ADMINISTRACIÓ, COMERCIAL... OFIMÀTICA. Acces, Excel, Power Point, Word... Objectiu: En funció dell nivell, poder recordar, millorar i/o perfeccionar en les funcions de qualsevol programa amb tot el material necessari per convertir-se se en un usuari mes qualificat.
L’ATENCIÓ AL CLIENT COM FER QUE EL CLIENT S’ENRECORDI DE NOSALTRES Objectiu: Treball de les habilitat d’escolta, predisposició, orientació al client tot oferint la màxima qualitat de servei.
CONVERTIR UNA QUEIXA EN UNA VENTA GESTIÓ D’INCIDÈNCIES Objectiu: Ensenyar tècniques per convertir una situació de queixa ueixa o reclamació en una eina comercial per aproximar-nos aproximar al client i fidelitzar-lo lo per una futura venta.
IDIOMES DIFERENTS NIVELLS FOCALITZAT A QUALSEVOL ÀREA:: Comercial, att. Client... Objectiu: Aprofundir en l’idioma ’idioma per millorar en el lèxic, fonètica i/o gramàtica en les situacions ons mes complexes a nivell professional. • • • • •
ANGLÈS FRANCÈS ALEMANY RUS ENTRE D’ALTRES...
HumanSerhss Consulting Co c/Garbí, 88-90 – 08397 -PINEDA DE MAR (BARCELONA) (BA Tel: el: 93.767.11.11 9 / Fax: 93.767.03.73 – hsc@grupserhs.com s.com
GESTIÓ COMUNICACIÓ I TREBALL EN EQUIP. Objectiu: Sovint la falta de comunicació dins d’un departament o entre aquests es converteix en l’origen de tots el problemes relacionals i de treball en equip.
GESTIÓ DEL TEMPS US EFICAÇ DEL TEMPS Objectiu: Saber gestionar bé els temps es una de les claus del èxit de qualsevol organització. Aprendre a administrar de manera eficient, marcar objectius de millora precisos, planificar seqüencialment les diverses tasques de la feina diaria y determinar els mecanismes pel seu control.
QUAL·LITAT GESTIÓ, EINES, METODOLOGIA I PLANIFICACIÓ Objectius: Aprendre el contingut i aplicació de les normes de qualitat mes comunes: ISO. Ser capaç d’executar un pla per la millora de la qualitat, com una activitat mes dintre de les tasques i contribuir a promoure criteris qualitatius en la institució
HumanSerhs Consulting c/Garbí, 88-90 – 08397 -PINEDA DE MAR (BARCELONA) Tel: 93.767.11.11 / Fax: 93.767.03.73 – hsc@grupserhs.com
SEGURETAT I HIGIENE MANIPULACIÓ D’ALIMENTS. Objectiu: Aconseguir que totes les persones implicades en el procés de preparació i consum dels aliments contribueixin, amb la seva capacitació, a prevenir el risc de les toxiinfeccions alimentàries (TA).
ANÀLISI DE PERILLS I PUNTS DE CONTROL CRÍTICS (APPC) Objectiu: Conèixer el conjunt de procediments de control lògic, organitzats i sistematitzats, en els quals es basa una prevenció que minimitzi els perills. Per aplicar l'APPCC cal observar el procés / productes de principi a fi, decidir on poden aparèixer els perills, establir uns controls factibles i vigilar-los, escriure-ho tot, guardar els registres i finalment assegurar-se que tot això funciona eficaçment.
PLANS DE NETEJA, DESINFECCIÓ I CONTROL DE PLAGUES EN CUINES PROFESSIONALS. Objectiu: Aportar coneixements que permetin realitzar una planificació integral i eficaç de les activitats de neteja i desinfecció a l’interior de cuines de la restauració. Identificació de productes i dosificació, tècniques de col·locació de productes, neteja d’estris
CONTROL I PREVENCIÓ DE LA LEGIONEL.LA Objectiu: Dotar als assistents dels coneixements adequats per realitzar una prevenció efectiva i eficaç dels riscos que comporta per la salut pública aquells instal·lacions susceptibles de ser un focus de propagació de la legionel·la
HumanSerhs Consulting c/Garbí, 88-90 – 08397 -PINEDA DE MAR (BARCELONA) Tel: 93.767.11.11 / Fax: 93.767.03.73 – hsc@grupserhs.com
PRIMERS AUXILIS I REANIMACIÓ CARDIOPULMONAR Objectiu: Qualsevol treball comporta riscos i la possibilitat d'accidents. Amb aquest curs adquirirà les habilitats per oferir atenció eficaç en primer lloc i pot assumir per salvar la vida de l'accidentat.
DISPOSEM D’UNA PLATAFORMA E-LEARNING PRÒPIA PER A LA REALITZACIÓ DE CURSOS ON-LINE Som una consultoria que oferim serveis en tot l’àmbit laboral. Human SERHS, formem part de la divisió de negoci de SERVEIS, una de les sis que configuren Grup SERHS. Una corporació que actualment esta formada per 63 empreses i nascuda l’any 1975. Junts gestionem el principal recurs de la teva empresa: l’equip humà T'acompanyem i et garantim la teva tranquil·litat en la correcta gestió del teu capital humà, sempre acompanyat de la gestió més eficient. Som un equip multi-disciplinar i molt involucrat en les nostres activitats professionals. Professionals inquiets i motivats, segurs de la capacitat actual dels recursos humans en les organitzacions que apostem per la formació contínua, per la qualitat en els processos, per la prevenció de riscos laborals, i per convertir el capital humà amb un valor estratègic, i flexible capaç de formar un tot amb la missió de la teva organització. Aquest equip inicia la seva tasca detectant les necessitats específiques del client per oferir la millor proposta i així assegurar l’èxit en qualsevol dels projectes que realitzem. Som una alternativa d’experts, amb 35 anys d’experiència HUMAN SERHS CONSULTING Iván Vives – Assessor Comercial Tel: 93.767.11.11 / Mòbil 677.96.47.39 E-MAIL: ivan.vives@grupserhs.cat WEB: www.humanserhs.com
HumanSerhs Consulting c/Garbí, 88-90 – 08397 -PINEDA DE MAR (BARCELONA) Tel: 93.767.11.11 / Fax: 93.767.03.73 – hsc@grupserhs.com