SERHS REVISTA
CAT
123
36ª
NIT de la SERHS El Conseller Francesc Xavier Mena va presidir l’acte.
SERVEIS INTEGRALS PER A L’HOTELERIA, LA RESTAURACIÓ I LES COL·LECTIVITATS Octubre 2012 - 1,20 Euros
SERHS AMPLIA EL CAPITAL SOCIAL UN 3% FINS A 96ME | GESTIÓ DEL PRIMER HOTEL URBÀ DE LA CORPORACIÓ AL COR DE BARCELONA | ENTREVISTA AL SR. ANTONIO HUERTAS, PRESIDENT DE MAPFRE | SERHS GESTIONARÀ ELS SERVEIS DE RESTAURACIÓ DEL ZOO DE BARCELONA | PROGRAMA FAMÍLIES 2012 - VIII FESTA DE LA FAMÍLIA SERHS | XXXVI NIT DE LA SERHS
sumari
4
actualitat Ampliació del capital social un 3,09% fins a 96,025ME.
5
REVISTA SERHS DISTRIBUCIÓ, TURISME, HOTELS, ALIMENTACIÓ, EQUIPAMENTS I SERVEIS Edita: GRUP SERHS S.A. C/ Garbí, 88-90 08397 PINEDA DE MAR grupserhs@grupserhs.com Tel. 93 767 03 78 Fax 93 767 06 02
actualitat SERHS Hotels gestiona el seu primer hotel urbà, el Rivoli Rambla, al cor de Barcelona.
7
actualitat Zoo de Barcelona: nou servei de restauració gestionat per SERHS Food.
President: Ramon Bagó Directora: Noelia Pastor Ussetti noelia.pastor@grupserhs.com Consell de redacció: Jordi Bagó, Antoni Borràs, Josep Puig, Igor Onandia, Raimon Bagó, Jaume Torrent, Margarita Ferrer, Josep Maria Bagudà, Oriol Verdura, Delfí Torns.
10
entrevista
14
Antonio Huertas, president de Mapfre.
actualitat SERHS Tourism celebra el XVè aniversari de l’Oktoberfest a Calella.
Redactor en cap: Jordi Ten jten@publintur.cat Fotografies: Arxiu Publintur, Lluís Valcàrcel, Joan Ribot Il·lustracions: Publintur S.A. Disseny, maquetació, coordinació de producció i edició: Publintur S. A.
15 reportatge
Imprimeix: Publintur S. A. Rierany dels Frares, 5. 08397 PINEDA DE MAR.
XVIIIª Festa de la Família SERHS.
Dipòsit legal: GI-308-1984. Tiratge: 5.000 exemplars. La publicitat inclosa a la revista no ha de ser considerada una recomanació de l’empresa editora als seus associats.
SERHS col·labora amb:
18
tema de portada El Conseller Mena presideix la XXXVIª Nit de la SERHS. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 3
actualitat S SERHarà t comp total n amb u750.000 . de 41 cions ac
L’ampliació de capital va ser aprovada unànimement pels 351 accionistes que van assistir a la Junta, que representen el 61% del capital social.
SERHS amplia el capital social un 3’09% fins a 96,025 milions d’euros En la darrera Junta General Extraordinària d’accionistes de Grup SERHS, celebrada el 4 d’octubre, fou acordat per unanimitat que el capital social passés dels 93,15 milions d’euros actuals a assolir la xifra de 96,025 milions d’euros, un 3,09% d’increment. La Junta va tenir lloc al Castell Jalpí d’Arenys de Munt, seu social de la corporació, on es van aplegar 351 accionistes que representen el 61,09% del capital social de SERHS. A banda de fer un repàs de les principals activitats de negoci del grup, es va tractar el tema de l’aprovació del balanç, tancat a 30 de juny d’enguany, que serveix com a base per tal de realitzar els augments del capital social per 4 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
procedir al repartiment d’1 acció alliberada per cada 60 accions de propietat. A més a més, es va aprovar l’emissió de noves accions per posar-les a la venda entre els mateixos accionistes o bé potencials socis. SERHS comptarà amb un total de 41.750.000 accions. El termini per participar en aquesta ampliació de capital comença el 5 d’octubre i quedarà definitivament tancat el 29 de desembre d’aquest any. Durant el mes de setembre, el Consell d’Administració de Grup SERHS va acordar repartir dividends i accions per valor de 2.632.501 euros, aplicant l’innovador programa dividend elecció pels seus 1.546 socis. Majo-
Durant el mes de setembre, el Consell d’Administració del Grup va acordar repartir dividends i accions per valor de 2.632.501e, aplicant l’innovador programa dividend elecció per als seus 1.546 socis. ritàriament, 1.148 accionistes (el 74,26%) es van decidir per l’opció d’adquirir accions, comprant 288.141 accions per valor de 1.233.243 euros, amb un valor de 4,28 euros cada una. Els 398 socis restants (el 25’74%) van optar per rebre en efectiu l’import d’1.399.257 euros, el que significa 0,065 euros per acció.
actualitat
L’edifici va ser construït el 1855 per l’arquitecte Josep Fontseré i Domènech.
SERHS gestiona el seu primer hotel urbà al cor de Barcelona L’emblemàtic Hotel Rivoli Rambla 4*, amb 126 habitacions, obre el camí a l’expansió del grup cap a la gestió d’hotels de ciutat. SERHS incorpora, seguint el seu pla d’expansió anunciat l’any 2010, el primer hotel urbà del grup al centre de Barcelona. El primer pas cap a l’expansió en el segment d’hotels urbans a la ciutat de Barcelona s’ha acomplert a través d’un contracte de llarga durada, amb la gestió de l’emblemàtic Hotel Rivoli Rambla 4*, ubicat en els edificis dels números 126 i 128 de les Rambles de Barcelona. L’hotel es troba situat al centre de Barcelona, a la part alta de les Rambles, i molt proper a Plaça Catalunya, amb accés a diverses línies de metro i autobús i a pocs minuts de l’Aerobús, el bus que porta a l’aeroport. Disposa de 126 habitacions on conviuen diferents estils: avantguardista, art déco, modern, japonès, en definitiva una barreja d’estils i materials nobles i innovadors que es combinen amb antiguitats, pintures i diferents elements que van creant una atmosfera acollidora per tal que els hostes s’hi trobin a gust. Algunes habitacions tenen
terrasses, tribunes cobertes, balcons i finestrals que ofereixen imatges de les Rambles o panoràmiques de Barcelona. Per a ocasions especials l’Hotel Rivoli Rambla ofereix la Gran Suite Òpera, equipada amb totes les comoditats i serveis. En una de les terrasses, l’hotel disposa d’una petita i nova zona d’aigües amb jacuzzi i sauna, i amb unes fantàstiques vistes de les Rambles. L’hotel ofereix tots els serveis perquè els hostes gaudeixin de la seva estada sense preocupacions: room-service les 24 hores, servei de connexió a Internet Wifi gratuït en tot l’àmbit de l’hotel, servei de restaurant propi dins de l’hotel, terrassa i piano bar. Salons privats amb capacitat fins a 120 persones amb un ampli ventall de possibilitats per a celebracions o reunions de treball formen part del portafoli de serveis que ofereix l’hotel. I a la planta principal ofereix el càlid i confortable restaurant “Le Brut”, obert al públic en general i amb una àmplia varietat
de plats de la cuina mediterrània i internacional. També posa a disposició dels clients serveis de reserva a espectacles i exposicions de la ciutat, visites turístiques guiades i excursions, entre d’altres serveis a disposició dels clients. Amb la incorporació del Rivoli Rambla 4*, que passarà a ser HOTEL SERHS RIVOLI RAMBLA****, la Divisió de SERHS Hotels disposa de 15 hotels en propietat i gestió, i acompleix un dels seus objectius bàsics que era aconseguir gestionar un hotel a Barcelona i un a Sao Paulo, entre d’altres. L’objectiu és, doncs, seguir treballant per ampliar el portafoli de producte amb hotels amb segell propi com els Vilars Rurals; desenvolupar el nou segell d’hotels de qualitat SERHS EXCELLENCE, amb la idea de que aglutini els Hotels SERHS de nivell 4 i 5 estrelles i amb un encant propi (el Montanyà Resort & Spa SERHS, l’Hotel Peralada Wine Spa & Golf SERHS, el SERHS Natal Grand Hotel, el SERHS Villas da Pipa Hotel, i el SERHS Hotel Rivoli Rambla); així com la resta d’establiments propis, els cinc hotels de platja ubicats a la Costa Barcelona, el SERHS Executive Guarulhos Hotel, i el SERHS Hotel Port del Comte. DOS EDIFICIS EMBLEMÀTICS I AMB UNA DILATADA TRAJECTÒRIA L’hotel es troba assentat en dos edificis catalogats, completament remodelats i ambientats sota una concepció eclèctica que ofereix una atmosfera íntima, personal i agradable, els números 126 i 128. És important destacar que l’edifici de La Rambla 126 va ser construït el 1855 per l’arquitecte Josep Fontseré i Domènech i modificat el 1915 incorporant a la façana diferents tipus de finestres i columnes estriades i jòniques. Es tracta d’un edifici amb una llarga tradició radiofònica perquè des de 1930 i durant més de 50 anys va ser la seu d’importants emissores. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 5
actualitat L’Hotel SERHS Sorra Daurada celebra el 50è aniversari (1962 - 2012)
Durant aquesta temporada 2012, l’Hotel SERHS Sorra Daurada celebra el seu 50è aniversari. Amb motiu d’aquesta celebració, han tingut lloc diferents trobades i festes amb clients en el mateix hotel, obsequiant els clients
habituals que durant aquests 50 anys han repetit la seva estada en diferents ocasions i, per tant, s’han convertit en gairebé com de la casa, amb una ampolla de cava i un punt de llibre commemoratiu amb la imatge de l’edifici en el seu naixement, ara fa 50 anys, i amb la imatge de l’actual. El SERHS Sorra Daurada, de 3 estrelles, disposa d’unes àmplies i confortables instal· lacions, així com complets serveis per gaudir d’una agradable estada. A més, la ubicació d’aquest establiment hoteler fa que els clients gaudeixin d’un ampli ventall de possibilitats d’oci, a banda de poder realitzar múltiples excursions prop de l’establiment, podent practicar-hi golf, esports d’aventura, o gaudir d’excepcionals espectacles nocturns, entre d’altres. L’hotel es troba situat a Malgrat de Mar, municipi de la Costa Barcelona. La seva ubicació a primera línia de mar i pròxim a Barcelona i Girona, fa de l’hotel un lloc ideal per passar les seves vacances en família.
SERHS arriba als 500 seguidors a les xarxes socials
Cada vegada són més les persones que utilitzen les xarxes socials com a canals d’informació i per aquest motiu SERHS s’ha pujat al carro de la comunicació immediata i compartida amb tots els seus públics. El reclam per arribar als 500 seguidors ha consistit en un sorteig d’un cap de setmana per a dues persones a l’Hotel Peralada Wine Spa & Golf SERHS 5* amb sopar i circuit termal nocturn inclòs, i la guanyadora ha estat la Pilar Requena. Enhorabona! El motiu d’aquest 6 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
concurs era animar el públic de la corporació a fer-se seguidor a les xarxes socials de SERHS i aconseguir, cada vegada més, un públic més ampli a qui dirigir la informació que es genera i a interrelacionar-se. Els perfils de Facebook i Twitter són els més actius, sobretot gràcies als seus tuits i actualitzacions, al tractar-se de les xarxes amb més trànsit d’internautes i els que més continguts generen. Precisament per això ha estat uns dels principals canals de comunicació que utilitza el grup per dirigir-se a l’exterior i rebre l’opinió dels nostres públics. Amb l’objectiu de consolidar i fer créixer la nostra marca SERHS dins aquest entorn social i virtual associatiu, fa uns mesos es van ampliar les vies de comunicació optant per les xarxes socials com a canal per arribar als interlocutors del grup aportant un valor afegit. Facebook, Twitter, Linkedin i You Tube són les xarxes escollides fins al moment, i des d’on periòdicament es publiquen continguts relacionats amb la corporació per als nostres públics per provocar la interacció i conèixer llurs interessos.
Calella organitzarà el Dia de Rússia al 2013
Aquest estiu el principal país emissor de turisme a Calella (Maresme) ha estat Rússia, amb un 25% del total de turistes, i amb aquesta xifra han passat ja davant dels alemanys, amb un 18%. Això no ha estat només aquí, ja que els russos s’han convertit, aquesta temporada, en els visitants estrella a la Costa Daurada i la Costa Brava. L’Ajuntament de la ciutat de Calella vol agrair la confiança al sector turístic rus i organitzarà durant l’estiu 2013 el primer dia de Rússia a Calella. Per donar impuls a aquesta iniciativa, l’alcaldessa de Calella, Montserrat Candini, es va reunir recentment amb el cònsol general de Rússia a Barcelona, Yury Klimenko, on no va faltar la presència de SERHS Tourism, així com de responsables del sector turístic calellenc amb l’objectiu de millorar els protocols entre el consolat i l’ajuntament, per poder assistir els ciutadans russos durant la seva estada a la ciutat de Calella. Amb aquesta iniciativa es pretén reforçar les relacions amb Rússia, ja que el sector turístic d’aquest país és un dels valors més importants que té actualment la població. Els turistes russos tenen un alt poder adquisitiu i la seva capacitat de despesa en destí supera entre un 30 i un 40% el preu que ha pagat pel paquet. El rus és un turista al que no li importa gastar-se en restaurants i establiments comercials els mateixos 1.000 euros que costa el paquet complet d’avió i hotel. A la majoria d’ells els atrau la fama d’una zona russificada que s’ha adaptat als seus costums. El Sr. Klimenko va assegurar que “el turista rus té, en general, una molt bona percepció de la situació geogràfica de Catalunya, del tracte que rep i dels serveis que hi troba”. L’evolució del turisme procedent de Rússia ha estat constant en el temps. Des de les primeres actuacions en les que SERHS va ser pioner en obrir aquest mercat, el 1992 amb l’ajuda de la Generalitat de Catalunya, fins l’any passat, la Divisió de SERHS Tourism ha tractat amb més d’1.400.000 turistes russos que han realitzat prop de 15.000.000 de pernoctacions.
actualitat Joan Carles Casanovas Director d’Operacions de SERHS Hotels
SERHS gestionarà els serveis de restauració del Zoo de Barcelona
a stion e g d ntres s Foo Serh e 200 ce un d b més ta am 1.500 p m i co à de m u h ls p equi fessiona pro
SERHS Food és la divisió de Grup SERHS especialitzada en la gestió integral de la restauració i el càtering que ha estat escollida per desenvolupar la gestió i explotació de la restauració del Parc Zoològic de Barcelona durant els propers dos anys a partir de l’1 de novembre d’enguany. En el seu 120è aniversari (1892-2012) el parc allotja, en 13’5 hectàrees, 2.200 exemplars de més de 315 espècies, i el visiten cada any més d’un milió de persones. SERHS Food posarà a disposició del visitants del zoo quatre punts de restauració, una cabana de producte natural, una botiga de dolços, cinc punts de restauració d’impuls i cafeteria, el menjador del personal, les màquines de vending repartides pel parc, punts mòbils de hot dogs, crispetes, granissats, etc., així com els menús del Casal Zoo i els menús de celebracions d’aniversaris. El Zoo de Barcelona és un dels racons més emblemàtics de la ciutat de Barcelona on grans i petits tenen l’ocasió de veure de ben a prop animals de diferents espècies. L’activitat principal d’aquesta institució centenària, ubicada dins del meravellós Parc de la Ciutadella, consisteix en la preservació d’espècies
SERHS Food posa a disposició dels visitants del zoo quatre punts de restauració, una cabana de producte natural, una botiga de dolços, cinc punts de restauració d’impuls, el menjador del personal, les màquines de vending, punts mòbils de hot dogs, crispetes i granissats, entre d’altres.
en perill d’extinció, la recerca i l’educació i la sensibilització en els valors de la biodiversitat. SERHS, amb una llarga experiència de més de 30 anys en el sector, està especialitzada en la gestió de la restauració comercial de complexos de gran envergadura com el Camp Nou o l’estadi de Cornellà-El Prat, i pretén aportar al parc zoològic el seu know how en el sector de la restauració, així com un servei personalitzat acompanyat per les màximes mesures de qualitat de gestió, mediambiental i sanitària.
SERHS FOOD, RESTAURACIÓ INTEGRAL Aquesta empresa ofereix un servei integral en l’àmbit de l’alimentació i s’adreça bàsicament als sectors de l’hostaleria, la restauració i les col·lectivitats. SERHS Food gestiona més de 200 centres i compta amb un equip humà format per més de 1.500 professionals que treballen els sectors de l’oci, l’esportiu, el sanitari, l’educatiu i les col·lectivitats, entre d’altres. La facturació de la divisió de SERHS Food del 2011 va ser de gairebé 50 milions d’euros. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 7
actualitat SERHS Food realitza el servei de catering de la European Balloon Del 4 al 8 de juliol de 2012 es va celebrar a Igualada la 16ª edició d’una de les trobades de globus aerostàtics més importants a nivell europeu, la European Balloon. SERHS FOOD va prestar el servei de càtering a tot el públic assistent amb la presència de bars amb servei de begudes i entrepans. A més a més, SERHS Food va proporcionar servei de càtering per a tots els pilots i els seus equips, així com la restauració del concert dels Amics de les Arts.
EL RCD Espanyol va preparar la pretemporada a Peralada
El primer equip del RCD Espanyol va escollir l’Hotel Peralada Wine Spa & Golf SERHS per fer el seu stage de pretemporada del 10 al 27 de juliol, com cada any des de fa 10 anys. Els 24 futbolistes desplaçats a Peralada es van
distribuir en habitacions dobles, en la majoria dels casos mantenint els mateixos companys de la passada temporada. Mauricio Pochettino, entrenador de l’equip blanc-i-blau, va voler que els seus jugadors carreguessin les bateries. Un dels moments més importants d’un equip esportiu és, sense dubte, la concentració de pretemporada. Ja fa uns quants anys que molts equips tant nacionals com internacionals han descobert el refugi perfecte, l’hotel Peralada Golf & Wine Spa SERHS, una destinació que compleix a la perfecció tots els requisits tant tècnics i d’instal·lacions com d’aquest valor intangible que és tant difícil valorar, però que hom percep de seguida.
nt s a r Du eso tel m o els tiu l’h ix en l te s d’e onver pora m s c es llar te rtiste la espo lit d’ d’è Així doncs, podríem dir que els mesos de juny i juliol l’Hotel Peralada Golf & Wine Spa SERHS es converteix en la llar temporal d’aquests esportistes d’èlit, un espai on troben el confort, la comoditat, l’acolliment i la sensació d’aïllament necessaris per a una bona posada a punt.
Els punts de restauració de SERHS Food de la UAB, distingits per la Generalitat
Els bars restaurants que gestiona SERHS Food dels campus de Bellaterra i Sabadell de la UAB han rebut l’acreditació AMED, que concedeix l’Agència de Salut Pública de Catalunya a aquells serveis de restauració que garanteixin que els seus menús incorporin productes típics de la dieta mediterrània dels quals s’ha demostrat els beneficis per a la salut. 8 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
El lliurament dels distintius identificatius es va formalitzar en un acte institucional el passat 26 de juliol al Rectorat de la UAB. Grup SERHS ha estat una de les entitats que ha rebut l’acreditació com a gestors dels establiments de restauració de la UAB. La UAB, amb una comunitat universitària de 40.000 persones, és la primera universitat de Barcelona que aconsegueix que tots els seus serveis de restauració estiguin acreditats amb aquest certificat. Els restaurants acreditats estan senyalitzats amb un adhesiu exterior que els identifica com a establiments AMED. Per aconseguir-ho els establiments han de complir una sèrie de requisits, com ara: garantir que un 25% de l’oferta de primers plats siguin verdures, hortalisses o llegums; presència en la carta d’algun producte integral; que un 50% de l’oferta de segons plats sigui peix o carn magre; que en l’oferta de postres làctiques figuri l’opció de baix contingut en greix; o l’ús de l’oli d’oliva per amanir. A més, es demana als establiments acreditats que ofereixin als seus clients opcions d’oci actiu al seu voltant, ja que el projecte AMED també va associat a un concepte de vida saludable.
José Espadafor Propietari de Industrias Espadafor Industrias Espadafor és un proveïdor estratègic de la divisió de SERHS Distribució amb el qual s’ha renovat l’acord de col·laboració per 6 anys més, que es dedica a la fabricació de productes destil·lats i especialment a l’elaboració de productes sense alcohol. La col·laboració amb el Grup es va iniciar principalment amb tota la gamma de begudes per a còctels. L’empresa s’inicia fa més de vuitanta anys amb l’elaboració i embotellament de vins de la terra de Granada, seu central de Industrias Espadafor. Als anys 70, el seu fundador decideix donar un gir i centrar-se en les begudes sense alcohol. Actualment, amb la trajectòria de quatre generacions, s’ha convertit en una de les empreses espanyoles líders en aquest sector, coneguda per la seva extensa gama de begudes refrescants i sense alcohol, i per la contínua innovació pel paladar.
Josep Maria Ainaud de Lasarte Historiador i patriota català (Mort el 9/9/2012)
Nascut a Barcelona el 13 de juny de 1925, historiador, promotor cultural, advocat, periodista i polític català. La seva tasca, vida i obra han projectat sempre un clar exercici de pedagogia posant el treball i la feina constant en el centre dels valors, i estimulant l’estima pel país a través de la història i la cultura de Catalunya. Aquests aspectes han estat una constant i un compromís, sense oblidar l’activisme desplegat al llarg d’aquells anys foscos de la dictadura franquista. La seva relació d’amistat amb la SERHS ha estat reiterada. Gràcies, Josep Maria, per la frescor de les teves paraules – sempre oportunes- per la transmissió dels teus valors i la convicció amb què has defensat la millora de la vida de les persones i salvaguardat aquest país.
Jordi Mazón Professor de Física aplicada de la UPC Vilars Rurals ha desenvolupat un programa d’activitats basat en tallers didàctics i lúdics de física low cost i activitats astronòmiques amb un caire més pedagògic però a la vegada de lleure. Les activitats estan dirigides pel Sr. Jordi Mazón, professor del departament de Física Aplicada de la UPC i col·laborador del Departament d’Astronomia i Meteorologia de la UB. Llicenciat en Física per la UB al 1998 i màster en climatologia aplicada, també per la UB a l’any 2000, durant més de 10 anys ha compaginat la docència de la física a secundària i la universitat. Autor de 13 llibres de divulgació científica, la major part en l’àmbit de les ciències atmosfèriques, i d’una quarantena d’articles entre divulgació i recerca.
EDITORIAL
2012, un milió i mig de passatgers La importància dels mercats de l’est i la venda online
Jordi Ten i Figueras Redactor en cap
SERHS Tourism, la divisió de Turisme de Grup SERHS, tancarà un exercici positiu amb prop d’1.5 milions de passatgers, en mig d’una de les recessions més importants que es recorden. Avui més que mai, dins de l’actual entorn econòmic, cal celebrar la trajectòria ascendent que Grup SERHS ha mantingut durant els seus més de 35 anys d’història, i, en l’àmbit turístic, de forma continuada des del 1983, any de la creació de SERHS Tourism. Per comprendre aquesta evolució, cal conèixer les claus que ho han fet possible, i que dia a dia porten a que l’aposta de Grup SERHS per les innovacions tecnològiques, la cohesió del seu equip humà, i el respecte pels valors inherents a la seva identitat, hagi esdevingut una estratègia d’èxit. El sector turístic no ha estat al marge de la conjuntura, i finalment en aquest exercici ha patit una davallada en la productivitat del negoci turístic del 1,5% segons diferents indicadors de la indústria, malgrat que el nombre de visitants ha estat un dels més importants de tots els temps, i, a més, tenint el mes d’agost de major afluència de turistes que es recorda, amb 7.6 milions de visitants. El fet, doncs, que els ingressos mitjans i el nombre de turistes rebuts hagin estat més significatius, no ha pogut compensar la profunda davallada del mercat domèstic, atès que l’estructura de la demanda a nivell català i espanyol es composa en gran part del turisme de proximitat, que enguany ha arribat a descensos mai vistos del 30% en estades hoteleres, segons la reconeguda consultora Price Waterhouse Cooper. En el cas de SERHS Tourism, el mercat de proximitat representa menys del 45% de les seves vendes, i afortunadament, el seu impacte és menor perquè és innegable i alhora reconegut l’olfacte que va dur
SERHS Tourism a obrir un corrent de turistes procedents de l’Est d’Europa, especialment de la Federació Russa, que amb el decurs dels anys ha esdevingut un mercat principal a Catalunya. No fa més d’una dècada era un mercat llunyà, i, efectivament, emergent, amb poc més d’un vol per setmana a Barcelona des de Moscou. Aquest estiu, l’aeroport del Prat ha rebut desenes de vols diaris procedents de les més remotes províncies russes, arribant a la xifra de més de 750.000 turistes d’aquell país, segons dades de l’Agència Catalana de Turisme. Val a dir que en aquest exercici, Grup SERHS ha celebrat la fita de l’arribada del “Turista 25 milions” regalant les vacances a una visitant d’aquell país, com no podia ser d’una altra forma, atesa la important quota de mercat de SERHS Tourism, propera al 25%. Altres mercats tradicionals com el britànic han experimentat un creixement especialment destacat fruit d’una encertada tasca de diversificació, arribant a un increment del 40% en el nombre de passatger gestionats per SERHS Tourism el 2012, i consolidant-se com a tercer mercat d’origen després de l’espanyol i el rus. Així mateix, respecte a la internacionalització de la divisió, es produeix un creixement de les vendes del 115% per a d’altres destinacions, essencialment de països d’Europa com França, Itàlia, Portugal i Malta. Tot plegat és clarament afavorit per la millora en els sistemes online i el creixement exponencial de les confirmacions de reserves a través d’aquesta via, arribant al 70% del total. A més, les millores en els portals professionals de reserves B2B (Rhodasol. es i Serhstourism.com) suposen un avenç en l’orientació als serveis en línia, i culminen un any complex que suposa un augment en el nombre de passatgers vers 2011. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 9
l’entrevista
“El comportament ètic, el compromís amb totes les persones que es relacionen amb l’empresa, la transparència... són valors que estan fortament arrelats a la companyia i en la forma de gestionar els nostres negocis.”
MAPFRE neix fa gairebé 80 anys, com una agrupació de propietaris de finques rústiques, i avui és un referent mundial al món de l’assegurança. Com ha aconseguit després d’aquesta evolució seguir mantenint els mateixos valors del primer dia? Des dels seus inicis, MAPFRE ha tingut sempre un fort sentit de la Responsabilitat Social. El comportament ètic, el compromís amb totes les persones que es relacionen amb l’empresa, la transparència ... són valors que estan fortament arrelats a la companyia i en la forma de gestionar nostres negocis. És cert que quan una empresa creix tant com la nostra és més complex mantenir aquests valors, però hem anat fent els passos necessaris en cada moment per assegurar-nos la seva pervivència, i ho hem aconseguit, perquè no es tracta d’una cultura imposada des de l’exterior, si no que respon a la nostra manera de fer les coses i de veure el món des de fa molts anys. Hi ha un nom propi a MAPFRE que és Ignacio Hernando de Larramendi. Creu vostè que avui les persones individualment a les empreses tenen la mateixa força 10 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
que fa 50 anys, o els lideratges han passat a ser més dels equips? Ignacio Hernando de Larramendi ha estat, sens dubte, una figura excepcional, d’importància extraordinària per a MAPFRE, ja que va assentar les bases que després permetrien a aquesta empresa el seu gran èxit futur. Però la seva actuació no es pot veure com l’acció aïllada d’una persona, ja que al costat de Larramendi es trobava tota una brillant generació de directius, empleats i col·laboradors que amb amb la seva tenacitat, embranzida i professionalitat han permès anar configurant el que avui és MAPFRE . És obvi que en empreses de certa dimensió, com és el nostre cas, el lideratge no pot ser tasca d’una sola persona ni d’un reduït equip directiu. Afortunadament, a MAPFRE comptem amb un equip altament motivat i amb molt talent, la qual cosa ens proporciona els recursos adequats per aprofitar les oportunitats i els reptes que se’ns presentin.. MAPFRE va iniciar la seva expansió internacional l’any 1984 a Llatinoamèrica, i avui el negoci fora de
l’entrevista
Antonio Huertas President de MAPFRE Text: Noelia Pastor | Fotos: Arxiu Mapfre, Joan Ribot
Antonio Huertas, nascut a Villanueva de la Serena (Badajoz) el 1964, és llicenciat en Dret per la Universitat de Salamanca i a dia d’avui ocupa el càrrec principal de President de Mapfre. Amb anterioritat ha ocupat llocs de president de la divisió de Seguro Directo España de Mapfre; president de Mapfre Inmuebles; vicepresident tercer del Consell d’Administració i de la Comissió Delegada de Mapfre S.A., entre d’altres. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 11
l’entrevista
“Afortunadament, a MAPFRE comptem amb un equip altament motivat i amb molt talent, la qual cosa ens proporciona els recursos adequats per aprofitar les oportunitats i els reptes que se’ns presentin.”
12 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
les nostres fronteres ja és més important. Això es deu a una voluntat expressa o és una necessitat que tenen tots els grups asseguradors? Han tingut dificultats a Llatinoamèrica en els darrers anys com altres empreses espanyoles? La diversificació geogràfica és un factor clau per al desenvolupament de qualsevol entitat l’objectiu de la qual sigui el creixement sostingut i rendible, i MAPFRE ha tingut sempre una gran vocació internacional. De fet, va iniciar aquest procés fa més de tres dècades, a Amèrica Llatina, quan molt poques empreses espanyoles es llançaven més enllà de les nostres fronteres. La internacionalització ha estat un gran encert en la història de MAPFRE, perquè permet desvincular l’evolució de l’empresa del cicle econòmic local d’un país en concret. Avui MAPFRE és un grup multinacional, amb presència en més de 45 països i en el que més del 60% del negoci procedeix de mercats diferents a l’espanyol. A dia d’avui, Llatinoamèrica, on som el segon grup assegurador i el líder en Assegurances No
l’entrevista
d’un enfocament per productes o línies de negoci a un enfocament per client. MAPFRE sempre ha apostat per una xarxa d’oficines pròpia, això els permet tenir el pols constant del mercat, però amb uns costos d’estructura molt importants, creu Vostè que en el futur seguirà sent aquesta l’aposta guanyadora? La xarxa d’agències ha estat clau en l’important desenvolupament assolit pel nostre grup i ho seguirà sent en el futur. Es tracta de la xarxa més important de l’assegurança espanyola i una de les principals bases del nostre èxit, ja que ens proporciona una cosa tan valuosa com la proximitat amb el client. La nostra xarxa, a més, s’enquadra perfectament en l’estratègia multicanal del Grup, que persegueix que el client pugui apropar-se a l’empresa pel mitjà que prefereixi: oficines pròpies, telèfon, Internet, oficines bancàries ... Es tracta de canals complementaris, i el seu objectiu és aconseguir facilitar al màxim al client la relació amb seva asseguradora.
Antonio Huertas, president de Mapfre, va dedicar unes paraules al llibre d’honor de Grup SERHS durant la seva visita al Castell Jalpí d’Arenys de Munt en el marc de la 36a Nit de la SERHS 2012.
Vida, és el nostre principal mercat fora d’Espanya. Tenim a la zona una situació privilegiada, i unes expectatives de futur molt positives, especialment després de la nostra aliança amb el Banco do Brasil, la principal entitat financera d’aquest gegant econòmic. Però el Grup té també una important presència en altres àrees geogràfiques. De fet, som el sisè assegurador No Vida a Europa, i estem entre les 20 primeres asseguradores d’automòbils dels EUA. A més, els nostres negocis globals -Reassegurança i Assistència- són una important plataforma de coneixement de nous mer-
cats, amb la finalitat de continuar la nostra expansió internacional a d’altres zones. Abans de la seva arribada com a president de l’entitat, MAPFRE va patir uns canvis organitzatius de gran calat, fa l’efecte que obeeixen a un canvi d’estratègia en quant a l’enfocament producte / client, ¿és així? Una de les característiques del nostre grup és la flexibilitat, estar sempre en canvi permanent per anticipar-nos a les necessitats del client. En els darrers anys, efectivament, MAPFRE ha donat un gir important en la seva estratègia a Espanya, situant més encara el client al centre de tota la seva actuació, i canviant el seu model des
A SERHS el vessant humà és un dels nostres pilars fonamentals i a MAPFRE també, tal i com resa el seu eslògan publicitari “Persones que tenen cura de persones”. Paral·lelament, l’ús de les noves tecnologies fa que es produeixi un canvi de comportament radical. Creu Vostè que entre tanta tecnologia aconseguirem que les persones seguim sent els actius fonamentals de les grans empreses? La tecnologia és molt important en l’Estratègia Empresarial, i cada vegada ho serà més perquè vivim en un món en què el seu ús és creixent. Però en la nostra visió, la tecnologia és un mitjà per aconseguir els nostres objectius, no el fi en si mateix. Ha de servir per permetre’ns ser més ràpids, més eficients, per oferir millor servei al client ... És important, en la mesura que ens permet assolir importants fites. Però, en la meva opinió, mai substituiran el valor que aporten les persones. En el cas de MAPFRE, això és una cosa que no em canso de repetir, les persones són el nostre principal actiu. Comptem amb un equip de més de 35.000 empleats en tot el món, molt formats i motivats profundament, que amb el seu esforç diari ens mantenen on estem. Aquí està, sense cap dubte, el secret del nostre èxit. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 13
actualitat SERHS Tourism celebra el 25è aniversari de la Oktoberfest a Calella Calella allarga la temporada d’estiu del 29 de setembre al 21 d’octubre amb la tradicional Festa de la Cervesa
Han passat 25 anys d’ençà que SERHS portà la tradicional festa de la cervesa Oktoberfest a la vila de Calella. Del 29 de setembre al 21 d’octubre es celebrarà aquesta efemèride en
el que aleshores i fins a dia d’avui està considerat com un destí turístic important per molts tour operadors europeus. SERHS Tourism, la divisió de viatges de SERHS, que actua com a
referent a la zona del Maresme, organitza un any més aquesta edició que preveu superar els 50.000 visitants de l’any anterior. La iniciativa aporta unes 3.500 reserves hoteleres a la zona, fet que permet allargar la temporada d’estiu de forma directa i indirecta a la comarca. La majoria de reserves provenen de països del centre i el nord d’Europa. Des del 1986 SERHS Tourism ha donat la benvinguda a músics d’arreu d’Europa. SERHS Tourism ofereix a les bandes de música un paquet especial d’allotjament d’una setmana en hotel de 3 estrelles en règim de pensió completa i un paquet de tiquets per a consumicions de cervesa a cada participant.
Des 86 9 m de 1 Touris HS nat la R E S a do uda h ving e ben ilers d a m úsics m
Serhs Food Service, premi Excel·lència a la Innovació Tecnològica El col·legi d’Enginyers Tècnics i Perits de Telecomunicació de Catalunya ha premiat la implantació del Sistema Eudec, promogut per SERHS Food, en el sector de l’alimentació SERHS, dins del marc de la Diada de les Telecomunicacions de Catalunya al recinte del CosmoCaixa de Barcelona. La “Diada de les Telecomunicacions”, aquest any sota el lema “Les TIC: creació de negoci i retenció de talent”, va ser la XIª edició de la trobada anual que convoca el Col·legi d’Enginyers Tècnics i Pèrits de Telecomunicació de Catalunya. A la jornada van assistir al voltant de 2.500 professionals, que s’han repartit durant les sessions en les diferents taules rodones i sales en paral·lel.
Raimon Bagó rep el premi de mans del director general de Telecomunicacions de la Generalitat de Catalunya, el Sr. Carles Flamerich.
El passat 26 de setembre, SERHS Food Service va rebre el Premi d’Excel· lència en l’àmbit d’Innovació Tecnològica després d’haver participat en aquest concurs presentant el Sistema Eudec. Aquest sistema va ser guardonat pel seu caràcter innovador que ha de marcar un abans i un després gràcies al canvi radical que fa en l’organització, la jerarquia i la forma de gestionar la restauració hospitalària. El premi va ser lliurat de mans del Sr. Carles Flamerich, director general de Telecomunicacions de la Generalitat de Catalunya, al Sr. Raimon Bagó, director general de 14 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
LA GESTIÓ INNOVADORA MÉS ENLLÀ DE LA LÍNIA FREDA El Sistema Eudec és el fruit de minuciosos estudis arribant a desenvolupar un sistema integral de cuina on, incorporant les últimes tecnologies, s’ha aconseguit eliminar la cuina convencional, sense perdre el gust per la restauració tradicional. El producte del Sistema Eudec es caracteritza per menjars i bases de 5ª gamma, cuinats i envasats al buit, pasteuritzats, congelats o en atmosfera modificada, la qual cosa el converteix en pioner a Espanya. Actualment disposa d’una àmplia varietat de productes i referències, sota estrictes normes higièniques, amb acurats controls de qualitat, preservant en tot moment les característiques i propietats organolèptiques i, el que és més important, preservant també el sentit gastronòmic dels plats. El Sistema Eudec és una proposta innovadora i eficaç, dirigit a diferents sectors i àmbits de la restauració col·lectiva.
reportatge
Capgrossos i gegants van omplir el pati d’armes del Castell Jalpí en l’entrega dels ajuts a les famílies, durant la tradicional Festa de la Família SERHS.
VIII Festa de la Família SERHS a
El passat 5 de setembre, més de 300 persones es van acollir a la celebració del Dia de la Família SERHS, acte on té lloc l’atorgament dels ajuts corresponents al “Programa Famílies 2012”, adreçat a treballadors i treballadores de Grup SERHS. La cita es va celebrar al Castell Jalpí, seu social de la corporació, en aquesta ocasió dedicada a la innovació i creació d’invents que en el seu moment van canviar el món, objectes o eines que amb enginy han representat un gran pas endavant per a la societat. A la festa van ser presents els treballadors i les famílies de treballadors per recollir el seu ajut i per gaudir d’una festa animada amb un
aperitiu i diverses activitats infantils per a tots els nens, centrades en aquesta ocasió en la innovació, una de les apostes i dels missatges que promulga Grup SERHS enguany. El Sr. Ramon Bagó, president de SERHS, va fer lliurament de les diferents prestacions, xifrades en aquesta edició en 48.000€, dotacions que engloben tres tipus d’ajuts: llars d’infants, material escolar i beques universitàries, a més del regal que es lliura en cada cas als treballadors en el moment en què han estat pares, sota la campanya “Benvingut Nadó”. S’han acceptat 343 sol·licituds, de les quals han estat concedides 231. En total, s’han lliurat 17 beques universitàries, 61 ajuts per a llars d’infants, 153 ajuts per a material escolar, i 22 regals de “Benvingut Nadó”, entre els treballadors de les divisions de negoci de Grup
SERHS. Concretament, gairebé 200 famílies han rebut alguna col·laboració dins aquest Programa Famílies 2012. Cal destacar que algunes famílies s’han acollit a dos ajuts, seguint les bases de cada programa, que tenen en compte els aspectes econòmics de cada unitat familiar, primant les rendes més baixes, així com els resultats acadèmics, atenent cada cas o les diferents situacions familiars. Per segon any, en l’apartat de beques s’han tingut en compte els cicles formatius de grau superior i per material escolar s’han inclòs els cicles formatius de grau mig. D’aquesta forma l’àmbit de col·laboració per a les famílies de SERHS s’estén des del naixement fins a la finalització dels estudis universitaris reglats. Com a cloenda de l’acte es va celebrar un refrigeri al pati d’armes del castell i els més petits van poder gaudir també d’una festa amb regals i animació infantil, a part de sorteigs i regals per gentilesa de proveïdors de Grup SERHS com Frida, Alemany, Vichy Catalan, Bimbo, Nestlé i Frit Ravich, així com empreses del grup, entre d’altres. La cirereta del pastís la va posar el tradicional Concurs de Dibuix del Castell Jalpí, en la seva quarta edició, aquesta vegada inspirat en la innovació. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 15
16 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
tema de portada
ada b o r t a L prop r i l l o c va a ones s r e p de 400 sonalitats, er entre p ionistes, acc adors r o b a l 路 col Grup. l e d s i amic
18 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
El conseller Mena presideix la a
XXXVI Nit de la SERHS
tema de portada
El conseller Mena va destacar la iniciativa i la visió empresarial de SERHS en obrir nous mercats en el turisme rus, mentre que el Sr. Bagó, president del grup, va agrair l’esforç realitzat per l’equip humà de la corporació durant el darrer any. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 19
tema de portada
1. Aperitiu previ amb les autoritats: conseller Mena, presidents de Mapfre, la directora general de turisme de la Generalitat, acompanyats pels membres del CAD de SERHS, consell presidit pel president, Sr. Bagó. 2. Sr. Enric Crous, director general de Damm acompanyat pel Sr. Jordi Bagó, conseller delegat de SERHS. 3. L’aperitiu es va servir al pati d’armes del Castell Jalpí. 4. El conseller Mena va signar el llibre d’honor de SERHS.
20 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
tema de portada “...hem tancat el 2011 amb un augment de vendes i del resultat consolidat respecte l’any anterior, la qual cosa ens satisfà i és una compensació a l’esforç realitzat per la nostra gent”. El passat 19 de setembre es va celebrar al Castell Jalpí la XXXVI Nit de la SERHS. El conseller d’Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya, l’honorable Sr. Francesc Xavier Mena, va ser el convidat d’honor en aquesta ocasió. S’hi van aplegar 400 convidats entre accionistes, col·laboradors, personalitats i amics de la corporació. L’acte va comptar, també, amb la presència de destacades autoritats com la Sra. Marian Muro, directora general de Turisme de la Generalitat; el Sr. Xavier Espasa, director de l’Agència Catalana de Turisme; el delegat territorial de la Generalitat a Barcelona, el Sr. Salvador Jorba; així com els alcaldes i alcaldesses d’Arenys de Munt, Pineda de Mar, Santa Susanna, Calella, Sant Pol de Mar, Arenys de Mar i Mataró, entre d’altres personalitats de l’àmbit econòmic i institucional. El Sr. Ramon Bagó, president de Grup SERHS, va destacar que “Hem treballat de valent per tal que aquest any fos el més beneficiós possible per a tots. I així ha estat. Potser no tan bo com nosaltres esperàvem i desitjàvem, però hem tancat el 2011 amb un augment de vendes i del resultat consolidat respecte l’any anterior, la qual cosa ens satisfà i és una compensació a l’esforç realitzat per la nostra gent”. El conseller Mena va cloure l’acte destacant que SERHS és el primer grup turístic de Catalunya i va recordar que “Va saber avançar-se a les oportunitats de negoci que avui dia l’han dut a ser on és, i un exemple clar és que van ser pioners en obrir nous mercats en el turisme rus, entre d’altres projectes que avui són ja una realitat. No és gens fàcil tenir una visió empresarial suficientment eficaç que permeti donar feina a gairebé 2.600 persones i una base accionarial de prop de 1.600 socis, i SERHS no només ha sabut veure-ho, sinó mantenir-ho”. En referència a aquest tema, també va emfatitzar en el capital humà de l’empresa a qui per analogia va definir com una empresa “d’humans amb recursos”, en front de la tradicional definició dels “recursos humans”.
Els Premis SERHS d’enguany van recaure sobre el Sr. Antonio Huertas, president de Mapfre; el Sr. Dídac Sánchez, director de Fleca SERHS; i el Sr. Xavier Ferran, coordinador d’instal·lacions d’Equipturis S.A. (SERHS Projects).
En aquesta emotiva trobada es van lliurar els Premis SERHS. Els guardonats van ser l’empresa Mapfre, que va ser distingida amb el premi especial a la “Trajectòria i Compromís amb SERHS”, guardó recollit pel Sr. Antonio Huertas, president de Mapfre. El premi al “Directiu de l’any” va recaure en el Sr. Dídac Sánchez, director de Fleca SERHS (SERHS Food), i la distinció al “Treballador distingit” va ser per al Sr. Xavier Ferran, coordinador d’instal·lacions d’Equip Turis, S.A. (SERHS Projects). A tots ells agraint el seu treball i la seva contribució amb el seu esforç i exemple a mantenir i impulsar d’una manera rellevant l’activitat de Grup SERHS. El sopar de gala va estar elaborat amb gran detall i qualitat així com servit per ARCS Catering-Castell Jalpí. La Nit va finalitzar, com és tradicional, amb la interpretació de l’himne de la SERHS.
Presència de nombroses personalitats com és el cas de Muriel Casals, presidenta d’Òmnium Cultural, acompanyada del Sr. Francesc Granell, Creu de Sant Jordi 2012 i director general honorari de la Comissió Europea. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 21
actualitat SERHS hotels, nou segell SERHS Excellence
SERHS Excellence és el nou segell de qualitat que ha creat SERHS Hotels per englobar els seus hotels de categoria 4 o 5 estrelles, que destaquen per la seva personalitat, instal· lacions, nivell de servei i confort i que estan pensats per satisfer les necessitats i expectatives més exigents dels nostres clients, tant vacacionals com corporatius. Amb la darrera incorporació del SERHS Rivoli Rambla, augmenta a 5 els hotels que acompleixen aquests requisits i que són: A Barcelona, l’Hotel Serhs Rivoli Rambla, amb 126 habitacions i categoria 4 estrelles, ubicat en ple cor de Barcelona, a l’emblemàtic passeig de les Rambles de Barcelona. A Seva (Barcelona), l’Hotel El Montanyà Resort
& Spa Serhs, amb 240 habitacions i categoria 4 estrelles, és l’hotel de referència a l’interior de Catalunya per a les reunions d’empresa i el lleure, ubicat a només 30 minuts de la ciutat de Barcelona i 35 minuts de l’Aeroport de Barcelona; destaca pel seu entorn, les seves instal· lacions i un fantàstic spa. A Peralada (Girona), l’Hotel Peralada Wine Spa & Golf Serhs, amb 55 habitacions i categoria 5 estrelles, és un establiment emblemàtic ubicat a la població de Peralada, en plena Costa Brava, molt proper al Museu Dalí, Cadaqués i Cap de Creus, i amb un camp de golf i instal·lacions esportives pròpies. A Brasil, concretament a Natal (Rio Grande do Norte), el Serhs Natal Grand Hotel, amb 396 habitacions i categoria 5 estrelles, és un nou concepte d’allotjament al Brasil, amb unes modernes instal·lacions, localitzat entre les platges de Ponta Negra i Areia Preta, a la Via Costeira de la ciutat de Natal. A Pipa (Rio Grande do Norte), el Serhs Villas da Pipa Hotel, amb 22 villes i categoria 4 estrelles, està ubicat en el centre
mateix de la localitat de Pipa, proper a les fantàstiques platges de la zona; manté un equilibri perfecte entre el que és construcció i la natura, amb serveis privats a cada villa. Noves marques: SERHS Consulting & Management i SERHS Corporate & Events A banda del nou segell de Qualitat, la Divisió de SERHS Hotels també ha creat 2 noves marques de negoci. SERHS Consulting & Management: marca que té l’objectiu de donar suport al propietari hoteler i que pretén, no només assessorar en la gestió i direcció dels establiments hotelers, sinó també prendre la responsabilitat integral en la gestió dels hotels a tots els nivells. SERHS Corporate & Events: marca que engloba tots els hotels que permeten la celebració de qualsevol tipus d’esdeveniments, reunions i trobades de negocis, entre d’altres. Creada a fi de donar un servei integral en tot el que necessiti el client corporatiu.
SERHS Food alimenta les Festes de la Mercè al Fòrum Un any més s’han celebrat les festes de la Mercè a Barcelona, del 21 al 24 de setembre, i SERHS Food, la divisió d’alimentació del grup, ha estat l’encarregada de dur a terme la restauració ràpida (take away) en els concerts celebrats al Fòrum, en el marc d’aquesta festa de la ciutat comtal. Més de 80.000 persones han tingut l’opció de degustar els entrepans que s’oferien durant els tres dies del Festival BAM 2012 (Barcelona Acció Musical) que organitza cada any l’ajun22 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
tament de Barcelona. Els diferents concerts del BAM es donen cita, en el Fòrum i també, en diversos llocs claus de la ciutat com la plaça Reial, la plaça Joan Corominas i la plaça dels Àngels, sempre amb una gran varietat d’artistes que ofereixen la seva música amb motiu de la Mercè. El Bam ha apostat aquest any per formacions catalanes com Pau Riba, Mishima i Love o Lesbian entre d’altres artistes com Vetusta Morla, Che Sudaka, Maika Makovski i Txarango.
de 8Més per son0.000 es pa con ssat pehan Fòr certs ls um de els duran l tr t dieses
Nomenaments Berta Vilardell
actualitat Mediterráneo Park Hotel 4* marca estil propi
Directora Comercial i de Màrqueting de SERHS Hotels
SERHS Hotels ha incorporat la Sra. Berta Vilardell com a nova Directora Comercial i de Màrqueting de la divisió hotelera del grup. Vilardell assumeix aquest nou repte a SERHS Hotels amb l’objectiu d’aportar tota la seva experiència en l’àmbit de la gestió hotelera, però sobretot en l’àmbit de la comercialització i el màrqueting a tots els canals. Abans de la seva incorporació a SERHS, la Berta Vilardell ocupava el càrrec de Directora Comercial i de Màrqueting a Sidorme Hotels, empresa en la que ha col·laborat durant més de 7 anys; i amb anterioritat havia ocupat la posició de Directora d’Operacions i Explotació a la mateixa cadena, així com també havia ocupat càrrecs de responsabilitat a l’Hotel Barcelona Princess i a l’Hotel Princesa Sofía, també de la ciutat comtal. Pel que fa a la seva formació, és Diplomada en Direcció Hotelera EUHT-UdG; Master en Tourism & Leisure a ESADE; i Postgrau en Màrqueting Estratègic a ESIC.
Miquel Peña Director de l’Hotel SERHS Rivoli Rambla
Miquel Peña s’ha incorporat a SERHS Hotels com a nou director de l’Hotel SERHS Rivoli Rambla 4*. Abans de la seva incorporació a aquest establiment, en Miquel Peña va ocupar el càrrec de director de diversos hotels a les cadenes hoteleres Hesperia, Sallés, Dormicum o Hotusa. El Sr. Peña assumeix aquest nou repte amb l’objectiu d’aportar tota la seva experiència tant en l’àmbit de la gestió, com en el de la comercialització i posicionament d’aquest establiment emblemàtic de la ciutat de Barcelona. Des d’agost del 2012, SERHS Hotels gestiona aquest establiment de referència en el sector, ubicat en un destí privilegiat com és la Rambla de Barcelona. L’hotel SERHS Rivoli Rambla forma part del segell de Qualitat SERHS Excellence que està dedicat a aquells establiments que compleixen amb uns alts requisits de qualitat instal·lacions, nivell de servei i procediments de gestió, dintre del seu portafoli.
El passat mes de febrer, a la Fira Internacional de Turisme Holiday World Praga 2012, el Mediterráneo Park Hotel va rebre conjuntament amb SERHS Tourism el Premi “The Rising Star of 2011”, com el millor hotel nominat per les enquestes realitzades als clients de l’operador FIRO TOURS. L’Hotel Mediterráneo Park ha estat el primer establiment de la planta hotelera de Roquetas de Mar (Almeria) en implantar la Q de Qualitat, i dels primers en instal·lar les primeres “Bali Beds” per als seus clients VIP. L’entorn d’un veritable oasi de frescor amb importants zones d’aigua com és la Gran Piscina Lago, amb més de 1.100m2 de làmina d’aigua que inclou piscines per a nens, i jacuzzi, que faciliten con-
tagiar-se d’un relaxat estil de vida mediterrani. Situat a la típica població de Roquetas de Mar, combina una singularitat de colors i estils arquitectònics que el diferencien del seu entorn urbanístic, sense oblidar els múltiples detalls que ens recorden el toc autòcton d’aquesta zona, la Costa d’Almeria. Ubicat en una zona tranquil·la, i especialment privilegiada pels seus accessos al Passeig Marítim i per trobar-se en primera línia de platja al costat del mar, l’establiment gaudeix, cada vegada més, d’un major reconeixement entre la planta hotelera d’aquesta destinació, fruit de les continuades accions de millora qualitativa que comporta la seva gestió i la comercialització d’aquest establiment.
SERHS recolza la creació del MUSEU DEL TURISME©
“El Turisme en un Museu” esdevindrà un equipament únic arreu del món i un gran aparador de cultura viatgera
L’Alcaldessa de Calella, Montserrat Candini, va lliurar el títol de “Promotor Premium” a Raimon Bagó, director general de Grup SERHS.
El Consell d’Administració de Grup SERHS va acordar adherir-se a la Plataforma Promotora de la creació del MUSEU DEL TURISME © recolzant així un projecte promogut per l’empresa PUBLINTUR, S.A., vinculada a la corporació. Es tracta d’un projecte perfilat a l’entorn del
sector i l’activitat turística, on SERHS ostenta el lideratge de ser el 1r Grup Turístic de Catalunya. Presentar “El Turisme en un Museu” esdevindrà una proposta museística innovadora i un equipament únic arreu del món amb capacitat didàctica i pedagògica d’interès per a una bona part d’un públic potencial. Un projecte del que destaquem que és original, innovador, i capaç de generar discurs, ja que parlem del turisme, dels viatges i les diferents modalitats de transport, la geografia dels continents i de la importància de l’activitat turística. El museu vol mostrar el turisme com a motor econòmic universal; la història del turisme i la seva evolució en els darrers segles; i retre homenatge a la capacitat emprenedora del Maresme, especialment d’aquelles persones que han fet possible que Catalunya sigui una referència turística arreu i han contribuït al desenvolupament del turisme, estimulant el creixement i l’ocupació. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 23
la nostra gent SERHS gaudeix d’un important entrellaçament humà. Ha estat filosofia des dels seus inicis posar els valors de les persones per damunt dels interessos econòmics, la qual cosa ens ha menat a desenvolupar diverses iniciatives en el camp de les polítiques socials i a desenvolupar un important projecte de valors corporatius. A través d’aquesta secció esperem anar desgranant les opinions i conèixer un xic més alguns dels gairebé 2.600 treballadors, homes i dones, que de mitjana estan adscrits en cadascuna de les nostres divisions operatives. En aquesta edició parlem amb:
ERA BARR MARC ANJÓN M cilcar ic sa: Fa n Empre: servei tèc c e a r r t Cà ntiguita A anys esa: 9 l’emprt: 36 anys u Eda : Colldejo ió o P blacarragona) (T
Maria Empre Cherniavsk sa: Ho tel Se aia O Càrrec asis Park rhs : rece Antigu pcionista l’empr itat a es Edat a: 4 anys Poblac: 39 anys ió: Cale lla
Lucas Amaro Empr Càrre esa: SERH García c: ana S lista Tourism l’emp Antiguit comercia a resa: l 1 any t a E i Pobla dat: 28 an 7 mesos ció: To y rremos linos Curiositats del teu lloc de treball… La relació directa amb tots els departaments de l’empresa. El fet que no hi hagi cap dia igual. La sensació que et queda després de reparar una màquina i veure que has tret del damunt un problema al client. Quines són les teves perspectives professionals? Continuar aprenent en la meva especialitat i anar assolint els objectius que se’m presentin. Defineix la teva personalitat Un color: blau Un sabor: dolç Una olor : la del bosc després de ploure Un hobby: les bitlles catalanes Un adjectiu: responsable Una mania: a la feina portar sempre pantalons llargs, sigui estiu o hivern Una pel·lícula: la trilogía de “El señor dels anells” Un llibre: “Sóc llegenda” de Richard Matheson Dia o nit: dia Un desig: la felicitat dels meus fills
24 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
Curiositats del teu lloc de treball… La nostra oficina està situada en un palau de congressos i alguns dels congressos que s’hi celebren són molt peculiars. Per exemple, un cop l’any s’omple de canaris. Quines són les teves perspectives professionals? Aprendre cada dia. Aplicar aquests coneixements. Seguir aprenent. Seguir aplicant-los. Defineix la teva personalitat Un color: verd Un sabor: l’amaniment dels ous de peix Una olor: les pàgines d’un llibre Un hobby: la natació Un adjectiu: inquiet Una mania: matinar Una pel·lícula: la vida privada d’en Sherlock Homes Un llibre: “La flaqueza del bolchevique” Dia o nit: dia Un desig: que tots aprenguem a fer-nos entendre
Curiositats del teu lloc de treball… La feina amb gent diferent és interessant i també difícil. M’agrada donar un tracte especial a cada un i oferir-los exactament el que necessitin. M’agrada la varietat i la mobilitat en el meu dia de feina. Quines són les teves perspectives professionals? Aportar la meva contribució al reconeixement de la meva empresa en el mercat rus. M’agradaria que més turistes poguessin descobrir i visitar Catalunya gràcies a SERHS. Defineix la teva personalitat Un color: violeta Un sabor: salat Una olor: pi Un hobby: estudiar idiomes Un adjectiu: apassionada Una mania: professionalitat Una pel·lícula: “El gran azul” Un llibre: “End of the Chapter” de John Galsworthy Dia o nit: nit Un desig: que la vida de la meva gent propera millori i poder-nos veure més sovint
DRO ALEJANAGUILERA O Z L DESCA mpresa: ats E Cuin t a ea de Europ c: encarreg Càrre agatzem m itat a Antigu : 6 anys a s e r l’emp t: 48 anys Eda : Mataró ió Poblac Curiositats del teu lloc de treball… Que cada dia és diferent. Quines són les teves perspectives professionals? Fer la meva feina el millor que pugui sempre que les circumstàncies ho permetin. Defineix la teva personalitat Un color: blau Un sabor: àcid Una olor : la del bosc Un hobby: viatjar Un adjectiu: exigent Una mania: l’ordre Una pel·lícula: “13” Un llibre: “La sombra del águila” Dia o nit: dia Un desig: arribar en condicions a la vellesa
retrats
novetats serhs
SERHS
IOLA . OS TAP S.A JOAN R: Equipturis, pres m a s o Empre irector de c :d Càrrec Antiguitat aanys sa: 25 l’empret: 52 anys ar Eda da de M ió: Pine c la b o P
Curiositats del teu lloc de treball… La continua relació amb persones tant amb clients com amb proveïdors i la varietat de tasques que desenvolupem. Quines són les teves perspectives professionals? Continuar millorant en el coneixement de les instal·lacions que podem fer i donar el correcte servei als nostres clients, per tal d’assolir la satisfacció d’aquests en tot allò que executem. Defineix la teva personalitat Un color: blau Un sabor: dolç Una olor: vainilla Un hobby: anar amb moto, futbol, bàsquet Un adjectiu: col·laborador Una mania: ordre Una pel·lícula: moltes, m’agrada molt el cinema Un llibre: ara estic llegint “L’avi de 100 anys que es va escapar per la finestra” de Jones Jonasson Dia o nit: dia Un desig: benestar per a tothom
ÀNGE LS G NICOL ARCIA ÀS E Grup mpresa: S ERHS Dep Càrrec. de Secre S.A. taria : adm Antigu inistrativa itat a l’emp re Edat: sa: 6 anys Pobla 44 anys ció: C alella Curiositats del teu lloc de treball… La diversitat de tasques.
SERHS Hotels i Sant Hilari Aventura estrenen web Des del passat 1 d’agost, la Divisió de SERHS Hotels va estrenar nou web amb una nova imatge més d’acord als nous temps, basat en el concepte d’experiències de cara a l’usuari, la qual cosa permet que estigui més centrat en un objectiu molt més clar. A banda, s’han millorat les funcionalitats i la utilitat per a l’usuari, i s’han incorporat les novetats de la divisió. www.serhshotels.com i www.santhilariaventura.com
Quines són les teves perspectives professionals? Aconseguir la màxima efectivitat tant en les feines rutinàries com en les situacions imprevistes. Defineix la teva personalitat Un color: blanc Un sabor: truita de patates mmmmmm.... Una olor: a roba neta Un hobby: llegir Un adjectiu: tímida Una mania: allisar-me els cabells Una pel·lícula: ”Mejor imposible” Un llibre: “Juego de Tronos” Dia o nit: dia Un desig: que es torni a activar l’economia i la gent recuperi l’alegria
SERHS Distribució Nou catàleg Christmas Box NOU CATÀLEG CHRISTMAS BOX DE SERHS DISTRIBUCIÓ! Ja teniu a la vostra diposició el catàleg Christmas Box 2012 de SERHS Distribució, amb múltiples possibilitats de lots, així com cistelles, pernils i una àmplia gamma de vins i caves per aquestes festes de Nadal. Per més informació podeu posar-vos en contacte amb SERHS Distribució, tel. 93 765 75 70. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 25
portal serhs 1 Xènia Saez Guevara
5 Iria Romo Pla
2 Itziar Silla de
6 Mayi Idigoras Pera
28/05/2012 Treballadora: Cristina Guevara Olmo Empresa: Mediterraneum XX
18/07/2012 Treballadora: Montserrat Pla Vinardell Empresa: SERHS Tourism
Oyanguren 29/12/2011 Treballador: Ismael Silla Martinez Empresa: Eudivasa
26/07/2012 Treballadora: Patricia Pera Empresa: Serhs Food Area
3 Sara Castañer López
11/12/2011 Treballador: David Castañer Mateu Empresa: Port Parés
4 Sara Huerta Álvarez
19/12/2011 Treballadora: Pilar Valero Álvarez Empresa: Eudivasa
8
26 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
9
07/08/2012 Treballadora: Raquel Sabaté Carrique Empresa: Montnegreser, SL.
Rincón 02/07/2012 Treballador: Ernesto de Simeón Serrano Empresa: Cediserhs
10 Gisel Majó Blavi
31/08/2012 Treballador: Joan Majó Merino Empresa: SERHS Food Area
3
6
5
4
7
10
Sonia Hernández Marín 12/08/2012 Treballador: Jean Sebastian Cyrille Hernández Empresa: Ponentser, SL
9 Noelia Cruz Sabaté
7 Paula de Simeón
2
1
8
portal serhs
Descomptes per a treballadors i accionistes Consulta tots els descomptes i avantatges al Portal SERHS - www.serhs.com/portal
OFERTA ESPECIAL TREBALLADORS/ES I ACCIONISTES DE SERHS HOTEL HUSA GUADALMINA****
HOTEL HUSA GRAN FAMA****
(Málaga)
(Almería)
HOTEL HUSA VIA SEVILLA Mairena**** (Sevilla)
Oferta vàlida des d’octubre 2012 fins a març 2013. Tercera persona: 15% descompte. 1r nen gratuït (0-10 anys). Oferta subjecta a disponibilitat. * Per a més informació i reserves: Tel. 93 515 28 00 - emisor@serhstourism.com
HABITACIÓ DOBLE
HABITACIÓ SGL
26€ 33€ 44 € 55€ Pers./nit en SA
Pers./nit en AD
Pers./nit en MP
Pers./nit en PC
48€ 58€ Pers./nit en SA
Pers./nit en AD
CULTURA I OCI
Teatre del Raval www.cteatredelraval.com 25% DTE.
Catalunya Bus Turístic Tel. 93 762 93 00 15% DTE.
El Poble Espanyol www.poble-espanyol.com 10% DTE.
Catalunya en Miniatura www.catalunyaminiatura.com 10% DTE.
COLONIA GÜELL www.gaudicoloniaguell.org 20% DTE.
DTE.
La Vanguardia www.lavanguardia.es FINS EL 40% DTE.
DTE.
Centre Cultural i Recreatiu de Pineda de Mar DTE. 2x1
ACTIV NATURA www.activ.natura.com 10% DTE.
DTE.
L’Aquàrium de Barcelona www.aquariumbcn.com 10% DTE.
DTE.
Teatre amb MyEntrada www.myentrada.com Consulta els dtes.
DTE.
IMAX Tel. 93 225 11 11 10% DTE.
DTE.
Gaudí Centre Reus www.gaudicentre.com 2x1
25%
15%
1O%
1O%
DTE.
4O%
2x1
10%
1O%
DTE.
2O%
DTE.
1O%
Dtes.
DTE.
2x1
És imprescindible la presentació de la targeta identificativa de Grup SERHS en tots aquests establiments. Descomptes i avantatges vàlids fins el 31 de desembre de 2012. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 27
portal serhs
Descomptes per a treballadors i accionistes www.serhs.com/portal
SANT HILARI AVENTURA www.santhilariaventura.com CONSULTAR DTES.
Dtes.
Consulta tots els descomptes i avantatges al Portal SERHS
PORTAVENTURA www.portaventura.com 40% DTE. Consultar condicions
DTE.
4O%
CALELLA FISH www.calellafish.com 10% DTE.
DTE.
10%
ESPORTS
FISIC www.fisicbcn.es Matrícula gratuïta + 10% DTE
DTE.
10%
CEM Tordera www.clubsaccura.com QUOTES ESPECIALS A PARTIR DE 37,90 €
Dtes.
DIR www.dir.cat 10% DTE.
DTE.
1O%
SALUT
Can Xaubet www.canxaubet.cat FINS EL 40% DTE.
SALUS XXI www.salusXXI.com www.saluspass.com Consulta els dtes.
Global Academia www.globalimatge.com 50% DTE.
Dents in dente www.dentsindente.com 10% DTE.
DTE.
4O%
Dtes.
DTE.
5O%
DTE.
1O%
Clínica Baviera www.clinicabaviera.com 15% DTE.
LLAR D’AVIS SANT POL www.llarsantpol.com dte. 100€ en serveis
Creu Groga www.creugroga.com FINS EL 10% DTE.
Croal Salut www.croalsalut.com Consulta els dtes.
DTE.
15%
Dtes.
DTE.
10%
Dtes.
CLÍNICA TOSCANA www.clinicatoscana.com Consulta els dtes.
Baby Planet www.babyplanetonline.es FINS EL 10% DTE.
Centre Mèdic Pineda www.centremedicpineda.com FINS EL 20% DTE.
Dtes.
DTE.
1O%
DTE.
2O%
Centre Mèdic i Dental Catar Tel. 93 761 90 88 DTE. 10% DTE.
1O%
És imprescindible la presentació de la targeta identificativa de Grup SERHS en tots aquests establiments. Descomptes i avantatges vàlids fins el 31 de desembre de 2012. 28 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012
Descomptes per a treballadors i accionistes Consulta tots els descomptes i avantatges al Portal SERHS
portal serhs
www.serhs.com/portal
SALUT
Caldea www.caldea.com 12% DTE.
Vectis info@vectis.es 15% DTE.
Instituto Diagonal www.institutodiagonal.com Consulta els dtes.
DTE.
12%
DTE.
15%
Dtes.
Muralla Òptica www.murallaoptica.net 50% DTE.
Institut Comtal D’oftalmologia www.icoftalmologia.es Consulta els dtes.
DTE.
5O%
Dtes.
General Òptica www.generaloptica.es 30% DTE.
Instituts Odontològics www.ioa.es FINS EL 20% DTE.
Silence Spa www.silencespa.com 10% DTE.
DTE.
VISIONLENT www.visionlent.com 50% DTE.
DTE.
Citröen Calella Tel. 93 769 14 04 Consulta els dtes.
3O%
DTE.
2O%
DTE.
10%
DTE.
5O%
AUTOMOCIÓ
Auto Equip www.autoequip.es Consulta els dtes.
Dtes.
Quadis www.quadis.es FINS EL 15% DTE.
15%
Dtes.
ALTRES SERVEIS
Garatge Sant Jaume Tel. 93 762 92 00 Consulta els dtes.
BUSQUETS www.busquets.es 20% DTE.
Dtes.
DTE.
20%
FIRST STOP - BRIDGESTONE www.firststop.es/poslocator.action Consulta els dtes.
Dtes.
BRECOR www.brecor.com 20% DTE. (NOMÉS INTERIORS)
La Roca - Las Rozas Village www.larocavillage.com www.lasrozasvillage.com Targeta Targeta VIP
VIP
DBApparel Accés gratuït a la botiga dels treballadors DTE.
2O%
Passatge d’Adolf Comeron, 18 1ª planta Mataró
Dtes.
És imprescindible la presentació de la targeta identificativa de Grup SERHS en tots aquests establiments. Descomptes i avantatges vàlids fins el 31 de desembre de 2012. REVISTA SERHS 123. Octubre 2012 | 29
directori
www.serhs.com • tel. d’atenció: 902 010 405
Empresa Adreça Telèfon e-mail: grupserhs@grupserhs.com SERHS DISTRIBUCIÓ CENTRAL DE DIVISIÓ: DIBAMA, S.A.
Av. Costa Brava, s/n - 08389 Palafolls
937620125
distribucio@grupserhs.com
CEDISERHS, S.L.
Ctra. Hortsavinyà, Km 2 - 08370 Calella
937663003
cediserhs@grupserhs.com
Pol. Ind. Entrevies, Av. “A”, Nau 6 - 43006 Tarragona
977556529
cediserhs@grupserhs.com
Av. Costa Brava, s/n - 08389 Palafolls
937657570
cediserhs@grupserhs.com
COBRAMA, S.L.
Pol. Ind. Les Malloles, C/ Pruit, s/n - 08500 Vic
938892719
cobrama@grupserhs.com
CORATAMA, S.L.
Pol. Ind. Mata-Rocafonda Sud - C/ Foneria, 30 - 08304 Mataró
937552540
coratama@grupserhs.com
DIMARSER, S.L.
Ctra. N-340, Km 1047 - 12580 Benicarló
964467330
dimarser@grupserhs.com
EUDIVASA, S.L.
Pol. Ind. El Oliveral, C/ “A” - Parcel·la 6C i 6D - 46190 Ribarroja del Túria (València)
961666591
eudivasa@grupserhs.com
FACILCAR, S.L.
Pol. Ind. Entrevies, Av. “A”, Nau 6 - 43006 Tarragona
977556529
facilcar@grupserhs.com
PONENTSER, S.L.
Ctra. Nacional 301, Km 430.5 - 30330 El Albujón (Cartagena)
968160269
ponentser@grupserhs.com
Pol. Ind. Lorca, Av. 2-D15 - 30817 Lorca (Múrcia)
968468885
ponentser@grupserhs.com
PORTPARÉS, S.L.
C/ Sant Pere, s/n - 08291 Ripollet
935946990
portpares@grupserhs.com
TRAMUNTANASER, S.L.
Pol. Ind. Pi Mas Lladó- C/ Migdia, s/n -17458 Fornells de la Selva
972476280
tramuntanaser@grupserhs.com
Ctra. de la Bisbal a Palamós, Km 28,2 - 17111 Vulpellac
972642424
tramuntanaser@grupserhs.com
SERHS FRUITS - ALLELAC, S.L.
C/ Montblanc, 38 - 17300 Blanes
972358090
allelac@grupserhs.com
Pol. Ind. Entrevies, Av. “A”, Nau 1 - 43006 Tarragona
977556519
allelac2@grupserhs.com
SERHS FRUITS - COSTABONASER S.L.
C/ Joaquim Sorolla, 23-25 - 17500 Ripoll
972700982
costabona@grupserhs.com
SERHS FRUITS - FRUITES PÀMIES S.L.
Mercat del Camp, Parada 12-13 - Autovia Reus-Tarragona - 43205 Reus
977548160
fruites.pamies@grupserhs.com
SERHS FRED - NAM NAM, S.L.
Pol. Ind. Can Verdalet, C/C, 25-33 - 08490 Tordera
937650552
namnam@grupserhs.com
Pol. Ind. Entrevies, Av. “A”, Nau 1 - 43006 Tarragona
977556565
namnam2@grupserhs.com
SERHS TOURISM, S.A.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
937629300
direccion.pineda@grupserhs.com
Pau Claris, 132, 8è. - 08009 Barcelona
932726321
direccion.bcncities@grupserhs.com
Parc Bit Edifici U - Local 11 Centre Empresarial Son Espanyol - 07120 Palma de Mallorca
971439792
direccion.mallorca@grupserhs.com
Av. Europa. Edificio Coblanca, Local 2 - 03500 Benidorm
966830753
direccion.benidorm@grupserhs.com
Palacio de Congresos - C/ México, 3, 2ª planta - 29620 Torremolinos
952378307
direccion.torremolinos@grupserhs.com
Edif. Royal, Autovia Tarragona-Salou, s/n - Apartat C. 248 - 43840 Salou
977388552
direccion.salou@grupserhs.com
VIAJES LÍDER CANARIAS, S.A.
CC. Central Zenter. Avda. Antonio Dominguez s/n. Pl. 1, ptas. 3, 4 y 5 - 38660 Playa de las Americas , Arona 922746200
direccion.canarias@grupserhs.com
C/ Retama, 3 Esc 1, Planta 1, Local A19, Urb Paz Carpenter - 38400 Pto. de la Cruz (Tenerife)
922386979
direccion.canarias@grupserhs.com
VIATGES SOL I ESQUÍ.SA.
C/ Pere d’Urg, 10 Edif. Mont Ducal 4t Pis 1-2 - AD500 Andorra la Vella (Andorra)
(00376)806040
direccion.andorra@grupserhs.com
VIVAHOTEL S.D.H., S.L.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902010405
info@hotels-serhs.com
HOTEL SERHS MARIPINS
Passeig Marítim, 20-22 - 08380 Malgrat de Mar
937654212
hotel.maripins@hotels-serhs.com
HOTEL SERHS OASIS PARK
C/ Montnegre, 54-64 - 08370 Calella
937660210
hotel.oasispark@hotels-serhs.com
HOTEL SERHS SANT JORDI
Av. del Mar, s/n - 08398 Santa Susanna
937678452
hotel.santjordi@hotels-serhs.com
HOTEL SERHS VILA DE CALELLA
C/ Sant Josep 66 - 08370 Calella
937690208
reserves.vila@hotels-serhs.com
HOTEL SERHS SORRA DAURADA
Passeig Marítim, 6-8 - 08380 Malgrat de Mar
937654500
hotel.sorradaurada@hotels-serhs.com
SERHS NATAL GRAND HOTEL
Av. Senador Dinarte Mariz, 6045 (Via Costeira) Parque das Dunas - 59090-002 Natal
(00.55) 08440052000
info@serhsnatalgrandhotel.com
SERHS VILLAS DA PIPA HOTEL
Rua da Mata, 529 - Praia de Pipa, Tibau do Sul - 59178-000 Pipa
(00.55) 08432462615
info@serhsvillasdapipahotel.com
SERHS EXECUTIVE GUARULHOS HOTEL
Rua Dr. Ramos de Azevedo, 100 - Centro CEP: 07012-020 - Guarulhos - Sao Paulo
55 (011) 2197 - 7700
info.guarulhos@serhshotels.com
HOTEL EL MONTANYA RESORT & SPA SERHS
Av montseny s/n - 08553 Seva (Barcelona)
938840606
reservas@elmontanya.com
VILAR RURAL D’ARNES
Camí del Port, s/n - 43597 Arnes (Tarragona)
977435737
infoarnes@vilarsrurals.com
VILAR RURAL DE CARDONA
Camí de Lourdes, s/n - 08261 Cardona
938690044
infocardona@vilarsrurals.com
VILAR RURAL DE SANT HILARI SACALM
C/ Camí del Reixac, s/n (Variant Fontvella) - 17403 Sant Hilari Sacalm
972872820
infosanthilari@vilarsrurals.com
HOTEL SERHS SKI PORT DEL COMTE
Urb Port del Comte, s/n. 25280 La Coma i La Pedra (Lleida)
973492333
hotel.portdelcomte@hotels-serhs.com
PRODUCTES NO PERIBLES
PRODUCTES PERIBLES
SERHS TOURISM CENTRAL DE DIVISIÓ:
SERHS HOTELS CENTRAL DE DIVISIÓ:
HOTEL PERALADA WINE SPA & GOLF SERHS
Rocabertí, s/n - 17491 Peralada
902350707
hotel@golfperalada.com
HOTEL SERHS RIVOLI RAMBLA
La Rambla, 128 - 08002 Barcelona
934817676
rivolihotels@rivolihotels.com
ONYARSER, S.L.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902010405
info@hotels-serhs.com
SAKISTES, S.L.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902010405
info@hotels-serhs.com
SERHS FOOD SERVICE (SERHS FOOD AREA, S.L.)
Lepant 2-4 - 08397 Pineda de Mar
902996455
serhsfoodservice@grupserhs.com
Pol. Ind. Els Garrofers Nau 98 - 08340 Vilassar de Mar
902996455
serhsfoodservice.vilassar@grupserhs.com
ARCS CATERING - CASTELL JALPÍ
Castell Jalpí, s/n - 08359 Arenys de Munt
902996455
arcs@grupserhs.com
SACALMSER, S.L.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902996455
serhsfoodservice@grupserhs.com
SÀNITA SERHS SERVEIS, S.L.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902996455
sanita@grupserhs.com
FLECA SERHS (TAMENFO, S.L.)
Pol. Ind. Mas Roger, C/ Franklin (cruïlla Edison) - 08397 Pineda de Mar
902996455
flecaserhs@grupserhs.com
GAUDIUM SERHS, S.L.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902010405
grupserhs@grupserhs.com
EUROPEA DE CUINATS, S.L.
Servei restauració instal·lacions FC BARCELONA - Arístides Mallol, s/n - 08028 Barcelona
902996455
serhsfoodservice.fcb@grupserhs.com
SERVEIS EDUCATIUS I SOCIALS DEL MARESME S.L. (SESMAR)
Plaça Miquel Biada, 1 - 08301 Mataró
902996455
serhsfoodservice@grupserhs.com
SERHS FOOD AREA I ALTRES, AIE
Lepant 2-4 - 08397 Pineda de Mar
902996455
serhsfoodservice@grupserhs.com
INCASUP 2002, S.L.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902996455
serhsfoodservice@grupserhs.com
EQUIPTURIS, S.A.
Lepant, 2-4 - 08397 Pineda de Mar
902996455
equipturis@grupserhs.com
STUDIUMSER S.L.
Av. América, 32 2ª planta - 28922 Alcorcón (Madrid)
902999910
studiumser@grupserhs.com
ASSEGURIS MEDITERRANEUM C.A., S.L.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
937032520
asseguris@grupserhs.com
MEDITERRANEUM XX, S.L.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902010405
mediterraneumxx@grupserhs.com
MIGJORNSER, S.L.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902010405
migjornser@grupserhs.com
INVERSERHS, S.L.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902010405
grupserhs@grupserhs.com
VECTOR-K, S.A.
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902010405
vectork@grupserhs.com
SERHS COSTA BRAVA CENTRE, S.L.
Ctra. de la Bisbal a Palamós, Km. 28’8 - 17111 Vulpellac
972642424
costabravacentre@grupserhs.com
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902010405
grupserhs@grupserhs.com
C/ Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar
902010405
serhscoop@grupserhs.com
EUHT SANT POL
Ctra. Nacional II, s/n - 08395 Sant Pol de Mar (Barcelona)
937600212
mail@euht-santpol.org
PUBLINTUR, S.A.
Rierany dels Frares, 5 - 08397 Pineda de Mar
937661451
publintur@publintur.cat
SERHS FOOD CENTRAL DE DIVISIÓ:
SERHS PROJECTS CENTRAL DE DIVISIÓ:
SERHS SERVEIS I NOVES TECNOLOGIES
SERHS IMMOBILIÀRIA
BEGUDES, S.A. “BEGSA” / FLECA ESPIGA D’OR, S.L. / FRANCOLISER, S.L. / KIMBURU, S.L. / PROMOCIONES INMOBILIARIAS DE CALELLA, S.L. / SEGRESER, S.L. SOCIETATS RELACIONADES SERHS S/COOP.C.LTDA. EMPRESES VINCULADES
30 | REVISTA SERHS 123. Octubre 2012