República Bolivariana de Venezuela Universidad Nacional Experimental Marítima del Caribe Coordinación de Ciencias Sociales Licenciatura en Administración Técnicas Gerenciales
1 era Evaluación (Valor 20%) Tema 1: Asertividad Caso Práctico A: Mauricio es psicólogo clínico y tiene serios problemas con el manejo de sus pacientes. Muchos de ellos no vienen a las citas, llegan tarde o simplemente no pagan. Su secretaria colabora bastante en el caos administrativo ya que es bastante desordenada y poco eficiente. Mauricio teme el rechazo de la gente y en especial a quedar mal con sus pacientes Su cartera vencida es enorme, y aun queriendo hacer algo al respecto, no hace nada. No sólo está inmovilizado, sino que, inexplicablemente, se muestra "comprensivo" con los clientes incumplidos. En su interior hay un volcán próximo a estallar, hay violencia acumulada. Es probable que en algún momento de ira, algunos de sus pacientes salgan psicológicamente lastimados. Fuente: Riso, Walter. (2002). Cuestión de Dignidad. Editorial Norma. De acuerdo a la situación conflictiva descrita con anterioridad y utilizando las técnicas del análisis, la síntesis y el resumen, proceda a completar el cuadro resumen que se muestra a continuación: ESTILO: CARACTERISTICAS:(características resaltantes del caso en cuestión) 1.2.3.4.5.RECOMENDACIONES:(recomendaciones que usted daría para solventar el caso en cuestión) 1.2.3.4.5.Metodología: 1. Actividad grupal. Anotar los nombres, apellidos, nº de cedula y sección de los integrantes de grupo. 2. Llenar el formato a mano. Manuscrito. No computadora. 3. Solo una página, la cual debe tener un encabezado similar a ésta. FECHA DE ENTREGA: 09 DE MAYO DE 2012