Camila Arรณcha apresenta:
# Faรงa e Entregue / Sirva a
Ceia de Natal
Decore a mesa Sirva a ceia Faรงa e entregue
Monte uma sugestรฃo de cardรกpio
Sugestões de cardápio
https://www.youtube.com/watch?v=bs9BhKj9JO8
http://www.katemacedo.com.br/
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Faรงa e Venda
Sobremesas
Dicas
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Seja um Papai ou MamĂŁe Noel
Dicas
Dicas
O Papai Noel pode vir sozinho ou acompanhado da Mamãe Noel. Uma visita de 45 minutos a 1 hora pode custar entre R$ 150 e R$ 600. Com barba natural pode custar R$ 800, por meia hora! Alugar a fantasia para entreter as crianças, custa cerca de R$ 100. Para ser diferenciado, no momento da contratação, faça perguntas aos pais sobre as crianças, cite alguma situação da qual elas irão se lembrar. Será um trabalho rico e personalizado!
Dicas
https://www.youtube.com/watch?v=sYB-uHARB6g
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Faรงa e Venda
Enfeites
Dicas
Dicas
Dicas
Dicas
https://www.youtube.com/watch?v=d_uX7uoVuQg
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Faรงa e Venda
Guirlandas
Dicas
Dicas
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Faรงa e Venda Garrafas Decorativas
Dicas
Decore!
Decore a mesa das crianรงas
Decore a mesa dos adultos
Dicas
https://www.youtube.com/watch?v=cVUhDxjtLnw
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Hospedagem para Pets
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Faรงa e Venda
Bolos no Pote
Dicas
Dicas
Dicas
https://www.youtube.com/watch?v=M7PmzTd szJ0
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Faรงa e Venda
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Embalagens
Dicas
Dicas
Dicas
http://www.amandoc ozinhar.com/2015/05/ etiquetas-adesivosbolos-no-potegratis.html
Encomendas
Certifique-se que terĂĄ material/ingredientes suficientes para fazer todos os pedidos Pense nos imprevistos Planeje NĂŁo aceite mais trabalhos do que tem capacidade de atender
Custos
Luz Internet Gรกs Grรกfica Transporte Aluguel de roupas Materiais Margem de Lucro
Divulgue!
Cartões de Visita são indispensáveis
Devem conter: Serviço/Produto Seu nome Dados para contato
Na internet vc encontra modelos gratuitos para personalizar
Há modelos gratuitos e pagos
https://www.facebook. com/Zocprint/ É um site de serviços gráficos com montagem e impressão pela internet
Dicas
Atenda bem!
1. Entenda seu cliente Faça perguntas, não fique com informações incertas ou dúvidas. Em caso de alimentos, certifique-se se o cliente e convidados possuem intolerância ou alergia a algum ingrediente que possas vir a usar.
2. Sinta prazer em servir Atender é servir. Nenhum cliente compra um produto ou serviço para ter problemas! Não existe algo mais frustrante que investir dinheiro em um produto ou serviço e, na verdade, ter comprado um problema.
3. Não rime seu atendimento com antipatia Seu atendimento precisa ter simpatia e empatia, mas nunca antipatia. Simpatia: ser afetado pelo que a outra pessoa está sentindo. Empatia: se colocar no lugar do outro para melhor atendê-lo, conhecê-lo ou servi-lo. Antipatia: ter aversão ao outro, ignorando-o ou repelindo-o.
4. Mantenha a comunicação S.C.O.T. S.C.O.T. significa Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência. O atendimento é o reflexo de sua empresa, e caso não haja segurança na mensagem passada, a imagem da sua equipe acaba sendo prejudicada.
5. Não abandone seu cliente Acompanhe o cliente até que o problema seja resolvido. Pode ser que sua empresa não perca clientes por causa dos concorrentes, mas sim por causa do mal atendimento prestado a eles.
Dica: Manter um contato contínuo com o cliente ajuda até a melhorar no recebimento de suas contas.
6. Fale a língua do bom atendimento Um bom atendimento é pautado pelo tratamento profissional empreendido ao cliente. No entanto, não confunda profissionalismo com “robotismo”. Fuja das respostas padrões e dos processos engessados, tão comuns nessa área. A linguagem empregada deve ser adequada ao cliente, com um vocabulário simples e claro. Não utilize palavras difíceis ou termos técnicos para pessoas com menor grau de conhecimento sobre o assunto em questão.
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