Manual Converse Fase 1 by mariana zawadzki

VER

Juliana Marroquin

VER

Maria Ximena Ramirez

SofĂa Varela

Daniela Samudio

Mariana Zawadzki

INDICE 1.

Historia de la marca

Blueprint servicio Converse

Inventario taxonómico

4. Entorno 4.1. Contexto espacio temporal 4.2. Espíritu de la época 4.3. Agentes 4.4. Competidores 4.5. Estrategia de posicionamiento 5. Audiencia y usuarios 5.1. Interrelaciones usuario/motivaciones 5.2. Perﬁles 5.3. Diferencias y similitudes 6. Referentes 6.1. Vínculos con el contexto cultural 6.2. Antecedentes culturales 6.3. Diálogo y tendencias estratégicas 7. Premisas y condiciones: Emblema 7.1. Estructura 7.2. Propuesta de valor 7.3. Objetivos Satisfechos 7.4. Vínculos con el contexto cultural 7.5 Interpretaciones/apropiaciones audiencia

8. Modelo de negocio 8.1. Segmentos del consumidor 8.2. Propuesta de valor 8.3. Canales 8.4. Relaciones con el cliente 8.5. Fuentes de ingreso 8.6. Recursos claves 8.7. Actividades clave 8.8. Socios claves 8.9. Estructura de costos 9.

Conceptos

10. Conclusión secreto del éxito 11. Anexos 12.Bibliografía 12.1. Publicaciones y páginas web 12.2. Imágenes

st o

I r

PLEGABLE

epr i n

Previo

Evidencia física

Acciones del consumidor

Acciones onstage (Vendedores)

Acciones backstage (Vendedores)

Soportes

Publicidad física y digital. Redes sociales.

Observar tiendas y vitrinas. Acceso por redes sociales página web.

Encuentro y entrada a la tienda Vitrina amplia llamativa, muestra última línea con publicidad.

Entrada al local

Actualización de información en los medios, redes, físicos.

Capacitación del vendedor.

Contacto e involucramiento

Ambientación Vendedores con de la tienda, zapatos luces colores y Converse. De 3 a música. 6 por tienda. Distribución de la tienda,amplia, sectores.

Observación del establecimiento y de los productos.

Saludar al cliente.

Estado del establecimineto , limpieza y orden.

Publicidad. Presentación recusros físicos adecuada del de la tienda. establecimiento Actualización. .

Recrrido de la tienda.

Atender, escuchar lo que el cliente busca.

Distribución de materiales, líneas y productos ambientación por sector.

Preguntar y buscar.

Proveer la asesoría necesaría.

Organización del establecimiento, prendas expuestas, colgadas. Demostración

Observar, coger, seleccioar zapato o prenda.

Recomnadar y aocnsejar según gustos o ultimas tendencias.

Orden de los productos y conocimiento de estos.

Demostración públicitatia. Fotos, maniquis, catalogo.

Desarrollo en la tienda Expocisión de los productos a través de la tienda

Elección del articulo que desea provar.

Entregar producto seleccionado por el cliente en la talla y diseño requerida.

Probar, determinar si es el adecuado. Tamaño diseño, etc.

Comprobar si es la talla adecuada.

Extención

Producto en las manos del comprador.

Recibo de la compra.

Publicidad. Redes sociales.

Voz a voz y observación de producto fuera del local. Uso.

Decidir que elemento comprar.

Entregar el producto al vendedor.

Realización del pago en la caja.

Recibir el item adquirido.

Aconsejar al cliente en su decisión ﬁnal.

Recibir el pago.

Tramitar el pago.

Entregar la compra al ciente junto con su recibo de pago. Actualización de página web. Intervención en las redes.

Buscar en bodega disponibilidad de los productos.

Guardar y acomodar lo que no es necesario.

Termino

Conclusión

Inventarios de cada tienda.

Caja y facturación.

Inventarios y base de datos.

e n ta r

Inventario Taxonomico Zapatos Línea Chuck Taylor All Star

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/ChuckTaylor/1401 56C

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/ChuckTaylor/1 36711C

Esta es la línea origínal de Converse, es el zapato más característico de la marca debido a que conserva la forma de los converse originales. Existen con bota alta o al tobillo. Esta línea maneja una grán diversidad de colores y estampados. También algunos zapatos de la línea tienen intervensiones en otros materiales, como taches metalicos, u otras telas. Linea Jack Purcell

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/JackPurcell/14 0135C

(2013). Fotografía tomada de interne de: .http://www.converse.com/#/products/Sneakers/JackPurcell/53 7164C

La línea de Purcell tiene una forma similar a la de Taylor. En esta solo se encuentran diseños al tobillo. Existen en diversidad de telas y colores.

Línea Sport Authentics

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/SportAuthentic s/141718C

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/SportAuthentic s/139847C

Sports Authentics viene de una inspiración más direccionada al deporte, en esta línea se encuentran diseños más variados, en una diversidad de materiales, como cuero y telas. Tienen un diseño más diferenciado del diseño del “converse original”. Línea Skatebording

(2013) Fotografía tomada de internet de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/Skate/136726C

(2013) Fotografía tomada de internet de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/Skate/139683C

Es una línea diseñada hacía el consumidor “skater”. Cuentan con un diseño más adecuado para la practic del skate (tabla). Hay una gama amplia en los diseños colores y materiales.

Linea Premium

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/ChuckTaylor/1 39905C

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/Varvatos/1364 89C

La línea Primium son ediciones limitadas de todas las demás lineas. Es llamada “premium” ya que solo exciste un reducido número de ediciones de cada par de zapatos. Linea Classic Colors

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/ChuckTaylor/M 9166

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/ChuckTaylor/M 9621

Línea del modelo de Converse original con los colores “clasicos”. Estos son los primeros colores en los cuales la marca desarrollo zapatos.

Línea Fresh Colors

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/ChuckTaylor/136 565F

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/Sneakers/ChuckTaylor/637 320F

Esta línea es similar a la “Classic Colors” ya que las dos conservan el diseño tradicional de los Converse. Diﬁeren en que esta línea aneja “fresh colors” es decir colores frescos, colores no tradicionales, llamativos “frescos”. Fue una (modernización) del zapato original. Las mencionadas previamente son las líneas principales de la marca Converse, entre estas existen otras lineas temporales, que se relacionan con algo momentaneo y son en todos los casos edición limitada. Entre estas líneas encontramos la de Pink Floyd y la de la serie de televisión Breaking Bad.

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.livincool.com/fashion/fashion-news-pink-ﬂoyd-xconverse

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.dolcecity.com/marcas/converse/

Design Your Own Esta es una línea dónde el cliente puede acceder a la página web a diseñar su propio zapato. En la página se encuentran distintos cortes y tamaños en el diseño del zapato. Para la decoración, materiales y colorido, el consumidor puede alterar esto eligiendo de la varidad que le ofrece la marca en la página. Se manejan colores de telas, patrones e intervenciones. El cliente diseña cada parte del zapato a su gusto, teniendo la opción de marcarlo con su nombre o iniciales. Una vez terminado el diseño Converse crea el zapato que cada cliente imagino, y se lo envia al cliente.

(2013) Fotografía tomada de internet de: http://www.converse.com/#/products/shoes/converseo ne/builder/chuTayOxCan1010

(2013) Fotografía tomada de internet de: http://www.converse.com/#/products/s hoes/converseone/builder/chuTayOxCa n1010

Ropa Ropa Masculina

(2013). Fotografía tomada de interne de: (2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/detail/pa http://www.converse.com/#/products/detail/pa ge/6067811C ge/1595408C

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/detail/pa ge/R509M983

La ropa es un producto secundario para Converse, ya que el primario son los zapatos. En ropa masculina tienen una selección pequeña de cada item. Varian los colores, los diseños tienden a repetirse. Lo mismo sucede con la ropa femenina. Ropa Femenina

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/de tail/page/5662035C

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/detail/p age/00646414

(2013). Fotografía tomada de interne de: http://www.converse.com/#/products/det ail/page/R500W920

Accesorios En la sección de accesorios la marca Converse ofrece una diversidad apmlia de codones, llaveros, bolsos, cachuchas, lentes de sol y entre otros. Aún así, no ofrece todos los accesorios en todas las tiendas. En la grán mayoria de los cosaso, exponen pocos accesorios, ya que al igual que la ropa son productos secundarios.según un vendedor de la tienda úbicada en Titan Plaza. “son más como un complemento. Los clientes vienen principalmente por los zapatos.”

(2013) Fotografía tomada de internet de: http://www.converse.com/#/products/detail/page/R111M910

(2013) Fotografía tomada de internet de: http://www.converse.com/#/products/detail/page/ SA40735

(2013) Fotografía tomada de internet de: http://www.converse.com/#/products/detail/page/HA665600

(2013) Fotografía tomada de internet de: http://www.converse.com/#/products/detail/page/W38524

NT RN O

CONTEXTO ESPACIO TEMPORAL DISTRIBUCION almacenes Almacen converse Bogotá zona T

Archivo personal

Converse niños

Ropa

Archivo personal

Caja

Archivo personal

Converse mujeres

Ropa

Converse clásicos

Converse hombres

Vestier

Archivo personal

Sala Entrada Archivo personal

Accesorios

Archivo personal

¿ Qué nos puedes decir de la distribución de las tiendas? “ Bueno, siempre se divide la sección de hombres y mujeres. Cada 15 días esta cambiando la organización para que los usuarios que van mucho no se aburran, pues es que depende de dónde esta el producto, la gente lo ve diferente.” ¿ Quién decide como organizar los productos ? “ La parte visual y de organización de los almacenes, la ambientación y escenográﬁca es política américana, lo establen directamente allá y se copia igual aca. ” Administrador almacén Converse Zona T

CONTEXTO ESPACIO TEMPORAL distribucion almacenes

Converse mujeres Accesorios

Converse hombres

Archivo personal

Ropa

Caja

Archivo personal

Converse niños

Almacen converse Bogotá Titan Plaza

Archivo personal

Ropa

Archivo personal

Entrada

La colección de zapatos Converse siempre se organiza contra las paredes, mientras la ropa y accesorios se exhiben en las islas.

En los mannequis se exhiben los Converse más recientes y distintos, para dar una idea al consumidor de cómo se pueden utilizar.

CONTEXTO ESPACIO TEMPORAL ELEMENTOS IMPORTANTES DE LOS ALMACENES

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Fotografía cancha de baloncesto Archivo personal

Carteles de conciertos de Rock

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Fotos de jóvenes con Converse

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CDs y guitarra antigua

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Marcador de baloncesto

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Publicidad antigua Converse Basket

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Balones de Basket

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Libros antiguos

Como elementos decorativos en las tiendas de Converse se encuentran muchos elementos relacionados con el baloncesto, origen de los zapatos. Vemos también como se incorporan elementos antiguos tales como CDs, libros, y fotografías, queriendo mantener el estilo vintage de la época.

Archivo personal

Trofeos de distintos deportes

CONTEXTO ESPACIO TEMPORAL producto Producto principal: Zaptos Converse

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Producto secundario: Accesorios Archivo personal

Producto secundario: Ropa

CONTEXTO ESPACIO TEMPORAL VENDEDORES Cada tienda cuenta con apróximadamente 4 a 6 vendedores de plata, dependiento de la localización y la temporada. Los vendedores son jóvenes entre los 18 y 35 años. Al contratar personas en este rango de edades le aporta al carácter juvenil de la marca. Edwin Salcedo 29 años ¿ Por qué escogió trabajar en Converse ? “ Porque yo se que es una marca que se mueve muy bien, y me gusta que sea una línea juvenil.” ¿ Le encuentra beneficios a trabajar aqui ? “ Pues sí, es un ambiente muy relajado y como es movido, se pasa el tiempo rápido. ” ¿ Se identifica usted con la marca ? “ Me identifico mucho, ya que soy fresco igual que la marca. ”

“ Lo único que me exigen siempre es que me ponga los zapatos Converse. La camiseta si puede ser cualquiera, aunque por temporadas se hace publicidad. ”

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CONTEXTO ESPACIO TEMPORAL vendedores

Felipe Castillo 21 años ¿ Por qué escogió trabajar en Converse ? “Primero que todo un amigo me lo recomendó, y pues a mi me gusta mucho la marca y el estilo de la tienda.” ¿ Le encuentra beneficios a trabajar aqui ? “Sí, trabajar aqui es muy chévere, y no tan pesado. Manejan turnos de 8 horas en vez de 12, como en la mayoría de almacenes. También dan un día de descanso. Entonces el almacén no te corta tanto la vida social, es un plus muy bueno que tienen. ” ¿ Se identifica usted con la marca ? “Pues realmente prefiero zapatos más elegantes como los de Lacoste, son más mi estilo.”

Converse reﬂeja sus ideales en todos los aspectos, incluyendo sus vendedores. Vemos que manejan unos horarios ﬂexibles, siguiendo con su política juvenil y social.

ESPIRITU DE LA EPOCA tendencias

MODA URBANA

Converse maneja una tendencia de moda urbana. Se reﬁere a todas esas prendas de vestir que estan diseñadas con el ﬁn de soportar el trajin de la ciudad.

Las campañas publicitarias actuales respaldan la tendencia de la moda urbana.

(2012). Fotografía tomada de internet de: http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=837458&page=810

Contexto de la ciudad. Fotografía tomada de internet de: http://stafmagazine.com/news/cons-sp13-pro-leather-collection/

Fotografía tomada de internet de: http://stafmagazine.com/news/cons-sp13-pro-leather-collection/

ESPIRITU DE LA EPOCA tendencias

Fotografía tomada de internet desde: http://www.converse.com/

(2013) Fotografía tomada de internet desde: http://vistetebien.com/taches/ http://www.converse.com/

Taches

Fotografía tomada de internet desde: http://www.converse.com/

Animal print

(2013): Fotografía tomada de internet desde: http://www.fucsia.cl/2012/07/05/%C2%BFcomo-usar-a nimal-print-y-seguir-siendo-elegante/

Fotografía tomada de internet desde: http://www.converse.com/

Colores fosforecentes

(2013) Fotografía tomada de internet desde: http://bromente.com/2013/03/07/estilo-fosforescente/

Tendencias en contexto

Las últimas tendencias se ven reflejadas en las colecciones recientes de la marca, siendo estas taches, animal print y colores fosforecentes. Converse se adaptó a estas tendencias ya que dominan el mercado actual de la época.

agentes Los agentes son las partes interesadas quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de la empresa Converse en Colombia.

propietarios

Foto tomada de internet desde: http://shop.unknwn.com/brands/converse

Inicialmente, en 1908, la empresa pertenecía a su fundador Marquis Mills. En el año 2001 Converse pasó a ser una empresa subsidiada por la multinacional Nike, debido a una crisis de bancarrota que atravesó la empresa. (”History of Converse,” 2012) Esto resultó ser una ventaja grande para la empresa ya que podía gozar con la existente red de distribución de la multinacional NIKE y beneﬁciarse de esta situación.

agentes PRODUCCION Y DISTRIBUCION Al los inicios de la compañía el producto se producía en Estados Unidos. Después, cuando esta fue adquirida por Nike, la producción se trasladó principalmente a Asia, manteniendo algunas fabricas en Filipinas e Indonesia (Najendra, 2011) . Actualmente el producto se distribuye a más de 120 paises al rededor del mundo y cada año se venden 4,5 millones de pares. Por lo tanto, Colombia importa los zapatos para venderlos en las tiendas establecidas en el país. (Najendra, 2011)

(2012) Foto tomada de internet de: http://trendyinthesky.blogspot.com/2012/05/historia-de-las-za patillas-converse.html

La corporación adaptó una nueva política de innovación en la cadena de suministro para lograr que sea más sostenible. Esta proporciona soluciones que ofrecen beneﬁcios de logística para impactar positivamente en la reducción de carbono. Por otro lado la corporación también tiene políticas para erradicar la esclavitud y poner ﬁn a todo tipo de trabajo forzoso. (”Nike inc. partners,” 2012)

agentes almacenes Converse actualmente cuenta con 7 almacenes en Colombia, en las ciudades de Bogotá (4), Medellín (2) y Pereira (1).

Bogotá: Zona T Cra.12 # 82-61 C.C. Titan Plaza Local 2-16 C.C. Santafé Local 2-103 Outlet Las Américas Cra. 60 # 10-72

Medellín: C.C. Santafé Local 2043 C.C. El Tesoro Local 3619

Pereira: C.C Parque Arboleda Local 334

Archivo personal Archivo personal

Archivo personal

Bogotá Zonta T Los almacenes de Converse usualmente estan ubicados al lado o en la misma zona de tiendas de lujo tales como Lacoste, o alta popularidad tales como Zara.

agentes almacenes

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Bogotá Titan Plaza Cada tienda tiene distintos clientes dependiendo de su localización. El administrador del almacen de la Zona T en bogotá comenta: “La tienda de la 82 se mueve mucho, mientras que en la de Titan hasta piden descuento”.

Adicionalmente Converse se promociona a través de otros almacenes, tales como GAP (izquierda), los cuales exhiben sus productos, pero no los venden. (”About Converse,”2013)

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Competidores Marca de calzado “Skate” de California creada en 1966 por Paul Van Doren. El nombre de la marca es proveniente del nombre del creador. Están diseñados principalmente para

Skaters

debido a su Durabilidad

Resistencia

diseño básico y único

1. Interior tienda Vanz, Londres

Históricamente fué el auge del calzado del rock en los 90 y del punk en los 80. Ha ﬁrmado acuerdos con la NBA y Fox Sports para la transmición de programas deportivos. Actualmente, Vans produce no solo calzado sino ropa, accesorios, y tiene sus propios videos de cómo practicar el “skate”. Maneja una línea de zapatillas de skate .Involucran ámbitos musicales y deportivos dentro de su propuesta de valor patrocinando algunos festivales.

4. Vans Triple Crown Surﬁng: Competencia de Surf en Hawaii patrocinada por Vans

4.Bushwick Block Party: Festival musical patrocinado por Vans

5. Adam Gallager, 21 años NY

2. Interior tienda Vanz, Madrid

6. Warped Tour: Festival musical y de deportes extremos en USA y Canadá

3.Tomás Forero, 24 años “Lo chévere de Vanz es que es una marca que promueve mucho el deporte y el skateboard y demás, pero que además se adaptan a las personas mucho mas cotidianas, que no hacen deportes extremos, como yo” “Se diferencia de Converse porque personalmente es mucho más escatero y extremo”

1. Interior de tienda vans en londres. (2011, Octubre 6). Retrieved from http://jdllorente.blogspot.com/2011/10/interior-de-tienda-vans-en-londres.html 2. Vans: Nueva tienda. (2009, Diciembre 15). Retrieved from http://www.trendsplant.com/magazine/vans-nueva-tienda-madrid/15/12/2009/ 3. Archivo personal 4. Vans off the wall. (2013). Retrieved from http://vansmusic.tumblr.com/tagged/bushwick+block+party 5.Pinkcross design. (2012, Marzo 16). Retrieved from http://pinkcrossdesign.blogspot.com/2012/03/converse-vs-vans.html 6. N, J. (2010, Julio 16). Vans warped tour candem. Retrieved from http://outofprintmag.com/2010/07/features/vans-warped-tour-camden-2010-2

Marca de calzado Japonesa creada en 1949 por el ex militar Kihachiro Onitsuka. El nombre de la marca proviene del nombre del creador. La idea de la marca comenzó por el ideal de Onitsuka de promover el espíritu atlético e incrementar el autoestima de la juventud víctima de la postguerra. Comenzó fabricando zapatos de bastket y atletismo. En 1956 se convierte en el patrocinador oﬁcial del equipo Olímpico Jamponés, logrando que el historico atleta Abebe Bikila batiera un nuevo record mundial. A partir de ese entonces, Onitsuka se convierte en un ícono Diego Baena, 21 años del calzado en América y Asia. Más adelante comienzan a involucrar ideales de 1.

Ergonomía

diseño único

A partir de la fusión entre Onitsuka y Asics, la com- Tienda Asics, Barcelona. Servicio de asesoría deportiva pañía comienza a satisfacer más necesidades anatómicas deportivas (creación del Asics Tiger) con un nuevo logo: “Anima Sana In Corpore Sano”. Actualmente manejan una tecnología GEL (sustancia de silicona capaz de absorver los impactos, para generar una mayor estabilidad en el zapato). Organiza eventos deportivos a nivel mundial, al igual 5. Tienda Asics, Barcelona. que converse con sus eventos culturales. Se volvió uno de los referentes de corredores a nivel mundial y para los amantes de los tennis y zapatos deportivos. Hoy en día existen para diferentes tipos de actividad deportiva como artes marciales, baloncesto, cheerleading, voleibol, entrenamiento cruzado, atletismo, lucha libre, golf, cricket, esgrima y tenis.

2.“Son más cómodos para el clima Bogotano. Si llueve no se me dañan. Me sirven para otras actividades aparte de la universidad como hacer ejercicio, trotar, etc”

3. Primer circuito de carrera Asics,

1. My asics. (2013). Retrieved from http://www.asicsamerica.com/ 4. Tienda Tiger Onitsuka, Amsterdam. Colombia 2013 2. Archivo personal 3. Oficina de prensa Asics. (2013, 07 10). Primer circuito de carreras asics colombia 2013 . Retrieved from http://www.antena2.com.co/noticias/bogota/primer-circuito-de-carreras-asics-colombia-20-54178 4. Oficina de prensa Asics. (2013, 13 01). Onitsuka tiger store design and brand activation campaign by storeage, amsterdam. Retrieved from http://retaildesignblog.net/2013/06/13/onitsuka-tiger-store-design-and-brand-activation-campaign-by-storeage-amsterdam/ 5. Flagship Store Barcelona. (n.d.). Tienda de máximo rendimiento en el centro de barcelona. Retrieved from http://www.asics.es/tiendas-flagship/barcelona/

3. “Siento que los Adidas son mucho más resistentes que los converse. El material me transmite más confort. Es una muy buena marca deportiva que está de moda entre los jóvenes de hoy en día que realizan muchas actividades no solo deportivas sino sociales” Santiago Carrizosa,

Marca de calzado y ropa deportiva alemana creada por Adolf Dassler en 1920. Es una compañía que se ha destacado a lo largo de su trayectoria por la producción de zapatos y ropa deportiva de calidad. Tiene un gran posicionamiento en el mercado al igual que Converse y las otras marcas descritas anteriormente. Presenta ideales como: “Nuestra pasión por el deporte puede contribuir a un mundo mejor” “Somos la marca líder en productos deportivos”. Presenta valores como

Integridad

Rendimiento

Pasión

Diversidad

También maneja la estrategia de diseñar los propios zapatos e idear los productos ideales para cada consumidor. Los precios son accequibles para el grupo objetivo, acordes con la calidad, la duración y el diseño. Su imágen corportativa representa la historia de la marca como en Converse. Pues desde el año 1996, las tres hojas representan el espíritu olímpico. Consideran que el uso de campañas es necesario para el éxito de la campaña. Con el logo “Impossible Is Nothing” intentaron transmitir la actitud de la marca diciendo directamente que para Adidas nada es imposible y hace todo lo posible por llegarle al público objetivo (personas interesadas en el deporte y en el confort de un calzado de marca altamente posicionada en el mercado. Similar a la situación de Converse con sus usuarios. Invierte su tiempo en conocer al consumidor, adaptándose a sus necesidades a partir de una estética impuesta por la marca.

2. Mujer ideal Adidas.

2. Publlicidad con el logo de tres hojas

3. Tienda C.C Titán Plaza

4. Variedad de calzado

3. Tienda C.C Andino

1. Publicidad de campaña

1. Brandball. (2012, 04 12). Impossible is nothing. Retrieved from http://brandballua.blogspot.com/2012/04/impossible-is-nothing-adidas.html 2. Retarus. (n.d.). Márketing directo y de diálogo en adidas: Máximo rendimiento técnico por tradición. Retrieved from http://www.retarus.com/fax/pdf/BestPractice_adidas_ES.pdf 3. Archivo personal 4. Fotografía tomada de internet desde https://www.adidas.com/latin-america/catalogue/originals-shoes/

Marca de calzado francesa fundada en 1882 por Émile Camuset. El nombre de la empresa proviene del gallo galo (símbolo nacional de Francia). Actualmente fabrica calzado y vestuario de futbol, rugby, baloncesto, rally, selecciones deportivas y además fabrica líneas de calzado clásicas para cualquier actividad física general (correr, caminar, etc). Es una marca más pequeña, sin embargo dirijido a un grupo objetivo más reducido que se desenvuelve en un mundo más formal y menos urbano que el de Converse. Gracias a sus materiales como gamusa, cuero, lona y otros impermeables. 4. Mujer ideal Le Coq Sportif. Presenta valores como

Calidad

Status

Diversidad

Maneja una gran diversidad en cuanto a colores en sus productos, sin embargo su estética no cambia y 2. Zapatos clásicos, usados sus modelos se han mantenido a través del tiempo. A también para jugar badminton. pesar de ser una marca mucho más reducida, se ha mantenido posicionada en el mercado por una serie de sentimientos por parte de su público objetivo (principalmente europeos que buscan tener una identidad aceptada socialmente por las tendencias de moda clásica, de manera que igualmente puedan realizar actividades físicas). Es una marca mucho más elegante que las mencionadas anteirormente 1.Usuarios le Coq Spotrif, Colombia. (aunque de igual manera presenta cierta cantidad de Patrocinador concierto de The Mills, usuarios de un interés más urbano). Funciona como competencia converse por su buena posición mercantil, calidad y diversidad de los productos. En colombia lo distribuyen mas de 20 cadenas, entre las que se encuentran Pilatos, Groggy, Gas, Break Point, AX store. Ha patrocinado eventos de caracter musi3. Tienda Coq Spotrif en Cali, Colombia. cal con el ﬁn de aumentar sus alianzas estratégicas. 1. Fuente obtenida de Internet de http://www.retarus.com/fax/pdf/BestPractice_adidas_ES.pdf 2. Fuente obtenida de internet de http://www.lecoqsportif.com/ 3. Fuente obtenida de internet de http://www.vanguardia.com/vida-y-estilo/revista-nueva/galeria-163370-lo-nuevo 4. Fotografía tomada de internet de http://www.boysbygirls.co.uk/index.php/editorial/jack-and-alistair .

Marca de calzado de California creada en 1968. Se ha enfocado en realizar zapatos de carácter estético más que deportivo. Enfocándose en tendencias como la vintage y la urbana a partir de un modelo de zapato general. Su estética es bastante similar a la de Converse, incluso entre los usuarios de ambas compañías se entiende que John Foos es considerada una de las marcas que más elementos ha copiado de Converse para el desarrollo y el éxito de esta. “Es una arca totalmente copiada de Converse” según uno de los usuarios analizados, Sebastian Buenaventura. Tratan de imponer valores similares a Converse.

Diseño

Flexibilidad

Pasión

Diversidad

Para los mismos usuarios y los mismos signiﬁcados deﬁnidos por los usuarios

2.Tipos de John Foos según su página

Maneja la misma categorización de los perfiles, representan inspiraciones culturales (más artísticas que deportivas o musicales). El zapato es igualmente de tela, suela de caucho y cordones. Y adicionalmente incorporan ornamentos que van cambiando de acuerdo a la tendencia que esté manejando John Foos en cada temporada. Sus publicidades están más enfocadas hacia el arte urbano (graffitis) y algunas editoriales gráficas como 1. Publicidad Arte Urbano en todos sus medios comunicativos en el resto de marcas expuestas anteriormente. Sin embargo, existe todo tipo de calzado para cada motivación o interés del usuario, en la oferta se encuntra desde el zapato tradicional y clásico, hasta el más innovador y original. En Colombia se adquieren por Mercado Libre.

3.John Foos originales

1. Fuente obtenida de Internet de http://negrowhite.net/marcas-branding/john-foos-entre-el-vintage-y-lo-urbano 2. Fuente obtenida de internet de http://www.johnfoosla.com/productos-circuitos/ 3. Fuente obtenida de internet de http://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-460066095-zapatillas-john-foos-nuevastalle-37-clasicas-en-caja-_JM 4. Fotografía tomada de internet de http://www.boysbygirls.co.uk/index.php/editorial/jack-and-alistair 5. Fotograífa obtenida de internet de http://www.guiasenior.com/contenidos/indublog/archives/2009/01/john-foos.html

2.Usuario

4.Tienda en

se denominan competidores porque.. Las marcas expuestas anteriormente, son ejemplos claves a la hora de denominar los competidores de Converse. Puesto que manejan zapatos y ropa para ocasiones iguales o similares: de uso diario, deportivo, por pertencer a un código cultural, entre otros. Los zapatos tienen diseños únicos y varias tendencias buscando al usario objetivo, manejando siempre un modelo base que hace única a la marca. Han buscado a través de los años y del tiempo, diferentes patrocinios y alianzas estratégicas con el ﬁn de lograr un buen posicionamiento de la marca. Nunca se desprenden de su ﬁlosofía, (cada una publicitariamente procura enaltecer a las personas si pertenecen como usuario de la marca). Factor indispensable que manejan, sabiendo que el consumidor de este tipo de productos constantemente está en la búsqueda de pertenecer a un grupo o comunidad, mediante u estilo propio y llamativo positivamente. Los modelos o usuarios ideales transmiten la idea del joven aceptado socialmente por la comunidad a la cual aspira pertenecer, cada uno con un estilo único y original, mediante posiciones de superioridad y sensación positiva consigo mismos.

Vans Fuente obtenida de internet de http://lookbook.nu/look/3876036-Za ra-Illustrated-People-Fashops-Vans-I llustrated-People

Onitsuka tiger adidas le coq sportif Fuente obtenida de internet de http://lookbook.nu/look/377 0093-Thrifted-Denim-Jacket -Onitsuka-Tigers-Color-My-L

Fuente obtenida de internet de http://lookbook.nu/look /2506903-Adidas-Snea kers-Diy-Top-GlassesCapture-The-Last-

Fuente obtenida de internet de http://lookbook.nu/look/476 4583-Vintage-Blouse-Zara-J eans-Le-Coq-Sportif-Tennis

john foos Fuente obtenida de internet de http://lookbook.nu/loo k/3819191-ConverseSneakers-All-Star

Estrategias Estrategia de posicionamiento La estrategia de Converse All Star está basada en un atributo específico, la antiguedad de la marca. Fortalece su imagen en la mente del consumidor por medio de las líneas de diseño, colores y estilos que perduran en la marca desde sus inicios. Los producto estaban inicialmente enfocados a un perfil de usuario reducido, jugadores de basketball. Luego se diversificó a jugadores de badmintón con la línea de Jack Purcell. Hacia los años 70s Converse buscó usar celebridades como imágenes asociadas a la marca para posicio nar la marca. Hoy en día siguen con esta estrategia patrocinando grupos musicales. A la vez enfocan la venta de productos a un perfil de usuario concreto y se enfoca en el estilo de vida. Centra los intereses por la cultura urbana para dirigirse a posibles usuarios. En esta estrategia entran los canales de comunicación, marketing y publicidad de la marca por medios alternos como las actividades culturales patrocinadas y organizadas por Converse. Estas actividades reunen artistas plásticos y músicos colombianos para llegar a los adolescentes el grupo target principal de la marca.

Evento “Personaliza gratis tus Converse” en Bogotá

Archivo personal

Mural de Niño Fer (UcEr) carrera 11 en Bogotá

Archivo personal

RI O S

A UDIE

IA Y U S

Audiencia Grupo objetivo

El mercado está enfocado hacia jóvenes y adolecentes de ambos sexos. La diversidad del producto hace que los zapatos se puedan usar como un complemento básico en la vestimenta o por el otro lado siendo el punto focal por sus diseños de textiles, formas y colores llamativos. En un principio los usuarios eran jugadores de basketball, deportistas y jóvenes en los colegios. En los años 70s la empresa quiebra, y otras empresas competencia remplazan los zapatos de las canchas. Nike co. compra a Converse y cambia la imagen publicitaria hacia íconos musicales.

Usuarios Simon pedro OTERO

Laura Conde

14 AÑOS

Archivo personal

PERTENENCIA FLEXIBILIDAD MODA DISEÑO CLÁSICO IDENTIDAD

21 AÑOS

CLÁSICO MODA SENTIMIENTO

Archivo personal

“Son simples pero al mismo tiempo dicen mucho de alguien. Yo diseñe mis últimos converse porque ya tenía unos hechos y me parecía que sería muy chévere diseñar unos a mi forma. Me parece que son muy útiles e incluso necesito dos apres para que me limpien unos mientras uso los otros. De hecho ya tengo unos de repuesto”

“Clásicos entonces nunca van a pasar de moda. Tengo unos desde pequeña que están vueltos nada pero todavía los quiero”

Martin garcia

DANIELA MALDONADO

23 AÑOS

COMODIDAD FLEXIBILIDAD CASUAL

Archivo personal

“Son cómodos y me gusta el diseño. Los uso en la universidad y los ﬁnes de semana con pinta casual. Son totalmente parte de mi estilo de vida”

20 AÑOS

CLÁSICO IDENTIDAD FLEXIBILIDAD COMODIDAD Archivo personal

“Sirven para cualquier ocasión y son muy cómodos. No me gustan los converse limpios, no me da una buena imágen de la persona. Son zapatos clásicos que tienen que mostrar tradición y pasado. La suciedad es un sinónimo de eso”

Usuarios NATALIA MONCADA 22 AÑOS

DISEÑO COMODIDAD FLEXIBILIDAD

NICOLAS NAVAS 22 AÑOS

NO USUARIO DISEÑO MODA

Archivo personal

Foto tomada del perﬁl de Facebook de Nicolas Navas, autorizada por Nicolas navas desde: https://www.facebook.com/nicolas.n avas.714?fref=ts. Agosto, 2013

“Me gustan, me siento comoda y quedan bien con casi todo.”

“Nunca me han gustado, como que se me hacian muy retro en una época y despues se me asemejaba a una chancla con tela. En el colegio eso pega por pura rebeldía vieja escuela. Cualquiera diría que son la última maravilla ”

FELIPE MORENO 23 AÑOS

COMODIDAD DEPORTE

Foto tomada del perﬁl de Facebook de elipe Moreno autorizada por Felipe Moreno desde: https://www.facebook.com/proﬁle.php?id=6 55435055&fref=ts. Agosto, 2013

“Son ligeros y cómodos. Fíjate que la mayoría de gente que juega micro usa converse. Porque son ligeros y pegados al pie lo cual permite tener mejor manejo del balon.”

TIFANY MARTINEZ DISEÑO COMODIDAD MODA FLEXIBILIDAD SENTIMIENTO

22 AÑOS

Archivo personal

“Los primeros que tuve fueron porque me parecían divinos. Y los últimos por moda y un poco por comodidad, me di cuenta que combinan con todo. Tengo unos que heredé de mi hermana y ni a bate los botaría”

Usuarios SEBASTIAN BUENAVENTURA 21 AÑOS

MÚSICA FLEXIBILIDAD

Foto tomada del perﬁl de Facebook de Sebastian Buenaventura autorizada por Sebastian Buenaventura desde: https://www.facebook.com/sebastian.be?fref =ts. Agosto, 2013.

“Los uso porque se ven bien vueltos mierda y pues yo vuelvo mierda todos los zapatos. Son muy ñeros pero no hay otros zapatos que sean de Metallica”

ESTEBAN VARELA 24 AÑOS

NO USUARIO MÚSICA

Foto tomada del perﬁl de Facebook de Esteban Varela autorizada por Esteban Varela desde: https://www.facebook.com/esteban.varela.9 235199?fref=ts. Agosto, 2013

“No conozco mucho la marca, pero la relaciono con “hipsters” o pues gente con gustos alternativos.”

ALEJANDRO CHIRINOS 23 AÑOS

MÚSICA IDENTIDAD NO USUARIO

Foto tomada del perﬁl de Facebook de Alejandro Chirinos autorizada por Alejandro Chirinos desde: https://www.facebook.com/alejandro.chirino s.39?fref=ts Agosto, 2013, Agosto, 2013

“Nunca los usé porque al comienzo eran zapatos de punko y después nada como que no me llamaban la atencion”

DAVID GUZMAN 23 AÑOS

PERTENENCIA MODA COMODIDAD DEPORTE Foto tomada del perﬁl de Facebook de David Guzmán autorizada por David Guzmán desde: https://www.facebook.com/david.guzman.96 ?fref=ts. Agosto, 2013

“ En el colegio los usabamos como tendenCia.” “ El estilo es cómodo para jugar micro y para caminar ”

Usuarios JUAN CARLOS SANDOVAL 22 AÑOS

DISEÑO FLEXIBILIDAD COMODIDAD DEPORTE Foto tomada del perﬁl de Facebook de Juan Carlos Sandoval autorizada por Juan Carlos Sandoval desde: https://www.facebook.com/juan.c.sandoval.169?f ref=ts. Agosto, 2013

SANTIAGO SANCHEZ 24 AÑOS

DISEÑO COMODIDAD CASUAL

Foto tomada del perﬁl de Facebook de Santiago Sanchez autorizada por Santiago Sanchez desde: https://www.facebook.com/santiago.sanchez.501 5?fref=ts. Agosto, 2013

“Son la verga, salen con todo y son muy cómodos.Me gustan porque son suavez como deberían ser los zapatos de tela. La planta tiene mucho caucho, entonces acolchona. Para el futbol son hasta buenos”

“Me gusta como se ven y son cómodos. Nunca los usaría para hacer deporte pero sí para el diario, con cualquier ropa, menos obviamente formal.”

GUILLERMO PALACIO

MARIA FERNANDA MANCERA

22 AÑOS

MODA IDENTIDAD COMODIDAD DISEÑO

Foto tomada del perﬁl de Facebook de Guillermo Palacio autorizada por Guillermo Palacio desde: https://www.facebook.com/guillermo.palaciouribe?fref =ts. Agosto, 2013

“Yo igual era rude boy y como en el colegio todos pertenecía mos a alguna tribu urbana pues todos los usábamos. Vendían rojos y negros porque la gente que los usaba pues era por los ideales. Entonces el rojo era apoyo a la clase obrera, negro era anarquía y uno los podía personalizar dibujando marica das en el caucho. Los míos tenían cuadritos. Hoy en día los uso porque son cómodos y son muy reciclables por ejemplo uno tiene un plan muy guerrero y dice como bueno me pongo los converse porque me vale verga cagarmelos.”

DISEÑO COMODIDAD

21 AÑOS

Archivo Personal

“Son divinos y se me hacen muy cómodos. Son como los únicos tennis con los que nunca me canso.”

Usuarios SANTIAGO SOTOMAYOR 21 AÑOS

MÚSICA MODA PERTENENCIA FLEXIBILIDAD IDENTIDAD Foto tomada del perﬁl de Facebook de Santiago Sotomayor autorizada por Santiago Sotomayor desde: https://www.facebook.com/santiago.sotomayor.585?fref =ts&ref=br_tf. Agosto, 2013

“Converse en una época era sinonimo de punk, grunje y rock, y para mi todavía lo es. Pues a mi me gusta mucho el punk y el hard core y esos géneros. A los que les gusta ese tipo de música y estan informados, casi no usan Nike. Me combinan con lo que me vaya a poner.”

MARIA PAULA SPATARO 21 AÑOS

IDENTIDAD COMODIDAD FLEXIBILIDAD DISEÑO Foto tomada del perﬁl de Facebook de Maria Paula Spataro autorizada por Maria Paula Spataro desde: https://www.facebook.com/mariapaula.spataro?fref=ts. Agosto, 2013.

“Son cómodos, útiles, muy buena calidad, y tienen un estilo como propio.”

ISABELLA TRAMONTINI 12 AÑOS

DISEÑO COMODIDAD CASUAL IDENTIDAD Foto tomada del perﬁl de Facebook de Isabella Tramontini autorizada por Isabella Tramontini desde: https://www.facebook.com/isabella.tramontini.3?fre f=ts. Agosto, 2013

“Me parecen unos zapatos muy lindos y cómo dos. Me gusta de mis converse que son muy originales. Los uso para ir donde amigas”

SANTIAGO FLOREZ 21 AÑOS

NO USUARIO CLÁSICO

Foto tomada del perﬁl de Facebook de Santiago Flórez autorizada por Santiago Flórez desde: https://www.facebook.com/mariapaula.spataro?fref=ts. Agosto, 2013.

“No me gustan porque son muy clásicos y aburridos. No me gusta ser tan clásico en los zapatos.”

Usuarios MARIA CAMILA MENDEZ 22 AÑOS

CLASICOS COMODOS IDENTIDAD DISEÑO Foto tomada del perﬁl de Facebook de María Camila Méndez autorizada por María Camila Méndez desde: https://www.facebook.com/mariacamila.mendezma ria?fref=ts. Agosto, 2013.

“Son clásicos, me los puedo poner casi que con todo, son cómodos y duran mucho. Los zapatos dependen del mood.”

RAFAEL CABRERA 22 AÑOS

FLEXIBILIDAD MODA DEPORTE

Foto tomada del perﬁl de Facebook de Rafael Cabrera autorizada por Rafael Cabrera desde: https://www.facebook.com/rafael.cabreracamargo? fref=ts. Agosto, 2013.

“Los converse son básicos porque usted los puede usar en cualquier momento. Aparte le servían para el colegio, parchar, volverse mierda jugando fútbol y para salir sin verse como una rata.”

JUAN CARLOS TORRES 23 AÑOS

MODA

Foto tomada del perﬁl de Facebook de Juan Carlos Torres autorizada por Juan Carlos Torres desde: https://www.facebook.com/juan.c.torres.75098?fref =ts

“En el colegio hubo un momento en que se pusieron de moda, todo el mundo tenia creo que porque antes se conseguian solo en tienditas muy x.”

CLAUDIA NAVAS DISEÑO COMODIDAD

43 AÑOS

Archivo Personal

“Me gusta que tienen personalidad pero los puedo usar sin verme adolescente. Los uso muy de vez en cuando para caminar o ir al club. No meidentiﬁco con la marca, los compré por practici dad pero no son indispensables para mi.

Usuarios usuarios alternos

hijos Los niños pequeños no son el público para el cual Converse diseña e innova. Sin embargo sus padres sí lo son ya que la marca tiene un valor para ellos gracias a que han sido usuarios. Esto trae como consecuencia que los padres compren este tipo de zapatos a sus hijos desde edades muy tempranas para que cuando ellos empiecen a tener su propio criterio de cómo quieren vestirse Converse siempre sea una prioridad y no una opción.

(2013) Fotografía tomada de internet desde: Mini celebrity: Harper Seven Beckham http://cienpiescontacones.blogspot.com/2013_04_ 01_archive.html

(2012) Fotografía tomada de internet desde: http://trendyinthesky.blogspot.com/201 2/05/historia-de-las-zapatillas-converse.html

(2007) Fotografía tomada de internet desde: http://www.kellehampton.com/2007 _12_01_archive.html

INTERELACIONES: USUARIOS Y MOTIVACIONES mapa de interrelaciones

A través de un análisis de los distintos usuarios de la marca Converse, se obtuvo una conclusión en donde se destacan 12 motivaciones principales de las personas a la hora de comprar un Converse. Estas motivaciones son compartidas por perfiles de personas totalmente distintas, teniendo un significado diferente para cada una de ellas. Como herramienta para lograr comprenderlas mejor, se creó un mapa de interrelaciones, en donde se pueden evidenciar cuáles se comparten, cuáles priman sobre otras, y cómo todo esto se relaciona con los usuarios. Esto con la finalidad, de definir y encontrar los diferentes tipos de perfiles de la marca.

Diseño

Flexible

Clasico

Natalia Alejandro Santiago Moncada Chirinos Sotomayor

claudia Navas

Moda

Nicolás Navas

Casual

Felipe Moreno

David Guzmán

Tiffany Martínez

Sebastiá Sebas Daniela Buenaventu Buenav Maldonado

Juan Carlos Sandoval

Música

Co C

Santiago Sánchez

Pertene Pertene

modidad omodidad

ián

María Paula atura Spataro

aura Laura onde Conde

ncia ncia

Sentimiento

María Fernanda Mancera

Rafael Cabrera

Guillermo Santiago Florez Palacio

Deporte

Juan Carlos Torres

Martín García

Identidad

María Camila Méndez

Simón Pedro

No Usuario

Isabella tramontini

Esteban Varela

R FIL E

wild taylor identidad diseno ¿ Cómo es esta persona ? Es una persona que se considera diferente, quiere salir de lo cotidiano y demuestra esto a través de su ropa y del diseño de ésta. Quiere salirse de los estándares de los grupos convencionales de moda y trata de no encasillarse en un grupo para encontrar su propio estilo¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ? Busca el zapato diferente, el que más sobresale pero que es poco común. IDENTIDAD: La busqueda de un estilo propio a través de la marca DISEÑO: no es sólo la forma del zapato, también se encuentran los ornamentos.

(2011) Fotografía tomada de internet desde: http://www.forosperu.net/showthread.php?p=4757609

on the field deporte flexibilidad ¿ Cómo es esta persona ? Es una persona que practica el deporte como hobbie y no como profesión, pues de serlo tendría los zapatos adecuados para el deporte. Realiza la actividad en distintos momentos, casi siempre espontáneos, en los cuales tiene que recurrir a lo que tenga en el momento: sus converse. ¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ? Busca que sea cómodo y sencillo. Por un lado la sencillez le permite utilizarlo en distintas ocasiones, y la comodidad le permite utilizarlo para el deporte. DEPORTE: Ejercicio físico que se realiza por pasatiempo o por diversión. FLEXIBILIDAD: Facilidad para adaptarse a las circunstancias de ejercicio físico. (2013) Fotografía tomada de internet desde: http://copaelnuevodia.blogspot.com/2013/05/emocion-allimite-asi-se-jugo-la.html

get loud musica identidad ¿ Cómo es esta persona ? Es una persona para la cual la música es una parte muy importante de su vida y se ha regido por la ideología que hay detrás de esta en todos sus aspectos cotidianos. Los Converse respaldan estos pensamientos y por esto hacen que la persona de identifique frente los demás y evidencie su estilo de vida. ¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ? A la hora de comprar unos Converse es indispensable que representen sus ideales, se fija en el color, en los cordones y en el estilo ya que todo esto tiene una connotación y la persona está informada de todo esto para tomar una decisión. IDENTIDAD: La identidad para esta persona se define como un conjunto de pensamientos que lo individualizan o lo distinguen de los demás y a partir de los Converse confirma realmente lo que dice que es.

(2009) Fotografía tomada de internet desde: http://www.stylepropaganda.com/2009/allstar-todoterreno/

made in fashion Moda pertenencia ¿ Cómo es esta persona ? Es una persona que siempre está pendiente de su forma de vestir. Le es indispensable verse bien y está al tanto de los cambios que hay en la moda. Siente que con su estilo pertenece a un círculo social ya que el medio en el que se mueve gira entorno a una buena apariencia. ¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra A la hora de comprar unos Converse nunca se sale de lo que está aceptado por la sociedad,va a la ﬁja porque sabe lo que busca y no le interesa ver estilos que se salgan del parametro establecido por los demás. PERTENENCIA: La pertenencia para esta persona se deﬁne como poder integrarse a un grupo y a través de los Converse logra representar esa integración.

Fotografía tomada de internet desde: http://pinterest.com/pin/74027987598167268/

necessary fashion moda flexibilidad ¿ Cómo es esta persona ? Es una persona que pertenece a una corriente fuerte de moda, y adicionalmente busca flexibilidad (atributos que combinen con varias prendas y pintas a la vez) en el calzado, sin que este afecte negativamente su “outfit”. ¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ? Busca que pertenezcan a una corriente de moda y al mismo tiempo se adapte flexiblemente a las diferentes vestimentas del usuario. MODA: conjunto de gustos y preferencias de una comunidad o grupo de personas. FLEXIBILIDAD: Atributos que combinen con varías prendas y pintas a la vez. (2012) Fotografía tomada de internet desde: http://converse-girls.tumblr.com/post/23789097181

comfort authentics diseno comodidad ¿ Cómo es esta persona ? Es una persona a la que le importa verse bien, pero a la hora de comprar ropa se fija en la comodidad de los productos. Tanto el diseño como la comodidad están relacionadas para esta persona ya que no puede verse bien sin sentirse bien, ni puede sentirse bien si no se ve bien. ¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ? A la hora de comprar unos Converse sabe que va a ser un producto para uso cotidiano, por lo cual es indispensable que al final del día no se sienta cansado o no tenga ningún dolor. En caso de que le moleste en lo más mínimo, va a desistir de la compra independientemente de que sea el estilo que le guste y lo va a cambiar por otro estilo de la marca ya que igual le es fiel y el diseño del zapato le gusta. COMODIDAD: La comodidad para esta persona se define como algo de uso agradable que le permite realizar cualquier actividad sin traer molestias físicas.

Missjeanett's Library. Fotografía tomada de internet desde: http://s913.photobucket.com/user/Missjeanett/media/blog/outﬁt-tim-vermund-kenzo-formen-sweat-shirt-grey-vito-converse-shoes-sko-marc-jacobs-pusletaske-levis-jeans_zps ea0d68eb.jpg.html

feeling all star sentimiento ¿ Cómo es esta persona ? Es una persona que utiliza o conserva los zapatos Converse debido a la presencia de cierto apego emocional ante el diseño del producto. Las imágenes, el estilo o la edición de los Converse producen sentimentalmente hablando, cierto grado de aferramiento. ¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ? Busca que a la hora de contemplar el diseño o la edición y/o utilizarlo, los Converse transmitan ciertos apegos emocionales. SENTIMIENTO: sensación que genera el diseño, edición o estilo de los Converse en el usuario por cierto apego emocional del pasado.

(2013) Fotografía tomada de internet desde: http://lookbook.nu/look/4947742-Diy-JimMorrison-Top-ChucksSupertrash-Coated-Black

forever mine sentimiento ¿ Cómo es esta persona ? Es una persona que utiliza o conserva los zapatos Converse debido a la presencia de cierto apego emocional ante el producto. Bien sea porque estos evocan al pasado (cierta vivencia con una experiencia que dejó un recuerdo positivo o enriquecedor para la persona), o porque signiﬁcan una serie de valores que la persona considera importantes. Por ejemplo, porque en el pasado pertenecían a una persona de afecto, y le fueron obsequiados al usuario, o porque fueron los “Converse de la niñez”, “Los primeros converse”, etc. ¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ? Buscan que a la hora de contempralo y/o utilizarlo, los Converse evoquen ciertos apegos emocionales. SENTIMIENTO: sensación que generan los Converse en el usuario por cierto apego emocional del pasado. Jony. (2012) Fotografía tomada de internet desde: http://www.shout-outtoyou.com/2012_03_01_archive.html

back to basics comodidad flexibilidad casual ¿ Cómo es esta persona ? Es una persona que como prioridad le gusta estar cómoda. A la hora de vestirse no elabora mucho su vestimenta, se queda son un estilo casual que le sirva en muchas ocasiones distintas. Es sencilla, que no busca estar a la moda, pero tampoco quedarse fuera de ella. Debido a esto se interesa por cosas que siempre le vayan a quedar bien, teniendo en cuenta la estética de estas. ¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ? Busca que sea cómodo y sencillo, un zapato que se ha mantenido a lo largo del tiempo, queriendo algo sobrio y sencillo. En el almacen se acerca a la parte clásica de los zapatos, no busca lujos ni adornos excesivos. COMODIDAD: Proporciona bienestar físico y descanso FLEXIBILIDAD: Facilidad para adaptarse a cualquier circunstancia. CASUAL: Ocurre sin que se pueda prever ni evitar.

(2011) Fotografía tomada de internet desde: http://thefashionguitar.com/2011/05/26/outﬁt-somethursday-casual/dsc_0002/

anti converse ¿ Cómo es esta persona ? Es una persona que trata de salirse de los estándares de lo que signiﬁca ser un usuario Converse. Tratan de tener una identidad menos informal y deportiva y más elegante (uso de mocasines para casi todo tipo de actividad, Fred Perry) y reemplazan los converse por unos tenis de mayor índole deportiva como Nike, Adidas o Asics. Dos razones fundamentales a la hora de no escoger la marca. No les gusta el diseño de ningún tipo de Converse. Considera que los zapatos converse son aburridos, el estilo es extremadamente tradicional y clásico y preﬁeren otras marcas. Pertenecen a una comunidad cultural muy fuerte para el estilo de vida e ideales de la persona. ¿ Qué busca en el zapato cuando lo compra ? Buscan que el zapato pertenesca a una marca que tenga menos gente (es decir que sea más exclusiva). Otros buscan mayor elegancia, como el caso de los mocasines NO USUARIO: Todas aquellas personas que NO utilizan la marca converse.

Highsmith, John. (2001) Fotografía tomada de internet desde: http://www.wehoville.com/2013/02/01/shine-bright-like-a-diamond/

Diferencias y similitudes entre los perfiles

Cada perfil construido hace referencia a un grupo de personas distintas. Sin embargo, estos grupos también se relacionan entre sí, pues conviven bajo la misma sociedad, compartiendo entornos y espacios semejantes. Así mismo, todos comparten los aspectos principales de la marca, siendo estos elementos juveniles, de arte urbano, vintage, entre otros, que han permanecido a través del tiempo. Partiendo de estas bases que comparten todos los interesados en Converse, nacen diferencias que individualizan y segmentan el público consumidor. Como visto anteriormente en los perfiles, existe por un lado “WILD TAYLOR”, una persona que se considera diferente y quiere salir de lo cotidiano. Por otro lado, “GET LOUD” es una persona que se rige bajo una ideología de la música, a la misma vez saliéndose de lo cotidiano. Es así que estos dos perfiles, rigiéndose por motivaciones distintas, comparten ideales tales como: salirse de lo cotidiano. De la misma manera “FEELING ALL STAR” y “FOREVER MINE” son dos perfiles que se apegan a los converse por un tipo de sentimiento, que aunque sea distinto, son grupos de personas que se están ligadas a los Converse por las emociones. Vemos entonces que Converse agrupa a sus usuarios bajo los ideales de su marca, pero al mismo tiempo brinda distintas líneas que hacen posible la creación de ideales propios con los cuales se logran identificar ya sea individuos o distintos grupos.

t r en

referentes antecedentes culturales. 1940 Converse se enfrenta a la crisis cuando se desató la segunda guerra mundial enfocándose en apoyar el esfuerzo de la gente y produciendo bienes militares. Incluyendo botas para pilotos y soldados, uniformes de caucho y zapatos para el entrenamiento básico.

Fotografía tomada de internet desde: http://converse.com.sg/boots/

Esto no solo ayudó a la compañía económicamente en un periodo difícil, también reforzó la moral de la organización e impulsó el uso de la marca en la gente ajena a la guerra.

Fotografía tomada de internet desde: http://picclick.com/Vintage-50s-CONVERSE-R-C-WWII-Era-Hunting-110650616300.html

Al acabar la guerra, Converse siguió apoyando a las tropas por medio de un calzado personalizado para los soldados que habían sufrido lesiones en la guerra.

Fotografía tomada de internet desde: http://www.militaryuniformsupply.com/conversec896-mensrapid response-military-bootsdesert-tan Fotografía tomada de internet desde: http://picclick.com/Vintage-50s-CONVERSE-R-CWWII-Era-Hunting-110650616300.html

Fotografía tomada de internet desde: http://converse.com.sg/boots/

referentes antecedentes culturales. basquetball1920 - 1950 Al incluir la lona en la manufactura de sus productos, pues éstos se hicieron mucho más resistentes y adecuados para el baloncesto, deporte que los adoptó como sus zapatos oﬁciales. En 1921, Converse En 1918, un basketballista contrató a Taylor quien se llamado Chuck Taylor convirtió en una imagen empezó a utilizar representativa de la converse. compañía. Para generar popularidad, Chuck Taylor los adoptó como suyos al aparecer un parche con su nombre y símbolo en el área del tobillo de los Fotografía tomada de internet desde: http://www.reﬁnedguy.com/2013/05/29/20zapatos Fotografía tomada de internet desde: things-you-probably-didnt-know-about-converse-all-stars/#6

http://www.thestyleking.com/fashion/collectors-items/the-converse-all-star-hi-top/

Con la profesionalización de la NBA en 1950, las exigencias de los equipos aumentaron y Converse tuvo que dejar su clásico color blanco y negro para adaptarse a las nuevas épocas y aportar los diseños coloridos y vistosos que las franquicias profesionales requerían. Fotografía tomada de internet desde: http://www.hipersonica.com/electro nica/converse-de-basket-de-los-80

(1963) Fotografía tomada de internet desde: http://www.npr.org/blogs/codeswitch/2013/0 6/07/189298429/who-wore-it-best-nba-edition

(1970) Fotografía tomada de internet desde: http://blog.sneakerpedia.com/2011/ 08/14/sneaker-showcase-happybirthday-earvin-magic-johnson/

referentes antecedentes culturales. Jack purcell 1935 Los Converse Jack Purcell son uno de esos productos que quedaron bien hechos desde el principio y que prácticamente no han tenido cambios en casi ochenta años de historia.

Fotografía tomada de internet desde: http://www.ﬁndagrave.com/cgibin/fg.cgi?page=gr&GRid=14241031

Fotografía tomada de internet desde: http://www.cartelurbano.com/node/3767

(2011) Fotografía tomada de internet desde: http://hypebeast.com/2011/4/converse-jack-purcell-light-mid

(2008) Fotografía tomada de internet desde: http://miszapas.es/?p=4389

Fotografía tomada de internet desde: http://www.xtremeshop.co/index.php/catalogocalzad o-compras-en-linea-xtremeshop/converse-jack-purcell-ox-navy. html

Fueron diseñados en 1935 por el campeón mundial de bádminton, el canadiense Jack Purcell. Jack Purcell diseñó este zapato para proporcionar protección y estabilidad en las canchas de badminton. En 1970 Converse compró los derechos de la marca. Su suela es de caucho y su cuerpo es de lona. En la punta tienen una curva característica a la que sus fabricantes llaman "la sonrisa". Hoy en día siguen siendo muy populares pero es por su apariencia vintage más que por su uso atlético.

referentes antecedentes culturales.celebridades. 1950 Converse se identiﬁcó con íconos que rompían reglas,como: James Dean, Elvis Presley y Kurt Cobain, entre otros, algunas de las leyendas vinculadas a la ﬁlosofía y al estilo de vida de Converse. Dándole un concepto a la marca y generando una tendencia de rebeldía, la marca logró un protagonismo singular en la cultura de masas. Fueron y han sido referente del ámbito de la moda urbana y establecieron estrechos vínculos con la cultura de masas en general.

Fotografía tomada de internet desde: http://trendyinthesky.blogspot.com/2012/05/historiade-las-zapatillas-converse.html (2012) Fotografía tomada de internet desde: http://pinkcrossdesign.blogspot.com/2012 /03/converse-vs-vans.html

Fotografía tomada de internet desde: http://trendyinthesky.blogspot.com/2012/05/historiade-las-zapatillas-converse.html

Fotografía tomada de internet desde: http://hjoven.hola.com/moda/2008/03/zapatillas-de-leyendaconverse-vs-kurt-cobain.html

Celebridades que hicieron de estos zapatos una extensión de su personalidad.

(2012) Fotografía tomada de internet desde: http://pinkcrossdesign.blogspot.com/2012 /03/converse-vs-vans.html

referentes antecedentes culturales john varvatos La ﬁrma americana Converse contó con la colaboración de John Varvatos, para una línea nueva, que además de acaparar las miradas de la industria de la moda, tuvo buen recibimiento por aprte de los consumidores. Sus colecciones son rockeras y elegantes con un toque de elegancia, pero sin abandonar el lado urbano que siempre ha caracterizado a la marca.

En el 2001, a John Varvatos se le otorgó la licencia para diseñar una línea de zapatos para Converse, lo cual continúa haciendo hasta la actualidad. (2013) Fotografía tomada de internet desde: http://americanfashionguild.com/john-varvatos/

(2013) Foto tomada de internet: http://www.tenerclase.com/converse-metallic-all-star-por-john-varvatos/

Freeman, William (2010) Fotografía tomada de internet desde: http://www.kicksonﬁre.com/2010/10/11/converse-by-johnvarvatos-chuck-taylor-snakeskin-pack/#page-2

(2013) Fotografía tomada de internet desde: http://hypebeast.com/2013/6/converse-by-john-varvatos-2013-fall-collection

John Varvatos atribuye su interés en la moda a su obsesión con el rock and roll, lo cual es indispensable para que trabaje en la marca Converse. Las campañas publicitrias de sus principales colecciones, han incluido a músicos y bandas como Iggy Pop, Alice Cooper, Velvet Revolver, Chris Cornell, Dave Matthews, The Roots y Green Day. Quienes también son ﬁguras representativas de Converse-

referentes con que dialoga converse? Converse se encuentra entre las marcas de zapatos más usadas en el mundo, compitiendo con grandes empresas como Onitsuka Tiger, Adidas y Le Coq Sportif, entre otras. Su competencia directa es Vans ya que ambas comparten un estilo urbano no sólo en el estilo del zapato sino en todo lo que se encuentra al rededor de la marca, están dirigidas hacia un público parecido, la publicidad es similar y ambas son americanas.

como genera tendencia y bajo que estrategia Converse ha pasado por diferentes etapas es toda su historia bajo la táctica de alianzas estratégicas y máximo aprovechamiento de las situaciones que se presentan en la sociedad. Con esto logra mantenerse como una multinacional y logra mantenerse en el corazón de la gente para ser recordada y utilizada siempre. Converse logra entender los gustos de los usuarios para cada quien genere identidad propia a partir del uso de estos pero así mismo hace que todos pertenezcan a la comunidad.

bl e m a

p re mis a

e n nd ici o

estructura articulacion sostenimiento y materializacion La propuesta de valor de Converse radica en proveer a los diferentes usuarios modelos de zapato que los hagan sentir pertenecientes a un grupo mientras les da la oportunidad de expresar su propio estilo de vida y personalidad. Estas intenciones las materializan por medio de la variedad de estilos, materiales y colores que se combinan en los modelos de zapato. También con las ediciones especiales que salen al mercado por temporadas en dónde pueden estar incluidos modelos alusivos a alguna banda musical, algún artista o tendencia de moda. Está propuesta sumada a la forma del zapato, que no ha tenido muchos cambios en toda su historia, ha sido lo que ha impulsado a la marca. Ya que la forma es la base del reconocimiento entre la gente e independientemente de los cambios que haya en el diseño para que se adapten al gusto de cada persona, la forma de Converse siempre va a sobresalir de otro tipo de zapatos. Además Converse hace alianzas estratégicas para mantener interesados a los usuarios Esto ha permitido que la marca sobrepase la barrera del tiempo y se mantenga con su buen nombre. Siempre ha sabido aprovechar las situaciones y circunstancias sociales para llegarle a la gente y para que ésta le sea ﬁel.

(2009) Foto tomada de internet: http://www.trendenciashombre.com/calzado/converse-coleccionprimavera-verano-2009

(2013) Foto tomada de internet: http://duemodelidimoda.blogspot.com/2013/05/la-comodidadcomo-imperativo-sneakers-y.html

(2012) Foto tomada de internet: http://www.orlandomagazine.com/Orland o-Magazine/March-2012/The-Queen-of-Converse/

propuesta de valor La propuesta de valor de Converse radica en proveer a los diferentes usuarios modelos de zapato que los hagan sentir pertenecientes a un grupo mientras les da la oportunidad de expresar su propio estilo de vida y personalidad. Estas intenciones las materializan por medio de la variedad de estilos, materiales, colores que se combinan en los modelos del zapato. También con las ediciones especiales que salen al mercado por temporadas en dónde pueden estar incluidos modelos alusivos a alguna banda musical, algun artista o tendencias de moda. Así mismo, la empresa busca como estrategia medios de comunicación que le lleguen a muchos posibles usuarios pero se enfoca en jóvenes y adolecentes. Por ejemplo, en España hay publicidad en buses públicos de la ciudad que en el recorrido pasan por zonas universitarias. De esta forma, la publicidad llega a cualquier transeúnte en la ciudad, o usuario de transporte público pero se enfoca en los usuarios jóvenes que se concentran en las zonas universitarias. En adición, los consumidores pueden percibir una alta gama de variedad en los productos. Lo cual hace que el público objetivo así mismo se amplíe. El objetivo de Convrse es que haya un estilo para cada jóven o persona que conosca la marca y tenga acceso a ella. El uso de referentes culturales impone en el producto una serie de valores agregados que hace que el usuario no sólamente vea el producto como una necesidad de calzado, sino como toda una experiencia innolvidable. El posicionamiento de la marca a través de los años y la misma historia y trayectoria de esta, permiten que Converse quede y permanezca en los corazones de sus usuarios. Factor con el cual es muy difícil competir para otras empresas semejantes.

Objetivos Satisfechos

Los objetivos satisfechos de Converse han sido principalmente, poder posicionar la marca a nivel mundial, logrando la comunicación de la propuesta de valor de la marca. Una vez logrado esto con esta propuesta de valor lograr que los consumidores se sientan relacionados con la marca, y que, a través de ella puedan expresar su identidad, gustos, libertad y preferencias. Alcanzar a generar que los usuarios se sientan únicos y auténticos, aún siendo parte de un amplio grupo de consumidores. A través de la publicidad de la empresa, sus diversos slogans, que incitan al usuario a sentirse único, a sentirse cómodo, a sentirse “el mismo” usando estos productos. “Shoes are borring, wear sneakers”

Vinculos Con el Contexto cultural Musica Converse tiene un vínculo muy cercano con la música, sus íconos y la cultura rock y punk. En el ámbito internacional este vínculo está dado por las colecciones especiales de zapatos de grupos musicales como Ramones, The Doors, Pink Floyd, ACDC, Gorillaz, Janis Joplin y The Who.

Converse Ramones

Imagen tomada de Internet desde: http://johnnyramone.com/converse/ [20/08/13]

Converse Pink Floyd

Converse The Doors

Rolling Stones. Imagen tomada de Internet desde: http://rollingstone.es/noticias/view/noel-gallagher-y-otrosmusicos-que-disenan-zapatillas [20/08/13]

Fischer, David (2008) Imagen tomada de http://www.highsnobiety.com/2008/10/17/converse-musiccollection-the-doors-black-sabbath-grateful-dead/

Converse Colombia apadrina grupos musicales y patrocina sus eventos y conciertos. Los aliados de Converse en Colombia en el ámbito musical son Katamarán, V for Volume, Doctor Krápula y Pornomotora

V for Volume Martinez, Gustavo (2010 septiembre 27) “converse you’re here” (fotografía) Tomado de Internet

Pornomotora

Anteliz, Angélica (Fotografía) Tomada de Internet desde: http://www.tupatrocinio.com/patrocinio.cfm/proyecto.html [20/08/13]

desde:http://www.shock.com.co/galerias/galeriashock-mejoresimagenes-del-converse-youre-here [20/08/13]

Katamarán

Imagen tomada de la página oﬁcial de Facebook de Katamaran de internet desde:https://www.facebook.com/Katamaran.Music?group_id=0 [20/08/13]

Doctor Krápula

(2008) Imagen tomada de Internet desde: http://www.elespectador.com/entretenimiento/agenda/musica/imagen-agrupacion-doct or-krapula [20/08/13]

Vinculos Con el Contexto cultural Street Art Converse está vinculado con las artes en Colombia por varios medios. Entre ellos está el patrocinio a las Convenciones Internacionales de Tatuadores en Bogotá y colaboración con Bogotá Street Art. También existe apoyo y creación de eventos con artistas colombianos como Iván Chacón, Niño Fer (UcEr) y Toxicómano. Los eventos incluyen creación de grafﬁtis en murales en Bogotá, personalización de zapatos y prendas en las tiendas con los artistas Converse y eventos de Nail Art para mujeres.

Personalización de las prendas con los artistas Imagen tomada de la página oﬁcial de Converse Colombia en Facebook. Tomada de internet desde https://www.facebook.com/conversecolombia [20/08/13]

Publicidad Convención de Tatuadores Cortés,Carlos. (fotografía) Tomada de internet

desde:http://carloscortes.com.co/noticias-y-blog/blognoticias-2/converse-te-invita-a-la-4a-convencion-internacional-detatuadores [20/08/13]

Evento “Converse you´re here” en Bogotá

Martinez, Gustavo (2010 septiembre 27) “converse you’re here” (fotografía) Tomado de Internet desde:http://www.shock.com.co/galerias/galeriashock-mejores-imagenes-del-converse-youre-here [20/08/13]

Evento Nail Art en Bogotá

Imagen tomada de la página oﬁcial de Converse Colombia en Facebook. Tomada de internet desde https://www.facebook.com/conversecolombia [20/08/13]

interpretaciones y apropiaciones de la audiencia

La audiencia es un recurso clave a la hora de generar nuevos ciclos en una empresa como Converse. Son los clientes los que compran y eligen productos sobre otros. Por esta misma razón Converse mantiene, después de décadas, el diseño del zapato original de la marca, el cual se vende día a día sin importar cuantos años tenga ese diseño. Ha logrado mantener un producto que podría ser obsoleto y fuera de moda. Pero de este mismo modo, la empresa amplio sus fornteras y ha evolucionado en el estilo de sus diseños, creando diversas líneas que satisfacen las necesidades de todos los consumidores. Por esto mismo hay líneas que salen del mercado, por que su diseño no es exitoso, o no abarca los consumidores a los cuales se apunto al lanzar el producto al mercado. Así se conserva lo exitoso, se renuevan diseños viejos y se modiﬁca la marca y así se mantiene al día con la moda y lo que los consumidores están buscando en el mercado.

lo d

e neg

Modelos de negocio Segmentos de consumidores

Converse es una marca diversa que se dirige a un amplio grupo de consumidores. Esta marca promueve la autenticidad e identidad de los individuos. Por esto mismo, muchas personas se sienten identificadas o se relacionan con los productos que ofrece dicha empresa. AĂşn cuando Converse tiene productos que abarcan una gran cantidad de sectores demogrĂĄficos de consumidores, y es un mercado masivo. La audiencia principal a la que estos buscan llegar, son los adolescentes y jĂłvenes. Dentro de este segmento se divide en diversos perfiles, con diversidad de preferencias y enfoques. Pero en el fondo buscan todos una misma cosa, portar los Converse.

propuesta de valor

Converse como organización expone un propuesta de valor que radica en otorgarle a todos los diferentes usuarios un producto o prenda que los diferencia, y haga sentir único y diferente, aún así perteneciendo a un grupo social. Busca satisfacer la constante búsqueda de identidad y autenticidad del ser humano, principalmente los jóvenes, generando un respaldo en cada uno de sus consumidores, reforzando el sentimiento de identidad.

Canales

Converse utiliza canales masivos e internacionales para poder llegar a su público objetivo. Las redes sociales juegan un rol muy importante para dicha marca ya que a través de las redes se difunden imágenes e información constantemente y de manera inmediata. Instagram, Twitter y Facebook son las tres principales redes sociales que esta empresa utiliza para surgir y aparecer en los computadores, celulares, páginas de todos. En su página de Instagram hacen aproximadamente una publicación diaria. La cuneta de Twitter se actualiza con frases y públicidad, y la de Facebook combina los dos métodos anteriores. La publicidad física de Converse es también un canal fuerte, cuentan con pendones y vayas publicitarias muy grandes y llamativas, con el fin de llegar al público con imágenes y frases cortas que inspiran al observador a conocer más. De este mismo modo incluyen publicidad en revistas reconocidas como Vogue. Otro canal utilizado por la marca son los medios de comunicación, la radio y la televisión. Dónde se evidencia que converse es utilizado por un grupo muy amplio de individuos, y los caracteriza de manera distinta.

(2013) Fotografía tomada de internet de : http://www.mediabistro.com/alltwitter/faceb ook-twitter-

(2013) Fotografía tomada de internet de : http://leeleed56.webs.com/apps/photos/pho to?photoid=60592076

Relaciones con el clinete

Converse maneja distintos tipos de relaciones con sus clientes. El primero el la asistencia personal, esta ocurre en los distintos establecimientos. Dónde cada consumidor interactúa con los trabajadores, recibiendo ayuda y en ocasiones asistencia. Las relaciones que se establecen con el cliente son cordiales pero básicas. La asistencia, o asesoría del personal siempre respeta los deseos del cliente sobre todas las cosas, y la asesoría solo será practicada, siempre y cuando el consumidos quiera. Los otros tipos de relaciones que la empresa tiene con sus clientes, son de autoservicio, como lo es la página web, dónde cada consumidor navega buscando lo que desea adquirir. Por otro lado, tienen la co-creación donde permite que el usuario intervenga y co-cree con la misma empresa, diseñando así el par de zapatos ideal para él. Por útimo, converse ha establecido comunidades, donde el intercambio de información es tanto “top down” como “bottom up” ya que permite que los usarios opinen, propongan, y expongan sus opiniones personales con respecto a las líneas existentes, o los nuevos lanzamientos, también de la publicidad, y entre otros factores que son mencionados y comunicados entre la marca y el consumidor.

Fuentes de ingresos

Las fuentes de ingreso de Converse provienen de las compras realizadas en la página web, que son realizadas con tarjeta de crédito. Otras de las compras realizadas en cada punto de venta, estas se pueden generar con tarjeta de crédito o débito, con dinero en efectivo, y por útimo con bonos de regalo, donde previamente otro cliente cancelo el valor de la venta. Al ser un usuario Converse cada individuo obtiene algo más allá que tan solo el producto físico. El cliente adquiere ser parte de la “experiencia converse” ser parte de este grupo, dónde tu identidad y autenticidad se refuerza por tener los zapatos, dónde cada usuario es único y autentico.

Recursos claves Converse como empresa tiene una variedad de distintos recursos que ayudan a la empresa a desarrollar la propuesta de valor y transmitirla al público. Cada uno de los recursos es nescesario para el correcto funcionamiento de la empresa, y se dividen en cuatro tipos de recursos distintos. Recursos Físicos: -Locales Converse -Puntos de distribución -Puntos de fabricación -Materias primas -Desfiles, exposiciones -Publicidad

Recursos Humanos: -Sector administrativo -Vendedores y administradores en los locales -Modelos y diseñadores -Publicistas -Fabricantes y distribuidores

Recursos Financieros: -Ingresos por ventas -Bonos de compras -Asociaciones -Tarjetas de cliente

Recursos Intelectuales: -Página Web -Redes sociales (Facabook, Instagram, Twitter) -Diseño y estética de la marca -Base de datos -Inventarios -Líneas de productos

Actividades claves

Las actividades claves, son aquellas actividades que determinaran si una empresa se desarrolla de manera exitosa. Estas son las actividades encargadas de derivar la propuesta de valor al público. En el caso de Converse, estas actividades claves varían. Principalmente esta el lanzamiento de nuevas líneas o productos en la marca. El constante cambio e innovación de los temas abordados en los diseños, para lograr manifestar la propuesta de valor de la organización de manera adecuada. En estos lanzamientos es crucial que los problemas manifestados o encontrados en diseños anteriores sean solucionados, de este modo el cliente estará satisfecho, por ende la empresa logrará desarrollarse exitosamente. También la actividad de actualización e innovación de los medios de comunicación son actividades claves. Mantener las redes sociales al día con el constante cambio de la empresa.

Socios claves En Colombia, Converse cuenta con diversos socios claves, dónde en la gran mayoría son asociaciones temporales, es decir, se asocian para eventos, lanzamientos, y entre otros sucesos importantes. En el último año se asocio con diversos bares y locales con el fin de promover conciertos o toques de bandas musicales. También se asocian con parques, para eventos de skateboard u otros eventos deportivos. Como socios claves, esta Nike, dueño de Converse hoy en día. Esta fue la empresa que mantuvo la marca en el mercado cuando esta se declaró en banca rota. Tienen otras asociaciones con algunos centros comerciales, para poder así intervenir el espacio para campañas publicitarias, lanzamiento de nuevas líneas, y entre otros. A nivel internacional, esta empresa tiene asociados como GAP y la NBA en los Estados Unidos, país en el que se desenvolvió la marca a través de la historia.

(2012) Fotografía tomada de internet de: http://wellalogo.blogspot.com/2010/12/all-nike-logos.html

(2010) Fotografía tomada de internet de: http://www.nationofblue.com/pelicans-and-wizards-to-play-nba -pre-season-game-in-rupp-arena/nba-logo/

Estructura de costos

La estructura de costos de la marca Converse es de precios fijos. Es así ya que es una empresa sumamente grande que maneja un mercado de masas muy amplio, esto indica que la producción de la marca ya tiene unos precios establecidos, y genera una cantidad necesaria para vender, para poder costear la empresa como tal, y mantener a todos sus empleados, pagar manufacturas, locales, y todos esos gastos fijos que tiene la empresa. Es posible, que en su historia haya lanzado líneas donde el precio no es fijo, pero aún así la estructura no se cambia por pequeñas excepciones.

nc ept

conceptos

Converse es una empresa de calzado y ropa juvenil americana que a través de su trayectoria, ha logrado expandirse mundialmente. A través de las diferentes estrategias de mercado, ha sabido llegarle a una alta gama de perfiles, respondiendo a sus necesidades y deseos a través de un zapato. Las motivaciones de cada usuario van desde comodidad, diseño y flexibilidad, hasta sentido de pertenencia, música y deporte. Por eso decimos que la marca se supo adaptar a través de una serie de parametros tradicionales y permanentes a una sociedad que constantemente está cambiando, redefiniendo sus gustos e inclinaciones. Las alianzas, los canales por donde se comunica y el lenguaje que crea Converse, logra que el zapato se convierta en un elemento esencial para el usuario, que completamente define su estilo de vida. Converse durante toda su estructura como empresa, promete para el que compra sus productos, que su vida será enaltecida social y culturalmente.

n c u si l

Secreto del exito Alianzas estrategicas Converse ha sabido hacer alianzas estratégicas con personajes de alta exposición en medios de comunicación de tal forma que parte de la publicidad está encaminada a través de íconos que movilizan grandes grupos de gente. Tener íconos populares asosiados a la marca ha mantenido a los Converse All Star dentro del mercado internacional. Entre las alianzas estratégicas está el basquetbolista Chuck Taylor y el zapato cambia de nombre a Converse All Star Chuck Taylor. Luego con Jack Purcell aumenta el mercado de solo jugadores de basquet a otros deportistas de badminton. Más tarde cuando hace alianzas musicales incluye otros estilos y el mercado se abre hacia un target de usuarios cada vez más amplio. Sin embargo, el zapato no pierde su posición en el mercado frente a los antiguos usuarios. Finalmente se integra al sector de artes y diseño cuando involucra el arte urbano en su imagen, las actividades que patrocina se relacionan con estas tendencias y se alía con reconocidos diseñadores de talla mundial como John Varvatos. No solo para agrandar el espectro de impacto de la marca se han hecho alianzas, también en situaciones de crisis como cuando la empresa se declaró en bancarota. Converse supo aliarse con una empresa grande y fué adquirida por Nike Inc. Estas alianzas han aﬁanzado la imagen de Converse en el corazón de los usuarios mientras paulatinamente abren camino hacia sectores distintos pero con una estética similar dentro de la sociedad contemporánea.

Fischer, David. (2010) Fotografía. Tomado de Internet desde: http://www.highsnobiety.com/2010/04/19/converse-jack-purcell-fall-2010/ [21/08/13]

Secreto del exito CONCLUSION La historia de más de un siglo del zapato Converse All Star Chuck Taylor ha traído consigo el posicionamiento de una marca de zapatos dentro del mercado actual internacional. El éxito de la marca se debe no solo a las acertadas alianzas que ha logrado hacer durante su recorrido por el mercado, también se suma a esto la calidad y el diseño de un producto que sabe llegar hasta sus consumidores y posibles usuarios de la forma indicada. Los canales de comunicación de la empresa han sabido ligarse a las tendencias del momento para generar imágenes que concuerdan con la cultura popular de Rock & Roll y llegar a personas del ámbito urbano con sus productos. Así mismo supo mantener una identidad clara mientras diversiﬁcaba su gama de productos y diseños dentro de la tienda. Todo esto sumó con el paso de los años usuarios ﬁeles a la marca así como nuevos usuarios interesados en hacer parte de un grupo determinado por las tendencias de moda, música y arte.

Autor desconocido (2013) Fotografía. Tomado de Internet http://hypebeast.com/2013/2/converse-1970s-chuck-taylor-all-star-collection [21/08/13]

s exo

Entrevistas a usuarios - ¿Por qué usas converse? -¿Qué el encuentras a Converse que no le encuentras a otras marcas? - ¿Qué te gusta de tus converse? - ¿Limpios/sucios y por que? - ¿Qué tan frecuente los usas? - ¿Para qué ocasiones? - ¿Sientes que es parte de tu estilo de vida? - ¿Comprarías otros en caso de que se te perdieran o dañaran? - ¿Cuál es el modelo de converse que tienes y qué te hizo comprarlo? *Nota: Cáda entrevista se iba extendiendo a manera de diálogo.

imagenes de archivo personal a usuarios converse

(2013) Fotografía de Camila Ramirez tomada por (2013) Fotografía de Camila Ramirez tomada por Santiago Ramirez. Camila Ramirez Autorizada por Camila Ramirez Autorizada por Camila Ramirez

(2013) Fotografía de Sebastian Buenaventura tomada por Sebastian Buenaventura. Autorizada por Sebastian Buenaventura

(2013) Fotografía de Camila Ramirez tomada por Camila Londoño. Autorizada por Camila Ramirez

(2013) Fotografía de Sebastian Buenaventura tomada por Sebastian Buenaventura. Autorizada por Sebastian Buenaventura

analisis visual del entorno. archivos personales

(2013) Fotografía tomada por Daniela Samudio Universidad de los Andes, Bogotá Colombia

Bib

lio

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publicaciones y paginas web 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.

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