Dr.Martens
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES PRODUCTO I 2014-02 Maria Alejandra Díaz María Paula Mera Camila Valbuena German Gutierrez
INDICE DESCUBRIR
PROPONER
Dr.Martens Ficha técnica Objetivos y metodología Entrevistas y resultados
Propuesta de valor Beneficios Propuesta de solución Referentes Especificaciones Bocetos Producto final Conclusiones y aciertos Bibliografía
INTERPRETAR & DELIMITAR Objetivos & Metodologia Perfil Hallazgos
DESCUBRIR
El proyecto presentado en este manual se realizó con la marca de Dr. Martens. Con diversas herramientas de observación y diferentes acercamientos se logro un mejor entendimiento del área en la cual se estaría trabajando. La información se clasifico y se organizo en diagramas de tal manera que facilitara el análisis y el entendimiento de las mismas. De esta manera fue posible llegar a conclusiones que permitieran estructurar claramente los hallazgos obtenidos
DR.MARTENS Desde un principio, las botas Dr. Martens tuvieron un propósito fundamentalmente funcional. Fueron creadas para mejorar la experiencia de los soldados durante la guerra y fue desde allí que comenzaron a tener éxito entre las clases trabajadoras, caracterizadas por su larga duración y comodidad. Más adelante, después de la Segunda Guerra Mundial, durante la década de los 70 comenzaron a tener una gran acogida por el grupo urbano de los Punks. Fue en este momento donde su uso trascendió la funcionalidad, sin dejarla de lado, y tomó importancia por su aporte en la moda. Las Martens llegaron a Colombia por la ola de los Punks de Europa y Estados Unidos; y si bien en un principio se usaron por los ideales, más tarde, desde hace más o menos una década, se han venido usando en gran parte por moda. Muchos usuarios no usan la marca principalmente por las características funcionales o por los ideales sino por su estética que es muy fuerte en términos visuales y les permite resaltar. A pesar de que siguen existiendo personas que usan la marca desde que llegó a Colombia, muchas otras comenzaron a utilizarla más adelante por cuestiones estéticas. Las botas fueron el producto más popular pero desde hace algunos años, las otras prendas como chaquetas, camisetas, medias y pantalones.
CLOTHING LINE Además de las representativas botas de la marca, Dr. Martens tiene una línea de ropa que, al igual que los zapatos, maneja un estilo muy rudo y fuerte, con taches, cuero, elementos metálicos, colores oscuros y otros brillantes que crean un rompimiento visual.
FICHA TÉCNICA Por medio de las herramientas utilizadas, se recopilo y organizo la información para formular y construir un perfil a partir de características y patrones comunes. Por medio de estas se intentó comprender más afondo la personalidad de las personas que se observaron en la tienda de Dr.Martens y hacer un acercamiento a su día a día. Entrevistas: Se llevo a cabo una serie de entrevistas a personas que atendían al local de Dr. Martens en la carrera séptima con calle cincuenta y cuatro. Se intento que dichas entrevistas funcionaran de la manera más conversacional posible para tener una estructura versátil y varias posibles vertientes.
Shadowing: Se aplicó esta técnica de observación para ponerse en los zapatos de los usuarios y en tender su rutina diaria. Se observo el día entero de varias entrevistadas y se logró identificar ciertos patrones en el comportamiento a partir de esta metodología.
Fly on the Wall: Se permaneció en el local durante varias horas para hacer una observación indirecta sin contacto alguno con las personas, para de esta manera observar su comportamiento dentro de la tienda e identificar patrones o acciones repetitivas.
Lugares de observación: Tienda Dr. Martens Carrera 7 No 54A - 18 Bogotá, Colombia
OBJETIVOS Y METODOLOGÍA Objetivos:
Metodología:
1. Entender las necesidades del usuario en cuanto a rutina diaria.
A partir de este conocimiento básico se empezó una investigación más directa con los clientes encontrados en el local, intentando así recolectar información y características para formular un perfil. Se entrevisto a varias personas, la mayoría mujeres y se indago sobre su vida y día a día más allá de características superficiales. Se investigo sobre su interés en la marca y se identificaron las necesidades básicas de estas personas. Se llevó a cabo shadowing con dos de las participantes, siguiendo el recorrido de su vida diaria para de esta manera observar verdaderamente, a que situaciones se enfrenta en su diario vivir.
2. observar como dichas personas interactuan con la marca Dr.Martens y sus intereses en los beneficios de esta. 3. Encontrar patrones en el comportamiento, conscientes e inconscientes que ayuden a estructurar un perfil. 4. Eliminar prejuicios sobre los clientes de Dr.Martens y encontrar la verdadera razón del compromiso con la marca. 5. Ponerse en los zapatos del usuario y entender su día a día.
ENTREVISTAS & RESULTADOS “No me mal entiendan Dr. Martens es divino, pero yo me veo tenas con unas de esas botas.”
“Amo Dr. Martens pero no sé, la estética de las botas no va tanto con mi estilo.”
CAROLINA GALLO
“Usualmente no tengo tanto tiempo libre, el trabajo me consume mucho.”
“Mi vida transcurre en, casa, trabajo y a donde me mande el trabajo.” DANIELA CORTES “En mi trabajo hay Dress code, por eso me toca irme super bien vestida.”
“Mi trabajo es…como decirlo, muy demandante. Me toca andar de lado a lado siguiendo a mi jefa pero bueno me gusta mucho igual” ALICIA CAYUELA
JEHAN ALI
“Usualmente me toca hablar con nuevos clientes, caerles a reuniones, a cocteles. Es un trabajo de relaciones sociales.”
“Me toca andar en transmilenio, bus, taxi todo, de lado a lado a toda hora.”
“Me toca vestirme tipo chaquetas de Zara, vainas asi elegantes y lindas. Pero me gustaría mucho otro estilo…obvio que no se salga de lo permitido por mi trabajo.”
“Vine a comprar botas, pero ay que rabia ningunas me quedan lindas.” MARIANGELA RAMIREZ
MANUELA ARANGO “Mi trabajo es muy social, es básicamente ir a hacer amigos.”
“Mis amigas todas son de Dr.Martens pero no paila yo no puedo `pull them off´ ”
GABRIELA SALAZAR
DOMINIQUE VAN MEERBEKE
“Tengo que estar dispuesta a arrancar pa´ cualquier lado cuando sea.”
INTERPRETAR Y DELIMITAR
En la etapa de interpretar-delimitar se analizó los diferentes comportamientos que se observaron en la etapa anterior, que permitieron identificar una posible necesidad. Una vez encontrada la necesidad se indagó más a fondo sobre ésta. Lo anterior permitió encontrar diferentes dinámicas y hallazgos que ayudaran a descubrir una manera de encontrar un perfil que se adaptara a la necesidad. Es así como se planteó un perfil, en este caso “Fashionista Todoterreno” como eje principal del proyecto. Después de esto, se realizó una investigación sobre el perfil para finalmente diseñar un producto teniendo en cuenta las características de Dr. Martens.
OBJETIVOS Y METODOLOGÍA Objetivos: 1. Analizar las observaciones. 2. Encontrar una necesidad de la marca. 3. Descubrir el porqué de esa necesidad. 7. Encontrar un perfil que se ajuste a la necesidad encontrada. 8. Investigación del perfil. 9 Diseñar un producto que se ajuste al perfil. 10. Implementar el producto en la marca.
Metodología: Se comenzó con un análisis de la información previamente recolectada, en donde se priorizo y discernió cada aspecto obtenido a partir de las herramientas utilizadas. Para de esta manera construir un perfil e identificar sus necesidades básicas e intereses.
PERFIL Fashionista Todoterreno Las Fashionistas Todoterreno son adultas jóvenes con mucho conocimiento de marcas de moda y de tendencias. Estas suelen probar diferentes marcas y usar aquello que las haga sentir cómodas con su cuerpo y con su entorno social, pero están abiertas a variedad de posibilidades y marcas de diferentes estilos siempre y cuando les permita verse bien. Son mujeres trabajadoras que deben estar bien vestidas y presentadas para sus labores en oficina, reuniones, cocteles, y demás, pero que aún así buscan sentirse a gusto con su ropa. Las Fashionistas Todoterreno deben estar preparadas para cualquier ocasión y estar presentadas adecuadamente para ellas.
Este usuario está informado sobre las diferentes marcas y conoce sobre las características estéticas y funcionales de Dr. Martens. Aunque busca la posibilidad de usar estas prendas y botas, no se siente cómoda haciéndolo pues su estilo y necesidades no concuerdan con la marca. Conoce las cualidades como la comodidad y duración de las prendas y a pesar de que le sean útiles estas características, el resto de elementos visuales no le favorecen ni le llaman la atención.
HALLAZGOS La mujer Fashionista Todoterreno conoce las marcas de ropa y zapatos por sus cualidades específicas. En el caso de Dr. Martens, ella conoce sus principales características: calidad y durabilidad.
La mujer “Fashionista Todoterreno” no se siente capaz de usar unas botas Dr. Martens porque no van con su estilo, aun así desea portar la marca de alguna manera.
Comportamiento
Comportamiento
La fashionista todoterreno conoce las marcas según sus valores agregados.
La mujer intenta usar este tipo de botas pero no considera que sean afín con su estilo.
Significado
Significado
Es una mujer con cierto gusto para la ropa y sabe que valores vienen con la prenda.
Existe una atracción por la marca y un deseo por usarla, pero las botas no son la prenda necesitada. “Quiero usar estas botas, pero me siento como un payaso”
“Siempre estoy al tanto de lo que las marcas me proveen en todos sus aspectos, no solo en lo estético”
La mujer Fashionista Todoterreno est谩 dispuesta a usar cualquier marca. No se casa con ninguna, busca comodidad y satisfacci贸n en cuanto a gusto. Comportamiento Compra en cualquier tienda, no importa la exclusividad o nombre de la tienda siempre y cuando se ajuste a su gusto. Significado Es una mujer independiente que no se rige bajo estereotipos de marcas.
PROPONER
A lo largo de este capítulo se desarrolla una propuesta de valor y de solución que evidenciara coherencia con los resultados encontrados por las etapas anteriores. Se evidenciara un proceso de bocetación para llegar al diseño de la prenda final y los referentes utilizados para su creación. Se darán a conocer las conclusiones a las que se logró llegar para suplir las necesidades del usuario.
PROPUESTA DE VALOR
Desarrollar una prenda de marca Dr.Martens que se ajuste a las necesidades e intereses del perfil. Debe ser un artículo visual, que llame la atención de las personas a su alrededor y que evidencie la pertenencia de la marca. Dicha prenda debe usarse con regularidad y ser lo suficientemente básica para poder combinar con facilidad, como también lo suficientemente única para evidenciar valores Dr.Martens.
BENEFICIOS Dr. Martens provee al usuario sus valores caracter铆sticos como lo son la comodidad y durabilidad de sus productos.
Diversidad de uso del producto. Funciona para toda ocasi贸n.
Producto que refleja una identidad especifica, un gusto de vestimenta particular.
PROPUESTA DE SOLUCIÓN
Desarrollar una chaqueta para la mujer Fashionista Todoterreno, que se ajuste a sus necesidades e intereses. Ésta debe contar con un diseño que se ajuste a toda ocasión, que sea resistente y visualmente atractiva. Dicha chaqueta debe tener en cuenta los valores de Dr.Martens, como la durabilidad y la comodidad.
REFERENTES
ESPECIFICACIONES Producto: Tangible Fabricado con terminados Consumo duradero Necesidad: Seguridad Funcionalidad: Debe de cumplir con las expectativas del usuario Tener claro su uso y contexto Usabilidad: -Fisio-Placer: Tiene que hacer sentir bien al usuario con su cuerpo. -Socio-Placer: Ser aceptado en su grupo social para no desentonar (estatus) •Oficina •Reunión •Coctel •Comida
-Ideo-Placer: Creen en la moda y en las tendencias •Motivación social Valores: -De uso: Utilidad del producto para sus diversas actividades. -De cambio: El valor de la marca y sus distintas propiedades •Comodidad •Durabilidad -De signo: La imagen que uno proyecta con el objeto •Estar bienvenido •Por moda (Conocimiento) •Resaltar
Belleza/Fealdad: Fealdad Perceptiva: •Desproporcional •Rompa visualmente •Discordancia de materiales y colores -Belleza Social: •Encajar en sus círculos sociales •La tendencia es el parámetro fundamental Accesibilidad: Se tiene un usuario especifico pero no limita a que otras personas también lo usen Adecuación: Las propiedades físicas hablan por si mismas Baby-Face: Por materiales, terminados y formas. Color: Para generar contrastes Consistencia: Dr. Martens
Hick’s law Basics: Pocas prendas para fácil combinación, no se ve repetitivo y no desentona. Orientation sensitivity: Romper con elementos de color y material Redundancia: Crear el mismo lenguaje Scarcity: Sacar la colección por poco tiempo o poca cantidad para hacerla mas deseable.
BOCETOS
BOCETO FINAL
PRODUCTO FINAL
CONCLUSIONES Y ACIERTOS Se logró diseñar una chaqueta que cumpla con las necesidades de la fashionista Todoterreno y sea de su total agrado. Ésta fue basada en unos conceptos de belleza y fealdad perceptiva con valores de uso, de cambio y de signo. También pensada con una usabilidad amplia para suplir distintos placeres como los ideo-placeres, socio-placeres y fisio-placeres. La combinación de los colores y materiales juegan un papel importante para crear una discordancia en la prenda pero también seguir con la consistencia de la marca Dr. Martens. Su principal material es el cuero de color negro con algunos detalles en amarillo y lana negra. Con relación a la marca, el propósito es que Dr. Martens pueda vincular a un nuevo usuario a el cual aún no ha logrado acercarse de manera eficiente. Con el uso de una prenda como esta, con un objetivo diferente pero sin perder la esencia de la marca, podrá lograrlo.
BIBLIOGRAFĂ?A http://www.pinterest.com/pin/301389400035694743/ http://www.pinterest.com/pin/477663104198175352/ http://www.pinterest.com/pin/545639311077326559/https://www.facebook.com/drmartenscolombia http://www.pinterest.com/pin/390335492678075525/https://www.facebook.com/drmartenscolombia http://www.drmartens.com/us/Wohttp://www.pinterest.com/pin/101119954107284948/ mens/1461/p/16070001 http://www.pinterest.com/pin/23292123046729343/ http://www.drmartens.com/us/Wohttp://www.pinterest.com/pin/380835712214451585/ mens/1461/p/10084605 http://www.pinterest.com/pin/232357661998827029/ http://www.drmartens.com/us/Clothing/WOhttp://www.pinterest.com/pin/162270392795647240/ MEN%27S-LONGLINE-SHIRT/p/AC344600 https://www.facebook.com/drmartenscolombia http://www.drmartens.com/us/Clothing/WOhttp://www.pinterest.com/pin/329959110169310569/ MEN%27S-HYBRID-OVERCOAT/p/AC327001 http://www.pinterest.com/pin/471963235923588180/ http://www.drmartens.com/us/Clothing/WOhttp://www.pinterest.com/pin/517632550890667990/ MEN%27S-LONGSLEEVE-T-SHIRT-DRESS/p/AC342002 http://www.drmartens.com/us/Clothing/WOMEN%27S-BRUTUS-SHIRT/p/AC386600