FRONTERAS
CALLEJERAS
MANUAL DE PROPUESTA
FRONTERAS CALLEJERAS Calle 176 - Barrio Nueva Zelandia Estudio 3: Ser Humano 2018_01 Universidad de Los Andes Departamento de diseĂąo
FRONTERAS
CALLEJERAS Calle 176 - Barrio Nueva Zelandia Angélica Vidal Camila Barreto Camilo Soriano Daniel Rubiano Anna Sofía Frattini Maria Paula Ramirez Estudio 3: Ser Humano 2018_01 Universidad de Los Andes Departamento de diseño
ÍNDICE
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN PROPUESTA
Objetivo Recursos gráficos Etapas de la propuesta
DESCUBRIR
Presencia invisible Problema de investigación Preguntas de investigación Herramientas de investigación Contexto Actores Conclusiones descubrir
8 9 10 12 14 18 19 20 21 22 25 28 40
INTERPRETAR
42 43 54 60 62
DELIMITAR
69 70 71 72
PROPONER
Coja su pola Lo que quiero de la 176 Estados del arte
77 78 86 91
REFERENCIAS
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Marcos de análisis Perfiles Relación entre actores Hallazgos Oportunidades Propuesta de valor Imperativos
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PROPUESTA
INTRODUCCIÓN Para el segundo ejercicio de Estudio 3, el encargo se enfocó en darle una definición al concepto “presencia invisible”. Este concepto, sirvió como base para desarrollar el proyecto completo, que se dividió en cuatro etapas: Descubrir, Interpretar, Delimitar y Proponer. Teniendo en cuenta esta definición, se decidió trabajar con la calle 176, entre las carreras 48a y 50a, en dónde se conectan el barrio Nueva Zelandia con la micro zona de las residencias Baviera. Se analizaron las relaciones entre los diferentes actores del lugar, cómo lo son los vendedores formales, los vendedores informales, algunos residentes del sector y actores móviles. En base a esto, encontramos que la calle se ha convertido en un punto de convergencia de distintas tensiones entre estos actores, relacionadas con la convivencia, la estratificación, el uso y cuidado del espacio público, entre otras, lo cual dio inicio a nuestra propuesta La 176: Calle de todos. El documento que se desarrollará a continuación, contiene el proceso que se realizó en torno al tema, partiendo de un problema y unas preguntas de investigación que nacieron del concepto y del proceso de investigación. A lo largo del documento, se verá desarrollada cada una de las etapas del proyecto, lo que nos ayudo finalmente a llegar a la propuesta de solución.
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PROPUESTA 9
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PROPUESTA
OBJETIVO
Con el fin de reducir los índices de conflicto entre los habitantes de esta calle para así, atenuar las tensiones que existen entre estos mismos, se implementa La 176: calle de todos. Se trata de una dinámica que se realiza mensualmente en la zona, la cual busca, por medio del reconocimiento de los roles y cualidades de cada persona en el barrio, generar una red de compromisos los cuales tienen como objetivo mejorar diferentes aspectos de la calle que son de interés común, pues es un tema que une a todos los actores a pesar de sus diferencias.
Esta dinámica esta dividida en 3 etapas para facilitar su desarrollo. Para llevar acabo cada una de estas, se hizo uso de varios recursos gráficos, entre ellos una tiquetera con instrucciones y 8 tipos de stickers los cuales se veran a continuacion. Imagen 1
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PROPUESTA
TIQUETERA
STICKERS DE PERFILES
Para esta dinámica se crearon 8 perfiles diferentes que abarcan las cualidades principales de los actores de la comunidad de la 176. Con ellos se busca que los diferentes participantes reconozcan en si mismos y en sus vecinos algunos valores y características que les hacen únicos. Estos son:
LA 176 PRIMERO LO PRIMERO 1. IDENTIFÍQUESE CON UNO DE LOS PERFILES DE LOS STICKERS Y PéGUELO EN LA PÁGINA DE “YO SOY” 2. RECLAME 3 STICKERS DE SU PERFIL SELECCIONADO. 3. CUANDO ALGUNO DE LOS PARTICIPANTES SE ACERCE A PEDIRLE UNO DE LOS STICKERS DE SU PERFIL, ENTREGUESÉLO Y A CAMBIO USTED LE ASIGNARÁ UN COMPROMISO CON LA 176.
pegue el sticker de su perfil
PARA LLENAR LA TIQUETERA 1. BÚSQUE 3 STICKERS, PREGUNTANDO A LOS PARTIPANTES DE LA DINÁMICA (CADA STICKER DEBE SER DE UN DIFERENTE PERFIL Y NO DEBE SER EL MISMO SUYO) 2. UNA VEZ ENCUENTRE CADA STICKER, EL PARTICIPANTE QUE SE LO ENTREGÓ, LE ASIGNARÁ UN COMPROMISO CON LA 176. 3. CUANDO COMPLETE LA TIQUETERA CON LOS 3 STICKERS, RECLAME SU PREMIO EN UNA DE LAS TIENDAS DE LA 176, Y NO OLVIDE LOS COMPROMISOS QUE LE FUERON ASIGNADOS.
la 176 calle de todos
nombre:
la tiquetera oficial
La tiquetera es un elemento fundamental de la propuesta, pues es donde se da la recolección de los stickets y posteriormente donde se registran los compromisos que debe cumplir cada persona. Con esto, se crea una relación directa entre el elemento de diseño, el mensaje que se quiere transmitir y el usuario, permitiendo que la comunidad interactúe por sí misma y reconozca la importancia de la buena convivencia entre todas las partes que la componen.
EL
el el
pERSONA ECHADA PA’LANTE, QUE NADA LE QUEDA GRANDE. Vela siempre por los problemas de los demás y no se da por vencido. con la 176
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con la 176
CACIQUE JUNTA
DE LA LA DE
Persona que siempre está dispuesta a echarle una mano a cualquier persona del barrio con una sonrisa pintada en la cara.
EL
EL EL
Persona que manda la parada. Es lÍder por naturaleza y se toma muy a pecho cualquier problema en el barrio. no se le pasa ni una.
EL
Persona que se parte el lomo trabajando en su negocio, sin importar el día ni la hora siempre va a estar en la 176.
EL
Persona recién llegada a Nueva Zelandia, tan inocente como una paloma.
EL EL
Persona que siempre tiene un chiste que contar, piensa que la vida es una gozadera y siempre esta alegre para alegrar a todos los vecinos.
CAsca casca rabias
E
Duro por fuera y blando por DENTRO. Se enfada facilmente porque quiere que todo funcione como relojito en la 176.
Pe echa barr
EL
e e
Persona que conoce a todos en la calle, tiene mas amigos que colombiano en el extranjero, es mas saludable que un alka seltzer Y se las sabe todas..
pER QUEDA mas d
con la 176
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SEGUNDA ETAPA
PROPUESTA
En la segunda etapa, la persona deberá ir por la calle buscando otros participantes que tengan un perfil diferente al suyo. Al encontrarlo, le pedirá un sticker para pegar en el espacio indicado de la tiquetera, pero a cambio de él, esta persona le escribirá un compromiso relacionado con el mejoramiento de la calle, el cual deberá asumir.El mismo proceso se repetirá 2 veces más hasta que el participante complete su tiquetera con los 3 stickers diferentes al suyo y los 3 compromisos que cada una de las personas le asigno y escribió en el espacio destinado a ello.
Imagen 2
PRIMERA ETAPA En la primera etapa, cada usuario escoge uno de los 8 perfiles establecidos, de acuerdo con el que más se identifique teniendo en cuenta la descripción y el lema de cada uno. A esta persona se le entrega una planilla con stickers de ese perfil y una tiquetera donde se encuentran las instrucciones de la actividad. Adicionalmente, se le ensena una lista de los demás participantes que fueron seleccionados para participar en la dinámica, con el fin de facilitar el siguiente paso. Es importante resaltar que los promotores de la actividad se desplaza alrededor de la calle entregando estos recursos para que estos puedan llegar a todos los usuarios que quieran ser partícipes de la actividad. 14
Imagen 3
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PROPUESTA
La actividad se constituye como una oda a la diversidad de la comunidad, donde se pretende que los habitantes reconozcan sus diferentes cualidades como beneficios. Se busca incentivar nuevas interacciones entre los actores, y, por medio del intercambio de compromisos, servir como medio de expresión de inconformidades y deseos referentes al ambiente de la calle, que se traduzcan en mejorías en el bienestar y los niveles de satisfacción de sus habitantes.
Imagen 4
TERCERA ETAPA En la tercera y última etapa, una vez completada la tiquetera, el participante podrá dirigirse al micro mercado Alejo para reclamar su beneficio, como recompensa de haber encontrado a participantes con diferentes perfiles y como incentivo para que cumpla los compromisos que los otros le asignaron. 16
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PROPUESTA
PREGUNTAS
INSTRUMENTOS
*¿Se animan las personas a asumir el reto de recolectar todos los stickers?
* Plantillas con stickers (10) de cada uno de los perfiles . Cada uno de los stickers tiene el nombre del perfil, su respectiva descripción, un lema que le representa y un espacio para escribir el compromiso asignado
*¿El incentivo es lo suficientemente poderoso para motivar a las personas a participar? *¿Como se da la búsqueda de los stickers por parte de las personas? ¿Es inmediata?
* Tiqueteras (10) con espacios para pegar los stickers a recolectar
*¿La tiquetera y los stickers son medios pertinentes?
* Lista de participantes
*¿Como asumen las personas la asignación de compromisos? *¿Las instrucciones de la tiquetera son claras?
OBJETIVOS
* Evaluar la pertinencia de los recursos elegidos * Tantear la disposición de las personas para buscar a los otros perfiles * Determinar un aproximado del tiempo que tardan las personas en completar la actividad * Reconocer la eficacia de la actividad para generar interacciones y reflexiones entre los usuarios
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PROTOCOLO
*Se comenta la actividad con los participantes *Se enseñan las diferentes plantillas a los actores y se invitan a elegir aquella con la que se identifiquen *Se entrega a cada persona una tiquetera y una plantilla con stickers del perfil seleccionado *Se enseña la lista de las personas participantes *Se repite el proceso con todos los actores seleccionados *Se propone la actividad al mercado Alejo y se negocia el funcionamiento de los incentivos canjeables una vez la tiquetera está llena.
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DESCUBRIR
PRESENCIA
INVISIBLE Tensiones camufladas en las interacciones de una comunidad, que afectan de manera positiva o negativa su convivencia. Tensiones: Enfrentamiento entre personas o grupos que no se manifista abiertamente. Camuflar: Hacer pasar inadvertida una cosa disimulando su presencia.
DESCUBRIR Imagen 5
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Imagen 6
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DESCUBRIR
PROBLEMA DE
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN
¿Cómo las tensiones causadas por las diferentes apropiaciones de los códigos sociales facilitan u obstaculizan la relación entre las personas que comparten un territorio? Codigos sociales: Parámetros de convivencia propios de la comunidad, que pueden ser implícitos o explícitos.
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DESCUBRIR
2. ENTREVISTA INFORMAL CONVERSACIONAL O NO ESTRUCTURADA: Optamos por esta modalidad para
OBSERVACIÓN DISCRETA
darnos a conocer y establecer un primer vínculo con los actores inicialmente identificados, además de tantear el margen de variabilidad en la información reportada con el fin de determinar posibles nuevos ejes de investigación. Quisimos abordar esta herramienta ya que al no poseer una estructura posibilita una interacción más natural y sin presiones de modo que se favorece una comunicación más cercana y profunda con las personas. Imagen 7z
ENTREVISTA INFORMAL ESTRUCTURADA
HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
OBSERVACIÓN PARTICIPATIVA
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ENTREVISTA INFORMAL NO ESTRUCTURADA 1. OBSERVACIÓN DISCRETA: Llevamos a cabo esta
herramienta como primera instancia tanto en el sector como en sus alrededores haciendo énfasis en el comportamiento de los actores al interactuar entre sí. Optamos por esta modalidad pues buscábamos indagar acerca de las dinámicas cotidianas que se dan en el sector de forma espontánea. Por ello, teniendo en cuenta que el conocimiento de los actores sobre nuestra actividad podría condicionar su comportamiento, determinamos conveniente evitar cualquier tipo de intervención de nuestra parte.
Lo que quisimos indagar: • ¿Qué tan dispuestos están los actores a brindarnos información? • A partir del lenguaje y las recepciones de los entrevistados ¿Cuál es la mejor forma de formular las preguntas a futuro? • ¿Qué tanta variabilidad de información se registra entre los diferentes actores?
Lo que quisimos indagar: • ¿Quiénes frecuentan el sector? • ¿Cómo varía la actividad en la zona a lo largo del día? • ¿Dónde hay más tránsito de personas? • ¿Cuántos actores diferentes existen en el contexto? 25
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DESCUBRIR
CONTEXTO
3. ENTREVISTA INFORMAL ESTRUCTURADA: Fue utilizada en
una segunda oportunidad y abordó temas determinados a partir de lo aprendido en la primera aproximación. Optamos por esta herramienta porque si bien buscábamos recolectar información puntual por parte de cada uno de los actores, también queríamos que la conversación en forma natural permitiera obtener información adicional valiosa que permita encontrar nuevos ejes de indagación. Entrevistamos muestras de los diferentes tipos de actores y buscamos indagar acerca de las percepciones de cada uno sobre la calle, las relaciones entre los actores, los roles de cada uno dentro de la comunidad, el sentido de pertenencia de estos con el barrio, entre otros temas relacionados con la
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4. OBSERVACIÓN PARTICIPATIVA: Utilizamos esta herramien-
Imagen 9
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ta como participantes marginales al utilizar los diferentes recursos del sector. Por un lado, hicimos uso de los negocios al comprar y pasar tiempo en ellos (tanto en los formales como informales). También hicimos uso de las bahías para parquear y del parque para compartir un rato. Considerando que se trata de actividades que parte de los actores desarrollan en su cotidianidad, usamos esta modalidad con el fin de acercarnos a la experiencia de los residentes y personas que frecuentan la zona para poder entender el funcionamiento de las dinámicas y desarrollar empatía.
Vamos a trabajar con la calle 176, más específicamente entre la Carrera 50a y la 48a. Esto está ubicado en el barrio Nueva Zelandia de la localidad de Suba, ubicado en el Norte de Bogotá entre la calle 170 y la calle 182 con Autopista Norte. Limita con barrios como San Jose de Bavaria, Villa del Prado y Mirandela.Es considerado un ‘barrio popular’,pues abarca principalmente el estrato 3, aunque cuenta con algunos predios estrato 4. 27
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DESCUBRIR
En este orden de ideas, vamos a trabajar con las personas que habitan este sector, ya sea de manera pasajera, por motivos laborales o comerciales. A estas personas las agrupamos en diferentes categorías las cuales denominamos: residentes Baviera, residentes Nueva Zelandia, trabajadores de los negocios formales, trabajadores de los negocios informales y actores móviles los cuales incluyen taxis, bici taxistas, conductores, peatones, policías y vigilantes. De manera más concreta, vamos a estudiar la comunidad que se forma entre estos actores por compartir el territorio.
VIVIENDAS COMERCIO
Vendedores formales Vendedores informales Residentes Nueva Zelandia Residentes Baviera
Delimitamos nuestra zona de investigación a este rectángulo, ya que este es un punto de convergecia de diferentes actividades que se dan dentro del barrio, lo cual hace del sector un lugar de encuentro para los diferentes actores. Esto permite que se lleven a cabo diversas interacciones entre estas personas, haciendo de la zona un lugar único e interesante en el barrio, pues es donde se evidencia con mayor facilidad las diferentes tensiones que existen entre esa comunidad. Así mismo, la calle funciona como frontera entre las residencias Baviera y el resto del barrio Nueva Zelandia, al ser un límite físico entre los dos espacios, lo cual aporta a la formación de estas tensiones. 28
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DESCUBRIR
ACTORES 1. NEGOCIOS FORMALES 1. Frutas y verduras Camacho 2. Paneras café 3. Servicio eléctrico automotriz 4. Cigarrería cava exprés 5. Papelería Jireh 6. Que pizza… Que sabor 7. Taller de bicicletas 8. Punto 176 9. Supermercado Comunal 10. Restaurante Angymar 11. Papelería Pregunte 12. La placita de JR 13. Carnes y lomos 14. Real pizza & broaster 15. C.R.O Comunicaciones 16. Delicias Pato Donald 17. Alejo Supermarket
Gráfica 2: Localización de los negocios formales en la calle estudiada.
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CIGARRERÍA CAVA EXPRÉS
PAPELERÍA JIREH
• El dueño se llama Joaquín, no vive en el barrio y considera que las residencias Baviera sí hacen parte de Nueva Zelandia. • Cree que la calle es muy segura y transitada. • Sobre los vendedores ambulantes dice que es indiferente: “Ese es su trabajo, uno no se mete” • Es bastante cercano a algunos residentes de baviera, ya que son sus principales clientes. • Sobre las relaciones en el barrio en general dice: “Todo acá es paz y amor.”
• El dueño del negocio es Clemente Blanco, vive en la misma casa donde esta el local. • Vive en el barrio desde hace 37 años. • Considera que las Bavieras NO hacen parte del barrio ya que son conjuntos privados. • No tiene ningún tipo de relación con los vendedores ambulantes, y aunque reconoce que es su manera de sustento y prefiere que estén allá que por las calles robando, le parece injusto por el tema del arriendo. • Tiene una relación de cordialidad y ayuda con los demás vendedores, “Mis vecinos” les dice...
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LA PLACITA DE JR • Álvaro, hijo del dueño del supermercado, lleva 1 año viviendo en el barrio. • Dice que: “No es un barrio inseguro, la gente es todo bien” • Sobre el chapulín dice: “Ese chapulín es loco, a veces se pasa de confianzudo, a veces uno le coge es fastidio, pero pues a ratos, todo bien.” • De las relaciones en general dice: ““Ahí nos ayudamos, a veces nos cambiamos billetes, o nos prestamos plata y así, pero cada quien es independiente”
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PUNTO 176 • Relación con otros vendedores “Amigos el ratón del queso, se hace lo que toca, Buenos días, buenas tardes, buenas noches y pare de contar” • Sobre los vendedores ambulantes “Eso es ilegal, uno acá pagando impuestos y con un arriendo bien caro, cumpliendo con requisitos sanitarios y ellos vienen de chimba, eso no es conveniente ni justo” • Dice que definitivamente las residencias no hacen parte de Nueva Zelandia
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DESCUBRIR
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SUPERMERCADO COMUNAL • Llevan 5 años con el negocio. • Sobre la seguridad dicen “No se escucha mucho, pero pues si ha habido atracos, pero todos los días no” • Una cajera dice de los vendedores ambulantes que: “No me incomoda, si no que en la parte comercial una persona que se esfuerza, que paga impuestos, tiene más obligaciones y estos le arrebatan cierta clientela, con cosas más económicas, porque no pagan servicios”
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CARNES Y LOMOS • Llevan un mes y medio en la zona, pero no viven en el barrio. • Solo han hablado con las personas de los dos comercios de los lados. • “La gente me ha parecido muy formal” “Hacemos cambios de billete, yo les compro, ellos me compran.” • “Es una cosa muy diferente de la calle para allá que para acá” • Sobre los vendedores ambulantes dice: “Para uno como bien porque uno cierra y sale y hay movimiento de gente todavía, eso le brinda más confianza a uno” “Ellos ayudan a la seguridad”
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PAPELERÍA PREGUNTE • Rosita no vive en la zona. • Dice que no sabe si las residencias Baviera hacen parte del barrio de Nueva Zelandia. • “Hay un poco de inseguridad como en todos lados, uno siempre esta como prevenido” • Dice que las relaciones con los demás vendedores son solo de trabajo. • Sobre los vendedores ambulantes dice: “ No pues me parece el colmo, uno dice, pues sí, hay gente que lo necesita, pero de verdad que a los que uno medio ve ahí se da cuenta que tienen muchas posibilidades. En cambio, a uno si le toca pagar arriendo, impuestos, de todo, entonces me parece muy desequilibrada la balanza”
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C.R.O COMUNICACIONES • Conchita vive en Nueva Zelandia hace 20 años. • Dice que: “Nunca me ha pasado nada, nunca he escuchado nada, solo como que hace 2 meses a un carro le robaron las llantas, en pleno día.” • No tiene ninguna relación con los vendedores ambulantes, y dice que: “A veces uno los entiende, porque pobre gente, están trabajando, les toca, me da como pesar.” • Del barrio en general piensa que los vecinos están bien, pero que le tiene miedo a los indigentes y que los policías casi no pasan por la zona.
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DELICIAS PATO DONALD • Flormedia Diaz trabaja en la cafetería, y considera que las residencias Baviera no son parte del barrio, porque son otro estrato. • Dice que el barrio en general es seguro, ya que está más que todo en las mañanas. • Relación con otros vendedores: “ Bien porque la verdad yo estoy aquí en mi lugar” “La verdad yo convivo lo necesario, un favor, se habla, se saluda, no más” • No tiene relación con los vendedores ambulantes ya que piensa que: “ellos tienen derecho a trabajar y tienen sus necesidades igual que uno”
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2. NEGOCIOS INFORMALES
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ALEJO SUPERMARKET • Lucia Rivero es venezolana y vive en la zona desde hace 8 meses. Reconoce que las Bavieras pertenecen al barrio Nueva Zelandia. • Dice que en el barrio todo es normal, es un barrio chévere, armonioso y se puede andar bien. • Relación con otros vendedores. “Es normal, buena, nos ayudamos a echar un ojo y eso. Y como dicen ustedes: Vecinos” • Relación con los vendedores ambulantes “En lo que les podemos colaborar, les compramos y ellos bien. Cuando toca toca, la necesidad tiene cara de perro” 34
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REAL PIZZA & BROASTER • El negocio está desde hace un año. • Los dueños viven en el barrio, cerca al local. • “Los otros vendedores y residentes son como conocidos, eso no es como de amistad” • Seguridad “Por el momento hemos estado bien” • Sobre los vendedores ambulantes “Ya estamos acostumbrados a verlos ahí”
Gráfica 3: Localización de los negocios informales en la calle estudiada. 1. Taco la güera (noche) 2. Merengones (día) 3. Arepas venezolanas (noche)
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TACO LA GÜERA
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• Hace 3 años trabaja en el lugar, antes era el negocio del hijo pero se fue a trabajar a otro lugar. • Justifica que no se lleve bien con todos los residentes de Baviera diciendo: “Esto (Baviera) es haga de cuenta un barrio completo, hay más de 4mil personas, y de todas esas que uno le caiga bien a todas pues sería un milagro “ • También acepta algunas cosas negativas de su personaje, pero lo dice como si fueran cosas buenas: “El chapulín es un poquito fastidioso, con la bandera, silbando, con la bullaranga. Así no me compren tienen que ver. TODOS tienen que ver al chapulín” • “Me he ganado muchos problemas por el tema de la bandera y eso porque pues a todo el mundo no le gusta eso” • Es consciente de lo molesto que pueden resultar algunas de sus actitudes para los demás actores, sin embargo, prevalece su intención de mantener el personaje. • “Yo solo trato de que me vean, de hacer mi carrito famoso, porque de pronto el chapulín no va a estar toda la vida acá” • “Un día un taxista me dijo que usted si es fastidioso con esa bandera y yo le dije esa es mi forma de llamar la gente. Casi nos encendemos, pero mejor evitar porque si tengo un problema la policía me jode” • Con los demás negocios: “Super, super, super, todos me quieren un chingo” • “El chapulín es un poco metiche, ayuda a bajar cosas de los camiones (…) voy cambio monedas, le traigo a este negocio, hago mandados” • “Él (punto 176) esta acostumbrado a tratar áspero a la gente, nunca sonríe, vende porque tiene que vender, no tiene una actitud de hacerse amigo de la gente y es como a tratar mal a todo el mundo” • “Tengo muy buenos clientes (…) Hay gente que a veces se pierde por un tiempo y luego vuelven, pero si tengo muchísimos clientes” • “Como el chapulín es fastidiosito antes de que los policías me digan algo yo los molesto. Yo me les adelanto porque si uno deja que se le adelanten, estos weyes empiezan a extorsionarlo a uno que, comida, que plata” • “Aquí se genera un frente de inseguridad, porque esta calle era bastante insegura, atracaban muchísimo, robaban todos los carros, pero aquí ya habiendo cuatro ojos los ladrones la piensan”
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AREPAS VENEZOLANAS • Miguel Alejandro y Alejandro Contreras Bracho llevan un año y tres meses en Colombia (Son venezolanos) • Hace un mes y dos semanas montaron el carrito de arepas y comida venezolana. • Viven en la calle 49b junto con otros venezolanos. • Consideran que la calle es una zona movida y muy segura, ya que no les ha pasado nada ni han visto casos de que roban o atracan. • Relación con los policías “Al principio cuando abrimos tuvimos un problema con unos oficiales y nos quitaron, entonces fuimos al CAI y hablamos y nos dijeron que mientras los vecinos no se quejaran no teníamos problema... Ahora los policías nos saludan, por ejemplo, uno llegó, pregunto qué comida vendíamos, le comento a su esposa que es venezolana entonces nos compraron arepas y a veces pasa por aquí, y le comento a otros y ahora nos saludan...” • Relación con otros locales es de ayuda mutua y respeto. • Clientes variados, más que todo venezolanos. Algunos piden domicilios. Los mismos clientes divulgan los productos.
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MERENGONES • El señor lleva 4 años vendiendo merengones en ese sitio, ya que vive en las residencias Baviera. Trabaja los fines de semana y los festivos únicamente. • Sobre los vendedores ambulantes en la noche dice que: “El señor que se hace allá a vender hamburguesas es un señor muy correcto, muy sano” “El que se hace aquí viene todos los santísimos días enmarihuanado y a vender marihuana por ahí a los carros y a los muchachos de aquí. Ese que se disfraza de chapulín, por ahí le están haciendo seguimiento la policía” • “Con los locales del frente me llevo muy bien, no tengo ningún problema con nadie, con nadie.” • “Aquí ha sido sano siempre, aquí no ha habido problemas. Aquí el único problema ya le digo quien es... que daña el aspecto de esto es el señor ese que se disfraza. A los apartamentos no lo dejan entrar a ningún apartamento porque el entra es a vender su bazuco”.
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DESCUBRIR
3. RESIDENTES
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MÓNICA TORRES
Gráfica 4: Localización de los residentes del sector con los que pudimos hablar. 1. 2. 3. 4. 5.
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Zoraida Mónica Torres Estudiante de odontología Luis Cliente Chapulin
• Lleva 16 años viviendo en la zona, antes vivía en Plaza Baviera y ahora en Baviera Reservado. • “Se ha vuelto inseguro este parque, lo tienen que cerrar a las 6pm, se ha llenado de gente que viene a fumar marihuana” • “En el parque del lado de allá (Nueva Zelandia), si hay muchas pandillas, vendedores y consumidores de drogas, marihuana, por el lado de la iglesia, para el lado de allá es más peligroso, pero que es lo bueno es que el comercio está abierto, entonces uno pasa tranquilo, más que por este lado. • Sobre el comercio informal “A mí no me gusta, lo que ocurre es que esas bahías las hicieron con otro objetivo, y ahora se han convertido en zonas de comercio. Me imagino que el objetivo era para estacionar. Me imagino, no sé. Yo se que generan empleo, pero es informal. Eso sí, todos ellos están afiliados a una cooperativa, todos, esa cooperativa los apoya a nivel de alcaldía, entonces uno no les puede hacer la guerra” • Sobre los residentes del otro lado de la calle “Yo tengo dos relaciones buenísimas del lado de allá, la señora que viene y me peina todos los días. Ella todo el tiempo ha estado conmigo. Y la señora de aquí del segundo piso me arregla las unas, voy donde ella aquí pasando la calle. Esas son mis relaciones, de resto no”
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ZORAIDA • Lleva 15 años viviendo en la zona, toda su familia vive en apartamentos en las mismas residencias que ella - Baviera. • “La gente de la junta de acción comunal es gente muy buena, gente muy dedicada a su barrio y a la seguridad, ellos son los que llaman al CAI cada nada y buscan que la policía venga y de la cara” • “Lo que nos molesta del comercio es que cada vez que inauguran colocan la bulla a todo volumen todo el día y música de carrilera y esa que llaman de despecho” • Nivel de satisfacción: “El mío es bueno porque a la hora de la verdad uno si se cae pues hay gente que lo ayuda y que le importa. Aquí la gente me protege mucho. Los vigilantes me adoran, están pendientes todo el tiempo” • “Yo tengo amiguitas por ahí, del mismo edificio, personas mayores.”
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DESCUBRIR
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LUIS • Luis Navarro ha vivido en la zona toda su vida, pero dice que las residencias Baviera no hacen parte del Barrio. • Se siente seguro en la calle, considera que es muy movida y transitada de vehículos, pero nada de buses ni alimentadores. • “La mayoría del mercado lo hago en lugares más grandes, como el éxito, el Colsubsidio o algo, pero cuando son cosas más pequeñas por acá en las tiendas”. • Todos los días pasa por la calle 176. • “Es un barrio que tiene menos problemas que otros por acá cerca, es más tranquilo” • Tiene una relación de Cliente-Vendedor con los comercios de la calle: “Es solo como de “buenas tardes, que hace?” Y así” • Nunca les ha comprado a los vendedores ambulantes, no les pone atención. • Relación con los residentes de las Bavieras: “Con los de allá, pues, tengo algunos amigos, ya no tanto porque están trabajando, pero ellos siempre venían a esta calle”.
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ESTUDIANTE DE ODONTOLOGÍA • Vive en Baviera hace 3 años, pero dice que no tiene amigos cercanos. • “La verdad yo no me hablo ni siquiera con el vecino de al lado” • “Yo compro mi mercado acá en las tiendas, me da pereza ir hasta el éxito y pues no es mucho lo que yo gasto” • “Conozco al dueño de la frutería que ahora está un poco molesto porque le abrieron la competencia, conocía a los anteriores dueños de la carnicería...” • “Tu pasas al lado de cualquier persona y es Bogotá, es mucha gente, igual no haces contacto, pero se siente que hay gente, se siente que estas acompañado pero estas solo...”
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CLIENTE CHAPULIN • Vive en la zona hace 5 años. • Una vez que iba pasando por la calle vio el carro del chapulín y decidió probarlo, desde entonces es cliente frecuente de Tacos la Güera. • “Segura (la zona) pues más o menos porque una vez dejé el carro allí parqueado y me totearon un vidrio. Me sacaron una maleta, un computador... Y eso que fue como a la 1 de la tarde” • “El sector es bacano, pero de aquí para allá...” • “Pues bien. La verdad yo nunca tuve ningún problema con ningún vecino. Por ahí de vez en cuando por una rumba o eso, pero bien, lo normal”
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CONCLUSIONES DESCUBRIR Si bien se evidencian relaciones de colaboración entre los dueños de los negocios, en su mayoría, estos se caracterizan por considerar las relaciones con otros actores del sector como estrictamente laborales. Si bien varios de los dueños de los negocios demuestran empatía con los dueños de los negocios informales reconociendo que es un medio de trabajo valido y no les incomoda su labor, muchos otros están en contra de su operación pues consideran sumamente injusto que no paguen arriendo ni servicios como los negocios formales, y sí generen competencia. Existen muchas distintas percepciones acerca de la seguridad del barrio. En muchos casos estas se fundamentan en rumores que han prevalecido en el tiempo y que han aportado a una especie de “prevención colectiva” mas que a hechos fehacientes que conozcan los habitantes. Mientras que por un lado los vendedores informales consideran que aportan a la seguridad de la zona, los dueños de los negocios formales ignoran este aporte y los residentes del conjunto perciben que por el contrario, contribuyen a la sensación de inseguridad.
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DESCUBRIR
Los residentes de Plaza Baviera no evidencian intenciones de relacionamiento con el resto del sector, mas allá del que les beneficia directamente en situaciones de necesidad. Hacen explícita la diferenciación entre un lado y otro. Uno de los principales motivos de inconformidad de los residentes de Plaza Baviera respecto a los negocios informales es el “mal aspecto” que propician en la zona La mayoría de las tensiones encontradas entre los actores están fundadas en prejuicios sociales mas que en hechos concretos. Esto se evidencia en las distintas versiones de la realidad que cada uno de los actores registra y la incongruencia de algunas de ellas. Quienes llevan poco tiempo en el sector tienden a ver las cosas considerablemente diferente a quienes llevan más tiempo, pues desconocen las tensiones que se encuentran camufladas. El trato de los negocios formales con los en relación con los habitantes del barrio servicio de domicilios que realizan hacia tado, y como describen las relaciones con
residentes de Plaza Baviera es distinto Nueva Zelandia. Esto se evidencia en el los apartamentos y no hacia el otro coscada uno de ellos.
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INTERPRETAR
INTERPRETAR MARCOS DE ANÁLISIS
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DIAGRAMA TEMPORAL El grupo de Usuarios con los que se trabajó es muy amplio y diverso. Por esta razón, y debido a que la calle 176 es un territorio muy extenso y lleno de actividades distintas que se realizan en el transcurso del día, la mayoría de personas se convertían en actores móviles y se necesitaba de un elemento que pudiera ordenarlos y, de algún modo, clasificarlos. Por esta razón, decidimos comparar las rutinas que realiza cada local comercial y cada local informal en el transcurso de una jornada laboral, desde las 6 de la mañana hasta las 11 de la noche. Con esto, se evidenció que las tensiones están presentes sobre todo en las horas de la tarde, hora en la que la mayoría de actores convergen y tienen que convivir.
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MATRIZ DE AFINIDADES TIPO DE RELACION VS NATURALEZA DEL TRABAJO Con esta matriz de afinidades nos dimos cuenta de que la gran mayoría de las personas que trabajan formalmente en la zona so- lamente consideran a los demás vendedores principalmente como su competencia, y tienden a restringir las relaciones a que sean netamente laborales, de vez en cuando con algunos favores intermedios, pero evitan que se vuelvan amistades. A estas per- sonas las llamamos “Los amargados” ya que hacen lo posible por no integrarse con las demás personas, mientras que hay otros como “Los parceros” y “Los solidarios” que buscan más que solo relaciones laborales, consideran a los demás como sus amigos y tratan de ayudarse entre sí en todo lo que puedan.
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SEGURIDAD DE LA CALLE VS PRESENCIA DE NEGOCIOS INFORMALES La gran mayoría de las personas con las que trabajamos piensan que el barrio es una zona segura, y no todos los atribuyen a los mismos factores. Hay quienes dicen que la presencia de los negocios informales le da al barrio un sentimiento de seguridad constante ya que, sin importar la hora, siempre están presentes y pendientes. Hay algunos que piensan lo contrario, que la pre- sencia de los negocios informales hace que la zona sea mucho más insegura, aunque no lo justifican de manera concreta sino que es más por su opinión personal (muchas veces cegada por prejuicios).
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CONSIDERAN QUE BAVIERA ES PARTE DEL BARRIO VS LUGAR DONDE VIVEN Algunas de las personas con las que se trabajó, se reconocen a sí mismas como parte de la comunidad que reside en Nueva Ze- landia. Por un lado, están “Los Orgullosos”, que al vivir en las residencias Baviera se sienten cómodos en sus hogares y son conscientes de su realidad. Por otro lado, están los que solo se reconocen parte de la comunidad por el hecho de vivir como tal en el Barrio, ellos son “Los Realistas”. Además de esto, están “Los Resentidos”, los cuales residen en el barrio, pero piensan que las personas de las Residencias son algo que no tiene que ver con su realidad y los perciben a través de sentimientos como la envidia por tener un estrato más.
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RECONOCIMIENTO DE TENSIONES VS TIEMPO QUE LLEVAN EN LA ZONA Con esta gráfica se evidenció que existen personas que están más pendientes de su propia realidad que otros, ya que identi- fican y/o perciben que hay un motivo detrás de las relaciones conflictivas entre algunos de ellos. Esto, se ve directamente relacionado con el tiempo que cada uno de ellos lleva residien- do en el lugar y, por eso, a estas personas las llamamos “Los Conscientes”. Por otro lado, existe otro grupo de personas que se caracteriza por no reconocer o ignorar totalmente dichas re- laciones conflictivas. Por esta razón, surgieron “Los Importa- culistas” que llevan mucho tiempo residiendo en la zona y “Los Desorientados” que prácticamente están conociendo un mundo nue- vo para ellos.
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LOS QUE LA TIENEN CLARA
PERFILES En base a los marcos de análisis, pudimos identificar ciertos perfiles que nos ayudaron a definir mejor a nuestros usuarios y crear hallazgos. A pesar de que en los marcos de análisis identificamos mas perfiles, solo explicaremos los que son relevantes para nuestros hallazgos. En los marcos de analisis nos dimos cuenta que hay varios perfiles que se relacionan entre ellos y están presentes en varios marcos.
Son aquellos que aceptan la realidad del brrio, reconocen que hay tensiones dentro de los habitantes del lugar y que la calle es usualmente segura gracias a los vendedores informales. Estas personas son principalmete las que llevan mucho tiempo viviendo en el mismo sitio, por lo que conocen bien a todas las demás personas y aceptan las realidades del lugar. Usuarios: Chapulín, papelería Jireh, Cava epress, Punto 176, Dueño del taller de bicletas, etc.
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LOS QUE LES VALE TRES
LOS QUE NO LA DUDAN
Los importaculistas son las personas que llevan bastante tiempo en la zona, reconocen las tensiones y desconocen (o simplemente ignoran) la seguridad o inseguridad del barrio. Son aquellas personas que no le prestan mucha atención al contexto en el que se encuentran, y tienden a ver todo desde un punto de vista muy objetivo, ya que no se ven cegados por sus opiniones personales.
Los orgullosos son el contrario de los resentidos, ya que viven en las residencias Baviera, y siempre hacen énfasis en que ellos sí pertenecen al barrio de Nueva Zelandia. Estas personas son muy realistas, y no se dejan cegar por la diferencia de estratos entre las zonas. Además, algunas de estas personas son las mismas que hacen parte del perfil de importaculistas, ya que no les dan importancia a aspectos como por ejemplo el nombre que se le da la zona en la que habitan.
Usuarios: Zorayda, estudiante de odontología, Luis
Usuarios: Zorayda, Monica, Estudiante de odontologia y señor que vende merengones.
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LOS QUE TIENEN LOS PIES EN LA TIERRA
LOS QUE NUNCA OLVIDAN
Estas personas son muy parecidas a las personas conscientes, pero estos son aquellos que viven en la zona norte de nuestro contexto (nueva Zelandia) y aceptan que las residencias de Baviera también hacen parte del barrio. En este perfil pudimos observar que se encuentran los vendedores informales con los que estamos trabajando, que se ven en constante relación con los habitantes de las Bavieras, y esta puede ser una razón por la que aceptan que hacen parte del mismo barrio sin importar el estrato.
Los resentidos son los que viven en el barrio de Nueva Zelandia, especificamente en la zona norte de nuestro contexto. Estas personas excluyen a las residencias de Baviera de hacer parte del barrio. Muchas veces piensan que no hacen parte del barrio por la diferencia de estrato, y juzgan de manera fuerte esta diferencia, haciendo enfasis en que “es otro mundo” y no hace parte de la zona que habitan. Usuarios: Yireh, Luis, C.R.O Comunicaciones, Delicias Pato Donald y Punto 176
Usuario: Chapulín, vendedores de comida venezolana, alejo y la placita de jr
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RELACIÓN ENTRE ACTORES
En esta gráfica se evidencian distintos tipos de relaciones entre los actores del barrio, en muchos casos basados en temáticas que generan tensiones al interno del sector, como lo es la seguridad, el uso del espacio público y la estratificación. A partir de un análisis espacial, se encontraron relaciones recíprocas, de compraventa y percepciones unidireccionales. Si bien estas son solamente algunas de las relaciones más recurrentes entre cada actor, también son las más significativas porque se evidencian con mayor precisión, las tensiones entre ellos.
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HALLAZGOS A pesar de que encontramos varios hallazgos durante nuestra investigación, como se evidencia en la grafica a continuación, solo vamos a hacer énfasis en los que son relevantes para nuestra propuesta final.
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LOS REYES DE LA 176: LA ILUSIÓN
Cada uno de los actores cumple un rol en la calle que influye a los demás, pero entre ellos no lo reconocen.
SIN IMPUESTOS NO HAY PARAÍSO
Muchos negocios formales están en contra de la operación de los negocios informales en la calle.
“No pues me parece el colmo, uno dice, pues sí, hay gente que lo necesita, pero de verdad que a los que uno medio ve ahí se da cuenta que tienen muchas posibilidades” - Punto 176
Se interpreta un sentimiento de envidia hacia los negocios informales, porque tienen una desventaja frente a ellos al tener que pagar arriendo e impuestos y cumplir con todas las medidas reguladoras.
“Eso es ilegal, uno acá pagando Con impuestos y con un arriendo bien caro, cumpliendo con requisitos sanitarios y ellos vienen de chimba, eso no es conveniente ni justo” - Punto 176
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Se da un sistema integrado que posibilita los roles y beneficia a los actores ya sea de manera directa o indirecta, lo que hace que cada uno de ellos sea indispensable.
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Todos los usuarios en conjunto constituyen un sistema que entrega beneficios a todos, donde cada quien cumple un rol que posibilita el rol del otro. Dado que la comunidad solo funciona cuando todos se encuentran juntos, cada actor es esencial e irremplazable. 66
Muchos de los negocios formales tienen un sentimiento de envidia hacia los negocios informales debido a estos últimos no se ven obligados a pagar arriendo e impuesto por un local y cumplir con todas las medidas de regulación de un negocio.
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¿POR QUÉ DIABLOS?
Los vendedores informales que se estacionan en las bahías consideran que su presencia aporta a la seguridad de la zona, mientras que los residentes consideran que es lo contrario y la mayoría de los negocios formales ignoran este aporte.
“Nos afecta su informalidad por el des- aseo, la inseguridad (...)”- Mónica Torres, residente de Plaza Baviera Reservado. “Para uno como bien porque uno cierra y sale y hay movimiento de gente todavía, eso le brinda más confianza a uno” “Ellos ayudan a la seguridad”- Carnes y lomos
CALLE DE TODOS, CALLE DE NADIE
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La mayoría de los actores hacen uso del espacio público (calzada, aceras, bahías) pero no se apropian de este (excepto los vendedores informales).
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Los negocios informales quieren aportar al ambiente comunidad porque se sienten comprometidos al usar el espacio de la bahía para su trabajo y también esta ayuda puede llegar a ser otra fuente de ingresos. Los residentes dicen lo contrario porque no se benefician del trabajo que realizan los informales y los negocios formales no reconocen este aporte porque les parece injusto ese tipo de trabajo.
“...Acá nosotros ayudamos a echar un ojo y eso”- Arepas Venezolanas “Pues como los carros se parquean acá (Las Bahías) uno se los cuida y por ahí también entra platica”- Chapulín
Los actores no interpretan el espacio público como un lugar de todos, lo entienden como si no fuera de nadie. Por esta razón, no reconocen que este puede ser utilizado por la comunidad, para su beneficio y convivencia. Imagen 39
Los negocios informales consideran que su presencia ayuda a la seguridad de la zona e intentan colaborar en ese tema porque se sienten responsables de cuidar el espacio al estar ocupándolo mientras que a muchos residentes no les parece que su presencia sea un aporte, más bien que contribuyen a la inseguridad y algunos negocios formales no aceptan este aporte porque no quieren reconocer que de algo sirve la presencia de los informales al ser ilegales.
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La mayoría de los actores hacen uso del espacio público, pero no se apropian de este (excepto los vendedores informales), pues en vez de interpretarlo como un lugar de todos, lo entienden como si no fuera de nadie. Esto hace que no reconozcan que el espacio puede ser utilizado por la comunidad para su beneficio y convivencia. 69
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HASTA QUE EL ESTRATO NOS SEPARE
Las personas que habitan la zona norte de la calle no consideran que las residencias Baviera sean parte del barrio Nueva Zelandia y manifiestan una exclusión a ellos.
La diferencia de estrato social en- tre las residencias Baviera y el res- to del barrio Nueva Zelandia esta- blece una brecha en la comunidad pues crea un sentido de separación entre ambos lados.
“Creo que no, pertenecen como a Villa del Prado.” - C.R.O comunicaciones
“Esas torres son aparte, esto pertenece a Nueva Zelandia, esto es estrato 3 y eso es estrato 4, eso pertenece como a Villa del Prado.” - Carnes y Lomos
Los habitantes y trabajadores de la zona norte de la calle no consideran que las residencias Baviera hagan parte del barrio Nueva Zelandia, debido a la diferencia de estrato social y de las condiciones de vivienda visibles, creando en la comunidad una brecha en relaciones. 70
DELIMITAR
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OPORTUNIDADES
PROPUESTA DE VALOR La brecha social que se genera a partir de la diferente estratificación en el mismo barrio contribuye a crear una barrera imaginaria entre los actores en el espacio de la calle, pero este es un lugar común, por lo que se presta como un escenario para establecer conexiones y facilitar la unión.
La mayoría de los actores no reconocen que las bahías, al ser espacios públicos pueden ser apropiadas por la comuni- dad para su beneficio, y por ende, no hacen un mayor uso de ellas.
Desarrollar una estrategia que permita reducir los índices de conflicto entre los habitantes de la calle 176 y así atenuar las tensiones entre estos actores. Con esto, se crea una relación directa entre el elemento de diseño, el mensaje que se quiere transmitir y el usuario, permitiendo que la comunidad interactúe por sí misma y reconozca la importancia de la buena convivencia entre todas las partes que la componen. BENEFICIOS: Las relaciones entre los actores se vuelven no solo más directas, sino más profundas e importantes. Al haber reconocimiento entre cada uno de ellos, se creará un vínculo que estará caracterizado por la aceptación y comprensión de los valores de cada uno. Creación de sentido de comunidad, ayuda mutua entre actores en situaciones cotidianas y en cuanto a la seguridad.
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IMPERATIVOS
1. Beneficiar a todos los usuarios Este imperativo se relaciona con todos los hallazgos, ya que queremos hacer una propuesta para toda la comunidad, no solo para alguno de los actores. Por esto, nos parece pertinente que tengamos muy en cuenta no dejar a ninguna de las personas del sitio por fuera de la actividad. La intervención que hagamos debe afectar de manera positiva a todos los actores. 74
2. No interferir con las labores cotidianas de los actores Este imperativo sale de un aspecto en común de todos los hallazgos, ya que nos dimos cuenta de que cada actor tiene diferentes responsabilidades personales y la mayoría de estas son frente a sus negocios. Por esta razón, no podemos interferir en los momentos que estén ocupados con sus labores; debido a lo anterior, nuestra intervención no puede interferir con su horario, lo que los obliga a sacar tiempo libre para realizar la actividad. 75
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3. Disminuir la brecha social Identificamos la brecha social generada a partir de la diferente estratificación entre los sectores, como uno de los principales factores que dificulta la convivencia en el sector. Por ello, teniendo en cuenta que nuestra propuesta busca impulsar una mejor convivencia, consideramos pertinente determinar que la propuesta de solución no debe realzar las diferencias entre los estratos, sino por el contrario, debe impulsar el reconocimiento de sus similitudes.
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4. Respetar el folclor de la calle Reconocemos la identidad popular de la calle como uno de sus principales valores. Ya que buscamos incentivar en los actores la apropiación y el reconocimiento de la calle como suya, consideramos importante que esto se dé reconociendo y valorando la esencia natural de esta. Por ello, la propuesta de solución deberá constituirse teniendo en cuenta las características propias de la comunidad, y considerando que nadie puede conocer estas mejor que la misma comunidad, también se hace imperativo su participación en el desarrollo de la propuesta.
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5. Involucrar a todos o la mayoría de los actores con los que estamos trabajando Debido a que uno de nuestros objetivos es atenuar las tensiones que se generan entre los diferentes actores, consideramos ideal que la propuesta de solución interpele a la mayor cantidad de usuarios posible de cada uno de los sectores delimitados. Buscamos acércanos a este objetivo por medio de incentivar el relacionamiento entre ellos, para así afianzar los lazos existentes y posibilitar la creación de nuevos en pro del mejoramiento de la convivencia.
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PROPONER Imagen 41
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ELEMENTOS COJA SU POLA
La actividad consistió en que, por medio de una invitación, diferentes personas se iban acercando a un “stand” que colocamos en el andén de la 176 con 48a, en donde había 16 polas repartidas uniformemente. Cada pola, tenía un elemento gráfico que hacía alusión a un cierto tipo de personalidad que identificamos eran las más comunes, a lo largo de la investigación. Para que las personas pudieran “reclamar” su pola, debían leer el respaldo de cada pola, en donde se encontraba un pequeño párrafo explicativo de cada personalidad, para que así, cada uno eligiera la más acorde con ellos mismos y se la llevara. Acto seguido, debían reconocer la personalidad de algún otro integrante de la comunidad, bien sea un amigo, un familiar o una persona que no frecuentaran, para llevársela y que se generar el acto de reconocimiento de los demás actores.
instrucciones 1 revise los nombres
SU VENGA Y SE TOMA UNA POLA AL GRATÍN Invitacion a participar en la actividad
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de las polas 2 ¿se identifica con alguno? 3 tome esa pola, gratis 4 lea la descripción de su pola
Instrucciones que estaban pegadas en el stand.
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EL EL
EL
Persona recién llegada a Nueva Zelandia tan inocente como una paloma.
EL
casca CAsca rabias
SU LEMA
Todos son inocentes, hasta que se demuestre lo contrario
Persona que se parte el lomo trabajando en su negocio, sin importa el día ni la hora siempre va a estar en la 176.
EL
EL
SU LEMA
El que algo quiere, algo le cuesta
Haz el bien y no mires a quiÉn
EL
EL
EL
EL
Todos SU LEMA son inocentes,
hasta que se demuestre Donde manda capitÁn, lo contrario
no manda marinero
casca CAsca rabias
Duro por fuera y blando por DENTRO. Se enfada facilmente Persona que conoce a todos en porque quiere que todo el barrio,como tienerelojito. mas amigos funcione que colombiano en el Mantener el orden enextranel jero, es mas saludable barrio es su prioridad. que un alka seltzer. SU LEMA
Perro que ladra no muerde
Persona que siempre esta dispuesta a echarle una mano con una sonrisa pintada en la cara.
SU LEMA
EL EL
casca CAsca rabias
DE DE LA LA
CACIQUE DE DE LA LA JUNTA
EL
Perro que ladra no muerde
CACIQUE JUNTA
EL EL EL
Duro por fuera y blando por DENTRO. Se enfada facilmente porque quiere que todo funcione como relojito. Mantener el orden en el barrio es su prioridad. SU LEMA
EL EL EL
Persona recién llegada a Nueva Zelandiaque tanmanda inocente como una Persona la parada. paloma. Es lÍder por naturaleza, siempre esta al tanto de todo y no se le pasa ni una. SU LEMA
EL
casca CAsca rabias
EL
el el EL
el el EL
PERSONA PA’LANTE, QUE PersonaECHADA que se parte el lomo NADA LE QUEDAenGRANDE, AUNQUE trabajando su negocio, sin TENGA PROBLEMAS NO SE DA POR importa el día ni la hora VENCIDO. siempre va a estar en la 176. SU LEMA SU LEMA
Al mal tiempo, El que algo quiere, buena cara algo le cuesta
EL
EL
EL
Persona que siempre tiene un Persona siempre estaque chiste queque contar, piensa a echarle unaymano ladispuesta vida es una gozadera con una sonrisa pintada en la siempre esta alegre. cara. SU LEMA SU LEMA
Disfruta y bebe que Haz el bien y la vida es breve no mires a quiÉn
Stickers con los perfiles que iban en cada botella. 82
EL EL
CACIQUE DE DE LA LA
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EL el el
EL
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INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
PREGUNTAS ¿Logra la gente reconocerse en las descripciones dispuestas? ¿Es el lenguaje utilizado apropiado? ¿Es este bien recibido comprendido y apropiado por los residentes?
PROTOCOLO
Polas Conocer las reacciones de los actores frente a la intervención propuesta y tantear su voluntad para participar
¿Es la pola un medio efectivo para movilizar a la audiencia?
Evaluar la pertinencia de los recursos gráficos, de lenguaje y de disposición en el espacio
¿Cómo reacciona la comunidad frente a una intervención repentina dentro del espacio?
Reconocer la eficacia de la actividad para generar interacciones entre los usuarios
¿El espacio en que se dispone la actividad es el adecuado? ¿La gente está interesada en reflexionar sobre sí mismo y sus conocidos para reconocer las polas? ¿Está la gente dispuesta en entregar la pola a quien cree que le corresponde?
OBJETIVOS
Stand para las polas elaborado con recursos facilitados por los negocios formales Etiquetas con diferentes descripciones de personalidad construidas con dichos populares Carteles instructivos sobre la dinamica Volantes a manera de invitación a la actividad
Comprar las polas (16) en alguno Inicialmente, se invita al usuade los negocios de la calle rio a leer la descripción de todas las polas, posteriormente deberá Armar, con ayuda de cajas y elegir aquella con la que más se canastas facilitados por los negocios formales, el stand para identificó y si es el caso, aquella con la que identifica a alguien las polas. más. Pegar las etiquetas con descrip- Se indagará sobre las razones ciones en cada una de las polas tras las elecciones realizadas y el usuario podrá llevarse sus (2 por cada tipo de etiqueta) polas. Disponer las polas y los instructivos en el stand Una vez se terminen las polas, Entregar las invitaciones a los levantar el stand, devolver los usuarios identificados como implementos prestados y dejar clave el espacio utilizado completamente limpio. Explicar la dinámica a quienes se acerquen
CONCLUSIONES
“COJA SU POLA” 84
RESULTADOS 85
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CONCLUSIONES
RESULTADOS
Sobre los recursos gráficos: A algunos de los actores se les dificultaba ver las descripciones de los per- files, por lo que es necesario hacerlos más visibles. Las instrucciones de la dinámica a pesar de estar puestas a los dos lados del montaje fueron ignoradas, por lo que es necesario darles más importancia visual- mente. Sobre el espacio: La instalación y el montaje obstruye el paso de los peatones en la acera, por lo que se podría trasladar la intervención a la bahía. Los policías que pasaron por la zona “respetaron” el espacio que se estaba usando sabiendo de la ilegalidadinformalidad del uso de la acera, ya que si nos exigían movernos también lo tendrían que hacer con los vendedores ambulantes, con los cuales han llega- do a acuerdos Sobre los comportamientos: Los miembros de la comunidad reconocieron el mensaje intrínseco de la propuesta de que los actores se reconozcan a ellos mismos y a los demás, más lo segundo no lo llevaron a la práctica por falta de motivación y especificación de las instrucciones.
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La incertidumbre y curiosidad colectiva fue un detonante de interacciones entre diversos tipos de actores. El principal interés de las personas que se acercaban era por la pola, por lo que es necesario que apenas se aproximen se les cambie su enfoque de interés, para poder cumplir con los objetivos de la dinámica y no solo la recompensa (La pola). Utilizar un lenguaje cotidiano y con humor permite que las personas comprendan fácilmente lo que dice el perfil y que algunas descripciones no se tomen de manera ofensiva. Hacer más específicas las intenciones y el mensaje de la dinámica para poder generar mayor interacción entre actores. Vimos necesaria la presencia mínima de un miembro de nuestro equipo para manejar la intervención, con la función de aclarar las instrucciones y controlar la cantidad de personas que realizan la actividad, ya que se dio la participación masiva de actores móviles.
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Tener un mejor cuidado y control de los actores menores de edad. La intervención como está planeada actualmente no funcionaría permanente y su replicabilidad no sería consistente, por lo que consideramos que esta intervención sea un evento puntual.
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ELEMENTOS LO QUE QUIERO
DE LA 176
Después de que cada persona reclamara su pola, la idea era que hicieran parte de otra actividd para que no se quedaran simplemente con el acto del “regalo”. Para esto, pusimos un cartel al lado del “stand” que decía: “Lo que quiero de la 176”. Con la ayuda de uno de los miembros del equipo de diseño, se generó un diálogo entre las personas para discutir sobre los posibles sueños e idea- les que tenían acerca de la calle 176, ya que esta era parte de su realidad cotidiana. A través de uno pos-its, la idea era cada persona escribiera su más grande de deseo de mejoramiento del sector, y que para pegarlo en el cartel, debía llevarse otro, con el cual se comprometiera a realizarlo.
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Carton, post its y marcadores.
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INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
PREGUNTAS ¿Cuales son los deseos de las personas hacia la calle? ¿Están las personas dispuestas a asumir compromisos para cumplir los “deseos” de la comunidad? ¿La gente está dispuesta a compartir sus deseos hacia la calle de forma pública? ¿La actividad incentiva a los usuarios a reflexionar sobre el ambiente de la calle y la comunidad?
Conocer la disposición de las personas para participar en un sistema de intercambio de compromisos en pro del mejoramiento de la calle. Indagar sobre los deseos e inconformidades que los usuarios comunican públicamente respecto a la calle
OBJETIVOS
Cartel con el título “Lo que quiero de la 176” Post-its y esfero para escribir y pegar los deseos
PROTOCOLO Disponer el cartel en un lugar estratégico de la calle, con alta concurrencia de personas
la calle 176 y lo escriba en uno de los post-its. Luego, como condición para dejar su petición, se pedirá al usuario que Invitar a quienes pasen y/o tome uno de los demas post its participen del prototipo #1 a del cartel a manera de comproparticipar miso y explique de qué manera podría aportar personalmente al Explicar la dinámica a los intemejoramiento de ese aspecto resados Registrar con fotos cada uno de Se pide al participante que los post-its pegados. piense sobre lo que quisiera de
CONCLUSIONES
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“LO QUE QUIERO DE LA 176”
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CONCLUSIONES
RESULTADOS
Sobre los recursos gráficos: Integrar los recursos gráficos para generar una unión y coherencia con el contexto y las otras partes de la intervención. Sobre los comportamientos: Se generó un espacio de reflexión momentánea pero no se profundizo debido a la presión que había para decir lo “políticamente correcto” y por la presencia “invasiva” de nosotros, por lo que es necesario crear un ambiente más íntimo. A la mayoría de los actores se les veía el interés en los aportes que daban para mejorar la calle, pero sentían miedo al compromiso que tenían así este fuera abstracto.
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Es necesario tangibilizar los compromisos que los actores van llevándose, de otra manera estos quedaran solo en palabras. La intervención por sí sola no funciona, ya que las personas se acercaban debido a que al lado de este se encontraban las polas y participaban porque un miembro de nuestro equipo les explicaba, por lo que es necesario crear una serie de instrucciones claras que permita que el mural funcione por sí solo.
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Con lo anterior este mural podría establecerse en la calle de manera permanente para que los miembros de la comunidad acudan a él para un intercambio constante de compromisos.
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This Deck of Cards Will Change the Way You Work (Ideo)
ESTADOS DEL ARTE
Andenes Clonados Cerveza Póker
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Póker, luego de la prohibición legal de consumir licor en espacios públicos, se dedicó a clonar una esquina muy representativa de un barrio donde las personas solían compartir una cerveza, pero la replicó en un parqueadero, es decir un espacio privado donde era legal consumir alcohol. Todos esto con un fin, claramente comercial, pero también con un sentido de construcción de comunidad, ya que la prohibición de consumo en estos espacios elimina las relaciones que se generaban entre las personas que allí compartían, donde el espacio público es un motivo de unión. Esta idea de Bavaria inspiró nuestro proyecto en la medida que el espacio público, en especial las bahías, son motivo de conflicto, pero que como lo muestra esta propuesta de póker, pueden también ser espacios de intercambio cultural y de creación de amistad, que están conectados por un agente en común que es la cerveza. (https://www.youtube.com/watch?v=EtR_v_bzVGY) 94
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Este proyecto de Ideo tenía el objetivo de encontrar un lenguaje universal en un grupo creativo multidisciplinar, pues uno de sus hallazgos era que cada disciplina habla de manera de su trabajo aun cuando están en un mismo proyecto. El medio para prototipar fueron una serie de cartas que contenían una palabra que sabían que todos los creativos manejaban, pero interpretaban de manera distinta (belleza, magia, valentía), en estas cartas se hacían preguntas sobre esa palabra que generaban conversaciones entre los usua- rios sobre la proactividad o rendimiento del equipo. En nuestro proyecto, el anterior referente fue ideal para entender como el lenguaje que puede ser distinto, también puede llegar a converger cuando se inician conversaciones colectivas sobre algo que tenemos en común, como el trabajo, o en nuestro caso el barrio o los valores que comparte la comunidad. (https://www.ideo.com/blog/this-deck-of-cards-will-change-the-way-you-work) 95
REFERENCIAS
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REFERENCIAS
Populardelujo
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Populardelujo es un proyecto que se ha encargado de revisar e investigar la gráfica po- pular latinoamericana, exaltándola como un elemento cultural y visual que ha sido alta- mente subestimado. Además, sus fundadores han hecho énfasis en trabajar con los autores de estas piezas, respetando y sobre todo tratando con cariño estas tradiciones propias de nuestra región. Han llegado a hacer talleres, conferencias, publicaciones a nivel internacional, visibilizando el valor de las personas y/o comunidades que se dedican a este arte. En nuestro proyecto, teniendo en cuenta las características socioculturales del barrio, la gráfica popular y su exaltación son esenciales como elementos de lenguaje para comunicar la propuesta a la comunidad. Es importante realzar ese valor cultural que es complementario al objetivo de crear comunidad, respetando su identidad, su folklor. (http://www.populardelujo.com) 96
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Imagen 1: participante de la dinámica preguntando por stickers. Imagen 2: grupo de diseño entregando los elementos graficos de la actividad. Imagen 3: miembro de la comunidad escribiendo el compromiso que quiere que se cumpla. Imagen 4: participante reclamando su recompensa en supermercado Alejo. Imagen 5: Miembros del grupo hablando con el señor de los merengones (negocio informal), un domingo por la mañana. Imagen 6: Parte de los negocios formales y los espacios colectivos de las residencias Baviera. Se ve la calle 176 como la frontera entre los dos espacios. Imagen 7: Miembros del grupo escuchando al Chapulín, mientras explicaba la carta de comidas de su negocio. Imagen 8: Miembros del grupo siendo atendidas por el Chapulín como hace con sus clientes (les pone sombreros y ponchos). Imagen 9: Miembros del grupo y familiares de los dueños del negocio de las arepas venezolanas, realizando una entrevista. Imagen 10: Local comercial cigarrería cava exprés. Imagen 11: Local commercial Papelería Jireh Imagen 12: Local commercial la placita de JR. Imagen 13: Local comercial punto 176. Imagen 14: Local comercial supermercado Comunal. Imagen 15: Local comercial Carnes y lomos. Imagen 16: Local comercial papelería Pregunte. Imagen 17: Local comercial C.R.O Comunicaciones. Imagen 18: Local comercial Delicias Pato Donald. Imagen 19: Local comercial Alejo supermarket. Imagen 20: Local comercial Real pizza & broaster. Imagen 21: Dueño del negocio informal Taco la Güera, mas conocido como el Chapulín. Imagen 22: Dueños del negocio informal de ventas de arepas venezolanas. Imagen 23: Dueño del negocio informal de merengones, instalando su puesto de trabajo. Imagen 24: Mónica Torres, residente de Baviera sentada en el parque. Imagen 25: Zoraida, residente de Baviera sentada en el parque. Imagen 26: Luis, habitante de Nueva Zelandia, en la puerta de su casa. Imagen 27: Estudiante de odontología, residente de Baviera. Imagen 28: Cliente del Chapulín y residente de Baviera, en una de los negocios formales. Imagen 29: Negocios formales calle 176.
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