El President de
vodafone
SERHS REVISTA
CAT
126
recull el premi a la trajectòria i compromís amb SERHS
SERVEIS INTEGRALS PER A L’HOTELERIA, LA RESTAURACIÓ I LES COL·LECTIVITATS juliol 2013 - 1,20 Euros
SERHS TANCA L’EXERCICI 2012 AMB UN EBITDA DE 18 M€ | NEIX EL CAFÈ ADAGGIO, FRUIT DE L’ACORD ENTRE SERHS DISTRIBUCIÓ I CAFENTO | ENTREVISTA A FELIP PUIG I GODES, CONSELLER D’EMPRESA I OCUPACIÓ | SERHS SIGNA UN CONTRACTE DE LLOGUER PEL MONTANYÀ RESORT & SPA 4* | ARRIBEN ELS PRIMERS TURISTES NÒRDICS FRUIT DE L’ACORD ENTRE SERHS TOURISM I LA JUNTA DE ANDALUCÍA | NIT DE LA SERHS 2013
sumari
4
actualitat SERHS porta 770 agents de viatges russos a Catalunya i 185 a Mallorca
REVISTA SERHS DISTRIBUCIÓ, TURISME, HOTELS, ALIMENTACIÓ, EQUIPAMENTS I SERVEIS Edita: GRUP SERHS S.A. C/ Garbí, 88-90 08397 PINEDA DE MAR grupserhs@grupserhs.com Tel. 93 767 03 78 Fax 93 767 06 02
8
entrevista Felip Puig i Godes Conseller d’Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya
14
President: Ramon Bagó Directora: Noelia Pastor Ussetti noelia.pastor@grupserhs.com
tema de portada
Consell de redacció: Jordi Bagó, Antoni Borràs, Josep Puig, Igor Onandia, Raimon Bagó, Jaume Torrent, Margarita Ferrer, Josep Maria Bagudà, Oriol Verdura, Delfí Torns.
Felip Puig, conseller d’Empresa i Ocupació, presideix per primera vegada la Nit de la SERHS 2013
21
actualitat
Redactor en cap: Jordi Ten jten@publintur.cat
Tarragona rep el Consell d’Administració de Grup SERHS
Fotografies: Arxiu Publintur, Lluís Valcàrcel, Joan Ribot Il·lustracions: Publintur S.A. Disseny, maquetació, coordinació de producció i edició: Publintur S. A. Imprimeix: Publintur S. A. Rierany dels Frares, 5. 08397 PINEDA DE MAR.
22
actualitat II Torneig SERHS de Tennis i Pàdel
Dipòsit legal: GI-308-1984. Tiratge: 5.000 exemplars. La publicitat inclosa a la revista no ha de ser considerada una recomanació de l’empresa editora als seus associats.
26
actualitat Calella, 60 anys de turisme vacacional 1953-2013
SERHS col·labora amb:
REVISTA SERHS 126. Juliol 2013 | 3
actualitat La yia ha s n a p com als seu tit repar nistes un accio e prop de d valor ’7M€ 2
SERHS tanca l’exercici 2012 amb un EBITDA de 18M€ Aplicant l’innovador programa Dividend Elecció, gairebé el 75% dels accionistes va acollir-se a l’adquisició de noves accions, mentre que la resta van optar per rebre l’import en efectiu El passat 20 de juny va tenir lloc, sota la presidència del Sr. Ramon Bagó i Agulló, la Junta General d’Accionistes de Grup SERHS al Castell Jalpí d’Arenys de Munt, seu social de la corporació. En el transcurs de la Junta, els accionistes de Grup SERHS (representats pel 67,98% del capital social) van aprovar per unanimitat els comptes anuals presentats de l’exercici 2012, així com l’informe anual que recull totes les activitats de negoci i econòmiques del grup. SERHS ha tancat el 2012 amb una facturació de 465M€ i amb uns beneficis operatius
(EBITDA, earnings before interest, taxes, depreciation and amortization) que han ascendit a 18M€. Malgrat la davallada del consum i la situació de l’economia del país, la companyia ha cobert l’ampliació de capital que va proposar a l’octubre de 2012 i ha pogut repartir als seus accionistes dividends i accions per valor de prop de 2’7M€ aplicant l’innovador programa Dividend Elecció. Majoritàriament el 74’26% dels accionistes es va decidir per l’opció d’adquirir accions, mentre que el 25’74% restant va optar per rebre l’import corresponent en efectiu. La corporació està
formada per una plantilla mitjana de 2.500 treballadors i una base accionarial de 1.533 socis, el 43,77% dels quals són treballadors/ es o familiars. L’aportació a la renda nacional, entesa com un indicador de prosperitat no sols de les persones que formen part del Grup sinó del país en general, ha estat sempre un punt prioritari d’atenció per a SERHS. En el 2012 aquest indicador s’ha situat en un volum de prop de 83 milions d’euros, el que suposa que al llarg dels darrers cinc anys la companyia ha aportat a la renda nacional gairebé 445M€. La inversió realitzada en els darrers cinc anys ascendeix a 78 M€ Les actuals circumstàncies de l’entorn han fet que la corporació sigui prudent a l’hora de realitzar inversions durant els darrers anys, no obstant no ha deixat de banda fer aquelles que considera irrenunciables pel creixement futur del negoci. El volum d’inversió realitzat pel Grup en els darrers 5 anys ha estat de 78M€, i durant el darrer exercici 2012 ha ascendit a 7’8 milions d’euros, el 47,38% del qual s’ha destinat a inversions noves.
SERHS va portar 770 agents de viatges russos a Catalunya i 185 a Mallorca Mitjançant el touroperador rus Pegas, SERHS Tourism amb el suport de diverses entitats públiques catalanes ha dut prop de 1.000 agents de viatges russos. SERHS Tourism va preparar la temporada d’estiu 2013 apostant fort pel turisme rus, amb qui manté relació i una llarga experiència des del 1992. Entre els mesos d’abril i maig, SERHS, a través del touroperador Pegas, ha portat 770 agents de viatge a Catalunya i 185 a Mallorca, provinents de 23 regions diferents de Rússia. El programa que es va dissenyar específicament per aquests agents comptava amb visites als principals atractius turístics de cada zona (Costa Brava, Costa Barcelona-Maresme, Costa Daurada i Mallorca), així com conèixer la gastronomia autòctona i l’entrada als espectacles típics de cada zona. SERHS Tourism va comptar amb la col·laboració i el suport de Lloret Turisme, la Diputació de Tarragona i el Patronat de Turisme de Vila-Seca La Pineda, Salou, Cambrils i Reus. Durant el 2012 Espanya va rebre més d’ 1’2 milions de turistes russos, un 39% més que en el 2011, i d’aquí a 2015 confia poder portar-ne fins a 2 milions. De moment, els indicadors de demanda disponibles apunten creixements del 30% en el nombre de turistes russos que visitaran Espanya durant el 2013, ATOR (l’Associació de Touroperadors de Rússia), de forma més optimista, estima que aquest increment podria fins i tot arribar al 35%. El tipus de canvi euro-dòlar jugarà, sense dubte, un paper important al respecte en cas d’un encariment dels viatges a les destinacions de la zona euro. SERHS Tourism pel que fa al mercat rus ha experimentat un increment en les vendes de l’ordre del 47% respecte el 2012, això dóna una quota de mercat del turista rus a Catalunya del 40% i a Espanya del 20%. 4 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
SERHS Tourism disposa d’una seu a Palma de Mallorca que treballa per l’oferta receptiva a les Illes Balears.
“Aquest 2013 el veiem turísticament com un any de transició on difícilment el mercat interior espanyol pugui incrementar les vendes i amb elles el nombre d’estades. Tot i així a SERHS Tourism i pel que fa a aquest mercat hem incrementat les vendes un 20%, donada la nostra bona posició al mercat. Tot i així no volem desaprofitar el bon moment que viu el mercat de la Federació russa, els touroperadors dels quals han confirmat la bona marxa d’aquest mercat emissor en especial per a Mallorca i Catalunya” assegura Delfí Torns, director general de SERHS Tourism.
actualitat
Neix el cafè Adaggio, fruit de l’acord entre SERHS Distribució i Cafento Adaggio és la nova marca de cafè en gra que SERHS Distribució comercialitza des del 17 de juny d’enguany. El passat 3 de juny es va dur a terme una trobada entre SERHS i Cafento en un lloc emblemàtic com és el Castell Jalpí d’Arenys de Munt. En aquesta trobada es van reunir el Sr. Carlos Manuel Rodríguez, conseller delegat, i Francisco Menéndez, director general de Cafento, amb el Comitè de Direcció de SERHS, encapçalat pel conseller delegat el Sr. Jordi Bagó i Igor Onandia, director general de SERHS Distribució. Adaggio sorgeix amb l’objectiu d’adaptar-se a les necessitats actuals del mercat, complementant l’oferta en gra que actualment comercialitza SERHS Distribució. Aquesta marca pròpia reforça el posicionament de la divisió tant en cafeteries i restaurants com en hotels i col·lectivitats. Es tracta d’un projecte que estarà en contínua evolució que garanteix un creixement sostenible a mig termini. La gamma de cafè Adaggio es composa bàsicament de tres tipologies de producte. Per una banda trobem Piacevole, considerat com l’alta selecció de la marca, per altra banda trobem Professional, entesa com una gamma mitjana, i per últim el Piacevole Descaffeinato, que correspon a la gamma de descafeïnats. La subdivisió de SERHS Coffee, líders en solucions de cafè, és especialista en oferir al sector de la restauració i les col·lectivitats sistemes professionals del cafè. La seva trajectòria i la seva experiència en el món del cafè es remunta al 1998, quan SERHS va tenir el seu primer contacte amb aquest sector. Aquesta experiència i know how han dut a la divisió de distribució a crear la primera marca blanca de cafè en gra amb el nom d’Adaggio. Cafento, el primer grup cafeter de capital espanyol Cafento és una empresa familiar en la seva tercera generació, resultat de la integració d’un grup d’empreses amb dècades d’experiència en el sector del cafè. Es dedica a la importació, torrat i distribució del cafè i d’una àmplia gamma de productes com tes, infusions, xocolates i cafès solubles. Actualment, Cafento és el primer grup cafeter de capital espanyol, comercialitza 23 marques diverses de cafè i compta amb onze seus comercials per tota Espanya, que distribueixen aproximada-
ment 7 milions de quilos de cafè a l’any. Els productes de Cafento estan presents també en altres 20 països, destacant les zones del nord d’Àfrica, Països Bàltics i Europa Central. Cafento disposa d’una fàbrica central a Tineo (Astúries) inaugurada el 2009 amb una capacitat de produir 21 milions de quilos de cafè; es tracta, doncs, de la fàbrica més moderna i avançada d’Europa.
D’esquerra a dreta: Igor Onandia, director general de SERHS Distribució; Jordi Bagó, conseller delegat de SERHS; Carlos Manuel Rodríguez, conseller delegat de Cafento; i Antoni Borràs, director general de SERHS. REVISTA SERHS 126. Juliol 2013 | 5
actualitat SERHS signa un contracte de lloguer amb l’empresa propietària de El Montanyà Resort & Spa 4*
L’1 de maig d’enguany, SERHS va signar un contracte de lloguer de llarga durada amb l’Hotel El Montanyà Resort & Spa 4*. Onyarser, l’empresa adscrita a la divisió de SERHS Hotels passa a ser doncs l’empresa que es responsabilitzarà de l’explotació tant del personal com de la gestió i comercialització de l’emblemàtic hotel de quatre estrelles situat a Seva (Osona). El Montanyà és un complex hoteler que va néixer el 1973 de la mà de la família Leiro. Des del passat 1 de març de 2011 SERHS Hotels s’encarregava únicament de la gestió i management de l’establiment hoteler i el restaurant, treballant a través d’aquest contracte per compte de la propietat Plexo Di-
seño Industrial, S.L. Amb aquest nou contracte, Grup SERHS s’involucra encara més en la gestió de l’establiment, i espera seguir mantenint l’establiment com un referent dintre el sector hoteler i turisme de reunions, i continuar veient el fruit de l’excel·lent treball que s’ha anat realitzant durant tota la història de l’establiment. Ara per ara, l’objectiu de SERHS Hotels és seguir potenciant l’hotel, i per això ha dut a terme una important inversió econòmica a l’establiment, per tal d’assegurar la viabilitat del negoci a llarg termini, amb un gran enfoc a les diferents unitats de l’hotel: esdeveniments i convencions, client vacacional, estades es-
portives i banquets. Pel que fa a l’equip humà de l’hotel, SERHS va mantenir una reunió prèvia a l’inici del contracte de lloguer amb el Comitè d’Empresa de l’hotel per informar de la involucració de SERHS en el projecte, de les condicions de l’acord i del contracte i, a la vegada, per demanar la complicitat i participació dels treballadors i els seus representants legals amb el nou projecte. SERHS es responsabilitzarà de mantenir la totalitat de condicions i drets laborals a tots els treballadors amb un ferm compromís de regularitzar els salaris pendents i donar seguretat als llocs de treball a través de la viabilitat del negoci.
Arriben els primers turistes nòrdics fruit de l’acord entre SERHS Tourism i la Junta d’Andalusia Com va quedar palès en l’acord signat entre la Junta i SERHS Tourism a Fitur 2013, la imatge d’Andalusia com a destinació s’ha promocionat en onze mercats del nord i l’est d’Europa, acord que ha començat a donar ja els seus fruits. El mercat nòrdic ha experimentat un creixement important i les primeres xifres de l’any segons SERHS Tourism apunten que ha augmentat un 130% respecte l’any passat en aquest període, arribant a dia d’avui a 12.000 passatgers en els primers mesos de l’any a dos mesos vista de la temporada alta. Aquesta oferta ha estat promocionada entre els clients de 17 operadors turístics d’11 mercats europeus, concretament Suècia, Dinamarca, Finlàndia, Noruega, Islàndia, República Txeca, Polònia, Eslovàquia, Romania, Bulgària i Rússia, amb especial èmfasi en el mercat nòrdic compost pels 4 primers. L’acord marc de col·laboració pretén intensificar i augmentar la promoció turística de la comunitat en els emissors nòrdics i en mercats emergents de l’est d’Europa, en què la competència entre destinacions s’ha incrementat considerablement en els últims anys. Segons dades de Frontur, els països nòrdics continuen 6 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
amb la seva expansió, mantenint la tendència creixent i experimentant un significatiu avanç del 13’8% a Espanya, l’onzè augment consecutiu. Canàries, el seu principal destí, rep gran part de l’increment. En segona posició se situa Andalusia. El destí principal incideix en els segments de sol i platja i també culturals, prestant una especial atenció a l’època de temporada baixa per contribuir a la desestacionalització de l’activitat turística. L’objectiu ha estat promoure un augment de les vendes a través d’ofertes especials fora de la temporada alta que han afavorit l’establiment de nous vols i l’augment de freqüències dels ja existents que tan sols de la República Txeca, Polònia i Holanda està arribant ja als 30 vols setmanals a la comunitat. Ramon Bagó, president de Grup SERHS, apunta que “des de la nostra divisió de turisme, confiem aconseguir en la Comunitat Andalusa prop d’1,5 milions d’estades de viatgers entre tots els mercats en els quals operem, amb un creixement del voltant del 30% a causa dels increments dels emissors emergents, especialment del mercat nòrdic, el qual està donant molt bons resultats en l’últim trimestre”.
signLa Junta d’in ar un p va SER tencion rotoco l 63.0HS per s amb a 0 t r 0 a And ure tur païs alusia distes a os e urop’onze eus.
Kurt Grötsch director general de Chinese Friendly És un dels líders d’investigació del turisme xinès a Espanya, i la institució que dirigeix el Museu de Ball Flamenc ha rebut al 2011 el Premi d’Or del Chineses Tourists Welcoming Award a Beijin per ser el primer i únic museu a Espanya que ofereix tota la seva informació en xinés. Kurt Grötsch en l’actualitat és director gerent de l’empresa Chinese Friendly International i degà de la Càtedra Xinesa, que reuneix més de 140 experts en matèria de la Xina a Espanya. A través d’un sistema de qualitat ajuden les empreses a preparar-se per una excel·lent recepció dels viatgers xinesos, a l’ensems que comuniquen i representen aquests establiments i destins a la Xina. El SERHS Rivoli Rambla 4* ha estat el primer hotel amb aquesta categoria de Catalunya.
Xim Torrebella Director General de Asur Hoteles L’aposta de SERHS Tourism per la diferenciació en productes ha dut la divisió a fer una potent inversió en destinacions d’Andalusia com Huelva, on s’incorporen 3.000 llits en exclusivitat gràcies a l’acord amb la cadena hotelera Asur. És una cadena andalusa que va néixer a finals del 2010 amb la gestió de 4 establiments. Entre 2011 i 2012, la cadena va incorporar sota gestió 5 nous establiments. I en el que portem de 2013, Asur Hotels porta incorporats ja 4 hotels més tots ells repartits per la geografia andalusa. Amb totes aquestes incorporacions, Asur Hoteles ha passat de gestionar 1.400 llits en dues destinacions amb les que va arrencar, a 4.300 llits a 9 localitats diferents a dia d’avui. Xim Torrebella, director general d’ASUR Hoteles des del 2007, ha vist créixer aquesta jove cadena que preveu una expansió del seu portafoli a curt i mitjà termini, tant en l’àmbit nacional com internacional.
Montserrat Candini i Puig Alcaldessa de Calella Calella commemora aquest estiu el 60è aniversari de l’arribada dels primers turistes. L’efemèride servirà per recordar la feina feta en aquests anys, analitzar què ha representat el turisme per a la ciutat i quins són els reptes de futur. L’acte central serà un acte acadèmic que se celebrarà el 30 de setembre a la Fàbrica Llobet i en el que s’espera la participació de l’Organització Mundial del Turisme. Al llarg de l’estiu es preveuen diverses exposicions de fotografies i postals que repassaran els 60 anys de turistes. Montserrrat Candini, alcaldessa de Calella, ha estat, des de l’Ajuntament de la vila, una de les promotores d’aquest acte commemoratiu.
EDITORIAL
SERHS Hotels, moments plens de vida
Jordi Ten i Figueras Redactor en cap
El turisme no és només una activitat econòmica, ni una política sectorial més, sinó que representa captació de riquesa, creació de llocs de treball, internacionalització, tecnologia i innovació. I és en aquest sector on el Grup SERHS ha esdevingut i exerceix com a 1r Grup Turístic de Catalunya. De la mateixa manera que el turisme és un sector que arrossega altres sectors de l’economia, el Grup SERHS ha desenvolupat diferents divisions al seu entorn. Una d’elles és SERHS Hotels, on s’agrupen una diversitat d’establiments hotelers que permet oferir una oferta variada de gaudi vacacional/negocis. SERHS ha estat sempre on requeria el país. En el moment en que Catalunya necessitava promoure el turisme d’interior, SERHS Hotels, fruit de la pròpia capacitat per innovar, va crear els Vilars Rurals. Es tracta d’uns establiments hotelers amb forma de petit poble combinen l’essència i l’encant d’una casa rural amb el confort i la intimitat d’un hotel. Així són el Vilar Rural de Cardona (Bages), el Vilar Rural de Sant Hilari (La Selva) i el Vilar Rural d’Arnes (Terra Alta) ubicats en un entorn singular, únic i diferent per gaudir de la naturalesa a l’interior del nostre país. Darrerament i buscant sempre el valor afegit, cal destacar la nova aposta amb la que els Vilars pretenen consolidar la seva proposta d’activitats científiques entre els més petits en el marc de la iniciativa “Viu la Ciència als Vilars Rurals”, un programa lúdic-educatiu fruit de l’acord assolit amb la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Quan va arribar el moment d’internacionalitzar, la corporació va apostar per Brasil, concretament Natal, i en el 2005 va inaugurar el SERHS Natal Grand Hotel,
un innovador complex hoteler de 5*. Avui aquest establiment és un referent dins del sector turístic, donada la seva concepció arquitectònica, modernitat, nivell de comoditats i qualitat de servei, no només a Natal i a l’Estat de Rio Grande do Norte, sinó també al nord-est del Brasil. I a Tibau do Sul (Pipa) podem gaudir d’una oferta singular, al SERHS Villas da Pipa Hotel, a poca distància de la platja i propera a llocs d’interès com la Platja de Pipa, la Platja de l’Amor i la Badia dels Dofins. En aquests moments són 14 els establiments que integren aquesta divisió situats a la Costa de Barcelona-Maresme, com l’Hotel SERHS Sorradaurada, l’Hotel SERHS Oasis Park, l’Hotel SERHS Sant Jordi i l’ Hotel SERHS Vila de Calella. A la muntanya com l’Hotel SERHS Ski Port del Comte o els pertanyents a la marca “SERHS Excellence” on destaquen l’Hotel El Montanyà SERHS, de categoria 4 estrelles, un resort de primer nivell amb una àmplia notorietat en el sector, així com també l’Hotel SERHS Rivoli Rambla 4* el nostre primer hotel urbà al cor de Barcelona. Amb l’objectiu d’adaptar-se millor a les exigències del client i del turisme que s’hi allotja, s’ha convertit en el primer Hotel Chinese Friendly de la ciutat comtal. Els establiments de SERHS Hotels ofereixen un alt nivell en la relació qualitat-preu, posant un gran accent en el servei i l’atenció al client. Aquesta versatilitat permet atendre una gran varietat de clients: des de famílies que busquen un tracte càlid i proper, fins a grans grups empresarials que necessiten una organització dels seus esdeveniments ben planificada. L’estada als nostres establiments esdevenen moments plens de vida. REVISTA SERHS 126. Juliol 2013 | 7
l’entrevista
Felip Puig i Godes Conseller d’Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya Foto: Arxiu Dept. d’Empresa i Ocupació | Text: Noelia Pastor
“Necessitem noves empreses i que les actualment existents creixin i generin nova ocupació”
Quina nova política, a diferència de l’anterior govern, es duu a terme en el Departament d’Empresa i Ocupació? Els mitjans parlen d’una nova Conselleria amb nous aires... a què es refereix? M’agradaria entendre que es refereix a que volem tenir una actitud d’ajut i suport a l’empresa com a pilar de les polítiques de reactivació econòmica. La prioritat del govern és la lluita contra l’atur, que és el principal problema econòmic i social que tenim en aquests moments. Necessitem crear nova ocupació i això només ens vindrà des del món de l’empresa. Necessitem noves empreses i que les actualment existents creixin i generin nova ocupació. Per aconseguir aquesta fita necessitem impulsar totes les mesures que afavoreixin l’activitat empresarial posant-nos al seu servei i facilitant els tràmits i les gestions per aconseguir internacionalitzar més la nostra economia, incrementar la competitivitat de les nostres empreses millorant el sistema de transferència de coneixement des del món de la recerca al món de l’empresa. I és vàlid tant per a les empreses industrials com per a les empreses turístiques. La innovació i la internacionalització són fonamentals per a la reactivació econòmica. 8 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
Quins són els objectius d’aquest departament en els propers anys de govern? La prioritat i l’objectiu fonamentals són la lluita contra l’atur i la creació d’ocupació, com he dit abans. Per aconseguir-ho volem posar les bases d’un model de desenvolupament econòmic més sostenible, eficient i competitiu en un marc global. Un model econòmic que ens permeti posar les bases d’una política social més justa i equitativa i afavoreixi la cohesió territorial. I això ho aconseguirem posant-nos al servei de l’activitat empresarial, per això volem portar a terme reformes i mesures en diferents àmbits: impulsarem la reforma del Servei d’Ocupació de Catalunya perquè sigui una eina útil en la intermediació laboral i ajusti l’oferta formativa a la necessitat de les empreses. Volem donar dimensió i potenciar l’activitat dels nostres centres tecnològics per millorar el procés de transferència tecnològica des del món de l’ensenyament al món de l’empresa. Volem fomentar i posar al servei del nostre teixit empresarial les eines que ajudin a la seva internacionalització; hem creat i potenciat els programes de suport a l’emprenedoria i a la petita i mitjana empresa, i volem portar a terme un procés de simplificació administrativa que faciliti l’obertura de noves empreses.
l’entrevista
Nascut a Barcelona l’any 1958. Felip Puig i Godes, conseller d’Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya, és enginyer de Camins, Canals i Ports per la Universitat Politècnica de Catalunya i diplomat en Administració d’Empreses per la Universitat Politècnica de Madrid. Va ser conseller de Medi Ambient de la Generalitat de Catalunya entre 1999 i 2001 i conseller de Política Territorial i Obres Públiques entre 2001 i 2003. Del 2002 al 2003 va ser també Portaveu del Govern. Prèviament va ser secretari general del Departament de Benestar Social i conseller delegat i president del Consell d’Administració d’ADIGSA, empresa pública de la Generalitat. Diputat al Parlament de Catalunya des de 2003 i portaveu del Grup Parlamentari de Convergència i Unió fins al desembre del 2007. Ha estat regidor de Parets del Vallès i conseller comarcal del Vallès Oriental així com també ha estat conseller d’Interior de la IX legislatura.
REVISTA SERHS 126. Juliol 2013 | 9
l’entrevista
El Conseller Puig en el marc de la 37ena. Nit de la SERHS va dedicar unes paraules d’elogi a Grup SERHS, que han quedat plasmades en el llibre d’honor de la nostra seu social, el Castell Jalpí d’Arenys de Munt (El Maresme).
Assegura que Catalunya encara no ha tocat fons, però que hi ha “algunes esperances” entre d’altres aspectes amb el turisme. Creu que aquest sector pot ajudar a la recuperació econòmica? El sector del turisme és avui un sector estratègic per a l’economia catalana. Gràcies al bon comportament del turisme estranger és dels sectors que està resistint millor l’actual situació de crisi. Catalunya té una bona ubicació geogràfica, un bon clima, una diversitat territorial i natural i la nostra història ha deixat un pòsit patrimonial, cultural i gastronòmic que combinat amb el nostre caràcter hospitalari i d’acollida fa que siguem en l’actualitat una potència mundial en turisme i líder en el sud d’Europa. Però pensem que hem d’anar a més, millorant la nostra oferta, adaptant-nos als canvis i a les noves exigències del turista, incrementant el valor generat i oferint una oferta més diversa i de major qualitat. Tot el sector i les institucions som conscients de la importància i dels reptes que tenim per davant, per això ens hem dotat d’un espai de debat i consens com la Taula de Turisme de Catalunya, i d’unes eines com són el Pla Estratègic del Turisme i el Pla de Màrqueting del Turisme que han de servir per aconseguir que el sector continuï sent un sector estratègic per la nostra economia. Podria explicar-nos en quina mesura contribueix el sector turístic en el PIB i en quant a llocs de treball a Catalunya? El turisme representa en termes de l’any 2012 el 12% de l’ocupació i l’11% del PIB total de Catalunya; aquestes magnituds ja donen una idea de la importància del sector pel conjunt del país. Però voldria destacar dos aspectes més de la importància en la nostra economia del turisme, d’una banda és un factor de cohesió territorial. La seva incidència en el conjunt del país fa que el progrés econòmic pugui arribar arreu del territori, generant oportunitats de negoci en el conjunt del país. I a més el turisme actua com a element tractor 10 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
d’altres sectors i els ajuda al seu creixement, empreses auxiliars que presten serveis a les empreses turístiques, subministraments, manteniments, consultories, assessories, proveïdors i també incideixen en l’evolució de sectors com el comerç i la restauració. Quin pes creu que poden tenir empreses com Grup SERHS que han contribuït no només al turisme de costa, entès com a sol i platja, sinó a invertir en el turisme interior amb els Vilars Rurals i també amb la internacionalització en el nostre cas al Brasil? Crec que sincerament SERHS és un exemple de com des del món empresarial cal fer front a l’actual crisi econòmica: al llarg de la seva història sempre ha buscat l’increment de la competitivitat de les seves empreses, adaptant-se a les necessitats d’un consumidor que cada cop valora més la qualitat, el servei i aquells aspectes intangibles però que denoten que el client és el centre de la nostra atenció. Han impulsat les innovacions en àmbits que van des del disseny de l’oferta turística fins la gestió i la informació al client. I en un mercat global ha entès que calia internacionalitzar-se i implantar-se a l’exterior. Són les línies estratègiques que des del govern aconsellem i són coherents amb les prioritats del sector i la base per aconseguir els objectius que ens hem fixat. Des del departament, quins signes de millora creu que presenta el turisme aquesta temporada 2013? El turisme estranger ha crescut aquest any un 5,4% fins al mes de maig, més de cinc milions de visitants, i la despesa ha crescut fins al mes d’abril en un 10,8%, 2.900 milions d’euros, tenint en compte que l’any 2012 el turisme estranger va créixer prop del 10% en visitants i el 13,8% en despesa, pensem amb tota la prudència del moment que podem ser moderadament optimistes.
“ SERHS és un exemple de com des del món empresarial cal fer front a l’actual crisi econòmica. Sempre ha buscat l’increment de la competitivitat de les seves empreses, adaptant-se a les necessitats d’un consumidor que cada cop valora més la qualitat, el servei i els aspectes intangibles.”
l’entrevista
REVISTA SERHS 126. Juliol 2013 | 11
actualitat Líders d’opinió xinesos al SERHS Rivoli Rambla
Peeny Dai, una escriptora gastronòmica xinesa al Mercat de la Boqueria (Barcelona) acompanyada pel cap de cuina del SERHS Rivoli Rambla 4*.
Emmarcat en el projecte de Chinese Friendly, el SERHS Rivoli Rambla s’ha bolcat a mostrar i difondre la cultura i la gastronomia catalanes a través de reconeguts líders d’opinió del país del sol naixent, amb l’objectiu de transmetre i atraure turistes xinesos al nostre país. En aquest sentit, el passat 17 de juny l’hotel va comptar amb la presència de dos bloggers influents de la Xina sota el lema “Turisme explorador: blogger xinesos descobreixen Espanya”. Murong Yindao, un important blogger xinès, i Peeny Dai, una rellevant escriptora i
columnista de gastronomia xinesa, van ser acollits pel personal de l’establiment de SERHS Hotels i van poder ser alumnes d’uns experts en turisme i gastronomia del nostre país per poder mostrar, explicar i difondre la cultura catalana a l’altra punta del món mitjançant la tecnologia instantània que ofereixen les xarxes socials. Aquests bloggers, en una ruta itinerant per Espanya, van continuar el seu viatge de turisme experiencial durant 15 dies passant per les ciutats que formen part de Chinese Firendly.
SERHS Tourism, ponent expert en el 1r Fòrum Turis-TIC
SERHS Tourism va participar el passat 22 de maig al 1r Fòrum Turis-TIC, Turisme i Tecnologies celebrat al CaixaForum de Barcelona. La ponència, liderada per Nicolàs Lleixà, director de màrqueting de SERHS Tourism, va tractar sobre els models de negoci en la intermediació turística, amb la presència de les principals empreses en l’àmbit TIC del turisme com Amadeus o Edreams, així com de la Directora General de Turisme, Marian Muro. El Fòrum TurisTIC és un congrés sobre l’aplicació de les TIC en el sector del turisme or12 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
ganitzat per Barcelona Digital i impulsat per la Generalitat de Catalunya i l’Ajuntament de Barcelona. Es tracta d’un lloc de trobada entre oferta i demanda d’empreses d’ambdós sectors en el que es van presentar les darreres solucions TIC i les darreres novetats en aplicacions mòbils. El Fòrum TurisTIC es va convertir en un espai que va tractar temes que giraven a l’entorn de com les noves tecnologies poden enfortir el sector turístic fentlo més productiu i competitiu.
Generalitat i Damm promocionen els valors mediterranis que Catalunya representa
Amb aquest nou acord de partenariat, l’Agència Catalana de Turisme potencia el concepte “estil de vida mediterrani” lligat a la gastronomia, la gent i el paisatge dins de la seva estratègia de promoció. La directora general de Turisme i vicepresidenta executiva de l’Agència Catalana de Turisme (ACT), Marian Muro, i el director general de Damm, Enric Crous, han signat un acord de partenariat entre les marques Catalunya i Estrella Damm amb la finalitat de reforçar el posicionament internacional de Catalunya com a destinació turística mediterrània. Amb aquest nou acord de partenariat, l’Agència Catalana de Turisme potencia el concepte “estil de vida mediterrani” lligat a la gastronomia, la gent i el paisatge dins de la seva estratègia de promoció. En el marc de la signatura, Marian Muro ha explicat que “amb aquest acord amb Estrella Damm lliguem la promoció turística de Catalunya amb l’estil de vida mediterrani, un dels nostres objectius estratègics”. L’ACT i Estrella Damm comparteixen interessos en determinats mercats emissors internacionals. En aquest sentit, i fruit d’aquesta col· laboració, una de les accions més destacades és l’esponsorització de Damm del sopar que anualment celebra Catalunya en el marc de la World Travel Market de Londres. L’objectiu principal d’aquesta trobada és promoure la gastronomia catalana entre professionals del sector turístic britànic. A més de ser una demostració gastronòmica, aquest esdeveniment suposa una bona oportunitat perquè professionals catalans i britànics entrin en contacte. També en el mercat britànic, l’ACT i Estrella Damm duran a terme una campanya publicitària en col·laboració amb el Futbol Club Barcelona. A més, l’empresa potenciarà la marca turística Catalunya a través dels seus canals, especialment a les xarxes socials. Per la seva banda, l’Agència Catalana de Turisme ofereix a Estrella Damm presència en tots els seus canals i accions de promoció a través de les 11 oficines de promoció turística que té a l’exterior.
actualitat El Portal serhs es renova i llança com a novetat “el Camí de les idees” El portal d’intranet per a treballadors/es i accionistes de la corporació ha entrat en una nova dimensió. Des del passat 1 de juliol, els membres de SERHS disposen d’un nou portal amb noves funcionalitats i nous continguts d’interès per a la plantilla. Després d’un minuciós estudi dels usos i les preferències dels usuaris del portal, es van definir una sèrie d’apartats que calia refer, modificar o crear de nou. El disseny actual és més modern, ordenat, ràpid i dinàmic, facilitant la navegació pel portal. S’ha parat una especial atenció en la personalització dels diferents apartats
del portal als diferents perfils d’usuaris de SERHS. Destaca la nova plataforma per recollir les idees dels treballadors/es on es poden aportar idees o suggeriments i participar en les dels companys/es. El Portal SERHS, creat al febrer del 2006, pretén ser un canal d’informació corporativa via online, exclusiu per a membres de la corporació per tal que estiguin al corrent de les novetats informatives de Grup SERHS. L’objectiu del portal és facilitar la interrelació entre l’empresa i les més de 3.000 persones que formen part de la nostra corporació.
El Camí de les Idees El “Camí de les Idees” és l’evolució de la tradicional “Bústia de les Idees” que fins els moment protagonitzava una part important de la intranet de SERHS. Aquesta nova plataforma que actua sota el lema “Que no es perdin les teves idees”, permet als treballadors enviar els seus suggeriments i les seves propostes així com votar, comentar i fer evolucionar la dels seus propis companys. Operativa des del passat 8 de juliol, aquesta és una de les funcionalitats més significatives que incorpora el nou Portal SERHS.
SERHS Distribució participa al IV Fòrum aecoc del transport urbà de mercaderies El passat 27 de juny SERHS Distribució va estar present en la quarta edició Fòrum AECOC del Transport Urbà de Mercaderies, celebrat a Barcelona. En aquesta trobada de professionals del sector de la distribució urbana varen assistir diversos regidors de Mobilitat d’ajuntaments de tot l’Estat espanyol i de la Generalitat de Catalunya. L’objectiu era presentar propostes que han de permetre millorar la distribució en les grans ciutats. Xavier Camps, director de Finances i Logística de la Divisió, va presentar una ponència sota el títol “Noves tecnologies amb PDA en el repartiment” i “Vehicles multi temperatura en la distribució”. Es tracta de dos projectes que està desenvolupant aquest any SERHS Distribució, amb l’objectiu de millorar l’eficiència logística en el repartiment. En el primer projecte, es pretén que els repartidors disposin d’una PDA i d’una petita impressora portàtil, per gestionar en el mateix establiment del nostre client les diferències generades per
les devolucions dels envasos i altres incidències. En el segon, es presenten els avantatges del nous camions multi temperatura que SERHS Distribució anirà incorporant de forma progressiva.
REVISTA SERHS 126. Juliol 2013 | 13
tema de portada
Nit de la SERHS 2013 Felip Puig, conseller d’Empresa i Ocupació presideix per primera vegada la Nit de la SERHS
14 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
tema de portada
La trobada va acollir més de 300 persones entre personalitats, accionistes, col·laboradors i amics del Grup El passat 27 de juny es va celebrar al Castell Jalpí la XXXVII Nit de la SERHS. Per primera vegada, el conseller d’Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya, l’honorable Sr. Felip Puig, va ser el convidat d’honor en aquesta trobada. S’hi van aplegar més de 300 convidats entre accionistes, col·laboradors, personalitats i amics de la corporació. L’acte va comptar, també, amb la presència de destacades autoritats com el Sr. Ramon Camp Batalla, del Consell General del Poder Judicial; el Sr. Francesc Granell, director General Honorari de la Comissió Europea i catedràtic d’Economia de la UB; el Sr. Benet Maimí, diputat al Parlament de Catalunya; així com els alcaldes/esses d’Arenys de Munt, Arenys de Mar, Santa Susanna, Calella, Sant Pol i Mataró, entre d’altres personalitats de l’àmbit econòmic i institucional.
El Sr. Ramon Bagó, president de Grup SERHS, va destacar que “La nostra trajectòria en el sector del turisme, l’hostaleria, la restauració i les col·lectivitats ha demostrat que malgrat els entrebancs, les amenaces i les limitacions que se’ns presenten en l’actual situació, empreses com la nostra no només es mantindran, sinó que creixeran i seguirem invertint per ajudar a construir un futur millor pel nostre país”. El conseller Puig va cloure l’acte agraint al grup i al seu president, Ramon Bagó, tota la feina feta fins ara. Per Puig, “el Grup ha estat compromès sempre en impulsar l’economia en l’àmbit del turisme i l’ha caracteritzat el seu servei al país”. El sopar de gala va estar elaborat amb gran detall i qualitat així com servit acuradament per ARCS Catering-Castell Jalpí.
REVISTA SERHS 126. Juliol 2013 | 15
tema de portada
2
1
16 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
3
tema de portada
4
5
6 1. Sr. Albert Buixadé, director territorial de Catalunya de Vodafone i Sr. Francisco Román, president de Vodafone, acompanyats pel president i el conseller delegat de SERHS respectivament. 2. Sr. Ramon Camp, Consell General del Poder Judicial, acompanyat pel conseller el Sr.Puig i el Sr. Ramon Bagó. 3. Justo Molinero, amb el Sr. Bagó i el Conseller Felip Puig. 4. Sr. Enric Crous, director general de Damm conversant amb el president de SERHS i el Conseller d’Empresa i Ocupació. 5. Sr. Carlos Manuel Rodriguez, conseller delegat de Cafento acompanyat pel Sr. Antoni Borràs, director general de SERHS. 6. Taula presidencial del sopar commemoratiu de la 37ª Nit de la SERHS.
REVISTA SERHS 126. Juliol 2013 | 17
tema de portada
Premis SERHS
En aquesta emotiva trobada, es van entregar els Premis SERHS. Els guardonats van ser l’empresa Vodafone que va ser distingida amb el premi especial a la “Trajectòria i Compromís amb SERHS”, guardó recollit pel Sr. Francisco Roman, president de Vodafone. El premi al “Directiu de l’any” va recaure en el Sr. Marc Serra, director de Telecomunicacions i Solucions de Negoci i la distinció al “Treballador distingit” va ser per la Sra. Margarita Manzano, secretària de Direcció General i Responsable de la Tresoreria Centralitzada de Grup SERHS. A tots ells agraint el seu treball i la seva contribució amb el seu esforç i exemple a mantenir i impulsar d’una manera rellevant l’activitat de Grup SERHS.
18 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
innovació SERHS Llançament de la campanya “Que no es perdin les teves idees”
Amb l’objectiu de donar a conèixer la nova plataforma d’idees ubicada al Portal SERHS, la campanya es composa de 5 vídeos protagonitzats per treballadors de les diferents divisions de SERHS. Sota el lema “Que no es perdin les teves idees”, l’eina permet als treballadors enviar les seves idees i votar, comentar i evolucionar les dels seus propis companys. Operativa des del passat 8 de juliol, aquesta és una de les funcionalitats més significatives que incorpora el nou Portal SERHS. Podràs trobar tots els vídeos de la sèrie al nostre canal de
www.youtube.com/serhsTV
Innovació al Portal SERHS: no només idees A banda de la gestió d’idees, la innovació està present al nou Portal SERHS amb un espai propi:
ESPAI IDEES
Nova eina per recollir les teves idees.
Ja hi has entrat?
Anima’t
i digue’ns la teva!
I A MÉS: EL REPTE: En breu ens hauràs d’ajudar | lliga de les idees: Cada vot, comentari i idea, suma punts | IN-INNOVACIó: La Innovació dins de SERHS | MÓN INNOVACIÓ: Tendències en matèria d’innovació | ÈXITS I FRACASSOS: Per triomfar s’ha de caure i tornar-ho a provar | TÈCNIQUES DE CREATIVITAT: Treu el màxim profit a la teva creativitat.
Contacte: comiteinnovacio@grupserhs.com Dóna’ns el teu e-mail. El Comitè et mantindrà informat.
FES-NOS ARRIBAR EL TEU CORREU ELECTRÒNIC.
actualitat SERHS Food gestiona la restauració de l’Escola Pia de Mataró
Asseguris i Vilars Rurals participen a Firasalut Asseguris i Vilars Rurals van participar activament del 24 al 26 de maig amb un estand a la Fira Salut de Calella organitzada per CaT Business Convention Bureau i ComunicAcció, SL. Es tracta d’una fira de nova creació dedicada a les activitats i accions que fomenten la salut personal i col·lectiva i el benestar físic i mental. La presència d’Asseguris Mediterraneum XX Corredoria d’Assegurances a la Fira va permetre presentar les seves assegurances de
salut exclusives, de les principals companyies líders del mercat. Durant els dos dies es va dur a terme un sorteig per a dos adults i un nen al Vilar Rural de Cardona. Aquesta fira va oferir en un mateix espai diversitat de propostes en l’àmbit de la salut, des de la perspectiva comercial (alimentació, bellesa, espais saludables, cura del cos...), passant per l’oci, la cultura i sense oblidar les propostes innovadores en aquest àmbit.
Arcs Catering elabora un sopar benèfic multitudinari al RCD Espanyol
El passat 6 de juny Arcs Catering, empresa adscrita a la divisió d’alimentació i encarregada del servei de restauració de l’estadi de Cornellà-El Prat, va col·laborar en l’acte “Junts Podem” organitzat per les ONG’s Fundació Invest For Children, la qual es dedica a recaptar fons per a la integració de persones amb discapacitat intel·lectual, i la Fundació Privada Small, que vetlla per la recaptació de fons per a nens amb càncer. Aquest acte va constar d’un sopar de gala on van assistir 865 persones i es va celebrar 20 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
al mateix camp de gespa del RCD Espanyol. La vetllada va tenir com a protagonista l’actor Santi Millán, i durant el sopar es va realitzar una subhasta benèfica i un sorteig. Acte seguit, els assistents van poder gaudir d’un espectacle protagonitzat pels artistes de PortAventura. Els beneficis obtinguts van destinats al compromís d’aquestes dues ONG’s amb la inserció laboral i la creació de l’Hospital de Dia de la Vall d’Hebron per una banda, i a la cura pel càncer en infants.
SERHS Food Educa ha tancat un acord de servei de restauració amb l’Escola Pia de Mataró per portar a terme la gestió del menjador de l’edifici d’Infantil amb el Sistema Eudec. Durant el mes de juliol i agost, SERHS Projects adequarà l’espai de cuina perquè al setembre SERHS Food Educa pugui començar la gestió per als 140 nens que tindrà aquest curs escolar. Aquesta empresa, adscrita a la divisió d’Alimentació, ofereix un projecte educatiu dissenyat per als menjadors escolars, el qual fa que l’alumne visqui l’experiència diària del dinar com una aventura agradable a la vegada que educativa. Aquest projecte el lidera la nostra mascota Tartarokhus, una tortuga molt simpàtica que gaudeix ensenyant els petits de la casa a menjar bé. SERHS Food Educa s’adapta als clients oferint un ampli ventall de serveis de restauració en diferents modalitats entre les quals es troba la cuina in situ, catering amb el sistema EUDEC, molt innovador i eficaç, i/o altres serveis. La divisió d’alimentació de la corporació disposa de més de 250 centres entre propis i gestionats entre els que podem trobar escoles, universitats, empreses, centres sanitaris, hotels, restaurants, centres penitenciaris, parcs temàtics i centres esportius, entre d’altres.
actualitat
El Consell d’Administració de SERHS en la seva visita als jardins de l’hotel Gran Palas Pineda 5* (Salou-La Pineda).
Tarragona rep el Consell d’Administració de SERHS Les noves instal·lacions de SERHS Distribució a Tarragona van rebre el Consell d’Administració de Grup SERHS que una vegada més es reuneix per fer una de les seves reunions anuals fora de la seu social de la corporació. En aquesta ocasió, el passat 27 de maig, el CAD va ser rebut per la direcció de Facilcar, S.L. i Cediserhs Tarragona, on es va poder visitar i rebre una dilatada explicació sobre les noves plataformes de distribució integral que SERHS disposa a Tarragona en un terreny de 20.000m2 amb un magatzem de 10.000m2. La millora substancial
que van poder visitar va ser la combinació d’espais amb 3 temperatures adequades per tal de no trencar la cadena del fred. Posteriorment, el CAD de SERHS va continuar el seu recorregut fins a l’hotel Gran Palas Pineda 5* de Salou, amb qui SERHS Tourism manté una estreta relació, on van poder gaudir d’un dinar acompanyats pels seus propietaris, la família Salas Graset. La visita tenia com a última parada la Catedral i el Claustre de Tarragona, visites que per motius d’agenda van haver de ser cancel·lades i posposades per a una futura ocasió.
HS ió R E S ibuc a tr Dis posa d’un dis ona de rag tzem 2 r a T aga 0m m 0.00 1
REVISTA SERHS 126. Juliol 2013 | 21
actualitat II Torneig de Tennis i Pàdel serhs Fruit de la bona acollida de l’any passat, el Torneig es va dividir en dues jornades, per una banda el pàdel, i per l’altra el tennis, per tal de poder dedicar el màxim de temps i professionalitat als partits disputats. Els passats 25 de maig i 22 de juny es va dur a terme el II Torneig de Tennis i Pàdel SERHS celebrats al Club de Tennis Malgrat i al Club de Tennis Calella respectivament, reunint prop de 70 jugadors en ambdues jornades. La convocatòria estava oberta a treballadors/ es i accionistes de la corporació i també va comptar amb familiars, col·laboradors i amics dels participants. Els guanyadors del torneig de Pàdel Masculins del grup A van ser en primer lloc Enric i
Un c setmaap de n casam ent a de banqua preu de et. 88 eur Des de os/ Vilars persona als Rurals D e s 102 €/ de El Mopnersona a tanyà
Jordi Portas, i del grup B, Joan i Xavier Moreno. Pel que fa al Pàdel mixt, els guanyadors van ser Marc Serra i Maria Luna, i el trofeu del Pàdel Femení va correspondre a Montse Bagó i Laura Roura. En el cas del Tennis Masculí la primera posició del grup A va recaure en Quique i Eric González, i pel que fa al grup B, els guanyadors varen ser Luca Malaterra i Isaac Cruz. Per últim, Olga Bagó i Lurdes Riera van ser les mereixedores de la primera posició de la categoria de Tennis Femení.
Acte seguit al torneig celebrat el passat 22 de juny, es va obrir pas a l’entrega dels premis als guanyadors. El Sr. Ramon Bagó, president de Grup SERHS, acompanyat del president del Club de Tennis Calella, el Sr. Francesc Elena, van ser els encarregats de fer els honors. L’acte va finalitzar amb un aperitiu i un sorteig per a tots els participants i acompanyants. El bon temps i l’ambient de festivitat que es va crear van ser els ingredients principals per gaudir tots plegats de les jornades.
Vilars Rurals i El Montanyà creen el “Weekend Wedding” “Weekend Wedding”, és un nou concepte que han creat Vilars Rurals i El Montanyà per tal d’oferir als nuvis un casament a mida, més personalitzat i amb l’objectiu que tota la família i amics puguin compartir el cap de setmana en un entorn rural. Amb aquest nou producte destinat a casaments, els nuvis poden contractar l’exclusivitat en el cas dels Vilars Rurals i poden recordar aquest moment tan especial, fugint d’una celebració tradicional i viure una experiència única amb la família i els amics. A més, pel preu d’un banquet es gaudeix d’un cap de setmana. També, el Weekend Wedding permet que els convidats puguin allargar la seva estada. Tant els Vilars com El Montanyà disposen d’espais exteriors ideals per poder realitzar la cerimònia civil i l’aperitiu, enmig d’un paisatge espectacular amb vistes al Montseny com és el cas de Sant Hilari i El Montanyà, la Vall del
Cardener amb Cardona i els Ports del Beseït a Arnes. Cuina tradicional catalana i de qualitat on els convidats trobaran un menú de gala tipus buffet, amb entrants, amb show cooking on podran escollir la seva opció per fer a la planxa, segons plats, postres i pastís de celebració. Els Vilars i El Montanyà disposen d’altres serveis per tal que la celebració sigui un èxit: salons diàfans, servei de barra lliure, servei de discoteca, servei de perruqueria i maquillatge, piscina exterior i jacuzzi. “Al Vilar Rural de Sant Hilari aquesta primavera ja s’han fet 2 bodes de cap de setmana, i ja en tenim contractades 4 més pel que queda d’any, d’entre 90 i 210 convidats. Cada vegada hi ha més interès en bodes amb possibilitat d’allotjament pels convidats, oferint també serveis complementaris per la boda, i activitats pel dia abans”. Altres Serveis
NO
* 1 nit allotjament i esmorzar * Aperitiu de casament * Buffet de Gala * 1 nit allotjament i esmorzar * Aperitiu de casament * Buffet de Gala
Servei Perruqueria i Maquillatge
22 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
SÍ
Discoteca
EL MONTANYÀ
màxim 220 persones (consultar capacitat per cada Vilar) Des de 120 persones a 280 persones (veure opcions per grups més petits)
Paquet Bàsic
Barra Lliure
VILARS RURALS
Exclusivitat
Cerimònia Civil
Capacitat
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
actualitat El Servei de Prevenció Mancomunat de SERHS, un cas d’èxit L’índex de sinistralitat a les empreses de Grup SERHS s’ha reduït un4’22% des del 2007 fins a dia d’avui. Aquest descens ha estat gràcies al fet d’haver constituït un Servei de Prevenció Mancomunat (SPM) dins de Human SERHS Consulting, que no només ha aportat benefici en l’evolució de la sinistralitat i del sistema de gestió de les empreses de Grup SERHS, sinó que també ha donat l’oportunitat que moltes empreses del Grup puguin sol·licitar anualment, des de l’any 2010, el bonus de baixa sinistralitat. Un dels requeriments que cal complir per obtenir aquest bonus, entre d’altres, és disposar d’una organització preventiva pròpia, requisit que la corporació ja compleix. A l’any 2007 la sinistralitat de Grup SERHS va ser molt alta, no s’havia vist cap evolució en aquest aspecte respecte a anys anteriors. En base als avantatges que donava un SPM, Grup SERHS va decidir implementar un Sistema de Gestió Propi de Prevenció de Riscos Laborals, a través d’un Servei de Prevenció Mancomunat. La divisió de Distribució i Food han estat les que més mesures preventives han hagut d’implementar atesa la seva condició del negoci. Des d’aleshores fins a dia d’avui els índexs de sinistralitat a Grup SERHS han baixat considerablement, fruit de la creació d’una sèrie d’activitats dirigides a baixar aquest índex. I l’aposta pel SPM demostra que aquesta modalitat és la més adequada i eficient.
Precisament perquè SERHS creu en la prevenció, s’ha fet un pas més enllà i actualment el Grup està implementant la norma OHSAS 18001, que promou la implicació i participació activa dels treballadors/es en la prevenció de riscos dels centres de treball i, al mateix temps, millora la comunicació interna i la motivació. Evolució de l’índex de sinistralitat al Grup SERHS des de 2007 al 2012
DIFERENCIAL 2007
DIFERENCIAL 2012
DIFERENCIA 2007/2012
15,35% 9,09% 6,72%
5,93%
5,98%
4,87%
-0,74% -4,22% -9,42% SERHS DISTRIBUCIÓ
SERHS FOOD AREA
TOTAL GRUP SERHS
X(p)rimenta la ciència més jove als Vilars Rurals Vilars Rurals participa com a patrocinador de X(p)rimenta, un concurs que premia els millors experiments científics gravats en vídeo amb l’objectiu d’il·lustrar algun principi científic i tecnològic per tal de fer-lo més entenedor. L’objectiu d’aquesta col·laboració és ajudar els Vilars Rurals a posicionar la seva marca dins del marc científic aprofitant els seus programes relacionats amb la iniciativa “Viu la Ciència als Vilars Rurals”. X(p)rimenta és una iniciativa organitzada per Talència i per l’Associació Catalana de Comunicació Científica, amb el suport del Departament d’Educació de la Generalitat, CosmoCaixa Barcelona, l’Escola de Telecomunicació i Aeronàutica de Castelldefels (Universitat Politècnica de Catalunya), l’Observatori Fabra de Barcelona i Physics. Aquesta iniciativa s’adreça a professors i alumnes de Primària, ESO, Batxillerat i Cicles Formatius.
Berta Vilardell, directora comercial i màrqueting de SERHS Hotels, a la presentació de la iniciativa X(p)erimenta.
SERHS Fruits segueix promovent l’alimentació saludable a les escoles SERHS Fruits, especialitzada en fruita i verdura, ha estat escollida per quart any consecutiu, com a distribuïdora de la iniciativa “A l’escola la fruita entra sola” repartint fruita a 800 escoles amb 200.000 nens, amb entre 300 i 500gr de fruita diaris per nen/a. Menjar fruita és sa i divertit i els més petits ho descobreixen amb el Pla de consum de fruita a les escoles, una iniciativa de la Unió Europea que a Catalunya es fa efectiva mitjançant una acció coordinada dels departaments d’Agricultura, Salut i Ensenyament de la Generalitat de Catalunya. Segons la iniciativa, està demostrat el benefici de consumir 5 racions al dia de fruites i verdures (tres
peces de fruita i dues racions de verdura), que s’han de complementar amb l’alimentació que els nens/es fan a casa. SERHS Fruits ha distribuït al mes d’abril taronges, maduixes i pomes; al mes de maig peres i plàtans i al mes de juny albercocs i pomes. Els objectius de la campanya són oferir fruita a les escoles en els esmorzars i/o berenars dins del centre escolar, informar sobre els beneficis de l’increment del consum de fruites i verdures, i sobre la seva diversitat, característiques, producció, estacionalitat, etc., així com proposar el consum de fruites com una alternativa excel·lent al consum d’altres aliments amb menys qualitat nutricional.
REVISTA SERHS 126. Juliol 2013 | 23
la nostra gent SERHS gaudeix d’un important entrellaçament humà. Ha estat filosofia des dels seus inicis posar els valors de les persones per damunt dels interessos econòmics, la qual cosa ens ha menat a desenvolupar diverses iniciatives en el camp de les polítiques socials i a desenvolupar un important projecte de valors corporatius. A través d’aquesta secció esperem anar desgranant les opinions i conèixer un xic més alguns dels gairebé 2.500 treballadors, homes i dones, que de mitjana estan adscrits en cadascuna de les nostres divisions operatives. En aquesta edició parlem amb:
Vargas Eduard án ): eltr B ivisió D ( a s Emprearser, S.L. m Dim Magatze : Càrrectiguitat a ys An : 6’5 an esa l’emprat: 35 anys s arò Ed ió: Vin Poblac
Curiositats del teu lloc de treball… Aportar dia a dia el meu granet de sorra, seguir fent la feina ben feta i créixer professionalment. Quines són les teves perspectives professionals? Doncs el munt de tasques a realitzar fa que el temps passi volant. La bona relació amb els proveïdors, transportistes i companys és un al·licient més per abordar un nou dia. Defineix la teva personalitat Un color: blau Un sabor: xocolata Una olor : cafè Un hobby: viatjar Un adjectiu: perfeccionista Una mania: puntualitat Una pel·lícula: Gladiator Un llibre: El menjar de la família, Ferran Adrià Dia o nit: dia Un desig: Carpe Diem.
24 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
MARI CARM EN LIN ARES Empre REY sa (Div Hote Càrrec l SERHS Sa isió): nt Jord : Ajuda i n Antigu t de recepció l’empr itat a esa: 1 a E Poblac dat: 31 anysny ió: Pin eda de Mar
David Espinosa Rodr ígue Emp SERH resa (Divisz S Touris ió): Càr m Contrrec: Direct S.A. or d actac Intern ió Urbane ai acion A a l’emp ntiguitat a l resa: Edat: 1,5 any s 37 Pobla anys c ió Camb : rils Curiositats del teu lloc de treball… Em permet entrar en contacte amb diferents cultures que sens dubte em fa créixer professional i personalment. Quines són les teves perspectives professionals? Créixer professionalment i fer créixer la meva empresa. Defineix la teva personalitat Un color: blanc Un sabor: salat Una olor: mar Un hobby: ioga Un adjectiu: senzill Una mania: perfeccionista Una pel·lícula: “El viaje de Chihiro” Un llibre: “Pura Vida” Dia o nit: dia Un desig: la justícia universal
Curiositats del teu lloc de treball… Curiositats, moltes...quan treballes cara al públic, et pots trobar de tot i més i això és una de les coses que més m’agraden. Crec que les coses més positives que té el meu lloc de treball són que practiques idiomes i també, n’aprens d’altres; que tractes amb tot tipus de persones...; el que realment és molt gratificant, és poder ajudar-los quan tenen qualsevol mena de problema. Quines són les teves perspectives professionals? Doncs continuar treballant cara al públic i seguir estudiant idiomes per poder posar-los en pràctica a la meva feina i poder donar un millor servei als nostres clients. Defineix la teva personalitat Un color: blanc Un sabor: maduixa Una olor: vainilla Un hobby: viatjar Un adjectiu: pacient Una mania: l’organització Un llibre: “Paraules Emmetzinades” Dia o nit: depèn de l’ocasió Un desig: que no hi hagi fam al món.
Peregrina Adrian Cervantes isió): a (Div EA, S.L. s e r p Em OOD AR SF nador SERH rec: Coordi a Càr ntiguitat A anys sa: 10nys e r p m l’e 53 a Edat: : Ripollet ió c la Pob
Curiositats del teu lloc de treball… El tracte amb el client que és molt expansiu ja que hi ha persones de tot el món. Quines són les teves perspectives professionals? Que funcioni tot correctament i si arriba el dia ascendir de lloc de treball. Defineix la teva personalitat Un color: blau Un sabor: taronja Una olor : gessamí Un hobby: bicicleta Un adjectiu: superar-me a mi mateix Una mania: el desordre Una pel·lícula: “La fuga de Alcatraz” Un llibre: “No todos moriréis” Dia o nit: dia Un desig: tenir feina sempre.
retrats
SERHS
Alexandre i Proietti isió): Gabernet a s (Div Empre Turis, S.A. ic Equip essor Tècn : Ass r r Cà ec Comercial at a Antiguit23 anys : a s l’empret: 44 anys Eda Barcelona ió: Poblac Cristina Medi Empresa Guevara t ( Càrrecerraneum Divisió): XX/A : Tècn ba ic Antigu Superior Pntser itat a RL l’emp resa: 3 any E d a t s Pobla : ció: G 30 anys ualba de Ba ix
Curiositats del teu lloc de treball… Estar alerta per cercar noves operacions. Quines són les teves perspectives professionals? Perseverar en els nous reptes actuals. Defineix la teva personalitat Un color: verd Un sabor: dolç Una olor: la de la primavera Un hobby: la cuina Un adjectiu: perseverant Una mania: no en tinc Una pel·lícula: “La llista de Schindler” Un llibre: “Las Mentiras de la Segunda Guerra Mundial”, de Philippe Faverjon Dia o nit: dia Un desig: sortir de la crisi
Curiositats del teu lloc de treball… La varietat de feines que et trobes dia a dia, el personal que coneixes de les diverses empreses a les que fas visites....
breus serhs Vilars Rurals signa un acord amb les llibreries Abacus Al mes de juny Vilars Rurals va signar un acord comercial amb Abacus, per divulgar mitjançant els canals d’aquesta, notícies i ofertes especials per als socis d’aquesta llibreria. Així mateix, Vilars Rurals, també a través de les seves newsletters, xarxes socials i punts de venda, farà que Abacus tingui presència en els seus establiments. Amb aquest acord Vilars Rurals té com a objectiu ampliar el seu target principal de famílies.
El SERHS Oasis Park 3* reforma les seves habitacions Des del passat mes de maig i coincidint amb l’obertura de la Temporada 2013, l’Hotel SERHS Oasis Park ha realitzat una remodelació de part de les seves habitacions. L’hotel ha reformat prop de 50 habitacions i ha creat una nova tipologia denominades Premium. Aquestes es diferencien de la resta per la seva modernitat i el fet de comptar amb TV LED de gran format, nou mobiliari, parament i decoració.
Quines són les teves perspectives professionals? Continuar creixent professionalment dia a dia realitzant formació relacionada al meu lloc de treball. Defineix la teva personalitat Un color: vermell Un sabor: àcid Una olor: el de l’herba molla Un hobby: caminar Un adjectiu: riallera Una mania: l’ordre Una pel·lícula: “Leyendas de Pasión” Un llibre: “Diario de Alicia” Dia o nit: dia Un desig: que acabi la crisi econòmica.
Sopars amb classe a l’EUHT StPol Cada divendres d’aquest estiu del 28 de juny al 20 de setembre, es tornaran a oferir els “Sopars amb classe” basats en un menú degustació especialment dissenyat per a l’ocasió que serà precedit per una classe de cuina i una cata de vins, impartides pels professors de l’Escola Universitària d’Hoteleria i Turisme de Sant Pol de Mar i que es degustaran posteriorment al restaurant. Tots els menús tenen un preu únic de 40 euros per persona, IVA inclòs, i els membres de SERHS tenen un descompte del 10% sobre aquest preu. És imprescindible reservar taula fins les 12h del mateix dia, trucant als telèfons: 93.760.02.12 o 93.760 00 51.
REVISTA SERHS 126. Juliol 2013 | 25
reportatge Calella, 60 anys de turisme vacacional 1953·2013
Foto: Arxiu família Cardona Consuegra.
26 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
Calella commemora el seu 60è aniversari de l’arribada del turisme vacacional, d’aquells primers turistes alemanys amb els quals la ciutat va viure una gran transformació i una enorme revolució essent pionera d’una indústria turística que li ha donat nom a tot Europa. Va ser la fisonomia de Calella el que va fer que cridés la seva atenció i els captivés enormement. De la mateixa manera que també ho van ser el clima, les possibilitats d’una vida a baix preu i, d’una forma rellevant, el caràcter obert, afable, dels calellencs, que es bolcaren en la nova oportunitat que se’ls oferia. Quan van ser aquí s’allotjaven, primer a l’únic hotel en funcionament i, també, a les cases particulars, que varen obrir les seves portes i també el seu cor. Tots aquests components van ser els valors del nou producte turístic que acabava de néixer; un producte amb un ventall immens de possibilitats que ben aviat van copsar el primers alemanys i els mateixos calellencs. A nivell social, el turisme va provocar els canvis propis de tot procés de creixement econòmic, a nivell cultural va estimular la tolerància i a nivell territorial i urbanístic va condicionar la reordenació del territori i més quan Calella disposa d’un terme municipal petit. Els calellencs se saberen esprémer el magí i, valents, encetaren una aventura d’incert esdevenidor. Així, en pocs anys afloraran residènci-
es, nous hotels, botigues, bars, cellers i sales de festa i una munió de serveis i activitats turístiques, que faran les delícies del gremi de constructors i projectaran un llarg etcètera de noves ocupacions laborals. La Calella dels alemanys Aquesta invasió pacífica de ciutadans estrangers sorprengué. La ciutat fou anomenada la «Calella dels alemanys» i esdevingué tòpica i mofeta la idea de que Calella s’escriuria amb K, sorgida d’un polèmic article del novel·lista Josep M. Espinás, aparegut l’any 1959 al setmanari Destino. A mesura que el turisme arrelava a casa nostra, he pogut constatar, d’acord amb la conjuntura de l’època, també posicions contràries fins i tot de rebuig del que el turisme representava. Els adeptes al règim dictatorial del moment temien que amb l’obertura turística poguessin colar-se aires renovadors, contraris als principis imperants en l’anomenada «reserva espiritual de Occidente». D’altres veuen perillar, comprensiblement des de la seva òptica, determinades actituds morals. A l’èxit aconseguit, guanyat gràcies a l’esforç i l’empenta d’un exèrcit de calellencs, empreses i professionals del sector al llarg d’aquests seixanta anys, avui s’hi contraposa una conjuntura farcida de canvis.
portal serhs 1 Arnau Baños Mogollón
3
2 Naia Olivia Sanchez
4 Júlia Vives i Biosca
22-03-2013 Treballador: Enrrique Baños Navarrete Empresa: Dibama, S.A. 25-04-2013 Treballadora: Anna Sanchez Ribas. Empresa: Serhs Tourism, S.A.
5 Julieta Belatoudi
Murillo 28-05-2013 Treballadora: Noelia Murillo Rodriguez Empresa: Serhs Food Àrea, S.L.
09-05-2013 Treballadors: Albert Vives i Anna Biosca Empreses: Vivahotel SDH, S.L. i Mediterraneum XX, S.L.
1
3
Laura Lois Sangüesa 27-06-2013 Treballador: José Luís Lois Rodriguez Empresa: Europea de Cuinats, S.L.
2
4 5
Descomptes per a treballadors i accionistes
Consulta tots els descomptes i avantatges al Portal SERHS - www.serhs.com/portal
CULTURA I OCI
L’Aventura del Nautilus www.nautilus.es 10% DTE.
AQUALEON www.aqualeon.es 10% DTE.
DTE.
1O%
DTE.
1O%
TR3SC www.tresc.cat/promo/serhs/ QUOTA TR3SC: 43€ DTES. QUOTA BÀSIC: 26€
Marineland www.marineland.es 10% DTE.
ILLA FANTASIA www.illafantasia.com 10% DTE.
CATEDRAL DE TARRAGONA www.catedraldetarragona.com 10% DTE.
DTE.
1O%
WATERWORLD i AQUADIVER www.waterworld.es www.aquadiver.com 2x1 TEMPORADA BAIXA.
DTE.
ZOO DE BARCELONA www.zoobarcelona.cat 10% DTE.
DTE.
MUSEU EPISCOPAL DE VIC www.museuepiscopalvic.com 30% DTE.
1O%
10%
DTE.
2x1
DTE.
10%
DTE.
30%
És imprescindible la presentació de la targeta identificativa de Grup SERHS en tots aquests establiments. Descomptes i avantatges vàlids fins el 31 de desembre de 2013.
portal serhs
Descomptes per a treballadors i accionistes
Consulta tots els descomptes i avantatges al Portal SERHS
Teatre del Raval www.cteatredelraval.com 35% DTE.
DTE.
35%
www.serhs.com/portal
COLONIA GÜELL www.gaudicoloniaguell.org 20% DTE.
Centre Cultural i Recreatiu de Pineda de Mar DTE. 2x1
ACTIV NATURA www.activ.natura.com 10% DTE.
L’Aquàrium de Barcelona www.aquariumbcn.com 10% DTE.
DTE.
Teatre amb MyEntrada www.myentrada.com 40% DTE.
DTE.
PORTAVENTURA www.portaventura.com 30% DTE.
2x1
Gaudí Centre Reus www.gaudicentre.com 2x1
10%
2x1
DTE.
Catalunya Bus Turístic Tel. 93 762 93 00 15% DTE.
DTE.
El Poble Espanyol www.poble-espanyol.com 10% DTE.
2O%
1O%
DTE.
40%
DTE.
15%
DTE.
1O%
Catalunya en Miniatura www.catalunyaminiatura.com 10% DTE.
DTE.
1O%
DTE.
SANT HILARI AVENTURA www.santhilariaventura.com 20% DTE.
DTE.
MÉS MALGRAT www.mesmalgrat.com Matrícula: 44,81€ Quota: 42,35€
DTES.
Can Xaubet www.canxaubet.cat DESCOMPTE SEGONS ESCALAT
Dtes.
3O%
DTE.
2O%
ESPORTS
FISIC www.fisicbcn.es Matrícula gratuïta + 10% DTE
CEM Tordera info.tordera@accura.es QUOTES ESPECIALS A PARTIR DE 27,50 €
CLUB TENNIS CALELLA www.clubtenniscalella.com DTE.
10%
Dtes.
10% DTE
DIR www.dir.cat 10% DTE.
10%
DTE.
1O%
És imprescindible la presentació de la targeta identificativa de Grup SERHS en tots aquests establiments. Descomptes i avantatges vàlids fins el 31 de desembre de 2013. 28 | REVISTA SERHS 126. Juliol 2013
Descomptes per a treballadors i accionistes www.serhs.com/portal
portal serhs
Consulta tots els descomptes i avantatges al Portal SERHS
SALUT
CLÍNICA TOSCANA www.clinicatoscana.com A PARTIR DEL 20% DTE.
SALUS XXI www.salusXXI.com www.saluspass.com 50% dte. Visites privades
Global Academia www.globalimatge.com 50% DTE.
Dents in dente www.dentsindente.com 10% DTE.
Caldea www.caldea.com 12% DTE.
Vectis info@vectis.es 15% DTE.
DTE.
2O%
CENTRE MÈDIC GUIOMAR www.centreguiomar.com 10% DTE.
DTE.
LLAR D’AVIS SANT POL www.llarsantpol.com dte. 100€ en serveis
DTE.
Creu Groga www.creugroga.com consulteu DTEs.
5O%
5O%
DTE.
Croal Salut www.croalsalut.com 35% DTE. FOTODEPILACIÓ
DTE.
Muralla Òptica www.murallaoptica.net 50% DTE.
1O%
12%
DTE.
15%
DTE.
1O%
NO MÁS VELLO PINEDA www.nomasvello.es 20% DTE.
Dtes.
Baby Planet www.babyplanetonline.es FINS EL 10% DTE.
DTES.
Centre Mèdic Pineda www.centremedicpineda.com FINS EL 20% DTE.
DTE.
35%
DTE.
5O%
Institut Comtal oftalmologia www.icoftalmologia.es Cirugia refractiva Dtes. 900€
DTE.
2O%
DTE.
1O%
DTE.
2O%
Centre Mèdic i Dental Catar Tel. 93 761 90 88 DTE. 10% DTE.
1O%
Instituts Odontològics www.ioa.es FINS EL 20% DTE.
Silence Spa www.silencespa.com 10% DTE.
DTE.
2O%
DTE.
10%
És imprescindible la presentació de la targeta identificativa de Grup SERHS en tots aquests establiments. Descomptes i avantatges vàlids fins el 31 de desembre de 2013. REVISTA SERHS 126. Juliol 2013 | 29
portal serhs
Descomptes per a treballadors i accionistes
Consulta tots els descomptes i avantatges al Portal SERHS
www.serhs.com/portal
SALUT
Instituto Diagonal www.institutodiagonal.com Correcció làser 790€/ull
Dtes.
General Òptica www.generaloptica.es 30% DTE.
DTE.
3O%
VISIONLENT www.visionlent.com 50% DTE.
DTE.
5O%
AUTOMOCIÓ
DKV www.asseguris.com PROMOCIÓ ESPECIAL TREBALLADORS SERHS
Citröen Calella Tel. 93 769 14 04 3% DTE. COTXES NOUS 8% DTE. POSTVENDA
Dtes.
Auto Equip www.autoequip.es Consulta els dtes.
Dtes.
AUTORENTAT L’ARQUERA www.autorentatlarquera.es
Dtes.
10% DTE.
Quadis www.quadisrentacar.es 15% DTE.
DTE.
15%
sobre Tarifa internet
euromaster pneumàtics www.euromaster-neumaticos.es DTE.
1O%
CONSULTEU DTES.
Dtes.
ALTRES SERVEIS
Garatge Sant Jaume Tel. 93 762 92 00 70% DTE. SEGON PNEUMÀTIC
BUSQUETS www.busquets.es 20% DTE.
EADA www.eada.edu 5% DTE.
DTE.
70%
DTE.
20%
DTE. 5%
FIRST STOP - BRIDGESTONE www.firststop.es/poslocator.action DTE. 5% dte.
5%
BRECOR www.brecor.com 20% DTE. (NOMÉS INTERIORS)
RESTAURANT CAN XAUBET www.canxaubet.cat 10% DTE.
La Roca - Las Rozas Village www.larocavillage.com www.lasrozasvillage.com Targeta Targeta VIP
VIP
DBApparel Accés gratuït a la botiga dels treballadors DTE.
2O%
Passatge d’Adolf Comeron, 18 1ª planta Mataró
Dtes.
DTE.
10%
És imprescindible la presentació de la targeta identificativa de Grup SERHS en tots aquests establiments. Descomptes i avantatges vàlids fins el 31 de desembre de 2013. 30 | REVISTA SERHS 126. 125. Juliol Abril 2013 2013