SERHS El primer grup turĂstic de Catalunya
Innovació Innovació, noves tecnologies i sostenibilitat A SERHS creiem en la innovació amb l’objectiu de fomentar la cultura d’empresa i socialitzar la recerca de la creativitat, així com garantir-ne una gestió eficient que permeti aplicar noves fòrmules, nous productes i serveis per fer cada dia les empreses de la corporació més rendibles i competitives.
Andorra
Ripoll
RSC
Port del Comte
Vic
Fornells de la Selva Sant Hilari Sacalm Blanes Tordera Malgrat de Mar Palafolls Santa Susanna Pineda de Mar Arenys de Munt Calella Sant Pol de Mar Ripollet Mataró Vilassar de Mar Cornellà de Llobregat Barcelona Seva
Responsabilitat Social Corporativa Les persones són el principal actiu de l’activitat de Grup SERHS. • Conciliació de la vida familiar/laboral • Pla d’igualtat • Pla de formació • Programa d’ajuts a les famílies • Participació accionarial • Pla de digitalització documental • Empresa mediambientalment responsable • Col·laboració amb entitats sense ànim de lucre
Reus
implantacióterritorial
Cardona
Tarragona Salou
Arnes
Palma de Mallorca Benicarló Eivissa
València
Benidorm
Cartagena Lorca
Benicarló
Madrid
València Benidorm Moscou
Cartagena Lorca Torremolinos
Catalunya Canàries
Marroc
La Palma Natal Pipa
Lanzarote Santa Cruz de Tenerife
Fuerteventura
Gomera Hierro
2
Tenerife
Gran Canaria
El primer grup turístic de Catalunya La nostra organització està situada entre els líders a nivell de l’Estat espanyol
Presència internacional Ramon Bagó i Agulló President de SERHS “Serveis Mancomunats d’Hostaleria i Similars”, societat cooperativa que porta el nom abreviat de SERHS, es va fundar l’any 1975 per afrontar una època de crisi del negoci turístic i en concret les preocupacions dels hotelers de Calella (El Maresme). La nostra entitat, avui convertida en una gran corporació, lidera el sector turístic català i es posiciona entre els líders a nivell de l’Estat espanyol. L’actual SERHS està present en tres continents i està formada per 59 empreses actives. Disposa d’una plantilla mitjana de 2.500 treballadors i una base accionarial de 1.533 socis, un 44% dels quals són treballadors o familiars de treballadors de SERHS.
59 empreses
2.543 treballadors de mitjana 1.490 accionistes
+ de 40.000 clients
Sis grans divisions configuren el negoci de SERHS que alhora presenten importants sinèrgies operatives entre si: distribució (productes peribles i no peribles); turisme i viatges; hotels; gestió i producció alimentària; projectes i equipaments; serveis i noves tecnologies. Com a corporació empresarial també actua en altres àmbits d’activitat com l’immobiliari, el patrimonial i de cartera. El nostre creixement, basat en la diversificació, ha anat incorporant al grup nous clients i a la vegada ha potenciat l’expansió territorial, dins i fora de l’Estat espanyol. Per tal d’afrontar els reptes de futur, SERHS es segueix recolzant en la seva important estructura humana, sense deixar de banda la filosofia basada en la diversificació tant sectorial com territorial, sempre dins del nostre camp d’actuació i, sobretot, en donar un servei integral que englobi totes les divisions de negoci. MISSIÓ I VISIÓ La nostra missió és continuar millorant per oferir béns i serveis bàsicament als sectors turístic, d’hoteleria i restauració a través d’una gestió acurada, amb un know how propi, cercant la participació activa i el treball en equip, entenent la creació de prosperitat i la generació de benestar per a totes les persones vinculades al grup “com una manera pròpia de fer empresa i país”. La visió, ser un referent en el nostre sector a nivell europeu com a empresa catalana que actua sobre principis humans i amb criteris d’innovació, qualitat, servei i eficàcia.
3
serhsdistribució Al teu servei
Flota de 500 vehicles comercials i de repartiment 4
280 referències en diferents famílies de marca pròpia
17 magatzems amb una superfície total de 160.000m2
Ampli ventall de 6.000 articles al teu abast
SERHS Distribució és un referent de la distribució en el canal Horeca, gràcies a l’amplitud del nostre portfoli de productes de tres temperatures, així com l’àmplia cobertura geogràfica i l’especialització i el coneixement de cada tipus de client són els pilars bàsics de la nostra activitat. SERHS Distribució disposa d’una cartera de prop de 30.000 clients, i en aquest darrer any ha continuat apostant per tal d’adaptar-se a les necessitats de consum i servei al client. En aquest sentit, SERHS Distribució té fixades aliances estratègiques amb marques líders de mercat com Damm, Coca Cola, Codorniu, Vichy, Schweppes, Granini, Nestlé, Bonka, Gallina Blanca, Salica, Millàs, Reckitt Benckiser, Vileda, Cacaolat, Letona, Eurofrits…, el que genera una garantia de qualitat en els productes distribuïts.
www.serhsdistribucio.com
Distribució de begudes, vins, cafè, caves, licors, alimentació ambient, productes i solucions de neteja, fruita i verdura, 4ª gamma, peix, carn, congelats i refrigerats
Pioner en venda online per al canal Horeca SERHS Distribució posa a disposició dels seus clients una aplicació exclusiva: www.serhsdistribucio.com, un web amb una navegació ràpida i intuïtiva per realitzar comandes online, veure fitxes tècniques dels productes, consulta de consums, control de la facturació. Permet comprar més de 6.000 productes de diferents temperatures (congelat, fresc, ambient) en una única comanda, atenció personalitzada, adaptada a la mobilitat, amb avantatges només per als clients online i continguts per a professionals, entre d’altres.
5
serhstourism 1.900 milions de peticions online 4.500 clients
29.000 hotels situats en 64 països Donem servei a més d’1’5 milions de viatgers
6
2 portals B2B: www.rhodasol.es www.serhstourism.com i www.serhstravelservice.com
SERHS Tourism: marca receptiva i proveïdor B2B d’allotjament i d’altres serveis de terra. Especialitzada en la regió sud-europea amb especial presència a les costes i illes espanyoles, es troba en un procés constant d’internacionalització de la seva oferta en l’arc mediterrani i les grans capitals d’Europa. Rhodasol: marca majorista per al mercat domèstic especialitzada en el sol i platja, que el 2012 celebra els seus 30 anys, amb una posició sòlida en el mercat proveint les principals agències espanyoles minoristes del sector. SERHS Travel Service: agència de viatges de Grup SERHS dedicada a la gestió dels viatges i als esdeveniments de la corporació.
www.serhstourism.com
Agència de viatges majorista i minorista, transfers, excursions, hotels a tot el món, costes, illes, neu, circuits, muntanya i rural, ciutat.
3 maneres de treballar amb nosaltres: 8 Tecnologia XML Integra la nostra cartera de productes en el teu sistema de reserves a través de la nostra interfície XML.
8 Serhstourism.com Una plataforma de reserva que ofereix disponibilitat de producte fins a l’últim minut i als millors preus.
8 Serveis Offline Disposem de l’opció de treballar sense connexió amb els nostres clients, oferint els avantatges i la flexibilitat que permet el contacte humà directe.
7
serhshotels Moments plens de vida
Disposa d’un ampli portafoli d’hotels que es poden englobar en diverses tipologies:
Urbans
Rurals
Muntanya i Neu
8
Platja
Vacacionals
Brasil
SERHS Hotels és una empresa de serveis d’allotjament, restauració i lleure basada en la gestió d’establiments hotelers propis, en règim de lloguer o amb contracte de management, i amb una diversitat de productes i serveis enfocats tant al client vacacional com al client d’empreses. Aquesta divisió projecta el seu creixement en base a la internacionalització i reforçant la seva posició a nivell nacional potenciant la venda directa amb l’ajuda de noves tecnologies i a través dels seus hotels especialitzats en reunions, esdeveniments, incentius i stages esportius, tot això amb l’objectiu de donar un valor afegit en servei als seus clients tant per al segment de lleure com per al segment d’empreses i esportiu.
www.serhshotels.com
Vilars Rurals Hotels vacacionals Hotels de muntanya i neu Hotels urbans Resorts de platja al Brasil
• Serhs Hotels Excellence: Segell de Qualitat per als hotels de 4 i 5 estrelles tant vacacionals com urbans. • Meeting Experience by SERHS: Especialistes en l’organització i la planificació de tot tipus d’esdeveniments, convencions, congressos, reunions, seminaris i incentius, per convertir-los en una experiència única i feta a mida. • Serhs Consulting & Management: Especialistes en la gestió d’hotels d’altres propietaris.
9
serhsfood Restauració integral
Sistema Eudec: Producció pròpia de més de 600 referències
Centres propis i més de 250 gestionats (hostaleria i col·lectivitats)
Més de 1.500 professionals al teu servei 1ª empresa en aconseguir una patent en restauració col·lectiva
10
SERHS Food ofereix un servei integral en l’àmbit de l’alimentació basat en l’activitat de producció i venda de productes alimentaris de cinquena gamma i fleca, així com de l’activitat de gestió de restauració per a tercers, tant per a col·lectivitats i institucions com serveis de càtering per a esdeveniments i macro events. Aquesta divisió operativa destaca per disposar d’uns alts estàndards de qualitat i per la seva flexibilitat i capacitat innovadora, tant pel que fa als processos productius com per la infraestructura i capacitat de gestió amb què compta. Experts en restauració integral: sanitat, empreses, centres penitenciaris, escoles, universitats, hotels, restaurants, centres esportius, parcs temàtics, entre d’altres.
www.serhsfood.com
Serveis especialitzats en la restauració per a hoteleria i col·lectivitats
Sistema Eudec, “Cuinem i innovem per tu” El sistema Eudec és una proposta innovadora i eficaç, dirigida a diferents sectors i àmbits de la restauració col·lectiva, basats en criteris de tecnologia, eficiència i qualitat. Fruit de minuciosos estudis hem arribat a desenvolupar un sistema integral de cuina, incorporant les últimes tecnologies, i aconseguint eliminar la cuina convencional, sense perdre el gust per la restauració tradicional. Aquest sistema es basa amb plats i bases de 5ª gamma, cuinats i envasats al buit, pasteuritzats, congelats o en atmòsfera modificada, i compta amb més de 600 referències elaborades sota unes estrictes normes de seguretat i higiene alimentaria, preservant en tot moment les característiques i propietats organoléptiques i cuidant el sentit gastronòmic del nostres plats. Al 2013 SERHS Food ha estat la primera empresa en aconseguir una patent en “Sistema de Control i Gestió per a la restauració col·lectiva i procediment associat”.
11
serhsprojects Innovative solutions
www.serhsequipments.com, venda online de maquinària per a l’hostaleria i la restauració
Solucions innovadores per a Food & Beverage
• • • • •
Hoteler Sanitari Restauració Educació Administracions públiques, empreses privades, edificis comercials, etc.
Amb més de 25 anys d’experiència en projectes d’hostaleria i amb el know how en projectes de restauració (cuines, buffets i barres), aquesta divisió basa la seva nova estrategia via l’e-commerce, és a dir, la venda online de maquinària d’hostaleria i restauració a través de:
www.serhsequipments.com
Especialistes en zones de Food & Beverage aplicant criteris de funcionalitat, sostenibilitat, tecnologia, disseny i gestió en els equipaments instalats per a diversos sectors:
www.serhsequipments.com Botiga online amb la venda d’equips, complements, parament, mobiliari de les millors marques del mercat, per tal que el client pugui fer la seva compra online de manera còmoda, ràpida i senzilla.
13
serhsserveis Al teu abast
Gestió de + de 70.000 nòmines
+ de 3.500 alumnes anuals i 46.500 hores lectives El CPD allotja + de 200 servidors de diferents tecnologies
14
Suport informàtic a + de 1.500 usuaris + de 2.000 línies de telefonia mòbil i + de 1.000 de telefonia fixa
Especialistes en cursos d’hostaleria + de 500 cursos e-learning
Gestió de + de 6.000 pòlisses d’assegurances
Certificació OSHAS 18001. Qualitat en PRL
La implantació de les noves tecnologies i els més moderns sistemes de comunicació han suposat un destacable avenç en totes aquestes activitats, que permet a l’usuari gestionar directament amb eficàcia un gran nombre d’aplicacions informàtiques on line que es posen al seu abast. En aquesta divisió hi ha representades les direccions corporatives de SERHS que tenen una tasca transversal envers la resta de divisions de negoci del grup: Assegurances Recursos humans Administració i finances Noves tecnologies Aplicacions informàtiques Sistemes de telecomunicacions Serveis immobiliaris
www.serhs.com
SERHS Serveis, avalats per la gestió realitzada dins de Grup SERHS, compta amb un sòlid know how que transmetem a tots els nostres clients, conformant així un complet portafoli de productes que s’adapta constantment a les noves necessitats del sector.
www.humanserhs.cat Selecció formació i projectes a mida de RRHH | Prevenció de riscos en hostaleria | Assessorament i serveis jurídics | Gestió administrativa laboral www.asseguris.com Assegurances de salut i vida | Llar | Automòbil | Empreses www.migjornser.com Hardware | Projectes tecnològics | Implantacions de software | Consultories TI Administració i finances Comptabilitat | Departament Fiscal | Auditoria Interna
15
www.serhs.com Edifici Serhs GarbĂ, 88-90 - 08397 Pineda de Mar (Barcelona) Tels. 902 010 405 / +34 93 767 03 78 - grupserhs@serhs.com