Tesis0182ii by MAOSABO

CREACION DE EMPRESA

HECTOR ANDRES GUTIERREZ GUALTERO OLGA LUCIA GIL RUIZ

FUNDACION UNIVERSITARIA AGRARIA DE COLOMBIA UNIAGRARIA FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL BOGOTA, D.C., 2013

CREACION DE EMPRESA

HECTOR ANDRES GUTIERREZ GUALTERO OLGA LUCIA GIL RUIZ

Creaci贸n de empresa para optar al t铆tulo de Ingeniero Industrial

SANDRA MOLANO INGENIERA INDUSTRIAL

FUNDACION UNIVERSITARIA AGRARIA DE COLOMBIA UNIAGRARIA FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL BOGOTA, D.C., 2013

Nota de aceptaci贸n ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________

__________________________________________ Presidente del Jurado

__________________________________________ Jurado

Bogot谩 15, Octubre, 2013

Con la presencia de Dios y la Virgen, dedico este proyecto a mi amada esposa; a mis admirables hijos; a mis comprensivos padres; a mi familia entera, sin ellos no hubiese sido posible este logro con amor. Estos son los frutos de un gran esfuerzo que muy pronto, en un cercano futuro, todos lo vamos a recordar. Andres Gutierrez

Este proyecto de creaci贸n de empresa se lo dedico con todo mi coraz贸n a mis hijos, a mi esposo y a mi familia por la fortaleza que me brindaron para seguir adelante y alcanzar las metas y objetivos propuestos. Los amo. Olga luc铆a

AGRADECIMIENTOS Los autores expresamos nuestro sincero agradecimiento a los Asesores. A nuestra Asesora Técnica Ingeniera Sandra Molano, docente del programa de Ingeniería Industrial por diseccionarnos adecuadamente en nuestro proyecto de creación de empresa y fortalecer nuestras ideas para así poder presentarles los resultados de nuestra empresa JYL Asesorias integradas. A nuestra Alma Mater, por brindarlos la información, colaboración y apoyo en todos los procesos de la formación.

CONTENIDO Pág. CONTENIDO ......................................................................................................1 INTRODUCCION ..............................................................................................10 1. MERCADO ...............................................................................................12 1.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS .......................................................12 1.1.1 Objetivo general.......................................................................................12 1.1.2 Objetivos específicos ...............................................................................12 1.1.2.1 Objetivo de investigación ......................................................................12 1.1.3 Justificación y antecedentes del proyecto................................................13 1.1.4 Análisis del sector ....................................................................................14 1.1.4.1 Tipo de empresa ..................................................................................14 1.1.4.2 Costos en el mercado ...........................................................................15 1.1.4.3 Ventajas competitivas y propuestas de valor ........................................18 1.1.4.4 Desarrollo tecnológico e industrial ........................................................19 1.1.4.5 Comportamiento y Tendencia Legal .....................................................19 1.1.4.6 Comportamiento y Tendencia Mercado ................................................22 1.1.4.7 Análisis de las cinco fuerzas de Porter .................................................25 1.1.5 Análisis Del Mercado ...............................................................................26 1.1.5.1 Estimación del segmento ......................................................................30 1.1.5.1.1 Mercado objetivo................................................................................30 1.1.5.2 Nicho de mercado.................................................................................31 1.1.5.3 Mercado Potencial ................................................................................32 1.1.5.3.1 Planeación de la investigación de mercados .....................................32 1.1.5.4 Variables de Segmentación ..................................................................43 1.1.5.5 Elementos que influyen en la demanda del servicio .............................45 1.1.5.6 Opiniones del cliente que han demostrado interés ...............................45 1.1.5.7 Factores que pueden afectar la prestación del Servicio .......................45 1.1.5.8 Tendencias de consumo y prestación del servicio en el mercado objetivo .............................................................................................................46 1.1.6 Análisis de la Competencia......................................................................47 1.1.6.1 Análisis de Proveedores de ARL ..........................................................49 1.1.6.2 Identificación de principales participantes y competidores potenciales 50 1.1.6.3 Principales participantes del sector.......................................................51 1.1.6.4 Relación de agremiaciones existentes:.................................................52

1.1.6.5 Imagen de la competencia ante los clientes y segmento al cual están dirigidos: ...........................................................................................................61 1.1.6.6 Posición del servicio frente a la competencia .......................................61 1.2 ESTRATEGIAS DE MERCADO.............................................................62 1.2.1 Concepto del Servicio: .............................................................................65 1.2.1.1 Asesorías: .............................................................................................65 1.2.1.2 Certificación en Sistemas de Gestión Integrados en OHSAS 18000, ISO 9001, 14000, 27000, 28000, GUÍA RUC, BASC........................................66 1.2.1.3 Capacitación .........................................................................................67 1.2.1.4 Líneas de Negocio ................................................................................68 1.2.1.4.1 Variables del Servicio ........................................................................74 1.2.1.5 Debilidades y fortalezas frente a la competencia..................................76 1.2.2 Estrategia de Distribución ........................................................................80 1.2.3 Estrategia de Precio.................................................................................82 1.2.4 Estrategias de Promoción ........................................................................85 1.2.5 Estrategia de Comunicación ....................................................................85 1.2.6 Estrategia de Servicio ..............................................................................86 1.2.7 Presupuesto de la Mezcla de mercadeo..................................................87 1.2.8 Estrategia de Aprovisionamiento .............................................................88 1.3 PROYECCIÓN DE VENTAS .................................................................88 1.4 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ..............89 2. OPERACIÓN ............................................................................................90 2.1 FICHA TÉCNICA DEL SERVICIO .........................................................90 2.1.1 Estado de Desarrollo ...............................................................................91 2.1.2 Análisis de macro y micro localización.....................................................92 2.1.3 Descripción del proceso...........................................................................92 2.1.3.1 Utilidad del Servicio ..............................................................................94 2.1.3.2 Originalidad de Servicio ........................................................................95 2.1.3.3 Descripción del servicio como valor agregado.....................................95 2.1.4 Necesidades y Requerimientos ...............................................................96 2.1.4.1 Elementos .............................................................................................96 2.1.4.2 Mantenimiento ......................................................................................97 2.1.4.3 Situación tecnológica de la empresa ....................................................97 2.1.4.4 Situación actual de la competencia.......................................................97 2.1.5 Plan de Servicio .......................................................................................97 2.2 PLAN DE COMPRAS ............................................................................98 2.2.1 Identificación de proveedores ..................................................................98 2.2.2 Planeación de compras ...........................................................................99 2.2.3 Costos de Servicios ...............................................................................100 2 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

2.2.4 Requisitos de los proveedores...............................................................100 2.2.4.1 Para los servicios de higiene industrial ...............................................101 2.2.4.2 Infraestructura.....................................................................................101 3. ORGANIZACION .............................................................................................102 3.1 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL ..........................................................102 3.1.1 Oportunidad de negocio ...................................................................102 3.1.1.1. Misión ................................................................................................102 3.1.1.2 Visión ..................................................................................................103 3.1.1.2.1 Sistemas de gestión integrados .......................................................103 3.1.1.3 Matriz DOFA .......................................................................................104 3.1.1.4 Fuentes de ventaja competitiva y sostenibilidad .................................105 3.1.1.5 Modelo de Negocio .............................................................................108 3.1.2 Organismos de Apoyo ...........................................................................108 3.2 ESTRATEGIA DE CONTROL...................................................................109 3.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ........................................................110 3.4 FUNCIONES DEL PERSONAL ................................................................110 3.5 ASPECTOS LEGALES .............................................................................116 3.5.1 Clasificación:..........................................................................................117 3.5.2 Legislación Vigente................................................................................118 3.5.3 Seguridad Social y/o Parafiscales..........................................................120 3.6 COSTOS ADMINISTRATIVOS. ................................................................121 3.6.1 Gastos de Personal................................................................................121 3.6.1.1. Gastos de Administración ..................................................................122 3.6.2 Gastos de Puesta en Marcha ................................................................123 4. ESTUDIO FINANCIERO..................................................................................124 4.1 INGRESOS ...............................................................................................124 4.1.1 Fuentes de Financiación........................................................................124 4.1.2 Análisis Financieros (Ver Anexo 2) ......................................................125 4.2 EGRESOS ................................................................................................127 4.3 CAPITAL DE TRABAJO ...........................................................................128 5. PLAN OPERATIVO..........................................................................................129 5.1 Cronograma de GANT ..............................................................................129 5.2 METAS SOCIALES...................................................................................129 5.2.1 Metas Sociales del Plan de Negocio......................................................129 5.2.2 Plan Nacional de Desarrollo ..................................................................129 5.2.3 Estrategia de contingencia.....................................................................129 5.2.4 Plan Regional de Desarrollo ..................................................................130 5.2.5 Cluster o cadena Productiva ..................................................................130 5.2.6 Empleo Indirecto ....................................................................................130 3 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

5.2.7 Emprendedores .....................................................................................131 6. IMPACTO ........................................................................................................132 6.1. IMPACTO ECONÓMICO .........................................................................132 6.2 IMPACTO REGIONAL .............................................................................132 6.3 IMPACTO SOCIAL ..................................................................................132 6.4 IMPACTO AMBIENTAL ...........................................................................132 7. RESUMEN EJECUTIVO.........................................................................133 7.1 CONCEPTO DEL NEGOCIO...................................................................133 7.2 POTENCIAL DE MERCADO EN CIFRAS ...............................................133 7.3 VENTAJAS COMPETITIVAS Y PROPUESTAS DE VALOR...................134 7.4 RESUMEN DE INVERSIONES REQUERIDA .........................................135 7.5 PROYECCIÓN DE VENTAS Y RENTABILIDAD .....................................135 7.6 CONCLUSIONES FINANCIERAS Y EVALUACIÓN DE VIABILIDAD .....136 7.7 EQUIPO EMPRENDEDOR......................................................................136 8. CONCLUSIONES ...................................................................................138 9. BIBLIOGRAFIA.......................................................................................139 10. ANEXO ...................................................................................................142

4 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

INDICE DE GRAFICOS

Pág.

Grafico 1. Promedio de precios en el mercado ......................................................18 Grafico 2. Empresas Afiliadas al Sistema de Riesgos del Trabajo ........................21 Grafico 3. Análisis de cinco Fuerzas de Porter ......................................................26 Gráfico 4. Análisis Sector Económico ....................................................................28 Grafico 5. Participación regional dentro del PIB nacional total y de servicios ........28 Grafico 6. Crecimiento en las ciudades .................................................................29 Grafico 7. Actividad económica..............................................................................35 Grafico 8. Certificaría su empresa .........................................................................35 Grafico 9. Sistema desea certificar su empresa ....................................................36 Grafico 10. Porque no ha certificado su empresa ..................................................37 Grafico 11. Contrataría los servicios para certificarse............................................37 Grafico 12. Porque le interesa certificarse .............................................................38 Grafico 13. Contrataría nuestros servicios. ............................................................39 Grafico 14. Tipo de riesgo que pertenece ..............................................................40 Grafico 15. Cantidades de Empleados de las empresas encuestadas ..................40 Grafico 16. La oferta cumple sus expectativas ......................................................41 Grafico 17. Legislación en Salud Ocupacional.......................................................42 Grafico 18. Cuando requiere la asesoría Ofertada ................................................42 Grafico 19. Información ARL en Colombia.............................................................49 Grafico 20. Empresas de consultoría en salud ocupacional ..................................50 Grafico 21. Fases del proceso para la implementación del sistema integrado 1 ...63 Grafico 22. Fases del proceso para la implementación del sistema integrado 1 ...64 Grafico 23. Perfil Competitivo ................................................................................77 Grafico 24. Descripción del Proceso......................................................................93 Grafico 25. Organigrama .....................................................................................110

5 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

INDICE DE ILUSTRACIONES

Pág.

Ilustración 1 Ubicación Geográfica JYL asesoría...................................................43 Ilustración 2 Colpatria ............................................................................................56 Ilustración 3 ARL sura............................................................................................56 Ilustración 4 ARL Colmena ....................................................................................57

6 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

INDICE DE TABLAS Pág. Tabla 1. Horas mínimas según servicio .................................................................16 Tabla 2. Promedio de precios en el mercado .......................................................17 Tabla 3. Entidades Reguladoras de Seguridad y Salud.........................................20 Tabla 4. Ficha Técnica de la Encuesta ..................................................................34 Tabla 5. Clasificación del Riesgo según Actividad Económica ..............................44 Tabla 6. Competencia en el mercado ....................................................................47 Tabla 7. Análisis del Sector de Consultorías en Sistemas de Gestión Integrados.49 Tabla 8. Empresas asesoras de salud ocupacional...............................................52 Tabla 9. Empresas ARL en Colombia....................................................................56 Tabla 10. Operacionalización de variables de criterio y de estudio .......................75 Tabla 11. Matriz de Perfil Competitivo ...................................................................77 Tabla 12. Fortalezas y Debilidades frente a la Competencia .................................78 Tabla 13. Presupuesto de Mercadeo .....................................................................87 Tabla 14. Proyección de Ventas Anual ..................................................................89 Tabla 15. Elementos e Insumos.............................................................................96 Tabla 16. Plan de Servicio mensuales...................................................................98 Tabla 17. Costos Equipos de Medición................................................................100 Tabla 18. Matriz DOFA ........................................................................................104 Tabla 19. Modelo de Negocio ..............................................................................108 Tabla 20. Funciones del gerente..........................................................................112 Tabla 21. Funciones del contador........................................................................114 Tabla 22. Funciones de gestión de comercial......................................................115 Tabla 23. Funciones de gestión de Proveedores de Servicio ..............................116 Tabla 24. Gastos del personal .............................................................................122 Tabla 25. Gastos de Administración mensual......................................................122 Tabla 26, Gastos Puesta en Marcha....................................................................123 Tabla 27. Aportes de Socios ................................................................................124 Tabla 28. Ingresos Anuales Esperados ...............................................................125 Tabla 29. Gastos de Administración Mensual......................................................127 Tabla 30. Gastos Mensuales de Personal ...........................................................127 Tabla 31. Capital de trabajo .................................................................................128 Tabla 32. Generación de Empleos Indirectos ......................................................130 Tabla 33. Emprendedores ...................................................................................131 Tabla 34 Incursión en el Mercado........................................................................134 Tabla 35 Proyección Ventas ................................................................................135 7 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

LISTA DE ANEXOS Pag. ANEXO 1

Portafolio de Servicio

ANEXO 2

Estados financieros

ANEXO 3

Costos detallados del mercado

Anexo 4

Cotizaciones del mercado

ANEXO 5

Tabulación de la Encuesta

ANEXO 6

Formatos de medición de eficacia de nuestros servicios

ANEXO 7

Proyección de Ventas

ANEXO 8

Lista de futuras empresas clientes

ANEXO 9

Copia de los soporte de competencias equipo emprendedor

ANEXO 10 Copia de las certificaciones de las empresas clientes a la fecha Transportes unidos ANEXO 11

Cronograma de Gant

ANEXO 12

Modelo de Canval

ANEXO 13

Cuadro de las 5 fuerzas de Porter

ANEXO 14

Cuadro de la matriz del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

8 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

RESUMEN Este proyecto tiene como fin implementar Sistemas de Gestión Integrados a través del servicio de Consultoría en Seguridad Industrial, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad. Se espera contribuir positivamente con el bienestar de los trabajadores en el área laboral, aumentar su productividad y reducir los gastos por accidentes para las empresas. Como resultado de la investigación de mercados se encontró una oportunidad para penetrar en el mercado actual. La estrategia se basará en brindar una nueva alternativa a empresas MIPYMES que como contratistas deben garantizar el cumplimiento legal. A este mercado se le ofrecerá Servicios de Certificación, Implementación, Ejecución, Control y Seguimiento. Luego de proyectar los resultados, se concluyó que este proyecto es una propuesta rentable, la cual recomendamos sea implementada. Para el desarrollo de este Plan de Negocio, el equipo emprendedor realizó una investigación del mercado donde se evidenció la experiencia y reconocimiento por trabajar de manera independiente como asesores y líderes en el proceso de Certificación a la medida en varias empresas entre ellas COOVIPOR CTA, OPG INGENIERIA, TRANSPORTES UNIDOS DEL NORTE las cuales depositan su confianza para el manejo y seguimiento en la Mejora Continua de sus Sistemas Integrados. A su vez se ejecutó el análisis técnico y financiero los cuales determinaron que definitivamente crear a JYL ASESORIAS INTEGRADAS es viable y garantiza solidez y a mediano plazo ampliar la infraestructura generando empleos. Palabras claves: Seguridad Industrial, Salud Ocupacional, Medio Ambiente, Calidad, Sistemas de Gestión Integrados, Legislación, Consultoría.

ABSTRACT This project times to implement Integrated Management Systems by service Consulting Industrial Safety, Health, Environment and Quality. It is expected to contribute positively to the welfare of workers in the work place, increase productivity and reduce costs for business accidents. As a result of market research found an opportunity to penetrate the market. The strategy is based on providing a new alternative to SME companies as contractors must ensure that legal compliance. This market will be offered Certification Services, implementation, execution, control and monitoring. After projecting the results, it was concluded that this project is accost – effective proposal, which we recommend be implemented. For the development of this Business Plan the entrepreneurial team conducted research in the market sector where experience and recognition evidenced by work independently as consultants and leaders in the certification process to the extent several companies including COOVIPOR CTA OPG ENGINEERING, TRANSPORTATION NORTH AMERICA, etc., which put their trust in the management and monitoring of their Continuous Improvement Integrated Systems. A turn executed technical and financial analysis which determined that definitely create INTEGRATED ACCOUNTING JYL is feasible and ensures long-term solidity expand infrastructure to create jobs Keywords: Industrial Safety, Health, Environment, Quality, Integrated Systems Management, Law, Consulting

9 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

INTRODUCCION JYL ASESORIAS INTEGRADAS es un proyecto que tiene el propósito de prestar servicios de Consultorías y asesorías de sistemas de gestión integrados, basados en las necesidades y normatividad legal vigente más prioritarias de todas las empresas, inicialmente se incursionará en las MIPYMES ubicadas en el sector de Bogotá y sus alrededores (Chía, Sopo, Ubaté, Tenjo, Mosquera etc.) se planifica a mediano plazo penetrar el mercado a nivel nacional. El objetivo del presente plan de negocios es plantear una propuesta para constituir una empresa de servicios de consultorías y asesorías de sistemas de gestión integrados, además evaluarla con este documento basado en los lineamientos de la guía SENA. Este proceso comenzó con un análisis de sensibilidad acerca de la posibilidad que traería el proyecto y si era conveniente su puesta en marcha, también se llevó a cabo una investigación de mercado, estudio técnico, estructura organizacional, plan operativo y análisis financiero lo que arrojó como resultado la viabilidad del montaje de este proyecto. El plan de negocios se estructura de la siguiente manera: CAPITULO I MERCADO: en este capítulo se realiza un análisis profundo de la competencia y del nicho de mercado para determinar las fortalezas y debilidades que el equipo emprendedor tiene frente a la demanda y la oferta. CAPITULO II OPERACIÓN: en ésta etapa se elabora la ficha técnica de las líneas de negocio que ofrece la empresa a constituir haciendo énfasis en el valor diferenciador frente a la competencia. CAPITULO III ORGANIZACIÓN: se define una estructura organizacional con sus elementos estratégicos, misión, visión, políticas, aspectos legales y alianzas estratégicas, para ofertar el portafolio de servicio que garantice la calidad y satisfacción de los futuros clientes. CAPITULO IV FINANZAS: se realiza un análisis financiero determinando los ingresos, egresos, margen de utilidad mensual y anual para concluir la rentabilidad del proyecto, mediante los cuales se puede observar de manera expresa la rentabilidad de este negocio, así mismo el retorno de la inversión, el cual se contempla en un corto plazo, siendo este un monto llamativo proyectando una TIR del 152.5% ver anexo 2. 10 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

CAPITULO V PLAN OPERATIVO: se diseña un plan de trabajo describiendo actividades y tiempos para la implementación de la empresa a constituir. CAPITULO VI IMPACTOS: afortunadamente como la empresa a constituir es una organización de servicios enfocados a minimizar daños al medio ambiente en este aspecto se fortalece al igual que en el social y económico. Teniendo en cuenta que va a generar empleos e implementar procesos que mejoran la calidad de los servicios. CONCLUSIONES: en síntesis la investigación arroja como resultado la factibilidad del negocio en concurso con la necesidad de las MIPYMES por obtener la asesoría de un profesional que les garantice el seguimiento, administración y la mejora continua del Sistema de Gestión Integrado.

Por último la creación de esta empresa es una meta propuesta por el equipo emprendedor, por esta razón ha sido una motivación constante para cumplir con los objetivos propuestos, ejecutando una investigación y analizando los resultados obtenidos para determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas concluyendo con certeza y confiabilidad constituir este proyecto.

11 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

1. MERCADO 1.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS La finalidad de esta investigación es identificar las fortalezas, oportunidades y atractivo que tiene el sector de consultorías para a la empresa a constituir. 1.1.1 Objetivo general Crear una de Empresa de servicios de Asesorías y Consultorías en Sistemas de Gestión Integrados en OHSAS 18000, ISO 9001, 14000, 27000, 28000, GUÍA RUC, BASC, que satisfaga las necesidades del mercado contribuyendo a la competitividad, productividad, desarrollo social, económico y ambiental de las empresas a las cuales se les prestará el servicio. 1.1.2 Objetivos específicos Desarrollar un análisis de mercado que contemple aspectos tales como demanda, clientes, proveedores, competencia, distribuidores y profesionales que ejercen como personas naturales. Definir dentro del análisis técnico: el diseño, la infraestructura, la ubicación, los flujos del servicio, la capacidad de cubrimiento y todos los aspectos que se consideren necesarios al momento de establecer la empresa para poder brindar los servicios Determinar los aspectos de tipo administrativo y legal para la construcción y desarrollo de la nueva organización. Determinar los aspectos económicos y financieros que permitan obtener rentabilidad y generar valor a la empresa. Identificar el impacto ambiental que genere la ejecución de los servicios prestados y controlarlos Identificar y establecer los riesgos sobre la continuidad del negocio de tal manera que permita fortalecer y posicionar a la empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS en el mercado. 1.1.2.1 Objetivo de investigación Realizar un estudio de mercado a través de fuentes documentales y observaciones directas de clientes potenciales para obtener información que justifique la rentabilidad y viabilidad de la empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS 12 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

1.1.3 Justificación y antecedentes del proyecto Conforme a su misión y su visión, la Fundación Universitaria Agraria de Colombia busca promover a jóvenes emprendedores, estimulando el espíritu empresarial y la mentalidad emprendedora, con el propósito de aportar al progreso y al bienestar de la sociedad. Es así como, con el fin de fomentar la creatividad y el desarrollo de estas competencias, apoya la creación de nuevas empresas, tal como lo menciona en su Reglamento Estudiantil, artículo 73, donde lo describe, como opción de grado, con base en la Ley 1014 del 2006. También, desde el perfil profesional como futuros Ingenieros Industriales se contempla la creación de empresa, la cual no solo aporta al desarrollo del proyecto de vida, sino a la aplicación de los conocimientos adquiridos en la educación superior. Como emprendedores y contando con la formación profesional previa de Tecnólogos en Higiene y Seguridad Industrial con la correspondiente Licencia en Salud Ocupacional, los autores cuentan con el requisito fundamental para prestar los servicios en este ramo, lo cual ha permitido desarrollar el ejercicio profesional en los últimos dos años, adquiriendo experiencia como Personas Naturales asesorando algunas empresas, base significativa que permite hoy incursionar en el mercado de la prestación de servicios de Asesorías y Consultorías en Sistemas de Gestión para constituir y formalizar a JYL ASESORIAS INTEGRADAS. Actualmente, las empresas para ser competitivas deben estar certificadas en OHSAS 18001, ISO 9001, ISO 14001, RUC o la que según, su actividad principal le corresponda y por otra parte dar cumplimiento obligatorio a las exigencias en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente1 De igual manera, los grandes operadores (Como por ejemplo: Alpina, Ecopetrol, Cartón de Colombia, Amcor de Colombia, etc.) por seguridad exigen el estricto cumplimiento legal y de norma a las empresas contratistas MIPYMES, tanto al momento de licitar como de ejecutar los contrato de todos los requisitos de seguridad industrial, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Sistemas de Gestión de la Calidad. A pesar de esta realidad, aún en varias empresas se evidencia la falta de conocimiento y asesoría sobre la legislación y normatividad para los Sistemas de Gestión, y para las empresas que todavía no cuentan con la implementación de estos sistemas contratar un ingeniero de tiempo completo con licencia en salud ocupacional, con toda la carga prestacional es muy costoso. 1

Multas que oscilan entre los $583 a $1.000 millones de pesos m/cte con el agravante de no poder participar en las licitaciones con multinacionales) Art. 45 ley 9 de 1979 del congreso de Colombia 13 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

JYL ASESORIAS INTEGRADAS ve esta oportunidad en el mercado y se propone brindar soluciones de asesorías y consultorías en los sistemas de gestión, garantizando la implementación, ejecución, control y evaluación a medida de las necesidades que requiera el mercado, bajo la figura de prestación de servicios, direccionados por profesionales capacitados con licencia en Salud Ocupacional, garantizando el desarrollo de sus actividades en aspectos sociales, económicos y ambientales para un mejoramiento continuo y satisfaciendo las necesidades de sus clientes. 1.1.4 Análisis del sector El análisis del sector se basa en el estudio de la competencia, los costos, el desarrollo tecnológico, industrial y comportamientos de tendencia de mercado tal como se amplía en los siguientes puntos: 1.1.4.1 Tipo de empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS estará ubicada dentro del gremio de Asesorías y Consultorías de Sistema de Gestión. Resolución 000139 del 21 de noviembre de 2012. La empresa a constituir y legalizar estará ubicada en el de sector servicios, con el código de clasificación CIIU 7020 Actividades de Sistemas de Gestión. De esta manera y con el reconocimiento que el equipo emprendedor tiene por el desempeño como personas naturales se posicionará así, en un medio fuertemente competido, donde los consumidores son exigentes en la prestación del servicio para ser ejecutado con anticipación y en ocasiones en corto plazo (es un factor impredecible). Además de cumplir con la legislación en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente, aplicarla a cada Empresa Cliente es uno de los mayores requerimientos2. Dado que para la prestación de servicios en consultorías de Sistemas de Gestión, no es relevante el tipo de actividad que desarrolle la empresa cliente, ni número de empleados, ni turnos de trabajo, se hace más atractivo el proyecto, ofertando los servicios a todas las MIPYME que tengan la necesidad de los mismo, además estratégicamente se realizaran alianzas con profesionales de otras especialidades para ampliar la cobertura de la propuesta comercial. Por esta razón es importante saber con cuantas empresas MIPYME aproximadamente cuenta la ciudad de Bogotá y los principales municipios como, Chía, Facatativa, Tabio, Rosal, Mosquera, Sopo para desarrollar el proyecto, así 2

Revista Trabajo. Bogota D.C. Diciembre, 2011, vol. 73, no. 1. ISSN 1020-0010 14

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

mismo conocer la competencia que actualmente presta servicios en este campo, como las personas naturales que de manera independiente asesoran. (ver anexo 5 y anexo 8) 1.1.4.2 Costos en el mercado El sector de los servicios de Asesorías y Consultorías de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio Ambiente y Sistemas de Gestión siempre ha estado presente en el mercado colombiano, pero desafortunadamente cuando solicitan los servicios es sólo para cumplir con la obligatoriedad legal, por requerimiento del Ministerio de la protección Social o presentación a una licitación con empresas como ECOPETROL, COMCEL, ALPINA, AMCOR, DORIA, entre otros, que exigen tener un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo fortalecido, ubicando así a las empresas MIPYME como de menor consumo de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio Ambiente y Certificaciones3. Es por esta razón que el panorama económico del sector de Servicios de Sistemas de gestión en Colombia guarda estrecha relación con la dinámica y la evolución del gremio durante el primer trimestre de 2012 y el cuarto trimestre de 2012 donde se presentan periodos de crecimiento y contratación que coinciden con las fluctuaciones cíclicas de la economía nacional4, por lo que los sistemas de gestión integrados han superado la economía en Colombia. El mercado de los Servicios en Sistemas de Gestión Integrados en Colombia busca analizar la ejecución de trabajos de alto riesgo en los diferentes objetos sociales e implementar actividades basados en programas de prevención que minimicen la accidentalidad y enfermedades profesionales alternando al mismo tiempo con la estandarización de los procesos de la compañía para garantizar la calidad de los servicios o productos y la satisfacción de sus clientes. Con base en lo anterior las administradoras de riesgos laborales pioneras en la prevención y promoción en concurso con los entes certificadores líderes en la implementación de los sistemas de gestión, crearon una tabla basada en su experiencia de atención al usuario para determinar según actividad, documento o trabajo de campo realizado un valor por hora, la cual al pasar los años ha venido siendo modificada según conveniencia interna de cada uno de estos autores. En la siguiente tabla podemos un resumen por línea de negocio del mínimo de horas mensuales que se necesitan para la elaboración de un documento ó la implementación del mismo y como se establecen en el sector los costos promedio 3

PLATA, Luis Guillermo, 13 Febrero de 2008, MIPYMES más cerca de los negocios con el Estado [articulo En línea] http://www.misionpyme.com/cms/content/view/3707/41/ .[Con acceso 3, octubre, 2011]: 4 . Ibid., en linea 15 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

por hora para la prestación del servicio en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio Ambiente y Sistemas de Gestión (En el anexo No 3 se muestra en detalle la tabla de costos promedio del sector). Tabla 1. Horas mínimas según servicio ITEM 1 2

4 5 6 7 8 9 10 11

SERVICIOS Plan básico legal salud ocupacional Asesoría en la implementación de sistemas de gestión bajo lineamientos contemplados en el RUC Asesoría en la implementación de sistemas de gestión bajo lineamientos contemplados en normatividad OHSAS 18000 Asesoría en la implementación de sistemas de gestión bajo lineamientos contemplados en ISO 9001 Investigación y seguimiento de accidentes / incidentes Seguridad basada en comportamientos Elaboración e implementación de programa alturas Elaboración e implementación de programa psicosocial Elaboración e implementación de programa osteomuscular Medicina preventiva, seguridad industrial, copaso, higiene industrial, indicadores etc. por cada uno en el mes mínimo Entrenamiento en seguridad industrial y salud

HORAS MINIMA MENSUALES 60 100

100

100 20 6 100 100 100 50 20

Fuente propia referenciada de estudio de mercado Por lo anterior es que el mercado de Sistemas Integrados brinda una gran oportunidad de negocio, especialmente las líneas que ofrece JYL ASESORIAS INTEGRADAS buscando concientizar a las pequeñas empresas para que implementen por lo menos el plan básico legal y se esta manera generar auge y reconocimiento que posicionen la empresa en este sector.

16 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

En la actualidad hay un grupo de empresas MIPYMES que están interesadas en contratar los servicios de sistemas de gestión integrados, generando de esta manera futuros clientes potenciales. Para las pequeñas empresas es más asequible contratar todos los servicios con una sola empresa de Asesorías. Como personas naturales se tuvo la oportunidad de conocer ofertas de la competencia y analizar los costos frente a las líneas de negocio y la prestación del servicio a diferentes empresas donde se evidenció que los costos por Asesorías que ofrece JYL ASESORIAS INTEGRADAS son competitivos de fácil acceso para las empresas pequeñas, generando utilidad e ingresos para la empresa a constituir. A continuación podemos observar algunos precios según el mercado.

Tabla 2. Promedio de precios en el mercado PROMEDIO DE PRECIOS EN EL MERCADO

COMPETIDORES NEBESCO ERGOSOURSING OTROS AYPRE SOLINSO CONEXIÓN HUMANA PROMEDIO HORA EN EL MERCADO

VALOR POR HORA DE SERVICIO 100.000 93.000 82.000 92.000 86.000 87.000 90.000

Fuente propia referenciada de estudio de mercado

17 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Grafico 1. Promedio de precios en el mercado PROMEDIO DE PRECIOS EN EL MERCADO

PROMEDIO HORA $90.000 EN EL MERCADO

Fuente propia referenciada de estudio de mercado Por consiguiente, se concluyó con base a la investigación anteriormente mencionada que las Asesorías y Consultorías de este tipo de servicios está determinado por valor hora obteniendo mayor información por medio de cotizaciones que permitieron hacer un comparativo más a fondo y se logró establecer un promedio por hora de servicio contratado entre $90.000 a 100.0005 aproximadamente.(Ver Anexo 4) 1.1.4.3 Ventajas competitivas y propuestas de valor El servicio ofrecido será muy solicitado dado que el mercado de los Sistemas Integrados de Gestión son necesarios por su obligatoriedad legal y competitiva en Colombia, con un valor agregado en sus líneas de negocio, que permitirá llegar a un gremio masivo de consumidores mediante un punto de atención directo en Bogotá y sus alrededores. Será un servicio dirigido a toda la población, lo que permitirá un nicho de mercado amplio Se contará con personal calificado y capacitado El servicio será diferente al de la competencia ejecutando dentro de la empresa de cada cliente permitiendo optimizar el espacio y recursos

CARL MC Daniel, Investigación de mercados contemporáneos, Bogotá, 2004. p. 34-36. 18

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Los precios manejados frente a la calidad del servicios serán asequibles a todos consumidor Se brindará calidad en el servicio al cliente. Las fuentes de financiación provendrán de las mismas negociaciones estratégicas lo que permitirá lograr rentabilidad en el negocio y no tener cartera. Dado que en este tipo de servicios se trabaja con anticipo y al terminar la auditoria el saldo o de contado contra entrega del trabajo contratado. 1.1.4.4 Desarrollo tecnológico e industrial En cuanto a desarrollo tecnológico, algunas empresas de asesorías y consultorías de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, cuentan con ayudas como: computador, vídeo beam, pagina web, auditorios, equipos de medición entre otros, pero financieramente no es rentable porque por ejemplo, un equipo de medición es costoso, requiere mantenimiento frecuente, calibración cumplir con requerimientos de ley, mientras que, JYL ASESORIAS INTREGRADAS tiene dentro de su planeación estratégica subcontratar a personas o laboratorios que cuenten con el equipo que se necesite y se le paga por sus servicios de alquiler sin que esto influya en sobrecostos. JYL ASESORIAS INTREGRADAS, para poder dictar capacitaciones y desarrollar su plan de trabajo le ofrece a sus clientes minimizarle costos y tiempos realizando dentro de sus instalaciones la ejecución de las actividades, pero en caso de que el cliente lo requiera se tendrán convenio con salones comunales, residenciales o de recepciones para estar a la vanguardia de la competencia Una de las ventajas del desarrollo de la prestación de los servicios es que las actividades se ejecutan en las empresas contratantes y de esta forma solo incurrir de ser necesario en los gastos de alquiler de equipos. 1.1.4.5 Comportamiento y Tendencia Legal “En Colombia el comportamiento del Sector de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio Ambiente, Certificaciones de OHSAS RUC, ISO 9001, 14001 entre otros ha evolucionado a un nivel muy alto, pero desafortunadamente por Necesidad más que por Cumplimiento”6 es decir, las empresas han incursionado en el mundo de las certificaciones para poder ganar contratos que representan mayores ganancias para los contratistas, con empresas reconocidas (Petrolera, 6

.MARK. M. Davis, AQUILANO Nicholas, Chase Fundamentos de dirección de operaciones, Bogota, 2008.p. 78 19

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

minera, construcción, Alimentos) los contratistas deben cumplir con los requisitos básicos de Seguridad Industrial e inclusive muchas licitaciones exigen tener como mínimo tres Certificaciones que son ISO 9001, OHSAS Y RUC7. Es claro que implementar el plan básico legal debe ser por un profesional con licencia y este programa debe tener un seguimiento mensual y anual el cual da la conexión para continuar con esa empresa de igual forma que con las certificaciones, por consiguiente El comportamiento y tendencia legal se investiga a nivel nacional para determinar la importancia y consumo de las empresas en cuanto las líneas de negocio que JYL ASESORIA INTEGRADAS puede abordar. En los actuales sistemas de seguridad y salud ocupacional de Latinoamérica, sobre estadísticas oficiales, se construyeron indicadores comunes que ayudan a comprender el comportamiento de los sistemas en diferentes países. Como casos de estudio, se han tomado los sistemas de seguridad social de cada uno de los países miembros de CCS (Consejo Colombiano de Seguridad) Colombia, Argentina, Chile y Perú. Con el fin de representar a cada uno de ellos, se emplearon índices de referencia en características generales sobre la cobertura de riesgos del trabajo en el marco de la seguridad social. En el caso de Colombia, Argentina y Chile, el ámbito de aplicación del sistema hace referencia al seguro universal y obligatorio8. En cambio, en el caso de Perú, el sistema sólo abarca a trabajadores que se desempeñen en actividades de alto riesgo catalogadas por normas técnicas. Tabla 3. Entidades Reguladoras de Seguridad y Salud PAIS Colombia

Argentina

Chile

ENTIDAD Compañías de Riesgos Laborales, entidades aseguradoras de vida autorizadas por la Superintendencia de Salud y Bancaria para la explotación del ramo de seguros de riesgos profesionales, es decir ARL, entre ellas se encuentra Positiva, con capital mayoritario del estado, y las Aseguradores de Riesgos Profesionales Privadas entidades de derecho privado que tienen como único fin brindar la cobertura de riesgos del trabajo, son las denominadas ART (Aseguradoras de Riesgos del Trabajo) Servicio de Seguridad Social a cargo del Estado, y las Mutuales de empleadores, que no persiguen fines de lucro

Prevencion de Riesgos Laborales. Diciembre, 2011, vol 89. ISSN 0120-159 Revista Trabajo. Bogota D.C. Diciembre, 2011, vol. 73, no. 1. ISSN 1020-0010

20 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Peru

ONP (Oficina de Normatización y Previsión) y la Es SALUD (Seguro Social de Salud de Perú) por parte del estado, las Compañías de Seguro de Vida Privadas y las EPS (Entidades Prestadoras de Salud)9.

Artículo Protección y seguridad, Edición 250, p 17, Bogotá, Concejo Colombiano de Seguridad

Cada territorio mencionado atiende a una legislación específica en materia de riesgos profesionales, que certifica los sistemas actuales de regulación. La normativa de Argentina se basa en la Ley 19587/72, el Decreto 351/79, la Ley 24.557/97 y el Decreto 658/9610. Chile reconoce la legislación con la Ley 16.744/68, el Decreto Supremo 101/68 y 109/68. Para Colombia la normativa se funda en la Ley 100/93, el Decreto 1295/94 y 2832/94 y modificaciones estipuladas en la 1562 de 2012, además de la Ley 776/02. Finalmente Perú, regula su normativa sobre riesgos laborales con la Ley 26790/97, el Decreto Supremo 009/97SA y 009/2005 TR. Grafico 2. Empresas Afiliadas al Sistema de Riesgos del Trabajo

Fuente Artículo Protección y seguridad, Edición 250, p 17, Bogotá, Concejo Colombiano de Seguridad

En los últimos años, se han registrado varios logros de los sistemas privados de riesgos del trabajo, por ejemplo, en Argentina, la evolución de la cobertura del sistema privado tuvo un incremento de 54,35% trabajadores y 54,42% empleadores desde el comienzo del sistema, en el período 1997-2008. Por su parte, Chile aumentó 25,8% trabajadores y 1,7% empleadores durante los últimos 6 años. En el caso de Colombia, la evolución de la cobertura del sistema ascendió

Extraído de la Ley 812 de 2003, del congreso de Colombia de Artículo 8, “Descripción de los principales programas de inversión”, literal B, “Construir equidad social”, numeral 6, “Desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa” 10 Ley 812 de 2003, del congreso de Colombia Artículo 8, “Descripción de los principales programas de inversión”, literal B, “Construir equidad social”, numeral 6, “Desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa” 21 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

un 25,12% en trabajadores y 19,7% en empleadores entre los años 2003 y 2008. Para concluir, los principales desafíos y oportunidades en Iberoamérica se enfocan a instalar una cultura de prevención de riesgos en el ámbito del trabajo y en la sociedad en general, anticiparse a los cambios demográficos y a la prevención de los riesgos de las actividades emergentes, perfeccionar los sistemas de información e investigación en materia de seguridad y salud en el trabajo, lograr que se incorpore a los trabajadores independientes, optimizar la gestión de la prevención en las empresas, modernizar las actividades de capacitación, alcanzar gestión de la prevención de riesgos adecuada en las empresas PYMES11, contener la judicialización, y conseguir que los sistemas legitimados por los distintos actores (trabajadores, empleadores, autoridades, administradores), sean sistemas de cobertura transparente, así también como exitosos. 1.1.4.6 Comportamiento y Tendencia Mercado En Colombia el gremio de Salud Ocupacional ha presentado una gran dificultad en su aceptación e inclusive el de Seguridad Industrial, la Secretaria de Medio Ambiente12 afirma que concientizar a los grandes productores de residuos peligrosos a evaluar y ejecutar la disposición final de los mismo ha sido un trabajo desgastante a pesar que a través de su plan de gestión empresarial acercar han contacto a varias empresas con el fin de concientizarlos, capacitarlos e informarles las implicaciones legales que acarrean el incumplimiento de las estipulaciones Ambientales de acuerdo a la actividad industrial de cada una. La gran mayoría de profesionales que se enfoca en cada una de las líneas de negocios coinciden en afirmar que aunque el escenario de algunos empresarios es desalentador, dado que el trabajo se realiza sólo por cumplir, también es cierto que de alguna u otra forma esto ha causado una revolución y crecimiento laboral en las diferentes compañías por preocuparse en implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, dando cumplimiento a ley y exigiendo a sus contratistas siempre y cuando estén dentro de sus instalaciones ejecutando labores de alto riesgo siguiendo estrictamente los procedimientos establecidos en su Sistema de Gestión Integrados. Cuando inició la norma de la certificación ISO 9001, el cual establece y garantiza los estándares de Calidad en cada uno de los proceso para alcanzar la satisfacción de los clientes, comenzó a aparecer en el mercado una serie de certificados que se adecuaban a las líneas de negocio, por ejemplo: BASC seguridad de la información más específicamente para empresas de seguridad 11

GOMEZ, Helmuth, cálculos Dirección de Estudios e Investigaciones CCB con base en las Cuentas Regionales, Información Básica Estadística, Bogota, Noviembre, 2009, Vol 2, p.15-25 12 Ibid., p 96 22 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

privada, manejo de títulos valores entre otros luego salió la guía RUC, OHSAS 18001, ISO 27000, ISO 1400113, las empresas pioneras en las implementaciones comenzaban a colapsar por la cantidad de documentaciones que tenían que controlar entonces, aparecieron algunos software pero definitivamente la que unifico y que ha sido lo mejor es la Interacción de todas las certificaciones es por eso que actualmente en el mercado se habla de Sistemas de Gestión Integrados. Esta modalidad ha facilitado el trabajo para las empresas y poder manejar varias certificaciones al tiempo e inclusive se han establecido auditorías con los entes certificadores el mismo día para todas las que se quieran tener o integrar. Con base en lo anterior, se puede concluir que el comportamiento en el mercado de las empresas prestadoras de servicios de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial14, Medio Ambiente y Consultorías de Sistemas de Gestión Integrados, están posicionadas a nivel nacional, que son un apoyo importante para la implementación, seguimiento, evaluación y control del sistema, que hace parte de su organigrama como soporte y staff. Por consiguiente, el equipo emprendedor busca identificar el comportamiento de la competencia para fortalecer la oferta dentro de la ciudad de Bogotá y sus alrededores con las pequeñas empresas por esta razón se puede puntualizar. Que el sector de la consultoría en Salud Ocupacional en Colombia se caracteriza por combinar diversas actividades orientadas a la calidad de es de los trabaja, siendo reguladas por el estado por medio de leyes y normas que obligan a tener los requisitos mínimos en la prestación de los servicios de Salud Ocupacional15, Seguridad Industrial y implementación de Sistemas de Gestión exigidos por el ministerio de salud y de la protección social, y que van encaminados hacia un mejoramiento continuo con el fin de ofrecer servicios de alta calidad, orientados por empresas consultoras a nivel nacional. Es así como se ha venido conformando el concepto de consultoría a través de la formación y capacitación del personal en Salud Ocupacional, para poder atender esta demanda que desde hace algunos años ha ganado gran importancia en el sector16, tanto privado como público generando un alto impacto en cuestión de calidad teniendo presente como mínimo la aplicación de los cuatro componentes del sistema obligatorio de garantía en calidad en salud en Colombia.

Revista de Información Basica Estadistica. Bogota D.C. Diciembre, 2009, vol. 3, No. 2.ISSN 2256-1552 14 GUTIERREZ, Renan, Los accidentes laborales, un costo para las PYMES, Gerente Pymes, Julio, 2013, vol 38, p 18-19 15 Revista Trabajo. Bogota D.C. Mayo, 2012, vol. 74, no. 1. ISSN 1020-0010 16 Prevención de Riesgos Laborales. Diciembre, 2011, vol 89. ISSN 0120-159 23 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

El Programa de Salud Ocupacional en las MIPYME también requiere de especial cuidado, por cuanto un empleado que no cuente con las condiciones de trabajo óptimas no puede realizar adecuadamente su labor y puede exponerse a graves accidentes que no sólo lo afectarían a él sino también a la empresa. Un ambiente agradable posibilita una mejor calidad de vida en el trabajo17. Durante muchos años las empresas no aplicaban la mayoría de la legislación hasta que no se presentaba un mortal y el Ministerio de la Protección Social iniciaba investigaciones, los familiares del fallecido demandaban y como consecuencia los empleadores pagaban multas e indemnizaciones hasta el punto debilitar financieramente a las empresas. Es por esto que las empresas grandes después de tener este tipo de consecuencias iniciaron aplicar la normatividad más por cumplir, que por bienestar de sus empleados. Los contratistas que son empresas que ejecutan servicios como, electricidad, mampostería, mantenimiento en general, subcontratan personal para desarrollen actividades de alto riesgo como son alturas, eléctricos, confinados, en cliente y han alcanzado la muerte dentro de las instalaciones de las empresas contratantes, como consecuencia de esta siniestralidad, los contratantes han tenido que responder solidaria, contractual, civil y penal18, por esta razón estas compañías han tomado correctivos para evitar esta clase de multas e indemnizaciones solicitándole de manera obligatoria a todos los contratistas el cumplimiento de las normas en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y medio Ambiente. Por lo anterior, hace unos años atrás surgió la idea de varios profesionales del ramo de independizarse y crear su propia empresa que les brinde esta clase de asesorías a todas las empresas que se encuentre de acuerdo a su alcance.

Algunas de las empresas prestadoras de Servicios en Salud Ocupacional iniciaron con los sector, Petrolero, Cerrejón y construcción donde más alta era la accidentalidad, debido a la alta demanda cada día fueron apareciendo nuevas empresas que brindaban más que las primeras inclusive hasta los servicios médicos Ocupacionales que las empresas deben cumplir periódicamente. Las empresas Prestadoras de Servicios en Salud Ocupacional han evolucionado en cuanto con las nueva legislaciones y actualizaciones de antiguas, por consiguiente unas se especializaron solo en la parte de Seguridad Industrial, otras

GOMEZ, Helmuth, cálculos Dirección de Estudios e Investigaciones CCB con base en las Cuentas Regionales, Información Basica Estadistica, Bogota, Noviembre, 2009, Vol 2, p.15-25 18 Revista de Información Basica Estadistica. Bogota D.C. Diciembre, 2009, vol. 3, No. 2.ISSN 2256-1552 24 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

en Higiene Industrial, otras en el plan básico legal y otras en ventas y distribución de elementos de protección personal, por consiguiente es un gremio que se conocen y se apoya desarrollar sus actividades. En los últimos años se ha fortalecido ya que anteriormente había muy pocos profesionales que contaban con la licencia de Salud Ocupacional, hoy el medio es muy exigente y ha obligado a los prestadores a obtener su licencia19. En síntesis los comportamientos a corto plazo es iniciar con las empresas pequeñas y a largo plazo con multinacionales e inclusive prestar los servicios fuera del país.

1.1.4.7 Análisis de las cinco fuerzas de Porter Con base en las cinco fuerzas de Porter se elabora un modelo de planificación estratégica que permite analizar el mercado desde un punto objetivo con cinco criterios que contribuyen significativamente y enfocan la atención en esta herramienta buscando evaluar el atractivo de la industria. JYL ASESORIAS INTEGRADAS para mantenerse y lograr crecimiento en el mercado debe garantizar el cumplimiento de la oferta de servicios, los valores agregados y vincular mayores alianzas estratégicas que permitan abarcar todas las necesidades posibles para los futuros clientes20. A continuación presentamos el cuadro de análisis para JYL ASESORIAS INTEGRADAS bajo la referencia de las 5 fuerzas de Porter Grafico 4. Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter

Revista Trabajo. Bogota D.C. Diciembre, 2011, vol. 73, no. 1. ISSN 1020-0010 PORTER, Michael, 15 mayo de 2012. Las 5 Fuerzas Del Modelo De Michael Porter [articulo en linea] disponible desde Internet en <http://dimensionempresarial.com/las-5- fuerzas-del-modelo-demichael-porter> [Con acceso el 15, marzo, 2013]:

25 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Grafico 3. Análisis de cinco Fuerzas de Porter ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

1. F1.Nuevos Participantes (Entrantes) En la actualidad a este mercado tan atractivo ingresan nuevos competidores, sin embargo se especializan en una sola linea de negocio, lo que hace que no sean competitivos y terminen abandonando el sector.

MEDIA 5. F5. Competidores

4. F4. Proveedores

El número de competidores en el sector es alto, sin embargo la experiencia y reconocimmeinto de los autores del proyecto como personas naturales fortalecen la oferta marcando la diferencia en el gremio en conocimiento y precios competitivos que garantizan la confianza y satisfacción de los clientes

ALTA *Alianzas Estrategicas *Profesionales *Nueva Legislación Colombiana

ALTA

2. F2 Amenazas de Sustitutos Los clientes en un momento dado pueden sustituir los JYL ASESORIAS INTEGRADAS, servicios de contratando a una persona de forma directa, sin embargo a corto plazo regrasarian con el modelo de negocios que ofrece la empresa ya que tendrian que contratar como minímo a 4 empleados; es decir uno para seguridad industrial y salud ocupacional, otro para medio ambiente, otro que lidere sistemas de gestión y otro como auditor interno, más toda la carga prestacional que esta contratación conlleva legalmente

3. F3 Clientes Los cliente eligen generalmente por precio, pero indiscutiblemente buscan calidad, confianza, y garantía en la administración, control, seguimiento y mejora continua de cada uno de sus procesos definitivamente son el portavoz más potente de este proyecto

ALTA

BAJA

Fuente propia referencia de cinco fuerzas de Porter 1.1.5 Análisis Del Mercado La economía de Bogotá y sus alrededores, en el sector servicios genera la mayor parte del PIB 67% una tendencia que se presenta en las principales economías del mundo. Bogotá se ha posicionado, tanto en esta región como en la nación, como la ciudad que tiene la mayor participación de actividades de servicios21, en la región representa el 89% y en la nación 29%. En la economía de Bogotá se ha consolidado la tendencia hacia la tercerización, los servicios representan el 74%2 del PIB de la ciudad y el 75% del empleo22. Esta característica es resultado del posicionamiento que ha logrado la ciudad como centro administrativo, de gobierno, financiero, inmobiliario, comercial e industrial de la nación y la región. Bogotá es en la nación el centro urbano en el que se encuentra el recurso humano más calificado del país, característica que ha contribuido a fortalecer el desarrollo de las actividades de servicios, así como la disponibilidad de la mejor plataforma de infraestructura de telecomunicaciones23. En Cundinamarca los servicios

GOMEZ, Helmuth, cálculos Dirección de Estudios e Investigaciones CCB con base en las Cuentas Regionales, Información Basica Estadistica, Bogota, Noviembre, 2009, Vol 2, p.15-25 22 Ibit. p. 26 23 Op Cit. p. 32 26 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

participan en la economía con el 40%. El segundo sector (30%) en importancia es la actividad agropecuaria que es uno de los principales renglones de exportación de la región24 y demás industrias corresponden a un 30%. Entre 1990 y el 2012, las actividades de servicios en la región BogotáCundinamarca presentaron una tendencia de crecimiento y consolidación como resultado de los siguientes aspectos: “La economía regional se fue especializando hacia la prestación de servicios, los cuales pasaron de representar el 62% de la economía regional en 1990 al 70% en el 2012. Se duplicó (7% a 15%) la participación de los servicios prestados por la administración pública, fundamentalmente por el crecimiento de la inversión pública en la región”25. En general crecieron todas las actividades de servicios en el período, destacándose dos grupos. El primero que registró los mayores crecimientos: comunicaciones (87%), servicios sociales (68%), empresariales (64%) y la intermediación financiera (50%). El segundo lo conformaron las actividades que crecieron pero a un nivel menor: reparación (9%), comercio (18%) y actividades inmobiliarias (28%)26. Al analizar la actividad económica de las PYMES que se encuentran en la ciudad de Bogotá, se concluye que 9 actividades representan un 75%27 se concentran en la actividad de servicios que en su orden son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Inmobiliarias. Servicios de Sistemas Integrados de Gestión Empresariales Administración pública. Salud Ocupacional y Seguridad Industrial Intermediación financiera. Comercio. Transporte. Comunicaciones.

Revista de Información Básica Estadística. Bogota D.C. Diciembre, 2009, vol. 3, No. 2.ISSN 2256-1552 25 Ibid. p. 54 26 Ibid., p. 15 27 Ibid., p. 17 27 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Gráfico 4. Análisis Sector Económico

Fuente tomada de cálculos Dirección de Estudios e Investigaciones CCB, con base en las Cuentas Regionales DANE. 2011. p. 35

En general el crecimiento de los servicios prestados en el sector específicamente de Sistemas de Gestión Integrados se encuentra en buena posición en el mercado lo que fortalece el proyecto para constituir la empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS se presentan incrementos fuertes para establecer una viabilidad y fundamenta la investigación que se desea proponer 28.

Grafico 5. Participación regional dentro del PIB nacional total y de servicios

Fuente tomada de cálculos Dirección de Estudios e Investigaciones CCB, con base en las Cuentas Regionales DANE. 2011. p. 36

Revista de Información Básica Estadística. Bogota D.C. Diciembre, 2009, vol. 3, No. 2.ISSN 2256-1552 28

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Grafico 6. Crecimiento en las ciudades

Fuente tomada de cálculos Dirección de Estudios e Investigaciones CCB, con base en las Cuentas Regionales DANE. 2011. p. 37

Teniendo en cuenta lo anterior y con las exigencias legales del Ministerio de la Protección Social, las pymes se han visto obligadas a dar cumplimiento al plan básico legal, esto con el fin de evitar asumir grandes sumas de dinero generado por multas derivadas de los incumplimientos legales, algunas aún no han iniciado con los planes básicos legales, otra de las razones para incursionar en las pymes es que algunas pequeñas empresas tienen dentro de sus actividades productivas grandes riesgos a los cuales tienen expuestos a sus trabajadores y han sido generadores de accidentes severos29. También algunas de estas empresas deben licitar y para poder hacerlo deben tener una persona con licencia que firme la documentación legal de Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Medio Ambiente. De acuerdo a las necesidades al momento encontradas de hacer contacto con los futuros clientes, se realizará un plan de trabajo de los programas que las empresas Pymes requieran contratar con JYL ASESORIAS INTEGRADAS.

GUTIERREZ, Renan, Los accidentes laborales, un costo para las PYMES, Gerente Pymes, Julio, 2013, vol 38, p 21 29

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

1.1.5.1 Estimación del segmento En Colombia, y mientras se reglamenta el artículo 43 de la Ley 1450 de 2011, los parámetros vigentes para clasificar las empresas por su tamaño son las siguientes (artículo 2º de la Ley 590 de 2000, modificado por el artículo 2º de la Ley 905 de 2004). Disposición que exige el cumplimiento de las dos condiciones de cada uno de los tipos de empresa30. De acuerdo a lo anterior, la cámara y comercio se basa y hace la divulgación de la siguiente manera: Microempresa:

Personal no superior a 10 trabajadores Activos totales a 581 SMLV

Pequeña Empresa:

Personal entre 11 y 50 trabajadores. Activos mayores a 581 y menores 5.001 SMLV

Mediana:

Personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre 5.001 y 15.000 SMLV

Como ya se mencionó anteriormente, el equipo emprendedor se enfocará en este tipo de empresas micro, pequeñas y medianas empresas es decir MIPYME, direccionado a corto plazo en la ciudad de Bogotá y sus alrededores. ACTIVIDAD ECONOMICA De acuerdo al Código Industrial Internacional Uniforme la Empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS se encuentra clasificada como: 7414 ACTIVIDADES DE ASESORAMIENTO EMPRESARIAL Y EN MATERIAS DE GESTION 1.1.5.1.1 Mercado objetivo El mercado objetivo a corto plazo serán las MIPYME (pequeñas y medianas empresas), a mediano plazo serán las grandes empresas y las ARL privadas y pública, inicialmente se abordarán las pymes ya que son las empresas de más fácil acceso y se tiene la ventaja que no cuentan con áreas y/o personas destinadas a Coordinar el Programa de Salud Ocupacional, ni los Sistemas de Gestión, algunas por falta de conocimiento en el tema, y otras porque dentro de sus presupuestos no incluyen actividades de promoción y prevención de salud. En otras empresas han iniciado con el cumplimiento del plan básico legal en salud ocupacional y esta función es asignada casi siempre a la secretaria de la empresa 30

artículo 2º de la Ley 590 de 2000, modificado por el artículo 2º de la Ley 905 de 2004 30

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

y/o a las asistentes de recursos humanos31, personal que no tiene la competencia para desarrollar, ejecutar e implementar los programas y servicios que el equipo emprendedor ofrece, otra de las razones es que las ARL por Decreto Ley 1295 de 1994 solo puede asesorar y brindar actividades de promoción y prevención atada a un valor de retribución. 1.1.5.2 Nicho de mercado Según cámara de comercio el desarrollo económico en la Industria Colombiana del año 2012 corresponde al (98.8%)32 a las MIPYMES, las cuales son un actor fundamental para el desarrollo productivo y la reactivación económica. En efecto, generan cerca del 62% del empleo en el país, cuentan con potencial para adaptar nuevas tecnologías e innovar, se adaptan más fácilmente al cambio y tienen vocación de proveedor y distribuidor dentro de la cadena del valor. “Las MIPYME representan el 94% de los negocios del país y el 33% de la población ocupada. Su participación en el empleo industrial asciende al 60% y en el valor agregado de la industria a 48%. En el comercio, representan 95% del empleo y 74% de la producción. La crisis económica de los últimos años ha afectado, de manera notable, a las microempresas, las cuales han sufrido tasas de mortalidad superiores al 50%. Los principales problemas de la MIPYMES están asociados a sus bajos niveles de productividad, explicados, a su vez, por el rezago tecnológico y el escaso capital físico y humano. En el caso de las microempresas rurales, la poca escolaridad, unida al aislamiento de los mercados y a las restricciones crediticias, constituyen las principales barreras para su consolidación y crecimiento”33. El impulso a la micro, pequeña y mediana empresa contribuye a la democratización de la propiedad y permite avanzar hacia el objetivo de un país de propietarios. El Gobierno propicia el ingreso de nuevos actores económicos34, más competitivos e integrados a los mercados nacionales e internacionales. Teniendo en cuenta las estadísticas consultadas en ACOPI (asociación Colombiana de MIPYMES), en lo que tiene que ver con el crecimiento y desarrollo sectorial de la PYMES, se observa la gran concentración de la industria en

SALUD CAPITAL, 5 julio de 2009. Artículo. Sistema General de Seguridad Social en Salud. [articulo En línea]. <www.saludcapital.gov.co> [con acceso 15, marzo, 2013]: 32 GOMEZ, Helmuth, cálculos Dirección de Estudios e Investigaciones CCB con base en las Cuentas Regionales, Información Básica Estadística, Bogota, Noviembre, 2009, Vol 2, p.15-25 33 Revista de Información Básica Estadística. Bogota D.C. Diciembre, 2009, vol. 3, No. 2.ISSN 2256-1552 34 Ibid,. En línea. 31 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

aquellos segmentos basados en el aprovechamiento de los recursos naturales, tanto de origen agropecuario como minero. Este grupo de sectores representa el 71% de la producción industrial35. Si se excluye la refinación de petróleo y la industria petroquímica, la manufactura basada en el aprovechamiento de los recursos naturales representa aproximadamente el 60% del total industrial. Los principales sectores que se pretenden incursionar son, empresas MIPYME sin importar su actividad principal pueden ser de producto o servicios lo importante es que tengan la necesidad de implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo. El equipo emprendedor basándose en lo mencionado anteriormente, centrará su mercado objetivo en las MIPYME Ubicadas en la ciudad de Bogotá y sus alrededores y a largo plazo a Nivel Nacional. (Ver anexo 5). 1.1.5.3 Mercado Potencial El mercado potencial a corto y mediano plazo serán las MIPYME tal como se ha mencionada anteriormente y a largo plazo las grandes empresas privadas y públicas. Los autores del proyecto han observado que las empresas grandes y las ARL (ADMINISTRADORAS DE RIESGOS LABORALES) demandan cada vez más de personas y/o compañías competentes como proveedores de servicios outsourcing, que suplan necesidades de prevención, promoción36asesorías, diseño de programas y capacitaciones, JYL ASESORIAS INTEGRADAS se encuentra en la capacidad de prestar este tipo de servicios como alternativa y plan de contingencia para el negocio brindando excelente calidad37. 1.1.5.3.1 Planeación de la investigación de mercados El equipo emprendedor define para determinar datos concretos y confiables utilizar como herramienta la ejecución de una encuesta con los siguientes criterios: Clase de Investigación Para la realización de la investigación de mercados la empresa de consultorías JYL ASESORIAS INTEGRADAS va a utilizar una herramienta que le permita estructurar un plan de muestreo con base a una información confiable, sólida y

Prevencion de Riesgos Laborales. Diciembre, 2011, vol 89. ISSN 0120-159 Decreto Ley 1295 de 1994 y las modificaciones establecidos en la ley 1562 de 2012 de congreso de la republica 37 Consejo Colombiano de seguridad, articulo provedores de servicio, ARL, Edicion 24, Octubre de 2012 36

32 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

precisa para la toma de viabilidad del proyecto.

decisiones y

de esta manera lograr determinar la

Técnica de la Investigación Para esta investigación se utilizará la Encuesta como instrumento mediante el cual se recopilará la información primaria para determinar la viabilidad de mercado que pueda tener la empresa a constituir. Fuentes Primarias Como ya se mencionó anteriormente la información se toma de los datos obtenidos en las encuestas realizadas a las empresas MIPYMES. Fuentes secundarias Adicionalmente de la información primaria se utilizó estadísticos de la Cámara de Comercio de Bogotá, estudios del DANE y publicaciones relacionados con Bogotá y sus alrededores que sirven como base para lograr los objetivos agregando valor a la investigación de mercado para este proyecto. Modo de Aplicación Para la aplicación de la encuesta, el equipo emprendedor la realizará de forma directa y con otras que se dificulte el contacto personalizado se hará de manera telefónica Población Según la Cámara de Comercio de Bogotá, la organización de carácter Mipyme (pequeñas y medianas empresas) de Bogotá y sus alrededores se encuentran inscritas aproximadamente 18.00038 Muestra Para calcular la muestra se ejecutará la siguiente formula:

n= [E n N p

= = =

(N)*(p)(q)* Z2 ____________________ (N-1)* e2* Z2 Tamaño de la muestra para poblaciones finitas Tamaño de la población = 18.000 Probabilidad del éxito: 0.5 (50%)

Estudio cifras de las Mypines en Bogotá y Cundinamarca inscritas en la Cámara de Comercio 19 Noviembre 2012 33

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

q Z e

= = =

n= [E

Probabilidad del fracaso: 0.5 (50%) Coeficiente o intervalo de confianza: 1,96 Error máximo admisible 7% (18.000)*(0.5)(0.5)* (1.96)2 ____________________________ (18.000-1)* (0.07)2*+ (1.96)2

n= 188 = Tamaño de la muestra Trabajo de Campo Se realizó en un 85 % con visitas personalizadas debidamente agendadas con anterioridad y el 15% telefónicamente, estas visitas fueron realizadas con un estudio previo sobre la muestra con base a la información obtenida de la Cámara de Comercio de Bogotá. Tabla 4. Ficha Técnica de la Encuesta TECNICAS DE INVESTIGACIONES DE MERCADOS TIPO DE MUESTREO MERCADO OBJETIVO

Encuesta estructurada personalizada y telefónica Muestreo aleatorio simple MIPYMES de Bogotá y sus alrededores PERSONA A ENCUESTAR Personal Idóneo de la MIPYMES FECHA DE REALIZACION DE LA Del 1 al 30 de Octubre del 2012 de ENCUESTA (trabajo de campo) lunes a sábado (se agenda ron citas) % ERROR 7% TAMAÑO DE LA MUESTRA 188 MIPYMES Tabulación de Datos Para tabular los datos de la investigación se tuvo en cuenta el procedimiento de codificación de preguntas y se utilizó la herramienta de informe de tabla dinámica como se muestra (Anexo 5) Resultados de la encuesta A continuación se muestran los resultados de las 188 encuestas aplicadas en el mes de octubre y parte de noviembre del 2012 a las empresas MIPYMES de la ciudad de Bogotá y sus alrededores. Pregunta 1 cuál es su actividad económica? De acuerdo a las empresas encuestas se encuentran ubicadas en el sector de, el 23% servicios de ingeniería, el 22 eléctricos, el 9% madereros, 11% vigilancia privada, 16% alimentos y 19% metalmecánica

34 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Grafico 7. Actividad económica ACTIVIDAD ECONOMICA 23%

22%

19%

16%

20% 44

SERVICIOS DE INGENIERIA

SERVICIOS ELECTRICOS

ALIMENTOS

SERVICIOS DE VIGILANCIA

16 MADEREROS

15%

11%

25%

10% 5%

TOTAL

PORCENTAJE

METALMECANICA

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

Pregunta 2 Desea certificar su empresa? A esta pregunta respondieron SI el 82% y NO el 18% más sin embargo para finales del año 2013 se iniciará un nuevo mercadeo sensibilizando a este grupo de empresas y poder establecer nuevos interesados Grafico 8. Certificaría su empresa CERTIFICAR LA EMPRESA 180

82%

90%

160

80%

140

70%

120

60%

100

50%

40%

155

18%

30%

TOTAL PORCENTAJE

20%

10%

0% SI

Pregunta 3 En cual sistema desea certificar su empresa? Las empresas encuestadas se observa la preferencia del 26% por ISO 9001 versión 2008, el 23% en OHSAS 18001, el 14% en RUC, el 13% en BASC, sin embargo en el grafico llama la atención que el 23% desea obtener todas las certificaciones. 35 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Grafico 9. Sistema desea certificar su empresa

SISTEMA DE CERTIFICAR SU EMPRESA 60

26% 23%

23%

50 40

25% 14%

20% 13% 15%

30 20

30%

43 27

TOTAL

PORCENTAJE

TODAS LAS ANTERIORES

BASC

GUIA RUC CCS

OSHAS 18001

0% ISO 9001 2008

10%

Pregunta 4 Porque no ha certificado su empresa? Como se observa en el siguiente grafico para sorpresa del equipo emprendedor el 65% fue por descuido; por consiguiente, es un mercado muy interesante donde JYL ASESORIAS INTEGRADAS puede incursionar, sin embargo el 32% no ha contratado los servicios de consultoría por alto costo MIPYMES con las que se puede trabajar vendiendo la idea como costobeneficio y afortunadamente se detecta un porcentaje muy bajo del 5% que no le interesa, esto no es del todo cierto ya que toda organización empresarial siempre existen aspectos por mejorar y en este servicio es de gran utilidad.

36 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Grafico 10. Porque no ha certificado su empresa

POR QUE NO HA CERTIFICADO SU EMPRESA 65%

140

70%

120

60% 50%

100 32%

40% 123

60 40

30% 20%

3% 5

PORCENTAJE

10%

DESCUIDO

NO ME INTERESA

0% ALTO COSTO

TOTAL

Pregunta 5 Contrataría los servicios para certificarse de forma? El costo de la organizaciones se ha convertido en un aspecto e alta relevancia convirtiéndose en una problemática creciente, las MIPYMES encuestas tiene claro los costos tal como se evidencia en el grafico siguiente donde el 14% contrataría de forma directa y 86% de manera indirecta. Grafico 11. Contrataría los servicios para certificarse CONTRATARIA LOS SERVICIOS PARA LA CERTIFICACION DE FORMA 86%

162 14%

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

TOTAL PORCENTAJE

INDIRECTOS

26 DIRECTO

180 160 140 120 100 80 60 40 20 0

37 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Pregunta 6. Porque le interesa certificarse? Para las MIPYMES lograr nuevas contrataciones ha sido difícil es por esto que han implementado sistemas de gestión al interior de las organizaciones tal como se puede ver en el grafico de la pregunta N. 6 donde el 37% lo hace por exigencia del cliente; además el 33% de las compañías encuestadas lo hace por competencia en el mercado el 25% por obligación y el 5% porque le gusta. Por lo anterior, los autores del proyecto observan la viabilidad del negocio con los resultados obtenidos en ésta pregunta, sin embargo se debe realizar un trabajo arduo que sensibilice la palabra me toca por la frase necesidad para mejorar. Grafico 12. Porque le interesa certificarse

POR QUE LE INTERESA CERTIFICARSE 37% 33% 25%

62 5%

40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

TOTAL PORCENTAJE

POR OBLIGACION PARA LICITAR

POR QUE ME GUSTA

POR COMPETENCIA EN EL MERCADO

10 POR EXIGENCIA DEL CLIENTE

80 70 60 50 40 30 20 10 0

Pregunta 7. Contrataría los servicios de JYL ASESORIAS INTEGRADAS? De acuerdo al siguiente gráfico, se puede comentar que el porcentaje o proporción de las MIPYMES que estaría interesada en contratar los servicios de la empresa a constituir JYL ASESORIAS INTEGRADAS para implementar las normas de gestión es alto 62% lo cual brinda una gran oportunidad de mercado, cabe anotar que el tamaño del mercado se puede 38 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

aumentar concientizando a los futuros clientes que el trabajo de JYL ASESORIAS INTEGRADAS no termina con la obtención de la certificación sino que debe darle continuidad para mantener y mejorar el sistema convirtiéndose en un mercado potencial para la empresa a constituir. Grafico 13. Contrataría nuestros servicios. CONTRATARIA LOS SERVICIOS DE JYL ASESORIAS INTEGRADAS 140

62%

70%

120

60%

100

50% 33%

80 60

116

40 5% 10

40% 30%

TOTAL

20%

PORCENTAJE

10% CUANDO EL CLIENTE ME LO EXIJAN

0% SI

Pregunta 8. Cual es el tipo de riesgo pertenece su empresa? El equipo emprendedor se sorprendió al encontrar un porcentaje tan alto del 41% de las empresas encuestadas clasificadas en el tipo de riesgo 5, este resultado indica claramente la necesidad de las asesorías en Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo otras de las líneas de negocio que oferta JYL ASESORIAS INTEGRADAS

39 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Grafico 14. Tipo de riesgo que pertenece RIESGO PERTENECE SU EMPRESA 41%

45%

80 70

40% 35%

30%

50 40

17%

19% 78

13%

10%

20 10

25% 20%

TOTAL

15%

PORCENTAJE

10% 5%

0% 6.390

4.350

2.436

1.044

0.522

Pregunta 9 Cuantos empleados tiene? En el grafico podemos observar que las empresas encuestadas el 29% están dentro del rango de 50 a 100 empleados aproximadamente el y mayores de 500 empleados el 20% esto fortalece la oferta de JYL ASESORIAS INTEGRADAS en salud ocupacional, seguridad industrial y medio ambiente basados en la resolución 1016 de 1989 donde estipula que por un solo empleado se debe implementar los programas que brinden bienestar y salud en el trabajador. Grafico 15. Cantidades de Empleados de las empresas encuestadas

NUMERO DE EMPLEADOS 60

30%

29%

50 20%

40 57

12%

10%

18 MAS DE 1000

MAS DE 500

ENTRE 101 A 500 EMPLEADOS

ENTRE 51 A 100 EMPLEADOS

ENTRE 1 A 50 EMPLEADOS

35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

TOTAL PORCENTAJE

40 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Pregunta 10 Las oferta cumple sus expectativas como empresario? Se puede observar que el 93% de los resultados obtenidos son a favor de la empresa a constituir cifra que fortalece la idea de negocio que desea legalizar el equipo emprendedor, además se evidencia que el portafolio que ofrece JYL ASESORIAS INTEGRADAS es atractivo para las empresas MIPYMES encuestadas. Grafico 16. La oferta cumple sus expectativas CUMPLE SUS EXPECTATIVAS 200

93%

100% 80%

150

60% 100

174

7% 14

TOTAL

20%

PORCENTAJE

40%

Pregunta 11 Conoce la Legislación en Salud Ocupacional? El 70% de las empresas encuestas respondieron que no, resultado que evidencia un fuerte campo de acción para brindarles los servicios de asesoría y los beneficios que pueden obtener al contratar los servicios que JYL ASESORIAS INTEGRADAS brindará a las organizaciones.

41 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Grafico 17. Legislación en Salud Ocupacional CONOCE LA LEGISLACION EN SALUD OCUPACIONAL 70%

140 120 100 80 60 40 20 0

30%

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

132

PORCENTAJE

TOTAL

Pregunta 12 Cuando requiere la asesoría Ofertada? Definitivamente para los autores del proyecto es claro que el 49% desea implementar los sistemas de gestión a corto plazo y a mediano plazo, lo que demuestra la viabilidad del negocio. Grafico 18. Cuando requiere la asesoría Ofertada CUANDO REQUIERE LA ASESORIA OFERTADA 49% 22%

29%

a go

EN 1 AÑO

INMEDIATAME NTE

100 80 60 40 20 0

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

TOTAL PORCENTAJE

Conclusiones de la Investigación de Mercados En síntesis, con base a la información recolectada, por medio de la encuestas, se identificó que uno de los aspectos más importantes que afectan la decisión de implementar los Sistemas de Gestión es el costo, también el desconocimiento de la legislación, sin embargo también se puede evidenciar que en el 62% de las MIPYMES encuestadas se encontró una gran oportunidad de negocio. Cabe resaltar que para los encuestados se interesaron los valores agregados del servicio que se ofrecerá. De acuerdo a estas estrategias, se tomarían las más

42 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

adecuadas, todo con el objetivo de obtener los resultados deseados y cumplir con la proyección de ventas. Como soporte estadístico a la investigación de mercados. 1.1.5.4 Variables de Segmentación Ubicación Geográfica Como emprendedores del Proyecto se tomó como decisión iniciar en la ciudad de Bogotá, teniendo en cuenta la experiencia que se ha avanzado como Personas Naturales. JYL ASESORIAS INTEGRADAS desarrollará las actividades de Asesorías y Consultorías en las instalaciones de las empresas clientes, independiente de la ubicación geográfica de la compañía a Constituir. Ilustración 1. Ubicación Geográfica JYL ASESORIAS INTEGRADAS

Calle 3 No. 69ª91 Apto 123

Fuente:WIKIMAPIA,[en linea]<http://wikimapia.org/#lang =en&lat=4.619154&lon=4.129957&z=19&m= b&permroad=16754967&show=/25501160/es> [citado en 20 de abril de 2013]

Esta es una de las fortalezas que tiene JYL ASESORIAS INTEGRADAS en la parte estructural, ya que no se necesita contar con una edificación para ejercer, sin embargo, se definió en Bogotá la Calle 3 sur N 69 A 91 como referencia de ubicación. Ahora los profesionales emprendedores tienen la capacidad de desplazarse hasta donde se encuentre el cliente inclusive como Personas Naturales se ha experimentado con empresas que prestan sus servicios en diferentes ciudades del país y para poder ejecutar la labor contratada los profesionales se han desplazado para dar cumplimiento a lo contratado. Se espera a largo plazo poder prestar el servicio a nivel nacional en las ciudades de Cali, Medellín, Bucaramanga, Cartagena, Guajira, Barrancabermeja, Leticia, con base a los contactos y reconocimiento que como personas naturales se está ganando en el mercado.

43 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

SOCIO ECONOMICA Para JYL ASESORIAS INTEGRADAS el objetivo principal son las empresas MIPYMES clasificadas por su objeto social, numero de empleados y tipo de Riesgo (ver tabla tipo de riesgo)39 TIPO DE USUARIO En principio son las empresas que necesitan los servicios que JYL ASESORIAS INTEGRADAS ofrece, bien sea por cumplimiento legal o porqué requieren licitar con una empresa grande, y la demanda debe ser rápida, ágil, con lineamientos del Operador (ARGOS, PETROLERAS, ALPINA, NACIONAL DE CHOCOLATES), a buen costo y de calidad garantizada por un profesional con licencia y/o con perfil de auditor en OHSAS, RUC, ISO 14000 ente otras. Como se mencionó anteriormente es fundamental para esta decisión la experiencia adquirida como personas naturales, para continuar con este proceso y reconocimiento en el mercado se debe hacer seguimiento. Los usuarios de JYL ASESORIAS INTEGRADAS serán las MIPYME aunque cabe resaltar que para prestar el servicio de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo es indiferente el número de trabajadores, dado que, para implementar cualquiera de las líneas de negocio que ofrece la empresa, desarrollar un plan de trabajo para 10 empleados de igual forma se puede extender para 100, 200 hasta 1000 o más, ahora en cuanto el precio si es mayor por el trabajo que este implica. TIPO DE RIESGO Y TARIFAS Los siguientes riesgos están determinados por el Decreto 1607 de 2002 y el Decreto Ley 1295 de 1994, por lo cual el Ministerio de Gobierno de la Republica Colombiana determina la organización y administración del Sistema General de los Riesgos Profesionales clasificándolos así: Tabla 5. Clasificación del Riesgo según Actividad Económica RIESGO RIESGO RIESGO RIESGO RIESGO

I II III IV V

0.522% 1.044% 2.036% 4.350% 6.390%

BAJO MEDIO MEDIO ALTO ALTO ALTO

Fuente según resolución 1295 de 1994

GOMEZ P., Jaime Fundación Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional, Bogota, 2011, G, FISO, P45 44

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

1.1.5.5 Elementos que influyen en la demanda del servicio Requerimiento legal Incremento de la accidentalidad Incremento de enfermedades profesionales Incremento de incidentes de trabajo. Accidentes Mortales (investigación de accidentes) Desarrollo de Actividades de Alto Riesgo (alturas, espacios confinados, en caliente, eléctricos y radiaciones ionizantes) Certificación RUC Certificación OHSAS 18001 Certificación de ISO 9001 Versión 2008 Integración de los Sistemas de Gestión

1.1.5.6 Opiniones del cliente que han demostrado interés Según los resultados de la encuesta aplicada en el estudio de mercado el 62% de las empresas manifiestan gran interés por contratar los servicios que ofrece JYL ASESORIAS INTEGRADAS, lo cual indica la disposición de los microempresarios para hacer uso de los servicios de la empresa. Del mismo modo el 49% se ven interesados en hacerlo a corto plazo. El reconocimiento del equipo emprendedor como Personas Naturales que vienen trabajando hace 3 años en el sector y que vienen desarrollando un trabajo responsable y garantizado, permite una mayor facilidad para incursionar en el nicho del mercado.

1.1.5.7 Factores que pueden afectar la prestación del Servicio En Colombia la gran mayoría de empresas busca minimizar los costos y sólo cuando es estrictamente necesario invierten en Sistemas de Gestión Integrados, porque el mercado los está obligando para continuar siendo competitivos, es por esta razón que este factor puede ser determinante para concluir una oferta de servicios presentada por JYL ASESORIAS INTEGRADAS Desafortunadamente en Colombia a nivel general no se cuenta con una cultura organizacional en Salud Ocupacional y Seguridad Industrial ni siquiera con el Plan básico Legal que es un requerimiento Obligatorio y genera multas el incumplimiento del mismo, sólo cuando es exigido para aprobar una contratación, una auditoria, una evaluación de cualquier ente. Es por esta razón que aunque el mercado objetivo son las MIPYME el enfoque principal de estas empresas son: 45 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Riesgo Alto Contratista o prestación de servicios por intermediación Con base en lo anterior y en la experiencia como personas naturales se consideran que existen dos variables que afectan la prestación del servicio como lo son: La competencia desleal En el mercado de Asesorías y Consultorías es usual encontrarse con Competencia que con tal de ganarse un cliente son capaces de bajar la oferta y trabajar por debajo de los estándares normales, situación que puede afectar determinados negocios Sin embargo, el portafolio será preventivo haciendo referencia al reconocimiento empresarial, conocimiento, experiencia y acompañamiento en la sustentación de las Auditorías ante los ente Certificadores Los precios Como personas Naturales se ha evidenciado que los precios son variados teniendo en cuenta: Experiencia Licencia en salud ocupacional Asesoramiento Gerencial Medición de los procesos Informes Gerenciales Seguimiento y controles de Ingeniería a la Metrología Calidad de la implementación de las líneas de negocio que ofrece JYL ASESORIAS INTEGRADAS garantizando elaboración del Sistema con base a sus históricos, razón Social y procesos identificados Lo anterior obedece que algunas empresas consultoras no están pensando en conservar el cliente sino en ejecutar el requerimiento actual, esto se ampliara en Estrategia de Precio 1.1.5.8 Tendencias de consumo y prestación del servicio en el mercado objetivo La empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS tiene como alcance la actualización en la legislación Colombiana, Normatividad en sistemas de gestión, metodologías organizacionales y tecnologías empresariales según necesidad y obligatoriedad en cumplimiento.

46 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

El avance y cambio en los Sistemas de Gestión buscando la mejora continua en la organización cada día más exigente lo que obliga a JYL ASESORIAS INTEGRADAS estar a la vanguardia direccionando sus líneas de negocio a Satisfacer las necesidades de las empresas Clientes40.

1.1.6 Análisis de la Competencia En Colombia a Nivel Nacional los Servicios de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio Ambiente e implementación de las certificaciones están delimitadas por línea de negocio, es decir cada empresa tiene entre una o dos especialidades dentro de su portafolio de servicios41 en cuanto a los servicios de Certificación la gran mayoría son ejercidos por personas Naturales y básicamente en ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, pocas empresas asumen el riesgo de certificarse en OHSAS Y RUC por ser una auditoria exigente42, de cuidado dado que el informe es inmediato y está ligado a un puntaje que clasifica a las compañías en el mercado de las petroleras para poder participar en las licitaciones convocadas por este gremio. Con base en lo anterior las empresas a nivel de medicina preventiva son las que mayor competencia tienen dado que en cada ciudad hay un porcentaje importante de Laboratorios especialistas en Salud Ocupacional que ofrecen servicios de exámenes de ingreso43, periódicos, egresos, Test de Alturas, manipulación de alimentos entre otros. Se encontró que la competencia está determinada por una línea de negocio o especialidad como por ejemplo: Tabla 6. Competencia en el mercado NOMBRE

DESCRIPCION

CONEXIÓN HUMANA LTDA

Es una empresa que ofrece servicios sólo de capacitaciones como proveedor de la ARL COLPATRIA, LIBERTY, POSITIVA enfocado a Riesgo Psicosocial

SAENZ, Jose Alberto, MORENO, Jose. El metodo de evaluación de riesgo laborales para microempresas (MERLAM). En Seguridad y Salud en el Trabajo. Marzo, 2011, vol. 61 no. 1, p. 1015. 41 Revista Trabajo. Bogota D.C. Mayo, 2012, vol. 74, no. 1. ISSN 1020-0010 42 Ibid, p. 24 43 GOMEZ P., Jaime (2011) Fundación Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional, G, FISO, P45 47 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

SOLINSO Y NEBESCO

Sus servicios son enfocados a Seguridad Industrial, son proveedores de la ARL SURA pero también sus clientes son exclusivos y la gran mayoría de las pymes no trabajan con ellos porque sus honorarios son muy altos. En casos puntuales ofrecen servicios de Asesorías para certificación como diagnósticos, esquematización del plan de trabajo, revisión de avance

AYPRE

Es una empresa fuerte en trabajar con los contratistas de las petroleras específicamente en Seguridad Industrial, enfocada a riesgos generados por trabajar en Hidrocarburos.

ERGOSOURSING

Es una empresa proveedor de ARL SURA Y POSITIVA y su especialidad es Riesgo Ergonómico, pausas activas, análisis de puestos de trabajo según diagnostico

Las anteriores empresas son unas de las más reconocidas a nivel nacional pero en la actualidad el mercado gira en un 80% a través de todas las ARL como proveedor, son muy pocos los que trabajan con clientes directos ya que las empresas grandes siempre tienen una persona contratada directamente que le administre los Sistemas de Gestión44 CERTIFICACIONES: en este servicio son personas naturales que ofrecen sus servicios como consultores y algunos han constituido sus compañías pero de igual forma sólo ofrecen una línea de negocio y en este caso puntual las más conocidas son ISO 9001, 14000, 27000 BASC.

Prevencion de Riesgos Laborales. Diciembre, 2011, vol 89. ISSN 0120-159 48

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

1.1.6.1 Análisis de Proveedores de ARL Tabla 7. Análisis del Sector de Consultorías en Sistemas de Gestión Integrados ANALISIS DEL SECTOR ADMINISTRACION DE RIESGOS LABORALES (ARL) COLPATRIA SURA BOLIVAR COLMENA POSITIVA

CONSULTORIAS NEBESCO ERGOSOURCING SOLINSO AYPRE CONEXIÓN HUMANA MAFRE WAYGROUP En el cuadro anterior, representa la competencia en el mercado de empresas que presta el servicio a las diferentes ARL y así poder ofrecer el servicio. Grafico 19. Información ARL en Colombia

Fuente, GOMEZ P., Jaime Fundación Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional, G, FISO, 2010. p. 45

49 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Grafico 20. Empresas de consultoría en salud ocupacional

Fuente GOMEZ P., Jaime (2011) Fundación Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional, G, FISO, P45

En los gráficos se observa las empresas que prestan servicios de Consultorías y la ARL que actualmente están posicionadas en el sector De acuerdo al alcance que se pretende ofrecer como emprendedores se adquieren los datos de las empresas que son de mayor competencia en el mercado, porque a nivel nacional se encuentra un grupo de Asesores significativo como personas naturales que también tienen entre una a dos líneas de negocio y las estadísticas son intangibles dado que sus servicios son esporádicos45. Pero que al proyecto le fortalece conocer el mercado en las demás ciudades porque algunos clientes aunque su sede principal sea en Bogotá puede que tenga sucursales fuera de ella. 1.1.6.2 Identificación de principales participantes y competidores potenciales Dentro de la rama de la Salud Ocupacional. Seguridad Industrial y Medio Ambiente se deberá tener en cuenta que tanto empresas como personas son posibles competidores, y que cada uno de ellos entra en ese mercado competitivo desde el momento en que inicia el proceso de darse a conocer al mercado por consiguiente. El total de la competencia es difícil de predecir por lo que se mencionó anteriormente, las más reconocidas en un 67% son proveedores de las ARL´s y

Revista Trabajo. Bogota D.C. Diciembre, 2011, vol. 73, no. 1. ISSN 1020-0010 50

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

el 39 % se especializaron en una o dos líneas de negocio puntuales46, se encontró un 85% que son laboratorios que prestan servicios de salud especialistas en salud ocupacional y en 75.7% son personal naturales y en menor proporción Consultorías y Asesorías47 en Sistemas de Gestión estás últimas ofrecen sólo servicios de Auditorías Internas y cierre de las no conformidades halladas por las entidades que otorgan las Certificaciones evaluación, seguimiento y mejoramiento continuó de las normas ISO 9001, 14001 Y 18001. Ver cuadro La fortaleza de la competencia es que ya están posicionadas y tienen reconocimiento en el mercado, todas están en la clasificación de pequeñas empresas48. Está clase de servicios no tiene un valor especifico, sin embargo como se mencionó en el punto 1.1.4.3. está determinado por horas y el valor de la hora tiene un promedio entre $90.000 a $100.000 pesos, es decir para algunas organizaciones hacer un plan de emergencias es igual a 20 horas de asesoría hora otras es 25 horas pero se encontró personas naturales que lo hacen en 10 horas, de acuerdo a esta interacción las ARL´s establecieron una plantilla de elaboración de documentos divido en dos fases la primera horas de trabajo de campo más la segunda horas de ejecución y entrega del informe, es una fuente para estipular las horas por Asesorías y elaboración de documentación según el portafolio de servicios que JYL ASESORIAS INTEGRADAS ofrecerá. 1.1.6.3 Principales participantes del sector Dentro de la rama de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medicina del trabajo y preventiva, se puede encontrar diversidad de competidores, entre ellos están los siguientes: ARL (ADMINISTRADORAS DE RIESGOS LABORALES) De acuerdo a la legislación colombiana, principalmente el Decreto 1562 de 2012 en donde reglamenta a las ARL´s determinando las obligaciones con las empresas afiliadas en prevención, promoción y el desarrollo de los programas de Salud Ocupacional, se convierten en una de las mayores competencias, a partir de que son actividades que no tienen costo y las empresas afiliadas pueden acceder. Sin embargo la ley los limitas en ser juez y parte es decir no puede ejecutar ni desarrollar tareas sólo asesorar o recomendar. Es decir, las ARL por sus obligaciones legales solo podrán prestar una variedad de servicios que tiene limitaciones, lo cual llevará a las empresas a contratar 46

GOMEZ P., Jaime (2011) Fundación Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional, G, FISO, P45 47 Ibid ., p. 35 48 Ibid. p. 65 51 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

servicios adicionales, empresas que presten servicios de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente es allí donde nace la oportunidad de crecimiento para JYL ASESORIAS INTEGRADAS dándose a conocer en el mercado en competitividad y calidad de servicio. Empresas asesoras en salud ocupacional El mercado de la Salud Ocupacional y Seguridad industrial se encuentra invadido de un sin número de empresas que prestan sus servicios de manera personalizada o a través de empresas debidamente constituidas, a continuación se describen las más reconocidas en el mercado. Tabla 8. Empresas asesoras de salud ocupacional

ITEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

NOMBRE SALUD OCUPACIONAL DE LOS ANDES UNIMSALUD SALUD REAL GUÍA DE RECURSOS HUMANOS GRH JUAN BAUTISTA SALUD OCUPACIONAL CIA LTDA ERGO & HEALTH LTDA MEDISHI LTDA. ASESORIAS UNIMSALUD S.A.S SISOCOL CABARCAS - CARREÑO S.A.S. PEÑA ASESORES EN SALUD OCUPACIONAL PASO LTDA. INSTITUTO DE EDUCACIÓN CRUZ ROJA COLOMBIANA IPS PRISMA ESPECILISTAS EN SALUD OCUPACIONAL C.U. ASESORES

TELEFONO

DIRECCION

7650686 2100478 6531536 5331194 7444003 5727214 3688226 4532981 6575354 7867591 4854711 6470100 3107522808

Bogota Carrera 22 No 72-29/35 Cartagena Cr49 A 91-85 Av Cr30 46-86 Cl 53 3-27 Trr 2 Of 502 Cr27 A 40 A-94 Cr22 72 29/35 Cl 53 36-08 P-2 Cr14 16-28 Br. Urbina Circunvalar Cr44 4-44 Cr35 46-81 Cabecera Cr17 36-41 L-1 B-13 P-2 C.C.

Fuente referenciado de páginas web

Nota La anterior información se amplió en el Análisis del Sector donde se convierten en fuertes competidores por el reconocimiento y antigüedad, sin embargo a la hora de ofrecer un servicio las debilidades que ellos poseen se convertirán en fortalezas para la empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS. 1.1.6.4 Relación de agremiaciones existentes: Como apoyo a los profesionales del área de la Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio Ambiente y Sistemas de Gestión, es importante crear alianzas estratégicas y contactar a los diferentes organismos que apoyan no solo a las personas en la búsqueda continua de información en Salud Ocupacional, sino también en la actualización de sus conocimientos a través de seminarios, conferencias, capacitaciones, talleres foros. Entre ellas estan: CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD El Consejo Colombiano de Seguridad (CCS) es una asociación particular de carácter técnico y científico, sin fines de lucro, integrada por personas naturales y jurídicas del sector privado y entidades del gobierno nacional. El CCS fue fundado en 1954 y su filosofía está orientada al provecho y beneficio del país y sus 52 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

organizaciones asociadas, mediante el fomento y la promoción de actividades encaminadas a reducir y minimizar los riesgos que a nivel de seguridad, salud y ambiente se puedan presentar en el sector empresarial del país y en la comunidad en general49. Forma parte, por el sector empresarial colombiano, del Sistema Nacional para la Prevención y Atención de Desastres. Cuenta con licencia nacional para la prestación de servicios en salud ocupacional, expedida por la Secretaría Distrital de Salud mediante la Resolución 5491 de mayo 25 de 201150. Algunos de los aportes que el CCS ha ofrecido al país son: Hacer parte de la comisión que reglamentó el Sistema General de Riesgos Profesionales, a través del Decreto 1295 de 1994 y modificaciones establecidos en la ley 1562 de 2012. Contribuir y apoyar al Gobierno Nacional para la creación del Sistema Nacional de Prevención y Atención de Desastres, en 1989, y del Sistema Nacional de Bomberos, en 1996. Desarrollar proyectos de alto impacto en el mejoramiento de la seguridad y la salud con entidades gubernamentales como el Ministerio de la Protección Social, Positiva Compañía de Seguros, Ecopetrol, la Agencia Nacional de Hidrocarburos - ANH, el Fondo Nacional de Calamidades, la Alcaldía Mayor de Bogotá y el Ministerio de Defensa Nacional, entre otros. Fundar el Comité Permanente de Sociedades y Asociaciones Científicas en Salud Ocupacional. Integrar junto con entidades del Gobierno Nacional, el Comité Técnico del Plan Nacional de Contingencia contra Derrames de Hidrocarburos. Participar en las comisiones de Salud Ocupacional del Ministerio de la Protección Social de los sectores eléctrico, minero, de telecomunicaciones, de la construcción y de sílice. El CCS ha sido reconocido mediante el certificado de acreditación 11-CSG-001 del 28 de noviembre de 2011, 12-CEP-001 del 14 de septiembre de 2012, expedidas por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC)51 como ente certificador de sistemas de gestión en Seguridad y Salud Ocupacional con el estándar de la norma NTC OHSAS 18001:2007, Sistema de Gestión de Calidad

49 50

CONCEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD, 29 septiembre de 2009, Provedores. [articulo En línea] <http://www.consejocolombianode seguridad.org.co/> [Con acceso 5, Julio, 2012]: 51 PALLISE Mark Smith, 18 mayo de 2009, Calidad de vida en el trabajo, [artículo en línea] < http://www.monografias.com/trabajos5/calvida/calvida.shtml>[Con acceso 25, Julio, 2011]: 53 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

ISO 9001:2008, Sistema de Gestión Ambiental ISO14001:2004 y ente certificador de competencias laborales en transporte de mercancías peligrosas y en manejo seguro de montacargas. Desde agosto de 2003, el sistema de gestión de la calidad fue certificado por Icontec frente a los requisitos de la norma NTC ISO 9001: 2000. En el año 2009, el CCS recibió la renovación de su sistema de gestión de la calidad según la NTC ISO 9001: 2008. El certificado cubre las actividades de: diseño y prestación de servicios de capacitación y realización de eventos, producción y comercialización de material educativo, señalización y software, servicios de información, evaluación de seguridad aérea, estudios técnicos y beneficios de asociación, estas actividades en el sector de seguridad integral, salud ocupacional y protección ambiental. Los servicios que ofrece son: Asistencia Técnica Biblioteca virtual Certificaciones RUA RUC Publicaciones CISPROQUIN EDUCACION FORMACION Los anteriores servicios son importantes para el seguimiento y la mejora continua de los Sistemas en las Empresas Clientes y entes auditores para la medición de la eficacia de cada uno de los procesos. El Consejo Colombiano es uno de los fundadores de la Escuela Superior de Ciencias Empresariales Ecien donde se formar profesionales en Salud y Seguridad Industrial en convenio con la Universidad del Tolima. Su ubicación en la ciudad de Bogotá SENA El Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA es un establecimiento público, con financiamiento propio derivado de los aportes parafiscales de los empresarios, que ofrece instrucción gratuita a millones de personas que se benefician con programas de formación complementaria y titulada hace parte del desarrollo tecnológico para que las empresas del país sean altamente productivas y competitivas en los mercados globalizados. Busca la capacitación técnica del recurso humano, forma personas para vincularlas al mercado laboral, empleadas o subempleadas, y realiza actividades de desarrollo empresarial, comunitario y tecnológico Dentro de sus variaos servicios los que brindan apoyo al sector de servicios en salud ocupacional y Sistemas Integrados de Gestión 54 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

SERVICIOS QUE OFRECE Certificación de competencia El SENA forma a las personas que trabajan a más de 1.5 metros de altura y certifica su competencia siguiendo lineamiento de resolución 3673 de 2008 y 1409 de 2012 de manera gratuito, más sin embargo los horarios son complicados entonces como alternativas forma a los profesionales en Salud Ocupacional como entrenadores y que estos a su vez sean multiplicadores de formación52. Servicios Formación Empleo y emprendimiento Certificación Relaciones cooperativas Servicio al ciudadano Servicio de Prensa Servicios de Retribución La ubicación del SENA es a nivel Nacional, regional en cada ciudad y en los pueblos en convenio con la alcaldía sea posicionada en la ciudad e Bogotá los senas conocidos como lo son metalmecánica, madera para mayor información www.sena.edu.co ADMINISTRADORAS DE RIESGOS LABORALES (ARL) Las ARL´S están vigiladas de acuerdo al cumplimiento del Decreto Ley 1295 del 1994 y las modificaciones establecidos en la ley 1562 de 2012 de toda la legislación a nivel nacional en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente adicional su objetivo principal es brindad prevención y promoción a sus empresas Afiliadas por ende está la posibilidad que JYL ASESORIAS INTEGRADAS ingrese al grupo de proveedores que tienen las diferentes ARL´s para ejecutar las actividades establecidas en los cronogramas de cada año en las empresas (futuros clientes). Todas los servicios que ofrecen son de Prevención y Promoción en SISOMA. A continuación se mencionará las ARL´s más reconocidas:

SENA, 9 Octubre de 2010, servicios [articulo En línea] < http://www.sena.edu.co/ Paginas/Inicio.aspx> [Con acceso 5, Noviembre, 2012]: 55

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Tabla 9. Empresas ARL en Colombia NOMBRE ARL COLPATRIA

DESCRIPCION

UBICACIÓN

Es parte del Grupo Financiero Colpatria, con más de 50 años de experiencia en el mercado colombiano, durante este tiempo se han convertido en un símbolo de 53 progreso, solidez y respaldo , además se han comprometido con mejorar la calidad de vida de los colombianos brindándoles protección, vivienda, Salud, prevención, ahorro y oportunidades de inversión.

En Bogotá cuenta con la oficina principal av carrera 15 n. 104 43 y en villa alzacia centro comercial el grupo especialista de medicina laboral, a nivel nacional cuenta con la presencia en 26 ciudades del país que le ofrecerán un excelente servicio brindándole soluciones para cada una de sus necesidades

Ilustración 2 Colpatria ARL SURA

ARL SURA, una empresa Administradora de Riesgos Profesionales que pertenece al Grupo 54 de Inversiones Suramericana y es filial de Suramericana, un holding constituido para agrupar las inversiones en Seguridad Social y aseguramiento en Colombia. La Compañía nace a partir del momento en que se realizó la reestructuración del Sistema General de Riesgos Profesionales, con el decreto 1295 de 1994, y desde entonces han venido enfocando esfuerzos para PREVENIR, ASISTIR Y RESPONDER a la población trabajadora colombiana, procurando mejorar la calidad de vida para las personas e impactar en la productividad del país.

Ilustración 3 ARL sura

Seguros de riesgos laborales suramericana S.A. Copyright © 2013 ARL SURA, Centro Suramericana, Edificio Torre Suramericana. Calle 49A No. 63-55.Conmutador: (574) 444578 - Fax: (574) 231 80 80Líneas de atención 01800 051 1414 o 01800 094 1414 Medellín, Antioquia, Colombia, www.arlsura.com.co

Son líderes en el mercado del sector privado en Colombia y tienen un cubrimiento en más de mil municipios y poblaciones.

COLPATRIA, 13 Febrero de 2011, servicios [articulo En línea] colpatria.co/portal/ARP/PortalArp.aspx> [Con acceso 5, Noviembre, 2012]:

http://www.arl-

56 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

ARL COLMENA

Ilustración 4 ARL Colmena

ARL POSITIVA

FUNDACIÓN SOCIAL fue creada en 1911 por el Sacerdote Jesuita José María Campoamor, con el nombre de Círculo de Obreros de San Francisco Javier. Desde sus inicios, la organización ha trabajado por mejorar las condiciones de vida de los más 55 ofreciéndoles necesitados , herramientas para que sean los protagonistas de su propio desarrollo COLMENA vida y riesgos profesionales, como empresa de la FUNDACIÓN SOCIAL, se constituyó como Compañía de Seguros de vida el 14 de Abril de 1.994 iniciando cobertura el 1° de Febrero de 1.995. Los principios fundamentales sobre los que gira el trabajo de la Compañía son: El aseguramiento de los riesgos laborales, los seguros de vida, la prevención y el servicio al cliente, pilares que guían los diferentes procesos comerciales, operativos y administrativos, enmarcados en la legislación emanada por los diferentes estamentos reguladores del Gobierno para el sector. Positiva Compañía de Seguros S.A. es el resultado de la cesión de activos, pasivos y contratos de la Administradora de Riesgos Profesionales (ARP) del Seguro Social a la Previsora Vida S.A. Compañía de Seguros Positiva es el fruto de un proceso de trasformación del Seguro Social que se inició con el documento CONPES 3456 de enero 15 de 2007 y el documento CONPES 3494 del 13 56 de noviembre de 2007 . Pero a su vez la Compañía trae una historia forjada por La Previsora Vida S.A. Compañía de Seguros que nació con la compra de Seguros

Tiene 20 oficinas propias en todo el país, organizadas en cinco zonas: Norte, Occidente, Antioquia, Centro y Santanderes, que ofrecen cobertura a más de 1.000 municipios en el territorio nacional, constituyendo la red de oficinas propias más grande del sector privado de riesgos laborales

Línea Positiva nacional 018000-111-170 Bogotá 330-7000 servicioalcliente@positiva.gov.c o notificacionesjudiciales@positiv a.gov.co Línea Ética Quejas y reclamos 01-8000-112-870 Haz aquí tus solicitudes Oficina Principal Avenida Carrera 45 No. 94-72 PBX:(571)6502200 FAX:(57-1)6502151 Horario de atención: Lunes a viernes de 7:00am a 4:30pm Bogotá

ARL SURA, 7 mayo de 2011, servicios [articulo En línea] < http://www.arlsura.com/> [Con acceso 5, Noviembre, 2012]: 55 ARP COLMENA, 4 octubre de 2010, servicios [articulo En línea] < http://www.colmenaarp.com.co/> [Con acceso 5, Noviembre, 2012]: 56 ARP POSTIVA, 5 Noviembre de 2012, servicios [articulo En línea] < https://www.positiva.gov.co/Paginas/Home.aspx> [Con acceso 5, Noviembre, 2012]: 57 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Tequendama (incluyendo Tequendama Vida), por parte de Previsora S.A. El cambio de razón social quedó solemnizado el 17 de octubre de 1995 ante la Cámara de Comercio de Bogotá. Aunque la Compañía parece joven, cuenta con más de cincuenta años en el mercado, pues Seguros Tequendama de Vida se crea y constituye mediante escritura pública 375 del 11 de febrero de 1956. Desde 1995 comienza a formar parte de una de las aseguradoras más sólidas y grandes del país: La Previsora S.A. Fuente referenciada de las ARL

ALIANZAS ESTRATEGICA CRUZ ROJA La Cruz Roja Colombiana es la institución privada de ayuda humanitaria de carácter especial por excelencia en el país y hace parte de la red humanitaria más grande del mundo: el Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, que tiene presencia en 186 países57. Las acciones que realiza la Cruz Rojas son de manera coordinada con los tres componentes del Movimiento: la Federación Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, el Comité Internacional de la Cruz Roja y las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja. Gracias a los principios de Neutralidad e Imparcialidad tienen acceso privilegiado a cualquier lugar de Colombia, lo que permite tener contacto directo con todos los sectores de la sociedad y con los miembros de todas las comunidades.

La fuerza voluntaria está altamente calificada para realizar las acciones necesarias para prevenir y aliviar el sufrimiento humano. Con más de 42 mil voluntarios y 3 mil empleados los encargados de establecer relación directa con la comunidad porque también son miembros activos de ésta. Hacen parte activa de las redes de ayuda y socorro gubernamentales, privadas, nacionales e internacionales, con las cuales actúan de manera coordinada y llevan a cabo los planes de acción diseñados para emergencias, desastres naturales y causados por el hombre. En Colombia, la Institución hace parte activa y dinámica del Sistema Nacional de Prevención y Atención de Desastres (SNAPD) del Sistema Nacional de Salud y de 57

CRUZ ROJA COLOMBIANA, 29 octubre de 2009, servicios http://www.cruzrojacolombiana.org > [Con acceso 5, Noviembre, 2012]:

[articulo En línea] < 58

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

los Comités Técnicos de la Organización Panamericana de la Salud y de forma conjunta con los demás organismos de socorro, ofrece prevención, atención, respuesta y de las situaciones de emergencia producidas por desastres naturales y generados por el hombre, también participa en la toma de decisiones al respecto y coordina el desarrollo y logística de proyectos, programas y actividades58. “Además, la CRC ejecuta acciones específicas de capacitación y formación en derecho internacional humanitario (DIH), principios y valores humanitarios”59. Ubicación Geográfica En Bogotá se encuentran en la Av carrera 68 con calle 68 línea 123. DEPAE, FOPAE La Dirección de Prevención y Atención de Emergencias—DPAE, es la oficina gubernamental adscrita a la Secretaría de Gobierno de la Alcaldía Mayor de Bogotá, que define las políticas e integra las acciones de prevención de riesgos y atención de desastres de las diferentes entidades que conforman el Sistema Distrital de Prevención y Atención de Emergencias - SDPAE. En la ciudad de Bogotá se organiza y establece normas alrededor del tema, la ciudad cuenta con el Fondo para la Prevención y Atención de Emergencias (FOPAE) como fuente de recursos que recibe el 0.5% de los ingresos corrientes tributarios del Distrito, la Dirección de Prevención y Atención de Emergencias (DPAE) como entidad coordinadora y por supuesto el Sistema Distrital de Prevención y Atención de Emergencias (SDPAE), que reúne y articula a diversos actores públicos, privados y comunitarios60 LA DEPAE debe Gestionar y realizar con las entidades competentes del sector las acciones en materia de conocimiento, prevención, mitigación y recuperación en riesgos públicos de origen natural y antrópico no intencional y la coordinación para la atención de emergencias en la ciudad de Bogotá, así como velar por su cumplimiento como ente coordinador y dinamizador del Sistema Distrital de Prevención y Atención de Emergencias – SDPAE. Servicios

CRUZ ROJA COLOMBIANA, 29 octubre de 2009, servicios [articulo En línea] < http://www.cruzrojacolombiana.org > [Con acceso 5, Noviembre, 2012]: 59 Ibid. en linea. 60 FOPAE. 9 febrero de 2009 [En línea]. <http://www.fopae.gov.co/portal/page/portal/f> [Con acceso 5, Noviembre, 2012]:opae> 59 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Prevención y capacitación en la prevención de desastres, formación planes de contingencia, sensibilización en simulacros a nivel nacional, lineamientos específicos de planes de emergencias, controles de ingeniería. Ubicación Geográfica Diagonal 47 # 77B - 09 Interior 11 - Bogotá, Tel: 429 74 14 - NIT: 800154275-1 Todos los Derechos Reservados para DPAE ICONTEC Es una organización con amplia cobertura internacional sin ánimo de lucro, creado en 1963, con el objetivo de responder a las necesidades de los diferentes sectores económicos, a través de servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad de las organizaciones61, mediante la confianza que se genera en sus productos y servicios. En la actualidad prestamos los servicios de: Normalización Educación Certificación Inspección Servicios de Evaluación para el Cambio Climático Acreditación en Salud Calibración de Equipos Consulta y venta de Normas y Publicaciones Como Organismo Nacional de Normalización, son miembro activo de los más importantes organismos internacionales y regionales de normalización, lo que permite participar en la definición y el desarrollo de normas internacionales y regionales, para estar a la vanguardia en información y tecnología.

International StandardizationOrganization

Comisión Panamericana de Normas Técnicas

International ElectrotechnicalCommission

INCONTEC, 25 Abril de 2008, portafolio [articulo http://www.icontec.org/index.php/es/home> [Con acceso 5, Noviembre, 2012]:

línea]

60 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

1.1.6.5 Imagen de la competencia ante los clientes y segmento al cual están dirigidos: La mayoría de las empresas prestadoras de servicios en Salud Ocupacional están enfocadas al sector de las ARLs y a las grandes empresas especialmente aquellas que tienen grandes riesgos y tienen la cultura de la prevención, ya que son estas las que por sus conocimientos sobre la importancia de la Salud Ocupacional y las implicaciones que tiene el no cumplimiento, invierten y asignan unos recursos económicos para la demanda de los servicios de asesorías, los clientes consideran que las empresas prestadoras de servicios en esta materia deben tener personal con experiencia, trayectoria y facilidad de adaptación a cada tipo de actividad económica que se pueda encontrar en el mercado. Las empresas son reconocidas ante sus clientes por su cumplimiento a la hora de prestar un servicio, la calidad, el precio que ofrecen, la asesoría que les brindan a la hora de elegir el tipo de servicio que se quiere obtener y el acompañamiento que a lo largo del desarrollo del programa de Salud Ocupacional se va dando. 1.1.6.6 Posición del servicio frente a la competencia La empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS, penetrará al mercado de las asesorías en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio Ambiente y Sistemas de Gestión, con un servicio integrado a los sistemas de certificación lo que le dará seguridad al cliente a la hora de elegir entre los muchos proveedores que hay en el mercado. Adicional se le brinda los programas de capacitaciones y consultorías basados en normas y legislación Colombiana actualizada y con los lineamientos de personal con experiencia en la implementación de este tipo de mecanismos. Con base en lo anterior JYL ASESORIAS INTEGRADAS marcará diferencia en los siguientes aspectos: Implementará y ejecutara la asesoría brindada (en el mercado solo dan asesorías). Frente al precio la empresa a constituir es competitiva de acuerdo a la investigación de mercado está dentro del rango de $50.000 y $100.000 la hora y dependiendo las necesidades del cliente se le ofrecerá un paquete o la asesoría mensual á través de un contrato de prestación de servicio62 (ver grafico 1 del numeral 1.1.4.2). Se brindarán varias líneas de negocio tales como: (medicina preventiva y del trabajo, planes de emergencia, COPASO, trabajos de alto riesgo, 62

SAENZ, Jose Alberto, MORENO, Jose. El metodo de evaluación de riesgo laborales para microempresas (MERLAM). En Seguridad y Salud en el Trabajo. Marzo, 2011, vol. 61 no. 1, p. 1015. 61

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

certificación en alturas, RUC, OHSAS, ISO, riesgo psicosocial, osteomuscular) La fortaleza de JYL ASESORIAS INTEGRADAS es la variedad de servicios de acuerdo a las necesidades de sus clientes, mientras que la competencia tienes sólo una o dos líneas de negocio como especialización (este se amplía en el punto 1.2.14) 1.2 ESTRATEGIAS DE MERCADO En el Sector de servicios específicamente los que actualmente se dedican a implementar Sistemas de Gestión Integrados y las que se enfocaron en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y medio ambiente, se puede observar que la competencia ejecuto un mercadeo agresivo frente a la necesidad de varios clientes de implementar las normas y el cumplimiento legal, basados en lo anterior en los primeros años el precio fue alto63, adicional fueron expandiéndose a la ciudades donde se desarrolla actividades de alto riesgo como los pozos petroleros, minas, por consiguiente se especializaron en la línea de negocio de Seguridad Industrial y Medio Ambiente con los lineamientos de Ecopetrol y el Cerrejon, como el desarrollo de esta actividad les dejo en su momento buenas utilidades establecieron su portafolio para grandes empresas. Con base a en lo anterior, JYL ASESORIAS INTEGRADAS escogerá aleatoriamente algunas empresas MIPYME de la ciudad de Bogotá, para identificar las necesidades que tienen actualmente y poder ofrecer el servicio64. JYL ASESORIAS INTEGRADAS será una empresa prestadora de Servicios de Gestión Integrados con la diferenciación que no sólo será a nivel Consultor sino también ejecutor, estas contaran con las siguientes fases: (ver grafico 21.) 1 y 2 Fase identificación y planificación Diagnostico y esquema de plan de trabajo 3. Fase Implementación Trabajo Documental Trabajo de Campo Planes de Acción Mejora Continua Auditorias internas 4. Fase medición del sistema 63

Manual de procedimientos para verificar el cumplimiento de los estándares mínimos del programa de salud ocupacional de empresa / revista Segur, No. 87 (2007). Bogota: Segur, 2007. p. 72. 64 Ibid, p. 5 62 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

5. Fases informes Gerenciales 6. Fase auditoria Internas

Grafico 21. Fases del proceso para la implementación del sistema integrado 1 Identificación de necesidades priorizar según diagnostico

Clasificación de Necesidades Priorización de necesidades

Determinar áreas Organizativas de la empresa a la cual va dirigido la asesoria en Sistema de Gestión SISOMA

1. Identificación Necesidades

Formación Especifica Priorización de necesidades

Formación Especifica Actualización

Priorización de necesidades

Seminarios Cursos

Cursos Teoricos Personal Operativo Mandos medios

Personal Directivo Gerencial

Entrenamiento Puesto de trabajo Definir otras Necesidades

Evaluación de seguimiento al cumplimiento de las normas

Fuente Propia, adaptada de ISO 9001 versión 2008.

63 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Grafico 22. Fases del proceso para la implementación del sistema integrado 1 Logística se define lo siguiente

2. Planificación

Recursos Físicos

Recursos Humanos

Recursos críticos

Definir plan de trabajo

Evaluación de los ciclos de plan de trabajo 3. Evaluación Registros y evidencia de trabajo

4. Análisis y mejora retroalimentación

Tabular estadísticas

Análisis de Información

Entrega de informe o sustentación auditoria

Fuente Propia, adaptada de ISO 9001 versión 2008.

64 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Además, la empresa prestará el servicio personalizado directamente en instalaciones de las compañías clientes por medio del equipo emprendedor o profesionales subcontratados, apoyándose con un correo electrónico y teléfonos móviles para solucionar requerimientos, inquietudes entrega documentos.

las los los de

La puesta en marcha de JYL ASESORIAS INTEGRADAS marcara la diferencia y brindará ventajas tales como: Generación de empleos Contacto directo con el cliente Solución de Problemas en los procedimientos establecidos CARACTERISTICAS DEL SERVICIO Los servicios ofrecidos por la compañía JYL SESORIAS INTEGRADAS se caracterizan por su innovación en la ejecución, su excelente calidad y rápido servicio de atención. 1.2.1 Concepto del Servicio: El servicio de Asesorías, Ejecución e Implementación de los Sistemas de Gestión Integrados en OHSAS 18000, ISO 9001, 14000, 27000, 28000, GUÍA RUC, BASC, están basados en el diagnóstico inicial de las empresas clientes por lo cual se convierte en una herramienta para identificar las necesidades más prioritarias de la empresa en materia de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio ambiente y Calidad entre otros65, posteriormente se realiza un plan de trabajo de acuerdo a las necesidades primarias enfocado a la intervención en los siguientes ramos, Asesoría, en el diseño e implementación de los programas que el cliente requiera o necesite para competir en el mercado o que en su defecto requiera para dar cumplimiento a la legislación Colombiana. 1.2.1.1 Asesorías: En esta etapa se analiza la información suministrada por el cliente sobre su actividad económica especifica, sobre el tipo de riesgo a controlar en la operación número de trabajadores, siniestralidad, grado de desarrollo, e implementación de programas con que la empresa cuenta actualmente66. Las asesorías son un trabajo de campo en un 100% serán personalizadas en la empresa cliente y para ello se realizaran visitas a los lugares de trabajo para obtener el conocimiento de los procesos productivos e instalaciones locativas, con el fin de obtener información global con respecto a los riesgos existentes que pueda afectar la 65

Decreto 4463 del 15 de diciembre de 2006 de la republica de Colombia Ibid.

65 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

salud de las personas, los impactos ambientales generados en la empresa por el desarrollo de sus actividades y aquellos procesos que puedan afectar la cadena de valor y a su vez la calidad del producto o servicio final. El informe después del trabajo de campo como segunda etapa es el plan de trabajo donde se debe sustentar siendo el aval importante para JYL ASESORIAS INTEGRADAS, porque de allí depende que la empresa cliente adquiera el o los servicios de certificarse en sistemas de gestión asegurando que conserve la asesoría mensual con un contrato como mínimo a (3) tres años. Así mismo, al identificar trabajos de alto riesgo es obligatorio de acuerdo a la ley que las empresas clientes cumplan con la prevención del mismo, siendo lo más recomendable continuar con la asesoría que JYL ASESORIAS INTEGRADAS le brinda a los futuros clientes para administrar los riesgos, ejecutando controles de ingeniería e intervención según el Panorama o matriz de peligros. Las asesorías se brindarán principalmente en los siguientes campos: Medicina Preventiva y del Trabajo Higiene Industrial Seguridad Industrial COPASO Planes de Emergencia Sistemas de Gestión Integrados 1.2.1.2 Certificación en Sistemas de Gestión Integrados en OHSAS 18000, ISO 9001, 14000, 27000, 28000, GUÍA RUC, BASC En este proceso de implementa, se ejecuta y se audita el Sistema según corresponda, es decir si la empresa cliente solicita sólo certificación en OHSAS se cumplen con todos los requerimientos de acuerdo a la norma 18001, este proceso tiene cuatro etapa la primera es la documental, la segunda es la de campo, la tercera es la medición y la cuarta la sustentación. La garantía es la sustentación de acuerdo a las No conformidades Mayores halladas e informe final entregado a la empresa cliente por el ente certificador, de este trabajo depende la satisfacción de los futuros clientes, para que continúen utilizando los servicios de JYL AESORIAS INTEGRADAS

66 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

1.2.1.3 Capacitación El procedimiento utilizado es la Identificación Se realiza por medio del diagnóstico, luego se clasifican y priorizan esas necesidades de acuerdo a las áreas organizativas de la empresa a la cual va dirigido la capacitación, sí es nivel básico, medio o avanzado para determinar el plan de capacitación especifico en temas de Seguridad Industrial, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y calidad, actualización de normatividad legal vigente y programas en los que el mercado continuamente está evolucionando. La empresa se estará actualizando en estos temas por medio de la consulta en Internet, en páginas Web (CCS, Corporación de Salud Ocupacional, ARLs, Ministerio de la Protección Social), dentro de la formación básica, se dictarán cursos y talleres los cuales van dirigidos a personal operativo, coordinadores, por lo tanto se realizan de una forma lúdica y participativa con el fin de no generar desmotivación al personal que la recibe y sea de fácil interpretación y dominio para los participantes. Para los cursos y talleres se expedirán certificados de asistencia a los que tengan intensidad mayor de 10 Horas, y a las personas que hayan asistido al 80% de las actividades67. La formación a nivel avanzado va dirigido al personal Directivo, Gerencial y Operativo según sea el caso, se realizaran formación especializada de acuerdo al riesgo y legislación Colombiana, si en este proceso se puede definir también entrenamiento en puestos de trabajo, evaluación de seguimiento al cumplimiento de normas de seguridad entre otros68. Luego de tener identificado, clasificado y priorizado los hallazgos encontrados se inicia con el desarrollo del plan de capacitación estableciendo un cronograma durante el año, haciendo corte trimestrales para ejecutar medición en cobertura, cumplimiento y eficacia. Al culminar cada capacitación, el profesional realizará una evaluación (Ver anexo 6), en el cual se evalúa el cumplimiento de los objetivos de la capacitación, el lenguaje y la metodología utilizada por el expositor, el lugar, las ayudas utilizadas, la solución de las inquietudes entre otros.

SAENZ, Jose Alberto, MORENO, Jose. El metodo de evaluación de riesgo laborales para microempresas (MERLAM). En Seguridad y Salud en el Trabajo. Marzo, 2011, vol. 61 no. 1, p. 1315. 68 Ibid. p. 5 67 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Estas evaluaciones se tabularán con el fin de evaluar cumplimiento, cobertura y eficacia generando planes de acción para el mejoramiento continuo de los puntos críticos. En todo evento se diligenciará el registro de capacitación, el cual servirá como soporte para la facturación de los servicios en el mes, también sirve para la elaboración de los certificados de asistencia a los eventos y como base de datos para análisis estadístico de asistencia a capacitación. 1.2.1.4 Líneas de Negocio Como Tecnólogos en Higiene y Seguridad Industrial avala la Licencia de Salud Ocupacional el cual no da el alcance de prestar los servicios en: Seguridad industrial Higiene ocupacional Educación y capacitación Medio ambiente Administración y ejecución de los programa de salud ocupacional De acuerdo a los anteriores Programas mencionados que a su vez desprenden subprogramas de manera individual JYL ASESORIAS INTEGRADAS al igual que en los servicios de asesorías, certificación y capacitación el diagnóstico de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente69 también servirá como base para el diseño de los programas específicos, es decir, inicialmente se aplica una valoración70, este arrojara unos resultados que estarán clasificados en los diferentes programas que puedan implementarse en la empresa bajo un esquema de gestión con los siguientes elementos: Liderazgo y compromiso gerencial Desarrollo y ejecución del SISOMA. Administración del Riesgo Evaluación y Monitoreo Para poder desarrollar el esquema se mencionarán los subprogramas de cada línea de negocio que ofrece JYL ASESORIAS INTEGRADAS haciendo una breve introducción de cada uno para determinar la finalidad.

Revista Trabajo. Bogota D.C. Diciembre, 2011, vol. 73, no. 1. ISSN 1020-0010 Ibid, P. 32

68 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

1. SEGURIDAD INDUSTRIAL Estándares y Procedimientos Toda empresa en armonía con las disposiciones legales debe demostrar la existencia de procedimientos documentados acorde con el tratamiento de los riesgos, manuales de normas y procedimientos operativos con criterios de seguridad71. Se debe tener la identificación de las actividades prioritarias en los trabajos realizados en la empresa y documentar procedimientos seguros para ejecutar las tareas críticas, así mismo debe divulgar estos procedimientos a las partes interesadas (trabajadores internos y contratistas). Antes de iniciar labores, adicionalmente, elaborar y presentar procedimientos limpios y seguros de las tareas críticas que se vayan presentando para aprobación de la compañía contratante. La empresa debe acatar las normas y procedimientos de permisos de trabajo de la compañía contratante y exigir lo mismo a sus contratistas. Programa de Mantenimiento de Instalaciones y Equipos. Toda empresa, debe demostrar la existencia por escrito de su programa de mantenimiento preventivo de Instalaciones, equipos críticos, redes eléctricas y otros equipos de (emergencia) y el registro de su cumplimiento72. Igualmente, exigirá lo mismo a sus contratistas. Estado de equipos y herramientas de trabajo críticos. Toda empresa debe: Tener definido la vida útil de los equipos y herramientas para realizar tareas críticas durante el proceso. Realizar y registrar las inspecciones pre operacionales para los equipos y herramientas para realizar tareas críticas durante el proceso. Llevar un control del estado y uso de los equipos y herramientas para realizar tareas críticas durante el proceso. Mantener registros sobre instrucciones a los trabajadores sobre el uso y mantenimiento de los equipos y herramientas para realizar tareas críticas durante el proceso. 71 72

Prevencion de Riesgos Laborales. Diciembre, 2011, vol 89. ISSN 0120-159 Revista Trabajo. Bogota D.C. Mayo, 2012, vol. 74, no. 1. ISSN 1020-0010 69

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Definir un mecanismo para el manejo de equipos y herramientas defectuosas. Para que cada empresa cliente pueda evidenciar el anterior trabajo JYL ASESORIAS INTEGRADAS hace dentro su plan de trabajo durante un tiempo establecido la entrega de cada uno de las evidencias como: Diseñar el Panorama de Factores de Riesgos según GTC4573, Normas de seguridad Estándares de seguridad, Estudios de señalización y demarcación, diagnóstico e inspecciones a máquinas, instalaciones y equipos, Elementos de Protección Personal, Estudios de reclasificación de las empresas, Diseño del programa de orden y aseo, Análisis de riesgos por oficios, análisis de peligros y rediseño de puesto de trabajo, manejo seguro de sustancias químicas. Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial Investigación de Accidentes de Trabajo Matriz Legal Hojas de Seguridad de Materiales y Productos Impacto de la accidentalidad, Tendencia de la enfermedades 2. HIGIENE OCUPACIONAL Y/O INDUSTRIAL Este subprograma debe tener un enfoque preventivo identificando, evaluando y controlando los factores de riesgo antes de que se presenten efectos nocivos sobre la salud74. La implementación de las actividades exige una actuación interdisciplinaria con los subprogramas de medicina preventiva y de seguridad industrial75. El sub-programa de Higiene Industrial, debe incluir: Estudios ambientales: a los factores de riesgo identificados como prioritari1os se les deben realizar mediciones ambientales para determinar el grado de riesgo y compararlos con los valores límites permisibles. Identificación de los riesgos: compartidos y sus implicaciones. Conocer las mediciones realizadas y determinar acciones a seguir.

Ley 80 de 1993 artículo 7 Parágrafo 3 del congreso de Colombia Resolución 1016 de 1989 del ministerio del Trabajo 75 Revista Trabajo. Bogota D.C. Diciembre, 2011, vol. 73, no. 1. ISSN 1020-0010. 74

70 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Medidas de Control: de acuerdo a los resultados de la identificación de peligros, evaluación y control de riesgos y a los resultados de los estudios se deben establecer e implementar las medidas de control apropiadas para disminuir la exposición de acuerdo a la siguiente jerarquía: Eliminación Sustitución Controles de ingeniería Señalización, advertencias o controles administrativos o ambos Equipo de protección personal y colectivo Las medidas de intervención deben buscar el control del factor de riesgo inicialmente en la fuente que lo genera (ej. Ruido, cambio o mantenimiento de equipos), en el medio (ej. Barreras insonorizan tés) y en última instancia protegiendo al trabajador con equipos de protección personal (ej. Protectores auditivos). Debe garantizarse que los elementos de protección personal están homologados y son los apropiados para el factor de riesgo específico identificado. Todo lo anterior debe estar enlazado con los programas de vigilancia epidemiológica de cada uno de los riesgos. Como complemento de lo anterior se debe contar con los certificados de calibración y registros de mantenimiento de los equipos con los cuales se llevan a cabo los estudios, con el fin de garantizar la confiabilidad de los resultados obtenidos. Mediciones de Ruido ambientales y ocupacionales. Iluminación. Di confort Térmico. Emisiones Ambientales. Evaluación de los exámenes de Ingreso, periódicos y egresos. Cuando el servicio se contrata a través de una empresa como JYL ASESORIAS INTEGRADAS el profesional técnico o tecnólogo que realiza el estudio debe contar con la Licencia salud ocupacional y ésta debe tener autorizado el desarrollo de estudios de higiene industrial76. 3. EDUCACION Y CAPACITACION La existencia de un programa de capacitación y entrenamiento en Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente es de carácter obligatorio para las empresas. El 76

Revista Trabajo. Bogota D.C. Diciembre, 2011, vol. 73, no. 1. ISSN 1020-0010. 71

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

programa de capacitación y entrenamiento incluye una identificación de las necesidades de entrenamiento por cargo en SISOMA, registros del personal capacitado y entrenado de acuerdo con las necesidades identificadas anteriormente, contenido de los cursos, competencia del personal que realiza las capacitaciones, evaluación de las acciones de capacitación, y entrenamiento y toma de conciencia inmediatamente y en un periodo a corto plazo, y la evaluación periódica del programa de capacitación y entrenamiento en términos índices de gestión (cobertura y efectividad), resultado de los indicadores, análisis de tendencias y el respectivo plan de acción. Se deben definir los contenidos mínimos y de manera formal de los cursos de capacitación y entrenamiento, especialmente cuando se tratan temas asociados a las actividades críticas de la organización los cuales deben estar alineados a las competencias del personal. Cada contenido del curso debe incluir, objetivo, alcance, temarios. El programa de capacitación actualizado debe ser el resultado del entrenamiento requerido por el cargo, comparado con el entrenamiento recibido. La empresa debe implementar un mecanismo que le permita la fácil y permanente verificación de las capacitaciones recibidas por persona, actividades pendientes por realizar y evaluación periódica del programa. El programa de capacitación se debe revisar y ajustar de acuerdo a la naturaleza, y riesgos de la organización, los aspectos ambientales significativos, y a las características del servicio contratado (áreas de trabajo, riesgos, impactos significativos, duración, número de trabajadores, entre otros) y las condiciones pactadas entre las partes77. Las actividades de control de riesgos e impactos deben complementar las acciones de motivación, formación y entrenamiento, buscando que el trabajador conozca los riesgos e impactos, los pueda identificar y aplicar o apoyar las medidas que se establezcan para mitigar su exposición y efecto en el trabajador. JYL ASESORIAS INTEGRADAS Ofrece el cumplimiento del plan de capacitación tal como lo pide la norma y la legislación. 4. MEDIO AMBIENTE Toda empresa debe identificar necesidades de controles operacionales tales como procedimientos documentados, instrucciones de trabajo, controles físicos, contratos o acuerdos con proveedores acorde con el tratamiento de los impactos 77

Prevención de Riesgos Laborales. Diciembre, 2011, vol 89. ISSN 0120-159 72

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

ambientales identificados, para evitar o minimizar impactos ambientales en las actividades u operaciones críticas. La empresa debe documentar y divulgar procedimientos para el manejo ambiental. Los trabajadores deben conocer que hacer cuando se presente una situación de emergencia ambiental78. Se deben establecer mecanismos de seguimiento y medición a las medidas de control ambiental. De igual forma, se debe contar con los certificados de calibración y registro de mantenimiento de los equipos utilizados para las mediciones. Plan de Gestión de Residuos Toda empresa, en armonía con las disposiciones legales, debe demostrar la existencia por escrito de su plan de manejo integral de sus residuos, inventario de los residuos generados y dispuestos y disposición final de los residuos de acuerdo a la legislación ambiental vigente. Igualmente, exigirá lo mismo a sus subcontratistas. Programas de gestión ambiental Demostrar la existencia de su programa de gestión ambiental. Presentar los elementos que hacen parte de su programa ambiental y un cronograma general de las actividades para cada uno de los programas dirigido a cumplir las metas y objetivos ambientales. El programa debe estar en concordancia con los planes ambientales a los que la contratante está comprometida. Demostrar su implementación conservando los registros correspondientes. Ajustar los cronogramas de actividades a las condiciones de los contratos. Se deberá presentar en forma más detallada las tareas a realizar en cada una de las actividades del programa de gestión ambiental de manera que su viabilidad técnica y financiera pueda ser evaluada por parte de la interventoría79. Los programas de gestión ambiental deben incluir:

GOMEZ P., Jaime Fundación Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional, Bogota, 2011, G, FISO, P45 79 SALUD CAPITAL, 5 julio de 2009. Artículo. Sistema General de Seguridad Social en Salud. [articulo En línea]. <www.saludcapital.gov.co> [con acceso 15, marzo, 2013]:. 73 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Objetivos y metas cuantificables Responsables Acciones Recursos Cronogramas de actividades Hacer seguimiento, revisar y registrar el progreso frente al cumplimiento de los objetivos y actualizar o enmendar las estrategias y planes con respecto a esto80. La evaluación periódica del(os) programa(s) de gestión deben estar planteados términos Determinación de indicadores (cobertura y eficacia), Resultados de los indicadores, análisis de tendencias, replantea miento de las actividades del programa de gestión e implementación de los mismos. Implementar programas ambientales que permitan la clasificación y manejo de desechos sólidos de acuerdo a la legislación vigente aplicada en el sector, Identificación de aspectos e impactos ambientales de acuerdo a la actividad económica, procedimiento para manejo de emergencias ambientales, plan de acción y cumplimiento ambiental Certificación RUA Diseño y valoración de los residuos peligros Se hará un seguimiento a la actividad, observando que se cumpla con los requerimientos de las empresas y al profesional para verificar competencias y desarrollo del programa Contratado por la empresa cliente. finalmente se retroalimentará con la empresa los resultados finales ya que a lo largo de la gestión debe haber comunicación permanente con la Gerencia. 1.2.1.4.1 Variables del Servicio En conclusión del análisis de mercado el equipo emprendedor determinó que aunque aún no se tiene un reconocimiento fortalecido en el gremio, el proyecto es viable y tendrá un impacto positivo con base en la herramienta aplicada a una muestra de empresas ubicadas en Bogotá y sus alrededores. (Ver Anexo 5) Como quiera que el presente proyecto define las variables de investigación de mercados denominadas variables de criterio (X) y de estudio (Y)81. Dentro de las variables de criterio se tiene la PROPUESTA DE CREACION DE EMPRESA. Objeto de Estudio, y las variables de estudio son: 80

• • • • • •

Conocimiento Experiencia Tiempos de entrega Actividad Económica Precio Competencia

Tabla 10. Operacionalización de variables de criterio y de estudio VARIABLE

PERTINENCIA Y/O IMPORTANCIA

DESCRIPCION

Permite Garantizar el servicio prestado y generar confiabilidad en *Direccionamiento

Perfil de Competencia • Experiencia • Tipo de Profesión • Licencia de Salud Ocupacional • Reconocimiento en el mercado

* Documentación Conocimiento

*Implementación

INDICADOR

Qué tipo de profesional Contrataría? • • • •

Ing. Industrial con licencia en Salud Ocupacional Técnico Aprendiz o Pasante Indiferente

*Medición *Planes de Acción *Mejora Continua

Actividad económica

Tiempos de Entrega

Establece el nivel de riesgo en que se encuentra la empresa, e identifica necesidades en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio Ambiente y Certificaciones

Con esta variable se establece la forma de negociación, si se necesita subcontratar

Será identificada mediante una escala de 1 a 5 donde : • I = 0.522% • II = 1.044% • III = 2.436% • IV = 4.350% • V = 6.350% Permite establecer al detalle cual es la certificación que debe ejecutar la empresa

Según la necesidad de la empresa cliente, se define un tiempo para ejecutar el servicio

A qué tipo de riesgo pertenece su actividad económica? • I = 0.522% • II = 1.044% • III = 2.436% • IV = 4.350% • V = 6.350% Cuál es su actividad económica? • Madereros • Alimentos • Vigilancia Privada • Servicios Eléctricos • Metalmecánica • Administrativo En cuantos tiempo necesita la certificación: • 5 Meses 75

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

para poder garantizar la entrega a satisfacción de los futuros clientes

contratado

• 8 Meses • 1 Año • Indiferente Porque le interesa certificarse? •

Experiencia

Precio

El equipo emprendedor tiene experiencia de más de 5 años en diferentes actividades de alto riesgo , fortaleciendo el portafolio de servicios

Este se determina con base en la competencia, desplazamientos, utilidad, experiencia,

Será medida en certificaciones por las empresas clientes

Filtrando algunas cotizaciones de la competencia se determina un valor para iniciar con base en medición de encuesta

Por exigencia del cliente • Por competencia en el mercado • Porque me gusta • Para participar en las licitaciones Contrataría nuestros servicios? • SI • No Contrataría los servicios para la certificación? • Por Nómina • Prestación de Servicios La oferta cumple sus expectativas como empresario • SI • NO Porque? Cuando requiere la asesoría ofertada? • Ahora • Más adelante • Nunca Porque no ha certificado su empresa? • Alto costo • Descuido • No me interesa

Fuente Propia resumen de aplicación del instrumento.

Al tabular la encuesta el equipo emprendedor pudo determinar información importante para definir el portafolio de servicios y enfocar las prioridades de cada empresa cliente según necesidades básicas para asegurar por lo menos en un 90% la oferta. Teniendo en cuenta las variables de mayor importancia (ver tabla de operacionalización de variables) 1.2.1.5 Debilidades y fortalezas frente a la competencia La siguiente matriz de perfil competitivo (MPC) ilustra las Fortalezas y Debilidades de la competencia que actualmente se encuentra posicionada en el gremio de 76 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

servicios de consultorías y asesorías de sistemas de gestión integrados, Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente, con base en la breve descripción mencionada en el numeral (1.1.4.1 Tipo de servicio y Competencia), se realizó un comparativo bajo 10 criterios variables y de esta manera determinar el punto de vista de JYL ASESORIAS INTEGRADAS frente al mercado vigente. Tabla 11. Matriz de Perfil Competitivo NEBESCO

CRITERIOS

VALOR

PORTAFOLIO DE SERVICIOS ESPECIALIDAD LINEAS DE NEGOCIOS CONOCIMIENTO RECONOCIMIENTO EN EL MERCADO INFRAESTRUCTURA EXPERIENCIA RELACIONES Y/O CONTACTOS LIDERAZGO COMPETITIVO

0,11 0,11 0,13 0,08 0,11 0,12 0,09 0,09

SOLINSO

OTROS CLASIFICACIO CLASIFICACION VALOR CLASIFICACION VALOR CLASIFICACION VALOR CLASIFICACION VALOR CLASIFICACION VALOR VALOR N 3,2 0,352 3,7 0,407 4 0,52 4 0,32 3,5 0,385 4 0,48 4 0,36 4 0,36

3 2 3 3 3 3 3 3

ERGOSOURCING

0,33 0,22 0,39 0,24 0,33 0,36 0,27 0,27

2 2 4 4 3 4 4 4

0,22 0,22 0,52 0,32 0,33 0,48 0,36 0,36

AYPRE

CONEXIÓN HUMANA

2 0,22 3 0,33 3 0,39 3 0,24 2 0,22 4 0,48 3 0,27 3,5 0,315

2 2 3 2 3 3 3 3

0,22 0,22 0,39 0,16 0,33 0,36 0,27 0,27

3 0,33 2 0,22 3 0,39 3 0,24 3,5 0,385 3,5 0,42 3 0,27 3 0,27

ACTAULIZACION DE NORMATIVIDAD LEGAL

0,08

0,32

0,24

0,32

0,24

IMAGEN COORPORATIVA

0,08

0,32

0,24

0,32

0,24

TOTAL

3,82

2,89

3,45

3,11

2,78

3,01

Referenciado de investigación del mercado

1. Debilidad principal 2. Debilidad menor 3. Fortaleza menor 4. Fortaleza principal

Grafico 23. Perfil Competitivo

Fuente Propia, recolectada por medio de la revista de concejo colombiano de seguridad ciudad de Bogota.

77 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Con esta herramienta el objetivo primordial es hacer un comparativo con las empresas del sector, y poder medir las fortalezas y debilidades en un cuadro resumen. Conclusiones de la Matriz del Perfil Competitivo Tabla 12. Fortalezas y Debilidades frente a la Competencia COMPETIDORES

FORTALEZAS

NEBESCO

DEBILIDADES

*Portafolio de Servicio * Especialidad líneas de Negocio *Conocimiento *Reconocimiento en el mercado *Infraestructura *Experiencia *Relaciones y/o contactos * Liderazgo Competitivo * Actualización de Normatividad Legal * Imagen Corporativa

*Ampliar sus líneas de negocio

ERGOSOURSING

*Conocimiento *Reconocimiento en el mercado *Infraestructura *Experiencia *Relaciones y/o contactos * Liderazgo Competitivo * Actualización de Normatividad Legal * Imagen Corporativa

*Portafolio de Servicio *Especialidad de líneas de negocio

OTROS

*Portafolio de Servicio *Conocimiento *Reconocimiento en el mercado *Infraestructura *Experiencia *Relaciones y/o contactos * Liderazgo Competitivo * Actualización de Normatividad Legal * Imagen Corporativa

*Especialidad líneas de Negocio

78 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

AYPRE

*Portafolio de Servicio * Especialidad líneas de Negocio *Conocimiento *Reconocimiento en el mercado *Experiencia *Relaciones y/o contactos * Liderazgo Competitivo * Actualización de Normatividad Legal * Imagen Corporativa

*Infraestructura

SOLINSO

*Especialidad líneas de Negocio

CONEXIÓN HUMANA

*Conocimiento *Infraestructura *Experiencia *Relaciones y/o contactos * Liderazgo Competitivo * Actualización de Normatividad Legal * Imagen Corporativa

Fuente Investigación de Mercado Fortalezas de competencia

*Portafolio de Servicio *Especialidad de líneas de negocio *Reconocimiento en el mercado

JYL ASESORIAS INTEGRADAS frente a la

La experiencia de los profesionales que conforman la empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS, la diversidad de conocimientos en varias actividades económicas el perfil profesional en el área administrativa y el área técnica, es lo que permite que los servicios sean prestados con efectividad. La disponibilidad del tiempo y conocimiento para prestar el servicio. El reconocimiento y experiencia como Personas Naturales es una ventaja para el desarrollo del mercado en el área de la Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio Ambiente y Sistemas de Gestión. Conocer la normatividad legal y obligatoriedad en el cumplimiento en aspectos relacionados con el campo constantemente presenta cambios que 79 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

obligan a las empresas a mejorar sus programas de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Medio Ambiente y Sistemas de Gestión La diversidad en las líneas de Negocio hacen que el portafolio de servicios sea competitivo en el gremio. El equipo investigador constantemente se actualiza en la normatividad vigente para fortalecer los servicios de JYL ASESORIAS INTEGRADAS Alianzas estratégicas con algunas agremiaciones de la competencia Debilidades JYL ASESORIAS INTEGRADAS frente a la competencia JYL ASESORIAS INTEGRADAS es una empresa nueva en el gremio e Incursionar en el mercado debe fortalecer el reconocimiento y estar empoderada con las empresas clientes. Imagen Corporativa falta mayor publicidad para el reconocimiento en el mercado Incentivar el mercadeo de JYL ASESORIAS INTEGRADAS nuevos contactos

para obtener

1.2.2. Estrategia de Distribución La empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS tiene como alternativas de Comercialización: Forma Directa El equipo emprendedor visitará personalmente a las empresas clientes, entregando el portafolio en medio físico o virtual, de tal manera que se contacte directamente y evitar que el cliente deba desplazarse para satisfacer su necesidad82. Forma Indirecta El reconocimiento en el sector como Personas Naturales es una base importante como referencia comercial sobresaliendo por calidad y eficacia en las Certificaciones83, que como consecuencia es la recomendación de otros clientes atendidos para nuevas contrataciones. 82

Revista de Información Básica Estadística. Bogota D.C. Diciembre, 2009, vol. 3, No. 2.ISSN 2256-1552. 83 Ibid., p. 89 80 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Frente al canal de distribución por ser una empresa de servicios de Sistemas de Gestión básicamente es indispensable el contacto directo, el cual es determinante para la aprobación de la oferta, en un alto porcentaje cuando el mercadeo se hace por correo electrónico no es efectivo84, como si lo son las visitas en las instalaciones de cada empresa es por esta razón que JYL ASESORIAS INTEGRADAS se enfocará para la distribución de sus servicios de manera Intensiva con el siguiente esquema de variables: Análisis de necesidad del cliente Se realiza por medio de una visita diagnostica donde se determina las prioridades y de esta manera poder enfocar el portafolio a la satisfacción real del cliente. Tamaño del servicio Evaluar si el equipo emprendedor es suficiente o si es necesario subcontratar servicios de otros profesionales, si la ejecución del servicio es en otras ciudades del país donde la empresa tiene sedes y/o personal en riesgo. Capacidad de Entrega De acuerdo a los servicios requeridos definir tiempos de entrega según limitantes de auditoria, licitaciones de las empresas clientes. Lugar o espacios El equipo prestará el servicio en las instalaciones de las empresas clientes, es decir que no se tienen que desplazarse. Variedad de líneas de negocio JYL ASESORIAS INTEGRADAS ofrece variedad de servicios en el Sistema de Gestión Integrados. Respaldo del servicio Los trabajos ejecutados por el equipo emprendedor están garantizados de acuerdo a cumplimiento de normas y legislación avaladas con la licencia de Salud Ocupacional según la especialidad requerida.

.2.3Estrategias de Venta: JYL ASESORIAS INTEGRADAS: busca dar divulgar el portafolio de servicios por medio de la estrategia de distribución con el objetivo de vender y obtener nuevos clientes85, para tal fin ofrece a sus empresas cliente un valor diferenciador frente a la competencia como estrategia de venta:

Prevención de Riesgos Laborales. Diciembre, 2011, vol 89. ISSN 0120-159 SALUD CAPITAL, 5 julio de 2009. Artículo. Sistema General de Seguridad Social en Salud. [articulo En línea]. <www.saludcapital.gov.co> [con acceso 15, marzo, 2013]:.

81 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Confianza Proteger a todos los clientes convirtiendo INTEGRADAS como proveedor básico.

JYL

ASESORIAS

Vincular Aumentar la relación de negocio con los clientes que muestren potencial de crecimiento. Mantener Que la actual relación comercial continué en el tiempo garantizando índices de crecimiento. Atraer Conquistar nuevos clientes, que fortalezcan la base financiera de JYL ASESORIAS INTEGRADAS. Para fortalecer la estrategia planteada86, las ventas disponen de una amplia variedad de recursos para establecer, mantener y darle seguimiento a la relación con los clientes de la empresa. Entre esos recursos o medios podemos señalar: Red de ventas (visitas personales). Mercadeo telefónico. Correo directo. Catálogos y otro material de apoyo. Internet, redes sociales. Ferias y otros eventos públicos comerciales (CCS). Seminarios, cursos, eventos de formación de los clientes. JYL ASESORIAS INTEGRADAS en su estrategia de ventas ofrecerá un servicio bueno, garantizado, diferente a buen costo, atractivo de credibilidad que cumpla con los estándares de calidad logrando la satisfacción de sus clientes. 1.2.3 Estrategia de Precio De acuerdo a la experiencia como personas naturales, para definir el precio por el servicio prestado JYL ASESORIAS INTEGRADAS se basó en las siguientes variables: Porcentaje de utilidad Tamaño de la empresa (implementación en sedes) Mercado objetivo ( número de empleados) 86

INFANTE VILLARREAL Arturo. Evaluación financiera de proyectos de Inversión. Editorial Norma. Bogotá. 1995 82

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Tipo de riesgo Tiempo de Entrega Subcontratación Tipo de servicio contratado Competencia Ahora, es importante aclarar que el gremio de las Asesorías y/o Consultorías facturan determinando un valor por hora de servicio y para tomar la decisión se tuvo en cuenta las variables anteriormente mencionadas, comparado con la competencia. JYL ASESORIAS INTEGRADAS evaluando, todas las alternativas posibles para distribuir sus servicios al mejor precio, brindando continuidad del negocio, le ofrece a sus clientes: Asesorías mensuales Con esta modalidad se firma un contrato a prestación de servicio mayor o igual a un año donde se estipula, valor mensual pagadero mes vencido, actividad a desarrollar y tiempo, esta contratación bien ejecutada garantiza una necesidad de la empresa cliente con JYL ASESORIAS INTERGADAS, para que al término de la negociación sea renovado por el mismo o mayor tiempo. Asesorías esporádicas En primera instancia se pacta un valor por el trabajo contratado, el cual se entregará según condiciones establecidas, con estas asesorías se busca una táctica de contratación continua, se ejecuta el trabajo estipulado entregando un informe de recomendaciones donde se le expone a la empresa cliente la necesidad de la mejora continua para dar cumplimiento legal y de normatividad. Capacitación Este servicio obligatoriamente es por horas de acuerdo al cronograma establecido por la empresa cliente, pero en el momento oportuno se ofrecerá el portafolio de JYL ASESORIAS INTEGRADAS como alternativa inmediata o a futuro. En cada negociación se presentará a la empresa cliente una oferta con un plan de trabajo por etapas, quien tomará la decisión de aprobar y contratar los

83 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

servicios ofertados87. JYL ASESORIAS INTEGRADAS funciona bajo las siguientes políticas de comercialización: CONDICIONES DE PAGO Para concretar las condiciones de pago JYL ASESORIAS INTEGRADAS se apoyó en la experiencia que hasta la fecha se ha obtenido como personas naturales por consiguiente estableció:

30 DIAS MES VENCIDO

Por asesorías mensuales respaldado por un Contrato a prestación de servicios mayor o igual a 1 año pagadero en cuotas iguales mes vencido como mínimo.

PAGO ANTICIPADO

Este tipo de negociación se presenta con frecuencia al implementar Certificaciones de ISO 9001, 14001, 18001 OHSAS, RUC, BASC88 entre otras él saldo se divide en los meses de la implementación para que proporcionalmente se reciba el pago mes vencido ó en algunos casos puntuales al termino del mismo.

POR HORAS

Generalmente este cobro se hace cuando es un servicio de capacitación ó una asesoría puntual como por ejemplo ejecución de auditorías, indicadores, panorama de factor de riesgo una vez culminado el evento los clientes cancelan el valor acordado.

Los precios también tendrán variación, de acuerdo al número de actividades demandadas por los clientes, es decir se establecerá un mínimo y un máximo de horas para negociaciones. El reconocimiento de JYL ASESORIAS INTEGRADAS será un factor clave para tener un manejo estándar de los precios cobrados

Los precios presentarán variaciones con forme lo haga el mercado. Pero en general el objetivo es No tener cartera, manejar anticipos según sea el caso o en su defecto pago mes vencido, efectivo o de contado. IMPUESTOS JYL ASESORIAS INTEGRADAS, pertenecerá al Régimen Simplificado y teniendo en cuenta la proyección de ventas no superamos los topes establecidos por la DIAN para facturar o generar IVA, por seguridad y tranquilidad de la empresa los ingresos tendrán un control estricto bimensualmente en caso de que se pase los límites permitidos para presentar impuestos89. 1.2.4 Estrategias de Promoción La empresa buscando alternativas de venta brinda precios bajos, ofreciendo descuentos especiales en las líneas de negocio que los clientes adquieran por paquetes90, se hará una negociación en la disminución del costo total o se entregará valores agregados en el servicio. En JYL ASESORIAS INTEGRADAS los precios son negociables, se tienen unas tarifas fijas que podrán ser modificadas de acuerdo a la fidelidad de los clientes. Contratos firmados mayores a un año, Los servicios adicionales, se ejecutaran por horas y según necesidades de la empresa cliente recibirá un taller teórico practico en el tema que esta elija sin ningún costo. Otras actividades son la realización de pausas activas por un período de 2 meses consecutivos semanalmente por servicios demandados en un mes no inferior a 5 actividades. La implementación de cualquier programa y/o el plan básico legal recibirán como valor agregado capacitación y conformación del COPASO El diagnóstico inicial que se presente a las empresas se realiza sin ningún costo, sin importar que no haya contratación posterior. 1.2.5 Estrategia de Comunicación

Código de Comercio Colombiano, Libro Segundo, artículo 98 y subsiguientes. SAENZ, Jose Alberto, MORENO, Jose. El metodo de evaluación de riesgo laborales para microempresas (MERLAM). En Seguridad y Salud en el Trabajo. Marzo, 2011, vol. 61 no. 1, p. 1015. 90

85 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Con el fin de apoyar la difusión del servicio las tácticas de comunicación definidas en principio para la empresa son: Pagina Web: se diseñará una página web la cual llevará el nombre de la empresa, misión, visión, portafolio de servicios, modulo de encuestas, modulo contáctenos, entre otras, lo cual servirá para que los clientes tengan un mejor conocimiento de la empresa. Tarjetas de presentación: es un buen medio para que cada uno de los autores se den a conocer en cada una de las empresas clientes y aquellos clientes potenciales. Visitas personalizadas: se visitará las empresas personalmente con el fin de tener contacto directo con el Gerente para darle a conocer los servicios que la empresa a constituir, la importancia y las consecuencias por el incumplimiento entre otros y poder informarle las necesidades de los clientes y realizar una mejor gestión, método para obtener una relación empresarial Brochure: se diseñará un Portafolio de servicios con la información de la compañía similar a la pagina web promoviendo publicidad y un contacto inicial en la industrias PYMES. 1.2.6 Estrategia de Servicio Servicio al cliente La prestación del servicio que JYL ASESORIAS INTEGRADAS brindará como primera instancia será telefónicamente, para dar a conocer los servicios y tener un contacto inicial con el cliente, esta etapa se ejecuta de acuerdo a la base de datos obtenida por las ARL y se agenda cita para presentación de la empresa Servicio Personalizado Con el fin de conocer, evaluar la prestación del servicio JYL ASESORIAS INTEGRADAS presentará de forma directa a las empresas clientes, la oferta con las líneas de negocio a la gerencia impulsando como estrategia comercial el plan básico requisito mínimo de cumplimiento legal o en su defecto la necesidad más prioritaria que se identifique. Para asegurar la contratación de los servicios, el contacto directo con la gerencia es indispensable, esto garantiza un 85% de la vinculación de un nuevo cliente, en esta segunda etapa se dialoga con el cliente explicándoles la importancia de la adquisición de cada unos de los servicios y la necesidad como táctica se les informará de los programas específicos a su actividad económica.

86 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Garantía Para los contratistas del servicio se les ofrece profesionalismo, experiencia, conocimiento y confidencialidad para elaborar los documentos e implementación del Sistema de Gestión Integrado la parte documental estará firmada y soportada con la Licencia de los profesionales y la ejecución de los Sistemas de Gestión se garantizan con Puntajes en RUC entre 90 a 97 puntos OHSAS, ISO, 14000, cero no conformidad mayor halladas y en caso de que se llegue a presentar se le hará el seguimiento y control hasta el cierre de hallazgos encontrados por el ente certificador. 1.2.7 Presupuesto de la Mezcla de mercadeo El equipo emprendedor para presupuestar el costo de distribución y mercadeo se apoyó en la experiencia que se tiene como tecnólogo en Higiene y Seguridad Industrial en el ejercicio de personas naturales, analiza 3 cotizaciones de publicidad al igual que los planes de celular y telefonía, eligió la que ofrece mejores beneficios a JYL ASESORIAS INTEGRADAS, por consiguiente y teniendo en cuenta la estrategia de distribución anteriormente mencionada para cumplir con la meta es necesario adquirir los siguientes servicios con case a los valores determinados en las ofertas recibidas Tabla 13. Presupuesto de Mercadeo COSTOS DE PROMOCION Y DISTRIBUCION BROCHURE TARJETAS DE PRESENTACION PAGINA WEB SUBTOTAL

70.000,00 45.000,00 110.000,00 235.000,00

COSTOS FIJOS PLAN DE CELULAR PLAN TELEFONICO

100.000,00 50.000,00 SUBTOTAL

150.000,00

COSTOS VARIABLE TRANSPORTE

200.000,00 TOTAL

585.000,00

87 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

1.2.8 Estrategia de Aprovisionamiento JYL ASESORIAS INTEGRADAS, tiene como materia prima (su conocimiento y experiencia) por esta razón tendrá dentro su plan de formación la actualización en normatividad y legislación, asistiendo al congreso nacional del Consejo Colombiano de Seguridad y los seminarios que patrocinan las Administradoras de Riesgos al inicio del año. Profesionales y alianzas estratégicas JYL ASESORIAS INTEGRADAS, Ha seleccionado cuidadosamente a las empresas que van a trabajar en alianza estratégica y a los profesionales para que en el momento que se requieran podamos contar con cada uno de ellos.

1.3 PROYECCIÓN DE VENTAS Según los resultados del estudio del mercado el 62% de las empresas encuestadas, estarían en disposición de contratar los servicios ofrecidos por JYL ASESORIAS INTEGRADAS. El mercado potencial son todas las MIPYME de la ciudad de Bogotá que alcanzan un número de 15.000, sin embargo, teniendo en cuenta el alcance de la competencia y los datos históricos de los autores en ejercicio como Personas Naturales en la profesión y experiencia de Tecnólogos en Higiene y Seguridad Industrial91, se elaboró la proyección a cinco (5) años de crecimiento teniendo en cuenta los siguientes criterios: • Establecer por cada línea de negocio un número de horas mínimas de elaboración documental y de campo, que contemple las variables mencionada en el numeral 1.2.1.4.1. variables de servicio. • Se determina un valor estándar por hora con base a las variables del numeral 1.2.1.4.1 variables de servicio. • Tener en cuenta los impuestos que por prestar el servicio las empresas clientes retienen (retefuente x servicios 6% , honorarios 11% más ICA 9.66x1000) • Se establecerá un incremento anual del 5% (Ver anexo 7)

THOMPSON. Ivan, 2 mayo de 2011, El Pronóstico de Ventas. Internet; [articulo En línea] (http://www.promonegocios.net/venta/ pronostico-ventas.html). [Con acceso 3, octubre, 2011]: 88

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Tabla 14. Proyección de Ventas Anual

LINEAS DE NEGOCIO

PLAN BASICO LEGAL IMPLEMESTACION SISTEMAS DE GESTION ASESORIAS SISTEMAS DE GESTION CAPACITACION HIGIENE INDUSTRIAL SEGURIDAD INDUSTRIAL

HORAS MINIMA ANUALES

VALOR X HORA

VENTAS ESPERADAS ANUALES MILLONES

418

50.000

20.900.000

810

50.000

40.500.000

1245

50.000

62.250.000

530 177

50.000 60.000

26.500.000 10.620.000

530

50.000

26.500.000

3710 TOTALES Fuente Propia referenciada de Anexo 2

187.270.000

1.4 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.5 El mercado de los Servicios de Consultoría y Asesorías en Sistemas Integrados de Gestión, Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente en la ciudad de Bogotá cuenta con buenas probabilidades de viabilidad dado que es un mercado poco explotado como lo podemos evidenciar en los resultados obtenidos en la encuesta realizada por el equipo emprendedor, el 90% de las empresas pequeñas están interesas en los servicios y el 75% de las empresas entrevistadas por desconocimiento y alto costo no han contratado los servicios de implementación de sistemas de gestión integrados. El concepto de un Servicio completo, integrado, a bajo costo, de calidad, garantizado y avalado por profesionales con licencia en Salud Ocupacional resulta llamativo para las empresas clientes que hoy día muestran preferencia por los servicios que ofrezcan benéficos para las empresas. (Ver Anexo 5)

89 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

2. OPERACIÓN

2.1 FICHA TÉCNICA DEL SERVICIO De acuerdo con las líneas de negocio, a continuación se mencionan los contenidos de los servicios prestados: SALUD OCUPACIONAL Diagnóstico y evaluación en Salud Ocupacional Asesoría para la conformación, legalización y funcionamiento del COPASO y/o vigía de Salud Ocupacional92 Asesoría para el diseño, legalización y divulgación del Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial Asesoría para el diseño y/o elaboración del Programa de Salud Ocupacional determinado plan de trabajo y desarrollo de los subprogramas de: • Medicina preventiva y del trabajo • Higiene Industrial • Seguridad Industrial Asesoría para el diseño del Panorama de Factores de Riesgos bajo los parámetros de GTC 45 o metodología especifica que requiera el cliente para presentar a licitación de Ecopetrol o Cerrejón Asesoría para la conformación y funcionamiento de las Brigadas de Emergencias y desarrollo del documento con lineamientos DEPAE hasta la divulgación del MEDEVAC93 Fomento de Estilo de Vida Saludables PROGRAMAS ESPECIFICOS Estudio técnico de Señalización y Demarcación Diagnóstico e Inspección a Máquinas y Equipos Elaboración de Estándares de Seguridad Diseño y Asesoría para el Programa de Orden y Aseo Investigación de Accidentes e Incidentes de Trabajo Estudio técnico de Elementos de Protección Personal, según riesgos de la empresa cliente Implementación de Programas de Inspecciones 92

Prevencion de Riesgos Laborales. Diciembre, 2011, vol 89. ISSN 0120-159 SALUD CAPITAL, 5 julio de 2009. Artículo. Sistema General de Seguridad Social en Salud. [articulo En línea]. <www. saludcapital.gov.co> [con acceso 15, marzo, 2013]:

90 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Estudios de Clasificación y Reclasificación de empresas según el Decreto 1607/02 Análisis de Riesgos por Oficio Clasificación y manejo de desechos sólidos Manejo seguro de sustancias químicas Identificación de aspectos e impactos ambientales Procedimientos para el manejo de emergencias ambientales Plan de acción y cumplimiento ambiental ASESORIAS Asesoría para la implementación del Sistema de Vigilancia Epidemiológico Asesoría para diseño de Permisos de Alto Riesgo Asesoría para Manejo de Estadísticas en Salud Ocupacional Asesorías para el Diseño de Rutas de Evacuación y Salidas de Emergencias Asesoría e implementación de Sistemas de Gestión OHSAS 18001, ISO 9001, ISO 14000, RUC CAPACITACIONES Capacitación en Sistema General de Riesgos Profesionales Capacitación de Primeros Auxilios Capacitación Prevención y Control de Incendio Capacitación en Uso, Cuidado y Mantenimiento de los Elementos de Protección Personal Capacitación Pausas Activas de Trabajo Taller de Reporte e Investigación de Accidentes de Trabajo Capacitación en Manejo de Maquinas y Herramientas Manuales Capacitación en Estándares de Almacenamiento Capacitación General Transporte y Manipulación de Químicos Capacitación Transporte de Carga Capacitación en Prevención de Accidentes en Mano Cuidado de ojos Cuidado de oídos 2.1.1 Estado de Desarrollo La demanda del servicio en la población empresarial, que busca en gran parte dar cumplimiento a las exigencias legales, a los altos requerimientos de la misma competencia, las diferentes maneras con las que se promocionan los servicios de Asesorías94, La diversidad de profesionales e instituciones que realizan especializaciones en la rama de la Salud Ocupacional, la expansión hacia otras 94

SALUD CAPITAL, 5 julio de 2009. Artículo. Sistema General de Seguridad Social en Salud. [articulo En línea]. <www.saludcapital.gov.co> [con acceso 15, marzo, 2013]: 91

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

ciudades creando nuevos puntos de servicios en esta área, la creación de nuevas empresas tanto unipersonales como compañías bien solventadas, la estandarización de precios en el mercado, de las asesorías, exámenes médicos, evaluaciones ambientales, etc, a concatenación de los sistemas de calidad, ambiente y seguridad, que permiten que las empresas hoy día sean más competitivas, y finalmente la forma como llega el servicio con los diferentes (canales de distribución o promoción) la cual se da no solo por medios escritos, si no verbales, páginas web, conferencias, seminarios, especializaciones, actualizaciones, etc., permiten deducir que finalmente la prestación de servicio en el área de la salud Ocupacional y Sistemas de Gestión se encuentra en desarrollo, y esto permite penetrar en el sector con actividades específicas que satisfagan al cliente en aspectos como precios asequibles, distribución del servicio con calidad y herramientas de competitividad. 2.1.2 Análisis de macro y micro localización JYL ASESORIAS INTEGRADAS no requiere tener punto estratégico de localización, debido a que el equipo emprendedor ejecutará los servicios ofertados dentro de las instalaciones de los clientes para reducir costos de producción, sin embargo, los autores del proyecto definieron para la atención al cliente la siguiente dirección Calle 3 sur N 69 A 91 en la ciudad de Bogotá. 2.1.3 Descripción del proceso La empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS desarrollará asesorías y consultorías en sistemas de gestión integrados en OHSAS 18000, ISO 9001, 14000, 27000, 28000, GUÍA RUC, BASC, etc., entre otras, por eso establecerá un diagrama de flujo para determinar un procedimiento claro de su servicios. Cabe la pena mencionar que JYL ASESORIAS INTEGRADAS para prestar sus servicios depende a un 95% del conocimiento, actualización, eficacia y profesionalismos de cada uno de los integrantes del equipo emprendedor. No requiere de maquinaría independientemente que dentro de sus líneas de negocio ofrezca mediciones ambientales, dado que es más fácil y rentable subcontratar este servicio. El proceso ofertado en cada una de las líneas de negocio tiene las siguientes fases: 1. Identificación de necesidades 2. planificación 3. Implementación 4. Evaluación y monitoreo 5. Entrega de Informes 6. Acompañamiento en auditoria y cierre de Hallazgos 92 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Las etapas antes mencionadas se describen en el siguiente grafico desde el primer contacto con los clientes hasta la entrega del servicio contratado, en caso de que el servicio requiera una especialidad especifica como por ejemplo: implementar el riesgo psicosocial el equipo emprendedor subcontratará a una psicóloga especialista con licencia en salud ocupacional que determinaremos como profesional 1 ó si es una medición de análisis de agua, medición atmosférica entre otros se subcontratará a un profesional 2 de perfil Ing Químico con licencia en salud ocupacional y si el servicio es de lineamiento ambiental se subcontratará a un profesional 3 que cumpla con este perfil . Grafico 24. Descripción del Proceso

Documental

0 Formacion Telefono

0 0 Contacto Cliente

Diagnostico Empresa

Oferta economica a empresa

0 True Aprobacion Propuesta

Plan de Trabajo

0 Personalmente

False

Se define agenda, fecha y hora de la cita

Visita personalizad a donde los clientes definen el servicio a contratar

Definido el servicio se realiza un diagnostico

Convenio de forma de pago

Implementacion

Ejecución de la actividad a desarrollar en los tiempos acordados

0 Medicion Indicadores

0 Informe Gerencial

0 Auditoria Interna

0 Sustentacion Auditoria

Fuente propia, recolectada de la norma de ISO 9001. . 93 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Además JYL ASESORIAS INTEGRADAS seleccionará a su recurso humano que cumpla con las siguientes competencias. Cumplimiento del perfil con respecto a la descripción del cargo Conocimiento en el área a desempeñarse Destreza en el desarrollo de las capacitaciones, asesorías y/o presentación de los diferentes informes de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente Habilidad para realizar las diferentes actividades. Previo a la ejecución de la actividad contratada por la empresa, al profesional se le realizará un prueba técnica a cargo de la empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS, posteriormente se analizara con la información que suministre la empresa si la actividad tuvo el impacto esperado en la empresa cliente. Control de documentos (formatos, registros, procedimientos), los cuales tendrán una codificación, un alcance, una forma de archivar, un flujo grama de aprobación. La prestación del servicio tendrá una evaluación por el cliente a través de un formato establecido por la empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS. Auditorías internas a los procesos. La descripción del proceso que JYL ASESORIAS INTEGRADAS se describe mas especifico por línea de negocio en el grafico 24 y en el punto 1.2.1 2.1.3.1 Utilidad del Servicio A nivel legal En primera instancia a nivel legal, según resolución 1016 del 1989, 2013 de 1986, decreto 1295 de 1994 y las modificaciones establecidos en la ley 1562 de 2012 que refiere la obligatoriedad del plan básico legal en todas las empresas del país, para desarrollar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo que brinden bienestar y seguridad a la población trabajadora. Relación Costo - Beneficio Sensibilizar a las empresas clientes de tal manera que los servicios contratados con JYL ASESORIAS INTEGRADOS sea una inversión evidente en la disminución del ausentismo laboral95, reducción de gastos directos e indirectos a causa de los ACCIDENTES DE TRABAJO y ENFERMEDADES PROFESIONALES al igual que la optimización de los recursos humanos, materiales y tecnológicos.

PALLISE Mark Smith, 18 mayo de 2009, Calidad de vida en el trabajo, [artículo en línea] < http://www.monografias.com/trabajos5/calvida/calvida.shtml>[Con acceso 25, Julio, 2011] 94

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Otro Mejoramiento del clima laboral en torno a los trabajadores reflejando sentido de pertenencia hacia la empresa, aumento de la competitividad frente a su propio mercado, organización de todos los procesos al interior de la compañía garantizando la efectividad del producto o servicio. 2.1.3.2 Originalidad de Servicio El servicio que se ofrece a las empresas clientes desde la presentación, ejecución y evaluación se encuentran diseñados bajo normas de calidad, teniendo en cuenta los parámetros internacionales, para la implementación de los diferentes programas en cada una de las empresas clientes. 2.1.3.3 Descripción del servicio como valor agregado La empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS ofrece servicios con un alto valor agregado, los cuales se detallan a continuación: Capacitación al copaso, si los clientes adquieren el servicio de implementar el plan basico legal Capacitación a la brigada si los clientes adquieren el servicio de implementar el plan de emergencias Reglamento de higiene y seguridad industrial, si los clientes adquieren la asesoría mensual. Pausas activas si los clientes adquieren el programa de ergonomía. Clasificación: Se clasificará a las empresas de acuerdo al Decreto96.1607 de 2002, en la actividad económica, acorde con sus riesgos y bajo la tasa real de cotización cumpliendo con la legislación vigente que se relaciona con evasión y elusión Los diagnósticos y evaluaciones para presentar las necesidades prioritarias a implementar, adicional siempre la empresa le ofrecerá el valor agregado que de acuerdo al servicio solicitado se le brinde de tal manera que quede satisfecho

PALLISE Mark Smith, 18 mayo de 2009, Calidad de vida en el trabajo, [artículo en línea] < http://www.monografias.com/trabajos5/calvida/calvida.shtml>[Con acceso 25, Julio, 2011]: 95

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

2.1.4 Necesidades y Requerimientos En el desarrollo de la prestación de servicios en capacitaciones, asesorías o diseños de sistemas de gestión integrados, Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente, el mercado exige que las empresas que incursionan en este medio posean los requisitos mínimos para ofrecer servicios de calidad a un costo que realmente justifique la inversión, para ello es necesario adquirir algunas equipos, materiales, insumos que con lleven a la ejecución de las actividades entre estos se encuentran: 2.1.4.1 Elementos La empresa a constituir JYL ASESORIAS INTEGRADAS requiere los siguientes elementos: Computador portátil, el equipo emprendedor donara este elemento Teléfono móvil, contara con 500 minutos para atender las solicitudes y solucionar problemáticas de los futuros clientes. Actualización de normatividad y legislación Colombiana, por medio de Concejo Colombiano, ARL y Ministerio de la Protección Social. Para la ejecución de los servicios ofertados por JYL ASESORIAS INTEGRADAS el equipo emprendedor no requiere de una infraestructura fija dado que la actividad se desarrolla en las instalaciones de los futuros clientes. En el siguiente cuadro se detallan los elementos necesarios para dar inicio a las actividades Tabla 15. Elementos e Insumos ELEMENTOS DE INSUMOS PORTATIL 2.000.000 IMPRESORA 350.000 PAPELERIA 50.000 USB 20.000 CELULAR 200.000 DISCO 120.000 DURO Fuente Propia recolectada por medio del presupuesto de la 97 creación de empresa .

INFANTE VILLARREAL Arturo. Evaluación financiera de proyectos de Inversión. Editorial Norma. Bogotá. 1995 96

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2.1.4.2 Mantenimiento Los equipos de cómputo tendrán una revisión anual de capacidad en disco duro y funcionamiento del sistema, de los cuales la revisión de mantenimiento estará a cargo de un Ingeniero de Sistemas subcontratado para tal fin generando copia cronológica de la información de las empresas clientes garantizándoles confianza en cuanto a la seguridad de sus información. 2.1.4.3 Situación tecnológica de la empresa La empresa requiere la adaptación de un equipo de cómputo, una impresora multifuncional, celulares, documentos, videos. 2.1.4.4 Situación actual de la competencia Según el estudio de mercado, se pudo identificar los siguientes aspectos relacionados con la competencia98: La experiencia, La fortaleza de la competencia en este campo es únicamente en su línea de negocio. Reconocimiento, En el mercado actual se encuentran posicionadas un 20% de las empresas que prestan este servicio. Portafolio de servicio, La gran mayoría de las empresas tienen hasta entre 1 máximo dos líneas de negocio Conocimiento A nivel general es básico 2.1.5 Plan de Servicio El equipo emprendedor elaboro un plan de servicios basado en la proyección de ventas mencionado en el capitulo 1, como se muestra en la siguiente tabla

SALUD CAPITAL, 5 julio de 2009. Artículo. Sistema General de Seguridad Social en Salud. [articulo En línea]. <www.saludcapital.gov.co> [con acceso 15, marzo, 2013]: 97

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Tabla 16. Plan de Servicio mensuales

PLAN DE SERVICIOS MENSUALES

SERVICIO

HORAS MINIMA

VALOR X HORA

VENTAS ESPERADAS EN MILLONES

PLAN BASICO LEGAL

50.000

1.200.000

IMPLEMESTACION SISTEMAS DE GESTION

50.000

2.300.000

ASESORIAS EN SISTEMAS DE GESTION

50.000

3.500.000

CAPACITACION

50.000

1.500.000

HIGIENE INDUSTRIAL

60.000

600.000

SEGURIDAD INDUSTRIAL

50.000

1.500.000

TOTAL HORAS MES 210 Fuente Propia, referenciado del análisis financiero

10.600.000

2.2 PLAN DE COMPRAS A continuación se hace mención de las compras que JYL ASESORIAS INTEGRADAS requiere para la prestación del servicio 2.2.1 Identificación de proveedores Los proveedores que se necesitan para desarrollar la prestación de servicios son de conocimiento, con amplia experiencia soportada con la licencia en Salud Ocupacional y el curso de Auditores Internos. Debido al alto costo de los equipos de medición la empresa en principio no podrá adquirirlos pero se realizaran alianzas estratégicas con empresas que suministran a través del alquiler de equipos certificados y calibrados como indica la ley, con la finalidad de ampliar el portafolio de servicio de JYL ASESORIAS INTEGRADAS

98 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

2.2.2 Planeación de compras Personal Subcontratado Por la clase de servicio que ofrece la empresa a constituir no se requiere compras tangibles, pero, si intangibles como lo es el conocimiento. Según la proyección de ventas y el Plan de servicios establecido, es necesario subcontratar profesionales a lo largo del desarrollo del proyecto. Para determinar el tope máximo de horas de servicio por personal se investigo en el código sustantivo de trabajo donde describe 48 horas laborales por semana, JYL ASESORIAS INTEGRADAS genera inicialmente empleos indirectos, por consiguiente, la contratación será por prestación de servicios por tal motivo se tomó como base 4 horas diarias de servicios prestados por 5 días a la semana para determinar un minino de 20 horas semanales, es decir; 70 horas mensuales por persona. Los autores del proyecto lo integran dos para un total de 140 horas mensuales esto equivale en pesos así: 70 horas a $50.000 c/u Menos 11% retefuente Total de ingresos netos

$3.500.000 $ 385.000 $3.115.000 para cada emprendedor

De acuerdo a lo anterior, cuando el total de horas de servicio prestadas superen el 50% es decir 210 horas mensuales; JYL ASESORIAS INTEGRADAS debe subcontratar a un profesional para cubrir la demanda. Para los profesionales subcontratados el modo de pago se basó en la investigación del mercado y se realizará así: Ejemplo Valor hora por prestación que contrata JYL ASESORIAS INTEGRADAS a los futuros clientes Valor de hora

$50.000 por 15 horas $50.000 por 60 horas

= $ 750.000semanales = $3.000.000 mensual

Valor hora que JYL ASESORIAS INTEGRADAS le paga a él profesional subcontratado: Valor de hora $22.500 por 15 horas = $337.500 semanales $22.500 por 60 horas = $1.350.000 mensual La utilidad para JYL ASESORIAS INTEGRADAS es de: $3.000.000 -$1.350.000=1.650.000-$330.000 retefuente = 1.320.000 neto

99 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Alquiler de equipos Estos servicios se contratan por horas con la finalidad de ampliar el porfolio que ofrece la empresa a constituir, la información se puede ver más detalladamente en la tabla N. 14. 2.2.3 Costos de Servicios Todo cobro generará una factura ó cuenta, este tipo de negocio generalmente se maneja pago de contado máximo 15 después del recibido a satisfacción por los futuros clientes. La anterior información se investiga a través de algunos proveedores que prestan sus servicios a las ARL. Algunos de ellos son: AYPRE, NEBESCO, CONEXIÓN HUMANA, ETC. Como se mencionó anteriormente a los profesionales se les pagan por hora, si en el mes ejecutan 80 horas se les cancela el total de sus horas cada una a 22.500 sin hacerles ningún tipo de retención Para hacer la medición de ruido en una compañía en 5 puntos al interior de la empresa cliente, se requiere alquilar un sonómetro industrial máximo entre 2 a 3 horas igual funciona para cualquier otra medición que se requiera en la línea de negocio de Higiene Industrial (Ver siguiente tabla). Tabla 17. Costos Equipos de Medición

EQUIPO Sonómetro Dosímetro Luxómetro Bomba de muestreo Profesional

HORAS MINIMA 1 1 1 1 1

VALOR X HORA $ 35.000 35.000 25.000 25.000 22.500

VALOR MENSUAL $ 35.000 35.000 25.000 25.000 22.500 -

Fuente propia referenciado de anexo 2 2.2.4 Requisitos de los proveedores Para los servicios que son subcontratados (medicina del trabajo, Higiene Industrial y temas específicos de otras áreas) se realizará una codificación y calificación del proveedor o profesional antes de contratar sus servicios, para lo cual este deberá cumplir con los siguientes requerimientos: Afiliaciones al Sistema de Seguridad Social (Salud, Riesgos Profesionales) 100 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Licencia o registro profesional Hoja de Vida actualizada, con certificados laborales Una carta de referencia laboral Experiencia laboral, mínimo de 1 año en el área que se vaya a desempeñar. 2.2.4.1 Para los servicios de higiene industrial Cuando se requiera prestar los servicios de Higiene Industrial JYL ASESORIAS INTEGRADAS Verificará que proveedores cuentan con los equipos y los Certificados de calibración vigente acreditada por la IDEAM o ente pertinente. 51 2.2.4.2 Infraestructura El proyecto de JYL ASESORIAS INTEGRADAS no requiere de una infraestructura debido a que el trabajo se desarrollará en las instalaciones de los futuros clientes. Las actividades más frecuentes son Dirigir capacitaciones (se hace en las instalaciones de la empresa cliente) Elaboración de Panorama Factor de Riesgos (este documento es un 90% trabajo de campo y un 10% documental por consiguiente hay que hacerlo en cada área, puesto de trabajo, proceso ó sede para evaluar y priorizar planes de acción Programa de Salud Ocupacional, Plan de emergencias , Asesorías en Sistemas de Gestión es igual, se debe realizar visitas personalizadas usando el portátil de cada Profesional para generar los informes a entregar a cada cliente Sin embargo, como se mencionó anteriormente los autores del proyecto definen un punto de ubicación de atención al cliente en la Calle 3 Sur N 69ª 91 INT 3 APTO 123

101 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

3. ORGANIZACION 3.1 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL A continuación se presenta la estrategia que se tendrá para el funcionamiento de JYL ASESORIAS INTEGRADAS, como imagen corporativa los autores del proyecto diseñaron el siguiente logo.

3.1.1 Oportunidad de negocio El negocio surge cuando el equipo emprendedor identificó que la empresa Proyectos de Ingeniería S.A en el año 2009 necesitaba implementar el plan básico legal de salud ocupacional y certificar la empresa en ISO 9001 y RUC, en búsqueda de la asesoría de los requerimientos prioritarios, se estableció un contacto con el gerente el Ing. Jhon Mario Osorio, para presentarle la oferta de servicios, logrando alcanzar la primera contratación de prestación de servicios en Sistemas de Gestión Integrados, como personas naturales. Basados en esta experiencia se pudo establecer que empresas de este perfil requerían de servicios similares y de esta manera se inició la investigación de mercado. 3.1.1.1. Misión JYL ASESORIAS INTEGRADAS es una empresa dedicada a la Asesoría y Consultorías en Sistemas de Gestión Integrados, orientada a brindar un excelente servicio de calidad y satisfacción a nuestros clientes, cumpliendo normas técnicas aplicables actuales y desarrollando continuamente mejoras en el servicio, para ser una empresa líder, organizada, permanente y rentable.

102 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

3.1.1.2 Visión En el año 2018 seremos una empresa reconocida de Asesoría y Consultorías en Sistemas de Gestión Integrados, cumpliendo con el correcto desempeño de nuestra labor, basados en el constante desarrollo y actualización de su recurso humano, garantizando éxito y efectividad en todos nuestros servicios, orientados a definir prácticas gerenciales eficientes, ampliándonos hacia el futuro a nivel nacional, de tal manera que superemos las expectativas y necesidades para lograr de esta manera, que JYL ASESORIAS INTEGRADAS sea la compañía preferida por nuestros clientes. 3.1.1.2.1 Sistemas de gestión integrados Los sistemas de gestión integrados (SIG) generalmente comprenden los sistemas de gestión de calidad Medio Ambiente y de Salud Ocupacional (también llamado Seguridad Industrial) una de las integraciones más solicitados de los SIG ha sido la alineación de las normas OSHAS 18001:2007, ISO 14001:2004, RUC e ISO 9001:2008, lo cual ha permitido no solo simplificar el proceso de implementación sino el desarrollo de una documentación y normativa común para todos los sistemas. Un SIG logra su objetivo al agrupar una base documental única que anteriormente estaba compuesta por una serie de manuales, procedimientos, instrucciones, documentos y personal exclusivo para cada proceso en un solo módulo que va a auditar y supervisar todo el sistema reportando directamente a la Gerencia de la organización. Integrar los sistemas de gestión es, en otras palabras, una nueva forma de enfocar las actividades de una empresa para controlar integralmente y de forma eficaz las diferentes variables que son de claves para esta, colocando como objetivo máximo el logro de una política integrada de gestión asegurando así la competitividad y que se permita responder a las exigencias de los mercados internacionales y locales según necesidades de los futuros clientes. Un Sistema de Gestión Integrado necesariamente va a requerir: La existencia de un único manual de gestión que va a asegurar que los procesos e instrucciones no se dupliquen. La implementación simultánea de cada uno de los sistemas con el objetivo de minimizar el periodo de implantación total del SIG en comparación con el tiempo que tomaría implementar los sistemas por separado. La distribución de los esfuerzos para que el diseño e implementación del sistema sea más rápido Supervisión y cuidado absoluto por parte del equipo responsable de la implantación del sistema, pero que a su vez involucre a todos los miembros de la organización. 103 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Incorporar los sistemas de gestión completamente a las actividades operativas de la organización, entendiendo los requerimientos de calidad, medio ambiente y seguridad como una parte más de la gestión general. Elaborar el mínimo de registros y documentación. Objetivos, metas y políticas coherentes en el tiempo. La Dirección de la empresa debe ejercer un fuerte liderazgo y compromiso de manera que su equipo de colaboradores se enfoquen en implementar el SIG en forma eficiente. Un Sistema de Gestión Integrado implica asegurar el desarrollo integrador y compatible de los sistemas de gestión de modo que puedan satisfacer los requisitos de todos las empresas de intereses críticos para la organización, internos y externos a ella. Finalmente, cabe destacar que JYL ASESORIAS INTEGRADAS busca implementar los servicios de Sistema de Gestión Integrado con el fin de racionalizar los esfuerzos, recursos, y costos destinados a la optimización de la gestión de la organización asegurando la calidad en cada una de las etapas del procesoorientadas a brindar un excelente servicio de calidad y satisfacción a los clientes, cumpliendo normas técnicas aplicables actuales y desarrollando continuamente mejoras en el servicio, para ser una empresa líder, organizada, permanente y rentable. 3.1.1.3

Matriz DOFA

Se define la matriz DOFA, con la finalidad de identificar y analizar los aspectos relevantes de JYL ASESORIAS INTEGRADAS, teniendo en cuenta el análisis evaluado por los autores del proyecto de la Matriz del Perfil Competitivo (ver la tabla 16)99. Tabla 18 Matriz DOFA FORTALEZAS Conocimiento sobre la legislación en SALUD Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente Experiencia en varios sectores importantes de Colombia como: Explotación minera, Hidrocarburos, Metalmecánica, Alimentos, Servicios, Vigilancia Privada, Transportes entre otros 99

OPORTUNIDADES Conocer nuevas actividades económicas y adquirir nuevas experiencias Conocer diferentes contactos para crecer como empresa Implementar nuevas tecnologías para satisfacción de los clientes

MATRIZ DOFA, 15 noviembre de 2009, Matriz Dofa, <http://www.slideshare.net/remyor09/cmo-construir-una-matriz-dofa>.[Con 2011]:

[articulo En línea] acceso 3, octubre, 104

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Brindar a la mipyme un servicio de Calidad, respaldado y garantizado por profesionales con Licencia en Salud Ocupacional Brindar a la mipyme y todos los futuros clientes un buen precio, asequible Reconocimiento en el mercado como Personas Naturales Continuar y ampliar las alianzas estratégicas, para expandir el portafolio de servicio Tener experiencia en la Certificación de RUC y OSHAS exigidas por algunas compañías a las PYMES DEBILIDADES El equipo emprendedor no cuenta con el Titulo de Ingeniería Industrial Falta de mayor reconocimiento en el mercado referenciado de las ARL

AMENAZAS Competencia desleal Riesgo que los profesionales subcontratados le oferten a menor precio a los clientes el servicio contratado con JYL ASESORIAS INTEGRADAS

3.1.1.4 Fuentes de ventaja competitiva y sostenibilidad Competencia Una de las ventajas del equipo emprendedor es que cuenta con las competencias requeridas para garantizar los servicios ofrecidos tales como: la Licencia en Salud Ocupacional, certificado de entrenador en alturas, auditor interno y las certificaciones laborales que evidencian la experiencia en la implementación de sistemas de gestión en diferentes objetos sociales como personas naturales. (Ver anexo 9). JYL ASESORIAS INTEGRADAS gestionará el recurso humano basado en el conocimiento de los profesionales. Para que el trabajo prospere se examinará cuidadosamente contribuyendo a la ventaja competitiva y al éxito de la organización. Un primer paso será cumplir con el perfil de competencia determinado según necesidad, para alcanzar una posición más elevada dentro del sector. En concreto, el personal seleccionado debe ser buen coordinador en su trabajo, debe conocer sus obligaciones y tareas muy bien para poder tener continuidad del negocio con los futuros clientes.

105 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Portafolio de servicio El portafolio de servicio ofrece múltiples alternativas para que los clientes las conozcan y utilicen, garantizando la experiencia de los profesionales orientada a lograr optimización de recursos, tiempos y costos contribuyendo de esta manera en la competitividad de las empresas clientes. Valor diferenciador Como valor diferenciador JYL ASESORIAS INTEGRADAS ofrece los siguientes: 1. Alianzas estratégicas Este valor le permite a la empresa a constituir superar barreras comerciales y ejecutar nuevos servicios logrando ser la primera opción para los futuros clientes. 2. Capacitación De acuerdo al portafolio de servicio en caso de que los futuros clientes contraten paquetes completos, por ejemplo el servicio de plan básico legal se le dará como valor agregado una o máximo dos capacitaciones de manera gratuita. Sostenibilidad La Experiencia del equipo emprendedor como Persona Natural es una base importante que evidencia la capacidad de afrontar los cambios económicos y sociales, la responsabilidad de proporcionar servicios de alta calidad y poner en práctica los métodos para determinar si la empresa a constituir está cubriendo las necesidades de sus clientes tal como se podrá evidenciar en los informes de gestión entregados a la alta gerencia dando cumplimiento al alcance de las metas trazadas en el plan de trabajo. Con base a lo anterior, lograr buenos resultados con la obtención de la certificación para los futuros clientes por el equipo emprendedor es una muestra clara de sostenibilidad empresarial, debido a que garantiza la continuidad de la prestación de servicio en la administración, sostenimiento y mejorar del Sistema de Gestión inicialmente contratado. Al constituir a JYL ASESORIAS INTEGRADAS se continuará con la misma línea y modelo de negocio que se venía trabajando como personas naturales, fortaleciendo la nueva razón social.

106 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

3.1.1.4.1 Servicios ofrecidos JYL ASESORIAS INTEGRADAS, empresa a legalizar100, marca la diferencia frente a las demás, porque tiene una gran variedad de servicios entre ellos la ejecución e implementación de cada una de las líneas de negocio ofertadas tales como: SALUD OCUPACIONAL Plan básico legal Medicina preventiva Ergonomía Psicosocial SEGURIDAD INDUSTRIAL Trabajos de alto riesgos (altura, confinaos, eléctricos, caliente) Planes de emergencia Investigación de accidentes Procedimientos de seguridad Inspecciones de seguridad Indicadores Ejecución de cronograma Manejo retribución con las ARL MEDIO AMBIENTE Flujo grama del proceso Matriz de aspecto e impactos ambientales Matriz legal Manejos de residuos peligrosos Disposición final de los residuos Mediciones de ruido, emisiones, análisis de agua CERTIFICACIONES ISO 9001, 27000, 14000 OSHAS 18001 GUIA RUC Según CCS BASC CERTIFICACION DE ACONDICIONAMIENTO FISICO (para GYM) Otros según necesidad cliente 100

ANDI. Programa de Transformación Productiva del Sector Privado. Plan de Negocios del Sector Salud. Bogotá. 2007 107

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

3 3.1.1.5 Modelo de Negocio El equipo emprendedor se basó en la metodología del conferencista Alex Osterwalder quién propone una herramienta de gerencia estratégica más conocida como “Business Model Canvas”, con el fin de desarrollar un modelo de negocios describiendo los factores más relevantes sustentados en la propuesta de valor para los futuros clientes de la empresa a constituir. A continuación se muestra el modelo de negocio para JYL ASESORIAS INTEGRADAS, tabla 19 Tabla 19 Modelo de Negocio PARTES INTERESADAS

LINEAS DE NEGOCIO

PROPUESTA DE VALOR

RELACION DE CLIENTES

SEGMENTO DE CLIENTES

Asesorias,Consultorías, Implementación, La propuesta de valor de JYL ASESORIAS La atención con los clientes sera al 100% El nicho de mercado seestableció Clientes Son las empresas Mi Pymes ubicadas en Ejecución, Medición y control en el INTEGRADAS esta regido por el personalizada, la ejecución de trabajo de con las empresas Mi pymes desarrollo de los siguientes programas : Bogotá y sus alrededores profesionalismo del equipo emprendedor campoobligatoriamente sedeberá realizar en ubicadas en el sector de Bogotay garantizando honestidad, confianza, las instalaciones de la empresa cliente, a sus alrededor, con la finalidad a credibilidad, seriedad, responsabilidad, además el contactodirecto concada lider de mediano plazo de incursionar a Profesionales * Medicina Preventiva Es el personal subcontratado para cubrir * Medicina del trabajo diferenciacion y excelencia en el servicio proceso e interacción con los trabajadores nivel nacional nuevas necesidades de los clientes * Seguridad Industrial Para lograr cumplir la meta, que es ser la para formar y desarrollar el plan de trabajo * Higiene Industrial primera opción en servicio para los futuros establecido en la primera fase * Copaso clientes, se fundamenta en desarrollar Al finalizar el mes se realizará un informe de Alianzas Estrategicas procesos ágiles, amigables, seguros y gestión el cual se presentará a la junta JYL ASESORIAS INTEGRADAS Para * Plan de Emergencias superar barreras comerciales y desarrollar * Certificacion de ISO 900, 14001, 27001, eficientes, prestar una atención directiva para informar avances, medición, nuevos servicios accediendo a nuevos OSHAS 18001, BASC, RUC entre otras de personalizada, brindar asesoría en el marco cumplimiento del desarrollo del proceso a mercados y de esta manera competir más cuaerdo a necesidad del objeto social y contar con soluciones implementar , acciones de mejora y controles eficientemente * Capacitación inmediatas e innovadoras. de ingenieria para garantizar la eficiencia del * Auditorias Internas Por lo anterior, los valores agregados, las sistema alianzas estraegicas, el conocimeinto y la Socios Lo conformaón el equipo emprendedor y experiencia marcan la diferenciacion de la RECURSOS UTILIZADOS CANALES cada uno aporta la experiencia y oferta de servicios que ofrece este proyecto. *Conciencia: Minimizar Accidentalidad, conocimiento como fortaleza para brindar Computador Opimizar recursos y Aumentar calidad del soluciones que garantizan la satisfacción Celular Camara Fotografica servicio del cliente USB *Evaluación: Crear cultural de relación CostoBeneficio * Compra: Cumpliendo con tiempos de entrega, condiciones comerciales, conformidad del servicio y asesoría *Entrega y post venta: Resultados en la auditoria, entrega del paquete contratado

ESTRUCTURADE COSTOS

FUENTES DE INGRESOS

Afortunadamente para la puesta enmarcha deeste proyectose requierede pocopresupuesto, teniendo en cuenta la experiencia del equipo emprendedor como Persona Natural se determináron precios fijos para que los clientes sinembargo genera uncostos fijos mensuales los cuales se detalles enlos EstadosFinancieros puedan decidir y elegir el que mejor le convenga segúnel caso: (Ver Anexo 2 ). * Valor por hora de Asesoria y Consultoría * Dependiendo del volumenpor negociaciónes decir si sonuna o más certificaciones a la vez * Dependiendo el tipo de riesgo

Referenciado de modelo de negocio de canvas. 3.1.2 Organismos de Apoyo Ministerio de la Protección Social (MPS) Entidad que regula y controla el cumplimiento de la legislación de salud ocupacional y seguridad industrial al interior de las empresas. Establece y pública cambios, modificaciones y nuevas leyes para que todas las organizaciones las implementen y beneficien a la población trabajadora. Ministerio y Secretaria de Medio Ambiente Organizaciones que establecen medidas y planes de contingencia para el desarrollo sostenible en Colombia regulando el cumplimiento obligatorio de la ley en materia de Medio Ambiente 108 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Consejo Colombiano de la Seguridad (CCS) Empresa privada que lidera en Colombia la implementación de la normatividad y certificación en el campo de salud ocupacional, seguridad industrial y medio ambiente. ICONTEC Uno de los ente certificadores en el Sistema de Gestión de Calidad e Integrados ACHO: Asociación Colombiana de Higiene Ocupacional): Impulsa el desarrollo de la higiene industrial en Colombia bajo lineamientos científicos, éticos y racionales101. Administradora de Riesgos Laborales (ARL) Entidades que bajo la resolución 1295 del 1994 y las modificaciones establecidos en la ley 1562 de 2012 las cuales deben brindar actividades de promoción y prevención a las empresas sin intervenir directamente únicamente como asesoría.

3.2 ESTRATEGIA DE CONTROL Como solución de las debilidades identificadas se tienen alianzas estratégicas de confianza para poder mitigar y obtener utilidades por cada servicio prestado y a medida que se realicen trabajos la empresa a constituir, ganará mayor reconocimiento en el mercado, logrando recomendaciones del trabajo de JYL ASESORIAS INTEGRADAS con otras organizaciones que requieran del mismo o más servicios. Con base en el estudio de mercados los autores del proyecto definieron un precio para la hora de asesoría; valor que garantiza el servicio contratado implementado y ejecutado por profesionales conocedores de los requisitos solicitados por la ley Colombiana en Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Con los profesionales subcontratados se contará con contratos de confidencialidad, de igual manera se presentarán con el cliente informándole que es un tercero y que la empresa es responsable de los servicios contratados.

101

Prevención de Riesgos Laborales. Diciembre, 2011, vol 89. ISSN 0120-159 109

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

3.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL JYL ASESORIAS INTEGRADAS establece un organigrama de acuerdo a sus necesidades y procedimientos para atender los requerimientos de las empresas clientes Grafico 25. Organigrama

GERENTE GENERAL

CONTADOR

GESTION COMERCIAL PROFESIONAL 1 PSICOLOGO LSO

GESTION DE PROVEDORES DE SERVICIO

PROFESIONAL 2 ING QUIMICO LSO

PROFESIONAL 3 ING AMBIENTAL LSO

Fuente propia 3.4 FUNCIONES DEL PERSONAL Revisor Fiscal JYL ASESORIAS INTEGRADAS, por ahora no requiere de revisor fiscal por que no supera aún los topes establecidos, como se explica de manera más detallada a continuación: Esté cargo no es obligatorio. Para que lo sea, la empresa debe pasar topes de ingresos y lineamientos según tipo de sociedad constituida establecidos por legislación y código de comercio de la siguiente manera:

110 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

De acuerdo al artículo 203 del Código de comercio, éstas están obligadas a tener revisor fiscal sin importar si cumplen o no los requisitos establecidos por la Ley 43 de 1990, las empresas que: a. Las sociedades por acciones b. Las sucursales de compañías extranjeras c. Las sociedades en las que, por ley o por los estatutos, la administración no corresponda a todos los socios, cuando así lo disponga cualquier número de socios excluidos de la administración que representen no menos del veinte por ciento del capital En la Ley 43 de 1990, Será obligatorio tener Revisor fiscal en todas las sociedades comerciales, de cualquier naturaleza, cuyos activos brutos a 31 de diciembre del año inmediatamente anterior sean o excedan el equivalente de cinco mil salarios mínimos y/o cuyos ingresos brutos durante el año inmediatamente anterior sean o excedan al equivalente a tres mil salarios mínimos. Según opinión de la Superintendencia financiera, el valor del salario mínimo que se debe tener cuenta para determinar si se está o no obligado a tener revisor fiscal, en los términos de la ley 43, es el valor del salario mínimo del año inmediatamente anterior, puesto que el 31 de diciembre del año inmediatamente anterior es el que se toma como referencia, por lo que los topes serian para el2013 de $2.833.500.000 y $1.700.100.000 respectivamente, tomando el salario mínimo del 2011 (566.700). Es de anotar que en cada año se deben cumplir los requisitos exigidos por la ley para que exista la obligación de tener revisor fiscal, lo que significa que si en el 2010 se estaba obligado a tener revisor fiscal, es posible que en el 2011 no, si no se han sobrepasado los topes establecidos. El hecho que en un año se esté obligado a tener revisor fiscal, no significa que en el siguiente también se debe tener revisor fiscal. Esta obligación solo está dada por el hecho que a 31 de diciembre del año inmediatamente anterior se cumpla con los topes de ingresos y patrimonio respectivos. Con base en lo anterior JYL ASESORIAS INTEGRADAS por ahora no tendrá este cargo dentro de su organigrama. A continuación se detallan las funciones de los cargos requeridos:

111 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Tabla 20. Funciones del gerente CARGO: Gerente General Proceso Ubicación Autoridad Personal a Cargo

Objetivo del cargo: Ejercer el control previo y Gerencial posterior de las operaciones y pagos Gerencia Toda la cerciorándose de que estén conforme con las disposiciones legales, las determinaciones de empresa Todo el la Junta Directiva y socios. Personal de la Cooperativa

FUNCIONES ESPECÍFICAS 1 Control de cada Proceso y/o Departamento 2 Mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad 3 Realizar despliegue a los objetivos de calidad 4 Elaborar informes de gestión y coordinar acciones de mejora del proceso gerencial. 5 Formular estrategias para el desarrollo de la organización 6 Analizar, revisar y proponer mejoras ante la junta directiva en los procesos que intervienen en la prestación del servicio. 7 Proponer los cambios para ampliar el mercado 8 Revisión, análisis y seguimiento al cumplimiento de los requisitos legales 9 Someter a estudio y aprobación a la junta directiva el presupuesto anual de ingresos y egresos y presentar informes financieros a este mismo en forma periódica. 10Nombrar y remover los funcionarios que le correspondan de acuerdo a la planta de personal que establezca según la necesidad y requerimiento 11Aprobación los contratos y las operaciones que tenga interés de JYL ASESORIAS INTEGRADAS, analizando los informes financieros para tomar las decisiones acertadas. 12Preparar el informe de gestión anual y presentar a la Junta directiva . 13Mantener buenas relaciones con las autoridades de control, como: la Policía Nacional, la y los grupos de apoyo, (Bomberos, DEPAE) y demás entes que se relacionan con la actividad. 14Ejercer por si mismo o por medio de apoderado la representación judicial o extrajudicial de la empresa. 15Hacer cumplir el reglamento interno del trabajo o lineamientos establecidos dentro de subcontratación a prestación de Servicios según sea el caso. 16Dirigir y supervisar la prestación de los servicios y cuidar que todas las operaciones se hagan oportunamente garantizando la satisfacción del cliente 17Ordenar el pago de los gastos de la empresa, demás documentos dentro del presupuesto y los extraordinarios, según facultades. 18Organizar y dirigir conforme a las instrucciones y contratado en la prestación de los 112 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

servicios, para el desarrollo del objeto social y fin propuesto. 19Enviar al Ente estatal competentes informes de contabilidad y todos los datos requeridos por dicha entidad. Siempre y cuando a JYL ASESORIAS INTEGRADAS le corresponda y este obligado según topes establecidos. 20Mantener informados a los socios sobre la marcha de JYL ASESORIAS INTEGRADAS 21Desempeñar en general todas las demás funciones propias de su cargo y la Junta Directiva le asigne.

Educación Experiencia Formación

COMPETENCIAS REQUERIDAS Ing Industrial, con Licencia en Salud Ocupacional Dos años como mínimo en cargos similares Inducción General, Inducción Especifica, Capacitación y Entrenamiento ACEPTADO

NOMBRE: CARGO: FIRMA: APROBADO NOMBRE: CARGO: FIRMA: Adaptado del manual de funciones y competencias con criterios de la norma ISO 9001

113 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Tabla 21. Funciones del contador CARGO: Contador Proceso

Financiero y Objetivo del cargo: Asegurar el cumplimiento administrativo oportuno, por parte de la empresa de sus obligaciones legales y con los contratistas o Ubicación Contabilidad subcontratistas, de acuerdo con los estatutos, Autoridad Gerente General reglamentos, normas contables y tributarias. Personal a No aplica Cargo Verificar que las decisiones tomadas por los directivos se basen en los estados financieros y en el presupuesto. FUNCIONES ESPECÍFICAS 1. Elaborar mensualmente los estados financieros y la ejecución presupuestal. 2. Rendir informe financiero mensual y proponer recomendaciones a la gerencia. 3. Liquidar oportunamente los impuestos de retención en la fuente, IVA, industria y comercio, renta y complementarios. SI APLICA 4. Entregar los estados financieros a las entidades de control que lo requieran 5. Elaborar los medios magnéticos para la DIAN 6. Revisar y dar visto bueno de las liquidaciones por devolución de aportes a los asociados y de auxilios especiales 7. Revisar y dar visto bueno de las liquidaciones de prestaciones sociales del personal administrativo 8. Revisar y dar visto bueno de las liquidaciones del personal administrativo y subcontrato 9. Revisar y proponer recomendaciones sobre las operaciones diarias de facturación, recibos de caja y giros 10. Elaborar informes de gestión y coordinar acciones de mejora del proceso financiero y administrativo. 11. Las demás funciones de su cargo que no se hayan comprendidas dentro del presente y las ordenadas por la Gerencia. COMPETENCIAS REQUERIDAS Educación Contador Público con tarjeta profesional vigente Experiencia Mínima de 2 años Formación Inducción General, Inducción Especifica, Capacitación y Entrenamiento Adaptado del manual de funciones y competencias con criterios de la norma ISO 9001

114 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Tabla 22. Funciones de gestión de comercial CARGO: Gestión Comercial Proceso

Ventas Mercadeo Ubicación Gerencia Autoridad N/A Personal a N/A Cargo

y Objetivo del cargo: Promover la apertura de mercados y la captación de nuevos clientes mediante estrategias novedosas para la prestación de servicios de Asesorías de Gestión Integrados a entidades privadas siguiendo la normatividad establecida por la ley, con el fin de obtener el mayor grado de eficiencia en el servicio.

FUNCIONES ESPECÍFICAS 1. Analizar las diferentes empresas MIPYMES del sector de Bogotá y sus alrededores para ofrecerles portafolio de acuerdo a sus necesidades para determinar prioridades 2. Participar y administrar con la Gerencia los recursos necesarios para la elaboración de la ofertas. 3. Realizar la solicitud cuando así se requiera ante la Entidad Licitante la posibilidad de realizar entrevistas de aclaración. 4. Asistir y participar en las entrevistas tanto de aclaración como de adjudicación 5. Enviar cotizaciones del servicio de los posibles clientes interesados al igual que realizar el seguimiento respectivo. 6. Coordinar, con los futuros clientes del servicio, visitas para aclarar inquietudes en lo referente a la prestación del servicio. 7. Realizar la revisión de los contratos de prestación del servicio, para verificar las condiciones entre lo pactado contractualmente y lo que se ha ofrecido. 8. Crear estrategias de mercadeo para impulsar las ventas en el sector privado. 9. Investigar las causas de los rechazos de la ofertas en el sector privado, para eliminar la ocurrencia de debilidades y fortalecer puntos críticos. 10. Elaborar informes de gestión y coordinar acciones de mejora del proceso de ventas y mercadeo. 11. Las demás funciones de su cargo que no se hayan comprendidas dentro del presente y las ordenadas por el gerente o el coordinador planeación COMPETENCIAS REQUERIDAS Educación Ing Industrial con experiencia en Salud Ocupacional Experiencia Mínima de 6 meses. Formación Inducción General, Inducción Especifica, Capacitación y Entrenamiento Adaptado del manual de funciones y competencias con criterios de la norma ISO 9001

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Tabla 23. Funciones de gestión de Proveedores de Servicio CARGO: Gestión de proveedores de servicio Proceso

Proveedores de servicio Ubicación Oficina Autoridad Gerente General Personal a Profesionales Cargo

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Objetivos Planear, hacer, verificar y actuar las actividades de apoyo al proceso de vinculación de persona indirecto, y dar total cumplimiento legal.

FUNCIONES ESPECÍFICAS Entregar lista de requisitos a los aspirantes a cualquier cargo Verificar el cumplimiento de los documentos requeridos por parte de los aspirantes Abrir y manejar hojas de vida de los profesionales subcontratados Cumplir con los contratos a prestación de servicios que haya lugar Verificar la seguridad social de todos los profesionales como Independientes afiliaciones y pagos Las demás funciones de su cargo que no se hayan comprendidas dentro del presente y las ordenadas por el gerente

COMPETENCIAS REQUERIDAS Educación Ing Industrial, Ing Quimico, Ing Ambienta y Psicologa con licencia en Salud Ocupacional Experiencia Mínima de 2 años Formación Inducción General, Inducción Especifica, Capacitación y Entrenamiento Adaptado del manual de funciones y competencias con criterios de la norma ISO 9001 3.5 ASPECTOS LEGALES Es importante mencionar los requisitos legales que tiene la empresa a crear, para no incurrir a incumplimiento de estas.

116 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

3.5.1 Clasificación: La clasificación de JYL ASESORIAS INTEGRADAS de acuerdo a la Cámara de Comercio de Bogotá la estableció por medio del Decreto 1607 del 2002, por consiguiente la empresa se encuentra posicionada 102 Actividad Económica Esta definida el Código 01 7414 Empresas dedicas a actividades de asesoramiento empresarial y en materias de gestión JYL ASESORIA INTEGRADAS se constituirá como Persona Natural dentro del Régimen Simplificado. Es un hecho que un asalariado o un trabajador independiente que pertenecen al régimen simplificado nunca estarán obligados a declarar renta, pero si el contribuyente perteneciente al grupo de menores ingresos (Artículo 592 del estatuto tributario), Pertenecen al régimen simplificado del Impuesto a las ventas las Personas naturales comerciantes y artesanos que sean minoristas o detallistas, los agricultores y ganaderos, que realicen operaciones gravadas, así como quienes presten servicios gravados, siempre y cuando cumplan con los siguientes y con la totalidad de las siguientes condiciones Que en el año anterior hubieren obtenido ingresos brutos totales provenientes de la actividad gravada inferiores a cuatro mil 4.000 UVT ($95.052.000). Que tengan como máximo un establecimiento de comercio, oficina, sede, local o negocio donde ejercen su actividad. Que en el establecimiento de comercio, oficina, sede, local o negocio no se desarrollen actividades bajo franquicia, concesión, regalía, autorización o cualquier sistema que implique la explotación de intangibles. Que no sean usuarios aduaneros. Que no hayan celebrado en el2009 contratos de venta de bienes o prestación de servicios gravados por valor individual y superior 3.300 UVT ($78.418.000). Que no celebre en el2010 contratos de venta de bienes o prestación de servicios gravados por valor individual y superior 3.300 UVT ($81.032.000). 102

Manual de procedimientos para verificar el cumplimiento de los estándares mínimos del programa de salud ocupacional de empresa. Ministerio de la protección social. 2007 117

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Que el monto total de sus consignaciones bancarias, depósitos o inversiones financieras durante el año anterior (2009) no supere la suma de (4.500 UVT, $106.934.000). Que el monto total de sus consignaciones bancarias, depósitos o inversiones financieras durante el año 2010 no supere la suma de (4.500 UVT $110.498.000) Para la celebración de contratos de venta de bienes o servicios en el 2010 por cuantía individual superior a (3.300 UVT, $81.032.000), el responsable del régimen simplificado deberá primero inscribirse en el Régimen común. 3.5.2 Legislación Vigente Según el artículo 499 del estatuto tributario103 y considerando que el UVT para el 2012 equivale a $26.049, las personas naturales que pertenecen y se ajustan a el total de ingresos equivalentes al 2012 pueden determinar su razón social como régimen simplificado. Para el cálculo de los montos de los ingresos base para pertenecer al régimen simplificado, se deben tener en cuenta los ingresos provenientes de las actividades gravadas, es decir, que si el responsable del impuesto ejerce una actividad gravada y una excluida, solo se tienen en cuenta los ingresos originados en la actividad gravada. Obligaciones de los responsables del régimen simplificado. Los responsables del impuesto sobre las ventas del régimen simplificado están obligados al inscribirse como responsables del régimen simplificado en el registro único tributario, RUT. Esta Inscripción deberá realizarse ante la Administración de Impuestos Nacionales que corresponda al lugar donde ejerzan habitualmente su actividad, profesión, ocupación u oficio, y obtener el Número de Identificación Tributaria, NIT dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha de iniciación de sus operaciones104. Llevar el libro fiscal de registro de operaciones diarias. En este Libro, que debe estar foliado, debe anotarse la identificación completa del responsable y, además:

103

ORJUELA. Gladys, 13 Febrero de 2008 Quienes pertenecen al régimen simplificado del Impuesto sobre las ventas. [articulo En línea] <Internet (http://www.gerencie.com/regimensimplificado.html)> .[Con acceso 3, octubre, 2011]: 104 Ibid., En linea. 118 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Anotar diariamente los ingresos obtenidos por las operaciones realizadas, en forma global o discriminada Anotar diariamente los egresos por costos y gastos. Al finalizar cada mes deberán totalizar: El valor de los ingresos del período, El valor pagado por los bienes y servicios adquiridos según las facturas que les hayan sido expedidas. Los soportes del Libro Fiscal de Registro de Operaciones Diarias que correspondan a los registros anteriores, deben conservarse a disposición de la Administración Tributaria durante 5 años a partir del día 1o. de enero del año siguiente al de su elaboración. Cumplir con los sistemas técnicos de control que determine el gobierno nacional. El artículo 684-2 del Estatuto Tributario, faculta a la DIAN para implantar sistemas técnicos de control de las actividades productoras de renta, los cuales servirán de base para la determinación de las obligaciones tributarias105. La no adopción de dichos controles luego de tres (3) meses de haber sido dispuestos, o su violación, dará lugar a la sanción de clausura del establecimiento en los términos del artículo 657 del mismo Estatuto Documento soporte en operaciones realizadas con responsables del régimen simplificado. Las declaraciones tributarias, al igual que la información suministrada a la Administración de Impuestos, deben basarse en pruebas y hechos ciertos que respalden dicha información, ya sean registrados en los libros de contabilidad, libro de registro de operaciones diarias o en documentos públicos y privados. Los mismos deben estar a disposición de la DIAN, de conformidad con lo señalado en el artículo 632 del Estatuto Tributario. En operaciones realizadas con los no obligados a expedir factura o documento equivalente, como es el caso de los responsables que pertenecen al régimen simplificado, los adquirentes de bienes o de servicios pueden soportar el costo o la deducción con el comprobante de que trata el artículo 3o. del Decreto 3050 de 1997.

105

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Este documento deberá ser expedido por el adquirente del bien y/o servicio, y deberá reunir los siguientes requisitos: 1. Apellidos, nombre y NIT de la persona beneficiaria del pago o abono. 2. Fecha de la transacción. 3. Concepto. 4. Valor de la operación Obligación de presentar complementarios.

declaración

del

impuesto

sobre

renta

Las personas naturales del régimen simplificado también quedan cobijadas por las previsiones contenidas en los artículos 592 numeral 1, 593 y 594-1106, según el caso, siempre y cuando llenen los demás requisitos establecidos en las mismas normas, teniendo en cuenta que los montos de ingresos y de patrimonio a observarse son los establecidos en los decretos de ajuste de valores absolutos para estar obligados a declarar renta por el año gravable de que se trate y no los señalados para pertenecer al régimen simplificado del IVA. Se sigue de lo anterior, que si un responsable del régimen simplificado del impuesto a las ventas no está obligado a declarar renta por un año gravable, la declaración que llegare a presentar carece de valor legal de acuerdo con lo dispuesto en el Articulo 594-2 del Estatuto Tributario107, y por lo tanto su impuesto sobre la renta está constituido por el monto de las retenciones en la fuente que le hubieren practicado a título de este impuesto en el año gravable. 3.5.3 Seguridad Social y/o Parafiscales JYL ASESORIA INTEGRADAS por ahora no contratará a nadie directamente por medio de contrato laboral, la contratación se realizará por prestación de servicios de igual manera para los socios, para cumplir con la seguridad social la afiliación se realizará como independiente de tal forma que haya vinculo indirecto con los profesionales subcontratados. JYL ASESORIA INTEGRADAS se afiliará con el operador ASOPAGOS medio por el cual se liquidará y pagará la planilla mensual como independiente a los fondos 106

ORJUELA. Gladys, 13 Febrero de 2008 Quienes pertenecen al régimen simplificado del Impuesto sobre las ventas. [articulo En línea] <Internet (http://www.gerencie.com/regimensimplificado.html)> >.[Con acceso 3, octubre, 2011]: 107 Ibid. En linea 120 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

de EPS, AFP y ARL que cada uno pertenezca, método que garantizará el cumplimiento de la ley Colombiana de la empresa a constituir en caso que en algún desplazamiento, inspección o visita a los futuros clientes, ocurra algún evento ó accidente tanto al equipo emprendedor como a los subcontratados.

.4Política de Distribución de utilidades La política de distribución de utilidades ha establecido en común acuerdo con sus socios, que el 70% de las utilidades netas obtenidas durante el año se repartirán por un monto igual para cada uno de los socios, las cuales se liquidarán 2 veces en el año, el 30% restante se reinvertirá en el crecimiento de la empresa. En caso de generar pérdidas, la totalidad de estas serán asumidas equitativamente por cada uno de los socios108.

3.6 COSTOS ADMINISTRATIVOS. A continuación se mencionaran los gastos que se derivan por el desarrollo y ejecución del proceso la empresa a constituir JYL ASESORIAS INTEGRADAS. 3.6.1 Gastos de Personal Los socios gestores de la propuesta de la empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS con base en la experiencia como personas naturales tendrán en cuenta los siguientes gastos mensuales del personal, es importante aclarar que tal como se mencionó anteriormente la empresa a constituir generará empleos indirectos; por consiguiente, no habrán obligaciones laborales, no se asumirán gastos de nómina, ni gastos de parafiscales, ni gastos de transportes o de papelería con los profesionales subcontratados, ni con los socios; únicamente en caso de que la empresa cliente quede ubicada en los alrededores de Bogotá (Chía, Sopo, Faca, Mosquera, Ubaté) entre otros, se le cancelará el valor de una hora adicional es decir, si el profesional va a dictar una capacitación de manejo de sustancias químicas de duración de 2 horas su pago será de 3 horas. A continuación se observa la tabla gastos de personal.

108

PLATA, Luis Guillermo, 2 Abril de 2012 Mipymes más cerca de los negocios con el Estado” [articulo En línea] < http://www.misionpyme.com/cms/content/view/3707/41/ <http:// www.misionpyme.com/cms/content/view/3707/41/> [Con acceso 3, octubre, 2011]:

121 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Tabla 24. Gastos del personal GASTOS DE PERSONAL MENSUAL CARGO GERENTE GERENTE COMERCIAL PROFESIONAL 1 PROFESIONAL 2 PROFESIONAL 3

VALOR POR HORA

TOTAL HORAS EJECUTADAS RETEFUENTE EN EL MES

50.000 50.000 22.500 22.500 22.500

65 65 20 30 30

VALOR TOTAL RECIBIDO MENSUAL

357.500 357.500 0 0 0

2.892.500 2.892.500 450.000 675.000 675.000

Fuente Propia referenciado de anexo 2 3.6.1.1. Gastos de Administración Teniendo en cuenta que, el desarrollo de las actividades de JYL ASESORIAS INTEGRADAS en un 90% se realizará en las instalaciones de los futuros clientes los gastos de administración son mínimos, por esta razón los autores del proyecto determinaron los siguientes gastos mensuales detallados en la siguiente tabla que son la base para mantener comunicación continua con las empresas clientes. El único gasto de transporte que asumirá la compañía es el que se derive por la gestión comercial. Tabla 25. Gastos de Administración mensual GASTOS MENSUALES TELEFONO CELULAR INTERNET TRANSPORTE MTO EQUIPOS DE OFICINA

VALOR 50.000 100.000 50.000 200.000

MATERIAS DE OFICINA

10.000

20.000

TOTAL GTS ADMINIS 430.000 GASTOS DE VENTAS PUBLICIDAD 115.000 TOTAL GTOS VTAS 115.000 TOTAL GASTOS

545.000

Fuente Propia referenciado de anexo 2 122 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

3.6.2 Gastos de Puesta en Marcha Para la empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS la puesta en marcha está basada en los gastos directos e indirectos más los pagos de la Cámara y Comercio por la formalización y constitución según aporte de socios $2.000.000. Este tipo de negocio se fortalece en el conocimiento, experiencia, desarrollo y ejecución de las actividades en las empresas clientes, más sin embargo para hacer el Registro Mercantil en Cámara de Comercio de Bogotá se debe cancelar un valor de $35.000 inicialmente y el próximo año depende de la Declaración de Renta y los ingresos que se hayan obtenido. Tabla 26, Gastos Puesta en Marcha GASTOS DE PUESTA EN MARCHA DESCRIPCION VALOR ESCRITURAS Y GASTOS 0.00 NOTARIALES PERMISOS Y LICENCIAS 0.00 REGISTRO MERCANTIL 35.000,00 REGISTROS , MARCAS Y 0.00 PATENTES TOTAL 35.000,00 Fuente Propia referenciado de anexo 2

123 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

4. ESTUDIO FINANCIERO 4.1 INGRESOS Para la creación de JYL ASESORIAS INTEGRADAS el equipo emprendedor tiene como objetivo principal determinar los rubros financieros principales que permitan conocer la viabilidad financiera del negocio con base al capital de trabajo, fuentes de ingreso y generación de egresos para realizar las respectivas proyecciones financieras de este proyecto. 4.1.1 Fuentes de Financiación Las fuentes de Financiación son internas ya que cada uno de los socios aportarán $1.000.000 en efectivo, dos computadores portátiles y una impresora para iniciar las labores en la empresa. Con este dinero se pagará el registro mercantil y sostenimiento inicial. No se necesitará realizar préstamos, ya que cada profesional subcontratado deberá contar con computador y celular, herramientas mínimas para ejercer sus trabajos requeridos por las empresas clientes. Tabla 27. Aportes de Socios APORTE SE SOCIOS APORTE SOCIO 1 EFECTIVO COMPUTADOR DELL 2581 UNA IMPRESORA LEXMAX C318 APORTE SOCIO 2

1.000.000 1.000.000 350.000

EFECTIVO 1.000.000 COMPUTADOR HP PENTIUM 4 1.000.000 RESUMEN DE APORTES APORTES SOCIOS EN EFECTIVO 2.000.000 APORTES EQUIPO DE OFICINA 2.350.000 TOTAL APORTE INICIAL 4.350.000

Fuente Propia referenciada de anexo 2

124 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

4.1.1.2 Fuente de Ingresos por Prestación de Servicio A continuación se detallara los ingresos con base en la proyección de ventas que el equipo emprendedor elaboró para determinar una cifra aproximada por año. Tabla 28. Ingresos Anuales Esperados

LINEAS DE NEGOCIO

PLAN BASICO LEGAL IMPLEMESTACION SISTEMAS DE GESTION ASESORIAS SISTEMAS DE GESTION CAPACITACION HIGIENE INDUSTRIAL SEGURIDAD INDUSTRIAL

HORAS MINIMA ANUALES

VALOR X HORA

VENTAS ESPERADAS ANUALES MILLONES

418

50.000

20.900.000

810

50.000

40.500.000

1245

50.000

62.250.000

530 177

50.000 60.000

26.500.000 10.620.000

530

50.000

26.500.000

3710 TOTALES Fuente Propia referenciada de anexo 2

187.270.000

4.1.2 Análisis Financieros (Ver Anexo 2) El equipo emprendedor se apoyó en la información financiera que generó la Contadora Dra. Claudia Ximena López Quiroz en el año 2012 como resultado de los ingresos generados como Persona Natural, estadísticos verídicos que fortalecen la base para proyectar los estados financieros de JYL ASESORIAS INTEGRADAS donde se puede observar la viabilidad de ingresar en el mercado empresarial109, con una actividad económica de servicios de Asesorías y Consultorías en Sistemas de Gestión Integrados en OHSAS 18000, ISO 9000, 14000, 27000, 28000, GUÍA RUC, BASC, se concluye lo siguiente: La rentabilidad de JYL ASESORIAS INTEGRADAS está por el conocimiento y la constitución de una columna de experiencia y reconocimiento a corto y mediano plazo El flujo de caja proyectado a cinco (5) años en el cual se obtienen unos ingresos por la venta del servicio de $187.270.000 el primer año y con una aplicación de la inflación con forme este cambia, se observa que la 109

INFANTE VILLARREAL Arturo. Evaluación financiera de proyectos de Inversión. Editorial Norma. Bogotá. 1995 125 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

empresa esta en capacidad económica de cumplir con sus obligaciones financieras en cuanto a los gastos administrativos, operativos y los costos de venta, esto refleja solvencia a la hora de afrontar sus gastos, adicionalmente con el saldo de caja a favor se realizará reinversión en el negocio. Al realizar el análisis de los Estados Financieros, podemos observar que su liquidez, posee un capital de trabajo que está en la capacidad de obtener resultados. Las utilidades arrojadas anualmente, permite realizar distribución equitativa de los dineros generados por la prestación del servicio. La reinversión se convierte en pilar de la labor administrativa y financiera. La empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS, tendrá un ahorro significativo porque mientras no sobrepase los topes estipulados no genera impuestos, lo cual se ve reflejado en el de resultado proyectado. La empresa genera durante el periodo una actividad operacional, es decir que la empresa dispone de una capacidad en cuanto utilidades En síntesis los Estados Financieros permiten evidenciar que la empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS generará utilidades desde el primer año a pesar de incursionar en un gremio tan competitivo Este proyecto presenta una viabilidad alta, que se puede visualizar a través de los estados de resultados en el Anexo 2, y sus tendencias crecientes, mediante el uso de una columna de crecimiento que busca reducir costos, componiéndose de financiación de sus ingresos sin necesidad de créditos de financiación ni adquirir deudas para la compañía. Indicadores de actividad. Se puede contemplar que la rotación de cartera es nula, puesto que la actividad de esta empresa va a vender en efectivo, lo cual no genera deudas por cobrar con los clientes, Indicadores de Tendencia. Las ventas aumentaron su tasa de crecimiento, pasando de 5% mensual para el año 2014, lo que muestra una tendencia de crecimiento en ventas superior al costo de ventas, reflejando una dinámica positiva para el desarrollo de la actividad de la empresa. Indicadores de Endeudamiento: Por ahora JYL ASESORIAS INTEGRADAS no requiere endeudarse debido a que afortunadamente los servicios que se brindan dependen del Conocimiento de sus profesionales y su equipo emprendedor.

126 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

4.2 EGRESOS JYL ASESORIAS INTEGRADAS genera pocos gastos administrativos, sin embargo sus mayores egresos están en los empleos indirectos. Con base en la información histórica como persona natural lo ideal para iniciar es contratar por prestación de servicio sabiendo que cada profesional tiene una capacidad máxima entre 140 y 170 horas mensuales, cuando este tope sobrepase a cada uno de los miembros del equipo emprendedor se debe subcontratar, aunque en algunas excepciones la subcontratación se puede dar por desplazamiento largos, fuera de Bogotá o cruce de agendas con clientes definidos. Tabla 29. Gastos de Administración Mensual GASTOS MENSUALES

TELEFONO CELULAR INTERNET TRANSPORTE MTO EQUIPOS DE OFICINA MATERIAS DE OFICINA TOTAL GASTOS ADMINISTRACION GASTOS DE VENTAS

VALOR

50.000 100.000 50.000 200.000 20.000 10.000 430.000

PUBLICIDAD TOTAL GTOS VTAS

TOTAL CAPITAL DE TRABAJO

115.000 115.000 545.000

Fuente Propia referenciada de anexo 2 Tabla 30. Gastos Mensuales de Personal CARGO HONORARIOS HORAS X MES GERENTE 3.250.000 65 COMERCIAL 3.250.000 65 PROFESIONAL 1 450.000 20 PROFESIONAL 2 787.500 35 PROFESIONAL 3 562.500 25 CONTADOR 350.000 0 TOTAL 8.650.000 210 Fuente Propia referenciada de anexo 2

127 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

4.3 CAPITAL DE TRABAJO

El capital de Trabajo, lo conforma el capital adicional, distinto de la inversión en activo corriente y fijo, para que empiece a funcionar la empresa. Considerando ello y planteando el uso de capital para un mes de operación, (ver Anexo 2 muestra el cálculo realizado para su determinación).

Tabla 31. Capital de trabajo TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS TOTAL GASTOS DE VENTAS

430.000 115.000

TOTAL CAPITAL DE TRABAJO

545.000

Fuente Propia referenciada de anexo 2

128 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

5. PLAN OPERATIVO 5.1 Cronograma de GANT El equipo emprendedor analiza los tiempos oportunos de entrega para la evaluación y aprobación del Plan de Negocios con base a la programación de la Universidad y del comité de investigaciones. Por lo anterior, se establece el cronograma para medir el avance en cada fase del proyecto planteado. Ver anexo 11 5.2 METAS SOCIALES El equipo emprendedor participara en el congreso de salud ocupacional, liderado por el Concejo Colombiano de Seguridad y en actividades de lanzamiento de nueva legislación aplicada en Colombia. 5.2.1 Metas Sociales del Plan de Negocio La empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS tiene definida como meta social generar nuevos empleos, brindando bienestar y estabilidad en el medio. Crear vínculos, con las petroleras e incursionar con las ARL como Proveedores de Servicios Brindar confianza, seguridad y tranquilidad con las Asesorías y todos los servicios que brindan JYL ASESORIAS INTEGRADAS

5.2.2 Plan Nacional de Desarrollo La empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS a largo plazo implementará sus líneas de servicio a nivel nacional generando reconocimiento y aplicando los controles de ingeniería a nivel empresarial de acuerdo a las normas y legislación 5.2.3 Estrategia de contingencia Crear una línea de negocio como proveedores de las ARLs, el equipo emprendedor ya tiene la experiencia con la ARL Colpatria y esta es otra fuente de ingreso para JYL ASESORIAS INTEGRADAS, (Ver Anexo 10).

129 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

5.2.4 Plan Regional de Desarrollo La empresa JYL ASESORIAS INTEGRADAS se ajusta a los compromisos colectivos los cuales se enfocan en reducir los índices de desempleo en la ciudad de Bogotá, además el apoyo de la pequeña y mediana empresa 5.2.5 Cluster o cadena Productiva JYL ASESORIAS INTEGRADAS tendrá lazos con algunas empresas del sector ya que para poder creer realizaremos alianzas estratégicas desde la puesta en marcha el contacto con salud visual, audiometrías, mediciones industriales entre otras son de vital importancia para ofrecer ampliación en los servicios y de esta manera poder entendernos. 5.2.6 Empleo Indirecto Teniendo en cuenta la investigación de mercados se concluyó que el gremio subcontrata por horas a los profesionales y el valor de la hora está establecido entre $19.500 y 22.500, para fortalecer la investigación está la experiencia como personas naturales que en algunas oportunidades el equipo emprendedor prestó el servicio para CONEXION HUMANA LTDA Adjunto copia del mail cobrando cuenta de cobro en Diciembre de 2012 Con base en lo anterior, JYL ASESORIAS INTEGRADAS en caso de que se necesite subcontratar definió pagar el valor de la hora a $22.500, generando de esta manera empleos Indirectos inicialmente a largo plazo Tabla 32. Generación de Empleos Indirectos

CARGO GERENTE COMERCIAL PROFESIONAL 1 PROFESIONAL 2 PROFESIONAL 3 CONTADOR TOTAL

HONORARIOS 3.250.000 3.250.000 450.000 787.500 562.500 350.000 8.650.000

GENERADO EN EL 1 MES 1 MES 1 MES 1 MES 1 MES 1 MES

Fuente Propia referenciado de anexo 2

130 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

5.2.7 Emprendedores Los gestores del proyecto definieron tener una participación accionaria de la siguiente manera: Tabla 33. Emprendedores NOMBRE HECTOR GUTIERREZ G. OLGA LUCIA GIL RUIZ

BENEFICIARIO FONDO EMPRENDER NO NO

PARTICIPACION ACCIONARIA % 35 35

131 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

6. IMPACTO 6.1.

IMPACTO ECONÓMICO

JYL ASESORIAS INTEGRADAS contribuirá a mejorar la productividad y la competitividad de las empresas MIPYMES de la ciudad de Bogotá y sus alrededores implementando los sistemas de gestión, estandarizando los procesos, evaluando la gestión y midiendo la eficacia de los mismos de tal manera que haya una mejora continua que garantice la reducción de costos y optimización de tiempos al interior de las organizaciones. Adicional es importante destacar que la puesta en marcha de JYL ASESORIAS INTEGRADAS requiere de un menor costo, por consiguiente y con base en lo anterior se puede decir, que la firma a constituir es viable desde el punto de vista económico 6.2

IMPACTO REGIONAL

Se tendrá reconocimiento a nivel nacional, garantizando los servicios prestados con buenos resultados finalizando con la obtención de la certificación en cualquiera de las líneas que integran los Sistemas de Gestión Integrados ( ISO 9001, 14001, 27001, OSHAS 18001, RUC). Es decir que es viable el proyecto desde el impacto regional

6.3

IMPACTO SOCIAL

Se creará una cultura de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente, por otro parte la empresa a constituir generará empleos indirectos estables y rentables por esta razón es viable desde el punto de vista social. 6.4

IMPACTO AMBIENTAL

JYL ASESORIAS INTEGRADAS para el desarrollo de sus actividades no generará ningún tipo de desecho toxico contaminante al ambiento por el contrario la mayoría de informes son entregados en medios magnéticos, se formaran cultura de ahorro de energía, agua, suelo minimizando el impacto ambiental, por consiguiente se puede decir que el proyecto es viable desde el punto el impacto ambiental.

132 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

7.1

RESUMEN EJECUTIVO

CONCEPTO DEL NEGOCIO

JYL ASESORIAS INTEGRADAS Régimen Simplificado tiene como objeto prestar servicio de Asesorías y Consultorías en Sistemas de Gestión Integrados en OHSAS 18000, ISO 9000, 14000, 27000, 28000, GUÍA RUC, BASC, que satisfaga las necesidades del mercado contribuyendo a la competitividad, productividad, desarrollo social, económico y ambiental de las empresas a las cuales se les prestará el servicio. Ubicado en la Calle 3 Sur N. 69 A 91 Int 3 oficina 123 Cel 320 236 74 52 / 320 236 74 58 Fijo 6059671 jylasesorias@gmail.com

El continuo crecimiento de la empresa en ubicarse y posicionarse en el mercado cada día aumenta, tanto así que ahora las pequeñas y medianas empresas entraron a incursionar en este proceso que es beneficio para el desarrollo del negocio de Asesorías y Consultorías en Sistemas de Gestión La meta es brindar asesorías que garanticen la tranquilidad de las empresas cliente en cuanto el cumplimiento legal y la administración de los Sistemas de Gestión satisfaciendo las necesidades especificas en cada caso. 7.2

POTENCIAL DE MERCADO EN CIFRAS

Justificación el mercado objetivo Se tomó decisión de establecer como mercado objetivo las PYMES medianas y pequeñas compañías en la ciudad de Bogotá y sus alrededores debido a su alto poder inquisitivo de requerir de los servicios Tamaño del mercado Según cifras del DANE el mercado potencial inicial constaría de 1297 empresas pequeñas y medianas pertenecientes a la ciudad de Bogotá y sus alrededores donde podemos ofrecer los servicios.

133 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Crecimiento del Sector Aunque el sector se encuentra evolucionando paso a paso en el año 2012, incremento en ingresos por la prestación de servicios en un 6.8% anual de la economía. El principal potencia son las ARL´s quienes son reconocidas en el sector por administrar la póliza que mensualmente cada empleador aporta por cada uno de sus trabajadores de acuerdo al tipo de riesgo expuestos. A pesar de este gran crecimiento el sector es aún desconocido, incipiente para algunas empresas que no cumplen con o legal establecido, que adicional desconocen sus obligaciones y por tanto es el escenario perfecto para que JYL ASESORIAS INTEGRADS incursione en este mercado Tabla 34 Incursión en el Mercado

SERVICIO PLAN BASICO LEGAL IMPLEMESTACION SISTEMAS DE GESTION ASESORIAS EN SISTEMAS DE GESTION CAPACITACION HIGIENE INDUSTRIAL SEGURIDAD INDUSTRIAL TOTAL AÑO

HORAS MINIMA AÑO

VALOR X HORA

2014

418

50.000

20.900.000

21.840.500

22.932.525 24.193.814 25.645.443

810

50.000

40.500.000

42.322.500

44.438.625 46.882.749 49.695.714

1245

50.000

62.250.000

65.051.250

68.303.813 72.060.522 76.384.154

530 177 530 3710

50.000 60.000 50.000

26.500.000 10.620.000 26.500.000 187.270.000

27.692.500 11.097.900 27.692.500

29.077.125 30.676.367 32.516.949 11.652.795 12.293.699 13.031.321 29.077.125 30.676.367 32.516.949

2013

0,045

2015 0,050

2016 0,055

2017 0,060

Fuente Propia referenciada de anexo 2

7.3

VENTAJAS COMPETITIVAS Y PROPUESTAS DE VALOR

Precio por tamaño JYL ASESORIAS INTEGRADAS ofrece paquetes de tal manera que las empresas clientes adquieran un Programas Completos a menor precio garantizándole beneficios al cliente en el momento que adquiera la prestación de los servicios.

134 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

Propuesta de valor Propuesta de Valor: La empresa SHE + Q, ofrece servicios con un al JYL ASESORIAS INTEGRADAS ofrece a sus clientes como valor agregado los Diagnostico y evaluación en Salud Ocupacional, Diagnostico en inspección a maquinas y equipos, Pausas activas de trabajo, Clasificación y reclasificación de riesgos y capacitaciones dependiendo el paquete que escojan o la adquisición de servicio requerido. Dentro de JYL ASESORIAS INTEGRADAS en todos los caso la atención será de manera personalizada, y se ejecutarán las labores en el empresa cliente es decir no solo será una simple asesoría sino que además el equipo emprendedor ejecutará los servicios contratados. 7.4 RESUMEN DE INVERSIONES REQUERIDA La empresa a constituir vende servicios de conocimiento en Sistemas de Gestión Integrados desarrollando las actividades en un 90% dentro de las instalaciones de las empresas clientes; por consiguiente, la inversión requerida es mínima y consta de los siguientes elementos Computador portátil (propiedad del equipo emprendedor) Licencia en Salud Ocupacional Teléfono Celular Internet Aportes del Emprendedor Plan teléfono fijo 7.5

PROYECCIÓN DE VENTAS Y RENTABILIDAD

Tabla 35 Proyección Ventas LINEAS DE NEGOCIO

HORAS MINIMA ANUALES

PLAN BASICO LEGAL IMPLEMESTACION SISTEMAS DE GESTION ASESORIAS SISTEMAS DE GESTION CAPACITACION HIGIENE INDUSTRIAL SEGURIDAD INDUSTRIAL

VALOR X HORA

VENTAS ESPERADAS ANUALES MILLONES

418

50.000

20.900.000

810

50.000

40.500.000

1245

50.000

62.250.000

530 177

50.000 60.000

26.500.000 10.620.000

530

50.000

26.500.000

3710

TOTALES

187.270.000 135

Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

7.6

CONCLUSIONES FINANCIERAS Y EVALUACIÓN DE VIABILIDAD

JYL ASESROIAS INTEGRADAS se presenta como un proyecto viable ya que cuenta con una tasa atractiva en rentabilidad, teniendo en cuenta que por la obligatoriedad de cumplimiento en la legislación permite alcanzar una buen porcentaje de clientes en el mercado. Afortunadamente la inversión es mínima para poner a funcionar la empresa, por consiguiente el retorno es rápido y teniendo en cuenta la naturaleza del negocio sobre en el sector de Asesoras en Sistemas de Gestión, Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente Los costos fijos son proporcionales a la operación mensual dejando ver una rentabilidad viable para sostenimiento de la empresa. 7.7 EQUIPO EMPRENDEDOR

HECTOR ANDRES GUTIERREZ GUALTERO PROFESIONAL EN PREVENCION DE RIESGOS TECNOLOGO EN HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL CON LICENCIA SALUD OCUPAICONAL ENTRENADOR DE ALTURAS SENA AUDITOR INTERNO ESTUDIANTE DE INGENIERIA INDUSTRIAL Con más de 10 años de experiencia en los sectores:

Minero (CEMEX- Jefe de Seguridad Industrial) Alimentos (ALPINA- Inspector de Salud Ocupacional) Industrial (CONAGRE, CONTEGRAL - Jefe de Seguridad Industrial) Manufacturera (Profesional en Prevencion e Riesgos) Hospitalario (HOSPITAL MEISSEN-Coordinador de Salud Ocupacional) Administradora de Riesgos Laborales (ARL BOLIVAR-Profesional de Prevención) 136 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

OLGA LUCIA GIL TECNOLOGA EN HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL EGRESADA DE La Universidad del Consejo Colombiano de Seguridad Escuela Superior de Ciencias Empresariales ECIEM ESTUDIANTE DE INGENIERIA INDUSTRIAL Con más de 8 años de experiencia en sector: Logistico (IMBOCAR SA) Logistica y Servicios (Thomas Greg Express) Jefe Sisoma Contratista (Proyectos de Ingenieria) Manager en SIG Seguridad Fisica (Jefe SIG) FRANSISCO BECERRA ING QUIMICO ESPECIALISTA EN SALUD OCUPACIONAL Con más de 20 años de experiencia en sector Industrial ARL Minero Docente en la U nacional y U del Consejo Colombiano de Seguridad

137 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

CONCLUSIONES

El mercado del Servicios de Consultoría y Asesorías en Sistemas Integrados de Gestión, Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente en Colombia cuenta con buenas probabilidades de viabilidad dado que es un mercado poco explotado en las empresas pequeñas y en algunas empresas que por desconocimiento no aplican. El concepto de un Servicio completo a bajo costo de calidad, garantizado y avalado por profesionales con licencia en Salud Ocupacional resulta llamativo para las empresas clientes que hoy día muestran preferencia por los servicios que ofrezcan benéficos para las empresas. Respecto al análisis financiero, este proyecto presenta indicadores crecientes, mediante los cuales se puede observar de manera expresa la rentabilidad de este negocio, así mismo el retorno de la inversión, el cual se contempla en un corto plazo, siendo este un monto llamativo para los posibles inversionistas previendo una TIR del 99%,.al 20 JYL Asesoráis Integrales marca la diferencia en asesoráis personalizadas, ejecución, evaluación y control de ingeniería a todas los procesos que contempla el sistema de gestión integral. No se requiere de una inversión inicial alta para que la compañía funcione y tenga ganancias. De acuerdo a los resultados de la encuesta observamos que a un hay gran porcentajes de empresa que requieren de un sistema de gestión integral y necesitan de un asesor integral que lleve el proceso de certificación.

138 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

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Revista de Información Básica Estadística. Bogota D.C. Diciembre, 2009, vol. 3, No. 2.ISSN 2256-1552 GOMEZ, Helmuth, cálculos Dirección de Estudios e Investigaciones CCB con base en las Cuentas Regionales, Información Básica Estadística, Bogota, Noviembre, 2009, Vol 2, p.15-25 PORTER, Michael, “Las 5 Fuerzas Del Modelo De Michael Porter”. Internet:( http://dimensionempresarial.com/las-5fuerzas-del-modelo-de-michaelporter) THOMPSON. Ivan. El Pronóstico de Ventas. (http://www.promonegocios.net/venta/pronostico-ventas.html).

Internet;

Matriz Dofa, articulo en linea (http://www.slideshare.net/remyor09/cmoconstruir-una-matriz-dofa) ORJUELA. Gladys, ” Quienes pertenecen al régimen simplificado del Impuesto sobre las ventas. “ Internet (http://www.gerencie.com/regimensimplificado.html)

141 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez

10.

ANEXO

142 Olga Lucia Gil, Héctor Andrés Gutiérrez