ИССЛЕДОВАНИЯ
РЕШЕНИЯ
МАЛАКУТ HR-ИССЛЕДОВАНИЯ И РЕШЕНИЯ
УСЛУГИ
АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
HR ПРОЦЕССОВ РАЗВИВАЮЩИЕ СЕССИИ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
2014
ЗОНЫ ЭКСПЕРТИЗЫ LEARNING & DEVELOPMENT Обучение и развитие
исследования: CORE LEARNING INDUSTRY L&D EFFICIENCY L&D SERVICES ASSESSMENT KNOWLEDGE MANAGEMENT METHODOLOGY PLANING&DELYVERY Лучших практик в обучении персонала под заказ
Анализ потребностей компании в обучении
SUCCESSION PLANNING Управление преемственностью и программы кадрового резерва
РАЗВИТИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ EVP Ценностное предложение работодателя
SUCCESSION PLANNING INDEX LEADERSHIP INDEX Assessment Index Расчет численности кадрового резерва, выделение целевых позиций
Разработка моделей систем обучения, корпоративных университетов Разработка программ по обучению и развитию Структурирование портфеля программ Разработка online (off line) меню развивающих действий
Оценка кадровых рисков, стратегия управления кадровыми рисками Разработка программ развития руководителей/ кадрового резерва
Оценка руководителей/ резервистов Создание Индивидуальных Планов Развития руководителей
Оценка качества и эффективности системы обучения и развития Оценка эффективности программ , проектов
«Оценка эффективности HR систем и проектов» Тренд-мастерские для HR: «Посмотри вокруг. Загляни в будущее»
Аудит и описание T&D процессов, создание карты процессов, «Обучение сотрудников описание процедур, разных поколений» регламентов, технологий
Аудит текущей системы управления кадровым резервом, оценка эффективности, повышение эффективности системы Диагностика управленческих команд Диагностика культуры лидерства в компании, оценка и бенчмаркинг Индекса Лидерства
Исследование вовлеченности персонала Исследование восприятия HR бренда
Анализ потребности компании в найме
Оценка эффективности функции подбора
Разработка стратегии рекрутмента
RECRUITMENT INDEX
Карьерные карты для типовых должностей Разработка EVP социальных пакетов
Оценка эффективности системы удержания персонала
Исследования рынка труда
Т4Т «Призвание быть тренером»
Оптимизация социальных пакетов
Управление кадровыми рисками Секреты лидерства Управление сотрудниками разных поколений
Администрирование обучение и развитие и / или процесса взаимодействия с T&D провайдерами, создание каталога программ поставщиков
Выбор провайдеров для реализации программы KP Выбор коучей и провайдеров для программ развития руководителей
Управление результатом компании
Развивающие сессии по вовлеченности, EVP, HR бренда
Подбор специалистов в области HR
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ
ИНСТРУМЕНТЫ
УСЛУГИ
Act!ve Consulting© – фасилитационные сессии по решению задач совместно с клиентом
ТОП 2013 года
HR KPI Panel© - панель показателей эффективности HR-систем ROI Methodology® – 5-ступенчатая оценка эффективности HR Perception Mapping® – оргдиагностика, основанная на опросах персонала и клиентов
Развивающие сессии с использованием storytelling и теории поколений
•
Аудит систем обучения
•
Оптимизация портфеля программ обучения и развития
•
Разработка стратегии рекрутмента
•
Исследование вовлеченности
•
Разработка HR-стратегии
•
Управление персоналом с учетом специфики поколений
КЛИЕНТЫ
РЕШЕНИЯ ГЭЛЛАП
CE11 ВОВЛЕЧЁННЫЕ КЛИЕНТЫ
Q12 ВОВЛЕЧЕННЫЕ СОТРУДНИКИ
ЭФФЕКТИВНО ВЛИЯЮТ на финансовые показатели
с 2014 года «МАЛАКУТ – HRисследования и решения» является партнером компании «ГЭЛЛАП» в России Вовлеченность клиентов
МАТРИЦА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
+70%
+240%
1.0
+70%
Вовлеченность сотрудников
ПРОДУКТЫ И РЕШЕНИЯ 2014 года На основе результатов исследований и анализа тенденций рынка обучения и развития компания «Малакут –HR- исследования и решения» разработала ряд продуктов нацеленных на активацию внутренних резервов компании
ИССЛЕДОВАНИЯ
РАЗВИВАЮЩИЕ СЕССИИ
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ
Развивающая сессия
100+1 МЕТОД РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА Малая Сухаревская пл., 12, Москва офис: +7 (495) 933 1373 Группа компаний Малакут
100+1 МЕТОД РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА Развивающая сессия
Сегодня вопросам обучения и развития персонала компании предают большое значение, ведь именно обучение персонала создаёт конкурентное преимущество для бизнеса и помогает ему двигаться вперед. Но часто компании используют только групповые внешние формы обучения сотрудников. А это всего лишь небольшая доля от всех возможных методов развития! Предлагаемая нами система «100+1 метод развития персонала» – это значительное расширение возможностей развития сотрудников, которое будет способствовать повешению эффективности процесса обучения и повышению лояльности и вовлеченности персонала. Система «100+1 метод развития персонала» имеет возможность встраивания в существующие HR процессы и может быть адаптирована под специфику компании. Данная развивающая сессия является наглядной «инструкцией по применению» и предназначена для руководителей и HR-представителей, планирующих работать с инструментом «100+1 метод развития персонала». В ходе сессии будет дан обзор системы «100+1 метод развития персонала» и представлены практические рекомендации по ее использованию.
100+1 МЕТОД РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА Развивающая сессия
Сессия БУДЕТ ПОЛЕЗЕНА
РУКОВОДИТЕЛЯМ
HR-ам
КОМПАНИИ
поскольку мастер класс поможет расширить используемый репертуар методов развития персонала и лично управлять качеством обучения, гибко подходя к выбору средств развития подчиненных. Руководители получат возможность лучше оценить потенциал каждого сотрудника и смогут оперативно решать задачи их развития независимо от внешних источников. поскольку применение «100+1 метода развития персонала» будет способствовать развитию системы обучения, повышению мотивации и вовлеченности персонала. Инструмент «100+1 метода развития персонала» достаточно гибок и имеет комплексный характер, что позволит ему эффективно интегрироваться в существующие HR процессы компании. поскольку система «100+1 метода развития персонала» поможет повысить результативность обучения за счёт более целенаправленной работы по встраиванию навыков в реальную деятельность и одновременно будет способствовать снижению затрат компании на развитие персонала. Система позволит повысить нематериальную мотивацию и лояльность сотрудников за счет усиления роли руководителей в их развитии.
100+1 МЕТОД РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА Развивающая сессия
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
• Руководители • Представители HR департамента
• Понимание уровня эффективности метода в зависимости от факторов
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
• Оценка ресурсов необходимых для использования различных методов
РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ
• Развитие команды
• Представление панели инструментов позволяющих развивать персонал внутренними ресурсами
• Лидерство
100+1 МЕТОД РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА Развивающая сессия
СОДЕРЖАНИЕ
1
Развитие персонала как функция руководителя.
2
Система «100+1 метод развития персонала»:
3
4 5
Обзор компетенций руководителя, эффективно развивающего команду.
•
Миссия, содержание и практическое применение.
•
Структура и рекомендации по использованию. Оценка временных затрат на использование методов
•
Интеграция в существующие HR процессы.
Развивающая сессия
ЛИДЕР-ИНТРОВЕРТ СОВРЕМЕННЫЙ ФОРМАТ ЛИДЕРСТВА
Малая Сухаревская пл., 12, Москва офис: +7 (495) 933 1373 Группа компаний Малакут
ЛИДЕР-ИНТРОВЕРТ |СОВРЕМЕННЫЙ ФОРМАТ ЛИДЕРСТВА Развивающая сессия
Современная деловая культура ориентирована на экстравертов. Интровертам зачастую очень не просто проявить себя: они сталкиваются с проблемами непонимания, их часто не слышат, принимают за людей со слабой позицией, часто игнорируют.
Однако то, что человек ИНТРОВЕРТ, не означает, что он не сможете стать эффективным руководителем. Примеры выдающихся лидеров интровертов и их экстраординарных решений в трудные времена становятся легендами бизнеса. Им необходимо только научиться опираться на свои личностные особенности, превратить свою вдумчивость и немногословность в сильный рычаг влияния на окружающих.
ЛИДЕР-ИНТРОВЕРТ |СОВРЕМЕННЫЙ ФОРМАТ ЛИДЕРСТВА Развивающая сессия
Сессия БУДЕТ ПОЛЕЗЕНА
ЛИДЕРАМ-ИНТРОВЕРТАМ
В ходе сессии обсудим, как можно повысить собственную эффективность и использовать свои сильные качества для достижения успеха
ЛИДЕРАМ-ЭКСТРАВЕРТАМ
Участие в сессии расширит понимание лидерства и даст возможность увидеть собственные точки развития
HR-ам
На сессии рассмотрены различные точки зрения по теме лидерства, что может быть полезно, например, в формировании кадрового резерва и оценке потенциала руководителей.
ЛИДЕР-ИНТРОВЕРТ |СОВРЕМЕННЫЙ ФОРМАТ ЛИДЕРСТВА Развивающая сессия
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
• Руководители • Представители HR департамента
• Рассмотрение феномена лидерства • Обсуждение современных подходов к теме лидерства
• Лидерство
РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ
• Управление командой
• Эмпатия • Гибкость
ЛИДЕР-ИНТРОВЕРТ |СОВРЕМЕННЫЙ ФОРМАТ ЛИДЕРСТВА Развивающая сессия
СОДЕРЖАНИЕ
1
Особенности роли лидера в команде.
2
3
Стили лидерства в зависимости от ситуации.
4 5
Личностные качества лидера. Феномен харизмы.
Лидер-интроверт. Особенности стиля. Преимущества и зоны развития. Методы развития навыков влияния и повышения лидерской эффективности.
Развивающая сессия
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ РАЗНЫХ ПОКОЛЕНИЙ Малая Сухаревская пл., 12, Москва офис: +7 (495) 933 1373 Группа компаний Малакут
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ РАЗНЫХ ПОКОЛЕНИЙ РАЗВИВАЮЩАЯ СЕССИЯ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
• Руководители • Представители HR департамента
• Рассмотреть особенности управления представителями разных поколений • Приобрести знания и умения, необходимые для успешного взаимодействия с представителями разных поколений
• Управление командой
РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ
• Лидерство • Ассертивность
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ РАЗНЫХ ПОКОЛЕНИЙ РАЗВИВАЮЩАЯ СЕССИЯ СОДЕРЖАНИЕ Теория поколений. История возникновения и содержание. Характерные черты представителей разных поколений. События, повлиявшие на формирование ценностей. Baby Boomers, X, Y как основная часть работающего населения.
Особенности различных поколений, которые необходимо учитывать при формировании HR политики. Отношение представителей различных поколений к содержанию работы, рабочему графику, возможности развития и компенсации труда. Факторы, на которые стоит обратить внимание при подборе и развитии персонала разных поколений. Мотивационная система для представителей разных поколений.
особенность мастер-класса
STORYTELLING - современный и высокоэффективный метод развития
Storytelling с древних времен является эффективным инструментом обучения, обмена опытом и передачи знаний.
Истории – это зеркало человеческой мысли, поскольку люди обычно думают именно в формате Storytelling и чаще всего запоминают информацию тоже с помощью историй.
Storytelling как метод развития крайне эффективен, ведь он побуждают человека, слушающего историю, максимально вовлекаться, активно участвовать в ней, наблюдать, слушать, анализировать, делать выводы и запоминать при сравнительно небольших усилиях рассказчика.
Storytelling применим для решения широкого круга бизнес-задач. И благодаря современным исследованиям и тенденциям Storytelling по праву сегодня признается наиболее эффективным и востребованным методом обучения и развития сотрудников.
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ управления персоналом входит в
ТОП-3 HR-ПРОЕКТОВ, утвержденных компаниями на 2014 год * * Поданным Core Learning Industry Index’14
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ от
ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ
ОЦЕНКА КОМПЕТЕНЦИЙ
МОНИТОРИНГ ПРОВАЙДЕРОВ. ТЕНДЕРЫ
HR-АНАЛИТИКА
ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ
60%
компаний
используют модель 70-20-10, по данным бенчмаркинга L&D METHODOLOGY INDEX’13.
81%
респондентов
привлекают сотрудников компании, не являющихся сотрудниками СКОР, к тренерской деятельности, по данным бенчмаркинга L&D PLANNING & DELIVERY INDEX’13.
Только у
18%
компаний
модель компетенций является настольным инструментом руководителей, по данным бенчмаркинга PERFORMANCE MANAGEMENT INDEX'13.
Для помощи руководителям и специалистам компаний в развитии компетенций команда «Малакут – HRисследования и решения» разработала кастомизируемый онлайн ресурс «Путеводитель по обучению и развитию» – МЕНЮ ДЕЙСТВИЙ, РЕКОМЕНДУЕМЫХ ДЛЯ РАЗВИТИЯ компетенций сотрудников. ЗАЧЕМ НУЖЕН ПУТЕВОДИТЕЛЬ … Простой, удобный и интерактивный инструмент дает возможность легко подобрать варианты развития навыков под специфику и потребности каждого сотрудника. Для ознакомления с ресурсом в демо-версии, пожалуйста, отправьте запрос в произвольной форме на адрес Lysak@malakut.ru и мы вышлем Вам необходимые данные для входа в систему.
КАК УСТРОЕН ПУТЕВОДИТЕЛЬ В путеводителе предусмотрена возможность выбора по категориям персонала, функциональным подразделениям, компетенциям и другим существенным критериям для упрощения навигации пользователя по каталогу обучающих и развивающих активностей. Путеводитель содержит широкий набор: • методов обучения и развития, • рекомендованной литературы (книг), • рекомендованных художественных фильмов, • обучающих видео (TED и др.), • ссылок на блоги и другие открытые обучающие ресурсы, специально подобранных для развития конкретных компетенций. ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ ПУТЕВОДИТЕЛЯ В КОМПАНИИ • Установочная сессия с заказчиком • Наполнение путеводителя контентом заказчика • Создание дополнительного контента по запросу заказчика • Оформление путеводителя в соответствие с корпоративным стилем заказчика или разработка бренда путеводителя под заказчика ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ • Создание дополнительных разделов • Анализ лучших практик других компаний по саморазвитию и развитию на рабочем месте
ОЦЕНКА КОМПЕТЕНЦИЙ
20%
компаний
включают проекты по оценке персонала в ТОП-3 наиболее приоритетных HRпроектов, по данным бенчмаркинга CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’14.
у
71%
Команда «Малакут – HR-исследования и решения» предлагает удобный и простой в использовании онлайн ресурс для проведения: • Оценки 360 градусов
респондентов
существует модель корпоративных компетенций, по данным бенчмаркинга PERFORMANCE MANAGEMENT INDEX'13.
46% 91%
Компании используют оценку во всех процессах управления персоналом.
компаний имеют модель профессиональных компетенций, по данным бенчмаркинга ASSESSMENT INDEX’13
респондентов
используют тесты профессиональных знаний и навыков при оценке сотрудников, по данным бенчмаркинга ASSESSMENT INDEX’13.
• Оценки корпоративных компетенций компании • Оценки профессиональных компетенций • Тестирования профессиональных знаний и навыков. Консультанты «Малакут – HR-исследования и решения» совместно с консультантами компании ManGO! предложат вам стандартные модели оценки конкретных компетенций или разработают оценку по компетенциям для вашей компании. Консультанты «Малакут – HR-исследования и решения» и ManGO! также готовы предоставить библиотеку профессиональных тестов для отдельных специалистов и могут разработать тесты профессиональных навыков и знаний для вашей компании.
КАК УСТРОЕНЫ ТИПОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ОЦЕНКИ •
персонализированные инструменты оценки, позволяющие использовать результаты оценки в процессах рекрутинга, performance management, обучения и др.
•
инструменты, используемые самостоятельно сотрудниками для определения уровня своих компетенций, знаний или навыков, не имеют прямой связки с HR-процессами, зачастую используются совместно с рекомендациями по развитию компетенций. Способствуют развитию культуры использования модели компетенций в компании
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ • Интеграция инструмента оценки с другими автоматизированными HR-процессами • Анализ данных результатов оценки и тестов сотрудников
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ ПОРТФЕЛЬ ПРОВАЙДЕРОВ
55%
респондентов
регулярно проводят тендеры среди провайдеров, по данным бенчмаркинга CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’14
65%
Для помощи службам обучения и развития персонала, а также службам закупок, в задачи которых входит выбор внешних поставщиков, команда «Малакут – HR-исследования и решения» разработала кастомизируемый онлайн ресурс – «EТЕНДЕР», позволяющий СОБИРАТЬ ДАННЫЕ О ПРОВАЙДЕРАХ И КЛАСИФИКАЦИРОВАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ ВНЕШНИХ ПОСТАВЩИКОВ НА ОСНОВЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КОМПАНИИ в обучении и развитии. ЗАЧЕМ КОМПАНИЯМ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННАЯ ДАННЫХ ПОСТАВЩИКОВ?
БАЗА
Одной из зон роста, которую отмечают как заказчики обучающих услуг, так и поставщики, является упрощение процессов проведения тендера и мониторинга провайдеров: •
Заказчики услуг сталкиваются с большим объемом информации от провайдеров, с различным форматом коммерческих предложений, обработка и анализ которых требует существенных временных или человеческих ресурсов.
•
Провайдеры, сталкивающиеся с необходимостью подавать большой объем тендерной документации, не всегда имеют доступ к информации о потребностях клиента. Демотивация провайдеров, в том числе, обусловлена длительностью процедуры выбора провайдеров и отсутствием обратной связи.
респондентов
регулярно проводят мониторинг рынка провайдеров, по данным бенчмаркинга CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’14
КАК УСТРОЕНА ПЕРСОНАЛЬНАЯ БАЗА ДАННЫХ ПРОВАЙДЕРОВ • Создается матрица на основе потребностей в обучении и развитии Заказчика (например: компетенции/темы обучения; темы обучения/уровень персонала и т.д)
•
Провайдеры самостоятельно вносят данные о компании в целом и по запрашиваемым темам (тренер, стоимость, для какого уровня персонала, формат проведения, клиенты по данному продукту, ссылка на программу обучающего мероприятия, в которой отдельный модуль или весь тренинг раскрывает запрашиваемую тематику, дополнительные опции)
ПРЕИМУЩЕСТВА ДАННОГО ИНСТРУМЕНТА Для Заказчиков услуг: • возможность быстрого мониторинга и анализа большого количества предложений различных провайдеров, структурированных по выбранным критериям • визуализированная карта рынка провайдеров с текущим статусом взаимодействия, которая упрощает работу для нескольких L&D сотрудников, отвечающих за взаимодействие с провайдерами, и не позволяет теряться информации при смене ответственных лиц • экономия времени при проведении тендеров • сохранение истории взаимоотношений с провайдерами Для Провайдеров • понимание потребностей заказчиков • подготовка предложений под точечный запрос Заказчика, по конкретной теме
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ ПОРТФЕЛЬ ПРОВАЙДЕРОВ ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ • Установочная сессия с Клиентом по разработке матрицы потребностей в обучении и развитии и/или формированию параметров онлайн базы данных. • Формирование списка провайдеров согласно заявке Клиента • Создание онлайн Базы Данных провайдеров, коммуникация с провайдерами по заполнению формы • Проверка рекомендаций (по запросу Клиента) • Организация демо-презентаций провайдеров (по запросу Клиента) • Предоставление обратной связи всем участникам проекта ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ • Абонентское обслуживание: поддержка актуальной информации, обновление БД на ежегодной / ежеквартальной основе • Аутсорсинг администрирования работы с поставщиками услуг, включая управление заявками на обучение, взаимодействие с провайдерами, заключение договоров и оформление документов, оплату услуг поставщиков, проведение тендеров, оценку эффективности поставщиков и пр. Для знакомства с ресурсом в демо-версии, пожалуйста, отправьте запрос в произвольной форме на адрес Lysak@malakut.ru и мы вышлем Вам необходимые данные для входа в систему.
52%
провайдеров
рынка тренинговых услуг России видят зону развития взаимоотношений заказчикпоставщик в • большей открытости, • упрощении процедуры тендера или отбора провайдера. Существует мнение среди провайдеров услуг, что наличие структурированных запросов к провайдеру является характеристикой зрелого заказчика.
HR АНАЛИТИКА
64%
респондентов
Принимают стратегические решения, связанные с обучением и развитием персонала, на основе внутренней аналитики компании, по данным бенчмаркинга L&D EFFICIENCY INDEX’13.
Команда «Малакут – HR-исследования и решения» предлагает компаниям онлайн платформу для самостоятельного проведения опросов и помогает компаниям обработать и проанализировать уже собранную информацию. Услуги:
29%
респондентов
Используют внешнюю аналитику при подготовке и защите HR бюджета, по данным бенчмаркинга L&D EFFICIENCY INDEX’13.
• • • • •
Только
15%
Предоставление платформы для проведения опросов Разработка опросников; Обработка результатов опросов/исследований (описательная аналитика, факторный анализ, и т.д.) Подготовка презентаций с использованием инфографики; Создание HR dashboards.
компаний
считают, что их HR команды имеют сильные аналитические навыки, по данным PERFORMANCE MANAGEMENT INDEX'13.
Для обсуждения персонального вопроса по данной теме, пожалуйста, отправьте запрос в произвольной форме на адрес Lysak@malakut.ru .
КОМАНДА
Наташа Гришакова grishakova@malakut.ru +7916 201 8725
Алена Лысак lysak@malakut.ru +7926 478 79 75
Юлия Иванкина ivankina@malakut.ru +7 910 465 4978
Екатерина Чистякова chistyakova@malakut.ru +7985 210 960
Александр Курочкин kurochkin@malakut.ru +7925 999 2043
Полина Водянова Vodynova@malakut.ru +7 916 326 09 96
HR-исследования и решения Группа компаний Малакут Малая Сухаревская пл., 12. Москва, Россия, 127051 +7 (495) 933 1373 | malakut.ru | index.trainings.ru