Tesis / 0276 / E.A.C.

TITULO Oportunidades de mejora para el programa “especialización en sistemas de gestión integrada de la calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales” a partir de la información obtenida de los estudiantes en formación durante el periodo 2014-2015.

Nombres YOLIMA NEIRA HERNANDEZ YOHANA RAMIREZ GARCIA

Estudiantes del Programa de Sistema de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales

Correo electrónico yneirah@hotmail.com yohanamilenaramirezgarcia@gmail.com

Director Ing. Orlando Cedeño Correo electrónico ocedenot@gmail.com

Modalidad TRABAJO DE INVESTIGACIÓN FUNDACIÓN UNIVERSITARIA AGRARIA DE COLOMBIA ESPECIALIZACIÓN EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCION DE RIESGOS LABORALES. BOGOTÁ D.C. 2.015

TABLA DE CONTENIDO 1

1. RESUMEN….…. ………………………….……………………………………………….6 2. METODO GENERAL……..……………………………….……………………………….8 2.1. Problemaa solucionar………………………………..……………………………….8 2.2. Justificación…………………………………………………………………………. ..8 2.3. Objetivos…………………………………………...………..........…………………...8 2.3.1.

Objetivo General……………………………………………………………….…8

2.3.2.

Objetivos Específicos………………………..…………………………………..9

2.4. Marco de Referencia……………………………….…..……………………….……9 3. DESARROLLO………………………………………………………………………..…..23 3.1. Capítulo del desarrollo coherente al Objetivo 1……….…………………….……23 3.2. Capítulo del desarrollo coherente al Objetivo 2……….…………………….……27 3.3. Capítulo del desarrollo coherente al Objetivo 3…………………………….…….55 4. CONCLUSIONES………………………………………..……………………….………66 5. RECOMENDACIONES…………………………………..…………………..….…….…68 6. REFERENCIAS……………………………………………..…………………….………69 7. ANEXOS……………………………………………………….………………….……….71

LISTA DE GRÁFICAS

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Grafica 1.Diseña, desarrolla y planea modelo de gestión basado en estándares internacionales………………………………………………………………………..………..28 Grafica 2. Identificación de Riesgos y su Tratamiento…………………………………....29 Grafica 3.Estructura Sistema de Información para toma de Decisiones………………………………………………………………………………..…….30 Grafica 4. Asesora la Gerencia para ser eficaz y Rentable ………………………………31 Grafica 5. Identificación de prácticas operacionales que mejoren la eficacia de la organización……………………………………………………………………………………32 Grafica 6. Incluir respuesta ante emergencias para reducir riesgos en........................33 Grafica 7. Funcionamiento de la organización según Requisitos. legales y necesidades de partes interesadas.…………………………………..……………………………………..34 Grafica 8. Eficacia, eficiencia y permanencia en el tiempo……………………………….35 Grafica 9. Logro de las iniciativas, políticas y objetivos de la organización…………….36 Grafica 10. Evalúa la implementación para toma de decisiones…………………………37 Grafica 11. Diseña y ejecuta planes de mejoramiento…………………………………….38 Grafica 12. Líder de planificación implementación control y mejora del SGI…………...39 Grafica 12.1. Capacitador en Sistemas de gestión………………………………………..40 Grafica 12.2. Consultor en Sistemas de gestión…………………………………………..41 Grafica 12.3. Generador de empresas Outsourcing…………………..……………….….42 Grafica 13. Que hace para determinar debilidades y fortalezas de la organización….43 Grafica 14. ¿Cuál es su aptitud frente a los proyectos implementados en su empresa?........................................................................................................................44 Grafica 15. Como recibe las ideas o analiza los problemas de sus compañeros en reuniones de su proceso……………………………………………………………………..45 Grafica 16. ¿Cuál es su papel frente a los objetivos asignados a su proceso?............46 Grafica 17. ¿Qué protagonismo tiene usted en el crecimiento y desarrollo de su grupo?............................................................................................................................47

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Grafica 18. ¿Cómo reacciona cuando tiene algo planeado y una circunstancia u orientación de un superior imprevisto lo obliga a cambiar?...........................................48 Grafica 19. ¿Cuál es la estrategia que utiliza para alcanzar una meta asignada?.........49 Grafica 20. ¿Cómo responde al sentido de urgencia de las demandas de los clientes?.. …………………………………………………………………………………………………..51 Grafica 21¿Qué hace cuando una decisión debe ser tomada y no existe ningún procedimiento al respecto?.............................................................................................52 Grafica 22. ¿Cómo iniciaría usted la implementación de un sistema de gestión integrado de Calidad, salud ocupacional y medio ambiente?......................................................................................................................53

LISTA DE FIGURAS

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Figura1. Modelo SAMR (Ruben Puentedura) …………………………………………..21 Figura 2. Principales etapas en la elaboración de una encuesta……………….……. 23

1. RESUMEN

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La presente investigación tuvo como objetivo identificar oportunidades de mejora en las competencias establecidas en el programa de la especialización en sistemas de gestión integrada de la calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales a partir del análisis de la percepción de los estudiantes del programa en mención en los años 2014-2015.

El universo estudiado fue un total de 36 estudiantes de los tres ciclos de formación; Del ciclo I: 15 estudiantes, ciclo II: 8 estudiantes y ciclo III: 13 estudiantes.

Para la investigación se utilizó un diseño descriptivo y se creó como herramienta una encuesta, que evidencio la percepción de los estudiantes en formación durante el periodo 2014-2015.

En el análisis de la información de cada ciclo se vio una tendencia diferente en las respuestas de los tres sistemas de gestión, quizás influenciado por la profesión, ocupación y experiencia de los estudiantes.

La información que se obtuvo al aplicar la herramienta nos permitió identificar las oportunidades de mejora en el programa de formación.

Después de aplicar el instrumento de opinión a los estudiantes se detectaron oportunidades de mejora en las competencias del programa, las cuales en caso de ser aplicadas podrían aportar al objetivo de mejorar la percepción en cada uno de los ciclos y así fortalecer debilidades del perfil ocupacional llevando al estudiante a desarrollar las competencias dentro de un proceso de mejora continua.

De acuerdo con lo expuesto se puede afirmar que es meritorio formar especialistas íntegros, favoreciendo el coeficiente intelectual y fortaleciendo dentro de este proceso el coeficiente emocional que evidencia las actitudes personales y sociales.

PALABRAS CLAVES Aprendizaje, autoevaluación, ciclo, competencia, currículo, didáctica educación, enseñanza, estudiante, modelo pedagógico, pedagogía, PEP, perfil, sistema de gestión integrada, taxonomía.

ABSTRACT

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The present study aimed identify opportunities for improvement in the tasks set in the program of the Colombia Agraria University Foundation, The group studied was a total of36 students of the three cycles of training, cycle I 15 students, cycle II 8 students, and cycleIII13 students.

The study was carried in three groups of people who were studying specialization and each group was applied a set of questions according to the modules that they were coursing and the curriculum of the PEP. For the investigation was used a descriptive design and was created as a tool a survey that brought the diagnosis to verify the skills acquired in each training cycle according to the educational project of the program (PEP).

In the analysis of the information of each cycle, a different trend was seen in the responses of the three management systems, perhaps influenced by the profession, occupation and experience of students.

The information that was obtained by applying the survey allowed us to identify the strengths and weaknesses in terms of technical competences and management in the training program.

After applying the instrument opinion student’s opportunities for improvement were detected in each of the competencies of the program in order to improve perceptions in each of the cycles and thus strengthen weaknesses that would improve the assessment as to the scope of occupational profile as a whole, and thus lead students to develop skills at a higher level.

Taking into account the institutional curriculum guidelines, and analyzing the dimensions of knowing, being, knowing and doing; it concludes that in some knowledge and management competences should strengthen the development in each training cycle.

KEYWORDS Learning, self-evaluation, cycle, competence, curriculum, didactic, education, teaching, student, teaching model, pedagogy, PEP, profile, integrated management system, taxonomy.

2. METODO GENERAL

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2.1. Problema a Solucionar ¿Se pueden establecer oportunidades de mejora en el programa especialización en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales a partir de la percepción de los estudiantes?

2.2. Justificación

La especialización en sistemas de gestión integrada posee varios sustentos entre los cuales está la evolución de los sistemas de gestión, la historia del programa en la universidad y el reconocimiento de la trayectoria del programa.

Teniendo en cuenta los avances por el crecimiento nacional e internacional en un mundo cambiante y con el propósito de formar profesionales altamente competitivos es determinante identificar la mejora continua en el programa, fundamentándose en las actualizaciones propias de las normas y el análisis de la percepción de los estudiantes del programa de formación.

2.3. Objetivos 2.3.1. Objetivo General Identificar oportunidades de mejora en las competencias establecidas del programa “especialización en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales”, a partir del análisis de la percepción de los estudiantes del programa en mención en los años 2014-2015.

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2.3.2. Objetivos Específicos 1. Elaborar un instrumento que permita analizar y evidenciar la percepción de los estudiantes del programa de la especialización en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales, frente a las competencias ofrecidas en cada ciclo de formación, durante los años 2014-2015.

2. Aplicar el instrumento anteriormente mencionado y efectuar el debido análisis de los resultados con relación a la percepción de los estudiantes del programa descrito frente a las competencias en cada ciclo de formación, durante los años 2014-2015.

3. Definir las oportunidades de mejora en las competencias establecidas en el programa de acuerdo a los resultados obtenidos.

2.4. Marco de Referencia ESTADO ACTUAL Y PROSPECTIVA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL ÁMBITO NACIONAL E INTERNACIONAL (Uniagraria, Fundación Universitaria Agraria de Colombia, 2012) Hoy por hoy tanto a nivel nacional como internacional no es desconocido que los empresarios y las instituciones universitarias, reconozcan las ventajas de contar con sistemas de gestión integrada en el área de la calidad, el ambiente, la seguridad y la salud en el trabajo, dado que estos sirven como instrumentos y herramienta de cohesión para generar cambios culturales en las organizaciones, que buscan mantener la mejora continua.

La inclinación actual es que las grandes, medianas y pequeñas empresas integren los sistemas de gestión a medida que los van implementando en su organización. Los organismos certificadores encargados de la normalización han recogido las experiencias de empresas, industrias entre otras que se han forjado a lo largo de la historia, las cuales han permitido el diseño y evolución de las tres normas ISO 9000, ISO 14000 y OHSAS 18000 de manera alineada.

Los modelos de gestión integrada buscan mantener una visión general de la organización con un foco común que tiene como objetivo la satisfacción de las 9

necesidades del cliente, sin dejar de lado la normativa aplicable al bien o servicio, con “la legislación ambiental” y “legislación de seguridad y salud en el trabajo”, que en su conjunto afectará de manera favorable y además significativa, las relaciones de la empresa con el cliente y el entorno social y ambiental.

En síntesis se puede deducir que con la aplicación de los Sistemas de Gestión Integrados, las empresas pueden lograr la optimización de la orientación en las políticas administrativas generando herramientas para ejercer el debido control en los campos relacionados con la calidad, el medio ambiente y el sistema de seguridad y salud en el trabajo, de tal manera que los esfuerzos realizados en esta tres áreas eleven las organizaciones a niveles superiores de competitividad, aumentando a la vez la productividad y la calidad “El alineamiento organizacional de la estrategia se potencia mediante la integración real de los sistemas de gestión”.

HISTORIA Y ANTECEDENTES DEL PROGRAMA (Universidad Fundación Agraria de Colombia) El 27 de octubre de 1993, la Fundación Universitaria Agraria de Colombia, UNIAGRARIA inaugura el Programa de Posgrado y Educación Continua con la Especialización en Aseguramiento de la Calidad. Manteniendo una política constante de Gestión en las temáticas relacionadas con su campo de acción.

En agosto de 2000 se actualiza la estructura curricular de la Especialización, conforme a las orientaciones de la ISO 9000 versión 2000, cambiando en consecuencia, la denominación por Especialización en Sistemas de Gestión de la Calidad.

Posteriormente, en abril de 2006, a la luz de las nuevas tendencias internacionales, el Programa nuevamente rediseña su Plan Curricular, orientándolo hacia la integración de los modelos ISO 9000, ISO 14000 y OHSAS 18000, llegando así a ofrecer la Especialización en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales con aprobación del Ministerio de Educación Nacional, Resolución No. 3396 de fecha junio 25 de 2007. A la fecha UNIAGRARIA ha graduado 36 promociones de la Especialidad.

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Objetivo del programa: En términos generales el objetivo del programa apunta hacia: Formar profesionales altamente competitivos, con habilidades directivas, manejo del ámbito legal, manejo del ámbito voluntario de la certificación, capacidad para administrar los sistemas, habilidades para desarrollar consultorías, destrezas para la planeación y el desarrollo de auditorías, capacidad para mejorar el nivel de productividad y eficiencia, la resolución sistemática de problemas productivos y la utilización de herramientas para la optimización y mejora de procesos. Los temas fundamentales que tratan en el programa son:        

Gestión de sistemas Sistemas de Gestión (Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional e Integrada) Auditorias Gestión del Riesgo Economía y medio ambiente Control Estadístico de la Calidad Sistemas de Gestión Control de Gestión

El Perfil Profesional de los egresados de la especialización en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales contempla en que debe ser un profesional que conozca con profundidad los fundamentos de la gestión basada en la calidad y aplicar metodologías que permitan desarrollar pautas de mejora continua en la organización, diseñando, controlando y optimizando procesos, lo que se traduce en productos, servicios y procesos que cumplan con los requisitos del cliente, preparado para administrar y controlar procesos de evaluación, implantación, mejoramiento y gestión según la normativa vigente, desempeñando un importante papel en los procesos de certificación realizados por los organismos acreditados, además, con los conocimientos adquiridos deberá ser capaz de identificar y valorar el impacto de proyectos sobre el entorno, definir las medidas preventivas y correctivas para los diversos sistemas, desarrollar e implantar sistemas adecuados de gestión medioambiental, de la calidad y de seguridad ocupacional, así como los mecanismos de control adecuados con un sólido conocimiento de las normas específicas en su campo de acción. Con el objetivo de proporcionar la seguridad para avanzar y acometer oportunidades de desarrollo profesional y apoyar el desarrollo de Sistemas de Gestión Integral de la Calidad, el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales en organizaciones públicas y privadas.

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El perfil profesional describe el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que se desarrollan en los egresados de un programa para el ejercicio de la profesión, para el caso de la Especialización dado el enfoque por competencias del programa dicho perfil se plantea en términos de competencias bajo la concepción de vasco (2002). El desarrollo de éstas se visualizará “a través de desempeño de acciones, de actuación específica, sea en el campo social, cognitivo, cultural, estético o físico”. (Tanguy Lucía, París 1996).

Por lo anterior, UNIAGRARIA acoge la concepción de competencia profesional propuesta por María Angélica Ducci, según la cual es la construcción social de aprendizajes significativos y útiles para el desempeño productivo en una situación real de trabajo, que se obtiene no sólo a través de la enseñanza, sino también mediante el aprendizaje por experiencia en situaciones concretas de trabajo.

Título ofrecido La Fundación Universitaria Agraria de Colombia UNIAGRARIA, otorga el Título de Especialista en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales, previo cumplimiento de los requisitos académicos y financieros.

Adicionalmente, en aplicación del principio de evaluación y mejora, los estudiantes presentan en el último ciclo académico, una evaluación de competencias cognitivas, dirigida a recibir el certificado como Auditor Interno en Sistemas de Gestión Integrada.

Perfil del aspirante La especialización está orientada a profesionales que desarrollan actividades relacionadas con la gestión combinada de calidad, medio ambiente y riesgos profesionales en empresas manufactureras o de servicios, del sector público o privado y en general a profesionales de diversas áreas, interesados en adquirir conocimientos que les permitan planificar, ejecutar, verificar y mejorar los sistemas de gestión de manera integrada. 

Toma de decisiones: observa, descubre y analiza críticamente deficiencias en distintas situaciones, define alternativas e implementa soluciones acertadas y oportunas.

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



Capacidad de trabajo en equipo: consolida equipos de trabajo, se integra a ellos y aporta conocimientos, ideas y experiencias, con el fin de definir objetivos colectivos y establecer roles y responsabilidades para realizar un trabajo coordinado con otros.

Adaptación al cambio: motiva, conduce y se adapta al cambio en las organizaciones.

Perfil profesional

 

 

 

 



El egresado de la Especialización en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales de UNIAGRARIA: Interpretan los modelos de gestión ISO 9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001 de manera integral, para garantizar el logro de los objetivos individuales y de la organización a través del diseño, implementación, dirección, evaluación y mejora de los mismos.

Interactúa con las partes interesadas de la organización y recibe, cuestiona, interpreta y sustenta las ideas propuestas, considerando diversas perspectivas con un espíritu pluralista, abierto y participativo.

Conoce, comprende y maneja eficiente y eficazmente herramientas estadísticas e informáticas requeridas para el levantamiento, adecuación y consolidación, de la información para el funcionamiento de los sistemas integrados y el seguimiento de los indicadores de gestión para evaluar el desempeño de los procesos y de la organización.

Identifica oportunidades de mejora, al analizar y proponer acciones que generen competitividad y sostenibilidad en la organización.

Identifica y analiza, desde la perspectiva de la investigación aplicada, problemas y necesidades organizacionales, sectoriales o nacionales en el campo de los sistemas de gestión integrada, bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 y formula, ejecuta proyectos de investigación para su solución.

Elabora, dirige y ejecuta planes y programas de educación, capacitación y entrenamiento en sistemas de gestión integrada, bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

Reconoce oportunidades e ideas de negocio, proyecta una unidad de negocio teniendo en cuenta sus elementos componentes y los plasma en un plan de acción que contempla la consecución de recursos y estrategias conducentes a la generación de posibles empresas consultoras.

Identifica los factores generadores de riesgo en las organizaciones, analiza su impacto y propone, coordina y evalúa su gestión, con el fin de lograr la minimización del riesgo de manera integral.

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Perfil ocupacional El Especialista en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales puede desempeñarse en cualquier organización independiente de su finalidad, dimensión o naturaleza, como:    

Líder o coordinador de la planificación, implementación, control y mejora de sistemas de gestión integrada, bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

Capacitador en sistemas de gestión integrada, bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

Consultor en sistemas de gestión integrada bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

Generador de empresas de out-sourcing que ofrezcan servicios de diseño, implementación, auditoría, verificación y mejora de los sistemas de gestión integrada bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

El seguimiento a los egresados es llevado para dar cumplimiento a la Normativa Institucional y continuar con el mejoramiento continuo al proceso formativo Establecer un vínculo de retroalimentación, Propender por el crecimiento profesional y sociocultural de los egresados.

La Oficina de Integración con el Egresado, fundamenta su razón de ser en la siguiente normativa institucional:   

Acuerdo No. 279 de diciembre 18 de 2003 - Plan Institucional de Seguimiento a Egresados Uniagraristas.

Acuerdo No. 280 de diciembre 18 de 2003 - Reglamenta los Servicios Institucionales a Egresados.

Resolución No. 0611 de marzo 18 de 2005 - Establece procedimientos para la prestación de los servicios a Egresados

Registro Calificado: Resolución M.E.N. No.16422 del 18 de noviembre de 2013. Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por parte del M.E.N. Misión del Programa La Especialización en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales de UNIAGRARIA busca contribuir 14

al mejoramiento de la gestión en las organizaciones mediante la formación de Especialistas, la investigación y la interacción con el sector externo en el campo de la gestión integrada, bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

Visión del Programa La Especialización en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales de UNIAGRARIA a través de la docencia y la investigación aplicada, será una respuesta a las exigencias y necesidades de gestión de las organizaciones, dentro de los imperativos del desarrollo nacional, en un mundo de economías globalizadas y competitivas Objetivo general del Programa Contribuir al mejoramiento de la gestión en las organizaciones con la formación de Especialistas en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales, bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001; y mediante la aplicación, transferencia y creación de conocimiento a través de la investigación y la interacción con el sector externo.

Competencias del Especialista en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales de UNIAGRARIA El egresado de la Especialización en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales de UNIAGRARIA: 

Interpreta los modelos de gestión ISO 9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001 de manera integral, para garantizar el logro de los objetivos individuales y de la organización a través del diseño, implementación, mantenimiento, dirección, evaluación y mejora de los mismos.



Interactúa con las partes interesadas (stakeholders) de la organización y recibe, cuestiona, interpreta y sustenta las ideas propuestas, considerando diversas perspectivas con un espíritu pluralista, abierto y participativo.



Conoce, comprende y maneja eficiente y eficazmente herramientas estadísticas e informáticas requeridas para el levantamiento, adecuación y consolidación, de la información para el funcionamiento de los sistemas integrados y el seguimiento de los indicadores de gestión para evaluar el desempeño de los procesos y de la organización.

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

Identifica oportunidades de mejora, al analizar y proponer acciones que generen productividad competitividad y sostenibilidad en la organización.



Identifica y analiza, desde la perspectiva de la investigación aplicada, problemas y necesidades organizacionales, sectoriales o nacionales en el campo de los sistemas de gestión integrada, bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 y formula, ejecuta proyectos de investigación para su solución.



Elabora, dirige y ejecuta planes y programas de educación, capacitación y entrenamiento en sistemas de gestión integrada, bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.



Reconoce oportunidades e ideas de negocio, proyecta una unidad de negocio teniendo en cuenta sus elementos componentes y los plasma en un plan de acción que contempla la consecución de recursos y estrategias conducentes a la generación de posibles empresas consultoras.



Identifica los factores generadores de riesgo en las organizaciones, analiza su impacto y propone, coordina y evalúa su gestión, con el fin de lograr la minimización del riesgo de manera integral.

Proceso de Autoevaluación 2012 - 2013 (Universidad Fundación Agraria de Colombia)

El programa atendiendo los requerimientos del ministerio de educación, ha desarrollado un proceso de autoevaluación con el fin de identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas, buscando el mejoramiento continuo que garantice altos niveles de calidad en la prestación de sus servicios En el programa de Especialización en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales (SGI), entre 2004 y 2013 se han realizado tres procesos de autoevaluación, así: a. El primero se llevó a cabo desde el segundo período académico de 2004 hasta el segundo de 2005, aplicando los lineamientos de la Asociación Universitaria Iberoamericana de Postgrados (AUIP, 2003), y los resultados que posibilitaron la formulación del Plan de Mejoramiento 2006-2010 16

b. El segundo proceso se realizó entre febrero de 2010 y abril de 2011, siguiendo los lineamientos de la AUIP (versión 2009) y condujo a la formulación del Plan de Mejoramiento 2011-2013 c. El tercer ejercicio de autoevaluación se desarrolló entre septiembre de 2012 y marzo de 2013, siguiendo los lineamientos de autoevaluación con fines de acreditación de alta calidad de programas de maestría y doctorado del Consejo Nacional de Acreditación – CNA (2010), y que generó el Plan de Mejoramiento SGI 2013-2015.

En el último ejercicio de autoevaluación -realizado entre septiembre de 2012 y marzo de 2013- en la Especialización en SGI de UNIAGRARIA, se destacaron tres elementos: 

Valoración cuantitativa de cada uno de los diez (10) factores del Modelo del CNA analizados en el Programa, arrojó un resultado global de 3.8, en la escala de 0.0 a 5.0, correspondiente al 76% de cumplimiento de los Factores.



Identificación de las Fortalezas y Oportunidades de Mejoramiento, tanto a nivel Institucional como del Programa, destacando los hallazgos en las áreas de docencia, investigación, relación con el sector externo y gestión, que se muestran en la siguiente página.



Formulación del Plan de Mejoramiento del Programa Especialización en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales, para el periodo 2013-2015, y así dar respuesta a las necesidades detectadas y a mejorar la calidad del Programa.

Fortalezas Institucionales 

Filosofía y compromiso institucional con la protección y conservación del ambiente, el desarrollo de las regiones y el fomento al emprendimiento.



Existencia de políticas y reglamentos institucionales que orientan sus funciones básicas, tales como el PEI, Modelo Pedagógico y reglamentos Docente y Estudiantil, Política Institucional de Investigación y de Producción y Propiedad Intelectual, Política de Proyección Social Institucional, Bienestar Universitario, Egresados, Autoevaluación y capacitación docente.



Desarrollo de proyectos de investigación y proyección social orientados a generar impacto positivo en los niveles de productividad y en la 17

competitividad de las pequeñas y medianas empresas, especialmente del sector agrario. 

Experiencia en procesos de autoevaluación en la institución y en los programas académicos que permiten la mejora continua y la iniciación de procesos de acreditación de alta calidad.

Oportunidades de mejoramiento 

Definición e implementación de una política institucional de internacionalización que fomente la movilidad e internacionalización, de profesores y estudiantes, así como la participación en redes que posibilite la difusión y obtención de conocimiento.



Diversificación de estrategias que incentiven académica y financieramente, la producción intelectual del cuerpo docente.



Mejoramiento de los sistemas de información y reportes estadísticos, oportunos, confiables y periódicos, con sus correspondientes evidencias.



Fortalecimiento del seguimiento a egresados y de la oferta de programas de extensión.



Mejoramiento de los mecanismos de evaluación docente y la adopción y seguimiento de acciones o planes de mejora

Fortalezas del Programa 

Formación de especialistas que interiorizan los diversos modelos de negocio, posibilitando la implementación efectiva del sistema de gestión integrada, dentro de las organizaciones públicas o privadas permitiendo la mejora, la competitividad y la productividad.



Alta calidad de la planta docente, por su formación, competencias y experiencia, en los diferentes sectores de la economía a nivel nacional e internacional.



Existencia de un sistema de investigación del programa, con un grupo de investigación denominado INSIG, dos líneas, dos semilleros de

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investigación, y resultados relevantes de proyectos de investigación, evidenciados en publicaciones en revistas científicas indexadas. 

Convenios de cooperación interinstitucional con entidades y empresas, que permiten la vinculación de estudiantes a proyectos posibilitando ser certificados en competencias.



Percepción positiva de los empleadores o representantes del sector productivo sobre los egresados de la Especialización, quienes destacan su formación teórica y práctica al igual su preparación como líderes proactivos con valores y principios como la responsabilidad, el compromiso y buen uso de los conocimientos

Oportunidades de mejoramiento 

Fortalecimiento de la praxis en la formación de los especialistas y el desarrollo de conferencias que generen valor agregado y la permanente actualización y pertinencia del programa, teniendo en cuenta los referentes internacionales.



Institucionalización de un evento académico o científico (seminario, foro, simposio, conversatorio) anual en el programa, relacionado con las tendencias y prospectiva de los SGI, con la participación de entidades externas, universidades u otros programas y establecer mecanismos de seguimiento y medición de impacto a los proyectos y acciones desarrolladas por el programa en el sector productivo.



Mejoramiento de las estrategias y recursos para fortalecer la producción de los grupos de investigación y publicación de los resultados obtenidos.



Fortalecimiento y ampliación de vínculos con el sector productivo y entidades del Estado, a partir de alianzas para el desarrollo en conjunto de actividades investigativas y de consultoría, orientadas a mejorar la articulación entre los contenidos de formación, su aplicabilidad en los sectores económicos, la transferencia de conocimiento y la participación activa de estudiantes y egresados.

LA TAXONOMÍA DE BLOOM Y SUS ACTUALIZACIONES (Eduteka) 19

En concordancia con el modelo pedagógico, el programa orienta sus acciones al desarrollo de las dimensiones del ser, conocer, saber y hacer, constitutivos de la formación integral, dándole reconocimiento a la taxonomía de Bloom para el desarrollo de habilidades de pensamiento que caracteriza el proceso de enseñanza y aprendizaje.

La Taxonomía de Dominios del Aprendizaje, conocida como Taxonomía de Bloom, puede entenderse como “Los Objetivos del Proceso de Aprendizaje”.

Esto quiere decir que después de realizar un proceso de aprendizaje, el estudiante debe haber adquirido nuevas habilidades y conocimientos, esta metodología identifica tres dominios de actividades educativas: el Cognitivo, el Afectivo y el Psicomotor.

TAXONOMÍA DE BLOOM ASOCIADA AL MODELO SAMR (2013) En el año 2013, la especialista en Educación y Tecnología Kathy Schrock asoció la Taxonomía de Bloom con el modelo SAMR, Figura1, desarrollado por el profesor Rubén Puentedura.

Este modelo tiene como objetivo facilitar a los docentes la integración de las TIC en procesos educativos de manera que ayude a los estudiantes alcanzar un alto nivel de logro. El modelo SAMR sirve de guía a los docentes en el diseño e implementación de actividades de aprendizaje mediante cuatro enfoques de uso de las TIC en el aula: Sustitución, Ampliación, Modificación y Redefinición.

Por su parte, la Taxonomía de Bloom sirve de guía a los docentes en el diseño de actividades de aprendizaje orientadas al desarrollo de habilidades cognitivas de orden superior.

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Figura 1 Modelo SAMR. (Diagrama inspirado en el trabajo de Rubén Puentedura, Andrew Churches & Kathy Schrock) COMPETENCIAS Según la autora (Alles, 2004) en su obra “Gestión por competencias. El diccionario.” presenta 160 competencias distribuidas del siguiente modo: (Alles, 2004) Las competencias están agrupadas en competencias cardinales o generales y competencias específicas con distintas aperturas para niveles ejecutivos, para niveles gerenciales intermedios y otros niveles intermedios, para niveles iníciales y por ultimo dos secciones destinadas a sectores específicos 20 competencias cardinales (generales o corecompetences) 19 Competencias para niveles ejecutivos-. Números uno de empresa o de área 57 competencias para niveles gerenciales intermedios y otros niveles intermedios (jefes, analistas, etc.)

23 competencias para niveles iníciales 22 competencias para trabajadores del conocimiento 19 competencias para la e-people 21

LA APLICACIÓN DE UN ESQUEMA DE COMPETENCIA POR NIVELES (Alles. 2004) A continuación damos ejemplo de una competencia, con sus grados, y de perfiles por competencias. Se tomaron sólo para explicar la idea central de la competencia “trabajo en equipo” con sus diferentes grados (A el más alto y D el más bajo). Si bien se tratará más adelante, se brinda una explicación de cada uno de los niveles utilizados.

A: Alto desempeño superior. Según Spencer y Spencer es una desviación tipo por encima del promedio de desempeño. Aproximadamente de una de cada diez personas alcanzan el nivel superior en una situación laboral.

B:

Muy bueno por sobre el estándar.

C: Bueno. El grado C en esta calificación se relaciona con la definición de Spencer y Spencer sobre desempeño eficaz. Es el punto que debe alcanzar un empleado; de lo contrario, no se le consideraría competente para el puesto. No indica una subvaloración de la competencia.

D: Mínimo necesario para el puesto pero dentro del perfil requerido Este nivel no se aplica para la descripción del perfil, ya que si no es necesaria esa competencia para el puesto, no será necesario indicar el nivel.

La división en grados de una competencia puede hacerse de diferentes formas.

De acuerdo con algunos autores, lo hemos hecho así: A: Alto B: Muy bueno C: Bueno D: Mínimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido). No indica una subvaloración de la competencia.

3. DESARROLLO 3.1 Elaborar un instrumento que permita evidenciar la percepción de los estudiantes del programa de la especialización en Sistemas de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales, frente las competencias ofrecidas en cada ciclo de formación, durante los años 2014-2015.

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LA ENCUESTA ESTADÍSTICA (Marban, 2005) Conceptualmente la encuesta puede considerarse como una técnica o una estrategia entendida como un conjunto de procesos necesarios para obtener información de una población mediante entrevistas a una muestra representativa. La información se recoge de forma estructurada formulando las mismas preguntas y en el mismo orden a cada o de los encuestados.

Figura 2. Principales etapas en la elaboración de la encuesta.

En las encuestas pueden aparecer diferentes tipos de preguntas según las características del tema a investigar. 

Abiertas: Permiten responder en cualquier sentido de acuerdo con sus ideas.

No circunscriben las respuestas a alternativas.



Cerradas: Permiten responder con una (si/no) o varias de las alternativas existentes (si/no/no sabe o no contesta).

23



Semicerradas o semiabiertas: Contienen una serie de posibles respuestas previamente establecidas y una respuesta abierta tipo “otros” para incorporar respuestas de opinión.



Introductivas: Se realizan al principio del cuestionario para despertar el interés de la persona entrevistada y crear confianza. Normalmente no suelen tenerse en cuenta en la tabulación y normalmente son de tipo abierto.



Filtro: Su objetivo es seleccionar una serie de personas que reúnen unas determinadas características. Si cumplen estas características se les somete a otra serie de preguntas. En el caso contrario se excluye al encuestado de la siguiente pregunta o de la propia encuesta.



De evaluación: Tratan de obtener del entrevistado una respuesta jerarquizada subjetiva sobre las distintas escalas numéricas o verbales que se le indican en la pregunta.



De recuerdo: Tiene por objeto obtener del entrevistado una información basada en el recuerdo de algún hecho pasado.



De control: Se realizan en ocasiones para comprobar respuestas veraces y coherentes. Puede ser una pregunta o comparar varias preguntas cuyas respuestas podrían ser incompatibles.

El universo de estudio y la selección de la Muestra(Morone, 2013) Se puede definir el "universo" como el conjunto total de elementos que constituyen un área de interés analítico. En función de la cantidad de elementos que lo componen se distinguen dos tipos: 

Universos finitos: aquellos que contienen hasta 100.000 unidades.



Universos infinitos: aquellos que poseen más de 100.000 unidades.

 Esas unidades, son las llamadas unidades de análisis, las cuales no tienen por qué ser las unidades de información. Puede ocurrir que las unidades de análisis no den testimonio de sí mismas, sino que se trate simplemente de unidades de información. Por otra parte, de acuerdo con las características que presenten las unidades de análisis, el universo será homogéneo o heterogéneo: 24



Universos homogéneos: aquellos que no presentan diferencias significativas entre sus unidades de análisis.



Universos heterogéneos: aquellos que presentan diferencias significativas entre sus unidades de análisis.

Las técnicas de muestreo probabilístico son las siguientes: Azar simple: en el azar simple las unidades de análisis se extraen del marco muestral sin ningún tipo de diferenciación. 

Azar sistemático: aquí se busca que aparezcan casos de toda la escala de posibilidades. Se maneja con un coeficiente de elevación (Universo /Muestra) que determina cada cuantas unidades se extrae una.



Azar por conglomerado: está pensado para estudios en grandes extensiones geográficas. Es de gran utilidad cuando las unidades no son individuos sino conjuntos de individuos.



Azar estratificado: se utiliza cuando estamos ante la presencia de un universo heterogéneo. Para recurrir a esta técnica se estratifica el universo en base a una, dos o más variables que se suponen relevantes para la investigación y se identifican unidades de análisis pertenecientes a cada estrato.

Las técnicas de muestreo no probabilístico son las siguientes: 

Accidental: es el muestreo menos riguroso de todos, se toman simplemente los primeros casos que se tiene a mano. Es por casualidad.



Intencional: se usa cuando las unidades de análisis y/o información son informantes clave (conoce algo, vivió algo, etc.) o bien cuando se recurre a casos "típicos" en una determinada problemática.  Por cuotas: implica una mayor representatividad (dentro de las técnicas no probabilísticas), especialmente al trabajar con universos heterogéneos, pues garantiza la presencia de elementos de los distintos estratos o subgrupos que componen el universo. 

Bola de nieve: un contacto deriva a otro contacto, y así sucesivamente. Es decir que el encuestado deriva al encuestador a otros posibles casos. Se utiliza frecuentemente cuando los casos resultan muy difíciles de contactar.

25

De acuerdo a la descripción anterior, la herramienta aplicada contiene preguntas cerradas, “semi-cerradas o semi-abiertas”, con un universo finito a partir del censo realizado.

De manera consecuente con la revisión de la teoría de la autora. Martha Alicia Alles, en el libro “Gestión para las competencias” y el PEP (Proyecto educativo del programa) se elaboró el instrumento de percepción teniendo en cuenta las competencias por ciclo de formación. Cada pregunta de percepción frente a las competencias se estructuro en forma de pregunta de acuerdo al ciclo de formación y las opciones de respuesta se enfocaron a: SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

CONOCE 



APLICA 



INTERPRETA 



APLICA 



INTERPRETA 

APLICA 



INTERPRETA 

Calidad (ISO 9001) 

CONOCE 

Medio Ambiente (ISO 14001) 

CONOCE 



Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) 

CONOCE 



APLICA 



INTERPRETA 

Otros (especifique cual(es)): __________________________________________ El segundo tipo de pregunta se estructuro por niveles de alto medio y bajo para que las personas calificaran su desempeño en diferentes competencias Las últimas preguntas se estructuraron de tipo cerrado en donde el encuestado tenía una única opción de respuesta, Se planteaba una situación específica que permitía clasificar la repuesta en niveles Superior, muy bueno, bueno y mínimo.

Encuestas:

26

Ciclo I (Anexo 1) Ciclo II (Anexo 2) Ciclo III (Anexo 3)

3.2 Aplicar el instrumento anteriormente mencionado y analizar los resultados con relación a la percepción de los estudiantes del programa descrito frente a las competencias en cada ciclo de formación, durante los años 2014-2015.

El estudio se realizó en tres grupos diferentes de personas que estaban realizando la especialización en el año en curso, a cada grupo se les aplico una batería de preguntas de acuerdo a los módulos que estaban cursando y al plan de estudios del PEP. En el análisis de la información de cada ciclo se vio una tendencia diferente en las respuestas de los tres sistemas de gestión, quizás influenciado por la profesión, ocupación y experiencia de los estudiantes.

En el primer ciclo se denota como los integrantes tienen conocimientos muy similares en los tres sistemas de gestión con una clasificación de conocimiento en la taxonomía de Bloom y una capacidad media al momento de actuar.

Para el análisis de la información se tomó la pregunta y se realizó el recuento del total de las respuestas en las encuestas aplicadas con su porcentaje respectivo.

27

PREGUNTA 1. ¿Usted diseña, desarrolla y planea un modelo de gestión que soporte el logro de las iniciativas, políticas y objetivos de la organización, basado en los estándares internacionales de calidad, medio ambiente, SYSO, y/o SGI? Grafica 1. Diseña, desarrolla y planea modelo de gestion basado en estandares internacionales Conoce

Aplica

13% 33%

13% 13%

13% 20%

13% 20%

73%

93%

87%

87%

Calidad

Medio ambiente

SYSO

Interpreta

SIG

0%

0% 0%

OTROS

De las 15 personas encuestadas se encuentra un promedio entre al 73 -87% cuentan con la competencia: Diseñar, desarrollar y planear un modelo de gestión basado en los estándares internacionales de Calidad (ISO 9001), Medio Ambiente (ISO 14001) y Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) que soporte el logro de las iniciativas, políticas y objetivos de la Organización, un 13 - 33% Aplican los conocimientos y un 13% responde que cuentan con la capacidad de interpretar el diseño, desarrollo y aplicación de los modelos de gestión en las entidades. Esto nos muestra una tendencia positiva de acuerdo a las competencias del ciclo I establecidos en el PEP.

28

PREGUNTA 2 2. ¿Usted identifica riesgos significativos que le permiten diseñar un plan estratégico incluyendo objetivos y programas de gestión encaminados a prevenir, reducir, controlar o transferirlos?

Grafica 2. Identificación de riesgos y su tratamiento Conoce

Aplica

Interpreta

13% 33%

13% 20%

13% 27%

13% 20%

67%

80%

73%

80%

0% 0%

Calidad

Medio ambiente

SYSO

SIG

OTROS

De las 15 personas encuestadas se encuentra un promedio entre al 67 -80% cuentan con la competencia Identificar riesgos significativos relacionados con la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo lo que permitirá diseñar un plan estratégico que incluya objetivos y programas de gestión encaminados a prevenir, reducir, controlar o transferir estos riesgos en los sistemas de SGC, SGA , SST, y SGI de un 20 - 33% Aplican los conocimientos y un 13% responde que cuentan con la capacidad de identificar y tratar los riesgos de la entidad. Esto nos muestra una tendencia positiva de acuerdo a las competencias del ciclo I establecidos en el PEP.

29

PREGUNTA 3 3. ยฟUsted estructura sistemas de informaciรณn que faciliten la gestiรณn del conocimiento y el anรกlisis de datos que fortalezcan el proceso de toma de decisiones?

Grafica 3.Estructura sistema de informaciรณn para toma de decisiones 100% 80% 60%

53%

47%

53%

Alto

53%

Medio

40%

Bajo

20% 0%

0% Calidad

Medio ambiente

SYSO

SIG

OTROS

De las 15 personas encuestadas se encuentra que un promedio entre el 27 -40% (nivel bajo) de estudiantes cuentan con la competencia de estructurar sistemas de informaciรณn que faciliten la gestiรณn del conocimiento y el anรกlisis de datos para fortalecer el proceso de toma de decisiones. Predominando un bajo conocimiento en SGA. Un nivel medio con valores entre 47-53% predominio SST y Calidad y un alto nivel de 13- 20% predominio SGC en la estructuraciรณn de sistemas de informaciรณn que sirvan para la toma de decisiones. Esto nos muestra que menos de la mitad de la poblaciรณn tiene un nivel bajo en esta competencia, la mitad tiene un nivel medio y un porcentaje bajo de estudiantes tienen un alto nivel en la creaciรณn de sistemas de informaciรณn que permita la toma asertiva de decisiones.

30

PREGUNTA 4 4¿Usted asesora a la gerencia en los procesos de planeación del negocio, para que este sea eficiente eficaz y rentable?

Grafica 4. Asesora la gerencia para ser eficaz y rentable OTROS SIG SYSO Medio ambiente Calidad 0%

20%

40%

60%

80%

Calidad 20%

Medio ambiente 7%

SYSO 7%

SIG 7%

OTROS 0%

Medio

53%

53%

60%

53%

0%

Bajo

27%

40%

33%

40%

0%

Alto

De las 15 personas encuestadas se encuentra que un promedio entre el 27 -40% (nivel bajo) de estudiantes cuentan con la competencia de coadyuvar a la gerencia en los procesos de planeación del negocio, para que este sea eficiente eficaz y rentable, predominando un bajo conocimiento en SGA. Un nivel medio con valores entre 53-60% predominio SST y un alto nivel de 7- 20% predominio SGC en el apoyo a la planeación estratégica de la organización. Esto nos muestra que menos de la mitad de la población tiene un nivel bajo, la mitad tiene un nivel medio y un porcentaje bajo de estudiantes tienen un alto nivel en el apoyo a la alta dirección.

31

PREGUNTA 5 5¿Usted identifica mejores prácticas operacionales, a través de la capacitación y desarrollo del personal, la gestión de activos, de proveedores, contratistas, gestión de clientes y partes interesadas, en el Sistema de Gestión de la organización?

Grafica 5. Identificación de practicas operacionales que mejoren la eficacia de la organización 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0%

Bajo Medio Alto Calidad

Medio ambiente

SYSO

SIG

OTROS

De las 8 personas encuestadas se encuentra que en un promedio entre 75-100% en el nivel alto con prevalencia de SGC seguido del SGA cuentan con la competencia de Identificar mejores prácticas operacionales, a través de la capacitación y desarrollo del personal, la gestión de activos, de proveedores, contratistas, gestión de clientes y partes interesadas, en el Sistema de Gestión de la organización. Un nivel medio con valores entre 13-50 % predominio SST. Esto permite evidenciar una tendencia positiva en el logro de esta competencia de acuerdo a las competencias descritas para el segundo nivel en el PEP.

32

PREGUNTA 6

6. ¿Según los conocimientos adquiridos en este proceso formativo usted optimiza el control de los procesos y su relación integrada, permitiéndole incluir una mejor preparación y respuesta ante emergencias, logrando así la reducción del control o la transferencia de los riesgos relacionados a la calidad, medio ambiente, SYSO, y/o SGI?

Grafica 6. Incluir respuesta ante emergencias para reducir riesgos en...

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Calidad

Medio ambiente Alto

SYSO

Medio

SIG

OTROS

Bajo

De las 8 personas encuestadas se encuentra que en un promedio del 13%se encuentra en el nivel bajo, en el cumplimiento de la competencia de optimizar el control de los procesos y su relación integrada, lo que permitirá incluir una mejor preparación y respuesta ante emergencias, logrando así la reducción del control o la transferencia de los riesgos relacionados a la calidad, el medio ambiente y seguridad y salud ocupacional, un nivel promedio entre 25-63% en el nivel medio y un nivel alto de 25-50% predominio SGC y SGC. Esto permite evidenciar una tendencia positiva en un nivel medio y alto para el logro de esta competencia de acuerdo a las competencias descritas para el segundo nivel en el PEP.

33

PREGUNTA 7 7¿Usted genera en la organización, la capacidad interna de funcionar, según los requerimientos, la legislación y las necesidades de las partes interesadas de la estrategia del Sistema de Gestión?

Grafica 7. Fucionamiento de la organización segun req legalesy necesidades de partes interesadas

80% 60% 40% 20% 0% Calidad

Medio ambiente Alto

SYSO

Medio

SIG

OTROS

Bajo

De las 8 personas encuestadas se encuentra que un 63% se encuentra en el nivel medio en todos los sistemas, y en un promedio de 25-38% en el nivel alto en el cumplimiento de la competencia de: Crear en la organización, la capacidad interna que durante la ejecución de la estrategia del Sistema de Gestión Integrada funcione adecuadamente, según los requerimientos, la legislación y las necesidades de las partes interesadas. Esto permite evidenciar una tendencia positiva en un nivel medio y alto para el logro de esta competencia de acuerdo a las competencias descritas para el segundo nivel en el PEP.

34

PREGUNTA 8 8. ¿Los conocimientos adquiridos en formación le dan la capacidad de implementar y mantener un sistema de gestión que tenga en cuenta la razón de ser del negocio para lograr la eficiencia, la eficacia, la rentabilidad y la permanencia en el tiempo?

Grafica 8. Eficacia, eficiencia y permanencia en el tiempo 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Calidad

Medio ambiente Alto

SYSO

Medio

SIG

OTROS

Bajo

De las 8 personas encuestadas se encuentra que un promedio entre 50-63% se encuentra en el nivel medio predominando el SGC y en un promedio de 38-50% está en el nivel alto en el cumplimiento de la competencia de: Implementar y mantener un sistema de gestión integrada que tenga en cuenta la razón de ser del negocio para lograr la eficiencia, la eficacia, la rentabilidad y la permanencia en el tiempo. Esto permite evidenciar una tendencia positiva en un nivel medio y alto para el logro de esta competencia de acuerdo a las competencias descritas para el segundo nivel en el PEP.

35

PREGUNTA 9 9. ¿Usted evalúa el nivel de cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión, el desempeño de los procesos y cumplimiento de los requisitos, que dan soporte al logro, las iniciativas, las políticas y los objetivos de la organización, de los estándares internacionales en calidad, medio ambiente, SYSO y/o SGI?

Título del eje

Grafica 9. Logro de las iniciativas, politicas y objetivos de la organización 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Calidad

Medio ambiente

SYSO

SIG

OTROS

Alto

46%

38%

31%

31%

0%

Medio

62%

62%

62%

62%

23%

Bajo

0%

0%

0%

0%

0%

De las 13 personas encuestadas se encuentra que 62% se encuentra en el nivel medio y en un promedio de 31-46% está en el nivel alto en el cumplimiento de la competencia de: Evaluar el nivel de cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión integrada , el desempeño de los procesos y cumplimiento de los requisitos de los estándares internacionales de Calidad (ISO 9001), Medio Ambiente (ISO 14001) y Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) que dan soporte al logro, las iniciativas, las políticas y los objetivos de la organización. Esto permite evidenciar una tendencia positiva en un nivel medio y alto para el logro de esta competencia de acuerdo a las competencias descritas para el segundo nivel en el PEP. Además se evidencia un 23% en nivel medio en otros sistemas de gestión (NTC ISO 17020, HACCP; Gestión del riesgo)

36

PREGUNTA 10 10. ¿De acuerdo al proceso formativo que se encuentra desarrollando usted se encuentra en la capacidad de evaluar el nivel de implementación de la estrategia del Sistema de Gestión Integrada y mide el "estado de la organización” con respecto a la eficiencia la eficacia y la rentabilidad, para coadyuvar a tomar decisiones gerenciales que re-direccionen la empresa estratégicamente?

Grafica 10. Evalua la implementación para toma de decisiones 70% 60%

62%

50% Alto

40% 30%

38%

Medio Bajo

20% 10% 0% 0% Alto

Medio

Bajo

De las 13 personas encuestadas se encuentra que 62% se encuentra en el nivel medio y 38% está en el nivel alto en el cumplimiento de la competencia de: Evaluar el nivel de implementación de la estrategia del Sistema de Gestión Integrada y medir el "estado de la organización” con respecto a la eficiencia la eficacia y la rentabilidad, para coadyuvar a tomar decisiones gerenciales que re direccionen la empresa estratégicamente. Esto permite evidenciar una tendencia positiva en un nivel medio y alto para el logro de esta competencia de acuerdo a las competencias descritas para el segundo nivel en el PEP.

37

PREGUNTA 11 11. ¿Usted diseña y ejecuta programas de mejoramiento, basados en el incumplimiento de los requisitos acordados con los clientes y partes interesadas o en los procesos, utilizando metodologías y herramientas para el análisis y solución de problemas que incrementen la productividad de la organización?

Grafica 11. Diseña y ejecuta planes de mejoramiento Bajo

15% Alto

Medio

54%

Medio Bajo

Alto

31% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

De las 13 personas encuestadas se encuentra que 54% se encuentra en el nivel medio, un 31% está en el nivel alto y un 15 % se encuentra en el nivel bajo en el cumplimiento de la competencia de: Diseñar y ejecutar programas de mejoramiento, basados en el incumplimiento de los requisitos acordados con los clientes y partes interesadas o en los procesos, utilizando metodologías y herramientas para el análisis y solución de problemas que incrementen la productividad de la organización. Esto permite evidenciar una tendencia positiva en un nivel medio y alto para el logro de esta competencia de acuerdo a las competencias descritas para el segundo nivel en el PEP, aunque el 13% de los encuestados reflejan una debilidad en esta competencia.

38

PREGUNTA 12 12. En su rol de estudiante de la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identifique en la actualidad: Líder o coordinador de la planificación, implementación, control y mejora de sistemas de gestión integrada, bajo los modelos

Grafica 12. Líder de planificación implementación control y mejora del SGI 60%

Título del eje

50% 40% 30% 20% 10% 0% Calidad

Medio ambiente

SYSO

SIG

OTROS

Conoce

23%

23%

38%

31%

0%

Aplica

31%

38%

46%

15%

8%

Interpreta

46%

38%

15%

54%

0%

Con respecto al perfil ocupacional de las 13 personas encuestadas los estudiantes responden frente al rol de Líder o coordinador de la planificación, implementación, mantenimiento, control y mejora de sistemas de gestión integrada, bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Se observa que de un 23-38% conocen como realizar esta labor, un promedio de 15-46% aplican los conocimientos para desempeñar este rol y un promedio entre 38-54% consideran tener la competencia de interpretar los sistemas de gestión para desempeñarse en este rol como Líder de planificación. Esto permite evidenciar una tendencia positiva en un nivel medio y alto para el logro de esta competencia de acuerdo al perfil ocupacional establecido aunque los resultados arrojan un porcentaje del 38% en el nivel de conocimiento.

39

PREGUNTA 12.1 12.1 En su rol de estudiante de la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identifique en la actualidad:

Capacitador en sistemas de gestión integrada, bajo los modelo

Título del eje

Grafica 12.1 . Capacitador en Sistemas de gestión 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Calidad

Medio ambiente

SYSO

SIG

OTROS

Conoce

31%

38%

62%

54%

0%

Aplica

46%

31%

31%

31%

0%

Interpreta

23%

31%

8%

23%

0%

Con respecto al perfil ocupacional de las 13 personas encuestadas los estudiantes responden frente al rol de capacitador en sistemas de gestión integrada, bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.Se observa que de un 31-62% conocen como realizar esta labor, un promedio de 31-46% aplican los conocimientos para desempeñar este rol y un promedio entre 8-31% consideran tener la competencia de interpretar los sistemas de gestión para desempeñarse en este rol como capacitador en sistemas de gestión. Esto permite evidenciar que un porcentaje promedio de 19% responden poder cumplir con el perfil ocupacional de capacitador y el valor restante conoce y aplican los conocimientos sin alcanzar esta competencia.

40

PREGUNTA 12.2 12.2 En su rol de estudiante de la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identifique en la actualidad: Consultor en sistemas de gestión integrada bajo los modelos

Título del eje

Grafica 12.2 Consultor en Sistemas de gestión 50% 40% 30% 20% 10% 0% Calidad

Medio ambiente

SYSO

SIG

OTROS

Conoce

38%

46%

31%

46%

0%

Aplica

31%

23%

46%

31%

0%

Interpreta

31%

31%

23%

23%

0%

Con respecto al perfil ocupacional de las 13 personas encuestadas los estudiantes responden frente a el rol de consultor en sistemas de gestión integrada bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.Se observa que de un 38-46% conocen como realizar esta labor, un promedio de 23-46% aplican los conocimientos para desempeñar este rol y un promedio entre 23-31% consideran tener la competencia de interpretar los sistemas de gestión para desempeñarse en este rol como capacitador en sistemas de gestión. Esto permite evidenciar que un porcentaje promedio de 27% responden poder cumplir con el perfil ocupacional de consultor y el valor restante conocen y aplican los conocimientos sin alcanzar esta competencia.

41

PREGUNTA 12.3 12.3 En su rol de estudiante de la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identifique en la actualidad: Generador de empresas de out-sourcing que ofrezcan servicios de diseño, implementación, auditoría, verificación y mejora de los sistemas de gestión integrada bajo los modelos

Título del eje

Grafica 12.3 Generador de empresas Out sourcing 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Calidad

Medio ambiente

SYSO

SIG

OTROS

Conoce

31%

46%

46%

46%

0%

Aplica

54%

31%

38%

38%

8%

Interpreta

15%

23%

15%

15%

0%

Con respecto al perfil ocupacional de las 13 personas encuestadas los estudiantes responden frente al rol de Generador de empresas de out-sourcing que ofrezcan servicios de diseño, implementación, auditoría, verificación y mejora de los sistemas de gestión integrada bajo los modelos ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Se observa que de un 31-46% Conocen como realizar esta labor, un promedio de 2346% Aplican los conocimientos para desempeñar este rol y un promedio entre 1523% consideran tener la competencia de interpretar los sistemas de gestión para desempeñarse en este rol como Generador de empresas out-sourcing en sistemas de gestión. Esto permite evidenciar que un porcentaje promedio de 17% responden poder cumplir con el perfil ocupacional de Generador de empresas out-sourcing y el valor restante Conocen y aplican los conocimientos sin alcanzar esta competencia.

PREGUNTA 13 42

13. ¿Qué hace usted para la determinación de las debilidades y fortalezas de su organización?

Título del eje

Grafica 13. Que hace para determinar debilidades y fortalezas de la organización 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

CICLO I

A. Detecta los B. Reconoce las C. Detecta D. Percibe de cambios del oportunidades que nuevas manera esporádica entorno que tiene la empresa oportunidades de la identificación de favorecen en el mercado. negocio e informa los factores oportunidades de a su superior. diferenciadores. negocio y alianzas estratégicas 67% 27% 0% 7%

CICLO II

13%

38%

13%

38%

CICLO III

38%

15%

38%

8%

Con respecto al alcance de la competencia: Pensamiento estratégico en donde se encuentran cuatro niveles Alto, muy bueno, bueno, mínimo en los tres ciclos de formación se muestra que: CICLO I: EL consolidado de respuestas muestra un 67% en el nivel superior, 0% nivel bueno, 27% Nivel intermedio y 7% nivel bajo.

CICLO II: El consolidado muestra baja tendencia del alcance de la competencia en niveles altos encontrando un 13% nivel superior, 38% nivel bueno, 13% nivel medio y 38% nivel básico.

CICLO III: El consolidado muestra un 38% en nivel superior un 15% nivel alto, 38% nivel medio y un 8% nivel bajo Esto permite evidenciar que en general un porcentaje promedio en los tres ciclos de 39% responden en un nivel superior, un 27% responden a un nivel bueno, un 17% nivel medio, y un 17% nivel bajo en la competencia de pensamiento estratégico como una de las características de los cargos de nivel ejecutivo para comprender rápidamente los cambios de entornos, las oportunidades del mercado, las amenazas 43

competitivas, las fortalezas y las debilidades de su propia organización a la hora de identificar la mejor respuesta estratégica.

PREGUNTA 14 14. ¿Cuál es su aptitud frente a los proyectos implementados en su empresa?

Título del eje

Grafica 14. Cuál es su aptitud frente a los proyectos implementados en su empresa 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

A Cumple a cabalidad los trabajos asignados en los tiempos establecidos.

B. Realiza un plan de accion para el desarrollo del proyecto

C. Coordina los proyectos a través de la información suministrada

D Planifica, ejecuta, y verifica el proyecto.

CICLO I

27%

7%

7%

60%

CICLO II

0%

25%

13%

63%

CICLO III

23%

8%

8%

62%

Con respecto al alcance de la competencia: Capacidad de planificación y de organización en donde se encuentran cuatro niveles Alto, muy bueno, bueno y mínimo en los tres ciclos de formación se muestra que: CICLO I: EL consolidado de respuestas muestra un 60% en el nivel superior, 7% Nivel bueno, 7% nivel medio y 27% nivel bajo.

CICLO II: El consolidado muestra un 63% nivel superior, 13 % nivel bueno, 25% nivel medio y 0% nivel básico CICLO III: El consolidado muestra un 62% nivel superior, 8 % nivel bueno, 8% nivel medio y 23% nivel básico Esto permite evidenciar que en general un porcentaje promedio en los tres ciclos de 61% responden en un nivel superior, 9% nivel bueno. 13% nivel medio y 17 % nivel 44

bajo en la competencia de capacidad de planificación como una de las características de los cargos ejecutivos en la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/ proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos, incluyendo la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.

PREGUNTA 15 15. ¿Cómo recibe las ideas o analiza los problemas de sus compañeros en reuniones de su proceso?

Título del eje

Grafica 15. Como recibe las ideas o analiza los problemas de sus compañeros en reuniones de su proceso 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

D Consolida los objetivos por proceso en la búsqueda de los objetivos organizacionales.

A Prioriza los objetivos personales

B Se compromete en la búsqueda de logros compartidos.

C Promueve el trabajo en equipo con otros procesos de la organización.

CICLO I

0%

20%

67%

13%

CICLO II

0%

0%

63%

38%

CICLO III

8%

8%

46%

38%

Con respecto al alcance de la competencia de trabajo en equipo en donde se encuentran cuatro niveles Superior, muy bueno, bueno y mínimo en los tres ciclos de formación se muestra que: CICLO I: EL consolidado de respuestas muestra un 13% en el nivel superior, 67% Nivel bueno, 20% nivel medio y 0% nivel bajo.

CICLO II: El consolidado muestra un 38% nivel superior, 63 % nivel bueno, 0% nivel medio y 0% nivel básico CICLO III: El consolidado muestra un 38% nivel superior, 46 % nivel bueno, 8% nivel medio y 8% nivel básico 45

Esto permite evidenciar que en general un porcentaje promedio en los tres ciclos de 30% responden en un nivel superior, 59% nivel bueno, 8% nivel medio, y un 3% nivel básico en la competencia de trabajo en equipo como una de las características de los cargos de nivel ejecutivo.

PREGUNTA 16 16 ¿Cuál es su papel frente a los objetivos asignados a su proceso?

Título del eje

Grafica 16.¿Cuál es su papel frente a los objetivos asignados a su proceso?

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

A. El grupo no lo percibe como líder y se presentan dificultades en el logro de los objetivos.

B. Fija objetivos que el grupo acepta y realiza seguimiento

C. El grupo lo percibe como líder.

D. Orienta la acción del grupo en el cumplimiento de los objetivos del proceso y de la organización

CICLO I

0%

20%

20%

60%

CICLO II

0%

50%

0%

50%

CICLO III

0%

0%

15%

85%

Con respecto al alcance de la competencia de Nivel ejecutivo - liderazgo en donde se encuentran cuatro niveles: superior, muy bueno, bueno y mínimo en los tres ciclos de formación se muestra que: CICLO I: EL consolidado de respuestas muestra un 60% en el nivel superior, 20% Nivel bueno, 20% nivel medio y 0% nivel bajo.

CICLO II: El consolidado muestra un 50% nivel superior, 0 % nivel bueno, 50% nivel medio y 0% nivel básico CICLO III: El consolidado muestra un 85% nivel superior, 15 % nivel bueno, 0% nivel medio y 0% nivel básico

46

Esto permite evidenciar que en general un porcentaje promedio en los tres ciclos de 65% responden en un nivel superior destacando los estudiantes del Ciclo III con un porcentaje de 85% nivel alto y un 15% en nivel bueno, 12% nivel bueno, 23% nivel medio, y 0 % nivel básico en todos los ciclos evaluación la competencia de liderazgo como una de las características de los cargos de nivel ejecutivo como habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de este grupo, la habilidad para fijar objetivos , el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de feeback integrando las opiniones de los otros.

PREGUNTA 17 17. ¿Qué protagonismo tiene usted en el crecimiento y desarrollo de su grupo?

Título del eje

Grafica 17.¿Qué protagonismo tiene usted en el crecimiento y desarrollo de su grupo?

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% A. Muestra respeto por la inteligencia de los demás.

B. Confía en la habilidad de sus empleados da instrucciones y hace demostraciones prácticas

C. Valora la capacidad de las personas, proporciona autoridad para desarrollar una tarea específica.

CICLO I

7%

20%

47%

27%

CICLO II

0%

38%

25%

38%

CICLO III

0%

0%

46%

54%

D. Fomenta el aprendizaje para adquirir nuevas capacidades y habilidades.

Con respecto al alcance de la competencia de Empowerment en donde se encuentran cuatro niveles: superior, muy bueno, bueno y mínimo en los tres ciclos de formación se muestra que: CICLO I: EL consolidado de respuestas muestra un 27% en el nivel superior, 47% Nivel bueno, 20% nivel medio y 7% nivel bajo.

47

CICLO II: El consolidado muestra un 38% nivel superior, 25 % nivel bueno, 38% nivel medio y 0% nivel básico CICLO III: El consolidado muestra un 54% nivel superior, 46 % nivel bueno, 0% nivel medio y 0% nivel básico Esto permite evidenciar que en general un porcentaje promedio en los tres ciclos de 39% responden en un nivel superior (destacando los estudiantes del ciclo III con un porcentaje de 54% nivel alto y un 46% en nivel bueno), 39% nivel bueno, 19% nivel medio, y 2 % nivel básico en la competencia de Empowerment en donde se debe fomentar el profundo sentido de compromiso y autonomía personal participando y haciendo contribuciones importantes de forma creativa e innovadora optimizando los recursos asignados para cumplir el propósito.

PREGUNTA 18 18. ¿Cómo reacciona cuando tiene algo planeado y una circunstancia u orientación de un superior imprevisto lo obliga a cambiar?

Título del eje

Grafica 18. ¿Cómo reacciona cuando tiene algo planeado y una circunstancia u orientación de un superior imprevisto lo obliga a cambiar?

45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% A. Acepta puntos de vista y es capaz de cambiar su opinión ante nuevos argumentos

B. Aplica procedimientos para la situación y alcanzar los objetivos del proceso.

C. Modifica su comportamiento para adaptarse y favorecer la calidad del proceso.

D. Modifica sus acciones con rapidez y acepta de buena manera los cambios organizacionales que establezcan sus superiores.

CICLO I

0%

33%

27%

40%

CICLO II

13%

38%

25%

25%

CICLO III

23%

8%

38%

31%

48

Con respecto al alcance de la competencia de flexibilidad en donde se encuentran cuatro niveles: superior, muy bueno, bueno y mínimo en los tres ciclos de formación se muestra que: CICLO I: EL consolidado de respuestas muestra un 40% en el nivel superior, 27% Nivel bueno, 33% nivel medio y 0% nivel bajo.

CICLO II: El consolidado muestra un 25% nivel superior, 25 % nivel bueno, 38% nivel medio y 13% nivel básico CICLO III: El consolidado muestra un 31% nivel superior, 38 % nivel bueno, 8% nivel medio y 23% nivel básico Esto permite evidenciar que en general un porcentaje promedio en los tres ciclos de 32% en el nivel alto, un 30% en nivel bueno, 26% nivel medio, y un promedio de 12 % en el nivel básico de la competencia de flexibilidad como una de las características de cargos del nivel ejecutivo en la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos, suponiendo entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiera y promoviendo los cambios en la propia organización o las responsabilidades de su cargo.

PREGUNTA 19 19. ¿Cuál es la estrategia que utiliza para alcanzar una meta asignada?

Título del eje

Grafica 19. ¿Cuál es la estrategia que utiliza para alcanzar una meta asignada?

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% A. Intenta que su equipo trabaje correctamente marcando los tiempos de realización.

B. Promueve el mejoramiento de la calidad y la satisfacción del cliente

C. Actúa para lograr, superar estándares y alcanzar mejora continua basada en la medición de los procesos

D. Promueve el desarrollo de los procesos para contribuir a mejorar la eficiencia de la organización.

CICLO I

7%

20%

27%

47%

CICLO II

0%

38%

38%

25%

CICLO III

15%

0%

62%

23%

49

Con respecto al alcance de la competencia de orientación a resultados en donde se encuentran cuatro niveles: superior, muy bueno, bueno y mínimo en los tres ciclos de formación se muestra que: CICLO I: EL consolidado de respuestas muestra un 47% en el nivel superior, 27% Nivel bueno, 20% nivel medio y 7% nivel bajo.

CICLO II: El consolidado muestra un 25% nivel superior, 38 % nivel bueno, 38% nivel medio y 0% nivel básico CICLO III: El consolidado muestra un 23% nivel superior, 62 % nivel bueno, 0% nivel medio y 15% nivel básico Esto permite evidenciar que en general un porcentaje promedio en los tres ciclos de 32% en el nivel alto y un 42% en nivel bueno, 19% nivel medio, y un promedio de 7% en el nivel básico de la competencia de orientación a resultados como una de las características de los cargos de nivel ejecutivo con la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando se deben tomar decisiones importantes necesarias para superar a los competidores respondiendo a las necesidades del cliente o mejorar la organización .

50

PREGUNTA 20 20. ¿Cómo responde al sentido de urgencia de las demandas de los clientes?

Título del eje

Grafica 20.¿Cómo responde al sentido de urgencia de las demandas de los clientes?

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

A. Busca obtener beneficios a largo plazo para el cliente sacrificandoa veces beneficios inmediatos en función de los futuros requerimientos.

B. Promueve la búsqueda de información sobre necesidades de los clientes para la adecuación de los productos y servicios

Dedica tiempo a estar con el cliente ya sea en su propia oficina o en la del cliente.

D. Promueve el contacto permanente para conocer el nivel de satisfacción.

CICLO I

20%

20%

60%

0%

CICLO II

13%

25%

63%

0%

CICLO III

15%

0%

69%

15%

C.

Con respecto al alcance de la competencia de orientación al cliente en donde se encuentran cuatro niveles: superior, muy bueno, bueno y mínimo en los tres ciclos de formación se muestra que: CICLO I: EL consolidado de respuestas muestra un 0% en el nivel superior, 60% Nivel bueno, 20% nivel medio y 20% nivel bajo.

CICLO II: El consolidado muestra un 0% nivel superior, 63 % nivel bueno, 25% nivel medio y 13% nivel básico CICLO III: El consolidado muestra un 15% nivel superior, 69 % nivel bueno, 0% nivel medio y 15% nivel básico Esto permite evidenciar que un porcentaje promedio de 5% en el nivel alto (con predominio de los estudiantes del ciclo I DE UN 15%), un valor promedio 64% en nivel bueno, un valor promedio de 15% nivel medio, un valor promedio de 16% en el nivel básico de la competencia de orientación al cliente como una de las 51

características de los cargos de nivel ejecutivo que implica el deseo de ayudar o servir a los clientes de comprender y satisfacer sus necesidades lo cual implica esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente tanto del final al que van dirigidos los esfuerzos de la empresa como los clientes de sus clientes y todos aquellos que cooperen en la relación empresa-cliente con los proveedores y el personal de la organización PREGUNTA 21 21. ¿Qué hace cuando una decisión debe ser tomada y no existe ningún procedimiento al respecto?

Título del eje

Grafica 21¿Qué hace cuando una decisión debe ser tomada y no existe ningún procedimiento al respecto?

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

A. Visualiza los inconvenientes como oportunidades de mejora y propone mejoras sin esperar que se presente un problema.

B. . Resuelve complicaciones con efectividad y habitualmente propone mejoras dentro de sus procesos.

C. Resuelve con rapidez pequeñas complicaciones y algunas veces propone mejoras.

D. Consulta con su superior sobre la dificultad presentada.

CICLO I

7%

7%

53%

33%

CICLO II

25%

13%

50%

13%

CICLO III

15%

23%

31%

31%

Con respecto al alcance de la competencia de Iniciativa/autonomía en donde se encuentran cuatro niveles: superior, muy bueno, bueno y mínimo en los tres ciclos de formación se muestra que: CICLO I: EL consolidado de respuestas muestra un 7% en el nivel superior, 7% Nivel bueno, 53% nivel medio y 33% nivel bajo.

CICLO II: El consolidado muestra un 25% nivel superior, 13 % nivel bueno, 50% nivel medio y 13% nivel básico 52

CICLO III: El consolidado muestra un 15% nivel superior, 23% nivel bueno, 31% nivel medio y 31% nivel básico Esto permite evidenciar que en general un porcentaje promedio en los tres ciclos de 26% en el nivel alto, un valor promedio 45% en nivel bueno, un valor promedio de 14% nivel medio, un valor promedio de 16% en el nivel básico, (denotamos que casi la mitad de los aprendices de los tres ciclos de formación responden en un nivel medio) en la competencia de iniciativa/autonomía como una de las características de los cargos de nivel ejecutivo teniendo rápida ejecutividad ante las pequeñas dificultades o problemas que surgen en el día a día de la actividad, suponiendo responder de manera proactiva a las desviaciones o dificultades sin esperar a efectuar todas las consultas en la línea jerárquica evitando así el agravamiento de problemas de importancia menor.

PREGUNTA 22 22. ¿Cómo iniciaría usted la implementación de un sistema de gestión integrado de Calidad, salud ocupacional y medio ambiente?

Título del eje

Grafica 22. ¿Cómo iniciaría usted la implementación de un sistema de gestión integrado de Calidad, salud ocupacional y medio ambiente?

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

A. Estableceríaparám etros comunes entre los sistemas de gestión y hago un plan de acción…

B. Escucharía y pondría por obra los planes que tenga la empresa incluyo mis conocimientos en…

C. Generaría herramientas de cohesión en la consecución de elementos integradores de…

D. Documentaria e instauraría cada sistema de gestión de forma separada y luego los pongo en un paralelo…

CICLO I

7%

47%

7%

40%

CICLO II

0%

50%

13%

38%

CICLO III

0%

54%

23%

23%

53

Con respecto al alcance de la competencia de Integración de la gestión de sistemas de gestión en donde se encuentran cuatro niveles: superior muy bueno, bueno y mínimo en los tres ciclos de formación se muestra que: CICLO I: EL consolidado de respuestas muestra un 7% en el nivel superior, 47% Nivel bueno, 7% nivel medio y 40% nivel bajo.

CICLO II: El consolidado muestra un 0% nivel superior, 50 % nivel bueno, 13% nivel medio y 38% nivel básico CICLO III: El consolidado muestra un 0% nivel superior, 54% nivel bueno, 23% nivel medio y 23% nivel básico Esto permite evidenciar que en general un porcentaje promedio en los tres ciclos de 2% en el nivel alto, un valor promedio 50% en nivel bueno, un valor promedio de 14% nivel medio y un valor promedio de 34% en el nivel básico (teniendo en cuenta que la mitad de los estudiantes responden en un nivel medio en todos los ciclos de formación y solo un 7% del ciclo I cuentan con un nivel alto) en la competencia de pensamiento enfocado en la integración de la gestión de los sistemas como una de las fortalezas o atributos diferenciales del programa de tal forma que el estudiante los conozca y los aplique en forma integral en el Sistema de gestión de la organización con el objetivo de lograr el tratamiento de los requisitos comunes, pues los sistemas presentan requisitos particulares que debe tener y contemplar cada sistema, los cuales no pueden, por consiguiente, ser tratados en forma integrada, pero que deben ser considerados y respetados dentro del Sistemas de Gestión Integrada.

54

3.3. Definir las oportunidades de mejora en las competencias establecidas en el programa de acuerdo a los resultados arrojados por la herramienta.

COMPETENCIA

PREGUNTA

Diseñar, desarrollar y planear un modelo de gestión basado en los estándares internacionales de Calidad (ISO 9001), Medio Ambiente (ISO 14001) y Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) que soporte el logro de las iniciativas, políticas y objetivos de la Organización

1. ¿Usted diseña, desarrolla y planea un modelo de gestión que soporte el logro de las iniciativas, políticas y objetivos de la organización, basado en los estándares internacionales de?

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en el "con estudiantes estan con

Identificar riesgos significativos relacionados con la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud ocupacional lo que permitirá diseñar un plan estratégico que incluya objetivos y programas de gestión encaminados a prevenir, reducir, controlar o transferir estos riesgos

2. ¿Usted identifica riesgos significativos que le permiten diseñar un plan estratégico incluyendo objetivos y programas de gestión encaminados a prevenir, reducir, controlar o transferirlos? Relacionados con:

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en el "con estudiantes estan con

Estructurar sistemas de información que faciliten la gestión del conocimiento y el análisis de datos para fortalecer el proceso de toma de decisiones.

3. Usted estructura sistemas de información que faciliten la gestión del conocimiento y el análisis de datos que fortalezcan el proceso de toma de decisiones?

Se identifica Oportun sistemas de informac que aproximadament competencia y la mit

55

4. ¿Usted asesora a la gerencia en los procesos de planeación del negocio, para que este sea eficiente eficaz y rentable?

Se identifica Oportun gerencia en los proce eficiente eficaz y rent nivel bajo en esta com el apoyo a la alta dire

5. ¿Usted identifica mejores prácticas operacionales, a través de la capacitación y Identificar mejores prácticas operacionales, a través de la capacitación y desarrollo del personal, la gestión de activos, de desarrollo del personal, la gestión de activos, de proveedores, contratistas, gestión de proveedores, contratistas, gestión de clientes y partes clientes y partes interesadas, en el Sistema de interesadas, en el Sistema de Gestión de la organización.

Gestión de la organización?

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "a la competencia de ide la capacitación y des proveedores, contrati Sistema de Gestión d

6. ¿Según los conocimientos adquiridos en este proceso formativo Usted optimiza el Optimizar el control de los procesos y su relación integrada, lo control de los procesos y su relación integrada, que permitirá incluir una mejor preparación y respuesta ante permitiéndole incluir una mejor preparación y emergencias, logrando así la reducción del control o la transferencia de los riesgos relacionados a la calidad, el medio respuesta ante emergencias, logrando así la reducción del control o la transferencia de los ambiente y seguridad y salud ocupacional. riesgos relacionados a la?

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "m estudiante en la perc los procesos y su rela preparación y respue control o la transferen

Coadyuvar a la gerencia en los procesos de planeación del negocio, para que este sea eficiente eficaz y rentable.

56

Crear en la organización, la capacidad interna que durante la ejecución de la estrategia del Sistema de Gestión Integrada funcione adecuadamente, según los requerimientos, la legislación y las necesidades de las partes interesadas

7. ¿Usted genera en la organización, la capacidad interna de funcionar, según los requerimientos, la legislación y las necesidades de las partes interesadas de la estrategia del Sistema de Gestión?

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "m instrumento de perce organización, la capa la legislación y las ne del Sistema de Gesti

Implementar y mantener un sistema de gestión integrada que tenga en cuenta la razón de ser del negocio para lograr la eficiencia, la eficacia, la rentabilidad y la permanencia en el tiempo.

8, Los conociemitos adquiridos en formacion le dan la capacidad de implementar y mantiener un sistema de gestión que tenga en cuenta la razón de ser del negocio para lograr la eficiencia, la eficacia, la rentabilidad y la permanencia en el tiempo?

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "m instrumento de perce mantiener un sistema negocio para lograr la permanencia en el tie

Evaluar el nivel de cumplimiento de los requisitos del sistema integrado de gestión, el desempeño de los procesos y cumplimiento de los requisitos de los estándares internacionales de Calidad (ISO 9001), Medio Ambiente (ISO 14001) y Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) que dan soporte al logro, las iniciativas, las políticas y los objetivos de la organización

9. ¿Usted evalúa el nivel de cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión, el desempeño de los procesos y cumplimiento de los requisitos, que dan soporte al logro, las iniciativas, las políticas y los objetivos de la organización, de los estándares internacionales en?

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "m instrumento de perce un sistema de gestión lograr la eficiencia, la

57

10. deacuerdo al prcceso formativo que se encuentra desarrolando Usted se encuentra en Evaluar el nivel de implementación de la estrategia del Sistema la capacidad de evaluar EL NIVEL de de Gestión Integrada y medir el "estado de la organización” implementación de la estrategia del Sistema con respecto a la eficiencia la eficacia y la rentabilidad, para de Gestión Integrada y mide el "estado de la coadyuvar a tomar decisiones gerenciales que re-direccionen la organización” con respecto a la eficiencia la empresa estratégicamente. eficacia y la rentabilidad, para coadyuvar a tomar decisiones gerenciales que redireccionen la empresa estratégicamente?

11. Usted diseña y ejecuta programas de mejoramiento, basados en el incumplimiento de los requisitos acordados con los clientes y Diseñar y ejecutar programas de mejoramiento, basados en el partes interesadas o en los procesos, incumplimiento de los requisitos acordados con los clientes y utilizando metodologías y herramientas para el partes interesadas o en los procesos, utilizando metodologías y análisis y solución de problemas que herramientas para el análisis y solución de problemas que incrementen la productividad de la incrementen la productividad de la organización. organización?

58

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "m instrumento de perce un sistema de gestión lograr la eficiencia, la

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "m instrumento de perce programas de mejora acordados con los cli utilizando metodologí problemas que increm

Perfil ocupacional como Lider o Coordinador

Perfil ocupacional como Capacitador

En su rol de estudiante de la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identifique en la actualidad: Líder o coordinador de la planificación, implementación, control y mejora de sistemas de gestión integrada, bajo los modelos

En su rol de estudiante de la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identifique en la actualidad:

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "a el instrumento de pe planificación, implem integrada, bajo los m

Se identifica Oportun perciben tener en el r dado que un porcent perfil ocupacional de Capacitador en sistemas de gestión integrada, conocimientos sin alc bajo los modelos

59

Perfil ocupacional como Consultor

En su rol de estudiante de la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identifique en la actualidad: Consultor en sistemas de gestión integrada bajo los modelos

Se identifica Oportun perciben tener en el r integrada, dado que cumplir con el perfil o aplican los conocimie

Perfil ocupacional como Genrador de empresas Outsourcing

En su rol de estudiante de la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identifique en la actualidad: Generador de empresas de out-sourcing que ofrezcan servicios de diseño, implementación, auditoría, verificación y mejora de los sistemas de gestión integrada bajo los modelos

Pensamiento estrategico Perfil profesional • Interactúa con las partes interesadas (stakeholders) de la organización y recibe, cuestiona, interpreta y sustenta las ideas propuestas, considerando diversas perspectivas con un espíritu pluralista, abierto y participativo

No se establece opor considera necesario 13. ¿Qué hace usted para la determinación de coinciden con los dat las debilidades y fortalezas de su superiores en nivel "s organización? el instrumento de pe debilidades y fortalez

60

Se identifica Oportun perciben tener en el r porcentaje promedio ocupacional de consu restante Conocen y a competencia.

Capacidad de planificacion y organización Perfil profesional (identifica Oportunidad )

Tabajo en Equipo Perfil de ingreso

Liderazgo · Identificar mejores prácticas operacionales, a través de la capacitación y desarrollo del personal, la gestión de activos, de proveedores, contratistas, gestión de clientes y partes interesadas, en el Sistema de Gestión de la organización.

14. ¿Cuál es su aptitud frente a los proyectos implementados en su empresa?

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "s el instrumento de pe pensamiento estrateg

15. ¿Como recibe las ideas o analiza los problemas de sus compañeros en reuniones de su proceso?

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "s el instrumento de pe analizar los problem

16 ¿Cuál es su papel frente a los objetivos asignados a su proceso?

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "s el instrumento de pe analizar los problem

61

Empoderamiento · Coadyuvar a la gerencia en los procesos de planeación del negocio, para que este sea eficiente eficaz y rentable.

17. ¿Qué protagonismo tiene usted en el crecimiento y desarrollo de su grupo?

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "s el instrumento de pe

Flexibilidad Perfil profesional• Identifica oportunidades de 18. ¿Cómo reacciona cuando tiene algo mejora, al analizar y proponer acciones que generen planeado y una circunstancia u orientación de productividad competitividad y sostenibilidad en la organización un superior imprevisto lo obliga a cambiar?

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "s contestaron el instrum flexibilidad.

Orientacion a resultados Perfil Profesional • Reconoce oportunidades e ideas de negocio, proyecta una unidad de negocio teniendo en cuenta sus elementos componentes y los 19. ¿Cuál es la estrategia que utiliza para plasma en un plan de acción que contempla la consecución de alcanzar una meta asignada? recursos y estrategias conducentes a la generación de posibles empresas consultoras

No se establece opor considera necesario coinciden con los dat superiores en nivel "s instrumento de perce

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Orientacion al Cliente Perfil profesional Inetreactua con las partes interesadas de la organización y recibe las ideas considerando perspectivas propuestas.

Iniciativa/Autonomia Perfil profesional Identifica y analiza desde la perspectiva de la investigacion aplicada problemas y necesasidades organizacionales.

No se establece opor considera necesario 20. ¿Cómo responde al sentido de urgencia de coinciden con los dat las demandas de los clientes? superiores en nivel "a de percepcion de la

21. ¿Qué hace cuando una decisión debe ser tomada y no existe ningún procedimiento al respecto?

63

Se identifica Oportun perciben tener inicia bajo y un 45% nivel m capacidad en la reso surgen en el día a día personas efectuen el agravamiento de p

Se identifica Oportun perciben tener un pe dado el porcentaje d nivel alto resultado de Enfoque integrado de Gestion. Diseñar, desarrollar y planear 22. ¿Cómo iniciaría usted la implementación dado que es uno de un modelo de gestión basado en los estándares internacionales de un sistema de gestión integrado de Calidad, que el estudiante los de Calidad (ISO 9001), Medio Ambiente (ISO 14001) y de gestión de la orga Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) que soporte el salud ocupacional y medio ambiente? requisitos comunes, p logro de las iniciativas, políticas y objetivos de la Organización que debe tener y con consiguiente, ser trat considerados y respe

COMPETENCIA Diseñar, desarrollar y planear un modelo de gestión basado en los estándares internacionales de Calidad (ISO 9001), Medio Ambiente (ISO 14001) y Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) que soporte el logro de las iniciativas, políticas y objetivos de la Organización

PREGUNTA 1. ¿Usted diseña, desarrolla y planea un modelo de gestión que soporte el logro de las iniciativas, políticas y objetivos de la organización, basado en los estándares internacionales de?

OPORTUNDIAD DE MEJORA No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en el "conocimiento" y según el programa en este ciclo los estudiantes están conociendo los modelos de gestión.

64

2. ¿Usted identifica riesgos significativos que le permiten diseñar un plan estratégico incluyendo objetivos y programas de gestión encaminados a prevenir, reducir, controlar o transferirlos?

Relacionados con: 3. Usted estructura sistemas de información Estructurar sistemas de información que faciliten la gestión del que faciliten la gestión del conocimiento conocimiento y el análisis y el análisis de datos para fortalecer el de datos que fortalezcan el proceso de toma de decisiones. proceso de toma de decisiones?

Identificar riesgos significativos relacionados con la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud ocupacional lo que permitirá diseñar un plan estratégico que incluya objetivos y programas de gestión encaminados a prevenir, reducir, controlar o transferir estos riesgos

Coadyuvar a la gerencia en los procesos de planeación del negocio, para que este sea eficiente eficaz y rentable.

4. ¿Usted asesora a la gerencia en los procesos de planeación del negocio, para que este sea eficiente eficaz y rentable?

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en el "conocimiento" y según el programa en este ciclo los estudiantes están conociendo los riesgos en los modelos de gestión.

Se identifica Oportunidad de mejora en la competencia de crear de sistemas de información que permita la toma asertiva de decisiones dado que aproximadamente la mitad de la población tiene un nivel bajo en esta competencia y la mitad percibe tener un nivel medio.

Se identifica Oportunidad de mejora en la competencia de asesorar a la gerencia en los procesos de planeación del negocio, para que este sea eficiente eficaz y rentable dado que el 40 % aproximadamente tiene un nivel bajo en esta competencia y la mitad percibe tener un nivel medio en el apoyo a la alta dirección.

65

Identificar mejores prácticas operacionales, a través de la capacitación y desarrollo del personal, la gestión de activos, de proveedores, contratistas, gestión de clientes y partes interesadas, en el Sistema de Gestión de la organización.

Optimizar el control de los procesos y su relación integrada, lo que permitirá incluir una mejor preparación y respuesta ante emergencias, logrando así la reducción del control o la transferencia de los riesgos relacionados a la calidad, el medio ambiente y seguridad y salud ocupacional.

5. ¿Usted identifica mejores prácticas operacionales, a través de la capacitación y desarrollo del personal, la gestión de activos, de proveedores, contratistas, gestión de clientes y partes interesadas, en el Sistema de Gestión de la organización?

6. ¿Según los conocimientos adquiridos en este proceso formativo Usted optimiza el control de los procesos y su relación integrada, permitiéndole incluir una mejor preparación y respuesta ante emergencias, logrando así la reducción del control o la transferencia de los riesgos relacionados a la?

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "alto" en un porcentaje de 75-100% en la percepción de la competencia de identificar mejores prácticas operacionales, a través de la capacitación y desarrollo del personal, la gestión de activos, de proveedores, contratistas, gestión de clientes y partes interesadas, en el Sistema de Gestión de la organización No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "medio y alto" en aproximadamente la mitad de estudiante en la percepción de la competencia de optimizar el control de los procesos y su relación integrada, permitiéndole incluir una mejor preparación y respuesta ante emergencias, logrando así la reducción del control o la transferencia de los riesgos

66

Crear en la organización, la capacidad interna que durante la ejecución de la estrategia del Sistema de Gestión Integrada funcione adecuadamente, según los requerimientos, la legislación y las necesidades de las partes interesadas

7. ¿Usted genera en la organización, la capacidad interna de funcionar, según los requerimientos, la legislación y las necesidades de las partes interesadas de la estrategia del Sistema de Gestión?

8. ¿Los conocimientos adquiridos en formación le dan la capacidad de Implementar y mantener un sistema de implementar y mantener un gestión integrada que tenga en cuenta sistema de gestión que la razón de ser del negocio para lograr tenga en cuenta la razón de la eficiencia, la eficacia, la rentabilidad ser del negocio para lograr y la permanencia en el tiempo. la eficiencia, la eficacia, la rentabilidad y la permanencia en el tiempo?

9. ¿Usted evalúa el nivel Evaluar el nivel de cumplimiento de los de cumplimiento de los requisitos del sistema integrado de requisitos del sistema de gestión, el desempeño de los procesos gestión, el desempeño de y cumplimiento de los requisitos de los los procesos y estándares internacionales de Calidad cumplimiento de los (ISO 9001), Medio Ambiente (ISO requisitos, que dan soporte 14001) y Seguridad y Salud al logro, las iniciativas, las Ocupacional (OHSAS 18001) que dan políticas y los objetivos de soporte al logro, las iniciativas, las la organización, de los

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "medio y alto" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de generar en la organización, la capacidad interna de funcionar, según los requerimientos, la legislación y las necesidades de las partes interesadas de la estrategia del Sistema de Gestión No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "medio y alto" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de implementar y mantener un sistema de gestión que tenga en cuenta la razón de ser del negocio para lograr la eficiencia, la eficacia, la rentabilidad y la permanencia en el tiempo No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "medio y alto" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de implementar y mantener un sistema de gestión que tenga en cuenta la razón de ser del negocio para lograr la eficiencia, la eficacia, la rentabilidad y la permanencia en el tiempo 67

políticas y los objetivos de la organización

estándares internacionales en?

Evaluar el nivel de implementación de la estrategia del Sistema de Gestión Integrada y medir el "estado de la organización” con respecto a la eficiencia la eficacia y la rentabilidad, para coadyuvar a tomar decisiones gerenciales que re-direccionen la empresa estratégicamente.

10. ¿De acuerdo al prcceso formativo que se encuentra desarrollando Usted se encuentra en la capacidad de evaluar EL NIVEL de implementación de la estrategia del Sistema de Gestión Integrada y mide el "estado de la organización” con respecto a la eficiencia la eficacia y la rentabilidad, para coadyuvar a tomar decisiones gerenciales que re-direccionen la empresa estratégicamente?

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "medio y alto" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de implementar y mantener un sistema de gestión que tenga en cuenta la razón de ser del negocio para lograr la eficiencia, la eficacia, la rentabilidad y la permanencia en el tiempo

68

11. ¿Usted diseña y ejecuta programas de mejoramiento, basados en el incumplimiento de los requisitos acordados con los clientes y partes Diseñar y ejecutar programas de interesadas o en los mejoramiento, basados en el procesos, utilizando incumplimiento de los requisitos metodologías y acordados con los clientes y partes herramientas para el interesadas o en los procesos, utilizando metodologías y herramientas análisis y solución de problemas que incrementen para el análisis y solución de la productividad de la problemas que incrementen la organización? productividad de la organización.

Perfil ocupacional como Líder o Coordinador

En su rol de estudiante de la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identifique en la actualidad: Líder o coordinador de la planificación, implementación, control y mejora de sistemas de gestión integrada, bajo los modelos

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "medio y alto" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de diseñar y ejecutar programas de mejoramiento, basados en el incumplimiento de los requisitos acordados con los clientes y partes interesadas o en los procesos, utilizando metodologías y herramientas para el análisis y solución de problemas que incrementen la productividad de la organización

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "aplica e interpreta" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de Liderar o coordinar la planificación, implementación, control y mejora de sistemas de gestión integrada, bajo los modelos

69

Perfil ocupacional como Capacitador

Perfil ocupacional como Consultor

En su rol de estudiante de la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identifique en la actualidad:

Se identifica Oportunidad de mejora en la competencia que los estudiantes perciben tener en el rol de Capacitar en sistemas de gestión integrada, dado que un porcentaje promedio de 19% responden poder cumplir con el perfil ocupacional de capacitador y el valor restante conocen y aplican los conocimientos sin Capacitador en sistemas de alcanzar esta competencia. gestión integrada, bajo los modelos

En su rol de estudiante de la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identifique en la actualidad: Consultor en sistemas de gestión integrada bajo los modelos

Se identifica Oportunidad de mejora en la competencia que los estudiantes perciben tener en el rol de Realizar consultorías en sistemas de gestión integrada, dado que un porcentaje promedio de 27% responden poder cumplir con el perfil ocupacional de consultor y el valor restante conocen y aplican los conocimientos sin alcanzar esta competencia.

70

Perfil ocupacional como Generador de empresas Outsourcing

Pensamiento estratégico Perfil profesional • Interactúa con las partes interesadas (stakeholders) de la organización y recibe, cuestiona, interpreta y sustenta las ideas propuestas, considerando diversas perspectivas con un espíritu pluralista, abierto y participativo

Capacidad de planificación y organización Perfil profesional (identifica Oportunidad )

En su rol de estudiante de la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identifique en la actualidad: Generador de empresas de out-sourcing que ofrezcan servicios de diseño, implementación, auditoría, verificación y mejora de los sistemas de gestión integrada bajo los modelos

Se identifica Oportunidad de mejora en la competencia que los estudiantes perciben tener en el rol de Generar empresas de Outsourcing, dado que un porcentaje promedio de 17% responden poder cumplir con el perfil ocupacional de consultor de Generador de empresas out-sourcing y el valor restante Conocen y aplican los conocimientos sin alcanzar esta competencia.

13. ¿Qué hace usted para la determinación de las debilidades y fortalezas de su organización?

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "superior y bueno" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de determinar las debilidades y fortalezas de su organización

14. ¿Cuál es su aptitud frente a los proyectos implementados en su empresa?

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "superior y bueno" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de desarrollar un pensamiento estratégico

71

Trabajo en Equipo Perfil de ingreso

Liderazgo · Identificar mejores prácticas operacionales, a través de la capacitación y desarrollo del personal, la gestión de activos, de proveedores, contratistas, gestión de clientes y partes interesadas, en el Sistema de Gestión de la organización.

Empoderamiento · Coadyuvar a la gerencia en los procesos de planeación del negocio, para que este sea eficiente eficaz y rentable.

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con 15. ¿Cómo recibe las ideas los datos obtenidos, toda vez que se evidencian o analiza los problemas de porcentajes superiores en nivel "superior y bueno" en sus compañeros en los estudiantes que contestaron el instrumento de reuniones de su proceso? percepción de la competencia de recibir las ideas o analizar los problemas de sus compañeros en reuniones de su proceso

16 ¿Cuál es su papel frente a los objetivos asignados a su proceso?

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "superior y bueno" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de recibir las ideas o analizar los problemas de sus compañeros en reuniones de su proceso

17. ¿Qué protagonismo tiene usted en el crecimiento y desarrollo de su grupo?

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "superior y bueno" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de empoderamiento

72

Flexibilidad Perfil profesional• Identifica oportunidades de mejora, al analizar y proponer acciones que generen productividad competitividad y sostenibilidad en la organización Orientación a resultados Perfil Profesional • Reconoce oportunidades e ideas de negocio, proyecta una unidad de negocio teniendo en cuenta sus elementos componentes y los plasma en un plan de acción que contempla la consecución de recursos y estrategias conducentes a la generación de posibles empresas consultoras

18. ¿Cómo reacciona cuando tiene algo planeado y una circunstancia u orientación de un superior imprevisto lo obliga a cambiar?

19. ¿Cuál es la estrategia que utiliza para alcanzar una meta asignada?

Orientación al Cliente Perfil profesional 20. ¿Cómo responde al Interactúa con las partes interesadas sentido de urgencia de las de la organización y recibe las ideas demandas de los clientes? considerando perspectivas propuestas.

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "superior , alto y medio" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de flexibilidad.

No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "superior y alto" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de Orientación a resultados No se establece oportunidad de mejora teniendo en cuenta que no se considera necesario pues los resultados esperados en la evaluación coinciden con los datos obtenidos, toda vez que se evidencian porcentajes superiores en nivel "alto" en los estudiantes que contestaron el instrumento de percepción de la competencia de Orientación al cliente

73

Se identifica Oportunidad de mejora en la competencia que los estudiantes perciben tener iniciativa/ autonomía dado el porcentaje de un 25% nivel bajo y Iniciativa/Autonomía Perfil profesional 21. ¿Qué hace cuando una un 45% nivel medio, lo cual puede significar que se Identifica y analiza desde la perspectiva decisión debe ser tomada y percibe baja capacidad en la resolución de pequeñas de la investigación aplicada problemas no existe ningún dificultades o problemas que surgen en el día a día de y necesidades organizacionales. procedimiento al respecto? la actividad, podría esperarse que estas personas efectúen todas las consultas en la línea jerárquica evitando así el agravamiento de problemas de menor importancia

Enfoque integrado de Gestión.

Diseñar, desarrollar y planear un modelo de gestión basado en los estándares internacionales de Calidad (ISO 9001), Medio Ambiente (ISO 14001) y Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) que soporte el logro de las iniciativas, políticas y objetivos de la Organización

Se identifica Oportunidad de mejora en la competencia “Visión de un Sistema Integrado en la Gestión de los Sistemas”, pues aproximadamente la mitad de los 22. ¿Cómo iniciaría usted estudiantes de cada ciclo, contestan que iniciarían la la implementación de un implementación de un sistema integrado de gestión; sistema de gestión instaurando cada sistema de gestión por separado o integrado de Calidad, salud poniendo por obra los planes de la empresa, resultado ocupacional y medio de percepción que invita a fortalecer la competencia ambiente? teniendo en cuenta que es uno de los atributos diferenciales del programa.

74

4. CONCLUSIONES Se elaboró el instrumento que permitió recopilar información de la percepción de los estudiantes del programa en mención partiendo de los lineamientos curriculares institucionales y analizando las dimensiones del conocer, el ser, el saber y el hacer; es decir, el desarrollo y fortalecimiento de sus competencias como persona en continua construcción, al igual que el de sus habilidades susceptibles de crecimiento y perfeccionamiento constante. La herramienta evaluó la percepción del coeficiente intelectual (competencias técnicas) y del coeficiente emocional (competencias de gestión), tales como pensamiento estratégico, capacidad de planificación y organización, trabajo en equipo, liderazgo, empoderamiento, flexibilidad, orientación a resultados, orientación al cliente, iniciativa/autonomía y enfoque integrado de gestión.

En la aplicación del instrumento se encontraron tendencias positivas en el cumplimiento de las competencias que ofrece el programa por cada ciclo de formación, situación que permite deducir el desarrollo del PEP en cada uno de sus componentes, de igual manera se pudo apreciar que en algunas competencias se presentó la ausencia de una tendencia definida de los resultados en los tres ciclos valorados, situación que se generó quizá por la experiencia, profesión y/o estudios profesionales de cada uno de los estudiantes que contestaron la encuesta.

En el mismo sentido se observó un nivel alto en las competencias de “capacidad de planificación y organización”, “liderazgo” y “trabajo en equipo”, las cuales dan un valor agregado a las acciones emprendidas en los sistemas de gestión integrados y facilitan una mayor probabilidad de éxito en las empresas.

En cuanto a las competencias que permiten desenvolverse a los estudiantes en diferentes roles (perfil del egresado), los resultados de la encuesta arrojan que en su mayoría se proyectan en el rol de Líder o coordinador de planificación de sistemas de gestión integrada, pero en los otros roles (Generador de empresas de out-sourcing, Capacitador en sistemas de gestión integrada, Consultor en sistemas de gestión integrada) se observó una percepción de conocen y aplican los conocimientos sin alcanzar la interpretación.

De igual forma, se evidencio que el 50% de los estudiantes tienen un nivel medio y bajo al indagar por el enfoque de sistema de gestión integrado, teniendo en cuenta que visualizan los sistemas de manera independiente, permitiendo de esta manera identificar oportunidades de mejora en el fortalecimiento del programa lo que permitirá alcanzar el perfil ocupacional en su totalidad.

75

Después de aplicar el instrumento de percepción a los estudiantes se detectaron oportunidades de mejora en algunas de las competencias del programa, las cuales en caso de ser gestionadas aportarían al cumplimiento del objetivo de mejorar la percepción en cada uno de los ciclos y así fortalecer debilidades en cuanto a la percepción del alcance del “perfil ocupacional” en su totalidad.

En las tendencias positivas que se encontraron en el análisis de la información del ciclo I se observaron fortalezas para el proceso de formación del programa, la tendencia positiva se dio hacia el conocimiento y aplicación de la planificación de un sistema de gestión e identificación y tratamiento de riesgos y en el ciclo II frente a la identificación de mejores prácticas operacionales, definición de requisitos legales y logro de la eficacia, eficiencia y rentabilidad del negocio con un SGI.

.

76

5. RECOMENDACIONES 

Establecer como protocolo la aplicación de la herramienta en todos los estudiantes al término de cada ciclo de formación con el fin conocer la percepción vigente frente al desarrollo del programa y así permanecer en la búsqueda de la mejora continua.



Fortalecer el trabajo de investigación dentro de la gestión de evaluación y seguimiento del programa mediante la comparación de los resultados del presente estudio con las encuestas realizadas a los egresados, para contrastar la percepción de los dos tipos de estudiantes frente a las competencias del programa y así determinar más oportunidades de mejora que puedan aportar al crecimiento del programa de formación y en consecuencia del desempeño de sus aprendices.



Complementar el PEP a través de la inclusión de competencias dirigidas hacia la formación del rol como capacitador y generador de empresas Outsourcing, toda vez que se observó dentro del análisis de la información resultante de la aplicación del instrumento, falencia en la percepción de mencionada competencias en los estudiantes.



Al momento de efectuar futuros estudios que den continuidad al presente trabajo de investigación incluir la variable “perfil profesional, cargo que ocupa y sector donde trabaja de los estudiantes que contestan el instrumento, lo cual permitirá evidenciar tendencias según las profesiones que tengan los encuestados, evitando así sesgos al momento de realizar el análisis de la información, lo cual posiblemente permita evidenciar oportunidades de mejora adicionales a las plasmada en el presente documento.

77

6. REFERENCIAS Alles, M. A. (2004). Diccionario de comportamientos gestion por competencias.

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Universidad Fundación Agraria de Colombia. (s.f.). uniagraria.edu.co. Recuperado el dic de 2014, de http://uniagraria.edu.co/programas-academicos

79

7. ANEXOS Anexo 1. Encuesta ciclo I HERRAMIENTA PARA VALIDAR COMPETENCIAS DE PROGRAMA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

CICLO I HERRAMIENTA PARA VALIDAR COMPETENCIAS DE PROGRAMA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES La siguiente encuesta tiene como objetivo determinar el grado de alcance de las competencias de los estudiantes de la especialización en la búsqueda de oportunidades de mejora en el proceso de enseñanza y de aprendizaje.

Califique como: Conoce o Aplica o Interpreta las competencias enunciadas según el alcance logrado en su ciclo de formación CICLO I 1. ¿Usted diseña, desarrolla y planea un modelo de gestión que soporte el logro de las iniciativas, políticas y objetivos de la organización, basado en los estándares internacionales de?

SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

CONOCE





APLICA





INTERPRETA







APLICA





INTERPRETA



Calidad (ISO 9001) 

CONOCE

Medio Ambiente (ISO 14001) 80



CONOCE





APLICA





INTERPRETA



INTERPRETA



Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) 

CONOCE





APLICA





Otros (especifique __________________________________________ 



CONOCE





APLICA

cual(es)): 



INTERPRETA

2. ¿Usted identifica riesgos significativos que le permiten diseñar un plan estratégico incluyendo objetivos y programas de gestión encaminados a prevenir, reducir, controlar o transferirlos? Relacionados con:

SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001)  CONOCE   APLICA Calidad (ISO 9001)  CONOCE





APLICA

Medio Ambiente (ISO 14001)  CONOCE  











INTERPRETA

INTERPRETA







INTERPRETA



Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001)  CONOCE   APLICA 



INTERPRETA



APLICA



Otros (especifique cual(es)): __________________________________________________________ __



CONOCE





APLICA





INTERPRETA



3. ¿Usted estructura sistemas de información que faciliten la gestión del conocimiento y el análisis de datos que fortalezcan el proceso de toma de decisiones?

81

SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

ALTO





MEDIO





BAJO





MEDIO





BAJO







BAJO



Calidad (ISO 9001) 

ALTO



Medio Ambiente (ISO 14001) 

ALTO





MEDIO

Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) 

ALTO





Otros (especifique cual(es)): __________________________________________________________ __



ALTO







MEDIO

MEDIO









BAJO

BAJO





4. ¿Dentro de su formación como especialista se siente en la capacidad de asesorar a la gerencia en los procesos de planeación del negocio, para que este sea eficiente eficaz y rentable?

SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

ALTO





MEDIO





BAJO





MEDIO





BAJO







BAJO



Calidad (ISO 9001) 

ALTO



Medio Ambiente (ISO 14001) 

ALTO





MEDIO

82

Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) 

ALTO







Otros (especifique cual(es)): __________________________________________________________ __

MEDIO





BAJO



A continuación se enuncian diferentes situaciones para las que usted seleccionará una única respuesta 5.

¿Qué hace usted para la determinación de las debilidades y fortalezas de su organización? a. Detecta los cambios del entorno que favorecen oportunidades de negocio y alianzas estratégicas. b. Reconoce las oportunidades que tiene la empresa en el mercado. c. Detecta nuevas oportunidades de negocio e informa a su superior. d. Percibe de manera esporádica la identificación de los factores diferenciadores.

6.

¿Cuál es su aptitud frente a los proyectos implementados en su empresa? a. b. c. d.

Cumple a cabalidad los trabajos asignados en los tiempos establecidos.

Realiza un plan de acción para el desarrollo del proyecto.

Coordina los proyectos a través de la información suministrada.

Planifica, ejecuta, y verifica el proyecto.

7. ¿Cómo recibe las ideas o analiza los problemas de sus compañeros en reuniones de su proceso? a. Prioriza los objetivos personales. b. Se compromete en la búsqueda de logros compartidos. c. Promueve el trabajo en equipo con otros procesos de la organización. d. Consolida los objetivos por proceso en la búsqueda de los objetivos organizacionales.

8. ¿Cuál es su papel frente a los objetivos asignados a su proceso? a. El grupo no lo percibe como líder y se presentan dificultades en el logro de los objetivos. b. Fija objetivos que el grupo acepta y realiza seguimiento.

83

c. El grupo lo percibe como líder. d. Orienta la acción del grupo en el cumplimiento de los objetivos del proceso y de la organización.

9. ¿Qué protagonismo tiene usted en el crecimiento y desarrollo de su grupo? a. Muestra respeto por la inteligencia de los demás. b. Confía en la habilidad de sus empleados da instrucciones y hace demostraciones prácticas. c. Valora la capacidad de las personas, proporciona autoridad para desarrollar una tarea específica. d. Fomenta el aprendizaje para adquirir nuevas capacidades y habilidades.

10. ¿Cómo reacciona cuando tiene algo planeado y una circunstancia u orientación de un superior imprevisto lo obliga a cambiar? a. Acepta puntos de vista y es capaz de cambiar su opinión ante nuevos argumentos. b. Aplica procedimientos para la situación y alcanzar los objetivos del proceso. c. Modifica su comportamiento para adaptarse y favorecer la calidad del proceso. d. Modifica sus acciones con rapidez y acepta de buena manera los cambios organizacionales que establezcan sus superiores.

11.

¿Cuál es la estrategia que utiliza para alcanzar una meta asignada? a. Intenta que su equipo trabaje correctamente marcando los tiempos de realización. b. Promueve el mejoramiento de la calidad y la satisfacción del cliente. c. Actúa para lograr, superar estándares y alcanzar mejora continua basada en la medición de los procesos. d. Promueve el desarrollo de los procesos para contribuir a mejorar la eficiencia de la organización.

12. ¿Cómo responde al sentido de urgencia de las demandas de los clientes? a. Promueve el contacto permanente para conocer el nivel de satisfacción. b. Dedica tiempo a estar con el cliente ya sea en su propia oficina o en la del cliente. c. Promueve la búsqueda de información sobre necesidades de los clientes para la adecuación de los productos y servicios. d. Busca obtener beneficios a largo plazo para el cliente sacrificando a veces beneficios inmediatos en función de los futuros requerimientos.

84

13. ¿Qué hace cuando una decisión debe ser tomada y no existe ningún procedimiento al respecto? a. Consulta con su superior sobre la dificultad presentada. b. Resuelve con rapidez pequeñas complicaciones y algunas veces propone mejoras. c. Resuelve complicaciones con efectividad y habitualmente propone mejoras dentro de sus procesos. d. Visualiza los inconvenientes como oportunidades de mejora y propone mejoras sin esperar que se presente un problema.

14. ¿Cómo iniciaría usted la implementación de un sistema de gestión integrado de Calidad, salud ocupacional y medio ambiente? a. Documentaria e instauraría cada sistema de gestión de forma separada y luego los pongo en un paralelo para convertirlo en un Sistema de gestión integrado. b. Generaría herramientas de cohesión en la consecución de elementos integradores de los sistemas de gestión que al ser implementados generen eficacia eficiencia y efectividad en la organización. c. Escucharía y pondría por obra los planes que tenga la empresa incluyo mis conocimientos en el tema de sistemas de gestión integrada. d. Establecería parámetros comunes entre los sistemas de gestión y hago un plan de acción para iniciar actividades.

85

Anexo 2. Encuesta ciclo II HERRAMIENTA PARA VALIDAR COMPETENCIAS DE PROGRAMA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

La siguiente encuesta tiene como objetivo determinar el grado de alcance de las competencias de los estudiantes de la especialización en la búsqueda de oportunidades de mejora en el proceso de enseñanza y de aprendizaje.

Califique como: Alto, medio o bajo las competencias enunciadas según el alcance logrado en su ciclo de formación

CICLO II 7. ¿Usted identifica mejores prácticas operacionales, a través de la capacitación y desarrollo del personal, la gestión de activos, de proveedores, contratistas, gestión de clientes y partes interesadas, en el Sistema de Gestión de la organización?

SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

ALTO





MEDIO





BAJO





MEDIO





BAJO







BAJO



Calidad (ISO 9001) 

ALTO



Medio Ambiente (ISO 14001) 

ALTO





MEDIO

Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001)

86



ALTO





Otros (especifique cual(es)): __________________________________________________________ __



ALTO







MEDIO

MEDIO









BAJO

BAJO





2. ¿Según los conocimientos adquiridos en formación usted optimiza el control de los procesos y su relación integrada, permitiéndole incluir una mejor preparación y respuesta ante emergencias, logrando así la reducción del control o la transferencia de los riesgos relacionados a la?

SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

ALTO





MEDIO





BAJO





MEDIO





BAJO







BAJO



Calidad (ISO 9001) 

ALTO



Medio Ambiente (ISO 14001) 

ALTO





MEDIO

Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001)

3



ALTO





Otros (especifique cual(es)): __________________________________________________________ __



ALTO







MEDIO

MEDIO









BAJO

BAJO





¿Usted genera en la organización, la capacidad interna de funcionar, según los requerimientos, la legislación y las necesidades de las partes interesadas de la estrategia del Sistema de Gestión?

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SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

ALTO





MEDIO





BAJO





MEDIO





BAJO







BAJO



Calidad (ISO 9001) 

ALTO



Medio Ambiente (ISO 14001) 

ALTO





MEDIO

Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) 

ALTO





Otros (especifique cual(es)): __________________________________________________________ __



ALTO







MEDIO

MEDIO









BAJO

BAJO





4. ¿Los conocimientos adquiridos en formación le dan la capacidad de implementar y mantener un sistema de gestión que tenga en cuenta la razón de ser del negocio para lograr la eficiencia, la eficacia, la rentabilidad y la permanencia en el tiempo?

SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

ALTO





MEDIO





BAJO





MEDIO





BAJO







BAJO



Calidad (ISO 9001) 

ALTO



Medio Ambiente (ISO 14001) 

ALTO





MEDIO

88

Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) 

ALTO





Otros (especifique cual(es)): __________________________________________________________ __



ALTO







MEDIO

MEDIO









BAJO

BAJO





A continuación se enuncian diferentes situaciones para las que usted seleccionará una única respuesta 5. ¿Qué hace usted para la determinación de las debilidades y fortalezas de su organización? e. Detecta los cambios del entorno que favorecen oportunidades de negocio y alianzas estratégicas. f. Reconoce las oportunidades que tiene la empresa en el mercado. g. Detecta nuevas oportunidades de negocio e informa a su superior. h. Percibe de manera esporádica la identificación de los factores diferenciadores.

6. e. f. g. h.

¿Cuál es su aptitud frente a los proyectos implementados en su empresa?

Cumple a cabalidad los trabajos asignados en los tiempos establecidos.

Realiza un plan de acción para el desarrollo del proyecto.

Coordina los proyectos a través de la información suministrada.

Planifica, ejecuta, y verifica el proyecto.

7. ¿Cómo recibe las ideas o analiza los problemas de sus compañeros en reuniones de su proceso? a. Prioriza los objetivos personales. b. Se compromete en la búsqueda de logros compartidos. c. Promueve el trabajo en equipo con otros procesos de la organización. d. Consolida los objetivos por proceso en la búsqueda de los objetivos organizacionales.

89

8. ¿Cuál es su papel frente a los objetivos asignados a su proceso? a. El grupo no lo percibe como líder y se presentan dificultades en el logro de los objetivos. b. Fija objetivos que el grupo acepta y realiza seguimiento. c. El grupo lo percibe como líder. d. Orienta la acción del grupo en el cumplimiento de los objetivos del proceso y de la organización.

9. ¿Qué protagonismo tiene usted en el crecimiento y desarrollo de su grupo? e. Muestra respeto por la inteligencia de los demás. f. Confía en la habilidad de sus empleados da instrucciones y hace demostraciones prácticas. g. Valora la capacidad de las personas, proporciona autoridad para desarrollar una tarea específica. h. Fomenta el aprendizaje para adquirir nuevas capacidades y habilidades.

10. ¿Cómo reacciona cuando tiene algo planeado y una circunstancia u orientación de un superior imprevisto lo obliga a cambiar? e. Acepta puntos de vista y es capaz de cambiar su opinión ante nuevos argumentos. f. Aplica procedimientos para la situación y alcanzar los objetivos del proceso. g. Modifica su comportamiento para adaptarse y favorecer la calidad del proceso. h. Modifica sus acciones con rapidez y acepta de buena manera los cambios organizacionales que establezcan sus superiores.

11.

¿Cuál es la estrategia que utiliza para alcanzar una meta asignada? e. Intenta que su equipo trabaje correctamente marcando los tiempos de realización. f. Promueve el mejoramiento de la calidad y la satisfacción del cliente. g. Actúa para lograr, superar estándares y alcanzar mejora continua basada en la medición de los procesos. h. Promueve el desarrollo de los procesos para contribuir a mejorar la eficiencia de la organización.

12. ¿Cómo responde al sentido de urgencia de las demandas de los clientes? e. Promueve el contacto permanente para conocer el nivel de satisfacción.

90

f.

Dedica tiempo a estar con el cliente ya sea en su propia oficina o en la del cliente. g. Promueve la búsqueda de información sobre necesidades de los clientes para la adecuación de los productos y servicios. h. Busca obtener beneficios a largo plazo para el cliente sacrificando a veces beneficios inmediatos en función de los futuros requerimientos.

13. ¿Qué hace cuando una decisión debe ser tomada y no existe ningún procedimiento al respecto? e. Consulta con su superior sobre la dificultad presentada. f. Resuelve con rapidez pequeñas complicaciones y algunas veces propone mejoras. g. Resuelve complicaciones con efectividad y habitualmente propone mejoras dentro de sus procesos. h. Visualiza los inconvenientes como oportunidades de mejora y propone mejoras sin esperar que se presente un problema.

14. ¿Cómo iniciaría usted la implementación de un sistema de gestión integrado de Calidad, salud ocupacional y medio ambiente? e. Documentaria e instauraría cada sistema de gestión de forma separada y luego los pongo en un paralelo para convertirlo en un Sistema de gestión integrado. f. Generaría herramientas de cohesión en la consecución de elementos integradores de los sistemas de gestión que al ser implementados generen eficacia eficiencia y efectividad en la organización. g. Escucharía y pondría por obra los planes que tenga la empresa incluyo mis conocimientos en el tema de sistemas de gestión integrada. h. Establecería parámetros comunes entre los sistemas de gestión y hago un plan de acción para iniciar actividades.

91

Anexo 3. Encuesta ciclo III HERRAMIENTA PARA VALIDAR COMPETENCIAS DE PROGRAMA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

La siguiente encuesta tiene como objetivo determinar el grado de alcance de las competencias de los estudiantes de la especialización en la búsqueda de oportunidades de mejora en el proceso de enseñanza y de aprendizaje.

Califique como: Alto, medio o bajo, conoce aplica o interpreta las competencias enunciadas según el alcance logrado en su ciclo de formación.

CICLO III 8. ¿Usted evalúa el nivel de cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión, el desempeño de los procesos y cumplimiento de los requisitos, que dan soporte al logro, las iniciativas, las políticas y los objetivos de la organización, de los estándares internacionales en?

SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

ALTO





MEDIO





BAJO





MEDIO





BAJO







BAJO



Calidad (ISO 9001) 

ALTO



Medio Ambiente (ISO 14001) 

ALTO





MEDIO

Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) 

ALTO





MEDIO





BAJO



92



Otros (especifique cual(es)): _____________________________________________________



ALTO





MEDIO





BAJO



9. ¿Desde su formación en la especialización usted se encuentra en la capacidad de evaluar el nivel de implementación de la estrategia del sistema de gestión integrada y de medir el “estado de la organización” con respecto a la eficiencia la eficacia y la responsabilidad, para coadyuvar a tomar decisiones gerenciales que redireccionen la empresa estratégicamente? 

ALTO





MEDIO





BAJO



10. ¿Usted diseña y ejecuta programas de mejoramiento, basados en el incumplimiento de los requisitos acordados con los clientes y partes interesadas o en los procesos, utilizando metodologías y herramientas para el análisis y solución de problemas que incrementen la productividad de la organización? 

ALTO





MEDIO





BAJO



11. Desde los conocimientos adquiridos en la especialización en sistemas de gestión integrada elija la opción con la que se identificaría para el desarrollo de sus habilidades :

Líder o coordinador de la planificación, implementación, control y mejora de sistemas de gestión integrada, bajo los modelos

SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

CONOCE



APLICA



INTERPRETA



APLICA



INTERPRETA

Calidad (ISO 9001) 

CONOCE

Medio Ambiente (ISO 14001)

93



CONOCE

APLICA



INTERPRETA



INTERPRETA

Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) 



CONOCE

APLICA

Otros (especifique ________________________________________ 

CONOCE



APLICA

cual(es)): 

INTERPRETA

Capacitador en sistemas de gestión integrada, bajo los modelos SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

CONOCE



APLICA



INTERPRETA



APLICA



INTERPRETA

Calidad (ISO 9001) 

CONOCE

Medio Ambiente (ISO 14001) 



CONOCE

APLICA



INTERPRETA



INTERPRETA

Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001)  CONOCE  APLICA Otros (especifique cual(es)): __________________________________________ 

CONOCE



APLICA



INTERPRETA

Consultor en sistemas de gestión integrada bajo los modelos SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

CONOCE



APLICA



INTERPRETA

Calidad (ISO 9001) 94





CONOCE



APLICA

INTERPRETA

Medio Ambiente (ISO 14001) 



CONOCE

APLICA



INTERPRETA



INTERPRETA

Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) 



CONOCE

APLICA

Otros (especifique cual(es)): __________________________________________ 



CONOCE



APLICA

INTERPRETA

Generador de empresas de out-sourcing que ofrezcan servicios de diseño, implementación, auditoría, verificación y mejora de los sistemas de gestión integrada bajo los modelos SGI (ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001) 

CONOCE







APLICA



APLICA





INTERPRETA

Calidad (ISO 9001) 

CONOCE







INTERPRETA



Medio Ambiente (ISO 14001) 

CONOCE





APLICA





INTERPRETA







INTERPRETA



Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) 

CONOCE





APLICA

Otros (especifique cual(es)): __________________________________________ 95



CONOCE





APLICA





INTERPRETA



A continuación se enuncian diferentes situaciones para las que usted seleccionará una única respuesta 12.

¿Qué hace usted para la determinación de las debilidades y fortalezas de su organización? i.

Detecta los cambios del entorno que favorecen oportunidades de negocio y alianzas estratégicas. j. Reconoce las oportunidades que tiene la empresa en el mercado. k. Detecta nuevas oportunidades de negocio e informa a su superior. l. Percibe de manera esporádica la identificación de los factores diferenciadores.

13. ¿Cuál es su aptitud frente a los proyectos implementados en su empresa? i. j. k. l.

Cumple a cabalidad los trabajos asignados en los tiempos establecidos.

Realiza un plan de acción para el desarrollo del proyecto.

Coordina los proyectos a través de la información suministrada.

Planifica, ejecuta, y verifica el proyecto.

7. ¿Cómo recibe las ideas o analiza los problemas de sus compañeros en reuniones de su proceso? a. Prioriza los objetivos personales. b. Se compromete en la búsqueda de logros compartidos. c. Promueve el trabajo en equipo con otros procesos de la organización. d. Consolida los objetivos por proceso en la búsqueda de los objetivos organizacionales.

8. ¿Cuál es su papel frente a los objetivos asignados a su proceso? a. El grupo no lo percibe como líder y se presentan dificultades en el logro de los objetivos. b. Fija objetivos que el grupo acepta y realiza seguimiento. c. El grupo lo percibe como líder. d. Orienta la acción del grupo en el cumplimiento de los objetivos del proceso y de la organización.

9. ¿Qué protagonismo tiene usted en el crecimiento y desarrollo de su grupo?

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i. j.

Muestra respeto por la inteligencia de los demás.

Confía en la habilidad de sus empleados da instrucciones y hace demostraciones prácticas. k. Valora la capacidad de las personas, proporciona autoridad para desarrollar una tarea específica. l. Fomenta el aprendizaje para adquirir nuevas capacidades y habilidades.

10. ¿Cómo reacciona cuando tiene algo planeado y una circunstancia u orientación de un superior imprevisto lo obliga a cambiar? i.

Acepta puntos de vista y es capaz de cambiar su opinión ante nuevos argumentos. j. Aplica procedimientos para la situación y alcanzar los objetivos del proceso. k. Modifica su comportamiento para adaptarse y favorecer la calidad del proceso. l. Modifica sus acciones con rapidez y acepta de buena manera los cambios organizacionales que establezcan sus superiores.

11.

¿Cuál es la estrategia que utiliza para alcanzar una meta asignada? i.

Intenta que su equipo trabaje correctamente marcando los tiempos de realización. j. Promueve el mejoramiento de la calidad y la satisfacción del cliente. k. Actúa para lograr, superar estándares y alcanzar mejora continua basada en la medición de los procesos. l. Promueve el desarrollo de los procesos para contribuir a mejorar la eficiencia de la organización.

12. ¿Cómo responde al sentido de urgencia de las demandas de los clientes? i. j.

Promueve el contacto permanente para conocer el nivel de satisfacción.

Dedica tiempo a estar con el cliente ya sea en su propia oficina o en la del cliente. k. Promueve la búsqueda de información sobre necesidades de los clientes para la adecuación de los productos y servicios. l. Busca obtener beneficios a largo plazo para el cliente sacrificando a veces beneficios inmediatos en función de los futuros requerimientos.

13. ¿Qué hace cuando una decisión debe ser tomada y no existe ningún procedimiento al respecto? i.

Consulta con su superior sobre la dificultad presentada.

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j.

Resuelve con rapidez pequeñas complicaciones y algunas veces propone mejoras. k. Resuelve complicaciones con efectividad y habitualmente propone mejoras dentro de sus procesos. l. Visualiza los inconvenientes como oportunidades de mejora y propone mejoras sin esperar que se presente un problema.

14. ¿Cómo iniciaría usted la implementación de un sistema de gestión integrado de Calidad, salud ocupacional y medio ambiente? i.

Documentaria e instauraría cada sistema de gestión de forma separada y luego los pongo en un paralelo para convertirlo en un Sistema de gestión integrado. j. Generaría herramientas de cohesión en la consecución de elementos integradores de los sistemas de gestión que al ser implementados generen eficacia eficiencia y efectividad en la organización. k. Escucharía y pondría por obra los planes que tenga la empresa incluyo mis conocimientos en el tema de sistemas de gestión integrada. l. Establecería parámetros comunes entre los sistemas de gestión y hago un plan de acción para iniciar actividades.

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