Revista Abracaf Nº 104

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ESPECIAL: LEIA A COBERTURA COMPLETA DO SALテグ DO AUTOMテ天EL

Nツコ 104 - ANO XXI - 2008

os 25 vencedores conhecem os caminhos da Amテゥrica


ÍNDICE

EDITORIAL

16

REFLITA, TOME ATITUDE E APROVEITE A OPORTUNIDADE por Edmo Pinheiro, Presidente

Salão do Automóvel A Fiat e a Abracaf marcaram presença no principal evento automobilístico da América Latina. Confira a reportagem

N

especial sobre o Salão

Programa Excelência

12

Lançamento do Linea

24

Ótimo diferencial

36

Concessionários conquistaram o

Fiat volta ao segmento de sedans

Guaracar Plus realiza a “Noite com

concorrido prêmio e viajaram para

médios com um carro que inspira

Clientes”, evento cultural que ajuda

os Estados Unidos

conforto e tecnologia

a fidelizar a marca Fiat

EXPEDIENTE Associação Brasileira dos Concessionários de Automóveis Fiat. Rua Itápolis, 543 - Cep: 01245-000 - São Paulo - SP - Fone: 11 3661-9922 - Fax: 11 3661-8666 - DDG: 0800 0159922. Presidente: Edmo Mendonça Pinheiro. Vice-presidentes: Luiz Romero Farias, Guido Benedito Viviani, Adriano Capucci, Arthur Bruno Schwambach, Ivo Luiz Roveda. Diretores: Augusto Brandão, Carlos B. Filho, Celso Menegaz, Fernando Pontes, Elton Doeler, Ivan Costa, Henrique Menezes Jr., Mário S. M. Franco, Maurício Queiroz, Milena Ceolin, João Normanha, Marcelo Pizzani, Otaciano Pereira Jr., Paulo Figueiredo Jr. Conselho de ex-presidentes: Rubens da Silva Carvalho, Flávio Antonio Meneghetti, José Maurício Andreta Jr. REVISTA ABRACAF Projeto, criação e execução: Fatto Comunicação 360º - www.fattostampa.com.br - 11 5507-5590. Coordenação Geral: Márcio Cardoso. Diretor de Conteúdo: Rogério Nottoli (Jornalista responsável - MTB: 31056) - r.nottoli@fattostampa.com.br. Editores de Arte: Aline Annunciato Ikeda e Renato Prado. Repórter: Paulo Favero. Copydesk: Juliana Nottoli. Fotos: Studio Cerri, Kenji Honda e divulgação. Assistentes de arte: George Gargiulo e Renata Azevedo. Estagiária de jornalismo: Kamila Ali El Hage.

ão dá para negar que a crise desembarcou em nossa praia. Veio com força, com uma queda brusca de vendas, e temos que rapidamente tomar as medidas necessárias. O momento é de reflexão e todos sabemos disso. Eu já vinha alertando para nossa Rede que cautela e caldo de galinha não fazem mal a ninguém. Não era nenhuma previsão mediúnica, mas a leitura que fazia do mercado, que vivia uma fase de grande crescimento e batia recorde atrás de recorde, era de que as oscilações inevitavelmente ocorrem. Agora estamos em um momento de extrema atenção. Acredito que seja preciso fortalecer e solidificar as nossas empresas. Temos ainda de rever nossos custos profundamente e nos readequar às regras do mercado. Também é imprescindível uma boa administração dos estoques. Eu já pedia, naquele editorial da edição 97, para fazermos as reservas financeiras, para podermos ter mais tranqüilidade em momentos como esse.

Estamos preocupados com a nossa margem e com as perdas do F&I, que caiu em média 30%. Também precisamos ficar bastante atentos em relação aos preços dos veículos. Necessitamos ter muita competitividade nesse concorrido mercado, para não comprometer a nossa participação. Tanto nós da Rede quanto da montadora precisamos estar cientes disso e tenho certeza de que conseguiremos superar o momento adverso. Vejo que o trabalho em conjunto é, mais do que nunca, a chave para preservação do nosso negócio. A Abracaf estará sempre ao lado do concessionário e irá apoiar as decisões que venham ajudar a superar essa fase de queda de vendas. É preciso salientar que o momento é oportuno para reforçar o elo e os interesses comuns que nos unem. Só isso nos dará força para superar essa crise e voltarmos a ter um crescimento sustentável. A crise talvez tenha apenas começado, mas um dia acaba. Não se contente em apenas sobreviver. Aproveite as oportunidades do momento.

A Revista ABRACAF não se responsabiliza pelas opiniões emitidas nos artigos assinados. Permitida a reprodução das matérias desde que citada a fonte.

ABRACAF - 2

3 - ABRACAF


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MOVIDOS PELA PAIXÃO. O Fiat Linea possui 3 anos de garantia, inclusa a garantia legal de 90 dias, sem limite de quilometragem. Consulte o manual de garantia/livrete assistencial de garantia que acompanha seu veículo para mais detalhes, condições e requisitos para a devida utilização dessa garantia.

Fotos meramente ilustrativas com alguns itens opcionais.


fatos A Abracaf realizou suas eleições para os Conselhos Nacional e Regional, para o período 2009/2010. REGIÃO 1 CONSELHO NACIONAL Augusto Dias Brandão Marco Antônio Cunha Castro (suplente) Carlos Milton Buffoni Filho Ricardo Gonçalves Moreira (suplente) Jayme Batista Gonçalves Filho Manoel Costa (suplente) CONSELHO REGIONAL Luiz Flávio Pentagna Guimarães Gislaine Rosa Marco Túlio Gomes Teixeira

Ideal Com. de Veículos Ltda. San Marco Veículos Ltda. Vime Veículos Ltda. Revemax Veículos e Peças Ltda. Venture Veículos Ltda. Poligono Veículos e Peças Ltda.

São Lourenço / MG Uberaba / MG Guaxupé / MG Itaúna / MG Ituiutaba / MG Montes Claros / MG

Presidente Strada Veícs. e Peças Ltda. Vice-Presidente Lavelli Lavras Veícs. Ltda. Diretor Roma Automóveis e Servs. Ltda

Belo Horizonte / MG Lavras / MG Belo Horizonte / MG

REGIÃO 2 CONSELHO NACIONAL Rei Salomão Automóveis Ltda. Amazonas Leste Ltda. Itavema Itália Veícs. Máqs. Ltda. Etrusca Distr. de Veículos Ltda.

Itanhaém / SP São Paulo / SP São Paulo / SP Cotia / SP

Auguri Comércio e Servs. Automotivo Ltda.

Osasco / SP

Alexandre Zalcman Ana Maria Viana Aran Jallas João Paulo Moreira Franco Glauco Antoni CONSELHO REGIONAL Claudio Baida

Presidente

CONSELHO NACIONAL Guido Benedito Viviani Carlos Alberto de Oliveira (suplente) Maurício de Souza Queiroz Eliane Lapenna (suplente) Adriano Ruston Capucci José Francisco C. Marotta (suplente) Antônio Simão Stefano Jr. Paulo César Moreira Abud (suplente) André Luiz Espanhol Mendonça Eduardo José de Oliveira (suplente)

Viviani Veícs. Rio Claro Ltda. Alpavel Alta Paulista Veícs. Ltda. Tempo Distr. de Veícs Ltda. Lapenna Botucatu Veícs. Ltda. Dijave Distr. Jacarei de Veícs. Ltda. Buono Veícs. Comércio de Peças Ltda Pádova Veículos e Peças Ltda. Modena Automóveis Ltda. Bruma Veículos Ltda. Alpavel Alta Paulista Veícs. Ltda.

Presidente

Amici Veículos e Peças Ltda.

Rio Claro / SP Adamantina / SP Campinas / SP Botucatu / SP Jacareí / SP Guaratinguetá / SP Sertãozinho / SP Taubaté / SP Penápolis / SP Adamantina / SP Leme / SP

REGIÃO 4 CONSELHO NACIONAL Ivan Ribeiro Costa Marco Aurélio Leta (suplente) Ricardo Moreira Franco Carlos Augusto Medeiros Costa (suplente) Braz Piana Augusto Giuberti (suplente) CONSELHO REGIONAL João Ricardo A. Jacob Ribeiro Milena Ceolin Sebastião Geraldo Oggioni

ABRACAF - 6

CONSELHO NACIONAL Gerson Veit Bartolomeu Ceccim Filho (Suplente) Marcelo Sbardelotto Rafael Santarem (Suplente) Elder João Costa Leonardo Luiz Carboni ( Suplente) CONSELHO REGIONAL Alvanir Fernando Zuse Jaime Dal Farra Neuza Maria Spasin

Presidente Vice-Presidente Diretor

DRM Comércio Veículos Ltda. Azzurra Veículos Ltda. Itavema Rio Veícs. e Peças Ltda. Ponte Alta Veículos Ltda. Relva Veículos Ltda. Podium Veículos Ltda.

São Gonçalo / RJ Rio de Janeiro / RJ Rio de Janeiro / RJ Volta Redonda / RJ Guarapari / ES Vitória / ES

Milocar Com. de Veícs Ltda. MVC Veículos Ltda. Automotive Veículos Ltda.

Rio de Janeiro / RJ Linhares / ES Barra de S. Francisco / ES

Novo Hamburgo / RS Santa Maria / RS Canoas / RS Santa Cruz do Sul / RS Rio do Sul / SC Videira / SC

Ritmo Veículos Ltda. Comercial Sul Veículos Ltda. Sbardecar Com. Sbardelotto Carros Ltda. Dfsul Veículos e Serviços Ltda. E.J.C. Veículos Ltda. Carboni Veículos Ltda.

Presidente Vice-Presidente Diretora

Cordial Distr. de Automóveis Ltda. Unitá Veículos Ltda. Comercial Veraveículos Ltda.

Concórdia / SC Tubarão / SC Veranópolis / RS

REGIÃO 6 CONSELHO NACIONAL Fernando Pontes José Elias Tajra Sobrinho (suplente) Edmundo Cardoso de Souza Filho Carla Ferreira Pinon (suplente) Florisberto F. Cerqueira (suplente) Arthur Bruno O. Schwambach Oswaldo Rui Dias Martins (suplente) Lauro José Viana Coelho (suplente) Luiz Romero C. Farias Erinaldo da Costa Quintino (suplente) Porcino Fernandes da Costa Jr. Ricardo Oliveira Carlos Silva (suplente) CONSELHO REGIONAL Abílio Machado de Araújo Alfredo Farias de Andrade José Pereira do Nascimento

REGIÃO 3

CONSELHO REGIONAL Júlio Tadeu Joly

REGIÃO 5

CDA Coml. Distr. de Automs. Ltda. Jelta Veículos e Máquinas Ltda Cambui Veículos Ltda Americar Veículos Ltda Jacuipe Veículos Ltda. Fiori Veicolo Ltda Dical Distr. de Veícs. Cajazeiras Ltda Bari Automóveis Ltda. Blumare Veicolo Ltda Grande Rio Veículos Ltda Povel Porcino Veículos Ltda. Autobraz Com. de Veículos Ltda.

Presidente Vice-Presidente Diretor

Fortaleza / CE Teresina / PI Vitória da Conquista / BA Salvador / BA Feira de Santana / BA Recife / PE Cajazeiras / PB Petrolina / PE Maceió / AL Penedo / AL Mossoró / RN Natal / RN

Disvesa Distr. Veloso Servs. Autos Ltda. Servel Serra Talhada Veícs.Ltda. Gvel Garanhuns Veícs. Ltda.

Timbauba / PE Serra Talhada / PE Garanhuns / PE

REGIÃO 7 CONSELHO NACIONAL Tecar Automs. Assist. Téc. Ltda. João Maurício Martins Normanha Primavia Veículos Ltda. José Carlos Dourado A. Jr. (suplente) Ravel Racine Veículos Ltda. Flávio Guimarães Porto Paetto Veículos Ltda. Flávio Augusto Estrela Marquez (suplente) Atlas Veículos Ltda. Bernardino Costa Resende Zucavel Zucatelli Veículos Ltda. Reinaldo José Zucatelli (suplente) Betral Veículos Ltda. Otaciano Bento Pereira Jr. Autovema Veículos Ltda. Adelio Barofaldi (suplente) CONSELHO REGIONAL Jorge Wady Cecílio Filho Cevel Cecílio Veículos Ltda. Presidente Eduardo Marcelo da Veiga Carlota Vice-Presidente Domani Distr.Veículos Ltda. Leonardo José Silveira Rio Veículos Ltda. Diretor

REGIÃO 8 CONSELHO NACIONAL Marcelo Pizani Celso de Souza Schmidt (suplente) Ademir Antônio Saorin Antônio Luiz D. Seleme (suplente) Nilson Barbosa Machado Ivan Santos Constantino (suplente)

Florença Veículos S.A. Samp Autoveículos Ltda. Rivel Veículos Ltda. Maxicar Distr. de Veícs. Ltda. Enzo Veículos Ltda. Autonan Veículos Ltda.

CONSELHO REGIONAL Fernando Luiz Sala Domingos Antonio André Jr.

Sala Com. de Automóveis Ltda. Auto Arapongas Com. de Veícs. Ltda.

Presidente Vice-Presidente

Goiânia / GO Unai / MG Quirinópolis / GO Jatai / GO Belém / PA Marabá / PA Macapá / AP Porto Velho / RO Goiânia / GO Várzea Grande / MT Pires Rio / GO

Curitiba / PR Sto. Antonio da Platina / PR Brusque / SC Mafra / SC Campo Grande / MS Nova Andradina / MS Maringá / PR Arapongas / PR

7 - ABRACAF


fatos A Abracaf realizou suas eleições para a recofiat para o período 2009/2010.

PRESIDENTE M UNDIAL DA FIAT VISITA O B RASIL

RECOFIAT BELO HORIZONTE Manoel Costa Roberta de Carvalho Chicre Marcelo Garcia Queiroz Gustavo Mascarenhas de Paula

Presidente Diretora Diretor Diretor

executivos

Poligono Veícs. e Peças Ltda. Carvel Carvalho Veículos Ltda. Vega Veículos Garcia Ltda. Curvel Curvelo Veículos Ltda.

Montes Claros / MG Formiga / MG Manhuaçu / MG Curvelo / MG

Sergio Marchionne, presidente mundial da Fiat, esteve no Brasil para assisitir ao Grande Prêmio de Fórmula 1, em Interlagos, e aproveitou o dia que antencedeu à corrida para visitar o 25º

RECOFIAT ANHANGUERA Antônio Simão Stefano Jr. Maurício Sanzovo Tiago Madureira Marotta

Presidente Diretor Diretor

Pádova Veículos e Peças Ltda. Milazzo Veícs. e Peças Ltda. Buono Veícs. Comércio de Peças Ltda

Sertãozinho / SP Jaú / SP Guaratinguetá / SP

Salão Internacional do Automóvel em São Paulo. Ele ficou impressionado com a enorme quantidade de pessoas que circulavam pelo evento.

RECOFIAT RIO DE JANEIRO Marcus Vinicius Gomes Teixeira

Presidente

Roma Automóveis e Servs. Ltda.

Rio de Janeiro / RJ

Presidente

veitou para visitar os estandes da Ferrari e da Fiat, onde viu todos os modelos expostos. Ao final, Marchionne

RECOFIAT ESPÍRITO SANTO Haroldo Del Rey Dantas

O executivo também apro-

mostrou-se bastante satisfeito com o MVC Veículos Ltda.

Linhares / ES

que viu no Brasil. Na foto ao lado, ele conversa com Carlos Eugênio Dutra, C. Belini e Lélio Ramos.

RECOFIAT RIO GRANDE DO SUL Emerson Soca da Silva Rafael Santarem Jaison Lamonatto

Presidente Diretor Diretor

Via Porto Veículos Ltda. Dfsul Veícs. e Servs. Ltda. Marina Veículos Ltda.

Porto Alegre / RS Santa Cruz do Sul / RS Carazinho / RS

gestão RECOFIAT SANTA CATARINA Fábio Fontes Philippi Mário Antonio dos Santos Silvana Knabben Esmeraldino Romano Orlandi

Presidente Diretor Diretora Diretor

Philippi Automóveis S.A. Globo Planalto Com. de Veícs. Ltda. Juvesa Veículos Ltda. Javel Jaraguá Veics. Peças Servs. Ltda.

Florianópolis / SC Lages / SC Osório / RS Jaraguá do Sul / SC

Presidente

Cavepe Cardoso Veícs. Pçs. Ltda.

Senhor do Bonfim / BA

Presidente Diretor Diretor Diretor

Veneza Veículos Ltda. Autoeste Automóveis Ltda. Paloma Distr. de Veícs. Ltda. Autovia Veícs. Pças. Servs. Ltda.

Itumbiara / GO Anápolis / GO Sinop / MT Palmas / TO

Fernando Mistrorigo Barbosa Marcelo P. Schmidt Walmor Lotoski Murilo Daura Jorge Boss

ABRACAF - 8

Presidente Diretor Diretor Diretor

CVL Automs. Com. Veics. Ltda. SAMP Autoveículos Ltda. Famma Comércio de Veícs. Ltda. Via Verdi Veículos Ltda.

Ponta Grossa / PR Sto. Antônio Platina / PR União da Vitória / PR Maringá / PR

Alarico Assumpção Júnior Aldair Câmara

foi realizada em São Paulo e ele foi reconduzi-

Apolo Rizk

entidade sofrerá alguns ajustes para o próximo período. Ao se pronunciar durante a reeleição,

Edson Luchini Ênio Sardagna Flávio Meneghetti

Conselhos Deliberativo e Diretor da Fenabra-

Gláucio Geara

ve, e anunciou o nome de Alarico Assumpção

Joel Jorge Paschoalin

Júnior, um dos vice-presidentes que compõem

José Divalsir Gondaski

o Conselho Diretor da entidade, para o cargo

Luiz Eduardo Barros Cruz e Guião

de presidente executivo da federação. “Com esta medida, estaremos dividindo atribuições

RECOFIAT PARANÁ

VICE-PRESIDENTES

Fenabrave para o triênio 2008-2011. A eleição

Sérgio Reze disse que ocupará a presidência dos

RECOFIAT REGIÃO 7 Luiz Umberto da Silva José Trindade Souza Gustavo Campos Oliveira Carlos Humberto de Lima e Silva

Sérgio Reze permaneceu na presidência da

do ao cargo por aclamação. O organograma da

RECOFIAT BAHIA Hélcio Cardoso de M. Sobrinho

ELEIÇÕ ES NA FENAB RAVE

na casa. Permanecerei com as atividades de representatividade política e de contato com a im-

Mário Sérgio Moreira Franco Mauro De Stéfani Octávio Leite Vallejo

prensa, e Alarico ficará com a responsabilidade

Ricardo Teixeira De Stéfani

administrativa da entidade”, revela Reze.

Teodoro da Silva

9 - ABRACAF


fatos

hi - tech

produto

Investimento na segurança de informação é cada vez mais importante nas concessionárias

C OMI TI VA D E LU L A U T I L I Z A F I AT L I NEA F L EX EM R OMA Ricardo Stuckert/PR

Quatro veículos Fiat Linea 1.9 16V FLEX, produzidos pela Fiat no Brasil, foram utilizados pela comitiva do presidente Luiz Inácio Lula da Silva, em sua visita à Itália, como mais um argumento do governo brasileiro em defesa do uso do etanol de cana-de-açúcar como combustível. Os carros estavam adesivados com a inscrição “Ethanol Powered” (movido a etanol), e percorreram as principais vias de Roma, nos deslocamentos da comitiva presidencial. Em sua visita,

Com o desenvolvimento tecnológico, proteger a empresa contra invasões externas e perda de informações é fundamental.

CNH. O presidente Lula aproveitou para posar para foto no

C

Há dois principais pontos que se destacam quando se fala em segurança

Neste caso, alguns dos procedimentos necessários são: fazer a cópia

Fiat Linea FLEX, ao chegar a um seminário na Confederação

da informação: um é a questão da segurança contra a invasão e o outro

de segurança das informações (backup) diariamente e manter uma

Italiana dos Sindicatos dos Trabalhadores, ao lado de Belini.

é a questão da proteção a possíveis danos físicos e catástrofes naturais.

máquina exatamente igual ao servidor principal (redundância), de

Também estava presente Paulo Skaf, presidente da Federa-

Em relação à segurança contra invasões, primeiramente,

preferência instalada em outro local para que não haja danos no

ção das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp).

depende de qual tipo de conexão sua empresa costuma utilizar. Se

caso de uma pane elétrica. De forma geral, as duas medidas de se-

for uma conexão sem fio de acesso remoto (WI-FI / Access Point), os

gurança se complementam para prevenir a perda de informações.

cuidados devem ser redobrados. É importante fazer uma configuração

correta da conexão e, principalmente, ter um software de segurança

mente o trabalho até que se repare o defeito do servidor principal,

salão internacional de paris

para monitorar / bloquear o tráfego de informação (firewall) de acor-

evitando, desta forma, que a empresa pare. “A redundância nada

do com a política de segurança da empresa.

mais é que um backup online e não dispensa o backup tradicional

FI AT MOST R A N O V O Q U B O

feito normalmente”, ressalta Monteiro.

o presidente Lula teve um encontro com o presidente mundial da Fiat, Luca Cordero di Montezemolo e com o CEO Sergio Marchionne. Participaram do encontro os dois principais dirigentes do Grupo no Brasil, C. Belini, presidente da Fiat na América Latina, e Valetino Rizzioli, presidente da

omo evitar a perda de informações importantes?

é configurar o firewall para que somente pessoas autorizadas tenham

Ou como evitar que alguém invada o sistema da

acesso. Em termos de conexão, é mais seguro usar uma VPN (Virtual

sua concessionária? Estas e outras questões de

Private Network – Rede Particular Virtual) com tráfego compactado e

segurança da informação preocupam cada vez

criptografado, que torna a informação ilegível, sendo difícil decifrá-la.

mais os executivos.

“Se o sistema estiver desprotegido, uma pessoa que está

O segundo ponto-chave é a segurança física dos dados.

No caso de uma falha, a redundância assume imediata-

passando na rua pode acessar o banco de dados da concessioná-

Além de veículos com o logo PUR-O2 e do Fiat Sedici

ria, caso esteja utilizando uma conexão sem fio. O mesmo acontece

ainda não é adotada até mesmo nas grandes empresas, pois o cus-

1.9 Multijet de 120 cv, a Fiat apresentou no Salão Inter-

com um ex-funcionário que tinha e continua a ter acesso remoto

to de equipamentos, infra-estrutura e rede elétrica é muito elevado

nacional de Paris o Qubo, um veículo para a família e de

por esquecimento da empresa de cortar”, explica Paulo Monteiro,

e isso gera uma resistência nas concessionárias. “É um custo que

grande utilidade (foto ao lado). Nele, o compartimento do

sócio-diretor da DealerNet – Ação Informática.

na realidade não é bem avaliado comparado ao prejuízo que as

bagageiro contém uma rede de contenção de bagagens e

concessionárias podem ter ao perder essas informações”.

uma luminária de cortesia que se transforma em uma lan-

blemas com mais freqüência, por isso é de extrema importância con-

terna elétrica muito útil quando removida. Em sua versão

figurar um software de segurança para monitorar / bloquear tráfego

permite, entre outras coisas, que os usuários sejam configurados em grupos

Dynamic traz motor 1.3 multijet de 75 cv, além de câm-

de informações interno e externo (firewall).

e tenham acesso restrito a partes pré-definidas do sistema. Esse gerencia-

bio robotizado DualogicTM, rodas de liga leve de 16”, tri-

Há empresas que abrem os bancos de dados para internet sem

mento do acessos dos usuários é parte fundamental do conjunto de ações

lhos do teto em alumínio, vidros Privacy Window, sistema

senha e com usuário padrão, possibilitando, assim, que uma pessoa mal in-

para garantir o controle de todos os aspectos da segurança da informação.

Blue&Me, rádio CD/MP3 com controles no volante, sensor

tencionada, com um pouco mais de conhecimento em informática, acesse

de estacionamento e volante em couro. Além dele, a Fiat

o banco de dados e, inclusive, altere as informações que estão no sistema.

lhor desempenho da infra-estrutura, mas o mais importante é a garantia de

lançou mundialmente a nova versão do Bravo, equipado

mais segurança para as informações da empresa”, finaliza Monteiro.

com o vigoroso motor 2.0 Multijet, de 165 cv (Euro 5), em

mática na concessionária pode mudar as portas de acesso de cada aplica-

versão esportiva. Outro veículo que chamou muita atenção

tivo, utilizar uma senha com um nível de complexibilidade alta, intercalan-

sistemas de gestão para concessionárias de veículos, fornece tecnologia, su-

foi o Fiat Grande Punto MY 2008, que poderá ser visto na

do números, letras maíusculas e minúsculas, entre outras medidas.

porte, treinamento e consultoria para todos os seus clientes para otimizar o

versão Emotion de 2 e 4 portas.

uso de seus sistemas e orientá-los a garantir a segurança da informação.

ABRACAF - 10

A conexão normal à internet, entretanto, apresenta pro-

Para garantir a segurança, a equipe ou o resposável por infor-

No caso do banco de dados ser aberto na internet, o ideal

De acordo com o executivo, a cultura da redundância

No que se refere a segurança interna, o sistema da DealerNet

“Saber usar o sistema e controlar melhor o acesso traz um me-

A DealerNet – Ação Informática, principal desenvolvedora de

11 - ABRACAF


M ABRACAF - 12

Clube dos 25 junto com a diretoria da Fiat e da Abracaf: entrosamento entre os participantes marcou a viagem

a Pebble Beach e vimos um dos con-

Viviani, da concessionária Viviani Ve-

domínios mais caros dos Estados Uni-

ículos, de Rio Claro (SP), e represen-

dos. Dentro dele tem até um campo

tante da Abracaf no evento.

de golfe”, afirma Pizani.

Fernando Sala, da conces-

Após três dias de muito en-

sionária Sala, de Maringá, foi um dos

trosamento, o grupo partiu para Las

premiados pelo Programa Excelência.

Vegas, um dos lugares mais famosos

“A viagem foi maravilhosa. Ganhei

dos Estados Unidos, com seus luxuo-

pela terceira vez e foi muito bacana.

sos hotéis. “Eu não conhecia nenhu-

Os passeios, os shows, tudo muito

ma das duas cidades. Gostei muito de

bom”, comentou. Já Paulo Augusto

ais uma edição do Programa Excelên-

Las Vegas. É a Disney dos adultos”, co-

Antonio, da Paulimar, de Mauá, só ti-

cia Fiat foi realizada com um seleto

menta o dealer José Mauro Andreta,

nha elogios. “Toda viagem da Fiat é

grupo de 25 concessionários, que tive-

da concessionária Andreta, de Ampa-

uma maravilha. O que mais me cha-

ram a oportunidade de percorrer um

ro (SP). E continua: “Foi uma experi-

mou a atenção foi o tamanho dos ho-

roteiro especial nos Estados Unidos. O

ência fantástica. Uma viagem muito

téis em Las Vegas. Estive lá há quatro

Clube dos 25 viajou, em companhia

boa, vip, com tudo de melhor, ótimas

anos e agora está tudo bem diferente.

dos diretores da montadora e da Abracaf, para São Francis-

companhias, com total entretenimen-

Sem contar o mundo de gente jogan-

co e Las Vegas. “A viagem foi condizente com o Programa.

to para os participantes”.

do nos cassinos”, afirma.

Agora é a parte mais difícil, que é garantir vaga na próxima

edição”, explicou o dealer Marcelo Pizani, da Florença, de

ção para os dealers foi ainda mais

mula mágica para conquistar o prê-

Curitiba (PR).

extensa. “Toda noite tinha um show

mio. Apenas é necessário paixão no

Ele conta que a primeira parada foi na famosa cida-

diferente. Vimos a Cher e dois espe-

negócio. “A concessionária é minha

de no norte da Califórnia: São Francisco. “A gente ficou três

táculos do Cirque Du Soleil, um deles

cachaça, eu adoro o que faço. Eu luto

dias lá, com uma programação cheia. Saía cedo e voltava

dentro da água. Foi muito bom”, lem-

muito para melhorar o atendimento e

tarde, fazendo visitas, passeios e outros programas. Fizemos

bra Pizani. Outro momento marcante

invisto porque é a alma do negócio”.

ainda um city tour na cidade e conhecemos vários lugares”,

foi a visita a um dos principais cartões

Já Edmo Pinheiro, da Pinauto, de Goi-

diz. E completa: “São Francisco é uma cidade muito baca-

postais dos Estados Unidos. “Fizemos

ânia, ganhou o prêmio mais uma vez.

na, é a mesma dos filmes, dos bondes. É muito charmosa”.

um passeio muito legal de helicóptero

“O Programa Excelência e a viagem

Os participantes tiveram a oportunidade de pas-

no Grand Canyon. Acabamos pousan-

são o reconhecimento do esforço do

sear nos famosos bondes da cidade e conhecer algumas

do lá dentro e tomamos champanhe

concessionário. É realmente uma ex-

cidades próximas, nos arredores de São Francisco. “Fomos

com uma vista linda”, comenta Guido

celência”, conclui.

Em Las Vegas, a programa-

Vista aérea do Grand Canyon

Ele diz que não existe fórLélio Ramos, Diretor Comercial da Fiat

Vista noturna em Las Vegas

Sinead McEwen-sxc.hu

O PROGRAMA EXCELÊNCIA PREMIOU DEALERS DE TODO O BRASIL COM UMA VIAGEM PARA SÃO FRANCISCO E LAS VEGAS. A AVENTURA FOI INESQUECÍVEL E OS PARTICIPANTES VOLTARAM PARA O BRASIL COM A SENSAÇÃO DE DEVER CUMPRIDO. AGORA É TRABALHAR AINDA MAIS E ESPERAR PELO PRÓXIMO

13 - ABRACAF


Satisfação pela conquista da Unitá, de Tubarão (SC)

Programação contou com paisagens exuberantes e muita disposição dos participantes

PREMIAÇÃO INESQUECÍVEL

Os premiados Paulo Trindade e Edmo Pinheiro

E

m um jantar de gala, com direito a muita comemora-

Concessionários na premiação do Programa Excelência

REGIONAL Belo Horizonte

ção, o Clube dos 25 recebeu a premiação do Programa Excelência. Um momento inesquecível para quem se dedicou no dia-a-dia de sua concessionária. “Na

São Paulo - Capital

realidade, eu não trabalho para ganhar o concurso, isso é uma conseqüência do trabalho. Uso o site da

Excelência como uma ferramenta para sintetizar o trabalho da concessionária. Lá tem uma análise da nossa atuação bem resumida”,

São Paulo - Interior

explica José Mauro Andreta, que ganhou o prêmio pela segunda vez consecutiva.

Rio de Janeiro

Ele explica que fica com a sensação de ter feito suas ta-

refas com perfeição. “Tenho um sentimento de dever cumprido, não o meu, mas da equipe toda. Acho que a Fiat está de parabéns

Porto Alegre

por esse programa e tudo foi ponto alto. O relacionamento com a Rede e a Fábrica foi ótimo e o atendimento da diretoria da fábrica José Mauro Andreta (esq.) apresenta sua placa

foi idêntico para todos”, diz.

Recife

Marcelo Pizani também se sentiu em casa durante os oito

dias do evento. “O pessoal que fez a viagem era muito parceiro e entrosado, tanto da Rede quanto da Fiat. Todos muitos dispostos.

Brasilia

Trocamos idéias sobre a crise e nossos negócios, mas vimos muito pouco da crise lá nos Estados Unidos. Percebemos as pessoas comprando e passeando”, lembra. Resta agora sonhar para conseguir uma vaga no seleto grupo da próxima edição.

ABRACAF - 14 Charme e beleza no jantar de premiação

Curitiba

Passeio de helicóptero deixou os dealers entusiasmados

DEALERS

CONCESSIONÁRIA

CIDADE

ESTADO

Cássio Perácio de Paula

CURVEL

Curvelo

MG

Victor Augusto V. Gomes

AUTOMAX

Belo Horizonte

MG

Jayme Batista Gonçalves Filho

VENTURE

Ituiutaba

MG

Paulo Augusto Antonio

PAULIMAR

Mauá

SP

Ilson Nuno

DISVEP

Registro

SP

Graziella Manso Baida

MAIS

São Paulo

SP

Fauze Hasan Ali

GENIALI

Praia Grande

SP

José Aparecido Santos

LIVIA

Catanduva

SP

Pelegrino José Donato

META

Barretos

SP

José Mauro Andreta

ANDRETA

Amparo

SP

Eloy José M. Braz

HALEN

Itaperuna

RJ

Sebastião Geraldo Oggioni

G3 AUTOMOTIVE

Araruama

RJ

Carlos Augusto de M. Costa

PONTE ALTA

Volta Redonda

RJ

Elton Doeler

FELICE

Santiago

RS

Alvanir Zuse

CORDIAL

Concórdia

SC

José Moreno

UNITÁ

Tubarão

SC

Helcio Cardoso de Matos Sobrinho

CAVEPE

Senhor do Bonfim

BA

José Pereira do Nascimento

GVEL

Garanhuns

PE

Edmundo Cardoso de S. Filho

CAMBUÍ

Vitória da Conquista

BA GO

Luiz Umberto da Silva

VENEZA

Itumbiara

Paulo Trindade

UMUARAMA

Araguaína

TO

Edmo Pinheiro

PINAUTO

Goiânia

GO

Marcelo Pizani

FLORENÇA

Curitiba

PR

Luiz Fernando Fuck

FUCK

Canoinhas

SC

Fernando Sala

SALA

Maringá

PR

15 - ABRACAF


S A L Ã o do autom ó vel 2 0 0 8

SALÃO DE

CONFIRA NESTA REPORTAGEM ESPECIAL DE SEIS PÁGINAS TUDO SOBRE O 25º SALÃO INTERNACIONAL DO AUTOMÓVEL EM SÃO PAULO. MAIS UMA VEZ, O ESPAÇO FIAT SE DESTACOU COM MUITA TECNOLOGIA E INSPIRAÇÕES AMBIENTAIS. aPROVEITE!

FESTAS ABRACAF - 16

17 - ABRACAF


S A L Ã o do autom ó vel 2 0 0 8

O Fiat 500 chegará ao Brasil no próximo ano. Ele será importado, mas adaptado ao País. Já o FCC 2 é um carroconceito que possui motor elétrico e um design de fazer inveja a qualquer montadora

Ele apresenta alguns produtos que estão intrinse-

o Linea Monte Bianco, o Punto Hot Wheels®, a superes-

camente ligados a essa preocupação ambiental. Um deles

portiva pick-up Strada e o Punto T-Jet. “Nós estamos ante-

é o carro-conceito FCC 2. “Ele tem um inédito sistema de

cipando essa novidade comercial que chegará ao mercado

propulsão elétrico. É a tecnologia agregando valor, com

apenas no próximo ano”, comentou o executivo. A monta-

preocupação com o meio ambiente. Desde o primeiro tra-

dora também fez algumas parcerias em seu estande. Com a

ço até a finalização do design, o carro proporciona prazer

Rádio Fiat Jovem Pan, que transmite ao vivo do estande das

ao dirigir”. A Fiat também apresentou sua Linha Economy,

14h às 22h, com a MTV, que traz flashs ao vivo, e cobertura

com o Palio Weekend elétrico, o Mille Economy e o Siena

do Site Terra, com 10 câmeras ao vivo.

Tetrafuel. “Os carros elétricos são uma tendência no mundo”, diz Lélio. A Fiat também mostrou no Salão do Automóvel o

motorização italiana, não só em design, como também em

Idea séries especiais Oro e Platino,

soluções sofisticadas em segurança e tecnologia. Chegará

que deixam o mono-

ao Brasil no segundo semestre de 2009, será importado,

mais

mas adaptado à realidade brasileira, com outro motor e sus-

atraente, o

pensão, por exemplo. Mas nós não estamos preocupados

Stilo Black-

com o volume de vendas desse veículo, pois é um carro

motion,

T

feita uma apresentação

to no 25º Salão Internacional do Automóvel

para a diretoria e ela es-

em São Paulo. Em um espaço de 2.750 m2, a

colheu o melhor projeto. A

montadora teve um estande que reflete a sua

partir disso começamos a trabalhar os

cara no País: gama completa de produtos, tec-

ajustes. Tudo em conjunto, não dá para pen-

nologia de última geração, design, pioneiris-

sar as coisas separadamente”, afirma Aguinaldo Medei-

mo, novas tendências e preocupação com o meio ambien-

ros, especialista em Promoção.

te. “Este é o Salão da Oportunidade, não o Salão da Crise.

Estamos preparados para o próximo ano por conta de todos

ber que o público que comparece ao evento gosta do Es-

os lançamentos que tivemos em 2008, mas ainda teremos

paço Fiat. Ele e sua equipe também ouvem os freqüentado-

mais lançamentos em 2009”, avisou o presidente Belini.

res para colher depoimentos e buscar aperfeiçoar o estande

Ele mostra que o Brasil ainda está muito longe de al-

para os próximos anos. “Todo ano a gente fica avaliando. No

cançar os números do mercado automobilístico na Europa e

Anhembi não tem climatização. Em 2006, fomos perceben-

garante que o País tem condições de crescer, pois a média de

do que não existia um local agradável para a pessoa ficar. Aí

carro por habitante ainda é pequena se comparada à Europa

começamos a colocar circuladores de ar com spray de água,

ou aos Estados Unidos. Ele também mostra-se satisfeito com

implantar puffs, para o pessoal ter onde ficar. E é uma forma

a chegada do Linea ao mercado. “Está indo muito bem, é um

de reter um pouco mais as pessoas no estande”.

produto bastante desejado. A tendência é crescer”, diz.

A Fiat soube mostrar no Salão do Automóvel o que

metálica que apresenta a linha Adventure e traz plantas e

tem de melhor e ainda impressionou com sua organização

uma climatização bastante agradável. “Nosso foco é na tec-

e beleza do estande. “Nós começamos a trabalhar nele em

nologia, através do meio ambiente e da mobilidade. Temos

janeiro, foram 10 meses de trabalho. No início foi passado

essa preocupação. Essa é a Fiat atual e a Fiat do futuro”,

um briefing, as agências concorreram com propostas, foi

lembra Lélio Ramos, Diretor Comercial.

ABRACAF - 18

Mas uma das grandes atrações do Salão, sem dú-

vida, é o pequenino e charmoso 500. “Ele é um ícone da

volume

endo como tema “conexões”, a Fiat fez boni-

bom para a nossa imagem”, conclui Lélio Ramos.

Aguinaldo conta que o mais gratificante é perce-

Um desses locais é o Espaço Biosfera, uma esfera

O Espaço Biosfera traz a linha Adventure de forma a colocar o freqüentador no meio da natureza. Circuladores de ar com sprays de água fazem com que o ambiente fique agradável e ajude a refrescar o forte calor que faz dentro do Pavilhão do Anhembi. Dentro desse espaço também é possível conferir o Palio Rally, modelo atual campeão brasileiro da categoria N3

19 - ABRACAF


S A L Ã o do autom ó vel 2 0 0 8

DEALERS ELOGIAM ESTANDE DA FIAT

O

s

concessioná-

la, com pigmentos azuis, e ainda está

rios Fiat marca-

equipado com rodas de 17 polega-

ram presença no

das, que proporcionam um aspecto

25º Salão Inter-

de grande esportividade ao veículo.

nacional do Au-

As lâmpadas dos faróis com máscara

tomóvel, em São

negra são bluevision e as lanternas

Paulo. Contando com a participação

traseiras são fumê.

da diretoria da Abracaf, da montadora

e do Banco Fiat, todos puderam ver

da Milocar, do Rio de Janeiro, também

as novidades e se encantar com a be-

aprovou o estande da montadora. “A

leza do espaço destinado à montado-

Fiat sempre tem um estande maravi-

ra italiana, um dos mais visitados de

lhoso. É possível ver o emblema de

todo o evento. “O estande da Fiat no

longe. Achei o 500 charmoso, se vier

Salão do Automóvel está jovem como

vai fazer muito sucesso. O Linea bran-

sempre. Esbanja interatividade e jovia-

co também é muito bom”, explica o

lidade. É a cara da Fiat”, elogia Edmo

dealer, lembrando que passou a usar

Pinheiro, presidente da Abracaf. “O

o Linea como seu carro no dia-a-dia.

show room ficou maravilhoso. A gen-

te consegue ver de longe a marca Fiat,

aprovou o projeto do carro elétrico.

está agradável, despojado, faz você se

“Gostei bastante. É o futuro”, comen-

sentir em casa”, completou Luís Otá-

ta, lembrando que o veículo nasceu

vio Matias, Diretor Comercial do Ban-

de uma parceria firmada entre a Fiat

co Fiat.

Automóveis, a hidrelétrica Itaipu Bina-

1

3

2

Edmo

Pinheiro

também 5

6

1

7

Fernando Pontes e Jorge Jacob 2

Marcelo Pizzani e esposa 3

Celso Menegaz e Carlos Buffoni Filho 4

cional e a empresa suíça KWO, além

todo o estande observando as no-

de outros colaboradores provenientes

vidades e inovações que a Fiat pre-

de empresas de tecnologia e institui-

tende introduzir no País. “O estande

ções de pesquisa. A deliberação de fa-

e Sebastião Ribeiro 8

ficou muito bom, como todo ano. A

zê-lo funcionar unicamente com ele-

Oswaldo Martins e Ricardo de Oliveira Carlos Silva 10

estrutura é bárbara, todos os anos a

tricidade é reflexo do momento que

Pinheiro e Mário Sérgio Moreira Franco 12

Fiat deixa a gente orgulhoso”, afirma

a indústria automobilística vivencia na

Alexandre Zalcman, da Salomão, de

busca por uma alternativa definitiva

Itanhaém. Ele gostou bastante do Li-

de energia limpa e de baixo custo.

nea Monte Bianco e do Palio Weekend

Elétrico. “O carro elétrico chamou a

também contou com o charme do

atenção. Passa uma visão futurista e a

500, carro que virá para o Brasil no

Fiat mostra que está investindo nessa

próximo ano e que recebeu uma visita

área”, diz o dealer.

ilustre no estande: o presidente Lula e

a Ministra Dilma Roussef sentaram no

pintado na cor especial branco péro-

ABRACAF - 20

Denilson, do Palmeiras 5 Carvalho 6

Flávio Meneghetti, Hilário Soldatelli e Rubens

Lélio Ramos, Belini e Sergio Marchionne 7

Alexandre Zalcman

Ministra Dilma e Presidente Lula 9

Diretoria do Banco Fiat 14 9

8

Guido Viviani, Edmundo Cardoso,

Muitos dealers percorreram

O Linea Monte Bianco foi

4

O concessionário Jorge Jacob,

Luísa Martins,

Fiat Fashion 11

Edmo

Alunos do Programa Semear 13

Marco Moura e Arthur Bruno Schwambach 15

Luiz Imbuzeiro, Fernando Sala e Murilo Boss

10

11

14

15

Além do carro elétrico, a Fiat

carro e aprovaram o modelo.

12

13

21 - ABRACAF


PRODUTO 1

2

3

4

Fortes argumentos Aprovado Eu andei no T-JET, com motor turbo, e é maravilhoso. Acho que vai fazer a diferença, nem parece que é um motor 1.4. O carro tem boa dirigibilidade e uma estabilidade muito boa. Também gostei do freio Celso Menegaz, da Guaracar

O motor turbo T-JET é um diferencial, ele irá atingir uma classe de pessoas que se importam com a motorização. Também é um carro muito bonito, moderno e atualizado. O sistema de navegação é ótimo Edmo Pinheiro, da Pinauto

Achei interessante esse projeto de proteção ao futuro cliente. Temos de apresentar o conteúdo e a tecnologia envolvida no veículo e acredito que o carro vai vender bem. Mas temos de saber oferecer ao cliente Alvanir Zuse, da Cordial

O carro é lindo. Será mais um sucesso de vendas da Fiat, que acertou no design e na tecnologia, com competividade nos preços Elton Doeler, da Felice

ABRACAF - 26

A

Fiat adotou uma es-

de quilometragem. Também possui

tratégia

comercial

muita tecnologia agregada. “Realiza-

diferenciada para o

mos diversas pesquisas com os clien-

lançamento

Li-

tes, que foram bastante reveladoras.

do

nea. Criou o Clube

Entre março de 2006 e julho de 2007,

L’Unico, com benefícios e comunica-

entrevistamos 140 pessoas, de perfis

ção personalizada com o cliente, além

variados e muito interessantes”, afir-

de call center exclusivo e convites es-

ma Carlos Eugênio Dutra, Diretor de

peciais para shows e eventos. “O com-

Produtos da Fiat. Com isso, a mon-

prometimento da Rede será essencial

tadora chegou na sofisticação, impo-

e fundamental para o sucesso desse

nência, linhas modernas. “Foi a busca

filho Supla 3

grande lançamento da Fiat”, explica

pela sofisticação e pelo luxo que nos

Monique Evans 5

Lélio Ramos, Diretor Comercial.

trouxeram até aqui”, diz.

dealers 7

As inovações começam por

Uma das novidades tecno-

mudanças até na estrutura das con-

lógicas é o navegador. “Um detalhe

cessionárias. Haverá o Espaço Linea,

importante dele é que a língua é o

com

e

português do Brasil. Foi uma preo-

profissionais específicos em vendas e

cupação que tivemos. O carro tem

pós-vendas para atender ao cliente in-

também o BLUE & ME NAV, com pic-

teressado neste novo carro. O cliente

togramas para navegação. Temos 11

também terá um test-drive especial

cidades cadastradas e esta atualização

nas concessionárias. “O Linea chega

será permanente”, garante. O Linea

ao mercado com um excelente custo-

também conta com o câmbio Dua-

benefício”, diz Lélio Ramos.

logic, que é mais econômico que um

atendimento

diferenciado

5

6

1

7

Concessionários e diretoria da Fiat 2

Eduardo Suplicy e seu

Dealers no lançamento do Linea 4 Diretoria da Fiat e da Abracaf 6

Beleza no lançamento do Linea 8

Maitê Proença e Elegância dos

Mariana Ximenez

8

Test-drive

OS irmãos hélcio e hélio, da cavep, aprovam o linea e elogiam o conforto e a tecnologia

S

e a primeira impressão é a que fica, o Linea conseguiu conquistar o coração dos concessionários. Os irmãos Hé-

O executivo também falou

câmbio automático normal, sendo

das peças publicitárias que a Fiat fez

que 40% do mercado de Sedans é de

para o lançamento do Linea. “Investi-

câmbio manual. Isso é um diferencial

mos também em uma campanha so-

importante para o Linea.

conforto proporcionado. “Gostei do espaço interno. É muito bom.

fisticada”, lembra. Além do blog pré-

E a saída de ar no banco traseiro ficou muito boa”, explicou Hélio.

lançamento do carro, a Fiat acertou

ver cumprido. Sabe que o Linea tem

a inserção do veículo no filme Ensaio

condições de brigar por um lugar ao

Bahia não conheciam o trajeto que iriam fazer em São Paulo, a par-

sobre a Cegueira, dirigido por Fernan-

sol no disputado segmento. Os dife-

tir do Jockey Club, percorrer a Marginal Pinheiros, seguir até o par-

do Meirelles. O sucesso de bilheteria

rencias comerciais serão muito im-

que Burle Marx. Mas o navegador do veículo não deixou margem

mostra o carro da Fiat logo na primei-

portantes para alavancar as vendas.

para erros. A direção foi segura e tranqüila.

ra cena do filme, numa produção que

“Cada lançamento consome um es-

demandou uma ótima logística, pois o

forço considerável. Aprendemos com

os concorrentes. O interior ficou bem agradável e ele é macio de di-

carro e o filme teriam de ser lançados

nossa experiência nesse segmento

rigir. O nível de ruído está muito bom e a suspensão é macia. Ficou

em datas bem próximas. Deu certo.

e com quem faz sucesso. Agora não

um carrão, não esperava que ficasse desse jeito. Me surpreendeu”,

canso de olhar esse carro, ficou bonito

afirma Hélcio. “Acho que é um carro que está dentro da expectativa

demais”, conclui Carlos Eugênio.

do consumidor”, completa Hélio.

O Linea chega ao mercado

com três anos de garantia sem limite

A Fiat tem a sensação de de-

lio Cardoso Filho (Cavep Rio do Ouro) e Hélcio Cardoso de Matos Sobrinho (Cavep Senhor do Bonfim) fizeram o

test-drive e aprovaram. Mais do que isso: se surpreenderam com o

O mais interessante foi que os dois concessionários da

“É um carro excelente. Vai fazer sucesso e brigar bem com

27 - ABRACAF


NEG Ó C I O S Na Strada, de Belo Horizon-

Campeões

correntes, para mostrar como a Fiat é

te, Luiz Henrique dos Santos trilhou o

superior”, conta.

caminho mais difícil até conseguir um

destacar em número de vendas”. Ela

Rafael Pedro Araújo Maze-

lugar ao sol. Passou por vários seto-

acha positivo que o vendedor perma-

to, da Florença de Curitiba, também

res da empresa, começando de baixo.

neça muito tempo na mesma conces-

mostra amor, carinho e dedicação ao

“Eu entrei como auxiliar do auxiliar

sionária. “Isso influencia muito, ganha

que faz. “É preciso fazer o arroz com

do encarregado de pessoal. Faz nove

confiança com a direção da empresa e

feijão, ter foco, objetivo, saber onde

anos. Um dia quis me tornar vende-

com os outros funcionários”.

quer chegar para montar uma estraté-

dor e batalhei pra isso. Quando surgiu

Há quatro anos e meio na

gia com humildade e dignidade. Faço

uma oportunidade, agarrei”, conta.

Ballila, de Indaiatuba, Gerson José dos

tudo com muito amor. Isso realmen-

Ele destaca o trabalho dos outros ven-

Santos se encontrou na concessio-

te transforma as conquistas e traz os

dedores. “Primeiramente, além de co-

vana Figueira dos

nária. “Eu tive experiência em vários

resultados. Eu gosto de fazer cursos.

nhecer o produto, a pessoa tem de ser

Santos, da Itavema

setores: trabalhei em banco, loja de

Antes de poder tomar uma atitude,

focada no trabalho e ter vontade de

tinta, bar, açougue e fui até locutor de

é bom ter o conhecimento. É preciso

crescer e vender. Como eu, tem várias

bingo. Mas eu via que não tinha fu-

se aprimorar na área de comunica-

pessoas aqui na Strada que se destacam também. Todos estão no mesmo patamar e são muito dedicados”.

de vendas QUANDO O ASSUNTO É NEGOCIAR AUTOMÓVEIS, CADA REGIONAL FIAT TEM SEUS DESTAQUES. VEJA ALGUNS EXEMPLOS DE SUPERAÇÃO E DEDICAÇÃO

Sil-

de São Paulo, está ao perfil do cliente. Preciso não ape-

Q

na concessionária desde

nas atendê-lo, mas surpreendê-lo”.

1993. “Vi um anúncio no

turo no bingo. Então, como eu co-

ção, na organização administrativa do

jornal, consegui a vaga e

nhecia os proprietários da Balilla,

tempo... Isso agrega muito”.

Dirred Ali Husni é o melhor

ual o segredo para ven-

exemplo de superação. Em 2005 ele

entrei para vender con-

pedi uma oportunidade e conse-

der carros? Como se des-

sofreu um derrame e ficou oito meses

sórcio. Aí teve um Fei-

gui a vaga”, lembra. Nos primeiros

tacar dentro de um setor

internado. “Nessa profissão, é preciso

rão, vendi 15 carros em

meses ele conseguiu vender 22, 23

competitivo? Como li-

foco, desempenho e vontade de ven-

um só dia. Meu patrão

carros, quando a média era 12. “É um

dar com a pressão por resultados? A

cer e trabalhar. Eu sou deficiente físi-

falou que iria me dar uma oportu-

Revista Abracaf foi atrás de alguns

co, tenho os membros do lado direito

nidade em vendas e estou aqui até

vendedores da Rede que conseguem

paralisados e possuo dupla visão. Mas

hoje”, relata. Ela já foi convidada para

atingir suas metas para mostrar como

com todas essas dificuldades, conse-

fazer palestras sobre vendas e confi-

com cada cliente”.

é possível se aproximar da excelência

gui superar”, conta.

dencia que recebe ligações até de

no atendimento. “Não existe consul-

Didi, como é chamado pe-

vendedores de outras concessionárias,

go, possui dois grandes vende-

tor de vendas melhor do que outro. O

los amigos da concessionária Estação

curiosos sobre seu trabalho. “É preciso

dores. Um deles é Giovane dos

que existe é a gente se superar a cada

Fiat, de Brasília, foi recordista nacional

ter humildade. O vendedor tem que

Reis, que entrou como vendedor

dia”, avisa Eraldo Marone Buter, da

de vendas da Volkswagen. Em agosto

ter perseverança e gostar do que faz.

de acessórios e menos de um ano

Cola, de Cachoeiro do Itapemirim.

deste ano foi para a Fiat e mostrou seu

Mas não adianta ter muita experiência

depois estava em venda de veículos.

Ele procurou se aperfeiçoar

grande talento. “A mudança para a

e não ter vontade. Tem gente que se

“É preciso perseverança, estar sempre

nos estudos e investiu na sua forma-

Fiat foi positiva. É uma marca excelen-

acomoda, assim não pode”, diz.

motivado, ter compromisso junto aos

ção. “Eu fiz pós-graduação em Gestão

te, com bons produtos para se vender.

Outra mulher que se desta-

clientes e tratar eles com igualdade e

Empresarial. Ajudou bastante, é um

No meu primeiro mês vendi 44 carros.

ca nesse universo das vendas de au-

sinceridade. Depois, o cliente acaba

complemento aos indicadores que o

No segundo foram 66. Isso contando

tomóveis é Maria José da Silva Melo,

indicando conhecidos, que vêm mais

mercado pede. Tem de estar bem pre-

apenas veículos 0 km, no varejo e de

da Autobraz, de Natal. Ela conta que

abertos à negociação e se cria uma

parado e, para mim, vender é quase

uma única marca. Fui responsável

o segredo do sucesso é mais simples

empatia antes”. Alessandro Dornelles,

que respirar. É prazeroso e eu não pro-

por 16% do faturamento de minha

do que se imagina. “Na realidade, o

também da Ritmo, usa metodologias

curo vender para ser feliz, eu procuro

concessionária”, revela. Ele costuma

segredo é ter comprometimento e

particulares para obter o sucesso. “É

ser feliz para vender”, diz. Para ele, o

fazer muitas palestras, trabalhando o

gostar do que faz, não tem receita

preciso ter atenção com o cliente. Eu

grande diferencial na profissão é o ser

aspecto motivacional de vendas. “O

certa. Se conhece o produto, e gosta,

amo o que faço. A Fiat tem o diferen-

humano, no encantamento do clien-

principal é ter honestidade, trabalhar

terá como sair na frente. Estou aqui há

cial de estar sempre inovando. Eu faço

te. “Eu não posso ter apenas minha

e às vezes um pouquinho de sorte aju-

11 anos, passei por vários setores, que

minha lista de atualizações de cada

metodologia, tenho de me adequar

da”, afirma.

me ajudaram bastante, e consegui me

modelo, busco diferenciação de con-

ABRACAF - 28

ramo que eu gosto. O atendimento é a base de tudo. Procuro diversificar a forma de atendimento de acordo

DESTAQUES EM VENDAS DA REDE FIAT DE CADA REGIONAL REGIONAL Belo Horizonte

São Paulo - Capital

A Ritmo, de Novo HamburSão Paulo - Interior

Rio de Janeiro

Porto Alegre

Recife

Brasília

Curitiba

FUNCIONÁRIO IDADE Ivisson Grossi Gonçalves Lourenço 23 Luciani Elerati Pereira 40 Luiz Henrique dos Santos 30 Silvana Figueira dos Santos 44 Alexandre Inácio de Souza 29 Marta Inês Machado 50 Gerson José dos Santos 44 Paulo Henrique Bengtson 29 Marcelo de Carvalho 35 Eraldo Marone Buter 43 Soraia Gonçalves Rodrigues 36 Edson Roberto Repossi 34 Giovane dos Reis 27 José Umberto Angeli 47 Alessandro Dornelles 32 Marcos Rubem Santos Bastos 35 Miljenko Reis Ljubicic 33 Maria José da Silva Melo 31 Edson Davi de Sousa 31 Dirred Ali Husni 34 Marcelo Rodrigues de Araújo 39 Francisco Aparecido Rodrigues 23 Iara Terezinha Kruger 46 Rafael Pedro Araújo Mazeto 29

CONCESSIONÁRIA Automax BH Delta Juiz Fora Strada BH Itavema Barra Funda Paulimar Leste Sinal Sto. Amaro Balilla Indaiatuba Lance Ribeirão Preto Forte Campinas Cola C. do Itapemirim Squadra Rio de Janeiro Podium Vitória Ritmo Novo Hamburgo Sbardecar Canoas Ritmo Novo Hamburgo Jelta Teresina Samam Siqueira Autobraz Natal Pinauto Matriz Estação Brasília Bali Matriz Barigui Matriz Super Curitiba Florença Curitiba

29 - ABRACAF


P E S Q U I S A F EN A B R A VE

Ótima harmonia A 8ª PESQUISA FENABRAVE DE RELACIONAMENTO COM O MERCADO MOSTRA QUE ABRACAF E FIAT ESTÃO MUITO BEM AVALIADAS, SEMPRE ACIMA DA MÉDIA

A

8ª Pesquisa Fenabra-

comunicação com os seus concessio-

que é fundamental para o sucesso de

ve de Relacionamen-

nários, atingindo uma pontuação de

qualquer empresa”, explica. A Abracaf

to com o Mercado

89,46. Quanto aos serviços oferecidos

recebeu os números e mostrou-se or-

certifica a ótima har-

(site, informações, projetos), a Abra-

gulhosa pelo trabalho que está sendo

monia da Fiat com a

caf fica acima da média de 78,45,

feito, tanto entre os concessionários

Rede de Concessionários. A monta-

chegando a 85,71. E na eficácia de

tanto na relação com a montadora.

dora ficou bem acima da média em

relacionamento com a montadora, a

relação a outras grandes marcas. Luiz

Abracaf chega a 85,54, quando a mé-

Relacionamento com o Mercado mos-

Adelar Scheuer, coordenador da pes-

dia é apenas 76,05.

tra que a Fiat sabe aliar o excelente re-

quisa, ressalta a grande importância

Outro quesito que a Fiat

sultado que obteve com um momento

da análise, que visa valorizar o bom

conseguiu excelente desempenho foi

superior no mercado. Scheuer explica

relacionamento para o crescimento

na avaliação da relação entre a presi-

que as duas coisas fazem parte de um

da empresa. “A pesquisa em si visa

dência da montadora e a diretoria co-

mesmo conjunto. “A eficácia no rela-

averiguar como é a qualidade do rela-

mercial com os concessionários. Com

cionamento é fundamental para o de-

cionamento com os concessionários.

78,21 em 2008, ficou acima da média

senvolvimento da Fiat. Com harmonia

Esse ano ela foi positiva, pois a Fiat

do setor que é de 67,15 no que se

entre todas as partes da marca, temos

ficou acima da média em todos os

refere à relação com a presidência. Já

mais chances de fidelizar o cliente”,

quesitos estudados. A Fiat está sempre

no que tange à diretoria comercial, os

diz o coordenador.

liderando em relação às montadoras

concessionários Fiat atingem 82,86,

É claro que o bom momento

de grande porte”, explica Scheuer.

quando a média entre as outras mar-

do mercado no primeiro semestre de

cas é de 73,92.

2008 ajudou o crescimento da mar-

caf com a Rede de concessionárias

A Fenabrave apresentou a

ca e seu bom relacionamento, mas,

conseguiu ótima colocação: “Em pra-

pesquisa durante o seu Congresso em

esse fato não é uma condição auto-

ticamente todos os itens está acima

Curitiba, no Paraná, em um evento

mática para o bom desenvolvimento.

da média. É interessante perceber que

da associação da marca, com parti-

Podemos notar isso ao verificarmos as

entre todas as grandes marcas a Fiat

cipação da diretoria da Fiat. “Isso de-

outras grandes marcas, que ficaram

se destaca. Vejo que existe bastante

monstra um jogo de transparência,

abaixo da Fiat na pesquisa.

O relacionamento da Abra-

A 8ª Pesquisa Fenabrave de

confiança na qualidade dos produtos dentro da Rede Fiat”, aponta Scheuer. O Desempenho Geral da Abracaf foi de 88,39 na avaliação mais recente, melhorando as marcas dos anos anteriores: 78,52 (2006), 85,64 (2007 1ª onda), 83,17 (2007 2ª onda).

A Abracaf também consegue

boa pontuação quando o assunto é

ABRACAF - 30

A Fiat está sempre liderando em relação às montadoras de grande porte. Em praticamente todos os itens está acima da média. É interessante perceber isso e existe bastante confiança na qualidade dos produtos dentro da Rede Fiat Luiz Adelar Scheuer, Coordenador da Pesquisa

Relacionamento da presidência da montadora com os concessionários 2008 (1ª Onda) TOTAL 67,15 Citroën 90,00 Kia 85,00 Audi 83,75 Fiat 78,21 Peugeot 77,65 BMW 75,00 Toyota 74,44 Renault 73,75 GM 70,74 Ford 69,64 Mitsubishi 62,50 honda 54,29 Volkswagen 54,13 Nissan 52,50 hyundai 46,67

Associação de Marca - Comunicação da associação com as concessionárias

Relacionamento da diretoria comercial da montadora com os concessionários 2008 (1ª Onda) TOTAL 73,92 Citroën 87,50 Kia 85,00 Audi 83,75 Toyota 82,96 Fiat 82,86 Renault 81,25 BMW 80,00 Peugeot 78,24 GM 75,93 Ford 73,21 Volkswagen 66,53 hyundai 64,44 Nissan 60,00 Mitsubishi 58,75 honda 58,57

Associação de Marca - Consideração das sugestões dos concessionários

2008 (1ª Onda) TOTAL Citroën Fiat Peugeot BMW Kia Volkswagen Toyota GM Audi Renault Ford hyundai Nissan Mitsubishi honda

78,59 92,50 89,46 84,71 80,00 80,00 79,60 78,15 76,67 76,25 76,25 75,00 67,78 67,50 63,75 60,71

Associação de Marca Desempenho geral 2008 (1ª Onda) TOTAL Citroën Fiat Peugeot Renault Toyota BMW Kia Volkswagen GM Ford Nissan Audi hyundai Mitsubishi honda

Associação de Marca Atendimento de suas expectativas

2008 (1ª Onda) TOTAL Citroën Fiat Toyota BMW Kia Peugeot Renault Nissan Volkswagen Audi Ford GM hyundai Mitsubishi honda

75,67 90,00 84,46 81,11 80,00 80,00 79,41 78,75 77,50 74,93 73,75 72,86 71,48 66,67 61,25 60,00

Associação de Marca - Serviços oferecidos (site, informações, projetos) TOTAL Citroën Fiat Volkswagen GM Toyota Kia Peugeot Renault Ford Audi Mitsubishi Nissan hyundai honda BMW

2008 (1ª Onda) 78,45 90,00 85,71 81,87 81,85 80,74 80,00 76,47 76,25 76,07 73,75 70,00 67,50 66,67 57,14 50,00

78,63 95,00 88,39 82,35 81,25 80,37 80,00 80,00 79,33 76,67 76,07 72,50 71,25 71,11 65,00 58,57

2008 (1ª Onda) TOTAL Citroën Fiat Kia Renault Toyota Peugeot Nissan Volkswagen Ford Audi GM hyundai honda Mitsubishi BMW

73,81 90,00 83,75 80,00 78,75 77,78 77,65 75,00 73,20 72,86 72,50 69,26 64,44 57,14 56,25 45,00

Associação de Marca - Eficácia do relacionamento com a montadora TOTAL Citroën Fiat Renault Peugeot Kia Toyota Volkswagen GM Ford Audi BMW Nissan Mitsubishi hyundai honda

2008 (1ª Onda) 76,05 95,00 85,54 82,50 82,35 80,00 78,52 76,93 75,93 72,86 70,00 70,00 65,00 62,50 62,22 51,43

31 - ABRACAF


cOnvenção MARCA As marcas de vinho chileno mais conhecidas no Brasil: Concha y Toro, Vinícola Montes,

Sabores de

Santa Rita e Casa Lapostolle.

Santiago Vinho Tinto

A CAPITAL CHILENA CONTA COM UMA RIQUEZA DE VINHOS E ÓTIMA GASTRONOMIA. nA 5ª CONVENÇÃO INTERNACIONAL, OS DEALERS PODERÃO COMPROVAR

Cabernet Sauvignon é a uva mais usada, depois vem a Merlot. No Chile também tem uma terceira uva, a Carmenere. Certa vez teve uma praga que acabou com ela na Europa e isso dá exclusividade para o Chile

N

Santiago

e um pouco na Argentina. E o Syrah (ou Shiraz) é um vinho que também se encontra em outros países, mas geralmente é um

a 5ª Convenção Inter-

os tipos de gosto e bolso. “Os vinhos

que a produção não dependa tanto de

qualquer restaurante do Chile os bons

nacional da Abracaf,

lá são mais baratos que aqui. O mais

chuva. E lá tem muito sol”, diz.

vinhos podem ser encontrados. O tin-

não faltarão aromas e

em conta que eu recomendo é o 1865

Próximo ao hotel em que os

to combina com carnes e massas, en-

sabores para qualquer

Carmenere, do Vale do Maule. No Chi-

concessionários ficarão hospedados

quanto o branco combina com frutos

tipo de gosto. O even-

le tem também vinhos Cabernet Sau-

está a loja El Mundo del Vino, que

do mar. A cidade de Santiago oferece

to será realizado de 11

pouco mais leve que o Cabernet e Merlot. Já a Assemblage é feito da mistura de uvas.

vignon muito bons”.

conta com todas as marcas de vinho

muito em gastronomia e os conces-

a 14 de dezembro de 2008, em Santia-

Ele lembra que, para momen-

chilenos, de todos os produtores e

sionários poderão conhecer a cozinha

go, no Chile, a terra dos bons vinhos. E

tos diferenciados, outros tipos de vinho

preços variados. Eles têm um sistema

chilena, que sofre várias influências

como não poderia deixar de ser, a Revis-

são bem vindos. “Para ocasiões espe-

que protege a garrafa com plástico

da culinária internacional, principal-

ta Abracaf procurou ouvir alguns apre-

cialíssimas, como quando você faz um

inflável e aí o material pode até ser

mente peruana, francesa e italiana.

ciadores do néctar dos deuses. “Tem

bom negócio ou no seu aniversário de

despachado na bagagem. “Outra

O mais tradicional são os pescados,

uma revista americana, a Wine Specta-

casamento, eu recomendo o Almaviva,

dica é comprar no aeroporto de San-

desde salmão, conglio e centolla (ca-

tor, que explica que os vinhos chilenos

o Don Maximiano ou o Seña”.

tiago, depois de passar o controle da

ranguejo gigante)”, conta.

são bem votados porque eles têm duas

Gerardo Landulfo, da Pol-

polícia, pois aí pode levar na mala de

No Vale de Casablanca há

características importantes: tem corpo

vani Tours, conta que o Chile é um

mão”, afirma Gerardo. Ele lembra que

ótimos vinhos brancos Chardonnay.

e madeira. Corpo é quando o vinho é

dos maiores exportadores de vinho

o sábado no evento será livre. “Nesse

“Lá as condições climáticas são muito

mais robusto. Já a madeira é o carvalho,

do mundo, inclusive para a Europa. E

dia os concessionários poderão adqui-

boas. Outra coisa que vem ocorrendo

matéria-prima usada nos barris, que

que boa parte vai para os EUA, o maior

rir opcionais para visitar as vinícolas

no Chile é o crescimento dos vinhos

vêm da França ou EUA. Por isso o vinho

mercado importador. “O Chile tem

próximas à cidade de Santiago, com

orgânicos, que não usam qualquer

tem gosto internacional”, explica o de-

produtos de qualidade, com preços

degustação e almoço, como a Concha

tipo de fertilizante químico e buscam

aler Flávio Meneghetti, presidente da 5ª

competitivos. Possui tecnologia mo-

y Toro ou a Santa Rita. Elas ficam cerca

uma consciência ambiental. E quem

Convenção Internacional.

derna de vinificação com maquinários

de 30 km do centro de Santiago”.

for lá não pode deixar de experimen-

Luiz Romero Farias, da Bluma-

importados da Itália ou da Alemanha.

tar o Pisco, a cachaça feita da uva.

A denominação do vinho depende de quanto tempo ele fica no barril: Reserva,

Flávio Meneghetti explica

re, de Maceió, afirma que no país sul-

Eles conseguem isso porque utilizam

que a culinária chilena também com-

é uma bebida típica bem gostosa”,

americano existem vinhos para todos

um sistema de irrigação, que faz com

bina muito com o vinho do país. “Em

conclui Luiz Romero.

ABRACAF - 32

Vinho Branco Os mais famosos são o Chardonnay e Sauvignon Blanc. O primeiro é um pouco mais frutado, o outro é mais seco.

Barris

Gran Reserva e outras.

33 - ABRACAF



cONCESSIONÁRIA

Em busca do diferencial A CONCESSIONÁRIA GUARACAR PLUS do rio grande do sul REALIZA UMA VEZ POR MÊS A “NOITE COM CLIENTES”, EVENTO ARTÍSTICO QUE POSSIBILITA A FIDELIZAÇÃO NA MARCA FIAT E APROXIMAÇÃO COM OS COLABORADORES

A

Guaracar Plus Pas-

Os convidados são os clientes

res. “Às vezes, eles até esquecem de

so Fundo possui um

que compraram na empresa durante

ver como se liga o farol e acabam vol-

diferencial para con-

os últimos dois meses e seus colabora-

tando para perguntar. Agora, com o

fraternizar

fideli-

dores. “O formato foi evoluindo. No

Linea e toda sua tecnologia, além do

e

zar seus clientes: é a

início vinham 10, 15 clientes, depois

Clube L’Unico, esse momento torna-

“Noite com Clientes”, que ocorre de

foi crescendo. A gente aproveita para

se ainda mais importante”, diz.

dois em dois meses. A outra conces-

falar sobre os novos carros, ressalta a

sionária do grupo, a Guaracar Plus

importância do manual do veículo,

existe serviço contratado para atender

Ijuí, também recebe seus clientes, in-

lembra das revisões que devem ser

aos clientes. Quem exerce essa função

tercalando os meses com Passo Fun-

feitas e mostra que o cliente precisa

são as pessoas que trabalham na con-

do. “Quem trouxe essa idéia foi um

vir para a concessionária para trocar o

cessionária. Os salgados e bebidas são

diretor daqui, o Heini, que veio tra-

óleo, essas coisas”, relata Celso.

servidos pelos próprios vendedores

balhar conosco. Ele sugeriu e fomos

Ele lembra que muitos clien-

e funcionários, ajudando ainda mais

aprimorando. Começamos em 1992 e

tes, na euforia da compra, acabam

na descontração. “A gente aproveita

estamos até hoje fazendo isso”, expli-

deixando a concessionária sem ouvir

também para apresentar os funcioná-

ca o dealer Celso Menegaz.

todas as considerações dos vendedo-

rios da área administrativa. Mas são os

ABRACAF - 36

vendedores que recebem seus clien-

Muitas vezes o pessoal da cidade não

tes, eles vestem a camisa da conces-

sabe que existem e sempre que dá,

sionária mesmo. Essa oportunidade

nós divulgamos esses trabalhos. Certa

é muito boa para eles ganharem no

vez tivemos até uma banda de órfãos,

futuro, pois o melhor cliente é o que

que aprendem música numa escola e

você atende bem e indica um outro

já vieram fazer uma apresentação para

cliente. Assim eles podem atender o

a gente”, comenta.

cliente durante o coquetel e estreitam

as relações”, afirma.

200 convidados, também estavam

Em setembro a “Noite com

presentes os representantes da Fiat –

Clientes” foi em Passo Fundo. A con-

Regional de Porto Alegre: Simone Fer-

cessionária ofereceu mais uma gran-

nandes, coordenadora de marketing,

diosa festa a seus clientes. Em uma

e Cláudia Duarte, coordenadora de

noite de clima agradável e decoração

pós-venda. “Desde que começamos a

extremamente alegre, os presentes

fazer isso, acreditamos que a fideliza-

puderam aplaudir a apresentação do

ção aumentou. Tem cliente que está

Coral Madrigal, regido pela maestrina

com a gente há mais de 20 anos”.

Zoca Vargas, com repertório de mú-

Mais uma vez a Guaracar

sicas gauchescas, elaborado especial-

Plus superou as expectativas e pôde

mente para a Semana Farroupilha.

dar uma noite agradabilíssima a seus

Além de aproximadamente

“Uma das características é

clientes. “No verão vem mais gen-

trazer alguma atividade artística. Des-

te, no inverno um pouco menos por

ta vez foi o Coral, mas já tivemos a

causa do frio. Mas é um investimento

participação de meninos de rua que

importante, é um reconhecimento.

praticam dança, outra vez teve uma

Mostramos que não estamos só para

loja que fez um desfile de moda para

vender, mas também nos colocando à

a gente. Procuramos trazer pessoas

disposição. A gente tem ganho muito

da região, para reforçar nossa cultura.

com isso”, conclui Celso.

Cláudia Duarte, Celso Menegaz e Simone Fernandes

João Lemes conversa com os convidados

Descontração e animação na “Noite com Clientes”

Um fato inusitado é que não

O Coral Madrigal, regido pela maestrina Zoca Vargas

37 - ABRACAF


TURISMO

Roberto Almeida/Acervo SETUR

NO MEIO DO MUNDO cachoeiras, surfe na pororoca e uma culinária de deixar qualquer um com água na boca. Conheça o amapá do dealer otaciano Bento Pereira júnior

O

s encantos da Amazônia fascinam,

lá quando posso. Além dessa, existem muitas outras no

não só a brasileiros como a

trajeto do rio Araguari”, complementa o dealer.

estrangeiros. O Amapá é um

Macapá é a única capital do Brasil cortada pela

estado privilegiado, pois abriga

linha do Equador. Os fanáticos por futebol podem ter a

em suas terras uma pequena, mas

experiência única de assistir um jogo em um estádio que

significante parte dessa floresta.

fica em dois hemisférios. O Zerão, como é chamado, é

Macapá, a capital, é banhada pelo

dividido ao meio pela linha do Equador. Sendo assim, um

majestoso rio Amazonas. Assim, esse é o roteiro indicado

time fica no hemisfério sul do planeta e outro no norte.

para aqueles que procuram uma aventura na selva, mas

não querem abrir mão de confortos possíveis apenas em

se hospedar no Seta Ecohotel. “Ele fica próximo à floresta,

uma cidade. O dealer Otaciano Bento Pereira Júnior, da

por isso o hóspede pode visitá-la quando quiser. E o bom é

concessionária Betral, nos revela os melhores roteiros para

que fica a apenas 13 km da cidade, assim a pessoa não fica

não perder as atrações desse lugar.

isolada. Sem contar que os animais passeiam pelo território

do hotel o tempo todo”, diz Otaciano.

A Fortaleza de São José é o local para aqueles

O turista que visitar o estado não pode deixar de

que gostam de passeios históricos. Foi tombada pelo

Ele nos conta que o camarão é muito apreciado

patrimônio mundial e eleita uma das Sete Maravilhas do

na localidade, já que o Amapá possui o maior banco

Brasil pela Revista Caras. Ela foi construída entre 1764 e

camaroeiro do Brasil. Mas, o que faz a alegria dos

1784, pelos portugueses, a fim de defender as terras que

amapaenses é um peixe chamado filhote. “O prato que

eram constantemente invadidas por estrangeiros. É o maior

mais comemos é o filhote. Ele é um peixe de pele com

forte edificado pelos portugueses no Brasil, o que fez com

carne branca. É chamado de filhote porque não se come

que se tornasse patrimônio nacional.

o peixe adulto, por ser muito grande. O filhote chega a

Já para quem gosta de pegar umas ondas, o

pesar até 12 kg, mas adulto ele pode chegar até 120 kg e

Amapá é o ponto certo. Apesar do litoral do estado não ser

é chamado de Piraíba” explica o concessionário. E como

muito freqüentado, por causa do mar barrento decorrente

não poderia faltar, ele conta qual o melhor restaurante

do desaguamento do rio Amazonas, os cidadãos têm a

para saborear um filhote de primeira: “Tem um restaurante

oportunidade de surfar uma vez por ano na pororoca. O

chamado Estaleiro. O dono é filho de pescadores. Lá eles

fenômeno natural consiste no encontro de águas fluviais e

fazem um peixe delicioso”, garante.

oceânicas, que causa ondas com até cinco metros de altura

e velocidade que chega a 15 milhas por hora. Otaciano

primeiramente,

nos conta que surfar no rio Araguari já virou costume para

caminhos da natureza e aproveitar a condição única de

todos na região.

conhecer o estado da região amazônica que tem 94% das

florestas preservadas. “Só o Amapá está no cruzamento do

Para se refrescar nos dias quentes, que são bastante

Otaciano diz que quem vai ao Amapá deve, ter

disposição

para

enveredar

nos

comuns, o concessionário indica as cachoeiras e os rios.

rio Amazonas com a linha do Equador, endereço único

“A cachoeira de Santo Antonio é fenomenal. Sempre vou

no mundo”.

eu indico O prato que mais comemos é o filhote. Ele é um peixe de pele com carne branca. É chamado de filhote porque não se come o peixe adulto, por ser muito grande. O filhote chega a pesar até 12 kg e no restaurante Estaleiro eles fazem um delicioso

ABRACAF - 38

39 - ABRACAF


INFORME PUBLICITÁRIO

E

SISTEMA SÓLIDO

m um momento de desaceleração no mercado

de automóveis, no Brasil, a solução pode

de uma concessionária precisa ser pensado com muita

estar a um clique no seu computador. Desde

racionalidade. Sylvio indica investir no iCarros. “Acho que

que foi lançado, em março deste ano, o site

nesse momento que estamos passando, a internet pode sair

Com a situação atual do mercado, todo gasto

iCarros (www.icarros.com.br) já contabilizou

fortalecida. É uma mídia modular, com gasto progressivo.

marcas e números bastante expressivos. “Com apenas seis

Com um pacote médio de valor baixo você pode conseguir

meses de vida, já atingimos a marca de 3,8 milhões de

um bom resultado. É mais barato que investir em outra

acessos. Saímos de um estoque de 10 mil carros para 56

mídia, ou seja, tem um resultado melhor com a mesma verba

economia brasileira passa por um

mil carros”, comemora Sylvio Alves de Barros Netto, Diretor

usada em outro tipo de mídia”, garante. Ele lembra que a

ciclo de adequação a uma nova

Superintendente do iCarros.

internet possibilita redução de custos e diz que é um veículo

realidade, que está afetando a todas

Ele continua, mostrando a web como ótima

de comunicação que não pára de crescer. Mas, para lidar

as nações. A redução da atividade

opção para o mercado automobilístico. “Momentos de

com isso, é preciso adequar parte da equipe às mudanças

crise são de ruptura. Por isso mesmo é importantíssimo

tecnológicas. “É necessário uma equipe própria, com um

usar a criatividade e aproveitar os bons negócios. Segundo

perfil diferenciado de vendedor, conectado à velocidade do

o Datafolha, temos 60 milhões de internautas no Brasil. Já

mundo global e que representa um custo-benefício muito

o número de pessoas que compram carros, entre novos e

bom”, comenta.

usados, é de cerca de 10 milhões. Assim, o iCarros surge

como uma mídia extremamente eficiente e barata. É uma

mostra que vender carros pela internet é um aliado do varejo.

terminou. Mas temos plena confiança que o mercado

ótima opção sempre e, principalmente em um momento

São formas de venda complementares. “A internet é uma

consumidor brasileiro, passado o susto inicial, irá se

como esse, pode garantir o resultado.”

ferramenta para complementar o varejo. As concessionárias

A

econômica está acontecendo. Nestes momentos, os consumidores estão muito assustados e, portanto, retardam suas decisões de compra, principalmente de bens duráveis.

Entendemos que o ciclo de euforia

recompor em níveis muito próximos ao que ocorreu em 2007.

Sabemos que o mercado é que irá ditar as

regras. Em momentos como esse, é preciso lançar mão de muita criatividade, muita inovação.

É por isso que trazemos para os dealers,

nesta edição, o que há de mais moderno para a compra e a venda de veículos, o iCarros, uma

COM APENAS 6 MESES DE VIDA, O SITE ICARROS JÁ SE TORNOU UMA IMPORTANTE FERRAMENTA DO VAREJO PARA COMPRA E VENDA DE AUTOMÓVEIS. COM UMA PUBLICIDADE ACESSÍVEL, É EFICIENTE NO CONTATO COM O CLIENTE E PROPORCIONA UM GRANDE VOLUME DE NEGÓCIOS

Uma das metas de um site voltado para o segmento

que saírem na frente vão colher os benefícios, pois elas

de compra e venda de automóveis é ter um equilíbrio

estarão preparadas para conversar com esse novo cliente”,

entre o volume de possíveis compradores e o de pessoas

avisa Sylvio Alves de Barros Netto.

vendendo. “Investimos muito para ter uma boa ferramenta e software inteligente. É o mais rápido do mercado, tendo o menor tempo de busca por resultado. A resposta é bastante ágil”, diz, lembrando que o projeto de criação da página na internet partiu de um rigoroso estudo para agradar ao internauta.

ferramenta que oferece uma grande oportunidade

para a geração de negócios, à medida que sabemos

clean, como é o Google, por exemplo”. Outro crescimento

“Fizemos diversas pesquisas para deixar o site

E, vale lembrar, que é uma publicidade voltada para o

O Banco Fiat continua com a sua missão

perfil da busca. Temos dados demográficos, regionais e

e esforços para desenvolver produtos e serviços que

por interesse”, conta. A própria busca por um veículo no

possibilitem aos dealers a concretização do maior

site pode ser feita de diversas formas, como a escolha pela

número de negócios e à montadora Fiat manter-se na

marca, pelo ano de fabricação, variação de preço, estado do

liderança do mercado automobilístico brasileiro.

vendedor, modelo e se o carro é novo ou usado.

É assim que trabalhamos, fortalecendo

300%

Foi o crescimento em publicidade do site desde sua criação, em março

Sylvio também diz que, recentemente, o site

perfil bem próximo da realidade. “Fizemos uma pesquisa

Concessionários e Banco Fiat.

referente aos últimos 60 dias e vimos que 18,8% dos

Bons negócios.

usuários compraram um carro nos últimos 30 dias e 68,5%

Marco Bonomi

ABRACAF - 40

prova o sucesso do iCarros

realizou uma pesquisa com os internautas para traçar um

a cada dia nossa parceria e união: Fiat, Rede de

Banco Fiat

do site. Antes era 10 mil, o que

resultado. Crescemos cerca de 300% desde que começamos.

pela internet.

Diretor Superintendente

56

mil carros é o estoque atual

exponencial do site está na publicidade. “Temos um bom

que a maior parte dos compradores de carros navega

Por último, o Diretor Superintendente do iCarros

estão interessados em comprar um automóvel nos próximos Sylvio Alves de Barros Netto, Diretor Superintendente do iCarros, um site do Grupo Itaú

3 meses. Estes números comprovam que o iCarros leva

60%

dos que visitaram o iCarros compraram ou pretendem fazer negócio em até 6 meses

compradores para as lojas”. 41 - ABRACAF


INFORME PUBLICITÁRIO

LINEA: O LANÇAMENTO DO ANO O VERDADEIRO PARCEIRO

COM FINANCIAMENTO DO BANCO FIAT

O Estande do Banco Fiat no Jockey Club

Jantar patrocinado pelo Banco Fiat

lançamento mais

Acho que contribuiu para entendermos

esperado do ano,

o público e buscarmos o financiamento

do Linea, contou

ideal”, afirma.

com

importante

Por conta dessa importante

AO CLIENTE

economia mundial

relacionamento duradouro. Lançamos

interessante, por suas características.

entrou em crise. O

produtos com importantes diferenciais

E, nessa conjuntura de retração nas

Brasil é um dos poucos

competitivos. Buscamos as melhores

vendas, termos uma carteira de consórcio

países que se manteve por algum tempo

soluções em financiamento de veículo para

consolidada, que é notadamente

resguardado. No entanto, começamos a

bem atender ao dealer e seus clientes.

importante para os negócios da Rede, porque se traduz em uma garantia de

Banco Fiat. O evento marcou a volta

condição especial para o lançamento

da montadora ao segmento de sedãs

do

procurou

sentir os primeiros efeitos. A previsão é de

médios, um dos que mais cresce no

trabalhar o atendimento aos novos

retração na economia neste final de ano.

para isso, é preciso muita criatividade e

novas vendas.

mercado brasileiro. “O Linea participa

clientes. “Para nós, o lançamento

Em momentos assim, é quando

qualidade nos produtos. Temos planos

Estamos sempre juntos. Prontos

deste segmento, o de sedãs médios,

do Linea é uma segmentação na

se mostram as verdadeiras parcerias. E o

diferenciados de financiamento, que

para atendermos à Fiasa e aos dealers,

e nesse caso também o instrumento

forma e atendimento, uma evolução

Banco Fiat é o verdadeiro parceiro comercial:

atendem a diversos tipos de consumidores,

primando pela perenidade dos nossos

principal é o financiamento”, explica

normal.”

continuamos mantendo a mesma qualidade

como o Plano Comemoração Total, o

negócios, faça chuva ou sol.

Carlos Kiyoshi, Superintendente de

nos nossos produtos, serviços e atendimento

Plano Combinado, o Plano de Entrada

Marketing e Planejamento Comercial

patrocinadores do evento, oferecendo

à Rede e à Fiat.

para 5 Anos e o Troca Inteligente.

do Banco Fiat.

o jantar da última noite no Moinho

Nossas ações sempre se

Neste momento, por exemplo,

A presença do Banco Fiat

Santo Antônio, no bairro da Mooca.

no lançamento serviu para conhecer

O cardápio foi bem paulistano: pizza.

o perfil do cliente do Linea. Como

O evento fechou com chave de ouro

o carro é mais sofisticado, mais

o lançamento do Linea, e deixou na

tecnológico e mais conectado com o

memória de todos os participantes

mundo, o cliente também é específico.

boas lembranças. “Para nós, é muito

“Entendemos que é um público

importante estarmos juntos da Rede

diferenciado. Nossa participação no

e da Fiat, para consolidarmos ainda

evento foi importante por conta disso.

mais essa parceria”, conclui Kiyoshi.

Banco Fiat (Financiamento e leasing) (11) 3670-5999

Consórcio Fiat (11) 3677-1919

4004-4224* (capitais e regiões metropolitanas) 0800 723-4224* (demais localidades) Das 7h30 às 22h, em dias úteis, e aos sábados, das 7h30 às 15h. Aos domingos, atendimento eletrônico.

* os novos telefones e horários de atendimento valem a partir de 1º de dezembro de 2008.

ABRACAF - 42

o Consórcio Fiat é um produto bastante

experiência, o Banco Fiat criou uma

CENTRAIS TELEFÔNICAS

AO DEALER

fundamentaram na construção de um

do

participação

Linea.

E

também

O Banco Fiat foi um dos

CANAIS DE ATENDIMENTO ATENDIMENTO

N

os últimos meses, a

INTERNET Serviços On-line Disponíveis no sistema Credline www.bancofiat.com.br www.fiatconsorcio.com.br

Procuramos inovar sempre. E,

Luís Otávio Matias Diretor Comercial Banco Fiat

COQUETEL DOS DEALERS

O

Banco Fiat marcou

Itaucard proporcionou shows de stand

presença

25º

up comedy, para animar ainda mais o

Salão Internacional do

no

ambiente. “Criamos o nosso espaço

Automóvel, em São

de convívio, apoiando a Fiat junto aos

Paulo. O parceiro da

concessionários”, explica o executivo.

Abracaf teve um espaço próprio no estande

da Fiat e colocou à disposição consultores

Fiat compareceram ao evento e puderam

para

estreitar

sanar

dúvidas

dos

visitantes.

Profissionais da equipe Banco o

relacionamento

com

os

“Nos últimos cinco anos, nós sempre

dealers. Passaram também pelo evento o

participamos desse evento. É o momento

apresentador de televisão Otávio Mesquita,

de estarmos juntos e discutirmos cada

o jogador de futebol do Palmeiras Denilson,

negócio com os dealers”, diz Luís Otávio

a cantora argentina Mariana Eva (que

Matias, Diretor Comercial do Banco Fiat.

também é VJ na MTV e usa o nome artístico

Os dealers compareceram em

de Madame Mim), o pessoal da banda

peso ao coquetel promovido pelo banco.

Tihuana, entre outros. Todos gostaram do

Conversaram sobre negócios, sobre a

evento e do estande da Fiat. “O nível de

situação das concessionárias e aproveitaram

exposição da marca ficou sensacional”, diz

para um momento de descontração. A

Luís Otávio.

Banco Fiat presenteia o dealer Celso Menegaz

Equipe do Banco Fiat no Salão do Automóvel

43 - ABRACAF


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