Índice 1. Introducción 2. Antecedentes: Éxito de Converse 3. Aproximación dominio accesorios 4. Características del dominio a. Agentes b. Contexto 5. Aplicación del modelo de negocio 6. Crocs a. Marca b. Relación con converse 7. Propuesta final 8.Conclusiones
Introducción Para este proyecto se tomaron como base las estrategias de mercado que hacen de Converse una empresa exitosa. También se indagó sobre la propuesta de valor y los conceptos que hacen parte de la estrategia y se reinvirtió todo esto para aplicarse a accesorios para adolescentes. Se hizo una investigación del dominio de los accesorios para lograr aproximarse a nuevos usuarios. Así, con la información del modelo de negocio de Converse, se llegó a una propuesta de accesorios para adolescentes desde la marca Crocs. Ésta es una empresa multinacional, con estrategias, modelo de negocio y canales de distribución muy parecidos a los de Converse, Gracias a esto se llegó a un punto de partida para generar conexiones e ideas que fueran aplicables en el dominio. Teniendo esto en mente, se desarrolla una propuesta que consiste en una pulsera con una imagen asociada a la estética de Crocs, siendo a la vez es un elemento que se inserta en la moda adolescente. Con esto se logran hibridar los atributos de cada empresa para llegar al concepto base que da lugar al producto final. Para que esto suceda es indispensable que el producto sea adaptable a varios estilos y que pueda ser personalizado. A través de este manual se mostrará y se explicará de forma detallada el proceso de investigación, análisis, desarrollo y aplicación mencionado anteriormente.
Antecedentes: Converse Para este proyecto tomamos como base las estrategias que hacen de Converse una empresa exitosa. A continuación se presenará el caso del éxito de Converse como empresa, para así poder entender la aplicación que se hizo a un nuevo dominio; los accesorios.
Antecedentes Converse
Secreto del éxito
(2010) Fotografía tomada del internet http://www.thestyleking.com/fashion/collectoritems/theconverse-all-star-hi-top /attachment/converse-basketball/
Converse nace como una necesidad¿Por qué? Para esta época los zapatos eran estrictamente de cuero. Para el basketball se necesitaba un zapato de mayor flexibilidad, comodidad y agarre. Converse lanza el primer zapato de caucho, fue una revelación para el mundo del deporte, además de ser un producto más barato de fabricar. el hecho de que el material superior fuese tela, también fue una revelación para el mercado, debido a su bajo costo y fácil acceso al material. Así fue como comenzó a evolucionar este zapato volviéndose un diseño popular y adaptable ya
no solo para los deportistas, sino para todas las personas, que requerían de un cambio, una innovación, un zapato más asequible. La alianza estratégica con ídolos como éste fueron una estrategia clave para el desarrollo de la marca. Cómo?. Convirtiéndose en los productores de zapatos para Chuck Taylor (imagen del diseño original de los Converse All Star) , un ídolo del basketball, la marca consigue que las personas seguidoras de este, o de este deporte quieran usar los zapatos. Considerando su producto una innovación en diseño y comodidad, así mismo generando un lazo con el basketball y sus ídolos. Con esto, Converse fue posicionando su marca a través de los años, encontrando este tipo de estrategias, que lograrán más adelante beneficios para Converse, y su estrategia.
(2012) Fotografía tomada del internet http://theshoebuff.com/sneakers/common-projects-track-shoe/
Antecedentes Converse
Secreto del éxito
(2012) Fotografía tomada del internet http://www.missionmission.org/2012/04/10/if-youre-not-supposed-to-wear
Converse fue comprado por Nike tras declararse en banca rota. Esta nueva alianza llevó a la empresa a una distribución masiva. ¿por qué? Nike es una empresa multinacional establecida con unos canales de distribución muy amplios, con redes por todo el mundo. Cuando Converse quiebra, Nike lo compra, en el 2002 para este entonces Converse había creado un modelo exitoso, pero su distribución y estrategia de mercadeo no fue adecuada, ya que se convirtió en un zapato de difícil acceso, ya que nunca se expandió, y su marca empezó a perder el nombre que alguna vez logró gen-erar. Era un potencial desperdiciado, ya que no estaban usando las estrategias necesarias
Fue así como Nike le brindo estas estrategias necesarias, modificando el modelo de negocios de converse, ampliando todos sus canales, tanto de distribución como publicitarios. Con esto la empresa creció, y el zapato empezó a producirse y distribuirse de manera masificada, llegando a la gran mayoría de lugares del mundo. Generando una plantilla famosa que todas las marcas empezaron a copiar y divulgar. Pero estas copias no son una dificultad para la marca, ya que el éxito de Converse es muy elevado, por ende las perdidas que generan las copias, son ganancias publicitarias, ya que la plantilla del Converse original es inconfundible en el mundo moderno.
Antecedentes Converse
Secreto del éxito
Cuando ésta empresa amplía su variedad de diseños, conserva lo elemental para que la recordación de la marca no se pierda. Por ende a pesar de lazar una gran diversidad de líneas la variación de la plantilla es poca. Cambian los materiales colores y botas, pero mantienen lo esencial. Esto siendo: las suelas de caucho anchas, así mismo la puntera de caucho característica del modelo original. Con esta nueva estrategia, la empresa comienza a comprender y abarcar a un mayor número de usuarios. De diversos ámbitos diferentes. (2008) Fotografía tomada del internet http://www.losblanquillos.com/publicidad_converse_nba_80_s_90_s-fotos_del_ real_zaragoza-igfpo-6752.htm
(2012) Fotografía tomada del internet http://www.converse.com/#/products/collections/JackPurcell
Converse se expande para así abarcar más usuarios. ¿Por qué? La empresa descubre que aun cuando su producto original es altamente exitoso, el reconocimiento y posicionamiento de la marca le permitirá lanzar al mercado nuevas líneas con variedad de diseños, ya no solo ligadas al basketball o badminton, sino a una gran cantidad de actividades. Entre estas actividades el skate, el arte urbano, y la moda pura. (es decir las tendencias del momento, como los taches, los animal prints, etc.) de esta manera un público más amplio se empieza a interesar por los productos de la marca.
Antecedentes Converse
Secreto del éxito
(2012) Fotografías tomadas del internet http://www.ufunk.net/en/univers-geek/les-converse-the-walking-dead-breaking-bad-et-dexter/ http://2.bp.blogspot.com/-b6_ipp6Esy4/T3TILwBIREI/AAAAAAAARoU/IG-x_Cu-XoM/s320/tenis5.jpg
Converse logra vender mucho más allá que un zapato. Vende una experiencia, un historia, juventud e individualidad. ¿Por qué? Esto lo hace para que cada usuario se sienta único e identificado, la empresa logra generar un vinculo sentimental con el producto: Debido a esto Converse consiguió crear algo mucho más profundo que una simple moda efímera, creó un zapato que habla por su usuario. ¿Cómo? La publicidad se convirtió en un canal clave para transmitir este sentimiento. Converse patrocina y se involucra actualmente enuna diversidad de eventos, y personajes que permiten que la marca le llegue a diferentes.
personas. Es decir, Converse patrocina el skate en los “X” games, esto genera que las personas que asisten o siguen este evento, ligan el skate a la marca, esto da potencial al vinculo sentimental del zapato con los usuarios. Así mismo lo hace con eventos de arte urbano, con artistas como Dr. Krapula, ACDC, hasta incluso con series de TV como Breaking Bad. Lo cual se ha convertido en una estrategia acertada, ya que diversidad de publicos se ven identificados con la marca. Produciendo un oximoron donde las personas logran sentirse autenticas unicas e identificadas, con un zapato que se encuentara masificado, y exparcido por todo el globo. Aún así la autenticidad permanece.
Antecedentes Converse
Secreto del éxito
(2013) Fotografía tomada del internet http://www.converse.com/#/products/collections/JackPurcell
Converse añade atributos esenciales al producto (físicos y emocionales) ¿Por qué? Actualmente tienen una audiencia muy amplia, por esto debe producir líneas de productos capaces de satisfacer a todos estos usuarios. Captando las tendencias del momento, permitiendo la personalización y así abarcar diversos estilos bajo el nombre de una sola marca. ¿Cómo? La marca ha establecido varias técnicas para lograr esto. Una de ellas es la personalización de los zapatos, por medio de la página web. El usuario elige el zapato plantilla que desee, posteriormente lo puede intervenir como quiera, así mismo en las intervenciones de artistas callejeros, donde incentivan a los usuarios a intervenirlos por medio de su arte. También tiene líneas que responden a las ultimas tendencias de la moda. Como por ejemplo los taches, o los converse inspirados en las series famosas de la televisión internacional. De este mismo modo lo hacen con los converse inspirados en las grandes bandas musicales como Pink Floyd. Estos atributos tanto físicos como emocionales terminan por generar un estrecho lazo entre el usuarios y el zapato, logrando abarcar a todos -los usuarios que apuntan a satisfacer. Además logrando crear un sentido de identidad y pertenecia con el zapato. .
Aproximación accesorios Para diseñar la aplicación de accesorios a partir del secreto del éxito de Converse, Hicimos primeramente una observación general a los lugares y establecimientos donde la gente acudía a conseguirlos, mirando el entorno y target que se movilizaba dependiendo del espacio. Más adelante, observamos las tendencias de accesorios que se utilizaban hoy en día y qué simbolizaban para las personas. Finalmente, después de la obtención de un panorama general ante el espacio y la contextualización del estado del arte mediante tendencias contemporáneas, definimos un target que se acoplara a las características de un grupo objetivo adolescente que usara constantemente accesorios.
Aproximación al dominio: accesorios
Investigación general ¿QUÉ SON LOS ACCESORIOS? Los accesorios están definidos como un ornamento o adorno que complementan la vestimenta de una persona.
PARA QUÉ/POR QUÉ SE USAN Se usan con el objetivo de reflejar el estilo y la personalidad de ésta, junto con sus gustos y prioridades.
QUIÉN LOS USA Son parte de la cotidianidad de un invidivuo, puesto que existen accesorios para cada tipo de ocasión o evento, así como para cada tipo de persona o grupo cultural
ACCESORIOS EN ADOLESCENTES En el caso de los adolescentes, grupo objetivo a quien el proyecto va dirijido, utilizan los accesorios no sólamente como una exhibición de la moda, sino como una proyección del grupo social al que pertenecen. Y así mismo, con la intención de reflejar una identidad. Estos son los 2 factores que los adolescentes están buscando evidenciar constantemente, como mecanismo del desarrollo de su personalidad.
Aproximación al dominio: accesorios
Estado del arte
The diy: crazy complicated friendship bracelet. (n.d.). Obtenido de http://www.ohsoprettythediaries.com/searc h/label/the DIY
DIY (DO IT YOURSELF) Moda que consiste en fabricar los accesorios por la misma persona que los compra, de manera fácil, efectiva y estéticamente aceptado, donde no se necesite fabricación previa. Los adolescentes lo usan como medio de creatividad y personalización de identidad.
Justin bieber shop. (n.d.). Obtenido de http://justinbieber.shop.bravado usa.com/Product
ÍCONOS ARTÍSTICOS Implementan personajes famosos considerados como estrellas y modelos a seguir por los adolescentes. Cuando un adolescente usa un accesorio como éste, es porque quiere mostrarle a su entorno que el ícono es importante para él y se siente orgulloso de gustarle.
FORMAS Y PALABRAS DE MODA Se pudo identificar que las adolescentes así mismo implementan algunas formas y/o palabras que han surgido como parte de la moda de éstos. Hoy en día, las palabras que tengan como significado alguna clase de afecto o emoción, se plasman en los accesorios con el fin -de reflejarlas. Las principales son “love” y “friendship”. La intención de la moda en este caso es evidenciar que las personas son o sienten lo que dice en el accesorio. En el caso de las formas, se usan para demostrar que se pertenece a la moda del momento. Los bigotes son una de las figuras que más se mueven dentro del mundo adolescente. Son un símbolo emocional que se usa como un fetiche masculino bastante llamativo para las mujeres adolescentes. Época de la vida donde el contacto con las personas del otro sexo, presenta un gran impacto para muchas.
Fotografía tomada desde http://merida.nexolocal.com.ve/p877 4315-tiernos-collares-de-bigotes-mostacho-diferentes-colores
Archivo Personal
Aproximación al dominio: accesorios ANIMAL PRINT
Es muy común, que durante la etapa de la adolescencia, las personas estén en un proceso no solo físico sino mental, entre querer dejar de ser niño y convertirse en adulto. Es por eso que la moda de animal print es incorporada en este grupo de personas. Los accesorios donde sus patrones incorporan alusiones a pieles de leopardo, zebra, guepardo, hiena y jirafa, son originalmente usados por señoras que antiguamente tenían un alto valor adquisitivo para obtener indumentaria de pieles reales de estos animales. Ante esto, se creó la moda “animal print” donde se inorporan estos patrones en más de Fotografía tomada desde http://www.pinterest.com/pin/496451 un tipo de accesorio y prenda. Las adolescen558893465534/ tes incorporan esta moda con el fin de COLORES PASTELES pertenecer a la moda con la sensación de que Estas tonalidades en tienen la edad suficiente para usarla, sintiénlos accesorios, le dan dose “grandes”. delicadeza, frescura, suavidad y feminidad a la prenda. El adolescente implementa este tipo de colores en su pinta principalmente por las intenciones de la moda, sin embargo, es muy Fotografía tomada desde acorde para las adoh t t p : / / f r e s i a -modatendencias.blogspot.com lescentes menos /2012/08/accesorios-pashminas-animal-print.htm “atrevidas”.
Estado del arte
Fotografía tomada desde http://articulo.mercadolibre.com.co/M CO-405339328-50manillas-neon-accesorios-fiesta-collares-hora-l oca-antifa-_JM
COLORES NEON Moda que se caracteriza por implementar colores sobresalientes y llamativos de manera que resalten con la indumentaria. Los adolescentes se caracetizan por ser energéticos y por querer sobresalir. De manera que su intensión con este tipo de accesorios, es evidenciarlo.
Aproximación al dominio: accesorios
Observación espacial Mercado de las pulgas
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Características: 1) Manejan una distribución del espacio bastante reducido por cada local, tratando de implementar la mayor cantidad de productos en este. 2)La diversidad de productos es notoria: venden desde gafas de sol (para gustos extremos) hasta aretes expansores. 3)La calidad de los materiales y el proceso de produccion. 4)Los canales de distribución son mínimos. -
Explicación y Análisis -La distribución es reducida debido a que su objetivo es lograr vender gran cantidad de productos para todo tipo de usuario. En el caso de los adolescentes, acuden tanto las personas que buscan accesorios de moda para pertenecer a un grupo social, como los que buscan accesorios únicos para evidenciar- su identidad y personalidad. Es posible ver que las personas acudientes no priorizan la estética del lugar. También porque el público al que va dirijido es principalmente a jóvenes que son menos estrictos con la calidad de los productos y el lugar de compra. Como este público es tan amplio en la zona del mercado de las pulgas (calle 85 con cra 15), el éxito de éste está completamente evidenciado (acude gran cantidad de gente constantemente). El punto de venta funciona estratégicamente.
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Aproximación al dominio: accesorios
Observación espacial Almacenes: Planet Love
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Características: 1) Incorpora una gran cantidad de productos de diferentes materiales, formas y modas. 2)La proporción de producto y espacio evidencia cierta desigualdad. Se exhiben demasiados productos para el espacio de la tienda. 3)La calidad de los materiales no es muy duradera debido a que todo es hecho de plástico y metal. El proceso de produccion es nétamente Chino. 4)Los canales de distribución son mínimos. (sólo a través de su página web).
Explicación y Análisis El hecho de que la relación entre la cantidad de productos exhibidos y el espacio sea tan desigual, esto es un tipo de estrategia para la marca. Pues pretenden de una u otra manera “confundir al cliente” y al ver tantos productos no saber que comprar, hasta el punto en que compre probablemente más de una cosa, o simplemente se quede un largo tiempo tratando de observar la cantidad de productos disponibles Así mismo, tratar de llegarle a un target adolescente bastante amplio es una de las intenciones de la marca. Los materiales no son muy duraderos ni venden joyas exclusivas, debido a que pretenden incorporar el “fast fashion” en el adolescente (las joyas duraderas tampoco son una prioridad para este grupo de personas. El fast fashion consiste en usar una prenda que se acople a las características físicas de una moda que está en constante cambio.
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Aproximación al dominio: accesorios
Observación espacial Almacenes: Azulu
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Explicación y Análisis Al ser una tienda de mayor status, los productos son puestos de una manera más exclusiva. Están en la estrada de la tienda y al frente de la caja como punto estratégico de compra. Se encuentran modas principalmente pasteles (como moda que refleja delicadeza y sobriedad), sin embargo las formas son variadas y representan una geometría llamativa. Esto dice grandes cosas con respecto al target al cual va dirijido la tienda: adolescentes y mujeres jóvenes interesadas en patrones de moda que busquen indumentaria y ornamentos sencillos con un toque de moda y de manera sobria llamativos.
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Características: 1) Como es una tienda amplia y maneja otro tipo de productos aparte de los accesorios, le dedica una distribución amplia donde la poca cantidad de productos comparado con las tiendas analizadas anteriormente resaltan más.. 2)No se maneja mucha diversidad de productos, el estilo es bastante similar entre éstos. Accesorios para adolescentes grandes de colores pasteles. 3)Se percibe una mayor exclusividad en los productos, sin embargo los materiales son similares a los de Planet Love.
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Aproximación al dominio: accesorios
Observación espacial San Andresito
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Características: 1) Manejan una distribución del espacio bastante reducido por cada local, tratando de implementar la mayor cantidad de productos en este. 2)La diversidad de productos es notoria: venden desde gafas de sol (para gustos extremos) hasta aretes expansores. 3)La calidad de los materiales y el proceso de produccion varía al ser un centro comercial con accesorios desde joyas de priedas preciosas hasta.accesorios de plástico y silicona. -
Explicación y Análisis El análisis de San Andresito es equivalente al del mercado de las pulgas. El punto estratégico concuerda con el público que acude al lugar, Y las razones por las cuales el producto se distribuye de una manera tan reducida en la tienda son las mismas. Sin embargo, acá las motivaciones por las cuales las personas acuden al lugar cambian, puesto que en San Andresito no sólamente se venden accesorios sino todo tipo de productos de tecnología, indumentaria, alimentos, entre otros. Y el objetivo es la realización de un lugar donde todos los productos sean más baratos que en su lugar original de compra. Acá, los distribuidores y dueños de tiendas de accesorios aprovechan esta estrategia para vender sus productos.
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Aproximación al dominio: accesorios
En qué aporta al proyecto OBSERVACIÓN ESPACIAL
ESTADO DEL ARTE
La observación de diferentes espacios de venta de accesorios para adolescente nos permitió ver cuáles eran las maneras en las que as tiendas adecuaban sus productos para saber llegarle al público objetivo. Evidenciamos que las tiendas como San Andresito o el mercado de las pulgas manejan targets de adolescentes completamente similares, y que Planet love maneja otro distinto, al igual que Azulu, lo cual fue útil a la hora de mirar las distintas motivaciones al llegar a cada una de éstas. Así mismo, se evidenciaron las modas que previamente habíamos consultado en la web, Esto contribuye al proyecto en la medida en que atribuye conocimientos de cómo los accesorios para adolescentes están distribuidos, de qué manera, dónde se encuentran y las razones para ésto. Posteriormente se utilizará la información para la implementación de la propuesta en una marca y/o establecimiento
El estado del arte contribuyó al proyecto en la medida en que se ampliaron los conocimientos para descubrir cuáles eran las modas y gustos contemporáneos de los adolescentes y qué era lo que buscaban en un accesorio a nivel físico y estético. De igual igual forma, se pudieron evidenciar varios patrones (como los animal print, colores neones y pasteles, y diversas formas y palabras) que serán útiles para el desarrollo de la propuesta.
Aproximación al dominio: accesorios
Target
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A partir de una contextualización espacial y -de estado del arte del producto estudiado (accesorios), se delimitó el target para ADOLESCENTES DEL GÉNERO FEMENINO QUE ESTÉN EN DESARROLLO DE SU PERSONALIDAD. El comportamiento de estas personas se basa en la constante búsqueda de su identidad, donde se pudo ver una oportunidad para la realización del proyecto. Así mismo, el adolescente que está viviendo esta estapa, desea pertenecer a un grupo social, atributo de los usuarios que utilizan Converse.
Por esta razón se decidió fusionar el desarrollo de la personalidad de las adolescentes, junto con éste componente de gran importancia en la estrategia de Converse, puesto que previamente se pudo evidenciar que el éxito de la marca es saber llegarle a este tipo de personas mezclando los dos atributos (la búsqueda de una IDENTIDAD PERTENECIENTE) como parte del éxito de la empresa. -
Características del dominio Para analizar el dominio de los accesorios, escogimos 8 niñas adolescentes de 12 a 16 años y asi hacer el análisis ¨top down¨. Por otro lado, escogimos 12 tiendas para hacer el análisis “ bottom up”. De esta manera buscamos obtener información pertinente para acercanos más a este dominio y sus características.
CaracterĂsticas del dominio
Agentes
Fotos de archivo personal
Características del dominio
Agentes Perfiles Escogimos 8 niñas adolescentes de 12 a 16 años para hacer el análisis ¨top down¨. Vimos sus cuartos, la decoración y sobre todo la forma en la que guardan y matienen sus closets y sus accesorios.Les pedimos que nos mostraran 2 pintas que usarían para un evento de día y de noche. Que escogieran sus accesorios favoritos y que nos contaran porqué son los que más usan o los que más les gustan. Finalmente les pedimos que nos mostraran que programas de televisión, series y películas ven. También que páginas de internet miran, a que bloggers siguen y en cuales tiendas virtuales compran. Finalmente que revistas de moda miran. Con esta información las comparamos por medio de matrices (ver siguientes páginas) y sacamos conclusiones que nos ayudaron a entender el grupo objetivo al cual debíamos diseñarle.
Características del dominio
Agentes TOP DOWN PINTA DE DÍA
PINTA DE NOCHE
Fotos de archivo personal
Características del dominio
Agentes PINTA DE DÍA Y PINTA DE NOCHE VS. FUNCIONALIDAD Y MODA
Moda
La ropa cambia dependiendo de la edad de la persona. Entre más grande sea, la pinta suele ser pensada más por moda que por funcionalidad.
Funcionalidad 13 14
15
16 edad
CaracterĂsticas del dominio
Agentes TOP DOWN
MARCA
FUNCIONALIDAD
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Características del dominio
Agentes FUNCIONALIDAD Y DISEÑO VS. MARCA
Diseño Collares
Reloj
Cachuchas
Funcionalidad
Los adolescentes escogen más sus accesorios por diseño y por moda que or funcionalidad. La funcionalidad y el diseño dependen del tipo de accesorio. Por ejemplo, las cachuchas, gorros o sombreros tienden a ser más funcionales sin dejar de lado el diseño. Por otro lado, los collares, pulseras y anillos son más escogidos por su diseño que por su funcionalidad.
Características del dominio
Agentes TOP DOWN
PREVALECE Marca
GUSTO Propio
Influenciado
Diseño
Fotos de archivo personal
Características del dominio
Agentes GUSTO PROPIO Y GUSTO INFLUENCIADO VS. MARCA Y DISEÑO
El gusto propio se rige por el diseño. Hay accesorios que los adolescentes comparten con su mamá, hermanas o hermanos, amigos y amigas. Este tipo de accesorios son escogidos en su mayoría según la marca y son los que se catalogan por gusto influenciado.
CaracterĂsticas del dominio
Agentes TOP DOWN MODA de calle
High Fashion
Foto tomada de internet desde http://vampire diaries.wikia.com/wiki/File: Vampire-diaries-seasonFoto tomada de internet Foto tomada de internet 4.jpg desde https://www.faceb desdehttps://www.facebook.c ook.com/dulcementa.closet om/dulcementa.closetbrand brand
Foto tomada de internet desde http://nycprowler.co m/2013/05/20/e-network-defends-joan-rivers-over -the-fashion-policewriters-strike/ Foto tomada de internet desde http://www.tvforum .co.uk/tvhome/channel-5presentation-31905/page-6
Foto tomada de internet desde http://www.divinity. es/gossip-girl/
Zoella. Foto tomada de internet desde http://www.zoella.co.uk/
Foto tomada de internet desde http://www.joseluis merino.net/blog/?p=238
Foto tomada de internet desde http://www.tuvota cion.com/cual-programaes-mejor-miss-15-o-violeta
Foto tomada de internet desde http://www.news observer.com/2013/04/06/2 804106/nashville-the-tv-tour.html
Foto tomada de internet desde https://www.facebook .com/fenomenaonline
Foto tomada de internet desde http://www.ecbloguer .com/neg-ocio/?p=105
Foto tomada de internet desde http://www.fanpop.c om/clubs/keeping-up-with-the-kardashians/image s/17297274/title/wh ole-family-photo
Foto tomada de internet desde http://onceupona timespain.blogspot.com/201 2/07/nuevo-personaje-y-reaparicion-de-otro.html
Foto tomada de internet desde http://beauty3six ty5.com/2010/03 /16/gilded-beauty-taylor-swift-does-elle-m agazine/
Foto tomada de internet desde http://fashion.make upandbeauty.com/6fashion-lessons-from-the-gossip-girl/
Foto tomada de dinternet desde http://www.glamour.mx/primera-fila/galerias/ las-mejores-imagenes-del-rodaje-de-gossipgirl/326/image/8799
Foto tomada de internet desde http://www.lapatil la.com/site/2011/ 06/14/todas-las-fotos-de-emma-watson-e n-vogue-100-pun tos-para-gryffind or/
Características del dominio
Agentes
Los programas de televisión y medios de comunicación influyen en los accesorios que usan los adolescentes. Encontramos que niñas de 11 a 13 años buscan en internet blogs de moda. Niñas de 15 y 16 buscan más en series de televisión y revistas de moda.
Blogs
13
series de televisión
14
15
revistas
16 edad
La serie más recurrente entre las entrevistadas es Gossip Girl que se caracteriza por un vestuario de alta costura, de marca y con muchos accesorios.
Características del dominio
Contexto La P-Pa
MNG Touch
Sismik
Ita Pita
Oriana
Tous
Pandora
Aïta
Parfois
Pequeñas Indulgencias
Mercedes Salazar
Senda
Fotos de archivo personal
Características del dominio
Contexto Tiendas de accesorios en Bogotá
Teniendo en cuenta los análisis de agentes escogimos mirar 12 tiendas de accesorios para niñas, adolescentes y mujeres de capacidad económica media-alta en Bogotá. Buscamos entender cuales eran los grupos objetivos de cada tienda, la escala de mercado y de producción de la tienda. Los canales de distribución, los precios y productos que maneja cada empresa. Así mismo evaluamos la pertenencia de usuarias de la marca y el sentido de pertenencia a la misma. Con esta información distribuimos cada marca dentro de cuatro matrices que nos ayudó a identificar las características, semejanzas y diferencias de las estrategias de mercado de las distintas empresas..
Características del dominio
Contexto BOTTOM UP
PRODUCCIÓN Industrial
ESCALA DE MERCADO Local
Multinacional
Artesanal Fotos de archivo personal
Características del dominio
Contexto
Producción industrial
Aunque no pasa en todos los casos, cuando la marca vende en varios países, la producción se vuelve industrial y se pierde la manufactura a mano y los procesos artesanales.
Producción artesanal Escala local Cantidad de producción
Multinacional
Características del dominio
Contexto BOTTOM UP
IDENTIDAD PERSONAL
PERTENENCIA A LA MARCA
Fotos de archivo personal
Características del dominio
Contexto
Identidad personal
Cuando la marca tiene una imagen muy definida y utiliza iconos como logo suele tener menos capacidad de personalización dentro de los usuarios. La identidad personal suele verse más en marcas donde la imagen no está tan consolidada. Un ejemplo de una marca en la que el usuario no tiene identidad personal es Tous. Los productos tienen la imagen de osos típica de la marca que hace de los accesorios poco personalizables.
Pertenencia a la marca
Características del dominio
Contexto BOTTOM UP
PRECIO +
EDAD Niñas
Adulto
Fotos de archivo personal
Características del dominio
Contexto
Precio Por lo general las tiendas que tienen un grupo objetivo de mayor edad suelen tener precios más altos. Esto va de la mano con que a mayor edad es posible que las mujeres adultas trabajen y tengan una capacidad de adquisición mayor. Así mismo, los precios aumentan porque la calidad del producto suele ser mayor, esto se ve sobre todo en los materiales utilizados. Pues en tiendas comoTous o Mercedes Salazar utilizan materiales más finos que los que utilizan en la P-Pa o MNG Touch.
Edad
Aplicación modelo de negocio Partiendo del análisis de la estrategia que ha utilizado Converse a través de los años para llegar a su éxito de hoy en día, se analizaron dos posibles almacenes con potencial de llegar a lo mismo: Pequeñas indulgencias y Parfois. En los dos se encontraron semejanzas positivas con la estrategia de Converse, que se podrían explotar. Sin embargo, los dos almacenes también tienen diferencias negativas que perjudican por completo la adecuación de estos a un modelo de negocios como el de Converse.
Aplicación modelo de negocio
Pequeñas indulgencias Pequeñas indulgencias es una empresa que inició en Cali, Colombia. Se dedicada a la producción de accesorios y joyas originales, con estándares de alta calidad. Misión de la empresa: “En Pequeñas Indulgencias cada pieza es única, no existen dos iguales. Por esto con cada uno de los accesorios se garantiza una joya única e invaluable.” Actualmente tiene locales en Cali, Bogota, Medellin o Barranquilla. No vende a través de tercernos, ni internacionalmente.
SEMEJANZAS POSITIVAS Se vio una posible adaptación de la marca al modelo de negocios de Converse ya que se encontraron algunos aspectos potenciales: 1. La marca vende sentimiento, más allá de un sólo producto.
Pulceras con mensajes: “ Eres único”, que hacen sentir al cliente especial.
Publicidad de la marca vende un lifestyle y una ideología.
Archivo personal
( 2009 ) Foto tomada de internet de: https://www.facebook.com/pqindulgencias/info
Aplicación modelo de negocio
Pequeñas indulgencias La propia marca describe sus productos de esta manera: “ Cada pieza de Pequeñas Indulgencias está ligada a los sentimientos, a las vivencias, al día a día, a las emociones y sobre todo a alguna historia, a una linda historia de amor. Es por eso que les damos vida propia grabándolas en los metales o dibujándolas a mano.” Esto eviendcia las ganas de vender algo más que un producto, asemejándose así a Converse, quien vende individualidad y juventud a través de los zapatos. 2. Deseos de expansión internacional. Como visión, la marca expresa, “ Después de muchos años de trabajo podemos decir que ya no somos tan Pequeñas Indulgencias; más bien somos una familia de grandes indulgencias, con calidad de expansión internacional.” De esta manera vemos que la empresa tiene potencial de expandirse a un mercado más amplio. Este aspecto favorece a la adaptación del modelo de negocios de converse, quien vende a nivel mundial en más de 120 países.
DIFERENCIAS NEGATIVAS Sin embargo, a pesar de tener aspectos positivos para adaptarse al modelo de negocios de converse, también tiene grandes falacias que no permite la adecuación: 1.Su misión de tener joyas “unicas e invaluables” imposibilitan una expansión de mercado tan masiva que lleguen a replicarse, tal como Converse. Pequeñas indulgencias, aunque tenga una visión de expansión internacional, se mantiene dentro de un mercado cerrado y único. Es por esto que pequeñas indulgencias se descartó como posibilidad de adaptación para tener el éxito que tiene la empresa Converse hoy en día.
Aplicación modelo de negocio
Parfois Parfois es una marca de accesorios líder en Europa, fundada por Manuela de Medeiros en 1994 en Portugal, Ofrece accesorios de moda “para todas las ocasiones”. Se encuentra actualmente expandido internacionalmente en las Filipinas, Sur América y en el sudeste asiático. A diferencia de Pequeñas Indulgencias, Parfois sí cuenta con una distribución masiva, y abarca unos usuarios más amplios. Imagen tomada de internet de: http://www.parfois.com/index.php?pais=uk&id=142
SEMEJANZAS POSITIVAS 1. Amplia gama de productos para distintos usuarios. Parfois empezó con la misión de diseñar joyas que fuesen asequible para todas las mujeres. Vende joyería, bolsos, monederos billeteras, relojes, gafas de sol, correas, sobreros, accesorios para el cabello y zapatos. Tiene líneas específicas tales como “Sparkling punk” ( imagen inferior.) Esto hace que su audiencia sea amplia, así como la que maneja Converse. Imagen tomada de internet de: http://www.parfois.com/index.php?pais=uk&id=142
Aplicación modelo de negocio
Parfois 2. Maneja un mercado masivo
Parfois inició su expansión abriendo 40 tiendas en Portugal en 2001. Actualmente la marca está disponible en más de 40 países con más de 330 boutiques en todo el mundo. De esta manera, y comparandolo con el mercado que maneja Converse, se encuentra un gran potencial de expandirlo aun más, teniendo ya bases sólidas.
Foto tomada de internet de: http://misclonespreferidos.blogspot.com/2010/03/conocesparfois.html
DIFERENCIAS NEGATIVAS
Sin embargo esta marca también se descartó, ya que tiene falacias imposibles de ajustar: 1. A diferencia de Converse, Parfois No tiene una plantilla de fácil reconocimiento. Es decir, una pieza de la marca no se identifica fácilmente en el mercado. Parfois maneja una alta variedad de productos y no construyó una identidad de marca que lo hiciera único, al mismo tiempo que adaptable a todos los consumidores. Un zapato Converse se reconoce facilmente en el mercado, proporcionandole una identidad a la marca.
Crocs
Finalmente, después de haber estudiado distintas empresas que no tenían el potencial de adaptarse al modelo de negocios de Converse, encontramos una que sí se asemejaba en muchos aspectos: Crocs. A continuación se daran a conocer los atributos de la marca y su contexto, asi como también su amplia relación con el modelo de negocios de Converse.
Crocs
Legado
Foto tomada desde: http://company.crocs.com/wp-content/uploads/2012/05/crocsvert_tm.jpg
Crocs es una compañía que diseña, manufactura y vende zapatos, establecida en EEUU, que desafió los parámetros de la industria del calzado en el 2002 con el lanzamiento de un zapato casual que unía un sueco y una sandalia, de colores brillantes y sólidos para las personas que navegaban. La popularidad de Crocs es una innegable historia de éxito empresarial con una estrategia audaz que permitió a la marca alcanzar la difereciación y bajos costos.
En su año de fundación, 2002, Crocs intridujo al mercado un innovador zapato hecho de un material revolucionario llamado Croslite. La tecnología asociada a este material tenía características nuevas y únicas que permitía usar los Crocs en agua y en tierra y el nombre de la compañía hace referencia a la naturaleza anfibia multi-ambiente de los cocodrilos, in inglés Crocodiles. Crocs ha evolucionado rápidamente, es una marca especializada en la comercialización masiva de productos a grandes cantidades de clientes, por medio de franquicias sobrepasa los límites culturales y hoy en día lidera un movimiento global de más de 100 millones de pares de zapatos vendidos al rededor del mundo.
Foto tomada desde: http://3.bp.blogspot.com/_o3XGUJGBuYs/TIhXJfmj4kI/AAAAAAAAB3o/l94afsihh r8/s1600/crocs.jpg
Crocs
Oferta Son los únicos zapatos que tienen la certificación del Instituto Estadounidense de Ergonomía, recomendando su uso para gran variedad de aplicaciones donde se esté de pie o se camine por mucho tiempo y se produzcan fatigas, tanto en los pies como en la parte baja de la espalda, educiendo el cansancio muscular hasta en un 62%
Fotografía tomada de internet desde: http://image.rakuten.co.jp/lineup/cabinet/crocs/crocs-crocbandflat_3.jpg http://errebal.net/image/data/crocs-crocband-10-colors-men-swomen-s-shoes-fb6a.jpg
Ofrece varias colecciones de calzado con más de 300 estilos que siguen los valores de la marca para entregar al cliente un producto cómodo, innovador, divertido y simple. Todos los zapatos son hechos con Croslite, un material que innova el mundo del calzado, permitiendo la producción de zapatos blandos, livianos, resistentes al olor y que no dejan huellas. Son vendidos en más de 125 países y tienen una amplia variedad de colores yestilos para el diario vivir, ya sea estar al aire libre, en la playa, la nieve o la lluvia
Fotografía tomada de internet desde: http://thelittlehenhouse.com/wp-content/uploads/2011/08/Crocs-Womens-Collage.jpg
Crocs
Canales
Busca establecer una conexión emocional con los clientes a través de dos canales básicos, la publicidad online y los avisos de revistas. Lasa estrategias online se enfocan en el “Crocs affiliate program” que le paga a cualquier página de internet en Estados Unidos que lo desee, una comisión por cada cliente que redirijan a Crocs.com y haga una compra. Recurre a la estrategia de voz a voz y usa mercadeo creativo para construir el momentum para sus productos, a diferencia de la publicidad agresiva que usan otras grandes compañías manufactureras de zapatos. Muchos clientes de Crocs afirman que empezaron a comprar productos de la marca porque otro cliente los convenció de hacerlo
Fotografía tomada de internet desde: http://kb.centrocomercialsantafe.com/Resources/Images/Retail/D/6/5/2/d652 808d-1d54-4135-99b7-29906c966f5f.jpg
En las grandes cadenas es muy común la ampliación a numerosos puntos de venta, lo cual permite el mejor aprovechamiento de costos comunes como pueden ser marketing, publicidad, administración o el diseño de locales para nombrar sólo algunos. Los canales de venta son la esencia del detal, y buena parte de sus esfuerzos y diferenciación se concentran en el diseño y la experiencia de compra que proporcionan los distintos canales.
Fotografías tomada de internet desde: http://www.crocs.com/affiliate-program/affiliate-program,default,pg.html
Crocs
Publicidad De esta forma, las nuevas publicidades muestrran a un par de zuecos haciéndole masaje a los pies del cliente que representa la tecnología que sirve como el alma de cada par de Crocs. Estos anuncios resaltan el Croslite como el patrimoni y valor diferenciador de la marca mostrando que hacen zapatos que “aman al cliente” de vuelta e invitando a la gente a ver los nuevos estilos y descubrir que Crocs ofrece más que un zapato. Fotografías tomada de internet desde: http://mercadeoypublicidad.com/ArchivosWeb/Crocs%20-%20Feel%20Love3.jpg http://www.luxanimals.com/assets/images/ee/portfolio/Love_large.jpg
Para los anuncios de revista, y siguiendo la idea de generar una conexión emocional, iniciaron a principios del 2012 una campaña cuyo slogan es “Feel the love”. Luego de la crisis económica en Estados Unidos, las ventas de la marca cayeron considerablemente, pero siguiendo el camino innovador que los caracteriza y decidieron promoverla usando el zueco, el producto más representativo que tenían, como un personaje publicitario. Fotografías tomada de internet desde: http://www.andlarry.com/images/media/dgn_crocs_design_competition_1.jpg
Crocs
Tienda
Las tiendas están diseñadas para ofrecer una experiencia al por menor más allá de un simple espacio comercia. Está compuesta de elementos claves como una entrada icónica, algunos productos ubicados estratégicamente para que sean visibles desde afuera de la tienda, tentando a los intereses de los clientes y atrayéndolos hacia esta, un entorno atractivo, divertido y muy táctil que invita a los clientes a explorar, interactuar y comprar. Una tienda muy intuitiva que es fácil de recorrer, permitiendo a los consumidores nuevos estilos de entre más de 300 que ofrece Crocs.
Fotografía tomada de internet desde: http://barrysmith.files.wordpress.com/2006/06/crocs_on_street.jpg http://kb.centrocomercialsantafe.com/Resources/Images/Retail/D/1/4/0/d1402f 45-7d9d-4a30-8b3f-ad3f8de8fabf.jpg
Inicialmente los productos eran comercializados en pequeños kioskos en los pasillos de los centros comerciales, en tiendas de departamento y en outlets. Luego de la crisis econímica en EEUU, Crocs vio la necesidad de reinventarse para aumentar sus ventas y empezó a abrir tiendas de la marca y a vender franquicias alrededor del mundo diseñadas para mejorar la experiencia de comprar y exhibir la amplia línea de productos aptos para cualquier clima. l.
Fotografía tomada de internet desde: http://kb.centrocomercialsantafe.com/Resources/Images/Retail/D/1/4/0/d1402f457d9d-4a30-8b3f-ad3f8de8fabf.jpg
Crocs
Tienda
Fotografía tomada de internet desde: http://farm4.static.flickr.com/3230/2839890965_6f3f07b5f1_z.jpg?zz=1 http://blogs-images.forbes.com/jenniferrooney/files/2012/04/300px-ColorfulCrocs.jpg
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Una de las estrategias de venta más audaces de Crocs fue lanzar sus productos en una amplia gama de colores sólidos y vibrantes. Los naranjas, rojos, amarillos y rosados entre otros, son exhibidos uno al lado del otro en una estantería vertical muy sencilla, hecha de una metal negro que no opaca el producto y permite que este atraiga la atención de los clientes y captura su imaginación.
En cuanto a la experiencia de compra, Crocs innova en permitirle a sus grandes clientes comprar desde 24 pares en adelante y obastecerlos en semanas y no meses como es lo usual en el mercado del calzado.
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Crocs
Página
Una vez dentro, podrá recorrer los miles de productos que ofrece la marca y si lo desea realizar una compra (excepto para Argentina, Chile, Egipto y algunos países de Asia). Las opciones para seleccionar el nombre del país de origen se encuentran cada uno en su idioma oficial para facilitar la experiencia de selección del cliente, pero por lo general las páginas a las que son redireccionados se encuentran en inglés.
Fotografía tomada de internet desde: http://www.crocsespana.es/tienda/homepage,es_ES,pg.html
Siguiendo los atributos que representan a la marca, la página de internet es, divertida, innovadora, cómoda y simple para que el usuario pueda acceder a ella sin problemas. La primera vez que ingresa, el usuario es recibido por una imagen de los continentes en donde debe seleccionar su región y luego su país, para acceder al sitio especieliazdo según su origen. Luego el usuario puede acceder a todos los productos que ofrece la marca y hacer su pedido
1. http://enciclopedia.us.es/index.php/Estilo_de_vida
Fotografía tomada de internet desde: http://www.crocsespana.es/womens-footwear-new-arrivals/womenfootwear-newarrivals,es_ES,sc.html
Crocs
Redes Sociales En el perfil de Pinterest comparten sus productos, referentes y miles de imágenes que les llegan de sus usuarios. Por otro lado, en el perfil de Google+ hacen encuestas, comparten fotos y videos y dan a conocer sus promociones y los nuevos lanzamientos de colecciones de la marca.
Fotografía tomada de: https://www.facebook.com/crocsph
Como apoyo a la página web, Crocs tiene perfil en 4 redes sociales: Facebook, Twitter, Pinterest y Google+. Esto les permite estar en constante contacto con sus clientes y así afianzar aún más la relación emocional que buscan establecer, La página de Facebook en la que comparten fotos, videos, eventos y las últimas noticias con sus clientes y fans La página de Twitter en la que se comunican con sus clientes, responden sus inquietudes y hasta ofrecen un servicio de soluciones rápidas.
Fotografía tomada de: https://plus.google.com/+crocs/posts
Fotografía tomada de: http://www.pinterest.com/search/pins/?q=crocs
Crocs
Target
Fotografía tomada desde: http://shutupandwearit.com/wp-content/uploads/2011/08/garth-croc.jpg http://whothatchic.files.wordpress.com/2011/07/doccroc1.jpg http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/00781/crocs460_781633c.jpg
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Crocs es una marca que genera una estrecha relación con sus clientes, creando en ellos una fidelidad tan notable que son los mismos clientes, los encargados de promocionar la marca- y compartir su experiencia con usuarios potenciales.. De la misma forma, la marca genera una gran aversión en las personas que no van con sus productos, hasta el punto de fomentar arduas discusiones acerca de la estética pobre de los productos -
Desde su fundación, Crocs apuntó a producir zapatos para personas que navegaran, poco a poco y mientras la marca fue creciendo más y más personas se fueron haciendo clientes de los icónicos zuecos posicionando a Crocs como una marca influyente e imponente en el mercado del calzado. Luego de la crisis económica, la marca decidió diversificar sus productos aumentando la oferta en diseños de sus zapatos y, por ende, aumentando los clientes. Hoy en día, niños, jóvenes, adultos y hasta adultos mayores compran a diario los productos que ofrece la marca, incluyendo las líneas profesionales
Relación con Converse
Innovación
“Desde el principio supimos que tener un zapato icónico era una bendición, pero también sabíamos que teníamos que innovar” John McCarvel director ejecutivo Crocs Converse revolucionó el mundo del calzado en 1917 donde sólo se conocían los zapatos de cuero ya que sacan al mercado unos nuevos hechos de caucho y de tela. La empresa se enfoca en basquetbolistas cuando lanza el producto al mercado y poco a poco por medio de alianzas estratégicas, y de adaptaciones a diferentes públicos crece abarcando un mercado que cubre a todo tipo de usuario hasta el día de hoy
Fotografía tomada de internet desde: http://bimg1.mlstatic.com/crocs-band-originales-variedad-detallas-y-colores_MCO-F-3887898081_022013.jpg
Lo que separa a Crocs del resto de los zapatos es el pensamiento radical de la marca, el liderazgo en innovación de materiales y la investigación enfocada en la salud. Sus productos estan hechos en Croslite, una resina patentada por la marca. Cuando la empresa nace está exclusivamente enfocada en los navegadores pero poco a poco y gracias a un cambio en el modelo de negocio de la empresa, esta logra expandir su grupo objetivo. Fotografía tomada de internet desde: http://images6.fanpop.com/image/photos/33700000/converseconverse-33758773-1500-1201.jpg
Relación con Converse
Morfología
Tanto Converse como Crocs son reconocibles por la forma del zapato ya que además de innovar en materiales, ambas marcas se carcterízan por haber creado un producto que morfológicamente es completamente diferente a lo que ya existía. Sus forma únicas logran cumplir la meta de -las marcas la cual es generar recordación y usan éste atributo como base.
Las copias no afectan el éxito ya que en lugar de ser competencia, son aliados indirectos para hacer crecer el nombre de la marca, esto se da porque la gente se refiere a estos zapatos por la marca y no de otra forma entonces por medio de la copia fomentan su uso y pueden llegarle a más gente.
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Relación con Converse
Experiencia
Fotografías tomada de internet desde: http://3.bp.blogspot.com/_6gfiCmiugjQ/TP_FM97UfJI/AAAAAAAAACI/W3 tOxhkPtWM/s320/Converse_is_love_love_love_by_converse_chik.jpg http://www.mequedouno.com/img/sp/12347/HappyDayCrocsKidsMar.jpg
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Más que un zapato venden un estilo de vida. Se entiende “Estilo de vida” como expresiones que se designan, de una manera genérica, a la -forma o manera en la que un individuo entiende la vida - 1 . Converse y Crocs apuntan a lograr una sonrisa en un esfuerzo por crear una experiencia emocional que haga sentir bien al cliente, dándole identidad a cada uno mientras hace que éste pertenezca al contexto donde se encuentra. -
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Relación con Converse
Mercado Crocs ha expandido su línea de productos para incluir más de 300 diseños, desde flats y alpargatas, a botas peludas y zapatos de golf. Actualmente, los zuecos tradicionales generan menos de la mitad de las ventas. Además de atraer distintos tipos de usuarios a través de todos los tipos de zapatos, Crocs compra Jibbitz, una compañía fabricante de accesorios enfocados para la marca apoyando así la diversificación de productos. Lo cual permite personalizar el zapato. Fotografía tomada de internet desde: http://2.bp.blogspot.com/-XfuZe0iEXvM/UWwHdxkndiI/AAAAAAAAAMc/MqBH90CQkP0/s1600/co nverse-rock.jp
Tanto Converse como Crocs saben que la clave para salir adelante y mantenerse es crear comunidad, donde todos sus clientes pertenecen a un mismo grupo pero cada uno es capaz de darle su toque personal al producto. Por un lado Converse maneja un estilo básico y se alía con íconos que crean un vínculo emocional con el usuario, ya sean de música, de deporte, o de superheroes entre otros. Además patrocina eventos, maneja una amplia gama de colores y el usuario puede diseñar su propio zapato.
Fotografía tomada de internet desde: http://static.oprah.com/images/tows/200702/20070202/20070202_10 2_350x263.jpg
Relación con Converse
Modelo de negocio
Fotografía tomada de internet desde: http://spf.fotolog.com/photo/47/8/66/con verse_mx/1260568597661_f.jpg
Fotografía tomada de internet desde: http://puntoscom.com/crocs/wpcontent/uploads/2010/09/crocs-oakland-mall-300x225.jpg
Ambas tienen como factores comunes la producción en masa y los canales, como por ejemplo la presencia de centros de distribución o almacenes ubicados en puntos logísticamente estratégicos. En el caso de Converse el centro de distribución pertenece a la empresa y el en caso de Crocs puede ser una franquicia. Además se expresan por medio de redes sociales y la página es de suma importancia.
Fotografía tomada de internet desde: www.crocs.com www.converse.com
Buscan llegarle a todo el mundo ya que su target es muy amplio. Usa el voz a voz y para esto es necesario que mucha gente utilice la marca.
Relación con Converse
Estrategia Por otro lado Crocs basaba su producción en estimaciones. Cuando las ventas cayeron, la joven compañía no sólo tenía un excedente de inventario, sino que tampoco tenía idea de cuántos productos tenían sus retailers. La compañía expandió su línea de productos para incluir más de 300 diseños, desde flats y alpargatas, a botas peludas y zapatos de golf. Esto ha permitido su expansión global, representando el mercado estadounidense menos de un tercio de sus ventas. Fotografía tomada de internet desde: http://3.bp.blogspot.com/-qjP6oFNkPS4/UCJg4QWe9dI/AAAAAAAACQI/2YVNLysJ4Ug/s1600/con verse-all-stars-kohls_03.jp
Ambas empresas tuvieron una crisis en la cual tuvieron que cambiar completamente la estrategia de venta, por un lado Converse fue comprada por Nike, La estrategia fue trasladar la fábrica a Asia (donde se producen los zapatos Nike) sin cambiar la imágen de los Converse originales ya que esto es lo que llama a la gente a seguir comprando y hace crecer la marca. Fotografía tomada de internet desde: http://d.mujer.hvimg.com/imagenes/belleza/20110716211913.jpg
Propuesta final Habiendo analizado los modelos de negocios de Converse y Crocs, se llegó a un producto final: una pulsera “#crocstar”, que abarca los aspecto más importantes del modelo de negocios, y se adapta a un amplio mercado.
Propuesta final
¿Cómo llegamos a Crocs?
(2012)(2009) Fotografía tomada del internet http://converseholic.blogspot.com/2012/09/high-cut-converse.html http://ries.typepad.com/ries_blog/2009/10/how-crocs-crashed.html
UUna vez analizado el modelo de negocios de la marca Converse, descubrimos muchos puntos en los cuales la estrategia de ésta se conecta con la de Crocs, logrando ambas negocios exitosos que venden productos muy distintos, pero aún así se relacionan es varios aspectos. Ambas marcas se caracterizan principalmente por sus zapatos, cuentan con una morfología distintiva y reconocida a nivel internacional. Ambos venden una experiencia, su negocio va más allá del producto, buscan otorgarle a sus usuarios comodidad, bienestar, autenticidad. Una juventud perpetua con la capacidad de personalizar e individualizar los productos.
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Propuesta final
Análisis del target Después de realizar una investigación y un análisis de usuarios, se concluyó que en la adolescencia las niñas se encuentran en una búsqueda de identidad, y un constante desarrollo de la personalidad, Donde la búsqueda de la autenticidad es recurrente, y cada adolescente quiere ser única y expresarse de manera propia, pero aún así la pertenencia a un grupo sigue jugando un rol vital para estas personas. Por esto se llega a un accesorio que permite que el usuario determine lo que quiere expresar a través de este. Donde la variedad se convierte en la herramienta para esto. La propuesta cuenta con una línea de pulseras que puedan abarcar a todo este grupo objetivo. Para esto se diseñaron pulseras de diversos colores y estampados. Pero aquel aspecto que permite que la pulsera refleje la personalidad de cada niña, es el jibbit. Estos son unos pequeños accesorios que se pueden añadir a las pulseras, estos abarcan una gran diversidad de diseños, colores y estilos. El usuario tiene la libertad de utilizar cualquier cantidad de jibbitz, y así mismo los que le gusten más, o con los que éste se identifique mejor. Terminando por tener una pulsera única y personalizada y adaptada para cada persona.
Archivo personal
Archivo personal
Propuesta final
Concepto “Be your self, be Crocs!” A través de este concepto, se busca volver lo invisible en visible. Es decir, transmitir lo que busca esta propuesta. Un reflejo de la actitud adolescente, que expresa el sentimiento y propósito de la idea generada con una funcionalidad estética-emocional. Ésta actitud adolescente se traduce en un sentido de pertenencia y búsqueda del reforzamiento de la identidad propia. El concepto generado evoca esta actitud, permitiendo transmitir de forma indirecta la idea de este diseño y de su función a todo aquel que utilice el producto. El concepto evidencia el mensaje donde Crocs invita a este público objetivo a ser ellas mismas, y a ser parte de la aventura y diversión de la marca Crocs, a través del funcionamiento de esta pulsera.
#crocstars
#be yourself, be crocs
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Propuesta
Atributos de la marca Se implementaron una serie de atributos tanto físicos como emocionales los cuales definen el diseño de la propuesta. ATRIBUTOS FÍSICOS
ATRIBUTOS EMOCIONALES
La pulsera de silicona marcada con el nombre #Crocstars es una forma física de pertenecer a la marca y de definir la identidad del grupo objetivo.
La implementación de los Jibbitz, genera un atributo nétamente emocional en el uso del producto, puesto que muchos de éstos tienen un significado, de igual manera cada persona es libre de darles uno (por medio de palabras que expresen sentimientos, corazones, o simplemente figuras o íconos que las personas consideren importantes para ellos).
La pulsera #Crocstars está hecha de materiales apropiados para el target, puesto que puede usarse en diversas ocasiones y momentos como: meterla al agua, hacer deporte y actividades de alto rendimiento, debido a la alta resistencia del material. El hecho de que la pulsera sea personalizable, la hace estéticamente aceptada por los usuarios: esto implica que gracias a la existencia de una gama diversa de jibbitz, hayan más posibilidades de combinaciones y de que el producto se adapte al concepto de belleza de cada adolescente.
El hecho de que la pulsera esté marcada con el nombre, le otorga a la persona atributos de pertenecimiento a un grupo social y/o cultural. De esta manera, se crea toda una comunidad de adolescentes #Crocstars. La personalización de la pulsera le evoca identidad al usuario, este es un atributo fisicoemocional.
Propuesta final
Especificaciones físicas La pulsera esta pensada para ser utilizada por cualquier persona, es por esto que el tamaño tiene un diámetro de 10 centimetros, que puede entrar en el brazo de cualquiera, desde niños hasta adultos. Esta hecha en silicona, manteniendo una unidad con la marca y sus zapatos. Este material tiene muchos beneficios, se puede mojar, no se daña con facilidad, y es cómodo, por lo tanto es adaptable a diversas situaciones, donde la persona puede utilizarla en su día a día
1cm
3.7 cm
1cm
20 cm
Propuesta final
Logo
#
#crocstars Fuente: Hiruko BlackAlternate
Propósito: El “#” es una etiqueta, o en ingles “hashtag”. Es una cadena de caracteres formada por una o varias palabras conectadas y precedidas por una almohadilla (#). Tiene como fin una fácil identificación por parte del sistema y usuario. Esta etiqueta se usa en redes sociales tales como Twitter, FriendFeed, Facebook, Insagram o en mensajería para señalar un tema sobre el que gira cierta conversación. Actualmente la etiqueta ha sido adaptada como estrategia de publicidad en una gran cantidad de medios, se ha convertido en la nueva tendencia de los medios sociales.
(2013). Foto tomada de internet de: http://www.reddesignsystems.com/hashtags-quesignifican-para-las-marcas-y-los-usuarios/
Arch¡vo personal
Arch¡vo personal
A través de una investigación con de nuestra audencia pudimos evidenciar que el uso del “hashtags” es algo común en sus vidas sociales (foto superior). Por lo tanto, nuestro propósito al implementar la etiqueta es, por un lado llegarle a los usuarios en un lenguaje conocido, y por otro lado, utilizarlo como medio de publicidad para el reconocimiento del producto.
Propuesta final
Logo
croc
#crocstars
Fuente: Hiruko BlackAlternate El uso de la palabra “croc” se mantiene para hacer referencia directa a la marca y así mantener una unidad. Se utiliza la misma tipografía. Logo original de la marca:
Foto tomada de: http://www.crocs.com/on/demandware.store/ Sites-crocs_us-Site/default/Home-SiteSelector
El logo esta grabado una vez en cada una de las pulseras.
Arch¡vo personal
stars
Fuente: Branboll Fet Regular Se utilizó una fuente distinta a la original, para resaltar la palabra y así darle más fuerza. El uso de la palabra “stars” tiene como propósito evocar sentimientos en el cliente, que al comprar una pulsera “#crocstars”, se sienta como una “estrella”. De esta manera logramos darle un valor agregado al producto. Esta palabra también hace alusión al “allstar” de converse, y a un “rockstar”. Más allá de esto, hace alusión a lo que hay detrás del allstar y el rockstar, siendo esto un sentido de pertenencia y autenticidad a un cierto grupo de personas e ideologías.
Propuesta final
Colores La gama de colores se divide principalmente en tres lĂneas;
Colores bĂĄsicos Las pulseras vienen en 10 colores distintos buscando proporcionar una diversidad al cliente a la hora de comprar la pulsera. Esto se hizo siguiendo el objetivo propio de Crocs, quien tiene zapatos de todos los colores, para adaptarse a los gustos de los clientes. Colores vivos
Colores pasteles
Propuesta final
Jibbitz En octubre de 2007 Crocs adquiere Jibbitz, compañía fabricante de accesorios enfocados para la marca, apoyando así la diversificación de productos. Los jibbitz son accesorios para los zapatos crocs:
Los jibbitz también le añaden un valor a la pulsera “#crocstars”, Cada individuo tiene la posibilidad de personalizarla de acuerdo a sus gustos y preferencias. Aquí aportamos aun más variedad a la marca, apoyando la individualidad del cliente.
Taches
Cruces
Corazones
Arañas
Foto tomada de: http://crocsvenezuela.wordpress.com/tag/jibbitz/
De la misma manera, adaptamos los jibbitz de la marca, junto con la creación de nuevos diseños, para incluir este producto en las pulseras “crocstars”. Los jibbitz creados estan pensados para llegarle a todo tipo de cliente, es por esto que se incluyen desde taches, super héroes, diamantes, y corazones.
Diamantes
Spider man
Propuesta final
Aplicación en tiendas Un espacio adecuado dentro de las tiendas para exhibir las pulseras son cerca a las cajas.Actualmente no hay productos exhibidos en esta área, la cual se podría aprovechar. Es un lugar estratégico ya que el cliente tiende a comprar los productos en el último momento.
Las pulseras “#crocstars” se venderían en las mismas tiendas de crocs, mundialmente.
Propuesta final
Aplicación en los medios A continuación se muestra una foto de una posible aplicación de las pulseras en las redes sociales, tales como instagram:
#crocstars
Usuario
Producto
#be yourself, be crocs Hashtags
Funciona de tal manersa que el usuario de la pulsera #crocstar sube una foto con los hashtas que le interesen, relacionados a la pulsera y sus sentimientos hacia ella.
Publicidad con el slogan “be yourself, be crocs”, Este slogan apoya la idea detrás de las pulseras, aquella de aportar al desarrollo de la personalidad propia de cada persona. De la misma manera, estas frases incluyen los hashtags como parte de la publicidad, haciéndo enfais en la idea de compartir este tema con las demás personas.
Propuesta final
Ejemplos de publicidad Por otro lado se desarrollo este tipo de publicidad, el cual incorpora a personas verdaderas y posibles usos de la pulsera. Busca transmitir la versatilidad del producto, que puede ser utilizado en cualquier situación, con cualquier vestimenta.
#be yourself, be a hero
#be yourself, be sparkling
#be yourself, be lovely
Este tipo de publicidad hace referencia a la posibilidad que tiene cada persona de expresar su personalidad y gustos a travéz de la marca, junto con los colores y jibbit que ofrecen para la creaci´ón de la pulsera. Tiene como propósito también contar la historia detrás de la pulsera, resaltar esa parte “lovely, hero, sparkling o punk” que se encuentra en las personalidades.
Propuesta final
#crocstars
El empaque del producto es una pieza de cartulina con medidas de 15cm x 5cm. Se usó el color blanco para resaltar el color del producto- ya que es lo más atractivo. Por delante se encuentra el logo de la línea y por detrás se encuentran todas las posibilidades de hashtags. El color por lo que se mencionó anteriormente de la importancia del color en la marca. Además porque cada usuario tiene razones personales para la selección de éste por lo que es de suma importancia hacerle saber que puede comunicar que es parte de la comunidad mientras escoge el producto con el que más se identifica
#crocs #verde #azul #rojo #morado #rosado #naranja #amarillo #neon #negro #blanco #cafe #jibbitz #divertido #simple
#crocstars
Empaque
También están los hashtags de #Jibbitz porque éstos son los agregados del producto principal, donde el usuario puede “enchular” su pulsera. Además se encuentran los de #divertido y #simple ya que son dos atributos principales de la marca, los cuales han sido la base para el desarrollo de cada uno de los productos que vende para ser éxitosa. -
Conclusiones Se realizaron prototipos de la pulsera plantilla en silicona y Jibbitz en diferentes materiales. Se implementó con usuarias futuras y se llegó a la conclusión de que la línea Crocstars es un producto realizable y que tendría acogida en el grupo objetivo escogido.
Conclusiones
ImplementaciĂłn de usuarios
La pulsera Crocstars es un producto facilmente personalizable por la variedad de colores de las colecciones y los Jibbitz hechos a la medida para la pulsera. Es un accesorio diverso diseĂąado en el material de los productos Crocs, croslite. Vienen en varios colores y con patrones de estamopado animal. En el momento de implementarlo se usaron prototipos de pulseras de silicona y Jibbitz de metal, plĂĄstico y silicona para que posibles usuarias armaran unas propias.
Archivo personal
Conclusiones
Viabilidad
Cuando se implementó el producto con posibles usuarias se llegó a la conlcusión de que si es una propuesta viable. La cantidad de colores y posibilidades de personalización con los Jibbitz hicieron de las pulseras Crocstars un accesorio atractivo para el grupo objetivo al cual se le estaba diseñando.
Las usuarias se motivaron y sinieron empatía con los colores y patrones que ofrecen las diferentes líneas. De esta manera se sintieron identificadas con el diseño que se está proponiendo y confirmaron que la propuesta podría ser factible y realizable.
Fotos de archivo personal
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