Se termina el año y este es el último Newsletter del 2012 y por eso le deseo a mis lectores que tengan una Feliz Navidad y que el próximo Año Nuevo 2013 sea pleno de éxitos personales y profesionales. Un gran abrazo a la distancia desde Chile.
El énfasis debe estar en “el usuario” de la marca educacional Comprender a postulantes, alumnos y también a padres. Si se quiere complacer a los alumnos actuales y ganar nuevos postulantes, es necesario que se entienda cabalmente sus comportamientos. Detectar cuáles son sus motivaciones, deseos y necesidades para ofrecerles exactamente lo que ellos anhelan como personales y como futuro profesional. Comprender a los adolescentes es uno de los ejes centrales dentro de una institución educacional. Es una actividad cotidiana que se gana en el día a día por parte de todos los que laboran en un plantel educativo mediante una observación y estudio permanente, tanto a niveles cuantitativos como cualitativos. No se trata sólo de buscar oportunidades de negocio (matrículas), sino de poder crear, capturar y entregar valor de marca. El adolescente no es un concepto al que sólo se le ve como número de transacción, medidor o indicador. Hay que verlo como persona. Comprenderlo permite desarrollar nuevos modelos de negocios educativos e innovaciones en los actuales proyectos. Al tener como eje central en la actuación educativa-empresarial el valor percibido por los jóvenes y sus padres, se abre la posibilidad de crear.
Para que un modelo estratégico de negocio educacional sea innovador y competitivo tiene que tener tres características: ser una institución educacional diferente, idealmente única, relevante en el mercado y estar blindado. Para lograrlo se tiene que analizar a los usuarios en el marco del modelo de negocio. Más que a los datos cuantitativos las instituciones educacionales deben estar atentas a las necesidades no articuladas para potenciar y rentabilizar su propuesta de valor y de ese modo reforzar su vínculo – y el de su marca – con los usuarios. Es clave estudiar al mercado objetivo de la institución en su contexto de relación con las necesidades educativas que tiene, el entorno más las historias personales y sociales en las que interactúa ya que ellas definirán su comportamiento. Lo esencial es comprender y recordar que un adolescente tiene rostro, nombre, problemas, necesidades y deseos. Es quién llegará a la institución educacional a solicitar información, irá a la competencia a buscar más información y finalmente decidirá donde se matriculará.
Edición Nº 9 – Diciembre 2012 - Lea más en: www.marketingeducacionalchile.blogspot.com
Breve comentario Mientras tanto. el mundo educacional sigue girando. En Chile, éste ha sido un mal año para la educación en general ya que se ha mantenido la polémica por el lucro en la educación superior y hasta el momento no existen soluciones claras. También en la educación parvularia se destacan los abusos cometidos por personal que labora en ellos y se suma que el 58% de ellos no ha sido certificado en calidad por la Junta Nacional de Jardines Infantiles (Junji). Por otra parte, una cantidad de más de 50 colegios arriesgan su cierre por faltas reiteradas en aspectos administrativos y de infraestructura. Y obviamente, agregamos las irregularidades en la educación superior por faltas graves en la acreditación, porque en el Consejo Nacional de Acreditación (CNA), aparte de encontrarse irregularidades en su actividad operativa, un alto funcionario está siendo procesado por la Justicia junto a un par de rectores y muchas universidades y altas autoridades están siendo investigadas por su participación en ilícitos de conveniencia mutua. Lamentablemente, los principales afectados son los alumnos. Hasta el 2013.
Si tiene dudas o consultas no dude en comunicarse por e- mail. Siempre un contacto es importante.
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