журнал для партнеров и резидентов бизнес-комплекса
№5 (06) 2014
//стр. 10
Купить или арендовать? //стр. 12
Один день из жизни БК «Квартал» //стр. 30
//стр.8
Строим
НОВОЕ здание
Принципы Сократа в управлении персоналом
от редакции
На обложке: тюльпаны, за окном БК «Квартал»
Ни одно время года не ждут с таким нетерпением, как Весну. Мы каждый день просматриваем прогноз погоды в надежде увидеть заветный плюс. Радуемся, когда замечаем, что к началу рабочего дня уже вовсю светлым-светло. Верим, что еще чуть-чуть и до лета, легких плащей и зонтиков останется всего полшага. Теплее становится не только на улице, теплее становится в отношениях… Что-то неуловимо меняется в пространстве, добавляя радости, вдохновения и творческих озарений в повседневную, привычную работу. И так здорово, что по-настоящему Весна приходит вместе с празднованием Международного женского дня 8 марта. Весна помогает посмотреть на дела под другим углом. Вдруг те проекты, которые раньше казались казались сложными или затянутыми, начинают быстро реализовываться. Откуда-то берутся силы и напористость на их воплощение. Цели достигаются, вершины покоряются, новые перспективы зовут. Этой весной по плану начинается возведение нового здания в бизнес-комплексе «Квартал». Скоро Резидентов станет больше, а инфраструктура дополнится аптекой, еще одним кафе и лобби-баром. Хочется пожелать всем читателям журнала весеннего драйва, хорошего настроения и реализации задуманного. Главный редактор журнала Евгения Кудашкина.
— журнал для партнеров и резидентов бизнес-комплекса Главный редактор: Евгения Кудашкина Дизайн, верстка: Серенко Михаил Тексты: Ирина Николаева, Елена Кормильцева Фотографии: Екатерина Попова г. Екатеринбург, м / н «Парковый», ул. Ткачей, 2Б; тел. +7 (343) 384‑00‑73; www.bk-kvartal.ru kvartal@bk-kvartal.ru Отпечатано в СП «Березовская типография»; 623700, Свердловская область, г. Березовский, ул. Красных героев, 10; тел. +7 (34369) 4‑89‑11; berezkatip@mail.ru Тираж 999 экз. Подписано в печать: 21.02.2014 Для распространения на территории БК «Квартал» Все права на любые материалы, опубликованные на страницах журнала, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Использо‑ вание любых материалов, размещенных в журнале, допускается только с разрешения правообладателя и со ссылкой на издание. При частичной перепечат‑ ке текстовых материалов в интернете с разрешения издательства ссылка на обязательна.
2
Содержание Слово редактора стр.2 Новости бизнес-комплекса «Квартал» стр.4 Новости Резидентов стр.5
6
НОВЫЕ ЛИЦА БК «КВАРТАЛ» Приветствуем новых резидентов стр.6-7
БК «КВАРТАЛ»
8
Еще современней, еще комфортней стр.8-9
В конце 2014 года будет сдано в эксплуатацию новое строение 1 »А»
Купить или арендовать? стр.10-11 Риски обладания собственной недвижимостью
Один день из жизни бизнес-комплекса стр.12-15
НАШИ РЕЗИДЕНТЫ Красота и комфорт – на первом месте стр.16-17 Компания «Креатив»
С праздником Весны! стр.18-19
УСЛУГИ И СЕРВИСЫ БК «КВАРТАЛ»
20
Легкий ланч с ароматом эспрессо стр.20-21 Обед в лобби-баре с приятной компанией
Блестящие волосы за 60 минут стр.22-23 Ритуалы красоты в салоне «Савой»
На языке цветов стр.24-25 Собираем букет вместе с флористом
ЭТО ИНТЕРЕСНО Тихой сапой за длинным рублем стр.26-27 Происхождение крылатых выражений
Я б в лайфхакеры пошел стр.28-29 Профессии будущего
Принципы Сократа стр.30-31 Управление персоналом по-древнегречески
28 3
новости БК «КВАРТАЛ»
Строим 1 «А» Новое здание возведут за 10 месяцев В соответствии с генеральным планом развития бизнес-комплекса «Квартал» началось строительство нового здания. Современное 6-этажное сооружение с панорамным остеклением разместится ближе к перекрестку Сибирского тракта и переулка Базовый. Как и ранее построенные здания номер 7 и номер 1, новый корпус будет выполнен в том же строгом и элегантном стиле: облицовка коричневой плиткой, большие панорамные окна, четкие минималистические линии. Здание 1А сформирует архитектурный облик четной стороны Сибирского тракта и дополнит ансамбль всего бизнес-комплекса. Внутренняя отделка, коммуникации, тепло- и электроснабжение здания будут выполнены по самым современным технологиям, что позволит поддерживать круглый год комфортный микроклимат внутри помещений. Первых резидентов здание готово будет принять уже в ноябре 2014 года.
Будьте здоровы! На территории бизнес комплекса «Квартал» открывается аптека Инфраструктура бизнес-комплекса «Квартал» пополнится еще одним полезным объектом. В апреле в строении 2 откроется аптека «Здравница». Теперь Резиденты и гости бизнес-комплекса смогут рядом с рабочим местом приобрести необходимые медикаменты, лекарственные травы, средства гигиены, косметическую продукцию, витамины и минеральные добавки. Аптека будет работать ежедневно с 9 до 18 часов на 1 этаже строения 2 (рядом с салоном красоты «Савой).
Учим иностранный прямо на работе Лингвистический центр «Талисман» начинает новый набор Для всех, кто хотел бы «подтянуть» иностранный язык или выучить с нуля, лингвистический центр «Талисман» объявляет новый набор в группы. Перед началом занятий слушателям предлагается пройти тестирование, с тем чтобы определить уровень владения языком и подобрать соответствующую программу обучения. «Талисман» предлагает занятия в индивидуальном и корпоративном формате. Благодаря тому, что филиал лингвистического центра расположен на территории БК «Квартал», теперь заниматься иностранным языком можно рядом с рабочим местом: утром, в обеденный перерыв или сразу после окончания трудового дня.
4
новости РЕЗИДЕНТОВ
Да будет свет! Исполнился год шоу-руму компании «Русский свет» Уже год на территории бизнес-комплекса «Квартал» работает шоу-рум компании «Русский свет». Это специально выделенное пространство, где клиенты компании и все желающие могут познакомиться с продукцией, световыми решениями, получить необходимую консультацию и при желании купить электротехнику. Возможность представить часть своего богатого ассортимента в шоу-руме помогает специалистам компании быстрее и качественнее обслуживать своих клиентов. «Русский свет» - лидер в области комплексных поставок электротехники, кабельно-проводниковой продукции, щитового, низковольтного и высоковольтного оборудования, светотехники. Филиалы компании работают во всех крупных городах России.
Прикоснуться к Италии Открылся шоу-рум компании Kerama Marazzi Познакомиться с образцами продукции от итальянского производителя Kerama Marazzi теперь можно в выставочном зале, который расположен на 1 этаже строения 1. Компания Kerama Marazzi уже много лет присутствует на на российском рынке, поставляя потребителям настоящую керамическую плитку, керамогранит и мозаику. В конце 2014 года екатеринбугское представительство компании переехало в бизнес-комплекс «Квартал» и, благодаря удачным планировкам нового здания, организовало еще и выставочный зал. Теперь клиенты и просто посетители бизнес-комплекса смогут ознакомиться с образцами плитки из новых коллекций, сделать заказ на понравившиеся изделия.
Первый семинар состоялся! Компания «Дюрал» провела обучение в новом конференц-зале 28 февраля и 1 марта в конференц-зале строения 1 состоялись первые семинары. Резидент бизес-комплекса компания «Дюрал» - поставщик оборудования и решений для авторемонта - провела семинар для своих партнеров. Еще на стадии проектирования в строении 1 было запланировано место под большой конференц-зал, которым могли бы воспользоваться и Резиденты бизнес-комплекса, и все желающие. Конференц-зал может вместить до 63 человек, оборудован видео- и акустическими системами. При необходимости с помощью мобильной перегородки зал трансформируется в 2 комнаты для переговоров. Надеемся, Резиденты бизнес-комплекса оценят это помещение и будут активно его использовать.
5
НОВЫЕ ЛИЦА БК «КВАРТАЛ»
Приветствуем новых Резидентов!
Бизнес-комплекс «Квартал» рад представить вам новых Резидентов. Наши новые соседи – крупные российские и зарубежные компании, признанные лидеры рынка в своих отраслях. Среди них тренинговая компания «Центр новых возможностей», региональное представительство компаний «TetraPak» и «Газпромнефть-Красноярск», ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика». Желаем новым соседям успешной работы и уверенного роста!
Центр новых возможностей «Центр новых возможностей» тренинговая компания под руководством инвестора, бизнес-тренера и автора книг Павла Эрзяйкина, была основана в Екатеринбурге в 2006 году. Своей миссией Центр видит полезность и эффективное сотрудничество, содействие и поддержку эволюции человека, бизнеса и общества. Тренеры и преподаватели центра дают консультации и предлагают тренинги в области бизнеса, финансов и продаж, психологии личности и вопросов воспитания, лидерства, партнерских отношений и тайм-менеджмента, здоровья и питания. Слева направо. Иванова Вера, руководитель направления по работе с ключевыми клиентами БК «Квартал». Пяткова Наталья, менеджер по продажам. Иванова Арина, менеджер по продажам. Эрзяйкин Павел, бизнес-тренер.
Tetra Pak Tetra Pak является мировым лидером в области решений для переработки и упаковки пищевых продуктов. Совместно со своими заказчиками и поставщиками компания представляет полезные, инновационные и экологически безопасные упаковочные решения для продуктов миллионам людей по всему миру. Tetra Pak работает в более чем 170 странах и насчитывает почти 23 000 сотрудников. Положение лидера в индустрии немыслимо без ответственного подхода к бизнесу, ориентированного на устойчивое развитие. Девиз компании «СОХРАНЯЯ ЛУЧШЕЕ» – отражает стремление сделать продукты питания безопасными и доступными повсеместно.
6
Слева направо. Чериха Алексей. Кудашкина Евгения, руководитель службы PR-проектов БК «Квартал». Продайвода Олег, коммерческий представитель.
НОВЫЕ ЛИЦА БК «КВАРТАЛ»
ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» - один из крупнейших операторов по приему платежей в г. Екатеринбурге, имеющий богатый опыт работы в этой области. В 2003 году была открыта первая касса, принимающая платежи по системе «единого окна». Уникальный формат - размещение «по пути в магазин» - фирменная особенность нашей сети пунктов приема платежей. В феврале 2011 розничная сеть компании стала работать под собственной маркой «Фрисби». В распоряжении предприятия более 1 000 точек агентских сетей, расположенных в крупных торговых центрах и магазинах не только в Свердловской области, но и по всему Уральскому региону. Собственная сеть насчитывает более 190 пунктов и терминалов.
По центру слева направо. Нестерова Евгения, заместитель директора. Зайков Алексей, директор.
«Газпромнефть -Красноярск» «Газпромнефть-Красноярск» является дочерним предприятием компании «Газпром нефть» и предоставляет услуги по независимому контролю качества нефтепродуктов на территории России и стран ближнего зарубежья. Центральный офис компании находится в Екатеринбурге, региональные филиалы располагаются в крупных городах Сибири, Урала и Центральной России. Основные направления деятельности предприятия – работа с нефтебазами и автозаправочными станциями: лабораторные испытания нефтепродуктов на соответствие качеству, консультационные услуги и арбитраж по вопросам качества нефтепродуктов. Также компания осуществляет метрологическую проверку и калибровку нефтепроводов, резервуаров, автоцистерн, профилактические испытания и измерения электроустановок. Слева направо. Фомин Александр, управляющей проектами по работе с ключевыми клиентами БК «Квартал». Глушаков Олег, заместитель директора. Векшин Олег, директор по продажам и маркетингу БК «Квартал.
7
БК «квартал»
Cтроение 1А: Еще современней, еще комфортней Бизнес-комплекс «Квартал» продолжает развиваться и расширяться в соответствии с генеральным планом. Главный проект 2014 года – новое 6-этажное здание 1А, которое будет расположено на въезде с Сибирского тракта. Сейчас пока только-только расчищена площадка для строительства, идет закладка фундамента, но уже через несколько месяцев современное стильное сооружение с панорамным остеклением вырастет на углу Сибирского тракта и переулка Базовый. Можно сказать, что оно станет визитной карточкой всего бизнес-комплекса и частью единого ансамбля из строений.
2011 Сентябрь
Строение 7 2 очередь
100%
Заполненность здания
На пути к совершенному офису
С каждым новым объектом бизнес-комплекс «Квартал» старается делать сами здания и офисное пространство внутри отвечающим самым современным тенденциям в офисном проектировании. Цель, помимо внешней элегантности, сделать помещение максимально функциональным и пригодным для размещения самых разных бизнесов. Ведь идеальный офис – это тот, где легко дышится, тепло и достаточно естественного освещения. Все элементы, создающие комфорт, учитываются еще на этапе проектирования. Функциональность строения проявляется в четко выверенном размере коробки. Обязательное условие, чтобы внутри помещений было достаточно солнечного света даже в самой дальней точке от окна. С каждым новым строением для «начинки» используются современные системы вентиляции. Обязательное условие – это наличие резервной вентиляционной установки, которая в любом случае – при плановом ремонте или при экстремальных климатических условиях – будет поддерживать атмосферу внутри здания на высшем уровне. Сегодня стало актуальным использовать энергосберегающие технологии и за счет этого экономить на использовании электроэнергии. В новом здании будут и современные лампы, и система аварийного освещения, и система бес-
8
перебойного питания серверных помещений. И, конечно же, теплоснабжение. За счет собственной котельной будущие Резиденты станут независимы от графика пуска тепла в городе и ранних заморозков, либо внезапной весенней жары, когда внезапно нагрянет жаркая весна. Температура в помещениях поддерживается всегда в комфортном диапазоне – 18-22 градуса.
Офис на любой вкус
В новом здании смогут расположиться как крупные компании, так и небольшие фирмы. Любое помещение может быть сконструировано под потребности резидента. Буквально за считанные дни за счет легких перегородок в офисе могут появиться дополнительные кабинеты или рабочие зоны. За счет этих же перегородок, которые легко собираются и разбираются, можно расширить площадь офиса или, наоборот, уменьшить. Управляющая компания предлагает будущим Резидентам уже готовые варианты планировок,
БК «квартал»
2014 Февраль
2012 Декабрь
Строение 1 3 очередь
Строение 1А 4 очередь
СРОК СДАЧИ ЯНВАРЬ 2015
98%
Заполненность здания
25%
Заявок на Аренду
где уже спроектированы рабочие места и все необходимые коммуникации – интернет, телефонные линии. Проектирование рабочих мест осуществляется из расчета не менее 6 квадратных метров на 1 человека. Это оптимальная норма, которая обеспечивает психологический комфорт работника. В новом здании предусмотрено место под шоу-румы – залы, в которых компания может продемонстрировать свою продукцию, организовать мероприятия для клиентов и партнеров.
После работы
Каким бы комфортным ни был офис, но привлекательность рабочего места значительно увеличивается, если рядом есть кафе, бары, места на парковке. Вместе с новым зданием в бизнес-комплексе станет еще больше парковочных мест. На первом этаже откроется кафе. Что за кухня будет представлена? Пока ведутся переговоры с рестораторами Екатеринбурга.
Конечно же, в новом строении будут такие необходимые инфраструктурные мелочи, как банкоматы и терминалы. Уже совсем скоро, этаж за этажом, новое строение будет возводиться на подготовленной площадке. К концу 2014 года ждем новых Резидентов, которые, надеемся, оценят комфортный и современный офис, где можно полностью сосредоточиться на ведении бизнеса, ведь все вопросы экплуатации и содержания здания остаются в ведении управляющей компании.
9
БК «квартал»
Купить или арендовать? Конечно, в нашей ментальности до сих пор есть убеждение, что важно иметь собственную недвижимость. Это позволит экономить на аренде и инвестировать средства в недвижимость, которая все равно растет в цене. Но если посчитать внимательно фактические затраты собственника помещения, то инвестиционная привлекательность такого актива – весьма спорный вопрос.
6,53%
По оценкам аналитиков консалтинговой группы RRG инвестиционная отдача от вложений в коммерческую недвижимость составляет 6,53%.
Рассмотрим факторы, влияющие на рентабельность коммерческой недвижимости:
12%
Во-первых, это стоимость заемных денег, которая сохраняется у нас на уровне 11,5-12% годовых.
20%
Во-вторых, покупая коммерческую недвижимость, собственник впоследствии несет все эксплуатационные расходы: отопление, обслуживание инженерных сетей здания, клининг и охрана мест общего пользования и прилегающей территории. Как минимум, 20% от полученной арендной платы тратятся на содержание помещения.
40%
В-третьих, это простои помещения, от которых не застрахован ни один арендодатель. Для помещения, которое собственник использует для себя, доля «пустых», не приносящих денег, метров составляет 10%-20%. Сюда относятся коридоры, комнаты отдыха, конструктивные особенности здания (переходы, скругленные углы, скошенные стены). Для собственника, который сдает помещение в аренду, это потери от отсутствия арендаторов. По статистике в Екатеринбурге средний срок простоя помещений составляет от 20% до 40% в год.
10% Факторы, влияющие на рентабельность
коммерческой недвижимости
10
В-четвертых, офис требует регулярных ремонтов и капитальных вложений. В среднем, затраты на ремонт помещения за период окупаемости коммерческой недвижимости составят от 10% до 30%. Средний срок окупаемости квадратного метра коммерческой недвижимости при сдаче в аренду составляет около 8 лет. Называя эту цифру, аналитики считают соотношение стоимости квадратного метра и текущей арендной ставки. При стоимости метра около 100 000 рублей, арендная ставка сегодня составляет 1000 рублей ежемесячно.
БК «квартал»
Для компании, бизнес которой не связан непосредственно с недвижимостью, непрофильный актив обладает несколькими существенными недостатками. Трудности с масштабированием бизнеса. Невозможно расширить или сократить площади для того, чтобы подстроиться под изменившиеся условия рынка. Отвлечение средств из основного бизнеса компании в непрофильный актив. Затраты времени на управление объектом. Необходимо либо вводить штатную единицу, которая будет отвечать за обслуживание помещения, либо собственнику придется решать все вопросы самостоятельно. Качество строительства офисных зданий оставляет желать лучшего. К сожалению, на сегодняшний день для большей части девелоперов решение возвести именно офисное здание, а не жилое - результат ограничений, которые накладывает на них земельный участок. Девелопер заинтересован в том, чтобы быстро построить и быстро продать, а возможные риски при последующей эксплуатации здания переходят на собственника.
Олег Векшин, Директор по продажам и маркетингу ООО «Билдинг-Сервис»: «Вот уже много лет бизнес-комплекс «Квартал» работает с крупными федеральными и международными компаниями. Длительное время нашими резидентами являются Торговая сеть «Монетка», «Роскондитер», «Du pont», и мы видим, что эти бизнесы предпочитают арендовать офисы. Хотя у них, казалось бы, достаточно средств, чтобы купить себе помещение. Собственный офис для них – это непрофильный актив, который требует дополнительного административного ресурса, чтобы им качественно управлять».
Константин Селянин, начальник управления по работе на финансовых рынках Уральского межрегионального банка: «Коммерческая недвижимость для инвесторов в периоды стагнации или рецессии - одно из самых худших вложений, которое только может быть, – считает руководитель управления «Уральского межрегионального банка» Константин Селянин. - Почему это так? Потому что надо поддерживать ликвидность объекта инвестиций, то есть, возможность перебросить деньги из одного финансового актива в другой очень быстро. Невозможно быстро купить или продать объект недвижимости». С точки зрения инвестиционной привлекательности, вложения в коммерческую недвижимость гораздо менее выгодны, чем, к примеру, в жилую. Ежегодно рынок жилой недвижимости демонстрирует стабильный рост в районе 15% годовых. Размещение средств на вкладах в банках также может принести доход около 10% после уплаты всех налогов. Крупные иностранные и федеральные компании сейчас предпочитают арендовать помещения, нежели покупать.
11
БК «КВАРТАЛ»
Один день из жизни Каждый день наши Резиденты приезжают в просторные и удобные офисы, пользуются услугами кафе, салона красоты, магазина. Но вряд ли кто-то всерьез задумывается: а как все здесь организовано и кто отвечает за стабильную работу целого офисного микрорайона. Сегодня мы хотим рассказать о тех службах, благодаря которым бизнес-комплекс стабильно функционирует и развивается. О тех, кто отвечает за свет, тепло, уют и безопасность.
6.00 - 9.30 Пока большинство людей еще только встают и собираются на работу, в бизнес-комплексе уже вовсю кипит работа. Повара в кафе готовят завтрак, служба клининга до блеска моет места общего пользования, служба безопасности контролирует помещения и прилегающую территорию.
С восьми утра в бизнес-комплекс приезжают первые автобусы. Для удобства резидентов организованы автобусные маршруты, которые связывают бизнес-комплекс «Квартал» со станциями метро и магистральными перекрестками. Ежедневно с 7.15 до 19 часов 5 автобусов и 2 маршрутных такси перевозят около 900 человек.
8.30 - 9.30
Те, кто не успел позавтракать дома с утра, могут заглянуть в «Прайм-тайм» или «Солянку» и подкрепиться. Повара уже приготовили вкуснейшие булочки, бутерброды, салаты. И конечно же – кофе или чай.
12
В каждом строении в холле расположена стойка ресепшн. Офис-менеджер приветствует Резидентов и желает им удачного дня.
БК «КВАРТАЛ» 9.30 - 11.00 Оператор наружного клининга приступил к плановой дневной уборке. Служба наружного клининга работает 24 часа в сутки. Основная часть территории убирается ночью, когда парковки свободны от автомобилей. В течение дня снегоуборочная техника дополнительно расчищает проезды и пешеходные дорожки.
Служба эксплуатации собирается на ежеутреннее совещание, в котором участвуют служба главного энергетика, архитекторы, служба клининга. На совещании руководители служб докладывают оперативную обстановку, обсуждают поступившие заявки, разбирают рекламации от резидентов, контролируют ход ремонтных и строительных работ.
2.00
11.00 - 1
Рабочий день в разгаре. Служба эксплуатации проводит плановую проверку зданий и территории бизнес-комплекса. Электрики согласно плану обходят все места общего пользования, проверяя работу оборудования и при необходимости осуществляя мелкий ремонт или замену деталей. Специалисты службы главного энергетика проверяют состояние вентиляционных установок и зданий, оборудование в котельной и трансформаторных. Такие проверки проводятся каждый день с 9 до 19 часов.
13
БК «КВАРТАЛ» 12.00 - 12.15 Компания-резидент забронировала переговорную комнату для проведения встречи. Офис-менеджер здания готовит помещение: проверяет работу оборудования, наличие канцелярских принадлежностей.
12.30 - 12.50 Поступила заявка от Резидента. В одном из кабинетов необходимо подклеить обои. Заявка тут же заносится в систему CRM, назначается время визита технического специалиста. Ежедневно силами службы эксплуатации бизнес-комплекса выполняется до 150 различных заявок. Система работы с заявками автоматизирована и максимально прозрачна. Резидент оповещается о каждом этапе выполнения заявки.
12.00 - 13.00 Время обедать! «Прайм-тайм» и «Солянка» уже ждут гостей. В ассортименте – супы, салаты, горячее, выпечка. Европейская кухня, русская, азиатская. Разнообразно и вкусно.
14
13.30 - 14.00 Служба клининга проводит плановую уборку офисов. Ежедневно с 7 до 19 утра каждое офисное помещение убирается в соответствии с графиком. Места общего пользования - холлы, коридоры, лифты - моются каждый час.
БК «КВАРТАЛ» 14.15 - 14.30
Сотрудник службы безопасности заметил неправильно припаркованный автомобиль, который мешает проезду. Информация тут же передается в службу быстрого реагирования. Вся территория бизнес-комплекса круглосуточно охраняется собственной службой безопасности. Операторы видеонаблюдения постоянно отслеживают обстановку во всех зонах комплекса. Служба быстрого реагирования постоянно патрулирует территорию и оперативно реагирует на нештатные ситуации. В каждом здании есть охранник-администратор, который в течение дня проводит плановые обходы мест общего пользования, просматривает изображения с видеокамер, отвечает за порядок внутри помещений.
15.00 - 16.00 На территории бизнес-комплекса работает магазин «Минута-маркет». Здесь всегда можно купить напитки, молочную продукцию, «что-нибудь к чаю».
16.00 - 18.00 Для тех, кто хотел бы отвлечься от напряженного рабочего ритма, лобби-бары в течение всего дня предлагают в уютной атмосфере выпить чашечку кофе с десертом. Рабочий день у большинства офисов подходит к концу… Пока город стоит в пробках можно уделить вечерний час себе и сделать маникюр в салоне красоты «Савой»
18.00 - 00.00 Большинство Резидентов уже разъехались, территория бизнес-комплекса пустеет… С 22 часов служба эксплуатации убирает снег, вывозит мусор. Все должно быть готово к новому рабочему дню.
15
услуги и сервисы бк «квартал»
Красота и комфорт — на первом месте Компания «Креатив» — новый Резидент бизнес-комплекса и один из первых арендаторов Первого строения. Компания занимается поставками профессиональной косметики для салонов красоты, а также проводит обучение для мастеров. Подробнее об этом рассказывает директор компании «Креатив» Ольга Козык.
Ольга Козык, директор компании «Креатив»
16
— Ольга Сергеевна, расскажите, пожалуйста, чем занимается ваша компания? — Мы работаем с парикмахерскими, салонами красоты, а также розничными магазинами. Поставляем профессиональную косметику для волос, аксессуары, инструменты и расходные материалы. Мы работаем с несколькими брендами. Многие представлены только у нас. Компания «Креатив» — эксклюзивный дистрибутор по Екатеринбургу и Свердловской области таких марок, как SexyHair, Keratin Complex, Bosley Pro, Joico, Macadamia Natural Oil. Эти бренды предлагают высочайшее качество продукции, произведенной в США, аналогов им нет. Все продукты направлены на глубокий уход и восстановление волос. Кроме перечисленных, у нас есть продукция российских профессиональных брендов: CONCEPT и Kapous Professional, — которые мастера ценят за сочетание отличного качества и низкой цены. Есть и европейские марки: By Fama Professional, C: ЕНКО, KEEN, SPA Master Professional. Всех не перечислить! Мы тщательно подходим к выбору брендов, с которыми работаем. Мы предлагаем востре-
бованную продукцию, которая проверена годами существования на рынке. Более того, отдаём предпочтение маркам, которые придерживаются адекватного ценообразования, а значит, можем предложить приемлемые цены и нашим клиентам. Они это очень ценят. — Вы не только продаёте, но еще и обучаете, консультируете… — Мы работаем на рынке уже 5 лет и очень хорошо знаем свою продукцию. Каждый клиент может получить у нас консультацию, мы помогаем при выборе средств, рекомендуем, советуем. Также мы регулярно проводим обучение для мастеров. У нас работают профессионалы-технологи — Павел Гуров, Алексей Трофимов и другие. Их имена хорошо знают мастера многих салонов, наших клиентов. На своих мастер-классах специалисты делятся опытом, знаниями и учат правильно использовать средства по окрашиванию, завивке и уходу за волосами. Также проводятся семинары с участием звёзд из Москвы, представителей наших поставщиков.
услуги и сервисы бк «квартал» Наши специалисты делятся опытом, знаниями и учат правильно использовать средства для волос.
— Поделитесь своим мнением о Квартале, пожалуйста. — Мы заняли прекрасную студию площадью 60 квадратных метров. Это помещение позволяет нам работать по всем направлениям. Здесь у нас выставочный зал продукции, здесь мы проводим семинары и оказываем услуги. Это очень удобно и для нас, и для посетителей, и для клиентов. Почему мы выбираем «Квартал»? Потому что это современный бизнес-комплекс в европейском стиле. Тут комфортно находиться, легко работать. И еще — нам очень нравится внимательное отношение со стороны сотрудников бизнес-комплекса. Приятно чувствовать заботу и видеть, что все вопросы решаются качественно и быстро.
— Как вы строите работу с клиентами? — Чтобы стать нашим заказчиком, клиенту нужно приехать в офис для заключения договора. Как я уже говорила, мы поможем определиться с выбором, исходя из потребностей и возможностей клиента. В дальнейшем вся работа строится очень просто: по мере необходимости, заказчик оставляет заявку по телефону, мы формируем поставку и бесплатно доставляем продукцию до места. По Екатеринбургу доставка курсирует каждый день, по Свердловской области — 1 раз в неделю в каждый город. Весь ассортимент всегда есть на складе, и благодаря этому поставка происходит всегда оперативно. У нас также есть фирменные магазины: на первом этаже в ТРЦ «Комсомолл», и в Нижнем Тагиле, по адресу ул. Горошникова, 76. Здесь можно приобрести продукцию в розницу.
БК «Квартал», строение 1; тел. (343) 361-71-00; www.kreativ-ural.ru
17
Денис Акатьев, коммерческий директор «Бритиш Американ Тобакко»
Сергей Сыроежко, директор «А2-эксперт»
Денис Антоненко, заместитель генерального директора по развитию «СпецЦементСервис»
Владимир Васьков, замдиректора по экономике «СпецЦементСервис»
, Владимир Киткин п» директор «Арвис Гру
Илья Сурин, Игорь Титов, менеджеры по про дажам «Ко
мплект Центр У
18
Михаил Ларичев, директор «Урал Пром Метал»
Илья Наумов, руководитель обособленного подразделения «Норгау Русланд»
Олег Векшин, директор по продажам и маркетингу ООО «Билдинг Сервис»
Антон Долгов, заместитель директора СК «Русэнергострой»
Александр Шутов, менеджер по продажам «Комплект Центр Урал»
Андрей Бочков, директор ООО «Вилобратор Аллевар Урал»
Урал»
19
услуги и сервисы бк «квартал»
Легкий ланч с ароматом эспрессо Все меньше людей стараются плотно отобедать супом, горячим и компотом, предпочитая легкую трапезу, после которой не будет клонить в сон. Если вы хотите перекусить в течение рабочего дня, то для такого ланча идеально подойдет лобби-бар News, расположенный на 1 этаже строения 7. В один из будних дней менеджеры Влад и Настя отправились на обед.
Небольшое помещение на 14 посадочных мест, камерная обстановка. Бармен предлагает ознакомиться с меню
Наши герои обожают японскую кухню, поэтому сразу же заказывают ролл «Филадельфия» и ролл «Дракон». Роллы – такое блюдо, которое нужно есть только свежеприготовленным. Суши-шеф Андрей тут же достает необходимые ингредиенты и начинает готовить роллы. Какой должна быть идеальная «Филадельфия»? Во-первых, в ней должно быть достаточно знаменитого творожного сыра, необходим не тонкий, но и не толстый слайс лосося и строго определенное количество риса. Стоит переборщить или, наоборот, пожадничать с каким-то ингридиентом, - и все, это уже не «Филадельфия», а нечто среднее. Гарантируем, что в лобби-баре подают 100% «Филадельфию», которая просто тает во рту! Не менее божественно вкусен и фирменный ролл «Дракон». Можно бы и расписать, как прекрасен подкопченый угорь, который является вкусовым аккордом этого блюда, но не это главное. Главное – оформление. На тарелке из кусочков рыбы, огурца и листьев сала выкладывается настоящий дракон.
20
услуги и сервисы бк «квартал» А пока катаются роллы можно выпить фирменный эспрессо и пролистать свежую газету. Ответственный за напитки в лобби-баре – бармен Владимир. Секрет хорошего эспрессо – это еще и правильная посуда! В высоком и тонком стакане свежеприготовленный кофе лучше раскрывает и сохраняет аромат, дольше остается горячим.
Хотя ланч и предполагается легким, Влад считает, что одними роллами сыт не будешь. Поэтому вторым блюдом заказывает сэндвич. Сэндвичи, также как и роллы, готовятся здесь же, в баре, в присутствии гостей. Тонко порезанные томаты, листья салата, куриная грудка, сыр выкладываются на хрустящую ароматную булочку. Просто. Сытно. Вкусно.
Легкий
ланч готов!
Лобби-бар открыт для своих гостей ежедневно с 9.00 до 18.00 часов. Здесь можно не только пообедать, но и позавтракать или выпить кофе в течение дня.
Ждем вас в строении 7, на 1 этаже.
Приятным финальным аккордом ланча станет нежнейший трехслойный латте и кофе с «Бейлизом» и взбитыми сливками. На десерт – тирамису и сливочный круассан. Кстати, круассаны и булочки с орехами также выпекаются прямо в лобби-баре, поэтому в течение дня гости могут побаловать себя свежей и горячей выпечкой. Обеденный перерыв короток, но Влад и Настя успели пообедать за 35 минут. За это время суши-шеф приготовил роллы, бармен - напитки, а наши герои обсудили последние новости и пообедали.
Средний чек 150 рублей на 1 человека.
21
услуги и сервисы бк «квартал»
Блестящие волосы за 60 минут
Здоровые, сильные, пластичные и блестящие волосы будут модными и привлекательными всегда, независимо от длины и стиля стрижки. К сожалению , есть много факторов, которые отрицательно влияют на внешний вид волос: неправильное питание, стрессы, агрессивное окрашивание, использование горячего фена , перепады погоды. В результате волосы становятся тусклыми, ломкими, плохо держат форму стрижки , плохо укладываются. А ведь, наверное, так хочется иметь такую же сильную, красивую, блестящую шевелюру, как в рекламе шампуней и средств для окрашивания волос.
Изысканный уход для совершенного преображения волос.
Профессиональная салонная косметика Kerastase предлагает серию революционных технологий по уходу за разными типами волос. Шаг за шагом, волосы насыщаются питательными веществами и становятся сильными и блестящими. С радостью сообщаем, что в салоне красоты «Савой» можно пройти эту процедуру и волшебным образом за 1-1,5 часа значительно улучшить внешний вид волос. Действительно ли этот ритуал так чудодейственен? Так ли это на самом деле? Мы решили проверить, как работает косметика Kerastase, и отправились в салон красоты «Савой». И действительно, не совсем верно будет называть все происходящее процедурой. Да, это настоящий магический ритуал, который выполняется под приятную расслабляющую музыку, при свете свечей. И раз уж одной из причин плохого самочувствия волос считают стрессы, то уютная атмосфера салона сделает все возможное для того, чтобы максимально расслабить и восстановить клиентку.
22
Ритуал по уходу за волосами проходит поэтапно
Мастер Елена Глазунова встречает Евгению и проводит диагностику волос и кожи головы. У Евгении – длинные волосы, которые раньше окрашивались. Поэтому основная задача процедуры сегодня – восстановить структуру, напитать волосы и запечатать кончики волос, сделав их ровными и гладкими. Это первый этап процедуры. Затем последует второй этап: очищение шампунем-ванной Force Architecte и легкий массаж головы. Третий этап ритуала – индивидуальный подбор молекулярного коктейля Fusio-Dose, который распыляется по всей длине волос и особенно тщательно втирается в кончики. Благодаря этой технике все волосы и кожа головы на 100% получают питательные вещества, которые глубоко проникают в клетки и действуют на молекулярном уровне. В качестве следующего шага, на волосы наносится маска Force Architecte, дополняя молеку-
услуги и сервисы бк «квартал» «Фишка» процедуры в том, что коктейль мастер подбирает индивидуально, с учетом текущего состояния волос. Если делать процедуру регулярно, то вполне вероятно, что каждый раз состав коктейля будет меняться: в него войдут те ингредиенты, которые сегодня, здесь и сейчас, необходимы волосам. Елена сушит и укладывает волосы Евгении, финальный преображающий этап – обработка утюжком. Во время термообработки чешуйки
1. Очищение волос шампунем-ванной и легкий массаж головы лярный коктейль В дополнению к молекулярному коктейлю на волосы наносится маска Force Architecte. Теперь можно отдохнуть, расслабиться и выпить чашку ароматного чая». Вот уже пора смывать маску и переходить и перейти к следующему этапу – нанесению сыворотки Fibre Architecte, которая тщательно втирается в кожу головы и по всей длине волос.
2. Наносим питательную маску для волос Force Architecte
До
Невероятно, но это так и есть! После сушки и термообработки волосы меняются прямо на глазах. Настоящая магия!
3. Пока действует маска можно выпить ароматный зеленый чай
волос запаиваются вместе с питательными веществами. Поэтому внешне волосы становятся гладкими, блестящими, упругими и сияющими. В завершение ритуала мастер рекомендует серию средств Kerastase для ухода за волосами в домашних условиях. Только это может гарантировать, что сияющими и блестящими волосы останутся надолго.
После
БК «Квартал», 2-е здание; тел.: (343) 311-40-67, +7 912-201-67-00
23
услуги и сервисы бк «квартал»
На языке цветов Цветы – украшают, радуют, вдохновляют, лечат, восхищают… Ни одно торжественное или значимое событие не мыслимо без цветов. Да и в будний день, без повода, так приятно получить в подарок цветок или даже самостоятельно украсить пространство вокруг себя яркими красками и нежными ароматами.
Перед чередой весенних праздников мы отправились в салон цветов и подарков «Город Мастеров», чтобы узнать, какова сейчас цветочная мода и кому какие букеты сегодня принято дарить. Нас любезно согласилась проконсультировать флорист-дизайнер Лилия. Так как же выбрать букет, который будет уместен, будет радовать и при этом запомнится надолго?
Кому дарить?
Молодым девушкам лучше подарить букет из небольших по размеру цветков, нежных оттенков. Хорошо будут смотреться ирисы, фрезии, тюльпаны, небольшие розы, гвоздики, кустовые хризантемы. Для дам солидного возраста или занимающих высокий пост следует подбирать цветы покрупнее. Розы, герберы, хризантемы, орхидеи, цветочные композиции из разных по размеру и цвету растений. Мужчинам, особенно тем, кто занимает солидный пост, обычно дарят букеты, выстроенные по вертикали, строгих цветов, из 1-2 видов цветов. Для серьезных дат и особо торжественных случаев можно составить пышный букет из роз,
24
ирисов, лилий и декоративной зелени. Вообще использование зелени разной – плотных темно-зеленых листьев аспедистры или ажурного папоротника сделает даже самый скромный букет из гвоздик или тюльпанов изысканным и оригинальным.
Не только цветы…
В салоне цветов и подарков «Город Мастеров» можно не только заказать изысканный букет, но и приобрести мягкие игрушки, кукол, открытки ручной работы, бизнес-сувениры. Приятные мелочи, создающие настроение, в сочетании со свежими и ароматными цветами позволяют надолго сохранить ощущение праздника.
Салон цветов и подарков «Город мастеров» 7 строение, 1 этаж
+7 982700 555 0 buketkvartal@yandex.ru
По территории бизнес-комплекса доставка букетов и подарков – бесплатно!
услуги и сервисы бк «квартал»
Весенний букет от флориста 1
2
4
3
5
1. Наш букет многокомпонентный и состоит из орхидей, небольших хризантем, фрезий и декоративной зелени. 2. Орхидея – сложный и капризный цветок, поэтому для букета сам цветок крепится к искусственному стеблю. В букете орхидея будет доминировать, поэтому остальные цветки подбираем меньшего размера. Формируем центр букета из крупных цветков. 3. Чтобы букет имел определенную форму и линию все цветы аккуратно складываются стебель к стеблю чуть наискось к центру букета, словно по спирали. 4. Собранный букет обрамляется листьями аспедистры. Теперь издалека букет похож на яркий экзотический гигантский тропический цветок.Стебли букета дополнительно декорируем оберточной бумагой и лентами. 5. Букет готов!
25
Это интересно
Тихой сапой за длинным рублем Некоторые крылатые выражения так прочно вошли в русский лексикон, что мы совершенно не задумываемся об их происхождении. А ведь оно проливает свет на многие забытые страницы человеческой истории.
Мне все фиолетово.
Если человек хочет показать свое равнодушие к теме разговора, то часто звучит этот жаргонизм. Есть версия, что его происхождение совершенно научно и связано с химией: лакмусовая бумажка в кислой среде приобретает красный цвет, в щелочной – синий. В нейтральной же среде она как была, так и остается фиолетовой. Таким образом, химики стали ассоциировать фиолетовый цвет с нейтральностью, безразличием.
Тертый калач.
В 17-18 веках на Руси существовал особый рецепт хлеба, который назывался «тертый калач». Тесто для него очень долго и старательно замешивали, терли, и каравай получался необыкновенно пышным и вкусным. Тогда же возникла поговорка: «Не терт, не мят – не будет калач», - и это уже были слова о стоящем человеке, который немало повидал и прошел испытание жизнью. До наших дней от пословицы дошло только выражение «тертый калач».
Шарашкина контора.
Прилагательное «шарашкина» произошло от диалектного словечка «шарань» - жулье, воры, голытьба. То есть, шарашкина контора – это объединение жуликов и воров. Мы привыкли называть так сомнительные организации, а в Советском Союзе «шарашками» именовали также секретные конструкторские бюро, где часто использовался труд заключенных.
26
Шантрапа.
В 19 веке французские учителя приезжали в барские имения, чтобы не только учить музыке хозяйских дочерей, но и отбирать крестьянских детей в помещичий хор. Повсеместно прослушивая детей, учитель выносил вердикт: либо «chantera» («будет петь»), либо «(ne) chantera pas» («не будет петь», звучит как «шантрапа»). Так «шантрапой» стали отбракованные, неудачные, не приставленные к важному занятию певцы, а затем и не только они.
Это интересно Тихой сапой.
И снова к французскому: «sape» переводится на русский как «мотыга». В 16-19 веках в российском военном лексиконе словом «сапа» называли рытье подкопа или рва с целью тайно приблизиться к укреплениям противника. Докопавшись до стен крепости, солдаты закладывали под них бомбы, и специалистов этого профиля называли «саперами». Таким образом, выражение «тихой сапой» стало означать тайные действия с целью добиться своего и нанести ущерб. Впрочем, ущерб впоследствии стал опционален.
Большая шишка.
На бурлацком промысле самого сильного, крупного и опытного бурлака ставили в лямке первым и называли шишкой. Он задавал темп и направлял всю команду. Со временем выражение «большая шишка» стало означать начальника, а связь его с тяжелым трудом забылась.
Гнаться за длинным рублем.
В Древней Руси основной денежной единицей была гривна: серебряный слиток в виде прута в 48 золотников (один золотник – 4 с небольшим грамма). Но к 15 веку серебро стали экономить, гривну пришлось рубить пополам, - так появился рубль, то есть, половина гривны. Дальше – больше, гривну рубят уже на 4 части, причем, не всегда равномерно, а ведь самый длинный отрубок содержит в себе больше серебра. И тогда становится понятно, почему именно за длинным рублем гоняются алчные люди.
За душой ничего нет.
На Руси считалось, что душа человека находится в груди, за углублением шейной ямки между ключицами. В том же месте, на груди, русские люди обычно хранили мешочки с деньгами, все время нося их с собой. Поэтому о бедных неплатежеспособных людях с пустыми кошелями говорилось, что у них «за душой ничего нет».
И ежу понятно.
В СССР одаренных детей направляли на обучение в интернаты и разделяли их на два потока: двухгодичный курс («А» - «Д») и одногодичный («Е», «Ж»). Учеников последнего потока называли «ежами» по буквам классов. За год обучения они успевали усвоить самые азы грамоты, поэтому выражение «ежу понятно» стало синонимом выражения «азбучные истины».
27
Это интересно
Я б в лайфхакеры пошел – пусть меня научат! Какими новыми профессиями удивит нас рынок труда через 10-15 лет? Современный мир стремительно меняется, благодаря интенсивному развитию целого спектра технологий. Если в прошлом люди могли строить свои карьеры стабильно и линейно, то сегодня профессиональный путь становится сложным и фрагментированным.
Каково же будущее рынка труда?
Ряд профессий отомрет уже на наших глазах: токаря заменит 3D-принтер, а копирайтера – программа генерации контента, как развитие механики уничтожило сто лет назад профессию человека-будильника в Англии. Однако иные специальности разовьются, давая жизнь новым неожиданным компетенциям. «60% лучших профессий ближайшего десятилетия ещё даже не изобретены», — говорит ведущий футуролог Института Да Винчи Томас Фрей. В свою очередь, эксперты Московской школы управления «Сколково» подготовили «Атлас 100 новых профессий и 30 профессий отмирающих». Планируется активно распространять «Атлас» в ВУЗах и в среде старшеклассников, чтобы подготовить молодых людей к грядущим изменениям.
О чем беспокоятся футурологи?
Казалось бы, зачем торопиться и прогнозировать новые профессии, будет день – и будет пища, работодатели сформируют запрос на новых специалистов, когда ощутят необходимость в них. Но сегодня футурологи особенно усердно стараются предсказать потребности в профессиях, которых еще нет. Прогнозы делаются на основе инвестиционных планов и стратегий крупнейших компаний глобального рынка, а значит, имеют ощутимый вес. И главная цель этого занятия – дать обратную связь системе образования, чтобы она успешно реагировала на меняющийся рынок труда, готовила востребованных в будущем специалистов и избавляла молодых людей от необходимости переучиваться сразу после ВУЗа.
Заглянем в будущее?
Так или иначе, мы очень скоро столкнемся с удивительными инновациями на рынке труда. Некоторые из представленных ниже профессий уже существуют, и вы их узнаете, некоторые только зарождаются, а остальные еще не созданы, но явно будут востребованы. Традиционно все многообразие профессий консультанты по профориентации делят на 5 групп, которые характеризуют основные объекты, с которыми взаимодействует тот или иной специалист. Посмотрим, какими новыми специальностями обогатится каждая группа.
Система «человек - человек». Консультант по продуктивности.
Структура труда и быта усложняется, в то же время появляются новые технологии отслеживания и самоорганизации, а значит, людям может потребоваться профессиональная помощь в организации их жизни, чтобы повысить свою эффективность и благосостояние. Такой специалист поможет разобраться с приоритетами, научит «фишкам» планирования
28
и управления своими ресурсами.
Преподаватель культурных навыков.
Этот человек помогает своим клиентам приобрести и развить культурные и коммуникативные навыки, необходимые для занятия той или иной должности.
Советник по лайфхакингу.
Этот человек вдохновит вас на «хакинг» реального мира и эксперименты с собственной жизнью, избавляя от стагнирования на фоне хотя интенсивной и плотной, но однообразной жизни.
Специалист по лечению цифровой зависимости.
Советник, который помогает людям преодолеть пагубную зависимость от различных гаджетов и виртуальной коммуникации, создавая индивидуальные «аналоговые» зоны отдыха и развития.
Система «человек – машины и механизмы». Мастер-печатник.
Предполагается, что 3D-принтеры будут находиться если не в каждом доме, то явно в свободном доступе, и специалист по 3D-печати, как «мастер по вызову», сможет помочь вам в создании различных вещей.
Оператор дронов.
В нашу жизнь все плотнее вписываются всевозможные дроны – компактные роботы, способные летать, переносить грузы, вести видеосъемку, искать и собирать вещи. А значит, это повлечет за собой появление специалистов, которые будут обслуживать дроны и управлять ими в сложной городской среде.
Система «человек – природа». Специалист по микрофлоре.
Современные биотехнологии все большую ставку делают на сотрудничество человека с бактериями, которые могут создавать благоприятную для его организма среду, действуя как снаружи, так и внутри. Консультант по микрофлоре подберет для вас микробиотический состав и субстраты для него, а также даст рекомендации по формированию устойчивой здоровой экосистемы в доме и офисе.
Это интересно ГМО-садовод.
Незаменимость и неизбежность ГМО-продуктов станет очевидна в ближайшем будущем, и этот специалист будет заниматься выращиванием растений с новыми полезными плодами и свойствами, в том числе, в нетрадиционных средах: в теплицах на крышах домов, в городских парках, на газонах и внутри торговых центров и офисов.
Система «человек – знак». Кибердворник.
Поле деятельности этого специалиста находится не на городских улицах, а в глобальной сети, в его обязанности входит убирать «мусор» в Интернете: поиск и удаление нелицеприятной или недостоверной информации о человеке, компании или каком-то событии. Близким «родственником» кибердворника станет Посмертный киберуправляющий - специалист, который создаёт, управляет или «замораживает» страницы в соцсетях умершего человека.
Система «человек – художественный образ». Видеоинсценировщик.
Если вы готовитесь к ответственному выступлению, экзамену или празднику, этот специалист поможет спланировать событие и проиграть различные сценарии, вплоть до этикета, внешнего вида и особенностей речи, с помощью видеоинсценирования.
Галографический инсталлятор.
Этот специалист будет создавать композиции и арт-объекты для рекламы, информирования граждан, для игр и художественного обогащения среды.
И пусть некоторые профессии, предложенные футурологами, покажутся нам фантастическими, утопическими или же смехотворными, - не будем забывать, что реальность порой оказывается смелее наших фантазий. Тем более, если она подкреплена инвестиционными проектами и планами развития лидеров мирового рынка.
29
Это интересно
Принципы Сократа в управлении персоналом Мир бизнеса стремительно меняется. Меняются и люди, которые приходят на работу. Сегодня многие рекрутеры говорят о новой генерации персонала. Это так называемое поколение Y: активные, амбициозные, свободолюбивые и при этом не признающие авторитетов, рамок и традиций творческие личности. При общении с ними какие-то незыблемые правила и принципы руководства вдруг становятся неэффективными, буксуют, а коллектив таких работников делается неуправляемым. Каков выход? Не цепляться за авторитарные способы управления, а положиться в работе на принципы, которые применял еще Сократ, обучая своих учеников философии.
От приказов и директив – к наставничеству
В общении с поколением Y стоит вспомнить древнегреческого философа Сократа, который своих учеников приводил к истинному суждению через диалог. Он задавал общий вопрос, получив ответ, задавал следующий уточняющий вопрос и так далее до окончательного ответа. При этом оппонент, отвечая на вопросы учителя, часто сам вынужден был признать ошибки в своих рассуждениях и сам делал затем правильные выводы. Гораздо позже, уже в XX веке, методы Сократа в сочетании с приемами практической психологии породили коучинг - систему партнерской работы между людьми, позволяющую быстро достигать поставленных целей. Технически такой стиль управления выглядит как диалог, в котором руководитель помогает подчиненному понять и самому сформулировать себе задачи вместе с планом действий по их решению. Однако важно, чтобы эта беседа велась безоценочно, не с позиции «сверху-вниз», а скорее из партнерской позиции. Непривычно? Сложно? Конечно! Особенно, если руководитель привык действовать по принципу: «Я – начальник, есть два мнения – одно мое, другое неправильное!»
Практика – критерий истины
Принципы сократовского менеджмента можно использовать в различных процессах управления: в постановке задач, промежуточном контроле, при конечной оценке результатов. Руководителю желательно иметь под рукой шпаргалку с вопросами и задавать их в определенной последовательности. Но, следует помнить, что вопрос вопросу рознь. Каждый вопрос, который вы задаете подчиненному, в идеале должен продвигать его на пути решения задачи. Вопросы должны быть открытыми, требующими развернутого ответа.
30
Это интересно Примеры продвигающих вопросов
01.
Как вы понимаете свою задачу? В чем она состоит?
04.
02.
Для чего (с какой целью) она выполняется? Почему это важно? Какой результат в итоге вы получите?
05.
03.
Какие способы решения задачи вы видите? Как вы могли бы начать? Как вы могли бы получить идею? Какие еще существуют способы? Какие ваши самые наилучшие варианты?
06.
Что помогало бы вам в достижении? Какие ресурсы у вас есть? Какие еще ресурсы необходимы? Какой у вас план выполнения задачи? Есть ли запасной план? Оцените реальность конечных сроков выполнения задачи? Какие промежуточные контрольные этапы и сроки? Что может помешать выполнить задачу в срок?
07.
Как вы узнаете, что достигли результата? Какими критериями будете пользоваться?
08.
Как вы считаете, результат соответствует поставленной цели? Что еще можно было бы сделать? Что можно сделать по-другому?
09.
Как вы это будете делать в следующий раз?
В результате сотрудник осознанно и с пониманием выполняет поставленную задачу, а руководитель спит спокойно, зная, что работа идет. Более того, в процессе сессии руководитель может корректировать задачу, так как сотрудник , который лучше разбирается в мелочах и нюансах рабочего процесса, дает руководителю объективную обратную связь.
Когда это может не сработать?
Запрещено! Применять эту технологию без создания благоприятной доверительной атмосферы между руководителем и подчиненным. Если доверия нет, вы получите формальные ответы, не соответствующие тому, что на самом деле понял и будет делать сотрудник. Неэффективно! Использовать диалог в стиле «вопрос-ответ» в ситуациях с пометкой «срочно», «важно». Там, где требуется принятие быстрого решения и его незамедлительное внедрение, например, кризис, форс-мажорные обстоятельства и т. д. Разумеется, сократический менеджмент - не панацея в общении с поколением «Y». Но тем не менее, эти ребята ценят, когда кто-то заинтересованно, детально, в личном общении разбирает и обсуждает их работу. В то же время важно донести до таких сотрудников смысл и задачи их деятельности.
31