Nº 105 - ANO XXI - 2008
luiz romero foi eleito por aclamação para o lugar de edmo pinheiro na presidência da abracaf, durante convenção da entidade no chile
união e transparência
Í NDICE
EDITORIAL
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COMPROMISSO COM VOCÊS
5ª Convenção Internacional da Abracaf Luiz Romero é o novo presidente da entidade.
por Edmo Pinheiro, Presidente
Ele foi eleito por aclamação em Santiago, no Chile, pelos Conselheiros, e terá um mandato de dois anos no comando da Abracaf
Sucesso na gestão Edmo Pinheiro faz um balanço do período em que esteve como presidente da Abracaf Reformas A Abracaf passou por um processo de mundança estrutural e conta com uma nova recepção
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Parceria A Associação fechou um acordo de longo prazo com o Banco Fiat
Negócios Recofiat na Bahia e em Campinas foi um grande sucesso
Mercado Anfavea explica a crise global
EXPEDIENTE Associação Brasileira dos Concessionários de Automóveis Fiat. Rua Itápolis, 543 - Cep: 01245-000 - São Paulo - SP - Fone: 11 3661-9922 - Fax: 11 3661-8666 - DDG: 0800 0159922. Presidente: Edmo Mendonça Pinheiro. Vice-presidentes: Luiz Romero Farias, Guido Benedito Viviani, Adriano Capucci, Arthur Bruno Schwambach, Ivo Luiz Roveda. Diretores: Augusto Brandão, Carlos B. Filho, Celso Menegaz, Fernando Pontes, Elton Doeler, Ivan Costa, Henrique Menezes Jr., Mário S. M. Franco, Maurício Queiroz, Milena Ceolin, João Normanha, Marcelo Pizzani, Otaciano Pereira Jr., Paulo Figueiredo Jr. Conselho de ex-presidentes: Rubens da Silva Carvalho, Flávio Antonio Meneghetti, José Maurício Andreta Jr. REVISTA ABRACAF Projeto, criação e execução: Fatto Comunicação 360º - www.fattostampa.com.br - 11 5507-5590. Coordenação Geral: Márcio Cardoso. Diretor de Conteúdo: Rogério Nottoli (Jornalista responsável - MTB: 31056) - r.nottoli@fattostampa.com.br. Editores de Arte: Aline Annunciato Ikeda e Renato Prado. Repórter: Paulo Favero. Copydesk: Juliana Nottoli. Fotos: Marcos Macedo, Paulo Favero e divulgação. Assistente de arte: George Gargiulo. Estagiários: Kamila Ali El Hage.
A
o assumir a presidência da Abracaf, prometi ser fiel aos interesses desta Associação, comprometido com seus ideais, atento sem discriminação às reivindicações da Rede e aberto ao diálogo, mesmo consciente da difícil missão. Os ventos sopraram a favor. Logo no início formamos uma equipe de trabalho que nos deu sustentação, cumprindo e sugerindo modernização no trabalho e o atendimento à Rede de Concessionárias. O objetivo maior, antes, agora e sempre, é defender os interesses da Rede e a parceria sem desencontros e direcionada ao interesse mútuo com a Fiasa. Acho que cumprimos bem o nosso papel, junto com toda a diretoria, conselheiros e parceiros. Confesso que tivemos um período de vacas gordas no segmento automobilístico, época marcada pela sustentabilidade, títulos e qualificações que nos renderam prestígio, fortalecimento e liderança da marca. Mas também sabíamos que os bons momentos não duram para sempre.
Tivemos a felicidade de alertar a Rede para aproveitar a sobra do cimento e reforçar as estruturas da empresa. Em momento algum o objetivo era colocar o revendedor em pânico, mas alertá-lo pelo que poderia vir... E veio. Com a crise instalada no mundo globalizado, apesar das tentativas de medidas adotadas pelo Banco Central e Governo, começamos a amargar a epidemia financeira em ritmo acelerado. Para 2009 espera-se uma desaceleração, talvez uma recessão. Infelizmente se faz necessário alertálos, como já o fazemos há meses: haveremos de destacar um tempo para nos sentir otimistas com os dias que virão, porém seremos, de fato, incapazes de vencer este furacão que nos atormenta sem a participação e parceria decisiva da Fiasa e do Banco Fiat. Mais do que nunca, a reciprocidade de confiança na nossa parceria com a Fiasa vai ser reforçada com a gestão do meu amigo Luiz Romero Farias, a quem passo a tocha olímpica da Abracaf e me comprometo a estar mais do que nunca junto pela defesa dos interesses de nossa Rede. Um feliz 2009 para todos e que os bons ventos soprem a favor.
A Revista ABRACAF não se responsabiliza pelas opiniões emitidas nos artigos assinados. Permitida a reprodução das matérias desde que citada a fonte.
ABRACAF - 2
3 - ABRACAF
fat o s parceria
rally universitário fiat
ABRACAF E BANCO FIAT SELAM ACORDO
UM ANO MEMORÁVEL
Enfim, o grande sonho da Abracaf foi realizado. Du-
cipalmente, a oferta de financiamento.
rante a 5ª Convenção Internacional em Santiago, no
“Com isso, a entidade ganha participação nas vendas
A última etapa do Rally Universitário Fiat terminou em grande estilo na capital mineira de Belo Horizonte. No ano
Chile, Marco Bonomi, Diretor Superintendente do Ban-
financiadas e isso se reflete em dinheiro para o caixa da enti-
em que esteve nas regiões Sul, Nordeste, Centro-Oeste e
co Fiat e Vice-presidente do Itaú, assinou o acordo de
dade”, explica Carlos Kiyoshi, Superintendente de Marketing e
Sudeste, a prova fechou o calendário com recorde de ins-
parceria com a Abracaf.
Planejamento Comercial do Banco Fiat.
critos. Com 244 equipes, houve uma fila de espera com 84
Edmo Pinheiro, em seu último ato como pre-
Como o Banco Fiat também é o banco da montado-
carros, já que o grid máximo é de 160 carros. “Fechamos
sidente, também assinou o contrato, fechando com
ra, isso aumenta o portfólio e facilita o relacionamento com os
o ano com chave de ouro”, festejou o diretor do evento,
chave-de-ouro sua gestão na entidade. “Era o sonho
clientes. “Agora somos o banco da Rede Fiat. Isso facilita e dá
Eduardo Regal.
de toda Rede ter essa parceria fechada. Discutimos um
agilidade nos processos. Como nós temos uma participação
Com 401 participantes, entre pilotos, navegadores
contrato longo”, avisou Edmo.
maior de mercado, a probabilidade de um cliente ser fiel à mar-
e zequinhas, o rally permitiu a arrecadação de 1.604 latas
Essa parceria com o banco será marcada por
ca e à concessionária que vendeu também é maior”, lembra
de leite em pó e 401 brinquedos, doados para três institui-
ações em conjunto com a Abracaf para promover, prin-
Carlos Kiyoshi.
ções filantrópicas: Conselho de Pais Criança Feliz, Instituto
Os carros percorreram 179 quilômetros na competição
Educacional Tia Dulce e Creche Comunitária Maria Estela Barcelos Gonçalves. A prova, com 179 quilômetros, passou pelos municípios de Belo Horizonte, Nova Lima e Itabirito, em 4h38min de duração. Representantes de diversos municípios brasilei-
confraternização
JANTAR DE ENCERRAMENTO
ros participaram do evento. Entre os que vieram de mais longe estavam moradores dos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, além de Brasília. O grid também contou com 10 equipes da Fiat que venceram um sorteio promovido entre os funcionários da fábrica de Betim, com direito a participar da prova com carros cedidos pela montadora. Entre os participantes havia ainda um Fiat 147, da equipe Alexander Costa/Jackson de Oliveira. A dupla, que participou pela primeira vez do evento na prova passada, em Juiz de Fora, ficou em 37º na categoria Turismo.
prêmios
LINEA: MELHOR NACIONAL 1
Dealers aplaudem a parceria
2
Marco Bonomi e Edmo
A revista Car Magazine concedeu três importantes prê-
A Diretoria da Fiat Automóveis organizou em São Paulo,
mios à Fiat. O Linea foi eleito o Melhor Carro Nacional, a Fiat
no restaurante Seraphini, um jantar de encerramento do
Pinheiro assinam o contrato
foi a Empresa do Ano e o presidente Belini foi considerado
ano de 2008, com a presença da diretoria da Abracaf e seus
3
o Empresário do Ano na premiação do Car Awards. Já o Fiat
respectivos ex-presidentes.
Stilo e a pick-up Fiat Strada foram citados pela pesquisa “Os
Em clima de confraternização, Edmo Pinheiro re-
Eleitos”, da revista Quatro Rodas, os modelos com o maior
cebeu uma homenagem da montadora. Ele ganhou uma
índice de satisfação de seus proprietários em seus segmen-
placa parabenizando-o por sua gestão na entidade no
tos. Esse prêmio, que está em sua oitava edição, contou
período de 2005 a 2008 e ainda recebeu de presente um
com a opinião de 3.143 proprietários de carros.
belo relógio.
Guido Viviani, Luiz Romero,
Luís Otávio Matias, Marco Bonomi e Edmo Pinheiro
ABRACAF - 6
Lélio Ramos, Edmo Pinheiro e o presidente Belini
7 - ABRACAF
fat o s negócios
UMA MEGA RECOFIAT NA BAHIA E OUTRA EM CAMPINAS A Região 7 realizou sua mega Recofiat anual. O lugar escolhido foi o litoral baiano, mais precisamente Guarajuba, ao norte de Salvador, no hotel Vila Galé Mares. “Foi um evento excelente. A gente faz diversas reuniões no ano, mas tem procurado fazer, todo ano, uma mega Recofiat, com os familiares e em clima de confraternização. Tínhamos até programação para acompanhantes e filhos”, conta o presidente da Recofiat Luiz Umberto da Silva (Veneza). Ele conta que além do momento de descontra-
treinamento
Edmo Pinheiro e Luiz Romero Farias, na mega Recofiat
ção, o evento teve muita discussão. “Nossa principal reu-
ABRACAF REALIZA CURSO EM PARCERIA COM A FIASA
nião começou às 8h30 e foi até 20h30. Só encerramos porque tinha um jantar e um luau na praia. Não faltou assunto, reclamação e empolgação. Mas depois das con-
A Abracaf realizou, em parceria com a Fiasa, mais um trei-
Um número que mostra a importância desse tipo de ativi-
versas, todos saíram mais tranqüilos. Algumas decisões
namento gratuito para a Rede. Dessa vez o tema foi Nota
dade para as concessionárias. Ana Maria Viana Aran Jallas,
foram tomadas, para poder fazer com que as equipes nas
Fiscal Eletrônica e Sped (Sistema Público de Escrituração
proprietária da Amazonas, de São Paulo, aprovou o cur-
concessionárias produzam mais”, diz.
Digital). O curso foi realizado em Belo Horizonte, Porto Ale-
so. “Como é um assunto que entendo como mudança de
A Recofiat teve a presença da Fiat, Banco Fiat, Pe-
gre, Curitiba, Rio de Janeiro, Brasília, Recife e São Paulo, nos
conceito de toda tributação, eu quis conhecer de perto.
tronas e Ação Informática. Segundo Luiz Umberto, o re-
meses de novembro e dezembro. “O interesse foi altíssimo.
É preciso estar sempre reciclando, pois nossa legislação é
sultado foi muito bom. “Precisamos ter criatividade nesse
Apesar de ser um assunto que está na mídia, ele ainda não
extremamente complexa”, afirmou.
momento delicado. Os vendedores têm de mostrar todo o
tinha chegado objetivamente até as pessoas. Assim, acho
Sérgio Camacho, diretor administrativo e finan-
seu profissionalismo e buscar os clientes lá fora”, lembra.
que o curso surtiu efeito”, explicou Atalibas Gomes Pereira
ceiro da concessionária J. S Marella, veio de São José do
Outra Recofiat realizada foi da Região 3, que
Neto, Gerente do Projeto Sped do Grupo Fiat. Ele lembra
Rio Preto para a capital paulista para entender melhor a
abrange o estado de São Paulo, com exceção da grande
que, em um primeiro momento, as pessoas demonstraram
legislação. “Foi um curso excelente. Em um momento de
São Paulo e da Baixada Santista. A reunião foi presidida
uma certa ansiedade, mas depois das explicações a
tanta dúvida, veio em boa hora. Acho que a Abracaf tem
por Guido Viviani, 2º Vice-presidente da Abracaf, e pelos
atendido às expectativas das concessionárias”, comentou.
presidentes das Recofiats da região.
reação foi muito positiva.
Em São Paulo, na sede da entidade, o treinamento reuniu mais de 100 participantes,
Nota Fiscal Eletrônica
entre funcionários das concessionárias e dealers.
Data-limite é 1º/9/2009 Sped Fiscal
Para o projeto Nota Fiscal Eletrônica, é preciso ter nas concessionárias pessoas responsáveis e dedicadas a isso. Não tem como prorrogar Atalibas Gomes Pereira Neto Gerente do Projeto Sped do Grupo Fiat
ABRACAF - 8
Janeiro é a data-limite para as empresas relacionadas no protocolo ICMS 77 Sped Contábil Para o ano-base 2008, a entrega é até 6/2009 para as empresas tributadas pelo lucro real e com acompanhamento diferenciado pela Receita Federal. A partir de 2009, com entrega para 2010 para as demais empresas tributadas pelo lucro real. Mais informações: www.receita.fazenda.gov.br.
Presença maciça dos dealers na Recofiat Região 7
“Fizemos a Recofiat no hotel Prêmium Norte, em
Campinas, e foi de suma importância fazer o evento com todos os grupos juntos, até para sentir todas as regiões do estado, desde as pequenas até as maiores concessionárias. E também facilita a locomoção dos dealers e ajuda na presença do pessoal da Fiat”, explica Antônio Simão
Luiz Umberto da Silva e Hilário Soldatelli, da Fiat
Stefano Júnior, (Padova), da Anhanguera. A Recofiat contou com a presença maciça dos concessionários. Também estiveram presentes Antônio Sérgio Rodrigues (Fiat), Edmundo Soares de Souza (Regional SP Interior), os gerentes do Banco Fiat e Marcio Cardoso, Diretor Executivo da Abracaf. “O pessoal está satisfeito com os encontros, que estão sendo produtivos, mas todos estão apreensivos com o momento do mercado e por isso foi importante a presença da Fiat”, disse.
9 - ABRACAF
fat o s
hi-tech
mercado
Por Paulo Monteiro – Diretor comercial da DealerNet – Ação Informática
ANFAVEA E X PLICA A CRISE GLOBAL A Anfavea (Associação dos Fabricantes de Veículos Auto-
“No Brasil, as conseqüências básicas, a curto pra-
motores) organizou uma palestra do economista Raul Vello-
zo, são a fuga de capital, a desorganização do mercado fi-
so cujo tema era “A crise financeira internacional e o Brasil”.
nanceiro interno, com exacerbação desses efeitos de longo
A intenção do evento era traçar um panorama do que está
prazo. Outras conseqüências são juros de mercado mais
ocorrendo no mundo e como lidar com os problemas que
altos, menores importações, mais inflação, diminuição no
podem surgir disso. “Estamos vivendo uma crise que não
crescimento do PIB e queda no consumo privado”. O pro-
nasceu de um país emergente. Diferentemente de todas as
fessor Raul Velloso vê uma luz no fim do túnel. “A saída para
outras, começou no mundo desenvolvido. O problema é
vencer a crise é o nosso Governo ser pró-ativo. É preciso
deles, mas infelizmente não tem como não sermos afeta-
cortar fundo o gasto público corrente e reduzir a Selic”,
dos. E nossa solução terá de sair daqui”, diz.
explica o especialista.
O professor lembrou que o Brasil está preparado
Na mesma reunião, o presidente da Anfavea, Ja-
para suportar os problemas que vêm de fora, por conta da
ckson Schneider, apresentou os resultados do mercado au-
política econômica bem planejada. “O Brasil está muito me-
DealerNet – Ação Informática e FIAT anunciam nova ferramenta para rede de concessionárias
A
utilizando as mesmas bases de dados
DCS (Dealer Comunication System), a
formática, líder em sis-
dos sistemas internos que gerenciam
concessionária faz o download e grava
temas de gestão para
o Catálogo de Peças (CCMS) e os
as informações dentro do FiatNet, sis-
concessionárias
tempos de reparações (Tempario /
tema de gestão da DealerNet – Ação
veículos, e a FIAT começaram a im-
SIGI)”, acrescenta Tieppo.
Informática, homologado para toda a
plantar nas concessionárias da rede o
Na prática, os Consultores
rede de revendas FIAT.
tomobilístico brasileiro. Apesar da queda das vendas nos
Cardápio de Serviços FIAT. O sistema
Técnicos têm condições de oferecer
lhor preparado que todos os outros países emergentes. Se
últimos meses do ano, ele disse que o Brasil atingirá o me-
integrado ao FiatNet - software de
um atendimento ainda mais ágil aos
sionária de execução de download
não estivéssemos preparados, a taxa de câmbio poderia es-
lhor ano da história da indústria automobilística. “Não tem
gestão da DealerNet, especialmente
clientes. “Com um clique, é possível
dos arquivos de Cardápios através do
tar em R$ 4,00”, afirma, ressaltando que esses outros países
como crescer no ritmo que estávamos, pois a cadeia acom-
customizado para a FIAT - traz infor-
incluir o serviço que atende a neces-
DCS e a importação destes pelo Fiat-
emergentes são a Índia, a Rússia e a Argentina. “Antes da
panha a um custo muito grande. Acho que um patamar de
mações completas de mão-de-obra,
sidade do cliente, as respectivas pe-
Net disponibiliza as freqüentes atuali-
crise, os Estados Unidos, a Europa, a China e outros emer-
crescimento como o deste ano (em torno de 15%) é um
peças e insumos referentes aos servi-
ças envolvidas e passar o orçamento.
zações do banco de dados de Cardá-
gentes já vinham desacelerando. O Brasil estava na contra-
bom mercado”.
ços mais executados no Pós-Vendas
Tudo ocorre de forma simultânea”,
pios e, assim, garante a precisão das
mão, a todo vapor”, explica.
Ele apontou três fatores que ajudaram a colocar
das concessionárias Fiat.
explica Maritania Cherubin, analista
informações e o sucesso do projeto”,
Raul Velloso conta que toda essa crise global pro-
o mercado para baixo, numa velocidade que foi surpreen-
de sistemas da DealerNet – Ação In-
reforça Tieppo.
vocará feridas e deixará marcas. “A economia mundial está
dente: a restrição ao crédito, a diminuição do crédito para
informações precisas já estão à dispo-
formática.
O FIATNet é a solução da
desaquecendo, por isso é muito difícil dizer quanto tempo
carros usados e a cautela maior do consumidor em relação
sição do Consultor Técnico das con-
“No método antigo, era
DealerNet para administração de pro-
levará para acabar. Entraremos em um mundo diferente,
à sua decisão de compra. Tanto que, em julho, 65% das
cessionárias Fiat para o processo de
preciso procurar o serviço e incluir as
cessos de negócio exclusiva da Rede
com menos empréstimo e menos crédito global”, comenta.
compras de automóveis eram a prazo. Em novembro esse
geração de orçamentos ou elaboração
peças uma a uma, o que demanda-
de Concessionárias FIAT. Com funcio-
Ele aponta algumas causas da crise: juros baixos, supervalo-
número caiu para 54%. “É um dado que mostra uma retra-
das Ordens de Serviço”, afirma Clau-
va um tempo de espera do cliente.
nalidades amplas e personalizadas,
rização de ativos e commodities e bolha imobiliária.
ção importante do ponto de vista do crédito”, diz.
dio Tieppo, Supervisor de Marketing
Agora isso é feito em segundos”,
100% integradas com a fábrica FIAT,
de Pós-Vendas da FIAT.
acrescenta.
foi desenvolvido em parceria com a
Foto: Lucas Bonito
Foto: Lucas Bonito
DealerNet – Ação In-
ABRACAF - 10
de
“Facilidade, simplicidade e
“A simples rotina da conces-
“O Cardápio de Serviços,
O novo sistema integrado ao
montadora e Abracaf para gerenciar
como o próprio nome diz, é uma
FiatNet proporciona vantagens, como
atividades importantes em todas as
espécie de menu, mas neste caso,
consulta simples, maior rapidez para
áreas estratégicas das concessionárias,
concentra as informações completas
realizar o orçamento e diminuição da
tais como vendas, finanças, estoques,
dos serviços que são solicitados com
fila de espera de clientes. Além disso,
assistência técnica e prestação de ser-
mais freqüência pelos clientes junto à
a concessionária tem a garantia de
viços, dentre outras.
rede FIAT. Os cardápios também são
trabalhar com um banco de dados
A DealerNet – Ação Informá-
conhecidos como kits ou pacotes de
único, seguro, atualizado e utilizar as
tica, principal desenvolvedora de sis-
serviços e agrupam rapidamente as
mesmas interfaces de orçamento do
temas de gestão para concessionárias
informações da mão-de-obra, das pe-
sistema matriz, o FiatNet.
de veículos, fornece tecnologia, su-
ças e dos insumos necessários para os
No dia-a-dia das concessio-
porte, treinamento e consultoria para
diversos tipos e versões dos veículos
nárias a nova ferramenta funciona da
todos os seus clientes para otimizar o
Fiat.
São gerados e constantemente
seguinte forma: a FIAT disponibiliza
uso de seus sistemas e orientá-los a
atualizados pela própria montadora,
os arquivos (cardápios) no ambiente
garantir a segurança da informação.
GESTÃO
EdmoPinheiro APÓS QUATRO ANOS, EDMO PINHEIRO DEIXA A PRESIDÊNCIA DA ABRACAF. O DEALER FAZ UM BALANÇO DE SUA GESTÃO E APROVEITA PARA DESEJAR SORTE A LUIZ ROMERO FARIAS, O NOVO PRESIDENTE DA ENTIDADE
D
Uma outra marca importante de sua gestão foi a
dente que estava saindo do cargo má-
implantação do Plano de Previdência Privada do Dealer,
aproveitando as condições do nosso caixa. Só para se ter
ximo. “Você é um cara transparente,
que cada vez fica mais consolidado. O total aportado ul-
uma idéia, no último evento, na sede da Abracaf, tínha-
é olho no olho. Tenho certeza de que
trapassa os R$ 34 milhões e agora o plano chegou também
mos mais de 100 pessoas participando”, lembrou Edmo,
você cumpriu a sua missão”, disse.
aos funcionários das concessionárias e aos familiares dos
satisfeito com os resultados dos treinamentos.
Aliás, a transparência da ges-
dealers. “O Edmo pensou no futuro, pois o sistema previ-
Outra mudança importante, que prepara ainda
tão foi muito abordada por todos que
denciário do Governo é deficitário. Fizemos uma extensão
mais a entidade para o futuro, foram as reformas na sede
estavam presentes. Edmo fez questão
do plano para os funcionários e para os filhos, chamado
no bairro do Pacaembu, em São Paulo. Agora a Abracaf
de prestar contas da movimentação
First, e reduzimos a taxa de administração, o que significa
conta com uma moderna Sala de Reuniões, um confortá-
financeira da entidade. “Acho que
mais rentabilidade”, comentou Paulo Ribas Chaves, Supe-
vel Auditório, uma charmosa Sala do Café, além da nova
isso é um avanço. E espero que as
rintendente Comercial do Itauprev.
recepção e Sala de Estar. Vale lembrar ainda o Plano Dire-
próximas gestões continuem fazendo
Foi sempre com um olho no presente e outro no
tor de Tecnologia da Informação, que foi está sendo im-
isso, pois é uma questão de respeito
futuro que a gestão de Edmo comandou a Abracaf. Ele
plantado e conta com tecnologia de ponta.
ao associado”, lembra.
aperfeiçoou os treinamentos para a Rede, principalmente
A gestão de Edmo Pinheiro se encerrou com a
“Nós investimos muito no treinamento da Rede,
Quando ele assumiu a Abra-
em um momento de mudança das legislações. Nos últi-
Convenção Internacional no Chile, a segunda em sua ges-
epois de quatro anos
caf, a entidade contava com pouco
mos anos a Abracaf ministrou cursos e treinamentos sobre
tão (a primeira foi na Itália). O dealer da Pinauto desejou
presidindo a Abra-
mais de R$ 1,1 milhão no caixa. Hoje
a legislação do ICMS, PIS e Cofins, além de abordar o Fia-
sorte ao seu sucessor. “Acredito que o Luiz Romero fará
caf, Edmo Pinheiro
ele entrega para Luiz Romero com mais
tNet. A presença de funcionários das concessionárias e até
uma ótima gestão. Ele foi muito fiel a mim quando foi meu
de R$ 22 milhões na conta da entida-
dos dealers foi constante, e os treinamentos ocorreram em
1º Vice-presidente e agora sabe que pode contar comigo
de, comprovando o sucesso financei-
diversas localidades do País.
para o que der e vier”, conclui.
passou o bastão para Luiz Romero Farias. Mas ele evitou per-
sonalizar o tempo em que ficou no comando da entidade. “Não é a gestão do Edmo, é da Abracaf, que está acima de nós”, afirmou Edmo. Ele se emocionou bastante durante a 5ª Convenção Internacional, no Chile, e emocionou a todos. Sabe que deixa a entidade com a sensação de dever cumprido. Durante o evento em Santiago, Cláudio Afif, da Indiana
ABRACAF - 12
Seguros, falou diretamente ao presi-
Saio com a consciência tranqüila de que fiz o melhor para a Associação. Talvez o que mais tenha me marcado foi a implantação do Plano de Previdência Privada dos Dealers. Pensamos no futuro e acredito que a gestão como um todo se portou muito bem
ro de sua gestão. Enxugou alguns gastos e fez parcerias importantes para a entidade (Banco Fiat, Checkauto, The Warranty Group, Equifax, Uniodonto, Indiana/Liberty e Crédito e Pellegrini). “Aliás, eu gostaria de agradecer aos parceiros, aos ex-presidentes da entidade, a todos que nos ajudaram”, lembrou. Em reconhecimento, Edmo foi presenteado pela Abracaf com um belíssimo relógio.
13 - ABRACAF
GESTÃO
E n t r e A s p a ss Lélio Ramos (Fiat)
CONCESSIONÁRIOS, AMIGOS E PARCEIROS FALAM UM POUCO SOBRE A ÚLTIMA GESTÃO NA ABRACAF, COMANDADA POR EDMO PINHEIRO
Parabéns Edmo pela excelente gestão. Nossa comunicação e trabalho em conjunto foram espetaculares. Foi um trabalho maravilhoso, feito para a marca, que ganhou com isso. A equipe, como um todo, foi muito bem e garantiu o sucesso.
Guido Benedito Viviani (Viviani)
C. Belini (Fiat) Parabéns Edmo pela gestão. Foi realmente brilhante. Todos nós aprendemos, a fábrica cresceu, a Rede aprendeu e os resultados estão aí.
A gestão foi conduzida brilhantemente, haja vista os resultados econômicos alcançados e todas as conquistas para a Rede que tivemos nesses quatro anos de gestão. Acredito que a diretoria como um todo, sob a batuta do Edmo, fica com a sensação de dever cumprido.
Mário Sérgio Moreira Franco (Itavema) O Edmo sempre representou a essência da Rede Fiat e, quando se tornou presidente da Abracaf, continuou com o mesmo perfil. Com certeza, mesmo após sua saída da presidência, ele continuará sendo uma grande liderança para a Rede e para a própria Fiat.
ABRACAF - 14
Otaciano Bento Pereira Jr. (Betral) Um dos pontos mais importantes da gestão do Edmo foi a participação de todos os segmentos da Rede na Abracaf. Ele conseguiu contemplar diretorias de todo o Brasil e fez com que o conselho tivesse representatividade de todas regiões. Outro ponto muito importante foi ouvir a Rede. Foi a primeira gestão que ouviu de fato a Rede, para trazer à Abracaf a opinião de diversos lugares, com representatividade. Foi uma gestão democrática e acima de tudo transparente, pois sempre prestou contas da entidade.
Denis Mansur (Lance) A presidência, juntamente com seus diretores e conselheiros, deu continuidade às gestões anteriores e tornou a Abracaf uma das melhores associações de marca do País. A gestão do Edmo foi politicamente competente e financeiramente brilhante. Ele conseguiu imprimir a administração de um empresário talentoso. A cada dia que passa a Previdência Privada tem sido uma fonte constante de agradáveis surpresas para aqueles que pretenderem algum dia sua merecida aposentadoria. Oxalá que as próximas gestões possam ser tão expressivas técnica e politicamente como foram as anteriores.
Alvanir Zuse (Cordial) Foi uma gestão de sedimentação das conquistas das gestões anteriores e novas conquistas, no sentido muito mais de proteção da Rede. Um fato que chama muito a atenção é o controle das contas da Abracaf. Houve uma redução enorme dos gastos e isso também é muito importante. Foi uma gestão tranqüila porque foi um mercado comprador e isso dá uma tranqüilidade na administração da Abracaf. Isso também evitou conflitos com a área tributária e com a própria montadora.
Arthur Bruno O. Schwambach (Fiori) A gestão de Edminho foi um marco na Associação do ponto de vista da transparência. Ele reorganizou os processos internos, tentou encontrar para a Abracaf oportunidades e manteve estruturas para oferecer serviço à Rede, aperfeiçoando-os. Também ressalto a forma de conduzir a associação, liderando, mas ouvindo muito, sempre dando participação aos outros.
Fernando Pontes (CDA) Como presidente ele desenvolveu um trabalho em prol da Abracaf e da Rede. Soube ser duro sem perder a ternura no diálogo com a diretoria da Fiat e marcou a sua posição. As futuras gerações lembrarão desse trabalho eficiente, que profissionalizou a Abracaf, colocou a entidade no contexto da tecnologia da informação e, acima de tudo, equilibrou o caixa. Um dos grandes trabalhos dele é a Previdência Privada do Dealer. Isso só foi possível graças aos acordos que ele fez. A Rede tem de louvar e aplaudir o seu trabalho.
Elton Doeler (Felice) Foi uma gestão extremamente austera, no que diz respeito ao controle de custos da entidade. Em todas as Recofiats foram levadas as demonstrações dos números da entidade, o que propiciou uma satisfação grande da Rede Fiat. Também ressalto a defesa dos interesses da marca, sempre com uma relação muito transparente com a Rede e forte com a montadora e parceiros. A Abracaf continua e continuará sendo uma entidade extremamente respeitável.
15 - ABRACAF
GESTÃO
E n t r e A s pa s Ivo Roveda (Barigui)
Luis Maurette (Grupo Liberty/Indiana Seguros SA) Apesar de um convívio recente com o Edminho, pude reconhecer a forma transparente com que ele conduziu a Abracaf e a confiança dos concessionários na sua gestão. Para finalizar, não tenho dúvidas em dizer que ele se dedicou à Associação com o mesmo carinho e intensidade que se dedica à sua própria concessionária. E porque não dizer com paixão!
Não basta acreditar, tem que fazer acontecer! Com essa frase, defino a gestão na Abracaf do meu parceiro e amigo Edminho (o grande ‘bala de kid’).
Durante esses 4 anos, a Abracaf esteve sob a maestria de Edmo Pinheiro. Um homem de caráter, ético. Um grande companheiro e um grande líder. Um homem que soube vencer todos os desafios. Os anos de mandato acabaram, mas certamente seus grandes feitos ficarão marcados na memória de todos que o acompanharam nessa trajetória. Felicidades, Edmo!
O Edmo foi o presidente certo no momento certo. Ele fez uma reformulação na organização da associação, que teve um reflexo bastante positivo de eficiência e redução de custos. Foi um presidente que teve posições de coragem e autenticidade nos momentos necessários. Deu liberdade de trabalho aos presidentes das várias comissões através das quais a Abracaf funciona, permitindo que obtivéssemos várias conquistas. Foi o presidente da mais fantástica convenção que a entidade já realizou. E agora tem justificadamente o assento garantido como membro do conselho de ex-presidentes, ao qual agregará a sua experiência de vida nesses últimos quatro anos.
ABRACAF - 16
O Edmo foi um dos mais importantes presidentes da Abracaf. Acho que nem teria espaço para citar todas as suas conquistas no comando da entidade. Como administrador obstinado, enxugou a organização, reformou suas instalações e iniciou o processo de modernização. Ele soube aproveitar os bons ventos para fazer a consolidação financeira da entidade. Como primeiro vice-presidente, me orgulho muito de ter compartilhado de sua gestão. Tive a chance de interagir mais frequentemente com ele e pude constatar a existência de um pai extremamente afetivo, um marido apaixonado e um amigo leal. Marco Bonomi (Banco Fiat)
Luís Otávio Matias (Banco Fiat)
Flavio Meneghetti (Marajó)
Luiz Romero C. Farias (Blumare)
Sergio Reze (Fenabrave) O Edmo fez uma gestão politicamente voltada para a defesa dos interesses da Rede de Concessionárias e manteve uma relação de alto nível com a montadora, o que se traduziu numa das mais equilibradas relações, trazendo com isso respostas rápidas aos desafios que o setor enfrentou nesse período todo. Isso fez com que a Fiat, como marca, e a Rede, como empresários investidores, obtivessem excelentes resultados. No aspecto interno da entidade, ele proporcionou uma estruturação financeira que deu estabilidade à entidade, com reservas que permitem à Abracaf não ter sobressaltos mesmo nas situações de crise de mercado. Devo parabenizá-lo também pela estruturação administrativa feita no período. Parabéns Rede Fiat.
A gestão do Edmo foi marcada por um profissionalismo fantástico, uma visão empresarial muito forte e uma transparência e ética invejáveis. Sem dúvida ele conseguiu conduzir a Abracaf, em um período delicado, com grande brilhantismo. Eu não tinha um convívio muito próximo a ele, mas após conhecê-lo pude atestar seu grande caráter e competência.
Celso Antônio Menegaz (Guaracar) Em sua gestão muitas parcerias foram feitas, houve a modernização da sede e da tecnologia da informação e as convenções foram ótimas. Também ressalto o apoio ao programa Semear. Acho que o Edminho também teve um excelente relacionamento na montadora e acredito que o próximo presidente continuará tendo. Espero que ele continue fazendo parte do cotidiano da entidade, agora como ex-presidente, para nos ajudar com soluções baseadas em sua experiência. Também gostaria de ressaltar o trabalho da nossa Primeira Dama Sônia Pinheiro. Ela conseguiu fazer com que as mulheres participassem mais da vida da entidade, tanto na parte social quanto dos negócios.
Gilson Carvalho (Banco Fidis) Foi uma gestão marcada por duas coisas importantes: transparência e seriedade. As relações entre a Rede e a fábrica foram honestas e se mantiveram em alto nível. Ele deixa uma marca bastante positiva e com boa lembrança. 17 - ABRACAF
CONVENÇÃO
A 5ª CONVENÇÃO INTERNACIONAL DA ABRACAF ENCERROU O ANO EM ALTO ASTRAL. LUIZ ROMERO ASSUMIU A PRESIDÊNCIA DA ENTIDADE NO LUGAR DE EDMO PINHEIRO E NOVOS CONSELHEIROS FORAM EMPOSSADOS
D
entro das expectativas, a 5ª Convenção Internacional da Abracaf fechou o ano em grande estilo. Realizada em Santiago, no Chile, o evento contou com a presença maciça dos concessionários, parceiros da entidade e diretoria da Fiat. O presidente da Fenabrave, Sérgio Reze, também estava presente. Todos puderam aplaudir a mudança na gestão da entidade. O presidente Edmo Pinheiro deixou o cargo após quatro anos e deu lugar a Luiz Romero Farias, da concessionária Blumare, de Maceió. Ele foi eleito por aclamação.
ABRACAF - 18
HILE Com forte participação, os dealers receberam com otimismo a notícia da diminuição do IPI para os automóveis. Eles também ouviram do Diretor Comercial da Fiat, Lélio Ramos, que em 2009 a montadora fará pelo menos oito lançamentos no Brasil. E o presidente Belini completou lembrando que a Fiat vai manter os investimentos que havia programado para o País, de R$ 5 bilhões. “Sabemos que a crise é passageira”, avisou Belini, muito aplaudido.
No evento também foram apresentados os novos conselheiros e diretores da Abracaf. Eles pretendem manter a seriedade das gestões anteriores e sabem que terão muito trabalho pela frente. Na cerimônia de posse, durante um jantar de gala, Edmo Pinheiro passou o bastão para Luiz Romero em clima de muita amizade. Os dois se emocionaram e emocionaram a platéia com seus discursos. Confira os detalhes do evento nas próximas páginas.
19 - ABRACAF
O valor das ações está no caminho que elas percorrem, na intensidade que acontecem. Por isso, existem pessoas especiais que valorizam a atitude, o companheirismo, a transparência e a vontade implacável de lutar pelo melhor para o bem comum. Obrigado Edmo por esses incríveis e inesquecíveis quatro anos de firme parceria comercial e envolvimento pessoal.
Parabéns Edmo Pinheiro pelo sucesso de sua gestão à frente da ABRACAF
FATTO STAMPA
O tempo pode até apagar algumas vitórias do homem... Mas existem certas conquistas que são eternas.
CONVENÇÃO
Bienvenido
1
2
3
Luiz Romero
O
dealer Luiz Romero foi eleito por aclamação presidente da Abracaf, sucedendo a Edmo Pinheiro. O proprietário da concessionária Blumare
4
teve unanimidade no Conselho da entidade e se emocionou no seu discurso de posse. “Chegar à presidência da Abracaf é motivo de muito
1
orgulho para nós que fazemos a Rede Fiat. Para mim, é uma conquista
Romero e Flávio Meneghetti 2
extraordinária”, disse, sob muitos aplausos e algumas lágrimas.
Sônia Pinheiro, Edmo Pinheiro, Luiz
3
Edmo Pinheiro, da Pinauto, de Goiânia, deixa o comando após
quatro anos. “Eu tenho orgulho de ser concessionário Fiat. Queria agrade-
Luís Otávio Matias, Marco Bonomi e Carlos
Kiyoshi 4
cer a todos e encerro a minha participação como presidente, mas sou um
6
afiliado que ama esta Associação”, afirmou, também bastante emociona-
Vista de Valparaíso 5
Posse da nova diretoria 7
marcou o jantar de gala 8
do. Edmo recebeu um relógio da Abracaf e foi homenageado pelo Banco Fiat. Ele também quebrou o protocolo e presenteou Flávio Meneghetti,
dealers e familiares 9
presidente da 5ª Convenção e dealer da concessionária Marajó.
e família
Jantar de gala
Lélio Ramos
Descontração
Evento reuniu
Augusto Dias Brandão 6
Luiz Romero discursou após Edmo Pinheiro. O novo presidente
da Abracaf foi muito aplaudido e prometeu seguir os passos dos dirigentes anteriores na entidade. “Vou defender com firmeza toda a pauta de reivindicação dos nossos concessionários”, afirmou durante a 5ª Convenção Internacional da Abracaf, que foi realizada em Santiago, no Chile.
Muitos amigos e familiares de Luiz Romero estavam presentes
na Convenção e também se emocionaram quando ele contou um pouco de sua trajetória e lembrou dos entes queridos. O evento contou com a presença da alta cúpula da Fiat, parceiros da Abracaf e do presidente da Fenabrave, Sérgio Reze.
Luiz Romero assume a Abracaf, entidade fundada em 1977, no
momento em que a Fiat está prestes a confirmar seu sétimo ano de liderança no mercado brasileiro. Ele é o 12º presidente da entidade e terá um
5
7
8
9
mandato de dois anos.
ABRACAF - 22
23 - ABRACAF
CONVENÇÃO concordou. “Foi um evento formidável, que promove a integração de todos e melhora os relacionamentos”, afirmou.
Para Elton Doeler, a eleição de Luiz Romero mostra que a entidade
está no caminho certo. “A continuidade na Abracaf mostra a evolução do trabalho. Existe uma colheita do conhecimento, onde as experiências anteriores são somadas. Essa evolução faz parte da entidade e o ponto alto foi
A força da
1
2
ro citaram a transparência”.
D
sagens. Além do bom vinho da boa culinária. Acho que eventos como esse agregam e deixam um ambiente harmonioso”. Hélcio Cardoso de Matos Sobrinho também era só elogios. “A Convenção foi ótima, valeu a pena. Foi um momento de integração muito grande dos concessionários. Acho que demos mais uma prova de união e de que estamos no caminho certo”.
ealers, Fiat, Banco Fiat e parceiros da Abracaf fizeram Internacional da Abracaf. O vice-presidente do Banco
O dealer Carlos Buffoni Filho gostou da Convenção e da escolha de
Santiago. “É uma cidade pitoresca, acolhedora, com clima bom e belas pai-
integração um balanço do mercado brasileiro na 5ª Convenção
reconhecer que todos que usaram a palavra para falar sobre o Edmo Pinhei-
DIRETORIA EXECUTIVA – BIÊNIO 2009/2010 3
4
CARGO
6
Itaú, Marco Bonomi, assinou a parceria com a entida-
NOME
CONCESSIONÁRIA
LUIZ ROMERO C. FARIAS
BLUMARE - MACEIÓ (AL)
1º VICE-PRESIDENTE
GUIDO VIVIANI
VIVIANI - RIO CLARO (SP)
2º VICE-PRESIDENTE
ARTHUR BRUNO SCHWAMBACH
FIORI - RECIFE (PE)
PRESIDENTE
de e elogiou o evento. “É sempre uma grande alegria participar dos eventos da Abracaf. Sei que a Rede Fiat tem grande capacidade de adaptação e isso será mui-
1
to importante nesse momento”, disse o executivo.
Carlos Buffoni Filho e esposa 2
Márcio
Cardoso, Paulo Almeida e Paulo Pellegrini
VICE-PRESIDENTE
ADRIANO RUSTON CAPUCCI
DIJAVE - JACAREÍ (SP)
e, após o hino nacional, chamou Jurandir Monzani, da Petronas, para sua
3
VICE-PRESIDENTE
IVAN RIBEIRO COSTA
DICASA - SÃO GONÇALO (RJ)
apresentação. “Com a grande venda de veículos nos últimos anos, o cliente
Moreira Franco e Kátia 5
VICE-PRESIDENTE
IVO LUIZ ROVEDA
BARIGUI - CURITIBA (PR)
terá de retornar à concessionária para trocar o óleo, por exemplo. Nossa
(dir.) 6
DIRETOR
AUGUSTO DIAS BRANDÃO
IDEAL - SÃO LORENÇO (MG)
DIRETOR
CARLOS MILTON BUFFONI FILHO
VIME - GUAXUPÉ (MG)
DIRETOR
CELSO ANTONIO MENEGAZ
GUARACAR - PASSO FUNDO (RS)
DIRETOR
ELTON DOELER
FELICE - SANTIAGO (RS)
DIRETOR
FERNANDO PONTES
CDA - FORTALEZA (CE)
Chaves, do Itauprev, Cláudio Afif, da Indiana Seguros, Cláudio Tomanini,
DIRETOR
HELCIO CARDOSO MATOS SOBRINHO
CAVEPE - SENHOR DO BONFIM (BA)
que deu uma palestra aos dealers, e Sérgio Reze, presidente da Fenabrave.
DIRETOR
HENRIQUE B. MENEZES JR.
SAMAM - ARACAJU (SE)
DIRETOR
JOÃO MAURICIO MARTINS NORMANHA TECAR - GOIÂNIA (GO)
DIRETOR
MARCELO PIZANI
FLORENÇA - CURITIBA (PR)
2003 e acho que o Brasil está enfrentando essa crise global e tem condições
DIRETOR
MÁRIO SERGIO MOREIRA FRANCO
ITAVEMA - SÃO PAULO (SP)
de sair”, explicou.
DIRETOR
MAURICIO DE SOUZA QUEIROZ
TEMPO - CAMPINAS (SP)
DIRETOR
JOSÉ CARLOS DOURADO JR.
PRIMAVIA - UNAÍ (MG)
DIRETOR
PAULO FERNANDO FIGUEIREDO JR.
VIA SUL - JABOATÃO DOS GUARARAPES (PE)
DIRETOR
MARCO AURÉLIO LETA
AZZURRA - RIO DE JANEIRO (RJ)
O presidente da Convenção, Flávio Meneghetti, abriu o evento
proposta é de investimento em comodato, para aquisição de equipamentos
que tenhamos sucesso”, comentou.
5
Ricardo
Sued Moreira Lopes
Edmo Pinheiro, Sônia, Jacqueline
e Luiz Romero 7
destinado ao negócio de lubrificantes. Temos equipe técnica para treinamento e em 2009 estaremos juntos com a Rede, buscando alternativas para
Milena e Vanderlei Ceolin 4
Hilário Soldatelli, Flávio
Meneghetti e Cristina
Teve ainda a participação de Paulo Monteiro e Regis Braga, da
Ação Informática, Welson Bolognesi, do The Warranty Group, Paulo Ribas
Ele deu um recado importante aos concessionários. “Eu fico muito satisfeito de ter sido convidado, pois a Abracaf é uma entidade auto-sustentável, que está bem financeiramente. Nós somos sobreviventes do período de 1995 a
Os concessionários ficaram muito satisfeitos com os resultados do
evento. “Temos de parabenizar o Flávio Meneghetti pela brilhante Convenção. A Abracaf sai mais uma vez fortalecida do processo sucessório e também do processo junto à Fiat”, comentou Guido Viviani. Vanderlei Ceolin
ABRACAF - 24
6
7
25 - ABRACAF
CONVENÇÃO
Fiat aposta no
1
2
3
Brasil
A
participação da diretoria da Fiat na 5ª Convenção Internacional da Abracaf foi de suma importância para mostrar aos dealers o quanto a montadora está empenhada em superar o momento de desaquecimento do mercado. “Há um clima psicológico tam-
4
bém no consumidor e isso afetou o seu Índice de Confiança. Tanto o pessimismo quanto o otimismo
são contagiantes”, afirmou o presidente da Fiat, C. Belini.
O executivo mostra confiança no Brasil. “O ano de 2008 começou
com um grande impulso e terminou sob a turbulência da crise internacio-
1
nal, porém com um saldo positivo de crescimento e consolidação de forças
Cidade de Santiago vista a partir do Cerro San Cristóbal 5
em toda a cadeia produtiva do setor automobilístico, incluindo a nossa Rede
Celso Menegaz e Miriam 2
Maria Gorete 6
de concessionárias. Reforçamos o nosso plano de investimentos no período
Presidente Belini 3
Giuliana e Luciane Viviani 7
de 2008 a 2010 com recursos de R$ 5 bilhões, para o lançamento de novos
Colucci e Cláudia 9
produtos, o desenvolvimento de novas tecnologias e a ampliação da fábrica
homenagem da Fiat, entregue por Lélio Ramos
Diretoria do Banco Fiat e da Abracaf 4 Marcelo e esposa, Celso Schmidt e
Marina, Benedito Abud e Ana Regina 8
Luiz Romero e sua esposa Jacqueline 10
Carlos
Edmo Pinheiro recebe uma
de Betim, aumentando a nossa competitividade e a força da nossa marca no mercado. Em 2009, vamos superar todas as dificuldades e aproveitar cada nova oportunidade do mercado”.
5
6
7
8
A garantia de investimentos reforça a aposta na Rede. “Sabemos
que a crise é passageira. Queremos estar prontos para, quando ela acabar, sairmos na frente de todo mundo”, avisou. Belini contou de seu encontro com o presidente Lula e com o Ministro Guido Mantega. “O Mantega mostrou como seria o plano para evitar dificuldades no primeiro trimestre de 2009. Dentro dessas medidas, eu acredito que a gente pode estimar um mercado de 2,4 milhões de unidades para o próximo ano”, comentou.
Com esforço da Fiat, o IPI dos automóveis foi reduzido e isso já
provocou um impacto positivo nas vendas em dezembro. Belini gostou bastante da reunião em Brasília e espera que o mercado volte a crescer em breve. “Posso afirmar que o que eu vi na reunião em Brasília me deu mais entusiasmo e otimismo. O Governo agiu muito rápido”, comemorou, espe-
9
10
rançoso de um futuro melhor para a indústria.
ABRACAF - 26
27 - ABRACAF
CONVENÇÃO
1
2
3
4
LÉLIO RAMOS PROMETE 8 LANÇAMENTOS
Lélio Ramos, Diretor Comercial da Fiat, trouxe ótimas notícias para
os participantes da 5ª Convenção Internacional da Abracaf. Ele garantiu muitos lançamentos para 2009. “Teremos o Punto T-Jet, que chegará ao mercado no começo do ano, e traremos o 500. No total serão oito lançamentos, começando em janeiro, e novas séries especiais. Só em janeiro e fevereiro teremos quatro lançamentos”, revelou.
Ele ressalta que os lançamentos de 2009 se agregarão aos de 2008.
“Mais uma vez, a Fiat agiu com rapidez e flexibilidade em um mercado de grande volatilidade ao longo do ano. Lançamos novos produtos que reforçaram a nossa posição de liderança e fortaleceram a nossa gama, como o
5
6
7
Stilo Dualogic, a nova linha Adventure Locker, o Mille Economy e o Linea. Intensificamos os nossos programas de padrões de qualidade no atendimento de vendas e pós-vendas, com avanços na nossa meta de posicionar a Fiat entre as marcas com melhores índices de satisfação dos clientes”.
1
Abud 4
O executivo acha que o mercado brasileiro no próximo ano será
equivalente ao de 2007. “Acredito que no próximo ano teremos o mesmo
Luís Otávio Matias e sua esposa Miriam 2 Elegância no Jantar de Gala 5
do IPI para os veículos 7
mercado que tivemos em 2007 (2,344 milhões de unidades). Será um mer-
Visita à vinícola 6
Flávio Meneghetti e Sérgio Reze 8
Pinheiro, Ivo Roveda e Guido Viviani 9
cado vendedor, com alta disponibilidade de produtos, e mais competitivo”,
Belas paisagens de Santiago 3
Abud, Adriano Capucci e sua esposa Marilena 11
conquistou a liderança do mercado brasileiro de veículos, pelo sétimo ano,
à vinícola contou com degustação 13
uma conquista da nossa Rede de concessionárias”.
Lélio Ramos lembrou ainda que a Fiat foi eleita a empresa do ano
Lélio Ramos fala sobre a redução Arthur Bruno Schwambach, Edmo
Henrique Menezes Júnior no Jantar de Gala 10
diz. Ele também festejou a liderança da Fiat entre as montadoras. “A Fiat em um cenário cada vez mais competitivo. Essa vitória sem dúvida é mais
Ana Lúcia e Mário
Luiz Imbuzeiro e esposa Cleide 12
Paulo Visita
Gilson Carvalho, Edson Mazzucatto, Lélio Ramos, João
Normanha, Roberto Nicolosi e Paulo Figueiredo Jr. 8
9
10
11
entre as do mercado automotivo pelo terceiro ano consecutivo, além de ser a melhor empresa no geral. E prometeu seriedade para que os dealers da Rede Fiat não sejam prejudicados com excesso de veículos nas concessionárias. “Em 2009, vamos continuar atentos às oscilações do mercado e direcionar todos os nossos esforços para garantir a participação líder da marca Fiat, reforçando a nossa parceria vitoriosa”.
O Diretor Comercial da Fiat explicou que a montadora sabe que o
Linea ainda mostrará o seu valor no mercado brasileiro. “Lançamos o Linea em um momento difícil do mercado, mas ainda vamos transformá-lo em um grande sucesso”, avisou Lélio. E completou, parabenizando a Associação. “A Abracaf tem sido uma parceira fantástica. A gente senta, conversa e desenvolve ações em conjunto. O cenário atual exige a continuação de
12
13
nossa forte parceria”, concluiu.
ABRACAF - 28
29 - ABRACAF
FATTO STAMPA
GA A ESTRADA DA IN N O L I O TEN F , ÇÃ O M O D ATÉ E AE
Parabéns pelo excelente trabalho à frente da Abracaf!
XE C U Ç
ÃO
EVOLUÇÃO
A nova
1
2,6 cm
A
2
2,6 cm
s reformas promovidas na gestão de Edmo
Nova Sala de Espera da Abracaf 2
3
Recepção modernizada 4
de Reuniões do Conselho 6
Pinheiro na Abracaf, tanto na parte estrutural como na tecnológica, não só eram necessárias como foram executadas de forma exemplar.
1
3
A sede precisava de uma repaginada, para
Sala de Reuniões do Conselho
Novo Auditório 5 Sala de Estar 7
Vista geral da Sala
Sala do Café
Foto: Gu Beloto
2,7 cm
Foto: Gu Beloto
2,7 cm
1,7 cm
10,4 cm
melhorar as condições de suas instalações e também para aperfeiçoar a parte tecnológica, possibilitando o oferecimento de mais
serviços à Rede.
Após o aprimoramento da recepção, quase todos os ambien-
tes estão renovados para receber os associados. A arquiteta responsável pelo projeto, Andrea Cristina Ballesteros, da Informov, juntamente com o dealer Adriano Capucci, reformulou o espaço dando mais amplitude e conforto.
A última gestão promoveu grandes mudanças estruturais e arquitetÔnicas na sede da abracaf. além de proporcionar mais conforto e comodidade, a reforma também irá promover a integração dos profissionais ao novo plano diretor de tecnologia da informação
O processo se fez necessário pois, com o passar dos anos, o
prédio passou a não se adequar à necessidade da Associação. As reuniões precisavam de mais recursos tecnológicos. “A Fiat é uma marca de vanguarda que está sempre com novidades. Por isso, a sede dos concessionários não poderia ficar para trás”, complementa Adriano.
O projeto clássico anterior, fechado e tímido, foi substituído
por um conceito arquitetônico moderno e elegante, que combina mais
4
5
6
7
com a entidade. “Nosso maior objetivo foi fazer com que a pessoa que entrasse no prédio identificasse a importância da Abracaf, por isso nos valemos de muito requinte em toda a concepção”, ressalta Andrea.
No Auditório o conforto foi colocado em primeiro lugar. A be-
leza não foi posta de lado, é claro, mas, em um local em que as pessoas costumam ficar durante muito tempo, a sensação de bem estar se torna essencial. A acústica foi retrabalhada com forros de madeira e placas sonoras nas paredes, para que o som seja suave e não incomode os presentes. Os recursos tecnológicos foram reformulados, o que ficou mais cômodo para os palestrantes e para os espectadores.
ABRACAF - 32
33 - ABRACAF
EVOLUÇÃO
Plano Diretor de Tecnologia da Informação A tecnologia também foi o
que os participantes das reuniões ou
ponto-chave na Sala de Reuniões. A
palestras não tenham que sair do pré-
de não ficou restrita apenas ao prédio
foi instalado.
mesa foi equipada para receber mate-
dio para almoçar.
da sede. Além de todas as reformas
rial multimídia e o espaço passou a ter
Já a Sala de Estar é integra-
estruturais promovidas, não se pode
efetiva, novos equipamentos foram
wireless disponível. “O dealer pode
da à Sala de Reuniões. É um espaço
esquecer da implantação do novo
comprados, entre eles dez desktops
1
Novo Servidor da Abracaf
levar seu notebook e resolver, simul-
tranqüilo e elegante, que mistura
Plano Diretor de Tecnologia da In-
da Dell, dois servidores, um rack, sof-
2
Beleza arquitetônica
taneamente à reunião, os problemas
aconchego, conforto e modernida-
formação. A concepção, que foi ide-
twares de sistema operacional (Windo-
externos. Isso evita que ele tenha de
de. “Esse ambiente foi criado para o
alizada pela Consultoria Empresarial
ws Server 2008 Enterprise), banco de
3
Moderno equipamento de som
sair da sala. Além disso, com as in-
descanso e descontração dos associa-
Gaiarsa & Associados, baseou-se em
dados (SQL Server 2005), sistema de
4
A decoração também surpreende
formações mais perto do alcance, as
dos”, explica Andrea.
uma profunda análise das necessida-
gestão (Dynamics AX Microsoft), Win-
5
Novos computadores
reuniões passaram a ser mais ágeis”,
des e interesses da Associação na par-
dows Vista, pacote Office Professional
diz Adriano. A decoração foi inspira-
foi o último espaço a ser finalizado.
te tecnológica.
Plus 2007 e antivírus Symantec. Além
6
Recepção reformada
da no estilo contemporâneo. Andrea
O projeto foi iniciado pela arquiteta
O projeto da Gaiarsa & As-
disso, uma sala na sede da Abracaf foi
utilizou madeira para contrastar com
Bruna Harden, também da Informov,
sociados já foi colocado em prática e
reformada especialmente para aco-
o piso de granito, o que confere ao
e concluído por Andrea. Como pri-
espera-se que todo o trabalho esteja
plar dois servidores, estabilizadores e
ambiente um ar aconchegante.
meira impressão da Associação, o lo-
finalizado até 2010. Ele tem várias
no-break, com temperatura ideal para
A Sala do Café foi outra no-
cal teve que ser valorizado. O projeto
etapas que incluem implantação, ma-
evitar o aquecimento das máquinas.
vidade desta reforma, pois ela não
anterior era mais simples e restrito.
nutenção e gerenciamento dos sis-
existia anteriormente. Andrea apro-
Assim como nos outros locais do pré-
temas de Tecnologia da Informação.
ças foram executadas com o intuito
veitou uma área vazia para criar esse
dio, as arquitetas primaram por trazer
A segurança é um fator importante,
de aprimorar a Abracaf, para que seus
lugar. Ela integra a Sala do Conselho
um ar sofisticado e moderno, empre-
por isso, as informações da entidade
associados e funcionários se sintam
e o Auditório, aferindo amplitude ao
gando a idéia de amplitude. Mesmo
passaram a ser armazenadas em mais
mais à vontade e tenham o trabalho
espaço. Um ambiente criado para a
com o prazo curto, de 30 dias, elas
de um servidor, também com backup
facilitado. Dessa forma, os resultados
refeição foi implantado no local para
conseguiram mudar a cara do lugar.
externo. Para garantir a energia em
se tornam mais efetivos.
A Recepção da entidade
A modernização da entida-
caso de queda, um no-break central
1
2
Para que a mudança fosse
3
Todas as reformas e mudan-
4
5
Foto: Gu Beloto
20,7 cm
dias durou a reforma da primeira parte da sede: Sala de Reunião, Auditório, Sala do Café e Sala de Estar. Agilidade e competência sempre presentes. ABRACAF - 34
dias durou a reforma da Recepção, que ficou completamente renovada, combinando assim com a cara da Abracaf.
desktops da Dell, entre outros aparelhos de última geração, foram comprados para efetivar a reforma tecnológica iniciada na entidade.
6
35 - ABRACAF
INFORME PUBLICITÁRIO
PRESERVE A LIQUIDEZ
O
mundo foi pego de surpresa
AUMENTE SUAS o banco fiat possui diversas formas de atrair e fidelizar o cliente. o consórcio, que vem se consolidando a cada ano, é uma boa oportunidade
VENDAS COM O CONSÓRCIO FIAT seus clientes uma excelente opção
de compra: o Consórcio Fiat. Desta
Consórcio Fiat é o pagamento do lance
sendo muito utilizada pelos clientes
maneira, a concessionária formará
em até sete dias úteis. “Nós fazemos a
é o Crédito Complementar. Nele,
uma carteira futura de clientes, tendo
Assembléia sempre numa quarta-feira.
o Banco Fiat financia um pequeno
as três modalidades de vendas no seu
Assim, com os sete dias possibilitamos
valor que falta para que o cliente
portfólio: financiamento, consórcio e
que a pessoa pague somente na outra
possa adquirir um veículo um pouco
à vista”, lembra Sidney.
segunda e, com isso, ela ganha dois
melhor ou para a inclusão de certos
om a queda nas vendas de automóveis no Brasil nos
Ele conta que o banco está
fins de semana para tentar vender o
acessórios no carro escolhido. “Nós
últimos meses, o Consórcio Fiat tem se mostrado uma
sempre pensando em novas formas
carro antigo, por exemplo”, conta o
fazemos um empréstimo pessoal para
boa opção para os dealers. “Nos últimos três anos,
de atrair o cliente e fidelizá-lo. Essa
executivo.
complementar o valor”, diz.
o Consórcio Fiat vem se consolidando ano após ano
evolução do Consórcio Fiat é uma
como líder de mercado perante as montadoras que trabalham com
boa opção para o aumento nas
diluídos, que é outra forma de atrair o
on-line, pois tudo é feito via sistema,
o poder de alavancagem dos negócios
esse produto. Saímos de um patamar de 1.200 cotas por mês e em
vendas das concessionárias. “Também
cliente. “Assim, ele pode optar entre
é muito importante lembrar que o
diminui. Existe uma queda de confiança e
novembro alcançamos praticamente 4.000 cotas vendidas. Com isso,
traremos
novos
diminuir a parcela e continuar com o
atendimento para esses parceiros e
trouxemos para as concessionárias Fiat uma opção a mais de venda,
planos e prazos que, combinados,
número de planos diluído ou escolher
clientes tem de ser específico. E não
fidelizando os clientes e trazendo mais contemplações”, comenta
caibam
seu
a diminuição das parcelas. Damos
se pode esquecer do pós-venda, uma
Sidney Pacífico da Silva, da Gerência Geral Comercial de Consórcio
bolso e aumentem sua chance de
a possibilidade de escolha para o
outra ferramenta importante para a
do Banco Fiat.
contemplação”, afirma.
cliente”, enfatiza.
fidelização do cliente.
por uma grande tempestade, que veio muito maior do que a gente imaginava. Mas
não está acontecendo aqui nada do que não esteja ocorrendo no mundo inteiro. Por isso, precisamos tomar conta das nossas finanças, evitar o endividamento, gastar somente o necessário e controlar os custos para se preservar a liquidez.
Nesse grande ajuste mundial,
viver em um mundo como este requer uma grande dose de energia e coragem. Sei que a Rede Fiat conta com isso. Ela tem uma
C
enorme capacidade de adaptação e isso será
muito importante.
para fidelizar o cliente, tanto ao banco quanto à
concessionária. Um exemplo disso foi a premiação
Por último, gostaria de deixar
dada para um felizardo mineiro. “No ano de 2008,
com meus votos de boas festas e um
pensando em como fidelizar nosso cliente final,
Edmo Pinheiro. Eu tive a oportunidade de conhecê-lo melhor poucos anos atrás e sei que ele conta com duas coisas que
lançamos uma premiação de R$ 22.000,00 líquido para os consorciados que estejam em dia com suas parcelas. E assim, em novembro tivemos o nosso primeiro ganhador em Belo Horizonte”, explica
são imprescindíveis nas pessoas: caráter
Sidney. A premiação foi entregue em
e competência. Foi um grande privilégio
uma agência do Banco Itaú (veja foto
trabalhar ao lado de alguém tão especial.
ao lado).
Marco Bonomi Diretor Superintendente do Banco Fiat
ABRACAF - 36
Para
2009,
a
intenção
é
continuar a crescer, focando todos os
Bons negócios
o
cliente
perfeitamente
em
das
vantagens
do
Também existem os lances
Outra vantagem que vem
Além de contar com serviços
Aliás, são muitas as iniciativas do Banco Fiat
uma mensagem de otimismo para 2009, sincero agradecimento ao presidente
para
Uma
esforços na qualidade da venda e no cliente final. “É com esse espírito de liderança que gostaríamos de convidar as concessionárias Fiat a oferecerem aos
VANTAGENS DO CONSÓRCIO CONTEMPLAÇÃO DE NO MÍNIMO 10
CARROS POR ASSEMBLÉIA
SEGURO DE VIDA E PROTEÇÃO FINANCEIRA PAGAMENTO DO LANCE EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS PLANOS DE ATÉ 120 MESES SEM
JUROS
CRÉDITO COMPLEMENTAR SERVIÇOS ON-LINE LANCES DILUÍDOS
PARCELAS A PARTIR DE
R$
186,95 37 - ABRACAF
INFORME PUBLICITÁRIO
ARTIGO
O QUE AS EMPRESAS PRECISAM PARA GERENCIAR CUSTOS COM EFICÁCIA?
N
Por Haroldo Mota - Professor da FDC
o contexto de um discurso normalmente
se sentirá responsável pelo consumo de energia elétrica da sua unidade
racional, as empresas defendem a adoção de
caso este gasto lhe for atribuído através de processo de rateio.
instrumentos de gestão de custos como forma
de melhorar a eficiência econômica. Mas, na
orçamentária é a divisão dos custos em fixos e variáveis. O
prática, nem sempre conseguem alcançar esse objetivo. Parte
comportamento distinto desses dois grupos de gastos e as ações
da dificuldade reside na incapacidade de compreenderem, com
necessárias à sua otimização justificam sua discriminação.
clareza, quais são as informações, processos e práticas necessárias e
uma correta gestão dos gastos operacionais. Usualmente, pensam
instalou uma unidade de compras na China para adquirir matéria-
que o que falta é um sistema de custos, que favoreça a identificação
prima a preços mais baixos. Neste caso, a empresa atuou sobre
dos gastos passíveis de redução ou eliminação. Mas, muitas vezes,
custos variáveis. Por outro lado, a Brasil Telecom vem passando por
o que as empresas precisam é de um bom processo orçamentário,
uma reestruturação organizacional, visando à redução de custos
conduzido com o apoio da alta administração.
fixos. Enquanto os custos variáveis estão muito vinculados à gestão
da cadeia de suprimentos, os custos fixos se vinculam à estrutura
Um exemplo: no início de 2006, a Klabin decidiu que iria
Outro ponto importante em uma modelagem
Recentemente, a WEG, fábrica de motores elétricos,
gastar em custos fixos anuais, nos próximos dois anos, a mesma
organizacional, processos etc.
quantia gasta no ano anterior. Para isso ser possível, a empresa tem
que contar com um robusto processo de planejamento e controle
objetivos alinhados ao plano estratégico poderá colocar em risco a
orçamentário, que permitia identificar as ações necessárias ao
performance futura da empresa, com graves impactos sobre o seu
cumprimento das metas, bem como com gestores responsáveis
valor. Reduzir o quadro de engenheiros de software em uma empresa
pela sua execução.
de tecnologia da informação, por exemplo, poderá comprometer
De um modo geral, e ao contrário de um sistema de
o seu fluxo de caixa futuro. Neste sentido, não se deveria falar
custos, o modelo orçamentário não pode ter rateio de gastos fixos,
em redução de custos, mas sim na sua otimização, no contexto
pois seu objetivo é identificar os responsáveis pelos gastos. Por mais
dos objetivos estratégicos da corporação. Portanto, é o processo
racional e lógico que seja o rateio de custos, ele não permite atribuir
orçamentário e não obrigatoriamente um sistema de custos que as
responsabilidades pelo dispêndio. Nenhum gestor de centro de custos
empresas precisam para uma gestão de custos mais eficaz.
Um programa de redução de custos desconectado dos
COLHEITA DOS FRUTOS
R
ecentemente, o
que haja uma mudança no mix
Itaú se transformou
de vendas, com a negociação de
no maior banco
carros mais baratos. Isso já vem
que foi selada com um acordo de
brasileiro, após
acontecendo nesses últimos meses e
longo prazo com a Abracaf. Nossa
a fusão com o
pode ser reforçado.
relação com a entidade é ótima e
Unibanco. Hoje, nós somos o 15º
espero que consigamos colher juntos
maior banco do mundo. Muitos
talvez seja a pequena desconfiança
muitos frutos.
diriam que em um momento
do consumidor. Enquanto ela não
como esse, em que a economia
passar, as dificuldades serão maiores.
uma homenagem ao meu amigo
mundial passa por uma grande
Por isso não podemos perder o foco
Edmo Pinheiro. Ele soube superar
turbulência, deveríamos ficar
de nossos objetivos. Precisamos
todos os desafios que apareceram
esperando o período passar. Mas
continuar batalhando e dando uma
pelo caminho nesses quatro anos
são em momentos como esse que as
demonstração clara de que, juntos,
de gestão na entidade e mostrou-se
oportunidades também são geradas
poderemos superar essa fase.
um líder capaz e ético. Vamos sentir
e não podemos perder o bonde da
saudades, mas também sabemos que
história.
otimistas e imaginar que em 2009
ele tem um substituto à altura, o
também teremos um crescimento
também competente Luiz Romero.
todo vapor e só no último trimestre
sustentável, mesmo que seja
Assim, desejo sorte para a nova
tivemos uma desaceleração nas
menor que o dos últimos anos.
gestão e meus votos sinceros de que
vendas de automóveis. Mas o
Os especialistas apontam para um
2009 seja melhor ainda.
Governo agiu rápido, reduziu o IPI
mercado como o de 2007 ou até
dos automóveis e as vendas devem
2008, o que já é bom. Se pensarmos
retomar a normalidade dentro
na década passada, a situação era
de alguns meses. É bem provável
muito pior.
O ano de 2008 começou a
NOVO SAC
Desde 1º de dezembro de 2008 estão ocorrendo
Para maior satisfação, os telefones 0300 foram
importantes melhorias nas centrais de atendimento do
substituídos por 0800, e o horário de atendimento humano foi
banco, que representam uma grande evolução no processo
ampliado até 22h em dias úteis e aos sábados será das 7h30 às
de atendimento aos clientes. Uma delas foi a criação do SAC
15h. Já aos domingos haverá o atendimento eletrônico (URA).
(Serviço de Apoio ao Cliente), de acordo com a regulamentação
Outra vantagem é que o banco continuará prestando diversos
do Ministério da Justiça, para atendimento específico de
serviços como emissão de boletos, processos de cessão de
reclamações e demandas de cancelamentos de clientes finais.
direitos, substituição de garantia etc.
Central de Atendimento Itaucredfone 4002-0234 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0234 (demais localidades).
ABRACAF - 38
Reforço a importância da
parceria com os concessionários Fiat,
Mas o maior problema
Eu prefiro ficar ao lado dos
Também gostaria de prestar
Luís Otávio Matias Diretor Comercial Banco Fiat
CANAIS DE ATENDIMENTO CENTRAIS TELEFÔNICAS
ATENDIMENTO AO DEALER AO CLIENTE
INTERNET
Banco Fiat (Financiamento e leasing)
Consórcio Fiat
Serviços On-line
(11) 3670-5999
(11) 3677-1919
Disponíveis no sistema Credline
4004-4224* (capitais e regiões metropolitanas) 0800 723-4224* (demais localidades)
Das 7h30 às 22h, em dias úteis, e aos sábados, das 7h30 às 15h. Aos domingos, atendimento eletrônico.
www.bancofiat.com.br www.fiatconsorcio.com.br