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L’immagine di lancio di Essilor Experts, il nuovo programma rivolto ai partner ottici, uno dei punti di forza del piano 2022 del brand oftalmico

Strigiotti ha inoltre ricordato che questo progetto sarà disponibile in tutto il mondo e quindi riconoscibile dal cliente finale ovunque si trovi. «Immaginate un consumatore che vada a Parigi, Londra o Praga: potrà rivedere lo stesso logo, la stessa vetrofania, la stessa targa e quindi riconoscerà l’ottico di fiducia sotto casa e proverà davvero un senso di appartenenza a una grande famiglia», ha detto il manager. A supporto del programma, sono stati realizzati nuovi materiali informativi per gli utenti finali, un kit Essilor Experts, formato da vetrofania, diploma e targa, e materiali per il punto vendita, oltre a contenuti digitali inseriti in un piano editoriale strutturato e strumenti finalizzati a illustrare l’Essilor Expert One Program. Ampio spazio durante l’incontro è stato dedicato anche ai progetti speciali di EssilorLuxottica, come le potenzialità della piattaforma Leonardo, dedicata alla formazione per i dipendenti e per i clienti, attività in cui l’azienda crede moltissimo, fondamentale per sostenere il business e avere vantaggi competitivi. «Leonardo per-

mette di accedere a migliaia di contenuti realizzati da professionisti del settore: 5.760 video, organizzati in lezioni interattive, video e classi virtuali, in 15 lingue, per soddisfare le esigenze di aggiornamento degli ottici, e 750 contenuti sui marchi del gruppo», ha spiegato Sabrina Lotto, marketing & professional manager di Essilor Italia, che ha poi illustrato le innovazioni del catalogo 2022: dal nuovo design delle progressive Varilux Comfort Max alla nuova famiglia degli antiriflesso Crizal, da una sezione dedicata al bambino con Eyezen Kids e la lente per il controllo della progressione miopica Stellest, sino a un nuovo sistema di prezzi che supporterà l’ottico nella proposizione delle lenti grazie a «un’offerta a pacchetti che combinano design, «Immaginate un consumatore che vada a Parigi, Londra o Praga: potrà rivedere antiriflesso e la possibilità di personalizzazione sulla base delle esigenze del portatore», ha sottolineato Lotto. L’altro significativo lo stesso logo, la stessa progetto del gruppo è vetrofania, la stessa quello per la gestione targa, quindi riconoscerà dell’evoluzione miopil’ottico di fiducia sotto casa e proverà un senso di appartenenza a una grande famiglia» ca, lanciato nel 2021 con un’articolata attività di formazione sull’intera filiera e che ora prosegue con una serie di iniziative, che hanno la punta di diamante in Guardiamo Lontano!, proposta educativa finalizzata a coinvolgere il mondo della scuola sulla miopia e tutte le altre problematiche visive dei più piccoli. Loperfido ha concluso l’evento ricordando il prossimo lancio di un programma partnership congiunto: un bouquet di nuovi servizi dedicati agli ottici che sceglieranno sia Essilor sia Luxottica, strutturato in iniziative drive to store ed esperienza dei consumatori all’interno del punto vendita, vantaggi concreti e progetti di sostenibilità e responsabilità sociale, che, come ha spiegato la manager, si pone l’obiettivo di sviluppare il mercato facendo crescere il business dei partner offrendo loro le migliori opportunità grazie ai brand, alle tecnologie e all’esperienza retail.

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al 2004 NAU! è una bella storia italiana fatta di passione artigiana per gli occhiali belli, colorati e fatti bene. Sempre a prezzo facile. La nostra sede e la nostra fabbrica sono proprio nel luogo dove nella metà dell’800 si producevano ed esportavano i primi occhiali nel mondo. È proprio qui che ancora oggi pensiamo, disegniamo e realizziamo i nostri occhiali.

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I segreti della vendita creativa

Nel volume La consulenza d’immagine in ottica vengono analizzati tutti i passaggi chiave per far vivere al consumatore finale una vera e propria esperienza emozionale in negozio

di Angelica Pagnelli*

La sempre crescente concorrenza sul mercato impone che non siano semplicemente prodotti e prezzi a regolare la vendita, ma che sia l’esperienza che l’accompagna a fare la differenza. In ottica la sola competenza non basta più: è la proposta creativa a rendere lo shopping indimenticabile. Le emozioni che si generano, infatti, sono in grado di creare interesse immediato e, a lungo termine, favoriscono il ritorno in negozio e gli acquisti multipli nel corso del tempo. Il cliente che riceve una consulenza personalizzata in ottica appare più incline al passaparola che, ancora oggi nell’epoca digitale, è il principale metodo promozionale. La selezione di una montatura timeless, adatta a essere indossata in qualsiasi circostanza, richiede l’analisi individuale nei quattro step della consulenza: stile, zona occhi, volto e colori. Ma esistono numerose occasioni d’uso che vengono prese in esame anche e soprattutto per consigliare le lenti giuste: digital, protettive dai raggi UV, fotocromatiche ecc. E sono le stesse occasioni a dettare ispirazioni per la selezione di diverse montature da includere nel proprio guardaroba occhiali: si tratta di un vero e proprio format, che ho creato per i centri ottici e che li supporta nel consigliare le promozioni sulla seconda o terza coppia di lenti da abbinare senza dare l’impressione che il vantaggio sia univoco. Le tecniche di ispirazione nella proposta e l’acquisizione di quelle di consulenza di immagine portano, infatti, valore alle vendite.

Conoscere il cliente e le sue esigenze Quando un cliente entra nel centro ottico, sia che lamenti un disturbo visivo sia che cerchi l’ultimo modello indossato da una star di Instagram, l’obiettivo non deve essere semplicemente risolvere la necessità del momento o vendere un paio di occhiali, ma rendere la sua esperienza confortevole. In questo modo risulterà più facile ottenere le informazioni chiave per guidarlo nel trovare la soluzione adatta. Solo un cliente che si sente compreso, infatti, potrà fidarsi, sentirsi pienamente soddisfatto dell’acquisto e riconoscere il centro ottico come suo punto di riferimento. Prima della consulenza d’immagine, quindi, dovremo dedicarci a conoscere e comprendere le sue esigenze, attraverso un colloquio individuale.

*Angelica Pagnelli è ideatrice del format “Guardaroba Occhiali”, è Eyewear Image Consultant, esperta di tendenze e trainer internazionale per aziende e imprenditori dell’ottica. Coordina i processi di innovazione e, attraverso la sua consulenza strategica, crea una visione finalizzata alla realizzazione di idee, prodotti, progetti e contenuti originali.