Eén business partner. Keuze uit drie hosted telefonieplatforms: Easy Voice, Xelion en 3CX.
Jij kiest, jij regelt! Samenwerken?
Zoek je een persoonlijke, menselijke en e ciënte partner voor hosted telefonie? Kom dan een keer praten met Sewan. Ontdek onze aanpak en de partner portal Pulse. Lees wat wij je te bieden hebben op sewan.nl connec viteit | telefonie | mobiel | cloud
TBM / Connexie is onderdeel van het grootste telecom- en ICT-platform van de Benelux.
TBM / Connexie is een uitgave van:
Schoolstraat 61
6512 JC Nijmegen
T - 024 3454 150
Uitgever/hoofdredacteur
Joost Heessels joost@magentacommunicatie.nl
Eindredactie
Emiel te Walvaart emiel@magentacommunicatie.nl
Laurens van Aggelen
Sales- en communicatiemanager
Serife Bayar serife@magentacommunicatie.nl
Vormgeving
StudioBont
Marie Cecile Oosterhout en Tessa Benders
Aan dit nummer werkten mee
Muriël Mulder, Henk van Beek, Marjolein Straatman, Rex Vermeulen, Maroessia Karpenko, Marcel Ederveen, Floris Hulshoff Pol
Office management
Anniecke van der Heijden administratie@magentacommunicatie.nl
Druk
Veldhuis Media
Abonnementen & adreswijzigingen
Doorgeven via magenta@mijntijdschrift.com 088-2266682 onder vermelding van tijdschrift en NAW-gegevens.
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet,fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.
ISSN 1872 2865
© Copyright 2025
Joost Heessels richtte in 1995 uitgeverij/ marketingbureau Magenta Communicatie op en is sindsdien actief in de telecomen IT-sector. Daarvoor was hij actief als hoofdredacteur bij onder meer Wegener en Elsevier.
TBM 20 JAAR Hieperdepiep hoera!
Voor veel ondernemers is het mooiste aan hun vak het opbouwen van iets nieuws. Het bedenken, lanceren en verfijnen van een idee, en dan hopen dat het aanslaat. Pas na verloop van tijd weet je of die inspanningen daadwerkelijk impact hebben gehad. Nou, als 20 jaar ergens het bewijs van succes is, dan is het wel hier.
TBM viert dit jaar zijn 20-jarig bestaan. En als ik, bladerend door de jaargangen, terugkijk op alles wat we in die tijd hebben gedaan – mét en vóór de ITen telecomsector – dan voel ik vooral trots. TBM heeft zich in twee decennia staande gehouden en bewezen als een relevant en toonaangevend platform in een branche die geen moment stilzit. Dankzij ons magazine, de website, nieuwsbrieven en social media blijven we professionals voorzien van nieuws, inzichten en inspiratie.
Daarnaast hebben we in die 20 jaar tal van events georganiseerd die niet alleen de markt in beweging brachten, maar ook mensen en bedrijven dichter bij elkaar brachten. Denk aan Ambassadors of Telecom, Expeditie ICT, Telecom Experience Awards, Masterclasses over UC, FMC en Hosted Voice, de Telecom Top 100 en nog veel meer. We waren aanwezig bij talloze bijeenkomsten,
vierden successen met partners en hebben de sector van dichtbij zien groeien en veranderen.
Ik zal je een nostalgische reis door 20 jaargangen besparen, maar blader vooral naar de special achterin deze TBM-editie, waarin we stilstaan bij ons bijzondere jubileum als hét oudste channelblad in deze markt.
Op deze plek wil ik ook graag iedereen bedanken die, in welke rol dan ook, heeft bijgedragen aan het succes van TBM. Achter de schermen hebben in de afgelopen 20 jaar talloze mensen keihard gewerkt om dit platform te maken tot wat het nu is. En uiteraard dank aan onze commerciële partners voor hun vertrouwen en samenwerking. Zonder jullie was dit niet mogelijk geweest.
Maar laten we vooral vooruit blijven kijken, want je bent zo goed als je laatste publicatie. Dus even vieren, en dan dóór naar de volgende mijlpaal. Relevantie behouden we door te luisteren naar wat er speelt in de markt en daar met ons mediaplatform slim op in te spelen. In deze jubileumeditie vind je dan ook volop relevante verhalen die inspireren en concrete handvatten bieden om te innoveren.
Veel leesplezier en op naar de volgende 20 jaar TBM!
20 JAAR TBM SPECIAL
TERUGBLIK ISE • MISSIE- EN BUSINESSKRITISCHE COMMUNICATIE MET MCS, ODIDO, AXIANS EN FLASH • HET BIJZONDERE VERHAAL VAN CONCEPT TV
Per 1 januari 2025 breidt KPN zijn indirecte kanaal aanzienlijk uit met de introductie van de Midmarket-formule. Hiermee gaat KPN het Midmarket segment – organisaties met 150 tot 650 medewerkers – exclusief via business partners bedienen. Dit biedt bestaande en nieuwe partners volop groeikansen. Koen van Lieshout, directeur Midmarket, geeft inzicht in de totstandkoming en voordelen van deze nieuwe aanpak.
“DAAR ZAGEN WE EEN KANS: SAMEN MET HEN WILLEN WE HET MIDMARKET SEGMENT AANPAKKEN”
KPN breidt partnerkanaal fors uit met formule voor Midmarket
Concept TV: de onzichtbare kracht achter televisie
“Rol BTG als bruggenbouwer uitbouwen met kennisplatform”
Hoe toekomstvast is jouw portfolio?
36 Succesvolle editie ISE 2025 met 15 procent meer bezoekers
39 Jabra: Grote ideeën ontstaan in kleine vergaderruimtes
40 Opkomst AI in de UC-markt zet door bij Yealink
41 Duurzaam ePaper verrijkt display-aanbod ProDVX
42 GoBright wil vaart maken met wereldwijde beschikbaarheid van haar platform
43 Duurzaamheid ook bij LG Electronics leidraad voor innovatie
44 Epatra sluit zich aan bij distributeur Northamber: een strategische stap voor groei
47 Connexie Nieuws
26 MCS helpt organisaties na 2G-uitfasering aan technologische voorsprong
28 Firefly ontwikkelt duurzame verlichting met 5G en IoT
31 Connexie Nieuws
32 Private 5G netwerken: Slimme keuze voor kostenbesparing, veiligheid en betrouwbare communicatie
34 Betrouwbare communicatie als sleutel tot succes voor defensie en hulpdiensten
TBM bestaat in 2025 20 jaar. “Reden voor een feestje en vooral voor een terugblik op een roerige tijd in de telecom, waar we als vakblad en later als mediaplatform wel degelijk een stempel op hebben weten te drukken. Samen met enkele branchegenoten die de afgelopen 20 jaar nauw betrokken zijn geweest bij het succes van TBM blikken we terug.
2 20 jaar TBM, een boeiende reis door de tijd
9 Richard Bordes over de signaalzoekende Hollander
10 20 jaar TBM, herinneringen van Daisy en Sef
12 20 jaar Voys; “toen was een internettelefooncentrale echt waanzinnig bijzonder”
14 Icons of ICT; Joost Heessels (TBM)
17 Felicitatiepagina
18 20 jaar TBM; terugblik van een kenner
21 Column Jurgen Wellbergen
22 Column Marcel Ederveen
Cloudspecialist 3fifty sluit zich aan bij Databalance. Met deze overname voegt de groep unieke Microsoft-cloudexpertise toe aan het Managed IT Solutions-portfolio. Naast 3fifty maken ook SJ-Solutions en IT creation deel uit van Databalance. 3fifty is gespecialiseerd in de transformatie naar en het beheer van de cloud. Als Solutions Partner blinkt het bedrijf uit in Digital & App Innovation en Infrastructure. Daarnaast is 3fifty als preferred Microsoft Partner volledig gespecialiseerd in Microsoft Azure en Microsoft 365. Hierdoor helpt het organisaties bij het moderniseren en optimaal benutten van technologie.
KPN geeft consumenten en bedrijven meer tijd om de overstap van 2G naar nieuwe 4G en 5G-technologieën te maken. Het aantal 2G-gebruikers daalt de laatste jaren snel, desondanks is er nog een relatief grote groep actieve gebruikers. Om continuïteit te waarborgen en ervoor te zorgen dat Nederland op zorgvuldige wijze afscheid kan nemen van deze verouderde technologie, geeft KPN de markt twee jaar extra tijd om de overstap te maken. KPN zou oorspronkelijk op 1 december 2025 stoppen en heeft daar nu dus twee jaar aan vastgeplakt. Odido zette 2G al uit in 2023, Vodafone is voornemens eind 2026 te stoppen.
Per 1 december 2027 stopt KPN nu definitief met de ondersteuning van 2G-technologie voor consumenten en bedrijven. Het advies aan de resterende 2G-gebruikers blijft om zo snel mogelijk de overstap te maken naar nieuwe technologieën. 4G en 5G zijn niet alleen stabieler en sneller, maar ook veiliger.
Door de netwerkcapaciteit van oudere technologieën vrij te maken komen er meer capaciteit en hogere snelheden beschikbaar voor de nieuwste generaties netwerken. Om die reden is KPN al eind maart 2022 gestopt met 3G. Alleen Odido heeft nog 3G in de lucht, tot minstens augustus 2026.
AplusK, de full-service distributeur van audiovisuele en unified communications-oplossingen, breidt haar portfolio uit met het gerenommeerde merk Shure. Deze toevoeging biedt resellers de mogelijkheid om hun klanten een nog completer aanbod te bieden voor hoogwaardige zakelijke communicatie en samenwerking.
Shure staat bekend om zijn toonaangevende audiotechnologieën, zoals draadloze microfoonsystemen en conferencing-oplossingen.
IT Managed Service Provider ILC-Europe zet een volgende groeistap door een fusie met Enter Automatisering uit Helmond. Met deze strategische samenwerking versterken beide bedrijven hun positie in de regio Eindhoven en zetten ze gezamenlijk koers richting marktleiderschap.
Dankzij de jarenlange ervaring van Enter Automatisering op het gebied van veilige werkplekken kunnen beide partijen hun klanten nog beter ondersteunen met veilige, schaalbare en toekomstbestendige ICT-oplossingen. Enter Automatisering heeft al jaren een sterke focus op informatiebeveiliging en in het verlengde daarvan op opdrachtgevers in de financiële sector, waar strikte regelgeving en compliance-eisen gelden.
ALSO zet een volgende strategische stap in zijn wereldwijde expansie met de lancering van ALSO Cloud US. In lijn met eerdere uitbreidingen introduceert de technologieleverancier zijn cloudgerichte bedrijfsactiviteiten nu op de Amerikaanse markt.
Met 90 miljoen commerciële unieke gebruikers en een ICT Total Addressable Market (TAM) van 1,5 biljoen dollar per jaar biedt de VS enorme groeikansen. De adoptie van cloud-applicaties en IT-as-a-Service is hier al sterk ontwikkeld en wordt ondersteund door een breed ecosysteem van circa 100.000 ITkanaalpartners.
Optisoft, gevestigd in Budel en actief als reseller van netwerken, software, hardware en telecommunicatiediensten, is overgenomen door CPC Computers uit Kerkrade. Met bijna 30 jaar ervaring in IT richt CPC Computers zich op de verkoop, verhuur en het onderhoud van pc’s en printers. Het bedrijf levert ook complete netwerkoplossingen en biedt ondersteuning op het gebied van DSL, glasvezel en telefonie voor het mkb. Dankzij deze strategische overname versterkt CPC Computers zijn positie als veelzijdige IT-partner voor zowel zakelijke als particuliere klanten.
Citymesh kondigt de lancering van DIGI Belgium aan, waarmee het officieel de nieuwste nationale telecomoperator van het land wordt. Met als missie om connectiviteit voor Belgische consumenten opnieuw te definiëren, betreedt DIGI Belgium de markt met baanbrekende aanbiedingen in mobiele en glasvezelinternetdiensten, die hoogwaardige oplossingen leveren tegen ongekende prijzen. Tot nu toe beschikten in België Proximus, Telenet en Orange over een eigen mobiel netwerk. Citymesh is sinds kort ook in Nederland actief.
Als een van de drijvende krachten en partners in deze ambitieuze onderneming is Citymesh verheugd om haar leiderschapspositie in B2B-telecom uit te breiden naar de consumentenmarkt via deze strategische samenwerking met de DIGI Group, een Europese leider met meer dan 26 miljoen klanten in Roemenië, Spanje, Italië en Portugal.
Backstage AV BV heeft per direct de activiteiten van For Conference BV uit Almere overgenomen. Deze overname markeert een belangrijke stap in de groei en uitbreiding van Backstage AV, met een specifieke focus op videoconferentie-oplossingen. Backstage AV is als system integrator landelijk actief met audiovisuele projectinrichting voor bedrijven, zorg, kerken en onderwijs. For Conference is specialist in audio-, web- en videoconferencing.
Met de overname zal Marc van Grieken zijn werkzaamheden bij For Conference beëindigen.
Protinus IT heeft het contract gewonnen voor de levering van Standaard IT Hardware aan NS. Dit contract heeft als doel om werkplek-ICT-producten tegen marktconforme tarieven te verwerven. De initiële looptijd van het contract bedraagt vier jaar, met een optie tot verlenging met nog eens vier jaar. De geschatte contractwaarde is 90 miljoen euro.
De Europese Commissie heeft een concessiecontract van 10,6 miljard euro getekend met het SpaceRISE-consortium voor de ontwikkeling van IRIS², een netwerk van 290 satellieten. Dit systeem versterkt de Europese soevereiniteit en veilige connectiviteit. IRIS² biedt veilige communicatie voor EU-lidstaten en snel breedbandinternet, ook in slecht bereikbare gebieden.
Het project wordt gefinancierd via een publiek-private samenwerking, waarbij de EU 6 miljard euro investeert, bedrijven 4,1 miljard euro bijdragen en het Europese Ruimteagentschap 550 miljoen euro levert. Het consortium bestaat uit toonaangevende Europese satellietoperators, waaronder SES SA, Eutelsat SA en Hispasat SA, en werkt samen met partners als Thales Alenia Space, Airbus en Deutsche Telekom. Het 12-jarige contract wacht nog op goedkeuring door EU-lidstaten.
De IT-sector blijft kampen met een structureel tekort aan gekwalificeerd talent, wat in 2024 heeft geleid tot een gemiddelde loonstijging van 11% voor IT-professionals, zo blijkt uit de arbeidsmarktmonitor van Hello Professionals. Ondanks deze stijging daalde het aantal ITvacatures met 18% ten opzichte van vorig jaar en zelfs met 26,6% vergeleken met 2023, wat wijst op een afkoeling van de markt.
Hoewel IT'ers in 2024 gemiddeld 2,6% meer salaris ontvingen, bleef dit achter bij de inflatie van 3,2%, wat resulteerde in een daling van de koopkracht. De schaarste aan gekwalificeerde IT-specialisten blijft echter een structureel probleem, waardoor de concurrentie om talent hoog blijft.
Vooruitkijkend naar 2025 voorziet ABN Amro een positieve trend in de sector Technologie, Media & Telecom (TMT). De bank verwacht een groei van 5% in 2025 en 4% in 2026, gedreven door digitalisering, cloud-migratie en AI-innovaties. De krappe arbeidsmarkt blijft een vast gegeven in de sector, maar bedrijven die snel inspelen op technologische ontwikkelingen en veranderende consumententrends zullen hier optimaal van profiteren.
Techone heeft in de afgelopen maanden grote stappen gezet in zowel geografische uitbreiding als technologische innovatie. Door de overnames van SolidQ, Spinware Solutions en NuCall, en de samenwerking met Starlink, verstevigt de IT- en telecomspecialist zijn positie in Nederland en daarbuiten.
Met de overname van SolidQ vergroot Techone zijn landelijke dekking en versterkt het zijn aanwezigheid in het midden van Nederland. SolidQ blijft als zelfstandige locatie in Mijdrecht opereren, waarbij mede-oprichter Bart van Zanten aanblijft als directeur.
De Rotterdamse MSP Lancom, onderdeel van Techone, heeft op zijn beurt Spinware Solutions overgenomen. Hiermee breidt Lancom zijn dienstverlening voor het MKB verder uit en krijgen klanten toegang tot een breder scala aan IT-oplossingen.
Daarnaast heeft Hupra ICT, ook onderdeel van Techone, zijn positie in de provincie Utrecht versterkt met de overname van NuCall, een specialist in VoIP en connectiviteitsoplossingen. Met deze toevoeging kan Hupra ICT bedrijven nog beter ondersteunen in hun bereikbaarheid en netwerktoegang.
Naast deze overnames zet Techone ook een innovatieve stap in connectiviteit door een samenwerking met Starlink. Als gecertificeerde reseller van de satelliet-internetdienst van SpaceX biedt Techone nu hoogwaardige connectiviteitsoplossingen, zelfs op de meest afgelegen locaties.
Gegarandeerde 4G en 5G connectiviteit tussen medewerkers en systemen
Grootste verhuurvloot in NL & BE met 36.500 (Atex) portofoons en smart devices
Totaaloplossingen en 24/7 services op maat
> 28 jaar toonaangevende expertise in missie- en bedrijfskritische communicatie
De kunst van het verstaan.
Meer informatie?
Scan de QR-code en ontdek alles over onze oplossingen.
De Britse MSP HDUK treedt toe tot de snelgroeiende Europese MSP-familie van Your.Cloud. Met meer dan 7.500 gebruikers is HDUK de toonaangevende leverancier van hosted desktopoplossingen voor de accountancysector in het Verenigd Koninkrijk. De overname betekent de eerste stap voor Your.Cloud in het Verenigd Koninkrijk en een belangrijke nieuwe mijlpaal in haar reis om de #1 MSP in Europa te worden.
Futureproof Group verwelkomt het in Wijchen gevestigd bedrijf Steal IT als nieuwste partner. Al meer dan 15 jaar ontwerpt, realiseert en ondersteunt Steal IT innovatieve IT-oplossingen voor bedrijven door heel Nederland, met een sterke focus op de regio Nijmegen. Door de overname van Steal IT versterkt Futureproof Group de groeiplannen in Oost-Nederland. Steal IT, een toonaangevende Managed Service Provider (MSP), biedt MKB-klanten een totaaloplossing
Dankzij de samenwerking met Futureproof Group krijgt Steal IT toegang tot meer kennis, expertise en nieuwe technologieën, waardoor het haar dienstverlening verder kan uitbreiden met behoud van de persoonlijke benadering.
Het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ) in Nijmegen en Axians slaan de komende jaren de handen ineen om de zorg verder te verbeteren. Het topklinische ziekenhuis, dat dit jaar haar 175-jarig bestaan viert, heeft een duidelijke visie en strategie om het ziekenhuis van de toekomst vorm te geven. ‘De zorg van de toekomst gaat er anders uitzien dan nu’, vertelt Jos Wannet, lid raad van bestuur van het Nijmeegse ziekenhuis. ‘Het aantal patiënten blijft groeien, de zorgkosten stijgen verder door en er is toenemende krapte op de arbeidsmarkt. Deze en andere vraagstukken vragen om anders denken en om duurzame oplossingen. Digitale zorgtoepassingen en innovaties voegen waarde toe en zorgen voor meer tijd voor de zorg en lagere kosten.’
Onder de nieuwe naam Global Technology Industry Association (GTIA) zet de CompTIA Community zijn activiteiten voort. De GTIA blijft bedrijven uit het IT-kanaal en IT-professionals bedienen zoals deze non-profit-ledenorganisatie de afgelopen 42 jaar heeft gedaan. De naamswijziging is het gevolg van de verkoop van het CompTIA-merk van de Computing Technology Industry Association in combinatie met haar trainings- en certificeringsbedrijf. Het afgesplitste deel gaat, zoals eerder aangekondigd, als een afzonderlijk winstgevend bedrijf onder de naam CompTIA opereren.
Onveranderd is de missie van de internationale branchevereniging die verder gaat als GTIA: dienstverlening aan de IT-industrie. GTIA is de enige leveranciers-onafhankelijke leden-gemeenschap die het wereldwijde IT-kanaal verbindt en vertegenwoordigt.
CureConnect, een nieuwe divisie binnen de ICTimmers-Group, lanceert 1 januari 2025 officieel zijn digitale deuren. Commercieel directeur Rob Biekhram is van mening dat er buitengewoon veel kennis in huis is op het gebied van de gezondheidszorg.
CureConnect zal zich volledig op de gezondheidszorg focussen met als doel innovatieve ICT-oplossingen te bieden die de zorgsector transformeren. Hierbij is CureConnect gespecialiseerd in het ontwikkelen, uitrollen en configureren van geavanceerde technologieën en biedt deze diensten aan omwille de efficiency en kwaliteit van de zorg te verbeteren. Door gebruik te maken van de nieuwste digitale innovaties, wil CureConnect zorgverleners ondersteuning bieden bij het leveren van betere zorg aan zorgbewoners en cliënten.
Wholesale VoIP-aanbieder VoIPGRID gaat vanaf januari verder onder de naam Voys Partners. Sinds 2010 leveren ruim 200 partners de slimme cloudcommunicatie-oplossingen van VoIPGRID aan 33.000 bedrijven in Nederland.
VoIPGRID ontstond in 2010 als oplossing om het telefonieplatform van Voys whitelabel en wholesale te kunnen aanbieden aan andere partijen die cloudcommunicatie-oplossingen wilden leveren aan hun klanten. Deze strategische keuze zorgde door de jaren heen voor een forse groei voor zowel VoIPGRID als zijn partners. Om ook in de toekomst blijvende groei te garanderen, gaat VoIPGRID vanaf 2025 verder als Voys Partners. Voys heeft internationale ambities en is binnenkort actief in acht landen in de EMEA-regio.
Rob Biekhram is benoemd tot commercieel directeur bij ICTimmers. Met ruim 25 jaar ervaring in de ICT-sector, onder meer bij Achmea, DJI en Politie Nederland, brengt hij brede expertise mee in private netwerken en cybersecurity.
Bas Meeuwissen (Open Dutch Fiber) en Jos Huigen (KPN) zijn toegetreden tot het bestuur van NLconnect. Beiden brengen uitgebreide kennis van de telecom- en glasvezelindustrie mee en zijn gekozen door de bijna 90 leden van de brancheorganisatie.
Robbert van der Tas is de nieuwe Managing Director Nederland bij TOPdesk. Hij neemt ook de rol van Vice President Sales Nederland op zich en wordt verantwoordelijk voor de commerciële strategie.
Joris Schoonis is benoemd tot Algemeen Directeur van Microsoft Nederland. Hij volgt Anke den Ouden op en stapt over van Google, waar hij leiding gaf aan de cloud- en AI-strategie in de Benelux. Daarvoor werkte hij bij Salesforce en Messagebird.
Daniela Sarlo vertrok na 18 jaar bij de Nederlandse Expert Groep. Als commercieel directeur speelde zij een sleutelrol in de groei van de organisatie.
Patrick van Eerden is de nieuwe CFO van VANAD Group. De afgelopen vijf jaar was hij verantwoordelijk voor de financiële strategie van Quandago en Tangelo Software, beide onderdeel van VANAD.
Robbert Dekker is benoemd tot COO van Xelion. Hij was de afgelopen twee jaar Operations Manager R&D en krijgt nu de verantwoordelijkheid over de internationale operaties van het bedrijf.
Nick Rademaker is gestart als Head of Sales bij Lebara, na zes jaar bij One Stop Mobile. Mark Bosch neemt gelijktijdig de rol van Head of E-Commerce op zich, na een carrière bij Mediamarkt.
Bas de Stigter is sinds begin dit jaar CTO bij ALLCLOUD Services. Hij komt over van KOP ICT BV en zal zich richten op technologische innovatie en continuïteit.
Gamma Communications heeft tijdens het Partner event Gammaverse een aantal nieuwe toevoegingen bekendgemaakt aan het portfolio, te weten Teams Phone Mobile, de uitrol van Operator Connect in Europa en Internet Backup Plus.
Gamma kondigt de introductie van Teams Phone Mobile op het Odido-netwerk aan, een innovatieve oplossing die een diepe integratie biedt tussen het mobiele netwerk van Odido en Microsoft Teams.
Operator Connect is al beschikbaar in Nederland, België, Engeland, Spanje en Duitsland, daar is Luxemburg aan toegevoegd. Op korte termijn volgen nog meer landen in Europa.
Daarnaast voegt Gamma vandaag Internet Backup Plus toe aan haar portfolio. Internet Backup Plus biedt bedrijven de zekerheid dat ze altijd verbonden blijven, zelfs bij storingen of uitval van de primaire internetverbinding.
Investeringsmaatschappij Riverdam heeft de afgelopen maanden zijn positie in de IT-markt verder versterkt door meerdere overnames en de consolidatie van zijn MSP-portfolio onder de nieuwe merknaam Smizer.
Het Arnhemse IT Local heeft zich aangesloten bij Smizer, na eerder te zijn gegroeid onder Batavorum Capital. Met deze stap krijgt IT Local een solide basis voor verdere groei en kan het profiteren van de expertise binnen het platform. Het bedrijf blijft zelfstandig opereren, met Remko Kleij als directeur.
Daarnaast breidt Altios Cloud Experts uit Apeldoorn zijn activiteiten in Oost-Nederland uit door de overname van Doorn & van der Haar ICT uit Vaassen. Hiermee verstevigt Altios zijn marktpositie en kan het nog beter inspelen op de vraag naar online werkplekbeheer en communicatieoplossingen.
Ook Xaris ICT uit Wognum groeit verder met de overname van TreeICT uit Alkmaar. Door deze overname kan Xaris zijn diensten op het gebied van werkplekbeheer, security en communicatieoplossingen in Noord-Holland verder uitbreiden.
Gamma Communications plc is voornemens om Starface Group GmbH , een vooraanstaande leverancier van IP-telefonie en cloud PBX-oplossingen in Duitsland, over te nemen voor 165 miljoen pond. Samen met de overname van Placetel , een ander Duits telecombedrijf, eind 2024 en eerdere overnames, heeft Gamma hiermee een basis van ruim 500.000 gebruikers in deze groeimarkt. Starface heeft ongeveer 360.000 seats.
De overname positioneert Gamma als marktleider, wordt een van de topaanbieders van cloud seats in Duitsland en versnelt de cloudadoptie in een markt met een aanzienlijk lagere cloudpenetratie dan het Verenigd Koninkrijk.
De groep omvat Starface, estos en vio :networks. Het hoofdkantoor is gevestigd in Karlsruhe, Duitsland, en het bedrijf heeft daarnaast kantoren in München en Starnberg. Er werken ongeveer 260 mensen.
Capestone, onderdeel van OptConnect, heeft alle activiteiten heeft overgenomen van Next Era, een in Frankrijk gevestigde, gespecialiseerde nichedistributeur van 4G en 5G mobiele netwerken en critical communications in EMEA. Met deze stap zet Capestone zijn groei voort door het toevoegen van meer dan 250 channel partners en klanten in Frankrijk, Zuid-Europa, DACH en het Midden-Oosten, die zullen profiteren van Capestone’s uitgebreide wireless managed services en verdere aanbod. Naast de uitbreiding van het verkoopkanaal zal Capestone samenwerken met gespecialeerde partijen in nieuwe groeisectoren, zoals 5G Private Networks, 5G Push To Talk, 5G Critical Communications en 5G-communicatieoplossingen voor luchthavens. Hierdoor focust Capestone op extra kansen in de snelgroeiende IoT- en 5G-markt.
Managed Service Provider Interstellar is door de gemeente Almelo geselecteerd als partner voor het realiseren en beheren van een nieuwe digitale werkomgeving. Deze toekomstgerichte omgeving, gebaseerd op Workspace365, zorgt ervoor dat alles wat medewerkers tijdens hun werkdag nodig hebben, binnen handbereik is. De verouderde Citrix-oplossing wordt hiermee vervangen. Naast het migreren van vijftien essentiële applicaties, is Interstellar verantwoordelijk voor het configureren van cruciale koppelingen en het leveren van support en onderhoud.
VINCI Energies Nederland neemt 2G Plus BV (Field Service Plus) over; een specialist in low-code die ondersteuning biedt aan organisaties met een technische buitendienst in telecom, utiliteiten en installatietechniek. Deze overname versterkt de positie van Axians, het ICT merk van VINCI Energies, in de low-code markt en de markt van organisaties met een technische buitendienst.
Patrick Scherbeijn is aangesteld als Chief Revenue Officer en Microsoft Alliance Manager bij ROGER365.io. Hij was eerder Microsoft Alliance Director bij Interstellar Group en brengt veel ervaring in strategische allianties mee.
Roy Dehing is toegetreden als Director of Service Provider Business – EMEA bij AudioCodes. Hij heeft 12 jaar in zijn eerdre functies samengewerkt met het bedrijf en neemt uitgebreide ervaring in voice- en cloudtechnologie mee.
Edwin Prinsen is per 1 maart 2025 CEO van Interstellar IT Services. Hij was hiervoor Managing Director bij Cisco Nederland.
Dagmar Lens is benoemd tot algemeen directeur van NLdigital Ze komt van Microsoft, waar ze leiding gaf aan de onderwijs- en onderzoekssector. Ze is de opvolger van Lotte de Bruijn, die onlangs is gestart als algemeen directeur van Strict.
Vanuit Harderwijk is Field Service Plus, opgericht in 2014, gegroeid naar specialist op het vlak van efficiëntie voor field service organisaties. Een team van tien experts op het low-code platform van Mendix werkt dagelijks aan software welke de volledige communicatie, planning, logistiek en documentenstroom verzorgt voor technisch personeel in de buitendienst.
Jean Pierre Overbeek is de nieuwe Country Manager van Econocom Nederland. Hij was eerder CEO van BIS|Econocom en blijft nauw betrokken bij de groep.
Eric Mencke is per 1 februari de nieuwe directeur van KPN Partner Network. Hij was eerder commercieel directeur bij Decodata en werkte daarvoor ruim 12 jaar bij KPN, onder meer als director binnen SaaS, zakelijke markt en Wholesale.
Joris Meeuwisse treedt toe tot de directie van Techone als COO. Hij was eerder algemeen directeur van Iris One, onderdeel van Techone.
Carlo Schaeffer wordt Group CTO van Interstellar. Hij was eerder VP Technology & Innovation en CEO bij SCCT, dat in 2021 werd overgenomen door Interstellar.
Angelo Bul is de nieuwe CEO van Flex IT Hij volgt Andreas Mayer op en brengt ruime ervaring uit de IT- en telecomsector mee.
Leon Blank, Lana Snoeij en Gilles Wagemans versterken het salesteam van IT-Concern. Door de sterke groei van de MSP uit Gorinchem breidt het bedrijf zijn personeelsbestand uit om beter in te spelen op klantbehoeften. Leon Blank, Business Development Manager, heeft ruime ervaring bij onder meer
T-Mobile, NFON en NEC. Lana Snoeij, Sales Marketing, komt over van Parts on Demand en werkte eerder bij Tredion en T-Mobile. Gilles Wagemans was hiervoor actief bij KPN binnen het B2B- en Key-Accounts-portfolio.
Het was nog nooit zo makkelijk, zakelijk glasvezel voor ondernemers.
MEER INFO? SCAN ONZE QR!
Als ICT-partij zoek jij natuurlijk enkel de beste verbindingen uit voor jouw klanten. Wij helpen graag om deze belofte waar te maken, zeker als het gaat om glasvezel.
Samen met partners werven wij op bedrijventerreinen eindgebruikers. Hierdoor vergroot jij jouw klantenportfolio, en verrijk je jouw aanbod. Als partner zijnde factureer jij, en wij leveren. Simpel toch?
Eigen deskundig Network Operations Center met 24/7 support mogelijk.
100% open netwerk, met keuze uit +60 ISP’s. Beschikbaar in heel Nederland.
Korte levertijden, veelal binnen 8 weken aangelegd.
Bestel eenvoudig online via ons partnerportaal of neem contact op met een persoonlijk adviseur.
Uitstekende kwaliteit met concurrerende tarieven. Glasvezel ligt minimaal op 60cm diep in mantelbuizen.
Glasvezel-zeker, wij komen al 15 jaar onze beloften na. Met +250 collectieve netwerken op bedrijventerreinen.
Per 1 januari 2025 breidt KPN zijn indirecte kanaal aanzienlijk uit met de introductie van de Midmarket-formule. Hiermee gaat KPN het Midmarket segment – organisaties met 150 tot 650 medewerkers – exclusief via business partners bedienen. Dit biedt bestaande en nieuwe partners volop groeikansen. Koen van Lieshout, directeur Midmarket, geeft inzicht in de totstandkoming en voordelen van deze nieuwe aanpak.
Koen van Lieshout, voorheen Manager Business Development, kreeg tijdens de voorbereidingen de kans om deze transitie als directeur Midmarket te leiden. “Wat mij aantrekt in deze rol, is het bouwen aan iets nieuws. De afgelopen jaren heb ik veel ervaring opgedaan binnen het partnerkanaal, en nu is het tijd om die kennis in te zetten om de Midmarket naar een hoger niveau te tillen. Onze ambitie is helder: sterke partners aan onze formule binden en een acquisitiemotor op gang brengen. Dat vraagt om hard bouwen, de juiste mensen aantrekken en ons portfolio verder versterken. Als we dat realiseren, dan maken we echt een verschil."
Marktpotentieel benutten
De keuze voor deze nieuwe strategie komt voort uit een analyse van de markt. Koen licht toe: “Tot nu toe werd het Midmarket segment bediend vanuit onze grootzakelijke tak met een eigen sales- en serviceorganisatie. Maar we zagen dat we hier onvoldoende potentieel uit de markt haalden. De productdichtheid –het aantal diensten per klant – bleef achter in vergelijking met het MKB-segment, waar ons partnernetwerk juist excelleert.”
Uit data-analyse bleek een duidelijke trend: KPN presteerde sterk bij klanten tot 150 medewerkers en weer vanaf 650 medewerkers, maar het middensegment bleef achter. Dit komt mede doordat de grootzakelijke organisatie logischerwijs meer focus legt op grotere klanten met een volwassen IT-afdeling.
Een exclusief partnerkanaal Vanaf de zomer van 2024 is intensief gewerkt aan het opbouwen van de Midmarket-formule, waarbij klanten ondergebracht worden bij gespecialiseerde business partners. “Binnen ons bestaande Partner Network zagen we al partijen opschuiven naar grotere klanten. Deze partners fungeren daar vaak als interne systeembeheerder en bieden een breed scala aan IT-diensten. Nu zijn de bouwblokken en tooling binnen het KPN Partner Network zo ver ontwikkeld dat zij ook de Midmarket effectief kunnen bedienen.”
partner.” De selectie van partners gebeurt onder meer op basis van regio en specialisme.
Toegevoegde waarde van partners KPN biedt binnen de Midmarket-formule een solide basis, maar de echte toegevoegde waarde komt van de partners. Zij leveren beheer, support, implementatie en monitoring, en kunnen specifieke diensten zoals contactcenteroplossingen integreren. Met de KPN dienstverlening – waar dagelijks meer dan 1 miljoen mensen in het MKB gebruik van maken – kunnen partners hun dienstverlening
“Daar zagen we een kans: samen met hen willen we het Midmarket segment aanpakken”
Parallel hieraan startte KPN gesprekken met grotere MSP’s binnen het ecosysteem. “We vroegen hen naar hun klantsegmentatie, type klanten en geleverde diensten. Wat opviel, was dat ze vaak nog geen telecom leverden aan hun grotere klanten. Daar zagen we een kans: samen met hen willen we het Midmarket segment aanpakken.”
Een belangrijk onderdeel van de strategie is de overgang van bestaande KPN-klanten in het middensegment naar de geselecteerde business partners. “We hebben partners gezocht die al succesvol zijn in dit segment. Als zij al goed binnen zitten bij een klant, is het interessant om ook telecom aan te bieden. Wanneer een klant al telecom bij ons afneemt, zetten we dat over naar de betreffende
uitbreiden door hun eigen componenten toe te voegen. KPN faciliteert hierin, zodat partners zich volledig kunnen richten op klantgerichte oplossingen.
Voor business partners biedt dit een aantrekkelijk nieuw verdienmodel. “We brengen hen nieuwe klanten en omzet met een gezonde marge,” zegt Koen. “Natuurlijk vraagt dit om investeringen in mensen en kennis op het gebied van telecom en connectiviteit. Maar telecom is meer gestandaardiseerd en minder arbeidsintensief dan bijvoorbeeld werkplekbeheer. En als je telecom niet toevoegt, dan doet iemand anders dat bij jouw klant.”
Van de 10 grootste en meest relevante Managed Service Providers die in dit segment
actief zijn, heeft KPN al met 4 partijen contracten gesloten.
Daarnaast ontwikkelt KPN Partner Network gestaag door aan de eigen marketplace, waar partners en vendoren kunnen samenkomen om een one-stop-shop-model te creëren. Inmiddels zijn er vijf vendoren beschikbaar voor de partners. Met name MSP’s in de Midmarket hebben vaak interessante tools ontwikkeld voor specifieke klanten of klantgroepen, die via de marketplace beschikbaar wordt gesteld aan alle andere partijen binnen het partnernetwerk.
Strakke implementatie en co-creatie
De implementatie van de Midmarket-formule was een flinke operatie, waarbij alles per 1 januari 2025 direct gereed moest zijn. “Vanaf het moment dat we deze keuze maakten, betekende dit dat grootzakelijk de klanten in dit segment moest loslaten. Daardoor moesten een aantal business partners al klaarstaan om lopende zaken op te pakken. Dit hebben we strak voorbereid.” Koen verwacht in de nabije toekomst ook nieuwe partners van buiten het bestaande netwerk aan te trekken.
“De combinatie van sterke marketingondersteuning en ambitieuze business partners vormt de drijvende kracht achter onze groei”
Om de partners optimaal te ondersteunen, is een business development team opgezet. “We spotten opportunities, koppelen die aan de juiste business partner en dragen de lead aan hen over. Dit model hebben we uit de grootzakelijke markt gehaald en doorontwikkeld voor het partnerkanaal. Belangrijk hierin zijn de
Met de KPN Partner Network University helpen we partners met unieke proposities en sales-, technische en management trainingen. Daarnaast ondersteunen we de Midmarket-partners actief met consultants die, waar nodig, expertise kunnen toevoegen richting de klanten van de partners.
Meer informatie?
Wil jij meer informatie over de Midmarket formule? Neem contact op met Koen van Lieshout (koen.vanlieshout@kpn.com).
gezamenlijke activiteiten en campagnes die we met onze Business Partners opzetten”
“Daarnaast werken we met een gezamenlijke salesbesturing. Zij krijgen toegang tot hun subset van klanten en realtime inzicht in klantinteracties in Salesforce. Tegelijk zorgen zij ervoor dat data up-to-date blijft door leads, offertes en opvolgingen in ons systeem te registreren. Dit creëert een gesloten loop, waarmee we niet alleen de voortgang monitoren, maar ook slimmer en effectiever inspelen op marktontwikkelingen.”
“Met de KPN Partner Network University helpen we partners met unieke proposities en sales-, technische en management trainingen. Daarnaast ondersteunen we de Midmarketpartners actief met consultants die, waar nodig, expertise kunnen toevoegen richting de klanten van de partners.”
Krachtige marketingondersteuning
De Midmarket-partners kunnen rekenen op uitgebreide marketingondersteuning, met een jaarplanning vol merk- en businessboostcampagnes. “We laten partners aanhaken bij grote klantevents als Business Boost Live (een groot evenement voor ondernemers in Ahoy Rotterdam) en Sail Amsterdam.”
Om de samenwerking met Midmarket-partners te versterken, zet KPN in op co-branding en een geïntegreerde aanpak binnen het Partner Network. Iedere Midmarket-partner krijgt een
eigen landingspagina achter kpn.com, waar het bedrijf zich voorstelt en zichtbaar is voor klanten. “We willen een selecte groep partners waarmee we écht samen optrekken in co-branding,” zegt Koen. “Wanneer wij klanten overdragen aan een partner, doen we dat niet met de boodschap dat ze ‘afzakken’ naar het mkb-segment, maar dat we hen beter gaan helpen. Die nuance is essentieel.”
Deze gezamenlijke positionering wordt doorgetrokken in alle communicatie, van whitepapers en video’s tot gezamenlijke activiteiten. Het platform Channext speelt hierin een sleutelrol. “We werken al langer met Channext, maar hebben er nu een co-brandinglaag aan toegevoegd. Partners kunnen hun eigen intro en afbeelding toevoegen aan de content die wij klaarzetten. Dit zorgt voor een authentieke uitstraling. Bovendien worden alle interacties meegenomen in de nurture tracks van KPN, zodat we leads optimaal kunnen opvolgen.”
Partnerschap als groeimotor
Volgens Koen ligt het onderscheid tussen Midmarket en MKB vooral in de merkvoorkeur van klanten. “Klanten in dit segment hebben een sterke relatie met KPN. Daarom zoeken we continu de balans tussen de kracht van KPN en de toegevoegde waarde van onze business partners.”
Door data-driven marketing en geavanceerde leadgeneratie kunnen KPN en zijn partners samen nieuwe kansen signaleren en benutten. “Dit niveau van geavanceerde scoring en klantanalyse is iets wat een partner alleen niet kan realiseren. De combinatie van sterke marketingondersteuning en ambitieuze business partners vormt de drijvende kracht achter onze groei.”
BTG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen op het gebied van IT en Communicatietechnologie.
BTG bundelt wensen, kennis en expertise van overheids-organisaties, (commerciële) bedrijven, kennis-organisaties, leveranciers van ICT diensten en providers. BTG-leden lossen gezamenlijk marktimperfecties op.
BTG bouwt bruggen in het digitale domein. Hiervoor organiseren we een structurele lobby tussen overheid, leveranciers en leden. Ook bieden we onze leden een netwerk voor ontmoeting en kennisdeling.
BTG signaleert trends en vertaalt deze in strategie, duidingen activiteiten.
BTG: Branchevereniging BTG, Branchevereniging voor IT en Communicatietechnologie. BTG telt circa 180 leden uit de grootzakelijke markt. Dit zijn overheidsorganisaties, (commerciële) bedrijven, kennisorganisaties, leveranciers van ICT diensten en providers. www.btg.org
Jarenlang werkte Concept TV onder de radar, maar nu is het tijd om hun unieke dienstverlening naar buiten te brengen. Concept TV zorgt ervoor dat vakantieparken, hospitality, zorg en andere zakelijke en leisure omgevingen moeiteloos televisie kunnen aanbieden aan hun gasten. Met een sterke achtergrond in telecom en datanetwerken bieden zij een kant-en-klare oplossing, inclusief beheer, monitoring en ondersteuning. Hoe is dit concept precies ontstaan? Wat maakt hun aanbod uniek? En vooral, waarom is dit een interessante kans voor ICT-partners? We spraken met Hans Loovers en Eddy Nijland van Concept TV om hierachter te komen.
Hans en Eddy hebben beiden een lange geschiedenis in de telecombranche. Hun samenwerking als collega’s begon ruim twintig jaar geleden, in een tijd waarin de mobiele markt in volle ontwikkeling was en waarin Eddy zijn eigen onderneming begon. Gedurende zijn loopbaan zag hij een verschuiving in de vraag naar connectiviteit. "We merkten dat klanten niet alleen een internetverbinding wilden, maar ook ondersteuning bij de installatie en het onderhoud ervan”, vertelt Eddy. "Daar zijn wij op ingesprongen door niet alleen datainfrastructuren aan te leggen, maar ook beheer en service te bieden." Concept TV komt voort uit Concept Mobile, een bedrijf dat zich richt op netwerkbeheer en infrastructuur.
Van telecom naar televisie
"We kregen steeds vaker de vraag of we naast internet ook televisie konden aanbieden”, verteld Eddy verder. "In de loop der jaren zagen wij een transitie van DVB-S (satelliet) naar IP. De bekende ISP’s deden dit al, voornamelijk op consument niveau. Na een lange zoektocht kwamen wij in contact met KPN Wholesale, Media. Vanaf het eerste contact was er sprake van chemie, van het onderkennen van ieders
toegevoegde waarde. KPN Wholesale staat bekend om het leveren van enkel en alleen de bekende telecom bouwblokken en hier zijn we mee aan de slag gegaan. Dat heeft uiteindelijk geresulteerd in de applicatie en het aanvullende portal zoals dat nu actief is. Ondertussen kan Concept TV, samen met de expertises van KPN, een dienst aanbieden die bewijsbaar en aantoonbaar succesvol is. Uniek aan de samenwerking met KPN is dat Concept TV de bouwblokken zodanig aanbiedt, dat wederverkoop door de distributiepartners van Concept TV mogelijk is.”
Samenwerking KPN
Henk-Jan van de Meeberg, Senior Commercieel Productmanager Mediadiensten KPN, vult aan: “Vanuit KPN Wholesale zagen we een unieke kans in de samenwerking met Concept TV. Door de combinatie van onze betrouwbare en innovatieve media bouwblokken en hun expertise, is een succesvolle end-2-end televisie-ervaring gecreëerd. De samenwerking stelt Concept TV in staat om hun diensten specifiek voor de situatie of doelgroep te kunnen leveren, met een stabiele en schaalbare oplossing van KPN. De stappen die Concept TV daarin zet en
de behaalde successen, zijn het resultaat van deze samenwerking.” Eddy voegt toe: “Daar zagen we een unieke kans en zijn we ons gaan specialiseren in de distributie van tv-diensten over IP. Deze achtergrond en het betrouwbare netwerk van KPN zorgt ervoor dat Concept TV haar uitgebreide kennis van infrastructuren toevoegt om tot een fantastische en stabiele televisieervaring te komen.”
Televisiecontent distribueren en beheren Concept TV levert, distribueert en beheert televisiecontent via IP-netwerken. Dit doen ze met een zelfontwikkelde applicatie die draait op Android en LG WebOS. "Onze klanten zijn vakantieparken, hotels, opvanglocaties en zorginstellingen. Wij zorgen ervoor dat hun gasten of bewoners eenvoudig televisie kunnen kijken, zonder dat zij zich zorgen hoeven te maken over de techniek erachter”, legt Eddy uit.
Het bedrijf biedt een schaalbare en flexibele oplossing. "We zijn niet gebonden aan een specifieke internetprovider of infrastructuur. Dit betekent dat onze tv-dienst altijd en overal beschikbaar is, ongeacht welke internetverbinding de klant gebruikt”, voegt Hans toe.
Interesse om partner te worden?
Neem contact op met Concept TV via www.concept-tv.nl of met Hans Loovers hloovers@concept-tv.nl 0546-727070 en ontdek hoe je eenvoudig televisie kunt toevoegen aan jouw dienstenaanbod.
"Daarnaast kunnen we op maat gemaakte zenderpakketten aanbieden, bijvoorbeeld voor Oekraïense vluchtelingen of voor Duitse toeristen die hun eigen zenders willen ontvangen." Concept TV biedt ook aanvullende diensten zoals interactieve televisie, terugkijkopties en integraties met hospitality-systemen. "Bij onder andere Vakantiepark Slagharen hebben we een systeem geïmplementeerd waarbij gasten via hun tv-scherm een persoonlijke welkomstboodschap ontvangen en naast de bekende streamingsdiensten direct toegang hebben tot de parkfaciliteiten”, hierdoor krijgt het tv-scherm een meerwaarde zegt Eddy.
Maatwerk en flexibiliteit
Concept TV onderscheidt zich door maatwerk en flexibiliteit. Waar traditionele aanbieders werken met standaardoplossingen, biedt Concept TV een op maat gemaakte en schaalbare dienstverlening. Klanten kunnen zelf bepalen welke content en zenders ze willen aanbieden, waardoor de dienst perfect aansluit bij specifieke doelgroepen zoals vakantiegangers, expats of opvanglocaties. Een ander groot voordeel is dat Concept TV niet afhankelijk is van een specifieke internetprovider. De dienst kan werken op elke internetverbinding, van glasvezel tot 4G en 5G, wat vooral handig is voor vakantieparken en campings waar de infrastructuur sterk kan variëren. Dit betekent dat klanten niet hoeven over te stappen naar een specifieke aanbieder om van de dienst gebruik te maken. "We kunnen onze diensten leveren in vrijwel elke omgeving, zonder dat klanten niet hoeven over te stappen op een specifieke provider”, benadrukt Hans.
Daarnaast biedt Concept TV een eenvoudig beheersysteem voor ICT-partners, waardoor zij zonder diepgaande technische kennis de dienst kunnen aanbieden en beheren. Dankzij een intuïtief online portal kunnen partners eenvoudig aansluitingen beheren, pakketten activeren en de status van hun klanten monitoren.
Dit verlaagt de drempel voor ICT-bedrijven die hun dienstenportfolio willen uitbreiden zonder extra investeringen in kennis of infrastructuur. "Wij denken niet in beperkingen, maar in mogelijkheden. Onze technologie en dienstverlening zijn volledig ingericht om aan de specifieke behoeften van onze klanten en partners te voldoen”, besluit Hans.
Samenwerking met ICT-partners
Concept TV werkt nauw samen met ICT-bedrijven die de dienst aan hun klanten willen aanbieden. "Onze oplossing is kant-en-klaar, commercieel aantrekkelijk en technisch eenvoudig te beheren," legt Hans uit. Dit betekent dat ICT-partners zonder diepgaande kennis van televisie en IP-netwerken de dienst kunnen verkopen en beheren. “Voordeel voor ICT-partners is dat zij zelf hun marge bepalen, waardoor een aantrekkelijk verdienmodel ontstaat. Er is minimale technische kennis vereist, omdat de plug-and-play oplossing eenvoudig te integreren is in bestaande IT-diensten. Ook bieden wij uitgebreide documentatie en begeleiding aan, inclusief demonstraties in onze Concept Experience Room. Ook hebben onze partners toegang tot een gebruiksvriendelijk portal waarin ze alles kunnen beheren”, voegt Eddy toe. "Ze kunnen klanten eenvoudig aansluiten, pakketten activeren en het gebruik monitoren. Hierdoor kunnen ze zonder veel extra werk een extra dienst aan hun portfolio toevoegen.”
Bovendien kunnen partners via Concept TV ook hardware, zoals televisies en settopboxen aanbieden "Voor veel ICT-partijen is het een uitkomst dat ze zowel de dienst als de apparatuur via één partij kunnen regelen”, zegt Hans.
Trends in de markt
De vraag naar flexibele tv-oplossingen groeit. Vooral in de hospitality-, zorg- en recreatiesector. "We zien dat vakantieparken en hotels steeds meer inzetten op een 'thuisgevoel'
voor hun gasten. Dit betekent dat ze naast standaard-tv ook opties als opnemen, terugkijken en interactieve communicatie willen aanbieden”, zegt Hans. Daarnaast verandert de manier waarop tv-diensten worden afgenomen. "Veel parken schakelen over van centrale WiFi-netwerken naar individuele aansluitingen per huisje of chalet. Dit zorgt voor een betere gebruikerservaring en maakt ons model extra interessant”, legt Eddy uit.
Een andere trend is de behoefte aan korte lijnen en flexibiliteit. "Omdat we een relatief kleine organisatie zijn, kunnen we snel schakelen en inspelen op de wensen van onze partners en klanten. Dat geeft ons een groot voordeel ten opzichte van traditionele tv-aanbieders."
Klaar voor de volgende stap Concept TV heeft inmiddels een sterke basis gelegd en is klaar voor de volgende stap. "We werken al samen met verschillende grote en kleine ICT-partners, maar willen ons netwerk verder uitbreiden”, zegt Hans. "Er zijn veel bedrijven die televisie als aanvullende dienst kunnen aanbieden, maar nog niet weten dat wij deze mogelijkheid bieden."
De boodschap aan potentiële partners is duidelijk: Concept TV biedt een unieke kans om eenvoudig een waardevolle dienst toe te voegen aan hun aanbod. "Onze partners kunnen zonder grote investeringen of technische kennis een extra inkomstenstroom genereren. En omdat televisie een stabiele dienst is, levert het een langdurige, terugkerende omzet op”, benadrukt Eddy.
Met een bewezen concept en een sterke focus op samenwerking, is Concept TV klaar voor de volgende stap. "Wij zijn klaar om naar buiten te treden en meer bedrijven te laten profiteren van onze unieke oplossing”, besluit Hans.
Sinds kort maakt Lenneke de Voogd deel uit van het bestuur van BTG. Na haar voortrekkersrol binnen het Do IoT Fieldlab maakt ze tegenwoordig vanuit de TU Delft deel uit van het kernteam rond het Future Network Services programma. Uiteraard zijn we benieuwd naar haar achtergrond én beweegredenen om als bestuurslid binnen BTG actief te worden.
Hoe zou je BTG omschrijven?
Ik zie de vereniging als een verbindende organisatie die opereert op het snijvlak van technologie, innovatie en bedrijfsvoering. BTG biedt een platform waar organisaties en professionals in telecom, IT en aanverwante sectoren elkaar ontmoeten, kennis delen en samenwerken. Wat BTG uniek maakt, is de combinatie van strategisch advies, praktische ondersteuning en de focus op innovatie.
Wat motiveerde je om toe te treden tot het bestuur van BTG, en wat hoop je te bereiken in deze rol?
Vanuit mijn functie bij de TU Delft werk ik al een aantal jaren samen met BTG. Ik zie grote meerwaarde in de rol die BTG vervult in de ICTen telecomsector, als bruggenbouwer tussen bedrijven, overheid en kennisinstellingen. Als bestuurslid wil ik deze positie helpen versterken door het opzetten van een kennisplatform dat jong talent stimuleert en verbindt met de leden van BTG. Het kennisplatform wordt een belangrijke plek waar we kennis en inzichten uit onderzoek van TU Delft en andere kennisinstellingen delen met onze leden.
Bestuurslid BTG
Ik vind het ook belangrijk om te investeren in educatie, zodat we de huidige èn nieuwe generatie professionals goed kunnen voorbereiden op de toekomst. Daarnaast We kunnen we met praktische, gecertificeerde trainingen onze leden helpen om hun medewerkers klaar te maken voor nieuwe technologieën zoals AI, 6G en cybersecurity. Dit sluit goed aan bij mijn ervaring en passie voor het bouwen van ecosystemen waarin kennisdeling en innovatie centraal staan.
Kun je ons iets vertellen over je loopbaan tot nu toe en je expertise binnen de sector?
In mijn loopbaan heb ik in verschillende rollen gewerkt op het snijvlak van technologie, innovatie en samenwerking. Bij de TU Delft werk ik nu als ‘Program lead 6G Ecosystem’ in het 6G Future Network Services programma. Hiervoor was ik programmamanager van TU Delft’s Do IoT Fieldlab, dat ik vijf jaar geleden heb opgericht in samenwerking met onder andere TNO, MCS en BTG. In de afgelopen jaren heeft het fieldlab diverse meer dan twintig ondernemers ondersteund in de ontwikkeling van hun 5G innovaties, met behulp van de kennis en expertise van onze partners en de wetenschappers van de TU Delft.
Daarvoor heb ik in diverse rollen gewerkt op het gebied van sportinnovatie, ook als ondernemer. Mijn expertise ligt in het bouwen van publiek-private samenwerkingen waarin onderzoek, technologie en praktische toepassingen samenkomen. Ik denk dat mijn ervaring met innovatie, ecosystemen en kennisdeling goed aansluit bij de missie van BTG.
Welke actuele ontwikkelingen in de telecom- en IT-sector beschouw je als meest veelbelovend en welke als meest uitdagend?
De ontwikkeling van 5G naar 6G zie ik natuurlijk als belangrijke technologische ontwikkeling, die verder gaat dan connectiviteit alleen. Het wordt sterk verweven met kunstmatige intelligentie en duurzame toepassingen, zoals energie-efficiënte netwerken. Tegelijkertijd staan we voor grote uitdagingen, zoals cybersecurity en de geopolitieke afhankelijkheid van cruciale infrastructuren. Ik vind dat BTG en haar leden hierop moeten inspelen door een strategische koers te bepalen, zodat
we niet alleen innovatief blijven, maar ook de sterke economische positie van Nederland behouden.
En welke technologie zal de grootste impact op onze samenleving hebben in de komende jaren?
Ik geloof dat 6G in combinatie met AI en robotisering een transformerende impact zal hebben. Onze manier van werken, leren, communiceren en zorgen voor elkaar gaat fundamenteel veranderen. Deze technologieën maken het mogelijk dat virtuele en fysieke werelden in real-time samensmelten. Stel je een chirurg in Rotterdam voor, die met behulp van een robot met haptische feedback en live beelden een operatie uitvoert bij een patiënt in Parijs. Of Digital Twins, waarmee we complexe simulaties kunnen draaien om onderhoud van machines te voorspellen of logistieke processen efficiënter te maken.
Deze technologieën gaan het fundament leggen voor een wereld waarin fysieke en digitale grenzen vervagen. Dit is niet alleen een technologische stap vooruit, maar ook een katalysator voor economische en maatschappelijke vooruitgang. Tegelijkertijd moeten we ons bewust zijn van de impact op privacy, ethiek en inclusiviteit, zodat deze innovaties breed geaccepteerd worden en iedereen ervan kan profiteren.
Hoe belangrijk vind je samenwerking tussen verschillende sectoren en partijen in de industrie en welke rol denk je daarin te kunnen spelen?
Samenwerking is cruciaal in een wereld waar technologie inmiddels in alle en sectoren is verweven steeds nauwer met elkaar verweven raken. Complexe uitdagingen kunnen niet door één partij worden opgelost. Door partijen actief te verbinden, versnellen we de toepassing van innovaties en pakken we gedeelde gezamenlijke uitdagingen doelgericht aan.
Als bestuurslid wil ik bijdragen aaninvesteren in de verbindende kracht van BTG in deze samenwerkingen. Het kennisplatform dat we gaan opzetten, zie ik als een belangrijke katalysator om deze samenwerking verder te verdiepen en impact te vergroten.
Welke rol kan BTG spelen in het ondersteunen van innovatie en duurzaamheid?
BTG kan een belangrijke rol spelen in het stimuleren van duurzame innovatie door goed te luisteren naar de behoeften en uitdagingen van de leden. We kunnen bedrijven informeren over nieuwe ontwikkelingen en hen helpen om groene technologieën in te voeren. BTG’s platform kan ook dienen om best practices te delen en samenwerking op dit gebied te stimuleren. Samenwerking levert schaalvoordelen op en zorgt daarmee voor lagere kosten en meer efficiëntie. Samenwerken zorgt niet alleen voor schaalvoordelen, maar helpt ook om kostenbesparingen en meer efficiëntie te realiseren. Door kennis en ervaringen uit te wisselen, kunnen we als sector sneller en effectiever verduurzamen.
Je bent actief binnen Future Network Services, wat doen jullie daarin en wat willen jullie bereiken?
Het doel van het 6G Future Network Services-programma is om Nederland wereldwijd te positioneren als koploper in de ontwikkeling en toepassing van toekomstige netwerken. Het programma richt zich op het ontwikkelen van intelligente componenten en netwerkarchitecturen die 6G mogelijk maken. Daarmee werken we aan toepassingen die bijdragen aan belangrijke maatschappelijke uitdagingen, zoals klimaatverandering, digitale inclusie en gezondheidszorg. Voorbeelden zijn energie-efficiënte netwerken, slimme steden en telezorg op afstand. We ondersteunen bedrijven bij het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten op basis van 6G-technologieën, zodat zij hun concurrentiepositie op internationaal niveau kunnen behouden.
Dit jaar zijn veel PhD’s gestart in het programma. De universiteiten werken samen met de telecom en IT-sector om deze jonge talenten op te leiden en te verbinden met praktijkgerichte uitdagingen. We ondersteunen ook ondernemende onderzoekers om hun nieuwe technologieën naar de markt te brengen als spin-off, start-up of scale-up bedrijf. Goed voor de arbeidsmarkt en voor business creatie. Dit gaan we doen in een nationaal 6G testbed. Voor veel organisaties lijkt 6G nog ver weg. Maar wij zijn er al volop mee bezig. Juist in mijn nieuwe rol bij BTG kan ik nog beter inzicht krijgen in vraag en aanbod. Ik verheug me op de toekomstige ontwikkelingen en hoe we de producten en diensten van de toekomst met elkaar gaan vormgeven.
Het portfolio is de ruggengraat van elke telecom- en ICT-reseller. Het bepaalt hoe je klanten bedient, welke services je biedt en hoe je je onderscheidt in een snel veranderende markt. In 2025 zet BusinessCom vol in op de toekomstbestendigheid van het portfolio van zijn partners. Met de campagne ‘Is jouw portfolio Futureproof?’ helpt BusinessCom resellers om hun aanbod tegen het licht te houden en strategische keuzes te maken voor blijvend succes.
Waarom dit thema?
De markt voor telecom en ICT is voortdurend in beweging. Overnames van vendoren, de opkomst van nieuwe spelers en innovatieve technologieën zoals AI zorgen ervoor dat het partnerkanaal continu moet schakelen. Resellers moeten zich afvragen: is mijn portfolio nog actueel? Sluit het aan bij de behoeften van mijn klanten? En ben ik klaar voor de toekomst?
Pieter van Eldonk, directeur BusinessCom, benadrukt: “Bij BusinessCom staat de reseller centraal in alles wat wij doen. Zijn succes is ons succes. Daarom willen we dit jaar de focus leggen op de toekomstbestendigheid van het portfolio van de reseller.”
De Portfolio APK: hoe werkt het?
Om resellers te ondersteunen introduceert BusinessCom de Portfolio APK. Dit is een scan die BusinessCom samen met de business partner uitvoert, met als doel te bepalen of het portfolio nog past bij de strategie en behoeften van de reseller. Hierbij wordt niet alleen gekeken naar nieuwe producten en diensten, maar ook naar de balans binnen het aanbod.
Marcel Derks, partner manager bij BusinessCom, licht toe: “We analyseren bijvoorbeeld of er een gezonde mix is tussen projecten en recurring omzet. Maar natuurlijk ook hoe we als BusinessCom de reseller kunnen helpen.”
Meer dan alleen BusinessCom-producten Het doel van de Portfolio APK is niet om uitsluitend BusinessCom-producten onder de aandacht te brengen. BusinessCom heeft een breed aanbod van oplossingen in UCaaS, Cloud telefonie, mobiele telefonie, videosurveillance, networking hardware en security.
Maar het gaat juist om de bewustwording bij resellers: past je portfolio nog bij je bedrijfsvoering? Ligt er nog onbenut potentieel? En hoe zorg je ervoor dat je ook de komende jaren dé adviseur voor je klanten blijft?
Niels van den Berg, partner manager bij BusinessCom, benadrukt: “Hoewel wij in verschillende categorieën keus hebben in meerdere leveranciers, gaat het ons erom dat de reseller kritisch naar zijn aanbod kijkt en bepaalt of het nog toekomstbestendig is.”
Kennis delen voor een sterker kanaal BusinessCom biedt met de campagne ‘Is jouw portfolio Futureproof?’ en de Portfolio APK een concreet hulpmiddel om resellers te helpen groeien en innoveren. Door kennisdeling en strategische ondersteuning helpt BusinessCom
zijn partners sterker te maken en klaar te stomen voor de toekomst. Wil jij weten of jouw portfolio futureproof is? Neem contact op met BusinessCom en plan jouw Portfolio APK in.
Om resellers optimaal te ondersteunen, zet BusinessCom in op kennisdeling via:
• Webinars en kennisevents: actuele marktinzichten en hands-on sessies over portfolio-optimalisatie.
• Blogs en whitepapers: praktische handvatten om de portfolio-strategie aan te scherpen.
• Face-to-face gesprekken: persoonlijk advies en strategische sessies met de BusinessCom partner managers.
Ondersteuning door sterke leveranciers BusinessCom is door de breedte en diepte van zijn eigen portfolio uitstekend in staat om een inhoudelijk gesprek met business partners te voeren over hun portfolio. De volgende leveranciers ondersteunen de campagne ‘Is jouw portfolio Futureproof?’:
De uitfasering van 2G, ooit het fundament voor eenvoudige IoT-toepassingen, nadert snel. Voor organisaties die nog gebruikmaken van deze technologie brengt dit niet alleen uitdagingen met zich mee, maar vooral ook kansen. Bas Piek, directeur van MCS en expert op het gebied van 5G en IoT, legt uit hoe bedrijven deze transitie kunnen benutten om hun achterstand om te zetten in een voorsprong. “Dit moment biedt de kans om niet alleen hardware te vervangen die straks niet meer werkt, maar ook te evalueren welke nieuwe oplossing efficiënter en toekomstbestendiger is.”
"De zogenoemde '2G-sunset' komt eraan", stelt Bas. "Hoewel de uitfasering meerdere keren is uitgesteld, is het onvermijdelijk dat 2G op kortere termijn verdwijnt. Organisaties moeten zich voorbereiden, vooral als ze nog gebruikmaken van verouderde hardware. Veel van deze apparatuur is technisch aan het einde van zijn levenscyclus. Bovendien voldoen de devices niet meer aan de hedendaagse security-eisen, zoals de komst van NIS2." Dit is volgens Bas hét moment om systemen niet alleen te vervangen, maar ook te optimaliseren.
Waarom 5G?
Niet in alle gevallen is een overstap naar 5G direct noodzakelijk; 4G kan in veel situaties een prima oplossing zijn. "Voor veel IoTtoepassingen is 4G meer dan voldoende", legt Bas uit. "Maar 5G biedt ongeëvenaarde voordelen op het gebied van snelheid, capaciteit en latency. In omgevingen waar real-time monitoring of hoge datadichtheid vereist is, is 5G echt een gamechanger. Voor organisaties die willen investeren in innovatie en toekomstbestendigheid, is 5G de beste keuze."
Urgentie en uitdagingen
"Bedrijven moeten nu handelen", waarschuwt Bas. "Als 2G verdwijnt, kunnen kritieke systemen uitvallen. Vooral als hardware zich op moeilijk bereikbare locaties bevindt, zoals in containers of pomphuizen bij waterschappen." Vervanging vraagt niet alleen om een fysieke upgrade, maar ook om een strategische keuze: simpelweg vervangen of direct inzetten op vernieuwing? "Dit is het moment om te kijken naar nieuwe mogelijkheden, zoals het toevoegen van camera's aan installaties voor extra beveiliging of het implementeren van toepassingen die tien jaar geleden ondenkbaar waren."
De juiste hardware keuze
Bij de overstap naar 5G speelt de router een cruciale rol. "Routers zijn het hart van machine-to-machine communicatie", benadrukt Bas. "Ze verbinden niet alleen apparaten, maar beheren ook data en zorgen voor beveiliging. Moderne routers, zoals die van Teltonika, ondersteunen meerdere SIM-kaarten voor redundantie. Sommige routers, zoals de Teltonika RUTM52, kunnen zelfs schakelen tussen verschillende netwerken om altijd optimaal verbonden te blijven."
Bas waarschuwt echter dat niet alle 5G-routers gelijk zijn. "Goedkopere modellen zijn vaak sneller dan 4G, maar halen niet de lage latency die verwacht wordt van 5G. Daarnaast verschillen routers sterk in intern geheugen voor Edge toepassingen en aansluitmogelijkheden, van ethernet- en seriële poorten tot protocollen zoals Modbus en MQTT, waarmee oude en nieuwe systemen verbonden worden. Ook de plaatsing en antennekeuze spelen een cruciale rol, vooral als de router in een metalen kast staat en het signaal wordt beperkt. Een goedkope antenne variant lijkt een besparing, maar als het niet goed werkt, kost het uiteindelijk meer tijd en geld om problemen op te lossen."
Daarnaast gaat het niet alleen om de juiste router, maar ook om een goed beheersysteem. "Bij tientallen of honderden routers wil je een betrouwbaar platform om configuratie, connectiviteit en kosten optimaal in balans te houden. Bovendien kun je zo alle routers in het veld met één druk op de knop remote beheren."
Geslaagde business cases
Naast industriële automatisering zijn er tal van voorbeelden hoe 5G wordt ingezet. In de
Robothond actief in 5G Rail FieldLab
Een concreet voorbeeld van de kracht van 5G is te zien in het Rail FieldLab 5G van NS, ProRail en het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, waar MCS als expert in connectiviteit bij betrokken is. Hier wordt de Boston Dynamicsrobothond ‘Spot’ ingezet. "We hebben Spot uitgerust met een Teltonika 5G-router, waardoor hij autonoom kan navigeren en real-time data kan verwerken", vertelt Bas. Dit laat zien hoe 5G de weg vrijmaakt voor automatisering en AI-gestuurde inspecties. ProRail onderzoekt zelfs de mogelijkheid om dergelijke robots in te zetten voor inspecties van treinstellen. Hierdoor kunnen gevaarlijke werksituaties voor mensen worden beperkt. MCS blijft als deelnemer aan diverse 5G-Fieldlabs actief betrokken bij de ontwikkeling van deze technologie."
“Organisaties die nu de juiste keuzes maken, plukken daar in de toekomst de vruchten vanˮ
glastuinbouw worden bijvoorbeeld sensoren gebruikt om temperatuur, vochtigheid en lichtintensiteit te monitoren. "Dit maakt precisielandbouw mogelijk", legt Bas uit. "Tuinders kunnen hun gewassen optimaliseren en waterverbruik verminderen, wat zowel kosten bespaart als duurzamer is."
Ook in de verkeerssector speelt 5G een belangrijke rol. Verkeersopstellingen communiceren met gemeenten en provincies voor een optimale verkeersdoorstroming, maar ook met hulpdiensten. Het kruispunt wordt op zo’n
manier ingeregeld dat zij voorrang krijgen bij noodsituaties. Dit vergroot wel de afhankelijkheid van betrouwbare verbindingen en stelt hogere eisen aan veiligheid, traceerbaarheid en rapportage. Zeker met de invoering van NIS2.
Waterschappen profiteren eveneens van 5G door het grondwaterpeil op afstand te monitoren en te beheren. "Dankzij real-time data uit gemalen en monitoringssystemen kunnen beslissingen efficiënter en sneller worden genomen zonder fysieke inzet op locatie", aldus Bas.
Een andere sector waarin MCS actief is, is de elektrificatie van wagenparken. "Onze klanten beheren zowel AC- als DC-laders die allemaal remote verbonden zijn. Dit vraagt niet alleen om een stabiele verbinding voor betalingen, maar ook om monitoring van stroomverbruik. Wij leveren dan niet alleen specifieke software voor de routers, maar zorgen ook voor monitoring en management via VPN-verbindingen, de juiste SIM-kaarten en data-abonnementen. Zo helpen we bedrijven hun dienstverlening optimaal te beheren."
5G als kans
De transitie naar 5G is dus niet alleen een uitdaging, maar ook een kans, stelt Bas. "Dit is hét moment om vooruit te kijken en technologieën te implementeren die over vijf of tien jaar nog steeds relevant zijn. Organisaties die nu de juiste keuzes maken, plukken daar in de toekomst de vruchten van."
Over 10 jaar 25 miljoen slimme apparaten live hebben. Dat is de stip op de horizon van Firefly. Om impact te maken, en de wereld te verduurzamen. Voor Firefly begint het allemaal met slimme ledverlichting. Daarmee bespaar je veel energie. En dat is beter voor de wereld. Dit innovatieve bedrijf werd in 2016 opgericht door Frank Visser, en heeft in de afgelopen jaren al bij meer dan 1.500 bedrijven slimme ledverlichting geïnstalleerd. Alles is draadloos. Want dat is volgens Firefly de toekomst.
“Firefly is Engels voor vuurvlieg”, vertelt Frank Visser, CEO van Firefly. “Deze slimme insecten geven licht en daarmee communiceren ze met elkaar. En ze zijn ook nog eens heel duurzaam. Want een vuurvliegje is de enige lichtbron ter wereld die wel licht, maar geen warmte geeft. Tijdens het maken van licht zetten vuurvliegjes 100 procent van de energie om in licht. Het kan niet efficiënter. En dat is precies het doel van Firefly. We willen gebouwen en openbare ruimtes slim maken met duurzame ledverlichting. Dat doen we met lichtplannen op maat. We ontwikkelen apparaten waarmee je verlichting slim maakt en zetten die in voor verschillende toepassingen, zoals biodynamische verlichting. Die we installeren in bijvoorbeeld verzorgingstehuizen en scholen. Zo kunnen we echt een verschil maken in de energietransitie.”
Draadloos en slim verbonden Alle slimme verlichting van Firefly wordt draadloos ontworpen en geïnstalleerd. Dat is makkelijk om te installeren, want je hoeft geen kabels in je gebouw te trekken. En het is makkelijker te gebruiken. Want de lampen
bedienen zichzelf. Frank vertelt erover: “We zien verlichting als het hart van een slim gebouw. En vinden het belangrijk dat iedereen die zo goed mogelijk kan gebruiken. Niet alleen de mensen die in het gebouw werken, maar ook onze partners, de installateurs. We maken het makkelijk voor ze. Door alle instellingen voor de verlichting, sensoren en schakelaars vooraf te programmeren. Dit bespaart installateurs veel tijd en geld. Want het enige wat ze hoeven te doen na installatie, is stroom op onze module zetten en alles werkt. Zo ontzorgen we de installateurs. Dat vinden we heel belangrijk. Want zonder hen kunnen we ons doel van in 10 jaar 25 miljoen slimme apparaten live hebben, niet halen.”
“Onze slimme verlichting werkt met sensoren”, gaat Frank verder. “Alle lampen in een gebouw zijn met elkaar verbonden via een eigen mesh-netwerk. Daarmee ‘praten’ ze met elkaar, zodat ze precies weten wat ze moeten doen. Aan- of uitgaan bijvoorbeeld, of van kleur veranderen. We gebruiken de connectiviteit van Odido om onze modules rechtstreeks met het netwerk te verbinden. Zodat de klant op locatie
“Zonder onze partners, de installateurs, kunnen we ons doel niet halen”
niets meer hoeft te installeren en onze
verlichting meteen kan gebruiken.”
Volledige controle
“Alle hardware en software ontwikkelen we zelf”, vertelt Frank. “Het voordeel hiervan is dat we volledige controle hebben over onze producten. En ze precies zo kunnen maken als de klant dat wil. Met onze software kan je een heel gebouw beheren vanuit een app. En met onze sensoren kun je de verlichting in het hele gebouw aan- en uitzetten wanneer je wil, maar er kan veel meer dan dat. Je kan bijvoorbeeld zien hoeveel mensen er in het gebouw aanwezig zijn. En in elke ruimte worden live heatmaps gemaakt op basis van de bezettingsgraad, dus hoeveel mensen er aanwezig zijn. Dat is handig, want als er niemand in een ruimte is geweest op een dag, hoeft die niet schoongemaakt te worden. En het alarmsysteem kan automatisch inschakelen zodra er niemand meer aanwezig is.”
Biodynamische verlichting helpt met een natuurlijk ritme.
Een van de slimme verlichtingsoplossingen die Firefly ontwikkelt, is biodynamische verlichting. Hierbij kan je een natuurlijk dag- en nachtritme namaken met kunstlicht. Stefan van den Berg, manager business development en marketing bij Firefly, vertelt erover: “Het menselijk lichaam is gewend aan een bepaald ritme. Dat leer je als kind al aan. In de ochtend, als je wakker wordt,
“Met onze software kan je een heel gebouw beheren vanuit een app”
zie je helder licht. Zo weet je dat de dag begint en dat je moet opstaan. ‘s Avonds wordt het licht warmer en wordt het langzaam donkerder. Zo weet je wanneer het tijd is om te gaan slapen. Het is een spel van twee hormonen die we allemaal aanmaken, cortisol en melatonine. Van cortisol word je wakker en energiek. En van melatonine word je rustig en slaperig.”
“Die twee hormonen kunnen we een klein beetje beïnvloeden met licht”, gaat Stefan verder. “Bij helder licht denken je hersenen: “het is ochtend, we moeten wakker worden”. Dan maakt je lichaam cortisol aan, dat ervoor zorgt dat je productiever wordt. Bij gedimd licht maak je melatonine aan en word je rustiger. We zetten onze biodynamische lichtoplossingen op verschillende plekken in. Bijvoorbeeld in de zorg en op scholen. Bij de zorginstellingen zien we dat bewoners zich overdag frisser en actiever voelen door onze lichtoplossing. En dat ze ‘s avonds eerder rustiger en moe worden. Als ze ‘s nachts wakker worden en uit bed
“De stabiliteit en snelheid van 5G zijn voor ons heel belangrijk”
gaan, beseffen ze sneller dat ze terug naar bed moeten gaan om te slapen. Op scholen kunnen we er met het juiste licht ook voor zorgen dat leerlingen actiever zijn en zich beter kunnen concentreren. Fijn als ze in een belangrijke les zitten of een examen moeten maken.”
Ook sportvelden slim verlicht
Naast slimme verlichtingsoplossingen voor binnen, ontwerpt Firefly ook oplossingen voor sportvelden. Voor voetbalstadions bijvoorbeeld, maar ook voor tennisclubs en golfbanen.
Frank vertelt: “Net als voor binnen, kunnen we ook voor buiten een slim verlichtingsnetwerk aanleggen. Hiermee kunnen we instellen dat de verlichting op het voetbalveld of de tennisbaan bijvoorbeeld automatisch aangaat zodra de zon ondergaat. Je kan instellen dat de lampen een half uur voor zonderondergang aangaan met een helderheid van 10 procent. Dat de lampen steeds feller gaan schijnen als het buiten donkerder wordt, en dat ze uitgaan zodra de training is afgelopen. Voor golfbanen werken we aan slimme sensoren die opmerken of er iemand bij een hole staat. Zo hoeven de lampen ‘s avonds niet op de hele golfbaan aan. Ze gaan aan als dat nodig is en uit zodra iemand bij de volgende hole is. Op deze manier kan je ook in de sportwereld heel efficiënt omgaan met energie.”
Juiste connectiviteit voor binnen en buiten
Om een slim lichtnetwerk aan te leggen, is goede connectiviteit nodig. Die komt van Odido Business. Frank legt uit hoe het
werkt: “Binnen in gebouwen leggen we een mesh-netwerk aan. Dat is een netwerk van met elkaar verbonden lampen die met elkaar “praten” via het 5G-netwerk van Odido Business. Zo kunnen alle lampen bijvoorbeeld tegelijk aan- en uitgaan of dimmen. In elke lamp zit een simkaart. En alle informatie die via het mesh-netwerk wordt gedeeld, wordt
willen gebruiken. Voor de toekomst hoop ik dat steeds meer gebouwen slim worden. Dus dat steeds meer apparaten draadloos met elkaar en met het internet verbonden zijn. En dat al die verbonden apparaten steeds beter en makkelijker met elkaar samenwerken. Zodat straks iedereen een slim gebouw heeft dat voor ze werkt.”
opgeslagen in de cloud. Zo kunnen gebruikers de verlichting op afstand bedienen als ze dat willen. En hebben ze realtime inzicht in het energieverbruik van hun gebouw. De stabiliteit en snelheid van 5G zijn voor ons heel belangrijk. Want als er geen verbinding is, is er geen licht. En zonder snelheid kunnen lampen niet realtime op commando’s, zoals ‘aan’ en ‘uit’ reageren.”
“Net als binnen, kunnen we ook buiten een slim verlichtingsnetwerk aanleggen” Meer weten?
“Bij onze oplossingen voor buitenverlichting maken we gebruik van het LTE-M netwerk van Odido Business. Dat is een netwerk dat speciaal is ontwikkeld voor het Internet of Things (IoT). We maken hier dus geen gebruik van het mobiele netwerk van Odido, maar van een apart stuk van het netwerk dat speciaal is gereserveerd voor IoT-toepassingen. Zo weten we zeker dat onze verlichting buiten altijd verbonden blijft. Ook tijdens een drukke voetbalwedstrijd waarbij veel mensen aanwezig zijn die allemaal mobiel internet
5G geeft een boost
5G technologie geeft bedrijven een boost met tal van nieuwe mogelijkheden. Bij Odido Business maken ze gebruik van slimme, nieuwe technologieën zoals Massive MIMO. Dat geeft ideeën en vernieuwende toepassingen alle ruimte. Daarom ondersteunt Odido Business innovaties met slimme connectiviteit. Zoals bij Firefly bijvoorbeeld. Een bedrijf dat de wereld een stukje duurzamer maakt met slimme ledverlichting.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft zorgen geuit over de prijzen in het budgetsegment voor vaste internetdiensten. Uit haar recente marktanalyse blijkt dat huishoudens met internetabonnementen tot 100 Mbps gemiddeld meer betalen dan klanten met snellere verbindingen. Ook stelt de ACM vast dat consumenten met automatisch verlengde abonnementen – de zogenaamde ‘slapende’ contracten – vaak onnodig veel betalen. Naar aanleiding van deze bevindingen gaat de toezichthouder de marktwerking en prijsstelling in dit segment nader onderzoeken. Daarnaast scherpt de ACM het toezicht aan op de verplichting van telecomaanbieders om klanten actief te informeren over voordeligere tarieven en hun contractstatus.
De prijsconcurrentie tussen aanbieders vindt vooral plaats op basis van kortingen die consumenten krijgen als ze overstappen of een nieuw contract afsluiten bij hun huidige aanbieder.
Uit het consumentenonderzoek blijkt echter dat er veel ‘slapende’ contracten zijn: bij 79% van de vaste internetabonnementen is de initiële contractperiode al verstreken. Voor mobiele abonnementen geldt dit voor 60%.
De wereldwijde smartphonemarkt heeft in 2024 een opmerkelijke groei doorgemaakt van 7%, waarmee de verkoop uitkwam op 1,22 miljard toestellen. Dit markeert een herstel na twee opeenvolgende jaren van dalingen, zo blijkt uit het nieuwste onderzoek van Canalys. Toch bereiden fabrikanten zich voor op een uitdagend 2025, waarin economische onzekerheid en marktdynamiek een grotere rol zullen spelen.
Apple behield zijn toppositie in de markt, mede dankzij groei in opkomende markten en stabiele prestaties in Noord-Amerika en Europa. Ondanks een afname van 1% kwam het totaal aantal verscheepte iPhones in 2024 uit op 225,9 miljoen exemplaren. Samsung bleef Apple nauw op de hielen met 222,9 miljoen toestellen, eveneens een daling van 1%. Beide bedrijven zagen hun high-end toestellen populair blijven, waarbij met name premium modellen binnen hun vlaggenschipseries sterk presteerden.
Met de lancering van kiesrefurbished.nl wil Milieu Centraal mensen helpen door praktische tips en betrouwbare informatie te verstrekken over het kopen van refurbished apparaten en het onafhankelijke Keurmerk Refurbished onder de aandacht te brengen. De bijbehorende campagne ‘Tijd voor iets nieuws? Kies refurbished.’ ging onlangs van start.
Uit een peiling van voorlichtingsorganisatie
Milieu Centraal onder een representatieve steekproef van 1.000 Nederlanders uit een panel van Norstat, blijkt dat bijna de helft van de mensen bereid is om een refurbished laptop of telefoon te kopen. Toch gebeurt dit in de praktijk niet altijd en is nieuw nog steeds de norm. Dit komt mede door twijfels op het gebied van levensduur en kwaliteit, maar ook door onzekerheid over software ondersteuning. Daarbij geeft één of de vijf aan niet te weten wat refurbished is. Voor meer informatie zie www.kiesrefurbished.nl.
Het datagebruik in Nederland blijft explosief groeien, mede door de toename van streamingdiensten, cloudtoepassingen en het gebruik van slimme apparaten. In het afgelopen jaar is het gebruik van data via vaste netwerken zelfs met twintig procent gegroeid. Dat blijkt uit het jaaroverzicht van branchevereniging NLconnect. Ook het aantal glasvezelaansluitingen groeide sterk: er kwamen in 2024 een miljoen nieuwe FttH-aansluitingen (homes passed) bij. Daarmee heeft Nederland nu ruim acht miljoen glasvezelaansluitingen. Het aantal abonnees van gigabit internet verdubbelde.
PRIVATE
Nu connectiviteit een steeds grotere rol speelt, zoeken bedrijven naar garanties. 5G netwerken bieden hierin een kansrijke oplossing. Marco de Bruin, sinds 1 januari 2025 aan boord bij Flash Private Mobile Networks als Team Lead Business Consultancy, praat ons bij over de voordelen en de toekomst van private netwerken, met de nadruk op private 5G.
"De vraag is niet óf bedrijven moeten overstappen op private netwerken, maar wannéér. Of het nu gaat om cybersecurity, operationele efficiëntie of toekomstbestendigheid, private netwerken bieden de ultieme oplossing. Met Flash begeleiden we bedrijven in deze transitie, op een manier die past bij hun behoeften en groeitempo."
Waarom kiezen voor een privaat netwerk?
Flash Private Mobile Networks heeft een rijke historie van meer dan 28 jaar in private netwerken voor missie- en bedrijfskritische diensten. Klanten geven over de afgelopen 10 jaar een gemiddeld klanttevredenheidscijfer van boven de 8. "Onze focus ligt op de integratie van systemen en de uitrol van private 5G”, vertelt Marco, die na 20 jaar Odido (voorheen T-Mobile) binnen Flash al
snel helemaal thuis is op dit terrein. Hij runt de afdeling Business Consultancy met twee andere experts. "5G is niet zomaar een nieuwe techniek; het biedt bedrijven unieke voordelen op het gebied van veiligheid, continuïteit en efficiëntie."
Want, zo stelt hij, een privaat netwerk heeft een eigen spectrum, wordt exclusief opgezet voor een organisatie en is niet toegankelijk
voor externen. Dit betekent dat bedrijven volledige controle hebben over hun eigen netwerk, zonder risico op congestie of onbevoegde toegang. Marco benadrukt: "Wij hebben meer dan 300 private netwerken in Nederland en België in beheer, met klanten in sectoren als (petro)chemie, energie, productie en logistiek waarbij een missie- en bedrijfskritische infrastructuur van belang is. Private netwerken worden steeds vaker ingezet
Waarom een privaat netwerk veiliger is:
• Geen netwerkcongestie: Private netwerken zijn exclusief voor de organisatie, wat zorgt voor stabiele en betrouwbare communicatie.
• Betere cybersecurity: Door een “zero-trust” beleid en geavanceerde encryptie blijven bedrijfsgegevens beschermd tegen externe bedreigingen.
• Volledige controle over data: Bedrijven bepalen zelf wie toegang heeft tot het netwerk, wat de kans op datalekken aanzienlijk vermindert.
in sectoren waar real-time dataverkeer en betrouwbare verbindingen essentieel zijn. Private netwerken bieden de stabiliteit en snelheid die deze sectoren nodig hebben."
Waarom nú nadenken over private netwerken
De behoefte aan private breedband netwerken groeit door de toename van digitale processen in organisaties. Daarbij geldt er steeds strengere regelgeving rondom cybersecurity. "Met de komst van wetgeving als NIS2 en de AVG moeten bedrijven hun netwerkstrategie herzien”, legt Marco uit. NIS2 bijvoorbeeld heeft als doel om de digitale veerkracht van organisaties en de cybersecurity beter te borgen. Deze nieuwe wetgeving stelt daarbij strenge eisen voor bedrijven die als essentieel worden beschouwd of waar gevoelige data wordt verwerkt. Dat geldt bijvoorbeeld voor vitale sectoren zoals gezondheidszorg, logistiek en industrie, waar operationele continuïteit van groot belang is. Voorbeeld: Een fabriek die vertrouwt op een publiek 5G-netwerk kan stil komen te liggen door netwerkcongestie of een storing bij een provider. Met een privaat netwerk elimineer je deze risico’s volledig. Ook voor veel andere organisaties kan dat gevoelig liggen, bij data kan het immers ook gaan om data gedreven bedrijfsprocessen, de veiligheid van mensen van software, systemen en apparatuur zoals mobiele scanners, robots, AGV’s en dergelijke. Elke connectie is in principe een potentieel target risico voor cybercriminelen.
Marco noemt daarbij de rol van het bedrijfsonderdeel 2WAY, dat beveiliging van private netwerken middels het Netwerk Operation Center (NOC) en Security Operation Center (SOC) verzorgt. Onder meer voor Politie, Brandweer, Justitie, Ambulance en Koninklijke Marechaussee.
Modulair en hybride: Schaalbaar en flexibel
Veel bedrijven denken dat een private netwerk direct een grote investering vereist, maar dat
is niet het geval. "Met onze modulaire aanpak kunnen organisaties klein beginnen en hun netwerk uitbreiden naarmate de behoefte groeit", zegt Marco. "Hierdoor is het eenvoudig om een businesscase op te bouwen en investeringen stapsgewijs te verantwoorden."
Daarnaast zijn hybride modellen mogelijk, waarbij private netwerken worden gecombineerd met bestaande infrastructuren zoals WiFi of publiek 5G. "Dit biedt flexibiliteit: administratieve processen kunnen via WiFi lopen, terwijl bedrijfskritische toepassingen via het private netwerk gaan. Zo benut je het beste van beide werelden."
tering hoeven te doen. Dit maakt een privaat netwerk toegankelijk voor zowel grote als kleinere organisaties."
De toekomst van private netwerken
De snelle ontwikkelingen in IoT en automatisering maken optimale connectiviteit en dus private netwerken steeds relevanter, stelt Marco. "Private 5G-netwerken bieden niet alleen meer veiligheid en betrouwbaarheid, maar ook de capaciteit om honderden apparaten tegelijk te verbinden. Dit maakt ze ideaal voor slimme fabrieken en geavanceerde logistieke en medische processen."
“Hiermee kunnen bedrijven hun netwerk opdelen in verschillende virtuele segmenten. Dit biedt ongekende flexibiliteit en controle”
Kostenbesparing en efficiëntie: de businesscase
Een veelgehoorde vraag is: wat kost een privaat netwerk en hoe verdien je die investering terug? Marco licht toe: "De kosten van een privaat 5G-netwerk variëren van enkele duizenden tot enkele honderdduizenden euro’s, afhankelijk van de omvang en complexiteit. Maar de schade door netwerkstoringen of productiestops is vaak vele malen hoger dan de investering in een veilig en betrouwbaar netwerk." Daarbij is de levensduur langer dan bij traditionele netwerken als een WiFi- of LAN-netwerk, wat de totale kosten over de jaren drukt. Omdat het mogelijk is om diverse bedrijfsapplicaties via private netwerken te gebruiken, dragen de netwerken ook bij aan het verlagen van de operationele kosten.
"Wij bieden flexibele financieringsopties, waardoor bedrijven geen grote initiële inves-
Marco noemt nog een toekomstig voordeel van private netwerken; het gebruik van slicing-technologie. “Hiermee kunnen bedrijven hun netwerk opdelen in verschillende virtuele segmenten, elk met eigen prioriteiten en beveiligingsinstellingen. Dit biedt ongekende flexibiliteit en controle."
Private netwerken als ultieme oplossing "De vraag is niet óf bedrijven moeten overstappen op private netwerken, maar wannéér”, concludeert Marco. "Of het nu gaat om cybersecurity, operationele efficiëntie of toekomstbestendigheid, private netwerken bieden de ultieme oplossing. Met Flash begeleiden we bedrijven in deze transitie, op een manier die past bij hun behoeften en groeitempo."
Communicatie is van levensbelang voor defensie en hulpdiensten. Of het nu gaat om dagelijkse operaties, rampenbestrijding of grootschalige missies, betrouwbare communicatie is onmisbaar. Integratie en service-support worden daarbij steeds belangrijker. Axians, gespecialiseerd in missiekritische communicatie, speelt hierin een sleutelrol. We spraken met Otto van de Wijngaard, business development manager, en Raymond van Ringelenstein, segmentmanager, over de unieke behoeften van deze sectoren en hoe Axians daarop inspeelt.
Raymond van Ringelenstein
“We zien dat defensie en hulpdiensten niet alleen vragen om stabiele verbindingen, maar ook om integratie met bestaande systemen en extra beveiligingslagen. ”
Raymond van Ringelenstein
Defensie en hulpdiensten opereren in een wereld waar elke seconde telt. "Wat hun communicatiebehoeften uniek maakt, is de noodzaak van absolute betrouwbaarheid, zelfs onder de meest uitdagende omstandigheden,” legt Otto uit. "Bij een langdurige stroomuitval of cyberaanval moeten hulpdiensten kunnen blijven communiceren. Datzelfde geldt voor defensie, ook als operaties plaatsvinden buiten Nederland. Deze organisaties moeten weerbaar zijn en voorbereid op elke calamiteit.”
Raymond vult aan: "We zien dat defensie en hulpdiensten niet alleen vragen om stabiele verbindingen, maar ook om integratie met bestaande systemen en extra beveiligingslagen. Daarnaast neemt de behoefte aan flexibele en schaalbare netwerken toe, waarmee diensten snel kunnen opschalen bij crisissituaties.”
En dat niet alleen, stellen ze. De samenleving is door de digitalisering kwetsbaarder geworden. Ook de dreiging van cyberaanvallen wordt steeds meer onderkend door het grote publiek, terwijl dit al langer een actueel probleem is.
Incidenten uit het verleden hebben aangetoond hoe groot de impact kan zijn, wat de vraag naar 100 procent zekere 24/7-communicatie verder aanjaagt.
Efficiëntere samenwerking met slimme technologie
Axians speelt in op deze behoefte met een combinatie van technologieën zoals portofonie, private 4G- en 5G-netwerken en zelfs innovatieve tijdelijke communicatietorens.
"Onze All in One (AIO) Tower Towers, mobiele masten die binnen vier uur operationeel zijn, kunnen met een combinatie van portofonie, WiFi, private mobiele netwerken en satellietcommunicatie een volledig functionerend lokaal netwerk creëren,” zegt Otto. "Dit is essentieel bij grootschalige incidenten of langdurige uitval van vaste infrastructuren."
Daarnaast moet er altijd een back-up plan zijn. "Tijdens een grootschalige storing moet het mogelijk worden dat onze oplossingen verschillende gebruikersgroepen samenbrengen onder één paraplu,” legt Raymond uit.
"Denk aan een langdurige stroomuitval in een stad. In dat scenario kunnen brandweerkazernes dienen als communicatiehubs, met portofoons en private mobiele netwerken om belangrijke diensten te verbinden."
Daarbij beschikt Axians over enkele decennia aan expertise op deze cruciale markt, onder meer doordat ze het onderhoud verzorgen van landelijke netwerken zoals het C2000-netwerk en de mobiele operator Odido. Otto: "Er zijn maar weinig bedrijven die deze technische kennis en de oplossingen die wij bieden in huis hebben. Daarbij heeft de technologie zich ook sterk ontwikkeld. Er is een toenemende urgentie, maar er zijn ook nieuwe mogelijkheden om dat op te lossen.”
Betrouwbaarheid en veiligheid
Betrouwbaarheid en veiligheid zijn onmisbaar voor de communicatie van hulpdiensten en defensie. Axians’ oplossingen zijn ontworpen om te blijven functioneren, ongeacht de omstandigheden. "We bieden nog steeds on-premise mogelijkheden naast cloudoplossingen, juist voor organisaties die absoluut moeten blijven draaien,” zegt Raymond. "Ziekenhuizen en ministeries bijvoorbeeld kunnen lokaal opereren, zelfs als externe netwerken uitvallen."
"Een overheidsinstantie wilde voor hun BHV en dergelijke overstappen naar een smartphone-oplossing met een app via het publieke netwerk, zij merkten dat die dienst regelmatig haperde door gebrekkige ontvangst. We hebben hen geadviseerd toch te kiezen voor portofonie als basis, zodat ze bij calamiteiten niet afhankelijk zijn van het publieke mobiele netwerk en zo communicatie in stand kunnen houden, zonder afhankelijk te zijn van externe factoren. Indien gewenst is die portofonie dienst altijd uit te breiden met de mogelijkheid om ook smartphones in te zetten voor de minder missie kritische toepassingen."
Ook heeft Axians op diverse locaties in het buitenland oplossingen geleverd in gebouwen en speciale voertuigen, om communicatie te kunnen blijven leveren als er een crises in dat land gebeurt en er een evacuatie moet plaatsvinden. Onze engineers hebben daar zelfs speciale trainingen voor moeten volgen (Hostile Environment Awareness Training).
Businesskritische toepassingen Axians’ technologie beperkt zich niet tot
noodsituaties. Ook voor businesskritische omgevingen bieden hun oplossingen meerwaarde. Otto: "Bijvoorbeeld tijdens een grootschalige defensieoefening kunnen wij met tijdelijke communicatieoplossingen zorgen voor een stabiel netwerk. Dit netwerk kan worden uitgebreid met applicaties die gegevens in realtime delen, zodat beslissingen snel en met de juiste informatie worden genomen."
Wat Axians onderscheidt, is de combinatie van expertise, de juiste technologie en een uitgebreide serviceorganisatie. "Onze serviceorganisatie is uniek”, zegt Raymond. "We hebben een landelijk netwerk van engineers die 24/7 klaarstaan om storingen op te lossen. Bij sommige contracten moeten we binnen twee uur een oplossing bieden, en dat lukt ons dankzij onze ervaren engineers en een uitgekiend logistiek netwerk voor reserveonderdelen."
Innovaties en trends
Wat brengt de toekomst voor kritische communicatie? Volgens Otto liggen de grootste kansen in integratie. "We zien een verschuiving naar systemen waarbij alles met elkaar verbonden is: van portofoons en private mobiele netwerken tot satellietcommunicatie en applicaties,” zegt hij. "Dit ecosysteem biedt ongekende flexibiliteit en betrouwbaarheid."
Daarnaast wordt edge computing steeds belangrijker. "In plaats van afhankelijk te zijn van datacenters, kunnen applicaties direct op apparaten draaien, zoals ruggedized computers en smartphones. Dit verhoogt de bedrijfszekerheid,” legt Otto uit. Ook satellietcommunicatie groeit, mede dankzij initiatieven zoals Starlink. "Dit biedt enorme mogelijkheden voor afgelegen gebieden en noodsituaties."
Raymond benadrukt dat Axians deze innovaties al toepast. "We werken samen met onze internationale partners om kennis en technologieën te delen. Dit stelt ons in staat om de nieuwste ontwikkelingen direct in Nederland te implementeren."
Unieke positie
Wat maakt Axians uniek? Naast hun technologische expertise en serviceorganisatie speelt de jarenlange ervaring een grote rol. "We hebben bewezen dat we kunnen opereren op het allerhoogste niveau”, zegt Otto. "Van onderhoud aan het C2000-netwerk tot communicatieoplossingen voor ambassades, we hebben een sterke staat van dienst."
Otto van de Wijngaard
Bovendien biedt Axians een complete oplossing. Raymond: "We combineren traditionele technologieën, zoals portofonie, met de nieuwste innovaties, zoals private 5G-netwerken. Dit alles wordt ondersteund door onze landelijke serviceorganisatie, die ervoor zorgt dat alles blijft werken, ook als het erop aankomt."
Axians zet niet alleen technologie in, zegt Raymond. "We denken mee met de klant en bieden oplossingen die verder gaan dan de standaard." Otto vult aan: "We zijn nauw betrokken bij al onze klanten en weten wat er speelt binnen hun organisatie. Dit stelt ons in staat om maatwerk te leveren, precies afgestemd op de behoeften van elke specifieke klant."
Trots
Nu veiligheid en communicatie steeds belangrijker worden, speelt Axians een cruciale rol. Met de combinatie van innovatieve technologie en een bewezen staat van dienst bieden ze oplossingen die defensie en hulpdiensten helpen om efficiënt te blijven opereren, ongeacht de omstandigheden. "We zijn er trots op dat we een bijdrage kunnen leveren aan de veiligheid van onze samenleving,” besluit Otto. "Of het nu gaat om dagelijkse operaties of uitzonderlijke missies, Axians is er om te zorgen dat communicatie altijd werkt.”
De ISE was dit jaar zeer geslaagd. De beurs trok 85.351 unieke, geverifieerde bezoekers uit 168 landen, een groei van 15,5% ten opzichte van 2024. Opvallend was de stijging van het aantal deelnemers uit de DACH-regio met 7%, waarmee de aantallen weer richting het niveau gaan van de jaren waarin ISE in Amsterdam plaatsvond. Ook in de hallen waar UC centraal stond, was het erg druk dit jaar.
ISE 2025 bood weer een dynamisch platform voor professionals uit de AV- en systeemintegratiesector. Nieuw was Hal 8.1, dit jaar voor het eerst in gebruik. Het bleek een belangrijke trekpleister, waar marktleiders en vernieuwers samenkwamen. Ook de Esports Arena en de Robotics and Drone Arena trokken veel aandacht, met live demonstraties van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van gaming en geavanceerde robotica. Al zullen de meeste bezoekers uit onze sector niet verder zijn gekomen dan pakweg hal 4.
De Track-sessies over megatrends in de sector, samengesteld door AVIXA, CEDIA en ISE, trokken veel belangstelling. Er waren veel conferenties met ook hier een recordaantal bezoekers, wat de groeiende behoefte aan kennisdeling en netwerkmogelijkheden onderstreepte. Iets waar het event zwaarder op inzet.
Groeiende impact en internationale erkenning
ISE Managing Director Mike Blackman: “ISE 2025 heeft opnieuw records gebroken en bewezen dat de AV-industrie sterker en innovatiever is dan ooit. De energie en betrokkenheid van zowel exposanten als bezoekers waren indrukwekkend. We kijken ernaar uit om dit momentum voort te zetten in 2026.”
ISE 2026 vindt plaats van 3 tot en met 6 februari in Fira de Barcelona, Gran Via.
Tijdens de ISE 2025 in Barcelona presenteerden diverse merken hun nieuwste innovaties op het gebied van unified communications en audiovisuele technologie. Hieronder een samenvatting van enkele opvallende aankondigingen:
• Microsoft introduceerde 'Express Install', een combinatie van Teams-gecertificeerde apparatuur, meubilair en netwerkkabels die een volledige Teams Room-installatie binnen een uur mogelijk maakt. Daarnaast werden nieuwe samenwerkingsborden van Maxhub en Yealink gepresenteerd, evenals de nieuwste AI-agents 'Facilitator' en 'Interpreter'.
• Zoom benadrukte haar focus op het versterken van partners en klanten in de EMEA-regio. Het bedrijf streeft ernaar om gebruikers bewust te maken van de uitgebreide mogelijkheden van het platform, voorbij videoconferenties, met speciale aandacht voor Europese zorgen rondom AI en nieuwe werkmethoden.
• Logitech introduceerde de Rally Camera Streamline, een USB Pan Tilt Zoom (PTZ)-camera die speciaal is ontworpen voor hybride leeromgevingen en moderne werkplekken. Deze camera biedt naadloze, gepersonaliseerde ervaringen voor zowel fysieke als online deelnemers.
• MAXHUB lanceerde het 92-inch V7 MTR flat panel, een all-in-one Windows-oplossing voor Microsoft Teams Rooms. Dit paneel combineert de functies van een projector, whiteboard en computer, en is gericht op zowel kantoor- als remote samenwerking.
• Bij Sennheiser zagen we de TeamConnect Ceiling 2, een plafondmicrofoon met adaptieve beamforming-technologie en TruVoicelift voor verbeterde spraakverstaanbaarheid. Deze microfoon is ontworpen voor vergaderruimtes en klaslokalen en biedt flexibele installatieopties en eenvoudige bediening via de Sennheiser Control Cockpit. Ook konden we een eerste blik werpen op een nieuwe installatievariant: de TeamConnect Ceiling Medium Ceiling Tile. Deze TCC M CT zorgt ervoor dat de TCC M nog gemakkelijker gemonteerd kan worden in verlaagde roosterplafonds, waardoor de installatietijd en -kosten voor de integrators ter plaatse verlaagd worden. De tegel is verkrijgbaar in een vierkante oplossing van 60 cm en een vierkante oplossing van 2 voet.
• Neat introduceerde Neat Select als haar nieuwe BYOD-oplossing. Met Neat Select kun je deelnemen aan elk gangbaar videovergaderplatform of andere applicaties door de laptop eenvoudigweg aan te sluiten op de Neat Bar of Neat Bar 2 met een HDMI- en USB-C-kabel of Neat Bar 2 met alleen een USB-C-kabel of met de Neat Pad touchscreen-controller. Daarbij voorziet Neat Select je van alle functies van Neat Bar en Neat Bar 2, zoals Neat Audio , Neat Symmetry en Neat Boundary
• Bij Logitech zagen we de Logitech Spot als een oplossing die overal op de werkplek kan worden ingezet. Het legt dezelfde omgevingsgegevens vast als Rally Board 65, maar in een eenvoudig en onopvallend ontwerp. Het dient
ook als een detectieapparaat voor aanwezigheid in ruimtes zonder video. Met Logitech's Auto Book and Release-functie kan Spot automatisch kamerboekingen maken of verwijderen wanneer het bezetting detecteert. Daarnaast was er op de stand een Connected Classroom ingericht. Een van de getoonde producten was het nieuwe Rally Board 65, een scherm dat zowel als digitaal whiteboard als vergadercamera/vergaderscherm kan worden gebruikt.
• HP/Poly breidde haar portfolio uit met de Poly Studio V12 USB videobar, gericht op communicatieoplossingen voor ruimtes van elke grootte en verschillende gebruikersbehoeften. Deze toevoeging sluit aan bij eerdere releases, zoals de X-Series all-in-one videobars en de G-Series modulaire oplossingen, die samen zorgen voor meer meeslepende vergaderervaringen.
• Op ISE 2025 introduceerde HP | Poly de Poly Studio V12 USB Video Bar, een compacte en betaalbare oplossing voor kleine vergaderruimtes. De videobar combineert premium audio- en videokwaliteit met AI-gestuurde ruisonderdrukking (NoiseBlockAI en Acoustic Fence) en een 20 MP-camera voor heldere communicatie. Het systeem integreert naadloos met Microsoft Teams, Zoom en Google Meet, is eenvoudig te installeren via USB en biedt flexibele stroomopties voor BYOD- en pc-gebaseerde ruimtes. Daarnaast is de Poly Studio V12 ontworpen met duurzaamheid in gedachten en bevat minstens 50% gerecycled plastic.
• Bij Shure zagen we de Intellimix Roomkits, Als meer mensen vanaf verschillende locaties deelnemen aan een videoconferentie, kunnen audioproblemen voor problemen zorgen. In plaats van gecompliceerde DSP-hardware toe te voegen aan een toch al rommelige AV-stack, is IntelliMix Room software die direct op pc's in de kamer wordt geïnstalleerd. Echo's worden gewist en achtergrondgeluiden worden tot zwijgen gebracht, waardoor de geluidskwaliteit drastisch verbetert. Shure en Huddly kondigden een samenwerking aan voor een nieuwe Microsoft Teams Room-oplossing. Deze plug-and-play oplossing combineert Shure's audiotechnologie met Huddly's videokennis om eenvoudig te implementeren vergaderruimtes te creëren.
• Samsung heeft altijd spectaculaire presentaties via haar eigen schermen, maar onze aandacht ging meer uit naar het e-paper portfolio wat op de stand te zien was. Tijdens de rondleiding op de stand zagen we een reeks Digitale displays , die met bijna nul stroomverbruik flexibiliteit bijna alle voordelen van een digitaal display bieden, met nauwelijks stroomverbruik als concurrent van traditionele papieren display. Wel zijn ze in vol daglicht nog niet optimaal in helderheid. Overigens was deze innovatie ook bij Sharp, LG, ProDVX en andere aanbieders te zien.
• Bij Samsung ging onze interesse nog meer uit naar de SmartThings Pro-wand waar te was. Na de SmartThings for consumers stapt Samsung nu ok met een B2B-beheerplatfor. SmartThings Pro , het hypergeconnecteerde business-to-business (B2B) managementplatform van Samsung, biedt AI- en automatiseringsmogelijkheden om de operationele efficiëntie te verbeteren.
• Met Interactive View, dat AI gebruikt om 2D-plattegronden om te zetten in 3D-afbeeldingen van bedrijfspanden is het gemakkelijker om ruimtes intuïtief te begrijpen en te navigeren, om zo eenvoudig verbonden apparaten kunnen beheren. SmartThings Pro beschikt ook over geavanceerde automatiseringsbedieningen , waarmee bedrijven instellingen kunnen aanpassen, zoals vermogen, volume en helderheid, op basis van vooraf ingestelde omstandigheden zoals omgevingsverlichting, kamerbezetting en openingstijden van winkels.
• Ricoh was ook erg actief op ISE. De onderneming wil daarmee benadrukken dat het een verbreding van de markt en het portfolio zoekt met een assortiment aan werkplek oplossingen, onder meer met RICOH Space voor werkplekbeheer . Hiermee boeken medewerkers eenvoudig een werkplek, parkeerplek of vergaderruimte. Terwijl je als organisatie het aantal werkplekken, ruimtes en parkeerplekken eenvoudig beheert en inzicht krijgt in het kantoorgebruik. Daarnaast was de smart locker oplossing van Ricoh te zien, die ze inmiddels in heel Europa inzetten. De smart locker markt is een dark horse waar erg veel business in is. Verder bij Ricoh zagen we Meeting Spaces om in 3D snel AV-ruimtes in te richten.
Daarbij heeft het een platform gebaseerd op sensoren in een gebouw, voor bijvoorbeeld slim energiebeheer.
• Innovaphone presenteerde op ISE myApps Web-Based Software For UC. de client is standaard in de innovaphone PBX geïntegreerd. Met de innovaphone myApps client worden verschillende UCC-elementen en apps zoals videogesprekken, conferencing, presence, chatberichten en meer gebundeld in één uniforme interface. Ook multi-videoconferenties, virtuele vergaderingen, schermdeling en vele andere UCC-functies zijn opgenomen in de myApps-client.
Zie voor de noviteiten van Lydis, ProDVX, GoBright, LG en Jabra de artikelen hierna.
ISE 2025 bood weer een dynamisch platform voor professionals uit de AVen systeemintegratiesector
Jabra was dit jaar ook weer prominent aanwezig tijdens ISE en had veel nieuws te melden. Product marketing manager Richard Trestain leidt ons rond en toont onder meer de nieuwe PanaCast 40 Video Bar System.
Welke innovaties of nieuwe producten presenteren jullie op de ISE, en hoe sluiten deze aan bij de groeiende vraag naar hybride werkoplossingen?
We introduceren de nieuwe PanaCast 40 VBS, een geavanceerde Android-videobar, die speciaal is ontwikkeld voor kleine vergaderruimtes. Net als de grote broer, de PanaCast 50, is de videobar uitgerust met een 180°-zicht en geavanceerde audiotechnologie.
Wereldwijd is slechts 3 procent van de kleine vergaderruimtes uitgerust met videoconferentietechnologie, wat de effectiviteit van hybride vergaderingen belemmert.
De PanaCast 40 VBS speelt hierop in middels een dual-camera systeem en intelligente beeldbepaling, waardoor iedereen in de ruimte zichtbaar blijft, ongeacht de opstelling. Daarnaast is de audiokwaliteit top dankzij zes microfoons met adaptieve beamforming en een krachtige luidspreker. Slimme algoritmes zorgen ervoor dat stemmen helder en natuurlijk worden opgenomen.
Dankzij slimme kabelrouting en een innovatieve verpakking is de configuratie heel eenvoudig. Bovendien is de videobar compatibel met Microsoft Teams, Zoom en BYOD-opstellingen, en kan deze centraal worden beheerd via Jabra+.
Naast de PanaCast 40 VBS, demonstreert Trestain ook hoe generatieve AI wordt ingezet binnen de Jabra speakerphones en headsets. Zo zorgen de nieuwste Evolve2- en Engageserie voor nauwkeurige transcripties in rumoerige omgevingen. Verder laat Trestain een automatische, draadloze update voor de Speak2 75 speakerphone zien, die het mogelijk maakt om twee Speak2 75-apparaten met
elkaar te koppelen voor een betere audiodekking in middelgrote en grote vergaderruimtes.
Wat zijn de belangrijkste trends binnen de AV-markt?
Met hybride werken als norm, speelt de inrichting van kleine vergaderruimtes een cruciale rol in de productiviteit en samenwerking binnen organisaties. Wat opvallend is: 94 procent van de werknemers wereldwijd vergadert in kleine ruimtes, maar slechts een fractie van deze ruimtes is uitgerust met de juiste technologie. Slecht uitgeruste vergaderruimtes leiden tot verloren tijd en inefficiënte meetings: 80 procent van de werknemers wereldwijd verspilt tijd aan het zoeken naar een geschikte ruimte en 79 procent geeft aan dat technologiegebreken hun productiviteit ondermijnt. Een belangrijke trend is dan ook de transformatie van deze ruimtes met slimme, gebruiksvriendelijke oplossingen.
De opkomst van AI betekent ook dat er hogere eisen worden gesteld aan de audiokwaliteit van meetings. Op de stand van Jabra zien we een test van een transcriptie van een Copilotmeeting, opgenomen op twee manieren: met een Jabra device en een consumer-device. Bij de transcriptie met de oplossing van Jabra was de verwerking voor 98 procent correct. Bij het consumer-device lag dat percentage op slecht 42 procent. Het enorme verschil is te verklaren door de veel betere audiokwaliteit van het Jabra device.
Ook gemak speelt een steeds grotere rol voor gebruikers. Denk aan eenvoudige installaties die een naadloze integratie hebben met platforms zoals Microsoft Teams en Zoom, en centraal te beheren zijn via cloudbased software.
Welke uitdagingen zien jullie in de markt voor het komende jaar?
Allereerst is beveiliging voor organisaties steeds belangrijker, denk aan wireless headset en connection security. Het nieuwe Cyber Security Center of Excellence van GN Audio, waar hardware- en cloudoplossingen optimaal worden beveiligd via hoogwaardige encryptie, laat zien dat Jabra toegewijd is om hier nog meer stappen in te zetten.
Volgens het World Economic Forum bestaat 30 procent van de wereldwijde beroepsbevolking nu uit Gen Z. Deze digital natives hechten sterk aan verbondenheid, zowel online als offline. Technologie is voor hen een brug tussen hybride en fysieke werkplekken. Flexibiliteit en ondersteuning voor hybride werken zijn dan ook essentieel om talent aan te trekken en te behouden.
De moderne werkplek verandert en daarom is het belangrijk dat organisaties blijven investeren in intuïtieve AV-oplossingen die aansluiten op de behoeften van werknemers. Videobars, zoals de Jabra PanaCast 40 VBS, zijn hier een goed voorbeeld van, omdat deze zijn uitgerust met geavanceerde cameratechnologie en superieure audio. Daarnaast maken AI-gestuurde microfoons en spraakverbeteringstechnologie hybride meetings nog natuurlijker en effectiever. Daarnaast is ook het investeren goede training belangrijk, zodat werknemers weten hoe ze met de oplossingen moeten werken.
Neem contact op met Jabra voor het testen van de videobars of persoonlijk advies via www.jabra.com/nl-NL/contact
De Yealink stand op de ISE is tevens het meeting point voor de Lydis crew. We spreken
Peter Muylle, Productmanager AV bij Lydis, de fullservice distributeur op het gebied van AV, Telecom en Security over de innovaties van Yealink.
Welke innovaties of nieuwe producten presenteren jullie dit jaar op de ISE, en hoe sluiten deze aan bij de groeiende vraag naar hybride werkoplossingen? De ISE is een belangrijke beurs voor onze markt, waar we inzicht krijgen in zowel recente als toekomstige innovaties. De stand van Yealink is dit jaar een duidelijk hoogtepunt, met een reeks nieuwe producten. Een van de meest opvallende vernieuwingen is de introductie van een nieuwe generatie Android-systemen. Deze zijn uitgerust met de nieuwste technologieën en tevens voorbereid op de toekomst door het gebruik van geavanceerde chipsets. Hierdoor kan Yealink AI-toepassingen, zoals cameratracking, sneller uitvoeren. De systemen zijn ook compatibel met het toekomstige besturingssysteem van Microsoft (MDEP), waarvoor een specifieke chipset vereist is.
Daarnaast richt Yealink zich steeds meer op de Pro-AV-markt, met producten die specifiek geschikt zijn voor grotere en complexere omgevingen. Denk hierbij aan het gebruik van het Dante (Digital Audio Network Through Ethernet)-protocol in de nieuwe microfoons en luidsprekers, evenals een volledig nieuwe DSP en bijbehorende accessoires. Deze producten combineren technologische expertise met gebruiksgemak, wat niet alleen ten goede komt aan eindgebruikers, maar ook aan de partners die deze oplossingen configureren en implementeren.
Hoe zie je de rol van Unified Communications evolueren in 2025, en welke ontwikkelingen en technologieën spelen daarin een sleutelrol?
UC speelt al geruime tijd een belangrijke rol in zakelijke communicatie en zal dat in 2025 blijven doen. Grote spelers zoals Microsoft, die in de Benelux een groot marktaandeel hebben als communicatieplatform, blijven hierin het voortouw nemen. Het is positief om te zien hoe fabrikanten intensief met hen samenwerken, niet alleen om een toekomstvisie te realiseren,
maar ook om praktische oplossingen te ontwikkelen die deze visie ondersteunen.
Er is de laatste tijd veel aandacht voor AI en Meeting Equity. Een goed voorbeeld hiervan is de integratie van Microsoft Copilot in vergaderingen, die notulen, samenvattingen en taken kan vastleggen. Copilot kan ook, op basis van stem en gezichtsherkenning, deelnemers in de vergaderzaal persoonlijk aan de notities toewijzen. Uiteraard met inachtneming van de privacywetgeving. De nieuwste systemen van Yealink dragen hieraan bij door ervoor te zorgen dat elke deelnemer afzonderlijk in beeld komt, inclusief naam, net zoals je dat zou doen wanneer je vanuit je eigen werkplek deelneemt aan een vergadering.
Wat zijn de belangrijkste trends binnen de AV-markt die organisaties moeten inzetten om relevant te blijven in een snel veranderende omgeving?
Een trend die niet te negeren valt, is AI. Slimme systemen kunnen ons bijvoorbeeld helpen om tijdens vergaderingen beter in beeld te komen, terwijl AI-tools het mogelijk maken om lange vergaderingen snel samen te vatten.
Desondanks mag deze vooruitgang niet ten koste gaan van de veiligheid of duurzaamheid. Gelukkig staan deze aspecten bij Lydis, Yealink en onze partners hoog in het vaandel. Zowel software- als hardware fabrikanten zorgen ervoor dat alleen de juiste mensen en systemen toegang hebben tot gevoelige informatie. Ook op hardware gebied is het belangrijk dat oplossingen zonder zorgen in een bedrijfsomgeving kunnen worden geïmplementeerd en dat ze niet snel achterhaald zijn of niet meer mee kunnen met nieuwe technologische ontwikkelingen.
De ISE is hét Europese platform voor connectiviteit en samenwerking. Wat hopen jullie dit jaar uit de beurs te halen, zowel qua partnerships als marktinzichten? Persoonlijk vind ik het waardevol om voor onze
partners en klanten de Booth Tour bij Yealink te verzorgen. Dit benadrukt niet alleen de sterke samenwerking tussen Yealink en Lydis, maar voegt ook een persoonlijk element toe aan de rondleiding voor onze klanten. Dit biedt ons vaak direct inzicht in hoe de nieuwe producten worden ontvangen en welke oplossingen mogelijk nog gewenst zijn.
Daarnaast biedt het natuurlijk ook een goede gelegenheid om mensen te ontmoeten die je doorgaans alleen via Teams of e-mail spreekt. Hoewel we via Teams met enkele klikken met iemand aan de andere kant van de wereld kunnen communiceren, heeft een persoonlijke ontmoeting nog steeds een duidelijke meerwaarde.
Welke uitdagingen zien jullie in de markt voor komend jaar, en hoe spelen jullie in op thema’s zoals AI, duurzaamheid, beveiliging en gebruiksgemak?
De ontwikkelingen in de AV-markt gaan razendsnel. Nog geen tien jaar geleden bevonden vergaderzalen met videoconferentie zich in de beginfase, en waren ze voornamelijk te vinden bij grote bedrijven, in boardrooms met een aanzienlijk prijskaartje. Vijf jaar geleden verschenen de eerste videobars voor Teams op de markt, en langzaam werd ook in de meer 'normale' vergaderzalen videointegratie geïntroduceerd. In de korte tijd sindsdien is zowel de vraag naar als het aanbod van oplossingen enorm toegenomen, mede door de pandemie en de opkomst van AI.
De grootste uitdaging voor alle betrokkenen is het bijhouden van deze evolutie en het bepalen welke oplossingen relevant zijn voor de specifieke situatie. Niet elke organisatie heeft altijd de nieuwste videobar of audiotechnologie nodig en het is niet altijd noodzakelijk om overal AI in te zetten. Tegelijkertijd wil je anticiperen op de behoeften voor de komende twee tot drie jaar. Zowel van een merk als klant. In mijn rol ben ik blij dat ik kan bijdragen door aan beide kanten de vinger aan de pols te houden en me zoveel mogelijk te (laten) informeren. Op deze manier kunnen we voor iedere situatie altijd de best passende oplossing bieden.
Op de ISE 2025 heeft ProDVX, fabrikant van betrouwbare hardware voor digitale communicatie, haar nieuwste innovaties gepresenteerd.
Het bedrijf stond dit jaar niet met één, maar twee stands op de beurs, waar ze een reeks nieuwe producten onthulden, waaronder de gloednieuwe S-series, bestaande uit vier Android Panel PCs en een geavanceerde ePaper-oplossing.
Welke innovaties of nieuwe producten presenteren jullie dit jaar op de ISE en hoe sluiten deze aan bij de groeiende vraag naar hybride werkoplossingen?
Op ISE 2025 hebben we met trots onze nieuwe 10-inch Android Panel PCs geïntroduceerd: de S-series. Deze serie heeft een compleet nieuw design, perfect afgestemd op moderne kantoren die hybride werken ondersteunen. In combinatie met de software van onze partners kunnen deze Android Panel PCs worden ingezet als roombookingsysteem, digitale receptie, controlpanel of voor tijds- en aanwezigheidsregistratie.
Bij de ontwikkeling van de S-series is extra aandacht besteed aan beveiliging, een essentiële factor in kantoren waar continu mensen in- en uitlopen. De panelen ondersteunen IEEE 802.1X voor zowel WiFi als LAN, draaien op Android 13 met regelmatige updates en maken gebruik van geavanceerde beveiligingsprotocollen via onze remote device management tool, ProMGR. Daarnaast voldoet de serie aan de nieuwste EU-regelgeving, die vereist dat ongebruikte displays automatisch uitschakelen om energie te besparen. Dankzij de ingebouwde radar-motion-sensor schakelt het display automatisch in zodra iemand in de buurt komt en weer uit wanneer niemand aanwezig is.
Naast de S-series hebben we ook onze nieuwe ePaper-lijn onthuld. ePaper is dé duurzame display-oplossing bij uitstek. Zie het als een digitale poster: zodra de (statische) content is weergegeven, verbruikt het scherm geen energie meer. We merken dat de interesse in ePaper groot is, vooral omdat duurzaamheid in veel sectoren steeds belangrijker wordt.
Wat zijn volgens jullie de belangrijkste trends die organisaties moeten inzetten om relevant te blijven in een snel veranderende omgeving?
De belangrijkste trends om relevant te blijven in een snel veranderende omgeving zijn duurzaamheid en digitale innovatie. Organisaties moeten inzetten op groene IT, circulaire supply chains en energiezuinige infrastructuren. Daarnaast biedt ePaper-technologie kansen om papiergebruik te verminderen, kosten te besparen en informatie real-time aan te passen. Door deze ontwikkelingen te omarmen, blijven bedrijven wendbaar en toekomstbestendig.
Wat hopen jullie dit jaar uit de beurs te halen, zowel qua partnerships als marktinzichten?
De ISE is dé toonaangevende beurs waar industrieën samenkomen en innovaties worden gepresenteerd. Voor ons is dit een uitgelezen kans om waardevolle nieuwe connecties te leggen én bestaande relaties te versterken. Daarnaast biedt het ons de mogelijkheid om bezoekers te informeren over de nieuwste trends en ontwikkelingen binnen onze sector.
Hoe zien jullie de rol van Unified Communications evolueren in 2025 en welke ontwikkelingen en technologieën spelen daarin een sleutelrol?
In 2025 zal Unified Communications (UC) een belangrijke transformatie doormaken, waarbij met name twee factoren een sleutelrol spelen: kunstmatige intelligentie (AI) en beveiliging.
AI wordt steeds prominenter binnen UCoplossingen en biedt innovatieve functies zoals AI-gestuurde vergaderassistenten, slimme chatbots voor klantenservice en automatische transcripties van vergaderingen. Deze technologieën verhogen niet alleen de productiviteit, maar maken ook communicatie en samenwerking efficiënter door handmatige tussenkomst te minimaliseren.
Tegelijkertijd neemt de noodzaak voor robuuste
beveiliging toe naarmate UC-oplossingen complexer worden. Versleuteling, veilige toegangscontroles en naleving van regelgeving zoals de GDPR zijn essentieel om vertrouwelijkheid te waarborgen en datalekken te voorkomen. Organisaties zullen hierin proactief moeten investeren om de veiligheid van hun communicatie-infrastructuur te garanderen.
Door de combinatie van geavanceerde AIfunctionaliteiten en versterkte beveiligingsmaatregelen zal Unified Communications in 2025 slimmer, veiliger en efficiënter worden dan ooit tevoren.
Welke uitdagingen zien jullie voor komend jaar en hoe spelen jullie in op thema’s zoals AI, duurzaamheid, beveiliging en gebruiksgemak?
Een belangrijke uitdaging voor het komende jaar is het vinden van de optimale balans tussen duurzaamheid, beveiliging, AI en gebruiksgemak. Onze nieuwe S-series is ontwikkeld met deze thema’s in gedachten. Zelfs de verpakking is geoptimaliseerd om onze carbon footprint verder te verkleinen.
Daarnaast is deze serie AI-ready, uitgerust met een NPU die AI lokaal op het device laat draaien, zonder afhankelijkheid van de cloud. Dit verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar ook de beveiliging van data, doordat gevoelige informatie het apparaat niet hoeft te verlaten. We verwachten dat deze trend – AI op lokale devices in plaats van via de cloud – de komende jaren steeds belangrijker wordt.
Wil je meer weten over onze producten of ontdekken hoe ze jouw organisatie kunnen ondersteunen? Neem contact met ons op via www.prodvx.com. Ons team staat klaar om je te adviseren en te helpen bij de beste oplossing voor jouw situatie!
GoBright presenteerde op ISE haar softwareoplossingen voor werkplek,ruimte- en parkeerplekreservering, bezoekersregistratie en narrowcasting. Gewapend met koffie en de GoBright stroopwafels vragen we Chris Wiegeraad naar zijn nieuwtjes en ervaringen op deze ISE.
Welke innovaties of nieuwe producten presenteren jullie dit jaar op de ISE, en hoe sluiten deze aan bij de groeiende vraag naar hybride werkoplossingen?
Op ISE 2025 presenteren we twee strategische samenwerkingen die bijdragen aan de toekomst van hybride werken: een integratie met Crestron en een samenwerking met Neat. Beide innovaties richten zich op het verbeteren van werkplekbeheer, samenwerking en efficiëntie in hybride werkomgevingen.
Met Crestron integreert GoBright zijn intuïtieve Room Booking-systeem met Crestrons moderne Room Display-oplossingen. Dit biedt bedrijven een gebruiksvriendelijk, ‘out-of-the-box’ systeem waarmee vergaderruimtes efficiënter worden benut. De integratie zorgt voor een naadloze ervaring, verhoogt productiviteit en helpt organisaties hun kantoorruimtes optimaal in te richten.
Daarnaast bundelt GoBright de krachten met Neat, een andere innovator op het gebied van videocommunicatie. Door GoBright’s software beschikbaar te maken via de Neat App Hub, kunnen IT-managers eenvoudig Room & Desk Booking en Visitor Management implementeren op Neat-apparaten, zoals de Neat Pad en
Neat Frame. Dit maakt het beheer van hybride werkplekken flexibeler en efficiënter.
Met deze innovaties speelt GoBright in op de toenemende behoefte aan slimme, datagedreven oplossingen die hybride werkmodellen ondersteunen. Door technologieën te combineren met intuïtieve software, helpen we organisaties bij het optimaliseren van werkplekken en het verbeteren van de werknemerservaring.
Hoe zie je de rol van Unified Communications evolueren in 2025, en welke ontwikkelingen en technologieën spelen daarin een sleutelrol?
UC wordt steeds meer een commodity in de kantooromgeving, net als de printer en de koffiemachine, aangedreven door ontwikkelingen als Microsoft Places. Waarbij wij het voordeel hebben dat we waarde toevoegen aan het Microsoft platform, denk aan Teams Rooms met onze roombooking software. Daarbij kun je via tools als de onze enorme kostenbesparingen realiseren. We hebben op basis van de beschikbare data een grote organisatie geadviseerd dat hun dekking terug kon naar 40 procent, wat een kostenbesparing van 1,4 miljoen euro op zou leveren.
Een workplace tool is vervolgens nodig om dat goed bij te kunnen sturen.
Wat zijn de belangrijkste trends binnen de AV-markt die organisaties moeten inzetten om relevant te blijven in een snel veranderende omgeving?
Meer AI, wat er onder meer voor zal zorgen dat je meer voorspelbaarheid kunt creëren. Als tweede zie ik de integratie van de diverse device management systemen.
Welke uitdagingen zien jullie in de markt voor komend jaar, en hoe spelen jullie in op thema’s zoals AI, duurzaamheid, beveiliging en gebruiksgemak?
Onze uitdaging is om zo snel mogelijk te groeien zodat we goed kunnen inspelen op de vele verschuivingen in de markt. Dat betekent dus ook het partnerkanaal verder uitbreiden en te komen tot een wereldwijde dekking. Kortom; schaalgrootte bouwen in deze snel groeiende markt. Technologische kan er zo veel, de uitbreiding van de technologie is een kwestie van keuzes maken. Dat hangt weer samen met de wensen van klanten. Grote klanten hebben vaak specifieke wensen. Die bouwen we en stellen dat vervolgens beschikbaar voor ons hele ecosysteem.
Op de stand van LG Electronics wordt je overrompeld door de prachtige animaties op de diverse schermen. Wij willen natuurlijk weten wat de fabrikant voor de AV-partners te bieden heeft. We vragen het Michel Houtzager, Sales Manager bij LG Electronics.
Wat zijn volgens jullie de belangrijkste trends die organisaties moeten inzetten om relevant te blijven in een snel veranderende omgeving?
Een van de belangrijkste trends binnen de AV-markt is duurzaamheid, waarbij organisaties de focus leggen op energiezuinige technologieën en milieuvriendelijke oplossingen. Dit vraagt om constante innovatie om producten te ontwikkelen die minder energie verbruiken en tegelijkertijd hoogwaardige prestaties leveren.
Daarnaast willen we inzicht krijgen in de nieuwste trends en ontwikkelingen binnen de markt, zodat we onze strategie hierop kunnen afstemmen. De beurs is ook een belangrijk platform om onze expertise te delen en onze positie als innovatieve speler verder te versterken. Tot slot zien we het als een kans om ideeën uit te wisselen en samen met anderen de toekomst van de AV-markt vorm te geven.
Welke innovaties of nieuwe producten presenteren jullie dit jaar op de ISE en hoe sluiten deze aan bij de groeiende vraag naar hybride werkoplossingen?
Dit jaar presenteren we op de ISE een aantal innovatieve producten. Zo introduceren we de transparante OLED 77", een scherm met geavanceerde technologie dat efficiënt omgaat met energieverbruik in een groter formaat.
Daarnaast tonen we de LED All-in-One COB met een indrukwekkende 0.7 pixelpitch, ideaal voor high-end presentaties. Ook brengen we E-Paper op de markt, die zowel duurzaam als laag in energieverbruik. Deze producten ondersteunen de behoefte aan flexibele, efficiënte en visueel aantrekkelijke oplossingen voor moderne werkomgevingen.
Daarnaast zien we een groeiende behoefte aan hybride werkoplossingen die flexibiliteit en connectiviteit bevorderen. Digitalisering en integratie van slimme technologieën spelen ook een cruciale rol om efficiëntie en gebruiksgemak te verbeteren. Organisaties die zich op deze trends richten, blijven relevant in een snel veranderende omgeving en spelen in op de verwachtingen van moderne gebruikers.
Wat hopen jullie dit jaar uit de beurs te halen, zowel qua partnerships als marktinzichten? Dit jaar hopen we op de beurs vooral bestaande relaties te versterken en nieuwe samenwerkingen te ontdekken. Het ontmoeten van partners en klanten biedt ons de kans om waardevolle feedback te ontvangen en te leren hoe onze innovaties aansluiten bij hun behoeften.
Welke uitdagingen zien jullie voor komend jaar en hoe spelen jullie in op thema’s zoals AI, duurzaamheid, beveiliging en gebruiksgemak?
Een van de grootste uitdagingen voor het komende jaar is het verduurzamen van onze producten, waarbij we ons richten op energiezuinige oplossingen met een langere levensduur. Door te investeren in nieuwe technologieën en materialen zorgen we ervoor dat onze producten niet alleen efficiënter, maar ook milieuvriendelijker worden. Daarnaast speelt AI een steeds grotere rol in het optimaliseren van gebruiksgemak en slimme toepassingen, wat nieuwe kansen biedt, maar ook vraagt om continue innovatie. Door deze uitdagingen aan te pakken, blijven we onze klanten ondersteunen met toekomstbestendige producten die aan de hoogste eisen voldoen.
Northamber, een Britse IT- en AV-distributeur met een lange historie, heeft onlangs Epatra Benelux overgenomen. Wat betekent deze overname voor beide bedrijven? Alexander Phillips, CEO van Northamber, en Arjan Dekker, voormalig eigenaar van Epatra, delen tijdens ISE hun visie met TBM-hoofdredacteur Joost Heessels.
Een logische volgende stap Northamber is al 45 jaar actief in de distributiemarkt. Kun je kort vertellen hoe jullie je de afgelopen jaren hebben ontwikkeld?
Alexander: Northamber werd in 1980 opgericht en is de langst bestaande, onafhankelijke distributeur in het Verenigd Koninkrijk. Mijn vader begon met printers, omdat dat 45 jaar geleden nog echt value-added distribution was; je moest toen ook de onderdelen verzorgen. Vanaf dag één hebben we altijd waarde toegevoegd en ondersteuning geboden.
Naarmate de markt zich ontwikkelde en IT steeds meer een handelsproduct werd, hebben we ons gericht op de complexere segmenten: AV, UC, cybersecurity en netwerkinfrastructuur. Daarnaast hebben we nog steeds onze traditionele activiteiten op het gebied van printen en scannen.
Historisch gezien zijn we een IT-distributeur, maar de afgelopen zeven à acht jaar hebben we onze AV-business flink uitgebreid, zowel organisch als door overnames. Zo namen we in 2020 AVM over en in april 2024 Tempura, waarmee we al een bescheiden aanwezigheid in Nederland hadden.
En hoe kwam Epatra op jullie radar?
Alexander: Arjan en ik spraken al een tijdje met elkaar. Epatra heeft een sterke reputatie
en veel overeenkomsten met Northamber: een zorgvuldig geselecteerd leveranciersportfolio, klantgerichtheid en een team met veel ervaring. We zagen kansen om onze krachten te bundelen en samen te groeien, wat zowel onze leveranciers als klanten ten goede komt.
Groei en internationale ambities
Arjan, vorig jaar gaf je aan dat je met Epatra wilde groeien. Hoe heeft dat geleid tot deze overname?
Arjan: We hebben verschillende scenario’s overwogen. Epatra was te klein om op Europese schaal een grote speler te worden, maar tegelijk te groot om autonoom in de Benelux verder te groeien. Bovendien heb ik meerdere bedrijven en kon ik niet de investeringen doen die nodig waren om Epatra op lange termijn verder uit te bouwen. Daarom zocht ik geen koper, maar een strategische partner die Epatra en zijn medewerkers verder zou brengen.
Wat gaf de doorslag om met Northamber in zee te gaan?
Arjan: In oktober vorig jaar was ik op zoek naar een overnamekandidaat, omdat ik dat zag als de beste manier om de groei te realiseren die ik voor ogen had. Geld was voor mij niet de belangrijkste factor; ik zocht een partner die waarde toevoegt. Northamber sprong eruit. Vanaf het eerste gesprek voelde het goed. Northamber is
een familiebedrijf met een lange termijnvisie, ondanks dat het beursgenoteerd is. Er zit een ziel in het bedrijf en dat sprak me aan. Binnen een week na onze eerste ontmoeting in Alblasserdam wist ik dat dit de juiste match was. Onze visies op de toekomst sloten perfect op elkaar aan.
Een bredere Europese voetafdruk Northamber had via Tempura al een beperkte aanwezigheid in Nederland. Hoe verandert deze overname jullie positie in Europa?
Alexander: Met de overname van Tempura hadden we al een kleine voetafdruk in de EU, maar met Epatra zetten we een veel grotere stap in de Benelux. Dit stelt ons in staat om bestaande leveranciers beter te bedienen en nieuwe technologieën, zoals cybersecurity, verder uit te rollen.
“Ik heb gezien hoe het bedrijf handelt: met integriteit en een sterke focus op partners. Dat willen we voortzetten”
Epatra blijft opereren als distributeur in de Benelux. We gaan onderzoeken hoe we binnen
Northamber verder
kunnen groeien en onze positie kunnen versterken
We kijken ook naar mogelijkheden om andere Europese markten te betreden, maar voor nu ligt de focus op de Benelux. We willen voortbouwen op de solide basis die Epatra heeft gelegd. Ik heb gezien hoe het bedrijf handelt: met integriteit en een sterke focus op partners. Dat willen we voortzetten.
Hoeveel overlap is er tussen Epatra en Northamber?
Alexander: Er zijn duidelijke overeenkomsten. Beide bedrijven werken met een gericht leveranciersportfolio en zetten kwaliteit en focus voorop. We delen enkele leveranciers, zoals Sony en AVer en in het VK werken we al
met Yealink, waarbij Tempura een belangrijke distributeur is.
We kijken nu zorgvuldig waar we waarde kunnen toevoegen door leveranciers aan elkaar te verbinden, zonder ons assortiment onnodig te verbreden.
De toekomst van Epatra binnen Northamber
Wat betekent deze overname concreet voor Epatra?
Arjan: Epatra blijft opereren als distributeur in de Benelux. We gaan onderzoeken hoe we binnen Northamber verder kunnen groeien en onze positie kunnen versterken.
Northamber verstevigt positie in Europa met overname Sahara Benelux
In februari 2025 nam Northamber PLC, een toonaangevende distributeur van AV-, UC&C- en cyberbeveiligingsoplossingen, Epatra B.V. over. Nu breidt Epatra zijn marktpositie verder uit met de overname van Sahara Benelux, een gevestigde AV-distributeur in Nederland. Deze stap versterkt Northambers positie in de Europese AV-markt en bouwt voort op langdurige samenwerkingen met Christie Digital en Matrox. Zowel Northamber-voorzitter Alex Phillips als Sahara-directeur Bernard Gosselink spreken van een strategische kans om innovatie en groei in de sector te versnellen.
Arjan, blijf jij betrokken bij Epatra?
Arjan: Ik blijf voorlopig betrokken, maar mijn focus zal meer liggen op de verdere ontwikkeling van andere projecten binnen de Lumen Vera Group, waar ik eigenaar van ben en waar Epatra tot voor kort onder viel.
Een gezamenlijke toekomst
Wat is jullie gezamenlijke ambitie voor de komende jaren?
Alexander: We willen de sterke basis van Epatra benutten om de Benelux-markt verder te ontwikkelen en mogelijk uit te breiden naar andere Europese regio’s. Door de combinatie van Epatra’s marktkennis en Northambers schaalvoordelen kunnen we onze leveranciers en klanten beter ondersteunen.
Arjan: Voor mij was het belangrijkste dat Epatra bij de juiste partij terechtkwam. Ik ben ervan overtuigd dat Northamber de ideale partner is om het bedrijf en zijn medewerkers een sterke toekomst te bieden.
Harmony Verzekeringen is deze maand een strategische samenwerking aangegaan met VCN en M+. De drie partijen bundelen hun krachten om het aanbod van producten en diensten voor particulieren te vergroten en de klantbeleving te optimaliseren. Harmony, dat al meer dan 20 jaar bekend staat als specialist in verzekeringen voor consumentenelektronica, speelt met deze samenwerking in op de toenemende vraag naar een breder verzekeringsaanbod. Na uitgebreid marktonderzoek kwamen VCN en M+ als de ideale partners op het gebied van particuliere verzekeringen naar voren.
Paul de Schipper, CEO van Harmony: “Gezamenlijk kunnen wij meer producten aanbieden én zorgen voor de best mogelijke klantervaring.”
De nieuwe samenwerking kent een heldere rolverdeling. VCN zal Harmony ondersteunen door verzekeringsproducten aan te bieden die tot dusver ontbraken in het portfolio van Harmony. M+ zal zich vanuit hun jarenlange ervaring in financiële klantenservice richten op het optimaliseren van de klantcontacten.
Vastgoedeigenaar en beheerder Sipkema uit Rotterdam en internetprovider Fiber uit Almere introduceren een innovatief model om betaalbaar en betrouwbaar, eerlijk, internet in appartementencomplexen toegankelijk te maken. Dit initiatief en deze opzet richt zich met name op sociale huurwoningen in hoogbouw, waar toegang tot hoogwaardige digitale infrastructuur vaak ontbreekt. Volgens recente cijfers van ACM heeft meer dan 55% van de Nederlandse huishoudens onvoldoende toegang tot kwalitatieve en betaalbare connectiviteit. Dit belemmert onder andere digitaal onderwijs, thuiswerken en het regelen van essentiële overheidszaken.
Het afsluiten van een mobiel abonnement inclusief smartphone is voordeliger dan het los aanschaffen van een toestel met een sim only-abonnement. Uit onderzoek van UnitedConsumers blijkt dat het prijsverschil kan oplopen tot €110.
Een voorbeeld: wie op 20 februari 2025 een 2-jarig abonnement bij Odido afsluit en daarbij een Apple iPhone 16 Pro op afbetaling koopt, bespaart €107 aan abonnementskosten. Deze berekening is gebaseerd op een abonnement met 10 GB data en 120 belminuten of sms’jes via UnitedConsumers.
De drie grootste Nederlandse providers met een eigen netwerk bieden de hoogste toestelbundelkortingen. Kleinere providers zonder eigen netwerk richten zich vaker op scherpe sim only-tarieven en bieden daardoor minder toestelvoordeel. “Omdat hun abonnementen al voordelig zijn, geven ze minder hoge kortingen op toestellen,” aldus Maduro.
Op 28 februari was het Internationale RSI-dag, een dag waarop wereldwijd aandacht wordt gevraagd voor klachten die ontstaan door herhaalde belasting, zoals bij langdurig computergebruik. Dit jaar is de dag extra bijzonder: de RSI-vereniging viert haar 30-jarig bestaan.
Ondanks de toegenomen aandacht voor ergonomie en aangepaste werkplekken blijven RSI-klachten een hardnekkig probleem, vooral onder beeldschermwerkers. De multidisciplinaire richtlijn aspecifieke KANS uit 2012 heeft bijgedragen aan betere behandelmogelijkheden, maar er is nog veel winst te behalen in zowel diagnostiek als preventie.
TBM bestaat in 2025 20 jaar. “Reden voor een feestje en vooral voor een terugblik op een roerige tijd in de telecom, waar we als vakblad en later als mediaplatform wel degelijk een stempel op hebben weten te drukken. Dat durf ik wel te stellen als ik terugkijk naar wat we de afgelopen 20 jaar allemaal hebben gedaan voor de sector.” In dit artikel neemt oprichter en hoofdredacteur
Joost Heessels je mee in de historie van TBM en van de IT en telecomsector.
Het zal net na de eeuwwisseling zijn geweest dat ik het idee kreeg om een telecomblad te beginnen. Vanuit het vakblad KBM voor de kantoorbranche waren we in 1996 al CBM begonnen, een vakblad voor de IT-industrie. We waren het tweede IT-channelblad, na Dealer Info.
Na 2000 groeide de markt voor mobiele telecom heel snel en dacht ik; naast IT moeten we ook wat doen met telecom. Ik was niet de enige die dat dacht, want al snel dook er een keur aan vakbladen op die zich op deze lucratieve markt stortten. Rond 2004 begonnen de inkomsten voor deze magazines terug te lopen en verdween de een na de ander. Dat was voor mij het moment om in te stappen. Rex Vermeulen, die ik kende vanuit een andere uitgeverij, was verantwoordelijk voor een van die magazines, ‘Signaal’. Toen ook dat blad stopte, vond ik het tijd om in die markt te stappen. Ik ging in gesprek met Rex en samen hebben we de blauwdruk ontwikkeld voor TBM, waarvan de eerste editie in maart 2005 verscheen.
Wie zit er op ons te wachten?
In nr 1 het voorwoord van de kersverse hoofdredacteur Sef Heldens. “Wie richt zich nu op u, de zakelijke telecomdealer?”, vraagt hij de eveneens kersverse lezers. En hij stelt dat TBM de lezer ”zal gaan bijpraten over de ontwikkelingen in het kanaal, over de strategie van fabrikanten, operators en distributeurs. Over de wensen van zakelijke eindgebruikers. En we nemen de lezers mee naar beurzen en events in het buitenland. En dat niet alleen op mobiel gebied, maar ook rond vaste telefonie en data-oplossingen.”
Een journalistieke aanpak wordt vanaf in het eerste nummer niet geschuwd, want TBM confronteert KPN en Vodafone met de agressieve wijze waarop zij de zakelijke klanten van dealers bestoken. Daarnaast bevat het eerste nummer een uitgebreide test van alle toonaangevende IP-telefonie systemen. En ook een reportage over Nemesys met een nog jonge Rob de Zwart, die tegenwoordig onder de vlag van Techone vaart. En ook grappig, de vraag of de zakelijke gebruiker behoefte heeft aan een camera en radio/mp3 speler in zijn zakelijke GSM. Daarin onder andere een ook wat jongere versie van HP van Tilburg, als marketeer bij Mobicall. En verder een interview met Kees Smaling, directeur Communications van Siemens Nederland. Toen nog een machtige speler in telecomland. Plantronics adverteert met gratis bellen via Skype.
2006 – Groei en controverses
In april 2006 siert een jonge Per Borgklint, de toenmalige CEO van Tele2 Nederland, de cover. Hij vertelt over de overgang naar Tele2 van zakelijke Versatel klanten na de overname. Ook manager partner channel, Peter Berendsen, vertelt dat de partners niet bang hoeven te zijn voor direct sales activiteiten van Tele2. In datzelfde nummer een navigatie-special en de opmars van SIP. Een optimistische Sef vertelt in zijn voorwoord over de opleving van de economie. “ Wat moet u als telecomvakhandel doen met deze informatie? Meegaan in het positivisme! Vertel al uw zakenrelaties, kennissen, goede buren en verre vrienden dat de economie zich herstelt en de markt weer groeit. En nog belangrijker: u moet het zelf geloven. Met hart en ziel.”
TBM was niet bang om kritische geluiden te laten horen: Ronald Maas van Maas Telecom Service stelde in zijn column dat de telecombranche 'ranzig' was vanwege het agressieve beleid van providers die klantbestanden leegroofden. De beursverslagen van wat toen nog 3GSM heette, tegenwoordig Mobile World Congress, lieten zien hoe mobiele technologieën zich ontwikkelden. Thema’s als tv-kijken op de telefoon werden besproken als dé toekomst, al duurde het nog jaren voordat de smartphone echt zijn intrede deed.
Subsidiemodel onder druk
In mei 2006 siert de eerste vrouw de cover in de persoon van Stefanie Harmsen van Telfort, die waarschuwt dat het subsidiemodel met het weggeven van gratis mobieltjes bij een abonnement onder druk komt te staan. Paul Wilkens, toen directeur mobiel van Samsung, siert later de cover van TBM. Hij klaagt dat er te veel barbecues en fietsen worden weggegeven. Ook leuk, een reportage met Hans Loots van PHC Telecom, die nadat hij zijn bedrijf verkocht had bij Yielder ging werken. Samen met zijn compagnon waren ze al in hun studententijd ‘actief’ in de telecom. Omdat ze de nieuwste computerspellen uit de VS wilden bemachtigen, belden Hans Loots en zijn compagnon vaak met Amerika. Om kosten te omzeilen, hackten ze op zestienjarige leeftijd telefooncentrales. Hans Loots: “Wij braken in op telefooncentrales. In Nederland was dat toen niet strafbaar. Maar omdat we zo bedreven waren, ontdekten we ook fouten, zoals in de Greenpoints van KPN, waarmee we gratis konden bellen.” Ze stapten met hun vondst naar KPN, die hen in ruil de ATF1 en ATF3 liet testen. “Zo kwamen we bij KPN binnen.”
In het overzicht van de vastned aanbieders een piepjonge Lothar Steegstra, indertijd directeur externe distributie bij KPN. En ook John Kroon, tegenwoordig Axians, als directeur verkoop Nederland bij Priority Telecom. Bijzonder in de tijdgeest is de primeur van Cisco Unified Communications, wat communiceren met een IP-adres inhield.
Opvallend in de eerste jaren is het groot aantal mobieltjes dat voorbijkomt. Daarnaast schrijft TBM al in 2006 over ‘donkere wolken boven DECT’. Dit in het perspectief van de opkomst van Voice over WLAN en dus WiFi als alternatief om te bellen. Verder artikelen over glasvezelverbindingen, die in die tijd vooral worden ingezet voor internationaal dataverkeer.
In het najaar van 2006 introduceren we twee ambitieuze ondernemers, Dick Dompeling en Frank van der Krogt. Ze vertellen over hun ambitie om na KPN de grootste dealer van Nederland te worden.
2007 – De iPhone revolutie
Eind 2006 heeft TBM een round up van het jaar met een aantal experts. Wat zijn komend jaar de issues voor het telecomkanaal?
TBM maakte een ronde langs alle schakels in de keten. Mobiele subsidies vallen weg, convergentie van vast en mobiel en van IT en Telecom neemt toe en verder moet het in 2007 toch echt gaan gebeuren met VoIP. Ook moeten mobiele operators transparanter en selectiever worden en krijgen kleine telecomdealers die niet voor vooruitgang kiezen het zwaar. Dan ook een interview met Cor Heide, toen nog bij Tiptel.
Een van de belangrijkste ontwikkelingen was de introductie van de iPhone 3G. Het toestel, dat exclusief via T-Mobile verkrijgbaar was, had een enorme impact op de markt, hoewel het netwerk van T-Mobile nog niet klaar was voor het dataverbruik dat de iPhone met zich meebracht. TBM wijdde hier verschillende artikelen aan en analyseerde hoe providers en resellers hierop inspeelden.
In december van dat jaar organiseerde BusinessCom de eerste Reseller Dag, wat uitgroeide tot een traditie van bijeenkomsten die BusinessCom tot op de dag van vandaag organiseert.
Start TBM events
TBM organiseerde in 2007 de eerste in een reeks Masterclasses. De eerste was met Hosted Voice als onderwerp. Binnen no-time was het aantal presentatieslots uitverkocht. En ook de zaal in Enspijk puilde uit met geïnteresseerden. Het was ‘een ware telecom-reünie’, schrijft TBM. Peter Bakker (Esprit Telecom), Ron Miedema (InterTalk), Rob Kurver (Voipro) en Jan Peter Kalksma (OneXS) hielden presentaties. Het is de opmaat voor een hele reeks masterclasses door de jaren heen. Tijdens de masterclass over UC in 2009, doet Microsoft voor het eerst zijn intrede in telecomland. Achteraf natuurlijk een historisch moment.
2008 – Kredietcrisis en overnames
In 2008 lijkt de wereld in te storten als de kredietcrisis in het najaar uitbreekt. TBM speelt daar snel op in met een special en kijkt wat de gevolgen kunnen worden voor de telecommarkt. “Het klinkt cynisch, maar we moeten niet verbaasd zijn als de huidige misère tot een stapel nieuw ICT-werk leidt.” Voor de zekerheid geeft TBM wel tien tips om recessiebestendig te worden. Een jaar later volgt nog een artikel met tien tips om als telecomdealer de recessie door te komen.
EEN GREEP UIT DE MEDEWERKERS
VAN DE BEGINJAREN:
Henk Jan Groen, Laurens van Aggelen, Robbert Hoeffnagel, Naomi Querido, Marc Rutten, Martijn Vet, Carlo van den Bos, Susanne Plank, Tom Xhofleer, Bert Muller, Dennis Apfel, Martijn Kregting, Johan van Leeuwen, Geert Roelofs. Lars van Bergen, Yvonne Keijzers, Rex Vermeulen, Pieter Waasdorp, Paul Texeira, Danielle Vogels, Parry Vermeulen, Anne de Haan, Bram Semeijn, Wendy van Cuijk, Hans Steeman Leo van Schie, Marcel Ederveen, Ruud Alaerds, Marco Mekenkamp e.v.a
Altijd exclusief voordeel
• Telecom Expense Management, inzicht in telecom en ICT uitgaven.
• Inkoop van connectiviteitsdiensten zoals vaste en mobiele telefonie, SMS en aanleg van glas.
• Hardware zowel nieuw als gebruikt vergelijken en kopen in de webshop.
BTG Services is de serviceorganisatie van BTG.
BTG Services levert producten en diensten die direct te maken hebben met de missie van beide organisaties: het versnellen van de digitale transitie.
• Consultancy dienstverlening van idee tot realisatie. Onafhankelijke second opinion op telecom en ICT.
• Toegang tot producten en diensten die uw kennis vergroten via het kennisplatform.
We boost your digital transformation
Gelukkig ook in 2008 ook weer een vrouw op een TBM-cover, Jeanine van der Vlist, als CEO van Worldmax. Over vrouwen gesproken, Yes Telecom organiseert het Yes Telecom Ladies Only Event in Milaan….een jaar later bezoeken de dames Barcelona.
2009- Terugblik op 20 jaar telecom
In 2009 starten vijf grote telecom dealers , PHC, DB Telecom, BTC, Dekatel en MBC, samen de Telecom Alliantie. De foto uit 2009 is een mooi beeld van de tijdgeest. Allemaal nog in pak, leren schoenen, de stropdas is al langzaam aan het verdwijnen.
In 2009 wordt Marco van Olst, UC-specialist van VX Company, de eerste Nederlandse ‘Microsoft Certified Master Office Communications server 2007’ noemen. wereldwijd is hij nu één van de 26 mensen die deze prestigieuze titel mogen dragen. Marco is de UC trouw gebleven, momenteel is hij Architect Unified Communications bij Proact IT.
De laatste editie van 2009 blikt terug op 20 jaar Telecom Dealerkanaal. In 1989 werd de markt voor telecomapparatuur geliberaliseerd,
maar het dealerkanaal was toen nog klein, met slechts acht tot tien actieve dealers. Draadloze telefonie was daarentegen al booming business. De concurrentie tussen PTT Telecom, dealers en importeurs van mobiele producten was groot. PTT dumpte Carvox-autotelefoons soms tegen bodemprijzen om Nokia en anderen te beconcurreren, wat het voor dealers lastig maakte om te verdienen. Met de komst van ISDN in 1993 werd de pioniersfase afgesloten en werd integratie van buitenlandse apparatuur eenvoudiger.
Klaagzang
En natuurlijk is er een terugblik op het jaar 2009. De reacties van de dealers zeggen genoeg over de stemming in de markt: "Klanten leggen geen twee maar vijf offertes naast elkaar", "Ik denk dat niemand kan zeggen dat 2009 een echte voldoende scoort", "Het was een consolidatiejaar", "Flinke kortingen zijn voor niemand de oplossing" en "De corporate markt houdt de hand op de knip".
Eind 2010, in de jaarlijkse terugblik, is de stemming alweer een stuk optimistischer. Gemiddeld geven de dealers de ontwikkelingen
in 2010 een 7.
TBM heeft in het verleden regelmatig tijdschriften overgenomen, zoals in 2009 Hotspot Retail. Later kwamen daar nog AutoConnect, Connexie Belgie, Connexie en Telecommagazine bij. Uiteindelijk zijn de meeste van deze titels opgegaan in TBM, wat het sterkste merk is gebleken. Over consolidatie gesproken.
2009-2010 De opkomst van Big Tech en terugkerend optimisme
In 2010 trapt TBM af met een speciale Kick-Off editie; 60 pagina’s vol enthousiaste verhalen naar een nieuw decennium. In dat jaar ook aandacht voor de verticals met als titel; ‘dealers die specialiseren zijn succesvoller’. Het geeft ook de visie van TBM duidelijk aan; het geven van informatie waardoor het partnerkanaal beter kan worden in zijn werk.
Verder doet in dat jaar Google zijn intrede op de UC-markt. In die jaren staat veel in het teken van Het Nieuwe Werken. Zo vertelt Sef in zijn column: "De eerste slachtoffers van Het Nieuwe Werken zijn al in zicht.; de makelaars van kantoorruimte.
Door HNW kan namelijk slimmer omgegaan worden met het aantal werkplekken en vierkante meters. Mogelijke winnaars zijn er ook: leveranciers die ergonomisch verantwoord meubilair leveren voor de thuiswerkers, organisatieadviseurs en - jazeker! - technologiebedrijven die de juiste ICT-tools leveren voor optimale communicatie en samenwerking tussen medewerkers." UC wordt ondertussen steeds serieuzere business en de eerste UC-distributeurs, zoals Go Telecom, dienen zich aan in TBM. Tegelijkertijd stelt de toenmalige directeur van Avaya, John van der Velden al dat UC en contact centers in de toekomst zullen integreren.
Feestjes in het partnerkanaal
Ook dat jaar veel feestjes onder het mom van partnerdagen. De een nog uitbundiger dan de ander, zo werden de partners bij de Mitel Partnerdag in ME-outfit gestoken op de politieacademie. Infopact verleidde de partners op de SS Rotterdam, SpeakUp nam ze mee naar de military in Boekelo, Westcon Convergence/ Avaya nam ze mee naar Rome, Yes Telecom ging iets minder ver, naar Cannes en Gigaset neemt zijn pro partners mee naar de Cebit, Stupers gaat met de partners op reis naar Japan en Yes Telecom heeft een incentive naar Miami. Tech Data doet het simpeler en neemt de partners mee naar een heuse boerderij.
In 2011 is er het golfen op het Telecom Open, met een finale in Zuid-Europa. Nog meer golf bij de Aastra BusinessCom Open.
In dat jaar maakt Sef een uitstapje naar een andere werkgever en neem ik tijdelijk het roer over als hoofdredacteur.
In 2012 organiseert TBM een congres; Voice@IT, met als thema ‘Telecom meets IT’. Toch is Telecom in 2025 nog altijd een aparte discipline met eigen specialismen. Niet alleen dat, in hetzelfde jaar neemt TBM ook de succesvolle netwerkorganisatie ‘Ambassadors of Telecom’ over van Rex Vermeulen.
Magenta Communicatie start met het maken van relatiemagazines voor klanten. In de loop van de jaren doen we dat voor onder meer Telecombinatie en haar partners, Expert en BTG. In 2013 starten we met de Telecom Inspirience Awards, die in Nyenrode werden uitgereikt tijdens een feestelijke avond in gala. Een knotsgekke editie, waarbij entertainer Ron Bons erin slaagde om de telecommers op de tafels te laten dansen. De eerste edities stonden in het teken van de beste hard- en software, later gingen we vooral projecten van dealers met een Award belonen. Pieter van Opbergen van Televersal ging er met de eerste Telecom
Personality Award vandoor.
In 2014 maken we een speciale editie met de telecom top 100, oftewel de lijst met de belangrijkste personen in de branche. We vertellen pas wie dat zijn tijdens de bekendmaking in het Siemens Experience Center in Vianen. Tout telecom is daarbij, omdat iedereen wil weten of hij bij de Top 100 hoort. De lijst is alfabetisch, want we kennen de gevoeligheden in de branche.
In 2015 fuseert TBM met ons zusterblad CBM, dat zich meer op de IT-richt. Sef is inmiddels weer terug als hoofdredacteur. Daisy van Diejen zal hem als accountmanager de komende jaren vergezellen. Een van hun eerste wapenfeiten is een zeer succesvol Cloud Communications event in het gloednieuwe Van der Valk Hotel in Veenendaal. Daarnaast vernieuwen we het Ambassadors of Telecom concept naar Expeditie ICT, met als doel om resellers en vendors mee te nemen in de ontdekkingsreis naar de ‘wensen van de klant van morgen’. Presentator en moppentapper Jeroen Smits is vanaf het begin bij de Expeditie betrokken. Later zal hij ook de uitreiking van de Telecom Inspirience Awards verzorgen. Van de Expeditie ICT verschijnt eind 2015 een magazine met een terugblik.
2016-2020 – Versnelde digitalisering Het optimisme is in 2016 weer helemaal terug in de markt. Ook de hosted voice markt is bijna op zijn hoogtepunt met een voorspelde groei van 30 procent. En cloud en alle 'as a Service' diensten daarom heen komen ook net los. Er gloort een mooie toekomst voor de branche en op de achtergrond zien we Skype for Business opdoemen. Een jaar later heeft TBM een uitgebreid artikel over de vraag of S4B in een paar jaar niet 50 procent van de telefoniebranche voor zijn rekening zal nemen… Marcel Ederveen schrijft dat jaar zijn eerste columns voor TBM. In die jaren schreven ook Danielle Evers, directeur ICT Waarborg, Richard Bordes vanuit Priority Telecom en Leo van Schie, eigenaar Partner Performance, prikkelende columns. Een van de vaste bijdragers is dan ook al Eildert van Dijken van Strict. Ook hij levert nog altijd boeiende bijdrages aan TBM.
Honderd edities TBM
In juli 2016 verschijnt de 100ste editie van TBM! Een feestelijk nummer met terugblikken, vooruitkijken, een tijdslijn en een aantal quotes uit de eerste 12 jaar. Leuk om na te lezen op issuu. In 2017 speelt het einde van ISDN en de opkomst van videocommunicatie. Al zal de echte doorbraak van dat laatste nog een paar jaar op zich laten wachten. En ook de consolidatie begint heel langzaam op gang te komen,
zo lezen we in het najaar dat Trends ICT Groep Citocom heeft overgenomen. Niet lang daarna fuseren Oaktree Services en Sencit.
In december 2018 schrijft Sef zijn laatste voorwoord in TBM. Met een korte onderbreking heeft hij dan vanaf de start in 2005 als hoofdredacteur aan TBM gewerkt. Daarmee heeft hij een belangrijke rol gespeeld in de ontwikkeling van TBM en van het telecompartnerkanaal. Ik neem zijn rol als hoofdredacteur weer over.
Eind 2016 hebben we Connexie en Telecommagazine overgenomen. Connexie was toonaangevend in de mobiele telecom, maar in zwaar weer terecht gekomen door de verschraling van het aantal aanbieders van smartphones. Vanaf 2019 werd Connexie een katern in TBM met aandacht voor de retailmarkt. Telecommagazine kwam samen met Officemagazine in het nieuwe platform OFM.
2021-2025 – Naar een multimediaal platform
Het eerste nummer van 2020 start ik mijn column met de kop: ‘ Aftrap voor de roaring twenties’. Little did I know dat de eerste 5 jaar in elk geval van het decennium zo turbulent zouden zijn. Want in die column vertelde ik dat het Mobile World Congress op het laatste moment werd afgelast door de komst van
corona. Niet lang daarna kwam de mededeling van minister-president Mark Rutte dat iedereen thuis moest blijven. Voor de IT- en Telecombranche was dat zakelijk gezien een enorme opsteker. Afgezien van de ellende die de bijna drie corona-jaren hebben betekend voor veel mensen. Maar binnen één dag werd videoconferencing hot en steeg het gebruik van met name Microsoft Teams en Zoom tot grote hoogten. Aan de andere kant vielen de live events weg, dus ook Expeditie ICT en de Inspirience Awards gaan in de ijskast.
In de zomer van 2021 doet een nieuwe kracht haar intrede op de burelen van TBM, Serife Bayar. Met een achtergrond bij onder meer KPN, Tele2 en T-Mobile kent ze de telecom op haar duimpje. Niet alleen kan ze verkopen, ook redactioneel kan ze uit de voeten, zeker na een uitgebreide stage bij DPG media. De samenwerking leidt de jaren erna tot een aantal spraakmakende specials, onder meer over UC, Private 5G en Women in Tech. Daarnaast heeft TBM de afgelopen jaren de online presence enorm versterkt, zodat we anno 2025 van een optimaal multimediaal platform kunnen spreken. Waarmee we iedereen in het ICT-kanaal, consultants en dedicated eindklanten aanspreken.
Ik zeg, op naar de volgende 20 jaar!
5G dat is er toch al?
En dat is toch ook al heel goed? Zeker.
Maar goed kan altijd beter, denken we bij Odido. Dus gaven we ons 5G een boost. En kan het nu tot 4 keer zoveel data aan. Zo geniet je van nóg betere prestaties, meer snelheid en ultrahoge betrouwbaarheid. En ben je helemaal klaar voor de inzet van nieuwe technologieën, zoals Massive MIMO.
Meer weten? Scan de QR-code en lees onder andere hoe Avular ons 5G gebruikt voor de inzet van robots in de strijd tegen personeelstekorten. En hoe start-up WECO met behulp van 5G duurzame energie opwekt uit de golven op zee.
Richard Bordes
Lawaaimaker in de ICT, Oud-Columnist van TBM, Radio Maker, presentator en Co-Founder van PeopleWorkTechnology.com
Nederland en telecom, dat is een relatie met pieken en dalen. Van het nostalgische, zenuwslopende gejengel van een 56k-modem tot het razendsnelle 5G—onze behoefte aan verbinding is grenzeloos. Maar eerlijk, het blijft soms een tragikomedie. Neem de ‘landelijke dekking’. Dat klinkt veelbelovend, maar in telecomland betekent het: overal verbinding, behalve op de Veluwe, in een boerderij in Drenthe, of - en dit is de ironie van het lot - midden in Amsterdam.
Richard in 2000
“Als je je signaal even kwijt bent, onthoud: we staan altijd ergens tussen frustratie en innovatie, met een glimlach. Of een grimasˮ
In de stad is het trouwens ook geen feestje. Daar kun je trots een duur 5G-abonnement hebben, maar stap een gebouw binnen met muren dikker dan de koppigheid van een opstandige puber, en het is alsof je telefoon terugschakelt naar het Morsecode-tijdperk. Sta je dan, telefoon in de lucht, arm in een kramp, hopend op dat ene streepje signaal alsof je een radiopionier uit de jaren ’20 bent.
De tarievenstrijd: een soap zonder einde
Dan zijn er nog de prijzen. Providers beloven je gouden bergen met de woorden “de goedkoopste van Nederland!”, maar die maandelijkse factuur voelt toch meer als een belegging in een pensioenfonds. Vind je eindelijk een goede deal? Gefeliciteerd!
Alleen ontdek je bij de buurman dat hij precies hetzelfde abonnement heeft—met een gratis tablet erbij. Telecombedrijven hebben een zeldzaam talent ontwikkeld om je altijd het gevoel te geven dat je iets hebt gemist. Het is de Black Friday van de telecommarkt, maar dan elke dag.
Innovatie: van briljant tot belachelijk
We kunnen niet klagen over innovatie. Nederlanders hebben het muntjesbellen razendsnel ingeruild voor apps waarmee je pizza bestelt vanuit, nou ja, vrijwel elke situatie. Maar niet alles wat glimt is goud. Neem bellen via je smartwatch. Geweldig idee op papier, totdat je in de supermarkt staat en een gesprek voert door tegen je pols te praten. Het ziet eruit alsof je ruzie hebt met je horloge, en geloof me, dat trekt rare blikken.
Klantenservice: geduld is een schone zaak
En dan de klantenservice. Niets voelt zo hopeloos verbindend als 30 minuten in de wacht staan, om uiteindelijk doorverbonden te worden met een chatbot die je naam verkeerd schrijft. Wanneer je eindelijk een mens aan de lijn krijgt, begint het klassieke spel ‘Wie heeft het meeste geduld?’ Spoiler: het is nooit de klant.
Generatiekloof in de telecom
Zelf ben ik van generatie X. Mijn eerste e-mailadres en mobiele telefoon kreeg ik pas bij mijn tweede baan, ergens eind jaren ’90. Mijn Gen Z-kinderen daarentegen lijken geboren met een smartphone in de hand. Maar bellen? Nee hoor. Die gebruiken hun telefoon voor alles, behalve voor het opnemen als je ze nodig hebt.
Typisch Nederlands
Toch zijn we stiekem trots. We downloaden sneller dan we praten, kunnen streamen tijdens een fietstocht door de polder en weten altijd een manier te vinden om ‘verbonden’ te blijven. Telecom in Nederland? Het kan beter, zeker, maar hé, het werkt. Meestal.
En dat is toch typisch Nederlands? Eerst een beetje mopperen, daarna gewoon doorgaan alsof het de normaalste zaak van de wereld is. Dus als je je signaal even kwijt bent, onthoud: we staan altijd ergens tussen frustratie en innovatie, met een glimlach. Of een grimas.
In twintig jaar heeft TBM een rijke geschiedenis opgebouwd. Daisy van Diejen, tegenwoordig marketingmanager bij AppsforAgri, en Sef Heldens, nu marketingmanager bij BusinessCom, vormden van 2014 tot en met 2019 samen het TBM-team. In dit tweegesprek blikken ze terug op hun tijd bij TBM.
MOOISTE HERINNERINGEN AAN TBM
3. De bijeenkomsten van Expeditie ICT
Netwerkbijeenkomsten voor resellers, distributeurs en vendoren. Leuke en interessante bijeenkomsten zoals kickboksen met Remy Bonjaski, motorcrossen en penalty’s schieten in het ADO Den Haag-stadion. Inspirerend en vol fun.
2. De Telecom Inspirience Awards
Een Black Tie-evenement met een grote vakjury. Hier werden resellers in het zonnetje gezet op basis van inhoudelijke projecten en klantcases.
1. De mensen in de branche
De mooiste herinnering is toch wel het fijne contact met de zeer uiteenlopende karakters in de branche. We hebben ontzettend veel mensen ontmoet, veel van ze mogen leren en veel met ze gelachten. Een blijvende herinnering.
De Fiat Panda
Bij de bijeenkomst van Expeditie ICT in het pandaverblijf van Ouwehands Dierenpark, zou TBM een ‘Fiat Panda’ verloten.
De dame die won, kon de grap niet waarderen dat het uiteindelijk niet om een auto maar om een pandaknuffelbeer met Fiat t-shirt ging en kwam dat achteraf nog even duidelijk melden.
Sef: “Twintig jaar TBM, Daisy.”
Daisy: “Wat een tijd, hè.”
Sef: “Nou inderdaad, twintig jaar geleden werkte ik aan de eerste editie van TBM, samen met Rex Vermeulen en Joost. Mijn laatste vijf jaar heb ik met jou samengewerkt.”
Daisy: “Dat betekent dat jullie drie eigenlijk al heel erg oud zijn.”
Sef: “….”
Daisy: “Hoe was dat eigenlijk, het begin van TBM?”
Sef: “Heel eerlijk? Ik had geen idee waar het allemaal over ging. Maar door veel interviews te doen en artikelen te schrijven, ging ik wel snel door de leercurve.”
Daisy: “Had je het gevoel dat het magazine relevant was? Want online was er toen nog niet echt.”
Sef: “Absoluut. We probeerden bijzondere verhalen via TBM te verspreiden. Later hebben we samen de community breder gemaakt –met meer activiteiten dan alleen het magazine, zodat er kennis gedeeld werd tussen alle partijen. Maar hoe kijk jij erop terug, Daisy?”
Daisy: “Het voelt nog altijd als een warm nest als ik eraan terugdenk. We hadden echt leuk contact met resellers en leveranciers - overal waren we welkom en mochten we bij honderden bedrijven over de vloer komen. Enorm leerzaam. Er was tussen de verschillende partijen onderling wel wat concurrentiestrijd, maar wij waren ‘Zwitserland’. Voor mijn gevoel kwamen we gewoon gezellig op de koffie.”
Sef: “Ik kijk er net zo op terug. Deze branche is eigenlijk één groot dorp.”
Daisy: “Ja, en het lult ook allemaal over elkaar. Hahaha!”
Sef: “Bijeenkomsten zoals bijvoorbeeld van de Ambassadors of Telecom vond ik leuker dan verjaardagen van vrienden.”
Daisy: “Ja, het was oprecht leuk om overal bij te zijn. Met TBM hadden we trouwens zo een Juicekanaal kunnen oprichten, want wij hoorden alle roddels als eerste. Wie voor het ‘hekje’ stond, of wie zich misdroeg tijdens een trip.” Maar wat ons werk echt leuk maakte, is dat we met het magazine, de kennis-events, de awards en de netwerkbijeenkomsten een echte community smeden.”
Sef: “Precies. Ondernemers
inspireren en verbinden stond voor ons centraal. En ik heb ook veel geleerd van oude rotten zoals Rex Vermeulen.”
Memorabele
momenten
Boos bij de awards
Af en toe was er wel wat afgunst te bespeuren in de branche, vooral bij de uitreiking van de jaarlijkse Telecom Inspirience Awards. Eén keer liep zelfs een oudgediende boos de zaal uit.
Hij dacht dat hij voor een Award naar voren zou worden geroepen, maar het werd juist zijn voormalig werkgever waar hij nog oud-zeer mee had.
Daisy: “Al die telecom-uitstapjes waren daarnaast memorabel. Het was super dat we op events mochten komen zoals Vudel van BusinessCom, het Oktoberfest in Xanten met Gigaset, en de ballonvaart met QNP.”
Diefstal
Dat het blijkbaar niet met alle resellers economisch even goed ging, bleek wel tijdens een van de events. Als gimmick stond op elke tafel een Gigaset-toestel waarmee naar het podium gebeld kon worden. Op het eind van de avond bleek er één gejat.
Sef: “Vergeet niet het ijskarten met Deanone, raften met de Ambassadors, met SDC naar de Efteling, met Gigaset naar Sicilië en het Oktoberfest in München. Maar ook het Mobile World Congress in Barcelona en borrelen met Samsung in het British Museum, tussen de Egyptische beelden. Bij dat raften ben ik bijna verdronken, trouwens.”
Daisy: “Haha, over bedrijfsongevallen gesproken: ik ben ooit mee gaan skiën. De eerste piste ging ik vol op mijn gezicht en lag er een halfjaar uit met een hersenschudding.”
Sef: “Dat was minder, ja. Gelukkig kunnen we er nu om lachen. En de mensen bij BusinessCom ook, want Marcel Derks heeft jou toen opgeraapt in de sneeuw.”
Daisy: “Over BusinessCom gesproken, hoe is het om weer terug te zijn in de branche?”
Sef: “Heel leuk. Via een omweg ben ik weer terug in een soortgelijke rol: schakelen met vendoren en resellers.”
Daisy: “Heel toevallig, mijn eerste gesprek voor TBM in de branche was met Joost bij BusinessCom. Pieter van Eldonk ging er toen met gestrekt been in.
Ik dacht: ‘Als dit de sfeer is in de branche, wordt dit nog wat’. Maar het is helemaal goed gekomen!”
‘Toen was een internettelefoon centrale echt waanzinnig bijzonder’
Net als TBM bestaat Voys ook 20 jaar. Niet helemaal toevallig, want de start van TBM viel samen met de opkomst van cloudtelefonie. Genoeg reden om ook Voys bij dit jubileum te betrekken. We vragen oprichter Mark Vletter naar zijn terugblik op 20 jaar Voys.
Hoe is Voys gestart?
Het verhaal van Voys begint in 2004: vier ambitieuze studenten stappen binnen bij TNO. Het oude KPN Research, dat inmiddels onderdeel is van TNO, heeft technologie op de plank liggen waarmee je vanuit het internet tegen het telefoonnetwerk kunt praten en andersom. Met die techniek bouwen we een cloudtelefoniecentrale. Dat doen we vooral om binnen de grote TNO-organisatie beter telefonisch bereikbaar te zijn. Pas als Google in 2007 een concurrent van ons overneemt, beseffen we dat we een van de eerste cloudtelefoniecentrales ter wereld hebben ontwikkeld.
Als ik een productdemo geef, ziet een van de directeuren van de Telegraaf Mediagroep, zelf een ervaren internetondernemer, mij inloggen op die online telefooncentrale. Hij is de derde persoon die in die week tegen me zegt dat een internettelefooncentrale echt waanzinnig bijzonder is en dat we dat product los op de markt moeten brengen. Uiteindelijk sta ik op 2 februari 2006 met slechts twee klanten en een hoop ambitie bij de KvK om van Voys officieel een bedrijf te maken. Daarmee is de spin-off van TNO een feit.
Wat was de grootste uitdaging in de beginjaren van Voys en hoe hebben jullie die overwonnen?
In de eerste jaren is het lastig uitleggen wat de voordelen zijn van een internettelefooncentrale. Maar toch zien we elk jaar het aantal klanten verdubbelen. Vooral omdat andere Nederlandse techbedrijven, de early adopters, de voordelen wél snappen en Voys online goed weten te vinden. Het is 2009 als we de technologie vanaf de grond af aan opnieuw bouwen en een schaalbare omgeving maken. Een
omgeving waarin niet alleen Voys, maar ook andere whitelabel partners zelf cloudtelefonie kunnen aanbieden aan zakelijk Nederland. Als internettelefonie in 2010 echt doorbreekt, hebben wij de processen perfect staan om de grote stroom aan nieuwe klanten welkom te heten op het platform van Voys. Samen met onze partners behoren we al snel tot de snelstgroeiende bedrijven van Europa.
“Duidelijke online zichtbaarheid, het sterke aanbod en de continue innovatie blijken cruciaal voor jaren van groei”
Welke beslissingen of strategieën zijn cruciaal geweest voor de groei van Voys? In 2010 merken we hoe cruciaal het is geweest dat we al onze kennis hebben vastgelegd in een systeem dat we samen up-to-date houden. Ook hebben alle collega's inzicht in alle klantinteracties doordat we een online CRM-pakket gebruiken. Onze duidelijke online zichtbaarheid, het sterke productaanbod dat we samen met partners in de markt kunnen zetten en de continue innovatie blijken cruciaal voor jaren van groei.
Welke innovaties hebben de meeste impact gehad op jullie dienstverlening?
Wat ons enorm helpt bij het opschalen is dat we er vanaf het begin voor kiezen om
controle te hebben over de totale keten: van telefoonnummer tot toestel op het bureau of de app die de gebruiker op de smartphone installeert. Daarmee zijn we niet afhankelijk van technologie van derden en daardoor kunnen we een enorme kwaliteitsgarantie geven op ons product. Iets wat ons vanaf het begin carrier grade maakt, dat is zelfs anno 2025 in de cloudtechsector bijzonder. Het feit dat meer dan de helft van onze organisatie bestaat uit ontwikkelaars die blijven innoveren op eigen technologie zorgt ervoor dat we continu in kunnen spelen op nieuwe wensen die we bij klanten zien ontstaan.
Hoe heeft de bedrijfscultuur zich ontwikkeld in de afgelopen 20 jaar?
Vanaf het begin van het ontstaan van Voys heeft de klant altijd centraal gestaan. Dat is iets wat we formeel vastleggen op het moment dat een van onze klanten vertelt dat die nog nooit zo'n open, persoonlijke en ondersteunende organisatie heeft meegemaakt. Dit worden daarom de nieuwe kernwaarden van Voys. We merken echter ook dat naarmate we groeien het moeilijker wordt om dit vast te houden, omdat traditionele managementhiërarchieën de directe band met de klant vaak in de weg zitten. Dit is de reden dat we besluiten een zelfsturende organisatie te worden. We pionieren veel met gedistribueerde processen om op een gelijkwaardige manier organisatiestrategie te bepalen, compensatiemodellen vorm te geven en het werk te verdelen.
Open, persoonlijk en ondersteunend zijn nog steeds de leidraad in de manier waarop we met de klant én met elkaar samenwerken.
Wat zouden jullie opnieuw doen en wat juist anders, als je terugkijkt op 20 jaar ondernemen?
Ik denk dat er op de lange termijn geen plek is voor nationale spelers in het door Amerikaanse partijen gedomineerde cloudlandschap. Anno 2025 zijn we actief in acht landen, hebben we kantoren in vier landen en leveren we telefonie in meer dan 55 landen. Maar ik was graag nog eerder aan het internationaliseringsproces begonnen. Verder had ik heel graag tools als Slack en Notion uitgevonden. We hebben in Nederland de innovatiekracht, maar we blijven het lastig vinden om echt internationaal te schalen. Ook hebben we de kennis en de voorbeelden van andere organisaties die dat succesvol doen nog onvoldoende in Nederland. Iets waar we met Voys graag verandering in brengen.
De focus op de klant, de digitale volwassenheid van de organisatie en de hoge mate van procesvolwassenheid zou ik absoluut herhalen. Zonder dat was Voys nooit zo succesvol geworden.
Hoe komt het dat jullie de toch roerige IT-wereld al 20 jaar overleven en hoe gaan jullie dat de komende 20 jaar voor elkaar krijgen? Als oprichter heb ik Voys vorig jaar teruggegeven aan zichzelf. Dat betekent dat het gedachtegoed van Voys beschermd is en Voys los van de oprichters verder kan groeien. Ik denk dat dat een belangrijke voorwaarde is om de komende 20 jaar succesvol te kunnen zijn.
Verder hebben we altijd een sterke focus op onze klanten gehad. Het heeft ook geholpen dat we aan het begin van de productadoptiecyclus van cloudtelefonie zaten. Andere landen zitten later in die adoptiecyclus, dus daar kunnen we nog groeien, ook omdat de markt daar veel groter is. Daarnaast zijn we met heel veel mooie nieuwe technieken bezig die nu nog klein lijken, maar dit jaar zullen ze allemaal hun weg naar de markt vinden. Van omnichannel tot diepe integraties met de meestgebruikte IT-tools, CRM-pakketten en cloudsystemen tot mooie ethische en privacyvriendelijke AI-oplossingen. We transformeren daarin steeds meer van communicatieprovider naar relatieprovider. Je ziet dat menselijk contact steeds schaarser wordt, maar daarmee wordt het ook steeds waardevoller. Dus waar we gebruikers aan de ene kant productiever en effectiever willen maken, willen we vooral technologie ontwikkelen waar het menselijke aspect en de onderlinge relatie altijd de boventoon voeren.
Als je de afgelopen 20 jaar Voys mag samenvatten in een paar zinnen, wat schrijf je dan? Voys is een prachtige club geworden van 130 geweldige collega's die 33.000 mooie bedrijven mogen voorzien van moderne communicatieoplossingen. En ik ben dankbaar dat ik daarvan onderdeel mag zijn.
“Open, persoonlijk en ondersteunend zijn nog steeds de leidraad in de manier waarop we met de klant én met elkaar samenwerken”
Mark Vletter
Oprichter Voys
‘Ik geloof niet zozeer
‘generaties’
Rex Vermeulen is al 18 jaar vaste columnist van TBM. Vanaf 2024 besteedt hij zijn column aan de ‘Icons in ICT’. Personen die met hun visie en gedrag een echt stempel drukken op de markt en daardoor invloed hebben op de verdere groei en professionaliteit van de gehele branche. Dit keer Joost Heessels DGA (meewerkend voorman) van Magenta Communicatieprojecten BV en hoofdredacteur TBM.
Tja, Joost…..hoelang ken ik die eigenlijk al?! Bij aanvang van ons gesprek hebben we even zitten rekenen…iets meer dan 30 jaar! Hoe dat zit? Ik was directeur van een uitgeverij en communicatiebureau in verschillende branches waaronder de Nederlandse levensmiddelen industrie. Joost was (toen al) directeur van Magenta. En ‘verhuurde’ ook redacteuren en journalisten. Die huurde ik van hem in en hij was ook hoofdredacteur van een van de bladen die wij uitgaven. Over supermarktinrichting. Hoezo in alle markten thuis?
Ik ben 22 jaar geleden uit dat bedrijf gestapt en heb niet veel later Mantor Business Partners opgericht. Joost was, in de tussentijd, met Magenta lekker door aan het groeien. Met Mantor was ik, min of meer bij toeval, vol in de telecommunicatie terecht gekomen en had dus een nieuwe specialisatie. Met als gevolg veel projecten, opdrachten, kennisplatformen en events. En Joost volgde dat op de voet blijkbaar, want ineens was daar een telefoontje in 2004….’ Hee Rex, hoe is het nou? Zullen wij binnenkort eens praten? Ik wil graag toetreden in de telecommunicatiebranche met een goed (vak) blad en andere activiteiten. Kan ik jou daarvoor inhuren om te helpen?’
Gerecht: Japans van de plaat (Teppanyaki)
Drank: Whisky, Speciaalbier
Muziek: Van Bee Gees tot Bach. Heel breed.
Vakantie: Spanje (Andalusië)
Vrije tijd: Mountainbike, Zaalvoetbal, Accordeon (les gehad van een van de Malandos!), Familie
Een uur Minister-President: Iedereen laten doen wat ze moeten doen! Get the job and promises done!
Lijfspreuk(en): Pluk de dag. Laat je niet gek maken!
Nou, dat wilde ik wel. Sef (Heldens) kwam aan boord. We zetten een bladformule op, haalden verkopers in huis en voilà, TBM was geboren. Ongeveer drie jaar ben ik intensief bij de ontwikkeling betrokken gebleven. Sef kon het echter inmiddels prima zonder mij af. Ik ben altijd betrokken gebleven als klankbord en columnist. En nu…20 jaar later!...zitten we samen aan tafel. TBM bestaat gewoon 20 jaar! En uitgegroeid tot het vakblad voor de MSP. Dan mag je je, wat mij betreft, wel een ICON noemen als je dat voor elkaar gekregen hebt. En dus tijd voor een (jubileum) interview. Eenvoudige en efficiënte mannen als we zijn hebben we ‘gewoon’ bij van der Valk (Utrecht) afgesproken.
Waarom wilde je zo graag de telecommunicatiebranche in, Joost?
Ik had al een portfolio aan ‘tech’ bladen waaronder KBM (kantoor) en CBM (IT). De stap om daar TBM (telecommunicatie) aan toe te voegen was een hele logische. Waarbij ik ook de convergentie van die werelden wel aan zag komen. Maar bijtijds instappen dan. Jij (Rex) was daarin voor mij de expert. Om jou daar bij te betrekken was voor mij dan ook een logische stap. Ik hoefde dan het wiel niet
‘Ben wel een fervent liefhebber van innovatie.
Dat volg ik met liefde. In alle branches trouwens’
uit te vinden en we hadden al eerder prima samengewerkt. Sef was in eerste instantie wat minder gecharmeerd van jouw ‘directe’ aanpak. Maar jullie zijn uiteindelijk beste maatjes geworden ☺
Ben jij een ‘Techie/Nerd’ gezien je keuze voor branches?
Nee, eigenlijk niet. Ik ben meer Alfa/Beta. Mijn passie ligt echt in de journalistiek en taal. Maar ben daarbij wel een fervent liefhebber van innovatie. Dat volg ik dan wel met liefde. In alle branches trouwens.
Maar je koos voor telecom. Wat viel je op?
De passie viel me op! Wat was iedereen bevlogen met zijn/haar business bezig.
Geen moment onbenut latend om gloedvol te betogen over alle USP’s en verbeteringen.
Maar ook het ‘haantjes gedrag’ viel me op. We zijn goed bezig en we willen het weten ook. Als iedereen zo passievol is moet je toch wat doen om dat weer te overschreeuwen ☺
Was het makkelijk om je plek te veroveren?
Dat jij voor ingangen en kennis zorgde hielp natuurlijk veel. Ikzelf snapte er in het begin weinig van. Daar gedraag ik me dan ook naar. Ik stel me dan bescheiden op en ben met name aan het luisteren. Met bruikbare kennis en ervaring kleine stapjes vooruit. Uiteindelijk heeft de markt ons omarmt. Ze zagen dat we echt een serieuze partij waren en ‘here to stay’ .
dag, was het realiteit! Dat heeft mijn blik op de branche ook wel drastisch gewijzigd. Wat een helden! Gedreven door urgentie was het ineens een feit. En waren ‘we’ er klaar voor.
Met ‘we’ bedoel je de branche. Hoe ziet ‘we’ eruit bij Magenta?
Ik heb het geluk gehad mij altijd te hebben kunnen omringen met (hele) goede mensen. Zoals jij. Maar intern bijvoorbeeld met Sef, Silvia, Daisy en nu Serife. Zonder hen? Hadden wij dit interview nu niet gehad.
En waar staat Magenta dan voor?
Ik denk…nee, ik weet dat we enorm veel voor de branche en bedrijven daarin kunnen betekenen. Want:
1. We kennen de markt
2. We kunnen communiceren
3. We hebben de media
‘Ik heb het geluk gehad mij altijd te hebben kunnen omringen met (hele) goede mensen’
Is dat voldoende om het 20 jaar vol te houden?
Blijkbaar wel ☺ En we maakten ook echt het onderscheid door ons op het partnerkanaal te richten. B-to-B dus. En onze manier van werken voorkomt dat we ‘gebakken lucht’ aanbieden. We gaan zo diep mogelijk in het werven van kennis en het distribueren daarvan. Dat wordt gewaardeerd. En nu zijn we zelf een kenniscentrum. Door continue ondervragen van de markt in combinatie met desk research.
Wat zijn de opmerkelijkste innovaties, grillen en/of ontwikkelingen geweest in die 20 jaar?
‘Dan komt eigenlijk direct de coronaperiode bij mij op. Jaren waren ‘we’ aan het praten over UC, het Nieuwe Werken, VPN’s…het kwam maar moeilijk op gang. En opeens..in één
Een ijzersterke combinatie toch? We zijn dan ook trots dat we, bijvoorbeeld, partijen zoals BTG kunnen ondersteunen in de communicatie doelstellingen.
En hoe ziet communicatie vanuit Magenta de volgende 20 jaar eruit? Snap je Gen Z een beetje?
Ik denk het wel. En weet je waarom? Ik geloof niet zozeer in ‘generaties’. Maar meer in ‘gevoel’. En ik denk het gevoel van de volgende generatie(s) wel te snappen. Omdat ik daar nieuwsgierig naar ben, veel met ‘ze’ praat en besef dat alles van generatie op generatie overgaat. Zonder een echte schokgolf maar met geleidelijkheid.
Gaat print het nog wel redden daarbij? Gedrukte media is en blijft nog steeds belangrijk. Natuurlijk moet je dat wel anders gaan (in) vullen. En uiteraard blijven we investeren in nieuwe media. En de ontwikkeling daarvan. Bij alles zetten we de doelgroep centraal. Hoe spreken we ze het beste aan en brengen de kennis het beste over? Voorlopig zal print daar echt nog wel onderdeel van uit blijven maken.
Over dat kennis overbrengen gesproken… waar moet de branche kennis over gaan vergaren de aankomende tijd?
Allereerst moet er vooral aandacht zijn voor de reeds ingezette ontwikkelingen zoals security, mission critical applicaties, digitalisering,
Rex Vermeulen is directeur van Mantor Business Partners. Hij, en zijn bedrijf, zijn al meer dan 20 jaar actief in de telecommunicatie en ICT-branche. Zij geven advies over bedrijfsvoering, marketingcommunicatie en organiseren bijeenkomsten en platformen ten behoeve van kennisoverdracht. Hierdoor dragen zij bij aan de professionalisering van de branche en spelen een belangrijke rol bij het verbinden van de verschillende partijen in de keten.
integratie van OT met IT enzovoort. ‘Nieuwe’ aandachtspunten zijn volgens mij:
• Satelliet communicatie
• Microsoft
• Trump en zijn plannen
• Nieuwe socials als Blue Sky
Het gaat te ver om ze hier allemaal te behandelen. Ik ga daar graag het gesprek over aan bij een bak koffie met onze lezers.
Welke rol gaan jullie daar in spelen?
We gaan helpen om met goede kennis en informatie onderbouwde beslissingen te kunnen nemen. Beslissingen die leiden tot stappen. Stappen in de goede richting.
Heb je de ultieme uitgave al gemaakt? ‘Hahaha, leuke vraag! We hebben best wel wat nummers gemaakt waar ik heel trots op ben; afgelopen jaar nog. Ons private 5G document, de uitgave over Women in Tech. Eigenlijk is het ultieme nummer steeds de laatste die we maken. Daar zit weer alle kennis en ervaring tot dan toe in.
Denk je al ‘s aan stoppen?
Eigenlijk ben ik daar nog niet echt mee bezig. Ik wil sowieso altijd een actieve rol blijven spelen. Is het niet als uitgever/directeur dan als soort ambassadeur. Lekker door de markt heen zwerven en overal kennis opdoen en delen. Ik heb altijd een mooi team om me heen waar ik dan die input aan door zou kunnen geven. Zij zijn dan zeker in staat om de ‘legacy’ voort te zetten.
Jaartallen zeggen in jouw ogen niets. Gelijk heb je. Maar toch krijg je nu 20 kaarsjes uit te blazen. En daar hoort een wens bij. Kom maar op! ‘Eigenlijk hoor je die wens niet uit te spreken maar vooruit dan maar; ik wens dan dat alles wat ik neergezet heb een lang leven gegund is. Dat ik daarmee een ‘footprint’ achterlaat.
Het is je gegund, Joost. Van harte.
Kwaliteit komt altijd bovendrijven, maar zonder stuwende kracht zinkt het. En net als een ijsberg blijft het meeste onder de oppervlakte. TBM is al 20 jaar die warme ijsberg: een vertrouwd platform dat de markt een stem geeft, maar ook kritisch blijft en scherpe vragen stelt. Een toonaangevende bron van informatie en marketing in de wereld van Telecom en ICT.
En die stuwende kracht? Naast een sterk team is dat vooral Joost Heessels, die onvermoeibaar blijft bouwen en schaven aan zijn visie—een visie die de markt al twee decennia waardeert. Joost, van harte gefeliciteerd met het 20-jarig jubileum van TBM. Op naar de toekomst, want er valt nog veel te onthullen en te becommentariëren
Marcel Ederveen (MEcom Consulting)
Van harte gefeliciteerd TBM en vooral Joost. We gaan al een tijdje terug met elkaar maar onze contacten en samenwerking zijn altijd heel plezierig geweest. Joost is een rasechte ondernemer met zijn hart op de goede plek.
Ruud Alaerds (Dutch Cloud community)
Joost, als je partner in crime, wil ik je van harte feliciteren met deze mijlpaal. Ik ken niemand anders die met zoveel passie, toewijding en creativiteit zijn vak uitoefent. De
afgelopen vijf jaar zijn werkelijk voorbij gevlogen en wat hebben wij veel lol gehad en spraakmakende edities weten neer te zetten. Ik ben megatrots op jou en vooral hoe je iedereen altijd weer weet te inspireren en te motiveren. Je wilde absoluut niet op de voorgrond treden in het jubileumnummer, het moest vooral om TBM draaien. Gelukkig vaar
ik altijd mijn eigen koers en dat pakt meestal goed uit! Je verdient het om even een keer in het middelpunt te staan! Want wie heeft er nou het oudste channelblad in Nederland!
Gefeliciteerd Joost en op naar de 30!
Serife Bayar
Hey Joost, van harte gefeliciteerd met het 20-jarig bestaan van TBM. Nadat we kennis hebben gemaakt in 2008 als mediapartner van SaaS4Channel hebben onze paden elkaar regelmatig gekruist en het was en is altijd fijn samenwerken met jou en je team. Keep it up!
Leo van Schie (Partner Navigator)
Van harte gefeliciteerd met het informatieve en altijd mooie blad TBM. We kennen elkaar al meer dan 30 jaar, en lang geleden, ver voor de start van TBM overlegden we dat het toch echt tijd werd dat er een magazine moest komen voor de telecomhandel. Bedankt voor de jarenlange samenwerking en ook de altijd positieve ondersteuning.
Cor Heide (Lydis)
jaar
Joost, van harte gefeliciteerd met dit mooie jubileum. Goed om te zien dat je er nog altijd met energie voor gaat. Succes.
Sef Heldens (BusinessCom)
Op veel vlakken onze tegenstellingen, maar uiteindelijk vinden we daarin altijd de synergie. En dat maakt dat we gewoon al 30 jaar samenwerken. Waarvan 20 jaar met TBM. Dat lukt alleen met jouw lijfspreuk… ’Laat je niet gek maken’ Het is je gelukt. Gefeliciteerd!
Rex Vermeulen (Mantor) jaar
BTG, dé branchevereniging voor IT & Communicatietechnologie, feliciteert TBM van harte met haar 20-jarig bestaan. TBM, ook wel genoemd als het grootste IT- en Telecomplatform van de Benelux, presenteert reeds 20 jaar spraakmakende artikelen en inhoudelijk bijdragen voor de IT en de Telecomsector. BTG werkt al ruim 8 jaar samen met TBM onder leiding van Joost Heessels. In onze intensieve samenwerking staat het delen van kennis, kunde en best practices van de markt van IT- en Communicatietechnologie van beide organisaties, centraal. We wensen Joost Heessels heel veel succes met de volgende 20 jaar, waarbij BTG blijft continueren op deze hechte samenwerking. ‘BTG Connecting Tech to Society’ en dit geldt ook in onze samenwerking met Joost Heessels en TBM.
Petra Claessen (BTG)
Af en toe terugkijken is helemaal geen gek idee, vooral bij een jubileum. Er zijn ook veel waardevolle lessen te leren uit het verleden. want sommige dingen komen vaker terug. Persoonlijk heb ik dan ook altijd al een fascinatie gehad voor onze geschiedenis. Twintig jaar TBM lijkt niet zo lang, maar in de snelle wereld van telecommunicatie zijn er enorme veranderingen geweest. Een korte bloemlezing van wat er in de afgelopen 20 jaren is gebeurd.
2005: 3G langzaam in opkomst 3G is in Nederland gelanceerd in de zomer van 2004 en betekende eigenlijk het echte begin van mobiel internet. Operators hadden het idee om heel snel veel 3G data abonnementen te verkopen, daarvoor leverden vooral KPN en Vodafone hun eigen 3G PCMCIA Laptop insteekkaarten (zie afbeelding).
Begin 2005 liep dit nog maar heel summier, grote aantallen werden niet verkocht. De meeste mobiele toestellen die in 2005 door Nokia, Sony Ericsson en Motorola werden geïntroduceerd hadden alleen ondersteuning voor GSM, slechts een enkeling (zoals de SonyEricsson Z1010, zie afbeelding) had 3G/ UMTS ondersteuning. Blackberry was bezig aan een grote opmars, maar maakte enkel gebruik van 2G (GPRS) technologie. Voor email en agenda was dat prima. Blackberry ondersteunde 3G pas later, de eerste toestellen daarvoor kwamen in 2008.
T9 toetsenbord
De meeste toestellen waren in die tijd voorzien van cijfertoetsenborden, en dankzij T9 (tekst op 9 toetsen) leerden we steeds sneller berichtten typen – alleen de letter ‘s’ was vervelend, daarvoor moest je 4x dezelfde knop indrukken. Elke SMS kostte je ook geld, want de kosten waren ongeveer net zo hoog als een minuut bellen. De juiste bundel kiezen was echt wel belangrijk!
Touchscreens & iPhone
De eerste 3G smartphones met touchscreen,
zoals de SonyEricsson P990 (2006 op de markt) en de Nokia N95 (2007 op de markt), kregen grotere schermen en de mogelijkheid om Symbian apps te installeren. Mobiel internet en Whatsapp begonnen aan hun opmars. Ook HTC met Windows Mobile toestellen waren populair, maar hadden meestal nog geen 3G. Toen de iPhone 3G in 2008 in Nederland kwam, was dat natuurlijk de grote hype. Een expert in de industrie verzuchtte dat bij een mobiele operator het management team meer dan de helft van de tijd bezig was met de iPhone, terwijl het maar om een marktaandeel van een paar procent ging. In Nederland had T-Mobile de exclusieve primeur voor de iPhone. Bij KPN vonden ze het wel amusant dat binnen de kortste keren er ook een hoop iPhones met een KPN sim werden uitgerust. De ouderwetse schermen die je moest indrukken om iets te kiezen, werden steeds meer verdrongen door capacitieve (touchscreen) schermen – de aanraking van je vinger was voldoende!
Killer App
Iedereen was in die tijd op zoek naar de ‘killer app’, waarmee marktaandeel kon worden
gewonnen. Het unieke van de iPhone was het minimalistische ontwerp met bijna geen knoppen en natuurlijk de App Store. Doordat er een enorme vrijheid van keuze ontstond voor welke apps je installeerde en welke op je homescreen kwamen, werd dit de echte ‘killer app’. De eerste HTC toestellen met Android kwamen in 2009 (namelijk de T-Mobile G1, zie afbeelding) en vanaf 2010 kwamen ook Samsung en SonyEricsson met Android Smartphones. Het ontwerp van de iPhone werd in feite universeel overgenomen: fysieke toetsenborden verdwenen en altijd en overal verbonden begon normaal te worden. Whatsapp werd dè standaard voor uitwisselen van tekstberichten en ook foto’s, later zelfs video’s.
Strijd om het Mobile OS
Rond 2009 was nog helemaal niet duidelijk hoe de markt voor telefoon operating systemen zich zou ontwikkelen. Symbian was het OS voor smartphones en werd als industrie standaard toegepast door Nokia en SonyEricsson, en ook Samsung deed volop mee. Microsoft probeerde met Windows Mobile nog markt-
Over de auteur
Eildert van Dijken
Eildert van Dijken is tijdens zijn studie al begonnen met (mobiele) telecom, iets wat in 1992 nog lang niet gebruikelijk was. Direct na zijn studie is hij bij Ericsson begonnen, waar hij via interessante projecten voor KPN en Telfort de stap maakte naar training. Als trainer heeft hij alle aspecten van GSM, GPRS, UMTS en de toepassing daarvan aan technici en managers mogen uitleggen. Als Account Manager Enterprise heeft hij overheden, zorginstellingen en de industrie bezocht om Ericsson-producten en -diensten te verkopen. De veranderende markt en technologiestap naar VoIP hebben hem daarbij beziggehouden. Sinds 2010 is hij bij Strict als consultant betrokken bij strategische keuzes rondom mobiele communicatie, private netwerken, indoor radiodekking, WiFi en satellietcommunicatie. Het liefst bouwt hij zelf nieuwe dingen, om zo precies te begrijpen hoe het werkt. Hij vindt het prachtig om daarover te schrijven en te presenteren. De ontwikkelingen rondom 5G, 6G en WiFi volgt hij van dichtbij.
aandeel te behouden, maar iOS en Android stonden volop in de belangstelling. Blackberry (RIM) was in die tijd ook zeer populair, maar had een behoorlijk gesloten ecosysteem.
Bij Samsung ondertussen wist men niet welk OS het zou winnen, daarom werden er 3 ontwikkelteams samengesteld voor een nieuwe smartphone: Windows Mobile, Symbian en Android werden alle drie tegelijk ontwikkeld. Nokia bleef bij Symbian en was plotseling op het verkeerde paard aan het wedden. Later heeft Nokia met Microsoft de Lumia toestellen op Windows Mobile geleverd, maar ondanks de kwaliteiten was dit een achterhoede gevecht: de belangrijke app ontwikkelaars wilden niet op 3 platformen tegelijk werken. Sinds 2015 is het natuurlijk behoorlijk duidelijk: Apple levert iPhones met iOS, de rest van de wereld is uitgerust met Google Android (zie de afbeelding, bron: Statista). Veel merken hebben het uiteindelijk niet overleefd…
Capaciteitscrises
T-Mobile had in 2010 de twijfelachtige eer de pers te halen met capaciteitsproblemen op 3G. Dit kwam met name door het succes van de smartphones. Er werd in hoog tempo 3G capaciteit toegevoegd om de groei bij te benen. Rond 2014 was het dataverkeer in Nederland zo gegroeid, dat 3G netwerken weer volledig verstopt zaten tijdens de spits. Op Utrecht CS was het bijvoorbeeld niet meer mogelijk
om een whatsapp te versturen. Ondanks de uitbreidingen van 3G met HSPA en de sprong van eerst 384 kbit/s (2005) naar uiteindelijk 40 - 50 Mbit/s (2012) per antenne, was dit niet voldoende om de enorme groei van de smartphones op te vangen. In 2014 kwam 4G (LTE) eindelijk in Nederland breed beschikbaar. Onder andere door onbeperkte data, bleef het verkeer groeien met ongeveer 50 procent per jaar.
Begin 2020 herhaalde de problematiek zich en nam de congestie op 4G ook grote vormen aan: in Amsterdam was ’s middags op diverse plekken geen capaciteit en bijvoorbeeld ook in het centrum van Utrecht waren problemen. Een positief gevolg van de covid lockdown was dat de capaciteitsvraag in steden sterk afnam (iedereen zat immers thuis op WiFi). De afgelopen vijf jaar is met name door Odido (T-Mobile) en KPN veel geïnvesteerd in nieuwe zendapparatuur om 4G capaciteit en 5G technologie te introduceren.
Van browsen naar streaming video
Met moderne smartphones was het vanaf 2010 mogelijk om onderweg te browsen en berichten te versturen, maar mobiel internet was niet goedkoop en de capaciteit was zeker beperkt. Als je Netflix wilde kijken onderweg in te trein, zorgde je ervoor dat je de afleveringen thuis had gedownload. Begin 2017 gooide T-Mobile de knuppel in het hoenderhok met de introductie van Unlimited, met mobiel internet
‘Rond 2014 was het gemiddeld datagebruik 230 MB per maand, halverwege vorig jaar is dat gestegen naar gemiddeld 8,7 GB per maand’
voor een vast bedrag per maand. Uiteindelijk volgden ook de andere operators. De verkeersgroei werd daardoor weer versneld: iedereen die in het OV onderweg is, vind het normaal om streaming video te kijken van bijvoorbeeld Instagram, TikTok, Youtube of Netflix.
Ook Teams calls zorgen voor een fikse toename: per call is dat zomaar 1 GB aan data. Rond 2014 was het gemiddeld datagebruik 230 MB per maand, halverwege vorig jaar is dat gestegen naar gemiddeld 8,7 GB per maand (bron: ACM). De groei van het verkeer lijkt het afgelopen jaar wat af te vlakken.
Schermgrootte en kontzak
Na de standaard telefoons kregen de smartphones langzaam grotere schermen. De resolutie was nog niet geweldig. In 2005 had de HP (Compaq) iPaq een resolutie van 240 x 240 pixels (type hw6500) met ongeveer 8 cm schermdiagonaal. In datzelfde jaar liet Samsung al prototypes zien van LED schermen met een veel hogere resolutie en helderheid. De eerste iPhone en de eerste Android toestellen hadden schermen van 8 – 9 cm met een resolutie van 320 x 480 pixels. Dit is steeds verder gegroeid naar resoluties van minimaal HD (1080 x 1920 pixels) bij een gemiddelde schermgrootte van ongeveer 16 cm. De top bestaat uit de Samsung S25 Ultra en de iPhone 16 Pro Max, beiden met een scherm van 17,5 cm met een resolutie van 1440 x 3120 (Samsung) of 1320 x 2868 pixels (iPhone). Misschien is het u niet opgevallen, maar spijkerbroeken hebben de afgelopen jaren veel grotere zakken gekregen voor moderne smartphones. Rond 2005 werd de telefoon in een leren hoesje aan de riem gedragen, anno 2025 is de broekzak of kontzak de voorkeurslocatie.
✓ Industriële 5G-router met dual 5Gmodem & dual 5G-SIM
✓ Dubbele mobiele snelheid & always-on verbinding
✓ Speciaal ontwikkeld voor missie-kritische toepassingen
✓ Ondersteunt 4G, 5G SA & 5G NSA
✓ Altijd de perfecte oplossing voor jouw netwerkbehoeften
Toen TBM Magazine mij vroeg om terug te blikken op veranderingen in 20 jaar telecom, hoefde ik niet lang na te denken. Want eigenlijk is er niets veranderd! De vraag is nog steeds hetzelfde: hoe zorg ik ervoor dat een klant zo snel mogelijk wordt geholpen door een medewerker met de beste skills?
De techniek is uiteraard wél veranderd! Ooit betekende bereikbaarheid een kantoor en een telefooncentrale aan de muur, een vaste werkplek en een toestel met een snoer waarvan de lengte letterlijk onze bewegingsvrijheid bepaalde. Die centrales boden destijds wel al veel mogelijkheden: efficiënte klantcontactcentra, rapportages en zelfs internationale verbindingen voor spraak en data. Bereikbaarheid was weliswaar zeer sterk plaatsgebonden, maar de technologie voldeed best goed aan de behoefte.
Vanaf 2010 begon een grote verschuiving: telefooncentrales op locatie maakten plaats voor cloudtelefonie. Tegelijkertijd werden werd vast en mobiel internet steeds betrouwbaarder en betaalbaarder en evolueerde de domme mobiele telefoon naar de smartphone zoals we die nu kennen. Cloudoplossingen integreerden vaste en mobiele telefonie en zelfs klantcontactcentra konden ineens moeiteloos mobiel en op afstand werken. De basis voor plaats en tijdonafhankelijk werken was gelegd, maar werd zeker niet direct omarmd. De twijfel en onzekerheid over een organisatie met ‘onzichtbare werknemers’ zat diep.
Jurgen Welbergen is Business consultant bij Communicativ
Dat klinkt geweldig, maar juist daar schuilt een enorme uitdaging: technologie lijkt steeds vaker het doel op zich te worden. Gebruikers worden overspoeld met tools en functies die ze helemaal niet nodig hebben, en projecten rond bereikbaarheid worden geheel onnodig overschaduwd door financiële, technologische en praktische uitdagingen. Hoe gaan de medewerkers überhaupt leren om met al die technologie te werken? Hoe gaan we om met ethische dilemma's?
Hoe beschermen we onze privacy in een wereld waarin data en AI de overhand krijgen? En hoe voorkomen we dat technologie ons beheerst in plaats van andersom?
‘Eigenlijk is er niets veranderd! De vraag is nog steeds hetzelfde’
Fast forward naar vandaag: de coronapandemie dwong organisaties om thuiswerken van het ene op andere moment te omarmen. Waar bedrijven eerst huiverig waren, toonde de gedwongen realiteit dat het heel goed mogelijk was om mensen op afstand te laten werken en toch een goede bereikbaarheid in te richten. Microsoft Teams is sindsdien steeds breder omarmd als standaard, met schijnbaar onbegrensde mogelijkheden door AI en geavanceerde technologie.
We staan aan de vooravond van een nieuw tijdperk waarin mens en technologie steeds meer versmelten. Laten we daarin de voordelen benutten, de risico’s beperken en ervoor zorgen dat technologie ons dient – en niet andersom. Het uitgangspunt is nog steeds de behoefte aan een goede en logische bereikbaarheid. Hoe wil ik als organisatie bereikbaar zijn? Welke tools hebben medewerkers ècht nodig om onderdeel van die bereikbaarheid te zijn?
En hoe kan ik die bereikbaarheid als organisatie het beste beheren en daar waar nodig flexibel aanpassen?
Lang verhaal heel kort... Blijf bij de kernvraag waar ik ook mee begon... Hoe zorgen we ervoor dat een klant zo snel mogelijk wordt geholpen door een medewerker met de beste skills?
Eigenlijk is er niets veranderd!
Marcel Ederveen is senior consultant bij MEcom Consulting (verbonden aan Nivo) info@mecom-consulting.nl
De ICT-wereld verandert snel. De mogelijkheden rondom AI overtreffen de stoutste verwachtingen. Werknemers vragen zich af of ze op termijn nog wel werk hebben, terwijl AI ook nieuwe banen schept. De geschiedenis herhaalt zich. TBM heeft de afgelopen 20 jaar alle ontwikkelingen gevolgd, geanalyseerd en in perspectief geplaatst.
De afgelopen periode is er wel iets bijzonders gebeurd. De geopolitieke ontwikkelingen gaan sneller dan de ontwikkelingen in de ICT. De VS lijkt tegen Europa te zeggen: ‘Na 80 jaar jullie te hebben geholpen moeten jullie nu maar op eigen benen gaan staan’. Maar kan Europa dit wel met 27 verschillende staten, zijnde nog lang geen Verenigde Staten van Europa? Hoe weerhouden we Poetin van het herstellen van de oude Sovjet Unie? Geen vraagstuk voor TBM, maar wel belangrijk in het geopolitieke spel dat Trump en Musk spelen. Zij proberen de handen vrij te krijgen om alle aandacht op China te kunnen richten. Hierbij speelt Korea, Japan en Taiwan een belangrijke rol. Laatstgenoemde is natuurlijk belangrijk vanwege de chips van TSMC.
Haroon Sheikh van de Wetenschappelijke raad voor het Regeringsbeleid (WRR) hield recentelijk een rede waarin hij duidelijk maakte dat Europa zich volledig afhankelijk heeft gemaakt van China en van Big Tech. Alleen op gebied van het fabriceren van chipmachines speelt Europa een rol (of eigenlijk ASML). Al in eerdere columns heb ik de vraag gesteld of cloudifiseren (vooral naar public cloud) wel altijd zo verstandig is. Eigenlijk wordt de vraag niet meer gesteld. Het adagium is ‘cloud-tenzij’. En ook vandaag, onder de veranderende wereldsituatie (een keerpunt wordt het ook wel genoemd), wordt zonder enige discussie gewoon gekozen voor cloud-applicaties voor onze kritische werkprocessen.
Big Tech, Trump en Musk hebben alle macht over onze economie (en nu indirect ook over onze defensie en onze democratische waarden). En als de tarieven met 20% of meer omhoog gaan
kunnen we tekenen bij het kruisje. De week werd in publicaties melding gemaakt dat ook gemeenten AVG-risico’s zien in het beleid van president Trump.
Veel gemeenten constateren dat ze afhankelijk zijn van Microsoft en vrezen voor de impact van de Cloud Act onder Trump.
Niet echt een fijne constatering in wat een feestelijke TBM-editie moet zijn. Het TBM-platform is bij uitstek de omgeving om innovatie en ontwikkelingen in beeld te brengen en te stimuleren. In Nederland is voldoende potentieel om het heft in eigen hand te nemen. Er is voldoende kennis aanwezig. In Europees verband kunnen we werken aan een eigen cloud-omgeving, aan een eigen suite voor de werkomgeving. En het mooie is: als je van scratch begint kan het altijd efficiënter. Kijk maar naar DeepSeek.
In de tussentijd zou iedere organisatie zich steeds kritisch de vraag moeten stellen ‘waar host ik mijn gegevens’, ‘welke organisatie is politiek onafhankelijk’, ‘welke leverancier biedt mij voldoende data-integriteit en -eigenaarschap’ en ‘hoe neem ik mijn eigen afgewogen beslissingen’.
Het MKB loopt soms voorop het digitaliseren omdat men meer durft en gevolgen beter in beeld te krijgen zijn. Soms stapt een MKB-bedrijf wat later in. Dat is onder de huidige omstandigheden misschien wel een voordeel, want nu kunnen afgewogen beslissingen worden gemaakt die toekomstbestendig zijn.
Het platform TBM is daarbij uitermate handig, geeft inzicht en overzicht, verbindt partijen. Dat doet het al 20 jaar en gezien de ontwikkelingen is daar nu en de nabije toekomst nog veel meer behoefte aan.
Daarom alle hulde aan Joost Heessels en zijn team. Gefeliciteerd met 20 jaar TBM en op naar de toekomst die in alle opzichten erg interessant en uitdagend zal zijn!