O n de r n e m e r a a n h e t woord
ZO WERKT OPEN HIRING IN DE PRAKTIJK
“Hoezo krapte op de arbeidsmarkt? Er is helemaal geen schaarste aan werknemers, er is in sommige gevallen een schaarste aan mensbeeld.” Dat zegt de Rotterdamse supermarktmanager Dirck Slabbekoorn. Vacatures heeft hij niet openstaan bij zijn Jumbo-filiaal. Sterker nog: hij kan zijn team morgen verdubbelen, als hij wil, en dat komt door een heel andere manier van werven.
D E Z E S U P E R M A R K TM A N AG E R H E E F T G E E N L A S T VA N K R A P T E OP DE ARBEIDSMARK T
“Dank voor je komst, we laten binnen twee weken wat horen”.
Sindsdien hebben alle gesprekken drie vaste onderdelen.
Iedereen die ooit gesolliciteerd heeft, kent deze afscheids-
“Ik heet ze welkom en zeg dat ze aangenomen zijn, als de
zinnen wel. Twee weken thuis in spanning wachten op het
persoon die ze zijn. Daarna volgt een verder gesprek waarin
verlossende telefoontje. Heb je wel de juiste dingen gezegd,
ik degene tegenover me leer kennen. Hoe staat die in het
hoe kwam je over? Bij de Jumbo van Slabbekoorn in Rotterdam
leven, wat zijn de hobby’s, heeft hij/zij kinderen of is diegene
Delfshaven gaat het echter heel anders. Zodra de sollicitant
alleenstaand?” Het derde deel is het zakelijke deel. “Er moet
binnenkomt, krijgt hij goed nieuws. “Welkom, je bent aange-
ook gewerkt worden, dus we vertellen wat ze gaan verdienen
nomen”, zeggen de filiaalmanager of zijn teamleiders direct, nog
en wat van ze verlangd wordt; dat ze bedrijfskleding moeten
voordat het gesprek überhaupt begonnen is. Geen gesprek
dragen, op tijd moeten komen, zich tijdig moeten afmelden.”
over het cv, geen vragen waarom jij de geschikte kandidaat voor de baan bent, je hoeft je beste en slechtste eigenschappen
Hij noemt het zelf oordeelvrij aannemen. “We denken dat
niet te noemen. Slabbekoorn (37) slaat het allemaal over.
we neutraal zijn, maar dat zijn we niet. Stel: iemand heeft op
Iedereen is welkom.
zijn cv staan dat hij zes jaar niet heeft gewerkt omdat hij bij
Open hiring als keuze
zijn kinderen wilde zijn. Een ouder die dat herkent, zal dat waarderen. Maar weer een ander heeft of ziet die emotie
P.1 4
In het verleden hield hij conventionele sollicitatiegesprekken.
niet en die denkt: groot gat op het cv.” Zijn welkomstbeleid
Hij bekeek de motivatiebrief en het bijbehorende curriculum
zorgt ervoor dat er ook mensen in de winkel werken die jaren
vitae. Bij het gesprek keek hij hoe sollicitanten eruitzagen
werkloos waren. Hij kan zijn team morgen verdubbelen als
en toetste hij hun verhaal aan zijn eigen waarden en normen.
het moet en levert ook nog medewerkers aan andere filialen.
Slabbekoorn begon anders over het leven na te denken nadat hij als slachtoffer van winkeldiefstal met letsel in het
Kijk naar iemands potentie
ziekenhuis belandde en enige tijd niet kon werken: “In die
Zijn boodschap aan andere ondernemers die personeel
revalidatieperiode ben ik anders naar mensen gaan kijken en
zoeken: “Oordeel niet, want het gaat niet om diploma’s of
naar mezelf. “Waarom zou je iemand met blauw haar afwijzen?
cijfers. Het gaat om mensen en hoe je met hen omgaat.
Iemand boven de vijftig? Of iemand met een neuspiercing?
Als je mensen volledig omarmt, betalen ze dat terug. Maak
Wie ben ik om te bepalen of iemand representatief is?”
kristalhelder wat je van elkaar verwacht en natuurlijk, als iemand echt een specifieke opleiding nodig heeft, dan moet
In 2015 ging het roer om en sindsdien neemt Slabbekoorn
je daarop selecteren. Maar buiten dat, geef mensen de
iedereen aan. Hij houdt dan ook geen sollicitatiegesprek,
mogelijkheid om hun potentie te bereiken. Als je je mensbeeld
maar een welkomstgesprek. “Als mens hebben we allerlei
aanpast, past iedereen binnen het plaatje.”
patronen en meningen. Maar die meningen zeggen negen van de tien keer niets over de persoon die tegenover je zit, maar zeggen iets over jouw referentiekader.” Het werkt goed, het personeel presteert prima en in tegenstelling tot veel andere
“Werkgevers vinden oordeelvrij aannemen spannend. Maar het is de werving van de toekomst.”
supermarkten staan er geen vacatures open bij ‘zijn’ winkel.
Oordeelvrij aannamebeleid
Toen Slabbekoorn met oordeelvrij aannemen begon, was hij de enige filiaalmanager die zo werkte. Inmiddels zijn enkele
Niet alles ging over rozen. Het nieuwe personeelsbeleid
andere supermarkten ook overstag. “Zowel binnen als buiten
zorgde in het begin voor problemen, mensen die bijvoorbeeld
Jumbo. Ik was eerst een individu, een dansende gek op
te laat kwamen of hun werk niet goed deden. “Maar eigenlijk
de berg. Maar langzaam maar zeker begint er wat deining
had ik ze ook niet goed uitgelegd wat van ze verwacht werd
te ontstaan. Werkgevers vinden het spannend. Maar wat
en waarom ik dit zo deed, ik deelde mijn mensbeeld niet.”
mij betreft heeft deze manier van werving de toekomst.”
P.1 5 | P. Z I N E E E N PA Y F O R P E O P L E M A G A Z I N E
O n d e r nemer a a n he t woord