Matéria Prima - 18ª edição

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Fevereiro de 2011

Foto: Frederico Mombach

índice

AP APA CAP MATÉRIA TÉRIA DE C MA A

Programando o futuro No ano em que completa 25 anos, a Data Cempro reforça mais uma vez seu pioneirismo e inaugura uma moderna sede em Cachoeirinha com 1500 m2. Focada no desenvolvimento de programas para a área contábil, a empresa conta com 6 mil clientes e garante o lançamento de novos produtos. Confira a entrevista com o Diretor da Empresa, Edson Salles.

8 e9 Programa de qualificação para fornecedores da Dana e DHB . 05

Estágio e Aprendiz legal são boas formas de contratar ................ 24

Eficácia, inovação e tecnologia para certificações ..................... 07

A era do marketing 3.0 ........................... 26

Insatisfação no trabalho pode gerar depressão pós-férias ...... 15

Os perigos dos mutirões e do “dia do bota fora” ................... 28

Social Commerce: uma estratégia promissora .............. 17

Novas regras de identificação passam a valer em 2011 .......... 30

Projeto Pescar do CIC forma primeira turma ........................ 18

ISO 26000 é lançada .................................................... 34

EXPEDIENTE:

Contatos: a

Fevereiro - 2011 - Ano IV - 18 Edição Circulação: 5000 Exemplares Jornalista Responsável: Roselaine Vinciprova (MTB 11043) Versão online: www.revistamateriaprima.com.br Fontes: Fiergs, Fecomércio, Federasul, Sebrae RS, Portal da Qualidade, Setcergs, Zero Hora, Receita Federal do Brasil, Valor Econômico, Jornal do Comércio, O Estado de São Paulo, Mundo do Marketing, Gazeta Mercantil, InfoMoney e Administradores.

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Coordenação: - Roselaine Vinciprova - roselaine@trcomunicacao.com - Tadeu Battezini - tadeu@trcomunicacao.com Geral: 51 3041.2333 | redacao@revistamateriaprima.com.br Comercial: Tadeu Battezini - tadeu@trcomunicacao.com Leonardo Azevedo - vendas@trcomunicacao.com Colaboração: Camila Schäfer (MTB 15120) - camila@trcomunicacao.com Rodrigo Viegas - rodrigo@trcomunicacao.com Kamyla Jardim - redacao@trcomunicacao.com

Matéria Prima é uma Fevereiro depublicação 2011 bimestral da TRCOM. Todos os direitos reservados.

Senac Canoas oferece cursos de verão Divulgação/MP

A Escola de Educação Profissional Senac Canoas está com inscrições abertas para os cursos intensivos de verão. Os interessados poderão escolher entre as 31 qualificações nas áreas de gestão, informática, comunicação, idiomas, moda, saúde e beleza. As inscrições podem ser feitas na própria unidade (Rua Mathias Velho, 255). As vagas são limitadas.

Na área de gestão, a escola oferece os cursos de Liderança e Mediação de Conflitos, Desenvolvimento de Líderes, Liderança Eficaz e Auxiliar de Administração de Pessoal. Já quem deseja cursos de informática pode optar pelas aulas de Informática Básica, Excel Avançado, Web Design - Adobe CS4 e Montagem e Manutenção de Computadores. Na área de idiomas, o destaque fica por conta dos intensivos de inglês, com turmas abertas para os níveis básico, intermediário e avançado.

Outra alternativa são os cursos na área de saúde e beleza como Massagista, Técnicas de Manicure e Embelezamento dos Pés, Design de Sobrancelhas, Técnicas de Depilação e Cabeleireiro.

Para não deixar nenhuma área de fora, a

Na área de gestão, a escola oferece, entre outros, cursos de liderança

escola também está oferecendo os cursos Inteligência Emocional e Dicção, Desinibição e Oratória Básico, na área de comunicação, e na área de moda mais sete opções: Personal Stylist, Técnicas de Vitrinismo, Desenhista de Moda, Técnicas Avançadas de Corte e Costura, Produção de Moda, Reciclagem de Roupas e Aces-

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sórios e Modelagem Avançada. As capacitações estão previstas para iniciar até março, com encontros nos turnos da manhã, tarde e noite.

Mais informações sobre vagas e inscrições podem ser adquiridas através do telefone (51) 3476.7222 ou pelo site www.senacrs.com.br/ canoas.

editorial

Direito à comunicação Escutar que o mundo está em constante mudança não é nenhuma novidade. Todos os dias somos bombardeados por novas informações e ficamos surpresos com os lançamentos tecnológicos. Às vezes não conseguimos nos dar conta do tamanho da transformação social que vem acontecendo porque justamente estamos inseridos nela. Na última semana três notícias chamaram a atenção e merecem uma análise para planejar o ano em nossas empresas e na nossa vida. Na semana passada foi lançado, ao vivo no youtube o documentário Life in a Day do cineasta Ridley Scott. O filme é uma junção de vídeos enviados por mais de 80 mil pessoas de 192 países, que filmaram uma parte do seu dia. Simples assim. Mas é um dos grandes documentários da chamada Cultura Colaborativa, ou seja, os usuários, internautas e clientes participam da ação. É mais do que ter um blog ou um site,

é participar de um projeto a nível mundial.

Outra notícia que merece destaque nos jornais é a guerra no Egito, causada pela indignação da população contra seus governantes. Dentro desta revolta está como um dos precursores a restrição ao uso da internet e redes sociais. É a população exigindo seu direito de comunicação.

Duas notícias bem diferentes, mas que merecem muito mais do que uma nota de jornal. São momentos que demonstram a essência dessa nova era da informação. O que isso significa para o mundo da nossa empresa: muito. A forma de nos comunicar está mudando. A forma como nossos clientes, funcionários e fornecedores nos vêem está diferente. Agora só falta mudar a forma como nós nos mostramos. O conceito é abrir as portas.

Deixe seus stakeholders conhecerem e opinarem sobre seus serviços. Faça seu cliente se sen-

tir parte do processo. É assim que o mundo caminha. Você não pode mais esconder a informação.

Para finalizar, o Jornal O Globo anunciou que os jornais impressos tiveram um aumento de 2%, segundo o IVC no ano passado.

Numa análise rápida, é dizer que a população está cada vez mais em busca de informações.

Não estamos nos fechando dentro de nossos mundos, como muitos previam, queremos ser mais que dados e mostrar nossa opinião. É justamente aí que as empresas devem mudar sua forma de pensar. Por isso, a responsabilidade ambiental e social, a participação em redes sociais, a página da internet, a pesquisa de satisfação são tão importantes para o sucesso de um negócio.

Boa leitura e até abril!

Equipe da Revista Matéria Prima

Envie sua sugestão ou mensagem para nós! redacao@revistamateriaprima.com.br

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Programa de qualificação para

fornecedores da Dana e DHB Os fornecedores das empresas Dana e DHB já podem contar com um programa de qualificação para melhoria dos serviços prestados. A Venti, empresa de Porto Alegre, é a responsável pela gestão e operação do Programa de Qualificação de Fornecedores (PQF), desenvolvido pelo Instituto Euvaldo Lodi (IEL-RS) em parceria com o Sebrae RS e com o Instituto Gaúcho de Estudos Automotivos (IGEA).

O objetivo do programa é capacitar os fornecedores das duas empresas âncoras para que possam prestar melhores serviços.

Neste sentido, estão sendo desenvolvidas algumas ações voltadas às empresas fornecedoras, como o treinamento de MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) e PPAP (Processo de Aprovação de Peças de Produção). Os primeiros treinamentos ocorreram no segundo semestre do ano passado no auditório da Universi-

dade Sebrae de Negócios (USEN).

De acordo com a Venti, responsável pela operação do programa, a importância do tema é evidente, uma vez que as organizações estão lidando com ciclos de vida curtos de seus produtos, variação de fornecedores e exigências na qualidade e confiabilidade dos produtos. A preocupação com a garantia dos produtos e componentes advindos do fornecedor é necessária para o cliente atender as exigências de custo, qualidade e rapidez de seus clientes.

O ano de 2010 encerrou com a realização dos três treinamentos previstos no organograma do programa. Após a realização de cada treinamento, os consultores da Venti, que compõem a equipe técnica executora do PQF, agendam reunião com cada empresa para sanar as dúvidas sobre o conteúdo trabalhado nos cursos e auxiliar as empresas para que os ensinamen-

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tos da sala de aula sejam de fato implementados nas indústrias.

O programa é fechado e podem participar apenas os profissionais das empresas fornecedoras da Dana e DHB que aderiram ao PQF. Em cada treinamento participam, em média, cerca de 25 pessoas. Até o momento, mais de 100 pessoas já passaram pelas consultorias e treinamentos. A projeção é que os envolvidos possam aumentar seu faturamento em 10%, além de terem um significativo aumento do volume de negócios entre âncora e fornecedor.

O próximo treinamento ainda não está agendado, mas deverá ocorrer em março. Outras empresas fornecedoras da Dana e DHB podem aderir ao programa.

O contato deve ser feito diretamente com o IEL-RS, que repassa as demandas para a Venti. Informações pelo telefone (51) 3347.8960.

estado

Novo sistema para liberação

do seguro-desemprego Com o objetivo de controlar os pagamentos indevidos do seguro-desemprego no Rio Grande do Sul, o novo software Mais Emprego trouxe muita polêmica, mas começou a ser utilizado no final de 2010. Ele habilita os pedidos do Sistema Nacional de Emprego (Sine) e a partir de agora, antes da liberação do seguro-desemprego, o trabalhador precisa participar de um processo seletivo indicado pelo Sine, no qual a vaga deverá ser semelhante com a função, carga horária e salário do emprego anterior.

Se ele não for contratado, recebe o seguro, porém, se o trabalhador recusar a vaga, será indicado para uma segunda vaga. Nas va-

gas recusadas, o seguro só será pago se a justificativa do trabalhador for aceita pelo Sine. Caso na terceira tentativa, o desempregado não for efetivado por escolha própria, o seguro-desemprego é bloqueado pelo sistema.

O objetivo é criar uma nova cultura, de primeiro oferecer o emprego e só depois o benefício. Uma das fraudes que o novo sistema busca evitar é a liberação do seguro-desemprego para pessoas que retiram o benefício e depois se inserem de modo informal no mercado de trabalho.

Após a instalação do software nas agências do Sine, os usuários reclamaram da di-

ficuldade em receber a verba temporária.

Outra reclamação foi a demora no atendimento, devido à lentidão do sistema. Segundo o Ministério do Trabalho, o software ainda deve ser aprimorado, com a ampliação das categorias profissionais em que os trabalhadores podem se encaixar, maior agilidade no cruzamento dos dados de vagas disponíveis e perfis dos candidatos. Desde sua implantação, no Rio Grande do Sul, em dezembro, foram encaminhados mais de 16,4 mil requerimentos de seguro-desemprego. Outras 4,2 mil pessoas encaminharam pedidos de emprego e, destas, 745 voltaram para o mercado de trabalho.

Indústrias pretendem investir mais em 2011 A primeira edição da pesquisa Investimentos na Indústria-RS, realizada pela Federação das Indústrias do Rio Grande do Sul (Fiergs), mostrou que as indústrias do Estado planejam investir R$ 3,6 bilhões em seus negócios ao longo deste ano. A previsão é 28% superior ao montante de recursos aplicados no ano passado. Com as boas expectativas de crescimento no país inteiro, 87,6% das indústrias gaúchas indicaram que farão investimentos em 2011.

Segundo a Fiergs, a prioridade este ano será a busca pela competitividade e pelo aprimoramento da produção já

existente. Quase 90% das indústrias consultadas fizeram investimentos em 2010 e a maioria cumpriu conforme havia planejado em 2009. Para 2011, a meta, segundo 34% dos entrevistados, é investir na melhoria do processo produtivo atual, enquanto 26% pretendem elevar a capacidade da linha de produção, 19% vão criar outros produtos, 11% querem manter a capacidade produtiva e 8% introduzirão novos processos produtivos.

O objetivo da pesquisa, que passará a ser realizada anualmente, é conhecer de que forma os industriais do Estado planejam e aplicam recursos ao longo do ano. Para a elaboração desta edição, fo-

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Divulgação/MP

A meta, segundo 34% dos entrevistados, é investir na melhoria do processo produtivo atual

ram entrevistadas 182 empresas, de pequeno, médio e grande portes, entre os meses de outubro e novembro de 2010.

Eficácia, inovação e tecnologia para certificações No início de 2007, a empresa Segure, situada em Canoas, especializada em segurança do trabalho, desenvolveu um software para atender as demandas baseadas na norma OHSAS 18001 (Serviços de Avaliação de Saúde e Segurança Ocupacional), pois não encontrou no mercado um sistema informatizado que pudesse auxiliar na realização das rotina do sistema de gestão. Assim surgiu a necessidade da criação do TEGIS Tecnologia de Gestão Integrada de Sistemas, dando origem ao primeiro sistema para atendimento da norma OHSAS. Hoje, com seu aprimoramento, foi incorporado também o sistema para atender a norma ISO 9001 (Qualidade) e ISO 14001 (Meio Ambiente).

O software TEGIS contempla os documentos, registros e requisitos necessários para atendimento de um ou mais sistemas de gestão, otimizando o tempo necessário para implementá-los, além de oferecer facilidades para planejar e organizar rotinas, gerar formulários, cadastrar dados, emitir relatórios de acompanhamento e controlar os indicadores de desempenho. Para facilitar a integração dos sistemas, o TEGIS foi estruturado em quatro módulos, como o clico PDCA. O sistema TEGIS é comercializado por licença de uso mensal, assim gerando um baixo desembolso para as empresas. O acesso é pela internet em um servidor externo através de senhas e configurações diferenciadas para cada usuário.

O software garante total segurança e sigilo de informações através de backups diários dos dados e também conta com suporte técnico periódico.

Na página do sistema existe um vídeo demonstrativo explicando as principais funções do TEGIS, acesse para maiores informações www.tegis.com.br.

Planejamento • Cadastro de estabelecimentos, setores, colaboradores e processos da empresa.

• Mapeamento dos processos organizacionais, com identificação de indicadores de desempenho, sistemas de apoio e documentos de referência.

• Identificação e análise de perigos/ riscos das atividades e aspectos/ impactos ambientais.

• Controle e verificação de atendimento da legislação.

• Estabelecimento e acompanhamento dos objetivos e metas, de acordo com a política do sistema de gestão.

Implementação e Operação • Atualização, consulta e impressão de normativos (manual, procedimentos e instruções).

• Controle Operacional: ASO, EPI, uniforme, ordem de serviço, controle de resíduos entre outros.

• Elaboração e revisão de descrição de cargos e requisições de vagas.

• Planejamento, controle e avaliação de treinamentos.

• Controle e análise de comunicação interna e externa (reclamações,

sugestões e outros).

• Registro e análise de simulados e situações de emergência.

Medição e Monitoramento • Emissão centralizada de relatórios dos processos e indicadores de desempenho do sistema de gestão.

• Elaboração e emissão de relatórios personalizados de inspeções programadas (check list).

• Automatização da pesquisa de satisfação dos clientes.

• Planejamento e registro das auditorias do sistema de gestão.

• Registro, classificação e estatística de incidentes (saúde e segurança, meio ambiente e patrimonial).

• Elaboração de registros de melhoria para tratamento de não conformidades, com definição de causas, ações, prazos, responsabilidades, controle de custos e acompanhamento da eficácia das ações.

Análise Crítica Planejamento e registro da análise crítica do sistema de gestão, contemplando as entradas e saídas estabelecidas pelas normas, bem como as ações preventivas e corretivas definidas para melhoria contínua.

CONHECENDO AS NORMAS • OHSAS 18001: consiste em um Sistema de Gestão, assim como a ISO 9000 e ISO 14000, porém com o foco voltado para a saúde e segurança ocupacional. É uma ferramenta que permite a uma empresa atingir, controlar e melhorar o nível do desempenho da Saúde e Segurança do

Trabalho por ela mesma estabelecido.

• ISO 9000: designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para

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que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.

• ISO 14000: é uma série de normas desenvolvidas pela International Organization for Standardization (ISO) e que estabelecem diretrizes sobre a área de gestão ambiental dentro de empresas.

entrevista | Edson Salles

Programando o futuro Frederico Mombach/MP

No ano em que completa 25 anos, a Data Cempro reforça mais uma vez seu pioneirismo e inaugura uma moderna sede em Cachoeirinha com 1500 m2. Focada no desenvolvimento de programas para a área contábil, a empresa conta com 6 mil clientes e anuncia o lançamento de novos produtos. Confira a entrevista com o Diretor da Empresa, Edson Salles. fiz um curso rápido de informática. Aprendi tão bem as noções que resolvi abrir uma escola de informática. O primeiro nome da escola foi Imput Line, que logo em seguida trocamos para Data Cempro, que significa originalmente Centro de Ensino e Micro Programação. Ministrava aulas à noite para micro empresários que queriam conhecer mais sobre programação. Em pouco tempo, os alunos notaram que não era uma coisa simples e pediram para que a gente fornecesse pronto o programa. A demanda começou a crescer, fechamos a escola e passamos a nos dedicar à programação.

Antes de entrar para o mercado de TI você trabalhava como contador. Como descobriu e ingressou no mundo da informática?

Meu primeiro contato com informática aconteceu aos 22 anos quando fui traba-

lhar como contador em Manaus (AM). A empresa precisava informatizar a folha de pagamento. Ali comecei a me apaixonar pela área, mesmo trabalhando naqueles computadores enormes. Após a conclusão deste trabalho, fui morar em Camaquã, onde

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A Data Cempro foi pioneira na forma de criar programas práticos e auto-explicativos. Como foi essa descoberta?

Quando iniciamos a programação notamos que seria inviável pensar em criar um sistema para cada cliente. Na época, o que existia era muito caro e cada empresa deveria customizar o seu, tornando a implantação onerosa e trabalhosa. Então começamos a pensar em programas para a área que

Frederico Mombach/MP

eu dominava, que é a contabilidade. A venda se tornou mais fácil porque eu apresentava uma solução para os meus colegas.

Falava a linguagem deles e demonstrava que os programas eram para simplificar o trabalho.

Fomos os primeiros a implantar o conceito de fórmulas dentro da folha de pagamento, por exemplo. É um modelo baseado no programa que hoje conhecemos como Excel, mas na época ele nem existia.

Fomos os pioneiros nestes e em vários outros aspectos, como baixar programas da internet gratuitamente para teste. Qualquer pessoa pode acessar nossa página (www.datacempro.com.br), testar e quando gostar entra em contato. Com essas técnicas começamos a, cada vez mais, fidelizar nossos clientes.

Onde estão localizados os clientes da Data Cempro?

Nossos clientes estão localizados em todo país e atendemos alguns países de língua portuguesa no exterior. Criamos uma rede Mudança para nova sede deverá acontecer até abril de representações em todo o Brasil. Fornecemos treinamento e eles nos re- do esta nova sede começou a fazer parte presentam. Damos suporte por telefone e dos planos da empresa?

Começamos a desenvolver novos proconseguimos acessar a máquina do cliente remotamente em qualquer parte do mun- dutos e não tínhamos mais espaço físico para abrigar o pessoal. Em 2004 alugamos do.

Temos outro produto também que é um espaço no centro de Porto Alegre onde desenvolvimento de site. O site é padrão, acomodamos todo o nosso suporte técnimas personalizado para cada empresa, com co. Nossa capacidade física sempre esteve logomarca, cores e dados. É uma ótima no limite e há dois anos adquirimos uma ferramenta de site institucional onde o pró- área própria no bairro City Nova. Fizemos prio cliente gerencia. Hospedamos o nos- o projeto, buscamos recursos e iniciamos a so servidor e a empresa tem um site por execução da obra. A previsão de mudança é um preço bem mais acessível. até o final de abril. A área total é de 1500 m2 A nossa clientela forte é a área contábil, e teremos capacidade para triplicar nosso pesmas muitos clientes nos chamam para de- soal. É um espaço que foi muito estudado e senvolver programas para seus clientes. Isso planejado, esperando o crescimento da emfacilita a vida do contador, que chega lá e presa e preparado para atender bem nossos pega as informações de maneira correta. funcionários e clientes. Sinto orgulho de inauTambém desenvolvemos sistemas na área gurar esta sede porque sou um filho de Caimobiliária, administração de condomíni- choeirinha, quando a cidade ainda nem haos, locação e vendas. via sido emancipada. Trabalhamos muito no projeto para que ele representasse a nosA Data Cempro inaugura em março sua sa essência e a nossa seriedade. sede numa área de 1500 m2 com conceitos modernos de infraestrutura. Quan- A área de informática é a que mais evo-

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luiu nos últimos anos. São inúmeros lançamentos. É possível ainda criar algo novo no mercado?

O mercado está em constante evolução. Sempre existem novas opções e coisas a melhorar e comprovamos isso com o lançamento de novas tecnologias para carros e celulares, por exemplo.

Por isso, estamos sempre inovando, criando novos recursos, integrando cada vez mais com o governo e facilitando a vida do usuário. A unificação dos impostos é um campo que deve ser bastante explorado. Hoje a fiscalização não vai à empresa para buscar documentos, o governo já sabe quanto ela ganhou, de quem comprou e a margem de lucro.

Dentro da Data Cempro temos algumas pessoas chaves para pensarem soluções. Damos liberdade para os funcionários inventarem coisas. A grande maioria do nosso pessoal tem curso superior e é qualificado.

Um dia por semana eles não realizam o trabalho habitual, desenvolvem componentes novos. É o dia de invenção. Temos os gerentes de cada núcleo, que constantemente pensam em facilitar o trabalho. Eu gosto de dar ideias também. Às vezes tenho um insight e começo a trabalhar nele. O projeto pode não nascer naquele momento, mas deixo guardado para a hora certa.

Quais os planos para o futuro?

A Data Cempro, nestes 25 anos, foi crescendo na medida em que o mercado foi se expandindo. Nossa meta é aumentar a nossa carteira, que é composta de 6 mil clientes, através de um programa de fidelização. A busca de novos mercados também está nos nossos planos. Para o ano que vem projetamos a aquisição de empresas menores com uma boa carteira de clientes. O importante é que vamos continuar honrando o nosso nome com credibilidade, mantendo nossas obrigações em dia. Nunca atrasamos fornecedores e prezamos pelo trabalho sério. Exemplo disso, é que o nosso cliente número 1 continua até hoje depositando em nós a sua confiança.

DESENVOLVIMENTO Saul Sastre

região Divulgação Digicon/MP

Secretário Municipal de Planejamento e Gestão de Cachoeirinha. saulsastre@terra.com.br

Tarefas burras Nesta semana perdi tempo com tarefas burras...

Cheguei no supermercado, peguei um carrinho e comecei a andar pelos corredores, escolhendo minhas compras uma por uma. Depois de algum tempo fui para o caixa e lá tive que esperar. Chegando minha vez, tirei todas as compras do carrinho, uma por uma e a funcionária pegava uma por uma, passava no leitor ótico e acondicionava uma por uma em sacolas, que novamente voltaram para dentro do carrinho que eu há pouco havia enchido e esvaziado. Chegando ao meu carro, novamente retirei todas as sacolas e coloquei uma por uma no porta malas. Em casa, retirei uma por uma novamente e cada uma das mercadorias saíram uma por uma das sacolas, para então serem guardadas uma por uma nos seus devidos lugares.

A sociedade não tolera mais tarefas burras, vivemos em um tempo que não podemos perder tempo.

Estamos na era da inovação, que é o grande diferencial, e esse tempo desperdiçado em compras, filas, sacolas, trânsito, poderia ser melhor investido.

Tive a oportunidade de visitar um supermercado tecnológico do grupo Pão de Açúcar no shopping Iguatemi de São Paulo. Lá as mercadorias, antes de entrarem no carrinho, passam por um leitor ótico e já vão sendo computadas. Chegando ao caixa é só passar o cartão de crédito. Esse mesmo supermercado ainda dá sugestões, como um vinho que combine com determinada massa e molho, ou então receitas de alimentos, que o cliente pode levar impresso ou receber por e-mail.

Pensando bem, toda essa tecnologia do Pão de Açúcar, com facilidades e agilidades, nossos avós já viviam na época dos armazéns. As compras eram feitas no caderno e a cada dia se acompanhava a evolução de quanto se iria pagar no final do mês. Quando aparecia alguma receita especial, as próprias vizinhas as dividiam. Com o tempo, vieram os hipermercados e esse mesmo armazém começou a perder espaço.

Nos dias de hoje, a ineficiência desses grandes varejistas, “experts” em acabar com o nosso tempo, acabou fortalecendo o mercadinho de bairro, que agora volta com toda a força e poder de encantar. Com simples ações, chamando o cliente pelo nome ou com atendimento por telefone, e para os mais sofisticados, com sites e pedidos online, encantam, atendem, resolvem e nos fazem felizes quando entregam as mercadorias em casa. Um simples toque de celular tem o poder de resolver pequenas tarefas que não tiveram atenção durante o dia.

E os mercados de bairro com todas essas facilidades e esse atendimento especial, seriam mais caros?

Acho que não. Não existe tempo mais precioso do que aquele junto com a família ou fazendo o que se gosta.

Visite o site www.saulsastre.com.br

A principal vantagem para o usuário é a maior segurança e acessibilidade

Digicon finaliza instalação de tecnologia no metrô de São Paulo Seguindo a tendência mundial dos principais metrôs do mundo, que estão investindo na modernização tecnológica para garantir maior segurança e conforto aos usuários, as obras da primeira fase da Linha 4 do metrô de São Paulo já se encontram em estágio avançado. A Digicon, empresa de Gravataí, venceu licitação de aproximadamente R$ 15 milhões para desenvolver e implantar até 2013 o Sistema de Controle de Arrecadação de Passageiros (SCAP), em funcionamento nas estações Paulista e Faria Lima desde maio deste ano.

Agora, será a vez de Butantã e Pinheiros contarem com a nova tecnologia.

"A Linha 4 deve se tornar uma referência no Brasil e América Latina. A tecnologia pode também ser utilizada em terminais de ônibus, VLT, BRT

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e até em estádios de futebol, mercado que estará aquecido com a Copa de 2014 e Olimpíadas de 2016", diz o gerente de produtos da Digicon, Hélgio Trindade Filho.

A principal vantagem para o usuário é a maior segurança e acessibilidade. As catracas foram substituídas por portas de bloqueio de vidro, que funcionam automaticamente. Ao todo, serão instalados 112 bloqueios em todas as estações da Linha Amarela, além do fornecimento de sistemas de controle de acesso a salas técnicas e áreas restritas e também de contagem de passageiros que possuem integração com outras linhas. O uso deste sistema é encontrado atualmente em metrôs das principais cidades da Europa, como Paris, Madrid e Roma.

para cada idade Preocupada com as características e necessidades de cada idade, a escola Wizard criou cursos especializados para atender as diferentes faixas etárias. Entendendo a dificuldade dos adultos em aprender a gramática de uma nova língua, a Wizard fornece aulas de aperfeiçoamento da gramática, em conjunto com o curso escolhido, facilitando o entendimento dos alunos. Além de trazer palestrantes de outros países para conversarem com os estudantes, a escola disponibiliza aulas de conversação gratuitas para os interessados em melhorar a fluência.

As aulas direcionadas para os adolescentes são realizadas por professores mais flexíveis e adaptados aos jovens. Os alunos podem dispor do motorista da escola, que busca e leva os estudantes. Com brincadeiras e eventos, a Wizard familiariza a língua, possibilitando maior interesse e conhecimento para os alunos. Aliada ao sonho dos adolescentes, a Wizard organiza viagens para a Disney.

Durante a viagem, os alunos se divertem, conhecem uma nova cultura e treinam os coLeonardo Azevedo/MP

nhecimentos da língua inglesa com os próprios americanos.

Para as crianças, as aulas também incluem brincadeiras e diversão. A Wizard busca inserir o conhecimento cultural, por isso realiza festas e eventos seguindo as tradições dos países que falam a língua. As aulas são mais específicas para as crianças de 4 a 7 anos. Com salas adaptadas ao pequeno tamanho dos alunos, a Wizard estimula o conhecimento e acredita que quanto mais novos, maior é a facilidade de aprender e se familiarizar com uma segunda língua. Para auxiliar os pais, um motorista da própria escola busca as crianças nas creches e demais escolinhas.

Com o objetivo de expandir o conhecimento em línguas estrangeiras, a Wizard dispõe de diversas facilidades para quem deseja estar preparado para o futuro. No site da escola ocorrem conversas em inglês abertas ao público, com um professor auxiliando 24 horas por dia. Para pessoas que trabalham em horários instáveis, a Wizard criou as aulas Flex. O aluno pode ingressar no curso em qualquer período do ano e tem a flexibilidade de escolher o horário que desejar, conforme sua conveniência. Para saber mais sobre os cursos e facilidades que a Wizard oferece, acesse o site: www.wizard.com.br.

DESCONT OS NA WIZARD DESCONTOS • Cursos intensivos • Alunos que indicam amigos • Profissionais de empresas que possuem parceria com a escola

11 Fevereiro de 2011

FORMPLAST PRESENTE NA 10a EDIÇÃO DA FIMMA A Formplast Laminados Ecológicos, de Gravataí, estará presente, mais uma vez, na Feira Internacional de Máquinas, Matérias-Primas e Acessórios para a Indústria Moveleira (FIMMA). A 10ª edição do evento ocorrerá do dia 21 a 25 de março de 2011 2011, no Parque de Eventos em Bento Gonçalves, das 10h às 19h.

A feira é conhecida por integrar empresas do ramo de móveis. Durante a exposição, será apresentado o que há de mais moderno para o setor. Toda a cadeia produtiva se reúne para conhecer as novidades e fazer negócios em uma das seis maiores feiras do mundo no segmento.

Além das exposições, a FIMMA Brasil conta com projetos que são realizados paralelamente à feira. Na sua última edição, o evento registrou 462 expositores nacionais e 185 internacionais, 36.080 visitantes profissionais e firmaram-se o Projeto Comprador e Projeto Imagem, Prêmio Inovação, FIMMA Qualificação e FIMMA Marceneiro.

região

Wizard oferece cursos

UNIVERSO CULTURA Claiton Manfro claiton.manfro@terra.com.br

Viva o carnaval O Carnaval é importante sim! Carnaval é resgate histórico, é construção e afirmação de identidade, é trabalho social, é geração de trabalho e renda, é confraternização, é crescimento intelectual, é superação pessoal e coletiva e também é festa, alegria e diversão.

Os temas dos sambas apresentam histórias fascinantes. Através deles, as escolas trazem para a avenida, para conhecimento popular, informações sobre mitologia, desenvolvimento regional e personagens deste mundo e de outros lugares. A partir desta contação de histórias, o nome “Escola” ganha sentido, os componentes destas entidades se transformam em professores e transmitem para nós – o público (alunos), naquele pequeno trecho entre a concentração e a dispersão, conhecimentos que desconhecemos e se utilizam de uma pedagogia que parece extraída das propostas de Piaget, Paulo Freire, Makarenko e Vygotsky, assim mesmo “tudo junto incluído”.

O dia do desfile é o momento em que os que não desfilam são convidados a lembrar que existe um povo que foi perseguido, desterrado, escravizado, que ainda assim não perdeu a identidade e contribui na construção deste nosso lugar, o Brasil.

Os integrantes das escolas trabalham muito. Se envolvem por um ano, dedicam uma vida à causa do Carnaval. Eles transformam o local de trabalho em um espaço de diálogo, formação e desenvolvimento pessoal. Os trabalhos que são executados nos barracões ou nas próprias casas emanam uma energia tão forte que acabam envolvendo toda comunidade, oferecendo especialmente aos jovens, uma opção à criminalidade e às drogas.

Claro que este trabalho todo é também movimento econômico. É preciso dinheiro para os tecidos das fantasias, para as alegorias, adereços, instrumentos... É preciso dinheiro para pagar ou sustentar toda a gente envolvida que precisa se alimentar, se deslocar... E assim o comércio e a indústria acabam produzindo, vendendo mais e gerando mais empregos.

Muita gente vê este evento como uma festa sem sentido, um encontro desorganizado – coisa desnecessária. Recomendo a estes críticos do Carnaval que participem da “festa” na Avenida Flores da Cunha e tentem ver além das fantasias e das danças. Deixem os preconceitos em casa, levem para a avenida apenas suas almas desarmadas e a vontade de se sentir feliz.

Ulbra Gravataí oferece

nova Especialização A Ulbra Gravataí está com inscrições abertas para o curso de pós-graduação em Gestão de Negócios Varejistas até o dia 9 de março. O objetivo do curso é capacitar profissionais na gestão de vendas no varejo para enfrentarem os desafios do novo ambiente dos negócios.

A pós-graduação é fundamental para a Divulgação/MP

eficiência e competitividade do mercado de trabalho. Durante o curso, será trabalhada a geração de alternativas e soluções de problemas que fazem parte do cotidiano e estimulada a discussão e conhecimento sobre a globalização dos mercados e as mudanças tecnológicas.

A especialização destina-se aos profissionais graduados em cursos de Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharias, Sistemas de Informação, Educação nas Organizações (Pedagogia Empresarial) e outros profissionais que trabalham na área de gestão e que necessitem complementar os seus conhecimentos. As aulas ocorrem às sextas e sábados durante três semestres. Maiores informações no site www.ulbra.br/pos-graduacao/gravatai.

CURSO DE CIPA EM CANOAS O Simecan - Sindicato das Indústrias Metalmecânicas e Eletroeletrônicas de Canoas e Nova Santa Rita, em parceria com o Sesi Canoas, já definiu a programação do primeiro semestre para o Curso de CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), destinado aos colaboradores das empresas associadas.

Estão previstas quatro edições, nas seguintes datas: 14 a 18 de março, 11 a 15 de abril, 16 a 20 de maio e 13 a 17 de junho. As aulas ocorrerão das 13h30min

às 17h30min, na sede do Simecan, com carga horária e conteúdo programático previsto pela legislação.

Todas as empresas com até 19 funcionários precisam ter pelo menos uma pessoa treinada em segurança. Para aquelas com mais de 20 pessoas é obrigatório ter uma comissão de segurança segurança, conhecida como CIPA. O curso será gratuito. Os interessados podem obter mais informações pelo e-mail simecan@simecan.com.br ou pelo telefone (51) 3472.7455.

FÓRUM TRAZ FORMATO INOVADOR Entre os dias 17 e 19 de março acontece em Bento Gonçalves o 5º Fórum Empresarial de Transporte e Logística do Rio Grande do Sul. Neste ano, o evento traz um formato inovador. As palestras serão deixadas de lado para desenvolver os temas de outra maneira: como simulação do ambiente de um tribunal.

Três julgamentos vão compor a programação. No banco dos réus o empresário de transporte, o caminhão e o governo. Indagações objetivas e oportunas serão discutidas por empresários do setor e, ainda, por personalidades do judiciário, advogados, ju-

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ízes e promotores. Tudo para se aproximar ao máximo de um verdadeiro tribunal. O objetivo é colocar os aspectos centrais do transporte e da logística em julgamento de forma a construir novas percepções dos três segmentos envolvidos.

O 5º Fórum é organizado pela Federação das Empresas de Transporte e Logística do Rio Grande do Sul (Fetransul), com o apoio da Universidade de Caxias do Sul (UCS), a subseção Bento Gonçalves da Ordem dos Advogados do Brasil e da Confederação Nacional do Transporte (CNT).

Influência da embalagem na formação do

mercado de consumo brasileiro Ricardo Sastre R3 Embalagens

No final da década de 40, a maneira de apresentar e comercializar os produtos do diaa-dia era bastante diversa da atual. Antes dos supermercados, muitas compras eram feitas, principalmente no interior, no armazém de secos e molhados, ou, ¨empório¨, que tinha de tudo um pouco. Muitas mercadorias penduradas no teto, grandes caixas de madeira contendo milho, quirera, arroz, feijão, farinha, que eram retiradas com uma medida cônica de lata, pesada em balança analógica ou em balanças antigas. Se a quantidade era pequena, eram embrulhados em um cartucho em forma de meialua, cones de jornal ou papel pardo.

Naquele tempo, frangos, patos, perus e até leitões eram comprados vivos e abatidos no quintal das casas pelas cozinheiras. O abastecimento era reforçado pelas feiras livres e pelos vendedores ambulantes, que anunciavam sua chegada com uma buzina. Ofereciam frutas e verduras, peixes e leite.

Poucos produtos alimentícios brasileiros eram oferecidos ao público em embalagens vindas de fábricas. Entre eles: goiabada, marmelada, sardinha, manteiga, apresuntado e salsichas. Em geral, as latas eram litografadas, mas no caso do apresuntado e da salsicha, o rótulo de papel vinha apenas colado. Havia naturalmente as cervejas, conhaques e os primeiros vinhos nacionais, além da cachaça. O guaraná e outros refrigerantes gasosos ainda representavam um luxo reservado aos dias de festa. Como produtos enlatados, as cozinheiras dispunham ainda do óleo de soja, que pouco a pouco ia substituindo a banha de porco e a gordura de coco.

Na falta de sacolas plásticas, muito poste-

riores, tudo era levado acondicionado em sacolas de pano trazidas de casa ou nos enormes cestos dos carregadores de feira (quem sabe estamos muito perto de voltarmos a carregar produtos desta maneira em decorrência da preservação do meio ambiente). As compras frequentes eram não apenas um hábito, mas uma necessidade imposta pelas dificuldades de conservação dos produtos. A ausência dos conservantes, tão criticados hoje, mas que evitam muitas intoxicações alimentares, aliava-se à relativa raridade das geladeiras.

As geladeiras elétricas custaram a chegar no Brasil. Até depois da segunda guerra mundial, a grande maioria delas funcionava à base de pedras de gelo, entregues todas as manhãs pelo caminhão da Brahma. Exibiam portas de madeiras envernizadas forradas de zinco, com isolamento de cortiça.

Nos armarinhos, bazares e comércio em geral, reinavam as caixas de papelão e, sobretudo, o papel de embrulho. Não havia ainda as fitas adesivas e a única cola disponível, além do ¨grude¨ de farinha de trigo feito em casa, era a goma arábica. Se a operação corria rápido no caso dos embrulhos pequenos, poderia durar muito mais nos casos das colchas, lençóis e cobertores, que chegavam às lojas dos atacadistas em caixas de madeira tratadas com muito cuidado, pois eram utilizadas novamente para remeter pedidos dos clientes do interior. Uma fita de aço garantia a inviolabilidade da encomenda.

O Brasil dos anos 50 guarda um sabor de transição do antigo para o novo.

Saímos do Brasil de Getúlio Vargas para o de Juscelino, do Brasil da roça para o das

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hidrelétricas. Depois que grandes indústrias de base foram terminadas, como a Companhia Siderúrgica Nacional (CSN), apareceram várias outras centradas no ambicioso Programa de Metas de JK. Surgiu Brasília, uma cidade no meio do deserto. Veio a indústria automobilística.

Tudo mudava, inclusive o comércio brasileiro, que era, até então, dominado por bazares, armarinhos, quitandas e empórios, tornando-se o comércio dos supermercados, detonador de uma grande revolução no mundo das embalagens.

As grandes cidades ganharam supermercados e os produtos de consumo diário tiveram de receber embalagens que, além de protegerem os produtos, deveriam comunicar sua presença na gôndola. O mercadinho da esquina, aonde se anotava na caderneta a conta de cada freguês virou coisa do passado.

A partir do impulso dado pelo governo de Juscelino Kubitschek (1955 - 1960), a população brasileira mudava de comportamento. Para nossa história da embalagem, vale ressaltar, sobretudo a industrialização crescente dos alimentos e a nova maneira de acondicioná-los. Do arroz aos queijos, da farinha de mandioca aos dropes, dos xampus aos sorvetes, uma nova linha de montagem se disseminava e os produtos empacotados na fábrica se tornavam uma realidade, cercados naturalmente pelos cuidados que cada um exigia. Assim se chegava à grande novidade comercial da época: os supermercados. * Na próxima edição você confere a continuação dessa relação entre supermercados e embalagens e como foi a adaptação das pessoas com ambos.

SOLUÇÕES USIMINAS COMPLETA UM ANO EM CACHOEIRINHA Uma empresa líder em transformação e distribuição de aços planos, que produz com qualidade, tecnologia de ponta e serviços personalizados. Essa é a Soluções Usiminas, empresa que acaba de completar um ano na cidade de Cachoeirinha com uma capacidade produtiva de até 11 mil toneladas por mês. A unidade, fundada em 1994 pela Fasal S/A, passou a integrar as unidades da Soluções Usiminas em janeiro do ano passado.

Como uma das 14 unidades distribuídas estrategicamente pelo país, a planta de Cachoeirinha é fundamental na demanda do setor de distribuição da empresa que, além da distribuição de produtos siderúrgicos como bo-

binas e chapas grossas, é equipada para desbobinar, aplainar e cortar chapas transversalmente, conforme especificações do cliente. Dessa forma, a unidade tem se mostrado pronta para atender as indústrias de autopeças, construção mecânica para produção de equipamentos industriais, máquinas agrícolas, implementos rodoviários e de construção civil.

Ampliada e modernizada, a unidade de Cachoeirinha, com seus quase 100 colaboradores, hoje está apta a atender as necessidades dos clientes quanto à especificidade, qualidade e pontualidade.

Informações pelo fone (51) 2131.1000 ou pelo site: www.solucoesusiminas.com.

CONFEITARIA NINHO DOCE COMPLETA MAIS UM ANO DE CASA RENOVADA Divulgação/MP

No final de 2010, a confeitaria Ninho Doce se associou ao CIC e reformulou a ideia de parceria junto às indústrias. Atenta às necessidades do setor, elaborou uma linha de produtos especialmente para o coffee break, atendendo assim a demanda de treinamentos, reuniões, seminários e eventos de qualquer proporção, que sempre contam com uma pausa para um lanche rápido e de qualidade.

Para conhecer os produtos ideais para cada tipo de necessidade, a Ninho Doce disponibiliza a degustação sem custo, levando

EM BUSCA DO RECONHECIMENTO NO MERCADO DE PRODUTOS QUÍMICOS A Exceller Recobrimentos, situada em Cachoeirinha, destaca-se pelo comércio de produtos lacas e pu's poliuretânicos a base de água e solvente. Com clientes em todo o Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo, visa tornar-se referência no mercado nacional e internacional de produtos diferenciados.

Agregada aos valores de ética, integridade e respeito ao meio ambiente, a Exceller tem como missão desenvolver soluções

químicas para atender os diferentes segmentos do mercado, com produtos de qualidade, eficazes e inovadores, através de um crescimento sustentável.

Através das marcas TOC 7 e Lacquer, a Exceller garante sua qualidade e busca ser reconhecida como a empresa propulsora do desenvolvimento sustentável em produtos químicos.

Para conhecer mais sobre a Exceller Recobrimentos, acesse o site: www.excellerquimica.com.br.

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produtos diretamente até a empresa através de agendamento.

Além de empresas, a confeitaria atende aniversários, casamentos e eventos em geral. Vale a pena conhecer e comprovar a qualidade de seus produtos. Fale com a Ninho Doce através do telefone (51) 3470.1135 ou acesse o site www.ninhodoce.com.br.

MULT STAMP APOSTA EM TECNOLOGIA A Mult Stamp é uma empresa certificada na ISO 9001:2008, especializada na prestação de serviços de estampagem, desenvolvimento e fabricação de ferramental e dispositivos, além da montagem de conjuntos para aplicação industrial, atendendo os mais variados segmentos, tais como: automobilístico, eletroeletrônico, agrícola, motociclístico, firearms, ferramentas motorizadas, entre outros.

Avançadas tecnologias para a concepção e o desenvolvimento de ferramental, com uso de softwares 3D integrados, aliadas a modernas ferramentas da Qualidade, como APQP, FMEA, PPAP e PHA são metodologias de trabalho que fazem parte de todo o processo

de desenvolvimento e validação de uma nova peça/componente na Mult Stamp.

A empresa tornou-se referência de qualidade na prestação de serviços de produtos estampados e conjuntos montados devido ao comprometimento, ao atendimento especializado e qualificado e à busca constante da superação dos padrões de qualidade exigidos pelos seus clientes, tanto no mercado nacional, quanto internacional.

Divulgação Mult Stamp/MP

Divulgação/MP

Uma das maneiras de prevenir esse tipo de depressão é estabelecer férias mais curtas, porém mais frequentes

Insatisfação no trabalho pode gerar depressão pós-férias Entre os meses de dezembro a março, é comum a chegada das tão sonhadas férias. É tempo de relaxar, curtir mais a família e descansar. Entretanto, o retorno ao trabalho pode ser problemático para alguns profissionais. As duas primeiras semanas de trabalho de um funcionário que voltou das férias, geralmente, são mais lentas, em função da readaptação à rotina, porém se este caso permanecer por mais de 14 dias, o profissional pode estar sofrendo de depressão pós-férias.

Com sintomas característicos como dores de cabeça e no corpo, cansaço e até sentimentos de angústia, a depressão pósférias ocorre principalmente em profissio-

nais insatisfeitos com o emprego. Segundo uma pesquisa do Isma-BR (International Stress Management Association no Brasil), 23% dos executivos sofrem desse problema.

Uma das maneiras de prevenir esse tipo de depressão é estabelecer férias mais curtas, porém mais frequentes. Assim, o funcionário não sai completamente do ritmo de trabalho e não permanece com cansaço de um ano inteiro de trabalho, aguardando ansioso para as próximas férias. Outro item positivo seria o acúmulo menor de tarefas durante o período em que o trabalhador estiver fora.

Além do próprio profissional que está

15 Fevereiro de 2011

sofrendo da depressão, a empresa onde trabalha também será prejudicada. Para contornar esta situação, existem algumas atitudes que os chefes podem tomar, como por exemplo, tornar o ambiente de trabalho mais prazeroso. Manter um bom relacionamento com o chefe e demais colegas, além de estar em um ambiente agradável, são itens que interferem no bem-estar do profissional. Um funcionário que não se sente valorizado e reconhecido, pode perder o ânimo e se desinteressar pelo trabalho. O profissional precisa ver que tem valor dentro da companhia. Sem isso, a empresa é que terá de arcar com a falta de produtividade, em função da depressão pós-ferias.

marketing

Twitter: uma ótima ferramenta,

quando corretamente utilizada A utilização das redes sociais tem se tornado cada Notoriedade da Marca - A monitorização do vez mais frequente no cotidiano das pessoas. Os difeTwitter também pode dar indicação da notoriedarentes tipos de internet disponíveis já permitem que de da marca, medindo quantas pessoas estão coo contato com as redes sociais seja realizado no tramentando sobre a empresa e seus produtos, e balho, nas horas de lazer, em casa, pelo celular quais as suas opiniões a respeito. e até mesmo no carro. Entretanto, para aqueComunicação direta com cliente files que pensam que esse mundo virtual se nal- A possibilidade de usar o Twitter como limita aos jovens, está enganado. As grandes meio de comunicação direta é infinita. Podeempresas já perceberam o poder da distribuise chegar ao cliente final e a todos os inteção de informação e publicidade que a interressados por meio de uma única mensanet, em conjunto com as redes sociais, oferece. gem. Basta apenas saber como utilizar os 140 A grande novidade virtual é o caracteres disponíveis para Twitter, considerado um microchegar a todos e fazer com que blogging, que permite aos usuárise interessem. os informar e receber novidades Resposta rápida da emde outros contatos em pequepresa - O Twitter é o meio nos textos de 140 caracteres. mais rápido para que a emMais de 14 milhões de pespresa publique uma resposta soas já utilizam o Twitter para a qualquer situação. Seja uma Mensagem cuidadosas compartilhar informações com crítica, uma crise, ou apenas O Twitter é um ambiente público, uma ferramenta ráo resto do mundo. Para as mulum elogio. Pode ser considepida de grande alcance. Por isso, pense bem antes de tinacionais como Starbucks, rado como primeiro passo postar uma mensagem. O que se escreve ganha visibiliDell e Amazon, o micro-blogging para qualquer resposta. dade e a sua repercussão é sempre amplificada. A empreestá se tornando uma ferramenMuitas empresas não utisa estará exposta, tanto para admiração como para crítita fundamental nas relações púlizam o Twitter como aliado, cas, por isso bom senso é a chave. blicas e uma ótima fonte de inpor acreditarem que pode ser formação sobre as opiniões dos um grande foco de distração Assuntos polêmicos clientes. entre os funcionários. Como As discussões de ideias são comuns no Twitter. No enAlgumas vantagens da utiqualquer outra mídia, o microtanto, é bom tomar cuidado com comentários sobre temas lização do Twitter pelas empreblogging tem suas desvantapolêmicos - como religião, política e opções sexuais - para sas: gens e riscos caso não seja utinão ferir os valores de ninguém.

Gestão da Reputação - O lizado de forma correta. A falCuidado com a má interpretação micro-blog ging permite acesso ta de interação da empresa Evite muitas abreviações. Mesmo que o Twitter permita imediato a uma quantidade com seus contatos da rede apenas 140 caracteres, não é necessário escrever tudo em enorme de informação que não social é um dos erros que geuma mesma mensagem. Sempre se preocupe com o que é controlada e nem filtrada. ram maiores problemas. Não os outros irão entender. Evite ser mal interpretado.

Qualquer um pode se cadastrar participar ativamente das conno site e publicar ideias e opiniversas no Twitter pode ser Informações da empresa ões. É muito bom quando os visto como descaso ou ocasiFique atento antes de escrever uma mensagem sobre utilizadores falam bem da emonar má interpretação por para empresa, às vezes uma informação simples para você, presa, porém nem sempre é o te dos utilizadores, quando a pode causar sérios prejuízos à companhia. que acontece. Por isso, com alempresa finalmente resolver gumas ferramentas complepublicar algo. O segredo para Não ligue para as críticas mentares de monitorização do o bom uso é adotar uma posOs críticos fazem parte da vida, sempre haverá alTwitter, é possível saber como tura adequada aos padrões da guém para realizar as críticas. Não discuta com essas anda a reputação da empresa no empresa e, assim, evitar propessoas, busque oferecer melhores condições. mercado. blemas profissionais.

Evitando problemas

16 Fevereiro de 2011

estratégia promissora para as empresas Reprodução/MP

O termo pode assustar os mais distanciados do assunto, porém o tema já está totalmente inserido na sociedade. Social Commerce (ou s-commerce, em português, Comércio Social) é um conceito antigo, na essência, é o uso de redes sociais das pessoas para gerar negócios.

A utilização da internet e das redes sociais já deixou de estar, por muito tempo, limitada ao lazer e aos jovens. Com a globalização, a internet foi o único meio que conseguiu suprir a necessidade de comunicação com o mundo, tanto de multinacionais, quanto da população. Sendo um local de grande visibilidade, que possui alto poder de influência e de troca de informação, o comércio viu na internet um aliado nas vendas, surgindo assim o Comércio Eletrônico (e-commerce).

A compra e venda online começou de forma pouco confiável. Os veículos de comunicação alertavam sobre o cuidado ao informar dados de contas bancárias pela internet, sobre o roubo de senhas e até sobre a compra sem o recebimento do produto. Os anos passaram e o mercado online foi ganhando a confiança das pessoas. A última moda veio com os variados sites de compra online em grupo, utilizados diariamente por pessoas de todas as idades.

No contexto digital, podemos definir o Comércio Social (s-commerce) como um subconjunto do Comércio Eletrônico (e-commerce) que emprega ferramentas colaborativas de redes sociais para auxiliar na compra e venda online. Em outras palavras, se o e-commerce é a compra e venda online, o s-commerce é a publicidade da compra e venda online, com milhões de pessoas ajudando no processo.

O Comércio Social é a estratégia de conec-

O s-commerce é a estratégia de conectar consumidores e alavancar essas conexões com propósitos comerciais

tar consumidores a consumidores e alavancar essas conexões com propósitos comerciais.

Ele não está relacionado apenas com motivar as pessoas a falarem sobre sua marca nas redes sociais, mas motivar as pessoas a fazerem compras por meio do canal social. As estratégias do Comércio Social podem envolver ações dentro e fora de um site de e-commerce. O intuito dessas estratégias é engajar o consumidor para que participe colaborando com a marca de forma a gerar vendas.

Muitas empresas já estão adeptas ao Comércio Social como, por exemplo, a Dell, que alcançou milhões de dólares em vendas com a sua conta principal no Twitter. Considerando que 8 em cada 10 brasileiros participam de alguma rede social online e que 86,3% dos compradores online consideram lojas eletrônicas confiáveis, é notável que o s-commerce no Brasil começou a se popularizar. Assim, a utiliza-

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ção estratégica do Comércio Social passa a ser uma opção cada vez mais interessante, acessível e útil para todo tipo de empresa comercial, inclusive as pequenas e médias.

Ingredientes básicos para o Comércio Social: 1. Pessoas - sem pessoas, não existe o "social"; 2. E-commerce ou lojas físicas sem uma plataforma para vendas, não é possível exercer a atividade comercial; 3. Conteúdo que crie visibilidade, relevância e credibilidade para engajar - Sem esse conteúdo, as pessoas não participarão para que o comércio social aconteça.

negócios

Social Commerce: uma

reportagem especial

Kamyla Jardim/MP

Projeto Pescar do CIC forma primeira turma e oferece novas expectativas para o futuro dos jovens "Se queres matar a fome de alguém, da-lhe um peixe. Mas se quiseres que ele nunca mais passe fome, ensine-o a pescar" - Lao Tsé Inspirado neste antigo provérbio chinês, a Fundação Projeto Pescar é uma organização não governamental, sem fins lucrativos, que tem como mantenedoras empresas e instituições privadas e públicas. Com o objetivo de auxiliar jovens de baixa renda a estarem melhor qualificados para o mercado de trabalho, a Fundação, idealizada por Geraldo Tollens Linck, oferece cursos e, consequentemente, oportunidades de emprego.

Através das diversas empresas franqueadas por todo o Brasil, as quais mantêm Unidades Pescar, 15.564 jovens já ingressaram no mercado de trabalho. Em

2010, foi iniciada a primeira turma do Projeto Pescar, junto a uma entidade.

Localizada no Centro das Indústrias de Cachoeirinha (CIC), a unidade auxilia adolescentes em situação de risco social da comunidade a desenvolverem uma formação que tenha empregabilidade na região.

Maycon Willian dos Santos, de 18 anos, faz parte dessa turma de Cachoeirinha. Morador de Gravataí, o garoto conta que o mais difícil foi chegar até o projeto. Para ingressar no curso, foi realizada uma prova que selecionou 15 alunos, porém dois desistiram e um nunca com-

18 Fevereiro de 2011

pareceu.

Após 11 meses de projeto, a primeira turma do CIC irá se formar no dia 16 de fevereiro. Com aulas que contemplam oito áreas de formação profissional: indústria, comércio, comunicação, construção civil, gestão, informática, turismo e imagem pessoal, o Projeto Pescar objetiva acima de tudo formar um cidadão com valores e responsabilidades e parece ter cumprido seu papel na vida de Maycon.

"Gostaria mesmo é de trabalhar dentro do Projeto Pescar, dedicar um tempo para ajudar, ser voluntário", afirma o jovem sobre o futuro.

○ ○ ○ ○

• Preparação de mão de obra qualificada para a empresa;

○ ○ ○

• Ação social que repercute tanto na empresa, quanto nos colaboradores, na comunidade onde a empresa está inserida e junto à concorrência;

○ ○

• Ação reconhecida e simpática à comunidade e aos veículos de comunicação;

○

• Índices elevados de empregabilidade;

○

• Suporte de profissionais especializados nas áreas social e pedagógica.

○

• Auxiliar na captação de equipamentos e materiais.

○

○

• Auxiliando na criação da imagem da Unidade, com o desenvolvimento de layouts de materiais institucionais;

○

○

• Colaborando com a biblioteca, doando livros, estantes, assinaturas de revistas e jornais;

○

○

• Viabilizando Visitas Técnicas e Culturais dos jovens, com serviço de transporte - esporadicamente - para 15 pessoas;

○

○

• Doando regularmente café, para o café da manhã dos jovens;

○

○

Benefícios do Projeto Pescar:

Ao longo do Projeto, os alunos fazem contato com grandes empresas, as quais, após a formatura, podem aproveitar os jovens, oportunizando vagas de emprego.

O primeiro passo após a formatura é a entrega dos currículos dos jovens em uma empresa de assessoria empresarial e recursos humanos. O contato maior é realizado com as empresas mantenedoras e parceiras do Projeto, como, por exemplo, a Aços Favorit e a Arauterm.

A estudante Alexandra Rusche, de 17 anos, também faz parte da primeira tur-

ma do projeto no CIC e relata já estar correndo atrás de seu futuro. Fez entrevista para trabalhar na entidade e entregou seu currículo na Caixa Econômica Federal.

"Meu sonho é trabalhar como secretária, mas ficarei feliz com qualquer oportunidade que surgir", conta a menina.

As empresas mantenedoras, preocupadas em contribuir com os benefícios da educação e formação técnica a um segmento da população com poucas possibilidades de progresso pessoal e profissional, assumem os custos mensais de um ou mais alunos durante o projeto. O benefí-

cio é alto tanto para as empresas, quanto para os jovens, pois além de exercerem sua cidadania e fortalecerem seus valores, as empresas ligadas ao projeto recebem no futuro uma mão de obra mais responsável e qualificada.

As inscrições para a próxima turma do CIC abriram em setembro. A seleção já foi realizada e as aulas iniciam no dia 21 de março, das 7h30min até as 12h30min. Os jovens preocupados com o futuro e interessados em participar do Projeto Pescar podem se informar no CIC ou pelo fone: (51) 3471.3388.

Frederico Mombach/MP

Escolhemos o Pescar como nosso projeto social, por acreditarmos ser o caminho para a capacitação dos jovens do nosso município. Entendemos que a metodologia focada no desenvolvimento de habilidades e atitudes dos jovens, promove oportunidades a eles, abrindo novas perspectivas em suas vidas e contribuindo assim para um desenvolvimento comunitário sustentado.

Neiva Bilhar, Presidente do CIC

19 Fevereiro de 2011

reportagem especial

Como colaborar com o Projeto?

reportagem especial

Kamyla Jardim/MP

DEPOIMENTOS DOS FORMANDOS "Foi ótimo participar do Projeto Pescar, fomos incentivados a ler, fazer campanhas sociais. Nos trouxe novas oportunidades".

Alexandra Rusche - 17 anos "Éramos muito desregrados, e o Projeto Pescar mudou isso".

Maycon Willian Santos 18 anos

"O Projeto Pescar nos ajudou muito, além dos conhecimentos adquiridos, temos melhor desenvoltura para falar em público e nas entrevistas de emprego".

Franciele Dutra Rodrigues - 17 anos

20 Fevereiro de 2011

RITMO DE CRESCIMENTO CAI NAS INDÚSTRIAS De acordo com a Confederação Nacional da Indústria (CNI), o ritmo de crescimento da indústria caiu no fim do ano e deve se manter nesse nível no início de 2011 por causa das medidas adotadas pelo governo para frear o consumo e conter a alta inflacionária. A produção, que cresceu de forma moderada em outubro e novembro, recuou em dezembro com o indicador em 44,7 pontos ante os 52,7 pontos de novembro. O indicador varia de 0 a 100. Valores acima de 50 indicam crescimento.

No ano passado, essa foi a segunda vez que o índice relativo à produção indicou expectativa de queda, ou seja, ficou abaixo de 50. Em janeiro de 2010, atingiu 49,2 pontos. Segundo a CNI, a interpretação dos dados mostra que o primeiro trimestre será ainda mais fraco, em termos de crescimento da indústria.

A queda na produção em dezembro atingiu a indústria extrativa e a atividade de transformação. Segundo a confederação, em 20 dos 26 setores considerados, o índice de evolução da produção ficou abaixo da linha divisória de 50 pontos. Entre os setores mais fortemente atingidos, em dezembro, estão calçados, têxteis, indústrias diversas, metalurgia básica e madeira.

NÚMERO DE MULHERES NA PRESIDÊNCIA DE EMPRESAS AINDA É BAIXO Uma mulher acaba de assumir a presidência do país, no entanto, somente 5% das mulheres são presidentes nas 100 grandes empresas do Brasil. Em novembro de 2009, não havia nenhuma nessa posição.

Nas empresas de médio porte, a presença delas na presidência é de 3%. O levantamento foi feito pela Folha a partir do ranking "Melhores & Maiores" da revista Exame. O número é baixo, mas o cenário era ainda menos favorável às mulheres em 2009, quando não havia nenhuma presidente nas 100 maiores companhias.

Os números da consultoria em recursos humanos DMRH revelam ainda a dificuldade das funcionárias em serem promovidas, já que a fatia feminina é maior nos cargos mais baixos. De acordo com a consultoria, 9% dos diretores e vice-presidentes das companhias são mulheres. Elas são cerca de 35% dos gerentes e 50% dos trainees e analistas.

A DMRH afirma que, em muitos casos, as mulheres acabam desistindo dos postos mais altos por dificuldade em conciliar agenda profissional e vida pessoal. Algumas poucas companhias têm políticas para retenção de mulheres na liderança, geralmente, grupos cujo negócio está mais voltado ao público feminino.

Número de falências é o menor desde 2005 O número de falências pedidas e decretadas em 2010 foi o menor dos últimos cinco anos de acordo com o Indicador Serasa Experian de Falências e Recuperações. Desde 2005, ano em que foi editada a nova lei de falências, não se registrava um índice tão baixo.

No total, foram decretadas 732 falências no ano passado, número 19,4% menor que o registrado em 2009 2009, quando 908 falências foram decretadas.

Desse total, 89% ou 653 decretos referemse às Micro e Pequenas Empresas.

As MPEs foram as que registraram a maior queda no número de falências no ano passado, de 21,4%. As médias empresas registraram recuo de 10,35% e as grandes registraram queda de 21%. Ao todo, 64 empresas de médio porte e 15 de grande porte fecharam as portas no ano passado.

O mercado interno aquecido, as po-

21 Fevereiro de 2011

líticas de estímulo econômico, que vigoraram parte do ano, a recuperação da oferta de crédito, o alongamento dos prazos de financiamento, a maior disponibilidade de recursos, o recuo da inadimplência e o desenvolvimento de obras de infraestrutura determinaram um ano muito positivo para a geração de receitas e capitalização das empresas, de acordo com os economistas da Serasa Experian.

Micro e pequenas apostam na ISO 9001 As pequenas e micro empresas estão começando a apostar mais na certificação ISO 9001. É o que mostra uma pesquisa informal realizada pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro), onde foi constatado que 20% das companhias que pretendem conquistar a certificação em 2011 são desse porte.

De acordo com o estudo, a procura pela obtenção de selos de qualidade está crescendo por parte das pequenas, que começaram a visualizar os benefícios e a importância da norma. A maioria das certificadas ainda é de grande ou médio porte.

As novas formas de obtenção do selo, principalmente aquelas online ou por meio de softwares, deverão fazer com que mais MPEs sejam certificadas.

De acordo com o Inmetro, apenas 6.421 empresas possuem a certificação de qualidade, número considerado baixo, já que existem quase 6 milhões de negócios formais no país.

Qualquer organização pode obter o certificado ISO 9001. Seja ela uma empresa, um serviço público ou do terceiro setor. Além de solucionar problemas relativos aos processos próprios de cada organização, o selo traz credibilidade junto ao mercado.

PRORROGADA A ENTREGA DA DECLARAÇÃO DO SIMPLES NACIONAL O prazo para o empreendedor individual entregar a declaração anual do Simples Nacional foi ampliado pelo Comitê Gestor Simples Nacional (CGSIM). Ficou estabelecido o período de 31 de janeiro até o último dia do mês de fevereiro de cada ano.

A declaração é indispensável para a emissão do carnê de pagamento da taxa fixa mensal do empreendedor individual e a não apresentação será sujeita a multa, cujo valor mínimo é de R$ 50.

A ampliação do prazo para entrega da declaração anual consta na Resolução nº 81/10. Segundo o Comitê Gestor Simples Nacional, até agora, apenas 60 mil entregaram a declaração, de um total de 809 mil empreendedores.

Principais motivos que levam à demissão Pesquisa realizada pela Curriculum revela que o motivo que mais leva à demissão de funcionários é o comportamento inadequado. A falta de postura, atitudes informais e outros itens de problemas comportamentais foram indicados por 34% do total de 417 empresas que participaram do levantamento.

Em segundo lugar ficou o baixo rendimento, com 28% das indicações.

O fato do profissional não estar de acordo com os valores e objetivos da empresa foi o motivo apontado por 20% das empresas. Demais motivos, como metas não atingidas e corte de custos, foram citados por 18% das empresas.

A idade interfere nas atitudes do profissional?

Ainda segundo a pesquisa, a idade dos funcionários interfere nas atitudes diárias

22 Fevereiro de 2011

e a geração até os 30 anos foi indicada por 51% dos entrevistados como a com mais problemas comportamentais e baixo desempenho. Entretanto, outros 41% analisam que o problema é verificado em igual proporção até os 50 anos. Por fim, 8% dos participantes responderam que a falta de comportamento e o baixo desempenho é maior nos profissionais de 30 a 50 anos.

CIC abre inscrições para

participação na Mercopar O Centro das Indústrias de Cachoeirinha deu o pontapé inicial e já reservou um estande coletivo na edição 2011 da Mercopar que acontece de 18 a 21 de outubro, em Caxias do Sul. A Mercopar - Feira de Subcontratação e Inovação Industrial - promove desde 1992 negócios e parcerias entre empresas nacionais e internacionais.

O estande do CIC na edição de 2010 contou com a participação de seis empresas e obteve um resultado muito positivo. Os expositores têm como principais resultados o contato direto com as empresas e a integração com o público e exposito-

res. Além disso, a Mercopar possibilita rodadas de negócios e diversas outras atividades buscando a geração de negócios.

O Centro das Indústrias de Cachoeirinha, atento às vantagens da participação nesta que é a maior feira do setor metalmecânico no sul, resolveu abrir as inscrições para as empresas interessadas com bastante antecedência para oferecer a oportunidade de uma maior participação e também para que as empresas programem seus materiais de divulgação e contatos com clientes, além de poderem parcelar o pagamento desde agora. Os valores são subsidiados. Para maiores infor-

mações, entrar em contato com o CIC pelo fone (51) 3471.3388.

Divulgação Mercopar/MP

Evento reúne milhares de pessoas

Receita altera declaração

para serviços médicos As deduções com gastos de saúde receberão neste ano maior atenção da Receita Federal. Agora as empresas e os profissionais da área são obrigados a enviarem a Declaração dos Serviços Médicos. Os gastos dos planos de saúde de empregados também deverão ser mais detalhados. A alteração, que deve impactar a declaração deste ano, diz respeito a quem tem plano de saúde

empresarial. Em vez do demonstrativo genérico com o que foi descontado ao longo do ano, empresas terão que informar à Receita se a despesa foi em nome do empregado ou de um dependente.

Médicos, dentistas, clínicas e hospitais estão tendo que rever seus arquivos para entregar todos os dados até 28 de fevereiro. A obrigatoriedade mexe com a rotina dos estabelecimentos de

23 Fevereiro de 2011

saúde, que muitas vezes não tinham sistema informatizado que incluísse tal nível de detalhamento. Como não há limite de dedução, os gastos com saúde recebem a cada ano maior atenção por parte da Receita. Em 2009, por exemplo, cerca de 1 milhão de contribuintes caíram na malha fina, em grande parte por causa de irregularidades nesse campo. Em 2010, o número caiu para 700 mil.

Estágio e Aprendiz Legal são boas formas de contratar Divulgação/MP

Segundo Claudio, Aprendiz Legal está em franco crescimento

Ingressar no mercado de trabalho é sempre um desafio. Há poucos anos só era possível trabalhar na sua área após a conclusão do curso. Com a chegada do estágio, o mercado de trabalho mudou a forma de pensar. Hoje, acontece justamente o inverso. Para a pessoa chegar ao final do curso com segurança é imprescindível ela já estar no mercado de trabalho. A procura por estágios cresce a cada ano. É uma forma segura de qualificação do estudante e de mão de obra para a empresa. O Centro de Integração Empresa Escola

(CIEE) em abril completa 42 anos baseado num conceito londrino de iniciativa conjunta de empresários e entidades para inserir jovens no mercado de trabalho. No Estado, o CIEE mantém atualmente cerca de 30 mil jovens estagiando. A região metropolitana de Porto Alegre engloba 40% deste mercado.

SOBRE O APRENDIZ LEGAL O Aprendiz Legal é um programa recente que vem crescendo e já emprega cerca de mil jovens no Estado e conta com 400 empresas.

Focado num público de 14 a 24 anos, trabalha nos mesmos moldes do estágio com algumas singularidades, por ter vínculo empregatício. O que poucas empresas sabem é que em 2005 houve uma ampliação da lei com o objetivo de melhorar a implantação deste programa nas empresas. Atualmente, todas as empresas com mais de sete empregados são obrigadas a ter um Aprendiz Legal e com isso ganham incentivos fiscais. Conforme o Gestor de Relações Institucionais do CIEE-RS, Claudio Inácio Bins, o programa está em franco crescimento, mas ainda é desconhecido entre alguns empresários. "O programa vem crescendo muito porque o empresário descobre as vantagens da sua implantação. Hoje, com a dificuldade de mão de obra no mercado, acaba sendo uma boa ferramenta de capacitação para o futuro", revela.

RANKING DAS COLOCAÇÕES (2010) Nível Médio e Educação Profissional 28% Educação Profissional 72% Ensino Médio Educação Superior 25% Administração de Empresas 19% Pedagogia 12% Direito 5% Contábeis 5% Educação Física 5% Engenharias 5% Ciências Contábeis 4% Informática 4% Comunicação Social 3% Letras 2% Arquitetura 16% Outros cursos Fonte: TI CIEE/RS ○

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vés do sistema, os usuários podem gravar os Registros de Exportação (REs) e os Registros de Crédito (RCs), estes últimos feitos para as exportações financiadas com recursos tanto privados como públicos.

O Novoex possibilita ainda o aproveitamento de informações de registros anteriores e permite que os usuários possam fazer REs por lotes, o que facilita o trabalho dos operadores, além de reduzir o tempo das operações. O Novoex apresenta interface mais interativa para os usuários, mai-

24 Fevereiro de 2011

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A Lei da Aprendizagem Lei: Determina que as empresas destinem de 5% a 15% de seus quadros para a contratação de aprendizes.

Contrato: Com prazo determinado e duração máxima de dois anos Incentivos fiscais e tributários: Apenas 2% do FGTS, Empresas do Simples não têm acréscimo previdenciário, dispensa de aviso prévio remunerado, isenção de multa rescisória.

Cursos oferecidos: Comércio e Varejo, Ocupações Administrativas, Práticas Bancárias, Telesserviços, Logística, Turismo e Gestão Pública.

Funcionamento concomitante do Novoex com Siscomex é prorrogado O prazo para o funcionamento concomitante do Novo Módulo do Siscomex Exportação Web (Novoex) com o Siscomex foi prorrogado para o dia 15 de março março, de acordo com a Portaria nº 4, da Secretaria de Comércio Exterior (Secex) do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC).

O Novoex pode ser acessado diretamente na internet, portanto não há a necessidade de instalação de programas adicionais nos computadores dos usuários. Atra-

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or visibilidade do processo pelo exportador e pelo anuente, e permite a simulação prévia do RE. Entre outras inovações do novo sistema podem ser destacadas a totalização online dos valores e quantidades informados pelo exportador com críticas para valores incompatíveis. No Novoex, serão efetuadas apenas as operações comerciais (RE e RC), sendo que todas as operações aduaneiras continuam a ser realizadas da mesma forma nos sistemas da Receita Federal.

de banda larga sem fio AirMax Muitas empresas de Cachoeirinha e Gravataí, principalmente no entorno da RS 118, não possuem acesso ao serviço de banda larga, pois as operadoras de telefonia não disponibilizam redes que atendam a demanda dos empresários da região. Mas a empresa Masternet, de Cachoeirinha, tem um diferencial: é o único provedor de internet via rádio homologado pela Anatel na cidade e conta com a tecnologia de banda larga externa sem fio global, chamada AirMax. Além de fornecer pacotes empresarias com grande velocidade de navegação, a empresa não atrela seus serviços aos planos de telefonia, como fazem as outras fornecedoras de banda larga atualmente, o que também é uma vantagem.

A tecnologia habilita comunicação

TCP/IP externa a velocidades reais de 3Mbps e consiste em design de hardware de rádio de última geração. Antenas de transmissão instaladas em pontos estratégicos nas cidades de Cachoeirinha, Gravataí, Glorinha, Morungava e Canoas oferecem uma ampla cobertura de sinal e estabilidade de conexão.

Tradicionalmente, as soluções externas de rádio mais econômicas para faixas de radiofrequência não-licenciadas baseiam-se no padrão 802.11 (ou WiFi). Apesar de oferecer bons resultados em instalações de pequena escala, em geral essas soluções apresentam degradação exponencial do desempenho na medida em que o aumento do número de clientes passa a provocar colisões e retransmissões, o que não acontece

com o sinal da Masternet devido ao uso da tecnologia AirMax. A empresa dispõe do protocolo TDMA, que dá velocidade e escalabilidade de rede ao longo de quilômetros. E, o que é ainda mais importante, a solução AirMax oferece uma combinação de desempenho e preço que vai redefinir a economia das instalações de rede de banda larga externa sem fio em todo o mundo.

A Masternet oferece pacotes com garantia mínima de sinal de 30%, enquanto outras empresas de banda larga no mercado garantem somente 10% do sinal contratado. Já os pacotes empresariais têm garantia mínima de sinal de 50% e contam com uma equipe de suporte técnico local e rápido.

Souza Cruz beneficia produtores rurais A Souza Cruz começou a distribuir cerca de 2 mil computadores por meio do Projeto Saber, beneficiando produtores de tabaco conveniados à empresa que buscam conhecimento no mundo digital.

A iniciativa consiste no subsídio da metade do valor do computador pela companhia, que também paga antecipadamente a parcela do produtor. O produtor pagará a sua parcela à Souza Cruz no momento da comercialização da safra de tabaco.

Essa é a segunda edição do projeto, que, no ano passado, já havia beneficiado outras duas mil famílias.

Ao total, serão beneficiados 107 municípios no Rio Grande do Sul, 120 em Santa Catarina e 88 no Paraná. Os computadores são distribuídos com os softwares que permitem a iniciação na inclusão digital e posterior capacitação na gestão.

O Projeto nasceu de uma pesquisa encomendada pela Souza Cruz ao instituto Vox Populi em 2008. A pesquisa

25 Fevereiro de 2011

revelou que 19% dos 40 mil produtores rurais integrados a Souza Cruz já possuíam computador em casa, porém somente 2,4% com acesso à internet. Dentre os que não possuíam computadores, 80% tinham interesse em adquirir um aparelho. O objetivo do Projeto Saber é garantir a sustentabilidade dos negócios do produtor rural, permitindo acesso a ferramentas que potencializem os lucros através de um melhor gerenciamento da produção.

tecnologia

Masternet oferece tecnologia

marketing

Divulgação/MP

Os consumidores modernos estão passando a escolher produtos e empresas que satisfaçam suas necessidades mais profundas de ética, valores e idealismo. Eles têm mais acesso às tecnologias, maior poder de comparação entre produtos e maior decisão de compra. Dessa forma, se faz necessário uma nova abordagem de marketing, voltada para o ser humano e não apenas para o consumidor, como era feito há algum tempo.

A era do marketing 3.0 As modificações do marketing e o lançamento do livro Marketing 3.0 foram os temas do ciclo de palestras do professor de economia, Philip Kotler, no Brasil. Sua nova obra trata sobre a revolução vivida pelo marketing nos últimos anos, os novos rumos que serão tomados e as novas abordagens utilizadas. O livro traça a evolução do marketing desde sua versão 1.0, baseado em produtos, passando pela fase 2.0, baseado no consumidor, para desaguar no que os autores denominaram de marketing 3.0.

Reconhecido como autoridade mundial na área, Kotler afirmou que os clientes estão mais exigentes, não são mais induzidos a comprar apenas pelo valor do produto ou pela marca do fabricante. Os consumidores modernos estão passando a escolher produtos e empresas que satisfaçam suas necessidades mais profundas de ética, valores e idealismo. As empresas que investem no marketing 3.0 veem seus consumidores terem mais acesso às tecnologias, maior poder de comparação entre produtos e maior decisão de compra. Dessa forma, se faz necessário uma nova abordagem de marketing, voltada para o ser humano e não apenas para o consumidor, como era feito há algum tempo. Por isso, aconselha Kotler, é preciso que os profissionais de marketing tratem os clientes como

seres humanos completos, dotados de corpo, mente e espírito. Esta nova fase na relação do planejamento das organizações para atrair os consumidores é chamada de marketing 3.0.

Durante as palestras, o professor de economia ressaltou a importância da internet e das redes sociais na relação da empresa com o cliente. O consumidor insatisfeito pode influenciar sua rede de contatos a ter uma atitude negativa em relação à empresa. Por outro lado, se o cliente está totalmente satisfeito, ele mesmo se encarrega de fazer a publicidade.

Kotler indicou que, em todas as áreas de marketing, devem existir jovens conectados o tempo todo na internet, ou seja, os verdadeiros nerds, que entendem das novas tecnologias e que saibam se conectar com as demais pessoas pelas redes sociais.

Philip Kotler apontou algumas características do novo marketing, por exemplo: Marketing da missão: A missão é ajudar o cliente a realizar suas aspirações e seu lado da compaixão; Marketing de valores: Exibir valores para buscar novos que façam a diferença; Marketing da visão: Transmitir a visão de sustentabilidade corporativa para os acionistas, colaboradores e consumidores; A criação da marca: A marca ser forte hoje não significa que será forte sempre. Deve ser feito mais do

26 Fevereiro de 2011

que uma manutenção da marca, é necessário a criação de marca, para permanecer empolgando o cliente; Valores da marca: As marcas terão que oferecer "significado" e "autenticidade" através de novos valores e uma nova visão mercadológica.

Algumas empresas já aderiram à nova demanda de marketing, entretanto a maioria permanece no estágio 1.0. Segundo o pai do marketing, 70% estão na fase 1.0, 25% no estágio 2.0 e apenas 5% inovaram com o 3.0. Kotler afirma que essa projeção está crescendo gradativamente, em função dos benefícios que a evolução do marketing traz para as empresas. O velho pensamento de que o gerenciamento de produto leva em consideração os 4 P's (Produto, Preço, Promoção e Praça) deve ter um incremental: a co-criação. O marketing 3.0 prevê empresas que realmente pensam no futuro e estão atentas às preocupações de seus clientes.

Kotler entende que, para esta reinvenção acontecer, é preciso provar aos investidores que a sustentabilidade vai melhorar a produtividade de custo e a empresa será mais respeitada. Por fim, o professor de economia resumiu o conceito do marketing 3.0 sugerindo aos congressistas que sejam eficientes, lucrativos e preocupados com os outros.

Tânia Pires Contadora CRC RS 071038/0-7 | Fiscontarh

Quando nos damos por conta, já estamos em março e abril. E é comum, durante esta época, os contribuintes ficarem desesperados atrás das informações e dos documentos necessários para o preenchimento da declaração. Uma dica simples, mas dificilmente cumprida pelos contribuintes brasileiros, é se preparar para a temporada de prestação de contas ao longo do ano.

Além dos informes de rendimentos, que são entregues pela fonte pagadora no final de fevereiro de cada ano, existem outros documentos que podem ser separados, com antecedência, e que são de extrema importância na hora do preenchimento dos dados: • Comprovantes de despesas do Li-

vro Caixa (para prestadores de serviços autônomos); • Recibos e notas fiscais relativos a serviços médicos, dentistas, fisioterapeutas, dentre outros da área da saúde; • Comprovantes de pagamento a instituições de ensino regular; • Comprovantes de pagamentos à previdência privada e oficial; • Comprovantes de doações para fins de incentivos fiscais (Fundos da Criança e do Adolescente, Audiovisuais, dentre outros). Observar o pagamento Imposto sobre Herança e Doações - ITCMD Fique atento ao calendário A Receita, a cada ano, traz novidades na Declaração de Ajuste. No entanto, o calendário de prestação de contas dificil-

mente é alterado, e conhecê-lo pode facilitar, e muito, o planejamento do contribuinte. Confira as principais datas da temporada do IR 2011: Até o dia 28 de fevereiro, os trabalhadores devem ficar de olho no recebimento do Informe de Rendimentos. O documento deve ser fornecido pelas empresas e por pessoas físicas que contratem serviços de terceiros.

Além dos empregadores, o INSS, bancos, sociedades corretoras e afins também devem entregar o informe de rendimentos a seus segurados e clientes pessoas físicas até o último dia útil de fevereiro. Com relação aos bancos, além dos dados da conta-corrente, o documento precisa conter os valores da conta-investimento.

Exame de Suficiência volta a ser aplicado Instituído pela Lei nº 12.249/ 2010, o Exame de Suficiência retorna a ser aplicado, após sete anos suspenso. A avaliação será realizada no dia 27 de março e será direcionada a quem tenha concluído o curso de bacharelado em Ciências Contábeis ou Técnico em Contabilidade. Profissionais formados nos respectivos cursos que não encaminharam o registro no Conselho Regional de Contabilidade (CRC) de sua região até o dia 29 de outubro de 2010, também terão que realizar o exame.

A prova irá testar conhecimentos dos alunos em relação à teoria e prática da contabilidade. As mudanças legislativas e tecnológicas também terão reflexos no conteúdo do exame.

A inscrição do Exame irá até o dia 11 de fevereiro nos conselhos regionais de cada Estado, mediante o pagamento de uma taxa de R$ 100. Para se inscrever, é necessário que o candidato tenha efetivamente concluído ou venha a concluir antes da data de realização do exame o curso de Ciências Contábeis ou de Técnico em Contabilidade.

Os locais de realização das provas, que terão 50 questões objetivas, serão divulgados até o dia 25 de fevereiro.

Será considerado aprovado o candidato que acertar, no mínimo, 50% do total das questões, valendo um ponto cada questão. Os aprovados no Exame de Suficiência terão o prazo de dois anos, a contar da data da publicação da relação dos aprovados no Diário Oficial da União, para requerer o registro profissional, no CRC.

FISCONTARH

27 Fevereiro de 2011

contabilidade

Depois das férias

meio ambiente

Os perigos dos mutirões e do “dia do bota-fora” André Spohr Senger Administrador de Empresas | Reverse Gerenciamento de Resíduos Tecnológicos Divulgação/MP

Fico de cabelo em pé toda vez que escuto que alguma cidade vai realizar um mutirão ou o famoso "dia do bota-fora". Quando se vai atrás do real destino de algumas dessas campanhas, é condenável o local "aprovado" pelas prefeituras para destinação dos resíduos.

As decisões mais fáceis e baratas escolhidas por algumas prefeituras carecem de condições básicas de trabalho, licenciamento e seriedade. As próprias prefeituras não estão preocupadas se os destinos têm licenciamento e condições a tratar seus resíduos!

No gerenciamento de resíduos temos a obrigação de decidirmos o melhor destino, o qual irá nos prover certeza e segurança que não impactaremos com o meio ambiente e outras pessoas. É surpreendente que esta decisão seja tomada de forma tão diferente ao compararmos os poderes públicos com o setor privado.

Na grande maioria dos municípios fica escancarada uma falha grave no gerenciamento de resíduos. As escolhas de destinação parecem ser sempre ostentadas pelo "qual é o mais fácil e barato?", sendo que nesta decisão deve-se perpetuar a escolha da opção mais correta. E as decisões mais corretas não são as mais fáceis e nem

Legislação parece não se aplicar a órgãos públicos

baratas.

Nossos órgãos públicos, que detêm o poder e impõem condições e restrições ao setor privado na esfera ambiental, deveriam ser o exemplo! Como cobrar atitudes de empresas por intermédio de licenças ambientais, se a própria legislação parece não se aplicar a tais órgãos? Nesta história toda, os municípios enviam seus resíduos a outras cidades e desta forma não estão

resolvendo nada! Estão somente transferindo o problema de lugar.

Vamos cuidar sempre quando nossas cidades promoverem o dia mágico do "bota-fora", programas de papa-pilhas, lâmpadas e eletrônicos. O nosso já prejudicado meio ambiente não precisa dessas soluções mágicas. Precisa mesmo é de seriedade e competência, que parece mesmo faltar em alguns lugares.

Perigo ao meio ambiente Um relatório divulgado em janeiro pelo Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama) revelou que a maioria dos agrotóxicos comercializados no Brasil são classificados como perigosos ou muito perigosos para o meio ambiente. A instituição classifica os produtos da seguinte forma, de acordo com o nível de potencial de periculosidade ambiental: os da classe 1 são considerados altamente perigosos, os da classe 2 muito perigosos, os da classe 3

perigosos e os da classe 4 pouco perigosos. A pesquisa mostrou que em 2009, 88% dos defensivos agrícolas comercializados no país pertenciam às classes 1, 2 e 3.

Entre os riscos que esses agrotóxicos trazem para a natureza estão interferências nos processos de respiração do solo e distribuição de nutrientes, além da mortandade de espécies de aves e peixes.

O produto mais comercializado no país em 2009 foi o herbicida glifosato, utilizado em lavouras de arroz, café, milho, trigo,

28 Fevereiro de 2011

soja e outras. Avaliado na classe 3, de produtos perigosos, o agrotóxico teve 90,5 mil toneladas comercializadas no período. Entre os dez produtos agrotóxicos mais comercializados está o metamidofós, banido pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) pelos altos riscos à saúde. A proibição será gradual e o produto poderá ser comercializado até 2012.

Os dados para o levantamento do Ibama são enviados por empresas, seguindo determinação legal.

Plano Nacional deverá sair até julho Maurício Fernandes da Silva Advogado OAB/RS 53419 | Consultoria Ambiental

No dia 23 de dezembro de 2010 foi publicado o Decreto no 7.404, que regulamenta a lei da Política Nacional dos Resíduos Sólidos. Não se trata "apenas" de mais uma das 86 normas ambientais editadas nos últimos oito anos.

O tema "resíduos sólidos" é recorrente e, num país de democracia tardia e com tantas disparidades, cada vez mais será pautado em reuniões corporativas. Não há dúvidas de que esta geração assiste a uma revolução no assunto: a mudança entre a ausência de gestão e - pelo menos o início do controle sobre a geração e disposição final daquilo que alguns, equivocadamente, ainda chamam de lixo.

Este novo decreto define até julho deste ano que a União elabore um Plano Nacional de Resíduos Sólidos. O efeito cascata recairá, além da iniciativa privada, sobre os Estados e municípios, os quais somente receberão verbas federais se tiverem seu plano em vigor.

Acerca dos resíduos domésticos, a coleta seletiva será obrigação de todos: prefeitos e munícipes, inclusive com previsão de multas pesadas para quem não separar seu resíduo. A logística reversa também está próxima de iniciar para pilhas, baterias, óleos, lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio, de mercúrio e de luz mista, bem como produtos ele-

troeletrônicos. A mudança de paradigma está na responsabilização do fabricante de todo o ciclo de vida do produto ou da embalagem.

Além dos incentivos financeiros e linhas de crédito, outro ponto que merece destaque são os acordos setoriais. Com tal instrumento, empresas de um mesmo setor produtivo poderão cotizar-se na gestão de seus resíduos, diminuindo custos e conferindo tratamento isonômico para as indústrias.

Não restam dúvidas de que as associações e sindicatos que primeiro compreenderem a finalidade desta nova legislação evitarão prejuízos às empresas.

Brasil é o 5o em selos verdes para construção O Brasil ficou em 5º lugar, no mundo, em número de selos verdes para construção sustentável. Com 23 selos emitidos no ano passado pelo Green Building Council Brasil, o país ficou atrás dos Estados Unidos, dos Emirados Árabes Unidos, do Canadá e da China.

Além dos empreendimentos que já ganharam o selo verde, outros 211 terminaram 2010 em processo de cer-

tificação, entre eles estádios de futebol, shopping centers, bairros e escolas. Para 2011, a expectativa é de que 35 empreendimentos sejam certificados e outros 300 estejam em processo de certificação no Brasil.

O número de construções sustentáveis vem aumentando a cada ano. São empreendimentos que reutilizam a água, usam novas tecnologias de aquecimento e geração de energia, reduzem a quanti-

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dade de lixo gerado e usam materiais ecologicamente corretos nas obras.

De 1986 a 2006, apenas 500 empreendimentos eram considerados ecologicamente corretos em todo o mundo. Em 2010, eram mais de 100 mil edifícios comerciais e quase 1 milhão de residências. Numa construção certificada, o consumo de energia é 30% menor, em média, e o de água cai entre 30% e 50%.

sustentabilidade

Resíduos Sólidos:

logística

Novas regras de identificação

passam a valer em 2011 Divulgação/MP

Em dezembro de 2010 foi publicada pelo Conselho Nacional de Trânsito (Contran) a resolução nº 370, que atinge todos os veículos de transporte de cargas, reboques e semi reboques com peso bruto total maior que 4.536 kg. Ela estabelece o uso de um novo adesivo que evidencia número de placa e origem do veículo. O dispositivo deverá ser colado na traseira e nas partes tracionadas.

Segundo o órgão, o objetivo Modelo de colocação dos adesivos é aumentar a eficiência aos equipamentos de leitura eletrônica das placas dos veículos, bem como facilitar a leitura por parte dos agentes de fiscalização.

Intitulado de Dispositivo Auxiliar de Identificação Veicular, o adesivo deve ter fundo amarelo com letras pretas. Os modelos ilustrativos e detalhes de aplicação podem ser conferidos no site do Denatran. O prazo para a aplicação dos adesivos é longo e os primeiros veículos, com placas de final 1 e 2, poderão ser multados somente a partir de 30 de setembro.

Nos veículos com carroceria de madeira ou metálicos com superfície irregular que não garanta uma perfeita aderência, os dispositivos de identificação deverão ser fixados primeiramente em uma base metálica lisa, com dimensões adequadas para receber a película refletiva, para então serem afixados à carroceria. É impor-

tante observar que aqueles instalados na parte traseira devem ser em primeiro plano.

Prazos Os prazos para o cumprimento da nova regra obedecerão ao seguinte escalonamento: Final da placa e prazo máximo para adequação: 1 e 2 (30/09/2011); 3, 4 e 5 (31/ 10/2011); 6, 7 e 8 (30/11/ 2011) e 9 e 0 (31/12/2011).

Caso as regras estabelecidas na resolução sejam descumpridas ou o sistema de identificação auxiliar estiver sem condições de legibilidade e visibilidade, o veículo será autuado com base no art. 237 do CTB (Lei 9503/97), que considera a infração de natureza grave, cuja multa é de R$ 127,69 e 5 pontos na carteira. Também está estabelecida a medida administrativa de retenção do veículo até regularização.

Resolução 366 também é modificada O Contran também modificou a resolução 366/2010, que exigia a cobertura com faixas reflexivas em 50% da extensão das bordas laterais dos veículos fabricados a partir de 30 de abril de 2011. A norma baixou a exigência para 33% e dispensou a aplicação de faixas em contêineres.

Novas especializações na PUCRS A Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (FACE-PUCRS) fechou uma parceria com a empresa de transporte e logística UPS (United Parcel Service of Amercia, Inc.) para o lançamento dos cursos de especialização em Gestão Estratégica em Logística e Gestão em Comércio Internacional. Ambos têm carga horá-

ria de 360h.

A empresa oferecerá aos alunos da universidade palestras exclusivas com os principais executivos da empresa, acesso ao centro nacional de operações no Aeroporto Internacional de Viracopos em Campinas (SP) e material exclusivo.

O curso de Gestão em Comércio Internacional objetiva desenvolver no aluno uma visão estratégica quanto à eficácia na realização de negócios in-

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ternacionais no que tange à comercialização de bens e serviços. Já o curso de Gestão Estratégica em Logística objetiva desenvolver no aluno uma visão estratégica sobre a realização de operações logísticas.

As inscrições para os cursos vão até 14 de abril abril. Para obter mais informações, acesse o site da universidade: www.pucrs.br/educacaocontinuada/especializacao/cursos.

Transpo-Sul acontece em julho A 13ª edição da Transpo-Sul - Feira e Congresso de Transporte e Logística acontecerá no período de 13 a 15 de julho de 2011, no Centro de Eventos Fiergs, em Porto Alegre. Através do site www.transposul.com é possível acessar todas as informações do evento.

Considerado como o ponto de encontro de todos os modais, o evento apresentará as atualizações tecnológicas e novos produtos dos maiores fabricantes de caminhões, pneus, distribuidores de combustíveis e fornecedores do ramo de implementos do país. Além disso, também trará modernos sistemas, equipamentos e ser-

Reprodução/MP

Site traz as principais informações da edição 2011, além de fotos e avaliação da edição anterior

viços voltados para a multimodalidade, envolvendo soluções de logística de infraestrutura e a inserção dos diversos modais. Também os avanços de responsabilidade ambiental e sustentabilidade.

A Transpo-Sul é dirigida para transportadores e operadores logísticos, frotistas TCP (frota própria, como distribuidores de bebidas, gás, coleta de lixo, atacadistas, hortigranjeiros, entre outros), transportadores autônomos e, pelo terceiro ano consecutivo, aos transportadores de passageiros. O evento também é dirigido para o público em geral, como da cadeia de suprimento, fornecedores, entre outros.

Site é lançado por grupo da área de transportes O grupo formado por mais de 40 empresas transportadoras e entidades, que estão à frente do projeto-piloto de Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e), colocou no ar o portal CT-e do Brasil. O objetivo é promover a troca de experiências, contribuir com o desenvolvimento tecnológico do CT-e e reunir informações sobre o assunto, como os Estados em que já operam o documento, as normas estabelecidas pelo Fisco, os benefícios, as etapas para implantação do CT-e, entre outros.

O projeto tem como finalidade a alteração da sistemática atual de emis-

são do conhecimento de transporte em papel, por conhecimento de transporte eletrônico com validade jurídica para todos os fins.

O site CT CT-- e do Brasil funciona como um canal de comunicação e fonte de informações para a área de transporte, fornecendo dados sobre os diferentes modais (rodoviário, aquaviário, aéreo, ferroviário e dutoviário) e as diferentes operações do mercado. O foco é esclarecer as regras de negócio relacionadas ao Conhecimento de Transporte Eletrônico, promovendo o debate sobre o tema e o alinhamento das informações existentes. No site também é possí-

31 Fevereiro de 2011

vel encontrar artigos de especialistas na área, notícias do setor, atas de reuniões dos grupos de trabalhos e definições do ENCAT - Encontro Nacional de Coordenadores e Administradores Tributaristas Estaduais.

O CT-e traz benefícios como a redução de custos com impressão e armazenamento de conhecimentos. Os transportadores também contam com recursos para acompanhar as crescentes demandas do mercado por tecnologia. Para maiores informações sobre o Conhecimento de Transporte Eletrônico, acesse o novo site do projeto: www.ctedobrasil.com.br.

recursos humanos

Divulgação/MP

Falta de qualificação faz empresas

investirem em treinamentos Em todas as áreas faltam profissionais qualificados. Para suprir essa carência, as empresas precisam investir em treinamentos para reter talentos e capacitar seus colaboradores

32 Fevereiro de 2011

Em nossa empresa sentimos falta de mão de obra qualificada para operação de equipamentos CNC, com formação técnica do Senai ou equivalente Jorge Luiz Chini Klintex

Para este ano, intensificaremos os treinamentos, pois buscamos a certificação ISO TS 16949. Mesmo em outras áreas, como a motivacional, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e ambiente de trabalho (5S´s), serão desenvolvidos treinamentos para desenvolver pessoas e a organização.

Márcia Verônica Molas Weber diretamente ligados aos operadores ou à gerência. A pesquisa revela que 26% dos acidentes acontecem devido à imperícia dos operadores e 14% por falta de concentração.

"Em nossa empresa sentimos falta de mão de obra qualificada para operação de equipamentos CNC, com formação técnica do Senai ou equivalente", afirma o sócioadministrativo da Klintex, de Cachoeirinha, Jorge Luiz Chini. Segundo ele, a companhia já ofereceu treinamento ministrado por profissionais da própria empresa e alguns prestadores de serviços especializados, porém, um treinamento adequado precisa ser de longa duração.

Na Molas Weber, de Gravataí, os treinamentos são mais diversificados. De acordo com a responsável pelo setor de recursos humanos da empresa, Márcia Verônica, no último ano a empresa investiu na qualificação do pessoal, desenvolvimento de competências e atendimento de requisitos, tanto de Legislação como de Normas de Qualidade. "Para este ano, intensificaremos os treinamentos, pois buscamos a certificação ISO TS 16949. Mesmo em outras áreas, como a motivacional, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e ambiente de trabalho (5S´s), serão desenvolvidos treinamentos para desenvolver pessoas e a organização", afirma Márcia.

Encontrar profissionais qualificados também tem sido o problema da LC Automação Industrial, de Gravataí. De acordo com o Diretor Administrativo, Rafael Fernando, a empresa investe muito em treinamento porque dificilmente consegue, no mercado de trabalho, profissionais prontos para as áreas que necessitam. "Em 2010 fechamos várias turmas para receber treinamento de NR10 (Segurança em Serviços e Instalações Elétricas), NR 18 (Procedimentos para Trabalho em Altura) e NR33 (Serviços em Espaços Confinados). Debatemos seguidamente em nossas reuniões a mon-

33 Fevereiro de 2011

tagem de uma estrutura interna na empresa para o treinamento de nossos profissionais, para que atendam o nosso nível e padrão de qualidade na montagem e instalações de nossos projetos", explica Rafael. O Diretor Administrativo também cita outro problema que vem sendo comum nas empresas da região: a falta de profissionais comprometidos, que tenham disposição para aprender e desempenhar uma nova função. Esse também é o problema enfrentado pela Útil Química, de Cachoeirinha. Segundo o empresário e químico da empresa, Admir Juchneski, em 2010 foi investido muito em treinamentos internos, em função da baixa qualificação profissional. Porém, o problema maior continua sendo comportamental.

Outra empresa de informática de Gravataí, a Pwd Informática, também tem investido em treinamentos e cursos rápidos.

Sua principal preocupação tem sido a busca por escolas e empresas que forneçam cursos de qualidade e uma avaliação final do aluno.

Prejuízo nas transportadoras Transportadoras de todo o país vêm percebendo a escassez de motoristas qualificados. Enquanto o desinteresse pela atividade passa a se tornar uma tendência, a taxa de ociosidade de veículos cresce. A falta de mão de obra neste setor acarreta problemas e prejuízo no capital final das empresas.

Mesmo com algumas atitudes sendo tomadas para reverter esta situação, as empresas já afirmam que o Brasil, no futuro, provavelmente terá de importar esta mão de obra, como aconteceu com os Estados Unidos anos atrás.

Buscando soluções mais rápidas para atrair novos funcionários, as transportadoras estão oferecendo campanhas de recursos humanos e premiações para quem passar no processo seletivo, já que o prejuízo de estar com parte da frota de caminhões parada está sendo elevado.

recursos humanos

Uma das principais reclamações dos empregadores, atualmente, é a falta de mão de obra qualificada. Diversas áreas sentem essa carência, como a construção civil, engenharia, informática e, recentemente, também a de transportes, que necessita de motoristas. Com o otimismo gerado pelo pré-sal, a Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016, muitas áreas estarão em evidência, gerando procura por profissionais desde o produtor rural até o engenheiro. Hoje, mais da metade das empresas brasileiras têm dificuldade para encontrar funcionários com qualificação compatível com os cargos oferecidos. No mundo, o índice atinge os 31%. No entanto, poucas empresas investem em programas de treinamento para reter e qualificar seus profissionais.

Segundo especialistas na área de recursos humanos, políticas de treinamento e desenvolvimento são ferramentas fundamentais de retenção, pois, além de possibilitarem o crescimento profissional dos colaboradores, permitem que eles ocupem novas posições dentro da empresa. Os países desenvolvidos já perceberam a importância dos treinamentos, por isso os números dos investimentos lá são, no mínimo, três vezes superiores aos do Brasil. Pesquisas mostram que sai muito mais caro para a empresa contratar novos profissionais, por mais bem treinados que pareçam, do que investir no treinamento dos seus profissionais atuais.

A região de Cachoeirinha, Gravataí e Canoas é conhecida pelo forte setor industrial. Nessa área, a falta de profissionais qualificados para operar as máquinas é muito grande. Isso pode comprometer não apenas a produtividade, como aumentar seriamente o risco de acidentes. Uma pesquisa realizada nos Estados Unidos mostrou que apenas 6% dos acidentes que envolvem máquinas são atribuídos à falha mecânica ou geográfica do local de operação. O restante ocorre devido a erros humanos e estão

qualidade

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O objetivo geral da ISO 26000 é estabelecer um entendimento comum sobre o que de fato significa responsabilidade social

ISO 26000 é lançada Depois de cinco anos de trabalho, que envolveu cerca de 450 especialistas de 99 países e debates internacionais, foi oficialmente lançada no final de 2010 a ISO 26000, conhecida como a norma da responsabilidade social. A demora na elaboração dessa ISO se deve ao fato de que existem variadas percepções sobre este novo e abrangente tema nos cinco continentes.

Em junho de 2004, a ISO realizou em Estocolmo, na Suécia, uma conferência - da qual o Inmetro também participou - onde se decidiu pela elaboração da norma. Em decisão histórica, o Brasil, juntamente com a Suécia - por meio de seus organismos de Normalização, Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e Instituto Sueco de Normalização (SIS) - foram eleitos para presidir o grupo de trabalho encarregado de elaborar a Norma Internacional de Responsabilidade Social.

O objetivo geral da ISO 26000 é estabelecer um entendimento comum sobre o que de fato significa responsabilidade social, para que se possa chegar a um consenso sem entrar em conflito com tratados e con-

venções internacionais já ratificadas e outras normas da ISO. A norma é um padrão internacional de diretrizes de responsabilidade social, tem caráter de adesão voluntária e não se constitui em sistema de gestão ou padrão normativo certificável. Ela aborda temas como governança organizacional, direitos humanos, práticas de trabalho, meio ambiente, questões relativas ao consumidor, práticas leais de operação e desenvolvimento social.

A ISO 26000 refere-se à responsabilidade social a partir dos seguintes princípios: "A responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que: contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive à saúde e bem-estar da sociedade; leve em consideração as expectativas dos stakeholders; esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com normas internacionais de comportamento; e esteja integrada em toda a organização e seja praticada em seus relacionamentos".

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O diferencial desta ISO em relação às outras normas é que não possui certificado e deve ser vista como uma referência daquilo que é entendido e compreendido como responsabilidade social no mundo. A nova norma promove em seu conteúdo uma compilação de regras e orientações já existentes sobre o tema, reunindo as informações mais relevantes e consensuais apuradas ao longo de sua preparação. Ela servirá às empresas e organizações como uma referência sobre a compreensão e utilização das práticas de responsabilidade social voltadas ao crescimento sustentado.

A nova norma auxiliará principalmente na discussão sobre as ações e iniciativas responsáveis das corporações e organizações, servindo como referencial e reduzindo a subjetividade de sua avaliação e análise. A ISO 26000 vem reforçar, também, o entendimento e o reconhecimento de que a atuação empresarial responsável e sustentável é um quesito obrigatório àqueles que desejam ter seus produtos, serviços ou atividades aceitos, reconhecidos e respeitados pelos exigentes consumidores da economia globalizada.

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