf geen grote bestellingen meer plaatst van onder andere schrijfblokken en pennen. Als ze überhaupt iets moet hebben, gaan ze soms naar de plaatselijke retailer om daar die paar kleine kantoorspulletjes te halen.

Als je één bedrijf en/of persoon binnen de sector mocht kiezen dat écht het verschil maakte in 2024, welke zou dat zijn?

Ik kan er meer noemen en wil niemand te kort doen. Aan de andere kant kan ik zeggen dat ik van Coolblue een zeer warm en ondernemend gevoel krijgt. Zij kijken continu goed wat de markt wil. Coolblue is online gestart, maar heeft ook de switch gemaakt naar fysieke winkels. Voor hun doelgroepen van 18 tot en met 80 plus mensen heeft Coolblue voor elke doelgroep bekeken hoe ze hun keuze en aankoop doen. De jonge generatie via online en de oudere

generaties in de winkel, waarbij er ook nog eens extra service wordt geboden door middel van een helpdeks ter plekke.

Ook wil ik ervoor pleiten dat een branchevereniging in welke sector dan ook het verschil kan maken om dingen met elkaar te delen qua gedachten en ervaring. Dat geldt ook in de business van Office.

Wat is de grootste uitdaging of kans die je ziet voor de sector in 2025?

Zorgen dat je aansluiting houdt met de markt en met je doelgroepen. Vergeet ook niet de nieuwe doelgroep die er aankomt en mogelijk ook jouw product of merk zal gaan kopen als consument. De uitdaging is om met RTV, magazines, social media kanalen en AI de aandacht van de consument te krijgen en te houden..

Wat is je persoonlijke ambitie voor het komende jaar, zakelijk en privé?

Mijn ambitie voor de toekomst is te werken vanuit plezier en ondernemerschap. Kijkende naar de markt en naar de doelgroepen en naar mijn collega’s. De juiste mensen op de juiste plek, zodat teams en mensen happy zijn. Als mensen en bedrijven goed in hun vel zitten, komt er meer uit en wordt er meer gedeeld qua gedachten en aanpassingen in de markt. Dit heeft ook zijn vertaalslag naar de markt en naar de eindgebruiker. Ik vertrouw erop dat dit in 2025 voor mij elders in de business gaat gebeuren, zodat passie, ondernemerschap, plezier en succes weer bij elkaar komen in een commerciële en/of adviserende functie.

Laten we er mee starten dat verdelers van office producten in onze sector, van zowel A-merken als Private Label, met Nederlandse fabrikanten gaat samenwerken. Dan bedoel ik dat verdelers of afnemers in onze business van A-merken ook daar hun huismerken laten produceren, waar mogelijk, in plaats van dit onder te brengen in landen waar onze business niet beter van wordt. Privé is het van groot belang dat de balans er is tussen werk

Frank Heus

heeft in de afgelopen jaren als ondernemend directeur verschillende commerciële en marketing functies bekleed bij onder andere HG International, Bolton Adhesives, Henkel, PGZ/Feeder One en per 1 januari even aan het denken is wat zijn volgende stap zal gaan worden.

en privé. Dat gezondheid op 1 blijft staan en dat ieder tijd vrijmaakt voor gezin/familie/vrienden en dierbaren in een ouderwetse agenda die gewoon op de keukentafel ligt.

Welk advies zou je de lezers willen meegeven om zichzelf of hun bedrijf in 2025 verder te laten groeien?

Heel belangrijk is dat je mensen vertrouwen geeft. Het niet alleen zeggen, maar ook laten merken. Mensen coachen en helpen om zich verder te ontwikkelen en ook toekomstperspectief te bieden. Mensen de ruimte te geven om zich te ontplooien waarbij er ook ruimte is om gecontroleerde fouten te maken. En je als ondernemer te herpakken en te leren om naar de toekomst te kijken. En om de nieuwe generatie anders te benaderen. Kijk opnieuw naar huidige processen in je bedrijf. Kunnen zaken anders en beter, zodat je direct aansluiting hebt met de markt of zodat het financiële voordelen biedt voor je organisatie in je productie- of leveringsproces. Blijf scherp en ga eens goed kijken hoe de eindgebruiker je product koopt en gebruikt. Of ga eens een dag stage lopen bij je partner, zodat je zijn proces beter gaat begrijpen. Ga als fabrikant en/of groothandel de retailer als PARTNER zien en NIET als klant. Blijf ook de juiste kritische vragen stellen aan je zakelijke partner om samen nog beter te worden en/ of de samenwerking uit te breiden en een start te maken voor mogelijke innovaties met elkaar. Want samen kom je verder dan continu alleen te denken en te handelen.

'Blijf scherp en ga eens goed kijken hoe de eindgebruiker je product koopt en gebruikt'

VEEL DYNAMIEK

OP DE MARKT, STILSTAAN IS GEEN OPTIE

Vier branchegenoten blikken terug op 2024 en kijken vooruit naar 2025. Alweer was het geen saai jaar en was er genoeg te doen in officeland. Er is veel dynamiek op de markt, meer of minder beïnvloed door ontwikkelingen op het wereldtoneel. Er liggen dan ook voldoende uitdagingen voor 2025, maar iedereen gaat die met open vizier aan. Stilstaan is geen optie, er staan voor de ondernemers weer de nodige ambitieuze plannen en doelstellingen op de rol. Marcel Mulder, Jan Mudde, Eric Buscher en Jos van Dalfsen duiden de trends en ontwikkelingen.

Marcel Mulder, Libris Blz.

‘Terugkijkend op afgelopen jaar zien we bij Libris Blz. dat de omzet van de traditionele non-book productgroepen onder druk komen te staan. Er is minder vraag naar kantoorbenodigdheden, tijdschriften, kranten en cadeaukaarten, een tendens die je ook zou verwachten voor wenskaarten. Maar de categorie wenskaarten is bij Libris Blz. een uitzondering in deze. We signaleren een uitbreiding in het basisassortiment (everyday collecties) en een hogere gemiddelde prijs. ‘2024 was voor de overige non-book groepen opnieuw een fantastisch jaar. Vooral cadeauartikelen, spellen en puzzels, notitieboekjes en hobby & creatief hebben enorme indexen ten opzichte van 2023.

‘Een andere belangrijke ontwikkeling is dat de omzet van boeken op peil blijft en dat we plussen in non-books met een goede marge. De winkels hebben de laatste jaren te maken gehad met veel hogere kosten, maar door de omzetplus in non-books kunnen we met de goede marge deze kosten proberen op te vangen.

‘Een hoogtepunt van het afgelopen jaar was het live gaan met de non-book verkoop uit eigen voorraad op de lokale website van de ondernemer. Dit vormt een extra verkoopkanaal voor de lokale consument die toch al online zijn boeken op Libris.nl besteld.

focus gaat uit naar de bestaande leveranciers. We gaan namelijk een gezamenlijk plan maken per productgroep hoe we in de samenwerking meer rendement kunnen creëren bij de winkels. Meer rendement kan ook komen uit lagere kosten en meer assortiment bij groothandels voor one-stopshopping. Daarnaast gaan we online nog meer uitbreiden naar alle contractleveranciers.’

Jan Mudde, De Giessen Optimaal Kantoor

‘Het hele jaar hebben we mogen ervaren dat we met grote dank aan onze opdrachtgevers weer mooie interieurprojecten hebben mogen afronden.

'We plussen in non-books met een goede marge'

‘Vooruitkijkend naar 2025 verwacht ik een lastig jaar. De diverse oorlogen zullen enige onrust en hogere kosten gaan opleveren. Wat daarnaast natuurlijk ook effect gaat hebben is het faillissement van Blokker. Dit is op de eerste plaats uiteraard verschrikkelijk voor de mensen die daar werken en hun gezinnen, maar in het verlengde zijn ook de lege winkelstraten een slecht vooruitzicht. Er komen maar liefst 400 grote verkooppunten leeg te staan.

‘We zetten hier positieve ambities voor 2025 tegenover. Afgelopen jaren hebben we veel contracten afgesloten met veel nieuwe leveranciers, in 2025 komen er nog een paar bij. Maar onze

'We zien een omzetverschuiving naar facilitair en consumptieartikelen'

Steeds vaker werden we gevraagd om in een vroeg stadium al mee te denken en onze bevindingen om te zetten naar een mooi ontwerp. Daarbij kregen we ook de kans om de verdere uitvoering van een verandering of verbouwing te mogen begeleiden.

‘Op het gebied van de verkoop van “Alles om een optimale kantooromgeving in stand te houden” merkten we duidelijk dat er sprake is van een omzetverschuiving naar facilitair en consumptieartikelen.

‘We kunnen al met terugkijken op een uitdagend jaar met veel verschillende vraagstukken. We zagen daarbij dat we ook enkele interieur-adviestrajecten hebben mogen invullen. Daarbij was geen sprake van levering van materialen, maar juist met onze kennis en ervaring hebben we daar onderscheidend weten te zijn. We zijn vooral dankbaar voor een heel groot aantal langdurige relaties. ‘2025 zien wij met gezonde spanning en enthousiasme tegemoet. Er lopen al verschillende opdrachten voor het nieuwe jaar. Bovendien hebben we nog een aantal mooie trajecten in het vat zitten. Het komende jaar zullen we flink aan de slag gaan met de webshop en website en hopelijk ook met een nieuwe uitbreiding van ons team. Bovenal hopen we weer hele aantrekkelijke werkomgevingen te mogen realiseren.

‘We gaan in 2025 opnieuw kritisch kijken naar hoe onze relaties onze kwaliteit en inzet ervaren en beoordelen. Daarnaast willen we onderzoeken of bepaalde vormen van dienstverlening aan ons assortiment kunnen worden toegevoegd. We blijven zuinig op onze mensen en gaan verder invulling geven aan het ‘toekomst-vaster’ maken van De Giessen Optimaal Kantoor.’

Eric Buscher, Topkantoor Repro Creatief

‘De algemene ontwikkeling van afgelopen jaar is gematigd positief. Klanten zijn steeds beter geïnformeerd door internet en komen voor de meest uiteenlopende zaken. De klant wil best wel in de winkels kopen, maar veel winkels hebben niet voldoende keus en/of voorraad. Differentiatie is dan ook van wezenlijk belang. Daarnaast staan de marges wel onder druk.

‘Een andere trend is de salariskosten maar stijgen, wat de verkoopprijzen weer op haar beurt doet verhogen. De bonden realiseren zich niet voldoende dat hiermee een prijsspiraal naar boven

wordt gecreëerd. Dat betekent ook dat wij kritisch moeten kijken naar de inzet van personeel en de loonkosten.

‘Ik kijk echter met een positief gevoel naar 2025. Volgende jaar bestaan wij 50 jaar, wat wij graag samen met leveranciers en onze klanten gedurende het gehele jaar willen vieren. Veel acties en aanbiedingen moeten de omzet voor 2025 met tenminste 12% kunnen verhogen. Veel leveranciers hebben hier intussen positief op gereageerd.

‘Verder ga ik ervan uit dat de gemiddelde besteding in 2025 2,5% hoger zou moeten zijn. Dit in combinatie met ons jubileum moet een topjaar kunnen opleveren. Ook zullen we meer focus op business to business leggen.’

'Differentiatie van het assortiment is van wezenlijk belang'

'Voor 2025 ben ik optimistischhopelijk keert ook de rust terug op het wereldtoneel'

Jos van Dalfsen, VWC Kantoor & Project

‘Ik merk dat er veel dynamiek is in de markt. Aan de retailkant doen zich veel winkelsluitingen voor, zijn er verschillende overnames en minder consumentbestedingen. Daarnaast staan bedrijfsmatige bestedingen eveneens onder druk.

‘Een belangrijke ontwikkeling bij VWC is dat we begin 2024 een splitsing hebben doorgevoerd in twee divisies: VWC Kantoor & Project en VWC ICT & Telecom. Dat is een goede stap geweest voor beide divisies. Zo hebben we meer focus en specialisatie.

‘Voor 2025 ben ik optimistisch. Hopelijk keert de rust terug op het wereldtoneel. Spanningen en onrust zijn nooit goed voor de omzet. Een van de speerpunten voor volgend jaar is onze projectinrichting. Hiervoor leveren we steeds vaker, naast het meubilair, ook vloeren, raamdecoratie en akoestische panelen. Een andere doelstelling is om meer facilitaire oplossingen aan te bieden.’

Marcel Mulder

Jan Mudde

Eric Buscher

Jos van Dalfsen

Het kantoor van 2025: van design naar data; Bright people make smart workplaces

De kantoorbranche maakt zich klaar voor een toekomst waarin data gedreven beslissingen centraal staan. Slimme software, hardware en sensoren spelen een cruciale rol in het optimaliseren van werkplekken en vergaderruimtes. Het draait niet langer alleen om een mooi design en inrichting, maar ook om een functionele en efficiënte werkomgeving die afgestemd is op de behoeften van organisaties en hun medewerkers. En daarbij werkplekken en ruimtes die eenvoudig boekbaar zijn en samenwerking stimuleren.

Chris Wiegeraad, Commercieel Directeur bij GoBright: "'Bij GoBright kijken we vooruit naar een 2025 waarin data gedreven slimme reserveringstools een vanzelfsprekendheid worden in de markt. Een combinatie van software en hardware die naast inzicht in het gebruik van de ruimtes ook facilitaire werkzaamheden zal vergemakkelijken. Denk bijvoorbeeld aan een schoonmaakroutine die afgestemd is op werkelijke bezetting, of systemen waarmee medewerkers realtime onderhoudsmeldingen kunnen doorgeven. Deze toepassingen leveren niet alleen kostenbesparingen op, maar dragen ook bij aan duurzaamheid en een betere werkervaring.

Kansen voor resellers en aanbieders

Wiegeraad ziet in dat deze ontwikkelingen vragen om een nieuwe aanpak binnen het verkoopkanaal: “Steeds meer klanten willen technologie implementeren in hun werkplekken. Kantoorinrichters, architecten, of consultants die zich specialiseren in samenwerkingen met Smart Workplace aanbieders kunnen zichzelf slim positioneren als strategische adviseurs, en nieuwe groeimogelijkheden creëren”. Door de combinatie van design kantoormeubilair en slimme kantoorsoftware aan te bieden, kun je nog beter aansluiten op de wensen van de klant.

Van data naar voorspellend werkplekbeheer

“De stap van data gedreven naar voorspellend werkplekbeheer wordt vanaf 2025 ook steeds kleiner”, meent Chris. “Automatisering van werkplekbeheer, zoals systemen die op basis van gedrag suggesties doen om bepaalde werkplekken of vergaderruimtes te reserveren (AI), zal in de toekomst gaan zorgen voor nog meer gebruiksgemak en efficiëntie. Bij GoBright helpen we onze partners om voorbereid te zijn op deze trends en te groeien met de behoeften van hun klanten."

Samenwerken voor een toekomstbestendig kantoor

De grootste uitdaging voor de sector ligt in de samenwerking tussen aanbieders van kantooroplossingen, verkooppartners en eindgebruikers. Wie durft te investeren in een data gedreven aanpak, boekt niet alleen winst in efficiëntie, maar versterkt ook zijn concurrentiepositie. Onze oproep aan de branche: werk proactief samen, leer van elkaar en laat kansen niet liggen.

“Bij GoBright geloven we dat focus en specialisatie de sleutel zijn. We blijven investeren in de beste technologieën die organisaties helpen om vooruit te denken en die medewerkers de beste gebruikservaring geeft. De toekomst van het kantoor is flexibel, slim en vooral datagedreven”, aldus Chris.

www.gobright.com

Nieuwe kansen voor het traditionele kanaal bij DESPEC

Despec, al meer dan 30 jaar specialist in printing supplies, ziet dat de marksituatie niet echt rooskleurig is en merkt duidelijk een verschuiving van de traditionele kantoorvakhandel naar e-commerce. Toch zien ze kansen voor diezelfde kantoorvakhandelaar, met andere productgroepen.

Daar zetten ze bij Despec op in, met nieuwe productgroepen én nieuwe merken. Daarbij kunt u ook rekenen op de know-how van Despec. Zij ondersteunen u graag met het bepalen van het juiste assortiment, inclusief marketingondersteuning zoals schappenplannen & (digitale) marketing.

Plug & play IT-accessoires & gadgets

Een beperkt assortiment aan IT-accessoires of randapparatuur aanbieden is daarbij een vereiste zoals headsets, docking stations & USB-multiports, webcams & computermuizen. Kortom, een selectie om het (thuis)kantoor goed in te richten. Merken zoals Jabra, Logitech, Cherry kunt u voordelig inkopen via Despec.

Ook leuke & handige gadgets kunnen een optie zijn, zoals de travel chargers, mobiele powerbanks & compacte SSD’s van Verbatim. Verbatim biedt trouwens een mooie & handige toonbankdisplay aan, die u naar wens kunt personaliseren.

Ook USB-opladers & aansluitkabels voor zowel smartphones, tablets & notebooks zijn een interessante productgroep om aan te bieden. Van het merk Sandberg kunt u leuke outdoor gadgets aankopen, zoals een powerbank die u kunt opladen via kleine zonnepanelen, maar ook externe CD & DVD-spelers om aan te sluiten op een notebook.

Wie op zoek is naar een budgetvriendelijk merk, kan ook bij ons terecht. Van USB-sticks tot betaalbare usb multiports, alternatieven voor Dymo & Brother labels, etiketten of CD, DVD of

blu-ray. Uit de meer dan 340 producten vindt u bij ons huismerk MediaRange ongetwijfeld wat u zoekt voor een basisassortiment.

Computerschermen & andere ergonomische accessoires

Vanaf 2025 kunt u ook computerschermen inkopen van o.a. LG & iiyama. Ook dat zijn plug & play apparaten die zonder veel technische kennis verkocht kunnen worden en waar vraag naar is. U kunt er meteen een monitorverhoger of een monitorarm bij verkopen, zodat het scherm op ooghoogte staat. En waarom geen ergonomische muis of een laptopverhoger? Of een draagbare monitor van Verbatim. Overal mee te nemen & multinzetbaar: thuis, op kantoor & zelfs op vakantie.

3D printing als aanvulling op inkt & toner

Daarnaast ziet Despec ook de 3D printing business toenemen. U kunt ook 3D filament inkopen van o.a. Esun, Creality & Verbatim. Niet enkel het filament, maar ook 3D printers, 3D scanners & 3D lasersnijders.

Het assortiment blijft dus verder groeien, net als het team. Met 10 medewerkers bedienen zij hun partners in België, Luxemburg, Nederland & Frankrijk. Zij bespreken graag met u de mogelijkheden.

Komt u ook de nieuwigheden ontdekken tijdens de BOSTA Papershow in Mechelen op 19 & 20 januari?

DURABLE

introduceert naambadges van 100% gerecycled karton

Als toonaangevende werkplekexpert is Durable het eerste Duitse bedrijf dat naambadges van 100% gerecycled karton op de markt brengt. Voor eventorganisatoren die duurzaamheid hoog in het vaandel dragen is dit een welkome oplossing. Samen met de inserts van gerecycled papier en bevestigingsopties zoals textielkoorden van bamboe of gerecycled PET vormt dit bovendien een heel complete en duurzame totaaloplossing. De naambadge is gemaakt van 100% gerecycled karton en is bijzonder robuust dankzij de grammage van 715 g/m². Ter vergelijking: standaard printpapier is 80 g/m². De naambadges zijn verkrijgbaar in twee maten (40 x 75 mm en 54 x 90 mm) en draaibaar van staand naar liggend formaat, dankzij de 2 uitsparingen. Passende inserts zijn in de verpakking inbegrepen en zijn eveneens gemaakt van gerecycled papier.

CTOUCH lanceert nieuwe software en samenwerkingstools

Touchscreen-specialist CTOUCH heeft drie nieuwe tools onthuld: Echo Hello-software, het MyCTOUCH-serviceportaal en het Hello Board. Deze oplossingen zijn ontworpen om samenwerking en interactie in zowel het onderwijs als de zakelijke wereld te verbeteren.

Echo Hello biedt een gebruiksvriendelijke interface die alle veelgebruikte touchscreenfuncties samenbrengt in één intuïtieve oplossing. MyCTOUCH fungeert als een centraal beheerplatform, waarmee gebruikers eenvoudig diensten en apparaten kunnen beheren. Het Hello Board is een alles-in-één samenwerkingsoplossing die beveiliging en gebruiksgemak combineert, speciaal ontwikkeld voor moderne organisaties.

Pami en Triboo brengen samen lijn van circulaire kantoormeubelen op de markt

Pami kondigde op Orgatec een unieke samenwerking aan met Triboo, het Nederlandse bedrijf dat zich tot doel stelt om diverse afvalstromen te revaloriseren tot waardevolle, circulaire kantoorinrichtingen. Het Never-Ending-Furniture-merk van Triboo laat de ontwerpers van Pami toe om exclusieve, op maat ontworpen en geproduceerde meubelstukken te integreren in hun kantoorinrichtingen. Dat stelt hen in staat om de merkbeleving van een bedrijf verder door te trekken dan ooit tevoren.

Los van deze samenwerking op het vlak van 3D-geprinte onderstellen kondigen beide bedrijven op Orgatec ’24 ook de exclusieve gebruiksrechten voor Pami aan voor het gebruik van de innovatieve Greengridz-panelen voor de Belgische en Duitse markt van kantoorinrichting.

PBS BENELUX LIGT OP KOERS

Het gaat PBS Benelux (voorheen: Adveo Benelux) voor de wind na de overname door het Oostenrijkse PBS, ruim vier maanden geleden. Algemeen directeur Erwin Snoeker geeft een update. “We voorzien een flinke groei.”

We spreken Erwin Snoeker begin december online. Hij verblijft in Düsseldorf, waar hij een meeting heeft met Richard Scharmann, CEO van PBS Holding AG. “Gisteren begon ik aan de Belgische kust, toen door naar ons kantoor in Deinze, vervolgens een klantengroepmeeting in midden-België en ‘s avonds naar Düsseldorf”, opent hij zijn verhaal. Om er veelbetekenend aan toe te voegen: “Het is superdruk, ja”.

Synergie

De overname van Adveo Benelux, per 1 augustus van dit jaar, was groot nieuws. “Dit biedt het beste van twee werelden”, zei Snoeker er eerder in dit blad over. “Het is voor ons de best mogelijke uitgangspositie met het oog op de toekomst. Onder de vlag van PBS willen we doorgroeien. De brave huiskat wordt een brullende leeuw.”

Inmiddels zijn de eerste stappen gezet, stelt de algemeen directeur. “Wat er is veranderd? Het klinkt misschien gek, maar aan de buitenkant is alles voor 90% hetzelfde. We hebben om te beginnen de naamswijziging doorgevoerd; we zijn nu onderdeel van PBS Holding en daar zijn we blij mee. Het Adveo-rood is vervangen door PBS-groen. Verder zijn we aan het kijken naar synergieën op het gebied van inkoop, administratie enzovoort. Dat gaat best snel, moet ik zeggen. We doen alles om het bedrijf nog sterker te maken, en dat geeft energie.”

Gereedschapskist

Hij vervolgt: “Dit jaar is geen makkelijk jaar. Onze omzet blijft iets achter op plan, financieel liggen we prima op schema. We hebben een ‘single digit’ groei. De hele branche heeft het lastig, dat merken we. Het kraakt en het piept met name bij de oudere traditionele productgroepen. De volgende stap? Doorgaan! We maken deel uit

van een sterke organisatie, het wordt alleen maar beter. De gereedschapskist om onze partners te bedienen is voller dan hij was.”

De directeur is enthousiast over Q-Connect. PBS is één van de belangrijkste leden van Interaction, de inkoopgroep die op Europees niveau gezamenlijk inkoopt en onder meer het eigen merk Q-Connect voert. “Een super toevoeging”, meent Snoeker. Het assortiment wordt uitgebreid en PBS Benelux gaat zich nog meer focussen op het private label naar aanleiding van de vraag in de markt. “LEA (‘less expensive alternatives’) groeit sterk, dat vullen wij nog sterker in met onder andere Q-Connect.”

Groei

Kijkend naar de toekomst vallen de woorden groei en sustainability. “We voorzien voor volgend jaar een flinke groei”, voorspelt Snoeker, waarna hij tot slot nog even terugkomt op de eerdere beeldspraak van de kat en de leeuw. “De leeuw? Die brult. Uiteraard staan we op de Papershow en we nodigen iedereen uit om op onze stand met ons te praten over 2025!”

Over PBS

PBS Holding, in 1788 (!) begonnen als bescheiden drukkerij, is een toonaangevende speler in de markt voor kantoorartikelen. Het bedrijf beschikt over meerdere distributiecentra en telt ruim 1.400 medewerkers, verspreid over acht Europese landen. Het hoofdkantoor staat in het Oostenrijkse Wels. De onderneming richt zich op het snel en eenvoudig toegankelijk maken van een breed assortiment kantoorbenodigdheden via diverse kanalen. PBS heeft een totale omzet van 480 miljoen euro.

'De gereedschapskist om onze partners te bedienen is voller dan hij was'

PBS Benelux (het vroegere Adveo Benelux) maakt sinds 1 augustus deel uit van PBS Holding. Beide bedrijven kenmerken zich door een familiaire cultuur, die ze graag willen behouden. De dagelijkse leiding van PBS Benelux (met hoofdkantoor in het Belgische Deinze) is in handen van algemeen directeur Erwin Snoeker, directeur inkoop & logistiek Robbie Vermeulen en financieel directeur Miguel Haelvoet. Er werken 75 mensen.

DE LIJSTJES VAN KBM IN 2024

Een van de hoogtepunten voor de redactie van KBM is het samenstellen van de lijstjes met meestgelezen artikelen van het afgelopen jaar. We meten daarbij een heel jaar van 30 november tot 30 november. Zo zien we wat we allemaal gepresteerd hebben, zoals het feit dat we dit jaar meer berichten gepost hebben dan er dagen in een jaar gaan!

Wat we verder zien is dat de kijkcijfers op alle fronten groeien. Meer views, meer kliks op de website, meer lezers en kliks op de nieuwsbrieven en een groeiend bereik op de social media, met LinkedIn voorop, waar we begin dit jaar door de 2.000 aangesloten leden gingen. Daarbij zijn we ook actief op Facebook, Instagram en X. En onze magazines zijn niet alleen in print te lezen, maar ook op de website en op de website issuu.com/magentapublishing. Over print gesproken, we publiceren zes keer per jaar een fraai magazine in print. Dat wordt door onze lezers nog steeds erg goed gewaardeerd en is een cruciaal onderdeel van de marketingmix richting onze adverteerders.

Google Search

Ook in Google Search doet KBM het goed. Zo haalden we het afgelopen jaar op google 19,8 k aan klikken en dat bij ruim 1,5 miljoen vertoningen. Indrukwekkende cijfers. De gemiddelde positie van onze berichten bij een zoekopdracht is 21,4, bij veel berichten komen we op de eerste pagina bij een zoekopdracht.

Hieronder de toplijstjes van alle belangrijke kanalen.

Top 50 meest gelezen artikelen op kantoornet.nl in 2024

Hieronder een overzicht van de 50 meest gelezen artikelen op de website van KBM; kantoornet. nl. De homepage en de menupagina’s zijn niet opgenomen in het overzicht.

1 Fellowes speelt in op de steeds veranderende werkbehoeften

2 Heutink over in handen Zweedse Lekolar Group

3 Succesvolle aftrap hete sportzomer door leden Officers World

4 Ricoh Business Center Amsterdam breidt met overname uit naar ICT

5 Directiewisseling bij Epatra Benelux

6 Orgatec 2024; het was weer leuk en leerzaam

7 Op de valreep nog overname van de ReadShop in Heino

8 Column Eric Henri: Moet je tegenwoordig werkelijk overal voor betalen?

9 2 bedrijven uit de Lensvelt stal failliet verklaard

10 Adveo Benelux wordt onderdeel van de PBS Groep

11 Versterking van het managementteam bij Koninklijke Ahrend

12 Management neemt aandelen Markant International over

13 Column Eric Herni: Pakketjes

14 Lonen medewerkers kantoorboekhandels stijgen met 6,5 procent

15 Kantoor en business supplies, van bureauaccessoires via papier tot facilitaire producten

16 Is dit het moment om een franchisewinkel over te nemen?

17 Mooie omzetcijfers op leveranciersdag Libris Non Books

18 Hamelin sluit twee distributiecentra in Duitsland

Nieuwsbrieven

De nieuwsbrieven werden weer beter gelezen. Afgelopen jaar verstuurden we bijna 200.000 nieuwsbrieven, met een gemiddelde openingsrate van 37,75 en een reactivering van 22,78 procent. Aanzienlijk hoger dan het jaar ervoor, met respectievelijk 31,35 en 20,17.

19 Winnaars BOP Awards 2024 bekendgemaakt tijdens spannende avond

20 Hoofdkantoor Inapa gaat ook surseance traject in

21 Frank Heus verlaat HG International per 1 januari 2025

22 Treurig einde voor Readshop Rozenburg

23 Quantore: stevig fundament voor verdere groei en kwaliteitsverbetering

24 Adveo Benelux onderdeel van de PBS Groep

Website 7.340 bezoekers per maand

25 19 jaar jong en al eigenaar van drie winkels

26 Dit zijn de nominees voor de Benelux Office Products Awards 2024!

27 Omgekeerde weg, Primera eigenaar neemt supermarkt over

28 Quantore is vastbesloten om de juiste richting op te blijven gaan

29 Messe Frankfurt concentreert aanbod kantoorartikelen op Paperworld in Dubai

30 Twee nieuwe DA/Readshop vestigingen geopend binnen een week

31 Papier- en verpakkingsdistributeur Inapa in zwaar weer

32 123inkt betaalt 2 miljoen voor doorstart failliet Staples

33 Jan de Meester accountmanager Quantore

34 De Bruna in Hoevelaken sluit definitief in augustus

35 Multo over van T3L group/Jalema naar Kangaro-KTC

36 Casio lanceert bijzondere NLeditie van de FX-82 rekenmachine

37 Definitief groen licht voor overname Heutink

38 PBS Benelux viert succesvolle lancering met haar partners

39 Heel snelle expansie Tabac and Gifts in nederlandse markt

40 Verbinden, versterken en verduurzamen centraal op Quantore Relatiedag

41 Bruna’s, Cigo’s en Primera’s zien omzet 40 procent stijgen

42 Jalema krijgt per 1 november nieuwe CEO

43 Officers World meeting bij Porsche; inspiratie en netwerken tussen snelle bolides

44 Nieuwe eigenaren voor Bruna in Dordrecht en Papendrecht

45 Lichte daling verkoop kantoormeubilair in eerste helft 2024

46 Adveo ‘s terugblik op geslaagde roadshows

47 Failliet Rison werkt aan doorstart

48 Bosta en Officers World organiseren succesvolle Benelux meeting

49 Nieuwe sales director Benelux voor Viking

50 Cao Boek- en Kantoorvakhandel stuurt aan op 3,5% loonsverhoging in 2025

Best gelezen

De meest gelezen artikelen zijn niet altijd de artikelen waar mensen voor gaan zitten. Zie hieronder de 22 langst gelezen artikelen op de website. Quantore scoort hier goed, evenals de serie ‘het verhaal achter’, waarin Jos van Dalfsen de lezers meeneemt in de historie van een van de vele iconische kantoorartikelen.

1 Staat de verduurzaming van de kantoorbranche voor een omslagpunt?

2 Office-segment weer zichtbaar tijdens recordeditie Ambiente

3 Arnold Thews (algemeen directeur Quantore): "Helaas verwacht ik niet dat Staples de laatste verliezer is"

4 Quantore: stevig fundament voor verdere groei en kwaliteitsverbetering

5 De positieve lijn doortrekken naar 2024

6 Cao Boek- en Kantoorvakhandel stuurt aan op 3,5% loonsverhoging in 2025

7 Leden Advies Raad betrekt Quantoreleden nauwer bij besluitvorming

8 Libris Blz. richt zich ook op non-book-producten

9 Rasondernemer Frans Davelaar begint aan een nieuw hoofdstuk

10 Hameco 3.0: Uniek Inkoopplatform In De Steigers

11 Novaka tilt met inspiratiesessie duurzaamheid naar next level in kantoorbranche

12 Het verhaal achter….. de Post-it

13 Multo over van T3L group/Jalema naar Kangaro-KTC

14

Column Eric Herni: Doof

15 Het verhaal achter… de schrijfmachine

16 IWG onthult belangrijkste werktrends voor 2024

17 Bosta en Officers World organiseren succesvolle Benelux meeting

18 Vijf voorspellingen voor de werkplek in 2024

19 Ook 2024 uitdagend jaar voor retail

20 Column Peter Damman: Olifant Op De Startbaan!

Google Search

Ook interessant zijn de lijstjes van Google Search. KBM scoort daar erg goed en staat ook vaak met berichten op de allereerste zoekpagina. Verder valt op dat je hier vaak artikelen uit eerdere jaren vindt, zie ook het bericht van Maunutan op 1. Verder opvallend veel gezocht op de retailketens Bruna en Primera en op Manutan en Lyreco. Logisch, want op google Search is heel Nederland actief, en niet enkel de mensen binnen onze branche. Grappig ook om Ronald Doorenbos en Ronald Kahn hoog in de zoeklijstjes van KBM te zien, de een sprak bij een Novaka event, de ander bij een bijeenkomst van Officers World.

Meest geklikte pagina’s via Google Search

1 recordomzet voor manutan group in 2021 2022

2 novaka event met robert doornbos en ai expert

3 markt in beweging door aanpassingen tabakswet

4 nieuwe bruna in nijmegen noord later van start door internetproblemen

5 fors verlies makro nederland van 49 miljoen euro

6 uber gaat bestellingen mediamarkt duitsland binnen

90 minuten leveren

7 casio lanceert bijzondere nleditie van de fx 82 rekenmachine

8 bruna raamsdonksveer weer terug in de familie

9 vijfde primera delft binnenkort open

10 acm tikt webwinkel ti 84shop op de vingers

11 bruna opent grootste stationswinkel op utrecht centraal

12 topondernemer roland kahn inspireert leden officers world

13 kantoorboekhandel jacobs in groningen sluit

14 dekamarkt test primera in drie winkels vanwege service en tabaksban

15 jumbo eigenaar start readshop in lisse

16 da readshop combinatiewinkel opent in leeuwarden

17 ako sluit nog eens 13 winkels op ns stations

18 stora enso neemt de jong packaging group over voor ruim 1 miljard euro

19 bruna opent nieuwe winkel in prinsenbeek

20 staples benelux 123inkt nl heeft 2 miljoen euro b

21 lonen medewerkers kantoorboekhandels stijgen met 65 procent

22 nieuwe eigenaar primera deurne pieter bree pensioen

23 boekhandel kooyker in leiden viert 160-jarig bestaan

24 feestelijke openingsweek voor nieuwe bruna op schiphol plaza

25 op bezoek bij kantoorvakhandel en lijstenmakerij heger en van den berg

26 ministerie van buitenlandse zaken koopt zestig belhokjes voor 127 000 euro per stuk

27 leverancier kantoorbenodigdheden viking breidt uit naar ierland

28 123inkt nl in de etalage vraagprijs 500 miljoen euro

29 nieuwe readshop in hoogeveen

30 staples nederland failliet

Social media

88.000 views per maand

KBM op LinkedIn

LinkedIn is voor ons een belangrijk meetpunt, omdat je hier echt onder branchegenoten bent. Opvallend altijd is dat personalia berichten heel goed scoren. Verder een heel gevarieerd beeld, die een goede weergave schetsen van de nieuwsfeiten van afgelopen jaar. Ook opvallend, we publiceerden dit jaar 367 posts op LinkedIn, nipt meer dan een per dag. Reden om de LinkedIn pagina van KBM zeker in de gaten te houden!

1 Na zes jaar aan het roer gestaan te hebben als Managing Director van ADVEO Benelux gaat Roland Laschet op het einde van deze maand op welverdiend pensioen

2 Wesley Brouwer start komende week als sales director Benelux bij Viking Europe

3 In navolging op de aanstelling van Rolf Verspuij als CEO van Koninklijke Ahrend per 1 december jongstleden, heeft Ahrend per 1 april ook een nieuwe CFO

4 Meubelproducenten Pami en Robberechts willen met fusie doorstoten naar Europese top

5 Pami Workspace Designers en Robberechts , twee van de grootste aanbieders van kantoormeubilair in België, gaan fuseren

6 Per 1 november 2024 krijgt Jalema, onderdeel van de T3L-Group een nieuwe CEO

7 Markant International slaat nieuwe koers in

8 Frank Heus blijft verrassen

9 Een delegatie van de besturen van de Belgische brancheorganisatie Bosta en de Nederlandse Officers World voerden onlangs in Turnhout overleg

10 PBS Holding AG te Oostenrijk neemt het succesvolle Adveo in de Benelux over, dit met terugwerkende kracht, vanaf 1 augustus 2024

11 Nicolas ROLAND is toegetreden tot het directiecomité van de RAJA Groep om aan het hoofd te staan van de divisie RAJA Office

12 Weststrate viert dit jaar haar 90-jarig bestaan

13 Ricoh Europa opent een nieuw experience center in Bergen op Zoom

14 Op 12 december 2023 vond weer de traditionele eindejaar bijeenkomst van branchevereniging Officers World World plaats in kasteel Maurick in Vught

15 De eerste ledenbijeenkomst van Officers World in het nieuwe jaar staat al weer voor de deur

16 De Apeldoornse vakhandel Dijkgraaf neemt Kabri uit Zutphen over

17 BackoBasiX heeft het creatieve Home & Lifestyle merk Kitsch Kitchen overgenomen

18 Coöperatie Primeralanceert voor de zomer een nieuwe keten voor tabaksspeciaalzaken, genaamd Volado.

19 Het gerenommeerde schrijfwarenmerk Pilot laat zijn gezicht prominent zien op de Nederlandse markt

20 Bij Quantore staat duurzaamheid hoog op de agenda.

21 Ahrend heeft in Praag een volledig geautomatiseerde productiefaciliteit in gebruik genomen

22 Column Peter Damman: Het leven wordt steeds duurder

23 Roland Laschet heeft afscheid genomen als managing director van ADVEO Benelux

24 Bert Lippens: “Ik verwacht dat het een pittig jaar wordt

25 Supermarkt steeds vaker eigenaar ReadShop

26 Op 10 mei is de nieuwste DA/ReadShop combinatiewinkel geopend aan het Boschplein in Sneek

27 Jan De Meester start per 1 september tijdelijk als accountmanager voor Quantore B

28 Altijd al gedroomd van het runnen van je eigen winkel?

Dan is dit jouw moment

29 Bijna was het einde oefening voor de ReadShop in Heino

30 Op 19 jarige leeftijd had Ashish Sewpersad al twee tabakszaken, en in juli kreeg hij via een overname zijn derde zaak in handen, dit keer de ReadShop in Oudewater

31 Na het nieuws dat Adveo Benelux officieel onderdeel is geworden van de PBS-groep, zijn de klanten op gepaste wijze op de hoogte gebracht

32 Tabac and Gifts heeft de laatste 2 weken van juni gas gegeven en negen nieuwe winkels verwelkomt

33 Libris Blz gaat een samenwerking aan met Smart Toys en Games

34 Vandaag Novaka Organisatie Kantoorbranche meeting in het stadion van FC Volendam

35 De afgelopen Spot On Retail editie (voorheen Spotlight) is de meest succesvolle tot nu toe

36 Maandag 22 april markeerde de 26e editie van de Quantore Relatiedag

37 RAJA heeft de benoeming aangekondigd van John Watson als Directeur Inkoop en Productaanbod voor de RAJA Office divisie

38 Eind augustus treedt Patrick Desrumaux aan bij Lyreco Benelux als Marketing Director

39 Brepols, een naam die synoniem staat voor agenda’s, heeft nu een nieuwe mijlpaal bereikt met de lancering van een unieke ‘de KEMPEN’ notitieboekcollectie

40 Libris Blz is een samenwerking aangegaan met STABILO

41 Op 5 maart waren de leden van Officers World te gast bij Monta in Molenaarsgraaf, een van de snelst groeiende e commerce bedrijven van Nederland

42 Schoonmaakbedrijf CSU Cleaning Services is voornemens collega ICS Groep over te nemen

43 Hoewel tabaksliefhebbers na 1 juli minder makkelijk hun inkopen kunnen doen, zijn er nog voldoende plaatsen waar het wel kan

44 Robert Schaefer is aangesteld als nieuwe directeur van Smit Visual

45 Sinds kort mag Jan Derk Koetsier zich eigenaar van de Bruna aan de Gijsbrecht van Amstelstraat in Hilversum noemen

46 Lyreco Benelux is voornemens om de volledige activiteiten van Groenendijk Bedrijfskleding, gevestigd in Nederland en actief in de Benelux, over te nemen

47 Groupe Hamelin kondigt aan dat Frank Wolters per 1 juli 2024 benoemd is tot General Manager van Hamelin bv

48 Tijdens een feestelijke bijeenkomst op Landgoed de Westerbouwing te Oosterbeek zijn dinsdagavond de winnaars van de Benelux Office Products Awards 2024 bekendgemaakt

49 Commaxx Group, eigenaar van bekende merken als Lenco, Alecto, Melissa, Gastronoma en Fysic, kondigt de overname van Nedis aan

50 Column Peter Damman: Iedere zichzelf respecterende buurt heeft tegenwoordig een buurtapp

51 Sinds kort is Didam een boekhandel armer en een Primera rijker

52 Blue Sky Ergonomics neemt per 1 september 2024

TRANSFERS beLICHT over

53 Jalema gaat per 1 oktober het bekende Duitse merk helit exclusief vertegenwoordigen in Nederland, België en Luxemburg

54 Elk jaar publiceren we in de laatste editie van KBM een uitgebreide terugblik op het jaar dat achter ons ligt

55 Global Mounts Group, het moederbedrijf van de branchespecialisten Neomounts en B-Tech AV Mounts, kondigt de overname aan van Audipack, een gerenommeerde fabrikant van hoogwaardige en op maat gemaakte montageoplossingen

56 Erwin Snoeker (Sales Director Benelux/Country Director NL) :

57 Er is duidelijk behoefte aan value for money producten

58 Column Joost Heessels: Elk jaar publiceren we in de laatste editie van KBM een uitgebreide terugblik op het jaar dat achter ons ligt

59 Leverancier van kantoorbenodigdheden Viking, onderdeel van de RAJA Groep, vestigt zich opnieuw in Ierland met de opening van een distributiecentrum in Dublin

60 Column Peter Damman: Gezelligheid is een bijzonder fenomeen

De

digitale werkplek van de toekomst:

VAN HYPE NAAR DAGELIJKSE REALITEIT

De moderne werkplek verandert in een rap tempo. Waar we ooit afhankelijk waren van fysieke kantoren en papieren documenten, is er nu een digitale revolutie aan de gang. Dankzij technologische innovaties, zoals kunstmatige intelligentie (AI), hybride werkomgevingen en slimme samenwerkingstools, worden bedrijven steeds efficiënter en flexibeler. Maar hoe bepaal je welke technologieën echt de moeite waard zijn? Hier biedt de Gartner Hype Cycle uitkomst: een praktisch model dat laat zien hoe technologie zich ontwikkelt van spannende belofte naar bewezen waarde.

Welke technologische innovaties komen er op ons af?

1. Digital Twins

Virtuele modellen die fysieke objecten of processen simuleren, ideaal voor het testen en optimaliseren van werkplekken.

2. AR (Augmented Reality) en VR (Virtual Reality)

Deze technologieën verrijken de werkplek met interactieve omgevingen, bijvoorbeeld voor training of samenwerking in virtuele ruimten.

3. Neurale interfaces

Technologie die directe interactie tussen hersenen en apparaten mogelijk maakt, met toepassingen in productiviteit en inclusiviteit.

4. Immersive Meetings

Vergaderingen in 3D-omgevingen waarin deelnemers virtueel samenwerken alsof ze fysiek aanwezig zijn.

5. Avatars

Digitale representaties van werknemers die worden ingezet in hybride en virtuele werkplekken.

6. Human Insight Tracking

Analysetools die inzichten bieden in gedrag en werkwijzen van werknemers, met als doel productiviteit en welzijn te verbeteren.

7. Workstyle Analytics

Technologie die werkpatronen analyseert om processen te optimaliseren en de werknemerservaring te verbeteren.

8. Adaptive Collaboration Workspaces (ACWF)

Flexibele digitale samenwerkingsruimten die zich aanpassen aan de behoeften van teams en projecten.

9. Cyberpsychologie

Een discipline die onderzoekt hoe technologie het gedrag en de interacties van mensen beïnvloedt, cruciaal in de digitale werkplek.

10. Prompt Marktplaatsen

Platformen waar gebruikers AI-prompts kunnen kopen of delen voor creatieve en productieve taken.

11. Digital Employee Experience (DEX)

Strategieën en tools die gericht zijn op het verbeteren van de werknemerservaring binnen digitale werkomgevingen.

Hoewel deze technologieën veelbelovend zijn, zijn ze niet allemaal direct toepasbaar in elke organisatie. De Hype Cycle biedt vooral een roadmap om te bepalen wanneer een technologie volwassen genoeg is om in te investeren. Bedrijven kunnen hiermee risico’s beperken en tegelijkertijd kansen benutten.

Waarom digitale vaardigheden cruciaal zijn

Nieuwe technologieën zijn alleen nuttig als werknemers ermee kunnen werken. Daarom is het belangrijk om te investeren in training en adopti programma’s. Denk hierbij aan workshops, online trainingen en ondersteuning die ervoor zorgen dat medewerkers de nieuwste tools effectief gebruiken.

De toekomst is nu

De digitale werkplek verandert razendsnel, maar de mogelijkheden zijn enorm. Met een slimme strategie en de juiste technologie kun je niet alleen je productiviteit verhogen, maar ook de samenwerking en tevredenheid onder werknemers verbeteren. Door hulpmiddelen zoals de Hype Cycle te gebruiken, kun je technologieën selecteren die echt bijdragen aan de groei van je bedrijf.

Wat is de Gartner Hype Cycle?

De Hype Cycle van onderzoeksinstituut

Gartner is een visueel hulpmiddel dat de levenscyclus van technologie in vijf fasen opsplitst. Denk aan een curve die begint met de opwinding rondom een nieuwe innovatie (de "Innovation Trigger") en eindigt met bewezen toepassingen (het "Plateau of Productivity"). In het midden zitten pieken en dalen: technologieën worden gehyped, raken uit de gratie en vinden uiteindelijk hun plek.

Voor bedrijven is de Hype Cycle waardevol omdat het helpt te bepalen wanneer je in een nieuwe technologie moet investeren. Neem bijvoorbeeld AI. Het klinkt futuristisch en spannend, maar niet alle oplossingen zijn direct bruikbaar. Met de Hype Cycle kun je inschatten wanneer een technologie klaar is om echt toegevoegde waarde te leveren.

Bruna vertrekt uit

Sint-Oedenrode

Bruna heeft aangekondigd dat het filiaal in Sint-Oedenrode per 1 januari 2025 de deuren zal sluiten. Hoewel enkele lokale ondernemers nog op zoek zijn naar een mogelijke opvolger voor de zaak aan de Heuvel 20. Vroeger zat hier kantoorboekhandel ’t Paperas van eigenaar Pieter van der Kamp. Vijf jaar geleden nam Bruna de zaak over toen Van der Kamp na 40 jaar vanwege pensionering stopte met de zaak.

Primera Krimpen aan de IJssel drie keer zo groot

Na een ingrijpende verbouwing én uitbreiding heeft Primera in winkelcentrum Crimpenhof in Krimpen aan den IJssel na drie weken weer zijn deuren heropend. De extra ruimte is ontstaan door de naastgelegen, leegstaande winkelruimte van de voormalige boekhandel Kamerbeek bij het Primerapand te trekken. Carl Damen, hoofd acquisitie en Projecten bij Primera: “Onze route naar 2032 zonder tabak krijgt steeds meer vorm. Doordat het naast gelegen pand te huur was kon deze 100 m2 grote winkel vergroten naar 300 m2 bruto en 270 m2 verkoopvloer.”

Bruna Vroomshoop zal zonder opvolger binnenkort sluiten

Als er geen opvolger komt, sluit Gerrit Brinkman (68) in maart 2025 zijn Bruna in Vroomshoop. Hij runt al 31 jaar de Bruna op het Julianaplein in het dorp, maar heeft nog geen opvolger kunnen vinden. “Bruna heeft geen kaartenbak met opvolgers klaar staan”, vertelt Brinkman tegenover de nieuwssite Tubantia. Hij zit al 52 jaar in het vak. Met hart en ziel heeft hij de Bruna bestiert. Al twee jaar is hij opzoek naar een opvolger.

ReadShop Dieren sluit

Na bijna vier decennia gaat De Readshop in Dieren eind dit jaar stoppen met de winkel, die een bekend gezicht was in Dieren. Hedy en haar dochter Diane begonnen in de zomer van 1985 onder de naam Bruna Den Boef aan de Wilhelminaweg in Dieren. Niet lang daarna konden Hedy en haar man Jacques de winkel verhuizen naar het Callunaplein. Ruim zes jaar geleden kwamen er grote veranderingen. De winkel veranderde de naam Bruna in de Readshop, en ze verhuisden de winkel naar Diderna 6 in Dieren.

Treurig einde voor ReadShop Rozenburg

Eind oktober viel het doek voor de Readshop aan het Raadhuisplein in Rozenburg. Op die dag werd het faillissement bij de rechtbank Rotterdam toegekend voor de Gemakswinkel Krol & de Kleijn uit die plaats. De curator besloot de winkel per direct te sluiten. In 2017 hadden ze The Readshop vol optimisme overgenomen en het liep goed – tot het coronavirus toesloeg en de overheid allerlei maatregelen trof, waardoor winkels niet geopend mochten zijn. De schulden, in die periode ontstaan, hebben Bob en Joyce daarna niet kunnen wegwerken. Een forse huurverhoging geeft de nekslag.

Op de valreep overname

ReadShop Heino

Bijna was het einde oefening voor de ReadShop in Heino. Eigenaresse Annemieke Hulsman was op zoek naar een overnamekandidaat. Ze had zelf een nieuwe uitdaging gevonden en eind november liepen zowel haar huur- als ook haar franchisecontract af. Lange tijd leek het of er geen opvolger kwam en de winkel zou moeten sluiten, maar op vrijdag 1 november neemt Annet Stegink uit Bathmen het van haar over.

Nieuwe eigenaren Bruna Borne

Robert en Jeanisa Einhaus zijn sinds afgelopen kort eigenaren van Bruna Borne. Het is de volgende Bruna die hiermee van een eigen winkel overgegaan naar een franchise winkel. Robert en Jeanisa zijn ervaren Bruna-ondernemers. Ze hebben van 2009 tot 2017 een Bruna in Hengelo gerund en zijn daarna eigenaar geworden van Bruna Enschede (in stadsdeel Zuid). Met de overname van Borne hebben ze nu twee winkels onder hun hoede.

Boekhandel Maashorst in Uden sluit binnenkort de deuren

Eigenaren Paul van Ooij en Willeke Voets sluiten medio februari 2025 de deuren van Boekhandel Maashorst in Uden. Ze gaan met pensioen. Met het sluiten van boekhandel Maashorst blijft in Uden alleen Bruna over. Aan het Mondriaanplein zat jarenlang Bert van der Heijden met zijn gelijknamige boekhandel. In 2018 verkocht hij zijn zaak aan Bert Engebart die om gezondheidsredenen de winkel al heel snel van de hand moest doen. In 2019 namen Paul van Ooij en Willeke Voets de zaak over en veranderden de naam in boekhandel Maashorst.

J.Maulstrasse 17

D-64732 Bad Konig (D)

M: + 31 6 5468 6068

T: + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl

Producent van MAUL , Hebel

• Bureau-verlichting LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau

• Kantoorartikelen Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires

• Werkplekinrichting Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun

• Visuele communicatie White-,prikbord, flipover, accessoires

• Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment. wwww.maul.nl

Dok Noord 4 / C103

9000 Gent Belgium

T:+32 (0)9 244 20 30 sales@despec.nl

Distributeur Despec is niet langer alleen uw leverancier van inkt & tonercartridges. Wij zijn nog steeds officieel distributeur in printer supplies van alle grote merken zoals HP, Canon & Brother. De afgelopen tijd zijn nieuwe productgroepen & merken toegevoegd aan ons assortiment. Steeds meer kantoorartikelen, accessoires voor het thuiskantoor & IT-accessoires kunt u bij Despec inkopen. U kunt ook kleinere IT-accessoires inkopen voor het inrichten van een (thuis)kantoor. Naast Logitech, kunt u nu ook de muizen & toetsenborden van Cherry bij ons verkrijgen. Ook van Kensington hebben we accessoires in ons assortiment opgenomen, zoals docking stations, muizen, headsets, maar tevens privacy filters en overige ergonomisch accessoires. Neem zeker een kijkje op onze webshop! www.despec.be

Avery Benelux Cobolweg 3, 3821 BJ Amersfoort Tel.: +31 (0)33 720 07 20 e-mail: service@avery.nl www.avery.nl

Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis. De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine. Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print

(werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/ cadeau.

www.avery.eu

Manutan is dé Europese leider in B2B e-commerce en gespecialiseerd in artikelen en diensten voor:

• Producten voor: kantoor, magazijn & werkplaats, buitenterrein, hygiëne, veiligheid, gereedschap, verpakking en horeca.

• Services: Projectinrichting, E-procurement, Savin’side, Manutan Collect & Recycling, Vendor Leasing, Flex Office

Manutan heeft een assortiment van meer dan 200.000 producten om werken elke dag leuker, makkelijker, veiliger en succesvoller te maken. Manutan’s alles-in-één product- en dienstenaanbod stelt klanten bovendien in staat om dagelijks efficiënt en duurzaam te werken en aankopen te optimaliseren. De Manutan Group heeft 28 dochterondernemingen in 17 landen.

Meer informatie over Manutan is te vinden op www.manutan.nl.

HERMA Benelux B.V.

Gildeweg 11

3771 NB Barneveld

T: 0342-820217

info@herma.nl

Dé specialist voor zelfklevende techniek. HERMA staat voor sterk materiaal, hoogwaardige etiketten en nauwkeurige modulaire etiketteermachines. Wij zijn gespecialiseerd op het hele gebied van de zelfklevende technologie. Sinds 1906 overtuigen wij onze klanten met onze continue keten van knowhow en producten Made in Germany. De innovatieve zelfklevende laminaten, zelfklevende etiketten en etiketteermachines van HERMA bieden ook een oplossing voor uw etiketteertoepassing. Perfectie in detail, kwaliteit en milieu en duurzaamheid staan bij HERMA hoog in het vaandel. Wij nodigen u graag uit om onze wereld met zijn onafhankelijke bereiken te ontdekken en deel te nemen aan de innovatieve ideeën:

www.herma.nl

Vismeerstraat 3A

5384 VL Heesch

Nederland

Tel: +31 (0)85-4883660 info@in2brands.nl

In2Brands is specialist in de ontwikkeling en distributie van ergonomische producten en gerelateerde kantoorartikelen. De focus hierbij ligt vooral op monitorarmen, elektrificatie en werkplekinrichting. Het totaalpakket kan worden aangeboden afgestemd op de wensen van de eindgebruiker. Dankzij de nieuwste technieken blijft het aanbod up-to-date en sluit dit aan op de eisen van de moderne eindgebruiker.

In2Brands levert alleen aan dealers en projectinrichters. Door het efficiënt inrichten van haar eigen bedrijfsprocessen kan In2Brands snel en eenvoudig leveren aan klanten, maar ook direct aan diens klanten, via dropshipment.

www.in2brands.nl

Secretariaat Officers World

Bezuidenhoutseweg 12 2594 AV Den Haag

T: 070 – 349 07 54

info@officersworld.nl

www.officersworld.nl

Officers World is als brancheorganisatie de verbindende schakel in de markt van business supplies voor kantoor. We bieden onze leden een kwalitatief en onafhankelijk platform, waarbinnen we kennis delen, bijeenkomsten organiseren, marktonderzoek faciliteren en andere activiteiten ontwikkelen om onze leden individueel en de branche als geheel te verrijken en versterken. Leverancier, groothandel, vakhandel of retailer? We zijn er voor jouw bedrijf!

Ben je een toonaangevende speler in de sector. Sluit je dan aan als lid.

www.officersworld.nl

Zilverwerf 15

6641 TC Beuningen (Gelderland) T: 024 678 16 00 info@quantore.com www.quantore.com

Met een grote passie voor kantoorartikelen nemen wij de inkoop uit handen van de kantoorvakhandelaar en leveren we artikelen op de slimste manier. Al 100 jaar. Wij willen de marktvoorzien van een optimaal assortiment tegen de meest gunstige prijzen en op de meest efficiënte manier. Dit doen wij middels een uitgebreid assortiment van A-merken en het Quantore private label, geleverd vanuit ons geavanceerd logistiek centrum. Daarnaast bieden wij aanvullende verkoopondersteuning. Ons doel? Samen sterk staan in de markt. Aan die coöperatieve gedachte geven wij invulling, al ruim 100 jaar.

www.quantore.com

PBS BENELUX IS WERKZAAM IN 3 LANDEN: BELGIË, LUXEMBURG EN NEDERLAND. Met een assortiment van meer dan 25.000 referenties op voorraad en de uitmuntende logistiek kunnen wij u binnen 24 uur op elke gewenste plek in de Benelux van dienst zijn.

PBS Benelux maakt deel uit van PBS Holding AG, gevestigd in Oostenrijk. https://pbs-holding.at/en/the-company/ Onze missie? Onze klanten altijd de juiste producten aanbieden en ze toegankelijk maken via elk denkbaar kanaal.

Met meer dan 1400 medewerkers in acht landen bedienen we meer dan 200.000 klanten, genereren we een jaarlijkse omzet van ongeveer 420 miljoen euro en bieden we een breed scala aan IT-oplossingen.WE ZIJN ER VOOR U!

www.pbsbenelux.com/nl

Jool-Hulstraat 16

1327 HA Almere

T: 036- 20 20 120 info@lydis.com www.lydis.nl

In 2013 is Lydis gestart als distributeur in IP communicatieoplossingen. Door de focus te leggen op de technisch inhoudelijke ondersteuning van onze partners is Lydis snel gegroeid en kan zich nu met recht IP communicatie specialist noemen. Ons assortiment bestaat uit topmerken als Yealink, Spectralink, 2N, Patton en Akuvox. Wij hebben alles in huis om de perfecte communicatieoplossing voor u samen te stellen.

Lydis is, met meer dan 25 jaar ervaring, in staat de wensen en behoeften van haar klanten in kaart te brengen en te vertalen naar haar leveranciers. Wij luisteren naar onze klant en denken graag met hen mee in het zoeken naar een passende oplossing.

www.lydis.nl

De Corantijn 63-G 1689 AN Zwaag support@novaka.nl www.novaka-academy.nl

Novaka is al 100 jaar de werkgeversorganisatie voor de kantoor(vak)branche in Nederland. Novaka biedt de volgende diensten.

1. Belangbehartiging leden: komt op voor de belangen van de gezamenlijke kantoorvakhandelaren en kantoorinrichters. Afsluiten collectieve arbeidsovereenkomsten, geven voorlichting over trends en ontwikkelingen en regelgeving relevant voor ondernemers.

2. Collectieve voordelen en Advisering: Ondersteunen, informeren en adviseren over relevante branche gerelateerde onderwerpen. Arrangementen op het gebied van onder meer arbozorg, juridische dienstverlening en personeelsdiensten.

3. Novaka Academy : Toegang tot het online kennis platform met interactieve vak en functie trainingen en behandeling van actuele onderwerpen, welke continue in ontwikkeling zijn. Verzorgen een breed aanbod van fysieke trainingen en nemen competentiescans af. Ze organiseren themabijeenkomsten en stimuleren kennisuitwisseling.

4. Stimuleren van vernieuwing: Novaka initieert projecten zoals de “nieuwe werkplek”, waarmee de branche op een betekenisvolle innovatieve wijze sterker wordt geprofileerd en geïnspireerd. Leden kunnen gebruik maken van het netwerk van Novaka.

www.novaka.nl

Leverancier? Hier en op onze website kan een jaar lang uw vermelding staan!

Neem voor meer informatie contact op met Michiel Korsten, michiel@magentacommunicatie of 06-41 14 97 71

Peter Damman

GELUKKIG ZIJN ER VEEL GOEDE DESKUNDIGEN!

Er is een interessant nieuw beroep ontstaan waar we niet meer om heen kunnen; de professionele duider! Je kan tegenwoordig echt niet meer zonder. Elk stukje informatie, podcast , nieuws, of online trending topic, de duider helpt ons om alles goed te begrijpen. En hij of zij is tegenwoordig overal. Het onderwerp maakt niet uit en deskundigheid al evenmin. Of het nu gaat om sport, politiek, beurskoersen, het weer of zaken doen, de duider kan het ons allemaal nog een keer helder uitleggen. Immers, dat is ook de klassieke betekenis van het woord duiden. Een vaak gestelde vraag aan de duider is: ‘wat hij dacht toen hij dit nieuws hoorde?’ En dan volgt er een uitgebreide beschouwing, al dan niet gemixt met een sterke persoonlijke mening. Prachtig toch?

Maar eigenlijk zijn we allemaal een beetje een duider. Kijk bijvoorbeeld eens naar sportwedstrijden. Deze hebben allemaal dezelfde bijzondere dynamiek. Spanning en amusement. Maar de rolver-

deling is altijd volledig duidelijk. Op het veld staan de spelers, de gladiatoren, die de aanwezige fans emotioneren en vermaken. Op de tribunes, in de skybox, of langs het veld zitten de fanatieke toeschouwers die comfortabel onderuitgezakt de wedstrijd bekijken en naar hartenlust commentaar geven. Op de duurdere plaatsen is het meestal wat rustiger, want dat hoort nu eenmaal bij de status van die plek. Door deze gezellige mix van toeschouwers ontstaat er hopelijk een wisselwerking die sfeer in het stadion moet brengen. Maar toch is er een opmerkelijk verschil. De spelers zijn actief, zetten zich in, en ondernemen actie,

'Net als in teamsport, waar alle spelers een gezamenlijk doel hebben, zou het in een bedrijf ook zo moeten gaan'

en nemen beslissingen. Op de tribune zitten de zogenaamde analisten en liefhebbers die het altijd beter weten. Ze hebben een sterke mening over de tactiek en de spelers en hoe de wedstrijd te winnen. Niet gehinderd door enige kennis of ervaring. Vaak wordt gezegd dat bij elke grote sportwedstrijd er zeker 10.000 extra coaches op de tribune zitten. En dat is heel vermakelijk en het hoort er ook bij. En commentaar geven lucht lekker op!

Anders wordt het als bovenstaande analogie wordt toegepast binnen het bedrijfsleven. Ook daar zijn er spelers actief op het veld en zijn er ‘kenners’ die vanaf de zijlijn precies weten wat er aan de hand is We kennen allemaal wel de collega’s van de ondersteunende afdelingen die bij elk nieuw commercieel initiatief op de rem trappen en in staat zijn om 10 redenen te vinden waarom iets niet moet worden gedaan. Ze weten een ondernemende collega met een nieuw idee

razendsnel af te branden en zijn enthousiasme direct naar het nulpunt te brengen. En als er dan gevraagd wordt naar alternatieve suggesties , of wat er dan wél moet gebeuren, dan geven ze niet thuis. Of er wordt maar wat geroepen, omdat anders hun naam niet voorkomt in het verslag van de vergadering.

Net als in teamsport, waar alle spelers een gezamenlijk doel hebben, zou het in een bedrijf ook zo moeten gaan. Alleen met collectief enthousiasme, positivisme en goede doelstellingen wordt succes behaald. En dat betekent dat alleen maar commentaar geven niet past binnen een gezonde cultuur waarbij je iets wilt veranderen. Dan krijgen we een tribunemaatschappij met alleen maar roeptoeters. Ondernemende medewerkers dienen extra gekoesterd en gestimuleerd te worden. Natuurlijk gaat het dan wel eens mis, maar zonder deze energieke gangmakers blijven bedrijven teveel stilstaan. Want het is duidelijk dat vaak de mooiste nieuwe producten en technologieën worden ontwikkeld door de dromers, dwarsliggers en anders visionair denkenden. En niet door onderuitgezakte deskundigen die slechts commentaar leveren maar verder niets bijdragen.

Ik realiseer mij echter zeker ook dat er verschillende types mensen zijn. Niet iedereen wil op de barricades staan en initiatief nemen. En we hebben natuurlijk wel iedereen nodig, zowel de ‘doeners’ als de ‘volgers’. Maar beiden moeten wel de ruimte krijgen. Elk bedrijf zou ervoor moeten waken dat er binnen de organisatie een goede balans is tussen structuur en controle, en innovatief ondernemerschap. Als we allemaal een deskundige duider worden zonder iets bij te dragen aan de oplossing dan gaat het goed mis.

Gelukkig zijn er dus nog voldoende doorzetters die zich door het onvermijdelijke commentaar niet laten ontmoedigen. Het is prima dat er veel ‘deskundige’ mensen op de tribune zitten, maar we moeten de spelers op het veld wel koesteren. Anders is voordat de wedstrijd begint de uitslag al bekend. Maar ja, de deskundigen hadden de uitslag uiteraard al lang voorspeld….

Mr.drs. Peter Damman is voorzitter Officers World en entrepreneur