Arte em Gente e Gestão
O World Café
Quantas vezes nos encontramos com pessoas informalmente, para tomar um café, e durante as conversas que surgem, aprendemos, refletimos e temos ideias interessantes e inovadoras? Esse é o clima proposto pelo World Café, uma metodologia muito atraente, criada e divulgada por Juanita Brown e David Isaacs para envolver pessoas em discussões relevantes. Ela parte do pressuposto de que as pessoas têm grande capacidade para trabalhar juntas e de que a inteligência coletiva emerge da interação entre indivíduos, por meio de conversas significativas. Segundo os criadores do método, a “conversação é o processo central por meio do qual nós, humanos, pensamos e coordenamos nossas ações em conjunto. O processo vivo da conversação está no centro do aprendizado coletivo e na evolução conjunta das atividades humanas”. O processo é estruturado a partir de sete princípios e de uma “etiqueta” de participação, que orientam a interação entre os participantes de um evento e estimulam a troca de ideias e visões, e a criação conjunta de novos conceitos, estratégias ou planos de ação. O envolvimento de todos, incitado pela técnica, a manutenção do interesse, propiciada pela dinâmica da metodologia, e a profunda reflexão, induzida pelas “perguntas poderosas” preparadas para levar o grupo ao atingimento dos objetivos propostos, garantem os resultados esperados, que perduram após sua realização. Quando aplicado de forma eficaz , o processo cria um ambiente informal e propício para estimular a aprendizagem corporativa, o desenvolvimento de estratégias, o compartilhamento de vivências, ideias e ações, bem como para a sensibilização para mudanças e para a criação conjunta.
As experiências que o Ateliê Corporativo tem tido na condução do World Café levam sua equipe a acreditar cada vez mais que o processo é bastante eficaz para um grande número de objetivos, e para o trabalho com quaisquer grupos, independentemente do número de integrantes e do nível de senioridade dos mesmos. O Ateliê Corporativo conduziu, em 2012, vários eventos utilizando o World Café como metodologia complementar, associado a palestras e outras atividades. www.ateliecorporativo.com.br 55 11 5078.8540 atelie@ateliecorporativo.com.br
Um deles, realizado para a Baxter Brazil para sensibilizar os gestores da empresa a respeito de alguns fundamentos importantes para a organização naquele momento, provocou o seguinte comentário de Daniel Coelho, Manufacturing Director da organização: “O Projeto de Choque de realidade que fizemos com o Ateliê Corporativo, foi muito importante para toda a liderança da Manufatura da Baxter pois, muitas vezes, nós gestores de pessoas esquecemos estas peças importantes que são as pessoas no time. As pessoas, com seus diferentes sentimentos, tiram suas conclusões e constroem seus ‘infernos profissionais portáteis’ e que podem ser individuais ou coletivos e que ainda podemos carregar para onde vamos. No trabalho em que fizemos, acredito que colocamos a ‘pedra fundamental’ na construção não de um ‘paraíso portátil’, mas de um local melhor com gestores cientes da dificuldade e motivados a enfrentá-la. Trabalhando para um objetivo comum e para construir para cada um seus momentos de realização profissional.”
Segundo a avaliação de Ana Célia Rodrigues Gonzalez, Gerente de Desenvolvimento de Pessoas: “Trabalhar com o Ateliê Corporativo, representado por Marilda e Mônica, foi uma grata surpresa, para o Encontro Territorial de Negócios da Seguros Unimed. O trabalho desenvolvido em um dos dias do evento agregou conhecimento aos participantes, principalmente no que se refere as vantagens e benefícios de produtos e serviços. A técnica do World Café, validou toda a proposta do trabalho.” Esses e outros eventos tiveram objetivos e públicos variados, e os resultados foram todos muito satisfatórios, o que leva o time do Ateliê a crer que a metodologia continuará a colaborar para excelentes resultados.
ETIQUETA DO WORLD CAFÉ 1. Definição do contexto 2. Espaço acolhedor 3. Questões significativas 4. Contribuição de todos 5. Conexão de diferentes pontos de vista 6. Escuta conjunta
7. Compartilhamento de descobertas
O Ateliê Corporativo Somos uma Escola de Negócios dedicada a ajudar empresas e pessoas a potencializar resultados, capacitando equipes para atuar em ambiente competitivo, marcado por mudanças globais velozes e complexas. Nossos profissionais têm sólida formação acadêmica, significativa experiência organizacional e reconhecida competência didática. Atuam com foco na facilitação da aprendizagem e na aplicação prática de competências e de conceitos. Desde 2002, nossa equipe já treinou mais de 10000 pessoas no Brasil, na América Latina e na África. Ao longo dessa trajetória, desenvolvemos nossa metodologia de trabalho, baseada em conceitos consagrados e práticas inovadoras. www.ateliecorporativo.com.br 55 11 5078.8540 atelie@ateliecorporativo.com.br
Aqui, Arte e Técnica produzem resultados
Outro exemplo foi um evento em que o método também foi usado como complemento em um evento realizado para a área comercial da Seguros Unimed.