Tesis / 0248 / Cont by MAOSABO

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE LA “EMPRESA S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS S.A.S” A PARTIR DEL SUMINISTRO DE ÚTILES Y PAPELERIA DE OFICINA EN MATERIAL RECICLADO PARA COLEGIOS PÚBLICOS EN BOGOTÁ

GLORIA MARIA RODRÍGUEZ MARTÍNEZ

FUNDACION UNIVERSITARIA AGRARIA DE COLOMBIA FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA BOGOTA 2015

GLORIA MARIA RODRÍGUEZ MARTÍNEZ

TESIS DE CREACIÓN DE EMPRESA PARA OPTAR A TÍTULO DE CONTADOR PÚBLICO

Director de trabajo: Profesora LILIANA PEÑUELA MUÑOZ

FUNDACION UNIVERSITARIA AGRARIA DE COLOMBIA FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA BOGOTA 2015

Nota de Aceptaci贸n _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________

_______________________________________ Firma del Presidente del Jurado

_______________________________________ Firma del Jurado

Dedicatoria

Terminar mi carrera ha sido uno de los sueños y logros más grandes de mi vida, en el camino hacia mi objetivo he pasado por muchas dificultades, pero he encontrado fuerza en personas especiales a las que amo y a las que hoy quiero hacerles un reconocimiento. A mi Dios, por su infinito amor y misericordia, por llenarme de salud y sobre todo por darme una oportunidad más de vida para cumplir mis sueños que realmente son su voluntad para mi vida. A mi esposo Mauricio Paba por su apoyo, por creer en mí, por ceder su tiempo para que yo pudiera alcanzar mi sueño, por haber compartido alegrías y tristezas y por motivarme a seguir adelante. A mi preciosa Hija Adriana Sophia Paba, por ser la luz de mis ojos, mi más grande amor, mi mayor inspiración, por ser tan dulce y a la vez tan fuerte, porque cada vez que la veo sé que debo seguir y que todo es por ella y para ella, por ceder el tiempo que le corresponde para que yo me pudiera dedicar a estudiar y convertirme en profesional. A mi mamita Martha Cecilia Martinez, por su apoyo incondicional, por apoyarme económica y emocionalmente, por entregarme todo su tiempo y dedicación para cuidar a mi hija y permitir que yo pudiera continuar con mi carrera, por secar mis lágrimas una y otra vez, por su enorme disposición para cuidarme, por su paciencia, por su nobleza, por bendecirme con su infinito amor, mi triunfo es su triunfo. A mi familia y amigos, por apoyarme siempre, por creer en mí, por trasnochar a mi lado, por llenarme de tan buena energía y alegrarme la vida solo por el hecho de existir, todos me motivan y me inspiran para continuar y cada día ser mejor persona y mejor profesional.

Agradecimientos

Al culminar esta etapa en mi vida solo me queda agradecer a Dios por su gran amor y por llenarme de sabiduría, a mi esposo, a mi hija, a mi mama, a mi familia y a mis amigos, por su amor, paciencia, apoyo y por ser mi inspiración y mí fuerza. Quiero agradecerle a mis amigas Diana Jacqueline Rodríguez y Yesmi Marisol Medina, por ser mi apoyo incondicional en este camino, por tenerme tanta paciencia, por su ayuda, por su guía, por estar tan pendiente de mi aunque eso significara un sacrificio para ustedes, por ser mis ojos, mis oídos y hasta mi memoria, por no dejarme desvanecer y levantar mis brazos las veces que lo necesite, por escucharme y por simplemente ser la mejores amigas y compañeras que alguien puede tener. Por Ultimo quiero agradecer especialmente a la profesora Liliana Peñuela por su guía, por ser paciente, amable y permitirme llegar a esta etapa y guiarme para alcanzar la victoria.

TABLA DE CONTENIDO PAG. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................16 1.

CAPITULO INTRODUCTORIO ....................................................................... 18 1.1

TEMA ........................................................................................................ 18

1.2

TITULO ..................................................................................................... 18

1.3

PROBLEMATICA ...................................................................................... 18

1.4

OBJETIVOS .............................................................................................. 19

1.4.1

Objetivo general ................................................................................. 19

1.4.2

Objetivos específicos ......................................................................... 19

1.5

DELIMITACION DEL ALCANCE............................................................... 20

1.5.1

Espacio .............................................................................................. 20

1.5.2

Tiempo ............................................................................................... 20

1.5.3

Contenido ........................................................................................... 20

1.5.4

Alcance .............................................................................................. 20

1.6

JUSTIFICACION ....................................................................................... 21

1.7

METODOLOGIA ....................................................................................... 22

CAPITULO 2 – MARCOS DE LA INVESTIGACIÓN ....................................... 23 2.1.

MARCO REFERENCIAL .......................................................................... 23

2.1.1.

Estudio técnico ................................................................................... 24

2.1.2.

Estudio administrativo y organizacional ............................................. 24

2.1.3.

Estudio financiero ............................................................................... 25

2.1.4.

Estudio socio ambiental ..................................................................... 25

2.1.5.

Estudio del mercado y marketing ....................................................... 26

2.2.

MARCO TEÓRICO ................................................................................... 27

2.2.1.

Definición de empresa y microempresa ............................................. 27

2.2.2.

Evolución de la creación de empresa ................................................. 27

2.2.3.

Estadísticas de la creación de empresa ............................................. 28

2.2.4.

Tipos de empresa en Colombia.......................................................... 32

2.2.5.

Contratación pública en Colombia...................................................... 33 6

2.2.6. Teorías sobre el estudio de la función empresarial y la creación de empresas ......................................................................................................... 35

2.2.7.

Teoría de la marginación .................................................................... 35

2.2.8.

La teoría del rol .................................................................................. 36

2.2.9.

Teoría de redes .................................................................................. 36

2.2.10.

Teoría de la incubadora ..................................................................36

2.2.11.

Teoría de la ecología de la población ............................................. 36

2.2.12.

Teoría económica institucional ........................................................ 37

2.3.

MARCO LEGAL ........................................................................................ 37

2.4.

MARCO CONCEPTUAL ........................................................................... 49

CAPITULO 3 ESTUDIO DEL MERCADO ....................................................... 51 2.1.

ANALISIS DEL SECTOR .......................................................................... 51

2.1.1.

¿Cuáles son los productos a suministrar? ......................................... 51

3.1.2

Ámbito internacional ........................................................................... 52

3.1.3

Ámbito nacional .................................................................................. 52

3.1.4

Ámbito regional .................................................................................. 53

2.2.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO .......................................................... 53

2.2.1.

Justificación del mercado objetivo ...................................................... 54

2.2.2.

Aspectos Geográficos ........................................................................ 54

2.2.3.

Aspectos demográficos ...................................................................... 56

2.3.

ESTIMACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL ........................................... 57

2.4.

POBLACIÓN Y MUESTRA ....................................................................... 58

2.4.1.

La población ....................................................................................... 58

2.4.2.

Muestra .............................................................................................. 59

2.5.

RECOLECCIÓN DE DATOS .................................................................... 63

2.5.1.

Encuesta ............................................................................................ 63

2.5.2.

Ficha técnica ...................................................................................... 66

2.6.

RESULTADO DE LA ENCUESTA ............................................................ 71

2.7.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA ........................................................... 83

2.8.

PLAN DE MARKETING ............................................................................ 85

2.8.1.

Producto ............................................................................................. 85

2.8.2.

Precio .................................................................................................87

2.8.3.

Plaza ..................................................................................................88

2.8.4.

Promoción .......................................................................................... 89

2.8.5.

Estrategias de mercado ..................................................................... 93

2.8.6.

Canal de distribución .......................................................................... 99

CAPITULO 4 ESTUDIO TÉCNICO ............................................................... 103 4.1. DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS .................................................... 103 4.2 REQUERIMIENTOS LEGALES .................................................................. 110 4.2.1.

Desarrollo medio ambiental .............................................................. 112

4.3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO ............................................................... 113 4.3.1. Fidelización de los clientes .................................................................. 113 4.3.2. Contratación con el estado .................................................................. 115 4.3.3. Proveedores ........................................................................................ 117 4.3.4. Almacenamiento .................................................................................. 118 4.3.5. Empaque ............................................................................................. 119 4.3.6. Distribución y entrega .......................................................................... 120 5.

CAPITULO 5 – ESTUDIO ORGANIZACIONAL............................................. 123 5.2.

5.2.1.

Misión ............................................................................................... 123

5.2.2.

Visión ............................................................................................... 124

5.2.3.

Objetivos .......................................................................................... 124

5.3.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ...................................................... 124

5.3.1.

Organigrama organizacional ............................................................ 125

5.3.2.

Perfiles y manual de funciones......................................................... 125

5.3.3.

Contratación y remuneración ........................................................... 131

5.4. 6.

CULTURA ORGANIZACIONAL .............................................................. 123

ANÁLISIS FODA ................................................................................. 133

CAPITULO 6 – ESTUDIO ECONOMICO FINANCIERO ............................... 136 6.2.

BALANCE INICIAL.................................................................................. 136

6.3.

GASTOS DE PUESTA EN MARCHA ..................................................... 137 8

6.4.

GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACIÓN ......................................... 138

6.5.

GASTOS ANUALES DE PERSONAL ..................................................... 139

6.6.

PROYECCIÓN DE VENTAS................................................................... 142

6.7.

PUNTO DE EQUILIBRIO ........................................................................ 147

6.8.

ESTADO DE RESULTADO .................................................................... 148

6.9.

FLUJO DE CAJA .................................................................................... 150

6.10.

BALANCE GENERAL PROYECTADO ................................................ 152

6.11.

ANALISIS E INDICADORES FINANCIEROS ...................................... 154

6.11.1.

Indicadores de liquidez ................................................................. 154

6.11.2.

Indicadores de actividad ............................................................... 156

6.11.4.

Indicadores de rentabilidad ........................................................... 159

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD .................................. 162

ANEXOS .............................................................................................................. 168

LISTA DE ILUSTRACIONES Pag. Ilustración 1POBLACION EN PROCESO DE CREAR EMPRESA - FUENTE MONITOR GLOBAL ENTREPRENEURSHIP 2006 ............................................... 28 Ilustración 2 PROPIETARIOS DE EMPRESAS POR EDAD EN COLOMBIA FUENTE GEM 2006 .............................................................................................. 29 Ilustración 3 NUEVOS EMPRESARIOS EN COLOMBIA SEGUN NIVEL EDUCATIVO - FUENTE GEM 2006 ...................................................................... 29 Ilustración 4 TEA SEGUN NIVEL EDUCATIVO Y MOTIVACION PARA CREAR EMPRESA - FUENTE REPORTE GEM 2006 ........................................................ 30 Ilustración 5 PERCEPCION DE TEMOS SOBRE EL FRACASO EMPRESARIAL FUENTE REPORTE GEM 2006 ............................................................................ 30 Ilustración 6 PERCEPCION SOBRE OPORTUNIDADES FUTURAS DE CREACION DE EMPRESAS - FUENTE REPORTE GEM 2006 ........................... 30 Ilustración 7 VARIACIONES TEA ENTRE EL 2006 Y 2010 -FUENTE GEM 2010 32 Ilustración 8 DISTRIBUCIÓN DE LAS EMRESAS REGISTRADAS SEGUN EL TAMAÑO - FUENTE FUNDES CONFECAMARAS ............................................... 32 Ilustración 9 DISTRIBUCIÓN DE EMPRESAS POR SECTORES - FUENTE REVISTA CIVILIZAR ............................................................................................. 33 Ilustración 10 CRITERIOS DE CLASIFICACION DE EMPRESAS - FUENTE LEY 590 ......................................................................................................................... 42 Ilustración 11 CLASIFICACION TIPO DE SOCIEDADES - FUENTE FONDO EMPRENDER ........................................................................................................ 46 Ilustración 12 CONSTITUCION Y FUNCIONAMIENTO DE SOCIEDADES FUENTE http://www.monografias.com/trabajos-pdf5/s-a-s-sociedades-accionessimplificadas/s-a-s-sociedades-acciones-simplificadas.shtml ................................ 48 Ilustración 13 MAPA DE BOGOTA Y SUS LOCALIDADES - FUENTE OBSERVATORIO AMBIENTAL 2013 .................................................................... 55 Ilustración 14: GRAFICA DE LA SELECCIÓN DE LA MUESTRA - ELABORACIÓN PROPIA ................................................................................................................. 61 Ilustración 15: RELACION COLEGIOS ENCUESTADOS - ELABORACIÓN PROPIA ................................................................................................................. 68 Ilustración 16: GRAFICA COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO 1 - Elaboración propia ..................................................................................................................... 69

Ilustración 17: GRÁFICA COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO DOS Elaboración propia .................................................................................................69 Ilustración 18: GRÁFICA COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO TRES Elaboración propia .................................................................................................70 Ilustración 19: GRÁFICA COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO 4 - Elaboración propia ..................................................................................................................... 70 Ilustración 20: GRÁFICA COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO 5 - Elaboración propia ..................................................................................................................... 71 Ilustración 21: GRÁFICA REALIZA COMPRAS DE PAPELERIA? - Elaboración propia ..................................................................................................................... 72 Ilustración 22: GRÁFICA FRECUENCIA PARA LA COMPRA DE PAPELERÍA Y ÚTILES EN OFICINA - Elaboración propia ............................................................ 73 Ilustración 23: GRÁFICA PRODUCTOS DE PAPELERÍA PARA OFICINA QUE USA EL PLANTEL - Elaboración propia ................................................................ 74 Ilustración 24: GRÁFICA RAZONES POR LOS QUE COMPRA PAPELERÍA Y ÚTILES DE OFICINA - Elaboración propia ............................................................ 75 Ilustración 25: GRÁFICA FACTORES IMPORTANTES EN LA COMPRA DE PAPELERÍA Y ÚTILES DE OFICINA - Elaboración propia .................................... 76 Ilustración 26: GRÁFICA RANGO DE COMPRA DE LA PAPELERÍA Y ÚTILES PARA OFICINA - Elaboración propia..................................................................... 77 Ilustración 27: GRÁFICA SATISFACCIÓN BRINDADA POR LOS PROVEEDORES ACTUALES - Elaboración propia ........................................................................... 79 Ilustración 28: GRÁFICA CONSIDERAN LOS PLANTELES QUE DEBEN APORTAR AL CUIDADO AMBIENTAL - Elaboración propia.................................80 Ilustración 29: GRÁFICA COMPRARÍA ÚTILES PARA OFICINA EN MATERIAL RECICLADO - Elaboración propia ......................................................................... 81 Ilustración 30: GRÁFICA FACTORES IMPORTANTES PARA ADQUIRIR PAPELERIA EN MATERIAL RECICLADO - Elaboración propia ........................... 82 Ilustración 31: ZONAS DE DESPACHO EN BOGOTA .......................................... 89 Ilustración 32: CANALES DE DISTRIBUCIÓN - ELABORACIÓN PROPIA ......... 101 Ilustración 33: EXPLICACIÓN CANALES DE DISTRIBUCIÓN - ELABORACIÓN PROPIA ............................................................................................................... 101 Ilustración 34: FICHA TÉCNICA PAPEL RECICLADO PARA IMPRESIÓN ELABORACIÓN PROPIA..................................................................................... 104 Ilustración 35: FICHA TÉCNICA SOBRE MANILA - ELABORACIÓN PROPIA ... 104 Ilustración 36: FICHA TÉCNICA LÁPICES Y ESFEROS - ELABORACIÓN PROPIA ............................................................................................................... 105 Ilustración 37: FICHA TÉCNICA DE MARCADORES Y RESALTADORES ELABORACIÓN PROPIA..................................................................................... 105 11

Ilustración 38: FICHA TÉCNICA DE CARPETAS Y AZ- ELABORACIÓN PROPIA ............................................................................................................................. 106 Ilustración 39: FICHA TÉCNICA DE BORRADORES Y CORRECTORES ELABORACIÓN PROPIA..................................................................................... 106 Ilustración 40: FICHA TÉCNICA DE CINTAS Y PEGANTES - ELABORACIÓN PROPIA ............................................................................................................... 107 Ilustración 41: FICHA TÉCNICA DE LIBRETAS Y CUADERNOS - ELABORACIÓN PROPIA ............................................................................................................... 107 Ilustración 42: UBICACIÓN ZONA INDUSTRIAL MONTEVIDEO - TOMADO DE http://odelsa.com/contacto.html ........................................................................... 119 Ilustración 43: FLUJOGRAMA DE LA DESCRIPCIÓN DEL PROCESO ELABORACIÓN PROPIA..................................................................................... 122

LISTADO DE TABLAS Pag. Tabla 1 COLEGIOS DISTRITALES POR LOCALIDADES - FUENTE PAGINA SECRETARIA DE EDUCACION BOGOTA ........................................................... 56 Tabla 2: DISTRIBUCION DEL PRESUPUESTO ESTATAL - FUENTE http://www.colombiacompra.gov.co/sites/default/files/manuales/cce_manual_minim a_cuantia_web_03_0.pdf ....................................................................................... 57 Tabla 3: DETERMINACION DE MUESTRA POR LOCALIDAD ELABORACION PROPIA ................................................................................................................. 60 Tabla 4 COLEGIOS SELECCIONADOS PARA LA MUESTRA - ELABORACIÓN PROPIA ................................................................................................................. 62 Tabla 5: FICHA TÉCNICA DE ENCUESTA. ELABORACIÓN PROPIA ................. 66 Tabla 6: PROVEEDORES QUE SUMINISTRAN ACTUALMENTE - Elaboración propia ..................................................................................................................... 78 Tabla 7: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA - Elaboración propia.......................... 84 Tabla 8: RELACIÓN PRECIOS MERCADO NORMAL A MERCADO EN MATERIAL RECICLADO - Elaboración propia ...................................................... 87 Tabla 9: ORGANIGRAMA - ELABORACIÓN PROPIA ........................................ 125 Tabla 10: RANGO SALARIAL - ELABORACION PROPIA .................................. 132 Tabla 11: ANALISIS FODA - ELABORACION PROPIA ...................................... 133 Tabla 12: BALANCE INICIAL - ELABORACION PROPIA ................................... 137 Tabla 13: GASTOS DE PUERTA EN MARCHA - ELABORACIÓN PROPIA ....... 138 Tabla 14: GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACIÓN - ELABORACIÓN PROPIA ............................................................................................................................. 139 Tabla 15: NOMINA MENSUAL - ELABORACIÓN PROPIA ................................. 140 Tabla 16: PROVISIONES MENSUALES - ELABORACIÓN PROPIA .................. 140 Tabla 17: PROYECCION DE PROVISIONES Y APORTES AÑO UNO ELABORACIÓN PROPIA..................................................................................... 140 Tabla 18: PROVISIONES Y APORTES AÑO DOS - ELABORACIÓN PROPIA . 141 Tabla 19: PRIVISONES Y APORTES AÑOS TRES - ELABORACIÓN PROPIA . 141 Tabla 20: PROVISION Y APORTES AÑO CUATRO - ELABORACION PROPIA141 Tabla 21: PROYECCIÓN DE GASTOS ADMINISTRATIVOS ANUALES ELABORACIÓN PROPIA..................................................................................... 142 Tabla 22: COSTO PROMEDIO POR PRODUCTO - ELABORACIÓN PROPIA .. 144 Tabla 23: PROGRAMA DE FIDELIZACION - ELABORACIÓN PROPIA ............. 145 13

Tabla 24: PROYECCION DE VENTAS ANULAES - ELABORACIÓN PROPIA... 147 Tabla 25: PUNTO DE EQUILIBRIO - ELABORACION PROPIA.......................... 148 Tabla 26: INCREMENTO IMPUESTO DE RENTA SEGUN ULTIMA REFORMA TRIBUTARIA - OBTENIDO DE http://bu.com.co/es/noticiasypublicaciones/282 . 149 Tabla 27: ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO - ELABORACIÓN PROPIA ............................................................................................................................. 150 Tabla 28: FLUJO DE CAJA PROYECTADO - ELABORACIÓN PROPIA ............ 151 Tabla 29: BALANCE GENERAL PROYECTADO - ELABORACIÓN PROPIA ..... 153 Tabla 30: INDICADOR RAZON CORRIENTE - ELABORACIÓN PROPIA .......... 154 Tabla 31: CAPITAL DE TRABAJO - ELABORACIÓN PROPIA ........................... 155 Tabla 32: PRUEBA ACIDA - ELABORACIÓN PROPIA ....................................... 155 Tabla 33: PORCENTAJE CAPITAL DE TRABAJO - ELABORACIÓN PROPIA .. 156 Tabla 34: NUMERO DE DIAS CARTERA A MANO ............................................. 156 Tabla 35: ROTACION DE ACTIVOS OPERACIONALES - ELABORACIÓN PROPIA ............................................................................................................... 157 Tabla 36: ROTACION DE CAPITAL DE TRABAJO - ELABORACIÓN PROPIA . 157 Tabla 37: ENDEUDAMIENO SOBRE ACTIVOS - ELABOTACIÓN PROPIA....... 158 Tabla 38: APALANCAMIENTO - ELABORACION PROPIA................................. 158 Tabla 39: CONCENTRACION DE ENDEUDAMIENTO - ELABORACION PROPIA ............................................................................................................................. 159 Tabla 40: RENTABILIDAD DEL PATRIMONIO - ELABORACION PROPIA ........ 159 Tabla 41: MARGEN OPERACIONAL DE RENTABILIDAD - ELABORACION PROPIA ............................................................................................................... 160 Tabla 42: MARGEN BRUTO DE UTILIDAD - ELABORACIÓN PROPIA ............. 160 Tabla 43: MARGEN NETO DE UTILIDAD - ELABORACION PROPIA ................ 161

LISTA DE ANEXOS Pag. Anexo 1: Formato de Encuesta aplicada ……..…………………..……………….. 167

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo ha buscado determinar la viabilidad en la creación de la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS a través del suministro de útiles y papelería para oficina en material reciclado para colegios distritales de la ciudad de Bogotá. En el desarrollo de este trabajo se ha buscado que además de suministrar productos que permitan satisfacer necesidades de los colegios distritales, también se promueva un compromiso por cuidar el medio ambiente a través de las compras ecológicas de útiles y elementos para oficina fabricados en material reciclado. Que se comience una nueva era de concientización y que a través de entidades educativas se obtenga el primer paso de ejemplo a la comunidad que hace parte de los planteles, principalmente los niños. Igualmente, siendo colegios públicos, permitirá que el gobierno se incorpore visiblemente en esta lucha, en la cual cada ser humano debe aportar, para conservar el medio ambiente y la tierra, que será la herencia para las futuras generaciones. Este trabajo consta de 7 capítulos que se describen así: El primero describe la problemática, justificación, los objetivos y la metodología de investigación El segundo menciona los marcos relacionados para su comprensión como el histórico, el teórico, el legal, evaluación de impactos y el análisis de los temas a tratar dentro del desarrollo del trabajo. En el tercero se realiza en análisis del sector, determinando la muestra, el sector, se aplican las encuestas y se realiza un estudio de los resultados de esta fuente, para determinar las necesidades y requerimientos de los clientes. Igualmente se realiza un análisis de la competencia y se propone el plan de marketing. En el cuarto capítulo, se realiza el estudio técnico donde se describen los productos y se informa como se realizará todo el proceso desde la contratación con el estado hasta el despacho satisfactorio de los productos.

En el quinto capítulo se despliega el tema organizacional donde se describe como estará conformada la empresa, sus valores, las funciones y responsabilidades de los empleados y asignaciones salariales para los mismos. El sexto capítulo, tal vez el más analítico, es el estudio financiero, donde se revisa el alcance de la demanda, los precios, las ventas, se proyectan los estados financieros para determinar si la empresa es viable financieramente. Por último se analizan los anteriores estudios a través de análisis financieros y se recopilan los resultados de todos los estudios realizados.

1. CAPITULO INTRODUCTORIO

1.1 TEMA

Creación de la empresa S&S Suministros y servicios S.A.S que busca suministrar útiles y papelería en material reciclado para oficina, en los colegios públicos de la ciudad de Bogotá, generando impacto en el sector comercial. 1.2 TITULO

Estudio de factibilidad para la creación de la empresa S&S Suministros y servicios S.A.S a partir del suministro de útiles y papelería en material reciclado para colegios públicos de la ciudad de Bogotá.

1.3 PROBLEMATICA

Este trabajo analizará la implementación de una estrategia de comercialización de una nueva modalidad de suministro de útiles y papelería en material reciclado en los colegios distritales de la ciudad de Bogotá. Cada institución educativa publica de la ciudad de Bogotá, tiene un presupuesto asignado por el gobierno nacional para la adquisición de sus útiles de papelería y elementos de aseo y cafetería. Estos colegios cuentan con diferentes modalidades de contratación que les permite escoger la mejor oferta que siempre han sido productos convencionales y genéricos que no aportan ningún beneficio adicional, más allá de suplir una necesidad. Por lo anterior surge un interrogante:

¿Será posible generar un mercado en colegios del distrito para poder crear la empresa S&S Suministros y Servicios S.A.S. implementando el suministro de útiles y papelería en material reciclado?

1.4 OBJETIVOS

1.4.1 Objetivo general

Elaborar un estudio de factibilidad para la creación de la empresa S&S Suministros y servicios S.A.S a partir del suministro de útiles y papelería en material reciclado en colegios públicos en Bogotá.

1.4.2 Objetivos específicos

Identificar los mercados potenciales en el sector de la educación pública para definir estrategias a implementar. Determinar las necesidades de los clientes potenciales y las oportunidades del sector de la educación pública para determinar políticas. Establecer las características que deben tener los productos a suministrar y los servicios que se ofrecen. Determinar cuáles son los tipos de procesos de contratación, que usan los colegios para adquirir sus útiles de papelería y elementos de aseo y cafetería. Definir la viabilidad de los precios de venta y compra para desarrollar el análisis financiero que mostrará la factibilidad económica, comercial y financiera del proyecto.

1.5 DELIMITACION DEL ALCANCE

1.5.1

Espacio

La idea de negocio estará enfocada a desarrollarse en el sector educativo en la ciudad de Bogotá, principalmente en los colegios distritales.

1.5.2 Tiempo

En el desarrollo de esta idea de negocio se tiene en cuenta el tiempo que dure el proyecto partiendo del surgimiento de la idea, diseños de modelos y puesta en marcha de la empresa.

1.5.3 Contenido

La presente idea de negocio propone el suministro de útiles y papelería para oficina en colegio distritales, fabricados en material reciclado para comenzar la concientización del cuidado ambiental a partir de las compras ecológicas en el sector gubernamental, para lo cual se requiere de análisis del mercado, técnicos, organizacionales y estudios financieros para determinar la viabilidad del mismo.

1.5.4 Alcance

Esta propuesta consiste en que los colegios distritales de la ciudad de Bogotá, adquieran útiles y papelería para oficina fabricados en material reciclado, lo cual permitirá comenzar con la concientización del cuidado del medio ambiente a través de los suministros ecológicos o compras ecológicas. A su vez, la implementación de este aporte, generará en la comunidad estudiantil un hábito por los consumos responsables de materiales enfocados a cuidar la naturaleza.

1.6 JUSTIFICACION En Colombia uno de los principales sectores de la económica es el comercial, ya que aporta al crecimiento del país, pues como se evidencia en las estadísticas del DANE, entre el 2007 y el 2012 se ha presentado en la capital el mayor número de empresas registradas. Sin embargo, a la medida que avanza este crecimiento, del sector comercial, no se ha tenido en cuenta el término de Desarrollo sostenible que surge desde 1987 en la Comisión Mundial del Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas, como consecuencia de la gran contaminación que está acabando con el planeta. Esto genera que se presente un consumo sin límites que genere desechos en exceso y no se controlen. Por lo anterior, se debe buscar una consciencia ambiental en las compras, que brinden un equilibrio entre la sociedad, la economía y el medio ambiente, logrando el mínimo impacto sobre la naturaleza. Este logro se puede alcanzar a través de las COMPRAS ECOLÓGICAS, como algunos países mundiales ya lo están implementando. En Colombia se ha tratado de generar esta consciencia ambiental a través del reciclaje de materiales más no de compras ecológicas o consumo contralado, aunque algunas empresas del sector privado han comenzado a comercializar productos en material reciclado, pero aún no se logra el equilibrio necesario para emitir menos desechos. Por esta razón, la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS quiere brindar al país una alternativa de consumo controlado con las compras ecológicas de útiles y papelería para oficina en material reciclado. La compañía incursionará en el sector educativo público porque en este medio se puede generar mayor consciencia desde la comunidad educativa partiendo de niños, padres, docentes y demás administrativos que hacen parte de ella. Igualmente el gobierno podrá apropiarse de esta iniciativa para trasmitirla a nivel nacional y en los demás sectores de la economía. Adicional a lo anterior los colegios distritales recibirán varios beneficios como ayudar a cumplir con el propósito de responsabilidad medioambiental, al cual como entidad pública deben cumplir y podrían obtener una optimización del recurso monetario del presupuesto asignado, ya que estos productos son más económicos que los corrientes.

1.7 METODOLOGIA

La investigación que se desarrolla en este estudio se basa en metodología para la implementación de buenas prácticas de formulación del Fondo Emprender del Sena, el cual se determina por: 1. Investigación de mercados 2. Justificación y antecedentes del proyecto 3. Análisis del sector 4. Análisis del mercado 5. Análisis de la competencia 6. Conceptos del producto 7. Estrategias de distribución 8. Precios y promoción 9. Proyección de ventas 10. Justificación de ventas 11. Descripción de los productos 12. Descripción del proceso 13. Estrategia y estructura organizacional 14. Aspectos legales 15. Costos administrativos 16. Análisis financiero Con relación a lo mencionado el análisis se basa en el desarrollo de estudios de mercado, estudio técnico, estudio económico, financiero y administrativo, con el fin de obtener la información pertinente para la toma de decisiones del alcancel del proyecto y su posible puesta en marcha. En esta investigación interviene una investigación explorativa (para estimar el tamaño y características del mercado), investigación descriptiva (para especificar y describir las características de los productos), correlacional (permite analizar cambios en variables como demanda, precios, ventas), experimental (el análisis financiero se puede alterar para ver distintos escenarios y proyectar) y la no experimental (en la investigación legal, pues no se modifica). Para desarrollar esta investigación primero se realiza un análisis de la documentación recopilada sobre la historia de la creación de empresa en Colombia y todos los aspectos legales que rigen este emprendimiento. Posteriormente es utilizada la encuesta para la recopilación de la información, que permite determinar los clientes potenciales y sus necesidades.

CAPITULO 2 – MARCOS DE LA INVESTIGACIÓN

En estos marcos se analizarán conceptos necesarios para comprender en qué consiste la idea de negocio, la historia de la creación de empresas en Colombia, el marco normativo que las rige y en qué consisten los estudios a realizar para el desarrollo de la propuesta de empresa.

2.1.

MARCO REFERENCIAL

Para el desarrollo de un estudio de factibilidad se deben tener claro todos los conceptos necesarios para comprender los factores a analizar como el mercado, el producto, tipo de empresa, población, aspectos geográficos, demográficos, legales, organización y estudios, los cuales permitirán determinar si la empresa a crear es técnicamente factible. El análisis mencionado, se realizarán a través de una evaluación de impactos, en este estudio se evalúan los impactos probables que puedan presentarse y permite determinar si el proyecto es viable técnicamente, financieramente, socioculturalmente, ambiental y económicamente. (RODRIGUEZ RAMIREZ, 2008). Por lo tanto, es de gran importancia al momento de pensar en crear una empresa, ya que permite identificar la mejor alternativa y generar bases sólidas para la toma de decisiones en el momento de la ejecución, disminuyendo así el riesgo de morir en el intento. (ARANGO GOMEZ, HINCAPIE USME, & REYES ROJAS, 2004). Este estudio permite determinar la disponibilidad de los recursos necesarios para alcanzar el logro de los objetivos propuestos y se apoya en cuatro aspectos: ü ü ü ü

Técnico Legal Financiero Socio ambiental

A continuación se explicará de qué tratan estos aspectos para encaminar el análisis a realizar para la creación de la empresa propuesta. (RODRIGUEZ RAMIREZ, 2008) 23

2.1.1. Estudio técnico En esta etapa se busca definir los procesos desde la producción hasta la logística de entregada del producto para reducir costos. En la determinación de estos procesos también permite hacer una flujograma de procesos hasta que el producto este con el cliente. De los productos a suministrar se debe analizar muy a fondo sus características principales, compararlos con otras tecnologías existentes, la o las posibles competencias, los productos sustitutos, la logística para su desarrollo e implementación, la competencia, etc.

2.1.2. Estudio administrativo y organizacional Este análisis determina la organización de una entidad y la forma como dispondrá de los recursos que posee. Para ello se realiza una matriz DOFA, la misión, la visión y objetivos estratégicos. Igualmente identifica las normas y entidades que la regulan. La estructura organizacional es un conjunto de funciones y roles que asume cada persona de la organización para trabajar conjuntamente con el fin de alcanzar el mejor rendimiento y los objetivos planeados. (ADMON UNIPAMPLONA, 2013). Para lograr que la estructura organizacional alcance sus metas es necesario que los objetivos sean claros, precisos y verificables, para lo cual deben ser de carácter cualitativo y cuantitativo. (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, POLITICA PUBLICA Y CREACION DE EMPRESAS EN COLOMBIA, 2006) Por consiguiente se aconseja presentar una definición clara de los deberes, derechos y funciones que debe realizar cada empleado, determinar quién sería la autoridad para cada uno, cuáles serán sus fuentes de información y alcances. (ARANGO GOMEZ, HINCAPIE USME, & REYES ROJAS, 2004). Es muy importante conocer los principios de la organización, ya que permitirán que cada funcionario se sienta parte de ella, se apropie de su rol y lo tome como personal. Estos son: (ADMON UNIPAMPLONA, 2013) v EFICACIA: Permite que cada individuo contribuya a alcanzar los objetivos de la organización. v EFICIENCIA: Esto permite que la empresa alcance los objetivos propuestos en el mínimo tiempo y costo posible.

v LA ORGANIZACIÓN FORMAL: Es cuando se agrupan individuos de una organización para alcanzar objetivos claros a través de reglas, procedimientos y una estructura jerárquica. Es muy formal organizada. v ORGANIZACIÓN INFORMAL: Es la relación social que surge entre el personal de la compañía, igualmente se debe controlar con discreción y cuidado. Después de describir la estructura organizacional como tal, sus características, finalidades y los principios, es importante determinar las características del factor o recurso principal que es el equipo humano. Se debe identificar cuáles serán las características de la persona que ocupa cierto cargo como la experiencia, capacidades, habilidades y formación académica. Los autores (ARANGO GOMEZ, HINCAPIE USME, & REYES ROJAS, 2004) presentan unas preguntas que sirven para definir estos aspectos: · ¿Cuáles serán los roles que desempeñaran las personas en la nueva empresa? · ¿Cuál será la estructura organizacional? · ¿Qué competencias deben tener las personas que trabajaran en la compañía? · ¿Cuál será la estructura salarial a implementar? · ¿Se tendrá un Manual de Funciones? · ¿Cómo será la Evaluación del Desempeño?

2.1.3. Estudio financiero En esta etapa se presenta el plan financiero viable por cinco años, que le permita a la empresa reducir gastos, reducir costos. Este plan le ayudará a tener una ganancia para ahorrar e invertir, obtener un punto de equilibrio, observar si funcionando genera pérdida o ganancia, costos del producto y poder tomar decisiones.

2.1.4. Estudio socio ambiental Este análisis es el enfoque hacia la responsabilidad social que debe tener la empresa hacia la población y el medio ambiente. Esto podría representarse en obras sociales, cuota de aprendices, capacitaciones, contribución con el medio ambiente, reciclado, contribuyendo así al desarrollo socio-económico del país.

El principal estudio se basa en los productos a suministrar y los servicios a prestar, por ello a continuación se explicará cómo se desarrollará esta parte del análisis.

2.1.5. Estudio del mercado y marketing En esta parte del estudio, se analiza y describe las posibles aplicaciones de los productos y servicios, al igual que los motivos que impulsarán a los clientes para adquirirlos y el posible tamaño del mercado. (ROMERO, 2010) (KOTLER, 2010) A través de este estudio, donde el resultado es cuantificado y medido, se conoce el mercado potencial en el cual se venderán los productos y se prestarán los servicios. Según los autores estudiados (ARANGO GOMEZ, HINCAPIE USME, & REYES ROJAS, 2004) (CALA HEDERICH, 2005) (KOTLER, 2010) (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, 2006) se analizan factores como el tamaño de la producción, la demanda, cómo se introducirán los productos al mercado, medios de comercialización. Este estudio permitirá conocer el perfil de los clientes, sus gustos, inclinaciones de compra, preferencias, tendencias, aceptación, competencia directa, indirecta, fortalezas y debilidades, productos sustitutos. El desarrollo de este análisis se puede hacer a través de siete pasos, que permitirán definir las estrategias de producto, precio, venta, comunicación y de introducción al mercado, según (CALA HEDERICH, 2005):

1. Observación, búsqueda de oportunidad en el mercado. 2. Determinación del mercado potencial y sus necesidades. 3. Determinar las variables de segmentación. 4. Determinación y proyección del segmento. 5. Determinar y proyectar la acción de la competencia del segmento. 6. Determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del segmento. 7. Elección del segmento.

2.2.

MARCO TEÓRICO

2.2.1. Definición de empresa y microempresa Se determina entre los autores analizados que empresa es el conjunto de recursos financieros, de personas, de bienes (ROMERO, 2010), que en conjunto desarrollan funciones con objetivos y aspiraciones que le permitirán dedicarse a la producción, transformación de productos, prestación de servicios para satisfacer necesidades de la sociedad (ANDRADE, 2009) con el fin de obtener una utilidad o beneficio (KOTLER, 2010). A su vez encontramos la MICROEMPRESA, constituye la misma definición de empresa pero su tamaño es pequeño (RODRIGUEZ RAMIREZ, 2008), comprenden más del 50% de la población económicamente activa en Colombia por lo que tiene gran importancia en el desarrollo del país (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, 2006). Este tipo de empresas generalmente son familiares o se convierten en la salida laboral para un desempleado o ama de casa, contribuyen a la generación de empleo e incrementan ingresos. (MORALES, 2012) El desarrollo de empresas en Colombia ha evolucionado a pasos gigantescos, por lo cual a continuación se mostrará su historia.

2.2.2. Evolución de la creación de empresa

Antes de analizar las teorías que fundamentan la creación de empresas es importante conocer el desarrollo empresarial en Colombia, el cual comienza a finales de los años 80 e inicio de los 90 y con el código de 187se incremento la creación de sociedades en Antioquia. Desde mediados de los años noventa, el gobierno colombiano empezó a establecer leyes para promover la creación de organismos y programas a los cuales los potenciales empresarios pudieran acudir para concretar su idea de negocio (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, 2006). En la actualidad, existen normas, leyes y medidas de apoyo a la creación de empresa. (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, 2006) Así mismo, existe una red de investigación en emprendimiento mundial, fundada en 1991, llamada Global Entrepreneurship Monitor (GEM) y a la cual Colombia se vinculó en 2006, mediante un grupo formado por cuatro universidades (Andes, Icesi, Javeriana-

Norte- Cali), desde entonces se realiza anualmente un reporte en el cual se analiza la actividad emprendedora llamado “el reporte de resultados sobre emprendimiento” (RODRIGUEZ RAMIREZ, 2008), (Monitor, Reporte GEM Colombia 2006).

2.2.3. Estadísticas de la creación de empresa Los siguientes son los resultados de los estudios de emprendimiento en Colombia, es decir, la TEA: Tasa de Actividad Emprendedora, (CAMARA DE COMERCIO DE MEDELLIN, 2011) partiendo desde el año 2006 hasta el más reciente que es el 2010. Para el año 2006 se presentan las siguientes estadísticas:

Ilustración 1POBLACION EN PROCESO DE CREAR EMPRESA - FUENTE MONITOR GLOBAL ENTREPRENEURSHIP 2006

Ilustraci贸n 2 PROPIETARIOS DE EMPRESAS POR EDAD EN COLOMBIA - FUENTE GEM 2006

Ilustraci贸n 3 NUEVOS EMPRESARIOS EN COLOMBIA SEGUN NIVEL EDUCATIVO - FUENTE GEM 2006

Ilustraci贸n 4 TEA SEGUN NIVEL EDUCATIVO Y MOTIVACION PARA CREAR EMPRESA - FUENTE REPORTE GEM 2006

Ilustraci贸n 5 PERCEPCION DE TEMOS SOBRE EL FRACASO EMPRESARIAL - FUENTE REPORTE GEM 2006

Ilustraci贸n 6 PERCEPCION SOBRE OPORTUNIDADES FUTURAS DE CREACION DE EMPRESAS FUENTE REPORTE GEM 2006

El TEA para Colombia en el año 2006 fue de 22,48%, lo cual significa que aproximadamente uno de cada cinco ciudadanos, en el rango de 18 a 64años, está involucrado en el proceso de creación de empresas. (Monitor, Reporte GEM Colombia 2006) Durante el 2007 Colombia mantiene su TEA alrededor del 23%, siendo uno de los tres primeros países a nivel mundial, destacando que este dato se sostiene gracias al aumento de los empresarios en actividad por más de tres meses, pero menos de 3,5 años (empresas jóvenes), quienes pasaron de un 12,55%, en el 2006, a un 15,53%, en el 2007. (ENTREPRENEURSHIP, 2007) Esto indica un proceso positivo de sobrevivencia de las empresas durante el primer año de vida, donde se presenta la mayor tasa de mortalidad Este mismo año, la TEA por oportunidad presentó una variación negativa, pasando del 13,68% al 12,57%, y la TEA por necesidad creció del 8,74% al 9,28%. Aunque estas variaciones son pequeñas y están dentro del margen de error del estudio, preocupan, debido a que la velocidad de desarrollo de un país está asociada con la creación de un mayor número de empresas basadas en oportunidad. (ENTREPRENEURSHIP, 2007) Los resultados del 2007 indican que el factor motivacional principal de los colombianos, cuando acometen procesos empresariales, es la búsqueda de un mejor nivel de ingresos (50.15%), seguido por la búsqueda de la independencia, con un 40%. En términos de la participación del género femenino, en las actividades empresariales, se logró también un mejoramiento del 2006 al 2007, pues las mujeres pasaron de tener una TEA del 17,3% a una del 18,77%. Dado que la TEA del género masculino se redujo, esto indica que Colombia se está aproximando a una situación de equidad de género en la actividad empresarial y podría alcanzar muy pronto una situación ideal de igualdad. (ENTREPRENEURSHIP, 2007) En el año 2010, se emite un cuadro comparativo para ver las variaciones desde el año 2006 hasta el año 2010.

. Ilustración 7 VARIACIONES TEA ENTRE EL 2006 Y 2010 -FUENTE GEM 2010

Esta estadística muestra una variación notable en la creación de empresas intentando crecer hacia el 2008 pero en el 2010 bajan los emprendedores nacientes pero aumenta bastante los nuevos empresarios.

2.2.4. Tipos de empresa en Colombia Ahora Confecámaras muestra una estadística actual de distribución de los tipos de empresa que se encuentran en Colombia (CALA HEDERICH, 2005)

TIPO DE EMPRESAS EN COLOMBIA EMPRESAS Micro Pequeñas Medianas Grandes Otras, no reportadas

% 81.2 7.5 1.5 1.1 8.7

Ilustración 8 DISTRIBUCIÓN DE LAS EMRESAS REGISTRADAS SEGUN EL TAMAÑO - FUENTE FUNDES CONFECAMARAS

Igualmente la revista CIVILIZAR de la Universidad Sergio Arboleda muestra el resultado de un estudio sobre estadísticas de la distribución de empresas por sectores.

DISTRIBUCIÓN DE EMPRESAS POR SECTORES

Servicios 37%

Agro 7%

Industria 22%

Comercio 34% Ilustración 9 DISTRIBUCIÓN DE EMPRESAS POR SECTORES - FUENTE REVISTA CIVILIZAR

Los datos anteriores demuestran que los sectores más implementados son de servicios y el de comercio. Ahora, después de tener clara la evolución de los sectores económicos en el país, es importante analizar la historia de la contratación pública ya que el objetivo de la empresa es suministrar a colegios distritales mediante los diferentes sistemas de contratación pública.

2.2.5. Contratación pública en Colombia

Los primeros avisos de la contratación pública en Colombia, se dan en los años 1909 a 1912 con la expedición del código fiscal y algunas leyes como la 130 de 1913, el primer estatuto procesal de lo contencioso, consagrando el principio de actos de derecho privado de los contratos, donde ya se describían figuras como la caducidad y otros principios contractuales. (ADMON UNIPAMPLONA, 2013) El siglo XX marco la historia de la contratación pública una gran influencia del poder ejecutivo en su legalización y reglamentación, con intentos fallidos de un verdadero estatuto que garantizará los principios de objetividad, transparencia, celeridad, economía, moralidad administrativa y sobre todo la seguridad jurídica de 33

los ordenadores del gasto. Pues, lo más cercano que tenemos al tema antes de la Constitución del 91, es la aparición del Decreto Ley 222 de 1983 por el cual se expiden normas sobre contratos de la Nación y sus entidades descentralizadas; pero fueron muchos los desaciertos de tal normatividad tales como: la expedición a través de un ejecutivo en facultades extraordinarias, la no existencia de claras líneas jurisprudenciales permitiendo que de 1380 contratos celebrados por la administración central 880 fueron adjudicados por medio de contratación directa sin una reglamentación de la materia, siendo imposible moralizar la administración pública debido a la falta de un sistema de control. Se trató de implementar figuras como el fraccionamiento de los contratos, pero debido a su poco desarrollo doctrinal, fue más fuerte el remedio que la enfermedad. (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, POLITICA PUBLICA Y CREACION DE EMPRESAS EN COLOMBIA, 2006) A partir de la constitución de 1991, el Congreso asume su tarea original y jurídica de establecer un estatuto contractual, que describa las formas por las cuales las administraciones públicas deben contratar con los particulares y como estas deben de actuar de acuerdo a unos principios, tratándole de dar orden y legalidad al sistema de compras públicas y estableciendo los procedimientos para ello. (ADMON UNIPAMPLONA, 2013) La conocida ley 80 fue un código contractual con los problemas del pasado, teniendo en cuenta las circunstancias históricas de un país que empezaba a globalizarse descubriendo sus fuentes de economía pública. No obstante sus múltiples modificaciones y compendio de leyes, hicieron del estatuto una norma con variadas aristas que convirtieron a la contratación pública en una de las profesiones más atractivas para los abogados. Hoy en día, un administrador público no solo debe leer la ley 80 para comprender los principios y las modalidades de contratación, debe revisar la ley 1150, la 1474, el decreto ley 019, los tratados internacionales, la jurisprudencia del Consejo de Estado y los fallos en ocasión a los deberes contractuales expedidos por las Procuradurías y las Contralorías; asociado al decreto 1510, que derogo el decreto 734, que a su vez derogo 27 decretos expedidos por medio de la facultad reglamentaria del Gobierno Nacional. (ADMON UNIPAMPLONA, 2013) Ahora después de conocer la evolución en la creación de empresas y la contratación pública en Colombia, se analizarán las teorías que fundamenta la creación de unidades productivas.

2.2.6. Teorías sobre el estudio de la función empresarial y la creación de empresas

La creación de nuevas empresas ha influido dentro del desarrollo económico del país, con la generación de empleos, innovación empresarial y el crecimiento económico mediante una ventaja competitiva. El artículo de la revista CIENCIAS ECONÓMICAS (CHAVEZ JIMENEZ & VARGAS HERNANDEZ, 2012) muestra la clasificación de las principales teorías sobre el estudio de la función empresarial y la creación de empresas, en donde las agrupa según el enfoque: económico, psicológico, sociocultural o institucional y gerencial. El enfoque económico agrupa las teorías que pretenden explicar la función del empresario y la creación de empresas sobre la base de la racionalidad económica. En el enfoque psicológico se estudia al empresario como persona física creadora de una empresa, es decir, las investigaciones se orientan hacia lo que se ha denominado un concepto empírico del empresario. El enfoque sociocultural o institucional se refiere a la influencia de los factores socioculturales del entorno en la creación de empresas, en este se explica cuáles son los aspectos sociales e institucionales que motivan la actividad emprendedora. En el enfoque gerencial se relacionan las teorías relacionadas con la labor de los empresarios en el proceso de la creación de nuevas empresas. Como se observa, el enfoque que puede agrupar los demás aspectos es el enfoque socio cultural, por lo cual a continuación se analiza este con sus teorías. (CHAVEZ JIMENEZ & VARGAS HERNANDEZ, 2012) En este enfoque se encuentran las teorías de la marginación, del rol, de redes, la incubadora, la ecología y la institucional.

2.2.7. Teoría de la marginación

Esta teoría considera la importancia de los factores externos, principalmente los negativos, a los cuales se podría enfrentar el empresario. Su origen se presenta en una serie de investigaciones indican que se presentaron sucesos contraproducentes que permitieron el desarrollo de nuevas empresas. Se encontró que los individuos más propensos a crear su propia empresa, a partir de esos factores negativos, son marginados o inadaptados, como consecuencia de un cambio en su estilo de vida anterior.

2.2.8. La teoría del rol

Trata de explicar cómo en algunas zonas geográficas existe mayor actividad de emprendimiento, mientras que en otras zonas es escasa. El entorno en el que predomina la abundancia de un sector industrial o bien la existencia de modelos emprendedores a seguir produce un efecto de arrastre que estimula la aparición de más empresarios.

2.2.9. Teoría de redes

Implica que para el desarrollo de nuevas empresas es necesario establecer una relación entre los emprendedores con las redes sociales, con el objetivo de interactuar y cooperar con otros para la obtención de los recursos imprescindibles. Una red es un sistema coordinado de relaciones de intercambio establecido por diferentes empresas especializadas en las distintas actividades de la cadena de valor del producto.

2.2.10.

Teoría de la incubadora

Destaca la importancia que poseen las organizaciones incubadoras como elementos de estímulo empresarial. De acuerdo con esta teoría, la puesta en marcha de iniciativas empresariales viene determinada por la existencia de ciertas organizaciones que actúan como incubadoras de una idea de negocio durante un periodo de tiempo, hasta que, una vez madurada y demostrada su viabilidad, se materializa en una nueva empresa.

2.2.11.

Teoría de la ecología de la población

Trata de explicar cómo influye el entorno que determina el ciclo de vida de las empresas; nacimiento, crecimiento y muerte. Esta teoría planteada por autores como Hannan y Freeman (1977) y reafirmada por Baumol (1993) considera que el éxito en la creación de empresas está sobre todo determinado por el entorno más que por la propia habilidad o decisión de ser empresario. 36

2.2.12.

Teoría económica institucional

La original Los autores Veblen (1904) o Commons (1934). Explica cuáles son los aspectos sociales e institucionales que determinan a los individuos a emprender. Mientras las instituciones proveen el apropiado campo para que el crecimiento económico tenga lugar, el emprendedor será el mecanismo que genere este crecimiento. La existencia de una buena estructura institucional en un país ha permitido una mayor creación de empresas y un crecimiento económico superior respecto a otros países de similares condiciones, pero carentes de dicha estructura. La adopción de instituciones tiene que preceder al comportamiento productivo del emprendedor, pues las instituciones son las que permiten la correcta instauración de empresas. Ante esta última teoría los autores (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, POLITICA PUBLICA Y CREACION DE EMPRESAS EN COLOMBIA, 2006) complementan que estudia la creación de empresas bajo el supuesto de que “la decisión de convertirse en empresario y, por lo tanto, la creación de nuevas empresas está condicionada por factores externos o del entorno”. De esta manera, las limitaciones formales e informales son importantes para el desarrollo de la capacidad emprendedora y la creación de nuevas empresas. Teniendo en cuenta los análisis anteriores y comprendiendo que en Colombia se debe seguir una legislación sobre la actividad emprendedora, constituida por normas, leyes e instituciones que proveen el campo apropiado para el crecimiento empresarial, que hacen parte de las limitaciones formales, la teoría en que se basará esta investigación es la Teoría económica institucional. Por esto último a continuación se analizará el aspecto legal en la creación de empresas.

2.3.

MARCO LEGAL

La evolución normativa en Colombia inicia con la imposición de las instituciones jurídicas predominantes en España, así mismo las ordenanzas en este país eran una réplica normativa del país conquistador, más adelante en 1810, con la época de la independencia Colombiana se empiezan a levantar nuevas instituciones

jurídicas, con ordenamientos legales diferentes a los españoles, pero sin erradicar del todo su influencia. (CAMARA DE COMERCIO DE MEDELLIN, 2011) Entre las leyes y normas Colombianas que han tenido relación con el emprendimiento, creación de empresas y regulación de las mismas se encuentran las siguientes: LEY 57 DE 187 del 15 de abril de 187, Sobre adopción de Códigos y unificación de la legislación Nacional, también llamado el Código de Panamá. Esta fue la segunda codificación comercial que se adoptaba en el país, (CAMARA DE COMERCIO DE MEDELLIN, 2011) y constituyo durante mucho tiempo el eje del derecho mercantil; en ella se estructuro la sociedad colectiva, la sociedad en comandita y la sociedad anónima y se establece la obligación de llevar el registro de las sociedades ante las autoridades judiciales. (CAMARA DE COMERCIO DE MEDELLIN, 2011); (LEGISLATIVO, 1887) Más adelante con la LEY 28 DE 1931, se regulan las cámaras de comercio y se le transfieren la potestad de inscribir ante ellas mismas a los comerciantes y a las sociedades mercantiles; (CAMARA DE COMERCIO DE MEDELLIN, 2011), (CONGRESO DE COLOMBIA, 1931). LEY 124 DE 1937, Se crea la Sociedad de responsabilidad limitada, con el tiempo este tipo de sociedad dinamizo el comercio y se convirtió en la preferida por los comerciantes, (CAMARA DE COMERCIO DE MEDELLIN, 2011). DECRETO 2521 DE 1950, se le considera un verdadero estatuto de la sociedad anónima además de darle modernización. Otro aspecto importante de este estatuto es la reorganización de las funciones de la superintendencia de sociedades, (CAMARA DE COMERCIO DE MEDELLIN, 2011). DECRETO 410 DE 1971 CODIGO DE COMERCIO, fue muy importante ya que en él se recopila de forma sistemática las normas que hasta entonces existían, permitiendo un único estatuto de la ley comercial, además de dar procedimientos para afrontar la empresa en crisis, este código ha permanecido vigente durante 40 años y es el referente más importante para los empresarios, (CAMARA DE COMERCIO DE MEDELLIN, 2011). Entre las diversas normas o fuentes jurídicas en Colombia referentes a la actividad empresarial, se encuentra con gran importancia la CONSTITUCION POLITICA DE COLOMBIA, mediante los siguientes artículos ARTÍCULO 333, se establece la libertad económica y la empresa es considerada como la base para el desarrollo en Colombia, (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, 2006)

El articulo textualmente declara que “La actividad económica y la iniciativa privada son libres, dentro de los límites del bien común. Para su ejercicio, nadie podrá exigir permisos previos ni requisitos, sin autorización de la ley. La libre competencia económica es un derecho de todos que supone responsabilidades. La empresa, como base del desarrollo, tiene una función social que implica obligaciones. El Estado fortalecerá las organizaciones solidarias y estimulará el desarrollo empresarial. El Estado, por mandato de la ley, impedirá que se obstruya o se restrinja la libertad económica y evitará o controlará cualquier abuso que personas o empresas hagan de su posición dominante en el mercado nacional. La ley delimitará el alcance de la libertad económica cuando así lo exijan el interés social, el ambiente y el patrimonio cultural de la Nación”, (CONSTITUCIÓN 1991, 1991). ARTICULO 58, Se refiere a los derechos de propiedad privada, sujeto al interés público o social y le da importancia a las formas de propiedad asociativa y solidaria, (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, POLITICA PUBLICA Y CREACION DE EMPRESAS EN COLOMBIA, 2006). El texto de la constitución publica es el siguiente “Se garantizan la propiedad privada y los demás derechos adquiridos con arreglo a las leyes civiles, los cuales no pueden ser desconocidos ni vulnerados por leyes posteriores. Cuando de la aplicación de una ley expedida por motivos de utilidad pública o interés social, resultaren en conflicto los derechos de los particulares con la necesidad por ella reconocida, el interés privado deberá ceder al interés público o social. La propiedad es una función social que implica obligaciones. Como tal, le es inherente una función ecológica. El Estado protegerá y promoverá las formas asociativas y solidarias de propiedad. Por motivos de utilidad pública o de interés social definidos por el legislador, podrá haber expropiación mediante sentencia judicial e indemnización previa. Esta se fijará consultando los intereses de la comunidad y del afectado. En los casos que determine el legislador, dicha expropiación podrá adelantarse por vía administrativa, sujeta a posterior acción contenciosa - administrativa, incluso respecto del precio, (CONSTITUCIÓN 1991, 1991). ARTICULO 61, Hace referencia a la propiedad intelectual, (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, POLITICA PUBLICA Y CREACION DE EMPRESAS EN COLOMBIA, 2006), con el siguiente texto “El Estado protegerá la propiedad intelectual por el

tiempo y mediante las formalidades que establezca la ley”, (CONSTITUCIÓN 1991, 1991). El anterior artículo es complementado con el NUMERAL 24 DEL ARTÍCULO 150 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA, (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, 2006) el cual establece textualmente que el congreso debe “Regular el régimen de propiedad industrial, patentes y marcas y las otras formas de propiedad intelectual”, (CONSTITUCIÓN 1991, 1991) Los artículos anteriores se refuerzan con el ARTÍCULO 189, DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA, (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, 2006), el cual declara en el numeral 27 que le corresponde al Presidente de la República como Jefe de Estado, Jefe del Gobierno y Suprema Autoridad Administrativa, lo siguiente “Conceder patente de privilegio temporal a los autores de invenciones o perfeccionamientos útiles, con arreglo a la ley”, (CONSTITUCIÓN 1991, 1991). Otra importante Ley es la LEY DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA, LEY 29 DE 1990, mediante la cual se regulan las disposiciones para el fomento de la investigación cientíﬁca y el desarrollo tecnológico, también para la promoción de empresas basadas en innovación y desarrollo tecnológico, Es la ley soporte del establecimiento de incubadoras de empresas y de parques tecnológicos en Colombia, (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, 2006). La LEY DE RACIONALIZACIÓN DEL GASTO PÚBLICO, LEY 344 DE 1996, esta ley, en su Artículo 16 obliga al Sena a destinar el 20% de sus ingresos al desarrollo de programas de competitividad y de desarrollo productivo, mediante diferentes mecanismos, (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, 2006) Avanzando más en el marco legal de la creación de empresa, encontramos LA LEY MIPYME, LEY 590 DEL 10 DE JULIO DE 2000, es una ley marco en la que se suscribe la política estatal para la promoción de la creación de empresas en Colombia, creada con el objeto de “Inducir el establecimiento de mejores condiciones del entorno institucional para la creación y operación de micro, pequeñas y medianas empresas”, (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, 2006). Esta Ley tiene por objeto, textualmente lo siguiente: a) Promover el desarrollo integral de las micro, pequeñas y medianas empresas en consideración a sus aptitudes para la generación de empleo, el desarrollo regional, la integración entre sectores económicos, el aprovechamiento productivo de pequeños capitales y teniendo en cuenta la capacidad empresarial de los colombianos.

b) Estimular la formación de mercados altamente competitivos mediante el fomento a la permanente creación y funcionamiento de la mayor cantidad de micro, pequeñas y medianas empresas,- MIPYMES-. c) Inducir el establecimiento de mejores condiciones de entorno institucional para la creación y operación de micro, pequeñas y medianas empresas. d) Promover una más favorable dotación de factores para las micro, pequeñas y medianas empresas, facilitando el acceso a mercados de bienes y servicios, tanto para la adquisición de materias primas, insumos, bienes de capital, y equipos, como para la realización de sus productos y servicios a nivel nacional e internacional, la formación de capital humano, la asistencia para el desarrollo tecnológico y el acceso a los mercados financieros institucionales. e) Promover la permanente formulación, ejecución y evaluación de políticas públicas favorables al desarrollo y a la competitividad de las micro, pequeñas y medianas empresas. f) Señalar criterios que orienten la acción del Estado y fortalezcan la coordinación entre sus organismos; así como entre estos y el sector privado, en la promoción del desarrollo0020de las micro, pequeñas y medianas empresas. g) Coadyuvar en el desarrollo de las organizaciones empresariales, en la generación de esquemas de asociatividad empresarial y en alianzas estratégicas entre las entidades públicas y privadas de apoyo a las micro, pequeñas y medianas empresas. h) Apoyar a los micro, pequeños y medianos productores asentados en áreas de economía campesina, estimulando la creación y fortalecimiento de MIPYMES rurales. i) Asegurar la eficacia del derecho a la libre y leal competencia para las MIPYMES. j) Crear las bases de un sistema de incentivos a la capitalización de las micro, pequeñas y medianas empresas, (CONGRESO DE LA REPUBLICA, 2000). Esta norma permite clasificar las empresas teniendo en cuenta la cantidad de empleados y el rango de activos, así: (ARANGO GOMEZ, HINCAPIE USME, & REYES ROJAS, 2004)

CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN PARA EMPRESAS Tipo de Empresa

Empleados

Activos

Rango de Activos es pesos para año 2003

Micro

Hasta 10

Pequeña

Entre 11 y 50

Mediana

Entre 50 y 200

Menos de 501 SMLV Desde501 SMLV y 5000 Desde 5001 SMLV a 15.000

Menos 166’332.000 Entre $166’332.000 y 1.660’332.000 Entre $1.660’332.00 0y 4’980.000.000

Ilustración 10 CRITERIOS DE CLASIFICACION DE EMPRESAS - FUENTE LEY 590

La LEY 789 DE 2002, mediante la cual se crea el Fondo Emprender, dictando normas para apoyar el empleo, generar subsidios al empleo para la pequeña y mediana <empresa, ampliar la protección social y se modifican algunos artículos del Código Sustantivo de Trabajo, (COLOMBIA, 2002). A su vez el FONDO EMPRENDER diseña una guía metodológica para facilitar el proceso de formulación de planes de negocio para el programa fondo emprender, el cual está dividido en los módulos de mercados, operación, organización, finanzas, plan operativo, impacto, resumen ejecutivo y anexos. De los anteriores se proporcionaran las herramientas necesarias que le permitan tanto al gestor como al emprendedor desarrollar un plan de negocio coherente con la guía metodología y los criterios de evaluación exigidos por FONADE como ente evaluador. (FONDO EMPRENDER, 2014) Por lo anterior el presente proyecto se basará en el modelo emprender del Sena como plantilla para su desarrollo. Otra ley que hizo un aporte muy importante fue la LEY 1014 de 2006, ley de Fomento a la Cultura del Emprendimiento, reglamentada por el DECRETO 1192 DE 2009, Ley que tiene como objeto “Promover el espíritu emprendedor en todos los estamentos educativos del país, además de enfatizar el fomento y creación de vínculos entre el sistema educativo y productivo mediante una cátedra de emprendimiento y por medio de voluntariados empresariales y la opción de hacer planes de negocios, a cambio del trabajo de grado, esto último establecido en el artículo 16 de la mencionada ley, (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, 2006); (CONGRESO DE COLOMBIA, SECRETARIA DE SENADO, 2006) También el Estado establece sus obligaciones de buscar la asignación de recursos públicos para el apoyo a redes de emprendimiento debidamente registradas en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Asimismo, promete buscar acuerdos con las entidades ﬁnancieras para hacer que los planes de negocios de los nuevos empresarios sirvan como garantía para el otorgamiento de crédito, (CONGRESO DE COLOMBIA, 2006).

Pero la verdadera revolución en cuanto a las sociedades mercantiles se dio con la LEY 1258 DE 2008, SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADAS S.A.S, esta ley brindo grandes beneficios a los empresarios, ya que les permitió mejoras sustanciales en su operación, cumplimiento de requisitos, minimización de costos, mínimo número de socios es 1, no hay necesidad de revisor fiscal ni de junta directiva, además de constituirse mediante documento privado y con una objeto social y duración indeterminada, (CAMARA DE COMERCIO DE MEDELLIN, 2011). Esta ley le dio una visión diferente y amplía a Colombia llevándola a conquistar terrenos antes desconocidos, rompiendo las estructuras jurídicas antes establecidas. (CAMARA DE COMERCIO DE MEDELLIN, 2011). Actualmente hay más de cien mil S.A.S en Colombia, pues es una de las sociedades con mayor preferencia y de acuerdo con el Registro Único Empresarial Y social (RUES), el 93% de las empresas que se está creando en el país, lo hace bajo esta figura, (MORALES, 2012). Y por último a las nuevas empresas que se constituyan a partir de la vigencia de la ley 1429 de diciembre 29 de 2010, no se les aplicará retención en la fuente en los 5 primeros años gravables a partir del inicio de sus actividades, y en los primeros 10 años para las empresas mencionadas en el parágrafo 1° del Artículo 4° de la mencionada ley, es decir las nuevas empresas creadas en los departamentos de Amazonas, Guainía y Vaupés; para obtener dichos beneficios, deben demostrar a los agentes retenedores que fueron constituidas después de la mencionada ley, mediante la exhibición de la copia del certificado de Cámara de Comercio donde conste la fecha de constitución de la empresa. Igualmente estas empresas tendrán progresividad en el pago del impuesto de renta, la cual se aplicará de la siguiente forma: Los primeros 2 años no pagan impuesto de renta. En el 3° año pagaran solo el 25% del impuesto determinado. En el 4° año pagaran solo el 50% del impuesto determinado. En el 5° año pagaran solo el 75% del impuesto determinado, y a partir del 6° año pagaran el 100% del impuesto determinado. Por el hecho de que estas empresas no pagarán impuesto de renta durante los primeros 2 años posteriores a su constitución, y desde el 3° año hasta el 5°, pagarán impuesto solo en un porcentaje del impuesto determinado, a ellas no se les practica retención en la fuente durante los 5 primeros años contados a partir de la fecha de inicio de su actividad económica, puesto que de hacerlo, a estas empresas se les generarían saldos a favor, y como no pagan impuesto de renta, al momento de presentar la declaración, no tendrían con que descontar dichos anticipos de impuestos. (MORALES, 2012)

Según el Parágrafo 4° del Artículo 4° de la mencionada ley, al finalizar la progresividad, las pequeñas empresas beneficiarias que en el año inmediatamente anterior hubieren obtenido unos ingresos inferiores a 1000 UVT’s, se les aplicará el 50% de la tarifa del impuesto de renta. El Parágrafo 5° del Artículo 4°, dice que las pequeñas empresas beneficiarias de los descuentos en las tarifas de impuesto de renta que generen pérdidas, podrán trasladar dichos beneficios (los de la ley) hasta los 5 periodos gravables siguientes. El Artículo 5° de la ley 1429 nos dice que los mismos beneficios establecidos para el impuesto de renta, operan para los APORTES PARAFISCALES, los cuales se harán de la siguiente manera: Los primeros 2 años no pagan aportes parafiscales En el 3° año pagaran solo el 25% del valor determinado. En el 4° año pagaran solo el 50% del valor determinado. En el 5° año pagaran solo el 75% del valor determinado, y a partir del 6° año pagaran el 100% de los aportes parafiscales. Los trabajadores vinculados a las empresas beneficiarias de la ley, tendrán derecho durante los 2 primeros años a todos los servicios de recreación, turismo y capacitación por parte de las Cajas de Compensación Familiar, y a partir del 3° año además de los anteriores servicios, tendrán derecho a percibir cuota monetaria y derecho a subsidio de vivienda en proporción al aporte realizado. Igualmente el artículo 7ª de la Ley 1429 de 2010 que establece la progresividad en pago de la matrícula mercantil, así las cosas, los nuevos empresarios que se matriculen recibirán los siguientes beneficios: (ANTIOQUIA, 2011) - Pagarán cero por ciento (0%) del total de la tarifa establecida para la obtención de la matrícula mercantil del empresario en el primer año de desarrollo de la actividad económica principal. - Pagarán solo el cincuenta por ciento (50%) del total de la tarifa establecida para la renovación de la matrícula mercantil del empresario en el segundo año de desarrollo de la actividad económica principal. (Antes de 31 de marzo) - Pagarán solo el setenta y cinco por ciento (75%) del total de la tarifa establecida para la renovación de la matrícula mercantil del empresario en el tercer año de desarrollo de la actividad económica principal. (Antes de 31 de marzo) - Desdel el 4ª año en adelante pagarán el ciento por ciento (100%) del total de la tarifa establecida para la renovación de la matrícula del empresario mercantil de la actividad económica principal. (Antes de 31 de marzo)

Estos beneficios no incluyen la matrícula del o los establecimientos del comerciante. Para crear una empresa es preciso tener en cuenta los pasos a seguir para ello primero se debe determinar el tipo de empresa a constituir, para lo cual en a continuación, después de mencionar todos los pasos a seguir, se mostrará una ilustración de las clases de empresas. (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, 2006)

El fondo emprender facilita el siguiente cuadro para analizar y clasificar la empresa a crear:

Ilustraci贸n 11 CLASIFICACION TIPO DE SOCIEDADES - FUENTE FONDO EMPRENDER

Ilustración 12 CONSTITUCION Y FUNCIONAMIENTO DE SOCIEDADES FUENTE http://www.monografias.com/trabajos-pdf5/s-a-s-sociedades-acciones-simplificadas/s-a-s-sociedadesacciones-simplificadas.shtml

Como se puede observar con lo anterior, son diversas las entidades o instituciones que participan en el proceso de creación de empresa, entre ellas se encuentra la DIRECCION DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES, DIAN, también se encuentran las CAMARA DE COMERCIO, LA SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES, LA SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL. Después de determinar el tipo de empresa se debe realizar lo siguiente: ANTE CAMARA DE COMERCIO: 1. Verificar la disponibilidad del Nombre. 2. Diligenciar el formulario de Registro y Matricula. 3. Diligenciar el Anexo de Solicitud del NIT ante la DIAN. (También se puede hacer en la DIAN). 4. Pagar el Valor de Registro y Matricula. ANTE LA NOTARIA: 1. Escritura Pública. (Esta deberá ser presentada ante Cámara de Comercio en el momento del Registro) Tener en Cuenta: Todo tipo de sociedad comercial, si tienen menos de 10 trabajadores o hasta 500 salarios mínimos de activos al momento de la constitución, no necesitan escritura pública para constituirse. ANTE LA DIAN: 1. Inscribir el RUT (Registro Único Tributario). 2. Obtención del NIT (Número de Identificación Tributaria). ANTE LA SECRETARIA DE HACIENDA DE LA ALCALDIA: 1. Registro de Industria y Comercio. 2. Registro de Uso del Suelo, Condiciones Sanitarias y de Seguridad. Después de analizar todo lo concerniente a las leyes y entidades que rigen la creación de una empresa, se determinará el lugar de estudio a continuación.

2.4.

MARCO CONCEPTUAL

Cultura: Conjunto de valores, creencias, ideologías, hábitos, costumbres y normas, que comparten los individuos en la organización y que surgen de la interrelación social, los cuales generan patrones de comportamiento colectivos que establece una identidad entre sus miembros y los identifica de otra organización. Emprendedor: Es una persona con capacidad de innovar; entendida esta como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética, responsable y efectiva. Emprendimiento: Una manera de pensar y actuar orientada hacia la creación de riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visión global y llevada a cabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado, su resultado es la creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la sociedad. Empresarialidad: Despliegue de la capacidad creativa de la persona sobre la realidad que le rodea. Es la capacidad que posee todo ser humano para percibir e interrelacionarse con su entorno, mediando para ello las competencias empresariales. Empresa: es el conjunto de recursos financieros, de personas, de bienes (ROMERO, 2010), que en conjunto desarrollan funciones con objetivos y aspiraciones que le permitirán dedicarse a la producción, transformación de productos, prestación de servicios para satisfacer necesidades de la sociedad (ANDRADE, 2009) con el fin de obtener una utilidad o beneficio (KOTLER, 2010). Formación para el emprendimiento: La formación para el emprendimiento busca el desarrollo de la cultura del emprendimiento con acciones que buscan entre otros la formación en competencias básicas, competencias laborales, competencias ciudadanas y competencias empresariales dentro del sistema educativo formal y no formal y su articulación con el sector productivo. Planes de Negocios: Es un documento escrito que define claramente los objetivos de un negocio y describe los métodos que van a emplearse para alcanzar los objetivos. Factibilidad: Evalúan los impactos probables que puedan presentarse y permite determinar si el proyecto es viable técnicamente, financieramente, socioculturalmente y económicamente.

Estructura organizacional: es un conjunto de funciones y roles que asume cada persona de la organizaci贸n para trabajar conjuntamente con el fin de alcanzar el mejor rendimiento y los objetivos planeados.

3.1.

CAPITULO 3 ESTUDIO DEL MERCADO

ANALISIS DEL SECTOR

Como se analizó en el capítulo anterior con los autores (ROMERO, 2010) (KOTLER, 2010) (ARANGO GOMEZ, HINCAPIE USME, & REYES ROJAS, 2004), a continuación se deben examinar los productos a suministrar, cuál será el mercado destino que los adquirirá, las posibles aplicaciones de los productos, los motivos que impulsarán a los clientes para adquirirlos, un plan de marketing y el posible tamaño del mercado.

3.1.1. ¿Cuáles son los productos a suministrar?

La empresa S & S Suministros y Servicios SAS, tiene la finalidad de suministrar útiles y papelería para oficina en material reciclado en los colegios distritales de la ciudad de Bogotá. Algunos elementos presentados en este proyecto son: ü ü ü ü ü ü ü ü ü

Folderes AZ tamaño carta y oficio Libretas grandes en cuadricula Papel bond Sobre manila Esferos Lápices Carpetas de folder colgante Portapapeles Papelera

Los anteriores son muy importantes en el desempeño diario de cualquier oficina, ya que aparte de tener un adecuado mobiliario para su funcionamiento, los útiles de papelería permiten desarrollar eficientemente las funciones y organizar adecuadamente las actividades propias de cada área.

Dentro del diario desarrollo de un colegio, son aún mucho más importantes los útiles de oficina, ya que una apropiada organización de la información permitirá tener una apropiada y pronta respuesta a los requerimientos de los clientes internos y externos, como estudiantes, padres, docentes y directivas del plantel. Ahora, estos productos en material reciclado permitirán que los colegios participen de un desarrollo sostenible para Colombia y que el gobierno local pueda demostrar su compromiso con los planes de mejoramiento con el medio ambiente.

3.1.2 Ámbito internacional

El ámbito del sector comercial a nivel internacional, como su nombre lo indica, se desarrolla en un intercambio de bienes o servicios entre países. El logro de este sector radica en las buenas relaciones internacionales a nivel político, cultural y comercial que exista entre las naciones. (RODRIGUEZ RAMIREZ, 2008) El intercambio Internacional se ha presentado por hallar desigualdad de recursos económicos y por la diferencia en precios entre las naciones. Este comercio ha generado que los países se especialicen en ciertos productos, estabilidad en precios, permite exportar o importar recursos que sobran o faltan y equilibrio entre la escases y el exceso. (ANDRADE, 2009) Por lo anterior, a nivel internacional se encuentra un alto desarrollo comercial por la abundancia de recursos, es decir, cualquier bien o servicio que se necesite, será hallado en otro país para suplir alguna necesidad.

3.1.3 Ámbito nacional

En Colombia el desarrollo comercial se presentado bajo dos modalidades: el comercio formal y el comercio informal. El primero se rige bajo normas legales vigentes, lo que permite hallar garantía en los productos que se ofertan, instalaciones adecuadas para el intercambio, diversidad en formas de pago, etc. La segunda modalidad es un comercio de familias que laboran con poco capital y mercancía, en este se encuentra diversidad de precios tendientes a ser bajos, se puede regatear el precio, una calidad aceptable, se puede apartar el producto, no

hay garantías, se encuentran productos piratas o robados, falta de higiene, instalaciones no adecuadas, única forma de pago de contado. (ANTIOQUIA, 2011) La escogencia de estas dos modalidades la realiza el consumidor, quien al final decide si su prioridad es la calidad a un mayor precio o suplir una necesidad a menor precio. Sin embargo el gobierno colombiano ha luchado por que prevalezca el comercio formal para generar garantías al consumidor y por mejorar la calidad de los productos colombianos, que al final buscan ser reconocidos a nivel internacional para futuras exportaciones.

3.1.4 Ámbito regional

El sector comercial en Bogotá es uno de los más importantes para la economía capitalina, de la mano del sector industrial y de servicios. La economía en Bogotá ha crecido a pasos gigantescos como se evidencia en las estadísticas de 2007, donde se presentó el mayor número de empresas registradas (53.539 empresas nuevas) y en la actualidad ya alcanza las 248 mil empresas en total. En el año 2012 creció en un 10.6% y la inversión de nuevas empresas alcanzó el monto de $6,2 mil millones de dólares. (MORALES, 2012) Igualmente se encuentran sectores en Bogotá que sobresalen por el incremento comercial como el centro, Chapinero, Calle 68 y el Norte de la ciudad. En estos sectores se encuentran grandes centros comerciales, cantidades de establecimientos de comercio, hipermercados, boutiques, joyerías, etc. El auge en el sector comercial permite generar una confiabilidad y seguridad en la incursión sobre este sector y que el desarrollo de este proyecto podrá tener bastante acogida en los consumidores.

3.2.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

A continuación se identificarán los grupos de cliente que consumirán los productos suministrados y sus características principales.

3.2.1. Justificación del mercado objetivo

Día tras día la humanidad lucha contra la contaminación para evitar que se acabe con la naturaleza, el agua y el medio ambiente, como se comentaba en el marco teórico, por ello esta empresa busca como objetivo principal unirse en esta lucha, ayudando al reciclado, suministrando implementos de papelería para oficina hechos en este material. En Colombia se encuentran algunos proveedores que suministran papel y algunos implementos para oficina en material reciclado a empresas privadas y otras que venden en misceláneas, pero hasta el momento, no se encuentra alguna que suministre a colegios distritales, es decir, que el sector privado ya es consciente del compromiso ambiental pero el sector educativo gubernamental aún no implementa la conciencia ambiental. Por ello el mercado objetivo de esta empresa es el sector educativo del gobierno, ya que no han incursionado en la adquisición de implementos hechos en material reciclado y se considera que la obtención de la conciencia ambiental, a través de compras ecológicas, debe comenzar en un escenario donde los niños lo observan y aprenden desde el ejemplo. Adicional a esto, el Distrito obtendría la imagen de gestor ambiental y disminuiría este rubro de su presupuesto anual, ya que es más económico. Hasta el momento los colegios distritales solicitan el suministro de papelería corriente a través de licitaciones públicas, en modalidad de menor cuantía, mínima cuantía o contratación directa según los costos de compra.

3.2.2. Aspectos Geográficos

Esta segmentación del mercado se llevará a cabo en la ciudad de Bogotá, es decir, se trabajará con los colegios distritales bajo el control de la Secretaria de Educación Distrital.

Ilustración 13 MAPA DE BOGOTA Y SUS LOCALIDADES - FUENTE OBSERVATORIO AMBIENTAL 2013

En Bogotá se encuentran 2.536 colegios distritales distribuidos en las 20 localidades de la ciudad, así: LOCALIDADES DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ N. LOCALIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

NOMBRE USAQUEN CHAPINERO SANTAFE SAN CRISTOBAL USME TUNJUELITO BOSA KENNEDY FONTIBON ENGATIVA SUBA BARRIOS UNIDOS TEUSAQUILLO LOS MARTIRES ANTONIO NARIÑO

COLEGIOS 149 33 36 142 114 78 130 284 120 328 396 84 91 45 53

16 17 18 19 20

PUENTE ARANDA LA CANDELARIA RAFAEL URIBE CIUDAD BOLIVAR SUMAPAZ

122 19 132 153 27

TOTAL

2536

Tabla 1 COLEGIOS DISTRITALES POR LOCALIDADES - FUENTE PAGINA SECRETARIA DE EDUCACION BOGOTA

3.2.3. Aspectos demográficos

En cuanto a estos aspectos que buscan determinar, edad, sexo, educación, clase social del mercado, como se trata de una entidad jurídica educativa, solo se puede indicar lo siguiente: Como el suministro de útiles y papelería en material reciclado es para las oficinas de los colegios distritales como, secretaria administrativa, secretaria académica, rectoría y sala de docentes no se determina ni edad ni sexo, pues la función de estos materiales es únicamente operativa y la puede usar cualquier persona. En cuanto a educación, los funcionarios que laboran en las dependencias donde se usarán los materiales de papelería, tienen un nivel técnico y/o universitario, ya que el Distrito nombra docentes, secretarias y auxiliares administrativos bajo el mismo nivel educativo en todas las localidades. Dentro de todo el grupo de colegios distritales se maneja una estratificación dependiendo de la localidad donde se encuentre, desde el 1 hasta el 6, pero esto no afecta el manejo del presupuesto para cada centro educativo, ya que el Distrito asigna un presupuesto general para compras teniendo en cuenta los metros construidos, el área libre, el número de estudiantes y la cantidad aulas especializadas que posea el plantel sin incidir el estrato del sector donde está ubicado. Con el presupuesto asignado al colegio, ya internamente entre el Rector, el Pagador y el Almacenista lo distribuyen entre los diferentes rubros que necesiten suplir.

3.3.

ESTIMACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL

El mercado potencial son los colegios distritales de la ciudad de Bogotá, como se comenta en los numerales anteriores. Estos colegios poseen un presupuesto anual para compra de suministros en las áreas de papelería, aseo y cafetería, el cual se puede ejecutar por licitación pública o contratación directa en modalidad de menor cuantía, mínima cuantía, dependiendo del monto de compra, así: PRESUPUESTO ANUAL DE LA ENTIDAD ESTATAL

MENOR CUANTIA

MINIMA CUANTIA

(SMMLV)

Igual o mayor a 1.200.000

1.000

100

Entre 850.000 y 1.200.000

850

Entre 400.000 y 850.000

650

Entre 120.000 y 400.000

450

Menos de 120.000

280

Tabla 2: DISTRIBUCION DEL PRESUPUESTO ESTATAL - FUENTE http://www.colombiacompra.gov.co/sites/default/files/manuales/cce_manual_minima_cuantia_web_03_ 0.pdf

El objetivo de esta empresa es vender los útiles de papelería para oficina en colegios distritales por mínima cuantía y contratación directa ya que los productos ofertados, por ser hechos en material reciclado, son más económicos que los corrientes. Igualmente esta modalidad de compra genera más confiabilidad al colegio porque puede determinar el mejor proveedor, ver los productos a comprar y obtiene rapidez en la entrega de los suministros. Cada año todos los colegio del distrito necesitan comprar sus útiles de papelería, ese es un suministro que no deja de necesitarse día tras día en las oficinas de secretaría académica, administrativa, rectoría y para los docentes. Estos implementos facilitan la efectividad en las funciones de cada empleado del colegio, ya que permiten organizar, presentar y mostrar cualquier información requerida por los clientes internos y/o externos del plantel, como estudiantes, padres, docentes, rectoría, etc.

Ahora, como ya se tiene definida la necesidad de los clientes, es decir, la certeza que van a querer comprar útiles para oficina, será bastante llamativo ofertarles un producto que impulsa y apoya el cuidado del medio ambiente pues son fabricados en material reciclado. Esto será realmente atractivo y a un precio inferior al normalmente pagado, lo cual cumple con características que lograrán la atención del cliente. Al gobierno distrital le es más favorable participar de la compra de estos materiales ecológicos pues ayuda en la lucha mundial contra el daño al medio ambiente y puede ser un motivo para sobresalir ante las demás ciudades del país por exaltar el cambio de mentalidad destructora por una de cuidado ambiental.

3.4.

POBLACIÓN Y MUESTRA

A continuación se mostrará el análisis de la aceptación de los productos que la empresa va a suministrar, es decir, los útiles de papelería para oficina en material reciclado, en los colegios distritales y que cómo sería la incursión de estos en el mercado educativo.

3.4.1. La población

La población objeto de estudio es el sector educativo público, como se mencionó anteriormente en Bogotá se encuentran 2.536 colegios distritales distribuidos en las 20 localidades de la ciudad, de los cuáles se va a determinar una muestra moderada para aplicar unas encuestas sobre los productos ofrecidos, la necesidad de adquirirlos, el impacto hacia el nuevo producto y a la presentación de los mismos, aceptación de los precios, etc. A continuación se determina la muestra sobre la que se realiza el estudio de mercado.

3.4.2. Muestra

Para realizar el estudio del mercado se aplicarán unas encuestas y entrevistas sobre la necesidad y aceptación de los útiles de papelería fabricados en material reciclado a una muestra de colegios distritales en la ciudad de Bogotá. La escogencia de la muestra se basará en colegios ubicados en localidades hacia los cuatro puntos cardinales de la ciudad, teniendo en cuenta diferentes estratos, tamaños en cuanto a cantidad de estudiantes y niveles académicos de que conste el plantel, es decir, si el colegio es de solo primaria, primaria y bachillerato o si incluye nocturno. Las localidades escogidas estratégicamente hacia el nororiente, noroccidente, sur oriente y sur occidente son Usaquén, Suba, Bosa, y Ciudad Bolívar. El método de selección de la muestra será aleatoria simple, es decir los elementos son seleccionados de tal manera que cada muestra posible del mismo tamaño tiene igual probabilidad de ser seleccionada. Para el cálculo se aplica la siguiente fórmula:

n = ________N__________ (E)2 (N–1)+1

Donde: n = Tamaño de la muestra N = Población o universo E = Error que se prevé cometer para este caso = 0,07

2536 (0.07)

(2536-1) + 1

= (

2536 0,0049 ) ( 2535 ) + 1

2536 13,4215

187,951

El tamaño de la muestra es bastante grande y sería muy dispendioso realizar el estudio de mercado sobre esta cantidad, por lo tanto se determina aplicar a esta muestra el 10%, por lo tanto el tamaño será de 18 colegios a entrevistar. A continuación se referencia la cantidad de colegios que hay en cada localidad escogida y la muestra a encuestar: DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

LOCALIDAD

CANTIDAD

MUESTRA

Usaquén

149

Suba

396

Bosa

130

Ciudad Bolívar

153

TOTAL

828

Tabla 3: DETERMINACION DE MUESTRA POR LOCALIDAD ELABORACION PROPIA

Lo anterior se puede ver gráficamente a continuación:

SELECCIÓN ALEATORIA DE LA MUESTRA

SELECCIÓN DE MUESTRA C O L E G I O S

900 800 700 600 500 400 300 200 100 0

828

396 CANTIDAD 149 3 Usaquén

9 Suba

MUESTRA

153

130

Bosa

3 Ciudad Bolívar

TOTAL

LOCALIDADES

Ilustración 14: GRAFICA DE LA SELECCIÓN DE LA MUESTRA - ELABORACIÓN PROPIA

Aplicando la muestra aleatoria a las cuatro localidades, se debe realizar la encuesta a 18 colegios distritales:

INFORMACIÓN DE COLEGIOS ENCUESTADOS

Tabla 4 COLEGIOS SELECCIONADOS PARA LA MUESTRA - ELABORACIÓN PROPIA

LOCALIAD

1 BOSA 2 BOSA 3 BOSA 4 CIUDAD BOLIVAR 5 CIUDAD BOLIVAR 6 CIUDAD BOLIVAR 7 CIUDAD BOLIVAR 8 SUBA 9 SUBA 10 SUBA 11 SUBA 12 SUBA 13 SUBA 14 SUBA 15 SUBA 16 USAQUEN 17 USAQUEN 18 USAQUEN

ESTRATO

NOMBRE DEL COLEGIO

DIRECCION

BARRIO

ALFONSO LOPEZ MICHELSEN

KR 98 B # 74 - 68 SUR

SAN BERNARDINO XIX

COLEGIO CAFAM LA ESPERANZA (IED)

CL 77 A SUR # 86 - 40

SAN DIEGO BOSA

KIMI PERNIA DOMICO

CL 82 SUR # 89 - 21

SAN BERNARDINO XVIII

COLEGIO SANTA BARBARA (IED)

KR 18 X # 68 A - 02 SUR

COLEGIO UNION EUROPEA (IED)

KR 18 M # 63 B - 09 SUR

GIBRALTAR SUR

REPUBLICA DE MEXICO

CL 64 SUR # 16 D - 50

MEXICO

COLEGIO TALLER PSICOPEDAGOGICO DE LOS ANDES CL 60 A SUR # 67 - 13

MAGDALENA

COLEGIO FE Y ALEGRIA JOSE MARIA VELAZ (IED) KR 131 # 133 - 44

TOSCANA

HUNZA - LA AGUADITA

KR 84 A # 129 A BIS - 40

LOS NARANJOS

JUAN LOZANO Y LOZANO

CL 140 A # 100 - 30

LAS FLORES

NUEVA ZELANDIA

KR 70 # 173 A - 90

SAN JOSE DE BAVARIA

SALITRE - SEDE C

KR 92 # 152 A - 52

SUBA URBANO

VEINTIUN ANGELES

KR 90 # 154 A - 09

TUNA ALTA

VILLA ELISA - EL RUBI JAPON

CL 128 BIS # 93 - 80

EL RINCON

VISTA BELLA - SAN CIPRIANO

CL 166 BIS # 54 C - 08

BRITALIA

AGUSTIN FERNANDEZ - SANTA CECILIA ALTA

KR 1 ESTE # 163 - 60

SANTA CECILIA PUENTE NORTE

FRIEDRICH NAUMANN

AK 7 # 171 B - 26

LA GRANJA NORTE

TOBERIN

CL 166 # 16 C - 15

EL TOBERIN

3.5.

RECOLECCIÓN DE DATOS

En este aparte se realizará una serie de encuestas a la muestra anteriormente enunciada en el numeral anterior, con la finalidad de investigar el segmento de mercado de forma rápida y accesible. Esto permitirá saber qué quieren los consumidores, la aceptación de los productos, detectar el tiempo de repuestas de la población hacia el producto, la competencia, mejoras del producto, en fin.

3.5.1. Encuesta

Como se mencionó anteriormente, se aplicará la siguiente encuesta a la muestra sugerida con la finalidad de analizar el mercado para el suministro de útiles y papelería en material reciclado desde diferentes aspectos: ENCUESTA PARA ESTUDIO DE MERCADO EMPRESA S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS S.A.S

Esta encuesta se realiza con la finalidad de analizar el mercado de colegios distritales para el suministro DE útiles y papelería en material reciclado FECHA: COLEGIO: DIRECCIÓN: ESTRATO DEL PLANTEL

BARRIO NOMBRE DE QUIEN DILIGENCIA: CARGO DE QUIEN DILIGENCIA:

1. ¿El plantel realiza compras de papelería y útiles para oficina? SI

2. ¿Con qué frecuencia el plantel compra papelería y útiles para oficina? a. b. c. d. e.

Mensual Trimestral Semestral Anual Ocasionalmente

3. De lo siguientes productos, ¿cuáles son usados por el plantel?

Resmas de papel

Fólderes AZ

Libretas

Carpetas

Resaltadores

Sobres manila Esferos y lápices Fólderes colgantes Portapape les Ganchos legajadores

4. ¿En cuál de los siguientes momentos se realiza la compra de papelería? a. b. c.

Por necesidad del producto Por requerimiento Secretaria Distrital Hay un tiempo definido para compras

5.En una escala de 1 a 5, donde 1 es lo menos importante y 5 lo más importante, señale que es lo más importante al momento de comprar papelería y útiles de oficina. a. b. c. d.

Calidad Precio Cantidad Marca

Medio ambiente

6. El rango de compra de cada suministro de papelería y útiles se encuentra en: a. Menos de un $1.000.000= b. Entre 1.000.001 a 5.000.000= c Entre 5.000.001 a 10.000.000= d. Entre 10.000.001 a 20.000.000= e. Entre 20.000.001 a 50.000.000= f. Entre 50.000.000 a 100.000.000= g. Más de 100.000.000

7. ¿Cuáles son los tres proveedores que le han brindado mejor experiencia en compra? 1 2 3 8. ¿Cuál es la satisfacción que ha recibido de los proveedores anteriores? a. b. c. d. e.

Calidad Precio Cantidad Marca Cuidado al Medio ambiente

9. ¿Considera que los planteles educativos deben aportar al cuidado del medio ambiente desde la práctica de sus actividades administrativas? SI

10. ¿Compraría papelería y útiles para oficina fabricados en material reciclado? SI

11. En una escala de 1 a 5, donde 1 es lo menos importante y 5 lo más importante, señale que sería lo más importante al comprar papelería y útiles fabricados en material reciclado a. b. c. d. e.

Calidad Precio Cantidad Presentación Cuidado del Medio ambiente

3.5.2. Ficha técnica

Este documento permite evidenciar la metodología y el proceso que se ha seguido para realizar el estudio de mercado con los colegios distritales de la ciudad de Bogotá, con relación al suministro de papelería y útiles de oficina fabricados en material reciclado. A continuación se relaciona la ficha técnica:

Tabla 5: FICHA TÉCNICA DE ENCUESTA. ELABORACIÓN PROPIA

FICHA TÉCNICA DE LA INVESTIGACIÓN

POBLACION

2536 Colegios distritales ubicados en las 20 localidades de la ciudad de Bogotá.

AMBITO GEOGRÁFICO POBLACIONAL

20 localidades de la ciudad de Bogotá capital de Colombia

AMBITO GEOGRÁFICO MUESTRAL

Cuatro localidades de Bogotá: Usaquén, Suba, Bosa y Ciudad Bolivar Aleatorio simple, que indica una muestra de 18 colegios distritales, los cuales se ubican en las localidad del ámbito geográfico anterior que representan los 4 puntos cardinales de la ciudad.

PROCESO DE MUESTREO

CUESTIONARIOS VALIDOS ERROR MUESTRAL NIVEL DE CONFIANZA FECHA DE REALIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO

18 cuestionarios al 95,5 % p=q=50% 0,38% 95% Del 20 de marzo al 30 de Abril de 2015

A continuación se enuncian los datos de algunos de los colegios encuestados:

INFORMACIÓN DE LOS COLEGIOS ENCUESTADOS

LOCALIAD

1 BOSA 2 BOSA 3 BOSA 4 CIUDAD BOLIVAR 5 CIUDAD BOLIVAR 6 CIUDAD BOLIVAR 7 CIUDAD BOLIVAR 8 SUBA 9 SUBA 10 SUBA 11 SUBA 12 SUBA 13 SUBA 14 SUBA 15 SUBA 16 USAQUEN 17 USAQUEN 18 USAQUEN

ESTRATO

NOMBRE DEL COLEGIO

NOMBRE DE QUIEN DILIGENCIA

CARGO

DIRECCION

BARRIO

ALFONSO LOPEZ MICHELSEN

ERIKA DERLI GOMEZ GOMEZ

RECTOR

KR 98 B # 74 - 68 SUR

SAN BERNARDINO XIX

COLEGIO CAFAM LA ESPERANZA (IED)

CARLOS ARTURO MOLINA BERNAL

RECTOR

CL 77 A SUR # 86 - 40

SAN DIEGO BOSA

KIMI PERNIA DOMICO

AURA STELLA CASTRO PEDRAZA

SECRETARIA RECTORIA CL 82 SUR # 89 - 21

SAN BERNARDINO XVIII

COLEGIO SANTA BARBARA (IED)

CELIA TORRES CAMPOLUZ

RECTOR

KR 18 X # 68 A - 02 SUR

COLEGIO UNION EUROPEA (IED)

JUAN FERNANDO HIDALGO AGUIRRE

RECTOR

KR 18 M # 63 B - 09 SUR

GIBRALTAR SUR

REPUBLICA DE MEXICO

GUILLERMO CASTRO CARRILLO

RECTOR

CL 64 SUR # 16 D - 50

MEXICO

COLEGIO TALLER PSICOPEDAGOGICO DE LOS ANDES PEDRO IGNACIO BALLEN ALBA

RECTOR

CL 60 A SUR # 67 - 13

MAGDALENA

COLEGIO FE Y ALEGRIA JOSE MARIA VELAZ (IED) MALELY AMPARO SANTANA BARBOSA

SECRETARIA RECTORIA KR 131 # 133 - 44

TOSCANA

HUNZA - LA AGUADITA

CARLOS ARTURO DAZA GALLO

RECTOR

KR 84 A # 129 A BIS - 40

LOS NARANJOS

JUAN LOZANO Y LOZANO

MARGARITA SIABATO PATIÑO

RECTOR

CL 140 A # 100 - 30

LAS FLORES

NUEVA ZELANDIA

ALBA SALAZAR RAMIREZ

RECTOR

KR 70 # 173 A - 90

SAN JOSE DE BAVARIA

SALITRE - SEDE C

ARMANDO CALDERON RODRIGUEZ

PAGADOR

KR 92 # 152 A - 52

SUBA URBANO

VEINTIUN ANGELES

EDGAR ALFONSO VELASQUEZ VENEGAS RECTOR

KR 90 # 154 A - 09

TUNA ALTA

VILLA ELISA - EL RUBI JAPON

LUZ ELENA MIRANDA RIVAS

SECRETARIA RECTORIA CL 128 BIS # 93 - 80

EL RINCON

VISTA BELLA - SAN CIPRIANO

ARISTOBULO SANCHEZ ESPEJO

PAGADOR

CL 166 BIS # 54 C - 08

BRITALIA

AGUSTIN FERNANDEZ - SANTA CECILIA ALTA

JULIAN FEDERICO VARGAS ESPITIA

RECTOR

KR 1 ESTE # 163 - 60

SANTA CECILIA PUENTE NORTE

FRIEDRICH NAUMANN

FANNY MEDINA VARGAS

SECRETARIA RECTORIA AK 7 # 171 B - 26

LA GRANJA NORTE

TOBERIN

ALFONSO GUERRERO GUERRERO

COORD. ACADEMICO CL 166 # 16 C - 15

EL TOBERIN

Ilustración 15: RELACION COLEGIOS ENCUESTADOS - ELABORACIÓN PROPIA

A continuación se evidencia los colegios encuestados por estrato COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO UNO

Ilustración 16: GRAFICA COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO 1 - Elaboración propia

COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO DOS

Ilustración 17: GRÁFICA COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO DOS - Elaboración propia

COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO TRES

Ilustración 18: GRÁFICA COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO TRES - Elaboración propia

COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO CUATRO

Ilustración 19: GRÁFICA COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO 4 - Elaboración propia

COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO CINCO

Ilustración 20: GRÁFICA COLEGIOS ENCUESTADOS ESTRATO 5 - Elaboración propia

Como se puede evidenciar en estas estadísticas, se pudieron encuestar los diferentes estratos económicos en las cuatro localidades de muestra para el estudio de mercado, con el fin de determinar si la estratificación influye en la compra de los suministros de papelería para oficina. La zona donde se encontró más diversidad de estrato es la localidad de suba, donde se logró encuestar todos y se puede obtener confiabilidad de las cifras a analizar en el siguiente numeral.

3.6.

RESULTADO DE LA ENCUESTA

Una vez aplicadas las encuestas en una muestra de 18 colegios distritales en la ciudad de Bogotá, se analizan los resultados de estas mismas, obteniendo los siguientes resultados estadísticos:

1. El plantel realiza compra de papelería y útiles para oficina?

1. El plantel realiza compras de papelería y útiles para oficina? SI

100%

Ilustración 21: GRÁFICA REALIZA COMPRAS DE PAPELERIA? - Elaboración propia

Se evidencia claramente que todos los colegios distritales, en todas las localidades y estratos, necesitan del suministro de papelería y útiles para oficina. Lo anterior indica que la necesidad del mercado está creada y solo está dispuesta a ser atendida con estos productos nuevos e innovadores como los útiles y papelería para oficina en material reciclado.

2. Con qué frecuencia se compra papelería y útiles para oficina?

2. Frecuencia para la compra de papelería y útiles en oficina 0%

41%

Mensual Trimestral

59%

Semestral Anual Ocasionalmente

Ilustración 22: GRÁFICA FRECUENCIA PARA LA COMPRA DE PAPELERÍA Y ÚTILES EN OFICINA Elaboración propia

Los colegios distritales prefieren comprar los suministros de papelería y útiles de oficina de forma mensual en un 41% o trimestral en un 59%, mas no contemplan lapsos de tiempo superiores como semestrales o anuales. Esto quiere decir que la rotación de estos suministros sería constante.

3. ¿Productos de papelería que más usa en las oficinas?

3. Productos de papelería para oficina que usa el plantel Resmas de papel 5%

Fólderes AZ 11%

10%

Libretas

10%

11%

Carpetas 9%

11% 11%

11%

Resaltadores Sobres manila

11%

Esferos y lápices Fólderes colgantes Portapapeles Ganchos legajadores

Ilustración 23: GRÁFICA PRODUCTOS DE PAPELERÍA PARA OFICINA QUE USA EL PLANTEL Elaboración propia

Este gráfico evidencia que los planteles consumen los productos ofrecidos por la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS. En proporción los 18 colegios encuestados consumen resmas, fólderes az, carpetas, resaltadores, sobres manila, esferos y lápices, fólderes colgantes y ganchos legajadores. Le siguen en consumo las libretas y lo menos consumido son los portapapeles. Este análisis sirve a la investigación porque la gran mayoría de los productos que ofrecerá la empresa son apetecidos por los clientes (colegios distritales).

4. Razones por las cuales compra papelería y útiles de oficina

4. Razones por los que realiza compra de papelería y útiles para oficina

50%

Por necesidad del producto

50%

Por requerimiento Secretaria Distrital Hay un tiempo definido para compras 0%

Ilustración 24: GRÁFICA RAZONES POR LOS QUE COMPRA PAPELERÍA Y ÚTILES DE OFICINA Elaboración propia

En esta gráfica se analiza que los colegios distritales tienen dos orígenes por igual para solicitar el suministro de papelería y útiles de oficina, que son la necesidad del producto y el tiempo definido para hacerlo, esto quiere decir, que los colegios en su compra mensual o trimestral determinan la cantidad de implementos que consumirán durante el tiempo que tarde la siguiente compra. Normalmente ya tienen un estándar de cantidades a solicitar y su variación no debe ser mayor. Este análisis servirá para poder ofrecer al cliente la cantidad de implementos que le pueden durar mientras se realiza la siguiente compra.

5. Factores que influyen en la compra de papelería y útiles para oficina

5. Factores importantes en la compra de papelería y útiles de oficina 18%

31%

Calidad

11%

Precio Cantidad 16%

Marca

24%

Medio ambiente

Ilustración 25: GRÁFICA FACTORES IMPORTANTES EN LA COMPRA DE PAPELERÍA Y ÚTILES DE OFICINA - Elaboración propia

Esta gráfica es muy importe porque evidencia los factores que tienen en cuenta los colegios distritales y los directivos al seleccionar quien les suministre los implementos de útiles y papelería para la oficina. Con un 31% principalmente tienen en cuenta la calidad de los productos, luego con un 24% el precio ofrecido de los elementos, con un 18% consideran importante el medio ambiente, y lo menos importante al momento de tomar la decisión de compra es con un 16% la cantidad recibida de implementos y un 11% la marca de los productos suministrados. En conclusión la importancia de los suministros se centra en la calidad y un buen precio. Estos serán los pilares de la estrategia de mercado.

6. Rangos de compra en papelería y útiles de oficina

6. Rango de compra de la papeleria y útiles para oficina 0% 0%

Menos de un $1.000.000=

0% 0%

Entre 1.000.001 a 5.000.000=

23%

Entre 5.000.001 a 10.000.000= Entre 10.000.001 a 20.000.000=

77%

Entre 20.000.001 a 50.000.000= Entre 50.000.000 a 100.000.000= Mas de 100.000.000

Ilustración 26: GRÁFICA RANGO DE COMPRA DE LA PAPELERÍA Y ÚTILES PARA OFICINA Elaboración propia

Esta pregunta buscaba orientar si los colegios solicitan suministros de papelería para oficina por compra directa o por licitación pública. Un 77% de los colegios encuestados compran en un rango de 20 millones a 50 millones, rango que se encuentra en las compras directas y un 23% supera el monto de 50 millones debiendo someterse a licitación pública. Esto permite evidenciar que si es posible el objeto de esta empresa, cuando propone vender por compra directa los productos de papelería y útiles para oficina en material reciclado, ya que por el precio tan favorable de los productos será muchos más fácil el trámite de venta. Es importante entonces, tratar de definir la compra por forma directa para que los precios de los suministros no se vean afectados por los gastos adicionales que se

presentan en la modalidad de licitación pública, además se vería más atractivo un precio favorable que represente mayor cantidad de suministro. Entonces se debe tratar de que las cantidades de elementos que se necesiten durante un mes o tres meses no sobre pase de 5 millones, lo cual, sería posible con los elementos que ofrece la empresa por ser fabricados en material reciclado.

7. Proveedores que suministran papelería y útiles para oficina

En esta pregunta donde se solicita informar los tres proveedores que les han brindado satisfacción, los encuestados argumentan proveedores diferentes, aunque dentro de las localidades si se han repetido algunas empresas. Por ello, a continuación se enumeran: PROVEEDOR BOOMERANG MARKETING SAS SUMINISTROS DISRIBUIDORA LA TORRE DISTRIBUIDORA GH MULTIPAPELES R SALAZAR CARVAJAL PANAMERICANA LUJANSA & CIA LTDA COMERCIALIZADORA JG DISTRIBUIDORA JB

LOCALIDAD BOSA BOSA SAN CRISTOBAL SAN CRISTOBAL SAN CRISTOBAL SUBA SUBA SUBA USAQUEN USAQUEN

Tabla 6: PROVEEDORES QUE SUMINISTRAN ACTUALMENTE - Elaboración propia

Analizados estos proveedores con relación a las zonas encuestadas, se determina que la gran mayoría de los colegios distritales ubican proveedores que se encuentren dentro de la localidad donde se encuentra el plantel y solo en suba se observó que hay proveedores de almacenes grandes como Carvajal y panamericana, pero casualmente, estos colegios son los que compran por más de 50 millones.

Esto concluye en que la empresa S&S Suministros y Servicios puede competir con las distribuidoras de barrio si se tiene un buen canal de distribución, que lleve los pedidos a tiempo. Además se considera que la competencia actual no tendría capacidades de ahorro, calidad y aporte ambiental que brindar para convertirse en competencia directa.

8. Factores de satisfacción brindados por los proveedores actuales

8. Satisfacción brindada por los proveedores actuales Calidad

0% 19%

Precio 40%

12%

Cantidad Marca

29%

Cuidado al Medio ambiente

Ilustración 27: GRÁFICA SATISFACCIÓN BRINDADA POR LOS PROVEEDORES ACTUALES Elaboración propia

Esta gráfica en coherencia con la pregunta anterior, evidencia que los proveedores actuales satisfacen las necesidades de calidad y precio sin tener en cuenta cantidad, marca y mucho menos el medio ambiente. Por ello es muy importante que la empresa S&S Suministros y Servicios implemente estrategias para generar la conciencia ambienta en los productos.

9. Considera que los planteles deben aportar al cuidado ambiental?

9. Consideran los planteles que deben aportar al cuidado ambiental? 0%

SI NO 100%

Ilustración 28: GRÁFICA CONSIDERAN LOS PLANTELES QUE DEBEN APORTAR AL CUIDADO AMBIENTAL - Elaboración propia

Todos los planteles encuestados están de acuerdo en un 100% en que se debe aportar al cuidado ambiental, creando el hábito de compras ambientales y que mejor que nazca desde los mismos centros educativos para que el estudiantado también lo tome como hábito, Por lo tanto, se encuentra el principal factor de necesidad ya creado, generar una conciencia ambiental.

10. ¿Compraría papelería y útiles de oficina en material reciclado?

10. Compraría útiles para oficina en material reciclado ? 0%

SI NO 100%

Ilustración 29: GRÁFICA COMPRARÍA ÚTILES PARA OFICINA EN MATERIAL RECICLADO Elaboración propia

Esto aclara que los colegios distritales en un 100% estarían dispuestos asumir el reto de adquirir implementos para oficina en material reciclado, trayendo con esto muchos beneficios.

11. Factores que definirían la compra de papelería y útiles de oficia en material reciclado.

11. Factores importantes para adquirir papeleria en material reciclado Calidad

24%

27%

Precio 13%

26%

Cantidad

10% Presentación

Ilustración 30: GRÁFICA FACTORES IMPORTANTES PARA ADQUIRIR PAPELERIA EN MATERIAL RECICLADO - Elaboración propia

Por último pero no menos importante, al contrario, es el punto más importante para este análisis, ya que determina los factores principales que se tienen en cuenta al momento de adquirir papelería en material reciclado. Primero tienen en cuenta con un 27% el cuidado ambiental, con un 26% el precio ofrecido y luego con un 24% la calidad. Con esto concluye el estudio del mercado lo cual arroja resultados muy favorables para el suministro de útiles y papelería en material reciclado, ya que la necesidad existe en los planteles educativos y las directivas estarían dispuestas a adquirirlos teniendo en cuenta el aporte ambiental, el precio y la calidad.

3.7.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Teniendo en cuenta lo informado en las encuestas presentadas para el estudio de mercado, aún los colegios no poseen proveedores que suministran elementos de útiles y papelería en material reciclado, por lo tanto, no se encontraría competencia directa para los elementos que la empresa va a vender. Sin embargo se analizaron a través de una matriz de competencias, una muestra de 5 empresas que actualmente distribuyen en los colegios distritales, según las respuestas obtenidas en las encuestas aplicadas, para determinar algunos factores de riesgo que podrían desvirtuar la propuesta innovadora de la empresa.

ESTUDIO DE LA COMPETENCIA ENSUMINISTRO DE PAPELERÍA Y ÚTILES PARA OFICINA Puntaje basado de 1 a 4, siendo 4 el mejor VARIABLE UBICACIÓN GEOGRÁFICA PRODUCTOS NIVEL PRECIO DE VENTA CALIDAD ATENCIÓN AL CLIENTE MARCAS DISEÑOS POSICIONAMI ENTO PUBLICIDAD TIEMPO DE RESPUESTA COMERCIALIZ ACION MEDIO AMBIENTE INNOVADOR TOTALES

DISTRIBUIDOR LUJANA & CIA MULTIPAPELES CARVAJAL PANAMERICANA MI EMPRESA A JB LTDA R SALAZAR Usaquén Suba San Cristobal sur Bogotá Bogotá Bogotá 2 2 2 4 4 4 Papelería Papelería Papelería Papelería Papelería Papelería 2 3 2 4 4 4 MEDIO ALTO MEDIO BAJO BAJO ALTO ALTO BAJO 2 3 4 1 1 4 Bueno Bueno Regular Excelente Excelente Excelente 3 3 2 4 4 4 Buena Buena Regular Regular Mala Excelente 3 3 2 2 1 4 Buenas Buenas Buenas Propias Excelente Reciclables 2 2 2 3 4 1 Clásicos Clásicos Clásicos Comunes Agradables Agradables 2 2 2 3 4 4 Regular Regular Regular Bueno Excelente Nuevo 2 2 2 3 4 1 Nada Nada Nada Buena Excelente Nada 1 1 1 3 4 1 3 dias 5 días 3 días 2 días 3 días 2 días 3 1 3 4 3 4 Directo Directo Directo Directo Directo Directo 4 4 4 4 4 4 Nada Nada Nada Nada Nada Total 1 1 1 1 1 4 Nada Nada Nada Nada Nada Diseño ambiental 1 1 1 1 1 4 28 28 28 37 39 43

Tabla 7: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA - Elaboración propia

Como se mencionaba anteriormente, en la actualidad no hay una empresa en Bogotá que esté suministrando implementos de papelería y útiles de oficina en material reciclado a colegios del distrito, sin embargo en el análisis realizado se determina que las empresas que podrían competir con la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS son Panamericana y Carvajal, pero en elementos fabricados en material normal.

Las empresas analizadas son tiendas pequeñas que suministran dentro de las localidades de la ciudad de Bogotá que por su corta distancia son apetecidas por los colegios cercanos. Para el elemento innovador de los productos de la empresa por el momento no hay competencia en la ciudad de Bogotá, esto permitirá que la empresa pueda involucrarse en el mercado con mayor fuerza.

3.8.

PLAN DE MARKETING

Las estrategias de mercado son muy importantes para lograr una buena promoción e impulso a los productos ofrecidos por la empresa S&S Suministros y Servicios SAS, acordes con la innovación planteada y la necesidad del cliente. Para la empresa S&S Suministros y Servicios SAS, los pilares principales, según el estudio de mercado son aporte ambiental, calidad, precio y servicio al cliente.

3.8.1. Producto

Los productos ofrecidos son elementos de papelería y útiles para oficina fabricados en material reciclado de muy alta calidad, como resmas de papel, carpetas, az, fólderes colgantes, lápices, esferos, marcadores, sobres manila, etc.. Estos productos impulsan las “compras ecológica” que se vienen implementando a nivel mundial con el fin de disminuir los productos nocivos que están acabando con el medio ambiente. Algunos productos elaborados con sustancias químicas ya han sido prohibidos a través de tratados internacionales y con la implementación de la norma ISO 14000 se genera un patrón internacional que exige la incorporación de consideraciones ambientales en procesos de compra y en particular obliga a mejorar el comportamiento ecológico de cualquier tipo de proveedor. Por lo anterior, los productos ofrecidos por esta compañía son la muestra del compromiso global de Colombia en especial de la capital Bogotá, para el cuidado del medio ambiente, permitiendo a su vez, una reducción de costos tanto a corto, mediano y largo plazo, cumplimiento de normas, satisfacción del consumidor y mejorar la competitividad ecológica. 85

Los productos que se suministran son fabricados bajo las siguientes condiciones: PAPEL: En fibras recicladas, con ausencia de cloro, adecuado para el uso en máquinas, bajo índice de blancura, con calidad y durabilidad. LÁPICES, ESFEROS Y MARCADORES: Esferos, portaminas y marcadores recargables, con esqueleto en cartón o madera certificada, tintas con base en agua o alcohol puro sin componentes tóxicos. SOBRES: En fibras recicladas, con ausencia de cloro, adecuado para el uso en máquinas, bajo índice de blancura, con calidad y durabilidad. AZ Y CARPETAS: En polipropileno. SEPARADORES Y TAPAS: En cartón BORRADORES: Caucho natural CINTAS: Fibra natural con origen forestal certificado de materiales. PEGANTES: Barra adhesiva en productos naturales, sin disolventes. POST IT: Papel reciclado CORRECTOR: Base en agua, sin disolventes. LIBRETAS: Hoja recicladas con pastas en cartón reforzado. TINTAS: Biodegradables El diseño de estos productos se ilustrará en el cuarto capítulo numeral 4.1. Igualmente los elementos que puedan contener información de consumo con responsabilidad social, como carpetas, az, separadores, se le agregará información para el consumo sostenible de papelería. Estos productos también vendrán en una presentación agradable y elegante, acoplándose al sitio de trabajo. Por ser en material reciclado los costos son bastante inferiores a los costos normales, lo cual se analiza a continuación.

3.8.2. Precio

Como se mencionaba anteriormente, los costos de los implementos de papelería y útiles de oficina fabricados en material reciclado son bastantes económicos, lo cual cumple las expectativas de las colegios encuestados para los cuales es muy importante el costo y la calidad. Para la fijación de estos precios se tuvieron en cuenta la naturaleza del producto, la economía de la mano de obra y un valor no muy inferior en relación con la posible competencia ya que se busca obtener un posicionamiento por calidad y precio, pero un precio muy bajo no sería garantía de sostenibilidad y se puede confundir con mala calidad. Además por ser esta empresa pionera en estos artículos a nivel capitalino, se puede colocar un estándar de precios que no se tome ni como barato ni como usurero sino justo y apreciado por la calidad de los productos. A continuación se muestra en una tabla la variación aproximada de precios que tiene el mercado normal con el mercado de material reciclado. PRECIOS PROYECTADOS

PRODUCTO RESMA

PRECIO MERCADO ACTUAL

PRECIO S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS

12.000

9.000

5.500

4.000

FOLDERES

3.000

2.000

CARPETAS

1.500

1.000

LAPICES

900

700

ESFEROS

1.100

800

MARCADORES

1.500

1.000

PEGANTES

1.500

1.000

POST IT

3.000

2.000

Tabla 8: RELACIÓN PRECIOS MERCADO NORMAL A MERCADO EN MATERIAL RECICLADO Elaboración propia

En promedio la diferencia en precios tiene una variación entre el 70 y 75%, generando ese mismo rango de ganancia al cliente, es decir, esa disminución en costos se traslada directamente a los colegios distritales.

3.8.3. Plaza

La distribución de los productos solicitados se realizará a domicilio en cada instalación del plantel que requiera los productos, esta entrega se realizará de forma gratuita, es decir, se incluye dentro del paquete ofrecido y no cobrará como algo adicional. Igualmente las instalaciones principales de la bodega de la empresa S&S Suministros y Servicios SAS estarán ubicadas en un punto estratégico de la ciudad, donde se puede movilizar hacia cualquier punto cardinal en Bogotá, en la zona Industrial Montevideo. La empresa alquilará una camioneta en la cual se realizará la entrega personalmente para garantizar la entrega a tiempo y oportunamente, sobre todo supervisar que los productos se entreguen a plena satisfacción. Esto podrá garantizar que el cliente se sienta con una excelente atención, no usará intermediarios y permitirá trasladar otro descuento en los costos directamente al cliente. La facilidad de entrega permitirá que se despache en máximo 3 días después de firmado el contrato y dependiendo de la necesidad del plantel respectivo. Para obtener una estrategia en los despachos se tomarán 4 zonas en la ciudad de Bogotá, para que con las dos camionetas, se puedan cubrir por día al menos la mitad de la ciudad, según los despachos coordinados.

Ilustración 31: ZONAS DE DESPACHO EN BOGOTA

3.8.4. Promoción

La estrategia de promocional que usará la empresa para motivar la venta será realizar unas conferencias de conciencia ambiental impulsando las compras ecológicas en los diferentes planteles de educación del estado en la ciudad de Bogotá, tanto a estudiantes como a administrativos. En estas capacitaciones se logrará trasmitir el mensaje que todos unidos se puede lograr un aporte global al cuidado del medio ambiente y se comprenderá que más que una compra, se realiza un acto consiente para cuidar la tierra heredada a las descendencia futuras. La estrategia se enfocará en realizar una orientación sobre las compras responsables en la contratación pública, indicando las ventajas para todas las partes que intervienen en el proceso, como por ejemplo: PARA LOS COLEGIOS: ü Referente positivo para la sociedad. ü Cumplimiento de la legislación. 89

ü Coherencia con los compromisos adquiridos. ü Eficiencia y ahorro. ü Mejora de las condiciones de vida y de la calidad ambiental en el entorno laboral de la comunidad educativa. PARA EL MEDIO AMBIENTE: ü Reducción del consumo de recursos naturales (agua, energía, materias primas...) ü Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero causadas por el transporte y los modelos de agricultura industrial. ü Reducción de producción de residuos (sólidos urbanos, especiales y peligrosos) PARA LA SOCIEDAD: ü Acceso al mercado laboral para personas en situación o riesgo de exclusión social. ü Mejor acceso al mercado de empresas de economía social, iniciativas no lucrativas y que ofrecen productos y servicios con garantías éticas, sociales y ambientales. ü Mayor desarrollo de población rural y valorización de la cultura e identidad propias. ü Demanda de productos de Comercio Justo que generan más ingresos para los grupos productores desfavorecidos. PARA LAS EMPRESAS: ü Los colegios distritales como clientes aseguran la rentabilidad y continuidad de demanda de productos y servicios más responsables. ü Incentivo para incorporar la responsabilidad social empresarial a su propia gestión. ü Ventaja competitiva.

Así mismo, se logrará mostrar que los suministros son agradables en su presentación, ya que podrán apreciarlos y observarlos en obsequios que se ofrecerán en la capacitación. Esto permitirá que el cliente observe la calidad en los materiales reciclados, los excelentes precios y evaluará que recibirá mayor cantidad por el mismo precio y mejor calidad.

El impulso que se realice a los productos, también trasladará a las directivas de los planteles una satisfacción ante las entidades distritales que los supervisan, por generar un aporte a la ciudad y al país con las compras ecológicas. Encontrando plena satisfacción en el cliente. El presupuesto a tener en cuenta en esta promoción será:

Conferencias informativas (media hora)

45.000

Muestras a entregar por conferencia

15.000

TOTAL

60.000

Soportado por las siguientes cotizaciones:

La cotización de las muestras se realizó de forma telefónica con los proveedores donde describe lo siguiente: Cuadernillo de notas $4.500 Lápiz $450 Esferos $ 900 Marcadores $2.800 Pegante $800 AZ $2.500 Carpeta $700 Hojas de resma $500

3.8.5. Estrategias de mercado

Dentro de la estrategias de mercado se contará con un logo muy atractivo y slogan que llamará la atención por su conciencia verde. A continuación se muestra:

LOGO

SLOGAN

El slogan escogido para la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS fue “YO APORTO AL COMPROMISO DE TODOS, POR UN MEJOR PLANETA”, basándose en lo que sienten los clientes al realizar compras ambientales de útiles y papelería para oficina, por la conciencia ambiental generada como compromiso de todos. A su vez, dentro de los artículos de papelería y útiles para oficina se implantarán mensajes, facilitados por los proveedores, de cómo reciclar, sobre el consumo responsable y el ahorro de agua y luz, como se muestran a continuación:

3.8.6. Canal de distribución

El canal de distribución es el proceso a través del cual la empresa coloca a disposición del cliente o consumidor los útiles y papelería para oficina, para que lo adquieran. Estos canales de distribución son:

A. DIVULGACIÓN DEL PRODUCTO 1. Se ejecutará una campaña de reconocimiento inicial, enviando correos electrónicos a los colegios distritales, informando el impacto ambiental que representan las compras ecológicas a través del suministro de papelería y útiles para oficina fabricados en material reciclado. 2. Se contactarán telefónicamente los Rectores de los planteles para acordar una cita, en la cual nuevamente se informará el impacto ambiental que generan las compras ecológicas y mostrarán algunos productos. Esto con el fin de solicitar un espacio para realizar una pequeña conferencia informativa a estudiantes, padres, docentes y directivas, sobre el compromiso ambiental que tiene todo ser humano sobre la tierra para conservarla. 3. En la fecha que el colegio disponga, se realizará la conferencia sobre el consumo responsable que debe tener toda persona a partir de las compras ecológicas y los impactos en el medio ambiente, para generar una concientización no solo en compras de útiles y papelería para oficina sino desde los mismos hogares. En este espacio se aprovechará para entregar algunas muestras al plantel educativo. Las especificaciones de esta conferencia se explicarán en el numeral 4.3.1. en el proceso de fidelización del cliente.

B. MERCADEO MASIVO

4. Una vez que el producto es conocido por los administrativos de los colegios distritales, será más fácil que ellos tengan en cuenta la empresa para el

momento de la compra directa a través de la página de licitaciones del distrito. Este proceso se describe en el numeral 4.3.2. 5. Al momento de la licitación se presentará al cliente, según sus requerimientos, un portafolio de productos atractivos y más económicos que bridarán soluciones en el buen desempeño y desarrollo administrativo de los planteles. 6. Una vez adjudicado el contrato, se revisará en la bodega que hay en existencia y que falta por adquirir. Lo faltante se comprará a los proveedores, que se mencionan en el numeral 4.3.3. y se entregará en el tiempo solicitado en el contrato (entre 5 a 10 días hábiles). C. ENTREGA Y ACOMPAÑAMIENTO 7. La entrega de los artículos de útiles y papelería en material reciclado, se realizará en una camioneta desde la bodega de la empresa, tal como se describe el proceso en el numeral 4.3.6. distribución del producto. 8. Se tendrá un acompañamiento permanente con el cliente desde el proceso de fidelización hasta la entrega a satisfacción de los productos. Si se presenta alguna solicitud por garantía o inquietudes al respecto de los productos, serán atendidos en la línea telefónica de la empresa, presto atenderla con la mayor eficiencia. Lo anterior se resume en el siguiente gráfico:

100

DIVULGACION DEL PRODUCTO

ENTREGA Y ACOMPAÑAMIENTO

MECADEO MASIVO

Ilustración 32: CANALES DE DISTRIBUCIÓN - ELABORACIÓN PROPIA

Reconocimiento inicial a través de correos electrónicos, se realizarán conferencias sobre el consumo responsable a partir de las compras ecológicas y los impactos ambientales, para generar una concientización y se entregarán muestras a las directivas del plantel.

Fidelizado el cliente se contrata con el colegio por compra directa a través de licitación en la página del distrito, entregando al cliente un portafolio de productos atractivos y más económicos.

Se entregan los productos a total satisfacción. Se acompaña al cliente desde la fidelización hasta su entrega, generando un servicio de atención al cliente permanente.

Ilustración 33: EXPLICACIÓN CANALES DE DISTRIBUCIÓN - ELABORACIÓN PROPIA

101

A continuaci贸n se presenta el presupuesto para la ejecuci贸n de este canal de distribuci贸n

Elaboraci贸n de folleto digital

35.000

Conferencias informativas (media hora)

45.000

Muestras a entregar por conferencia

15.000

TOTAL

95.000

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4. CAPITULO 4 ESTUDIO TÉCNICO

En esta etapa se busca definir los procesos desde la producción hasta la logística de entregada del producto para reducir costos. En la determinación de estos procesos también permite hacer una flujograma de procesos hasta que el producto este con el cliente. De los productos a suministrar se debe analizar muy a fondo sus características principales, compararlos con otras tecnologías existentes, la o las posibles competencias, los productos sustitutos, la logística para su desarrollo e implementación, la competencia, etc.

4.1. DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS

Se comenzará por mostrar los diferentes útiles y papelería de oficina que se suministrarán a los colegios distritales de la ciudad de Bogotá, según el catálogo que nos suministran nuestros proveedores.

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FICHA TÉCNICA PAPEL RECICLADO PARA IMPRESIÓN PAPEL RECICLADO PARA IMPRESIÓN

El papel para impresión es totalmente reciclado y multifuncional que garantiza la adecuación para fotocopiadoras, impresoras láser, e ink-jet, blanco negro y color. Contiene el 90% de fibras recicladas libre de clorox y el 80% de blancura como se muestra en la imagen. Se garantiza una durabilidad de 100 años. Contiene un embalaje en papel reciclado un poco más grueso que la hoja Ilustración 34: FICHA TÉCNICA PAPEL RECICLADO PARA IMPRESIÓN - ELABORACIÓN PROPIA

FICHA TÉCNICA SOBRES MANILA SOBRES MANILA

El sobre manila contiene fibras recicladas, libre de clorox y con el 60% de blancura Tendrá indicaciones de reutilización, es decir, se pondrán en circulación varias veces Ilustración 35: FICHA TÉCNICA SOBRE MANILA - ELABORACIÓN PROPIA

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FICHA TÉCNICA LÁPICES Y ESFEROS LAPICES Y ESFEROS

Esferos fabricados en cartón reciclado y plástico de fécula de maíz biodegradable Lápices con esqueleto de cartón reciclado, minas en madera certificada

Ilustración 36: FICHA TÉCNICA LÁPICES Y ESFEROS - ELABORACIÓN PROPIA

FICHA TÉCNICA MARCADORES Y RESALTADORES MARCADORES Y RESALTADORES

Marcadores y resaltadores fabricados en cartón reciclado y plástico de fécula de maíz libre de cloro y tinta con base en agua y alcohol puro sin tóxicos

Ilustración 37: FICHA TÉCNICA DE MARCADORES Y RESALTADORES - ELABORACIÓN PROPIA

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FICHA TÉCNICA CARPETAS Y AZ AZ - CARPETA. SEPARADORES

Capetas fabricadas en cartón reciclado plásticos de fécula de maiz en tamaño carta y oficio. AZ en tamaño carta y oficio, fabricada en kraft reciclado, 70% de blancura, capacidad de 420 hojas, dos anillos. Ilustración 38: FICHA TÉCNICA DE CARPETAS Y AZ- ELABORACIÓN PROPIA

FICHA TÉCNICA DE BORRADORES Y CORRECTORES BORRADORES Y CORRECTORES

Borradores fabricados en goma de caucho natural sin clorox. Correctores líquidos a base de agua sin disolventes, en empaque de plástico de fécula de maíz. Ilustración 39: FICHA TÉCNICA DE BORRADORES Y CORRECTORES - ELABORACIÓN PROPIA

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FICHA TÉCNICA DE CINTA Y PEGANTE EN BARRA CINTAS Y PEGANTES

Cinta adhesiva fabricada con recursos de fibra natural con origen forestal de materiales reciclados. Barra de pegamento ecológico fabricado con productos naturales , sin disolventes y 100% reciclado. Ilustración 40: FICHA TÉCNICA DE CINTAS Y PEGANTES - ELABORACIÓN PROPIA

FICHA TÉCNICA DE CUADERNOS Y LIBRETAS LIBRETAS Y CUADERNOS

Libretas y cuadernos ecológicos con hojas recicladas en 80% de blancura libre de clorox y plasta fabricada en cartón reciclado con argollas en plástico de fécula de maíz. Ilustración 41: FICHA TÉCNICA DE LIBRETAS Y CUADERNOS - ELABORACIÓN PROPIA

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Los anteriores son los productos principales que pueden describir la fabricación y los materiales reciclados que caracterizan los suministros que ofrece la empresa para útiles y elementos de oficina. Se encuentran otros implementos que a continuación se muestran, elaborados en los mismos materiales mencionados en las fichas técnicas:

ELEMENTOS

MATERIAL

MEMORIA USB Fabricado en carton kraft

LIBRETAS DE TELEFONOS Hojas y cartón reciclado

PORTALAPICES Cartón reciclado

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ELEMENTOS

MATERIAL

SOBRES Y CARPETAS Material Kraft

PAPELERA Carton reciclado grueso

ORGANIZADOS Carton reciclado

Como se puede observar los elementos de útiles y papelería para oficina en material reciclado no requieren de mayor tecnología ni software especial, ya que la mayoría se fabrica de forma casera. Igualmente como la finalidad de la compañía es comercializar estos productos en colegios del distrito y no la producción de los

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mismos, este trabajo no se centrará en explicar cómo se producen o fabrican estos suministros sino cómo se adquieren y distribuyen. Es importante resaltar que todos los productos tendrán un mes de garantía sobre defectos de fabricación no sobre mal uso. A continuación se informa los requerimientos legales que soportan y acompañan la distribución de estos elementos de útiles y papelería para oficina en material reciclado

4.2 REQUERIMIENTOS LEGALES

La distribución de los productos que ofrece la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS no tiene un requerimiento legal que como tal los controle pero se tiene un referencia normativa que es la norma ISO 14000, la cual genera un patrón internacional que exige la incorporación de consideraciones ambientales en procesos de compra y en particular obliga a mejorar el comportamiento ecológico. La anterior norma surge porque un número cada vez mayor de productos nocivos para el medio ambiente (en especial, sustancias químicas) han sido prohibidos por convenios y tratados internacionales, porque traen graves riesgos para la salud de la población como al estado del medio ambiente. Como resultado de lo anterior, las compras ecológicas permiten cumplir con esta norma. Una pronta adopción de este método puede ayudar a la empresa a adaptarse progresivamente a unas reglas ambientales cada vez más estrictas, por un menor costo general. Es por esto que la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS se centra en apoyar este compromiso ambiental, que ya es mundial, aportando suministros en material reciclado a la Administración Pública a través de la comunidad educativa, ya que tienen una enorme influencia en el mercado y el entorno. Esta comunidad, debe tener en cuenta el impacto que estas acciones tienen sobre el entorno ambiental y social. Estos impactos ambientales pueden medirse a través de lo que se denomina la “huella ecológica”, indicador de sostenibilidad, expresado en términos de superficie del territorio productivo necesaria para producir los recursos utilizados y para asimilar los residuos producidos, en este caso, por los colegios distritales.

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Para garantizar la sostenibilidad en los colegios distritales, las acciones deben realizarse minimizando en la mayor medida posible la huella ecológica (impactos ambientales) que producen. Por otra parte, la administración, como gestora de recursos públicos, tiene la obligación de gastar de forma eficiente sus presupuestos, entendiendo la eficiencia como algo que va más allá del precio del producto. Los planteles educativos, son una de las administraciones más próximas a la ciudadanía, por lo que su actuación constituye un escenario ejemplarizante, con un elevado potencial de sensibilización para la extensión de estas buenas prácticas al sector privado e individual. Por este motivo, los colegios distritales deben ser uno de los motores para el impulso de un modelo de desarrollo sostenible, ya que la ciudadanía está cada vez más sensibilizada por el medio ambiente y por las situaciones de desequilibrio en el desarrollo, pobreza y exclusión en el mundo. En este sentido, la introducción de criterios medioambientales en los procesos de contratación pública, a través de la Directiva 2004/18 EC del Parlamento Europeo y Decreto 3 del 2011, se han convertido en una herramienta de elevado impacto para avanzar hacia el objetivo de un desarrollo sostenible y equitativo. Dicha normativa expresa la posibilidad de introducir consideraciones sociales y ambientales en diversos momentos del procedimiento de contratación. Por su parte, en la aplicación de la norma al ámbito estatal, se incluye innovaciones importantes en lo que se refiere a la preparación y adjudicación de los contratos, que afectan a la previsión de mecanismos que permiten introducir en la contratación pública consideraciones de tipo social y medioambiental. Para asegurar que el dinero público se emplea de forma racional y evitando las discriminaciones, la legislación nacional europea e internacional sobre contratación establece tres principios básicos transparencia, trato igualitario y mejor relación calidad-precio. Por todo lo anterior, la compra responsable permite integrar consideraciones sociales, ambientales y/o éticas en las decisiones de compra de útiles y papelería para oficina en los colegios distritales en la ciudad de Bogotá. Al practicar la compra responsable, se aporta un valor añadido a la contratación de los suministro y se emplea el dinero en proporcionar unos productos necesarios que también contribuyen al compromiso ambiental.

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4.2.1. Desarrollo medio ambiental

Desde 1987 en la Comisión Mundial del Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas, surge el término de Desarrollo Sostenible como consecuencia de la gran contaminación que está acabando con el planeta. Este concepto consiste en encontrar un equilibrio entre la sociedad, la economía y el medio ambiente, por ello desde esos tiempos, los científicos han buscado acciones que produzcan el mínimo impacto sobre la naturaleza. (NAREDO, 1996). Este concepto ha permitido encontrar en el reciclado una gran alternativa para reutilizar materiales que están dañando el planeta. Es por ello que todos los países se han unido a esta labor, en busca día tras día de materiales útiles en el diario vivir pero que se puedan realizar en materiales reciclados. Por lo anterior, empresas de países como Argentina, Cuba y España han comenzado con la práctica de COMPRAS ECÓLOGICAS que son criterios compatibles con el cuidado al medio ambiente a través de las operaciones y/o compras cotidianas de productos que satisfacen las necesidades diarias. (NAREDO, 1996) Como se mencionaba en el párrafo anterior, en Colombia la normatividad ambiental ha tenido un importante desarrollo en las últimas décadas, en especial, a partir de la Convención de Estocolmo de 1972, cuyos principios se acogieron en el Código de recursos naturales renovables y de protección al medio ambiente (Decreto Ley 2811 de 1974). Éste se constituyó en uno de los primeros esfuerzos en Latinoamérica para expedir una normatividad integral sobre el medio ambiente. (NAREDO, 1996). Las pymes existentes en Colombia se están uniendo al respeto por el medio ambiente y por el desarrollo sostenible, aplicando las normas ISO 14000, patrón internacional en materia de sistemas de gestión del medio ambiente. Dicha normativa exige la incorporación de consideraciones ambientales en los procedimientos de compra, y en particular la obligación de mejorar el comportamiento ecológico de los proveedores. En Bogotá varias entidades o empresas han sido conscientes del impacto ambiental que tiene el consumo responsable, por lo que, han implementado compras ambientales en varias áreas o han generado planes de aportes ambientales contribuyendo al desarrollo sostenible.

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Sin embargo, la gran mayoría de estas empresas son pymes pero ninguna corresponde a colegios del distrito, siendo estas, entidades muy cercanas a la ciudadanía, falta que comiencen un aporte a esta labor. Por ese motivo, las entidades educativas deben ser el principal modelo que impulse el desarrollo sostenible y ser más sensibilizadas con el medio ambiente. Con relación al suministro de papelería y útiles para oficinas, muchas empresas ya venden algunos en material reciclado pero no se conoce que colegio distritales las adquieran. Estas entidades, en cabeza de la administración local, deben ser responsables por el consumo de los recursos públicos, teniendo la obligación de gastarlos eficientemente tanto en la línea económica como en la ambiental. Por lo anterior, la compra de útiles y papelería en material reciclado en colegios distritales, permitirá integrarse a las políticas ambientales nacionales que surgen de los requerimientos internacionales. Ya analizados todos los requerimientos legales, a continuación se mostrará la descripción de los procesos y actividades para desarrolla la actividad principal de la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS, en la venta de útiles y papelería para oficina en material reciclado.

4.3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

En este tema se describirán todos los procesos necesarios para la distribución de los elementos y útiles de papelería fabricados en material reciclado para los colegios distritales en la ciudad de Bogotá. Se comienza por describir el proceso de fidelización que se implementará con los colegios distritales.

4.3.1. Fidelización de los clientes

Como se mencionó en el anterior capitulo, la estrategia de impulso para que los colegios distritales conozcan los productos que ofrece la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS y generar su fidelidad una vez los conozcan,

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será en promover charlas de conciencia ambiental impulsando las compras ecológicas en los diferentes planteles de educación del estado en la ciudad de Bogotá, tanto a estudiantes como a administrativos. Entendiendo que todos unidos lograremos un aporte global al cuidado del medio ambiente y que mejor a través de una compra que representa un acto consiente para cuidar la tierra heredada a las descendencias futuras. La estrategia se enfocará en realizar una orientación sobre las compras responsables en la contratación pública, indicando las ventajas para todas las partes que intervienen en el proceso, como por ejemplo: PARA LOS COLEGIOS: ü ü ü ü ü

Referente positivo para la sociedad. Cumplimiento de la legislación. Coherencia con los compromisos adquiridos. Eficiencia y ahorro. Mejora de las condiciones de vida y de la calidad ambiental en el entorno laboral de la comunidad educativa.

PARA EL MEDIO AMBIENTE: ü Reducción del consumo de recursos naturales (agua, energía, materias primas...) ü Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero causadas por el transporte y los modelos de agricultura industrial. ü Reducción de producción de residuos (sólidos urbanos, especiales y peligrosos) PARA LA SOCIEDAD: ü Acceso al mercado laboral para personas en situación o riesgo de exclusión social. ü Mejor acceso al mercado de empresas de economía social, iniciativas no lucrativas y que ofrecen productos y servicios con garantías éticas, sociales y ambientales. ü Mayor desarrollo de población rural y valorización de la cultura e identidad propias. ü Demanda de productos de Comercio Justo que generan más ingresos para los grupos productores desfavorecidos.

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PARA LAS EMPRESAS: ü Los colegios distritales como clientes aseguran la rentabilidad y continuidad de demanda de productos y servicios más responsables. ü Incentivo para incorporar la responsabilidad social empresarial a su propia gestión. ü Ventaja competitiva. Así mismo, se logrará mostrar que los suministros son muy agradables en su presentación, esto lo podrán apreciar y observar en obsequios que se ofrezcan en esa primera visita, que son elementos apreciables a la vista y sobrios para usar en oficina. Esto permitirá que el cliente observe la calidad en los materiales reciclados, los excelentes precios y evaluará que recibirá mayor cantidad por el mismo precio y mejor calidad. La compra de estos productos permitirá que las directivas de los planteles sobresalgan ante las entidades que los supervisan, por generar un aporte a la ciudad y al país con las compras ecológicas. Encontrando plena satisfacción en el cliente y un compromiso que asumirán por una transformación social a través del consumo responsable. Esto permitirá que los colegios distritales seleccionen casi de manera inmediata los productos de útiles y elementos de papelería fabricados en material reciclado que distribuye la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS, Una vez lograda la fidelización de los clientes, a continuación se explica cómo sería el proceso de contratación.

4.3.2. Contratación con el estado

Como se mencionó en el marco legal del primer capítulo, toda persona natural o jurídica que desea contratar con el estado debe regirse por la Ley 80 de 1993, mediante la cual se expide el Estatuto General de Contratación de la Administración Pública, donde se definen los tipos de personas que pueden contratar, de las inhabilidades o incompatibilidades para contratar, quienes se

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encargan de contratar, de los registros de proponentes, multas, sanciones, en fin, todo lo concerniente a la contratación. La anterior ley indica que todo proveedor interesado en concursar en la contratación estatal debe estar inscrito en el Registro Único de Proponentes, pero en el caso de la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS, por desear contratar de forma directa con los colegios del distrito, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo la eximen de este requisito, es decir, no es necesario estar inscrito en el Registro de Proponentes. La Alcaldía Mayor de Bogotá, para transparencia en la contratación pública, crea un portal de contratación llamado “Contratación a la vista”, en el cual se deben registrar todos los posibles proponentes a participar en las licitaciones con las entidades del distrito. (ALCALDIA MAYOR DE BOGOTA, 2004). Posterior a la inscripción la empresa debe consultar en la página www.contratacionbogota.gov.co, en el link de contratación directa, las propuestas u ofertas presentadas por los colegios distritales sobre los requerimientos de útiles y papelería para oficina. En los requerimientos se informan el lugar donde necesitan los implementos, es decir, el colegio distrital, los montos de las compras directas, la fecha en que hay que presentarse y la documentación que se debe entregar. La documentación que se debe tener lista para contratación directa y de mínima cuantía es: v v v v

Cámara de comercio no mayor a 30 días Rut Copia de la cedula del representante legal Certificado de antecedentes de contraloría, procuraduría y de la policía de la empresa y del representante legal v No estar reportado en boletín de responsables fiscales del estado v Certificación de paz y salvo en seguridad social, algunas veces piden las planillas de pago PILAS. Una vez se presentan estos documentos en el plantel educativo que hace el requerimiento, el día y hora indicados, se procede a esperar el fallo interno definitivo que determina el colegio respectivo.

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Cuando el colegio haya escogido la propuesta más conveniente en precio y calidad, según se evalúo en el estudio de mercado, se procede a realizar el contrato de suministro donde se estipula lo requerido en la adjudicación. Firmado el contrato respectivo se procede a contactarse con los proveedores de los útiles y elementos de papelería fabricados en material reciclado, que a continuación se menciona.

4.3.3. Proveedores

Los proveedores que suministraran los útiles y elementos de papelería para oficina serán locales, es decir ubicados en la ciudad de Bogotá y son los siguientes: Comercializadora Disfénix SAS, es una empresa privada fundada desde el 2010, se encuentra ubicada en el centro de la ciudad de Bogotá, donde están las tiendas de libros más reconocidas de la ciudad. Los productos que distribuyen son papelería en general tanto en material normal como en reciclado, por lo cual ha sido catalogada como una empresa innovadora por la Cámara de Comercio. Con este proveedor se comprarán los artículos primarios de la papelería y útiles de oficina fabricados en material reciclado como, resmas de papel, cuadernos, libretas, carpetas, az, lápices, esferos, pegantes, cintas, correctores y demás relacionados con el uso primordial de la oficina. El segundo proveedor es Verde Creatividad Estratégica, ubicado en la ciudad de Bogotá hacia el centro de la misma en el barrio Teusaquillo, enfocada a la venta de productos para oficina en material reciclado pero con estrategias promocionales y de fidelización de clientes. Sus productos son bastantes innovadores gracias a que trabajan en alianza con una fundación de personas desplazadas dedicadas a trabajar manualmente el producto reciclado. En Verde Creatividad estratégica se compraran productos como calendarios, programadores, memorias usb, papeleras, ordenadores, tarjeteros, bolsas, portalápices, bonsái, todo en líneas decorativas y que se prestan para plasmar propaganda del cliente. Esta última característica ayudará a fomentar la fidelización de los clientes, es decir, los colegios distritales con que se contraten.

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Los productos que requieran los planteles serán adquiridos con estos dos proveedores, los cuales tienen stock constante de todos los productos que ofrecen. La compra se realizará en los locales de los proveedores, es decir, la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS se desplazará al lugar y los comprará en la camioneta. En el momento de la compra no solo se obtendrán los productos requeridos por el plantel sino se pedirá un stock mayor, para conseguir menores precios y los restantes se guardarán en la bodega de la compañía, por lo cual a continuación se explicará cómo se manejará el bodegaje de los productos.

4.3.4. Almacenamiento

Después de comprados los útiles y elementos de papelería para oficina en material reciclado, la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS transportará los productos a una bodega pequeña de 30 metros cuadrados ubicada en la zona industrial Montevideo, como punto estratégico para la entrega de los pedidos, ya que en este lugar de la ciudad se puede transitar fácilmente hacia al sur, norte, oriente, occidente por vías que son menos congestionadas y sus intersecciones por la calle 13, avenida Boyacá, avenida 68, calle 26 permiten trasladase a cualquier barrio con facilidad. Igualmente es accesible como se muestra en la imagen siguiente y segura porque se encuentra dentro de más bodegas con vigilancia privada, lo que baja costos en el arrendamiento y vigilancia. A continuación se muestra el mapa de ubicación de la zona Industrial Montevideo para mayor comprensión.

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UBICACIÓN ZONA INDUSTRIAL MONTEVIDEO

Ilustración 42: UBICACIÓN http://odelsa.com/contacto.html

ZONA

INDUSTRIAL

MONTEVIDEO

TOMADO

El almacenamiento y organización de los productos se realizará en estantes sin cerramientos para obtener la ventilación necesaria para los productos fabricados en material reciclado, debidamente ordenados por productos y tamaños para que sean fácilmente ubicados al momento de empacarlos. A continuación se explicará el proceso de empaque de los productos.

4.3.5. Empaque

Los productos adquiridos por los planteles educativos se entregarán en un plazo mínimo de 3 días calendario o más días dependiendo de la necesidad del cliente, tiempo durante el cual se comprarán y empacarán los implementos para entregarlos en el colegio respectivo el día acordado.

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Para realizar lo anterior, en la bodega se empacarán lo implementos para oficina a despachar en papel de envoltura kraft igualmente en material reciclado para evitar el uso de cartón, sellado con una cinta adhesiva ambiental que contiene consejos ambientales para seguir con la línea ambiental. Determinado el embalaje de los productos se continúa con la distribución y entrega de los productos.

4.3.6. Distribución y entrega

Los productos después de ser empacados y alistados en la bodega, se proceden a realizar su entrega desde la zona industrial Montevideo hasta la institución educativa respectiva, transportados en la camioneta de la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS con una remisión, al cual debe ser firmada por quien recibe a satisfacción. Como la compra fue por contratación directa, los elementos se entregan al pagador del plantel, quien es la persona encargada de recibir los pedidos y revisarlos. Esta persona firma el documento de remisión, como constancia de recibida la totalidad del pedido a satisfacción. Si se presenta algún inconveniente en la entrega, se deja constancia en la remisión para solucionarla al día siguiente, ya que solo hasta el momento que la entrega quede a total satisfacción se podrá facturar los productos entregados. Una vez, el colegio distrital recibe a plena satisfacción todos los productos y el pagador firma la remisión de entrega, el conductor lleva dicho documento a las oficinas de la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS ubicada en su sede principal Cl 97 No. 10 – 39 oficina 216, donde la gerente y representante legal emite la factura con iva, ya que es una persona jurídica de régimen común. Esta factura se radica en el plantel, el día de la semana determinado por el colegio para recibir facturación y se espera el pago respectivo de forma inmediata, pero las instituciones educativas no cancelan proveedores todos los días, sino determinan un día especial para ello. Por consiguiente, dentro del transcurso de 8 días se espera el desembolso a la cuenta de la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS.

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Terminando así el ciclo de venta de los útiles y elementos de papelería para oficina en material reciclado para colegios distritales. A continuación se presenta la gráfica del ciclo.

DESCRIPCION DEL PROCESO

FIDELIZACION DEL CLIENTE Charlas de sensibilización ambiental a través del consumo responsable

CONSULTA DE REQUERIMIENTOS En la página www.contratacionbogota.gov.co en contratación directa

ENTREGA DE DOCUMENTACION EN EL PLANTEL El día y hora especificado v Cámara de comercio no mayor a 30 días v Rut v Copia de la cedula del representante legal v Certificado de antecedentes de contraloría, procuraduría y de la policía de la empresa y del representante legal v No estar reportado en boletín de responsables fiscales del estado v Certificación de paz y salvo en seguridad social, algunas veces piden las planillas de pago PILAS.

DIA 1

CONTRATACIÓN Contratación directa con el plantel educativo

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Desplazamiento DIA 2

PROVEEDORES Comercializadora Disfenix SAS Verde Creatividad estratégica

Traslado DIA 3

ALMACENAMIENTO En bodega de la empresa Estantes sin cerramientos y ordenados por productos

DIA 4

EMPAQUE En papel kraft y cinta adhesiva ambiental

DIA 5

ENTREGA Con remisión Se entrega a pagador Firma a satisfacción el recibido

FACTURA Radica el dia asignado

PAGO Transferencia el día asignado dentro los 8 días siguientes a la entrega de la factura Ilustración 43: FLUJOGRAMA DE LA DESCRIPCIÓN DEL PROCESO - ELABORACIÓN PROPIA

A continuación, como ya se determinaron los procesos que intervienen para despachar los productos de papelería, se explicará en el siguiente capítulo la organización de la empresa en su estructura.

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CAPITULO 5 – ESTUDIO ORGANIZACIONAL

Este análisis determina la organización de una entidad y la forma como dispondrá de los recursos que posee. Para ello se realiza una matriz FODA, la misión, la visión y objetivos estratégicos. La estructura organizacional es un conjunto de funciones y roles que asume cada persona de la organización para trabajar conjuntamente con el fin de alcanzar el mejor rendimiento y los objetivos planeados. (ADMON UNIPAMPLONA, 2013). Para lograr que la estructura organizacional alcance sus metas es necesario que los objetivos sean claros, precisos y verificables, para lo cual deben ser de carácter cualitativo y cuantitativo. (GOMEZ, MARTINEZ, & ARZUZA, POLITICA PUBLICA Y CREACION DE EMPRESAS EN COLOMBIA, 2006) Por consiguiente se aconseja presentar una definición clara de los deberes, derechos y funciones que debe realizar cada empleado, determinar quién sería la autoridad para cada uno, cuáles serán sus fuentes de información y alcances. (ARANGO GOMEZ, HINCAPIE USME, & REYES ROJAS, 2004). Después de describir la estructura organizacional como tal, sus características, finalidades y los principios, es importante determinar las características del factor o recurso principal que es el equipo humano. Se debe identificar cuáles serán las características de la persona que ocupa cierto cargo como la experiencia, capacidades, habilidades y formación académica.

5.2.

CULTURA ORGANIZACIONAL

5.2.1. Misión

La empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS brindará una alternativa para el mundo en el cuidado del medio ambiente, a través del suministro innovador de

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útiles y papelería para oficinas fabricados en material reciclado, proporcionando una conciencia en las compras ecológicas para lograr un consumo responsable ambiental.

5.2.2. Visión

Para el 2020 ser una de las empresas más reconocida a nivel nacional, en el sector de suministro de útiles y papelería fabricados en material reciclado, satisfaciendo las necesidades de las empresas a favor de la lucha en contra del deterioro ambiental.

5.2.3. Objetivos

A partir del suministro de útiles y papelería en material reciclado, la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS desea participar en la lucha mundial por recuperar la conservación del medio ambiente, generando una consciencia del cuidado de los recursos naturales a través de las compras ecológicas comenzando por el sector de la educación para su fácil difusión y comprensión desde la niñez.

5.3.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Para la empresa es muy importante la estructura de la organización, ya que a través de su recurso humano se optimizan los procesos para lograr atender las necesidades de los clientes. En el comienzo, la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS contará con 3 empleados, la gerente administrativa y financiera, una secretaria auxiliar contable y un conductor bodeguero, pero en el desarrollo futuro de la compañía se espera contar con:

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5.3.1. Organigrama organizacional Tabla 9: ORGANIGRAMA - ELABORACIร N PROPIA

DIRECTOR COMERCIAL

ASESOR COMERCIAL

El recurso humano que harรก parte de este organigrama, tendrรก unos manuales de funciones y perfiles respectivos, que a continuaciรณn se presentan:

5.3.2. Perfiles y manual de funciones

Los trabajadores de la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS, deberรกn cumplir con los siguientes perfiles y funciones en sus cargos:

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MANUAL DE FUNCIONES DE LA GERENCIA GENERAL

Identificación: Gerente General Descripción del puesto: Liderar el desarrollo de la empresa. El objetivo principal: Dirigir y supervisar las actividades administrativas y comerciales de la empresa para garantizar la optimización de los recursos, eficiencia y eficacia en todos sus procesos para obtener la mejor rentabilidad. Descripción especifica del puesto: Realizar reuniones para solicitar rendimientos en los procesos, celebrar los contratos públicos, hacer cumplir los procesos y procedimientos de la empresa, ordenar y autorizar los gastos Especificaciones del puesto: Liderazgo, estratega y negociador. Debe ser estratega ya que esto es necesario para buscar oportunidades donde la empresa pueda mejorar y abrir el mercado. Debe tener control directivo y tomar decisiones. Requerimientos educativos: Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o contaduría pública. Conocimientos: Relaciones públicas, atención y servicio al cliente, contables y administrativos. Experiencia: Mínimo de cinco años en cargos similares.

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MANUAL DE FUNCIONES DEL DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

Identificación: Director Administrativo y Financiero Descripción del puesto: Asesorar y coordinar procesos contables. El objetivo principal: Velar por los recursos de la compañía. Descripción especifica del puesto: Liquidación y pago de impuestos, control manejo de inventarios, control de los procesos contables, manejar la cuenta de la empresa y la tesorería, presentar análisis financieros y estadísticos, contratación de personal, liquidar y pagar la nómina y demás funciones que designe la gerencia general. Especificaciones del puesto: Liderazgo, estratega y conocimiento organizacional. Esta persona debe ser un buen líder para poder llevar la idea de negocio. También debe ser estratega y negociador para que pueda hablar con los proveedores y negociar los insumos a menores costos. Debe ser tolerante, con capacidad de mando, profesional ético e íntegro. Le reporta a la Gerencia General. Requerimientos educativos: Profesional en contaduría pública. Conocimientos: Relaciones públicas, atención y servicio al cliente, contables y administrativos. Experiencia: Mínimo de tres años en cargos similares.

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MANUAL DE FUNCIONES DEL DIRECTOR COMERCIAL

Identificación: Director Comercial Descripción del puesto: Brindar apoyo entre la empresa y el cliente. El objetivo principal: Generar rentabilidad a través de las ventas. Descripción especifica del puesto: Coordinar y realizar las visitas a los colegios, presentar el portafolio de productos, coordinar las conferencias ambientales, generar estrategias de publicidad y mercadeo. Atender las necesidades de los clientes y ser efectivos en sus requerimientos. Estar pendiente de las convocatorias para las licitaciones públicas y presentar informes de la evolución de los clientes. Especificaciones del puesto: Líder, estratega y conocimiento organizacional. Debe ser estratega ya que esto es necesario para buscar oportunidades donde la empresa pueda mejorar y abrir el mercado. Conocimiento en marketing y generar estrategias para sobresalir en el mercado. Le reporta a la Gerencia General Requerimientos educativos: Profesional en cualquier carrera universitaria. Conocimientos: Relaciones públicas, atención y servicio al cliente, mercadeo y marketing. Experiencia: Mínimo de un año en cargos similares.

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MANUAL DE FUNCIONES DE LA SECRETARIA AUXILIAR CONTABLE

Identificación: Secretaria Auxiliar Contable Descripción del puesto: Acompañamiento a la Gerencia Administrativa y Financiera. El objetivo principal: Apoyar en todos los procesos contables y administrativos a la gerencia. Descripción especifica del puesto: Llevar los registros contables, base de datos de los clientes, atención al cliente, organizar la información financiera y contable, elaborar estados financieros, proyectar gastos mensuales, conciliar bancos, elaborar nómina y pago de aportes, y demás asignados por el jefe inmediato. Le reporta a la gerencia administrativa y financiera. Especificaciones del puesto: Proactiva, recursiva, atenta y dedicada. Esta persona debe ser responsable para cumplir con los tiempos y requerimientos, con una excelente atención al cliente, con conocimientos contables para poder tomar decisiones en la organización de la información y de sus funciones. Requerimientos educativos: Mínimo 7 semestres en contaduría pública. Conocimientos: Contable, secretariales, habilidades en Excel y ofimática. Experiencia: Mínimo de un año.

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MANUAL DE FUNCIONES CONDUCTOR BODEGUERO

Identificación: Conductor - bodeguero Descripción del puesto: Encargado de la bodega y la conducción de la camioneta El objetivo principal: Apoyar en los procesos de bodegaje y conducción para entrega de pedidos. Descripción especifica del puesto: Debe recoger los suministros donde los proveedores, transportar los elementos a la bodega, organizar los productos dentro de la bodega para su fácil ubicación y excelente conservación, alistar los pedidos, empacar los productos, transportar los productos al cliente, demás funciones asignadas. Le reporta a la secretaria auxiliar contable. Especificaciones del puesto: Proactivo, recursivo y responsable. Esta persona debe cumplir con los tiempos y requerimientos, tener una excelente atención al cliente y muy organizado. Requerimientos educativos: Mínimo Bachillerato, pase de conducción C1 Conocimientos: Conducción, sistemas y bodega. Experiencia: Mínimo de un año.

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MANUAL DE FUNCIONES DEL ASESOR COMERCIAL

Identificación: Asesor Comercial Descripción del puesto: Contacto directo con los clientes. El objetivo principal: Apoyar en los procesos comerciales a la empresa y con el cliente Descripción especifica del puesto: Debe estar pendiente de la entrega de los suministros al cliente, que el cliente este a total satisfacción con los productos, asistir y/o reemplazar al Director Comercial en las visitas de campo con los clientes, apoyar en la programación de capacitaciones ambientales y aportar en la ampliación del mercado. Le reporta a la Dirección Comercial. Especificaciones del puesto: Proactivo, recursivo y responsable. Esta persona debe cumplir con los tiempos y requerimientos, tener una excelente atención al cliente y muy organizado. Requerimientos educativos: Mínimo estudios técnico o tecnológicos. Conocimientos: Ventas, marketing y mercadeo Experiencia: Mínimo de un año como asesor comercial.

5.3.3. Contratación y remuneración

Para la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS es muy importante el recurso humano ya que a través de él se logran optimizar los recursos y alcanzar la satisfacción del cliente. Para el reclutamiento del personal, la Dirección administrativa y financiera recibirá hojas de vida que cumplan con los perfiles enunciados en el manual, realizará entrevistas y aplicará pruebas sicotécnicas.

131

Una vez decido las personas que ocuparan las dos vacantes se realizará contrato a término indefinido para que los trabajadores estén satisfechos y puedan tener compromiso con la organización. Se tendrá en cuenta los siguientes rangos salariales: GERENCIA GENERAL $3.000.000= DIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA $2.000.000= Mas bono de productividad $800.000 DIRECCIÓN COMERCIAL $2.000.000= Mas comisiones SECRETARIA AUXILIAR CONTABLE $1.100.000= Mas bono de productividad $400.000 CONDUCTOR BODEGUERO $900.000= Mas bono de productividad $300.000 ASESOR COMERCIAL $1.100.000= Mas comisiones

Tabla 10: RANGO SALARIAL - ELABORACION PROPIA

Una vez finiquitada la contratación y afiliaciones al sistema de seguridad social, se realiza una corta capacitación al personal en un día, donde se informan las políticas de la empresa, el funcionamiento, conciencia ambiental y el valor agregado de los suministros en material reciclado. Posterior a la capacitación comenzarán el desarrollo sus funciones.

132

5.4.

ANÁLISIS FODA

Esta herramienta permitirá examinar las características principales del negocio y su entorno.

FORTALEZAS 1

Verificar la efectividad de los productos entregados 1 Vulnerabilidad de la competencia al cliente a través de un seguimiento continuo

Los productos son fabricados con la mejor calidad, 2 generando satisfacción del cliente frente a sus requerimientos 3

OPORTUNIDADES

Ofrecer gran variedad de productos ecológicos que permitan al cliente satisfacer cualquier necesidad.

Trabajar por generar alianzas estratégicas con más proveedores para incrementar la oferta de productos.

Mercadeo de colegios que aporten en la 3 concientización ambiental a través de las compras ecológicas.

4 Posee costos más económicos que la competencia

Mercado nuevo que requiere de generar conciencia 4 ambiental de un consumo responsable a través de compras ecológicas.

Se cuenta con profesionales de alta calidad, 5 competitivos y con una excelente atención al cliente.

DEBILIDADES

Se cuenta con la capacidad para cubrir la demanda de los clientes. AMENAZAS

Por tener precios más bajos que el mercado corriente, podría generar desconfianza al cliente

Cambios en la normatividad colombiana que 1 pretenda disminuir la competitividad de este nuevo mercado, con el fin de apoyar el mercado corriente.

El mercado de los colegios genere poco interés por adquirir estos productos.

2 Publicidad negativa que genere la competencia

Los colegios se nieguen a participar de la generación 3 Tendencias en alzas del mercado de conciencia ambiental. Falta de presupuesto económico en los colegios para 4 No se tiene un reconocimiento en el mercado 4 el rubro de papelería y útiles para oficina. 5 Presentación de informalidad en el mercado 5 Competencia desleal 3

Tabla 11: ANALISIS FODA - ELABORACION PROPIA

133

Las estrategias para enfrentar las debilidades y amenazas son:

ESTRATEGIAS

Realizar una investigación de mercado que permita 1 identificar las debilidades de la competencia, con el fin de convertirlas en fortaleza para la empresa.

Preparar un catálogo de productos y sus precios que genere confiabilidad al cliente.

Tener un servicio de atención al cliente para generar confiabilidad en los colegios

Realizar conferencias de concientización ambiental, 2 que permitan entender el consumo responsable a través de compras ecológicas.

Identificar las necesidades de los colegios para ofrecer los productos más apropiado a sus funciones

Las capacitaciones ambientales permitirán generar en 3 los colegios un aporte al mundo desde el cambio de conciencia de su comunidad educativa.

Mantener un acompañamiento y asesoría 4 permanente y personalizada, para obtener un punto diferenciados y a favor de la empresa.

Generar un buen proceso de selección para vincular profesionales aptos y diligentes.

Preparar campañas publicitarias con los principales puntos de las capacitaciones ambientales, para que sea 4 conocida por todos los colegios y se pueda a traer nuevo mercado. Plasmar las conferencias en medios digitales para poder trasmitirlo en colegio de dificil acceso para que 5 puedan comprender la importancia de las compras ecológicas.

ESTRATEGIAS

Capacitar continuamente a toda la planta de personal Mantener una retroalimentación permanente hacia 1 para estar pendiente del cliente y poder satisfacer 1 cliente sobre los requerimientos normativos y legales sus necesidades que solicitan un consumo responsable. Minimizar el tiempo de respuesta a los 2 requerimientos del cliente para anular la publicidad negativa de la competencia

Ofrecer productos de alta calidad que generen 3 confiabilidad en el cliente al satisfacer sus necesidades

Capacitar constantemente a la empresa, con 3 profesionales medio ambientales para generar nuevas estrategias en el mercado

Capacitar al personal en la normatividad y requerimiento internacionales y nacionales sobre el 4 consumo responsables a través de compras ecológicas, para atender los requerimientos del cliente

Enriquecer la publicidad de los productos a través de medios tecnológicos.

Disponibilidad del personal del área de ventas para 5 atender las inquietudes y requerimientos de los colegios en todas las localidades de Bogotá

Crear alianzas estrategicas que permitan fortalecer la satisfacción y fidelización del cliente.

134

Evaluar constantemente la satisfacción del cliente, a través de encuestas telefónicas

Dentro del análisis anterior, la principal estrategia serán las charlas de conciencia ambiental, por lo tanto a continuación se especifica más sobre su desarrollo. Se aportará como introducción al mercado de los productos de útiles y papelería para oficina fabricados en material reciclado, una charla sobre conciencia ambiental en la aplicación de compras ecológicas, en los planteles educativos, en las cuales estarán presentes, estudiantes, padres, docentes y personal administrativo del colegio. En esta conferencia se ratificará el compromiso mundial que cada ser humano tiene para cuidar el medio ambiente, comenzando por el diario vivir en los hogares, colegios, trabajos y en cualquier lugar donde transcurra el día a día. Esto permitirá que el plantel se sienta como un actor importante y pionero dentro de esta concientización y así genere un aporte ambiental realizado desde los pequeños y jóvenes estudiantes como futuro del mundo. Esta concepción permitirá que el gobierno apoye desde su sector educativo, las compras ecológicas, pues no será solo logro de los colegios sino del mismo gobierno. Así se eliminan las amenazas que el gobierno no apoye los productos ofrecidos y que los clientes ignoren la cultura del reciclaje. Disminuyendo la amenaza de falta de conocimiento y conciencia del cuidado del medio ambiente, también disminuye el riesgo de no obtener las suficientes ventas para adquirir utilidades. En cuanto a las debilidades, otras empresas podrán copiar el objeto social, pero el plus de S&S serán las conferencias gratuitas que realizará en los colegios distritales, generando compromiso con las compras ecológicas y con ello fidelidad del cliente. A su vez, las directivas de los planteles, conocerán los productos y precios en el desarrollo de estas charlas y se convencerán que el mejor beneficio e incentivo es el aporte a la humanidad y la disminución de los costos.

A continuación se realiza el estudio financiero para proyectar la viabilidad de la empresa en cuanto a sus recursos económicos.

135

CAPITULO 6 – ESTUDIO ECONOMICO FINANCIERO

En esta etapa se presenta el plan financiero viable por cinco años, que le permita a la empresa reducir gastos, reducir costos. Este plan le ayudará a tener una ganancia para ahorrar e invertir, obtener un punto de equilibrio, observar si funcionando genera pérdida o ganancia, costos del producto y poder tomar decisiones. Por lo anterior, se realizará un análisis económico financiero del negocio en 4 años, que facilite la toma de decisiones sobre la inversión a realizar. Primero se informa la situación inicial con que parte la empresa.

6.2.

BALANCE INICIAL

La empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS comienza con el siguiente movimiento:

136

EMPRESA S&S SERVICIOS Y SUMINISTROS SAS NIT 900.693.610-0 BALANCE INICIAL AL 24 DE ENERO DE 2015 ACTIVO

PASIVO

ACTIVO CORRIENTE BANCOS

PASIVO CORRIENTE

48.865.000 PASIVO NO CORRIENTE

TOTAL ACTIVO CORRIENTE

48.865.000 TOTAL PASIVO

ACTIVO NO CORRIENTE PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO EQUIPO DE COMPUTO MUEBLES Y ENSERES TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE TOTAL ACTIVO

835.000 300.000 1.135.000 50.000.000

PATRIMONIO CAPIAL

50.000.000

TOTAL PATRIMONIO

50.000.000

TOTAL PASIVO+PATRIMONIO

50.000.000

REPRESENTANTE LEGAL

CONTADOR PULBICO

Tabla 12: BALANCE INICIAL - ELABORACION PROPIA

6.3.

GASTOS DE PUESTA EN MARCHA

La puesta en marcha de la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS son todos los gastos requeridos para colocar en funcionamiento la empresa, a continuaci贸n se mencionan estos gastos:

137

GASTOS DE PUESTA EN MARCHA GASTO VALOR ARRENDAMIENTO DE OFICINA 200.000 ARRENDAMIENTO DE BODEGA 400.000 ARRENDAMIENTO DE VEHICULO 600.000 GASTOS DE CONSTITUCION 2.500.000 ESTANTES DE ALMACENAMIENTO 300.000 EQUIPO DE COMPUTO 750.000 INSTALACIÓN DE SOFTWARE 85.000 TOTAL GASTOS PUESTA EN MARCHA 4.835.000 Tabla 13: GASTOS DE PUERTA EN MARCHA - ELABORACIÓN PROPIA

La anterior tabla demuestra que la inversión necesaria para iniciar la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS corresponde a $4.835.000=, que aportará la gerente propietaria en efectivo.

6.4.

GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACIÓN

Los gastos anuales de administración corresponden a los siguientes rubros:

138

GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACIÓN GASTO VALOR SUMINISTROS DE OFICINA 617.000 SERVICIO LUZ 450.000 SERVICIO DE AGUA 515.000 ARRENDAMIENTO DE VEHICULO 600.000 ARRENDAMIENTO DE OFICINA 200.000 ARRENDAMIENTO DE BODEGA 4.800.000 MANTENIMIENTOS VEHICULO 600.000 HONORARIOS 1.800.000 COMBUSTIBLE DE CAMIONETA 6.000.000 TOTAL GASTOS ANUALES 15.582.000 Tabla 14: GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACIÓN - ELABORACIÓN PROPIA

Como los gastos pueden variar de un año a otro, es decir, disminuir o aumentar, para el análisis financiero se tomaran por el mismo valor durante los 4 años.

6.5.

GASTOS ANUALES DE PERSONAL

Para determinar los gastos anuales por cancelación de nóminas, se debe Primero evidenciar los gastos mensuales:

NOMINA MENSUAL EMPLEADO GERENTE PROPIETARIA SECREATRIA AUXILIAR CONTBLE CONDUCTOR BODEGUERO

BASICO 2.000.000 1.100.000 900.000

SUB TRAN 74.000 74.000

139

APORTE SALUD 80.000 44.000 36.000

APORTE PENSION 80.000 44.000 36.000

NETO A PAGAR 1.840.000 1.086.000 902.000 3.828.000

ANUAL

45.936.000

Tabla 15: NOMINA MENSUAL - ELABORACIÓN PROPIA

PROVISIONES MENSUALES EMPLEADO

CESANTIAS

GERENTE PROPIETARIA SECREATRIA AUXILIAR CONTBLE CONDUCTOR BODEGUERO

166.600 97.794 81.134

PRIMA

VACACIO INT CESANT N 166.600 83.400 1.666 97.794 45.870 978 81.134 37.530 811

TOTAL 418.266 242.436 200.610 861.312

ANUAL

10.335.745

Tabla 16: PROVISIONES MENSUALES - ELABORACIÓN PROPIA

Para los parafiscales, se tendrá en cuenta los beneficios de la ley 1429, la cual exime del pago por dos años a la empresa en caja de compensación y en el tercer año pago el 25% y en el cuatro año paga el 50%. En cuanto a la seguridad social solo se paga el 4% descontado al trabajador y la no cancela ni sena ni icbf, según la reforma tributaria. Por lo anterior la liquidación anual se realiza así:

PROVISIONES Y APORTES MENSUALES AÑO UNO EMPLEADO GERENTE PROPIETARIA SECREATRIA AUXILIAR CONTBLE CONDUCTOR BODEGUERO

APORTE PATRONAL SALUD

APORTE APORTE CAJA PATRONAL APORTE ARL DE COMPENSA PESION 240.000 10.440 132.000 5.742 108.000 4.698 -

TOTAL 250.440 137.742 112.698 500.880

Tabla 17: PROYECCION DE PROVISIONES Y APORTES AÑO UNO - ELABORACIÓN PROPIA

140

ANUAL

6.010.560

Para los siguientes tres años se tendrá en cuenta el incremento anual aproximado del 4% en el ipc.

PROVISIONES Y APORTES MENSUALES AÑO DOS APORTE PATRONAL SALUD

EMPLEADO GERENTE PROPIETARIA SECREATRIA AUXILIAR CONTBLE CONDUCTOR BODEGUERO

APORTE PATRONAL PESION 249.600 137.280 112.320

APORTE ARL

APORTE CAJA DE COMPENSA

10.858 5.972 4.886

TOTAL 260.458 143.252 117.206 520.915

ANUAL

6.250.982

Tabla 18: PROVISIONES Y APORTES AÑO DOS - ELABORACIÓN PROPIA

PROVISIONES Y APORTES MENSUALES AÑO TRES APORTE PATRONAL SALUD

EMPLEADO GERENTE PROPIETARIA SECREATRIA AUXILIAR CONTBLE CONDUCTOR BODEGUERO

APORTE PATRONAL PESION 259.584 142.771 116.813

APORTE ARL

APORTE CAJA DE COMPENSA

11.292 6.211 5.081

21.632 11.898 9.734

TOTAL 292.508 160.879 131.629 585.016

ANUAL

7.020.190

Tabla 19: PRIVISONES Y APORTES AÑOS TRES - ELABORACIÓN PROPIA

PROVISIONES Y APORTES MENSUALES AÑO CUATRO EMPLEADO GERENTE PROPIETARIA SECREATRIA AUXILIAR CONTBLE CONDUCTOR BODEGUERO

APORTE PATRONAL SALUD

APORTE PATRONAL PESION 269.967 148.482 121.485

APORTE ARL

APORTE CAJA DE COMPENSA

11.744 6.459 5.285

44.995 24.747 20.248

TOTAL 326.706 179.688 147.017 653.411

ANUAL

7.840.932

Tabla 20: PROVISION Y APORTES AÑO CUATRO - ELABORACION PROPIA

En conclusión se muestra a continuación el cuadro de gastos anuales por cuatro años de los gastos administrativos.

141

PROYECCION GASTOS ADMINISTRATIVOS GASTOS GENERALES NOMINA ANUAL PROVISIONES ANUALES APORTES Y PARAFISCALES GASTOS ADMINISTRATIVOS

AÑO 1 15.582.000 45.936.000 10.335.745 6.010.560 77.864.305

AÑO2 15.582.000 47.773.440 10.749.175 6.250.982 80.355.597

AÑO 3 15.582.000 49.684.378 11.179.142 7.020.190 83.465.709

AÑO 4 15.582.000 51.671.753 11.626.307 7.840.932 86.720.992

Tabla 21: PROYECCIÓN DE GASTOS ADMINISTRATIVOS ANUALES - ELABORACIÓN PROPIA

6.6.

PROYECCIÓN DE VENTAS

Para realizar la proyección de ventas, a continuación se hará un análisis de los costos y del promedio de compras que puede solicitar un plantel educativo del distrito. Debido a que las necesidades de cada plantel son diferentes y pueden solicitar suministros de artículos y cantidad de unidades diversas, no se puede realizar la proyección del costo por unidades de compra, por lo tanto, se analizará partiendo del promedio del gasto de los colegios basado en los resultados obtenidos en el análisis del mercado, donde se indica que los planteles compran mensualmente un promedio de $5.000.000 o trimestralmente alrededor de $13.000.000. Para el costo de los productos suministrados, la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS toma como costo de compra el 40% del valor vendido, ya que al comprar a los proveedores estos implementos se le incrementará el 60% para su utilidad, por consiguiente para compras mensuales de $5.000.000 tendrán un costos de $3.125.000 y una utilidad bruta de $1.875.000=. Para determinar la demanda en la compra de los productos de útiles y papelería para oficina en material reciclado, teniendo en cuenta que con el esfuerzo arduo en las capacitaciones ambientales todos los colegios distritales se comprometen en la lucha por el cuidado del medio ambiente, se analizará primero el costo por producto teniendo en cuenta la primera contratación con el plantel educativo CED LA ESPERANZA:

142

CONTRATACION ACEPTADA POR EL COLEGIO CED LA ESPERANZA

PRODUCTO

PRECIO S&S SUMINISTROS CANTIDAD Y SERVICIOS

VALOR TOTAL

RESMA

9.000

200 1.800.000

AZ CARTA

4.000

50 200.000

AZ OFICIO

4.200

20 84.000

FOLDERES COLGANTES

2.000

100 200.000

CARPETAS CARTAS

1.000

100 100.000

LAPICES NEGROS

700

200 140.000

LAPICES ROJOS

700

200 140.000

ESFEROS NEGROS

800

200 160.000

ESFEROS ROJOS

800

200 160.000

MARCADORES BORRABLES

1.000

500 500.000

MARCADORES PERMANENTES

1.000

80 80.000

PEGANTES

1.000

50 50.000

POST IT

2.000

50 100.000

SOBRES MANILA

500

100 50.000

RESALTADORES

800

80 64.000

BORRADORES DE TABLERO

1.500

BORRADORES DE LAPIZ

100

CORRECTORES

1.000

500 750.000 30 3.000 100 100.000

143

CINTAS ANCHAS

700

30 21.000

LIBRETAS DE APUNTES ARGOLL

1.000

100 100.000

PAPELERAS

5.000

50 250.000

CUADERNILLOS DE NOTAS

2.000

100 200.000

ORGANIZADORES

5.000

10 50.000

PORTALAPICES

2.000

100 200.000

CALENDARIOS ORGANIZADORES 1.500

50 75.000 3200 5.577.000

CANTIDAD DE PRODUCTOS

3.200

VALOR TOTAL

5.577.000

VALOR PROMEDIO POR PRODUCTO

1.743

Tabla 22: COSTO PROMEDIO POR PRODUCTO - ELABORACIÓN PROPIA

Este cuadro permite determinar que el valor de venta promedio por los 3.200 artículos suministrados al colegio es de $1.743. Los colegios tienen un promedio de compra mensual de $5.000.000 en los meses de enero, febrero, marzo, abril mayo, junio, agosto, septiembre, octubre y noviembre, según el estudio realizado, por lo tanto anualmente compran $50.000.000= Para hallar el valor de las ventas anuales, se debe determinar la demanda potencial, para lo cual se muestra la población objetivo resultante del estudio de mercado que según el cronograma de capacitaciones, es la estrategia de ingreso al mercado, irá incrementando los clientes por el primer año:

144

PROGRAMACION DE CAPACITACIONES AMBIENTALES

MES FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA TOTAL 1 2 3 4 COLEGIOS 5 15 0 15 10 15 15 15 10

10 15 15 15 10 15 15 15 10

15 15 15 15 10 15 15 15 10

TOTAL COLEGIOS CAPACITADOS

45 60 45 60 40 60 60 60 40 482

PROGRAMA DE FIDELIZACION ANUAL AÑO 1 482

AÑO 2 940

AÑO 3 1410

AÑO 4 180

Tabla 23: PROGRAMA DE FIDELIZACION - ELABORACIÓN PROPIA

La demanda potencial es la máxima demanda posible que se podría dar para uno o varios productos en un mercado determinado. El hallar la demanda potencial para los productos que ofrece la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS, tiene como objetivo principal el pronosticar o determinar cuál será la demanda o nivel de ventas del negocio. A continuación la fórmula de la demanda potencial: Q = npq Donde:

145

Q: demanda potencial. n: número de compradores posibles para el mismo tipo de producto en un determinado mercado. p: precio promedio del producto en el mercado. q: cantidad promedio de consumo per cápita en el mercado.

Número de compradores posibles para el mismo tipo de producto en el mercado: En Bogotá se encuentran 2.536 colegios distritales de los cuales se realiza un programa de fidelización por año, para conocer el producto y concientizar a la población del compromiso ambiental por los compras ecológicas, de los cuales se alcanza el 19%. Por lo tanto un número de 482 colegios serán los posibles compradores de los productos. El precio promedio del producto es 1.743, como se analiza en la tabla 20 “Costo promedio del producto”. La cantidad promedio del consumo es de 3.200, como muestra la tabla 20. Por consiguiente se desarrolla la fórmula

Q= 482 * 1.743 * 3.200 Q= $2.688.403.200

Y, una vez que hemos hallado que la demanda potencial del suministro de útiles y papelería para oficina en material reciclado para los colegios capacitados, se continúa por hallar la demanda del negocio. Teniendo en cuenta el tamaño de la inversión, el capital de trabajo, la capacidad de abastecimiento y la inversión en marketing; se ha decidido que se trabajará para captar el 30% de la demanda potencial. Por lo tanto, se puede afirmar que el pronóstico de la demanda para el primer año es de $806.520.960=. Con esta información, a continuación se evidencia la

146

proyección de ventas teniendo como margen el incremento del ipc anual del 2015 (4 %):

PROYECCIÓN DE VENTAS ANUALES

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

806.520.960

838.781.798

872.333.070

907.226.393

Tabla 24: PROYECCION DE VENTAS ANULAES - ELABORACIÓN PROPIA

6.7.

PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio es el monto en el cual la empresa no obtiene ni ganancia ni perdida y se encuentra de acuerdo a la siguiente fórmula:

COSTOS FIJOS PUNTO DE EQUILIBRIO = ______________________________ COSTO VARIABLE TOTAL 1-

_________________________ INGRESOS

147

Para este estudio se tomará la información anual para determinar el punto de equilibrio de cada año para que pueda cumplir con sus obligaciones. PUNTO DE EQUILIBRIO VARIABLE COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES INGRESOS PUNTO DE EQUILIBRIO

AÑO 1 77.864.305 504.075.600 806.520.960 207.638.147

AÑO 2 80.355.597 524.238.624 838.781.798 214.281.593

AÑO 3 83.465.709 545.208.169 872.333.070 222.575.224

AÑO 4 86.720.992 567.016.496 907.226.393 231.255.979

Tabla 25: PUNTO DE EQUILIBRIO - ELABORACION PROPIA

El anterior cuadro indica que los valores del punto de equilibrio, son las ventas mínimos que la empresa debe generar para cumplir con sus obligaciones sin generar utilidades. Como se puede observar en la tabla 23, los valores del punto de equilibrio son menores a la demanda estimada para los cuatro años. Esto quiere decir que desde el primer año de funcionamiento la empresa no obtendrá pérdidas.

6.8.

ESTADO DE RESULTADO

A continuación se presenta el estado de resultado proyectado a los cuatro años teniendo en cuenta los beneficios de la Ley 1429, donde por el impuesto a la renta se exoneran los dos primeros años y por el tercer año paga 25% y por el cuarto el 50%. Igualmente según la Reforma Tributaria Ley 1739 de 2014 se estable incremento en este mismo impuesto, así:

148

Tabla 26: INCREMENTO IMPUESTO DE RENTA SEGUN ULTIMA REFORMA TRIBUTARIA - OBTENIDO DE http://bu.com.co/es/noticiasypublicaciones/282

La última Reforma Tributaria Ley 1739 de 2014 determina para el Impuesto sobre la Equidad CREE, que para los años 2016 en adelante, la tarifa será del 9%, la tarifa anterior era del 8%. Igualmente crea la Sobretasa al impuesto sobre la renta para la equidad indica que para los períodos gravables 2015, 2016, 2017 y 2018 se aplicará sobre la base gravable del CREE que exceda los $800 millones. Por lo tanto para esta empresa no aplicaría la sobretasa. Teniendo en cuenta las anteriores aclaraciones se procede a evidenciar el estado de resultado proyectado a 4 años para la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS:

149

Tabla 27: ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO - ELABORACIÓN PROPIA

ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO AÑO 2015 - 2018 EMPRESA S&S SERVICIOS Y SUMINISTROS SAS NIT 900.693.610-0

VENTAS COSTOS

AÑO 1 806.520.960 504.075.600

AÑO 2 838.781.798 524.238.624

AÑO 3 872.333.070 545.208.169

AÑO 4 907.226.393 567.016.496

UTILIDAD BRUTA

302.445.360

314.543.174

327.124.901

340.209.897

77.864.305

80.355.597

83.465.709

86.720.992

224.581.055

234.187.577

243.659.192

253.488.905

MENOS GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE VENTAS UTILIDAD OPERACIONAL GASTOS PREOPERATIVOS

4.835.000

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO

219.746.055

234.187.577

243.659.192

253.488.905

PROVISIÓN IMPUESTO DE RENTA PROVISION IMPUESTO CREE UTILIDAD NETA

17.579.684 202.166.371

18.735.006 215.452.571

24.365.919 19.492.735 199.800.538

53.232.670 20.279.112 179.977.123

REPRESENTANTE LEGAL

CONTADOR PULBICO

El estado de resultado evidencia para el primer año una utilidad de $202.166.371 pesos. En análisis del estado de resultado se realizará en el numeral 6.10. A continuación se proyecta el flujo de caja por los mismos cuatro años.

6.9.

FLUJO DE CAJA

150

En este aparte se presenta el flujo de caja para determinar el efectivo que ingresa a los bancos y los movimientos que se pueden presentar con entradas y salidas de dinero. FLUJO DE CAJA PROYECTADO AÑO 2015 - 2018 EMPRESA S&S SERVICIOS Y SUMINISTROS SAS NIT. 900.693.610-0 CONCEPTO INGRESOS OPERATIVOS VENTAS DE CONTADO TOTAL INGRESOS OPERATIVOS EGRESOS OPERATIVOS COSTOS DE COMPRA GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE VENTAS TOTAL EGRESOS OPERATIVOS FLUJO NETO OPERATIVO INGRESOS NO OPERATIVOS APORTES ACTIVOS FIJOS TOTAL INGRESOS OPERATIVOS EGRESOS NO OPERATIVOS GASTOS PREOPERATIVOS GASTOS FINANCIEROS IMPUESTOS COMPRA ACTIVOS FIJOS TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS FLUJO NETO NO OPERATIVO FLUJO NETO MAS SALDO INICIAL SALDO FINAL ACUMULADO

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

806.520.960 806.520.960

838.781.798 838.781.798

872.333.070 872.333.070

907.226.393 907.226.393

504.075.600 77.864.305 581.939.905

524.238.624 80.355.597 604.594.221

545.208.169 83.465.709 628.673.878

567.016.496 86.720.992 653.737.488

224.581.055

234.187.577

243.659.192

253.488.905

4.835.000 1.500.000 109.686.851 116.021.851

2.500.000 114.074.325 40.000.000 156.574.325

3.400.000 118.637.298 30.000.000 152.037.298

3.900.000 123.382.789 127.282.789

(116.021.851) (156.574.325) (152.037.298) (127.282.789) 108.559.204

77.613.253

91.621.895

126.206.116

48.865.000

108.559.204

186.172.457

277.794.352

157.424.204

186.172.457

277.794.352

404.000.468

Tabla 28: FLUJO DE CAJA PROYECTADO - ELABORACIÓN PROPIA

151

6.10. BALANCE GENERAL PROYECTADO

La proyección del balance general se presenta por cuatro años, según el análisis planteado para el estudio de factibilidad de la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS.

152

BALANCE GENERAL PROYECTADO AÑO 2015 - 2018 EMPRESA S&S SERVICIOS Y SUMINISTROS SAS NIT. 900.693.610-0 INICIAL ACTIVO ACTIVO CORRIENTE BANCOS CUENTAS POR COBRAR TOTAL ACTIVO CORRIENTE

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

48.865.000 0

157.424.204 110.154.166

186.172.457 261.480.485

277.794.352 352.313.128

404.000.468 413.739.609

48.865.000

267.578.370

447.652.942

630.107.480

817.740.077

3.300.000 835.000 67.000.000 (11.381.000) 59.754.000

3.300.000 835.000 67.000.000 (18.308.000) 52.827.000

ACTIVO NO CORRIENTE PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO MUEBLES Y ENSERES EQUIPOS DE COMPUTO VEHICULOS DEPRECIACION ACUMULADA TOTAL PROPIEDAD P Y EQUIPO

300.000 835.000

1.135.000

(227.000) 908.000

3.300.000 835.000 40.000.000 (4.454.000) 39.681.000

TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE

1.135.000

908.000

39.681.000

59.754.000

52.827.000

50.000.000

268.486.370

487.333.942

689.861.480

870.567.077

PASIVO PASIVO CORRIENTE CUENTAS POR PAGAR IMPUESTOS POR PAGAR PRESTACIONES SOCIALES

10.320.000 3.600.000 2.400.000

13.547.000 3.744.000 2.424.000

16.100.000 3.893.760 2.448.240

16.648.242 4.049.510 2.472.722

TOTAL PASIVO CORRIENTE

16.320.000

19.715.000

22.442.000

23.170.475

16.320.000

19.715.000

22.442.000

23.170.475

50.000.000 202.166.371

50.000.000 202.166.371 215.452.571

50.000.000 417.618.942 199.800.538

50.000.000 617.419.479 179.977.123

TOTAL ACTIVO

TOTAL PASIVO PATRIMONIO CAPITAL UTILIDADES ACUMULADAS UTILIDADES DEL EJERCICIO

50.000.000

TOTAL PATRIMONIO

50.000.000

252.166.371

467.618.942

667.419.479

847.396.602

TOTAL PASIVO + PATRIMONIO

50.000.000

268.486.371

487.333.942

689.861.479

870.567.077

REPRESENTANTE LEGAL

CONTADOR PULBICO

Tabla 29: BALANCE GENERAL PROYECTADO - ELABORACIÓN PROPIA

153

6.11. ANALISIS E INDICADORES FINANCIEROS

Los indicadores financieros permitirán medir la estabilidad, la capacidad de endeudamiento, el rendimiento y las utilidades de su empresa. A través de esta herramienta es posible tener una interpretación de las cifras, resultados o información de la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS para saber si es factible y rentable su creación y puesta en marcha. Por lo anterior a continuación se enuncian los indicadores con su respectivo análisis.

6.11.1.

Indicadores de liquidez

Dentro de los indicadores de liquidez y solvencia se encuentran: a. Razón corriente

AÑO 1 16,40

RAZON CORRIENTE AÑO 2 AÑO 3 22,71 28,08

AÑO 4 35,29

Tabla 30: INDICADOR RAZON CORRIENTE - ELABORACIÓN PROPIA

Para el año 2015 la empresa por cada peso de obligación vigente contará con $16.40 pesos para respaldarla y en los años siguientes se puede decir que su liquidez aumenta, ya que podrá disponer de $35.29 por cada peso que deba.

b. Capital de trabajo

CAPITAL DE TRABAJO = Activo corriente – Pasivo Corriente

154

CAPITAL DE TRABAJO AÑO 1 251.258.370

AÑO 2 427.937.942

AÑO 3 607.665.480

AÑO 4 794.569.602

Tabla 31: CAPITAL DE TRABAJO - ELABORACIÓN PROPIA

El indicador de capital de trabajo indica que una vez la empresa cancele el total de sus obligaciones corrientes, le quedaran $251.258.370 de pesos para atender las obligaciones que surgen en el normal desarrollo de su actividad económica. Se puede observar que año tras año va aumentando y si la empresa desea cancelar las compras de contado para obtener mejores descuentos lo puede realizar o también podría generar inversiones en fiduciarias.

c. Prueba ácida

PRUEBA ACIDA AÑO 1 16,40

AÑO 2 22,71

AÑO 3 28,08

AÑO 4 35,29

Tabla 32: PRUEBA ACIDA - ELABORACIÓN PROPIA

Podemos observar si la empresa tuviera la necesidad de atender todas sus obligaciones corrientes sin necesidad de liquidar y vender sus inventarios, en el año 2015 la empresa podría atender sus obligaciones y no tendría que liquidar sus inventarios para cumplir; en los años posteriores este indicador se mantiene para poder atender el total de sus obligaciones corrientes sin necesidad de vender sus inventarios. La empresa no depende directamente de la venta de sus inventarios para poder atender sus obligaciones corrientes.

155

d. Porcentaje del capital de trabajo

% CAPITAL DE TRABAJO= (CAPITAL DE TRABAJO/ACTIVO CORRIENTE)*100

% CAPITAL DE TRABAJO AÑO 2 AÑO 3

AÑO 1 94

AÑO 4 96

Tabla 33: PORCENTAJE CAPITAL DE TRABAJO - ELABORACIÓN PROPIA

El porcentaje del capital de trabajo es bastante alto, lo que sigue indicando que el curso normal del negocio es muy rentable, pues fácilmente se cumplirán con las obligaciones generadas.

6.11.2.

Indicadores de actividad

Dentro de estos indicadores de actividad se tiene:

a. Número de días cartera a mano

NUMERO DE DIAS CARTERA A MANO AÑO 1

AÑO 2 49

AÑO 3 112

AÑO 4 145

164

Tabla 34: NUMERO DE DIAS CARTERA A MANO

El plazo promedio que se puede conceder a los clientes para que realicen el pago de los pedidos es aproximadamente de 49 días en el primer año y de 112 días para el segundo año. Esto quiere decir que con la fidelización de los clientes la empresa podrá solventarse fácilmente si un cliente se demora en pagar

156

b. Rotación de activos operacionales

ROTACION DE ACTIVOS OPERACIONALES AÑO 1

AÑO 2 68

AÑO 3 21

AÑO 4 15

Tabla 35: ROTACION DE ACTIVOS OPERACIONALES - ELABORACIÓN PROPIA

Para el primer año la empresa logrará vender $68 por cada peso invertido en activos operacionales, y para el segundo año la empresa logrará vender $21 por cada peso invertido en Activos operacionales. Por lo tanto podemos concluir que los productos que esta empresa ofrece son rentables pues generan buena utilidad.

c. Rotación del capital de trabajo

Capital de trabajo = _________VENTAS NETAS_______________ ACTIVO CORRIENTE – PASIVO CORRIENTE

ROTACION DE CAPITAL DE TRABAJO AÑO 1

AÑO 2 3,21

AÑO 3 1,96

AÑO 4 1,44

1,14

Tabla 36: ROTACION DE CAPITAL DE TRABAJO - ELABORACIÓN PROPIA

La empresa para el primer año respalda 3.21 veces el capital de los inversionistas en el año frente a las ventas y para el siguiente año 1,96 veces.

157

6.11.3.

Indicadores de endeudamiento

En estos indicadores se puede proyectar: a. Endeudamiento sobre activos totales

ENDUEDAMIENTO SOBRE ACTIVOS TOTALES AÑO 1

AÑO 2

16,45

AÑO 3

24,72

AÑO 4

30,74

37,57

Tabla 37: ENDEUDAMIENO SOBRE ACTIVOS - ELABOTACIÓN PROPIA

Podemos concluir que la participación de los acreedores para el primer año es del 16,45% y para el siguiente año es del 24,72% sobre el total de los activos de la compañía; lo cual no es un nivel muy riesgoso.

b. Apalancamiento

APALANCAMIENTO AÑO 1

AÑO 2 0,06

AÑO 3 0,04

AÑO 4 0,03

0,03

Tabla 38: APALANCAMIENTO - ELABORACION PROPIA

Se puede observar que la empresa no presenta un nivel de endeudamiento alto con sus acreedores es decir que para el primer año el 6% y para el siguiente año 4% de su patrimonio está comprometido con los acreedores.

158

c. Concentración de endeudamiento

CONCENTRACION DE ENDEUDAMIENTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 1,00 1,00 1,00 1,00 Tabla 39: CONCENTRACION DE ENDEUDAMIENTO - ELABORACION PROPIA

La empresa tiene cerca del 1% de sus obligaciones a corto plazo lo cual no genera riesgo si llegara a existir un problema con el desarrollo de su objeto social pues como todas sus obligaciones son para pagar en un año.

6.11.4.

Indicadores de rentabilidad

Dentro de estos indicadores se puede analizar los siguientes factores:

a. Rentabilidad del patrimonio

RENTBILIDAD DEL PATRIMONIO AÑO 1

AÑO 2 80%

AÑO 3 46%

AÑO 4 30%

21%

Tabla 40: RENTABILIDAD DEL PATRIMONIO - ELABORACION PROPIA

159

Lo anterior permite concluir que la rentabilidad del patrimonio bruto para los años proyectados puede ser de 50% en promedio, pero se evidencia que va disminuyendo por el aumento en el patrimonio, lo que indica que la empresa debe tomar las utilidades generadas para invertirlas y para estrategias que aumenten las ventas.

b. Margen operacional de utilidad

MARGEN OPERACIONAL DE RENTABILIDAD AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 28% 28% 28% 28% Tabla 41: MARGEN OPERACIONAL DE RENTABILIDAD - ELABORACION PROPIA

Se observar que la empresa para el primer año puede generar una utilidad operacional del 28% y para los siguientes años se mantiene, por lo anterior se evidencia un equilibrio en la utilidad principalmente originado por el aumento proporcional de los costos de ventas, gastos y de las ventas netas.

c. Margen bruto de utilidad

MARGEN BRUTO DE UTILIDAD AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 38% 38% 38%

AÑO 4 38%

Tabla 42: MARGEN BRUTO DE UTILIDAD - ELABORACIÓN PROPIA

De lo anterior se puede inferir que para el primer año la utilidad bruta obtenida después de descontar los costos de ventas puede ser de 38% y se mantiene por los siguientes años, por cual se observa un equilibrio en los costos, gastos y

160

ventas, también se puede afirmar que a pesar de que los costos de venta aumentaron su impacto sobre la utilidad bruta no es significativa.

d. Margen neto de utilidad

MARGEN NETO DE UTILIDAD AÑO 1

AÑO 2 25%

AÑO 3 26%

AÑO 4 23%

20%

Tabla 43: MARGEN NETO DE UTILIDAD - ELABORACION PROPIA

Como se puede observar las ventas de la empresa para el primero y segundo año pueden generar el 25% y el 23% de utilidad para el tercero, también se puede ver que existe una igualdad en la utilidad. Adicionalmente decimos que a pesar del aumento en los costos de venta y en los gastos de administración y ventas, las ventas crecieron lo suficiente para asumir dicho aumento.

161

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

A continuación se analizará cada parte estudiada durante el presente trabajo para determinar la factibilidad de la creación de la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS. 1. En el estudio de mercado se determinó que el sector de Colegios distritales de la ciudad de Bogotá es una excelente plaza para comenzar la conciencia ambiental a través del consumo responsable en compras ambientales, ya que los productos de útiles y elementos para oficina fabricados en material reciclado, no contiene químicos que dañan el medio ambiente y permiten su conservación. 2. Igualmente a través de este estudio se logró establecer que los planteles educativos están dispuestos a incursionar en este compromiso, ya que para el estado sería un orgullo este actuar pues se hace partícipe a la niñez de su comunidad. También representaría una reducción en los presupuestos establecidos para cada colegio, controlando así los recursos del estado. 3. El estudio permitió determinar que los valores y principios a desarrollar en el proceso de fidelización e introducción de los útiles y elementos para oficina en colegios distritales será la innovación, conciencia ambiental, bajo costo y calidad. Estos valores siempre buscarán satisfacer las necesidades de los clientes, fomentar el cuidado del medio ambiente y obtener un impacto en el mercado. 4. La investigación realizada, permitió determinar que el sector educativo del estado en la ciudad de Bogotá, compra en promedio mensualmente durante 10 meses al año principalmente en los meses de enero, marzo, junio y septiembre, coincidiendo con inicio a clases y cierres académicos.

162

5. También se determinó que los colegios distritales de todas las localidades de la ciudad, tuvieron un nivel de aceptación satisfactorio del producto en un 98%, por su calidad, presentación, aporte social, económico y diversidad porque satisface cualquier tipo de necesidad en la oficina. 6. Con relación a la competencia, no se halló competidores directos, ya que en la actualidad los colegios solo compran útiles en materiales normales y corrientes, hasta el momento ningún proveedor al por mayor ha ofrecido estos productos en los colegios distritales. Algunos competidores cercanos pueden ser Carvajal y Panamericana por el proceso de incursionamiento en que se encuentran para distribuir papelería en material reciclado, pero ellos solo piensan distribuir resmas y cuadernos, por eso no sería competencia directa ni mayor, ya que la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS posee mucha diversidad de productos para todas las necesidades. 7. En el estudio técnico se logró determinar el sistema de distribución y fidelización. Se realizarán conferencias de conciencia ambiental informando sobre el cuidado del medio ambiente y el compromiso que cada ser humano tiene por conservar la tierra, comenzando esa labor a través de las compras ecológicas y en entidades educativas que puedan brindar ejemplo a la sociedad desde la niñez. El canal de distribución se realizará a través de vehículos de la empresa, que se ubicarán en una bodega alquilada en la zona industrial montevideo por estrategia de desplazamiento hacia cualquier punto de la ciudad. 8. Con relación a los proveedores se identificaron dos que poseen diferentes productos, los cuales se pueden complementar para ofrecer variedad en los productos de útiles y elementos para oficina en material reciclado. A estos se les compra los productos necesarios y ofrecen un crédito de 15 a 30 días. 9. En cuanto al estudio administrativo, se indica que el personal requerido es muy pequeño, ya que la empresa es una comercializadora y solo requiere la gerente propietaria y la secretaria auxiliar contable y un conductor bodeguero, disminuyendo los gastos administrativos. Se realizan los manuales de funciones bastantes definidos y puntuales para determinar las funciones y alcance de cada empleado.

163

10. Con relación al estudio financiero se determinó un buen nivel de ventas y la demanda encontrada es bastante alta. Los análisis financieros determinaron que la empresa es viable porque las ganancias son altas y se mantienen durante los años los porcentajes de rentabilidad. Igualmente la empresa sería solvente y no necesitaría vender sus activos para responder a sus proveedores. El capital de trabajo y la prueba ácida son bastante apropiados para la solvencia y rentabilidad de la empresa S&S Servicios Suministros SA. 11. Todos los estudios realizados permitieron determinar que la creación de la empresa S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS SAS es fiable, oportuna, factible y posible para brindar a la sociedad una innovación que permita aportar al cuidado del medio ambiente y a su vez sea rentable para los socios.

164

BIBLIOGRAFIA

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167

ANEXOS

ENCUESTA PARA ESTUDIO DE MERCADO EMPRESA S&S SUMINISTROS Y SERVICIOS S.A.S

BARRIO NOMBRE DE QUIEN DILIGENCIA: CARGO DE QUIEN DILIGENCIA:

1. ¿El plantel realiza compras de papelería y útiles para oficina? SI

2. ¿Con qué frecuencia el plantel compra papelería y útiles para oficina? a. b. c. d. e.

Mensual Trimestral Semestral Anual Ocasionalmente

3. ¿De lo siguientes productos, cuáles son usados por el plantel?

Resmas de papel

168

Sobres manila

Fólderes AZ

Libretas

Carpetas

Resaltadores

Esferos y lápices Fólderes colgantes Portapape les Ganchos legajadores

4. ¿En cuál de los siguientes momentos se realiza la compra de papelería? a. b. c.

Por necesidad del producto Por requerimiento Secretaria Distrital Hay un tiempo definido para compras

5.En una escala de 1 a 5, donde 1 es lo menos importante y 5 lo más importante, señale que es lo más importante al momento de comprar papelería y útiles de oficina. a. b. c. d. e.

Calidad Precio Cantidad Marca Medio ambiente

7. ¿Cuáles son los tres proveedores que le han brindado mejor experiencia en compra?

169

1 2 3 8. ¿Cuál es la satisfacción que ha recibido de los proveedores anteriores? a. b. c. d. e.

Calidad Precio Cantidad Marca Cuidado al Medio ambiente

9. ¿Considera que los planteles educativos deben aportar al cuidado del medio ambiente desde la práctica de sus actividades administrativas? SI

10. ¿Compraría papelería y útiles para oficina fabricados en material reciclado? SI

Calidad Precio Cantidad Presentación Cuidado del Medio ambiente

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